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票務員崗位職責（通用17篇）
隨著社會一步步向前發(fā)展，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？下面是小編整理的票務員崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
票務員崗位職責 1
工作職責:
1、進行客戶票務信息對接、核對，做好客戶跟進，并對服務過程中產生的問題進行收集并做反饋;
2、負責國內和國際機票的預訂、退改簽業(yè)務
3、負責根據(jù)項目信息與航空公司確立價格及行程規(guī)劃
4、維系現(xiàn)有客戶群體，并根據(jù)客戶群體特點推薦合適的課程項目、產品，促使成單
5、熱情、耐心地為客戶答疑;
6、領導交代的'其它事宜
任職要求:
1、熟練操作票務系統(tǒng)，熟悉國內和國際機票預訂
2、溝通能力、學習能力、客戶服務意識強
3、熟練操作電腦、反應速度快、解決問題能力強
4、有國內/國際出票經驗優(yōu)先
5、膽大心細，有較強的語言溝通能力與團隊合作精神
6、能夠適應快節(jié)奏的工作，愿和本公司共同發(fā)展。
票務員崗位職責 2
崗位職責：
1、遵守樂園服務規(guī)范，提供親切、準確、快速的優(yōu)質服務，以達到給顧客留下深刻服務印象的目的.，使其愿意再次光臨；
2、熟練掌握售票系統(tǒng)的相關操作，可以獨立解決簡單的系統(tǒng)故障；
3、售票前備齊所有樂園介紹，合理推薦游玩項目；
4、錢、賬、物相符，各類辦理、交接手續(xù)齊全。
崗位要求：
1、大專含以上學歷，35歲以內；五官端正，女身高1.60米以上，男身高1.70米以上；
2、工作認真負責，責任意識強烈；
3、性格外向，和藹可親；
5、良好的溝通、分析能力及團隊合作精神，工作認真，責任心強。
票務員崗位職責 3
一、崗位職責:
1.熱情耐心地接待客戶來電，提供給客戶良好的購買體驗;
2.負責為客戶查詢、預訂機票或酒店，并詳細記錄客戶提出的其他需求;
3.根據(jù)客戶需要提供機票、酒店等旅游產品的變更與退訂。
二、工作環(huán)境:
室內工作，提供整潔的.辦公環(huán)境
三、能力要求:
1.普通話發(fā)音標準，熱愛服務工作;
2.熟悉電腦錄入操作;
3.有同業(yè)經驗者優(yōu)先。
民航票務員崗位
票務員崗位職責 4
崗位職責：
1.負責公司國內/國際機票操作；
2.負責與下游旅行社的日常溝通協(xié)調工作；
3.對所負責航線的`出票情況進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析；
4.協(xié)助部門總監(jiān)解決突發(fā)狀況；
5.上級領導安排的其他工作內容。
職位要求：
1.大專以上學歷，3年以上國際出票工作經驗；
2.精通國內/國際機票操作，熟悉操作eterm(黑屏）系統(tǒng)或amadeus；
3.熟悉航空機票相關業(yè)務知識，具備基礎英語溝通技能；
4.有很好的溝通能力，具有良好的客戶服務意識和團隊合作精神。
票務員崗位職責 5
職位描述：
工作內容：
負責機票預定、出票、退票、改簽等業(yè)務，涉及管理預定銷售結算等。票務是航空事業(yè)崗位最受青睞的.一個崗位，工資上升范圍大。
職位要求：
1.年齡18-26歲以內；
2.大專及以上學歷；
3.普通話標準，無口音，聲音清晰甜美；
4.能適應24小時輪班倒班，上班時間8小時；
5.熟練使用計算機常用辦公軟件；
6.身體健康，無傳染性疾病，無精神病史，五官端正，形象良好；
7.具有較強的親和力，溝通能力，團隊精神和協(xié)作能力，有較強的服務意識和吃苦耐勞的精神；
8.有客服經驗者優(yōu)先。
票務員崗位職責 6
職責描述:
此崗位要求要有游樂樂園項目工作經驗,如果沒有此方面的工作經驗,請不要投遞簡歷!
1、協(xié)助上級完善票務管理制度、流程與標準,并貫徹實施;
2、負責前場票口的日常管理和跨部門溝通協(xié)調;
3、負責票據(jù)的領取、登記、發(fā)售和保管工作;
4、負責票務員備用金及營業(yè)款的安全管理
5、注意客流動態(tài),及時調整售票窗口;
6、負責對票務員的專業(yè)培訓、工作指導和評估考核。
7、領導交辦的其他工作任務。
任職要求:
1、本科及以上學歷,財務類相關專業(yè),2年以上相關崗位工作經驗;
2、熱情開朗、抗壓力強,具有良好的`協(xié)調合作精神;
3、有良好的溝通和協(xié)調能力,擅長交流洽談;
4、品行優(yōu)秀、職業(yè)道德良好,對公司及客戶信息嚴格保密。
票務員崗位職責 7
職責描述：
負責接聽客人電話，根據(jù)客人需求，合理引導客人選乘合適航班，完成機票預定；
負責接聽客人電話，根據(jù)客人需求，負責辦理客人機票改簽等工作；
協(xié)助辦理客人機票升艙、退票等相關工作。
20至40歲之間，能力出眾者可適當放寬要求；
熟練掌握國內機票銷售業(yè)務知識和技術，熟練使用黑屏及相關機票銷售系統(tǒng)；
工作細心、責任心較強、具有良好的溝通能力。
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：2年經驗
票務員崗位職責 8
1.負責接聽熱線國內、國際機票預訂電話，保持電話暢通；
2.熟悉本崗位業(yè)務知識及操作流程，獨立處理預訂業(yè)務，保證服務的及時和準確性；
3.對客戶的咨詢問題給予準確、專業(yè)的解答；
4.及時對客戶信息進行核對、更新和完善，保證客戶信息的'完整性和準確性。
5.準備客戶發(fā)票并接受付款。
6.收集并發(fā)行必要的文件，例如機票、旅游保險政策和旅游路線等。
7.與客戶協(xié)商，以確認他們的服務要求和旅行偏好得到最好的回應。
8.檢查乘客文件，以確定目的地并分配登機牌。
票務員崗位職責 9
1.服務用語規(guī)范、聲線甜美、語速適中；
2.掌握基本辦公技巧，能熟練使用相關電腦和其他工作工具；
3.了解較多的航空知識和旅游專業(yè)知識；
4.有良好的溝通技巧，能禮貌、專業(yè)的`為顧客服務。
5.思維敏捷、反映迅速，工作細致，有較快的工作效率和獨立的處事能力；
6.英語水平較好；
7.具有良好的職業(yè)素質和極佳的個人信譽；
8.具有一定的相關工作經驗。
票務員崗位職責 10
職責描述:
為客戶提供國內或國際機票的.咨詢，預訂，出票，改簽，退票等工作。
任職要求:
1.年齡18-26周歲以內;
2.大專及以上學歷;
3.普通話標準，無口音，聲音清晰甜美;
4.能適應24小時輪班倒班，上班時間8小時;
5.熟練使用計算機常用辦公軟件;
6.身體健康，無傳染性疾病，無精神病史，五官端正，形象良好;
7.具有較強的親和力，溝通能力，團隊精神和協(xié)作能力，有較強的服務意識和吃苦耐勞的精神;
8.有客服經驗者優(yōu)先。
航空票務員崗位
票務員崗位職責 11
一、在本項目部總工領導下，及時做好施工圖紙、技術規(guī)范和標準的復制、校對、審核工作，做到完整、正確、統(tǒng)一，做好技術交底。
二、編制本項目部實施技術組織措施，并在執(zhí)行過程中，按情況變化發(fā)展適時予以調整、修正。
三、制訂本項目部工程各工序施工工藝和實施性質量計劃，明確其技術保證、質量保證要求。
四、編制本項目部年度、季度、月度施工計劃，配合材料部門搞好材料計劃，做好驗工計價，協(xié)助項目經理和總工搞好經濟活動和分析工作。
五、建立本項目部技術檔案，監(jiān)督質量記錄的`填報，以保證工程質量的真實性和可追溯性。
六、繪制本項目部施工圖紙，作好安全技術交底和人員培訓，及時辦理變更設計。
七、做好對本項目部檢驗和試驗的記錄和控制，制訂和實施糾正及預防措施。
八、開展本項目部質量知識和崗位技能培訓，確保操作人員的技術業(yè)務水平，以適應質量標準的要求。
九、做好項目經理或總工交辦的其他各項工作。
票務員崗位職責 12
一、貫徹、落實公司下發(fā)的`各種機械使用、維修和保養(yǎng)計劃。
二、教育本項目駕駛員及機械操作工嚴格按規(guī)程操作，制止違章作業(yè)。
三、督促檢查本項目中大型機械必須持證上崗，檢查督促駕駛員、操作工做好日常保養(yǎng)記錄。
四、對本項目所有機械必須按規(guī)定經驗收合格后才能使用，參與對外租機械設備的洽談。
五、做好本項目機械進出場臺帳，控制使用臺班，加強成本核算。
六、參與本項目機械事故的調查，分析工作，負責整改工作。
七、建立本項目機械定期例保、維修保養(yǎng)臺帳，確保機械、車輛完好、安全。
八、做好項目經理或總工交辦的其他各項工作。
票務員崗位職責 13
一、貫徹執(zhí)行業(yè)主《安全生產管理辦法》，落實《安全保通管理辦法》。
二、針對本項目制定、落實各種安全保障制度《文明施工、環(huán)境保護、放火安全、機電安全、交通運輸、場容場貌》。
三、落實對施工人員的安全教育，協(xié)助本項目對班組及勞務隊伍簽定安全責任協(xié)議書。
四、編制各工序安全生產交底用表和交底內容，參加對施工人員安全、質量技術交底。
五、做好安全生產臺帳，督促檢查施工班組安全日記。
六、深入現(xiàn)場進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱蔽當場下發(fā)通知書，并認真督促其整改落實情況。
七、有權制止一切違法違章的安全生產操作，對重點區(qū)域進行檢查，如高空作業(yè)、結構吊裝，地下挖孔爆破等工作。
八、參與每周、每月安全檢查，做好安全檢查記錄，參加監(jiān)理、大項目及上級組織的各項安全檢查活動，并落實整改工作。
九、參與對安全事故的處理工作，做到安全生產“四不放過”。
十、協(xié)助做好現(xiàn)場安全生產宣傳工作，布置做好安全標志牌工作，創(chuàng)造安全生產、文明工地。
十一、與當?shù)卣⒋逦瘯愫藐P系，加強施工與擾民的.協(xié)調關系，保證村民生活與工程施工正常進行。
十二、參加每周、每月召開的安全例會，匯總安全生產情況并上報，布置下一階段安全生產計劃。
十三、專職安全員是施工現(xiàn)場負責人，要做到盡心盡職做好安全生產工作。十
四、做好項目經理或總工交辦的其他各項工作。
票務員崗位職責 14
一、崗位職責:
1.熱情耐心地接待客戶來電,提供給客戶良好的購買體驗；
2.負責為客戶查詢、預訂機票或酒店,并詳細記錄客戶提出的.其他需求；
3.根據(jù)客戶需要提供機票、酒店等旅游產品的變更與退訂。
二、工作環(huán)境:
室內工作,提供整潔的辦公環(huán)境
三、能力要求:
1.普通話發(fā)音標準,熱愛服務工作；
2.熟悉電腦錄入操作；
3.有同業(yè)經驗者優(yōu)先。
票務員崗位職責 15
一、認真學習貫徹業(yè)主頒發(fā)的《工程項目建設管理辦法》中各管理條款。
二、本項目分段施工負責人由主要工程技術人員擔任，分段施工負責人負責所分管段的工程技術和現(xiàn)場施工管理，對分管段的工程技術、安全生產、工程進度、成本控制、水保、環(huán)保和文明施工負有現(xiàn)場直接責任。
三、安排、指導好分管段人員的工作，及時組織施工放樣，確保施工放樣精度，不能因施工放樣不及時或差錯而影響工程進度和工程質量，以便確保分管段按本項目部的要求實現(xiàn)各項責任目標。
四、提出本項目分管段施工、安全、質量、進度、水保、環(huán)保和文明施工計劃。
五、做好開工前的準備工作，負責主持對施工人員安全、質量技術交底工作。
六、參與制定并落實本項目每月生產計劃。
七、主持安排好分段生產，解決施工生產過程中的.一般問題，解決不了，及時報批本項目部，不得影響工程施工。
八、負責施工過程中的各工序的質量自檢、互檢和交接檢工作，參加監(jiān)理工程師對隱蔽工程等驗收工作，及時向質檢工程師提交自檢資料。
九、按職責范圍填報有關工程報批資料，負責做好分管段的施工日記。
十、負責分管段的安全生產、質量控制、進度控制、文明施工、保護環(huán)境，協(xié)調好分管段內與當?shù)卮迕竦年P系。
十一、每月向本項目部匯報分管段生產計劃執(zhí)行情況、工程質量、安全生產的狀況，接受考核。
十二、積極配合測量工程師對本項目的復核工作，積極協(xié)助計量、統(tǒng)計、計價工程師做好每月工程計量、統(tǒng)計、計價工作。
十三、參加上級單位負責的關于對本工段各項工作的檢查活動，并負責落實整改工作。
十四、做好項目經理或總工交辦的其他各項工作。
票務員崗位職責 16
一、貫徹執(zhí)行規(guī)范和上級各項施工管理方面的規(guī)章制度，確保安全生產，嚴格控制施工質量，保證施工進度，做好水保、環(huán)保和文明施工。
二、協(xié)助編制切實可行的施工方案，負責執(zhí)行施工計劃，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。
三、做好本項目開工前的準備工作，參加技術交底，學習施工工藝，掌握施工要點和操作技能。
四、協(xié)助做好本項目施工過程中的'各工序的質量自檢、互檢和交接檢工作。
五、在本項目分段施工負責人的安排、指導下工作，協(xié)助施工負責人做好施工放樣，現(xiàn)場管理和工程變更設計工作。
六、協(xié)助本項目試驗室做好現(xiàn)場取樣、試驗工作。
七、協(xié)助本項目檢查、監(jiān)督施工安全操作規(guī)程，協(xié)助搞好工程量的計量工作。
八、協(xié)助監(jiān)理工程師對工程的監(jiān)督工作。
九、做好項目經理或總工交辦的其他各項工作。
票務員崗位職責 17
一、認真執(zhí)行關于《檔案管理及竣工資料實施辦法》中的有關條款。
二、協(xié)助本項目質檢工程師做好上報分項、分部工程開工報告、質檢資料。
三、協(xié)助本項目計量、統(tǒng)計、計價工程師做好相關工作，及時提供相關資料。
四、對本工段圖紙及有效技術文件必須登記分發(fā)可查。
五、認真執(zhí)行各標準、規(guī)范、指導督促有關部門及人員做好技術資料填寫。
六、工程技術資料要做到及時、準確、完整，做到資料與工程施工同步，認真及時匯總、整理。
七、做到與大項目、設計、監(jiān)理等有關文件，資料批報工作。
八、做到工程竣工三個月內技術資料整理、裝訂達到竣工技術資料歸檔要求。
九、按照ISO9001的標準做好技術文件資料收發(fā)登記，保持技術文件、資料有效性。
十、接受質檢站、檔案館、業(yè)主、監(jiān)理等單位組織的`資料檢查考評活動。
十一、做好項目經理或總工交辦的其他各項工作。
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