禮儀崗崗位職責(zé)

時(shí)間：2023-05-16 17:09:20 崗位職責(zé) 我要投稿

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禮儀崗崗位職責(zé)

　　在生活中，很多情況下我們都會(huì)接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？下面是小編精心整理的禮儀崗崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。

禮儀崗崗位職責(zé)

禮儀崗崗位職責(zé)1

　　1.1崗位要求：

　　1.1.1 當(dāng)有車輛即將駛?cè)胄^(qū)入口時(shí)車輛駛近應(yīng)面對(duì)車輛行正規(guī)軍禮，示意車輛慢行并指揮(使用標(biāo)準(zhǔn)的交通手勢(shì))示意車輛進(jìn)場(chǎng)，同時(shí)通知小區(qū)主出入口做好登記接待。

　　1.1.2 對(duì)進(jìn)入小區(qū)的來訪人員、施工人員要實(shí)行來訪登記制度，嚴(yán)格按照外人員管理辦法進(jìn)行登記換證管理，同時(shí)對(duì)外來的臨時(shí)單車、摩托車管理，按要求不得進(jìn)入小區(qū)，停放在5號(hào)崗位旁邊的單車、摩托車臨時(shí)停放點(diǎn)上。

　　1.1.3 若在進(jìn)入小區(qū)時(shí)發(fā)生突發(fā)事件(交通事故、車輛互相碰撞)時(shí)，崗位安全員維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)并及時(shí)通知安全負(fù)責(zé)人，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況決定是否通知部門領(lǐng)導(dǎo)，若有傷員，在可以救護(hù)的情況下采取緊急救護(hù)，并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)傷員受傷程度或傷者本人意見確定是否撥打'120'急救支援；崗位值班員應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)直至公安人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

　　1.1.4 具體崗位操作請(qǐng)參閱崗位職責(zé)。

　　2. 24小時(shí)崗位操作流程：

　　2.1 早班(06：00-13：00)

　　2.1.1 06：00分檢查上班交接的物品、交待事項(xiàng)、需要本班協(xié)助的事項(xiàng)等進(jìn)行核實(shí)，而后在安全員交接班記錄表上簽字確認(rèn)。

　　2.1.2 06：10分向班長(zhǎng)匯報(bào)接班情況及上班需要本班協(xié)助處理的事項(xiàng)。

　　2.1.3 06：10-07：20按要求對(duì)來訪人員進(jìn)行登記管理，無(wú)關(guān)人員嚴(yán)禁進(jìn)入小區(qū)。

　　2.1.4 07：30-08：00早餐時(shí)間.

　　2.1.5 08：00-08：30將崗位區(qū)域周圍的物品擺放整齊，對(duì)固定的設(shè)施有移動(dòng)的要將其歸位，做好迎接客戶來參觀前的準(zhǔn)備工作。

　　2.1.6 08：30---12：30分以標(biāo)準(zhǔn)的跨立、立正姿勢(shì)站立在車場(chǎng)入口的一側(cè)，要嚴(yán)格按照公司'bi'進(jìn)行崗位操作，同時(shí)要注意自己的崗位形象。對(duì)過往的車輛、行人要時(shí)刻面帶微笑，做到'來有迎聲、走有送聲、問有答聲'。a、對(duì)來看樓客戶的車對(duì)來看樓客戶的車輛進(jìn)行指引，同時(shí)對(duì)過往的車輛要行標(biāo)準(zhǔn)的軍禮，附加標(biāo)準(zhǔn)的交通指揮手勢(shì)。b、嚴(yán)格控制大型貨車進(jìn)入車場(chǎng)，嚴(yán)格檢查和核實(shí)對(duì)進(jìn)入開放區(qū)域的車輛，嚴(yán)禁攜帶'三危'產(chǎn)品進(jìn)入開放服務(wù)區(qū)域，如果是工作需要，必須經(jīng)服務(wù)中心相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意，方可讓其進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)區(qū)，并及時(shí)關(guān)注馬路的清潔衛(wèi)生。d 對(duì)停放在馬路邊上的車輛及時(shí)處理，嚴(yán)禁在馬路邊上停放車輛。

　　2.1.7 12：35-12：40做好質(zhì)量記錄準(zhǔn)備交接班。

　　2.1.8 12：45分向班長(zhǎng)匯報(bào)當(dāng)班值班情況。

　　2.1.9 12：50分進(jìn)行崗位的正常交接。

　　2.2 中班( 03：00-06：0013：00-18：30)

　　2.2.103：05分核實(shí)檢查上班崗位的`交接物品、交待事項(xiàng)、及需要本班協(xié)助的事項(xiàng)等。

　　2.2.203：10分向班長(zhǎng)匯報(bào)崗位的接班情況。

　　2.2.303：15-05：30分嚴(yán)格做好夜間的人員控制管理，夜間對(duì)進(jìn)入的人員及車輛要嚴(yán)格盤查詢問，同時(shí)對(duì)周圍的情況進(jìn)行監(jiān)控。

　　2.2.4 05：35-05：40分做好質(zhì)量記錄準(zhǔn)備交接班。

　　2.2.5 05：45分向班長(zhǎng)匯報(bào)當(dāng)班的值班情況。

　　2.2.6 05：50分進(jìn)行崗位的正常交接班。

　　2.2.7 13：05分檢查上班交接的物品、交待事項(xiàng)、需要本班協(xié)助的事項(xiàng)等進(jìn)行核實(shí)，而后在安全員交接班記錄表上簽字確認(rèn)。

　　2.2.8 13：10分向班長(zhǎng)匯報(bào)接班情況及上班需要本班協(xié)助處理的事

　　2. 2.9 13：15-18：00以標(biāo)準(zhǔn)的跨立、立正姿勢(shì)站立在車場(chǎng)入口的一側(cè)，要嚴(yán)格按照公司'bi'進(jìn)行崗位操作，同時(shí)要注意自己的崗位形象。對(duì)過往的車輛、行人要時(shí)刻面帶微笑，做到'來有迎聲、走有送聲、問有答聲'。a、對(duì)來看樓客戶的車對(duì)來看樓客戶的車輛進(jìn)行指引，同時(shí)對(duì)過往的車輛要行標(biāo)準(zhǔn)的軍禮，附加標(biāo)準(zhǔn)的交通指揮手勢(shì)。b、嚴(yán)格控制大型貨車進(jìn)入車場(chǎng)，嚴(yán)格檢查和核實(shí)對(duì)進(jìn)入開放區(qū)域的車輛，嚴(yán)禁攜帶'三危'產(chǎn)品進(jìn)入開放服務(wù)區(qū)域，如果是工作需要，必須經(jīng)服務(wù)中心相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意，方可讓其進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)區(qū)，并及時(shí)關(guān)注馬路的清潔衛(wèi)生。d 對(duì)停放在馬路邊上的車輛及時(shí)處理，嚴(yán)禁在馬路邊上停放車輛。

　　2.1.10 18：10做好質(zhì)量記錄準(zhǔn)備交接班。

　　2.1.11 18：15分向班長(zhǎng)匯報(bào)當(dāng)班值班情況。

　　2.1.1218：20分進(jìn)行崗位的正常交接。

　　2.3夜班(18：30-03：00)

　　2.3.1 18：35分核實(shí)檢查上班崗位的交接物品、交待事項(xiàng)、及需要本班協(xié)助的事項(xiàng)等。

　　2.3.2 18：40分向班長(zhǎng)匯報(bào)崗位的接班情況。

　　2.3.319：00---02：30分做好夜間人員及車輛的控制管理，夜間23：00將小區(qū)大門關(guān)閉，實(shí)行進(jìn)出一輛放行一輛，人行通道完全封閉。

　　2.3.4 02：35-02：40分做好質(zhì)量質(zhì)量記錄準(zhǔn)備交接班。

　　2.3.5 02：45分向班長(zhǎng)匯報(bào)崗位值班情況。

　　2.3.6 02：50分進(jìn)行崗位正常交接班。

禮儀崗崗位職責(zé)2

　　1、1崗位要求：

　　1.1.1 當(dāng)有車輛即將駛?cè)胍?guī)劃路入口時(shí)，車輛駛近應(yīng)面對(duì)車輛行正規(guī)軍禮，示意車輛慢行并指揮(使用標(biāo)準(zhǔn)的交通手勢(shì))示意車輛進(jìn)進(jìn)入，同時(shí)保障路口車輛通行的暢通。

　　1.1.2對(duì)崗位范圍的公共設(shè)施進(jìn)行維護(hù)看管。

　　1.1.3 若在進(jìn)入規(guī)劃路口時(shí)發(fā)生突發(fā)事件(交通事故、車輛互相碰撞)時(shí)，崗位安全員維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)并及時(shí)通知安全負(fù)責(zé)人或報(bào)警，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況決定是否通知部門領(lǐng)導(dǎo)，若有傷員，在可以救護(hù)的情況下采取緊急救護(hù)，并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)傷員受傷程度或傷者本人意見確定是否撥打'120'急救支援；同時(shí)保護(hù)好事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，崗位值班員應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)直至公安人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

　　1.1.4崗位著裝要求著迷彩服、反光衣、安全頭盔、穿黑色皮鞋。

　　1.1.5具體崗位操作請(qǐng)參閱崗位職責(zé)。

　　2. 24小時(shí)崗位操作流程：

　　2.1 早班(06：00-13：00)

　　2.1.1 06：00分檢查上班交接的物品、交待事項(xiàng)、需要本班協(xié)助的事項(xiàng)等進(jìn)行核實(shí)，而后在安全員交接班記錄表上簽字確認(rèn)。

　　2.1.2 06：10分向班長(zhǎng)匯報(bào)接班情況及上班需要本班協(xié)助處理的事項(xiàng)。

　　2.1.3 06：10-07：20按要求對(duì)崗位范圍內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行維護(hù)看管。

　　2.1.4 07：30-08：00早餐時(shí)間.

　　2.1.5 08：00-08：30做好路口的交通疏導(dǎo)，異常情況知會(huì)中心報(bào)警處理。

　　2.1.6 08：30---12：30分以標(biāo)準(zhǔn)的.跨立、立正姿勢(shì)站立在規(guī)劃路入口的一側(cè)，要嚴(yán)格按照公司'bi'進(jìn)行崗位操作，同時(shí)要注意自己的崗位形象。對(duì)過往的車輛、行人要時(shí)刻面帶微笑，做到'來有迎聲、走有送聲、問有答聲'。a、對(duì)進(jìn)入車輛進(jìn)行指引，同時(shí)對(duì)過往的車輛要行標(biāo)準(zhǔn)的軍禮，附加標(biāo)準(zhǔn)的交通指揮手勢(shì)。b、嚴(yán)格控制大型貨車進(jìn)入，如果是工作需要，必須經(jīng)服務(wù)中心相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意，方可讓其進(jìn)入，并及時(shí)關(guān)注道路的清潔衛(wèi)生。d 對(duì)停放在道路邊上的車輛及時(shí)處理，嚴(yán)禁在道路邊上停放車輛。

　　2.1.7 12：35-12：40做好質(zhì)量記錄準(zhǔn)備交接班。

　　2.1.8 12：45分向班長(zhǎng)匯報(bào)當(dāng)班值班情況。

　　2.1.9 12：50分進(jìn)行崗位的正常交接。

　　2.2 中班( 03：00-06：0013：00-18：30)

　　2.2.103：05分核實(shí)檢查上班崗位的交接物品、交待事項(xiàng)、及需要本班協(xié)助的事項(xiàng)等。

　　2.2.203：10分向班長(zhǎng)匯報(bào)崗位的接班情況。

　　2.2.4 05：35-05：40分做好質(zhì)量記錄準(zhǔn)備交接班。

　　2.2.5 05：45分向班長(zhǎng)匯報(bào)當(dāng)班的值班情況。

　　2.2.6 05：50分進(jìn)行崗位的正常交接班。

　　2.2.713：05分檢查上班交接的物品、交待事項(xiàng)、需要本班協(xié)助的事項(xiàng)等進(jìn)行核實(shí)，而后在安全員交接班記錄表上簽字確認(rèn)。

　　2.2.813：10分向班長(zhǎng)匯報(bào)接班情況及上班需要本班協(xié)助處理的事

　　2. 2.913：15-18：00以標(biāo)準(zhǔn)的跨立、立正姿勢(shì)站立在車場(chǎng)入口的一側(cè)，要嚴(yán)格按照公司'bi'進(jìn)行崗位操作，同時(shí)要注意自己的崗位形象。對(duì)過往的車輛、行人要時(shí)刻面帶微笑，做到'來有迎聲、走有送聲、問有答聲'。a、對(duì)來看樓客戶的車對(duì)來看樓客戶的車輛進(jìn)行指引，同時(shí)對(duì)過往的車輛要行標(biāo)準(zhǔn)的軍禮，附加標(biāo)準(zhǔn)的交通指揮手勢(shì)。b、嚴(yán)格控制大型貨車進(jìn)入車場(chǎng)，嚴(yán)格檢查和核實(shí)對(duì)進(jìn)入開放區(qū)域的車輛，嚴(yán)禁攜帶'三危'產(chǎn)品進(jìn)入開放服務(wù)區(qū)域，如果是工作需要，必須經(jīng)服務(wù)中心相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意，方可讓其進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)區(qū)，并及時(shí)關(guān)注馬路的清潔衛(wèi)生。d 對(duì)停放在馬路邊上的車輛及時(shí)處理，嚴(yán)禁在馬路邊上停放車輛。

　　2.1.10 18：10做好質(zhì)量記錄準(zhǔn)備交接班。

　　2.1.11 18：15分向班長(zhǎng)匯報(bào)當(dāng)班值班情況。

　　2.1.1218：20分進(jìn)行崗位的正常交接。

　　2.3夜班(18：30-03：00)

　　2.3.1 18：35分核實(shí)檢查上班崗位的交接物品、交待事項(xiàng)、及需要本班協(xié)助的事項(xiàng)等。

　　2.3.2 18：40分向班長(zhǎng)匯報(bào)崗位的接班情況。

　　2.3.319：00---02：30做好路口的交通疏導(dǎo)，異常情況知會(huì)中心報(bào)警處理。

　　2.3.4 02：35-02：40分做好質(zhì)量質(zhì)量記錄準(zhǔn)備交接班。

　　2.3.5 02：45分向班長(zhǎng)匯報(bào)崗位值班情況。

　　2.3.6 02：50分進(jìn)行崗位正常交接班。

禮儀崗崗位職責(zé)3

　　職責(zé)描述：

　　1、男女不限，22-32周歲，身高(男175cm以上、女165cm以上)形象氣質(zhì)俱佳；

　　2、大專以上的學(xué)歷，酒店管理、旅游管理、物業(yè)管理有限，有一年寫字樓工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

　　3、善于溝通，能吃苦耐勞，熟練掌握電腦辦公軟件。

　　任職要求：

　　1、負(fù)責(zé)接待來訪人員并登記；

　　2、接聽投訴電話并且處理；

　　3、派發(fā)催費(fèi)通知單；

　　4、與客戶溝通及保持聯(lián)系；

　　5、會(huì)議服務(wù)、接待服務(wù)。

　　符合以上要求的可攜帶身份證、一張一寸照片、畢業(yè)證及相關(guān)證件到公司參加面試。

禮儀崗崗位職責(zé)4

　　崗位職責(zé)：

　　1、辦公設(shè)備、辦公用品、低值易耗品、重要物品及行政庫(kù)房管理；

　　2、辦公設(shè)備的維護(hù)，行政辦公室固定資產(chǎn)管理；

　　3、協(xié)助完成公司證照辦理、年審等相關(guān)事務(wù)；

　　4、負(fù)責(zé)公司相關(guān)合同、檔案的管理，文件管理，考勤管理；

　　5、會(huì)議室管理及公司會(huì)議、活動(dòng)組織及協(xié)調(diào)，以及會(huì)議紀(jì)要的記錄和整理；

　　6、公司其他外聯(lián)工作溝通、協(xié)調(diào)；

　　7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的.相關(guān)工作；

　　任職要求：

　　1、20—30歲，身高160cm以上，酒店、文秘、行政管理及相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷；

　　2、做事麻利、責(zé)任心強(qiáng)、懂得商務(wù)禮儀；

　　3、熟悉行政工作流程，熟練使用各種辦公自動(dòng)化設(shè)備、辦公軟件；

　　4、熟悉檔案管理流程；

　　5、工作熱情積極、勤快細(xì)致，具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，性格開朗，相貌端正，待人溫和熱誠(chéng)；

　　6、熟練使用相關(guān)辦公軟件。

禮儀崗崗位職責(zé)5

　　1.1崗位要求：

　　1.1.1 未經(jīng)允許不能擅自離開崗位。確因工作或特殊情況需要離開時(shí)，應(yīng)先報(bào)告當(dāng)值班長(zhǎng)，由班長(zhǎng)安排人員頂崗后方可離開。

　　1.1 2 必須按規(guī)定著裝，使用規(guī)范服務(wù)禮儀，保持良好的崗位形象，在值班過程中務(wù)必做到文明` 禮貌` 耐心` 熱情。當(dāng)客戶進(jìn)入時(shí)，并主動(dòng)問好(您好!歡迎光臨!)行鞠躬禮，客人離開時(shí)要主動(dòng)道別(請(qǐng)慢走，歡迎再次光臨!)，嚴(yán)格按照bi規(guī)范服務(wù)，見到有垃圾時(shí)應(yīng)主動(dòng)拾撿，做到'人過地凈'

　　1.1.3 遇見客人時(shí)，三米之內(nèi)微笑，主動(dòng)打招呼。當(dāng)有客人咨詢時(shí)，能回答的要積極統(tǒng)一回答口徑回答；不能回答或當(dāng)客人提出意見或建議時(shí)，要認(rèn)真聽取和記錄，并及時(shí)將情況反饋給營(yíng)銷人員或公司領(lǐng)導(dǎo)。

　　1.1.4 具體崗位操作請(qǐng)參閱崗位職責(zé)。

　　2 24小時(shí)崗位操作流程：

　　2.1. 早班(06：00-13：00)

　　2.1.1 06：05分，雙方交接完畢后要對(duì)上班崗位質(zhì)量記錄和崗位物品進(jìn)行檢查及核實(shí)。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)的通知當(dāng)班的班長(zhǎng)進(jìn)行確認(rèn)

　　2.1.206：10-07：20按照巡邏路線要求對(duì)進(jìn)行巡邏打點(diǎn)，熟悉辦公區(qū)域，倉(cāng)庫(kù)的基本情況，檢查各門窗是否正常，發(fā)現(xiàn)異�；虿话踩[患要及時(shí)處理和上報(bào)(進(jìn)入辦公區(qū)域檢查時(shí)應(yīng)有當(dāng)值班長(zhǎng)或二人以上人員陪同)。

　　2.1.3 07：30-08：00早餐時(shí)間。

　　2.1.4 08：00-08：20打開銷售區(qū)域背景音樂將音量調(diào)到適中，開啟照明燈，視天氣開啟空調(diào)開關(guān)，和水景，待設(shè)備運(yùn)行時(shí)檢查有無(wú)異常，并將結(jié)果及時(shí)匯報(bào)給班長(zhǎng)。

　　2.1.5 08：30---12：35

　　a 以跨立姿勢(shì)站立于銷售大廳門前迎接參觀客戶，保持良好的精神狀態(tài)(三米之內(nèi)微笑)，當(dāng)客戶進(jìn)入時(shí)，并主動(dòng)問好(您好!歡迎光臨!)行鞠躬禮，客人離開時(shí)要主動(dòng)道別(請(qǐng)慢走，歡迎再次光臨!)，嚴(yán)格按照bi規(guī)范服務(wù)。

　　b 銷售期間嚴(yán)禁施工人員、推銷人員、衣著不整人員(光著膀子)進(jìn)入銷售大廳。

　　c 負(fù)責(zé)對(duì)銷售大廳門前，藍(lán)日廣場(chǎng)景觀水池及周邊視線范圍內(nèi)的安全及物品看護(hù)，留意小孩不要在水池旁戲水向景觀水水池內(nèi)丟物品。

　　d 開放期間無(wú)特殊情況嚴(yán)禁任何單位進(jìn)場(chǎng)施工，下班時(shí)間返修必須有相關(guān)部門開具的施工條，經(jīng)物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后方可施工，在施工或返修期間嚴(yán)禁施工人員在銷售大廳內(nèi)吸煙、破壞和偷取展示物品、使用房?jī)?nèi)相關(guān)設(shè)施等，監(jiān)督維護(hù)好室內(nèi)衛(wèi)生，施工完畢后要求其清理現(xiàn)場(chǎng)施工垃圾。

　　f 重點(diǎn)注意銷售部收款區(qū)域的安全，凡有客戶前往交款要及時(shí)通知班長(zhǎng)起來協(xié)助并加強(qiáng)外圍警戒工作。

　　g 記各班車次的發(fā)車時(shí)間、沿途路線及站點(diǎn)名稱，以便為客戶提供咨詢服務(wù)。當(dāng)看樓專車駛?cè)霑r(shí)，應(yīng)面對(duì)車輛行正規(guī)軍禮，示意車輛慢行，看樓專車駛?cè)霑r(shí)值班員必須上前迎接參觀客戶下車，應(yīng)面帶微笑向客人問好 '大家上午好或下午好!歡迎光臨萬(wàn)科藍(lán)山，到銷售接待廳請(qǐng)沿著廣場(chǎng)直走，謝謝!'同時(shí)知會(huì)營(yíng)銷人員并配合接待、引導(dǎo)，當(dāng)有重要團(tuán)體或政府機(jī)構(gòu)來公干時(shí)要及時(shí)通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并知會(huì)相關(guān)崗位，參觀客戶返回車離開時(shí)，安全員應(yīng)主動(dòng)熱情的與其打招呼(如：您好先生或小姐!請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨!)車輛離開時(shí)主動(dòng)向車主行軍禮、指揮車輛離開車場(chǎng)。

　　h 客戶離開車站后要及時(shí)對(duì)車箱內(nèi)進(jìn)行一次檢查，若發(fā)現(xiàn)客戶有物品遺留在車上，應(yīng)立即上交藍(lán)山中心做好《遺失物品登記表》記錄，并及時(shí)將遺物交于銷售部尋找物主，在物主認(rèn)領(lǐng)時(shí)必須請(qǐng)客戶簡(jiǎn)要敘述物品的名稱、型號(hào)、外觀顏色及數(shù)量，經(jīng)確認(rèn)無(wú)誤后方可簽字認(rèn)領(lǐng)，銷售人員需簽名證明。

　　k 陰雨天氣應(yīng)備足雨具用于接送參觀客戶，協(xié)作保潔維護(hù)停車場(chǎng)衛(wèi)生，同時(shí)要留意同和大道是否有因工地車出入造成路面有泥沙。l積極配合保潔和其他崗位完成工作，添加銷售現(xiàn)場(chǎng)物料并及時(shí)完成地產(chǎn)營(yíng)銷人員和上級(jí)交待的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)，不能及時(shí)完成的，要報(bào)告上級(jí)，請(qǐng)求協(xié)助完成。

　　2.1.6 12：40做好質(zhì)量記錄，交接內(nèi)容：本班值班情況，當(dāng)班期間發(fā)生的事情，上級(jí)交待事項(xiàng)，本班未完成的事項(xiàng)等。

　　2.1.7 12：50分進(jìn)行崗位正常交接班。

　　2.2 中班(13：00-18：30)(03：00-06：00)

　　2.2.113：00交接后檢查大廳巡邏檢查情況，公共設(shè)施、設(shè)備巡邏檢查情況。崗位裝備器材的使用情況等。

　　2.2.2 13：10分向當(dāng)班長(zhǎng)匯報(bào)崗位交接班情況。

　　2.2.3 13：10-18：15分

　　b 銷售期間嚴(yán)禁施工人員、推銷人員、衣著不整人員(光著膀子)進(jìn)入銷售大廳。

　　d開放期間無(wú)特殊情況嚴(yán)禁任何單位進(jìn)場(chǎng)施工，下班時(shí)間返修必須有相關(guān)部門開具的施工條，經(jīng)物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后方可施工，在施工或返修期間嚴(yán)禁施工人員在銷售大廳內(nèi)吸煙、破壞和偷取展示物品、使用房?jī)?nèi)相關(guān)設(shè)施等，監(jiān)督維護(hù)好室內(nèi)衛(wèi)生，施工完畢后要求其清理現(xiàn)場(chǎng)施工垃圾。

　　e嚴(yán)格執(zhí)行銷售廳相關(guān)管理規(guī)定，維護(hù)正常銷售工作秩序，當(dāng)有人故意搗亂時(shí)要及時(shí)請(qǐng)其離開，當(dāng)其態(tài)度惡劣時(shí)要及時(shí)通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理，且不要與其發(fā)生沖突。f 重點(diǎn)注意銷售部收款區(qū)域的安全，凡有客戶前往交款要及時(shí)通知班長(zhǎng)起來協(xié)助并加強(qiáng)外圍警戒工作。

　　g記各班車次的發(fā)車時(shí)間、沿途路線及站點(diǎn)名稱，以便為客戶提供咨詢服務(wù)。當(dāng)看樓專車駛?cè)霑r(shí)，應(yīng)面對(duì)車輛行正規(guī)軍禮，示意車輛慢行，看樓專車駛?cè)霑r(shí)值班員必須上前迎接參觀客戶下車，應(yīng)面帶微笑向客人問好 '大家上午好或下午好!歡迎光臨萬(wàn)科藍(lán)山，到銷售接待廳請(qǐng)沿著廣場(chǎng)直走，謝謝!'同時(shí)知會(huì)營(yíng)銷人員并配合接待、引導(dǎo)，當(dāng)有重要團(tuán)體或政府機(jī)構(gòu)來公干時(shí)要及時(shí)通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并知會(huì)相關(guān)崗位，參觀客戶返回車離開時(shí)，安全員應(yīng)主動(dòng)熱情的與其打招呼(如：您好先生或小姐!請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨!)車輛離開時(shí)主動(dòng)向車主行軍禮、指揮車輛離開車場(chǎng)。

　　品的名稱、型號(hào)、外觀顏色及數(shù)量，經(jīng)確認(rèn)無(wú)誤后方可簽字認(rèn)領(lǐng)，銷售人員需簽名證明。

　　k 陰雨天氣應(yīng)備足雨具用于接送參觀客戶，協(xié)作保潔維護(hù)停車場(chǎng)衛(wèi)生，同時(shí)要留意同和大道是否有因工地車出入造成路面有泥沙。

　　l積極配合保潔和其他崗位完成工作，添加銷售現(xiàn)場(chǎng)物料并及時(shí)完成地產(chǎn)營(yíng)銷人員和上級(jí)交待的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)，不能及時(shí)完成的，要報(bào)告上級(jí)，請(qǐng)求協(xié)助完成。

　　2.2.4 18：20分向當(dāng)班班長(zhǎng)匯報(bào)值班情況，準(zhǔn)備交接班。

　　2.2.5 03：05分核實(shí)檢查上班崗位的交接物品、交待事項(xiàng)、及需要本班協(xié)助的事項(xiàng)等。

　　2.2.6 03：10分向班長(zhǎng)匯報(bào)崗位的接班情況。

　　2.2.7 03：15-05：45分按照擬定的.安全巡邏路線進(jìn)行巡邏檢查打點(diǎn)，同時(shí)密切注意整個(gè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的治安情況，協(xié)助其他崗位做好開放區(qū)域夜間的安全防范服務(wù)，重點(diǎn)對(duì)辦公區(qū)域，倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行巡查。

　　2.2.8 05：50分向當(dāng)班班長(zhǎng)匯報(bào)值班情況，準(zhǔn)備交接班。

　　2.3 夜班(18：30-03：00)

　　2.3.1 18：35分檢查崗位交接物品及崗位器械完好情況，并向當(dāng)班班長(zhǎng)進(jìn)行匯報(bào)。

　　2.3.2 18：40-21：00分將銷售大廳周圍的太陽(yáng)傘全部放下，當(dāng)大廳有客戶時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)外圍巡查并留意銷售廣場(chǎng)，物業(yè)服務(wù)中心及三樓物業(yè)辦公室人員出入，當(dāng)銷售人員下班后，對(duì)銷售大廳內(nèi)的物品進(jìn)行檢查，關(guān)閉銷售大廳內(nèi)的空調(diào)及照明燈，并預(yù)留一盞用于夜間照明。鎖好大門關(guān)好窗戶，同時(shí)需將銷售大廳內(nèi)的背景音樂關(guān)閉，檢查辦公室區(qū)域內(nèi)，有無(wú)貴重物品遺留在辦公區(qū)域，如有：需通知班長(zhǎng)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行核實(shí)確認(rèn)，并在第一時(shí)間通知當(dāng)事人。必要時(shí)可放控制中心保管。

　　2.2.4 21：00--02：45分按照擬定的安全巡邏路線進(jìn)行巡邏檢查打點(diǎn)，同時(shí)密切注意整個(gè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的治安情況，協(xié)助其他崗位做好開放區(qū)域夜間的安全防范服務(wù)，重點(diǎn)對(duì)辦公區(qū)域，倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行巡查。