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餐飲部崗位職責

時間:2024-01-29 17:08:27 崗位職責 我要投稿

餐飲部崗位職責

  在日常生活和工作中,崗位職責在生活中的使用越來越廣泛,任何崗位職責都是一個責任、權(quán)力與義務的綜合體,有多大的權(quán)力就應該承擔多大的責任,有多大的權(quán)力和責任應該盡多大的義務,任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。制定崗位職責的注意事項有許多,你確定會寫嗎?以下是小編為大家收集的餐飲部崗位職責,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

餐飲部崗位職責

餐飲部崗位職責1

  1、負責樓層日常工作,有積極工作態(tài)度,按部門經(jīng)營策略方向,負責本部門經(jīng)營工作,根據(jù)公司制定的安全、衛(wèi)生、服務標準督導本樓層工作,嚴格控制成本,做好節(jié)能節(jié)源工作,不斷追求目標,積極培養(yǎng)一支具備良好道德品質(zhì)和過硬業(yè)務素質(zhì)的服務隊伍。

  2、服從上級領導并按時按質(zhì)的完成下達的各項任務。

  3、根據(jù)前廳的實際工作情況,制定統(tǒng)一的物品擺放,完善各崗位工作職責,檢查并執(zhí)行好五常法。

  4、嚴格按照部門班次時間,以身作則,準時到崗,做好準備工作。

  5、了解當日客情,負責對本區(qū)域的工作作出相對應的統(tǒng)籌安排。

  6、每日召開班前班后會,保證員工儀容儀表符合標準,精神飽滿,考核員工的出勤情況,并根據(jù)當日任務安排員工,講評前班次工作情況,傳達公司和部門下達的各類文件內(nèi)容,并貫徹落實。

  7、熟悉員工情況做好員工的思想工作,并積極的調(diào)動員工的積極性。

  8、對員工的`各項技能技巧做到心里有數(shù),并不定時的組織業(yè)務不熟的員工進行業(yè)務知識培訓。

  9、關心員工生活,鼓勵發(fā)展團隊精神,為員工提供良好的工作環(huán)境,并杜絕員工在公司內(nèi)引起不必要的爭執(zhí)。

  10、檢查營業(yè)場所設施設備狀況,保證正常運轉(zhuǎn),負責報修單,領料單,報批申請。

  11、上市時間須在一線督導,全面控制樓層服務工作,協(xié)調(diào)特殊客人予以特殊接待,在營業(yè)高峰期做好人員合理調(diào)配。

  12、在上菜高峰期協(xié)調(diào)好與廚房的銜接工作,保證按時、按質(zhì)的出菜。

  13、樹立對內(nèi)服務意識,用冷靜平等的態(tài)度處理各項問題,謹記平等、公正、公平的團隊精神。

  14、督導員工在公司內(nèi)各種規(guī)范標準,負責員工的績效評估,按獎懲制度予以實施。

  15、定期組織樓層的衛(wèi)生大掃除,以身作則做好帶頭作用。

  16、做好低值易耗品的控制工作,組織員工做好月盤點,年度盤點的清盤和整理工作,減低破損率,提高使用率。

  17、受理賓客投訴,為賓客提供合理回答建立顧客投訴資料檔案。

  18、班后需對分管口檢查后方可離崗,并對發(fā)現(xiàn)問題備案。

餐飲部崗位職責2

  1、負責執(zhí)行、落實餐廳經(jīng)理的決策和營運計劃。監(jiān)督檢查各級管理人員對工作任務的執(zhí)行情況。

  2、完成酒店交代的一切事務,協(xié)助經(jīng)理按時召開會議,準確執(zhí)行經(jīng)理的指令,安排工作總結(jié)得失,優(yōu)化管理思路。

  3、協(xié)助經(jīng)理處理協(xié)調(diào)部門內(nèi)的工作,定期檢查酒店負責區(qū)域衛(wèi)生、安全監(jiān)督工作。

  4、負責監(jiān)督部門管理制度的執(zhí)行情況,檢查各崗位的操作規(guī)程和服務規(guī)范,為顧客提供優(yōu)質(zhì)的'出品和滿意的服務,確保營業(yè)時間正常運作。

  5、負責本部門的安全管理工作,督促各部門嚴格執(zhí)行食品衛(wèi)生制度和各項安全管理制度。做好貫徹執(zhí)行食品衛(wèi)生制度,開展防火安全工作教育,組織各部主管人員定期進行衛(wèi)生、防火、安全工作方面的檢查及評比,確保本部各項工作的正常動作。

  6、緊抓員工培訓,做好思想政治工作,關心員工生活,對員工任用、考核,務求獎罰分明,督導各部主管傳達落實工作要求,調(diào)動員工的積極性,完成酒店的各項要求。

  7、若有突發(fā)事件,處理要組織嚴密、方法要正確、得當,并及時報告餐廳經(jīng)理,并將事件的全過程做好文字記錄備案。

  8、了解每日業(yè)務情況,及時掌握部門各項事務的信息。協(xié)助經(jīng)理制定服務技能培訓計劃,進行員工培訓,并建立培訓考核制度,加強對員工培訓的評估和獎懲。

  9、加強設備日常管理,督促員工正確使用各種設備,并做好設備的維護和保養(yǎng)工作。

  10、建立良好的對客關系,主動征求客人對餐飲的意見和建議,妥善處理客人的投訴。

  11、不定期深入員工群體,了解員工的生活情況和工作情緒,必要時向經(jīng)理匯報處理。

  12、以身作則,嚴格遵守各項規(guī)章制度和管理規(guī)定,從嚴律已,以身示范。

餐飲部崗位職責3

  1.負責賓館飯店餐飲部的全面工作,對總經(jīng)理負責。

  2.認真執(zhí)行總經(jīng)理下達的各項工作任務和工作指標,對飲食、娛樂的經(jīng)營好差負有重要的責任。

  3.制定餐飲部的營業(yè)政策和經(jīng)營計劃。

  4.擬定餐飲部每年的預算方案和營業(yè)指標,審閱餐飲部各單位每天的營業(yè)報表,進行營業(yè)

  分析,并作出經(jīng)營決策。

  5.主持日常餐飲部的部務會議,協(xié)調(diào)部門內(nèi)部各單位的工作使工作能協(xié)調(diào)一致地順利進

  行。

  6.審閱和批示部屬各單位和個人呈交的報告及各項申請。

  7.與行政總廚、大廚、宴會部研究如何提高食品的質(zhì)量,創(chuàng)新新的菜色品種;制定或修訂

  年、季、月、周、日的餐牌,制定食品及飲料的成本標準。

  8.參加總經(jīng)理召開的.各部經(jīng)理例會及業(yè)務協(xié)調(diào)會議,與各界建立良好的公共關系。

  9.對部屬管理人員的工作進行督導,幫助他們不斷提高業(yè)務能力。

  10.負責督促部署員工的服務的情況,使餐飲部的服務檔次的以提高。

餐飲部崗位職責4

  工作內(nèi)容:

  1、負責部門召開會議的會議記錄,并傳達餐飲部經(jīng)理的各種指示。

  2、負責餐飲部外方員工考勤,并做出記錄,向記財部及人事部匯報。

  3、收發(fā)、保管餐飲部的.各種文件、合同及外部門的各種文件、公函、信件、合同。

  4、負責接待來訪的客人,處理各種電話、電傳、傳真

  5、負責各餐廳菜單的更換及其宴會菜單的制作。

  6、負責所有餐廳提貨單、采購單、支票申請單的簽發(fā)。

  7、完成餐飲部正、副經(jīng)理交給的其他任務。

餐飲部崗位職責5

  一、崗位職責

  1、接待客人的來訪,回答有關問題,處理各種電話、傳真、復印。

  2、負責部門召開會議的會議記錄,并傳達餐飲部總監(jiān)的各種指示。

  3、收發(fā)各種文件、報表等文字資料,處理及將文件分類歸檔。

  4、負責餐飲部外聘員工考勤,并做記錄,向財務部及人事部匯報。

  5、負責各餐廳菜單的`更換及各種宴會菜單的制作。

  6、負責所有餐廳領貨單、采購單、轉(zhuǎn)貨單的簽發(fā)。

  7、完成餐飲部總監(jiān)布置的其它各項工作。

  二、任職條件

  1、能熟練運用辦公自動化軟件。

  2、能熟練操作各種辦公設備,了解餐飲部工作的基本程序和運作情況。

  3、具有中專以上文化程度,有一年以上的工作經(jīng)驗。

  4、待客熱情有禮,端莊大方,具有良好的交際能力。

  5、能很好的協(xié)調(diào)各個部門的人際關系。

餐飲部崗位職責6

  1、在領班領導下,負責當班次的接待服務工作。

  2、準時上下班,做好交接班手續(xù)。細心閱讀交接班本,清點文具用品,清點客人的留言和信函,核對房間狀態(tài),掌握房態(tài)變動,做好班前準備。

  3、微笑、禮貌、主動、熱情地問候所有到達的客人,快捷、主動的為客人辦理入住登記和退房服務,發(fā)放或收回客房鑰匙,在可能的情況下促銷客房,使招待所達到最高的開房率和房間收入。

  4、辦理入住登記時,負責檢查住宿登記表的內(nèi)容是否與有關證件相符,及時將客人資料輸入電腦。嚴格執(zhí)行財務制度,清楚明確地填寫有關客人的付款方式及其它資料,準確無誤地收付客人的現(xiàn)金、支票、信用卡及結(jié)賬,保持與報表一致。

  5、負責受理住所客人委托轉(zhuǎn)交物品的業(yè)務,確保客人在第一時間能收到留言、信函或物品。

  6、做好所有團體房、貴賓房、婚宴用房,回頭客房間的安排及入住前的準備工作。準確迅速地做好散客、團隊、會議的入住登記手續(xù)。

  7、負責接受賓客的換房業(yè)務,盡可能滿足客人的需求。

  8、保持工作崗位的清潔,嚴格執(zhí)行鑰匙管理程序。

  9、跟辦上一班次移交的事情,適時補充接待工作必須的表格和文具用品。

  10、制作各種經(jīng)營報表,并傳送到有關部門,并負責傳真、復印工作。

  11、檢查所有預定的房間客人是否已入住招待所。

  12、快速并禮貌的接聽客人的`電話,電話鈴響不超過三聲,有禮貌的按客人提出的要求為客人服務,并極力的宣傳和推銷所有招待所的設施和服務。

  13、檢查當天營業(yè)收入及每一筆賬目是否正確,準確填寫發(fā)票。

  14、嚴格執(zhí)行運作程序,有客人投訴或其它事件發(fā)生時,立即報告上級。

  15、認真記錄本班次工作中出現(xiàn)的問題。

  16、培訓實習生,使他們達到職業(yè)化水準。

  17、警惕大廳特別是接待處的可疑人物,負責本區(qū)域內(nèi)的安全。

  18、完成領班布置的其它工作任務。

餐飲部崗位職責7

 。1)餐飲營銷經(jīng)理在酒樓總經(jīng)理的領導下。開展各項銷售回訪工作崗。

 。2)深入了解本公司區(qū)域特征消費動態(tài),即時把握用餐信息。向部門負責人反饋。

 。3)負責完成公司下達營銷指標,積極做好客戶回訪,挖掘新客戶,擴展企業(yè)品牌

 。4)配合預定部門做完相關客戶資料完善工作,并按部門規(guī)定填寫相應預定信息,做好與樓面各部門溝通協(xié)調(diào)工作

 。5)協(xié)助部門制定總體市場發(fā)展戰(zhàn)略及具體實施方案

 。6)遵守公司制定的各項規(guī)章制度,制度中一些要求如因崗位特殊因素,經(jīng)報總經(jīng)理特批

  (7)每周需提供相應的資料,并將客戶資料反饋于預定臺

  (8)每月對公司簽單客戶拜訪,如掛賬簽單單位或個人應進行業(yè)務款項催收,催收期限按協(xié)議規(guī)定執(zhí)行,特殊情況應上呈總經(jīng)理報批,凡無特批、超過時間以相應數(shù)額在績效獎金中扣除

 。9)配合樓面經(jīng)理對賓客投訴進行跟蹤,處理好與客間的.客我良好關系

 。10)嚴格遵守公司對財物制度及信息保密制度,不得向外透露本酒樓信息

  工作流程:

  1、上午時間為近期簽單人員催款及新老客戶進行回訪

  2、如有預定的包廂,要進行跟蹤并將反饋意見上交部門負責人處

  3、17:30到崗,了解當日客情預訂,對本人預訂包廂應將賓客個性服務要求,交接與樓層,協(xié)助餐前點菜服務。

  4、餐中協(xié)助樓面,處理各類賓客意見,投訴,按部門要求跟蹤每日散客。

  5、餐后協(xié)助樓面買單工作,對于客戶資料要定期收集進行匯總

餐飲部崗位職責8

  1、按劃單員的指令,將菜品正確及時的傳送到相應的臺位。

  2、傳菜員在接到指令后,必須重復臺號、菜名,得到劃單遠的認可后再走菜;否則,由此導致菜品上錯臺或造成的損失;由該傳菜員承擔。

  3、傳菜員在上菜的同時,給服務員報出臺號或菜名。

  4、走菜過程中,保證湯汁不灑,菜形不變。

  5、按照要求端托盤行走,路遇客人主動讓路。

  6、對每日安排的衛(wèi)生區(qū)域,按時、按質(zhì)按量完成清理。

  7、保證分管財產(chǎn)的.完好,如有丟失或損壞,照價賠償。

  8、隨時保證托盤衛(wèi)生、干凈、整潔。

  9、積極參加各種業(yè)務培訓,提高服務水平。

  10、完成上級交派的其他工作。

餐飲部崗位職責9

  1.以高度的事業(yè)心和責任感,做好本職工作,領發(fā)物品要手續(xù)清楚、賬目清楚。

  2.工作要有條理,每周根據(jù)餐廳、廚房各種物資的用量制訂計劃并向物業(yè)部門領取,既不積壓也不短缺。所有物品要分類存放,防止物品霉爛和變質(zhì)。

  3.每市將餐廳換下來的席巾、臺布等分類整理好送洗衣部洗漆,餐廳樓面來領干凈臺布、席巾必須以臟換凈,回收的`席巾、臺布若有破損的要更換。

  4.貴重物品如金器、銀器、玉器,每次收市后要清潔、包裝好后清點入庫。對固定在餐廳的餐具如銀器、刀叉等,每天要核對,對損壞和遺失的要追查、按價索賠。

  5.大理宴會、酒會、冷餐會、音樂會、時裝表演會、展覽會、研討會等用后的設備、用品等都要清點好,然后入庫分類陳放,防止丟失和損壞。

  6.對于服務用具和物品如圓珠筆、點菜單、牙簽,衛(wèi)生用品如掃把、拖把、膠手套、吸塵器、清潔劑,辦公用品如筆、墨、紙、筆記簿等等,要有計劃地領發(fā),做到不積壓、不浪費,并合理使用。

  7.對于特殊用品,如火鍋用的酒精、熱盆用的酒精錯、西餐廳和生日蛋糕用的蠟燭等要準備一些備用。易燃物品要另外存放,以防火災。

  8.不準無關人員進入倉庫,不準在倉庫吸煙。要注意防火、防毒、防蛀、防咬,并注意倉庫的衛(wèi)生情況。

餐飲部崗位職責10

  崗位職責:

  1、根據(jù)餐廳領班安排,做好各項工作,保證服務的各個環(huán)節(jié)銜接順暢;

  2、主動向客人介紹疏遠菜品、酒水、飲料,服務熱情、大方、規(guī)范、及時;

  3、負責餐具清理、家具維護和保養(yǎng)、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生以及裝飾物品的.保管、管理工作;

  4、了解本部門和書院其他服務項目,準確解答客人提出的問題;

  5、積極參加培訓,努力提高自身業(yè)務素質(zhì)和專業(yè)技能,自覺培養(yǎng)良好的服務意識,掌握本崗位服務標準;

  6、完成領班布置的其他工作。

  任職標準:

  1、男女不限,男身高不低于172cm,女身高不低于162cm,形象氣質(zhì)佳;

  2、熱愛服務行業(yè),性格開朗,積極主動。

  工資及福利:

  1、工資+崗位津貼+月(年)績效獎金+節(jié)日福利等;

  2、免費提供食宿;

  3、免費提供工服、班車;

  4、一年一次免費體檢;

  5、按照國家有關規(guī)定簽訂勞動合同,參加社會保險(五險一金);

  6、每周雙休,工作一年以上員工有年假(工作時間、休假按照國家及書院相關規(guī)定執(zhí)行)。

餐飲部崗位職責11

  一、直接對總經(jīng)理負責,對酒店的管理工作負全部責任。

  二、負責協(xié)助總經(jīng)理對酒店的經(jīng)營管理作出決策和健全運營制度;負責執(zhí)行、落實總經(jīng)理的決策和營運計劃。

  三、負責監(jiān)督檢查各級管理人員對工作任務的落實執(zhí)行情況。

  四、負責協(xié)助總經(jīng)理定期召開例會,安排工作總結(jié)得失,優(yōu)化管理思路。

  五、負責定期檢查酒店內(nèi)外的衛(wèi)生、安全監(jiān)督工作。

  六、負責協(xié)助總經(jīng)理處理協(xié)調(diào)各部門之間的工作。

  七、負責酒店行政辦公室的一切事務,熱情禮貌接洽外來人員。

  八、負責協(xié)助總經(jīng)理監(jiān)督各部門管理制度的執(zhí)行情況,檢查各崗位的操作規(guī)程和服務規(guī)范,為顧客提供優(yōu)質(zhì)的出品和滿意的服務。

  九、準確執(zhí)行總經(jīng)理口頭或書面指令,并積極良好地完成任務。

  十、堅持每日開餐時間在服務第一線現(xiàn)場巡視檢查督導,確保營業(yè)時間正常運作。

  十一、負責建立健全的員工檔案,做好人事管理工作;及時向總經(jīng)理匯報酒店的人事異動情況。

  十二、不定期深入職員群體,了解職員的生活情況和工作情緒,必要時向總經(jīng)理匯報處理。

  十三、負責酒店內(nèi)部物品的管理,熟悉掌握酒店所需各類物品的.名稱、型號、規(guī)格、單價、用途。檢查購進物品是否符合質(zhì)量要求,對酒店的物品采購和質(zhì)量要求負有監(jiān)督責任。

  十四、負責制定、健全安全保衛(wèi)制度的措施,部署保安部的工作計劃,安排和檢查落實情況;負責組織調(diào)查酒店內(nèi)發(fā)生的重大案件、事故,并向總經(jīng)理提出處理意見,匯報查處結(jié)果。

  十五、負責制定酒店工程部維修管理辦法,合理安排工程維修、設備維護工作的順利開展,確保酒店的日常營運正常。

  十六、負責定期檢查電腦系統(tǒng)使用情況,定期對電腦設備進行必要的維護;負責組織常用人員進行常見故障的排除、耗材更換的培訓。

  十七、處理突發(fā)事件的,組織要嚴密、方法要正確、處理要得當,并及時報告總經(jīng)理或相關部門,并將事件的全過程做好文字記錄備案。

  十八、遵章守紀,以身作則,嚴格遵守各項規(guī)章制度和管理規(guī)定,從嚴律已,以身示范。

餐飲部崗位職責12

  1、了解當日客情,負責對本區(qū)域的工作作出相對應的安排,特殊客情特殊對待。

  2、嚴格遵守本部門制定的上班時間,準時到崗,做好餐前檢查工作。

  3、協(xié)助主任開好班前班后會,具體貫徹落實班前班后內(nèi)容及檢查結(jié)果并督辦和處理匯報。

  4、服務工作起帶頭模范作用,隨時予以服務員指導,協(xié)助補臺工作,并起到點菜骨干作用。

  5、每日立崗前必須按照餐飲衛(wèi)生標準及儀容儀表標準例行檢查,熟悉本公司環(huán)境,對硬件設備設施進行常規(guī)檢查,做好維修及維護工作。

  6、上市前期定崗海鮮池,必須了解當日廚房沽清菜肴及急推菜肴、菜式的基礎上,做好點菜工作。

  7、回本樓層進行區(qū)域性巡臺工作,了解區(qū)域客人消費檔次,控制上菜次序及速度,并時刻以服務員的身份投入到日常工作中去。

  8、在上菜高峰期與傳菜部做好協(xié)調(diào)工作,保證菜肴服務質(zhì)量,在現(xiàn)場及時應對客人投訴,對反映菜肴或服務質(zhì)量的投訴作出相應對策,并做好詳細記錄原因以便向上級領導匯報。

  9、午、晚市結(jié)束后,做好收市收尾工作,對安全隱患作出嚴格檢查,對突發(fā)性事件本人無法處理的,應立即匯報上級。

  10、有效地督導本組服務員,優(yōu)質(zhì)高效地完成各項對客的用餐服務,配合主任及經(jīng)理做好工作。

  11、熟悉公司的'各項規(guī)章制度,當班期間檢查公司規(guī)章制度的執(zhí)行情況,以身作則,為下屬樹立良好形象。

  12、定期對本班組員工進行績效評估,向主任上報獎懲建議,并組織實施本班組員工培訓,同時負責新員工與實習員工的培訓工作,提高服務質(zhì)量。

  13、做好本組員工的思想工作,成為公司與員工之間的溝通橋梁,從而真正體現(xiàn)出員工隊伍的穩(wěn)定性、團結(jié)性。

  14、實施節(jié)能責任制做好本區(qū)域節(jié)能工作,負責每月一次餐具盤點并詳細記錄,將資料進行歸類存檔,對貴重物品因每日進行抽查及時處理上報,并做好崗位交接工作。

  15、每日須檢查本區(qū)域物品存放情況,排列整齊、保證隨時使用的有序、清潔、完整。

  16、身體力行,并天天執(zhí)行五常法。

  17、負責班后檢查,經(jīng)值班主任檢查同意后方可離崗。

餐飲部崗位職責13

  1、負責開餐前準備、餐中服務、餐后收尾等工作。

  2、負責所轄區(qū)域設備、安全、衛(wèi)生工作。

  3、負責嚴格按照消毒的程序進行餐具消毒。

  4、掌握本崗位安全技能,處理并上報各類突發(fā)事件。

  工作內(nèi)容

  1、每日提前10分鐘到崗,自查儀容儀表,做好工作交接。

  2、每日做好所轄區(qū)域衛(wèi)生,保持整潔。

  3、每日規(guī)范、合理、美觀的布置自助餐臺臺面。

  4、每日迎領賓客入座,及時斟茶。

  5、每日及時填補酒水冰箱內(nèi)的`各種酒水。

  6、每日餐后進行衛(wèi)生打掃收尾工作。

  7、下班后要將貴重物品收好,關閉電源、鎖好房門,檢查安全無誤后方可下班。

  8、參加公寓組織的各種培訓和活動。

  9、完成領導交辦的工作任務。

餐飲部崗位職責14

  (1)按時參加部門例會和各項業(yè)務會議,嚴格按照部門經(jīng)理擬定的各項計劃負責組織實施。

  (2)加強對餐飲部前場各崗點的日常管理,培養(yǎng)餐廳經(jīng)理的管理、督導水平。

 。3)加強對各類、各項會議、宴請及大型活動的設計組織與接待,預先做好詳細的服務接待計劃,并加以督導及檢查,確;顒咏哟男Ч。

 。4)按標準檢查服務規(guī)范性,為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務,對VIP客人親自安排接接待,確保服務效果。

  (5)掌握每餐客情,合理合理調(diào)整服務力量,溝通并控制好整體服務進程。保證各項服務接待的圓滿完成。

  (6)不定期參加各班組班前會,加強日常巡視檢查,并對檢查出的問題及時解決,總結(jié)原因并進行案例分析。

 。7)協(xié)調(diào)所轄崗點內(nèi)部及其他崗點的合作關系。

 。8)根據(jù)計劃,定期地對下屬員工進行崗位技能的`培訓。

 。9)審定所轄崗點的規(guī)章制度和工作程序。

 。10)為下屬樹立良好的榜樣,用各種方式激發(fā)下屬的積極性和創(chuàng)造性,挖掘員工的潛力。

餐飲部崗位職責15

 。1)對餐飲部主管負責,執(zhí)行主管的工作指令,并向其匯報工作。

 。2)享有領班之規(guī)定職權(quán),負責現(xiàn)場管理和督導所屬區(qū)域員工工作,以身作則帶領員工按照餐廳服務工作規(guī)范和質(zhì)量要求,做好本區(qū)域清潔衛(wèi)生及接待服務工作。

 。3)現(xiàn)場檢查、督導禮節(jié)禮貌、儀容儀表、考勤考紀、衛(wèi)生等工作質(zhì)量及開餐的準備工作。做好記錄并作出獎懲決定上報主管。

  (4)熟練掌握散臺、包房及宴會服務程序及操作規(guī)范,在餐中隨時協(xié)助服務員完成服務工作并及時對發(fā)現(xiàn)的問題予以糾正和指導。

 。5)熟練掌握酒店服務項目及餐廳出品的詳細情況。帶領本區(qū)員工做好酒水、菜肴等酒店產(chǎn)品的推銷工作,并協(xié)助處理疑難問題。

 。6)負責本區(qū)物料用品的領用,發(fā)放和耗損、報帳工作。定期檢查和清點本區(qū)域的`各種設備、財產(chǎn)、物品,保完好無損。

 。7)協(xié)助主管開好班前例會和營業(yè)碰頭會,合理分配員工工作,定區(qū)、定人、定崗、定責,吃苦耐勞,關心員工思想和生活狀況,做好帶頭作用樹立良好榜樣。

 。8)貫徹執(zhí)行班組會議制度:

  1、傳達上級工作指令及質(zhì)量要求,總結(jié)服務工作中的不足及違紀現(xiàn)象,表揚先進,糾正不足,并上報獎懲決定。

  2、檢查儀容儀表、考勤紀律。

  3、預訂通報、菜肴培訓及工作安排。

  4、上傳下達,協(xié)調(diào)部門、班組及員工之間的配合和團結(jié)。

 。9)接受并協(xié)助主管的培訓工作,帶領員工不斷提高業(yè)務技能綜合素質(zhì)。

 。10)負責本區(qū)布草送洗,接收及發(fā)放保管工作。完成上級交辦的其他工作

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