坐席代表崗位職責(zé)

　　在當(dāng)今社會(huì)生活中，接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，制定崗位職責(zé)可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。你所接觸過的崗位職責(zé)都是什么樣子的呢？下面是小編整理的坐席代表崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

坐席代表崗位職責(zé)1

　　職責(zé)描述：

　　崗位職責(zé)：

　　1、按時(shí)完成上級(jí)分配的`各個(gè)項(xiàng)目任務(wù)；

　　2、配合主管及成員集體完成目標(biāo)；

　　3、通過電話溝通了解客戶需求 ， 尋求銷售機(jī)會(huì)并完成銷售業(yè)績；

　　4、開發(fā)新客戶，拓展老客戶的業(yè)務(wù)，建立和維護(hù)客戶檔案；

　　5、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，提高客戶滿意度；

　　公司福利：

　　1、為員工提供社醫(yī)保；

　　2、每年一次至二次的戶外游；

　　3、每年舉辦一次員工尾牙活動(dòng)和大型年會(huì)；

　　4、滿一年的員工有孝心基金款，每月一發(fā)；

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：中專/中技

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：不限

坐席代表崗位職責(zé)2

　　工作職責(zé):

　　1.學(xué)習(xí)力強(qiáng)、能夠積極主動(dòng)學(xué)習(xí)所銷售課程相關(guān)的專業(yè)知識(shí);

　　2.以電話、網(wǎng)絡(luò)、當(dāng)面溝通等形式為學(xué)員提供課程咨詢服務(wù);

　　3.及時(shí)對(duì)學(xué)員進(jìn)行最新課程及相關(guān)活動(dòng)的推廣和回訪工作;

　　4.配合市場部做好對(duì)外宣傳、收集數(shù)據(jù)、電話邀約客戶體驗(yàn)課程、實(shí)現(xiàn)招生和續(xù)費(fèi)等工作;

　　5.及時(shí)與新學(xué)員溝通、建立和維護(hù)學(xué)員關(guān)系平臺(tái);

　　6.完成每月的`銷售目標(biāo)。

　　職位要求:

　　1.大專及以上學(xué)歷,市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

　　2.氣質(zhì)形象佳、性格開朗、具親和力;

　　3.喜歡孩子、溝通能力強(qiáng)、能夠快速得到家長的信任、孩子的喜愛。

坐席代表崗位職責(zé)3

　　崗位職責(zé):

　　崗位職責(zé):

　　1、依托銀行后臺(tái)數(shù)據(jù)致電客戶為客戶辦理信用卡分期業(yè)務(wù)、信用卡前期客探業(yè)務(wù)、催收、以及貴金屬銷售業(yè)務(wù);

　　2、執(zhí)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn),完成通時(shí)通次指標(biāo);

　　3、維護(hù)每單品質(zhì),完成相關(guān)客戶服務(wù)工作,發(fā)現(xiàn)異常,及時(shí)向上級(jí)匯報(bào);

　　4、遵守公司各項(xiàng)管理規(guī)定,完成公司交辦的.其他工作。

　　任職要求:

　　1、年齡18-35歲,大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,能力突出者可放寬高中、或中專;

　　2、普通話標(biāo)準(zhǔn),具有良好的語言表達(dá)能力和溝通能力;

　　3、積極樂觀有上進(jìn)心;

　　4、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神。

坐席代表崗位職責(zé)4

　　崗位職責(zé):

　　崗位職責(zé):

　　1、依托銀行后臺(tái)數(shù)據(jù)致電客戶為客戶辦理信用卡分期業(yè)務(wù)、信用卡前期客探業(yè)務(wù)、催收、以及貴金屬銷售業(yè)務(wù);

　　2、執(zhí)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)，完成通時(shí)通次指標(biāo);

　　3、維護(hù)每單品質(zhì)，完成相關(guān)客戶服務(wù)工作，發(fā)現(xiàn)異常，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào);

　　4、遵守公司各項(xiàng)管理規(guī)定，完成公司交辦的其他工作。

　　任職要求:

　　1、年齡18-35歲，大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，能力突出者可放寬高中、或中專;

　　2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的語言表達(dá)能力和溝通能力;

　　3、積極樂觀有上進(jìn)心;

　　4、有較強(qiáng)的.服務(wù)意識(shí)，責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神。

　　銀行坐席代表崗位

坐席代表崗位職責(zé)5

　　1.負(fù)責(zé)做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)受理工作，在受理客戶咨詢信息時(shí)，要認(rèn)真傾聽客戶意見，按服務(wù)規(guī)范用語及相關(guān)政策為客戶解答問題，并按質(zhì)量要求準(zhǔn)確無誤地記錄相關(guān)信息。

　　2.在受理客戶求救及投訴業(yè)務(wù)時(shí)，要嚴(yán)格執(zhí)行公司相關(guān)服務(wù)政策，按范本應(yīng)答的服務(wù)用語做好解釋工作，對(duì)客戶提出問題及要求做好記錄，及時(shí)按公司業(yè)務(wù)流程反饋相關(guān)部門，并做好跟蹤處理工作。

　　3.在受理工作中，如遇到有關(guān)政策性、技術(shù)性較強(qiáng)的問題或公司內(nèi)部涉及保密性較強(qiáng)的問題，應(yīng)執(zhí)行相應(yīng)的`保密制度，必須上報(bào)班長及請(qǐng)示呼叫中心業(yè)務(wù)主管或經(jīng)理。

　　4.負(fù)責(zé)及時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)庫相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行錄入及更新，并對(duì)所錄入內(nèi)容的準(zhǔn)確性、完整性、及時(shí)性負(fù)責(zé)。

　　5.按時(shí)完成呼叫中心業(yè)務(wù)主管和經(jīng)理下發(fā)的臨時(shí)項(xiàng)目工作。

坐席代表崗位職責(zé)6

　　崗位職責(zé):

　　1)我們要求大學(xué)�？萍耙陨蠈W(xué)歷，年齡在23-35歲!

　　2)我們需要有情懷、有夢(mèng)想、腳踏實(shí)地、目標(biāo)堅(jiān)定，不怕苦，想奮斗一場的有志青年!

　　3)我們需要渴望學(xué)習(xí)、銳意進(jìn)取、積極向上，始終帶給別人陽光的`boy and girl!

　　4)再告訴你，我們有完善的培訓(xùn)體系，因此我們專業(yè)不限、經(jīng)驗(yàn)不限。

　　工作內(nèi)容:

　　1)根據(jù)公司提供的有意向客戶，通過電話方式銷售產(chǎn)品，通過電話溝通輕松完成訂單;

　　2)產(chǎn)品好賣，有優(yōu)勢(shì)，無需外出拜訪、輕松完成業(yè)績;

坐席代表崗位職責(zé)7

　　工作職責(zé):

　　1.學(xué)習(xí)力強(qiáng)、能夠積極主動(dòng)學(xué)習(xí)所銷售課程相關(guān)的'專業(yè)知識(shí);

　　2.以電話、網(wǎng)絡(luò)、當(dāng)面溝通等形式為學(xué)員提供課程咨詢服務(wù);

　　3.及時(shí)對(duì)學(xué)員進(jìn)行最新課程及相關(guān)活動(dòng)的推廣和回訪工作;

　　4.配合市場部做好對(duì)外宣傳、收集數(shù)據(jù)、電話邀約客戶體驗(yàn)課程、實(shí)現(xiàn)招生和續(xù)費(fèi)等工作;

　　5.及時(shí)與新學(xué)員溝通、建立和維護(hù)學(xué)員關(guān)系平臺(tái);

　　6.完成每月的銷售目標(biāo)。

　　職位要求:

　　1.大專及以上學(xué)歷,市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

　　2.氣質(zhì)形象佳、性格開朗、具親和力;

　　3.喜歡孩子、溝通能力強(qiáng)、能夠快速得到家長的信任、孩子的喜愛。

坐席代表崗位職責(zé)8

　　職責(zé)描述:

　　(1)全日制本科以上學(xué)歷;

　　(2)通過證券從業(yè)資格考試。

　　(3)有大型呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)或證券從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　(4)身體健康,心理素質(zhì)良好,善于溝通,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,無不良記錄。

　　(5)熟練運(yùn)用電話溝通技巧,并快速掌握工作流程、話術(shù)及要求;

　　(6)口齒清晰,普通話標(biāo)準(zhǔn),語氣親和,有良好的'溝通表達(dá)能力。

　　任職要求:

　　(1)負(fù)責(zé)公司客服電話、在線客服、郵件、短信等形式與客戶之間的呼入業(yè)務(wù)咨詢、呼出等服務(wù)工作;

　　(2) 在職責(zé)范圍內(nèi)解決通過上述方式解答客戶咨詢、受理客戶投訴,并按職責(zé)要求完成對(duì)客戶回訪和主動(dòng)聯(lián)絡(luò)工作;

　　(3) 收集客戶反饋意見,匯總當(dāng)日工作問題,上報(bào)主管,同時(shí)提出合理化工作建議;

　　(4) 完成崗位任務(wù),持續(xù)改善個(gè)人服務(wù)質(zhì)量與工作效率,提高個(gè)人的專業(yè)技能;

　　(5) 完成部門安排的其他工作。

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　　崗位職責(zé):

　　1、在經(jīng)理的帶領(lǐng)下開發(fā)新客戶;

　　2、通過電話或網(wǎng)絡(luò)與潛在客戶進(jìn)行有效溝通

　　3、了解客戶需求, 尋找銷售機(jī)會(huì);

　　4、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù);

　　5、定期與合作客戶進(jìn)行溝通,建立良好的'長期合作關(guān)系。

　　任職資格:

　　1、年齡18-35歲間;

　　2、普通話流利;

　　3、性別不限。

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