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藥店營業(yè)員個人年終總結(jié)

時間:2024-10-22 10:34:56 海潔 個人總結(jié) 我要投稿
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藥店營業(yè)員個人年終總結(jié)(精選19篇)

  總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料,它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu),突出重點,突破難點,不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧?偨Y(jié)怎么寫才不會千篇一律呢?以下是小編收集整理的藥店營業(yè)員個人年終總結(jié) ,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

藥店營業(yè)員個人年終總結(jié)(精選19篇)

  藥店營業(yè)員個人年終總結(jié) 1

  轉(zhuǎn)眼間20xx年上半年已經(jīng)過去,通過學習和時間的漂移也該對自己的工作進行一下總結(jié)。

  營業(yè)員的崗位看似很簡單,但要把工作做好,做細卻不簡單。我們要在工作中不斷的加強自身學習,自我充電,用專業(yè)的業(yè)務(wù)知識為顧客更好的服務(wù),來體現(xiàn)自我價值。

  在這半年里,我在領(lǐng)導的耐心指導和每月培訓知識下我學到了很多提高了自己的業(yè)務(wù)水平,也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。

  要當好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名,藥品的擺放位置,用法用量和功能主治。這是要當一名藥店營業(yè)員的基本功,可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二,通過經(jīng)理的耐心指導和長期提問來

  完成我們的基本功是很不應(yīng)該的。

  作為一名合格的營業(yè)員呀以微笑服務(wù)為主題,認真觀察每一位顧客,認真傾聽顧客的訴說,察言觀色,通過顧客的動作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動機,不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的`表情。對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦,在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神,要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反應(yīng)來完成呢個交易。

  在這半年里雖能完成任務(wù),但還有許多毛病,希望能在領(lǐng)導的指導和自己的努力下,更好的完成下半年的任務(wù),為我們的20xx年畫上一個完美的句號!

  藥店營業(yè)員個人年終總結(jié) 2

  同時感謝xx藥業(yè)有限公司給了我一個展示和提升自己的機會。通過這段時間的工作和學習,在思想上,專業(yè)技能上都有了較大的提高。

  一、收獲與認識

  對于即將畢業(yè)的我來說,從事藥房營業(yè)員工作是機遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司的一員,在總店實習了一個月。最初的半個月,感覺自己很不適應(yīng)。多虧了店里店長與師傅的關(guān)懷與鼓勵,我才能認真學習了公司制度,并且在時間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念,期間主要學習藥品的分類,用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實習生,在工作中手前輩的言傳身教,積累知識的同時,更是鍛煉了工作的耐性,認識到做工作要認真,細心負責,做好每一次營業(yè)工作,服務(wù)號每一位顧客是及其重要的。

  在實習過程中,我認識到自己的.學識,能力與經(jīng)驗都非常欠缺,所以在工作中從不敢掉以輕心,一直是堅持不懂就問。藥房營業(yè)員是個綜合性很強的職業(yè),非常鍛煉人。每天做清潔,寫,與顧客交流,對賬。雖然繁瑣,但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者,位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),我非常自豪。

  二、存在的不足與努力方向

  近半年的實習,雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會,存在的問題也不少。比如經(jīng)常將同類藥的用法,用量弄錯,再加上剛從學校出來,在面對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談。有時候?qū)﹄y纏的顧客也無計可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改進的。當然,我不會讓自己有所松懈的,前面的路還長,我會更加努力的工作和學習,不斷提高,盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書,做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

  藥店營業(yè)員個人年終總結(jié) 3

  今年5月份進入新公司,在公司總部領(lǐng)導和門店同事們的協(xié)助下,能夠使我迅速地適應(yīng)新的環(huán)境,積極融入新的工作,順利地完成公司所安排的各項工作任務(wù)。時光荏苒,20xx年的歲末鐘聲即將敲響,回首過去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬千,F(xiàn)在我將在20xx年的思想、工作情況向公司領(lǐng)導作簡要匯報。

  —、盡快適應(yīng)新環(huán)境,融入新工作

  到新的企業(yè)對于我來說是一次難得的機會,盡快熟悉公司的各項規(guī)章制度,適應(yīng)地域性的差異,積極融入新的角色,是做好本職工作的前提。工作中,我細心向領(lǐng)導和其他同事請教,多向其他人學習,用心觀察、用心揣摩。想問題、辦事情時刻從質(zhì)量管理人員的角度出發(fā),使自己盡快適應(yīng)新的環(huán)境,盡快開展新的工作,通過學習,業(yè)務(wù)知識的積累、銷售技能、業(yè)務(wù)能力等方面都有了一定程度的提高。

  二、努力學習,注重實踐,不斷提高銷售工作能力

  作為一名藥店工作人員,特別是藥師,時刻提醒自己的工作職責,以安全用藥為第一,輔以耐心周全的服務(wù)及療效,這對于在藥店工作多年的我來說根本不成問題,但是進入新公司以后,一切多改變了,插入一個例子來說明:今年不像往年住公司,每天上下班都要來往與同一條路線,時間長了,有這么一輛車,有這么一個售票員,只要我一上車,無須半句話,只要交錢,到目的地下車,整車的人售票員均知道哪個人到哪個地下車,一清二楚,我特別喜歡做這輛車,原因是下車不用自己喊,售票員聲音響亮,聽她喊“xx有下”像在唱歌,非常有安全感和舒服,我時常在想,我的工作如果也能像她一樣這么優(yōu)秀多好啊,我們的藥店銷售情況就是這樣,只要顧客進門站在你前面,不需要說一個字,你就要知道他什么情況買什么藥(當然這是老顧客或第一次曾配過藥的),剛開始我真的很難適應(yīng)這種工作狀態(tài),一個兩個顧客還行,問題是所有的顧客都是這種情況,最初真懷疑這種風氣是誰發(fā)起的`,但現(xiàn)在經(jīng)過我努力的學習,不斷的掌握方法,切實做到了用記憶武裝了頭腦,進一步掌握了一項技能,提高了自身能力,推動了工作。

  三、以藥品質(zhì)量為第一,保障人們的用藥安全,盡心盡力履行職責

  剛進入公司我就發(fā)現(xiàn)門店藥品陳列比較混亂,部份藥品并沒按標示存放,這在藥品管理法上極其不符,并在銷售中也帶來一定的不便,而且各標志不明顯,甚至有些已脫落,我利用工作之余將各種藥品作了分類存放,并制定了一項奏效的管理方法,這樣店堂安然有序,更節(jié)約了工作時間提高了工作效率。

  接下來的日子,按照領(lǐng)導安排我負責藥品質(zhì)量管理工作,在各項工作中我都本著認真負責的態(tài)度把好各項藥品質(zhì)量關(guān),受到了門店領(lǐng)導的賞識,同事們的認同。為了使自己盡快熟悉工作,業(yè)余時間抓緊查看資料外,還熟悉自己的工作職責,并虛心的向公司領(lǐng)導,同事請教,盡快使自己對公司的情況有一個比較全面,系統(tǒng)的認識和了解,使我能順利地開展工作,我日常質(zhì)量管理工作的情況大致包括如下:

  1、按照公司的驗收制度及法規(guī)的各項規(guī)定做好對藥品的驗收,避免不合格藥品的購入。

  2、定期監(jiān)督指導養(yǎng)護人員對藥品及設(shè)施設(shè)備進行系統(tǒng)的保養(yǎng)工作,定期報送效期,保質(zhì)期藥品的催銷表,確保藥品的安全性。

  3、盡快按規(guī)范完成公司各檔案資料,藥品臺帳的填寫。

  4、日常在經(jīng)營過程中收集各種藥品質(zhì)量信息、質(zhì)量意見及建議,并做好分析上報工作。

  5、每季度按照公司質(zhì)量管理制度表進行自查,考核并根據(jù)實際情況正常運行。

  6、定期負責對門店人員開展系統(tǒng)的培訓、指導、監(jiān)督,涉及到藥品質(zhì)量問題,事事監(jiān)督。

  經(jīng)過一段時間的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持。在六個月的質(zhì)量管理工作中我沒有出現(xiàn)一次錯誤,處處以藥品的質(zhì)量為重點,時時將公司的利益放在心中。

  四、需要改進的問題及對20xx年工作的展望

  幾個月來,我雖然努力做了一些工作,但今年家中發(fā)生了很多事情,不該將私人問題帶到工作中,思想還不夠成熟,自身素質(zhì)還需提高,而且剛進入公司對新的工作還不夠熟悉,工作能力還需要有待進一步提高。20xx年即將過去,對于這些問題,我希望自己盡快改善和解決,在20xx年以全心的面貌更好的工作,使自己更好地做好本職,服務(wù)公司。在新的一年中我打算做好以下幾點來彌補工作中的不足:

  1、盡量將私人問題處理好,切勿帶到工作中來,改善思想狀態(tài),帶動自身素質(zhì)的提升。

  2、繼續(xù)深入學習公司的各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù),運用公司的各項制度結(jié)合實際確保有力的運行。

  3、以藥品質(zhì)量為第一,保障人們安全用藥,時刻考慮公司的利益,耐心熱情的做好本職工作,任勞任怨,一定努力打開一個工作新局面。

  藥店營業(yè)員個人年終總結(jié) 4

  本人自參加工作以來一直以“服從領(lǐng)導,扎實工作,認真學習,團結(jié)同志”為標準,始終嚴格要求自己,較好地完成了各項工作、學習任務(wù),并取得了一定的成績。在領(lǐng)導的指導、關(guān)心下,在同事們的幫助支持、密切配合下,我不斷加強學習,對工作精益求精,能夠較為順利地完成自己所承擔的各項工作,個人的業(yè)務(wù)工作能力有一定的提高,現(xiàn)將這一段時間的工作情況總結(jié)如下:

  1、緊緊圍繞工作重點,認真學習和執(zhí)行相關(guān)醫(yī)藥法規(guī),不斷加強自身醫(yī)德修養(yǎng),始終堅持以全心全意為廣大群眾服務(wù)為宗旨,工作勤勤懇懇,任勞任怨,盡心盡責,對技術(shù)精益求精,刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平,圓滿地完成了各項工作任務(wù)。

  2、自任職以來,始終堅持工作質(zhì)量第一,服務(wù)質(zhì)量第一。

  工作中,嚴格按照《藥品管理法》的規(guī)定,加強對藥品質(zhì)量的控制把關(guān),嚴防假、冒、偽、劣藥品進入本店。同時,做好毒、麻、劇等特殊藥品的管理,確保用藥安全有效,防止舞避現(xiàn)象的.發(fā)生;積極協(xié)助領(lǐng)導指定和完善單位藥品管理制度、先后制定了《藥品質(zhì)量管理制度》、《藥品保管制度》《藥品發(fā)放工作制度》等管理制度,使藥品管理趨于制度化、規(guī)范化,避免了違規(guī)操作和差錯事故的發(fā)生;工作學術(shù)方面有了很大的進展,積累了較多的工作經(jīng)驗,提高了自己的業(yè)務(wù)技能,較好地完成了本職工作。以醫(yī)藥法規(guī)為準則,時刻以高標準要求自己,堅決糾正和杜絕醫(yī)藥行業(yè)中的不正之風,使本人的政治素質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì)達到了藥師的水平。

  本人自參加工作以來,在各藥店領(lǐng)導和各位同仁的關(guān)懷幫助下,通過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗的積累,知識不斷拓寬,業(yè)務(wù)不斷提高。工作多年來,我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。在工作期間,認真學習《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護》等相關(guān)法規(guī),積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù),以禮待人。熱情服務(wù),耐心解答問題,為患者提供一些用藥的保健知識,在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。

  由于藥品是用于防病治病,康復療養(yǎng),以防假藥劣藥的流通,做一個合格的藥品把關(guān)者。當患者購藥時,我們應(yīng)該禮貌熱心的接受患者的咨詢。并了解患者的身體狀況,為患者提供安全、有效、廉價的藥物,同時向患者詳細講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用,讓患者能夠放心的使用。配藥過程中不能隨意更改用藥劑量,有些藥含有重金屬,如長期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng),保證患者用藥和生命安全,通過知識由淺至深,從理論到實踐,又通過實踐不斷深化對藥理學的理解也總結(jié)了一些藥理常識。

  在工作中,我能認真遵守單位的各項規(guī)章制度,嚴以律己,忠于職守,生活中勤儉節(jié)樸,寬以待人,能夠勝任自己所承擔的工作,但我深知自己還存在一些缺點和不足,政治思想學習有待加強,業(yè)務(wù)知識不夠全面,有些工作還不夠熟練。在今后的工作中,我要努力做到戒驕戒躁,加強各方面的學習,積累工作中的經(jīng)驗教訓,不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法,在工作中磨練自己,圓滿完成自己承擔的各項工作。

  藥店營業(yè)員個人年終總結(jié) 5

  在藥店工作期間,我認真學習《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《高品質(zhì)質(zhì)量養(yǎng)護》等相關(guān)法規(guī)。積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓,以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全身心為民熱情服務(wù),誠懇為群眾耐心解答問題,并未患者提供一些用藥保健知識。在不斷實踐中提高自己的職業(yè)道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,并做到對患者用藥安全、有效、穩(wěn)定,并贏得廣大群眾的信任。

  作為藥店一名營銷員,一定要做好藥品的質(zhì)量把關(guān)問題。驗收藥品等,尤其是需低溫儲存的藥品,均應(yīng)放在冰箱內(nèi)存放,冰箱內(nèi)溫度應(yīng)保持在2—10攝氏度之間,每天上午10:00、下午3:00各記錄一次。須冷藏的`藥品務(wù)必按規(guī)定存放。

  在銷售過程中,除了熱情禮貌為患者服務(wù)外,并告訴患者平時養(yǎng)生保健這方面的有關(guān)事宜。例如:平時多做一些戶外活動等,老人、兒童,多曬曬太陽,平時多飲水,從而提高自身免疫力等一系列事宜。結(jié)合患者自身狀況,為患者提供安全、有效、合適的藥物,并詳細向患者告知用法用量、及注意事項和副作用、禁忌等。讓患者能夠放心地使用。

  還有一些有長期服藥史的老客戶,我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想,我們除了在藥店耐心誠心的為他們服務(wù)外,而在必要時,在售出藥品后亦可進行電話回訪。一來了解一些藥品的確切療效;而來對他們進行溝通,讓我們的藥店成為他們家的家庭藥箱。成為他們身邊的保健小助手!顧客的信任就是對我們工作的最大支持,同時確實是為患者朋友提供了許多便利之處!

  在工作學習的過程中,我虛心向各位老師、同仁請教。并熟悉了解了中藥材的辨別方法、及用途。尤是一些名貴中藥材的煎熬等。

  藥店營業(yè)員個人年終總結(jié) 6

  本人于20xx年xx月xx日來到xx分店上班,于xx月xx日正式轉(zhuǎn)正。自從我在藥店工作以來,在各店長和各位同事的關(guān)懷幫助下,在工作中,不斷積累和拓寬工作經(jīng)驗,這一年來業(yè)務(wù)水平不斷提高。

  在藥店工作期間,我認真學習《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護》等相關(guān)法規(guī),積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù),以禮待人。熱情服務(wù),耐心解答問題,為患者提供一些用藥的保健知識,在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。

  藥品是用來防病治病,康復醫(yī)療的,作為藥店工作人員,銷售藥品的最后把關(guān)者,我努力學習藥學知識,禮貌熱情地為患者提供相關(guān)咨詢,并了解患者的身體狀況,為患者提供安全、有效、廉價的藥物,同時向患者詳細講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用,讓患者能夠放心的使用。配藥過程中嚴格按照醫(yī)生處方調(diào)劑,不隨意更改用藥劑量,有些藥含有重金屬,如使用將留下后遺癥和不良反應(yīng),保證患者用藥和生命安全,通過知識由淺至深,從理論到實踐,又通過實踐不斷深化對藥理學的理解也總結(jié)了一些藥理常識,如下:

  一、掌握了中藥材的鑒別方法。

  常用的有基源鑒別法,性狀、顯微鏡和理論鑒別法,有經(jīng)驗鑒別法比較簡便易行(眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試)以中藥性狀鑒別方法為例:如何鑒別莖木類中藥:包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分,以及少數(shù)草本植物的莖藤。其中,莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的,如川木通、雞血藤等;藥用為本草植物莖藤的,如天仙藤;藥作為莖枝的,如鬼見羽;藥用為莖髓部的,如燈山草、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分,如蘇木、沉香、樹脂、揮發(fā)油等。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點、雙子葉植物根莖外表常有木栓層,維管束環(huán)狀排列,木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的.髓部,如蒼術(shù)、白術(shù)等。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織,通?梢妰(nèi)皮層環(huán)紋,皮層及中柱均有維管束小點散布,無髓部,如黃精、玉竹等。另外,還有皮類中藥、葉類中藥、花類中藥、果實及種子中藥、全草類中藥、藻菌地衣類中藥、樹脂類中藥和礦物、動物類中藥的性狀鑒別。

  二、實踐了中藥的炮制、加工等技術(shù)。

  例如:通過炮制可以增強藥療效,改變或緩和藥物的性能,降低或消除藥物的毒性或副作用,改變或增強藥物作用的部位和趨向,便于調(diào)劑和制劑。增強藥物療效:如炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物,便能煎出有效成份;羊脂炙羊霍可增強治陽萎的功效;膽法制南星可增強鎮(zhèn)莖作用。改變可緩和藥物的性能:不同的藥物各有不同的性能,其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應(yīng)用上會有副作用。如生甘草清熱解毒,蜜炙后有補中益氣;生蒲黃活血化瘀,炒炭止血。降低或消除藥物的毒性或副作用,有的藥物療效較好,但有太大的毒性或副作用,臨床上應(yīng)用不安全,如果通過炮制便能降低毒性或副作用,如草烏、川烏、附子用浸、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性;商陸、相思子用炮制可降低毒性;柏子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用。

  中國醫(yī)藥學具有數(shù)千年的歷史,是人民同疾病作斗爭的極為豐富的經(jīng)驗總結(jié),是我國優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分。我在多年的工作學習中,堅持理論聯(lián)系實際,不斷探索和創(chuàng)新,學有所有堅持服務(wù)宗旨,誠信守法,干好本職工作,為中藥學的發(fā)展做出貢獻。

  藥店營業(yè)員個人年終總結(jié) 7

  轉(zhuǎn)眼間,20xx年已隨著時間的年輪漸行漸遠,新的一年已來臨,回首20xx年的工作歷程,有艱辛,有喜悅,有收獲也有感慨。

  作為一名店長我深感責任重大,多年來的工作經(jīng)歷讓我明白,對于一個零售藥店要想更高的提升藥店經(jīng)濟效益,首先必須得有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的專業(yè)知識,要用心去觀察,用心去與顧客交流。

  具體歸納以下幾點:

  1、認真貫徹公司經(jīng)營方針,同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個店員,起好承上啟下的`橋梁作用。

  2、做好店員的思想工作,團結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動和發(fā)揮店員的積極性,增強店內(nèi)員工的凝聚力。

  3、通過各種渠道了解同行業(yè)信息,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,有的放矢。

  4、以身作則,做好店內(nèi)員工的表率。向店員灌輸公司企業(yè)文化,做事情要從公司整體利益出發(fā)。

  5、靠周到而細致的服務(wù)區(qū)吸引顧客,發(fā)揮我們的主動性和創(chuàng)作性。

  6、處理好部門間的合作,上下級之間的工作協(xié)作關(guān)系,少一些牢騷,多一些熱情?陀^的去看待工作中的問題,并以積極的態(tài)度去解決。

  20xx隨著新的GSP達標我們店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化 科學化,管理手段的提升對我們提出了新的工作要求,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項經(jīng)營指標,新的一年開始了,我們將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)經(jīng)營好我們店。

  藥店營業(yè)員個人年終總結(jié) 8

  時間過得真快,一轉(zhuǎn)眼,我在xx就工作一年多了;叵脒@一年多的種種,天天的工作,跟同事們的和睦相處,公司開展有益的活動等等。有好多好多的感想想說,可是一時還真不知從何說起,就把我感慨最深的一些說說吧。

  通過這一年多的工作,我學到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識,也從中總結(jié)出了一些我認為比較重要的東西,什么重要什么先做,保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說起工作,一般我都會提前10分鐘左右到店里,理理情愫,預備這一天的上班。當看到顧客,我都會微笑的說:“先生,(或其他)您好!”類似的禮貌用語,如“對不起”p“不好意思”p“您請稍等一會”p“謝謝”等,我會較合理的應(yīng)用在不同的場合中。

  在工作中努力做到“三聲”p“四心”p“五服務(wù)”,以“顧客是上帝”為準則保證客戶的滿足度。我是一名收銀員,收銀員是每個店不可缺少的p不可忽視的窗口。作為收銀員,我們在工作過程中應(yīng)注重,加強規(guī)范和電腦學習,嚴格按照工作流程,遵守規(guī)章制度。作為我個人來說,我覺得基本上做得很好了。當然,還是有些不足的地方,這還要自己在今后的工作當中不斷學習在這同時,還要改正發(fā)生過的錯誤,從中吸取教訓,不要在同一個地方因同一原因發(fā)生錯誤,從而能更好的更得心應(yīng)手的工作。

  我熱愛現(xiàn)在這項工作,因為這是我工作以來,一份我覺得時間較穩(wěn)定,治理較合理的工作,與同事之間感情不錯。總的來說,我做得挺愉快的。有時候也難免情愫波動,這都是受極個別人的影響。別人做少,甚至不做,有時候覺得很不公平,但是有些不是我份內(nèi)的事,我為什么就要去做呢?想想,多做一些反而更充實,多做一些,把我們的工作氛圍創(chuàng)造得更好,不是能做得更開心。在我們店里,店長是個通情達理又不缺嚴謹,責任心強的人。

  工作之時,不僅要在店里幫顧客介紹藥品及處理顧客意見,解決意見;還要處理我們每一個員工發(fā)生的事情,教育批評我們。雖然有時講話很沖動,但我能理解她,這都是為了能更好的為廣大群眾的.服務(wù)。她具有極強的上進心,閑暇之余,還跟我們前臺的學習電腦。我們xx的員工由開業(yè)時的30多個人,到現(xiàn)在只剩下23名了。這期間斷斷續(xù)續(xù)走了10來個人吧,有的是被調(diào)走,有的是自己另有發(fā)展,有的是不適應(yīng)公司的要求。員工是一個企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石,我們大都是從中專畢業(yè)出來的,文化素質(zhì)水平基本差不多,但因個人性格不同,家庭教育不同,難免個別心理素質(zhì)較低。這就需要我們互相幫助p溝通p引導,及公司能進行更合理的,更有針對性的培訓和教育。

  在今后的日子里,我會在日常的工作中p生活中p學習中更加努力完善自己。同時,也希望公司能夠更健步如飛的發(fā)展壯大

  藥店營業(yè)員個人年終總結(jié) 9

  在一年里,我在局領(lǐng)導、部門領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作,在思想覺悟方面有了更進一步的提高。

  1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。

  能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法,認真學習法律知識;愛崗敬業(yè),具有強烈的責任感和事業(yè)心,積極主動認真的學習專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認真負責。

  2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。

  3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作,能夠正確認真的對待每一項工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),認真遵守勞動紀律,保證按時出勤,出勤率高,全年沒有請假現(xiàn)象,有效利用工作時間,堅守崗位,需要加班完成工作按時加班加點,保證工作能按時完成。

  4、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。

  總結(jié)一年的工作,盡管有了一定的`進步和成績,但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里,我將認真學習各項政策規(guī)章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,為企業(yè)的發(fā)展做出更大更多的貢獻回顧一年來的工作,我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步,但我也認識到自己的不足之處,理論知識水平還比較低,現(xiàn)代辦公技能還不強。今后,我一定認真克服缺點,發(fā)揚成績,自覺把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下,刻苦學習、勤奮工作,做一名合格的網(wǎng)通營業(yè)人員,為全面建設(shè)小康社會目標作出自己的貢獻。

  藥店營業(yè)員個人年終總結(jié) 10

  每個藥店店長至少要做到以下幾個方面:

  1、高尚的職業(yè)道德。

  優(yōu)秀的店長必須具有高尚的經(jīng)營道德、良好的個人品質(zhì)、強烈的責任感。嚴格遵 守藥店經(jīng)營規(guī)范和各項規(guī)章制度,隨時把自己置于店員監(jiān)督之下,以身作則,只 有這樣才能具有凝聚力和號召力。

  2、良好的個人信譽。

  店長講話不能隨心所欲,要得體,有分寸,信守誠諾。俗話說“言必行,行必果”。 只有這樣才能對周圍的店員產(chǎn)生影響力,從而贏得店員的信任和好評。

  3、積極的實干精神。

  在日常經(jīng)營管理中,店長要按照客觀規(guī)律辦事,用自己的專業(yè)知識和經(jīng)驗來搞好 經(jīng)營管理。當藥店遇到困難時,店長更應(yīng)發(fā)揮作用,帶領(lǐng)店員努力闖關(guān),使藥店盡快走出困境。

  4、較高的業(yè)務(wù)技能。

  俗話說,“打鐵先得自身硬”。藥店店長必須努力學習、提高業(yè)務(wù)水平,只有業(yè) 務(wù)技能過硬,店員才能佩服你、認可你。店長還應(yīng)尊重知識、尊重人才,對表現(xiàn) 好的店員,要注意發(fā)揚其優(yōu)點,而不能心胸狹隘,嫉妒和壓抑人才。

  5、時刻有危機意識。

  即時時刻刻有坐在火山口上的感覺。藥店行業(yè)競爭的空前激烈,企業(yè)發(fā)展的好壞, 都直接影響到個人的生存與發(fā)展。如何利用有限的資源去尋求藥店最大的生存和 發(fā)展空間,成為店長苦苦思索的難題,因而在工作中必須有危機意識,不能有絲 毫懈怠。

  6、要有經(jīng)營者意識。

  開門迎客遇到各種各樣的麻煩事,店長要從經(jīng)營者的角度 去考慮問題,擯棄本位思想,在自己能力范圍內(nèi),一力承擔,趨利避害。

  7、要有教練意識。

  對店員,授之以“魚”不如授之以“漁”,教以方法和手段,比如商品陳列的方 法、商品組合銷售的方法等,并訓練其舉一反三的能力。有些新員工接待顧客時 有恐懼心理,店長應(yīng)及時幫助他們消除這種恐懼心理。

  8、要有超前意識。

  對藥品市場銷售信息、競爭對手、對手銷售動態(tài)保持高度敏感性,及早準備,并 將信息反饋至總部,以備參考。

  9、要有成功意識。

  店長乃一店之主,每天面臨著很多難題,很容易出現(xiàn)沮喪的心情,所以保持良好 心態(tài)至關(guān)重要。須知,成功不僅靠過硬的`本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機遇,更 重要的是有堅持和不服輸?shù)男膽B(tài),即要堅持不懈,不輕言放棄。

  要成為優(yōu)秀的藥店店長,必須經(jīng)過長期的專業(yè)訓練,要精通醫(yī)學、心理學、營銷 學、表演學、口才學、人際溝通以及咨詢管理等。不但雙手敏捷,雙肢勤快,而 且思考靈活。使用雙手的是勞工;使用雙手與腦袋的是舵手;使用雙手、大腦、 心靈的是藝術(shù)家;只有使用雙手、大腦、心靈再加上雙腳的,才是真正優(yōu)秀的藥 店店長。

  藥店營業(yè)員個人年終總結(jié) 11

  半年來,在上級和學校領(lǐng)導的關(guān)心、支持下,本人始終不忘堅持認真學習,緊緊圍繞學校工作大局,立足本職工作,兢兢業(yè)業(yè),在穩(wěn)定中求創(chuàng)新,在創(chuàng)新上求發(fā)展,創(chuàng)造出一流工作業(yè)績?yōu)閷W校教學服務(wù),現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下:

  一、認真學習,提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)

  本人始終不忘學習,認真學習國家的法律法規(guī),了解大事要事,增強法律意識;認真學習《會計法》等法律、法規(guī),積極參加會計資格培訓、年審等,促進工作更好更有效的開展;經(jīng)常向行家里手學習,比如:在電腦操作中遇到不懂、不會的問題,就立即找xx老師請教、探討,請教、探討后,就在大腦中記一遍,然后在筆記本中記載下來,再加以靈活運用,直至完全掌握為止。

  二、任勞任怨,樂于奉獻

  本人的工作崗位在學校財務(wù)室,會計工作瑣事多,心要細,要求高,壓力大,因次在處理每一件事時,都往往存在著一定的困難和復雜的矛盾。尤其是在學校欠債、經(jīng)濟不寬余地情況下,債務(wù)要還,學校的經(jīng)費也要正常的運轉(zhuǎn)。在這即要保運轉(zhuǎn),又要償還債務(wù)的`情況下,作為會計工作人員,就要當好學校領(lǐng)導的參謀,精打細算,統(tǒng)籌規(guī)劃。

  在這心要細、壓力大、瑣事多的工作環(huán)境中,作為會計工作人員,既要有寬闊的胸懷和樂觀主義精神,又要有大公無私,廉潔奉公,吃苦耐勞,任勞任怨,愛校如家,不圖名利,公道正派,埋頭苦干,不計較個人得失、處處以學校利益、師生利益為重的奉獻精神?傊,工作千頭萬緒,本人始終本著“認真細致”的態(tài)度來完成每一項工作。

  三、認真履行職責,服務(wù)于教育教學

  全心全意為人民服務(wù)的遵旨,既是一種崇高理想,又是一種政治要求,更是一種實際行動所在。學校會計工作負擔者相應(yīng)的不可推卸的職責,只有立足于自己的工作崗位,結(jié)合自己的特殊的工作特點,完成自己負責的任務(wù),才是為人民服務(wù)的體現(xiàn)。該辦的事,要認真細致的堅決辦,不拖拉;能辦到的事馬上辦,不等不靠;不好辦的事,想方設(shè)法去辦,不推不拖。

  一切為學校、為教師、為學生著想。在服務(wù)于教學的同時,嚴格按照上級規(guī)定,實行收支兩條線管理,嚴格遵守財經(jīng)紀律,做到有計劃的使用經(jīng)費,從嚴掌握開支。按照法律、法規(guī)及上級主管部門的要求,單據(jù)報銷均需主管校長、分管領(lǐng)導審批簽字方可報銷。

  藥店營業(yè)員個人年終總結(jié) 12

  轉(zhuǎn)眼間,我來到大藥房工作已經(jīng)快三年了。在大藥房店長和同事們的關(guān)心幫助下,我學習到了更多的知識,F(xiàn)總結(jié)如下:

  一、工作回顧

  進入大藥房以后,在藥店領(lǐng)導和各位同仁的關(guān)懷幫助下:

  首先,我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。剛進入新的工作崗位時,被分在了中藥區(qū),雖說本人過去從事西藥銷售,接觸中藥知識不多,但是也了解中藥的活是又臟又累,可正是這樣的分工,使我對中西藥知識有了全面的了解,掌握了更多地知識,因此,做起來也比別人得心應(yīng)手得多,獲得了很多這方面的知識和經(jīng)驗。

  其次,工作這幾年來,使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或事業(yè),每個人都有不同的`認識和感受,我也一樣,深刻認識到藥品是用于防病治病、康復療養(yǎng)的,做一個合格的藥品把關(guān)者,是最重要的職責。因此,我時刻不忘自己的責任,熱情接待顧客并作詳細的解答,同時向患者講解藥物的性能、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用,既為患者提供安全、有效、廉價的藥物,又讓患者能夠放心地使用。

  在認真做好藥品銷售及藥店領(lǐng)導所分配工作的同時,業(yè)余時間本人能夠一貫堅持學習《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營管理制度》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護》等相關(guān)法規(guī),認真參加GSP認證、藥品養(yǎng)護的有關(guān)工作,為藥店獲得GSP認證、做好藥品養(yǎng)護的有關(guān)工作,起到了重要的作用。積極參加市人事局組織的信息化素質(zhì)、知識產(chǎn)權(quán)保護與管理實務(wù)等公需科目培訓考核,提高了自己的綜合素質(zhì)。

  二、工作目標

  在今后的工作中,我在全面學習的同時,重點學習專業(yè)知識,掌握更多的業(yè)務(wù)技能,進一步深化對藥理學的理解,更好地勝任本職工作。在工作作風上,遵守公司的規(guī)章制度、團結(jié)同事、務(wù)真務(wù)實、樂觀上進,始終保持認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風,時刻牢記自己的責任和義務(wù),嚴格要求自己,不折不扣地完成領(lǐng)導交給的任務(wù)。最后,我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中,努力學習,熟練業(yè)務(wù),提高工作效率,積極響應(yīng)公司加強管理的措施,干好本職工作,為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻。

  藥店營業(yè)員個人年終總結(jié) 13

  20xx年以來,仔細學習《藥品管理法》及《處方管理方法》跟抗菌藥物的合理應(yīng)用,并利用業(yè)余時間進修學習,不斷提高業(yè)務(wù)水平跟技能,愛崗敬業(yè),同心同德為患者服務(wù),虛心向同行學習專業(yè)學問,剛好妥當處理工作中出現(xiàn)的臨時性問題。藥品擺放整齊,嚴格管理毒、麻、限、劇及珍貴藥品、定期盤存,幫助財務(wù)部做好藥品經(jīng)濟核算工作,發(fā)覺問題剛好查找緣由,探討處理并剛好解決。擺藥室跟藥房是一個整體,每個人就像一個零件,全體同心協(xié)力,相互協(xié)作,相互幫助,保質(zhì)保量的完成了上級交給的各項任務(wù),F(xiàn)將一年來藥房的工作總結(jié)如下:

  一、完善工作流程,提高工作效率,便利病人跟醫(yī)院相關(guān)科室。

  藥房時干脆面對病人跟護士的重要窗口,如何便利病人及醫(yī)院護士,如何提高工作效率,是藥房工作的重點。為了更好的完善藥房工作,提高工作效率,在滿意病人跟護士的要求前提下,首先做好跟病人及護理人員的`溝通,科室人員將處方快速又精確的調(diào)配。

  二、做好藥品安排、藥品盤點工作。

  把每一項工作做實、做細、且一絲不茍,為下一步的工作綻開打好基礎(chǔ)。根據(jù)保證臨床一線用藥的要求,依據(jù)銷售狀況做好藥品的定制安排,按時上報跟定制,滿意臨床科室藥品供應(yīng)的需求。在這一年里,藥房能很好的做到藥品的供應(yīng)。并把到貨的藥品剛好精確的入庫。藥房每半年盤點一次,做到賬務(wù)相符。

  三、做好藥品的管理跟養(yǎng)護。

  每次收到進貨藥品后,仔細做好藥品的查對跟驗收,做到近效期的藥品不收,不入庫,不合格的藥品不收。嚴格根據(jù)“先進先出,近期先出”的管理原則,做好藥品的銷售及養(yǎng)護,確保藥品的質(zhì)量,同時努力做好合理用藥的工作,完善治療方案的實施,努力提高,各項業(yè)務(wù)水平,更好的加強藥品的管理,使藥品質(zhì)量得以保障。四、規(guī)范特別藥品的管理。

  結(jié)合我院實際,對特別藥品,如精神的藥品跟麻藥品做到專柜、專人、專帳、專用處方,雙人核對的管理原則。對特別藥品更加嚴格的把關(guān),做到處方、藥品、庫存的統(tǒng)一,杜絕精神的藥品出現(xiàn)差錯調(diào)配的現(xiàn)象。五、加強業(yè)務(wù)學習,努力提高服務(wù)質(zhì)量。

  日常工作中加強藥物學問的學習,特殊是臨床出現(xiàn)的新藥物。嚴格根據(jù)《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調(diào)劑工作制度》《藥房調(diào)劑職責》的規(guī)定調(diào)配藥品,堅持“四查十對”,嚴防差錯處方的出現(xiàn)。更好精確完善的做好窗口服務(wù),做到耐性、細心、一心一意的為患者服務(wù),在不斷的實踐中提高自身素養(yǎng)跟業(yè)務(wù)水平。

  20xx年的工作方向:

  在新的一年,藥房工作人員,全力協(xié)作醫(yī)院相關(guān)科室,接著改善服務(wù)看法跟提高服務(wù)質(zhì)量,加強業(yè)務(wù)學習,增加新學問,更好的為廣闊患者服務(wù)。

  藥店營業(yè)員個人年終總結(jié) 14

  20xx年,xx藥店在藥監(jiān)局的領(lǐng)導下,xx藥店認真學習《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護》等相關(guān)法規(guī),積極參加藥監(jiān)局組織的培訓,以平安有效用藥作為本店的職業(yè)道德要求,全心全意為人民效勞,以禮待人,熱情效勞,耐心解答問題,為患者積極主動提供有用的保健、健康知識,在實踐中提高本店的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平,讓患者能夠用到平安、有效、穩(wěn)定的藥品。藥品是廣闊人民群眾用來防病、治病的特殊商品,藥品質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到人民群眾身體健康和生命危險,xx藥店能夠做到嚴防假藥、劣藥,做一個合格的藥品質(zhì)量把關(guān)者,杜絕假藥、劣藥流入本店。

  xx藥店加強對特殊藥品的管理工作,嚴格執(zhí)行《藥品質(zhì)量經(jīng)營管理標準》、《處方藥與非處方藥分類管理方法》等規(guī)定,做到數(shù)量控制、存放合規(guī)。在消費者購藥時,xx藥店能夠認真對待每一位參謀,時刻以高標準要求自己,介紹藥品和宣傳商品時,實事求是,以藥品說明書為準,不夸大宣傳,不欺騙顧客,老少無欺。藥店工作人員熱情禮貌的接受顧客的咨詢,并盡可能多的了解用藥者的身體狀況,為其提供平安有效、廉價的藥物。對顧客購置的藥品,詳細講解藥品的性味、用途、成效、用法用量及考前須知和副作用,注意聯(lián)合用藥的作用,尤其對孕產(chǎn)婦、老弱幼的用藥事項作的解答和叮囑,讓消費者能夠放心的使用,同時能夠縮短和顧客之間的距離。

  在經(jīng)營方面,在崗人員統(tǒng)一著裝,佩帶上崗證,從業(yè)人員都有合格的健康證明和教育培訓檔案、營業(yè)場所、倉儲條件與設(shè)施設(shè)備滿足藥品經(jīng)營的.質(zhì)量要求。營業(yè)時間內(nèi)保證有經(jīng)許可的藥學人員在崗,做好藥品和購進驗收記錄,出具的銷售憑證符合相關(guān)要求,按規(guī)定分類儲存陳列藥品,定期養(yǎng)護并做好養(yǎng)護記錄,處方藥與非處方藥按規(guī)定銷售,標準合理調(diào)配處方藥,已明確規(guī)定醫(yī)生處方銷售的藥品,一律憑處方銷售,并經(jīng)進駐店藥師簽字方可銷售,保存處方備查。同時設(shè)立非處方藥品專柜,貼有明顯的區(qū)域標識。店里保證足夠的貨源和藥品供給,對于顧客急需的店內(nèi)沒有的藥品,我店幫助訂購,以方便顧客及時用藥。對于一些顧客反響回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié),把這些資源共享,讓每個顧客買到放心的藥品。

  xx藥店注意保證店內(nèi)環(huán)境秩序優(yōu)良,店堂整潔明亮,沒有與經(jīng)營無關(guān)的物品堆放,沒有閑雜人員長時間逗留,沒有未經(jīng)許可的坐堂醫(yī)生開展診療效勞,沒有張貼和散發(fā)未經(jīng)許可的藥械等產(chǎn)品廣告和宣傳畫冊。藥品明碼標價,不采取欺騙手段促銷高價或者高利潤的藥品。效勞承諾和便民措施切合實際并落到實處。

  在即將到來的20xx年,我店將繼續(xù)在藥監(jiān)局等上級部門的領(lǐng)導、監(jiān)督、培訓下,確保藥品質(zhì)量,優(yōu)質(zhì)效勞,做好藥品銷售、效勞工作,為廣闊顧客提供滿意、放心的商品。

  藥店營業(yè)員個人年終總結(jié) 15

  我自參與工作以來始終以“聽從領(lǐng)導,扎實工作,仔細學習,團結(jié)同志”為標準,始終嚴格要求自己,較好地完成了各項工作、學習任務(wù),并取得了肯定的成果。在領(lǐng)導的指導、關(guān)切下,在同事們的幫助支持、親密協(xié)作下,我不斷加強學習,對工作精益求精,能夠較為順當?shù)赝瓿勺约核鶕數(shù)母黜椆ぷ,個人的業(yè)務(wù)工作實力有肯定的提高,現(xiàn)將這一段時間的工作狀況總結(jié)如下:

  1、緊緊圍繞工作重點,仔細學習和執(zhí)行相關(guān)醫(yī)藥法規(guī),不斷加強自身醫(yī)德修養(yǎng),始終堅持以一心一意為廣闊群眾服務(wù)為宗旨,工作勤勤懇懇,任勞任怨,盡心盡責,對技術(shù)精益求精,刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平,圓滿地完成了各項工作任務(wù)。

  2、自任職以來,始終堅持工作質(zhì)量第一,服務(wù)質(zhì)量第一、工作中,嚴格根據(jù)《藥品管理法》的規(guī)定,加強對藥品質(zhì)量的限制把關(guān),嚴防假、冒、偽、劣藥品進入本店。同時,做好毒、麻、劇等特別藥品的.管理,確保用藥平安有效,防止舞避現(xiàn)象的發(fā)生;主動幫助領(lǐng)導指定和完善單位藥品管理制度、先后制定了《藥品質(zhì)量管理制度》、《藥品保管制度》《藥品發(fā)放工作制度》等管理制度,使藥品管理趨于制度化、規(guī)范化,避開了違規(guī)操作和差錯事故的發(fā)生;工作學術(shù)方面有了很大的進展,積累了較多的工作閱歷,提高了自己的業(yè)務(wù)技能,較好地完成了本職工作。以醫(yī)藥法規(guī)為準則,時刻以高標準要求自己,堅決訂正和杜絕醫(yī)藥行業(yè)中的不正之風,使我的政治素養(yǎng)與業(yè)務(wù)素養(yǎng)達到了藥師的水平。我自參與工作以來,在各藥店領(lǐng)導和各位同仁的關(guān)懷幫助下,通過自身的努力和工作相關(guān)閱歷的積累,學問不斷拓寬,業(yè)務(wù)不斷提高。工作多年來,我的政治和業(yè)務(wù)素養(yǎng)都有較大的提高。在工作期間,仔細學習《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護》等相關(guān)法規(guī),主動參與藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓。以平安有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。一心一意為人民服務(wù),以禮待人。熱忱服務(wù),耐性解答問題,為患者供應(yīng)一些用藥的保健學問,在不斷的實踐中提高自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平,讓患者能夠用到平安、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。由于藥品是用于防病治病,康復療養(yǎng),以防假藥劣藥的流通,做一個合格的藥品把關(guān)者。當患者購藥時,我們應(yīng)當禮貌熱心的接受患者的詢問。并了解患者的身體狀況,為患者供應(yīng)平安、有效、廉價的藥物,同時向患者具體講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及留意事項和副作用,讓患者能夠放心的運用。配藥過程中不能隨意更改用藥劑量,有些藥含有重金屬,如長期運用將留下后遺癥和不良反應(yīng),保證患者用藥和生命平安,通過學問由淺至深,從理論到實踐,又通過實踐不斷深化對藥理學的理解也總結(jié)了一些藥理常識。

  在工作中,我能仔細遵守單位的各項規(guī)章制度,嚴以律己,忠于職守,生活中勤儉節(jié)樸,寬以待人,能夠勝任自己所擔當?shù)墓ぷ,但我深知自己還存在一些缺點和不足,政治思想學習有待加強,業(yè)務(wù)學問不夠全面,有些工作還不夠嫻熟。在今后的工作中,我要努力做到戒驕戒躁,加強各方面的學習,積累工作中的閱歷教訓,不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法,在工作中磨練自己,圓滿完成自己擔當?shù)母黜椆ぷ鳌?/p>

  藥店營業(yè)員個人年終總結(jié) 16

  藥店工作總結(jié)1近年來,我總是腳踏實地、埋頭苦干,始終信奉xx的院訓,在院黨委領(lǐng)導班子的關(guān)心支持下,勤勤懇懇、任勞任怨、盡職盡責地做好本職工作,圓滿完成醫(yī)院和科里交給的各項工作,受到好評。

  一、加強黨的先進理論知識學習,提高思想道德素質(zhì)

  作為一名共產(chǎn)黨員,要想作好本職工作,首先必須在思想上與黨組織保持高度的一致。我始終認為,樹立崇高的理想,可以培養(yǎng)堅強的意志和高尚的品格,排除一切干擾,戰(zhàn)勝一切困難。在工作中,我堅決貫徹執(zhí)行醫(yī)院黨委和領(lǐng)導班子的各項指示、規(guī)定。時刻不放松對黨的先進思想知識的學習,始終使自己的思想跟得上時代的發(fā)展,始終保持謙虛謹慎、戒驕戒躁的工作作風。

  二、團結(jié)協(xié)作,確保藥品質(zhì)量

  藥品質(zhì)量問題重于泰山,是每個醫(yī)療機構(gòu)興衰榮辱的關(guān)健,也是患者ZUI關(guān)心的問題,我時時刻刻把藥品質(zhì)量問題放在第一位,在把握藥品購進的貨源安全穩(wěn)定的同時,同樣重視藥品在貯存中的各個環(huán)節(jié),確保了患者用藥安全有效,近年來從未發(fā)生過差錯事故。

  三、科研和學習方面

  在工作之余,我力爭緊跟學科發(fā)展動態(tài),不斷開拓創(chuàng)新,開發(fā)新項目。近年來,積極申報和參與各類科研課題,與年輕黨員一起共甘苦,在開展新項目,主動承擔責任,鼓勵他們學習、工作、上進、創(chuàng)新,從而使科室涌現(xiàn)出了一些青年俊才。

  作為一名共產(chǎn)黨員,在以后的'學習和工作中,我將積極行動起來,自覺加強重要思想的學習,努力掌握科學文化知識,不斷提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。我將把過去的成績作為新的工作起點,以更高的標準嚴格要求自己,虛心學習他人的長處,使自己的業(yè)務(wù)水平在工作中不斷提高和完善,認真履行崗位職責,踏實工作,愛崗敬業(yè),始終保持著旺盛的精神風貌和飽滿的工作熱情,爭取取得更好的成績。

  藥店營業(yè)員個人年終總結(jié) 17

  時光荏苒,不知不覺在衡生藥房工作已經(jīng)三個月了,從陌生到認識,從熟悉到如今融入這個團隊中。我深刻感受到了這是一個很有活力很有戰(zhàn)斗力的團隊,非常榮幸能成為這個團隊中的一員。本人熱愛這個崗位,作為一名藥劑工作人員,在藥房的日常工作中,本人兢兢業(yè)業(yè),全心全意的為每個顧客服務(wù),努力創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)窗口服務(wù)形象。

  在領(lǐng)導的關(guān)心與支持下,在同事的無私幫助下,目前,總體上適應(yīng)并熟悉藥房崗位的各項工作,現(xiàn)將個人工作總結(jié)匯報如下:

  1、嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度;按時上下班,從無遲到早退現(xiàn)象。

  2、積極熟悉并掌握各種藥品的功效及構(gòu)成,牢記各種藥品的價格,保證顧客能在最短的時間買到ZUI理想的藥品。

  3、堅持參加藥房的`各項學習和會議,更好更全面掌握藥房各項工作流程,結(jié)合藥房工作實際,制定出適合自己相關(guān)崗位的規(guī)章制度;

  4、專業(yè)素質(zhì):藥學人員要對病人極端負責,態(tài)度誠懇,和藹熱情,關(guān)心體貼病人,掌握病人的心理特點,給予細致的身心護理;

  5、做好心理護理,時刻做到語言親切,解釋耐心,有針對性地做好病人的思想工作,增強其向疾病做斗爭的勇氣和信心;

  6、保持衣著整齊,儀表端莊,舉止穩(wěn)重,禮貌待人,樸素大方;

  7、作風正派,對病人一視同仁,對工作嚴肅認真。

  俗話說:金無足赤,人無完人,本人還存在著諸多方面的不足,比如:個人的服務(wù)水平還有待相應(yīng)程度的加強和提升。在此,我感謝領(lǐng)導給予我的關(guān)心與支持,本人也一定嚴格要求自己,加強學習,努力提升業(yè)務(wù)能力,爭取盡快的時間掌握好藥房的各項工作。全力提升藥房優(yōu)質(zhì)的窗口服務(wù)形象,為藥房更美好的明天貢獻自己的一份力量。

  藥店營業(yè)員個人年終總結(jié) 18

  我是一名藥店經(jīng)理,負責管理藥房的運營和管理。在過去的一年中,我學到了很多東西,并提出了自己的工作總結(jié)。我認為作為一名藥店經(jīng)理是非常重要的,因為這需要我們有良好的管理能力、良好的溝通技巧和強大的領(lǐng)導力。

  在過去的一年中,我注重提供良好的服務(wù)和管理,推行客戶滿意度提升的實操管理。我和我的團隊一起努力實現(xiàn)這一目標,并取得了良好的成效。我還與我的同事一起學習了最新的藥物信息,并與醫(yī)生和保險公司進行了密切溝通和合作。我們也盡力管理庫存并提高藥品品質(zhì)和最大使用期限。

  然而,在這個過程中我也遇到了很多挑戰(zhàn)。我需要更好的管理藥品、廢料和庫存,以確保藥品最大限度的利用。我還需要進一步提高自己的溝通和領(lǐng)導能力,并拓展自己的管理和行業(yè)技能。

  總的來說,作為藥店經(jīng)理是非常有挑戰(zhàn)性的工作。通過我的努力,我相信我可以繼續(xù)提高自己的能力,并將經(jīng)驗和技能用于未來的工作和職業(yè)發(fā)展。作為一名藥店經(jīng)理,我認為最重要的是擁有良好的管理能力。我需要協(xié)調(diào)管理各個部門和員工,確保他們的工作流暢進行并滿足客戶需求。同時,我還需要制定和執(zhí)行藥房的政策和程序,以確保我們的運營處于最佳狀態(tài)。這需要我具備出色的.計劃和組織技能,并時刻關(guān)注并解決亟待解決的問題。

  在與客戶交流和溝通方面,我需要更好的開展宣傳推廣和增強客戶忠誠度。藥店的服務(wù)質(zhì)量是客戶選擇我們的原因之一。我們需要讓客戶感到他們在我們店里購藥是明智的選擇,他們將得到最好的藥品和服務(wù)。同時,作為藥店經(jīng)理,我需要時刻關(guān)注客戶反饋意見,并及時調(diào)整我們的服務(wù)策略。

  將藥店行業(yè)放在全局視野中,我們必須在普及醫(yī)學知識方面發(fā)揮模范作用。我們應(yīng)該在提高客戶健康意識方面,開展各種宣傳活動,以便向客戶普及健康知識,提高他們的自我保健能力。我們將借此機會向客戶提供化驗服務(wù)、人體健康報告、健康養(yǎng)生方案、中醫(yī)保健推廣,并開展一系列健康咨詢等方面的服務(wù)。

  與此同時,我們需要不斷學習和跟進藥品知識,并在業(yè)內(nèi)與其他藥房進行合作和交流。藥品行業(yè)是一個快速發(fā)展和更新的行業(yè),我們需要及時了解新型藥品,以更好地為客戶提供服務(wù)。

  對于我的職業(yè)發(fā)展,我計劃繼續(xù)提高領(lǐng)導能力,更好的管理團隊,并確保他們的工作效率和質(zhì)量。我還計劃不斷增長我的藥品知識和市場了解,以便推廣和銷售更多的藥品。我認為以上這些方面的努力將有助于我的職業(yè)和個人發(fā)展,并為藥店的成功做出更大的貢獻。

  總之,作為一名藥店經(jīng)理,我認為我們要時刻關(guān)注客戶需求和行業(yè)的變革,不斷提高自己的技能和學習能力。我們需要關(guān)注團隊協(xié)作和領(lǐng)導力,并成為客戶信任的專業(yè)人員。我相信,如果我們對自己的工作充滿熱情和耐心,我們將能夠成功應(yīng)對藥品行業(yè)的變革和挑戰(zhàn),推動藥店的業(yè)務(wù)前景和增長。

  藥店營業(yè)員個人年終總結(jié) 19

  藥劑科20xx年工作在院長高度重視和主管院長正確領(lǐng)導下,在有關(guān)職能部門和全院臨床相關(guān)科室大力支持下,緊緊圍繞全院工作重點和要求,全科室人員本著安全、經(jīng)濟、有效原則,共同拼搏,以團結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實工作作風,順利完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將年工作總結(jié)如下:

  一、經(jīng)濟方面:

  1、藥品收入11月為止西藥銷售額利潤元;中藥銷售額,利潤,純利潤比去年同期增長xxxxx元。

  2、嚴格藥品入庫、出庫、銷售對賬工作,每月和財務(wù)對賬,半年一次盤點,帳物相符率超過99.9%。

  3、重視藥品有效期管理,建立效期記錄卡,每月底都進行效期藥品自查,將近期藥品及時調(diào)換或報告臨床。全年沒有破損情況上報財務(wù),給院里減少了損失。

  二、服務(wù)方面:

  1、完善工作流程,提高工作效率,方便患者。藥劑科是直接面對患者重要窗口,是樹立全院良好形象重中之重。如何方便患者、如何提高工作效率,成為科室工作重點。合理設(shè)置崗位、機動配備人員,全體工作人員齊心協(xié)力,克服困難,提高工作效率,保證、方便了國內(nèi)外患者24小時藥品供應(yīng)。

  2、在日常繁忙工作中,不拘形式,結(jié)合科室實際情況安排學習和討論,全科人員認真學習、貫徹執(zhí)行藥政管理有關(guān)法律法規(guī),以提高窗口服務(wù)為己任,以質(zhì)量第一、服務(wù)取勝理念全心全意為中外患者服務(wù)。

  3、不斷加強專業(yè)、理論知識學習,加強俄語學習,并在工作中不斷吸取新知識來提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。從而,以更加專業(yè)、精湛服務(wù)技能贏得中外患者一致好評。

  三、業(yè)務(wù)方面:

  1、做到采購透明、質(zhì)量透明、臨床用藥透明,及時了解各臨床科室藥品需求動態(tài),確保臨床藥品合理性、安全性、患者滿意性供應(yīng)。

  2、對滯銷、近期藥品及時與臨床溝通,以便及時合理應(yīng)用,減少藥品浪費。對新進藥品及時掌握使用適應(yīng)癥,以便指導臨床使用。廣泛開展臨床藥品不良反應(yīng)監(jiān)測,發(fā)現(xiàn)問題及時上報,避免藥品不良反應(yīng)重復發(fā)生。

  3、重視藥品儲備工作,加強藥品質(zhì)量管理,在購進驗收、入庫等環(huán)節(jié)質(zhì)量管理,嚴格執(zhí)行國家藥監(jiān)局《醫(yī)療機構(gòu)藥品使用質(zhì)量管理暫行規(guī)定》要求,保障患者用藥安全。

  4、加強衛(wèi)生清潔工作,做好防塵工作,保證發(fā)出藥品整潔

  5、提高了麻藥品、藥品管理工作,每天交接班制度,做到帳物相符,保證麻藥品安全合理使用。

  四、其他方面:

  1、隨著國家藥政法規(guī)相繼頒布,為適應(yīng)藥事管理工作要求,在認真總結(jié)工作經(jīng)驗基礎(chǔ)上,結(jié)合相關(guān)法規(guī)和醫(yī)院評審標準,對科內(nèi)各項規(guī)章制度進行了補充,完善了制度,以制度管人,以制度規(guī)范服務(wù)。

  2、全科人員積極響應(yīng)院里各項號召,踴躍參加各項文體活動和義務(wù)勞動。認真學習院有關(guān)會議文件精神,積極參與推進全院各項改革措施落實和實施。

  回首這一年我們藥劑科日日夜夜,所獲得感受是欣慰,每個人都深切體會到我們療養(yǎng)院對社會所負使命,都自覺充實自己,不斷向上?偠灾,藥劑科在20xx年工作中也存在不足之處,在新一年工作中我們努力改進、改善,提高完善服務(wù)質(zhì)量,全心全意為患者服務(wù),困難面前迎難而上,成績面前驕傲備戰(zhàn),為我院社會效益、經(jīng)濟效益更好發(fā)展保駕護航,為療養(yǎng)院興旺發(fā)達創(chuàng)造出更大經(jīng)濟效益。

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