前臺崗位職責（精）

　　在現(xiàn)在的社會生活中，接觸到崗位職責的地方越來越多，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？下面是小編整理的前臺崗位職責，希望能夠幫助到大家。

前臺崗位職責1

　　1、公司電話接聽、傳真，轉(zhuǎn)接、登記

　　2、外來人員接待

　　3、負責公司文件、通知、信件、郵件、報刊雜志的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存；

　　4、負責公司會議的準備工作，做好會議通知、會議記錄工作。

　　5、負責公司訂餐、訂客房，機票、火車票訂購；

　　6、公司飲用水的.訂購

　　7、維護前臺、接待區(qū)域及會議室內(nèi)的整潔；

　　8、負責管理前臺辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)；

　　9、做好辦公用品的采購、管理、發(fā)放登記；

　　10、配合行政人事經(jīng)理完成文字工作、招聘工作積極配合

　　11、配合庫管員做好公司所需產(chǎn)品的訂購，及跟蹤每周統(tǒng)計一次

　　12、配合市場部做好產(chǎn)品的發(fā)貨工作

　　13、對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報，提出工作改進意見

　　14、完成上級領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)

前臺崗位職責2

　　1、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮貌禮節(jié)，為公司樹立良好的形象；

　　2、辦公職場的環(huán)境維護，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)（包括復印機、空調(diào)及門鎖等）；

　　3、負責考勤管理，每月按時匯總考勤記錄；

　　4、辦公資產(chǎn)的管理、辦公用品的'采購、保管和領(lǐng)用發(fā)放、快遞的收發(fā)等；

　　5、協(xié)助員工熱餐，安排就餐；

　　6、領(lǐng)導交辦的其它事情。

前臺崗位職責3

　　1、樹立良好的服務(wù)意識和敬業(yè)精神，服從上級的工作安排和組織工作落實。

　　2、負責本部門的人員培訓和管理工作。

　　3、主動聯(lián)系業(yè)務(wù)，多與車主溝通，要有開拓進取精神。

　　4、自覺遵守和督導員工落實“前臺接待人員工作職責”。

　　5、與維修部和零件部共同協(xié)助，多作溝通，掌握好待修車輛的進度，及時與車主聯(lián)系和反映。

　　6、提供本部門的合理化改進建議，促進工作效率的提高。

　　7、要隨時掌握和適應市場變化，調(diào)整經(jīng)營策略和管理結(jié)構(gòu)，以爭取更多的車主支持。

　　8、及時、正確、靈活處理工作過程中的各種矛盾，尤其是公司效益與車主的利益關(guān)系。如遇到較難解決的問題，可請上級經(jīng)理協(xié)助解決。

　　9、協(xié)助接車員解決疑難的技術(shù)性問題和修車估價問題。

　　10、核實檔案信息的`完整和確保資料的準確。

　　11、電話跟蹤高額修理客戶離店一周后的情況，保證按廠家有關(guān)規(guī)定，信息回饋合格率100%。

　　12、負責質(zhì)保制度的貫徹落實。

前臺崗位職責4

　　1崗位能力要求

　　1.1文化程度：大專

　　1.2語言能力：良好的英語或日語口語和書面表達

　　1.3計算機要求：良好的飯店管理軟件操作，基本的文件表格操作

　　1.4崗位技能：有前臺接待經(jīng)驗，具一定的管理能力

　　2職責描述

　　負責本班的工作，確保當班員工能嚴格按照飯店的'標準，有禮貌地做好客人問詢，登記入住等工作。

　　2.2完全熟知飯店各種規(guī)章制度、操作程序和服務(wù)規(guī)范標準。

　　2.3協(xié)助主管進行員工的在職培訓，以確保飯店高標準服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。

　　2.4與自己的同事和其他部門保持良好的工作關(guān)系。

　　完全了解飯店內(nèi)的各種服務(wù)項目和營業(yè)時間，餐飲部的各種促銷項目、會議、宴會安排等，以滿足客人的問詢。

　　2.6及時了解每天客房狀況，熟知當天住房率、客流量，及主要客人抵離時間。

　　2.7收集和更新前臺的各類資料（如電話號碼、航班時刻表、旅游景點等），以便為客人提供準確的問詢服務(wù)。

　　2.8完全熟知飯店電腦系統(tǒng)的操作，并保證員工熟練操作。

　　2.9檢查上一班代辦服務(wù)的落實情況，盡量滿足客人的要求。

　　2.10保證飯店重要客人，熟客的入住登記表提前準備好。

　　2.11保證客人的郵件、傳真、電傳等能及時送到客人手中。

　　2.12檢查客人留言，確保留言及時轉(zhuǎn)告客人。

　　2.13按照飯店規(guī)定的標準接聽電話。

　　2.14準時報到，穿著正確的制服，佩戴名牌。

　　2.15保證個人衛(wèi)生、儀容儀表達到標準，并時時以微笑來歡迎客人。

　　2.16保證工作場所范圍內(nèi)的整潔。

前臺崗位職責5

　　1、對于訪客人員的咨詢，給予準確的答復，做到態(tài)度耐心，和藹可親

　　2、遇到報修電話，及時通知工程部，以便維修

　　3、負責業(yè)主的.電話和溝通處理，做好后續(xù)回訪，并及時記錄上報給上級，確保業(yè)主的滿意度

　　4、受理物業(yè)費收繳等工作

　　5、完成上級安排的其他事宜

　　6、采購管理、倉庫管理、考勤制作

前臺崗位職責6

　　1、制訂前臺工作時間表

　　2、安排前臺人員的工作時間，合理安排假期和休息時間

　　3、如因下屬員工出現(xiàn)的空崗應能及時安排他人代替

　　4、招聘和推薦適合前臺工作的員工

　　5、為新員工進行根底培訓

　　6、教導員工如何處理在工作中出現(xiàn)的'問題

　　7、及時更新符合實際的工作標準

　　8、定期召開部門會議

　　9、每月員工工作表現(xiàn)評估

　　10、將會員記錄歸納入會員檔案

　　11、按方案認真完成工作

　　12、參加部門經(jīng)理例會，能理解領(lǐng)導意圖并及時傳到達員工

前臺崗位職責7

　　負責物業(yè)服務(wù)中心的電話接聽，招待來訪客戶；

　　輸入業(yè)主各類信息，并解答業(yè)主提出的有關(guān)問題;

　　對疑難問題或突發(fā)事件要盡快協(xié)調(diào)處理，并向上級或相關(guān)部門匯報；

　　及時傳遞業(yè)主意見或建議等至各相關(guān)部門,并跟蹤落實，再反饋至業(yè)主； 為裝修人員辦理臨時出入證,同時解答有關(guān)裝修問題；

　　為業(yè)主辦理各類服務(wù)項目（訂閱報刊雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)開通等）的`轉(zhuǎn)接工作； 每日對前臺各類問題進行梳理、匯總;

　　負責對前臺辦公環(huán)境的清掃工作；

　　做好本崗位的環(huán)境因素識別、登記，并參與重要環(huán)境因素評價

　　做好本崗位的環(huán)境因素識別、登記，并參與重要環(huán)境因素評價工作。

前臺崗位職責8

　　酒店前臺上邦戴斯（北京）酒店管理有限公司上邦戴斯（北京）酒店管理有限公司關(guān)聯(lián)公司崗位職責：

　　1、為顧客辦理入住、離店手續(xù)；

　　2、負責訪客的.接待及相關(guān)訪客留言的處理；

　　3、處理顧客投訴及被安撫；

　　4、銷售客房，推廣和銷售會員卡。

　　任職要求：

　　1、性別不限，男，身高1。75米或以上，女，身高1。65米或以上；

　　2、身體健康，形象氣質(zhì)佳；

　　3、工作細致嚴謹，具良好的溝通能力、服務(wù)意識及團隊合作精神；

　　4、能講流利的普通話；

　　5、能配合輪班工時制；

　　6、發(fā)展方向為值班經(jīng)理—店長；

　　7、歡迎酒店管理和旅游管理專業(yè)應屆畢業(yè)生應聘。

前臺崗位職責9

　　1、日常的客人接待;

　　2、處理訂桌：現(xiàn)場與電話;

　　3、辦理顧客與本酒吧的相關(guān)消費協(xié)議;

　　4、整理客戶資料;

　　5、統(tǒng)計營業(yè)信息;

　　6、下達訂桌與預定消費產(chǎn)品;

　　7、作好相關(guān)的訂桌預留和布置;

　　8、管理部門的物品;

　　9、代表酒吧對客人發(fā)送各類短信;

　　10、做好部門的日常準備工作(衛(wèi)生、物品等)與收市工作;

　　11、做好個人的'儀容儀表、個人衛(wèi)生，注意言行舉止與接待規(guī)范，以最優(yōu)的狀態(tài)接待客人。

前臺崗位職責10

　　1、基地內(nèi)部食堂、宿舍、保潔、保安等日常管理工作;

　　2、車輛調(diào)度、車輛管理;

　　3、文件歸檔整理;

　　4、規(guī)章制度的監(jiān)督執(zhí)行;

　　5、外聯(lián)事務(wù);

　　6、年審、證件照辦理;

　　7、會議安排、會務(wù)紀要;

　　8、領(lǐng)導交辦的臨時事務(wù)。

前臺崗位職責11

　　1、負責前廳接待處的預訂入住及退房結(jié)帳等工作，引導員工按照工作程序向客人提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　2、關(guān)注酒店預訂接待情況，檢查有特殊要求客人的'房間，并確保這些要求得到關(guān)照。

　　3、檢查房間使用狀態(tài)，包括鎖房和維修房，了解原因，做好房量控制及大型團隊預訂的排房工作。

　　4、檢查總臺員工的儀容儀表、勞動紀律、微笑服務(wù)、工作效率及出勤情況。

　　5、督導問訊服務(wù)、接待服務(wù)的進行，確�？腿说姆�務(wù)要求都能及時得到滿足。

前臺崗位職責12

　　1、熟練掌握收銀系統(tǒng)的操作，在規(guī)定的`時間內(nèi)為客人結(jié)賬。

　　2、核對點菜單，保證每筆賬款結(jié)賬快速、準確。

　　3、做好班前準備、班后交接、當日營業(yè)款按照公司規(guī)定做好交接等工作。

　　4、工作有責任心，做事負責。

　　5、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

前臺崗位職責13

　　1、 負責公司采購/分發(fā)/管理工作,負責煙酒茶的出庫管理工作;

　　2、 接待來訪客戶并及時準確通知被訪人員;

　　3、 負責公司機票訂購、酒店預訂和接待流程的擬發(fā)和落實。;

　　4、 做好會前準備、會議記錄和會后內(nèi)容整理工作;

　　5、 協(xié)助辦理入轉(zhuǎn)調(diào)離等人事運營基礎(chǔ)工作，協(xié)助團建活動等;

　　6、 協(xié)助各部門完成日常事務(wù)工作。

前臺崗位職責14

　　1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達；

　　2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員；

　　3、收發(fā)公司快件、郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；

　　4、能夠使用電腦、打印機等，做簡單的文字處理工作；

　　5、負責前臺區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，保證設(shè)備正常使用；

　　6、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作；

　　7、完成上級主管交辦的'其它工作

前臺崗位職責15

　　1.按廠家和集團的管理標準及時接待到店客戶，并引薦銷售顧問;

　　2.負責做好前臺客流登記表的登記，并在廠家和集團系統(tǒng)中及時、完整、準確錄入;

　　3.負責協(xié)助銷售顧問辦理客戶試乘試駕手續(xù)，并做好登記工作;

　　4.負責協(xié)助展廳經(jīng)理對值班站崗工作的`管理;

　　5.負責協(xié)助銷售顧問做好客戶離開后的臺面清理，維護展廳環(huán)境;

　　6.負責做好潛客數(shù)據(jù)的整理，提供潛客數(shù)據(jù)分析報表。

【前臺崗位職責】相關(guān)文章：

前臺的崗位職責07-15

前臺崗位職責08-22

前臺專員崗位職責10-05

門店前臺崗位職責06-30

前臺文員的崗位職責07-13

前臺收銀崗位職責08-05

公司前臺的崗位職責05-18

前臺收銀崗位職責04-08

前臺各種崗位職責12-15

服務(wù)前臺崗位職責03-08