- 相關(guān)推薦
收費(fèi)站個(gè)人先進(jìn)事跡材料
在平凡的學(xué)習(xí)、工作、生活中,大家都嘗試過(guò)寫事跡材料吧,事跡材料可以起到引導(dǎo)良好風(fēng)氣、推動(dòng)工作、激勵(lì)后進(jìn)的作用。什么樣的事跡材料才是規(guī)范的呢?下面是小編精心整理的收費(fèi)站個(gè)人先進(jìn)事跡材料,歡迎閱讀與收藏。
收費(fèi)站個(gè)人先進(jìn)事跡材料1
王偉同志,男,1970年12月5日出生,中共黨員,1993年參加工作,現(xiàn)任收費(fèi)站站長(zhǎng)。一年來(lái),他帶領(lǐng)全站職工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大精神,以鄧小平理論和"三個(gè)代表"重要思想為指導(dǎo),以科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)統(tǒng)領(lǐng)工作全局,認(rèn)真貫徹廳、局、處安全生產(chǎn)文件會(huì)議精神,按照"安全第一,預(yù)防為主"的方針,從強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、注重宣傳、狠抓落實(shí)上下功夫,出色地完成了上級(jí)各部門交辦的各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作任務(wù),內(nèi)部安全工作實(shí)現(xiàn)了十個(gè)為零的目標(biāo),為交通事業(yè)的發(fā)展起到了保駕護(hù)航的作用。
一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),構(gòu)建責(zé)任體系
該同志根據(jù)國(guó)家安全生產(chǎn)法、省勞動(dòng)安全條例等法律法規(guī)的規(guī)定和上級(jí)部門的要求,加強(qiáng)了安全工作的組織領(lǐng)導(dǎo),建立了安全生產(chǎn)責(zé)任體系,健全了組織機(jī)構(gòu)。一是成立了安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,實(shí)行"一把手"負(fù)總責(zé),各分管領(lǐng)導(dǎo)分別負(fù)責(zé)所分管部門的安全生產(chǎn)工作,同時(shí)建立了內(nèi)保、治安保衛(wèi)、守樓護(hù)院等組織。二是與所屬各股隊(duì)、要害部門負(fù)責(zé)人簽定了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書,實(shí)行"誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)"的原則,形成了一級(jí)抓一級(jí)、層層負(fù)責(zé)的工作格局。三是健全完善了安全工作基礎(chǔ)檔案資料,做到年初有計(jì)劃,工作有記錄、有檢查,年終有考核、有獎(jiǎng)懲,切實(shí)將安全工作列入了重要議事日程,納入了年度目標(biāo)考核體系。
二、注重宣傳,強(qiáng)化制度建設(shè)
結(jié)合站工作實(shí)際,加大了安全生產(chǎn)宣傳教育力度,建立健全了安全生產(chǎn)工作制度,切實(shí)做到有章可循。一是組織干部職工傳達(dá)貫徹了國(guó)家以及省廳局處關(guān)于安全工作的有關(guān)文件會(huì)議精神,比如《關(guān)于深入開(kāi)展學(xué)習(xí)宣傳貫徹〈安全生產(chǎn)法〉的通知》、《黑龍江省交通廳安全工作管理辦法》以及上級(jí)部門每一次安全會(huì)議精神,認(rèn)真學(xué)習(xí)了《安全生產(chǎn)法》、《國(guó)務(wù)院關(guān)于特大安全事故行政責(zé)任追究的規(guī)定》等法律法規(guī),做到每次會(huì)議講安全,每月例會(huì)抓安全。二是認(rèn)真開(kāi)展了安全生產(chǎn)宣傳月活動(dòng)。圍繞"實(shí)施安全生產(chǎn)法,人人事事保安全"這一主題,采取張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)、掛圖、掛宣傳標(biāo)志,向過(guò)往司乘人員以及沿線群眾散發(fā)安全知識(shí)傳單,組織職工參加安全知識(shí)競(jìng)賽等多種形式廣泛宣傳《安全生產(chǎn)法》以及黨和國(guó)家關(guān)于安全生產(chǎn)工作的方針政策,宣傳交通行業(yè)安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全生產(chǎn)常識(shí),提高全體職工的'安全意識(shí)和安全文化素質(zhì)。三是建立健全了安全生產(chǎn)責(zé)任、隱患排查整治管理、安全生產(chǎn)目標(biāo)管理和一票否決、事故應(yīng)急救援等制度,努力構(gòu)建安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制,以制度促管理,以管理保安全。
三、狠抓落實(shí),確保安全無(wú)事故
為把安全工作抓細(xì)抓實(shí),確保安全無(wú)事故,該同志帶領(lǐng)全體職工,采取了一系列安全舉措。
一是堅(jiān)持了節(jié)假日領(lǐng)導(dǎo)
值班制度、每月安全生產(chǎn)例會(huì)制度和每月"四防"安全檢查制度,制定了切實(shí)可行的安全生產(chǎn)隱患整改計(jì)劃方案和預(yù)防措施。
二是加大了從組織領(lǐng)導(dǎo)、具體措施、資金投入、人員保障等方面想辦法、添措施,今年更換了全部的滅火器材。
三是加大安全教育培訓(xùn)力度,做到了各崗位全員參與,受教育面達(dá)到100%。
一年來(lái),該同志帶領(lǐng)全體職工認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)各項(xiàng)措施,圓滿完成了安全工作任務(wù),實(shí)現(xiàn)了單位三個(gè)穩(wěn)定,有力促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展,受到了社會(huì)各界和本部門的好評(píng)。
收費(fèi)站個(gè)人先進(jìn)事跡材料2
高速收費(fèi)員個(gè)人先進(jìn)事跡一再普通的花朵也能夠裝扮春天,再平凡的崗位也一樣可以取得成就。懷揣對(duì)收費(fèi)事業(yè)的熱愛(ài)和對(duì)人生理想的追求,xx在小小的收費(fèi)窗口創(chuàng)造著平凡中的不平凡。她就像是一顆小小的鋪路石,牢牢地鑲嵌在xx高速的大道上,用無(wú)悔的青春和全部的努力,演繹著屬于自己的精彩篇章。
在xx高速xx主線收費(fèi)站,有一位非常出色的員工,每一個(gè)黑夜和白天,她都在三尺崗?fù)だ镉梦拿鞯姆⻊?wù)和誠(chéng)摯的微笑感染著過(guò)往的司乘人員,一次又一次地用行動(dòng)展示著感動(dòng)服務(wù)的力和偉大,她就是xx。從進(jìn)入xx高速?gòu)氖率召M(fèi)員這一行業(yè)開(kāi)始,她就一直真心熱愛(ài)著這份工作。時(shí)時(shí)警醒自己,要干一行,愛(ài)一行,專一行,精一行,不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì);在簡(jiǎn)單重復(fù)的平凡工作中,奏響了激昂的人生樂(lè)章。
一份要強(qiáng)的個(gè)性,搭起施展才干的舞臺(tái),xx年,xx來(lái)到xx高速,當(dāng)時(shí)她還是一個(gè)對(duì)收費(fèi)業(yè)務(wù)一竅不通的普通人。但是生性要強(qiáng)的她從一開(kāi)始就要求自己:既然選擇了這份工作,就一定要做到最好。為了實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo),她在工作中認(rèn)真磨練收費(fèi)發(fā)卡技巧,在業(yè)余時(shí)間練微笑,練點(diǎn)鈔,練驗(yàn)鈔,背制度,背方法,背要求;同事們驚奇地發(fā)現(xiàn),她的速度和準(zhǔn)確率與日遞增,甚至青出于藍(lán)而勝于藍(lán),超過(guò)了幾位當(dāng)初她收費(fèi)操作的優(yōu)秀的老員工。桃李不言下自成蹊,寒風(fēng)凜冽時(shí)節(jié)里那千百次練習(xí),酷暑難耐季節(jié)里那百千回的努力,使她最終獲得了成功。無(wú)論是xx還是山東系統(tǒng)的操作,她都達(dá)到了幾乎能夠盲打的'水平,在xx年度的全處崗位練兵比武競(jìng)賽中取得了收費(fèi)崗位第一名的佳績(jī),成為了名副其實(shí)的收費(fèi)狀元。
可以說(shuō),在一種對(duì)自己近乎苛刻的自我要求下,xx在極其短暫的時(shí)間里完成了從外行人到業(yè)務(wù)精英的轉(zhuǎn)變。在收費(fèi)過(guò)程中,xx還總結(jié)和摸索出了一套自己的收費(fèi)工作方法,并被形象地命名為xx操作法;站上的同事們都說(shuō):看xx收費(fèi)就像在欣賞藝術(shù)一樣,看上去又快又有節(jié)奏,一點(diǎn)也不亂,用她自己的話說(shuō):任何工作都有自己的樂(lè)趣,我就是收費(fèi)工作找到了這樣一種特殊的韻律,在工作中找到快樂(lè),在快樂(lè)中得到提高。
以用心的交流構(gòu)建化解矛盾的橋梁,我們收費(fèi)員其實(shí)就是高速路上的一顆顆小小的鋪路石,無(wú)論窗外是冷風(fēng)還是熱風(fēng),我們送出的應(yīng)該是始終如一的春風(fēng),這樣樸實(shí)的一番話,正是xx服務(wù)司乘的工作準(zhǔn)則。
在工作中,她始終把司乘人員的困難當(dāng)成是自己的困難,把幫助他人當(dāng)成自己的快樂(lè)。她常說(shuō):我做的是平凡的工作,雖說(shuō)沒(méi)有什么科技含量,但是能把簡(jiǎn)單的事做好就不簡(jiǎn)單,能幫助到每一位司乘,讓自己平凡的工作給司乘帶來(lái)便捷和方便對(duì)于xx來(lái)說(shuō)就是最大的快樂(lè),遇到天氣不好致使一些車輛滯留在站口時(shí),她會(huì)第一時(shí)間為他們送去熱水、食品;為迷路的司機(jī)進(jìn)行不厭其煩的指路;主動(dòng)幫助司機(jī)修車等等。她所在的車道是最省心的車道。xx所在的收費(fèi)二班班長(zhǎng)這樣評(píng)價(jià)。xx所在的收費(fèi)車道很少出現(xiàn)非正常情況,她認(rèn)真的態(tài)度、嫻熟的業(yè)務(wù)和一張真誠(chéng)的笑臉在無(wú)形之中化解了許多的矛盾。她總說(shuō),人與人之間的相互信任本來(lái)就不容易,只要我們的工作到位了,司乘人員一定會(huì)理解的。
記得xx年7月的一天,一輛超載的農(nóng)產(chǎn)品車輛駛進(jìn)了非綠色通道收費(fèi)車道,不但拒絕繳納通行費(fèi),更故意鬧事,滿嘴臟話的找人評(píng)理,甚至堵在相鄰車道和鄰道的司乘人員要說(shuō)法。造成了嚴(yán)重的交通堵塞。當(dāng)時(shí),作為疏導(dǎo)員的xx立即上前協(xié)助班長(zhǎng),指揮司機(jī)將車停在收費(fèi)廣場(chǎng),然后和班長(zhǎng)一起耐心細(xì)致地做司機(jī)的思想工作。7月的炎熱天氣,加上路面烈日的灼烤,溫度足有40多度,顯得格外的熾熱和火辣,流淌的汗水幾乎浸透了他們的全身。但為了防止事態(tài)擴(kuò)大、矛盾升級(jí),她一次又一次告誡自己,要冷靜,千萬(wàn)莫急躁。無(wú)論司機(jī)怎樣說(shuō),無(wú)論司機(jī)說(shuō)不說(shuō),始終保持友好的態(tài)度,堅(jiān)守合法征費(fèi)的原則,寸土不讓,苦口婆心對(duì)司機(jī)進(jìn)行勸導(dǎo)。最后經(jīng)過(guò)近三十分鐘的解釋和說(shuō)服,司機(jī)終于被感化了,按章繳了費(fèi)。當(dāng)那輛車啟動(dòng)時(shí),一聲短笛和司機(jī)那難為情的笑臉,是送給她工作的最大的肯定與理解,像這樣的事情她還遇到了很多很多,無(wú)論是哪種情況下,她始終堅(jiān)持著不卑不亢處理糾紛、有理有節(jié)解決沖突。久而久之,一些總愛(ài)刁難人的大車司機(jī)遇到xx不但不再找茬,還會(huì)開(kāi)上幾句玩笑,甚至將自己車上的一些時(shí)鮮的水果搬下來(lái)請(qǐng)她嘗嘗鮮,但是她都婉言謝絕了。
面對(duì)有些同事抱怨司乘人員時(shí),她總是說(shuō),我們要多站在司乘的角度,設(shè)身處地、將心比心的多為他們想一想,只要我們用心服務(wù),換位思考,我們獲得的不在是抱怨,而是尊重和司乘的善意笑容。
榮譽(yù)的豐碑是激勵(lì)人進(jìn)步的階梯,自開(kāi)展星級(jí)考核以來(lái)xx先后獲得了五星級(jí)收費(fèi)員6次,四星級(jí)收費(fèi)員14次,無(wú)差錯(cuò)收費(fèi)額達(dá)到55847485萬(wàn)元。并先后榮獲了xx年xx主線收費(fèi)站先進(jìn)個(gè)人、xx年管理處先進(jìn)個(gè)人、xx先進(jìn)團(tuán)干部、管理處先進(jìn)個(gè)人、高管局先進(jìn)個(gè)人的榮譽(yù)稱號(hào)。
平凡的崗位上,xx用一個(gè)個(gè)生活的點(diǎn)滴、工作的片段,抒寫著她不平凡的人生。她就像是一顆小小的鋪路石一樣,牢牢地鑲嵌在xx高速的大道上,用無(wú)悔的青春和全部的努力,在收費(fèi)窗口這個(gè)舞臺(tái)上演繹著屬于自己的精彩篇章。
收費(fèi)站個(gè)人先進(jìn)事跡材料3
再普通的花朵也能夠裝扮春天,再平凡的崗位也一樣可以取得成就。懷揣對(duì)收費(fèi)事業(yè)的熱愛(ài)和對(duì)人生理想的追求,xx在小小的收費(fèi)窗口創(chuàng)造著平凡中的不平凡。她就像是一顆小小的鋪路石,牢牢地鑲嵌在xx高速的大道上,用無(wú)悔的青春和全部的努力,演繹著屬于自己的精彩篇章。
在xx高速xx主線收費(fèi)站,有一位非常出色的員工,每一個(gè)黑夜和白天,她都在三尺崗?fù)だ镉梦拿鞯姆⻊?wù)和誠(chéng)摯的微笑感染著過(guò)往的司乘人員,一次又一次地用行動(dòng)展示著感動(dòng)服務(wù)的魅力和偉大,她就是xx。從進(jìn)入xx高速?gòu)氖率召M(fèi)員這一行業(yè)開(kāi)始,她就一直真心熱愛(ài)著這份工作。時(shí)時(shí)警醒自己,要干一行,愛(ài)一行,專一行,精一行,不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì);在簡(jiǎn)單重復(fù)的平凡工作中,奏響了激昂的人生樂(lè)章。
一份要強(qiáng)的個(gè)性,搭起施展才干的舞臺(tái)
20xx年,xx來(lái)到xx高速,當(dāng)時(shí)她還是一個(gè)對(duì)收費(fèi)業(yè)務(wù)一竅不通的普通人。但是生性要強(qiáng)的她從一開(kāi)始就要求自己:既然選擇了這份工作,就一定要做到最好。為了實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo),她在工作中認(rèn)真磨練收費(fèi)發(fā)卡技巧,在業(yè)余時(shí)間練微笑,練點(diǎn)鈔,練驗(yàn)鈔,背制度,背方法,背要求;同事們驚奇地發(fā)現(xiàn),她的速度和準(zhǔn)確率與日遞增,甚至青出于藍(lán)而勝于藍(lán),超過(guò)了幾位當(dāng)初教會(huì)她收費(fèi)操作的優(yōu)秀的老員工。桃李不言下自成蹊,寒風(fēng)凜冽時(shí)節(jié)里那千百次練習(xí),酷暑難耐季節(jié)里那百千回的努力,使她最終獲得了成功。無(wú)論是xx還是山東系統(tǒng)的操作,她都達(dá)到了幾乎能夠盲打的水平,在20xx年度的全處崗位練兵比武競(jìng)賽中取得了收費(fèi)崗位第一名的佳績(jī),成為了名副其實(shí)的收費(fèi)狀元。
可以說(shuō),在一種對(duì)自己近乎苛刻的自我要求下,xx在極其短暫的時(shí)間里完成了從外行人到業(yè)務(wù)精英的轉(zhuǎn)變。
在收費(fèi)過(guò)程中,xx還總結(jié)和摸索出了一套自己的收費(fèi)工作方法,并被形象地命名為xx操作法;站上的同事們都說(shuō):看xx收費(fèi)就像在欣賞藝術(shù)一樣,看上去又快又有節(jié)奏,一點(diǎn)也不亂,用她自己的話說(shuō):任何工作都有自己的樂(lè)趣,我就是收費(fèi)工作找到了這樣一種特殊的韻律,在工作中找到快樂(lè),在快樂(lè)中得到提高。
以用心的交流構(gòu)建化解矛盾的橋梁
我們收費(fèi)員其實(shí)就是高速路上的一顆顆小小的鋪路石,無(wú)論窗外是冷風(fēng)還是熱風(fēng),我們送出的應(yīng)該是始終如一的春風(fēng),這樣樸實(shí)的一番話,正是xx服務(wù)司乘的工作準(zhǔn)則。
在工作中,她始終把司乘人員的困難當(dāng)成是自己的困難,把幫助他人當(dāng)成自己的快樂(lè)。她常說(shuō):我做的是平凡的工作,雖說(shuō)沒(méi)有什么科技含量,但是能把簡(jiǎn)單的事做好就不簡(jiǎn)單,能幫助到每一位司乘,讓自己平凡的工作給司乘帶來(lái)便捷和方便對(duì)于xx來(lái)說(shuō)就是最大的快樂(lè),遇到天氣不好致使一些車輛滯留在站口時(shí),她會(huì)第一時(shí)間為他們送去熱水、食品;為迷路的司機(jī)進(jìn)行不厭其煩的指路;主動(dòng)幫助司機(jī)修車等等。
她所在的車道是最省心的車道。xx所在的收費(fèi)二班班長(zhǎng)這樣評(píng)價(jià)。xx所在的收費(fèi)車道很少出現(xiàn)非正常情況,她認(rèn)真的態(tài)度、嫻熟的業(yè)務(wù)和一張真誠(chéng)的笑臉在無(wú)形之中化解了許多的矛盾。她總說(shuō),人與人之間的相互信任本來(lái)就不容易,只要我們的工作到位了,司乘人員一定會(huì)理解的。
記得20xx年7月的一天,一輛超載的農(nóng)產(chǎn)品車輛駛進(jìn)了非綠色通道收費(fèi)車道,不但拒絕繳納通行費(fèi),更故意鬧事,滿嘴臟話的找人評(píng)理,甚至堵在相鄰車道和鄰道的司乘人員要說(shuō)法。造成了嚴(yán)重的交通堵塞。當(dāng)時(shí),作為疏導(dǎo)員的xx立即上前協(xié)助班長(zhǎng),指揮司機(jī)將車停在收費(fèi)廣場(chǎng),然后和班長(zhǎng)一起耐心細(xì)致地做司機(jī)的思想工作。7月的炎熱天氣,加上路面烈日的灼烤,溫度足有40多度,顯得格外的熾熱和火辣,流淌的汗水幾乎浸透了他們的全身。但為了防止事態(tài)擴(kuò)大、矛盾升級(jí),她一次又一次告誡自己,要冷靜,千萬(wàn)莫急躁。無(wú)論司機(jī)怎樣說(shuō),無(wú)論司機(jī)說(shuō)不說(shuō),始終保持友好的態(tài)度,堅(jiān)守合法征費(fèi)的原則,寸土不讓,苦口婆心對(duì)司機(jī)進(jìn)行勸導(dǎo)。最后經(jīng)過(guò)近三十分鐘的解釋和說(shuō)服,司機(jī)終于被感化了,按章繳了費(fèi)。當(dāng)那輛車啟動(dòng)時(shí),一聲短笛和司機(jī)那難為情的笑臉,是送給她工作的最大的肯定與理解,像這樣的事情她還遇到了很多很多,無(wú)論是哪種情況下,她始終堅(jiān)持著不卑不亢處理糾紛、有理有節(jié)解決沖突。久而久之,一些總愛(ài)刁難人的大車司機(jī)遇到xx不但不再找茬,還會(huì)開(kāi)上幾句玩笑,甚至將自己車上的一些時(shí)鮮的水果搬下來(lái)請(qǐng)她嘗嘗鮮,但是她都婉言謝絕了。
面對(duì)有些同事抱怨司乘人員時(shí),她總是說(shuō),我們要多站在司乘的角度,設(shè)身處地、將心比心的多為他們想一想,只要我們用心服務(wù),換位思考,我們獲得的不在是抱怨,而是尊重和司乘的善意笑容。
榮譽(yù)的豐碑是激勵(lì)人進(jìn)步的階梯,自開(kāi)展星級(jí)考核以來(lái)xx先后獲得了五星級(jí)收費(fèi)員6次,四星級(jí)收費(fèi)員14次,無(wú)差錯(cuò)收費(fèi)額達(dá)到55847485萬(wàn)元。并先后榮獲了20xx年xx主線收費(fèi)站先進(jìn)個(gè)人、20xx年管理處先進(jìn)個(gè)人、20xx先進(jìn)團(tuán)干部、管理處先進(jìn)個(gè)人、高管局先進(jìn)個(gè)人的榮譽(yù)稱號(hào)。
平凡的`崗位上,xx用一個(gè)個(gè)生活的點(diǎn)滴、工作的片段,抒寫著她不平凡的人生。她就像是一顆小小的鋪路石一樣,牢牢地鑲嵌在xx高速的大道上,用無(wú)悔的青春和全部的努力,在收費(fèi)窗口這個(gè)舞臺(tái)上演繹著屬于自己的精彩篇章。
高速收費(fèi)員個(gè)人先進(jìn)事跡二我是一名剛加入高速公路收費(fèi)員隊(duì)伍僅僅幾十天的年輕姑娘,所以自己對(duì)收費(fèi)業(yè)務(wù)還是很生疏,工作中并沒(méi)有做出什么轟動(dòng)業(yè)績(jī)。相比眾多同事,他們長(zhǎng)期堅(jiān)守在平凡崗位上,將他們自己溫暖貼心的微笑和語(yǔ)言奉獻(xiàn)給來(lái)自天南地北的司乘人員,這使我受到感動(dòng)和教育。幾天的學(xué)習(xí)中在班長(zhǎng)和老收費(fèi)員的的悉心教導(dǎo)下,我由最初的緊張不安到現(xiàn)在可以熟練操作收費(fèi)程序,現(xiàn)在我把這段時(shí)間工作的心得和感想總結(jié):
微笑服務(wù)是高速公路窗口形象的重點(diǎn),是提高窗口服務(wù)的關(guān)鍵所在,收費(fèi)員在工作保持微笑,這既是對(duì)別人的尊重,也是對(duì)愛(ài)心的和誠(chéng)心的一種品德美得表現(xiàn)。每天上班要和各種各樣的的司機(jī)打交道有時(shí)遇到不理智的司機(jī)對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)感到不滿,出言不遜、滿腹牢騷時(shí),我的心情真的很不好,從來(lái)都沒(méi)被人這么罵過(guò),但依然要保持平和的心態(tài)甜美的微笑和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)向司機(jī)耐心解釋一切。使他們能夠理解我們的工作,從而配合我們工作。當(dāng)然也有讓我感動(dòng)的瞬間有些素質(zhì)高的司乘人員經(jīng)過(guò)的時(shí)候見(jiàn)你笑的那么甜也會(huì)問(wèn):今天碰到什么高興的事情,笑的真甜,這些也是對(duì)我工作的肯定和鼓勵(lì)。
記得有次在綠色通道上班時(shí),由于自己的粗心大意,導(dǎo)致少了20塊,當(dāng)時(shí)心里真的很忐忑不安,腦海一直在想,那一刻我認(rèn)識(shí)到了自己的業(yè)務(wù)水平還是不夠,同時(shí)也對(duì)自己的疏忽感到羞愧,所以下定決心,努力學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù),防止和減少錯(cuò)誤的發(fā)生。
有了上次的教訓(xùn)在收費(fèi)工作中我勤學(xué)苦練不懂就問(wèn),現(xiàn)在能夠熟練操作流程。熟練各種車型的收費(fèi)性質(zhì),做到每一輛車核實(shí)車型,熟練點(diǎn)鈔,找錢,細(xì)心打票,,同時(shí)碰到不懂的問(wèn)題請(qǐng)示班長(zhǎng)有用的降低了錯(cuò)誤率,跟著時(shí)間的轉(zhuǎn)移上崗次數(shù)的增多,工作的效率也提高了。
在我看來(lái)收費(fèi)員其實(shí)都是日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語(yǔ)、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著大量汽車尾氣,還要面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛,迎來(lái)送往著天南地北的司乘人員。在每天的您好、再見(jiàn)等用語(yǔ)及收你多少錢,找你多少錢的唱收唱付中度日。
而在外人看來(lái),高速公路收費(fèi)人員有著如意的工作崗位,有著很好的工作條件,體面又風(fēng)光,令人羨慕而神往。殊不知也有自己的艱辛和不易,由于收費(fèi)人員工作的特殊性,決定了他們的付出比得到的將更多。收費(fèi)站實(shí)行的是半軍事化管理,有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律,上班期間自由度極小,不能隨意離開(kāi)征費(fèi)崗位,上廁所不能超時(shí);再者,收費(fèi)站是服務(wù)窗口,是展示高速公路良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),唱收唱付,文明用語(yǔ),微笑服務(wù),我們心甘情愿。
我知道,無(wú)論在哪個(gè)方面我離效率要求都有很大差距,但我會(huì)積極配合班長(zhǎng)的工作經(jīng)由過(guò)程不斷進(jìn)修來(lái)提高自己的營(yíng)業(yè)能力提高素質(zhì),做一名領(lǐng)導(dǎo)放心,司機(jī)滿意合格型的收費(fèi)員。
高速收費(fèi)員個(gè)人先進(jìn)事跡三xx,一名有著10年工齡的普通高速公路收費(fèi)員,她每天守候在三尺崗?fù),工作?jiǎn)單而重復(fù),相同的問(wèn)候和動(dòng)作迎來(lái)無(wú)數(shù)個(gè)黎明,送走無(wú)數(shù)個(gè)黃昏。每天伴著月亮上路,陪著星星入眠。十年來(lái),他收的車流量通行費(fèi)累計(jì)超過(guò)20xx多萬(wàn)元,沒(méi)有出現(xiàn)一分錢的差錯(cuò)。多次被評(píng)為五星級(jí)收費(fèi)員和技術(shù)能手。
收費(fèi)員的崗位是枯燥的,每天工作的地方只有3平方米不到,一坐就是12個(gè)小時(shí)。對(duì)于很多'80后'、'90后'的人而言,單單坐在這樣的地方就是難以忍受的。可是和xx搭過(guò)班的同事都有這樣的體會(huì),這個(gè)人坐得住。正常12個(gè)小時(shí)的班,別人要起身喝水、上廁所等等雜事,需要幫著代幾次班,她只需要替一次。
她是20xx年走上收費(fèi)員崗位的,剛走上崗位時(shí),她是'生手',也曾經(jīng)收過(guò)假鈔。為了盡可能提高收費(fèi)速度,縮短車主在道口的停留時(shí)間,她在判別車型、點(diǎn)鈔速度上下功夫,無(wú)論工作多么勞累,她堅(jiān)持充分利用業(yè)余時(shí)間苦練點(diǎn)鈔、識(shí)別假幣等收費(fèi)技能,從而練就了一手穩(wěn)、準(zhǔn)、快的收費(fèi)本領(lǐng)。無(wú)論過(guò)往車輛多么繁忙,她都能從容應(yīng)對(duì),不僅收費(fèi)快速、準(zhǔn)確,而且確保不出差錯(cuò)。近10年來(lái),她的收費(fèi)出錯(cuò)率幾乎為零。
她在工作中善于思考,總結(jié)出快速收費(fèi)的規(guī)律。她收著一輛車,看到了五輛車,甚至可以提前看到后面駕駛員準(zhǔn)備的是多少錢,提前準(zhǔn)備好找零;二是收得快。她工作時(shí),兩手協(xié)同動(dòng)作,一手收錢找零,一手準(zhǔn)備發(fā)票,盡量節(jié)約收費(fèi)時(shí)間;三是準(zhǔn)備足。車多了,她會(huì)一次性多打幾張發(fā)票,肯定發(fā)得完;車少了,她利用空閑時(shí)間整理零票。總之,把上班的時(shí)間用到最足。
xx和她所在的班組不斷學(xué)習(xí),共同提高技能。她將自己總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)一一無(wú)私地傳授給他人。有段時(shí)間20元假幣較多,同班組的同事會(huì)互相提醒,當(dāng)心啊,這幾個(gè)字母開(kāi)頭的有可能是假幣;農(nóng)產(chǎn)品綠色通道政策實(shí)行了,有的駕駛員利用這一點(diǎn)想蒙混過(guò)關(guān),蔡玉萍她們也會(huì)互相提醒,多學(xué)政策,掌握技能。在她的模范帶頭下,全體收費(fèi)人員刻苦磨煉收費(fèi)技能,形成了>創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的良好競(jìng)爭(zhēng)氛圍,為全站圓滿完成收費(fèi)任務(wù)發(fā)揮了積極的推動(dòng)作用。
這就是xx,一名普通的高速公路收費(fèi)員,沒(méi)有過(guò)多的華麗語(yǔ)言,也沒(méi)有震撼人心的感人事跡,她憑借在自己平凡的工作崗位上不斷創(chuàng)新業(yè)績(jī)、樹典型,以不平凡的成績(jī)成就小崗位大事業(yè),展現(xiàn)出巾幗之風(fēng)采。
收費(fèi)站個(gè)人先進(jìn)事跡材料4
秦延安,沛龍公路收費(fèi)站一名普普通通的員工、普普通通的黨員。見(jiàn)過(guò)他的人,都能很快從他身上讀懂收費(fèi)站員工吃苦耐勞、無(wú)私奉獻(xiàn)的全部要義。無(wú)論工作還是生活中,他就是憑著這股精神,開(kāi)拓著自己的人生路、事業(yè)路,把無(wú)悔的追求體現(xiàn)在每時(shí)每刻。
20xx年沛龍公路收費(fèi)站開(kāi)征,秦延安成了收費(fèi)站一員。他認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),努力提高自身素質(zhì)。20xx年8月---20xx年10月他先后任收費(fèi)四隊(duì)收費(fèi)員、收費(fèi)一隊(duì)稽查員、副隊(duì)長(zhǎng)、收費(fèi)四隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)。沛龍公路收費(fèi)站地處蘇魯兩省交界,收費(fèi)難度很大。在收費(fèi)工作中,秦延安堅(jiān)持做到依法收費(fèi),他常說(shuō):“作為一名收費(fèi)一線人員,依法收費(fèi),是我們的責(zé)任”。他說(shuō)到做到了。20xx年12月4日,一輛出租車從遠(yuǎn)處疾駛而至,駕駛員借著酒勁揮舞著一把長(zhǎng)約30公分的匕首一路搖晃著叫囂:“誰(shuí)敢收老子的費(fèi),老子就砍誰(shuí)”。面對(duì)威脅,正在當(dāng)班的秦延安毫無(wú)畏懼,再三勸其按章繳費(fèi)?尚锞七^(guò)度的駕駛員哪里聽(tīng)得進(jìn)勸阻呀,他沖下車手拿兇器怒氣沖沖地逼向秦延安。面對(duì)寒光閃閃的匕首,秦延安毫不膽怯,及時(shí)報(bào)警,并不顧個(gè)人安危,赤手空拳與之展開(kāi)
激烈搏斗,在全隊(duì)人員協(xié)助下一起將其制服,被趕來(lái)的派出所民警將人帶走。但很多時(shí)候,碰到極少數(shù)無(wú)理取鬧的駕駛員,只要是通過(guò)批評(píng)教育能夠解決的秦延安總是有禮有節(jié)、態(tài)度誠(chéng)懇地反復(fù)向當(dāng)事人講明收費(fèi)政策,督促其繳費(fèi)。20xx年的一天,一位安徽死機(jī)說(shuō)秦延安多收了他的通行費(fèi),中貨按大貨了,還拒絕繳費(fèi),嘴里還不停第說(shuō)著臟話。秦延安始終耐心說(shuō)服,宣傳政策,終于用真誠(chéng)打動(dòng)了那位駕駛員,使他很快繳了費(fèi),走時(shí)還一再表示歉意。像這樣類似的事情,秦延安在收費(fèi)過(guò)程中碰到很多,但是為了確保國(guó)家公路規(guī)費(fèi)足額征收,他忠誠(chéng)地履行著自己的職責(zé),以汗水和心血?jiǎng)?chuàng)造了顯著的收費(fèi)業(yè)績(jī)。收費(fèi)站是公路行業(yè)的窗口,秦延安每天都用自己的一個(gè)微笑、一聲問(wèn)候、一句祝福,迎接著過(guò)往的司機(jī)。他覺(jué)得,收費(fèi)站每個(gè)人一舉一行都代表著公路人的形象。他用一句句溫暖的話語(yǔ),感動(dòng)過(guò)多少過(guò)往的司乘人員,他用自己的實(shí)際行動(dòng),踐行著公路窗口“以人為本、以車為本”的服務(wù)理念。
20xx年10月由于工作需要,秦延安擔(dān)任沛龍公路收費(fèi)站辦公室副主任并主持工作,崗位的變換給他帶來(lái)很大的壓力。從單一的收費(fèi)到瑣事繁多的機(jī)關(guān)。一切都得從頭再來(lái),為了能盡快的適應(yīng)工作,他經(jīng)常加班加點(diǎn)的學(xué)習(xí)、摸索。辦公室的事務(wù)繁多,可以說(shuō)是一個(gè)操心費(fèi)力還落不到好的地方,小到吃、喝、拉、撒、睡每樣都必須過(guò)問(wèn)。秦延安在站領(lǐng)導(dǎo)及黨組織的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下,從嚴(yán)要求自己,主動(dòng)認(rèn)真學(xué)習(xí)好“三個(gè)代表”重要思想,在
實(shí)際工作、學(xué)習(xí)、生活中能自覺(jué)加強(qiáng)政治思想理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),勤于鉆研、銳意進(jìn)取貫徹落實(shí)好科學(xué)發(fā)展觀、廉潔自律努力完成好上級(jí)、領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)事務(wù)。
內(nèi)頁(yè)臺(tái)賬瑣碎、 麻煩。秦延安虛心的向其他科室同志認(rèn)真的學(xué)習(xí),碰到不懂的問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)教。后勤管理上,他及時(shí)調(diào)配車輛確保了職工上下班的需求。無(wú)論節(jié)假日只要駕駛員請(qǐng)事假或病假的時(shí)候他總是第一個(gè)候補(bǔ)駕駛員,大家每次見(jiàn)到他開(kāi)車接送人都不忘說(shuō)“坐主任開(kāi)的`車舒服”。食堂方面積極配合炊事員搞好伙食調(diào)劑,做到飯菜有滋有味,讓大家吃的實(shí)惠吃的滿意。說(shuō)實(shí)話食堂是一人難趁百人意,在他和炊事員的精心調(diào)劑下,大家都認(rèn)為比在家和飯店里吃的好吃的舒服。當(dāng)炊事員請(qǐng)假的時(shí)候他總是發(fā)動(dòng)大家把自己的拿手菜做出來(lái),充分的調(diào)動(dòng)了大家都參與的積極氛圍。由于地處環(huán)境惡劣,內(nèi)務(wù)衛(wèi)生臟亂差,他每天主動(dòng)積極的和清潔人員一起搞好各處的衛(wèi)生,使沛龍公路收費(fèi)站的站榮站貌有了很大的改變!白约汗ぷ魃钜惶斓沫h(huán)境自己就得動(dòng)手清潔”是他的口頭禪,在他的帶領(lǐng)下,大家上班第一件事情就是先搞好衛(wèi)生。領(lǐng)導(dǎo)多次來(lái)視察都說(shuō):“你們的衛(wèi)生保持的很好”,還有好多前來(lái)辦理事情的人員也說(shuō):“這樣的條件,這么好的衛(wèi)生,真是想不到”。
每當(dāng)有生病住院的職工,他總是及時(shí)提醒領(lǐng)導(dǎo)安排探視。逢節(jié)假日,對(duì)周邊共建單位和困難戶進(jìn)行走訪慰問(wèn),聽(tīng)取廣大人民群眾對(duì)沛龍公路收費(fèi)站的評(píng)議,積極的改進(jìn)工作作風(fēng),贏得人民
群眾對(duì)沛龍公路收費(fèi)站的好評(píng)。工作生活中的每一細(xì)節(jié),秦延安都力爭(zhēng)做到最好、更好。
當(dāng)然,也有一些人不理解。就說(shuō):“你憨呀,10來(lái)塊錢刷個(gè)車,何必自己動(dòng)手刷呀,單位又不是沒(méi)錢”,是的人家說(shuō)的也對(duì)。他總是笑笑說(shuō):“沒(méi)事,閑著也是閑著,權(quán)當(dāng)是鍛煉身體唄”!叭伺湟律眩R配鞍”,單位公務(wù)用車駕駛員不固定,都是誰(shuí)用誰(shuí)開(kāi),風(fēng)里來(lái)雨里去車臟的沒(méi)個(gè)樣,都往單位一放。怎么辦?讓用車的刷嗎?人家得愿意呀!皢挝坏能囉植皇悄慵业,你管不著!笨梢哉f(shuō)大家都是這種思想。秦延安就是憨,他偏去刷車。為提醒駕駛員和乘坐人員注意安全衛(wèi)生,他特意在車內(nèi)醒目位置張貼了“請(qǐng)系好安全帶,保持車內(nèi)衛(wèi)生”。使車內(nèi)衛(wèi)生有了明顯的改觀。
新時(shí)期,向服務(wù)型轉(zhuǎn)變,秦延安始終以滿腔的熱情、忠誠(chéng)的態(tài)度和良好的先導(dǎo)形象贏得了領(lǐng)導(dǎo)和職工群眾的接納和認(rèn)可。多次收到領(lǐng)導(dǎo)的表彰,他總是說(shuō):“榮譽(yù)我不要了,不求有功但求無(wú)過(guò)”。“有困難我上,有榮譽(yù)我讓”這是沛龍公路收費(fèi)站邱永站長(zhǎng)的一句口頭禪,形象的應(yīng)用到了秦延安的身上。沛龍公路收費(fèi)站辦公室現(xiàn)有人員3名,黨員2名,在秦延安的帶領(lǐng)下充分發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用,緊緊圍繞收費(fèi)管理工作中心,注重管理工作的科學(xué)性、服務(wù)工作的有效性和重點(diǎn)工作的突破性,努力以一流的業(yè)績(jī)、一流的形象,有效服務(wù)與收費(fèi)保暢大局,努力提高后勤管理和服務(wù)保障水平,做出突出的工作業(yè)績(jī)。一個(gè)黨員一面旗幟,作為一名普普通通的共產(chǎn)黨員,秦延安說(shuō):“崗位的變換
是工作的需要,只要是金子到哪里都可以發(fā)光。他所做的工作很平凡、很普通,這只是一個(gè)黨員應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)”。
收費(fèi)站個(gè)人先進(jìn)事跡材料5
坐在監(jiān)控錄像機(jī)前,她一邊指著圖像一邊用對(duì)講機(jī)提醒當(dāng)班收費(fèi)員要注意標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)動(dòng)作要領(lǐng):左臂大臂外伸窗口
1/2,大臂與小臂保持90度角,五指并攏,為把文明禮儀標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)動(dòng)作做好,她事事都要親歷親為,從不懈怠。她就是高萍,憑著對(duì)公路事業(yè)的執(zhí)著追求和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),不管在太舊、原太、京大、夏汾高速公路工程建設(shè)的第一線還是在運(yùn)營(yíng)管
理的崗位上。她都大膽實(shí)踐、勇于探索、精益求精,專業(yè)技能和工作成績(jī)毫不遜色于男同志,多次受到省交通廳、省婦聯(lián)等上級(jí)部門的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
一、恪盡職守率先垂范
1983年畢業(yè)于山西交通學(xué)校的她對(duì)公路有著深厚的感情。 20xx年當(dāng)建設(shè)大新高速公路的戰(zhàn)役打響時(shí),她肩負(fù)起了技術(shù)質(zhì)檢部部長(zhǎng)職務(wù)。面對(duì)施工路線長(zhǎng)、路基不同,她反復(fù)研究、仔細(xì)核算與檢測(cè)嚴(yán)把“五部、六關(guān)”即:標(biāo)段結(jié)合部、臺(tái)背部、邊角部、半填半控結(jié)合部、橋臺(tái)結(jié)合部;原材料檢驗(yàn)關(guān)、砼配合比關(guān)、鋼筋加工關(guān)、模型關(guān)、尺寸關(guān)、養(yǎng)護(hù)關(guān),確保“三無(wú)”即砌體無(wú)突縫、無(wú)抹面、無(wú)碎石補(bǔ)角,堅(jiān)決杜絕不合格工程在大新高速路上出現(xiàn)。在全省兩次大規(guī)模的檢查中以優(yōu)良的工程實(shí)現(xiàn)了大新路基、橋涵的第一戰(zhàn)役的首戰(zhàn)告捷。
20xx年4月,大新路面開(kāi)工后,為了嚴(yán)把原材料的進(jìn)場(chǎng)關(guān)和施工工藝質(zhì)量關(guān),她深入施工第一線,了解實(shí)際情況,查閱設(shè)計(jì)文件,對(duì)照規(guī)范要求制定了一套切實(shí)可行的《工程監(jiān)理抽檢試驗(yàn)頻率和原材料檢測(cè)規(guī)定》,會(huì)同工程部同志共同完成了《大新路面工程施工作業(yè)指導(dǎo)書》。在進(jìn)入路面施工的關(guān)鍵時(shí)期,她又成了嚴(yán)把“四度”的.“黑臉婆”她帶領(lǐng)公司的質(zhì)檢一班人馬,起早領(lǐng)黑、風(fēng)雨兼程,對(duì)全線127km路基、橋涵的隱蔽部位和死角地段進(jìn)行全方面的檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,該返工的必須返工,能處理的及時(shí)處理,把質(zhì)量隱患消滅地萌芽中。施工單位的同志們對(duì)她是又敬又怕,敬的是她能體諒施工單位的難處,她能為施工單位的設(shè)身處地地著想,怕的是她在工程上的一絲不茍與鐵面無(wú)私。
二、勇于奉獻(xiàn)敬業(yè)愛(ài)崗
收費(fèi)工作沒(méi)有星期天、沒(méi)有節(jié)假日。每年的五一黃金周別人都是和家人游山玩水、消遣放松,而她的黃金周總是在為旅游的乘客排憂解難、端水送茶;逢年過(guò)節(jié),當(dāng)人們都沉靜在與家人團(tuán)聚的喜慶氣氛中時(shí),她卻為行車安全、暢通和收費(fèi)員工的后勤保障忙碌著;遇到車流量高峰期,她總是帶領(lǐng)全站員工沖鋒在第一線上,指揮作戰(zhàn)。多少年來(lái)她從沒(méi)有過(guò)過(guò)一個(gè)團(tuán)圓年直到曾經(jīng)年幼的兒子即將步入大學(xué)校門時(shí)她才恍然大悟,覺(jué)得自己愧對(duì)家人與孩子,沒(méi)能給他們一個(gè)溫暖的家是她永遠(yuǎn)的遺憾,就連過(guò)個(gè)團(tuán)圓年這么一個(gè)小小的要求都成了奢侈,于是她決定在20xx年元宵節(jié)與家人在懷仁收費(fèi)站過(guò)個(gè)團(tuán)圓節(jié)。懷仁縣的元宵節(jié)是一年中最隆重的節(jié)日,有來(lái)自全國(guó)各地的游人來(lái)觀看旺火。當(dāng)長(zhǎng)長(zhǎng)的車龍將收費(fèi)站圍得水泄不通時(shí),她沉著冷靜,立即下令啟動(dòng)車道堵車緊急預(yù)案,組織全體員工開(kāi)啟所有的車道,另啟用兩臺(tái)便攜機(jī),并帶領(lǐng)收費(fèi)員工做好疏導(dǎo)工作,確保行車的安全與暢通。近1萬(wàn)輛車,整整16個(gè)小時(shí),而她也在凜冽的寒風(fēng)中忙碌了16個(gè)小時(shí),當(dāng)車輛安全從收費(fèi)站駛過(guò)后,收費(fèi)員們都如釋重負(fù),癱坐在了地上,而此時(shí)卻仍有一個(gè)身影在車道中整理著應(yīng)急工具,那個(gè)人就是她――高萍,一位舍小家顧大家,義無(wú)反顧地為公路事業(yè)默默奉獻(xiàn)自己的公路人。
三、體貼職工細(xì)致入微
作為管理者,她認(rèn)為“帶好一支隊(duì)伍,構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)”是一個(gè)企業(yè)生存命脈。她始終堅(jiān)持“以人為本”的管理理念,收費(fèi)、育人并重,不管是工作還是生活她都細(xì)致入微。首先從改善生活條件出發(fā):一是為職工宿舍購(gòu)置了飲水機(jī),解決了多年來(lái)懷仁收費(fèi)站飲水質(zhì)量差的問(wèn)題;二是為提高伙食質(zhì)量和降低伙食成本,成立了“勞動(dòng)實(shí)踐基地”,種植了高營(yíng)養(yǎng)綠色蔬菜;三是根據(jù)上班時(shí)間長(zhǎng)、車流量增多的實(shí)際情況,為職工增加了夜宵;四是為提高收費(fèi)員工素質(zhì),增長(zhǎng)知識(shí),組織全站員工積極地參加電腦培訓(xùn);其次是抓思想建設(shè)。她還經(jīng)常性開(kāi)展“心貼心、零距離對(duì)話”活動(dòng),及時(shí)準(zhǔn)確地了解員工思想狀況,及時(shí)將消極思想轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)。尤其在遇到了工作賴散,不自律的收費(fèi)員李向南時(shí),她也從沒(méi)放棄。她曾經(jīng)多次去向李向南的家人及同事了解他的生活及工作情況,在經(jīng)過(guò)了多方了解和觀察,她找到李向南耐心地勸導(dǎo)著,一次接一次,為讓李向南重新找回自己,她還制定了一幫一幫扶活動(dòng),讓工作中有突出表現(xiàn)的收費(fèi)員一一對(duì)他進(jìn)行幫助、指導(dǎo),F(xiàn)如今的李向南工作積極、對(duì)人熱情對(duì)工作與生活充滿了信心。
四、開(kāi)拓創(chuàng)新勇于實(shí)踐“天道酬勤”
這是她勉勵(lì)自己和員工們的名言,她堅(jiān)信只要勤奮學(xué)習(xí)、努力工作、勇于實(shí)踐,沒(méi)有辦不到的事情,也沒(méi)有干不好的工作。她始終堅(jiān)持“以人為本”的管理理念,以推進(jìn)特色化服務(wù)和打造品牌“窗口”為目標(biāo),多次組織站領(lǐng)導(dǎo)班子,召開(kāi)站務(wù)會(huì),群策群力、集思廣益,從塑造收費(fèi)窗口形象和提高崗位業(yè)務(wù)水平出發(fā),著力從四個(gè)方面提升員工們的服務(wù)意識(shí)。
1、普通話培訓(xùn)。由于收費(fèi)員大部分是本地人,講普通話是一個(gè)薄弱環(huán)節(jié),針對(duì)這一現(xiàn)象,站內(nèi)制定了一套有效的培訓(xùn)考核機(jī)制,每周二由站和親自帶頭集中訓(xùn)練。
2、快速放行能力的提高。針對(duì)收費(fèi)人員調(diào)換頻繁、新員工不斷增加,她細(xì)習(xí)研究公司相關(guān)資料,特制定了一套《新員工培訓(xùn)手冊(cè)》,并將新員工編制到有豐富經(jīng)驗(yàn)的老班長(zhǎng)組里,采用傳、幫、帶的實(shí)踐,達(dá)到快速熟練業(yè)務(wù)。
3 、建立oec管理檔案。 oec即日事日畢、日清日高,也就是說(shuō)每天的工作每天完成,每天的工作要清理并要每天有所提高。為把oec管理落實(shí)到收費(fèi)工作中,她不辭勞苦、多方學(xué)習(xí),致力培養(yǎng)員工良好的職業(yè)習(xí)慣和積極主動(dòng)的精神面貌,一套完整的oec管理體系在懷仁收費(fèi)站實(shí)施,使收費(fèi)管理更上一層樓。
4 、儀容、儀表的規(guī)范。 20xx年當(dāng)全省高速公路掀起創(chuàng)建千里大運(yùn)文明路活動(dòng)時(shí),她更是身先士卒、率先垂范。改善收費(fèi)環(huán)境、提升服務(wù)品牌、塑造窗口形象等一系列的創(chuàng)建活動(dòng)在懷仁收費(fèi)站展開(kāi),不管是創(chuàng)建服務(wù)品牌還是改善收費(fèi)環(huán)境,她都親自抓、層層落實(shí)。她提出收費(fèi)服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,即:儀容、儀表、手勢(shì),并請(qǐng)專業(yè)老師進(jìn)行指導(dǎo)。在20xx年伊始,當(dāng)再一次掀起創(chuàng)建千里大運(yùn)文明路新高潮時(shí),她提出的“微笑服務(wù)八顆牙、文明禮儀一顆心”規(guī)范化服務(wù)得到公司的支持與肯定,并在全公司廣泛地推廣應(yīng)用。懷仁收費(fèi)站也成為了朔州公司文明禮儀示范單位。
收費(fèi)站個(gè)人先進(jìn)事跡材料6
xx收費(fèi)站,現(xiàn)有員工43名,平均年齡25.2歲,其中35歲以下青年41人,占全站總?cè)藬?shù)的95.3%,青年員工中黨員4名,團(tuán)員30名,共占全站總?cè)藬?shù)的79.1%,大專以上文化程度的有13人,占全站總?cè)藬?shù)的30.2%。自開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)以來(lái),我們實(shí)現(xiàn)了活動(dòng)推進(jìn)與機(jī)制建設(shè)的有機(jī)結(jié)合,兩個(gè)文明建設(shè)取得了
可喜的成績(jī):二〇〇〇年被共xx市交通局和青團(tuán)xx市委員會(huì)聯(lián)合授予xx市“青年文明號(hào)”的光榮稱號(hào);二〇一四年杜淑霞同志被xx市共青團(tuán)、社保局等單位聯(lián)合授予“xx市青年崗位能手”稱號(hào),并被xx江中高速公路有限公司評(píng)為“十佳員工”,廖志麗同志被評(píng)為公司“十大崗位能手”稱號(hào);黎志鴻等十多名員工經(jīng)過(guò)競(jìng)爭(zhēng)上崗,由收費(fèi)崗位走公司管理崗位。自二〇一四年以來(lái),員工廖志麗、杜淑霞兩人創(chuàng)連續(xù)收費(fèi)五百萬(wàn)無(wú)差錯(cuò),多人次獲得公司表?yè)P(yáng)。xx收費(fèi)站自從托管以來(lái),車流量呈高速增長(zhǎng),年增長(zhǎng)幅度超過(guò)30%,路費(fèi)收入年增長(zhǎng)幅度超過(guò)了40%,基本實(shí)現(xiàn)了班組自主管理和人才、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)三大效益齊豐收。
一、團(tuán)員活動(dòng)
每年堅(jiān)持開(kāi)展“黨、團(tuán)員服務(wù)日”、“青年文明號(hào)服務(wù)日”活動(dòng),為廣大司乘人員免費(fèi)提供茶水、法規(guī)咨詢、維修工具、常用藥品、派發(fā)《安全行車指南》、地圖等,據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),派發(fā)《安全行車指南》、地圖7000多份,發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷400多份,司乘人員服務(wù)綜合滿意度為97.9%。
二、推優(yōu)工作
團(tuán)支部積極鼓勵(lì)青年積極向黨組織靠攏,認(rèn)真做好“推優(yōu)入黨”工作,有五名團(tuán)員先后向公司黨組織提交“入黨申請(qǐng)”,并接受公司黨總支開(kāi)設(shè)的黨章等多項(xiàng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。
三、建立學(xué)習(xí)型團(tuán)支部
站團(tuán)支部積極鼓勵(lì)支持青年積極撰寫業(yè)務(wù)論文,鼓勵(lì)青年在崗學(xué)習(xí),不斷提高文化素養(yǎng),至xx年被《延伸》、《南粵交通》等雜志發(fā)表文章有七篇,同時(shí),自編《足跡》站刊,受到廣大員工的好評(píng)。爭(zhēng)做新時(shí)代的'知識(shí)型人才,促進(jìn)“青年文明號(hào)”活動(dòng)向縱深發(fā)展,為xx收費(fèi)站成為“學(xué)習(xí)型”收費(fèi)站,為發(fā)展儲(chǔ)備人才,充分體現(xiàn)了人才效益,當(dāng)(: ://..)前,xx站黃順茹等13名員工獲得大專以上學(xué)歷,另有十三名員工通過(guò)業(yè)余時(shí)間還在攻讀大學(xué)課程。
四、熱心社會(huì)公益活動(dòng),展現(xiàn)當(dāng)代青年魅力
xx收費(fèi)站員工熱心參加社會(huì)公益活動(dòng)、愛(ài)心工程,帶頭秉承奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步的信念,活動(dòng)擴(kuò)大了企業(yè)的影響和聲譽(yù)。
。ㄒ唬┓e極參加xx紅十字無(wú)償獻(xiàn)血活動(dòng)。當(dāng)xx血站因搶救白血病人急需血小板時(shí),xx收費(fèi)站的員工義無(wú)反顧積極伸出手臂,捐出熱血,使垂危的生命及時(shí)得到搶救,有的員工累計(jì)無(wú)償獻(xiàn)血量達(dá)1800ml,用自已愛(ài)心普寫生命的樂(lè)章,為建設(shè)團(tuán)結(jié)互助、平等友愛(ài)、共同進(jìn)步的和諧社會(huì)貢獻(xiàn)力量。
。ǘ┓e極參與服務(wù)社會(huì)為實(shí)務(wù)等形式多樣的實(shí)際活動(dòng),如“送農(nóng)技知識(shí)下鄉(xiāng)”、“搶救雪峰山”的植樹活動(dòng)。在工作崗位上以實(shí)際行動(dòng)彰顯文明服務(wù)之風(fēng),涌現(xiàn)出黃順茹、陳艷等拒賄守紀(jì)、幫助小女孩找回失物、協(xié)助市民找回鑰匙、幫助走失女孩回家等諸多助人為樂(lè),并受到公司表?yè)P(yáng)的好人好事。
。ㄈ獂x年期間,xx收費(fèi)站團(tuán)支部組織員工參與希望工程“愛(ài)心點(diǎn)燃希望”、幫助孤兒“重返校園”的助學(xué)等活動(dòng),踴躍捐款,不求回報(bào),不求名利。共同的心愿是:讓祖國(guó)的未來(lái)都上學(xué),“同在藍(lán)天下,共享教育權(quán)”。今天的幼苗,明天的棟梁,為祖國(guó)的教育發(fā)展出一點(diǎn)力,做點(diǎn)力所能及的事,從而正確引導(dǎo)xx站青年對(duì)精神文化的追求,我們深信,給孩子一片天空,他們將在這片天空創(chuàng)造奇跡。
。ㄋ模┨鞛(zāi)無(wú)情,人間有愛(ài)。xx收費(fèi)站團(tuán)支部積極響應(yīng)團(tuán)中央、xx省交通集團(tuán)、江中公司發(fā)出為“送溫暖、獻(xiàn)愛(ài)心”、“扶危濟(jì)困基金”和“四川汶川賑災(zāi)”捐款倡議,累計(jì)金額達(dá)陸仟多元人民幣,給他們送去溫暖和關(guān)愛(ài),形成一個(gè)“一人有難眾人幫”的良好氛圍。
【收費(fèi)站個(gè)人先進(jìn)事跡材料】相關(guān)文章:
個(gè)人先進(jìn)的事跡材料10-05
個(gè)人先進(jìn)的事跡材料12-09
《高速公路收費(fèi)站工作人員個(gè)人先進(jìn)事跡材料》09-11
個(gè)人先進(jìn)事跡材料06-12
(經(jīng)典)個(gè)人先進(jìn)事跡材料08-12
個(gè)人先進(jìn)事跡材料06-13
個(gè)人先進(jìn)事跡材料02-18
個(gè)人先進(jìn)事跡材料02-20