物業(yè)各崗位職責(zé)（通用20篇）
在當(dāng)下社會，崗位職責(zé)使用的頻率越來越高，任何崗位職責(zé)都是一個責(zé)任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體，有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔(dān)多大的責(zé)任，有多大的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該盡多大的義務(wù)，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。那么什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？下面是小編為大家整理的物業(yè)各崗位職責(zé)，歡迎大家分享。
物業(yè)各崗位職責(zé) 1
1.服從上司工作安排，認(rèn)真做好各項(xiàng)日常管理工作;
2.負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理各項(xiàng)工程質(zhì)量遺留問題，妥善處理業(yè)主各種投訴;
3.每日現(xiàn)場巡查裝修施工情況，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)違章現(xiàn)象，應(yīng)及時制止、糾正并及時向上級匯報(bào);
4.每日巡查相應(yīng)的物業(yè)區(qū)域，按各種工作量化標(biāo)準(zhǔn)要求，督促相關(guān)工作人員，做好清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)備設(shè)施維護(hù)等工作;
5.負(fù)責(zé)對各種有償服務(wù)跟進(jìn)、回訪、記錄等工作，掌握各種服務(wù)信息動態(tài)，每月配合財(cái)務(wù)對業(yè)主各種欠款的追收。
物業(yè)各崗位職責(zé) 2
一、熟悉住宅區(qū)各類房屋的分布狀況，房屋內(nèi)外結(jié)構(gòu)，附屬設(shè)施各水、電氣、消防系統(tǒng)的管線走向，分布狀況以及管線主控制位置，以及設(shè)備的性能和使用狀況。
二、；加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，能識讀施工圖紙。繪制簡單的平面圖，管線大致系統(tǒng)圖，能清楚正確的在圖紙上標(biāo)出發(fā)生故障的位置。
三、維修工必須具備熟練的施工技能。在熟練自己專業(yè)的基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)水、電、土建等基本知識和規(guī)范操作、爭取做到一人多能，適應(yīng)住宅區(qū)維修工作的需要。
四、經(jīng)常巡視住宅區(qū)，掌握公用設(shè)施的運(yùn)行和完好狀況，如發(fā)現(xiàn)有損壞，隱患或其它不正常的'情況，應(yīng)及時組織人員搶修。以確保公共設(shè)施完好，設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
五、經(jīng)常巡視住宅區(qū)，保證上下水、排污管道暢通，按規(guī)章制度要求每半年疏通雨水井及管道一次，確保住宅區(qū)污水不外溢。
六、維修工在維修樓面時，必須首先準(zhǔn)確的找到漏、滲水的真正原因，做到一次修好，少返修或不返修。
七、電工必須持證上崗，并且嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)條列和操作規(guī)程。佩戴工作牌、穿工作服、穿絕緣鞋等安全保護(hù)設(shè)施。
八、維修給水管道，須關(guān)閉總閥時，在提前通知住戶做好蓄水準(zhǔn)備的情況下作業(yè)。
九、愛護(hù)工具，在每次使用之后，必須對領(lǐng)出的工具的性能、機(jī)具配件等進(jìn)行檢查，是否完好無損。
十、向住戶提供免費(fèi)或有償服務(wù)時，要求如下：
1、急修不過夜，小修小補(bǔ)應(yīng)限時完成。
2、上門維修佩戴工作牌，態(tài)度熱情、服務(wù)周到。
3、按管理處制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，并上繳管理處，不得擅自侵吞，違者罰款100-500元。
4、不得向住戶索要小費(fèi)或好處，或者收費(fèi)不開收據(jù)，更不能多收、少收、不收費(fèi)。違者按應(yīng)收取額的10倍處罰。
5、遵守住戶的要求未經(jīng)同意，不得擅自改變管線，即搭配顏色。
6、不得在住戶家里亂翻東西、若有偷竊行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即送派出所處理，管理處給予辭退。
7、不得在維修家用電時，偷竊配件或更換配件時以次充好。讓住戶蒙受損失，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除責(zé)令其賠償相應(yīng)的損失外，管理處給予辭退處理，情節(jié)嚴(yán)重者送交公安機(jī)關(guān)處理。
十一、完成主管交代的其他任務(wù)。
物業(yè)各崗位職責(zé) 3
1.作為“和家”形象代言人，推廣“和家”物業(yè)服務(wù)形象和品牌理念;
2.為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)高效的物業(yè)服務(wù);
3.協(xié)調(diào)各條線服務(wù)團(tuán)隊(duì)解決業(yè)主投訴問題;
4.監(jiān)督分供方服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)改善物業(yè)服務(wù)品質(zhì);
5.收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)。
物業(yè)各崗位職責(zé) 4
停車崗崗位職責(zé)：
1、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度及崗位操作要求執(zhí)行。
2、負(fù)責(zé)對進(jìn)入園區(qū)的車輛管理。
3、負(fù)責(zé)對進(jìn)入園區(qū)車輛的指引，展示停車服務(wù)禮儀。
4、根據(jù)天氣情況，對進(jìn)入園區(qū)客戶車輛實(shí)行車罩服務(wù)及撐傘服務(wù)。
5、負(fù)責(zé)綜合樓外圍的休閑觀光桌椅的'擺放及羅馬傘的收放。
6、負(fù)責(zé)崗位周邊可視范圍內(nèi)的衛(wèi)生清理。
7、負(fù)責(zé)對進(jìn)入草坪區(qū)域的客戶的勸阻。
8、如遇行動不便客戶主動上前進(jìn)行服務(wù)。大堂禮賓崗崗位職責(zé)：
1、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度及崗位操作要求執(zhí)行。
2、負(fù)責(zé)對進(jìn)入綜合樓客戶的服務(wù)禮儀接待。
3、如遇雨天或溫度高于30度天氣時對出入綜合樓的客戶實(shí)行撐傘服務(wù)。
4、負(fù)責(zé)崗位周邊可視范圍的衛(wèi)生清理。
5、如遇行動不便客戶主動上前進(jìn)行服務(wù)。
物業(yè)各崗位職責(zé) 5
1、參與電氣專業(yè)前期介入，發(fā)現(xiàn)不利物業(yè)管理的問題，提出整改意見;
2、參與強(qiáng)電、弱電、電梯管理承接查驗(yàn)，已到達(dá)物業(yè)管理運(yùn)行要求;
3、工程技術(shù)的支持與管理;
4、重大突發(fā)事件的.參與和處理;
5、參與工程技術(shù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保有據(jù)可依;
6、參與外包項(xiàng)目管理及做好技術(shù)支持把關(guān);
7、熟悉項(xiàng)目招標(biāo)，熟悉物業(yè)弱電系統(tǒng)。
物業(yè)各崗位職責(zé) 6
1、熟悉物業(yè)室內(nèi)設(shè)施設(shè)備（水、電、空調(diào)、電梯、消防、通訊、五金、土建等），定期巡查維護(hù)、維修，并記錄歸檔。嚴(yán)格遵守公司員工守則和各項(xiàng)規(guī)章制度。接到報(bào)修15分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場。
2、負(fù)責(zé)室內(nèi)配電及照明、動力等前端設(shè)施零配件更換及檢修維修。
3、負(fù)責(zé)給水、用水前端設(shè)施及室內(nèi)排水設(shè)施零配件更換及維修或改造。
4、負(fù)責(zé)室內(nèi)空調(diào)維護(hù)、保養(yǎng)及小修，分體空調(diào)對室內(nèi)、外機(jī)除塵、清洗、查漏氟、加氟等。
5、負(fù)責(zé)通訊前端設(shè)備（不含專線）、線路（交換箱前段）檢修、維修。有線數(shù)字電視線路前端檢修、維修（不含電視機(jī)）。
6、負(fù)責(zé)家私配件維修、門窗維修、裝飾小五金件更換、維修（包含各種門、柜、抽屜鎖具、軌道、窗簾、合頁、地彈簧、閉門器等更換及維修）。
7、負(fù)責(zé)小規(guī)模土木維修，室內(nèi)裝修（更換地毯、玻璃、墻紙、噴涂等）等綜合維修，工作完畢后要清掃現(xiàn)場，以做到“工完、料凈、場地清”。
8、負(fù)責(zé)電梯運(yùn)行監(jiān)督管理、消防設(shè)備檢查巡查等。
9、服務(wù)熱情周到，做到文明執(zhí)勤，有問必答；有忙必幫；
10、負(fù)責(zé)本崗位的運(yùn)行記錄、作業(yè)記錄與交接記錄
物業(yè)各崗位職責(zé) 7
1.協(xié)助經(jīng)理督導(dǎo)各級下屬員工執(zhí)行工作。
2.執(zhí)行公司傳達(dá)的各項(xiàng)工作及一般日常工作的跟進(jìn)。
3.即時向主管反映業(yè)主/租戶的`意見及投訴。
4.如經(jīng)理不在場,有特別事件發(fā)生,需填寫特別事件報(bào)告。
5.協(xié)助主管定期培訓(xùn)下屬員工,做好培訓(xùn)計(jì)劃及各部門員工對防盜、防火等方面的知識教育。
6.與部門主管商討編制有關(guān)緊急事故發(fā)生時的應(yīng)急措施。
7.定期抽查保安部監(jiān)控中心記錄本,報(bào)告記錄本及巡邏記錄等。
8.完成總經(jīng)理下達(dá)的其它任務(wù)。
物業(yè)各崗位職責(zé) 8
負(fù)責(zé)日常的電話接聽服務(wù)、客戶接待及走訪溝通服務(wù)，做到主動、熱情、周到，并作好相應(yīng)的'記錄。
了解大廈內(nèi)基本設(shè)備設(shè)施，及時拜訪新入住的客戶，主動向客戶介紹大廈入住須知，提高客戶的對物業(yè)服務(wù)的信任度。
定期進(jìn)行空房巡視工作，了解房間狀態(tài)，杜絕安全隱患。
積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，并做好部門內(nèi)日常行政事務(wù)。
做好大廈內(nèi)公共區(qū)域的日常巡視工作，及時處理包括清潔、設(shè)備設(shè)施在內(nèi)問題的報(bào)修及協(xié)調(diào)解決工作。
負(fù)責(zé)本部門文件、資料的收集、承閱、整理和保管工作。
物業(yè)各崗位職責(zé) 9
1. 全面負(fù)責(zé)甲方大廈兩個項(xiàng)目的現(xiàn)場管理;
2. 傾聽、理解、分析客戶需求，協(xié)調(diào)現(xiàn)場支持團(tuán)隊(duì)以及運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的資源，為客服提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
3. 完善項(xiàng)目部各模塊管理體系，使其符合國家以及客戶的規(guī)范要求，按照計(jì)劃推動管理程序的`落實(shí)、監(jiān)督、回顧、刷新;
4. 協(xié)調(diào)設(shè)施、安全、環(huán)境、客服、工程管理等業(yè)務(wù)模塊的工作，在保障業(yè)務(wù)連續(xù)性的基礎(chǔ)上提供較好的解決方案以提升服務(wù)水平;
5. 負(fù)責(zé)落實(shí)項(xiàng)目現(xiàn)場業(yè)務(wù)連續(xù)性保障工作，及時發(fā)現(xiàn)各類風(fēng)險(xiǎn)，以及消除業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)隱患;
6. 項(xiàng)目其他需要本職統(tǒng)籌管理的業(yè)務(wù)交付要求
物業(yè)各崗位職責(zé) 10
1、負(fù)責(zé)翻譯、中英文打印，各類文件的復(fù)印及收發(fā)。各種文件、資料、材料的存檔，文具用品的分發(fā)。
2、對樓宇全部圖紙、資料分類保管、編排目錄、日常借閱和確保完整無損，每年核對補(bǔ)缺。
3、負(fù)責(zé)采購單的報(bào)批、跟蹤、存檔及現(xiàn)金報(bào)銷、支票申請。
4、負(fù)責(zé)工程部布告欄的定期公布、更換，確保所有信息及時轉(zhuǎn)達(dá)到員工。
5、負(fù)責(zé)會議記錄，整理會議紀(jì)要并打印、發(fā)送。
6、對各部門或客人來工程部聯(lián)系工作人員要熱情接待。
7、迅速、熱情應(yīng)答來往電話，詳細(xì)記錄所有信息。
8、負(fù)責(zé)工程部考勤記錄和整理，上報(bào)有關(guān)部門。
9、為總工程師收集過去24小時的報(bào)表和其它報(bào)表。
10、建立備品部件和易損件的清單，并按要求執(zhí)行最高、最低儲備標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)儲備接近或達(dá)到最低標(biāo)準(zhǔn)時，及時提出申請購買計(jì)劃單。
11、嚴(yán)格執(zhí)行物品驗(yàn)收入庫制度和領(lǐng)料單制度，做好備品備件和公用工具的`管理制度。
12、做好倉庫的帳、卡、物等管理工作，要求帳、卡、物必須相符，物品堆放整齊清潔。
13、每月必須對庫存情況進(jìn)行一次清查盤點(diǎn)，對盤虧、盤盈情況及時向有關(guān)上級匯報(bào)。
14、按時、按質(zhì)地完成每月財(cái)務(wù)要求的備品、備件、材料消耗和庫存情況等的報(bào)表。
15、易燃、易爆、有毒物品必須單獨(dú)儲放。室內(nèi)禁止一切煙火，必須每天去巡查二次。
16、負(fù)責(zé)工程部工服的發(fā)放、整理。
17、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作。
物業(yè)各崗位職責(zé) 11
1.做好所有收費(fèi)和報(bào)銷的相關(guān)工作。
2.負(fù)責(zé)辦理銀行存款、取款和轉(zhuǎn)賬結(jié)算業(yè)務(wù)。
3.管好銀行賬和現(xiàn)金賬。做到日清月結(jié)，按規(guī)定做好發(fā)票的領(lǐng)取、使用、登記工作。
4.正確編制現(xiàn)金、銀行的記賬憑證并及時傳遞，并做好每日的現(xiàn)金收支日報(bào)表，上交經(jīng)理。
5.負(fù)責(zé)妥善保管現(xiàn)金、有關(guān)印章、空白支票和收據(jù)。
6.做好公司職工的工資、獎金及報(bào)銷的發(fā)放工作，負(fù)責(zé)掌管公司財(cái)務(wù)保險(xiǎn)柜。
7.負(fù)責(zé)業(yè)主購買水、電的工作。
8.定期做好業(yè)主的'物業(yè)費(fèi)收取一覽表，及時催繳物業(yè)費(fèi)。
9.完成公司及上級安排的其他工作。
物業(yè)各崗位職責(zé) 12
1.負(fù)責(zé)轄區(qū)水、電、空調(diào)、家具、門窗等設(shè)備、設(shè)施的日常維修;
2.按照計(jì)劃做好大樓物業(yè)供電、供水、空調(diào)等設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作;
3.宿舍維修材料管理及物業(yè)日常維修材料、工具采購申請;
4.上級領(lǐng)導(dǎo)交待的.其它工作。
物業(yè)各崗位職責(zé) 13
1、負(fù)責(zé)部門整體對客服務(wù)面、呈現(xiàn)面的安排統(tǒng)籌工作;
2、客戶滿意度工作的計(jì)劃、開展、實(shí)施;
3、年度績效指標(biāo)分解指標(biāo)至各崗位，并監(jiān)督、考核各崗位績效關(guān)鍵指標(biāo)的`完成情況;
4、部門員工的培訓(xùn)、考核和工作安排，確保部門人員工作的順利開展。
物業(yè)各崗位職責(zé) 14
1、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)開展客戶溝通、工作安排、制度執(zhí)行、人員招聘、人員配置、服務(wù)質(zhì)量檢查、培訓(xùn)等事務(wù)性工作；
2、負(fù)責(zé)員工的工作安排和崗位培訓(xùn)，做好員工綜合素質(zhì)教育，定期組織培訓(xùn)；
3、負(fù)責(zé)檢查和指導(dǎo)保潔人員的'工作，確保符合公司標(biāo)準(zhǔn)；
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目物品管理、盤點(diǎn)工作；
5、嚴(yán)格遵守客戶和公司機(jī)密，加強(qiáng)對員工的監(jiān)督，確保各項(xiàng)管理服務(wù)工作有序正常開展。
物業(yè)各崗位職責(zé) 15
1、全面負(fù)責(zé)案場物業(yè)管理工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相關(guān)資源；
2、配合地產(chǎn)營銷活動，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)地產(chǎn)銷售、代理公司等各方面關(guān)系，并與其保持溝通，及時處理相關(guān)問題；
3、負(fù)責(zé)案場物業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，負(fù)責(zé)案場物業(yè)團(tuán)隊(duì)的績效考核；
4、指導(dǎo)案場物業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)，提高服務(wù)水平，統(tǒng)籌開展相關(guān)培訓(xùn)；
5、協(xié)助地產(chǎn)處理案場發(fā)生的重大投訴及突發(fā)事件。
物業(yè)各崗位職責(zé) 16
1、主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)公司人事工作及行政工作。
2、負(fù)責(zé)員工入職手續(xù)辦理，勞動合同簽訂監(jiān)督與管理，社會保險(xiǎn)、公積金辦理。
3、負(fù)責(zé)物業(yè)人員招聘工作。
4、負(fù)責(zé)物業(yè)公司日常行政工作。
5、負(fù)責(zé)文件資料檔案管理。
6、負(fù)責(zé)物業(yè)公司的考勤管理。
物業(yè)各崗位職責(zé) 17
1、在物業(yè)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)項(xiàng)目的經(jīng)營管理工作;
2、執(zhí)行黨和國家的方針、政策，遵守國家的有關(guān)法律、法規(guī)，按照“物業(yè)管理?xiàng)l例”及有關(guān)物業(yè)管理規(guī)定，組織開展物業(yè)各項(xiàng)工作;
3、制定管理出處年度、月度工作計(jì)劃并組織實(shí)施，業(yè)務(wù)上接受總公司和上級部門的指導(dǎo)和監(jiān)督;
4、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，定期向物業(yè)經(jīng)理報(bào)告工作，接受監(jiān)督、檢查;
5、加強(qiáng)公司內(nèi)部各項(xiàng)管理工作，負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況，工作計(jì)劃的貫徹落實(shí)情況;
6、負(fù)責(zé)所管轄物業(yè)的裝修審批，協(xié)調(diào)違章和投訴處理工作，落實(shí)安全、防火工作;
7、協(xié)調(diào)本部門與供水、供電、工商等和物業(yè)管理有關(guān)部門的.關(guān)系，便于開展各項(xiàng)工作;
8、認(rèn)真完成管理處其他工作職責(zé)內(nèi)容和公司安排或委托的其他工作、任務(wù);
9、合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)崗位的分工協(xié)作，責(zé)任到人，同時關(guān)心員工生活，確保管理處員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度。
物業(yè)各崗位職責(zé) 18
1、貫徹執(zhí)行公司的工作方針、決策、計(jì)劃和各項(xiàng)指令。主持管理處的全面工作，制訂管理處的工作計(jì)劃、工作目標(biāo)，按照《物業(yè)委托管理合同》組織實(shí)施小區(qū)的物業(yè)管理工作。完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)。
2、檢查、監(jiān)督、糾正和預(yù)防不合格服務(wù)，確保服務(wù)工作達(dá)到質(zhì)量體系規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
3、負(fù)責(zé)編制管理處年度費(fèi)用支出計(jì)劃，報(bào)公司批準(zhǔn)后執(zhí)行。嚴(yán)格控制日常管理費(fèi)用的支出，不向客戶亂攤派、亂收費(fèi)。
4、負(fù)責(zé)處理客戶對管理處工作人員的重大投訴，與客戶保持良好關(guān)系。
5、負(fù)責(zé)管理處團(tuán)隊(duì)建設(shè)，充分調(diào)動員工工作積極性。
6、接受業(yè)主委員會的監(jiān)督，維護(hù)與業(yè)主委員會、社區(qū)工作站、派出所等相關(guān)部門的`良好關(guān)系，配合相關(guān)部門抓好安全防范等工作。
7、組織召開例會，及時協(xié)調(diào)、總結(jié)和布置工作。
8、定期開展問卷調(diào)查或走訪客戶，了解情況，聽取意見，與客戶保持良好的合作關(guān)系，不斷提高管理水平。
9、會同公司工程部審核分包項(xiàng)目的報(bào)價(jià)，監(jiān)督分包方的工作，確保分包項(xiàng)目的完成質(zhì)量達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。
10、負(fù)責(zé)管理處日常費(fèi)用的審核工作。
11、負(fù)責(zé)審核房屋及相關(guān)設(shè)備設(shè)施維護(hù)改造年度計(jì)劃。
12、負(fù)責(zé)組織對本部門人員進(jìn)行月度考核。
13、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)客戶的裝修審核/審批工作。
物業(yè)各崗位職責(zé) 19
1、全面負(fù)責(zé)園區(qū)的日常物業(yè)服務(wù)工作，完成園區(qū)的物業(yè)巡查與服務(wù)品質(zhì)管理。
2、統(tǒng)籌安排和監(jiān)督工程維修、設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)工作，監(jiān)督第三方服務(wù)單位的服務(wù)工作（電梯、消防、化糞池、智能系統(tǒng)、保潔綠化等）。
3、定期對所轄人員進(jìn)行培訓(xùn)，考評所轄人員的'工作績效。
4、對園區(qū)的管理、服務(wù)提出合理可行性建議并跟進(jìn)實(shí)施。
5、上傳下達(dá)，負(fù)責(zé)貫徹實(shí)施公司管理制度，及時反饋現(xiàn)場工作情況。
物業(yè)各崗位職責(zé) 20
1、負(fù)責(zé)售樓處物業(yè)內(nèi)部與地產(chǎn)銷售溝通，積極配合銷售部的一切物業(yè)服務(wù)方面的.工作；
2、負(fù)責(zé)售樓處物業(yè)人員管理；
3、對各個崗位進(jìn)行培訓(xùn)檢查（管家接待流程、保潔人員培訓(xùn)、水吧人員服務(wù)意識及安防人員崗榮崗姿）
4、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及品質(zhì)定位培訓(xùn)；
5、負(fù)責(zé)監(jiān)督各部門工作節(jié)點(diǎn)完成度，如發(fā)現(xiàn)問題立即溝通及時處理；
6、負(fù)責(zé)制定月計(jì)劃、年計(jì)劃工作節(jié)點(diǎn)。
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