防損個人工作總結

　　總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以促使我們思考，因此，讓我們寫一份總結吧。我們該怎么去寫總結呢？以下是小編為大家收集的防損個人工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

防損個人工作總結1

　　時間飛速，我來到超市已經超過了一年，xxxx年將盡，回望我在這的一年工作，我有付出也有收獲，在付出和收獲中成長，這個大家庭中大家相互學習，快樂地工作。

　　工作上，首先我早已對工作的職責、流程熟悉，對賣場的規(guī)定和要求熟記在心，平時在工作中經常遇到重要事件的時候，我謹記自己的職責和工作范圍，該匯報領導就應該及時向領導匯報；在遇到緊急事件的時候，要靈活處理的時就應該在自己的職責范圍內靈活處理；在遇到顧客的不理解的時候，自己應該有耐心、沉住氣，因為我們的職責之一是為顧客服務，我們的`形象也代表著超市的形象，我應該以大局為重，不能因自而不顧大局。

　　工作中，雖然有些時候也會覺得比較勞累和有點失落，但我覺得上班是件快樂的事，因為，在工作的時候，我和同事們都能相互幫助，相互理解，工作的氣氛輕松而讓人感到開心；工作上，有時候，我因為自己的粗心或是處理不當，領導總能及時幫助我把事情解決，還教導我以后遇到類似的事時應該怎么做才是最好的，時常，領導還傳授我一些為人處事的道理；下班后，和同事們一起相互交談，一起相互傾訴自己的生活瑣事，一起在超市購物，一起討論在工作上遇到的問題和應對的辦法；工作之外，同事們都很關心照顧我，為我的將來或者決定提些善意的建議；生活中，我和促銷員相處融洽，她們總能經常告訴我一些商品的促銷消息，提醒和教我如何選擇選擇自己需要的商品，讓我慢慢成為一個小小的生活購物達人，讓我喜歡上了購物。

　　回望xxxx，展望xxxx，把在xxxx年收獲到的教訓、教導、關心和照顧收藏，鼓勵自己要吸取教訓及謹記教導，收藏領導和同事們對我的關心和照顧，再將它們化作自己的工作動力和服務耐心，以促使自己在接下來的xxxx年里更加認真努力地工作，注意不足，改進自我。

防損個人工作總結2

　　（一）任職資格

　　1、具有較好的身體素質和較強的團隊意識。

　　2、掌握基本的防盜、防暴、消防技能。

　　3、掌握商場崗位分布及職責。

　　4、掌握商品進出商場的相關規(guī)定。

　　（二）操作要求

　　1、著裝整齊，列隊上下班。

　　2、參加班例會，掌握例會內容。

　　3、參加早操及每日的升旗工作。

　　4、上班人員到崗位核實交接班內容，與上一班人員辦理交接，并處理上一班未處理上一班未處理完畢的工作。

　　5、對本崗使用的專有物品進行交接，有交接班本的要在交接班本上記錄。

　　6、負責維修所在區(qū)域的工作秩序。

　　7、保持良好的上崗姿態(tài)。

　　8、崗位上發(fā)生的任何異常問題應及時上報。

　　9、發(fā)現可疑的人或事應禮貌的詢問或監(jiān)控。

　　10、制止顧客在商場內吸煙、拍照或在超市內吃事物司同意的除外）

　　11、監(jiān)督送貨人員按指定的路線進出商場。

　　12、檢查運出商場的'垃圾、雜物、防止商品流失。

　　13、審核公司物品借出商場有關單據，并視情況予以登記。

　　14、遇到下列情形之一時應行舉手禮：

　�。�1） 遇公司領導或公司領導陪同的客人到訪時；

　�。�2） 需要與顧客進行交涉時；

　�。�3） 兩班人員交接班時；

　�。�4） 在升旗現場時；

　　（三）崗位職責

　　a、理貨區(qū)崗

　　1、早班人員與理貨員交接完畢后開啟理貨區(qū)大門。

　　2、對進入理貨區(qū)人員，查驗其有效送貨單或訂貨單，發(fā)給出入證，在其離開理貨區(qū)時將出入證出入證收回。登記后如果送貨人員將出入證損壞或丟應及時向班長匯報，由班長處理，并做好記錄。

　　3、制止無關人員進出理貨區(qū)吸煙的人員予以制止并上報。

　　4、檢查所有出理貨區(qū)的物品，對無手續(xù)或手續(xù)不全的予以制止并上報。

　　5、辦理退、換貨時應逐項審核“進貨商品退出單”或“手工換貨單”上各項內容，經與實物核對無誤后，在單據上簽注姓名及日期，將退、換貨商品予以放行。

　　6、對直上柜商品換貨，經核對商品條碼、品名、規(guī)格、價格、數量完全一致后以物換物。

　　7、核對內部調撥商品的調撥單，確認商品的條碼、品名、規(guī)格、型號、數量與實物相符時，簽注姓名及日期予以放行。

　　8、憑正式的報損物品，無誤后予以放行。

　　9、指揮該區(qū)域內公司及供應商需從理貨區(qū)送貨車輛的停放，制止外單位車輛在公司專用停車位停放。

　　10、營業(yè)結束后填寫交接班本與夜間人員交接，關閉理貨區(qū)大門，落鎖后將鑰匙交回班長，晚班人員參加清場工作。

　　b、收銀進、出口崗

　　1、引導顧客從超市入口進口超市。

　　2、制止顧客帶寵物、飲料、食品及其它超市內出售的同類商品進入超市，對于攜帶大包（袋）及公司購物袋的顧客，建議其存包。

　　3、制止顧客將未付款的商品帶出超市。

　　4、按公司規(guī)定監(jiān)管購物車（籃）和供顧客使用的兒童車。

　　5、當防盜報警器報警時，應按下列方式處理：

　�。�1）進超市報警的，一般是顧客所穿服裝或所帶物品上帶有磁性，防損員應禮貌的向顧客說明情況，并征求顧客意見是否需要為其將磁性消除。如同意，則將顧客請到辦公室交班長或主管處理。

防損個人工作總結3

　　我于今年來到家鄉(xiāng)的xx超市，擔任防損員一職，xx超市在我市已經具有一定的規(guī)模，在家鄉(xiāng)也是家喻戶曉，有良好的口碑，這是我選擇來這里上班的原因之一，在擔任防損員期間，我一直對工作盡職盡責，任勞任怨，認真負責的工作態(tài)度，協助領班完成各項工作。在領導和同事的支持與幫助下，不斷的學習，不斷的.總結，善于聽取他人的寶貴意見。我的努力很快得到了公司的肯定，領導的認可，10月份我被提升為防損副班長。轉眼間在這個崗位上已快半年了，在此期間，我首先明確防損班長的崗位職責，時時刻刻把公司的利益放在首位，從小事做起，從我做起的原則。帶領部門員工來服務好每一位顧客保護好公司的財產，將公司的損耗降到最低。

　　當然在工作中，由于經驗不足也碰到一些煩心事，處理問題有些沖動，從而吸取了深刻的教訓，在下一年的工作中，加強自身修養(yǎng)，努力提高自身素質，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，勤總結，勤思考，爭取使自己成為一個稱職的防損班長。

　　具體工作如下：

　　一、加大對防損的服務監(jiān)督，提高服務意識。

　　二、對新員工進行一對一的指導，同時進行思想的教育與業(yè)務知識培訓。

　　三、負責賣場人員財產、商品安全、保證賣場正常營業(yè)。

　　四、檢查及監(jiān)督指導防損員的日常工作和安排。

　　五、確保安防、照明設施的正常運轉。

　　六、協助領班處理好各種突發(fā)事件。

　　七、根據具體情況具體分析解決，確保防損工作的順利進行，做好各項準備工作。

　　以上這些是我對于未來的工作計劃，在新的一年里我會嚴格按照計劃開展實施，爭取盡快的讓自己成長起來，讓自己早日成為一名稱職的防損班長，盡自己最大的努力帶領我的小伙伴們把工作做的更好，將制度更加完善，將公司的損失降到最低，不求最好，只求更好，新的一年，加油。

防損個人工作總結4

尊敬的各位領導，各位同事：

　　大家好！

　　時間一晃而過，轉眼間到****公司即將一年，這一年中在我的人生中彌足珍貴。感謝公司領導給我在公司工作的平臺，在這1年的時間里，自己的技術水平和管理能力都得到了很大的提高，其他生活、社交等各個方面也都得到長足的發(fā)展和健康的成長。之所以有這么大的進步，首先得益于各位領導的賞識和信任，同時還要感謝各位同事們的幫助和支持，使我在工作中能夠全方位挖掘自己的長處、改善自己的'短處，因此，在對各位領導、同事肅然起敬的同時，也為我能成為公司的一份子而感到自豪。現將我的年終總結如下匯報： 從3月x日入公司，就開始施工前期的工作，一方面熟悉施工圖紙、整理項目報建資料，一方面按照公司的預定在7月份底4#、5#樓開盤的總體方向，制定了前期的工作進度計劃。

　　1樁基工程方面：時間緊任務重的情況下，施工單位因管理經驗不足、混亂從而造成了原材料進場未及時報驗、送檢，鋼筋籠制作、安裝同施工圖紙不符，沒有達到持力層要求，樁擴大頭不到位，混凝土澆筑不抽干水，部分員工不戴安全帽，孔樁施工安全防護不到位等現象，在通過工程部、監(jiān)理部各方技術人員耐心地技術、安全交底和嚴格的監(jiān)督下，得到了有效地改善，提高了工程質量、員工安全生產意識。保證了孔樁工程鉆心、小應變、高應變各項檢測都能夠達到合格標準。同時孔樁計量工作，也改變了以往的慣列，增加了財務部門參與，使孔樁工程計量透明、公正�？讟豆こ桃虺至�層原因，造成設計變更。同時孔樁工期也順延到10月份底才全部完成。

　　2、建筑工程方面：4月x日開工至今。4#、5#、6#已封頂且主體工程已驗收，3#、7#已建14層年底可以封頂，8#樓已建12層估計年底會差兩層才能封頂。4#樓封頂三個月已進入裝修階段，沉降最大點在2cm最小點1.5cm，5#、6#樓封頂一個月砌體工程已完成，沉降基本1.5cm內，個別點在2cm內。在基礎工程階段由于土建施工單位同各班組的技術，安全交底不夠完善，造成鋼筋少扎漏扎不規(guī)范，模板支撐不符合規(guī)范、加固不到位，混凝土澆筑插入振搗時間過短，平板振動不嚴密，澆筑前模板不潤濕等現象，工程部、監(jiān)理部各技術人員要在不影響工程進度，又能保證工程質量的前提下，必須耐心的同施工單位管理人員和班組溝通，嚴格的監(jiān)督。保證了各棟號基礎驗收達到合格標準。在主體方面，經過基礎部分的磨合期，施工單位管理人員，各班組長對該項目的安全和工程質量意識有一定提高，但4#、5#樓前期管理也是比較混亂。比如原材料進場未及時報驗、送檢、柱子箍筋、內箍外箍S筋都有漏扎少扎現象，柱筋對焊不符合要求，柱外箍筋、梁箍筋不做135度抗震勾，梁S筋不按要求進行綁扎。磚砌體工程，4#、5#、6#磚墻已砌完，正在砌3#、7#、8#首層鋪位。砌體工程開始砂漿配合比不符合要求，砂過細含泥量重，磚未淋水、植筋不符合要求，丁字墻馬槎過大，砌好墻體未養(yǎng)護，象以上這些情況經常發(fā)生，都必須馬拉松式地常抓不懈地同施工單位現場管理人員進行交底溝通，最終才能達到符合設計要求。

　　3、在安全方面：

　�。�1）外腳手架部分連墻桿未連接到位，60度剪刀撐連接扣件不符合要求，長度不夠，腳手板鋪設不符合要求，且雜物經常未清理。安全網未經常維護。

　�。�2）三寶四口：員工開始對戴安全帽的意識比較薄落。部分通道口維護不夠嚴密，臨邊防護未及時跟蹤到位。

　�。�3）臨時用電能夠按TN-S系統(tǒng)進行布置線網。總體比較規(guī)范，但移動電箱的放置不符合臨時用電規(guī)范，放在腳手架上隱患很大。

　�。�4）機械設備安裝方面（如施工人貨電梯、塔吊）基礎澆搗能夠按照租賃公司出的圖紙進行施工，安裝有專業(yè)人員進行安裝。但是使用登記證和備案資料跟蹤不上。這些情況都是在我們一線管理人員的重點管理對象。

　　4、建筑裝修方面：在9月份4#、5#樓開始已經進入裝修，內外墻泥底都比較厚，內墻目前已經基本粉刷完成，年前必須把門窗補好便于明年地面裝修，外墻目前已經進入面磚鋪貼階段，計劃年前能夠把4#樓鋪貼完成，鋪貼大面積面墻磚基本平整，陰陽角垂直，就是部分窗邊，線條陰陽角間有蜂窩。內外墻都用中砂、石灰、水泥配料成M7.5混合水泥砂漿料（外墻另增加防水劑），內墻梁柱同磚墻接口觸面掛塑料網，外墻掛鐵絲網，內外墻粗底平整度、垂直度、陰陽角總體符合合格工程要求。鋁窗原材料進場及時進行了報驗，型材厚度、規(guī)格符合圖紙設計和公司規(guī)定的要求。在制作、安裝、防水、防腐蝕都做技術交底和現場監(jiān)督。

　　5、在吃、住等生活方面作為一線技術人員來講還是比較滿意，待遇能夠同自己的付出和技術水平成正比。

　　在這一年里，盡管經過自己的努力，使自己的管理水平較以往更進步了，但還需要不斷的提高，所以，在平常工作中總結出來的經驗就是要堅持做到五勤，切實履行崗位職責：一是眼勤：多看施工圖紙，不能像過眼云煙，毫無印象；二是手勤：在工作上積極主動，做好各項工作記錄和資料的積累，對看到的情況、問題、數據、工作進展，都要根據需要分別摘錄；三是嘴勤：在處理日常事務工作中，對不懂的問題要積極請教，對不清楚的情況和細節(jié)勤問、對工作上的事情多溝通。；四是腿勤：常親臨施工現場，對發(fā)現的問題及時處理；五是腦勤：對各類文字材料，認真分析，對收集的信息，要動腦分析研究，采取歸納、比較、判斷和分析，積累和總結工作經驗，做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平。

　　回首過去，展望未來。在新的一年里，我將繼續(xù)加強自己的工作，并努力學習專業(yè)知識，完善自己的能力。處理好和新老同事的關系，與領導和同事們攜起手來，盡自己最大的努力，同公司一起壯大成長，一起描繪公司的美好明天

　　20xx年馬上就就要過去了，我祝公司在新的一年更加飛黃騰達，財源廣進，祝同事們身體健康、家庭和睦、萬事如意。

防損個人工作總結5

　　對于xx年度的工作，我的總結是“疲于奔命，勉力支持”，對于xx年度的工作目標是“做大防損，鴻鵠一鳴”，很可惜，這個目標沒有實現。

　　xx年度，對于我本人以及防損部是極其重要的一年，優(yōu)秀員工的大量流失，管理效能的低下，防損業(yè)務的松弛，隸屬關系的幾經調整，都迫使我在思考：防損部在商場中究竟是怎樣一個角色?

　　在諸多關于防損的論述中，有一則把防損表述為“咨詢師”、“教練員”、“監(jiān)察委員”以及“形象大使”，什么意思呢?就是明確確立防損部在商場經營活動中的地位，“預防為主，查防結合”，倡導“人人防損，群防群治”的理念，從而進行經營風險的控制，確保企業(yè)的良性發(fā)展，沃爾瑪設立“ap”，卜蜂蓮花設立“pbl”，正是這種思想的體現，他們單獨設立資產保護部，從各個環(huán)節(jié)對經營活動進行監(jiān)督監(jiān)控指導，從而在最大程度上減少損耗。當然，這只是較為理想的情況，可能多數商超目前還無法做到這一步，最起碼就我們而言，在較長一段時期內也是無法達到這一高度的，但是，這應該是我們防損工作發(fā)展的一個重要的階段目標。

　　在xx年度，困難很多，問題很多，成績很小，造成這種被動的不利局面原因是多方面的，其中最重要原因我認為是：

　　1、本人的能力嚴重不足，造成團隊能力不足;

　　2、公司對防損部定位模糊，造成防損部權責分離。

　　關于個人能力的問題，我會附上一份辭職報告，那里有詳盡的陳述�；疖嚺艿目�，全靠頭來帶，一個優(yōu)秀的防損主管，應是集外事專家、營運專家、財物專家、采購專家、安保專家于一身的高級人才，很可惜我不是，只能摸著石頭過河，期間極容易犯錯誤;而公司對防損部定位的模糊直接體現在隸屬關系的幾經改變，開業(yè)初期過度強調的部門間“對等交往”，這應是當時特定環(huán)境下的現實考慮，也起到了一些作用，但在今天看來，它極大的束縛了防損部的拳腳，造成了防損部對上級的依賴性，制約了積極進取的勢頭。開業(yè)初期，防損部歸客服部管理，防損部有事需上報客服主管、經理，由上級領導出面與其他部門協調交涉，這是典型的“匯報性監(jiān)督”;此外各種因素(如人的因素)相互影響，直接造成了今天防損部的工作滯后，成為商場的弱勢部門。

　　不管在哪里，人的因素是第一位的，而防損部始終處于嚴重缺編狀態(tài)。據不完全統(tǒng)計，防損部員工開業(yè)至今已達110人次，平時的人力維持在18、19名的狀態(tài)，據分析，防損員流失嚴重、招收難，主要是由于以下原因：

　　1、薪水待遇低。開業(yè)至今，防損員的工資從800元，900元，1100元，直到今天的1380元，漲幅不大，在滑縣的工資市場不具備很強的競爭力，因為在現在的生活水平中，一個人要依靠這些錢養(yǎng)家糊口是不夠的，當然，對于在校應屆生、女性應另當別論，但是，你能指望這些人保護你的商場安全嗎?

　　2、社會地位低。防損員在世人的眼里，其實就是“無用”的代名詞，來做防損員的都是好吃懶做的、無一技之長的或是過渡性質的，他們處在社會的最底層，得不到應有的尊重，我見過多次顧客罵防損員為“看門狗”，這極大的傷害了防損員的自尊心，而這種傷害遠不是一個“委屈獎”所能彌補的，所以他們如果稍有門路，都不會選擇這個行當的;

　　3、發(fā)展空間小。商場缺乏職業(yè)培訓，缺乏職業(yè)規(guī)劃，許多防損員都反應干防損學不到什么東西，或者跟掙錢關系不大，純粹是耗時間，而賣場管理層又多是本部門選拔或“空降”，升職空間或發(fā)展空間相當有限，所以他們認為是“吃青春飯”，一旦有去處，絕不猶豫;

　　4、內部管理水平低下。公司處于快速擴張階段，缺乏科學的、合理的、有效的規(guī)章制度，甚至個別制度過多考慮公司利益而忽視了員工利益，加之相當部分管理層缺乏管理理念，缺乏管理手段，使干群關系緊張，結果造成了相當部分員工的離職;

　　5、工作壓力大。防損員一個班次要站在原位5——7個小時，平均上廁所不到2次甚至更少，而人的正常生理是每2個小時需排泄一次的，這對于他們的身體健康是很不利的，而且防損員從職責出發(fā)，需要對員工、管理人員、顧客進行管理，但事實是防損員對他們的管理是很蒼白的，一是管理層只注重銷售而忽略了防損、安全、紀律等其他方面的內容，甚至個別管理、行政人員帶頭抗拒防損員的管理，就更不用提員工了。比如一次一個員工提一包商品從進口出被防損員制止，其組長竟專門尋來，指責防損員態(tài)度不好;顧客就更不用說了，顧客是上帝，防損員也要對其提供服務，同時進行管理，這樣就引發(fā)了一個問題，就是權力與身份不對等，服務與能力不對等。比如購物車作為一項服務設施，它給顧客提供便利的.同時也刺激了顧客的消費，顧客利用它進行一站式購物，然后裝車，愉快的離去，但我們就不行，因為廣場大，出口多，工作人員少，顧客推出去的后果就是購物車無法有效監(jiān)管，造成丟失，我們老店自開業(yè)初期至今已丟了至少20部，這是相當大的損失，所以我們只能把購物車攔在賣場內，這樣直接占用了營業(yè)區(qū)域不說，還極易與顧客發(fā)生矛盾，因為購物車的問題防損員已被顧客打過兩次，辱罵更是家常便飯，作為防損員又不能逞一時之勇，只能忍氣吞聲，這對士氣的打擊是不可估量的。來自于各方面的壓力，都使他們精神疲憊，產生厭倦心理。

　　6、用工企業(yè)競爭激烈。當前滑縣經濟迅速發(fā)展，用工企業(yè)大量涌入，用人單位間的爭奪戰(zhàn)已拉開帷幕。尤其是加工類企業(yè)這些用工大戶的進駐，更是蠶食著滑縣的普工資源。這種情況下，想要爭奪員工，沒有出奇的手段是不行的。

　　種種原因，造成了防損員流失嚴重，招聘困難。我部現有編制25名，實有防損員21名，其中女性11 名，男性10名，這種結構是很不合理的，但目前維持這樣一個狀態(tài)已屬不易。因為人員不足，就要被迫降低從業(yè)門檻，而從業(yè)門檻的降低必然導致從業(yè)人員良莠不齊，素質降低，這對于工作開展、任務遂行都是極為不利的，比如貨梯，直通外界，開業(yè)至今防損部未能監(jiān)管，那么這種商品安全隱患不言自明;比如服裝部消磁員，只要是員工，拿衣服就消磁，形同虛設，防損部想要接管也是心有余而力不足;比如一個部門開展某項活動需防損部協同，而防損部派不出人來，這樣就容易造成部門隔閡;還不僅僅是這些，人員缺編情況嚴重，直接影響了夜值、巡查、站崗、人員管理、對客服務等日常工作的開展，極大的制約了處突、外場、活動安保等突發(fā)性、臨時性任務的遂行能力，使防損部逐漸被邊緣化，影響力日益削弱;同時造成人員素質提升困難，質量不高。

　　此外，防損部還存在其它的實際困難：

　　一、通訊聯絡器材老化。防損部是特殊的部門，通訊聯絡需及時、有效，開業(yè)時防損部購入的對講機，由于質量問題，加之部分隊員使用不當，造成損毀嚴重，大多數已無法正常使用，造成數量不足，即時通訊效率低下，已影響了工作的正常進行。

　　二、部門配合不流暢。表現為部門間缺乏有效溝通，如對于a部門天大的事對于b部門很可能是小事，管理層不齊心，員工不齊心，例如賣場有尋釁滋事事件時員工甚至管理層往往事不關己，高高掛起，我就親眼看見一位防損員因驗票被顧客罵時，一名員工看見了竟高興地鼓掌，這是很不正常的。作為防損部主官，我難辭其咎。

　　三、沒有防損辦公室。防損部無辦公地點，防損部物資無處存放，大量丟失;防損員培訓、考核、會議無處可去，極為不便;遇有事件，處理不便。

　　四、無監(jiān)控室。監(jiān)控作為賣場的眼睛，它的覆蓋范圍、工作方式應是有相當密級的，且應實時處于警戒狀態(tài)，但現在監(jiān)控布局不合理，無人監(jiān)管，幾乎什么人都可以看到，而最大的功能也只是錄像查詢，這是極不應該的。

　　五、存包柜布局不合理。表現為一樓存包柜太少而二樓存包柜過多，且存包柜缺乏維護，損壞率較高，很大程度上制約了對大包及外來物品的控制，同時也制約了賣場為顧客提供的便利寄存服務能力。

　　六、防盜器干擾源多。防盜器對于金屬物體敏感，現在賣場內二樓防盜器對軟磁作用不大，一樓防盜器周圍密布磁扣、存包柜，導致性能下降，誤報率、不報率較高;

　　七、員工進場、離場方式混亂，攜帶私人物品進入工作區(qū)域情況嚴重。在正規(guī)商場，員工的進、離場都是有嚴格的規(guī)定的，比如不允許員工攜帶私人物品進入工作區(qū)域，不允許員工非營業(yè)期間單獨進入賣場、提前進場需登記等，但我們商場各部門從本部門方便的角度出發(fā)，往往對此不加注意，員工在非營業(yè)期間賣場活動，這樣給不文明員工創(chuàng)造了機會，包括對員工攜帶私人物品情況也從不加制止，從而發(fā)生多起內盜事件，防損、收銀、超市部都有涉及，而這僅僅是發(fā)現的，未發(fā)現的可能就更多了。

　　八、內線缺失。很難想象防損部沒有巡場隊員、沒有內線會是怎樣的狀態(tài)。從發(fā)現過的盜竊情況看，不誠實的人群盯著監(jiān)控探頭，盯著管理層，盯著工作人員，在這種情況下，沒有內線抓小偷只能靠撞大運了，這是一種悲哀。這反應了一個問題，就是員工對防損部不信任，因為防損部的工作沒有做好，漏洞實在太多，這種感覺很不好，很失敗。

　　八、缺乏過硬的、可靠的對外公共關系。賣場缺乏全方位的對外關系網絡，包括政府單位的、地方民間勢力的，我們在處理很多事情時因此缺乏足夠的手段、有效的威懾，處理起來深感棘手。當然，我們防損部也缺乏這樣縱橫捭闔的人才。

　　面對這種不利局面，我也曾動搖過，猶豫過，消極過，很是郁悶，但有件事改變了我的觀念，那就是首屆消防運動會。此次運動會雖然很粗糙，但得到了各級領導、各部門的大力支持，取得了很好的效果，對于我而言，更是深有感觸，其實部門間工作重心不同，人與人間也會有分歧意見的，這很正常，那么就看你如何面對，這是考驗你的處世能力是否強，考驗你的心態(tài)是否好，考驗你的積極進取心是否有，明白了這些，自然就會確立目標，而剩下的，就是采用什么樣的方式去做了。在以后，我們防損部先后出臺了《防損部管理條例試行辦法》、《對講機使用規(guī)定》、《晚清場規(guī)定》、《關于開展“十六個一”活動的通知》、《防損部新員工考核辦法》、《防損部一百問》、《上崗須知》等文件，這些文件實用性強，指導性強，規(guī)范性強，使員工培訓有了計劃，避免了隨意性;規(guī)范了防損部員工的考評、獎懲，避免了主官意志的濫用、誤用;規(guī)范了防損員的日常工作程序，這些措施提高了防損員的素質，大大拉近了干群距離，改善了與其他部門的關系，促進了部門間協作，取得了一定的效果。

　　但是應該看到，防損部還有很多工作要做，通過分析總結xx年度的工作經驗教訓，我們就xx年度制訂了如下工作目標：

　　一、明確防損部定位，確認權利與義務，如對員工紀律情況的監(jiān)督與違反安保規(guī)定的處罰權;權利與義務不對等，那么義務是很難盡到的，防損部的監(jiān)督權，處罰權，要以文件的方式予以明確，使我們工作時有法可依，有章可循，排除人為因素的干擾;

　　二、充實編制，提升防損員待遇，提高準入門檻，強化培訓考核制度。制定合理的編制，提升防損員待遇，將防損員的業(yè)務能力、日常表現、對客服務進行綜合考評，分出等級，與收入、福利相掛鉤，激發(fā)防損員積極進取、努力工作的精神與熱情;

　　三、統(tǒng)一、增置執(zhí)勤器材，如警棍、對講通訊器材等，從裝備上保障防損員的執(zhí)勤工作;

　　四、建立固定設施、賣場安全評估通報制度。制定賣場固定設施、賣場安全檢查登記計劃，進行階段性總結分析并通報全場;

　　五、消磁員、車管員由防損員擔任。消磁員擔任消磁員、車管員，一是年輕，精力充沛，反應敏捷，處事靈活，二是實現部門監(jiān)督。現在車管員、消磁員收入已達到1100元、1200元，與防損員基本持平，與其用老弱應付，不如多花點錢用年輕人，效果更好;

　　六、建立夜間加班審批制度。商場夜間加班，應由加班作業(yè)部門提前向防損部提出申請，告知作業(yè)目的、作業(yè)時間、作業(yè)人員、作業(yè)性質，由防損部布置執(zhí)勤方案，進行全程伴隨保障監(jiān)督;

　　七、三店防損聯動。三店防損定期不定期進行工作交流，開展比武活動，比專業(yè)素質，比執(zhí)勤形象，比工作效果，開創(chuàng)爭優(yōu)創(chuàng)先新局面;

　　八、建立義務消防隊，各部門設立安全骨干小組。有防損部牽頭，各部門抽調人員組建義務消防隊，實施輪訓、集訓;各部門設立安全骨干，負責本部門安全生產事項;

　　九、建議員工、管理層的工資、職位晉升應與消防安全、賣場安全相掛鉤;員工定期進行安全培訓;管理、行政人員的工資構成中設立安全項目，占有一定比重;與各級管理人員、供貨商、聯營商簽訂安全生產責任狀;人員的職位晉升應有防損部進行安全培訓并考核;

　　十、加強與政府部門的溝通，與地方民間勢力的聯絡，豎立xx百貨神圣不可侵犯的莊嚴形象。

　　以上為防損部xx年度的工作目標，想要達成，困難很多，但我們有各級領導的支持、廣大員工的支持，我們有信心、有能力，去克服困難，爭取勝利!

　　我們的信仰是——集體!榮譽!忠誠!

防損個人工作總結6

　　時間一晃而過，轉眼間試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里蘇寧的領導和同事們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到蘇寧企業(yè)“執(zhí)著拼搏，永不言敗”的精神，和員工待人熱情禮貌，交往互敬互惠。也為我有機會成為晶眾的一份子而驚喜萬分。

　　在這兩個月的時間里，在領導和同事們的.悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，由其是在防損這一崗位上更是有了長遠的計劃進步。也讓我證實了防損這個職務在一個公司及企業(yè)中的重要性。作為防損員就是要負責維護商場正常經營及辦公秩序，保障公司顧客及員工財產和人身安全。明確防損的工作任務和手段：

　　1．制度建設及維護2，誠實調查，3，風險控制4，損耗控制。

　　作為防損就應該認真履行職責，忠于職守，努力完成工作任務。做好核心工作：（五防工作）防火、防爆、防自然災害、防破壞、防盜竊。

　　一、消防管理（落實消防巡查制度并記錄，加強員工培訓及宣傳，消防設備維護保養(yǎng)，及隱患整改）。/

　　二、防盜管理（貴重易盜商品防內外盜措施的落實）。對員工進行防盜技巧培訓，巡場注意事項和過失行為的處理，門店現金安全管理。

　　三、落[實上下班交接（清場制度）并加強夜間安全管理

　　四、定期召開防員周例會，并做記錄傳達和落實總部最近精神，及防損業(yè)務技能培訓。

　　五、防損員勞動紀律，儀容儀表和崗位形像的監(jiān)督并提昌晶眾企業(yè)文化知識。

　　六、對緊急突發(fā)事件的處理及溝通。

　　為了讓自已能做一個稱職的蘇寧員工要不斷認真學習崗位職能技巧，工作能力才能得到一定的提高，20xx年又將是一個充滿激清的一年，在今后的工作，我將努力提高自身素質克服不足，朝著以下幾個方向努力。

　　一、學無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異，我將堅持不懈地努力學習各種蘇寧企業(yè)文化知識，并用于實踐中。

　　二、 “業(yè)精于勤，而荒于嬉”在以后的工作中不斷學習業(yè)務知識，通過多看，多學，多練來不斷提高自已的業(yè)務技能。

　　三、不斷鍛煉自已的膽識和毅力，提高工作效率并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極。

防損個人工作總結7

　　我于xx年xx月來到超市，擔任的崗位是防損，進公司的時候公司已有一定的規(guī)模，在洛陽城市也是家喻戶曉，也有良好的口碑，是我選擇好一生的原因之一，在擔任防損員期間，我一直對工作盡職盡責，任勞任怨，認真負責的工作態(tài)度，協助領班完成各項工作。在領導和同事的支持與幫助下，不斷的學習，不斷的總結，善于聽取他人的寶貴意見。我的努力很快得到了公司的肯定，領導的認可，10月份我被提升為伊川店防損副班長。轉眼間在這個崗位上已快半年了，在此期間，我首先明確防損班長的崗位職責，時時刻刻把公司的'利益放在首位，從小事做起，從我做起的原則。帶領部門員工來服務好每一位顧客保護好公司的財產，將公司的損耗降到最低。

　　當然在工作中，由于經驗不足也碰到一些煩心事，處理問題有些沖動，從而吸取了深刻的教訓，在下一年的工作中，加強自身修養(yǎng)，努力提高自身素質，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，勤總結.勤思考.爭取使自己成為一個稱職的防損班長。

　　具體工作如下：

　　1.加大對防損的服務監(jiān)督，提高服務意識。

　　2.對新員工進行一對一的指導，同時進行思想的教育與業(yè)務知識培訓。

　　3.負責賣場人員.財產.商品安全.保證 賣場正常營業(yè)。

　　4.檢查.監(jiān)督指導防損員的日常工作和安排。

　　5.確保.安防.照明設施的正常運轉。

　　6.協助領班處理好各種突發(fā)事件。

　　7.根據具體情況具體分析.解決，確保防損工作的順利進行，做好各項準備工作。

　　以上是我新一年的工作計劃，我會按照以上的計劃開展實施，做一名合格.稱職的防損班長。盡自之最大的努力帶領防損把工作做得最好.更完善，將公司的損失降到最低，不求最好，只求更好，為實現自己的理想與抱負，為公司的發(fā)展而努力奮斗。

防損個人工作總結8

　　轉眼間我來到百盛工作也已經三個月了,回想我們這一批來的時候公司對我們的重視，經過了8天公司正規(guī)培訓，讓我們了解了百盛的發(fā)展史，了解了公司的情況，8天后我們進入了賣場，我們每一名新員工有一位經驗豐富的老員工來帶我們，在他們精心的指導下讓我們學會了很多的東西，下面我就將近期工作實習情況總結如下：

　　一. 實習三個月的感受，這段時間在國芳百盛工作，讓我感受最深刻的是百盛是一個充滿朝氣、極具實力的企業(yè)，在這里員工都非常友好、熱情，不論是在工作中還是在平時休息的時候，都能得到別人的關懷感受集體的溫暖，這也使我迅速地進入角色更好地適應了百盛這個新的工作環(huán)境,其次，我感到百盛是一個非常能鍛煉人的地方，不僅是因為我們在工作中要用微笑去迎接顧客還是因為你有多大的才能就有多大的'空間讓你施展和發(fā)揮，能夠給每個人一個適合自己的平臺,其次是讓我感到要做好一名防損不僅要求職業(yè)操守、良好的思想道德品質，還要有極強的責任心及進取心和團隊集體團結意識,商品從進貨入場、上貨、布磁以及監(jiān)控到商品出賣場，對商品的進、銷、存一系列跟蹤都要由防損去監(jiān)督，這讓我更快的了解了公司的運營機制以及系統(tǒng)流程的操作.

　　二. 經過三個月實習讓我對防損這一行業(yè)也有了更深的認識。

　　1. 成立防損的目的 隨著市場的發(fā)展、銷售的日漸飽和、零售毛利率的下降，競爭變得越來越激烈，利潤空間相對減少，于是控制損耗減少成本就成為公司成立防損的目的。

　　2. 防損的四大功那

　�、�.損耗的監(jiān)督功能。列如：電腦錄入、采購價格。⑵.損耗得預警功能。⑶.對產生得損耗得分析功能。⑷.損耗得處理功能。

　　3.在工作中不同崗位的學習認識⑴. 出口:出口防損稽核主要是核對水單,防損對收銀漏掃所產生得損耗進行稽核。首先

　　關注得是收銀臺號（票頭）、收銀交易得時間（票尾）、收銀臺號、對貴重商品和未放入購物袋商品在水單上迅速查找，同時對帶小孩得顧客也要稍加留意，看小孩手中是否拿有商品，對于發(fā)現收銀員漏掃商品，應及時通知當班收銀領班找出原因，并制定相應措施補救漏洞。當磁門出現報警時，①辨別是否為未付款將商品攜出賣場。②是否為在其他超市買得未消磁或復磁商品。③是否為收銀漏掃商品。從而降低因偷盜和漏掃等情況所產生得損耗。 當顧客因員工態(tài)度問題發(fā)生顧客投訴時，大部分顧客是直接找到防損稽核口，在這時一般顧客都很激動，此時我們防損是第一個接觸顧客投訴的，首先要想辦法讓顧客冷靜并開導顧客，在顧客情緒穩(wěn)定后再帶至服務臺處理顧客問題。 還有就是有顧客對員工無理取鬧貨與收銀爭執(zhí)時，防損及時制止員工與顧客爭執(zhí)，安慰顧客并使其平靜，以減少顧客對員工不滿最大 的保護公司的利益。

　　2 入口

　�、�.禮貌回答顧客問題，維護超市入口次序，及時請顧客封存包物，對帶寵物和帶與賣場內商品相同物品的顧客，對其進行勸阻到服務臺封存，對顧客自帶食品不得再超市吃，應禮貌請其吃完或封存。

　　②. 商品退還貨流程；必須由超市服務臺人員調換，防損核對水單與商品是否一致并作好記錄，檢驗換好商品并由調換人簽字。 ⑵. 巡檢；禮貌勸阻顧客試用商品、使用商品、吃商品，積極預防和發(fā)現內外盜行為并抓獲小偷，對贈品貼及小粘簽的控管,處理制止顧客在賣場內抽煙拍照等。

　�、�. 驗貨通道；檢查下班人員隨身攜帶物品，督促其作好自檢，非工作人員一律不得進出逗留，對以收貨品進行查驗發(fā)現問題及時處理減少損耗。

　　4.工作重點

　�、�.對商品流和單據流進行事前、事中、事后審核，如發(fā)生變價生效時未完成收貨作

　　業(yè)使訂單作廢，負毛利收貨審批程序的調整等。 ⑵. 對賣場經營期間整個時段進行布控 ⑶. 依據商品的屬性在進、銷、存系統(tǒng)中進行分類管理監(jiān)控，以便查清問題明確責任。

　　每名防損對所劃分區(qū)域商品進行監(jiān)控管理，在每天交接班時清查點驗，對重點商品進行周盤、日盤及月盤，以便掌握重點商品的第一手信息控制損耗。⑷.對商場員工進行防損知識培訓，對新同事進行專題輔導，努力營造一個大家共同預防降低損耗的目的

　　⑸. 及時發(fā)現破損并建立周會制度，將每周防損員工作中出現的問題，以及重點丟失的

　　商品和空包裝，及時調整工作重點并及時制定相應的措施方法。⑹. 布磁：對價值高的商品、重點的小商品、易丟失的商品進行布磁，布磁時盡量不影響外觀、不損壞包裝，盡量隱蔽不暴露、不讓人發(fā)現，達到在內外盜中起到磁門報警的作用。

　　5.制度規(guī)定:

　　在實習期間對防損常用的以下各類規(guī)定熟記及實際操作 ⑴. 收貨規(guī)定 (2) 變價審批規(guī)定 (3) 商品調撥規(guī)定

　　(4)內外盜獎罰規(guī)定 (5)通道管理規(guī)定以上是我三個月的工作總結，在以后的工作中一定更加努力、更加敬業(yè)的作好防損工作，為公司降低損耗確保最大利益。

防損個人工作總結9

　　1. 超市防損部門崗位職責及防損部規(guī)章制度：要搞好防損管理工作，提高防損工作效益，首先必須要加強對防損員的管理，提高防損員自身的管理水平能力，加強對防損員的素質教育，提高防損員的自律能力，才能把防損管理工作深化到各個領域中去，才能把防損管理工作真正落實到實處，才能按照公司的要求去完成各項防損任務。

　　2. 每個防損員要想圓滿地完成各項防損指標任務，首先要認真學習和掌握公司的內部《管理工作條例》，按照防損工作的要求，認真執(zhí)行每個崗位的工作流程，確實行使防損工作的職責，才能達到預期的成果。要搞好防損管理工作，防損員的責任是十分重要的，對防損員的要求是不能與一個普通員工相比較的，所以、對防損員的要求也就不同，防損員要有高度的政治思想覺悟、要有高尚的思想品德、要有高度的責任感和強烈的責任心; 要搞好防損管理工作，防損員必須要去掉好人主義思想，要不怕惡人惡意，要樹立為宏輝爭效益的良好形象，時刻要有為宏輝著想的奉獻精神。這樣，才能起到一個防損員的真正作用。

　　3. 管理工作是由多層次組成的，管理制度是根據各種不同性質的需要而建立的，其中包括有政治管理、經濟管理、物質管理、人才和人員管理等等，每一種管理制度都有它們不同的管理方法和管理模式; 當然，宏輝是一個以經濟為實體的企業(yè)集團公司，它所呈現的是以經濟管理制度為主體，防損管理工作只是經濟管理工作中不可缺少的一

　　個重要部分，防損管理是一個企業(yè)集團增加效益必須所具備的措施。(大家都很清楚，為什么超市要把防損管理放在一個重要的位置，防損員的工資為什么要高于普通員工的工資呢，這就說明了防損管理的重要性，同時、也是超市領導人對防損員的重視和關心。) 因此、我們防損隊員要人性化的理解企業(yè)對我們的支持和幫助。我們必須要從理論上認識這一點。

　　4. 防損管理是一項十分重要而艱巨的任務，防損管理工作的好與壞，直接體現在每個防損員的工作中; 我們防損隊伍為了更多更好的為公司增加效益和財富，首先必須要從防損員本身做起，防損隊員必須要有過硬的本領，更要防損員自已過得硬，防損員要具備嚴格的組織紀律觀念，在工作中時刻要嚴格求自已，防損員在任何時候、任何情況下都要堅定不移地堅持原則，堅決維護公司的.利益; 真正認識和理解防損工作的重要性。(在這里我向大家分析一個數據、說明一下防址損耗的必要性。就晨星店而言、從去年十一月份到今年的四月份止、在短短的六個月時間里，就有11個課組虧損、成本金額是1078.5萬元、損耗率是千之3.5、虧損金額達到3.74萬元。象這些損耗，除了鼠耗、質變、破損等一部分屬于自然損耗外，還有另外一部分損耗，防損員有著不可推卸的責任，其中、洗滌課損耗率達到千分之7、百貨課損耗率高達千分之16.6、大大的超出了自然損耗標準，它即不是副食類、又不容易質變，為什么會有這么高的損耗率? 這就明了我們在實際工作中還存在多方面的問題，離公司的要求還很遠，沒有

　　認真執(zhí)行工作流程，工作責任不到位，才導至商品流失的現象。) 因此，我們必須要從理論上認識防損工作的重要性。

防損個人工作總結10

　　我于xx年xx月來到超市，擔任的崗位是防損，進公司的時候公司已有一定的規(guī)模，在洛陽是家喻戶曉，也有良好的口碑，是我選擇xxx的原因之一，在擔任防損員期間，我一直對工作盡職盡責，任勞任怨，認真負責的工作態(tài)度，協助領班完成各項工作。在領導和同事的支持與幫助下，不斷的學習，不斷的總結，善于聽取他人的寶貴意見。我的努力很快得到了公司的肯定，領導的認可，10月份我被提升為xx店防損副班長。轉眼間在這個崗位上已快半年了，在此期間，我首先明確防損班長的崗位職責，時時刻刻把公司的利益放在首位，秉承著從小事做起，從我做起的原則。帶領部門員工來服務好每一位顧客保護好公司的財產，將公司的損耗降到最低。

　　當然在工作中，由于經驗不足也碰到一些煩心事，處理問題有些沖動，從而吸取了深刻的'教訓，在下一年的工作中，加強自身修養(yǎng)，努力提高自身素質，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，勤總結，勤思考。爭取使自己成為一個稱職的防損班長。

　　具體工作如下：

　　1.加大對防損的服務監(jiān)督，提高服務意識。

　　2.對新員工進行一對一的指導，同時進行思想的教育與業(yè)務知識培訓。

　　3.負責賣場人員、財產、商品安全、保證賣場正常營業(yè)。

　　4.檢查、監(jiān)督指導防損員的日常工作和安排。

　　5.確保安防、照明設施的正常運轉。

　　6.協助領班處理好各種突發(fā)事件。

　　7.根據具體情況具體分析、解決，確保防損工作的順利進行，做好各項準備工作。

　　以上是我新一年的工作計劃，我會按照以上的計劃開展實施，做一名合格、稱職的防損班長。盡自己最大的努力帶領防損部門把工作做得更好、更完善，將公司的損失降到最低，不求最好，只求更好，為實現自己的理想與抱負，為公司的發(fā)展而努力奮斗。

防損個人工作總結11

　　作為一名超市防損部經理，在超市這一年工作時間以來，我在本職崗位上盡心盡責，努力為超市減少財物損失，并且在工作期間我也充分認識到自身所肩負的重任。在工作一年時間來臨之際，我覺得很有必要就前段時間的防損工作進行一番總結：

　　第一，心態(tài)、思想方面。

　　工作一年時間以來，我覺得要做好防損這項工作，工作心態(tài)、思想是非常重要的，可以說是核心與關鍵。有了一顆正確的、樂觀的、科學的.工作心態(tài)以后，才能夠在面對工作當中的各項問題時候總結出正確的解決方法。

　　第二，實際工作情況。

　　防損是一項需要相當務實、嚴謹的工作，主要工作任務基本上注意察看每天的視頻監(jiān)控錄像，注意察看收銀臺秩序情況，注意防盜等。其中，防盜是相當重要的部分。主要是兩方面工作：內部與外部。即要防范外部人員進入單位偷盜，也要防范內部員工行為不檢。

　　第三，紀律方面。

　　作為防損部經理，我深知自身應該帶頭遵守超市各項工作規(guī)章紀律。因此，在工作期間我始終堅守行為準則，待人處事奉行“低調言行、高效工作、穩(wěn)重行事、表里如一”的十六字箴言，認真執(zhí)行、完成超市領導下發(fā)的各種任務。

　　第四，不足方面。

　　一年的工作時間以來，我的工作絕不是“無懈可擊”的。期間也遇到了一些問題與困難，主要是對于下屬的管理與教導工作方面存在了一些問題，尤其是沒有注意培訓好新加入的防損員工，導致一些防損員工工作期間有些松懈與

　　怠慢。下一階段工作，我將重點做好相關方面的工作，加強對于下屬的工作督導與上崗培訓。

　　第五，個人成長與發(fā)展。

　　這一年的工作當中經歷了很多問題，每當遇到一次問題并且努力加以妥善處理解決之后，我就發(fā)現自身獲得了成長。我確信每一個的崗位人員恰恰都是這樣通過一步步的解決問題而獲得自身素養(yǎng)與能力的提升。這一年來，我更加熟悉了防損部經理的職責范圍，更懂得了理解上層領導的思想，更懂得了加強與下屬員工的交流，總之我覺得自身通過這段時間的工作有所成長。

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