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電力系統(tǒng)年終個人總結(jié)
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)�？偨Y(jié)怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編整理的電力系統(tǒng)年終個人總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
電力系統(tǒng)年終個人總結(jié)1
年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。充滿恐懼的20xx年即將過去，更具挑戰(zhàn)的20xx年在向我們招手，經(jīng)過這一年的忙碌，我收獲了許多喜悅和快樂，也發(fā)現(xiàn)了自身存在的一些不足，現(xiàn)將這一年在南京祿口國際機場基礎工程項目工程部的個人工作總結(jié)如下。
20xx年，于我來說，也是一個具有意義、有價值、有收獲的一年。在這一年里，我們完成了南京祿口國際機場基礎工程項目施工任務，對一個路橋技術人員初次從事機場建設的我來說，這是一個突破。自20xx年9月進入南京機場項目以來，在項目領導的指導的引導以及同事的幫助下，我在短時間內(nèi)認識了南京機場項目部，并且很好地融入了項目團隊，與之同時也完成了各項本職工作。在此，感謝項目領導給予了我這一次工作和學習的機會，感謝各同事在工作和生活中對我的幫助和支持，我將繼續(xù)努力工作，積極進取，做得更好。
進入項目以來，我完成的主要工作有：審核施工圖紙并計算工程量；協(xié)助項目總工程師編制施工方案、技術交底及作業(yè)指導書，并進行圖紙和技術、方案的交底工作；協(xié)助項目總工程師與監(jiān)理、設計、業(yè)主的溝通聯(lián)系；做好項目施工資料的管理、編制工作，并負責竣工資料組卷、驗收；協(xié)助配合其他部門開展工作。具體如下：
記得剛開工時，領導安排我審核施工圖紙，起初，我并沒有多在意，自認為出身于土木行業(yè)，看圖沒有什么問題，但是當我拿到第一份建筑施工圖時，才發(fā)現(xiàn)，建筑圖并非我想象中那么簡單，面對復雜的施工圖紙，我無從下手，不知道部分鋼筋的錨固長度和布置形式，不明白預應力錨索設計張拉力與鎖定值的`關系。尤其是沒有工程量明細表的參照和不熟悉建筑工程施工規(guī)范與驗收標準，我更加意識到，任務的艱巨性。不過面對困難，我并沒有退縮，通過咨詢專業(yè)人士、尋求同事幫助，網(wǎng)上查找大量與房屋建筑有關的規(guī)范、規(guī)程和國家建筑標準設計圖集系列資料。在慢慢的摸索中，終于有了一些頭緒，審核出來圖紙中存在的錯誤、遺漏、前后矛盾和設計不明確的問題，得到設計答復后，計算出本項目工程材料需求用量，圓滿的完成領導所交付的工作。通過進行這項工作，我不僅學會了看建筑施工圖和計算工程量，還對房屋建筑工程施工和技術有了深刻的認識，這為以后的工作打下堅實基礎。
隨著審圖工作的初步完成，我逐漸把工作重心轉(zhuǎn)移到跟進工程技術管理與服務的事項上來，協(xié)助項目總工程師編制施工方案、技術交底及作業(yè)指導書，并進行圖紙和技術、方案的交底工作；協(xié)助項目總工程師與監(jiān)理、設計、業(yè)主的溝通聯(lián)系；做好項目施工資料的管理、編制工作，并負責竣工資料組卷、驗收；協(xié)助配合其他部門開展工作等。通過以上工作，我意識到工程部的重要性，因為工程部都是最直接的技術服務與管理，所以必須把事情做好，做漂亮。與此同時，在部門主管的指導下，我學會了一些施工技術管理與組織方面的知識，并能初步進行一些工程技術管理與組織工作。我知道，著眼于公司今后發(fā)展需求，僅僅這一些還不夠，還需要加強學習和鍛煉，以滿足公司要求、符合企業(yè)需求。
目前項目技術人員經(jīng)驗和專業(yè)知識相對薄弱，一些事情，必須通過多方面的努力才能完成，在這里，協(xié)助配合就顯的非常重要。通過與其他同事的互助，我從中學習到許多為人處世的方法和道理。
辛勤的付出，總有回報，在大家的共同努力下，南京祿口國際機場基礎工程項目圓滿完成施工任務，得了項目領導的認可。當然，在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯和問題，但部門主管領導及時給我指出，促進了我工作的成熟性。
二零一二，這個曾給許多人帶了疑惑和恐懼，被瑪雅人稱為世界末日的年份馬上就要過去了，展望美好的二零一三年，是一個充滿機遇和挑戰(zhàn)的一年，更是一個發(fā)展和成長的一年。面對將來各種未知的困難和挑戰(zhàn)，我絕不會退縮，勇往直前，總結(jié)過去經(jīng)驗，努力改正過去工作中的不足，且在今后的工作中，更加嚴格要求自己，在做好本職工作的同時，不斷的學習與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，確保工作高效率、高質(zhì)量。為公司發(fā)展竭盡全力。
電力系統(tǒng)年終個人總結(jié)2
不知不覺中，布滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將的臨近。20xx年就快結(jié)束，回首20xx這一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有碰到困難和挫折時惆悵�，F(xiàn)將一年年的主要工作總結(jié)如下：
一、關系維護
我在公司負責對外關系的建立與維護，主要工作是與寧夏區(qū)的電力系統(tǒng)、供電局、設計院（電
氣室）建立友好關系，為各個項目創(chuàng)造良好的市場氛圍，從而吸引各項目經(jīng)理來做好項目。現(xiàn)在這個社會關系就是金錢，市場和關系是連在一起的！任何一家企業(yè)的發(fā)展壯大，都離不開人際關系的拓展。產(chǎn)品的銷售和項目運作都要在形成良好的關系后才得以進行，市場的關系維護是企業(yè)至關重要的一環(huán)。
為了打通關系，近半年里，我設法發(fā)現(xiàn)并接近有決定權的客戶。并做了嚴密的拜訪計劃。然后一家一家地拜訪。剛開始經(jīng)常吃閉門羹，不是領導沒空，就是領導不在。好不輕易見著了要害負責人，卻又被告之他們已經(jīng)和別的生產(chǎn)商建立了合作關系，在其它廠家制造的產(chǎn)品還沒有什么重大問題出現(xiàn)之前，他們很難接受我們的新產(chǎn)品。
我不得拿著資料，反復地具體地向他們講解我們產(chǎn)品，告訴他們我們產(chǎn)品所性能更優(yōu)越。價格更合理，售后服務更有保證。帶著禮品去拜訪，人家看都不看一眼。有的借口很忙自己出去、有的敷衍了事、有的充耳不聞。甚至有的很直接地下逐客令。
無數(shù)次被人當空氣一樣尷尬地涼在一邊。記不清看過多少厭惡的表情，也不知道聽過多少煩人的背后語，經(jīng)常我剛看完一處白眼，又得去另一處聽冷言冷語。盡管這樣，我仍然沒有放棄努力，終于在一次又一次的奔走中，他們慢慢接受了我們的產(chǎn)品，初步同意如有新項目或者換老化的設備可以與我們合作。
經(jīng)過我的不懈努力，目前已經(jīng)和電力公司招標處處長、生計處主任、基建處主任建立了良好的前期關系。并且和銀川供電局、固原供電局、中衛(wèi)供電局、吳忠供電局，局長與生計處的順利建立了友好前期關系�，F(xiàn)正進一步維護中。同期進行著與各大設計院，化工企業(yè)、寶塔項目、電力行業(yè)、工業(yè)、煤碳業(yè)、建筑業(yè)等行業(yè)的電氣專工及主任的關系建立與維護。為明年的業(yè)務開展奠定了很好的基礎。也為明年加入電力采購網(wǎng)做好了前期鋪墊。
二、突出成績
�。�1）、順利和寧夏英力特公司建立了友好關系，取得了寶塔寧東重整項目。
明年的二甲醚是重大焦點項目；
聚炳乙烯項目的已經(jīng)在前期跟進中
�。�2）、與寧夏煤業(yè)集團建立了友好合作關系，明年將與寧煤合作二甲醚及丁烯項目。
�。�3）、西夏電廠的`2乘20萬機組的業(yè)務項目，現(xiàn)已順利開工在建；
�。�4）、美利紙業(yè)二期項目也順利開工在建。
�。�5）、靈武電廠和一鋁廠已經(jīng)開始使用我們的廠品。
三、工作體會
在工作、生活中我一直相信一份耕耘、一份收獲。所以我一直在努力。不斷的努力學習、不斷的努力工作。在同事的熱心指導下很快了解到電力系統(tǒng)的工作重點,為了工作的順利進行,我通常要在下班后查看更多客戶信息。通過努力的學習和工作，市場能力和關系維護都取得了進一步提高。但俗話說：“活到老,學到老”,我一直在各方面嚴格要求自己,通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍,高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務。
在過去的基礎上對電力系統(tǒng)的相關知識進行重學習,加深熟悉。使之更加系統(tǒng)化,從而融會貫通,業(yè)務水準提到了一個新的起跑線�，F(xiàn)在基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦干,不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。
回想一年來的工作,之所以能夠取得一些成績,得益于單位干部職工之間團結(jié)共事,相互信任,互相支持,共同維護班子的團結(jié)和整體效能的發(fā)揮積極努力和拼搏奉獻。就這樣,我從無限繁忙中走進這一年,又從無限輕松中走出這一年,盡管我做了大量的工作,取得了一定的成績,但與上級的要求和先進單位相比,仍存在一定的差距,我將在今后的工作中不斷努力克服和改進。
前景展望
展望鄰近的20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個客戶，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善市場部門的工作。在維護好已經(jīng)建立起來的友好客戶關系的同時，我會進一步拓展更好關系。力爭讓一些大型企業(yè)單位比如石化、供電局、電力系統(tǒng)、一些重工業(yè)等采用我們的產(chǎn)品。開拓市場雖然很艱苦，但有壓力才有動力，通過在職場的磨練，我不僅具備了豐富的市場關系拓展經(jīng)驗和強大的抗壓能力，還發(fā)展了廣闊的人際關系，明年，我將跨入一個新的里程。
電力系統(tǒng)年終個人總結(jié)3
一年來，局辦公室按照全國、全省氣象局長會議的要求，緊緊圍繞全省氣象事業(yè)發(fā)展的大局和中心任務，認真履行協(xié)調(diào)督辦、信息宣傳、應急管理、綜合服務等職能，在推進全局工作中發(fā)揮了重要作用。
主要工作完成情況
（一）規(guī)范突發(fā)公共事件的應對和處置工作，推進氣象災害應急體系建設。
一是完善預案。修訂了《河北省氣象局氣象災害應急預案》，進一步加強了基層應急預案建設指導工作。組織收集了全省氣象部門應急處置案例，其中2項入選《全國氣象部門應急處置案例庫選編》。參與了省政府關于突發(fā)事件應對法貫徹落實情況的檢查。二是優(yōu)化機制。建立健全了氣象應急部門聯(lián)動機制，確定了氣象災害應急處置部門聯(lián)系人。組織與省安監(jiān)局簽訂了氣象災害防御聯(lián)動機制合作協(xié)議。三是提高能力。組織編寫了“河北省突發(fā)公共事件綜合預警信息發(fā)布系統(tǒng)”項目建議書，并得到省發(fā)展改革委批復立項。組織建立了氣象應急處置現(xiàn)場服務隊伍，為省政府推薦報送了氣象災害應急處置專家，加大了應急物資儲備力度。四是規(guī)范值守。牢固樹立政務值班無小事思想，從制度、人員、紀律等方面進一步加強，明確了值班責任，規(guī)范了值班處置程序，抓好上情下達和下情上傳工作，年內(nèi)共向中國氣象局、省委、省政府報送各類突發(fā)事件信息報告53期。五是應急處置科學有效。面對春季罕見氣象干旱、石家莊重大雷擊倒塌死亡事件、國慶氣象安保、初冬暴雪天氣等嚴峻形勢，多次啟動應急預案或進入特別工作狀態(tài)，應急響應時間達22天，尤其是11月份首次啟動河北省重大氣象災害應急預案，也是省政府首次啟動政府專項預案。應急響應期間保持清醒、科學應對、措施有力、效果明顯，得到中國局和省領導高度評價。
（二）加強綜合協(xié)調(diào)與督查督辦，推進黨組重大決策的`貫徹落實。
一是改進完善目標考核評價方法，做好日常管理。優(yōu)化全省氣象部門目標管理考評機制，加強了督查督辦、日常管理以及各市氣象局社會滿意度等方面的考核。組織開展了20xx年河北省氣象部門創(chuàng)新工作評比，5項被評為河北省氣象部門創(chuàng)新工作。
二是加強督查督辦和提案督查辦理，推動各項重點任務高標準完成。修訂完善了《河北省氣象局督查督辦工作實施辦法》，加強對省領導批辦事項、省氣象局黨組會議和局長常務會議以及局領導批示的督查，全年發(fā)出專項督辦通知書16份次，努力做到交辦到位、督查到位，推動了重點、熱點和難點工作的落實。深入開展調(diào)研，較好地辦結(jié)了省人大和政協(xié)提案交辦件，被評為省政府系統(tǒng)良好承辦單位。較好的堅持了每月重點工作完成情況和下月工作計劃內(nèi)網(wǎng)通報。
三是強力提高公文質(zhì)量和運轉(zhuǎn)效率。制定了《河北省氣象局機關公文處理考核暫行辦法》、《關于切實提高公文質(zhì)量和規(guī)范公文報送有關事項的通知》、《局文印室發(fā)送公文暫行規(guī)定》等一些具有較強針對性和可操作性的規(guī)章制度，堅持公文運轉(zhuǎn)第一時間協(xié)商辦理、第一時間送審簽批、第一時間傳達落實。全年共收辦機要文件1118件，普通文件1320件，領導批示26件次。送審簽批正式文件近600件，并將省局下發(fā)普通文件全部上網(wǎng)公開。開發(fā)了基于Notes的電子公文傳輸系統(tǒng)，組織開展了相關培訓，印發(fā)了《電子公文傳輸系統(tǒng)管理暫行辦法》，與各市氣象局和省氣象局各單位實現(xiàn)公文無紙化傳輸。
四是加強作風建設，進一步規(guī)范機關行政行為。規(guī)范了請示報告程序和相關材料報送工作；調(diào)整和明確了部分議事協(xié)調(diào)機構(gòu)和人員；改進了省氣象局領導到市縣局考察調(diào)研接待工作；完善了政府信息公開程序并及時更新，氣象局在省政府非重點聯(lián)系單位中公開信息數(shù)量居前完善印章管理辦法，監(jiān)督用印949次無差錯。
電力系統(tǒng)年終個人總結(jié)4
一、工作的完成情況
�、俟こ藤Y料的積累：工程聯(lián)系單、設計變更通知單、日常天氣情況記錄、施工記錄、工程形象進度及現(xiàn)場照片等。
�、诠こ淘靸r有關文件的收集：由于政策性變化而引起的費用調(diào)整。如定額取費費率的變化、鋼筋平法圖集的更新、材料價差系數(shù)的變化、人工工資標準、機械臺班單價的變化等。
�、酃こ讨饕牧腺M用的比較：鋼筋、商品混凝土、鋁合金門窗等材料的實際發(fā)生與預算額的對比、材料進價與預算價、市場價的對比，為后期合同范圍的執(zhí)行、價款與支付、價款調(diào)整做好資料。
④日常工作中，簽證工程工程、附屬工程、主體結(jié)構(gòu)工程建筑裝飾裝修工程、水電安裝工程等預算的對數(shù)、審核。
�、菔┕み^程中圖紙存在的問題，整理完善后以工程部聯(lián)系函形式發(fā)給設計院并要求如期答復圖紙存在才問題。
二、計劃性工作的完成情況
�、賦xx樓建筑裝飾、水電安裝工程的對數(shù)、工程單位造價數(shù)據(jù)的分析；
�、趚xx樓工程樣板房裝飾裝修、鋁合金門窗預算的審核及竣工決算；
�、踴xx工程、xxx工程、xxx工程等工程預算的審核；
�、躼xx項目工程圖紙及竣工資料的交接、整理入庫；
以上工作都能按計劃如實完成。
三、臨時性任務的完成情況
�、偕霞夘I導臨時交待的事項，如xxx樓工程預算金額、簽證金額的增大，為財務作賬提供資料。
�、诠鹃_展的各項活動、公司領導及其他部門交代的工作都會認真、積極參與配合。
四、自我增值計劃的完成情況
①參加的培訓有：
xxx年xxx月、xxx月、xxx月分別參加了工程造價軟件由廣聯(lián)達公司組織的廣聯(lián)達(圖形算量GCL20xx、鋼筋抽樣GGJ20xx、計價GBQ4.0、新平法、圖形對量GST20xx、鋼筋對量GSS20xx)、廣龍計價20xx標準版等軟件的培訓及講座。
�、谧詫W的技能：
自學20xx年全國一級建造師、全國造價工程師等執(zhí)業(yè)資格考試課程。
�、劭催^的書籍：
《建筑風水學》、《不要一個人吃飯(Never_Eat_Alone)》等。
五、對個人本年度工作的評價
20xx年對于我來說是參加工作以來很重要的一年，因為在這里一年里學到最深刻、收獲最多的，見證了我們xxx樓從開工準備工作(工程招投標、施工圖紙會審、工程造價的控制與核對、施工合同的簽訂)、施工過程的動態(tài)跟蹤(與各單位往來的工程聯(lián)系函、施工圖紙會審紀要、設計變更通知單等資料的收集、簽證工程、工程進度款的控制與審核、工程施工合同條款的執(zhí)行、工程施工過程的照片及影像的收集)、工程后期(驗收資料的整理與分類、結(jié)算的審核)等步驟，每一步程序都不可缺少并需嚴格執(zhí)行，xxx期的工作為后期工程起到指導性作用。
作為房地產(chǎn)公司的一名預算員，明白自己工作的'職責及工作的重要性，嚴格遵守職業(yè)道德、行業(yè)的行為規(guī)范及公司的各項規(guī)章制度，按時按質(zhì)地完成本職工作，嚴格執(zhí)行公司所簽訂各類工程施工合同，認真的審核各項工程簽證、預（結(jié)）算工作，嚴格執(zhí)行國家在工程建設方面頒布的各項法令政策，準確執(zhí)行建設主管部門下達的定額費率、工程造價信息等文件規(guī)定，并時刻掌握工程預算定額及取費方面的政策及其變化，掌握和了解市場情況，熟悉各方面需求的工程造價信息，并多渠道收集其他材料信息，對項目中所涉及到的設備、材料、成品或半成品價格，進行詢價工作，為部門領導及公司領導決策提供依據(jù)。
隨著建筑行業(yè)及社會的逐步發(fā)展，工程造價在行業(yè)中起關鍵性作用，影響到整個工程的質(zhì)量、進度以及公司的盈利，是不容忽視的。而工程造價軟件隨著國家政策及相關規(guī)范的更新，工程的進度計劃要求，必須熟練運用工程造價軟件進行工程量的計算以及計價的編制，如果不能很好的掌握利用，那么也將會被行業(yè)淘汰，因此必須會各個軟件的應用，比如廣聯(lián)達、博奧、廣龍等預算軟件，AutoCAD制圖軟件及Office常用的辦公軟件。
在工作中的種種問題，在技術上的不足，在工程造價管理上的欠缺，都需要不斷的學習總結(jié)，在總結(jié)中發(fā)現(xiàn)不足，然后向前輩或同行學習成功的經(jīng)驗，才能提高自己，掌握更多的知識與經(jīng)驗，如要全面發(fā)展自己，讓自己在以后的工作中能獨當一面，還需一個漫長的學習過程。
六、本年度突出的工作感受/感言
�、俣嗍占约�/別人經(jīng)歷的或類似工程的經(jīng)營管理數(shù)據(jù)，形成一個完善的數(shù)據(jù)庫。
�、诩氈隆⒄J真、把每一份工作都細化
③記錄下每一天的工作內(nèi)容，并總結(jié)經(jīng)驗數(shù)據(jù)，就是一份珍貴的經(jīng)歷。
七、20xx年工作計劃、要達到的目標/指標
�、僭诟魇┕挝灰淹瓿傻墓こ虥Q算中，收集整理各項工程經(jīng)營資料及數(shù)據(jù)的指標，并收集本市類似工程的綜合評比資料，做好各方面的數(shù)據(jù)備案，以便為后期工程工作的參考。
②積極參與工程造價軟件的各培訓、加強本專業(yè)知識的業(yè)務，自學全國一級建造師、全國造價工程師等執(zhí)業(yè)資格考試課程，為后年考試作充分的準備。
�、鄱嗫葱┟麜�/著、專業(yè)技術管理書籍(加強專業(yè)知識面)、激勵性書籍(擴展閱歷、知識面)。
電力系統(tǒng)年終個人總結(jié)5
今年以來，每項工作任務下達后，我局都立即行動，建立健全組織機構(gòu)，先后建立了“**區(qū)統(tǒng)計局保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動領導小組”及其辦公室;“**區(qū)20xx年xxxx口抽樣調(diào)查領導小組”及其辦公室;“**區(qū)統(tǒng)計局政務公開領導小組”及其辦公室;“**區(qū)統(tǒng)計局年報領導協(xié)調(diào)辦公室”等組織機構(gòu)。這些組織機構(gòu)的建立健全，為我局各項工作的順利開展和圓滿完成打下了堅實的組織保障。
XX年，我負責xx地區(qū)各客戶的收費工作，在日常的工作中，我積極發(fā)揚“千方百計、千言萬言、千辛萬苦”的工作精神，完成了電費按月結(jié)零，回收率100%，確保了電費回收工作圓滿完成，為XX年劃了一個完美的句號。
一、努力學習提高自身素質(zhì)
我自從事電費回收工作以來，工作中，我不斷加強專業(yè)知識的學習，以適應工作的需要。XX年，全所普及辦公自動化，收費全部實現(xiàn)智能化，我積極學習電力營銷管理信息系統(tǒng)，認真學習mis專業(yè)知識，主動向mis培訓人員請教，直到能夠得心應手的應用，對mis系統(tǒng)進一步進行研究和領悟，在mis系統(tǒng)成功上線后，規(guī)范執(zhí)行環(huán)節(jié)和細節(jié)，提高服務的及時性和準確性，在電費回收過程中為客戶提供高效快捷的服務，讓客戶在交費的同時也能感受到愉快。
我還加強了國家電價政策和《供電營業(yè)規(guī)則》、力調(diào)電費辦法以及有關規(guī)定的學習和了解，為做好電費回收工作奠定了基礎。
二、真情服務確保電費回收
二是結(jié)合工作實際抓學習。依照縣“弘揚八種風氣，創(chuàng)學習型機關”主題教育活動領導小組規(guī)定學習的內(nèi)容，我場緊緊結(jié)合工作實際，對學習內(nèi)容、學習形式、討論交流方式等作了具體安排。學習內(nèi)容兼顧政治理論和業(yè)務知識的學習。政治理論學習由場黨總支成員重點輔導，業(yè)務學習由統(tǒng)計站講課。一年來，全場政治理論以學習《全面加強新形勢下的領導干部作風建設》、《中共中央關于加強和改進黨的作風建設的決定》、《中共中央國務院關于推進社會主義新農(nóng)村建設的若干意見》等理論文章為主，業(yè)務知識以農(nóng)經(jīng)分析報告和重大信息報送、工業(yè)統(tǒng)計、固定資產(chǎn)投資和建筑統(tǒng)計、計算機操作實務等為重點。
在工作中我經(jīng)常思考：假如我是客戶，我們會希望得到什么樣的服務?我覺得服務是電力收費工作的靈魂。作為供電所的收費人員，一定要把服務當成“事業(yè)”來做。在對客戶服務中，要真心做到一切為客戶著想，情系客戶，無私奉獻，為客戶排憂解難，這樣才能以一線的抄表同志為紐帶，在供電所與客戶之間架起了一座溝通的彩虹橋。溫馨服務就是給客戶最需要的幫助。
“只有真誠的為客戶著想，心貼心的服務，才能換來百分百的電費回收。”這是我對電費回收的切身體會。
電費回收工作是經(jīng)營管理重要工作之一，抄表、核算、催電費、收電費看似平凡的工作，但其中的酸、甜、苦、辣卻令人望而卻步，電費回收過程中難免會見到拒人于千里的臉，聽到暫時不能交上電費的訴苦聲，做不盡的是難事、煩心事。這些都沒有把我難倒，反倒讓我樹立了信心和決心，堅決完成電費回收任務。
在收費工作中，我總是要求自己當好用戶的“電參謀”、“電保姆”。西山工業(yè)園區(qū)大工業(yè)用戶比較多，我總是在每個月電費發(fā)行開始時，及時與用戶進行溝通，電費帳單出來后也及時主動聯(lián)系用戶，告知電費金額，提醒客戶備好電費資金，保證電費準確及時地到帳，使每月電費回收做到雙結(jié)零。
“不要老抱怨客戶，要站在我們的立場上解決繳費難的問題�！边@是我常愛說的話。在收費工作過程中，我養(yǎng)成嚴謹、認真、仔細的習慣，樹立了良好的.人性化服務和親情化客戶服務理念，從用戶的角度出發(fā)，想用戶之想，急用戶之急，貼心的向客戶宣傳選擇的繳費方法，使電費回收工作逐步走向規(guī)范，對生產(chǎn)經(jīng)營困難客戶，依照管理辦法建議客戶采取按月交費、預存電費等手段預防電費回收風險，給客戶也帶來了繳費的方便。
我以優(yōu)質(zhì)的服務和良好的工作作風為座右銘，以客戶滿意為最大愿望，我對客戶用誠心、熱心、細心、耐心的“溫馨服務”贏得客戶的心，把客戶看作是自已的親戚朋友，看作是自已的家人，把自已的工作變成傳遞溫馨的窗口，樹立了企業(yè)的良好形象。
值班員應保持較高的工作積極性，多利用業(yè)余時間學習專業(yè)知識，平時虛心求教，組員間互相配合，團結(jié)協(xié)作。對于平時出現(xiàn)的問題或重要信息，應及時記錄總結(jié)，從而提高業(yè)務水平。在工作中要控制自己的情緒，保證每天的工作質(zhì)量。遵守工作紀律，不做與工作無關的事情。端正服務態(tài)度，將我們的服務由被動轉(zhuǎn)為主動，提高服務意識，站在用戶的立場去看問題。
三、無私奉獻贏得贊譽
一是嚴格了黨員發(fā)展對象的考察。嚴把發(fā)展黨員質(zhì)量關，嚴格發(fā)展黨員的各個環(huán)節(jié)和程序，堅決做到堅持標準，保證質(zhì)量，改善結(jié)構(gòu)，慎重發(fā)展;
二是完善了黨員的信息管理。積極做好黨員信息庫建設， 5月-6月，完成了公司160多名黨員的信息采集和錄入工作，依托黨員信息管理系統(tǒng)，基本完善了黨員信息庫建設，實現(xiàn)了黨內(nèi)統(tǒng)計數(shù)據(jù)和黨員信息從信息庫直接生成、報送，逐步實現(xiàn)黨員、黨組織信息化管理。
三是進一步加強黨費的管理。依據(jù)黨費收繳標準，按時收繳黨費，對黨費的使用有明細，有記錄。7月，完成了公司所有黨員XX年的黨費收繳工作。
四是認真操作，完善交接手續(xù)。營業(yè)部制定了《出納人員現(xiàn)金交接管理辦法》、《提解與庫房人員交接管理辦法》、《現(xiàn)金整點管理辦法》。庫房2318代保管物品的管理做到按規(guī)定執(zhí)行，為杜絕單人辦理代保物品的進出庫的現(xiàn)象，建議綜合科以適當?shù)男问綆椭鷧f(xié)調(diào)。確保操作時不走樣，保證出入庫雙人辦理。與管庫人員的交接達到合規(guī)。對現(xiàn)金整點中發(fā)現(xiàn)的差錯建立臺賬登記簿，同時建立與網(wǎng)點的聯(lián)系制度做到及時溝通，做到有據(jù)可查。確�，F(xiàn)金整點在整點區(qū)內(nèi)差錯的真實性。
在思想上，以“為人民服務”宗旨嚴格要求自己，實踐我院“以病人為中心，以醫(yī)療服務為核心”的原則，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，不斷進取。
XX年，我局基礎設施建設突飛猛進，行業(yè)管理不斷加強，人員素質(zhì)全面提升，并榮獲“某市創(chuàng)建文明城市先進單位”，通過文明行業(yè)檢查驗收。
由于地域廣，企業(yè)用戶分布散，出去工作，經(jīng)常很晚回家，為了電費的回收，為了工作的圓滿完成，我常常放棄休息，我的愛人腰間盤突出，不能長期參加勞作，而我因為工作關系卻又不能常常照顧到家里，讓我感到非常的歉意。
我除了安排好自己的本職工作外，還積極配合其我各班工作，健全大客戶資料，收集大客戶生產(chǎn)經(jīng)營信息，了解每一個大客戶的用電和生產(chǎn)經(jīng)營情況，不但保證電費的按時回收，也為其我同事提供了方便。
正確計算營業(yè)稅款及個人所得稅，及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務部門使用新的稅收申報軟件，及時發(fā)現(xiàn)違背稅務法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導。
電力系統(tǒng)年終個人總結(jié)6
本人于20xx年6月畢業(yè)于xx電力學校，所學專業(yè)為發(fā)電廠及電力自動化。后分配至xx市供電公司，于20xx年12月7日在公司人力資源部報到至今，已年滿四年。通過公司組織安排進行了入局教育培訓，后工區(qū)組織進行二級教育培訓，在20xx年3月進入電氣修試工區(qū)繼電保護班，在班組進行了班組教育培訓，這幾年來在身邊師傅同事及領導的幫助下做了一些專業(yè)技術工作，現(xiàn)做如下介紹：
20xx年期間：第一次跟隨師傅參加現(xiàn)場實踐工作，參加了110kv高崖變電站、110kv新添變電站春季檢修工作；參加了新建110kvxx變電站的安裝調(diào)試工作，安定變電站110kv部分采用先進gis室內(nèi)一次設備，全站實現(xiàn)無人值班站；參加了110kv新添變電站技改工程工作，實現(xiàn)保護微機化改造；參加了35kv內(nèi)官變電站、寧遠變電站、陽坡變電站實行無人值班站的改造工作；期間，一直參加其他各變電站的消缺工作。在期間工作中逐步熟悉設備和工作程序，熟悉電業(yè)安全工作規(guī)程中有關條文；在這一年工作中，對變電站、繼電保護工作有了系統(tǒng)地初步認識，會合理使用常用工具和專業(yè)工具，并做好維護保養(yǎng)工作，正確選用測量儀表、儀器，做好維護保養(yǎng)工作，能正確執(zhí)行電力安全工作規(guī)程及繼電保護有關規(guī)程，會按整定值通知單整定各種繼電器，能正確執(zhí)行繼電保護與自動裝置整定通知單中的跨線連接和連片投切等各項要求措施。
20xx年期間正值非典：我隨工區(qū)師傅及工區(qū)領導、公司領導參加了110kvxxx變電站新增#2主變、四條110kv線路保護裝置、10kv線路保護、母差裝置、低周減載裝置、35kv和10kv母聯(lián)備投裝置安裝調(diào)試工作，期間，現(xiàn)場有新舊設備并存現(xiàn)象，對保護知識有機會全方位認識。在工程驗收階段，xxx遇到了暴雨遭遇洪水，我施工人員在公司領導帶領下冒著生命危險進行搶險工作，使電力設備完好無損，本人也受到公司表揚；參加了新建110kv洮陽變電站綜自設備的安裝調(diào)試工作；參加了各變電站消缺工作；在這一年中，對繼電保護知識有了更進一步掌握，能進行簡單的繼電保護整定值計算和變比計算，能看懂控制信號、測量、以及繼電保護與自動裝置等二次回路圖，并能熟練地按圖查線，判斷其回路接線的正確性，能核查繼電保護裝置檢驗報告填寫的正確性和完整性，能正確執(zhí)行繼電保護與自動裝置反事故措施內(nèi)容，處理回路缺陷，對發(fā)生的一般故障能調(diào)查、分析和處理。
20xx年期間：參加了xx330kv變電站的驗收工作，xx330kv變電站是我公司首座330kv電壓等級的變電站，使我有機會認識學習，對高電壓等級更深入學習電氣知識；參加了110kv高崖變電站gis室內(nèi)一次設備及其二次設備的安裝調(diào)試工作；在這一年中，對繼電保護工作已很大程度上掌握了技術。
20xx年期間：參加了110kvxx崖變電站、xx變電站、xxx變電站的舊直流系統(tǒng)的'電池更換工作；參加了110kv渭源變電站、高崖變電站的低周減載安裝調(diào)試工作；參加了110kv洮陽變電站110kv線路新增、母聯(lián)保護裝置安裝調(diào)試及投運工作，在這工作中，我在師傅的指導下，學習獨立完成工程負責人應該掌握的。在這一年當中，有了獨立負責一項普通工程的能力。
20xx年，剛參加了110kvxx變電站、xx變電站、xx變電站的春檢工作任務。在這新的一年中，努力使自己在工作中更成熟、技術更全面、思想更先進，在今年公司會議精神開展摪幕疃??、實施撈槳補こ??作為抓安全、保穩(wěn)定的工作主線，擺在20xx年各項工作的首位，這一主線使自己在這新的一年內(nèi)有更突出的表現(xiàn)。
在這工作的幾年中，我對繼電保護工作應知應會、應掌握的基礎知識已掌握，對繼電保護工作中遇到的諸多問題，有了一定的經(jīng)驗知識，在以后的工作任務中，還是繼續(xù)向師傅們虛心請教、刻苦鉆研繼電保護知識，使自己在繼電保護工作崗位上發(fā)揮得更出色。
在這幾年來的專業(yè)技術工作中，自己利用所學的專業(yè)技術知識在生產(chǎn)實踐中做了一些實際工作，具備了一定的技術工作能力。但是仍存在著一些不足，在今后的工作中，自己要加強學習、克服缺點，力爭自己專業(yè)技術水平能夠不斷提高。
我作為一名xx供電公司普通電力工人、合格的繼電保護專業(yè)人員，在此申請繼電保護專業(yè)助理工程師任職資格，望公司職稱工作小組領導審查，并希望審查通過，給予鼓勵！
電力系統(tǒng)年終個人總結(jié)7
不同凡響的即將過去，在上級部門各項工作規(guī)范化要求下，人事處全體人員敬業(yè)奉獻、通力合作，借鑒兄弟院校成功經(jīng)驗，結(jié)合學校實際，不斷創(chuàng)新工作思路、破解工作難題，圓滿完成了學院和上級交辦的各項任務。年初制定七項目標，除個別制度(干部競聘管理辦法和職稱評審辦法)沒有出臺外，其它均已完成。目標之外，完成了機構(gòu)核查、職責梳理、吃空餉核查清理整改、教師資格認定、同城同待遇津補貼調(diào)整、檔案清理核查、養(yǎng)老測算、骨干校驗收分項目等一系列工作，具體如下：
一、堅持政策理論學習，落實黨風廉政建設責任制
部門職工積極開展黨的十八大、十八屆三中全會、四中全會等政策理論學習，認真踐行黨的八項規(guī)定，學習人事工作相關政策及文件，嚴格貫徹落實黨風廉政建設責任制，嚴格執(zhí)行有關規(guī)章制度，規(guī)范辦事程序，在各項工作中確保程序規(guī)范、公開透明，做到廉潔做事，干凈做人。
二、深化學院人事分配制度改革，出臺相關的政策性文件
(1)出臺《崗位設置及崗位聘用工作方案》，歷時半年，完成了84名在編人員崗位聘用、系統(tǒng)錄入、紙質(zhì)核查的全部工作。
(2)編制部門和職工個人崗位職責(初稿已完成)，明確了部門、個人應做的工作，在制度層面上避免了有些工作出現(xiàn)互相推諉，為下一步深化改革、干部競聘、機構(gòu)設置等奠定一定基礎。
(3)完善《學院績效工資分配制度改革實施方案》，在年的基礎上績效工資總體提高15%以上。
(4)修訂《考勤制度實施方案(試行)》，學院對考勤制度進行了形式上的變革，由抽查、上報考勤變?yōu)橹讣y刷卡，指紋刷卡增加了部門考勤員統(tǒng)計的難度和工作量，但是對大多數(shù)遵守工作時間的教職工來說實現(xiàn)了相對公平。
(5)出臺《教職工加班、值班相關規(guī)定》。根據(jù)上級進一步規(guī)范津貼補貼等相關文件精神，部門牽頭清理規(guī)范了目前發(fā)放的各種津貼補貼性的待遇，在不影響職工收入的前提下，統(tǒng)一了發(fā)放渠道，對加班、值班等做出了制度性的規(guī)范。
(6)出臺《領導干部培訓管理辦法》，在制度層面上進一步規(guī)范了領導干部的培訓與管理，為黨政管理干部提高自身政策理論水平、專業(yè)水平、領導能力和綜合素質(zhì)提供了制度保障。
(7)出臺《-年度優(yōu)秀教師、優(yōu)秀教育工作者評選方案》，評選一批在教書育人、管理育人、服務育人等工作方面做出突出貢獻的優(yōu)秀教師和優(yōu)秀教育工作者37名。
(8)下發(fā)《省人保廳、省教育廳關于開展全國(省)教育系統(tǒng)優(yōu)秀教師、優(yōu)秀教育工作者、先進集體等評選表彰工作的通知》，評選推薦優(yōu)秀教師、優(yōu)秀教育工作者和優(yōu)秀集體各1名。
(9)下發(fā)《關于開展年教師資格認定工作的通知》，31名教職工順利通過了教師認定。
(10)起草《專業(yè)帶頭人和中青年骨干教師評選與管理辦法(試行)》、《兼職專業(yè)帶頭人和兼職骨干教師選聘與管理辦法(試行)》，評選出校內(nèi)專業(yè)帶頭人9人，校外專業(yè)帶頭人7人;校內(nèi)骨干教師25人，校外骨干教師13人，建立了一支雙骨干、雙帶頭人的師資隊伍。
(11)修訂《教師企業(yè)實踐管理辦法》、《雙師素質(zhì)教師認定辦法》等相關制度，實現(xiàn)學院教師企業(yè)工作經(jīng)歷和企業(yè)人員院校教學經(jīng)歷為內(nèi)容的雙師雙向交流機制創(chuàng)新。截至年共認定雙師素質(zhì)教師109人。
(12)修訂《兼職兼課教師管理辦法》，鼓勵系部按照學院相關規(guī)定聘請企業(yè)管理人員、工程技術人員和能工巧匠擔任兼職教師;各系部通過建立兼職教師資源庫，有效的實現(xiàn)資源共享，加大企業(yè)教師承擔專業(yè)課學時比例。行業(yè)企業(yè)兼職教師承擔專業(yè)課學時比例達到30%以上。
(13)注重制定向教學一線傾斜的政策。經(jīng)多方研究，解決了多年沒有解決的問題：承擔新生課教師的工作量問題;減少一線教師的坐班時間等問題。
(14)起草《吃空餉人員落實整改方案》，建立長效機制。認真核查吃空餉人員，落實整改方案。通過詳細統(tǒng)計，徹底清查，核實名單，落實到人，解決了多年存在的頑疾。
(15)為切實加強和改進學院工作作風，提高行政管理人員的綜合素質(zhì)，規(guī)范工作行為，提高辦事效率，起草《黑龍江信息技術職業(yè)學院行政管理人員工作規(guī)范》。
(16)下發(fā)《年年度考核實施方案》，對中層干部通過部門目標卡、領導小組考核、中層聯(lián)評和民主測評四方面進行考核，對教職工通過述職、民主測評等方式進行年度考核。
(17)干部選拔任用、職稱制度改革和全員考核辦法等制度的制定目前處于醞釀、探索、調(diào)研階段。
(18)人事檔案管理制度、查借閱制度、鑒別歸檔制度、搜集檔案制度、管理人員守則等制度初稿已經(jīng)完成。
上述政策性文件的起草出臺及醞釀，在一定程度上加快了學院人事分配制度的改革。
三、持續(xù)改善民生，為待遇留人打下堅實基礎
1、完成同城同待遇津貼補貼調(diào)整。根據(jù)省里有關文件要求，相關人員加班加點，在最短的時間內(nèi)完成測算、調(diào)整、統(tǒng)計、公示、上報及審批工作。在編職工在學院內(nèi)部進行了公示，退休50余人我們采用電話通知，因本次津貼補貼調(diào)整本著縮短差距的原則，退休職工產(chǎn)生了很多異議與疑問，作為服務部門，至始至終耐心解答。對工作滿十年聘用制職工同城同待遇津貼補貼調(diào)整和每次的工資調(diào)整采用的是現(xiàn)場核對的方式，為保證不出差錯，對基本信息等項和本人做進一步核實。
2、社會保障方面，遵循每一位職工的訴求就是我們工作的目標這一原則，為大家辦好、辦實各項社會保險工作。為規(guī)范管理，在外自行繳納養(yǎng)老、人員納入學院統(tǒng)一管理。參照事業(yè)單位繳納社會保險相關文件，所有聘用制人員養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、全額繳納。
3、完成事業(yè)單位崗位設置工作。
(1)學院成立方案起草委員會起草兩套方案，經(jīng)多次征求教職工意見，完善了我院崗位設置實施方案并經(jīng)全體教職工表決通過。
(2)學院成立以來，正高級崗位一直沒有職數(shù)，矛盾非常突出，本次崗位設置最初核定了5個正高崗位，面臨著全院四十多名正高級人員，學院領導及職能部門向上積極爭取正高崗位，通過正式報告、書記院長親自到主管部門爭取以及職能部門多次電話溝通，最后增加了四個正高崗位，使我院正高崗位達到了9個(全委81家事業(yè)單位共45個正高崗位)，副高崗位達到了45個。崗位的爭取，使我院正、副高級占專業(yè)技術人員比例達到84%，遠遠高于全省正、副高級占專業(yè)技術人員30%的比例。
(3)崗位的爭取，學院黨政領導班子充分考慮到學院面臨的突出問題，經(jīng)反復征求意見，在政策允許情況下為臨近退休人員開設綠色通道，得到了教職工的充分理解和擁護。
(4)學院積極為已退休人員爭取兌現(xiàn)正高工資。已退休正高職稱人員在崗位設置初期規(guī)定不占崗位數(shù)額，可以兌現(xiàn)正高工資，但是到紙質(zhì)審批階段省人社廳事業(yè)管理處答復不能跨級別兌現(xiàn)工資，也就是退休時是副高職稱只能兌現(xiàn)副高崗位最高級工資。因涉及我院三名退休職工，學院向上積極爭取，和人社廳反復溝通，并以正式報告形式上報三人的基本情況，目前人社廳還沒有最終答復。
(5)崗位設置工作經(jīng)歷了核定職數(shù)、起草方案、黨委多次討論方案、四次征求全體職工意見、全民三次表決、主管部門三次重新核定職數(shù)、上報聘用結(jié)果、系統(tǒng)錄入、崗位職責編制、事業(yè)管理處紙質(zhì)審批到后期三次核定崗位信息等環(huán)節(jié)，歷時半年多，目前已近尾聲，待上級審批結(jié)果。
6、繼續(xù)完善《學院績效工資分配制度改革實施方案》，在年績效工資平均增長800元的基礎上，年增長了200元。另外針對目前學生整體素質(zhì)下降、管理難度增加的現(xiàn)狀，減少了學管人員基本工作量，管理學生人數(shù)由200人減少到180人。
7、修訂《考勤制度實施方案(試行)》，本著從教職工切身利益出發(fā)，對上下班時間做了微調(diào)，另外注重向教學一線傾斜，減少了一線教師的坐班日，由原來的周二、周四改為目前的周二一天坐班，使一線教師能得到充分休息。
8、出臺《教職工加班、值班相關規(guī)定》。根據(jù)上級進一步規(guī)范津貼補貼等相關文件精神，部門牽頭清理規(guī)范了目前發(fā)放的各種津貼補貼性的待遇，在不影響職工收入的前提下，統(tǒng)一了發(fā)放渠道，對加班、值班等做出了制度性的規(guī)范。
9、注重制定向教學一線傾斜的政策。學院在優(yōu)秀評比、承擔新生課教師的工作量方面給予充分考慮。
10、服務公司7名職工和人才派遣6名職工納入聘用制人員管理，在待遇及社會保障方面進一步規(guī)范和提高。
11、教師資格認定工作中，涉及體檢項目，在充分調(diào)研基礎上，權衡省醫(yī)大一院、醫(yī)大四院、中醫(yī)學院附屬醫(yī)院等5家省市級醫(yī)院，體檢費用從四百多到一百多不等，本著節(jié)儉原則，選定了一家設施較好、費用最低的海員醫(yī)院，為31名教師資格認定人員完成了體檢工作，海員醫(yī)院的周到服務，得到了參與體檢人員的一致好評。
12、關心弱勢群體，積極做好服務與溝通工作。針對多年病休人員，按照上級文件要求應進行勞動能力鑒定，符合退休條件應辦理退休。因涉及特殊疾病，和本人無法溝通，家屬人多，顧慮多，意見不統(tǒng)一，經(jīng)多次和家屬多人溝通，講清政策，積極協(xié)調(diào)，圓滿解決了多年的頑疾。
四、組織人事日常工作
1、規(guī)范編外用工，完善用工制度。
嚴格控制編制外用工，規(guī)范編制外用工的`管理。按照《勞動》與編制外用工人員簽訂勞動合同，為編制外用工辦理并落實養(yǎng)老、醫(yī)療、生育、工傷、失業(yè)等各種保險待遇。做到人人有合同，個個有檔案，年終有考核，使編外用工管理進一步規(guī)范化。
2、人事任免及調(diào)配工作。
及時辦理提職、入職、退休、離職和部門調(diào)動等手續(xù)。全年有1人提職，新入職2人、解除合同2人、退休3人、部門調(diào)動6人。
3、考核及評優(yōu)工作。
配合上級有關部門完成了省管干部的度考核工作;教職工年度考核工作;新近人員試用期考核工作;目標中期檢查工作以及聘期滿十年教職工考核工作等。為迎接第30個教師節(jié)，學院評選優(yōu)秀教師18名，優(yōu)秀教育工作者15名，優(yōu)秀輔導員4名，師德先進集體2個，師德先進個人8名。自動控制工程系獲得省級先進集體殊榮。
4、人事檔案建章立制、管理核實工作。
人事檔案建章立制工作取得新進展，人事檔案管理制度、查借閱制度、鑒別歸檔制度、搜集檔案制度、管理人員守則等初稿目前已基本完成，建章立制工作的完成，標志著檔案管理工作進一步規(guī)范化、科學化。今年檔案工作重點是清理核查檔案內(nèi)容，按照上級要求，在編人員檔案需重新裝訂并進行清理核實。目前清理已初步完成，下一階段重點是核查工作。檔案管理是今年的重點工作，在按上級要求完成相關工作的同時，檔案管理人員積極創(chuàng)新，探索嘗試建立編制內(nèi)職工電子檔案。
5、報表及各項年檢工作。
配合上級及學院相關部門做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作。利用信息技術完成基層報表、數(shù)據(jù)平臺、職稱軟件、人力資源報表、工資報表、統(tǒng)計報表及各種專項報表三十余個。在勞動保障、法人年檢、殘疾人年檢等項工作中，遵循單位和職工利益最大化原則，順利通過了上級的各項檢查。
6、信息化工作進一步加強。
完成省管干部信息入庫工作，標志省管干部檔案實現(xiàn)了信息化;完成崗位設置信息錄入工作，建立了編制內(nèi)職工基本信息入庫工作;完成編制內(nèi)職工和編制外職工機構(gòu)核查信息入庫工作;完成教師資格認定人員網(wǎng)上申報核查工作;完成法人年檢、殘疾人年檢網(wǎng)上申報工作;完成基層報表、數(shù)據(jù)平臺、職稱軟件、人力資源報表、工資報表、統(tǒng)計報表及各種專項報表30余個網(wǎng)上申報工作;完成推選省級以上師德集體、個人及優(yōu)秀教師、教育工作者的網(wǎng)上申報工作;完成事業(yè)單位職工測算統(tǒng)計工作;完成社會保障各個險種網(wǎng)上信息采集、申報與統(tǒng)計等等工作。因各種軟件的不兼容性，每次采集信息時都需要重新錄入，本年度，只是職工身份證號碼、參加工作時間等基本信息就被重復錄入了5次以上，每次錄入后都需仔細核對，大大增加了錄入工作的難度。
全年發(fā)布部門通知100余條(其中包括以通知形式發(fā)布的有關文件、規(guī)定)，上傳各種文件、表格50余個。充分利用學院外網(wǎng)和人事處網(wǎng)站等平臺，增強人事處各項工作的信息化和透明度，保證人事管理與服務工作全面、全程、全方位接受廣大教職工的監(jiān)督;積極建設人事信息系統(tǒng)，推進人事辦公節(jié)約化，提高了工作效率和管理水平。
7、做好日常勞動保護用品和冬季勞保用品的計劃工作。
8、做好兼職、兼課教師管理備案工作。
五、勞資和社會保障日常工作
1、歷時兩個月完成同城同待遇津補貼調(diào)整審批工作以及調(diào)整后涉及的各項后續(xù)工作。
2、根據(jù)計劃處、工資處、工信委人事處的有關要求，完成年度工資計劃的上報審批工作;完成部門預算工作;及時調(diào)整與工資有關的項目;按時完成每月的財政統(tǒng)發(fā)工作的上報與審批;按月審核發(fā)放聘用人員工資、臨時用工工資、勤工助學補助等;完成每年一次的薪級工資、住房補貼、教齡和社會保險基數(shù)調(diào)整;按時辦理退休人員工資手續(xù)以及根據(jù)預算情況發(fā)放績效工資等工作。
3、在社會保障方面，為規(guī)范管理，在外自行繳納保險人員納入學院統(tǒng)一管理。全年共有14人辦理養(yǎng)老保險轉(zhuǎn)入手續(xù)、6人辦理調(diào)出凍結(jié)手續(xù)，原服務公司2人辦理醫(yī)療保險參保手續(xù)，截至目前 139人(含編制內(nèi)2人)養(yǎng)老保險正常繳費。
六、加強教職工隊伍建設，注重教職工整體素質(zhì)提升
1、實施師德培育工程、教育教學能力提升工程、教師實踐鍛煉工程和教師科研能力提升工程，起草近10個有關教職工隊伍建設方面文件。
2、有計劃有步驟做好教職工培養(yǎng)培訓工作。
順利完成今年國培計劃任務，積極爭取明年國培計劃指標。今年共派出教職工64人次(其中省外25人次)，其中4人參加國培計劃，52人參加專業(yè)培訓、6人參加管理能力提升，2人參加崗前培訓。此外，符合條件人員均參加了人保廳組織的知識更新培訓。教職工培養(yǎng)培訓注重向教學一線傾斜，教師培訓經(jīng)費占學院整體培訓經(jīng)費的80%以上。
3、順利完成校內(nèi)職稱評審推薦工作。
今年申報高級職稱人員14人，中級職稱5人。公開、公平、公正、有序的進行是今年職稱評審推薦的一大亮點。從隨機抽取專家組成員到專家組長的產(chǎn)生，從整個評審過程到向上級推薦，從業(yè)績展示到推薦結(jié)果公示，從收取材料到審查材料階段，公開、公平、公正、有序貫穿全過程。對參評的19人材料，人事、教務、督導三個部門對各自涉及的內(nèi)容逐一審查，對申報人員在材料準備、表格填寫方面提出了很多建設性意見，使我院職稱申報人員的材料整理、表格填寫、工作總結(jié)方面得到進一步規(guī)范。
4、嚴謹細致完成教師資格認定工作。
年4月-7月間完成教師資格認定全部工作。在時間短、工作緊、任務重的情況下，及時下發(fā)相關文件并電話通知到每一位申報人員，共有39人報名。通過教育學、心里學、教學能力培訓、;非師范類畢業(yè)生試講、考試;省語委會普通話培訓、考試等一系列認定環(huán)節(jié)，最終31人順利通過認定。我院材料準備齊全、裝訂整潔，受到哈師大評審老師的高度評價，同時負責此項工作的老師細心周到，也得到了參與認定教師資格的老師好評。
七、不足之處
xx年，人事處全體工作人員任勞任怨、敬業(yè)奉獻，圓滿完成了各項任務，取得了一定的成績，但是離我們自身所設定的目標還有距離，主要有以下幾個方面：
1、高層次人才隊伍引進和建設狀況不夠理想，尚待突破。
2、制度仍需健全，制度的全面性、科學性、可行性有待進一步論證、調(diào)研。
3、全員考核工作有待進一步加強。
4、 領導干部培訓工作尚未全面鋪開。
5、人事管理業(yè)務能力與工作水平有待進一步提高。
八、明年設想
1、進一步加強信息化工作，加強溝通工作。條件允許成熟情況下編制工資軟件、人事軟件和建立部門網(wǎng)頁，實現(xiàn)在線交流等。
2、加強培訓管理，和相關院校教師共同研發(fā)教職工培訓檔案系統(tǒng)。
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