銷(xiāo)售開(kāi)票員崗位職責(zé)

時(shí)間：2023-05-17 12:02:12 崗位職責(zé) 我要投稿

銷(xiāo)售開(kāi)票員崗位職責(zé)集錦

　　在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天，接觸到崗位職責(zé)的地方越來(lái)越多，崗位職責(zé)主要強(qiáng)調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢？以下是小編為大家收集的銷(xiāo)售開(kāi)票員崗位職責(zé)集錦，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

銷(xiāo)售開(kāi)票員崗位職責(zé)集錦

銷(xiāo)售開(kāi)票員崗位職責(zé)集錦1

　　1、負(fù)責(zé)xx銷(xiāo)售票據(jù)的開(kāi)具工作。

　　2、文明服務(wù)，規(guī)范操作，開(kāi)具票據(jù)字跡清楚，計(jì)算準(zhǔn)確。對(duì)開(kāi)出的票據(jù)各聯(lián)必須按要求交給各部門(mén)進(jìn)行核查、存檔。

　　3、嚴(yán)格遵守工作制度，上班不扎堆閑談，無(wú)故不得串崗、離崗，必須在xx住宿。如有事必須請(qǐng)假，得到場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離開(kāi)。

　　4、認(rèn)真對(duì)出售貨物進(jìn)行驗(yàn)方過(guò)磅，不得隨意加減數(shù)量，嚴(yán)格按實(shí)際交易量進(jìn)行計(jì)算交易數(shù)額。

　　5、嚴(yán)格必須嚴(yán)格執(zhí)行xx價(jià)格政策，開(kāi)票不得隨意升、降價(jià)。

　　6、嚴(yán)格遵守票據(jù)管理制度，認(rèn)真保管好交易票據(jù)，工作用具妥善保管。

　　7、及時(shí)做好當(dāng)班匯總表，交易票據(jù)憑據(jù)及時(shí)整理上交。

　　8、禮貌待人，耐心解答客戶(hù)詢(xún)問(wèn)，妥善處理經(jīng)營(yíng)中發(fā)生的矛盾。

　　9、嚴(yán)禁向客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)、索要商品、錢(qián)物，不搞人情交易，禁止與客戶(hù)吃喝玩樂(lè)，謀取私利。

　　10、完成采xx領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其它工作。

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　　1、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)、航空公司文件價(jià)格信息，做好業(yè)務(wù)知識(shí)的積累；

　　2、通過(guò)各種渠道收集客戶(hù)資源，并做好客戶(hù)管理；

　　3、積極與客戶(hù)溝通，了解客戶(hù)需求，選擇路線并查詢(xún)價(jià)格提供給客戶(hù)；

　　4、跟進(jìn)客戶(hù)，根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)及客戶(hù)需求變化，及時(shí)更新銷(xiāo)售策略，調(diào)整路線及價(jià)格；

　　5、與客戶(hù)達(dá)成出單協(xié)議，核實(shí)好相關(guān)內(nèi)容后，按公司規(guī)定流程出票；

　　6、負(fù)責(zé)出票當(dāng)天錄入賬單，協(xié)助財(cái)務(wù)催收票款；

　　7、負(fù)責(zé)客戶(hù)改期、退票等售后服務(wù)，搜集客戶(hù)反饋意見(jiàn)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；

　　8、完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù)。

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　　1、認(rèn)真貫徹和遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及行業(yè)、公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　2、電話(huà)銷(xiāo)售人員需要樹(shù)立良好的心態(tài)，以積極熱情的態(tài)度堅(jiān)定的信心去投入工作，要有良好的敬業(yè)精神。

　　3、使用規(guī)范的、標(biāo)準(zhǔn)的語(yǔ)言開(kāi)展電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)工作，在毎次通話(huà)前前要有充足的思想準(zhǔn)備。

　　4、在電話(huà)中進(jìn)行交流必須做到如同面談一樣，要微笑服務(wù)、要用真誠(chéng)、熱情、周到、謙虛、尊重的口氣。

　　5、要想成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員要不斷挑戰(zhàn)自我，要有突破、創(chuàng)新，要用心去做。遇到困難要及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，不要因情緒影響自己的語(yǔ)言和工作。

　　6、平時(shí)銷(xiāo)售人員應(yīng)該做好記錄，做好客戶(hù)分析，及時(shí)傳遞信息。

　　7、作為一種優(yōu)秀的電話(huà)銷(xiāo)售人員要認(rèn)真傾聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)，要善于傾聽(tīng)客戶(hù)的`聲音，要求，甚至客戶(hù)的抱怨，要讓客戶(hù)感受到你氣度，做好解釋工作，及時(shí)反饋信息。

　　8、電話(huà)銷(xiāo)售人員的工作之一就是負(fù)責(zé)呼入電話(huà)接聽(tīng)，了解客戶(hù)信息來(lái)源，對(duì)客戶(hù)提出問(wèn)題給予耐心回答并及時(shí)講客戶(hù)信息錄入系統(tǒng)

　　9、對(duì)所分配客戶(hù)進(jìn)行及時(shí)回訪跟進(jìn)并及時(shí)將客戶(hù)信息錄入系統(tǒng)

　　10、作為一名稱(chēng)職的電話(huà)銷(xiāo)售人員還要做到電話(huà)跟進(jìn)客戶(hù)，邀約客戶(hù)到店

　　11、電話(huà)回訪購(gòu)車(chē)客戶(hù)、回廠客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　12、及時(shí)將邀約到店客戶(hù)信息更新到銷(xiāo)售線索引導(dǎo)管理系統(tǒng)。

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　　1、嚴(yán)格按客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)范圍開(kāi)票、銷(xiāo)售藥品；

　　2、接到銷(xiāo)售員提供的訂單及時(shí)開(kāi)票處理，在規(guī)定的`時(shí)間內(nèi)完成，并送后臺(tái)開(kāi)具正式發(fā)票，不得任何理由延誤送貨安排；

　　3、開(kāi)票應(yīng)遵循：“先產(chǎn)先出、近期先出、按批號(hào)開(kāi)票”原則，盡量按包裝數(shù)量開(kāi)票，減少損失及不必要的工序；

　　4、開(kāi)票過(guò)程中發(fā)現(xiàn)商品庫(kù)存短缺情況應(yīng)及時(shí)匯報(bào)業(yè)務(wù)部門(mén)，配合業(yè)務(wù)部門(mén)做好庫(kù)存調(diào)整工作；

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　　1、要準(zhǔn)確、快速地做好開(kāi)票和收銀工作。

　　2、負(fù)責(zé)保管所有的手工票據(jù)和電腦票據(jù)，嚴(yán)禁出現(xiàn)斷號(hào)的.單據(jù)。

　　3、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售出入庫(kù)、調(diào)撥出入庫(kù)、樣品出入庫(kù)以及其他出入庫(kù)票據(jù)的開(kāi)具、錄入等工作。

　　4、負(fù)責(zé)電腦庫(kù)存報(bào)表、電腦銷(xiāo)售臺(tái)賬的制作和核對(duì)工作。

　　5、積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

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　　1、開(kāi)具銷(xiāo)售發(fā)票；

　　2、登記匯款底單登記表，登記與開(kāi)票管理相關(guān)的財(cái)務(wù)臺(tái)賬；

　　3、按照公司規(guī)定要求，通知物流部門(mén)放貨；

　　4、對(duì)于無(wú)法及時(shí)開(kāi)出的發(fā)票，或者不能及時(shí)通知發(fā)貨的業(yè)務(wù)，需要按照具體情況及時(shí)和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)溝通、將信息反饋到具體人員，以便業(yè)務(wù)能夠更有效、及時(shí)的完成；

　　5、每天將開(kāi)具的.發(fā)票和金稅系統(tǒng)、SAP系統(tǒng)進(jìn)行核對(duì)，確保無(wú)誤后整理成冊(cè)提供會(huì)計(jì)部進(jìn)行帳務(wù)處理。

　　6、定期制作“客戶(hù)長(zhǎng)期未開(kāi)票分析表”，確保銷(xiāo)售收入無(wú)法開(kāi)票的問(wèn)題及時(shí)處理；

　　7、金稅增值稅稅控遠(yuǎn)程抄/報(bào)稅（每月）

　　8、開(kāi)具紅字發(fā)票的資料整理，及SAP退貨/退票的業(yè)務(wù)處理。

　　9、郵寄每天的發(fā)票；對(duì)客戶(hù)發(fā)票簽收回單進(jìn)行催討和歸檔。如客戶(hù)沒(méi)有及時(shí)簽收，需進(jìn)行催討；

　　10、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

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　　1、按照公司管理規(guī)定按時(shí)上、下班，不得遲到、早退和曠工，不得打電話(huà)和發(fā)短信請(qǐng)假。

　　2、在工作時(shí)間內(nèi)，一律著工作裝，佩戴工作牌，保持良好的形象；在參加各種重要會(huì)議、車(chē)展及各種重要活動(dòng)時(shí)，必須保持公司標(biāo)準(zhǔn)著裝。

　　3、每天晨會(huì)期間銷(xiāo)售顧問(wèn)向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報(bào)前一天的客戶(hù)接待情況、意向客戶(hù)級(jí)別情況和接收訂單情況。

　　4、晨會(huì)結(jié)束后，須認(rèn)真打掃責(zé)任內(nèi)的衛(wèi)生，注意保持汽車(chē)展場(chǎng)、展廳地面、展車(chē)、展臺(tái)、資料架、車(chē)前牌、垃圾桶等公司內(nèi)、外的清潔。

　　5、銷(xiāo)售顧問(wèn)按順序接待客戶(hù)，并嚴(yán)格按照客戶(hù)接待流程熱情大方，認(rèn)真、專(zhuān)業(yè)的向客戶(hù)介紹產(chǎn)品和提供各項(xiàng)服務(wù)；接待臺(tái)至少應(yīng)有兩名銷(xiāo)售顧問(wèn)迎接客戶(hù)，必須為客戶(hù)開(kāi)門(mén)，客戶(hù)進(jìn)入展廳第一時(shí)間必須向客戶(hù)道：“您好！歡迎光臨。”接待臺(tái)的銷(xiāo)售顧問(wèn)必須嚴(yán)格填寫(xiě)來(lái)店（來(lái)電）客戶(hù)登記表，來(lái)店（來(lái)電）客戶(hù)登記表的必填項(xiàng)不能留有空白，留的電話(huà)客戶(hù)必須按要求建卡，（客戶(hù)不留電話(huà)的除外），信息來(lái)源項(xiàng)必須認(rèn)真填寫(xiě)。

　　6、銷(xiāo)售顧問(wèn)應(yīng)技巧性的向客戶(hù)索要電話(huà)以方便跟進(jìn)客戶(hù)，并按規(guī)定認(rèn)真建立填寫(xiě)兩表一卡，銷(xiāo)售顧問(wèn)應(yīng)保持跟進(jìn)卡的清潔，不能在跟進(jìn)卡上亂寫(xiě)亂畫(huà)。

　　7、銷(xiāo)售顧問(wèn)每天及時(shí)回訪客戶(hù)，至少跟進(jìn)六個(gè)意向客戶(hù)，跟進(jìn)時(shí)間最好為上午9：30—11：30，也可根據(jù)自己需求來(lái)定，同時(shí)做好一級(jí)回訪工作及時(shí)提醒客戶(hù)進(jìn)行車(chē)輛保養(yǎng)，客戶(hù)跟進(jìn)卡每天下午5：00送到銷(xiāo)售經(jīng)理處檢查簽字。

　　8、客戶(hù)試乘試駕必須事先登記（登記內(nèi)容包括客戶(hù)姓名、年齡、職業(yè)、駕照號(hào)、聯(lián)系電話(huà)、聯(lián)系地址、試駕日期、客戶(hù)簽名、銷(xiāo)售顧問(wèn)簽名等），無(wú)駕照的客戶(hù)堅(jiān)決不允許試駕，試駕時(shí)必須由銷(xiāo)售顧問(wèn)全程陪同按照公司制定的`試駕路線進(jìn)行試駕，試乘試駕時(shí)嚴(yán)格按照試乘試駕規(guī)定來(lái)進(jìn)行，對(duì)于不按規(guī)定試駕的客戶(hù)銷(xiāo)售顧問(wèn)應(yīng)停止其試駕；

　　9、銷(xiāo)售顧問(wèn)嚴(yán)格執(zhí)行公司的報(bào)價(jià)及優(yōu)惠政策，不允許向客戶(hù)高報(bào)價(jià)，不允許未經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)理同意而向客戶(hù)優(yōu)惠或贈(zèng)送公司制定的優(yōu)惠政策以外的價(jià)格或裝飾品。

　　10、銷(xiāo)售顧問(wèn)應(yīng)保持辦公場(chǎng)所的清潔，辦公服務(wù)器應(yīng)有序放置。辦公電話(huà)不能公話(huà)私打，辦公室內(nèi)不能談與工作無(wú)關(guān)的話(huà)題。

　　11、銷(xiāo)售顧問(wèn)交車(chē)時(shí)應(yīng)按照交車(chē)流程進(jìn)行交車(chē)，并認(rèn)真介紹售后人服務(wù)人員及售后相關(guān)責(zé)任人員，交車(chē)完畢后的一小時(shí)內(nèi)應(yīng)向客戶(hù)打感謝電話(huà)。

　　12、聽(tīng)眾管理、服從分配、遵章守紀(jì)、與同事之間團(tuán)結(jié)互助，不做有損公司信譽(yù)和利益的事情。

　　13、認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

　　14、銷(xiāo)售部員工應(yīng)愛(ài)護(hù)公司的財(cái)物和安全操作，工作期間因?yàn)閭€(gè)人的原因或操作失誤導(dǎo)致其人身受到傷害和公司財(cái)產(chǎn)受到損壞造成的經(jīng)濟(jì)損失由員工個(gè)人負(fù)全部責(zé)任。

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　　1、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售發(fā)票及發(fā)票清單的領(lǐng)購(gòu)與保管

　　2、負(fù)責(zé)銷(xiāo)項(xiàng)發(fā)票的`開(kāi)具、遞送

　　3、負(fù)責(zé)匯總發(fā)票退回、丟失原因及處理

　　4、負(fù)責(zé)月末核對(duì)稅控系統(tǒng)與AX系統(tǒng)銷(xiāo)項(xiàng)稅額

　　5、負(fù)責(zé)每月抄稅工作，負(fù)責(zé)處理發(fā)票相關(guān)涉稅事項(xiàng)

　　6、完成經(jīng)理交待的其他工作

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　　1、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售票據(jù)的開(kāi)具工作。

　　2、文明服務(wù)，規(guī)范操作，開(kāi)具票據(jù)字跡清楚，計(jì)算準(zhǔn)確。對(duì)開(kāi)出的票據(jù)各聯(lián)必須按要求交給各部門(mén)進(jìn)行核查、存檔銷(xiāo)售開(kāi)票員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)銷(xiāo)售開(kāi)票員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)。

　　3、嚴(yán)格遵守工作制度，上班不扎堆閑談，無(wú)故不得串崗、離崗，必須在住宿。如有事必須請(qǐng)假，得到場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離開(kāi)。

　　4、認(rèn)真對(duì)出售貨物進(jìn)行驗(yàn)方過(guò)磅，不得隨意加減數(shù)量，嚴(yán)格按實(shí)際交易量進(jìn)行計(jì)算交易數(shù)額。

　　5、嚴(yán)格必須嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格政策，開(kāi)票不得隨意升、降價(jià)

　　6、嚴(yán)格遵守票據(jù)管理制度，認(rèn)真保管好交易票據(jù)，工作用具妥善保管。

　　7、及時(shí)做好當(dāng)班匯總表，交易票據(jù)憑據(jù)及時(shí)整理上交銷(xiāo)售開(kāi)票員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)百科。

　　8、禮貌待人，耐心解答客戶(hù)詢(xún)問(wèn)，妥善處理經(jīng)營(yíng)中發(fā)生的.矛盾。

　　9、嚴(yán)禁向客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)、索要商品、錢(qián)物，不搞人情交易，禁止與客戶(hù)吃喝玩樂(lè)，謀取私利。

　　10、完成采領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。