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信訪工作自查報(bào)告
在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，報(bào)告有著舉足輕重的地位，其在寫作上有一定的技巧。寫起報(bào)告來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編為大家收集的信訪工作自查報(bào)告，歡迎大家分享。
信訪工作自查報(bào)告1
xx區(qū)殘聯(lián)今年認(rèn)真貫徹市、區(qū)關(guān)于信訪工作的一系列部署，通過(guò)創(chuàng)新信訪工作機(jī)制，搭建服務(wù)工作平臺(tái)，主動(dòng)穩(wěn)妥地做好殘疾人信訪工作，共接待群眾來(lái)信來(lái)訪15件，全部處理完畢，結(jié)案率100%，有力地促進(jìn)了全區(qū)穩(wěn)定和發(fā)展。
一、完善信訪組織，規(guī)范信訪工作機(jī)制
一是完善信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作制度。成立了由理事長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管副理事長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，科室負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一負(fù)責(zé)我區(qū)殘疾人信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。各辦事處(街道)殘聯(lián)也成立了相應(yīng)的信訪工作組織，形成了層層負(fù)責(zé)、覆蓋全區(qū)的信訪網(wǎng)絡(luò)。定期部署信訪工作，指導(dǎo)處理信訪案件，對(duì)新情況、新問(wèn)題進(jìn)行研究，提出工作目標(biāo)，為信訪工作的有序開展提供了堅(jiān)強(qiáng)的'組織保障。
二是信訪隱患定期排查制度。充分發(fā)揮信訪三級(jí)工作組織的作用，建立完善三級(jí)排查網(wǎng)絡(luò)，對(duì)群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題及早發(fā)現(xiàn)，及早處理，把問(wèn)題解決在基層，處理在萌芽狀態(tài)。
三是信訪回訪制度。對(duì)已解決的重要信訪案件，全部建立檔案，由我會(huì)信訪工作人員在半月內(nèi)進(jìn)行一次跟蹤回訪。發(fā)現(xiàn)新情況、新問(wèn)題，立即做出反應(yīng)，及時(shí)予以處理，防止案件反彈，確保不出現(xiàn)重訪等問(wèn)題。健全完善的信訪工作制度，使信訪工作機(jī)制高效運(yùn)行，提高了信訪工作的規(guī)范化、制度化水平。
二、落實(shí)工作機(jī)制，提高信訪水平
從主動(dòng)下訪、排查講評(píng)、辦結(jié)反饋三個(gè)方面入手，進(jìn)一步健全殘疾人信訪穩(wěn)定工作的機(jī)制。
1、抓好主動(dòng)下訪工作機(jī)制。區(qū)殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)定期下基層，“零距離”接觸有訴求的殘疾人。此項(xiàng)措施有力地促進(jìn)了全區(qū)殘疾人信訪維穩(wěn)工作，增強(qiáng)了殘聯(lián)干部主動(dòng)為殘疾人服務(wù)的認(rèn)識(shí)和能力。主動(dòng)深入鄉(xiāng)村、街道走訪殘疾人家庭，了解殘疾人的需求，特別是為有上訪訴求的殘疾人解決具體困難。領(lǐng)導(dǎo)親力親為，親自帶領(lǐng)殘聯(lián)工作人員走村入戶，噓寒問(wèn)暖，并給生活因難的殘疾人送去慰問(wèn)金。
2、抓好“定期排查、及時(shí)講評(píng)”工作機(jī)制。為了把潛在的矛盾和問(wèn)題化解在萌芽狀態(tài)，區(qū)殘聯(lián)建立健全了“定期排查”、“及時(shí)講評(píng)”制度。一方面，每個(gè)月開展一次排查，通過(guò)摸清底子、落實(shí)措施，抓住維穩(wěn)工作的主動(dòng)權(quán)。另一方面，及時(shí)召開信訪維穩(wěn)工作交流會(huì)、講評(píng)會(huì)，對(duì)工作中的好典范、好經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)。
3、抓好辦結(jié)反饋工作機(jī)制。一是完善限時(shí)辦結(jié)制。對(duì)上級(jí)殘聯(lián)、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪件及本會(huì)認(rèn)為重大的信訪件，要求在一定時(shí)間節(jié)點(diǎn)內(nèi)辦結(jié)。如果沒(méi)有辦結(jié)的，由專人持續(xù)跟蹤，反復(fù)督促，直至問(wèn)題最終解決。二是完善了及時(shí)反饋機(jī)制。要求基層殘聯(lián)及時(shí)向區(qū)殘聯(lián)和信訪當(dāng)事人反饋信訪處理結(jié)果。
三、下一步工作打算
1、進(jìn)一步落實(shí)信訪穩(wěn)定工作責(zé)任制和工作目標(biāo)，按區(qū)委區(qū)政府的工作要求做好系統(tǒng)內(nèi)的穩(wěn)定工作，及時(shí)排查、化解不穩(wěn)定因素，將矛盾解決在基層。同時(shí)，密切配合有關(guān)部門，抓好有關(guān)方面人員的穩(wěn)定工作。
2、繼續(xù)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)公開接訪日，定期研究信訪工作會(huì)議制度、調(diào)度基層單位信訪穩(wěn)定工作便會(huì)制及領(lǐng)導(dǎo)包案、責(zé)任人包案制度等，落實(shí)回訪、通報(bào)等制度。
3、處理和控制集體訪。采取有效措施，抓好動(dòng)態(tài)管理，堅(jiān)持政務(wù)公開和廉潔自律要求，確保不發(fā)生事件。
4、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)、信息工作，及時(shí)完成案件醒辦、信息排查、業(yè)務(wù)調(diào)解等工作，做到及時(shí)準(zhǔn)確地反饋有關(guān)信息。
信訪工作自查報(bào)告2
今年，在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市委群眾工作部的指導(dǎo)下，我局按照《信訪條例》開展信訪工作，在暢通信訪渠道、維護(hù)信訪秩序、強(qiáng)化工作責(zé)任、解決公民信訪問(wèn)題等方面做了大量工作，有效地維護(hù)了正常的信訪秩序和社會(huì)穩(wěn)定。根據(jù)市委辦、市政府辦的要求，我局對(duì)XX市信訪工作情況進(jìn)行了認(rèn)真的自查，報(bào)告如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)目標(biāo)和職責(zé)
我局高度重視信訪工作，圍繞市委,市政府的目標(biāo)要求,多次召開黨組會(huì)議主任辦公會(huì),局務(wù)會(huì)議分析了當(dāng)前水務(wù)工作的新形勢(shì),，對(duì)做好信訪工作對(duì)推動(dòng)水務(wù)事業(yè)新發(fā)展的作用有了新的認(rèn)識(shí),進(jìn)一步增強(qiáng)了促進(jìn)信訪和諧穩(wěn)定的整體意識(shí),強(qiáng)化了信訪責(zé)任。我局堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé)、集中辦理、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)干部雙重負(fù)責(zé)的原則，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)具體責(zé)任的信訪工作格局，團(tuán)隊(duì)成員共同管理，職能部門具體負(fù)責(zé)。為暢通信訪工作渠道，我局在局辦公室設(shè)立了信訪接待室，并指定專人負(fù)責(zé)信訪工作，方便市民信訪，認(rèn)真聽取市民的意見(jiàn)和建議，及時(shí)解決矛盾和問(wèn)題。建立健全信訪工作機(jī)制，不斷進(jìn)取，從源頭治理、過(guò)程監(jiān)督、事后解決等環(huán)節(jié)妥善處理信訪問(wèn)題，按照各自的目標(biāo)任務(wù)明確責(zé)任，抓緊落實(shí)，將信訪工作納入各部門XX年目標(biāo)績(jī)效管理，確保全年信訪工作目標(biāo)任務(wù)順利完成。
二、暢通信訪渠道，促進(jìn)信訪工作有序發(fā)展
（一）認(rèn)真辦理群眾來(lái)信，熱情接待群眾來(lái)信。在接待市民來(lái)訪過(guò)程中,信訪人員耐心聽取投訴人的陳述,認(rèn)真記錄,及時(shí)報(bào)告,熱情為市民解答水事法律法規(guī),認(rèn)真回答市民的各種詢問(wèn),，千方百計(jì)為市民排憂解難,彬彬有禮,熱情服務(wù),及時(shí)調(diào)查群眾反映的問(wèn)題和市委群眾工作部門下達(dá)的群眾來(lái)信來(lái)訪和網(wǎng)上舉報(bào)情況,，督促他們限期處理發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，確保每個(gè)案件都得到登記、落實(shí)和答復(fù)。黨組書記、局長(zhǎng)徐飛迪對(duì)信訪中反映的問(wèn)題高度重視，親自指示有關(guān)部門落實(shí)，要求信訪案件及時(shí)回復(fù)當(dāng)事人，并對(duì)代表當(dāng)事人進(jìn)行了回訪，得到各方的承認(rèn)。同時(shí)，對(duì)省、市確定的重要信訪案件，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門報(bào)告處理情況。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至今年XX年12月1日，我局共受理各類信訪22件，均得到及時(shí)處理，處理率100%，其中市長(zhǎng)信箱投訴建議4件，書記信箱投訴建議4件，投訴建議5件，12345人民服務(wù)平臺(tái)13起申訴得到及時(shí)處理和答復(fù)，全部得到及時(shí)答復(fù)。6.1妥善處理交通事故和逃逸案件，死者家屬非法到市水務(wù)局就診。
�。ǘ┙哟I(lǐng)導(dǎo)干部來(lái)訪工作取得進(jìn)展。全年都有接待局領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃和安排。有關(guān)接待局領(lǐng)導(dǎo)按時(shí)接待來(lái)訪，堅(jiān)持定期來(lái)訪，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。同時(shí),堅(jiān)持誰(shuí)接待誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則,認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度,采取一案,一領(lǐng)導(dǎo),一計(jì)劃,一抓到底的辦法,嚴(yán)格督辦。該局領(lǐng)導(dǎo)層一攬子案件全年完成率達(dá)100%，有效解決了一批上訪問(wèn)題。
（三）做好特殊敏感時(shí)期的信訪工作。一方面,按照要求開展百日清理和化解信訪積案活動(dòng),積極推進(jìn)信訪積案的化解。另一方面,在國(guó)慶,十八屆四中全會(huì)等敏感時(shí)期,進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè),根據(jù)矛盾糾紛的特殊性,制定信訪工作方案,認(rèn)真調(diào)查,集中整理,及時(shí)上報(bào),，沒(méi)有越級(jí)請(qǐng)?jiān)�。我們真正分�?dān)了市委、市政府和市領(lǐng)導(dǎo)的心事，為我市社會(huì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和構(gòu)建和諧社會(huì)服務(wù)。由于對(duì)信訪工作的`重視,今年水務(wù)系統(tǒng)沒(méi)有出現(xiàn)向北京的異常信訪,在重要會(huì)議,重大活動(dòng)和法定節(jié)假日也沒(méi)有向省市的異常信訪。
三、完善工作機(jī)制，推進(jìn)信訪工作制度化、規(guī)范化
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)制度建設(shè)。對(duì)可能構(gòu)成信訪的問(wèn)題,我局組織專題調(diào)研,提前研究工作措施,建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處制度和信訪穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度,公布信訪工作流程,，限期完成,大大改善了信訪工作。
�。ǘ┘訌�(qiáng)情報(bào)信息的提交。建立市、縣水務(wù)信息系統(tǒng)報(bào)送機(jī)制，分管領(lǐng)導(dǎo)和辦公室主任負(fù)責(zé)落實(shí)。按照分級(jí)負(fù)責(zé)、重要信息上報(bào)、準(zhǔn)確及時(shí)的原則，隨時(shí)掌握水務(wù)部門信訪工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)上報(bào)關(guān)系社會(huì)穩(wěn)定的重要信息，確保信息的完整性。
一年來(lái)，我局認(rèn)真完成信訪工作目標(biāo)任務(wù)，積極創(chuàng)新信訪工作思路、方法和措施，有力地推動(dòng)了信訪工作目標(biāo)任務(wù)的全面完成，為改革做出了積極貢獻(xiàn)，城市的發(fā)展和穩(wěn)定。今后，我局將全面貫徹《信訪條例》精神，進(jìn)一步嚴(yán)格信訪維穩(wěn)責(zé)任制，耐心接待每一位來(lái)訪公民，認(rèn)真對(duì)待每一封信訪，做好投訴案件的調(diào)查和處理工作。開展信訪工作專項(xiàng)研究，制定措施，努力解決基層信訪案件，化解地方矛盾，努力做到不擴(kuò)大信訪，不激化矛盾，不移交問(wèn)題，切實(shí)做好信訪工作。
信訪工作自查報(bào)告3
一、指導(dǎo)思想
我局以黨的十七大精神為指導(dǎo)，在工作中以市檔案局對(duì)全市檔案工作的總體規(guī)劃為目標(biāo)，配合我區(qū)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)工作發(fā)展需要全面開展好各項(xiàng)工作。
二、業(yè)務(wù)工作開展情況
�。ㄒ唬n案法制和宣傳工作的開展
為了進(jìn)一步推進(jìn)檔案法制化進(jìn)程，加快檔案工作規(guī)范化建設(shè)。今年來(lái)，我局不僅向全區(qū)各單位發(fā)放了檔案法律知識(shí)調(diào)查問(wèn)卷，還面向社會(huì)發(fā)放檔案法律法規(guī)知識(shí)宣傳資料，并采取了培訓(xùn)等手段對(duì)全區(qū)檔案員及相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了檔案法律知識(shí)的宣傳工作。我局在平時(shí)業(yè)務(wù)指導(dǎo)中不忘加強(qiáng)對(duì)檔案法律法規(guī)的宣傳，通過(guò)普法宣傳工作的不斷開展我局在行政執(zhí)法檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，絕大部分立檔單位領(lǐng)導(dǎo)有了檔案法制意識(shí)，帶頭自覺(jué)履行檔案工作的相關(guān)制度。通過(guò)檢查立檔單位對(duì)檔案法律法規(guī)的執(zhí)行情況，未發(fā)現(xiàn)有違反檔案法律法規(guī)的事件，絕大多數(shù)立檔單位的檔案工作規(guī)范開展，實(shí)現(xiàn)了依法治檔。同時(shí)我局自覺(jué)對(duì)照行政許可法和區(qū)政府法制局制定的行政許可項(xiàng)目，開展行政執(zhí)法工作做到了依法行政。
�。ǘI(yè)務(wù)指導(dǎo)工作
今年2月，我局對(duì)全區(qū)70個(gè)區(qū)一級(jí)立檔單位進(jìn)行了行政執(zhí)法監(jiān)督檢查，并在檢查過(guò)程中結(jié)合立卷歸檔的相關(guān)要求，開展了立卷歸檔檢查。從檢查情況來(lái)看，70個(gè)檢查單位中有5個(gè)單位因檔案員更換等原因未能做到及時(shí)歸檔，并存在歸檔質(zhì)量不高的問(wèn)題，對(duì)存在問(wèn)題的`立檔單位，我們都提出了整改要求并要求限期整改。
上半年，我局同時(shí)對(duì)全區(qū)70個(gè)達(dá)標(biāo)單位進(jìn)行了規(guī)范化管理認(rèn)定復(fù)查，根據(jù)省檔案局《機(jī)關(guān)檔案室規(guī)范化管理認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)》，我區(qū)70個(gè)立檔單位全部達(dá)到了新的規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn)的要求。與此同時(shí)，我局增加業(yè)務(wù)指導(dǎo)2人，在年內(nèi)監(jiān)督、指導(dǎo)6個(gè)區(qū)級(jí)單位完成檔案工作規(guī)范化管理的新認(rèn)定或等級(jí)晉升。
今年為結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)和示范社區(qū)建設(shè)，我局在去年的基礎(chǔ)上鞏固、完善村（社區(qū)）建檔工作，11月底完成了對(duì)5個(gè)行政村和17個(gè)社區(qū)檔案規(guī)范化管理工作的認(rèn)定，村規(guī)范化建檔超額完成25%，社區(qū)建檔超額完成112。5%。
在重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目檔案監(jiān)督指導(dǎo)工作方面，我局監(jiān)督指導(dǎo)了重啤集團(tuán)技改擴(kuò)能項(xiàng)目和爛壩村小學(xué)災(zāi)后重建項(xiàng)目檔案的收集與管理，做到了建設(shè)項(xiàng)目檔案與項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)程同步。在今年10月，完成了對(duì)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目檔案的執(zhí)法檢查及相關(guān)登記工作，所有材料上報(bào)到了市局。
今年我局全面指導(dǎo)格里坪鎮(zhèn)和區(qū)林業(yè)局完成集體林權(quán)改革檔案整理工作。
�。ㄈn案工作服務(wù)于中心工作
我局結(jié)合我區(qū)開展“城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理”工作，作為責(zé)任單位在“城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理”中積極作為，指導(dǎo)各指揮部和相關(guān)責(zé)任單位形成、收集、整理好治理工作中形成的各種工作資料，及時(shí)對(duì)資料建設(shè)提出有效的建設(shè)和意見(jiàn)，以確保了此項(xiàng)工作按時(shí)順利通過(guò)上級(jí)有關(guān)部門組織考核的驗(yàn)收。
在我區(qū)開展“深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)”一開始，我局就結(jié)合我區(qū)的實(shí)際情況對(duì)活動(dòng)開展過(guò)程中形成的材料收集、管理提出了行之有效的建議，并配合組織部門做好檔案收集和管理的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。促進(jìn)了我區(qū)此項(xiàng)工作檔案從一開始就進(jìn)行了規(guī)范的管理，多次受到市級(jí)部門表?yè)P(yáng)。
�。ㄋ模├^續(xù)教育的開展
在開展檔案業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作的同時(shí)，我局不忘抓好檔案員隊(duì)伍建設(shè)。于今年7月13日至22日對(duì)22個(gè)機(jī)關(guān)單位、2個(gè)街辦、1個(gè)鎮(zhèn)、14個(gè)學(xué)校，共計(jì)39名檔案員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，多數(shù)檔案員業(yè)務(wù)不熟是第一次參加培訓(xùn)，主要學(xué)習(xí)了國(guó)家檔案局新頒布的《機(jī)關(guān)文件材料歸檔范圍和文書檔案保管期限規(guī)定》、《檔案法律法規(guī)》、《歸檔文件整理規(guī)范》、《檔案的保管與開發(fā)利用》、《文檔管理系統(tǒng)使用操作》。這次培訓(xùn)是為了確保今年參加培訓(xùn)的學(xué)校檔案都能完成規(guī)范化管理認(rèn)定，為了鞏固我區(qū)機(jī)關(guān)檔案現(xiàn)代化基礎(chǔ)建設(shè)的成果，加快檔案事業(yè)的發(fā)展。對(duì)此我們進(jìn)行了嚴(yán)格的組織管理，并設(shè)置了具有實(shí)用性的試題對(duì)參加培訓(xùn)的檔案員進(jìn)行了考試。通過(guò)考試成績(jī)和對(duì)試題的理解來(lái)看，培訓(xùn)達(dá)到了促進(jìn)新檔案員了解檔案工作、熟悉檔案工作規(guī)范、能夠獨(dú)立開展檔案工作的目的。
�。ㄎ澹n案信息工作的開展
為促進(jìn)我區(qū)檔案信息工作的開展，從今年起我們將檔案信息工作和達(dá)標(biāo)驗(yàn)收工作結(jié)合起來(lái)，各達(dá)標(biāo)單位每年都應(yīng)報(bào)送有關(guān)檔案工作或檔案工作服務(wù)于群眾或服務(wù)于本機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)工作的信息兩條，此項(xiàng)工作還納入各單位的年度檔案工作考評(píng)。
我局在工作中不僅注重實(shí)干而且重視對(duì)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，今年11月以來(lái)，我局已形成信息17條，及時(shí)對(duì)工作開展情況進(jìn)行了總結(jié)和上報(bào)。
�。n案館工作
針對(duì)我區(qū)部分單位存在的庫(kù)房面積不足、保管條件有限的情況，我檔案館開展了檔案寄存工作，共接收了2個(gè)單位的1915卷檔案進(jìn)館寄存。
平時(shí)我館熱情開展好檔案利用工作，今年我館共接待利用623人/次、3968卷/次，查準(zhǔn)率達(dá)到99。7%。
同時(shí)為了提高檔案利用率和增強(qiáng)檔案館對(duì)我區(qū)重大事件相關(guān)資料的保存和利用功能，我館結(jié)合省、市檔案局的相關(guān)要求，努力在全市范圍內(nèi)收集有關(guān)的重點(diǎn)檔案。今年，共收有兩件涉及領(lǐng)導(dǎo)人的照片收藏進(jìn)館。
三、其他各項(xiàng)工作的開展
我局在抓好檔案業(yè)務(wù)的同時(shí)不忘搞好其他各項(xiàng)工作，平時(shí)我局及時(shí)學(xué)習(xí)和傳達(dá)區(qū)委、區(qū)政府以及市級(jí)相關(guān)部門對(duì)各項(xiàng)工作的意見(jiàn)和要求，使全局同志及時(shí)了解和認(rèn)識(shí)我區(qū)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的發(fā)展形勢(shì)，加強(qiáng)全局同志對(duì)政治理論的學(xué)習(xí)，不斷提高干部隊(duì)伍的政治素質(zhì)。我局認(rèn)真開展廉政建設(shè)，搞好精神文明、衛(wèi)生、社會(huì)治安綜合治理、保密、信訪、安全、地方志撰稿等各項(xiàng)工作。
四、努力的方向
今后，我局一要做好檔案現(xiàn)代化保管和利用工作；二要以建設(shè)數(shù)字化檔案館為目標(biāo)，大力推進(jìn)檔案信息化建設(shè)；三要加強(qiáng)計(jì)算機(jī)專業(yè)人才的引進(jìn)和培養(yǎng)，做好本局（館）網(wǎng)站的建設(shè)，進(jìn)一步深化檔案現(xiàn)代化利用工作的開展。
信訪工作自查報(bào)告4
現(xiàn)將我局20xx年度區(qū)信訪工作自查報(bào)告如下：
一、國(guó)土資源信訪的基本情況
今年以來(lái)，共受理群眾信訪件53件，其中受理省級(jí)轉(zhuǎn)辦12件、市國(guó)土局轉(zhuǎn)辦7件、市區(qū)信訪部門7件、重復(fù)信訪11件,區(qū)分局直接受理來(lái)訪4批共7人次、受理電話直接舉報(bào)10件，12336來(lái)電舉報(bào)2件。所有信訪件均按要求反饋及答復(fù)信訪件，做到100﹪辦結(jié)。
二、國(guó)土資源信訪工作主要做法
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，保證信訪工作有序進(jìn)行
為保證信訪工作的順利進(jìn)行，我局在人員編制極少的情況下，充分整合人力物力，將信訪工作掛靠在監(jiān)察隊(duì)，專門配備電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)，并及時(shí)開通與省級(jí)的信訪網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)上報(bào)相關(guān)數(shù)據(jù)信息；局領(lǐng)導(dǎo)每次例行會(huì)議都對(duì)信訪工作進(jìn)行強(qiáng)調(diào)要求，對(duì)疑難信訪案件召開會(huì)議專門研究討論，制定解決方案；對(duì)重大信訪事項(xiàng)及時(shí)向區(qū)委區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，與信訪所在地的鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)溝通，形成領(lǐng)導(dǎo)重視、基層參與、部門協(xié)調(diào)的信訪工作格局。同時(shí)加強(qiáng)橫向信訪信息溝通，積極向上級(jí)業(yè)務(wù)處室、區(qū)信訪部門等信訪機(jī)構(gòu)及時(shí)通報(bào)和反饋信訪信息，齊抓共管，共同做好國(guó)土資源信訪工作。
�。ǘ┙⑿旁L工作制度
一是把國(guó)土資源信訪工作列入年度工作重要內(nèi)容，列入征地補(bǔ)償工作程序的議事日程，并實(shí)行信訪工作一票否決，確實(shí)認(rèn)真抓好落實(shí)。做到了年初有計(jì)劃，半年有自查，年終有總結(jié)。二是按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“排查得早、發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、解決得好”的工作原則，對(duì)征地補(bǔ)償安臵、土地、礦業(yè)權(quán)屬爭(zhēng)議等問(wèn)題進(jìn)行了摸排，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。三是嚴(yán)格執(zhí)行“限時(shí)辦結(jié)”、“首問(wèn)首辦”等制度，認(rèn)真做好上訪當(dāng)事人的思想工作，穩(wěn)定來(lái)訪人的思想情緒，妥善處理來(lái)信來(lái)訪的問(wèn)題，從源頭上防止群體信訪、越級(jí)信訪、重復(fù)信訪等事件發(fā)生。四是嚴(yán)格按照信訪“路線圖”調(diào)查跟蹤督促解決相關(guān)信訪事項(xiàng)。信訪工作人員在工作中做到“熱情服務(wù)與依法行政相結(jié)合、解釋說(shuō)服與宣傳教育相結(jié)合、原則性與靈活性相結(jié)合和以理服人與政策教育相結(jié)合”等四方面的結(jié)合，及時(shí)告知受理與不受理的理由，在期限內(nèi)出具信訪事項(xiàng)《處理意見(jiàn)書》，同時(shí)對(duì)信訪案件受理、立案、復(fù)查、結(jié)案等程序進(jìn)行詳細(xì)規(guī)定和要求，確保制度促信訪、確保按規(guī)章程序辦事、確實(shí)案結(jié)事了程序規(guī)范。五是設(shè)立舉報(bào)電話、投訴舉報(bào)箱，及時(shí)受理、查處群眾反映涉及國(guó)土資源管理的問(wèn)題。
�。ㄈ┘皶r(shí)做好國(guó)土資源矛盾糾紛排查
一是在動(dòng)態(tài)土地執(zhí)法巡查中，注重排查潛在矛盾和糾紛，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制, 把信訪苗頭消除在基層,
把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。二是加強(qiáng)與信訪局、司法局的聯(lián)系，協(xié)調(diào)配合工作，將國(guó)土資源信訪和其他社會(huì)矛盾糾紛大調(diào)解有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，充分發(fā)揮全區(qū)基層民調(diào)組織和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所的作用，化解土地信訪事項(xiàng)。三是落實(shí)共同責(zé)任機(jī)制，會(huì)同相關(guān)部門，扎實(shí)開展矛盾糾紛的排查化解工作，今年共排查出矛盾糾紛6宗，均已得到了圓滿的處理。
�。ㄈ┘哟髧�(guó)土法規(guī)宣傳和信訪知識(shí)學(xué)習(xí)
一是不斷加大信訪工作與國(guó)土資源執(zhí)法監(jiān)察的結(jié)合力度，進(jìn)行普法宣傳。利用4.22地球日、6.25土地日等活動(dòng)載體，向廣大群眾宣傳國(guó)家的土地政策，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止違法占地行為，努力做到了查處一案、教育一片、震懾一方的目的，一定程度上堵住了群眾土地信訪問(wèn)題的發(fā)生源頭，使問(wèn)題解決在基層。二是把信訪知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)納入了我局業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容，達(dá)到人人都會(huì)處理信訪案件。積極參加信訪培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并在全局編印信訪學(xué)習(xí)資料，分發(fā)至全局干部職工，供大家學(xué)習(xí)應(yīng)用。
三、存在的問(wèn)題
分析我區(qū)今年的國(guó)土資源信訪工作情況，主要存在以下幾個(gè)問(wèn)題：
�。ㄒ唬┈F(xiàn)行土地管理法律法規(guī)對(duì)農(nóng)民違法建房的規(guī)范缺乏實(shí)際操作性，而各地普遍存在農(nóng)民違法建房現(xiàn)象，致使有關(guān)農(nóng)民違法建房的信訪件居高不下。
�。ǘ┤珔^(qū)經(jīng)濟(jì)趕超發(fā)展勢(shì)頭正猛，各地建設(shè)用地需求量不斷擴(kuò)大，由此引發(fā)的`征地糾紛信訪件也逐漸增多。
�。ㄈ┎糠稚嫱列旁L問(wèn)題尤其是土地征用、拆遷安臵、權(quán)屬糾紛等信訪事項(xiàng)在很多時(shí)候憑國(guó)土部門單方力量很難解決，需要各有關(guān)部門聯(lián)合解決。
四、20xx年國(guó)土資源信訪工作打算
一是積極加強(qiáng)國(guó)土資源法律法規(guī)宣傳，積極掌握國(guó)土資源管理的最新政策，做好征地補(bǔ)償相關(guān)程度制度，及時(shí)化解矛盾；
二是要在“事要解決”上進(jìn)一步下功夫，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益，從對(duì)信訪突出問(wèn)題集中解決、對(duì)長(zhǎng)期積累問(wèn)題交辦解決、對(duì)疑難復(fù)雜問(wèn)題協(xié)調(diào)解決、對(duì)初信初訪及時(shí)解決等四個(gè)方面積極開展工作。同時(shí)一方面要狠抓矛盾糾紛排查，立足解決主要矛盾和突出問(wèn)題，另一方面要狠抓源頭預(yù)防，減少信訪問(wèn)題發(fā)生；
三是加大日常巡查力度，從源頭上制止違法用地行為和減少矛盾糾紛的產(chǎn)生和發(fā)展，堅(jiān)持依法行政，實(shí)行聯(lián)合執(zhí)法，加大對(duì)違法用地的打擊力度，堅(jiān)決扼制違法用行為發(fā)生，努力減少違法用地類信訪發(fā)生；
四是嚴(yán)格落實(shí)統(tǒng)一征地制度，全面落實(shí)被征地農(nóng)民征保工作，自覺(jué)執(zhí)行合法有效的土地補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，自覺(jué)維護(hù)和保障被征地農(nóng)民的合法權(quán)益；
五是夯實(shí)信訪基層基礎(chǔ)工作，提高基層信訪工作整體水平，加強(qiáng)自身建設(shè)，學(xué)習(xí)總結(jié)信訪工作好經(jīng)驗(yàn)、好做法，努力營(yíng)造國(guó)土資源依法行政的社會(huì)氛圍；
六是建立信訪工作分析報(bào)告制度。定期或不定期召開信訪工作情況分析會(huì)，對(duì)全系統(tǒng)的信訪工作形勢(shì)及時(shí)進(jìn)行通報(bào)，分析矛盾糾紛隱患，排查梳理,找出存在的突出矛盾糾紛，研究化解措施，對(duì)不同階段的不同信訪問(wèn)題，認(rèn)真解決，妥善處理，著力完善和落實(shí)好各項(xiàng)制度。
信訪工作自查報(bào)告5
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，健全機(jī)制，確保綜治工作順利開展
今年以來(lái)，我局以領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制為龍頭、以目標(biāo)管理為核心、以創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先為目標(biāo)、以一票否決為保證，始終把社會(huì)治安綜合治理與信訪工作作為重點(diǎn)工作來(lái)抓，明確目標(biāo)，量化考核，將綜治工作與行政職能結(jié)合起來(lái)，強(qiáng)化落實(shí)，進(jìn)行細(xì)化到每一項(xiàng)工作環(huán)節(jié)。
二、和諧平安創(chuàng)建成效明顯，和諧平安狀況良好
我局牢固樹立“發(fā)展是硬道理、穩(wěn)定是硬任務(wù)、和諧是硬環(huán)境”的理念，以社會(huì)治安綜合治理為載體，以和諧平安創(chuàng)建為主線，以維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定為目標(biāo)，整合綜治維穩(wěn)工作資源，搭建和諧平安創(chuàng)建平臺(tái)，使社會(huì)治安綜合治理工作整體水平顯著提高，維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定能力得到增強(qiáng)，和諧平安創(chuàng)建成效日益明顯，人民群眾的安全感大大提高，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)快速發(fā)展?fàn)I造了穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。
三、管理到位，工作扎實(shí)，單位內(nèi)部治安穩(wěn)定
一是縣局局長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常下基層了解了干部職工工作生活中存在的困難和問(wèn)題，掌握經(jīng)營(yíng)者生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)迫切需要解決的實(shí)際困難了問(wèn)題，并及時(shí)研究解決方案，將矛盾和問(wèn)題化解在萌芽狀態(tài)，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定起到了積極的作用，到目前為止，全局無(wú)一例赴京、省上訪事件。
二是我局堅(jiān)持了節(jié)假日值班制度、查崗制度，做到了局領(lǐng)導(dǎo)和分局長(zhǎng)帶班，干部職工輪流值班，局領(lǐng)導(dǎo)定期或不定期下到基層突擊查崗和電話查崗。
四、扎實(shí)開展"三個(gè)排查"，維護(hù)穩(wěn)定
我局組織開展排查調(diào)處矛盾糾紛、排查整治治安亂點(diǎn)和突出治安問(wèn)題、排查治理公共安全隱患集中行動(dòng)（簡(jiǎn)稱"三個(gè)排查"集中行動(dòng)）。"三個(gè)排查"是我局綜治工作的一項(xiàng)重要工作。
強(qiáng)化食品安全監(jiān)管。加強(qiáng)食品安全監(jiān)管，全面執(zhí)行網(wǎng)格化管理模式，依法監(jiān)督食品經(jīng)營(yíng)者建立健全并執(zhí)行索證索票和進(jìn)銷貨臺(tái)賬制度，推行農(nóng)村食品市場(chǎng)監(jiān)管“四項(xiàng)制度”；有針對(duì)性地開展食品質(zhì)量監(jiān)測(cè)，開展專項(xiàng)執(zhí)法檢查。大力查處取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)。在去年“無(wú)照清查”的基礎(chǔ)上繼續(xù)加大力度，嚴(yán)厲打擊無(wú)照經(jīng)營(yíng)。堅(jiān)持疏堵結(jié)合、區(qū)別對(duì)待，做到治理與引導(dǎo)相結(jié)合，引導(dǎo)無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)戶*辦照合法經(jīng)營(yíng)。上半年共檢查各類經(jīng)營(yíng)主體715戶次，查出無(wú)照經(jīng)營(yíng)47戶，取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)9戶，通過(guò)整治引導(dǎo)辦照38戶。
加大查處不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的力度。根據(jù)《反壟斷法》的規(guī)定，嚴(yán)格落實(shí)反壟斷行為的執(zhí)法程序，加大對(duì)公用企業(yè)和依法具有獨(dú)占地位經(jīng)營(yíng)者限制競(jìng)爭(zhēng)行為的查處力度。重點(diǎn)檢查供暖、供氣、有線電視、電信、金融、交通運(yùn)輸、專營(yíng)專賣等行業(yè)的限制競(jìng)爭(zhēng)和強(qiáng)制服務(wù)行為、檢查公用企業(yè)和依法具有獨(dú)占地位的經(jīng)營(yíng)者限制競(jìng)爭(zhēng)行為，以及地方政府及其所屬部門濫用行政權(quán)力排除限制競(jìng)爭(zhēng)行為。
大力加強(qiáng)學(xué)校及周邊安全隱患排查和整改。我局對(duì)學(xué)校及周邊文化娛樂(lè)場(chǎng)所、飲食衛(wèi)生攤點(diǎn)、無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)、銷售“三無(wú)”食品狀況進(jìn)行了排查，對(duì)全縣各中小學(xué)、幼兒園學(xué)校及周邊地區(qū)突出的治安熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題和治安混亂地區(qū)集中時(shí)間、集中領(lǐng)導(dǎo)、集中力量進(jìn)行了一次整治活動(dòng)，共出動(dòng)執(zhí)法人員260人次，出動(dòng)檢查車輛42臺(tái)次，檢查中小學(xué)校園及周邊經(jīng)營(yíng)戶235戶，查處無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶24戶，下架過(guò)期食品和“三無(wú)”食品10戶。
加大農(nóng)資市場(chǎng)監(jiān)管力度。認(rèn)真開展“紅盾護(hù)農(nóng)”集中執(zhí)法行動(dòng)。實(shí)行農(nóng)資經(jīng)營(yíng)企業(yè)信用分類監(jiān)管，進(jìn)一步完善農(nóng)資經(jīng)營(yíng)主體的“經(jīng)濟(jì)戶口”，對(duì)全縣農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行排查，規(guī)范連鎖、經(jīng)營(yíng)行為，加強(qiáng)了市場(chǎng)巡查，定期對(duì)農(nóng)資市場(chǎng)進(jìn)行巡查，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣農(nóng)資坑農(nóng)害農(nóng)等違法行為，共檢測(cè)化肥21批次，查處經(jīng)銷不合格化肥案件4起；檢測(cè)農(nóng)藥2個(gè)批次。
規(guī)范整頓廣告市場(chǎng)秩序，打擊“傍”、商業(yè)欺詐、虛假?gòu)V告宣傳等行為，營(yíng)造講信用的市場(chǎng)環(huán)境。以規(guī)范廣告市場(chǎng)秩序?yàn)槟繕?biāo)，加大廣告監(jiān)管工作力度，強(qiáng)化專項(xiàng)執(zhí)法檢查和日常監(jiān)管相結(jié)合，嚴(yán)厲查處虛假違法廣告行為，嚴(yán)格規(guī)范廣告發(fā)布行為，積極推進(jìn)廣告市場(chǎng)長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制建設(shè)，促進(jìn)廣告市場(chǎng)健康有序發(fā)展。查處廣告違章違法案件2件。
強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)建設(shè)，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。XX上半年，共受理各類消費(fèi)投訴26件，調(diào)解26件，處理率達(dá)100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失6萬(wàn)元。開展了“消費(fèi)與安全”宣傳咨詢活動(dòng)，發(fā)放消費(fèi)維權(quán)知識(shí)宣傳單XX份，接受消費(fèi)咨詢61人次，新發(fā)展12315“五進(jìn)”消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站點(diǎn)21戶。
五、下一年工作安排
1、進(jìn)一步完善和規(guī)范矛盾糾紛排調(diào)機(jī)制，規(guī)范矛盾糾紛排查調(diào)處工作流程，及時(shí)排查和有效調(diào)處各類矛盾糾紛，如系統(tǒng)內(nèi)人員超編而造成的基本工資及陽(yáng)光工資發(fā)放出現(xiàn)困難而引發(fā)的矛盾糾紛；辦公樓的防火、防盜；車輛交通安全；單位內(nèi)部人員的`教育管理，涉及工商職責(zé)的治安復(fù)雜行業(yè)等問(wèn)題引發(fā)的不穩(wěn)定因素，預(yù)防和減少xxx事件的發(fā)生。
2、進(jìn)一步推進(jìn)社會(huì)治安體系建設(shè)。依法嚴(yán)厲打擊經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的違法犯罪活動(dòng)，整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，加大排查整治治安亂點(diǎn)和突出治安問(wèn)題，抓好城區(qū)和農(nóng)村治安專項(xiàng)整治，特別是傳銷和“黑網(wǎng)吧”的整治。
3、進(jìn)一步深化和諧平安創(chuàng)建。繼續(xù)抓好單位職工家庭平安創(chuàng)建，積小安為大安，不斷擴(kuò)大平安創(chuàng)建面，提升平安創(chuàng)建的層次和水平。
4、進(jìn)一步規(guī)范實(shí)施綜治和信訪工作責(zé)任制，完善“一票否決權(quán)制”，繼續(xù)加大督查督辦力度，特別是對(duì)一些上級(jí)交辦的來(lái)信來(lái)訪件或重信重訪要加大督查督辦。
5、進(jìn)一步夯實(shí)綜治、信訪基層基礎(chǔ)工作，促進(jìn)規(guī)范化建設(shè)，形成人人參與綜治、信訪工作，人人都有綜治信訪責(zé)任。
信訪工作自查報(bào)告6
按照區(qū)信訪辦的通知要求和街道年度信訪工作安排，推進(jìn)信訪工作全面提升，我街道成立專門檢查組，結(jié)合年度工作檢查，利用一周左右的時(shí)間，采取聽、看、問(wèn)等方法，對(duì)街道信訪工作進(jìn)行全面自查。自查情況如下：
一、組織健全，信訪工作責(zé)任制得到落實(shí)
信訪工作不是中心工作，但影響中心工作，影響社會(huì)穩(wěn)定。街道黨工委按照信訪工作要求，能夠把信訪工作當(dāng)作大事來(lái)抓。一是成立了領(lǐng)導(dǎo)組織。成立了一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。二是定期召開會(huì)議。街道每半年、社區(qū)每季度研究信訪工作一次，分析信訪工作形勢(shì)。年初黨工委召開工作會(huì)議，對(duì)全年街道信訪工作進(jìn)行研究，制定了年度信訪工作計(jì)劃，各社區(qū)相應(yīng)制定了年度信訪工作要點(diǎn)，內(nèi)容詳細(xì)、符合實(shí)際。三是完善信訪工作機(jī)構(gòu)。配備一名兼職信訪干部;設(shè)立群眾來(lái)訪接待室；健全街道、社區(qū)信訪信息網(wǎng)絡(luò)。
二、制度完善，矛盾糾紛排查調(diào)處工作得到加強(qiáng)
通過(guò)檢查，結(jié)合平時(shí)的工作，今年的矛盾糾紛排查調(diào)處工作整體上穩(wěn)步推進(jìn)。一是制度完善。在去年工作的基礎(chǔ)上，今年建立和完善了《工作例會(huì)》、《情況報(bào)告》、《聯(lián)席會(huì)議》等制度，并按照制度去執(zhí)行。二是做好日常監(jiān)控工作。針對(duì)當(dāng)前的形勢(shì)和任務(wù)，各社區(qū)建立了重大、復(fù)雜矛盾糾紛檔案，依托信息員對(duì)重大情況及時(shí)向上匯報(bào)。三是深入進(jìn)行矛盾糾紛排查。按照要求每月進(jìn)行一次排查，社區(qū)工作深入到居民家中、小區(qū)會(huì)所和公共場(chǎng)所等地，進(jìn)行細(xì)致排查。
三、活動(dòng)經(jīng)常，《信訪條例》宣傳教育得到了加強(qiáng)
按照區(qū)信訪辦的要求，采取多種形式，加強(qiáng)對(duì)《信訪條例》宣傳教育活動(dòng)。一是主動(dòng)宣傳。五月份，按照赤松信組發(fā)（20xx）5號(hào)文件要求，街道開展了《信訪條例》宣傳月活動(dòng)�！拔�.一”節(jié)期間，在海貝爾公園，工作人員放棄休息時(shí)間，進(jìn)行宣傳月活動(dòng)。此次宣傳月活動(dòng)共發(fā)放宣傳單500多份、展出圖板4塊、宣傳條幅4條，宣傳受眾人數(shù)4000多人次。二是聯(lián)合宣傳。六月份以轄區(qū)單位、居住小區(qū)、學(xué)校為重點(diǎn)，結(jié)合綜治部門，共同進(jìn)行信訪、等宣傳教育活動(dòng)。渲染宣傳氣氛、哄托聲勢(shì)、擴(kuò)大教育效果。三是結(jié)合實(shí)際宣傳。六月份，全區(qū)上下開展平安松山建設(shè)宣傳活動(dòng)。街道把信訪工作納入到平安松山建設(shè)工作中去，在平安松山宣傳工作中，把信訪宣傳作為一項(xiàng)內(nèi)容突現(xiàn)出來(lái)，堅(jiān)持以正面宣傳為主的方針，走進(jìn)轄區(qū)、走近百姓生活、貼近實(shí)際，采取多種方式，進(jìn)行內(nèi)容豐富、形式多樣的'宣傳。錦繡社區(qū)組織老年舞蹈隊(duì)、王府社區(qū)組織老年腰鼓隊(duì)進(jìn)行了宣傳。
四、堅(jiān)持經(jīng)常，認(rèn)真落實(shí)信訪工作各項(xiàng)工作制度
認(rèn)真落實(shí)信訪工作制度，用制度規(guī)范工作、指導(dǎo)工作、開拓工作。一是認(rèn)真落實(shí)黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度。根據(jù)實(shí)際情況，確定每周三為接待群眾來(lái)訪日。二是加大信訪事項(xiàng)的處理力度。重大信訪實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案、一般信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)包案，包案領(lǐng)導(dǎo)親自抓，負(fù)總責(zé)，做到“組織協(xié)調(diào)、抓好落實(shí)、維護(hù)穩(wěn)定”。三是做好上級(jí)交辦信訪事項(xiàng)。對(duì)上級(jí)交辦信訪事項(xiàng)工作中，能夠做到事實(shí)清楚、定性準(zhǔn)確、程序規(guī)范、手續(xù)完備。并能把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)。今年4月份，我們成功處理了鐵西社區(qū)一些拆遷戶信訪事件。
在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也看到了不足，主要表現(xiàn)在這樣幾方面：與一些職能部門溝通較少、信訪工作經(jīng)驗(yàn)還需進(jìn)一步提高、信息獲取渠道不暢通等問(wèn)題。
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20xx年xx月xx日
信訪工作自查報(bào)告7
根據(jù)省信訪局《20xx年度江西省信訪工作考核辦法》贛信發(fā)【20xx】9號(hào)文件精神的通知，陶瓷工業(yè)園區(qū)參照文件精神，針對(duì)20xx年信訪工作，全面逐條逐項(xiàng)進(jìn)行自查自評(píng)。
在過(guò)去的一年中，在園區(qū)黨工委、管委會(huì)的重視領(lǐng)導(dǎo)下，在抓好園區(qū)拓展，經(jīng)濟(jì)建設(shè)的同時(shí)，以切實(shí)維護(hù)群眾利益為根本，把經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展與群眾利益緊密結(jié)合，注重群眾來(lái)信來(lái)訪基礎(chǔ)建設(shè)，信訪工作收到實(shí)效，干群關(guān)系進(jìn)一步密切，群眾滿意度上升，有力保障了一方的平穩(wěn)、和諧，通過(guò)認(rèn)真細(xì)致的自查，陶瓷工業(yè)園區(qū)20xx年度信訪工作自我評(píng)分為116分。
一、解決信訪問(wèn)題，破解信訪怪圈方面，共計(jì)得分：69分
1、信訪事項(xiàng)及時(shí)受理情況，信訪及時(shí)按期辦理率情況得：14分
建立常態(tài)化來(lái)信、來(lái)訪、來(lái)電信訪登記管理制度；依法依規(guī)及時(shí)辦理信訪事項(xiàng)的接受、登記、復(fù)查、復(fù)核、答復(fù)工作，并在所規(guī)定的時(shí)間內(nèi)使用規(guī)范的文書答復(fù)信訪人，回執(zhí)上級(jí)信訪部門，建立健全信訪突出問(wèn)題立案、交辦、督辦、結(jié)案、上報(bào)、歸檔管理制度，實(shí)現(xiàn)了受理率100%，辦結(jié)率100%，無(wú)三級(jí)終結(jié)事項(xiàng)。一年來(lái)共受理群眾來(lái)信來(lái)訪193批次、935人次，園區(qū)網(wǎng)站投訴平臺(tái)系統(tǒng)1起1人次、網(wǎng)上信訪43起、68人次，做到了事事有回音、件件有回復(fù)。
2、信訪事項(xiàng)處理群眾滿意度得15分
來(lái)信、來(lái)訪、來(lái)電、網(wǎng)上信訪做到了件件有回音，事事有回復(fù)，贏得了群眾的滿意、認(rèn)可。
3、化解信訪積案得分：15分
20xx年，園區(qū)所屬羅家橋鄉(xiāng)鐵爐村民彭菊蓮與市第二醫(yī)院醫(yī)療事故糾紛，在賠付問(wèn)題上多年協(xié)調(diào)未果，信訪至今。僅管其信訪人屬園區(qū)管轄，在重點(diǎn)時(shí)期、敏感時(shí)期認(rèn)真落實(shí)管控責(zé)任，未發(fā)生任何越級(jí)信訪行為。
4、進(jìn)京訪、赴省訪、極端行為情況得分：25分進(jìn)京訪、赴省訪、極端行為未發(fā)生。
二、網(wǎng)上信訪平臺(tái)建設(shè)，江西信訪網(wǎng)上服務(wù)中心系統(tǒng)操作應(yīng)用，各級(jí)信息化工作保障，共計(jì)得分10分。
目前，園區(qū)已搭建起網(wǎng)絡(luò)投訴平臺(tái)，建立起園區(qū)、鄉(xiāng)、村（場(chǎng)）三級(jí)網(wǎng)格化平臺(tái)，園區(qū)、羅家橋鄉(xiāng)建立起網(wǎng)上信訪平臺(tái)，渠道暢通，經(jīng)費(fèi)保障使用、培訓(xùn)配備了專職網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)格專職工作人員，大大方便了群眾釋疑解難、信訪投訴，實(shí)現(xiàn)了信訪事項(xiàng)辦理過(guò)程和結(jié)果的可查詢、可跟蹤、可督辦、可評(píng)價(jià)。
三、基礎(chǔ)工作建設(shè)方面：共計(jì)得分16分。
園區(qū)設(shè)立群眾工作部，專門負(fù)責(zé)園區(qū)的信訪、綜治維穩(wěn)工作，聘請(qǐng)了一名經(jīng)驗(yàn)豐富的副縣級(jí)退休老干部、一名法律顧問(wèn)并委派一名公安派出所教導(dǎo)員兼任群工部工作，在園區(qū)機(jī)構(gòu)中人員配備較強(qiáng)，同時(shí)在經(jīng)費(fèi)上按需撥付使用。鄉(xiāng)、村兩級(jí)，配備一名黨委委員負(fù)責(zé)信訪、綜治工作，并成立了群工辦，村（場(chǎng)）配備了專職副書記、副場(chǎng)長(zhǎng)負(fù)責(zé)信訪、綜治工作。各村（場(chǎng)）建立起群眾說(shuō)事中心、室，辦公場(chǎng)所，辦公設(shè)備配套。園區(qū)、鄉(xiāng)、村（場(chǎng)）建立起固定的信訪、法制、宣傳長(zhǎng)廊、窗，普及宣傳。每月召開園區(qū)、鄉(xiāng)、村（場(chǎng)）企業(yè)信息員參加的信訪工作例會(huì)，傳達(dá)上級(jí)文件、會(huì)議精神，收集信息，研判風(fēng)險(xiǎn)，排查梳理，舉一反三，竭力化解源頭矛盾糾紛，努力做到小事不出村（場(chǎng)）企業(yè)，大事不出園區(qū)。利用宣傳月開展系列平安建設(shè)、法制瓷都、法制園區(qū)活動(dòng)，編制實(shí)施方案，制定宣傳內(nèi)容，搭攤設(shè)點(diǎn)，授課培訓(xùn)，懸掛橫幅標(biāo)語(yǔ)8條，發(fā)放信訪條例及相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)資料20xx余份；開展了司法進(jìn)企、進(jìn)鄉(xiāng)、進(jìn)村、進(jìn)戶活動(dòng)，啟動(dòng)大走訪，采信息活動(dòng)，營(yíng)造出良好的輿論氛圍，扎實(shí)推動(dòng)推進(jìn)了平安創(chuàng)建工作，收到了實(shí)實(shí)在在的'社會(huì)效果。
四、其他重點(diǎn)工作方面共得分：11分
園區(qū)在年初制定出副縣級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部接訪群眾時(shí)間安排，在接訪中相關(guān)職能部門領(lǐng)導(dǎo)參加，正面回復(fù)群眾提出的各類信訪訴求，能答復(fù)的當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，不能答復(fù)的在限時(shí)內(nèi)給以答復(fù)，歷史遺留的問(wèn)題或一時(shí)不能答復(fù)的問(wèn)題，按政策、按規(guī)定，解釋清楚，說(shuō)明原委，最終讓群眾滿意。園區(qū)設(shè)有專門的群眾接待室，鄉(xiāng)有專門的群眾接待室，群眾說(shuō)事中心及配有視頻的司法調(diào)解室，村（場(chǎng)）都設(shè)立了群眾說(shuō)事室，園區(qū)派出所設(shè)有專門的民事調(diào)解室。群眾信訪，黨工委書記、管委會(huì)主任、專職負(fù)責(zé)信訪工作的黨工委委員及時(shí)閱批，不推諉、不超期、不人為設(shè)置障礙、按時(shí)限答復(fù)信訪人。無(wú)“三跨三分離”信訪事項(xiàng)，在解決疑難信訪問(wèn)題專項(xiàng)資金方面，由于園區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的重視，措施得力，處置方法得當(dāng)，全年各類案件及矛盾糾紛的調(diào)處效果好，守住了矛盾糾紛風(fēng)險(xiǎn)底線，化解率100%；未使用特殊疑難信訪問(wèn)題專項(xiàng)資金。
五、工作創(chuàng)新方面，共得10分
信訪工作不是一個(gè)職能部門可以做好的，必須要有社會(huì)方方面面的力量加入。在鄉(xiāng)里，組織起退休老干部、老黨員、老教師參與信訪勸說(shuō)、勸導(dǎo)工作，在接訪過(guò)程中，法律律師用法律法規(guī)宣傳教育群眾，在與群眾打交道方面，園區(qū)干部全員與群眾幫扶結(jié)對(duì)，黨工委書記與群眾結(jié)對(duì)子、交朋友，抽空到群眾家走訪談心、帶領(lǐng)群眾看企業(yè)、看工地、看變化，讓他們感受到園區(qū)變化給自己帶來(lái)的福祉、希望，激發(fā)群眾的理解、支持。我們還建立起矛盾糾紛聯(lián)系會(huì)議制度，聯(lián)動(dòng)聯(lián)調(diào)工作機(jī)制多部門聯(lián)合調(diào)處矛盾糾紛。經(jīng)常性組織召開群眾代表、企業(yè)代表、退休干部、退伍軍人座談會(huì)，每年致發(fā)給全區(qū)群眾一封公開信。廣泛聽取群眾的合理化建議、意見(jiàn)。
在信訪工作中發(fā)現(xiàn)人才，重用提拔，20xx年重用提拔羅家橋鄉(xiāng)司法所余賢華同志到園區(qū)群工部任職。
信訪工作自查報(bào)告8
縣政府信訪辦公室：根據(jù)縣信訪辦公室關(guān)于《調(diào)整信訪工作目標(biāo)管理考評(píng)有關(guān)指標(biāo)的通知》的要求，我局對(duì)各項(xiàng)考核指標(biāo)進(jìn)行了認(rèn)真自查，現(xiàn)將其情況報(bào)告如下：
根據(jù)縣信訪辦公室關(guān)于《調(diào)整信訪工作目標(biāo)管理考評(píng)有關(guān)指標(biāo)的通知》的要求，我局對(duì)各項(xiàng)考核指標(biāo)進(jìn)行了認(rèn)真自查，現(xiàn)將其情況報(bào)告如下：
一、工作指標(biāo)
(一)進(jìn)京上訪：全年無(wú)群眾進(jìn)京上訪事件發(fā)生。
(二)到市上訪：無(wú)群眾到市集訪和無(wú)群眾到市非正常上訪。
(三)到縣集訪：無(wú)群眾到縣集訪。
(四)重復(fù)來(lái)信：無(wú)重復(fù)來(lái)信來(lái)訪。
(五)群體的事件：沒(méi)有發(fā)生群體的事件。
(六)勸返處置：無(wú)群眾進(jìn)京、赴市、到縣上訪。
(七)排查調(diào)處：每月定期開展矛盾糾紛排查，調(diào)處工作“五個(gè)一”責(zé)任制落到實(shí)處。
(八)辦理交辦案件：市聯(lián)席辦、市信訪辦和縣信訪辦(聯(lián)席辦、維穩(wěn)辦、縣長(zhǎng)公開電話值班室、市(縣)長(zhǎng)公開信箱值班室)交辦案件，按時(shí)報(bào)結(jié)率達(dá)×××%且質(zhì)量符合要求。
二、保障指標(biāo)
(一)信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)重視、責(zé)任落實(shí)。
×.信訪穩(wěn)定工作納入當(dāng)年度綜合目標(biāo)管理考核。主要領(lǐng)導(dǎo)會(huì)每季度定期研究信訪穩(wěn)定工作，針對(duì)存在的問(wèn)題采取了整改措施。
×.主要負(fù)責(zé)人信訪穩(wěn)定“第一責(zé)任人”和領(lǐng)導(dǎo)班子成員負(fù)責(zé)分管范圍穩(wěn)定工作的'“一崗雙責(zé)”責(zé)任制落實(shí)，信訪事項(xiàng)“領(lǐng)導(dǎo)包案”工作制度建立健全，領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日、信訪穩(wěn)定責(zé)任追究等制度落到實(shí)處。
(二)信訪工作制度完善、程序規(guī)范、落實(shí)到位。
×.信訪事項(xiàng)的登記、轉(zhuǎn)送、交辦、督辦，以及受理告知等工作制度完善，文書格式規(guī)范。
×.制定集體訪及非正常個(gè)訪處置預(yù)案、到縣赴市進(jìn)京集訪及非正常訪勸返處置預(yù)案、群體的事件處置預(yù)案，且措施落實(shí)。
(三)按照《信訪條例》要求設(shè)置信訪工作機(jī)構(gòu)，落實(shí)工作人員。
×.成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，同志任工作人員。
×. 配備信訪兼職干部×名。
(四)辦公設(shè)施設(shè)備配套，配有工作車一輛，攝像機(jī)、照相機(jī)、錄音筆等取證設(shè)備，能保證信訪穩(wěn)定工作需要。
(五)出臺(tái)了年度工作意見(jiàn)，按時(shí)報(bào)送工作總結(jié)和信訪工作動(dòng)態(tài)。
(六)信訪秩序制度健全、措施落實(shí)。
信訪工作自查報(bào)告9
市委群工部：
今年，我局信訪工作在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市委群工部的指導(dǎo)下，按照《信訪條例》的要求，在暢通信訪渠道，維護(hù)信訪秩序，強(qiáng)化工作責(zé)任，解決市民信訪問(wèn)題等方面做了大量工作，有效地維護(hù)了正常的信訪秩序和社會(huì)穩(wěn)定。根據(jù)市委辦、市政府辦要求，我局對(duì)20xx年信訪工作開展情況進(jìn)行了認(rèn)真自查，報(bào)告如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，目標(biāo)責(zé)任落實(shí)到位
我局高度重視信訪工作，圍繞市委、市政府的目標(biāo)要求，多次召開黨組會(huì)、局長(zhǎng)辦公會(huì)和局務(wù)會(huì)分析當(dāng)前水務(wù)工作面對(duì)的新形勢(shì)，樹立做好信訪工作對(duì)水務(wù)新發(fā)展促進(jìn)作用的新認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了全局上下對(duì)信訪工作促和諧、保穩(wěn)定的意識(shí)，強(qiáng)化了信訪工作責(zé)任。我局堅(jiān)持按照分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)干部一崗雙責(zé)的原則，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、班子成員齊抓共管、職能處室具體承辦的信訪工作格局。為暢通信訪工作渠道，我局將信訪接待室設(shè)置在局辦公室，并確定專人負(fù)責(zé)信訪工作，方便了市民來(lái)信來(lái)訪；認(rèn)真聽取市民意見(jiàn)、建議，及時(shí)化解矛盾、解決問(wèn)題。建立健全信訪工作機(jī)制，積極從源頭治理、事中監(jiān)督、事后化解等環(huán)節(jié)妥善處理信訪問(wèn)題，并按照各自承擔(dān)的目標(biāo)任務(wù)明確責(zé)任，狠抓落實(shí)，把信訪工作納入了各科室20xx年目標(biāo)績(jī)效管理，確保全年信訪工作目標(biāo)任務(wù)圓滿完成。
二、暢通信訪渠道，推動(dòng)信訪工作有序開展
（一）認(rèn)真處理群眾來(lái)信，熱情接待群眾來(lái)信來(lái)訪。在接待市民來(lái)訪工作中，負(fù)責(zé)信訪的工作人員耐心聽取投訴人講述情況并認(rèn)真作好記錄，及時(shí)進(jìn)行匯報(bào)，熱情為市民解答有關(guān)涉水事務(wù)的法律法規(guī)，認(rèn)真回答市民的各類咨詢，千方百計(jì)為市民分憂解難，文明禮貌，熱情服務(wù)；對(duì)市民反映的問(wèn)題以及市委群工部交辦的群眾來(lái)信、來(lái)訪和網(wǎng)上反映，都及時(shí)調(diào)查情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的'問(wèn)題督促其限期處理，做到件件有登記、件件有落實(shí)、件件有回復(fù)。局黨組書記、局長(zhǎng)許飛地對(duì)來(lái)信和來(lái)訪反映的問(wèn)題非常重視，親自責(zé)成相關(guān)科室具體落實(shí)，要求每一件信訪案件辦理后都及時(shí)給當(dāng)事人回復(fù)，并針對(duì)有代表性的當(dāng)事者進(jìn)行回訪，得到了當(dāng)事人認(rèn)可。同時(shí)，對(duì)于省、市明確的重要信訪案件都及時(shí)將辦理情況向上級(jí)相關(guān)部門匯報(bào)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年截止20xx年12月1日，我局共受理各類來(lái)信來(lái)訪22件，均已及時(shí)處理，處理率為100%，其中受理市長(zhǎng)信箱投訴建議4件，處理4件；受理書記信箱投訴建議5件，已及時(shí)辦理及回復(fù)；12345為民服務(wù)平臺(tái)13件訴求，全部及時(shí)回復(fù)。妥善處理6。1交通肇事逃逸案死者家屬違規(guī)到市水務(wù)局鬧訪事件。
�。ǘ┓e極做好領(lǐng)導(dǎo)干部接訪工作。全年局領(lǐng)導(dǎo)接待日有計(jì)劃有安排，相關(guān)接待局領(lǐng)導(dǎo)按時(shí)到位接訪，堅(jiān)持定期下訪，落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。同時(shí)，堅(jiān)持誰(shuí)接訪誰(shuí)負(fù)責(zé)原則，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度，采取了一個(gè)案子、一名領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)方案、一抓到底的辦法，嚴(yán)格督辦，全年局領(lǐng)導(dǎo)包案辦結(jié)率達(dá)100﹪，有效解決了一批信訪難題。
�。ㄈ┳ズ锰厥鈺r(shí)期和敏感時(shí)期的信訪維穩(wěn)工作。一方面，按要求開展信訪積案集中清理化解百日攻堅(jiān)活動(dòng)，積極化解信訪積案。另一方面，在國(guó)慶、十八屆四中全會(huì)等敏感時(shí)期，進(jìn)一步強(qiáng)化制度，針對(duì)矛盾糾紛的特殊性，建立信訪工作預(yù)案，進(jìn)行仔細(xì)排查，集中梳理，按時(shí)報(bào)表，未發(fā)生越級(jí)上訪。真正做到了為市委、市政府及市領(lǐng)導(dǎo)分憂，為我市社會(huì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和構(gòu)建和諧社會(huì)服好務(wù)。由于重視信訪工作，今年水務(wù)系統(tǒng)未發(fā)生一起到京非正常上訪，在重要會(huì)議、重大活動(dòng)、法定節(jié)假日期間未發(fā)生到省、市非正常上訪。
三、完善工作機(jī)制，推進(jìn)信訪工作的制度化、規(guī)范化建設(shè)
（一）加強(qiáng)制度建設(shè)。對(duì)于可能形成信訪的問(wèn)題，我局組織力量專題進(jìn)行研究，預(yù)先研究工作措施，并建立健全了矛盾糾紛排查化解制度、信訪穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，對(duì)外公布信訪工作流程，限時(shí)辦結(jié)，大大提升了信訪工作處置力度。
（二）加強(qiáng)情報(bào)信息報(bào)送。建立市、縣水務(wù)信息系統(tǒng)報(bào)送機(jī)制，由分管領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任抓好落實(shí)，按照分級(jí)負(fù)責(zé)、要情必報(bào)、準(zhǔn)確及時(shí)的原則，隨時(shí)掌握涉及水務(wù)部門的信訪工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)報(bào)送涉及社會(huì)穩(wěn)定的重要信息，保證信息的完整性。
一年來(lái)，我局認(rèn)真完成了信訪工作目標(biāo)任務(wù)，積極努力地創(chuàng)新信訪工作思路、方法、舉措，有力地促進(jìn)了全局信訪目標(biāo)任務(wù)的全面完成，為全市改革、發(fā)展、穩(wěn)定做出了積極的貢獻(xiàn)。今后，我局將全面貫徹落實(shí)《信訪條例》精神，進(jìn)一步嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作和維穩(wěn)工作責(zé)任制，耐心接待每一位來(lái)訪市民，認(rèn)真對(duì)待每一件信訪件，做好投訴案件的查處和回復(fù)工作。對(duì)信訪工作專題研究，制定措施，盡力將上訪案件解決在基層，矛盾化解在當(dāng)?shù)�，力�?zhēng)上訪不擴(kuò)大，矛盾不激化，問(wèn)題不上交，切實(shí)做好信訪工作。
信訪工作自查報(bào)告10
信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段。做好信訪工作對(duì)于保持黨的先進(jìn)性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)有著十分重要的作用，對(duì)于增進(jìn)群眾對(duì)黨和政府的信任、推動(dòng)決策的科學(xué)化和民主化、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境具有十分重要的意義。今年以來(lái)，我局高度重視信訪工作，穩(wěn)妥處置群眾信訪，超前化解各類矛盾，促進(jìn)了全局各項(xiàng)工作的順利開展。
一、信訪辦理基本情況
今年共受理社情民意(16件)、政風(fēng)行風(fēng)熱線(14件)共30件，辦理市長(zhǎng)區(qū)長(zhǎng)信箱郵件4件，受理群眾舉報(bào)50件，信訪3件。答復(fù)滿意率100%。對(duì)區(qū)人大、政協(xié)代表提出的19件建議、提案責(zé)成專人負(fù)責(zé)辦理，能解決的立刻解決，不能解決的說(shuō)明原因，與代表達(dá)成共識(shí)。
二、主要做法
(一)認(rèn)真組織堅(jiān)持把學(xué)習(xí)宣傳《信訪條例》落到實(shí)處
新的.《信訪條例》頒布實(shí)施后，我局領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到新修訂和頒布的《信訪條例》在新形勢(shì)下創(chuàng)造更加穩(wěn)定和諧環(huán)境的重大意義。開展了多種形式的宣傳學(xué)習(xí)：一是購(gòu)買了學(xué)習(xí)資料，組織各科室、基層各單位進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)。二是張貼宣傳畫。三是觀看信訪知識(shí)cd光盤。四是在局機(jī)關(guān)干部職工中進(jìn)行了信訪條例知識(shí)測(cè)試。形成學(xué)習(xí)宣傳《信訪條例》的氛圍。
(二)提高認(rèn)識(shí)，堅(jiān)持把信訪工作擺到應(yīng)有位置
我們堅(jiān)持把信訪工作作為體察民情民意、了解群眾疾苦、聽取群眾呼聲、采納群眾建議、接受群眾監(jiān)督的有效渠道，堅(jiān)持高度重視和加強(qiáng)信訪工作，把信訪工作擺上黨政的重要議事日程。“一把手”親自抓信訪，成立了由楊局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，局領(lǐng)導(dǎo)和基層單位領(lǐng)導(dǎo)組成的信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，各基層單位也成立了紀(jì)檢小組。定期召開穩(wěn)定工作會(huì)議，認(rèn)真聽取信訪工作匯報(bào)，針對(duì)各個(gè)時(shí)期出現(xiàn)的矛盾和問(wèn)題，研究制定處置意見(jiàn)和對(duì)策。
(三)建章立制，堅(jiān)持把信訪工作納入制度軌道
信訪工作堅(jiān)持立足于“三個(gè)結(jié)合”：信訪工作與經(jīng)濟(jì)建設(shè)相結(jié)合，使信訪工作成為我局精神文明建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，與單位發(fā)展的目標(biāo)任務(wù)書同步下達(dá)，同步考核;信訪工作與群眾工作相結(jié)合，把為民辦實(shí)事，排憂解難作為我局信訪工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn);信訪工作與為基層服務(wù)以及日常工作相結(jié)合，把我局信訪工作體現(xiàn)在基層的方方面面。按照信訪工作“重心下移”，服務(wù)窗口前移的要求，我們著力在建立和堅(jiān)持信訪工作制度上下功夫，努力實(shí)現(xiàn)我局信訪工作的制度化。一是在網(wǎng)上公開全程辦事代理制的工作機(jī)構(gòu)、人員職責(zé)、受理事項(xiàng)、辦事流程圖以及規(guī)章制度;31項(xiàng)行政審批事項(xiàng)和審批依據(jù)、審批程序、工作時(shí)限;水資源費(fèi)的收繳標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)。二是實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制。指定專人負(fù)責(zé)接待日常群眾來(lái)訪，在明確“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則前提下，對(duì)重大信訪案件或涉及面廣的案件做到齊抓共管，建立了一套集體處理信訪問(wèn)題的新機(jī)制。三是設(shè)立了人大代表接待室，制定了人大代表窗口接待制度、人大代表窗口接待日制度、人大代表窗口答復(fù)制度、人大代表窗口督辦人職責(zé)制度。四是規(guī)定每月的第一個(gè)工作日為信訪接待日，由副職以上領(lǐng)導(dǎo)輪班接待，加大督辦力度。五是局領(lǐng)導(dǎo)班子成員對(duì)分管負(fù)責(zé)的信訪案件堅(jiān)持做到“四個(gè)親自”，即親自接待來(lái)訪群眾，親自批閱群眾來(lái)信，親自調(diào)查信訪案件，親自解決棘手信訪問(wèn)題。六是在接待群眾信訪時(shí)，不回避矛盾，不制造矛盾，堅(jiān)持依法處理，做到“一張笑臉相迎，一杯清茶相奉，一句請(qǐng)坐相談”和“耐心詢問(wèn)，細(xì)心解答，明確告知，公心辦理”，收到了較好的效果。
(四)超前工作，堅(jiān)持把信訪矛盾化解在源頭
我們始終堅(jiān)持把信訪工作的重點(diǎn)放在控制矛盾的源頭上，克服坐等群眾來(lái)上訪再調(diào)處的被動(dòng)做法，通過(guò)超前開展工作，及時(shí)妥善地化解各類矛盾，把大量的信訪問(wèn)題解決在當(dāng)?shù)�，較好地把群眾穩(wěn)定在基層。
一是改進(jìn)工作作風(fēng)，變?nèi)罕娚显L為干部下訪。及時(shí)了解了群眾在想什么、干什么、盼什么，真實(shí)體察民意，合理采納群眾的合理化建議。另一方面，利用月會(huì)召開各基層領(lǐng)導(dǎo)座談會(huì)，分析存在的問(wèn)題，及時(shí)制定處理方案。通過(guò)調(diào)查和群眾反饋，飲用水問(wèn)題是涉及群眾切身利益的重大問(wèn)題，我們把安全供水作為一號(hào)工程來(lái)抓，將飲水困難劃分水質(zhì)型、資源型、工程型三種缺水類型，啟動(dòng)了水質(zhì)安全飲水工程、采空區(qū)安全飲水工程、村級(jí)飲水改造工程、節(jié)水村建設(shè)工程及長(zhǎng)陽(yáng)碧圣供水廠工程�？山鉀Q全區(qū)92個(gè)村、2.68萬(wàn)戶、8.55萬(wàn)人的安全飲水問(wèn)題。為了從根本上解決農(nóng)村飲用水難題，還積極探索“先建機(jī)制后建工程”的長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制，通過(guò)村民代表會(huì)，建立農(nóng)民用水者協(xié)會(huì)，制定供水管理辦法和用水收費(fèi)公開制度，引導(dǎo)鼓勵(lì)農(nóng)民自主管理用水，實(shí)現(xiàn)用水戶參與管理用水和節(jié)水工程的有效利用及持續(xù)發(fā)展。
二是主動(dòng)開展工作，及時(shí)化解各種矛盾糾紛。我們認(rèn)真處置定期分析排查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和矛盾，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和化解各種矛盾糾紛，有效地防止了小矛盾釀成大事端。
三、存在問(wèn)題
1、雖然按質(zhì)按量的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，但缺少工作創(chuàng)新。
2、基層信訪宣傳和信訪工作需進(jìn)一步加強(qiáng)。
信訪工作是新時(shí)期群眾路線的創(chuàng)新和發(fā)展。在今后的工作中，我們一定按照《房山區(qū)信訪和排查調(diào)處工作目標(biāo)管理考核辦法》的要求，繼續(xù)完善信訪排查調(diào)處工作機(jī)制，堅(jiān)持信訪接待日制度，加強(qiáng)自身建設(shè)，加大信訪問(wèn)題的督查督辦力度，明確責(zé)任，強(qiáng)化措施，切實(shí)做好信訪事項(xiàng)有人受理、有人移交、有人承辦、有人督辦、有人回復(fù)、有人執(zhí)行、有人督促落實(shí)，有效維護(hù)信訪群眾的合法權(quán)益，使信訪工作在推動(dòng)水務(wù)事業(yè)中發(fā)揮更大作用。
信訪工作自查報(bào)告11
市信訪局在”一改雙優(yōu)”整改落實(shí)階段，堅(jiān)定不移地落實(shí)整改措施，以推進(jìn)積案化解工作為重點(diǎn)，以解決事關(guān)民生重大信訪問(wèn)題為突破口，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，完善信訪工作體制機(jī)制，把整改措施落實(shí)在實(shí)際工作中。
加大信訪積案化解力度，努力減少不穩(wěn)定因素。市信訪局在落實(shí)整改措施上求真務(wù)實(shí)，不擺花架子，堅(jiān)持從信訪實(shí)際工作出發(fā)，把整改措施的基點(diǎn)放在著力化解信訪積案、服務(wù)于民生，為民辦實(shí)事、維護(hù)穩(wěn)定大局上。目前，對(duì)梳理出來(lái)的263件信訪積案，經(jīng)過(guò)不懈努力工作，積極協(xié)調(diào)，已成功化解226件，化解率達(dá)到86%。
轉(zhuǎn)變作風(fēng)，關(guān)注民生，自覺(jué)維護(hù)群眾合法權(quán)益。市信訪局在整改措施落實(shí)上，針對(duì)自身存在的突出問(wèn)題，認(rèn)真落實(shí)整改措施，進(jìn)一步改變機(jī)關(guān)作風(fēng)和工作作風(fēng)，堅(jiān)決克服和杜絕推諉扯皮，生、冷、硬、橫現(xiàn)象，高度重視群眾訴求，本著群眾利益無(wú)小事，事要解決的原則，深入群眾，深入基層，認(rèn)真開展調(diào)查研究，變上訪為下訪，樹立為黨分憂，為民解難意識(shí)，認(rèn)真依法、熱情、負(fù)責(zé)地處置群眾信訪事項(xiàng)，自覺(jué)維護(hù)群眾合法權(quán)益。
建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步完善和創(chuàng)新體制機(jī)制。市信訪局在整改落實(shí)階段，本著邊整邊改的`原則，結(jié)合本部門工作實(shí)際，認(rèn)真落實(shí)市委關(guān)于整改落實(shí)階段工作的意見(jiàn)，進(jìn)一步建立健全和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，做到有法可依，有章可循，使信訪工作步入科學(xué)化，規(guī)范化，有序化的規(guī)軌道。進(jìn)一步深化信訪工作體制機(jī)制改革，充分發(fā)揮基層信息員作用，加強(qiáng)督辦催辦力度，充分發(fā)揮信訪工作在經(jīng)濟(jì)工作中的重要作用。
深入學(xué)習(xí)，鞏固成果，努力提高整體素質(zhì)和服務(wù)水平。市信訪局經(jīng)過(guò)對(duì)存在問(wèn)題的整改，把深入學(xué)習(xí)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀貫穿工作始終，繼續(xù)努力學(xué)習(xí)理論和業(yè)務(wù)，鞏固整改成果，把整改措施落實(shí)到具體工作之中，努力提高整體素質(zhì)和服務(wù)水平，增強(qiáng)大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，努力把信訪局建設(shè)成為工作一流、群眾滿意的部門。
信訪工作自查報(bào)告12
根據(jù)市信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組淄信組發(fā)2號(hào)《關(guān)于對(duì)信訪工作進(jìn)行考核的通知》要求，我社對(duì)信訪工作情況進(jìn)行了對(duì)照檢查�？偟母械�，我社黨委高度重視信訪工作，按照市信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，落實(shí)責(zé)任，明確職責(zé)，加強(qiáng)教育，注重引導(dǎo)，年內(nèi)沒(méi)有出現(xiàn)內(nèi)部職工上訪的情況，對(duì)個(gè)別到報(bào)社上訪的群眾，做好認(rèn)真細(xì)致的思想和勸說(shuō)工作，說(shuō)明情況化解矛盾，沒(méi)有造成不良社會(huì)影響，保證了新聞宣傳等正常工作的進(jìn)行，圓滿完成了市委市政府交給我們的新聞宣傳工作任務(wù)。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，明確責(zé)任，完善制度
做好信訪工作是新形勢(shì)下黨的思想工作的重要內(nèi)容，是建設(shè)和諧社會(huì)的必然要求，是做好新聞宣傳工作的重要前提和良好保障，報(bào)社黨委對(duì)此給以高度重視。一是明確責(zé)任部門。對(duì)信訪工作的宣傳由各媒體編輯部負(fù)責(zé)，對(duì)內(nèi)由黨委辦公室和保衛(wèi)科負(fù)責(zé)，各黨支部也明確了相應(yīng)的責(zé)任，并分工黨委成員分頭分管，做到了事事有人管，工作有人抓。二是建立相應(yīng)的組織。報(bào)社成立了思想政治工作委員會(huì)，組織人員由黨委成員和各支部書記組成，經(jīng)常開會(huì)研究職工的思想情況和群眾上訪情況，把工作做在前頭，理順情緒，防微杜漸。三是加強(qiáng)教育引導(dǎo)。開展了以馬克思主義新聞?dòng)^、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想、職業(yè)道德職業(yè)精神為主要內(nèi)容的“三項(xiàng)”教育活動(dòng)，開展了以“抓細(xì)節(jié)、抓末端、抓經(jīng)�！钡闹饕獌�(nèi)容的`“三抓”活動(dòng)，努力提高新聞隊(duì)伍的政治思想素質(zhì)和職業(yè)道德水準(zhǔn)。通過(guò)編委會(huì)、部室例會(huì)和黨員活動(dòng)日等形式傳達(dá)報(bào)社黨委一系列工作部署，規(guī)章制度和信訪工作要求，讓職工群眾及時(shí)了解情況，減少誤解，凝神聚力干好工作。
二、暢通渠道，理順情緒，營(yíng)造和諧環(huán)境
暢通反映問(wèn)題渠道，是做好信訪工作的重要手段，我們一是建立并制定了《駐區(qū)縣記者管理考核辦法》、《采編考核管理規(guī)定》，采編體制改革后重新規(guī)范了各采編部室的工作職責(zé)，并在報(bào)紙上公開了監(jiān)督聯(lián)系電話，自覺(jué)接受讀者的監(jiān)督。二是重大問(wèn)題決策前自下而上廣泛討論征求意見(jiàn)，并在一定會(huì)議上進(jìn)行通報(bào)，接受廣大職工群眾的監(jiān)督。三是定期向老干部通報(bào)工作情況，聽取老干部的意見(jiàn)和建議，接受離退休老同志的監(jiān)督。四是經(jīng)常走訪市直有關(guān)部門和區(qū)縣宣傳部門，聽取他們的意見(jiàn)和建議，自覺(jué)接受有關(guān)業(yè)務(wù)單位的監(jiān)督。五是在淄博新聞網(wǎng)上開辟了社長(zhǎng)、總編郵箱，
開展網(wǎng)上評(píng)報(bào)活動(dòng)，設(shè)立專門意見(jiàn)箱，在報(bào)紙上公開各媒體熱線電話和發(fā)行服務(wù)電話，廣開反映問(wèn)題和接受監(jiān)督的渠道。特別是在作風(fēng)效能建設(shè)活動(dòng)中，我們自下而上，征求職工群眾對(duì)報(bào)社工作的意見(jiàn)和建議，同時(shí)向社會(huì)各界發(fā)出征求意見(jiàn)函，共征求意見(jiàn)88條，黨委通過(guò)分析梳理，整理成六個(gè)方面21條，并制定了詳細(xì)的整改方案、對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行了全面整改。職工對(duì)此表示滿意和理解。通過(guò)以上措施，報(bào)社的重要工作始終處于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、讀者群眾和廣大干部職工的監(jiān)督之下，使報(bào)社的對(duì)外形象越來(lái)越好，機(jī)制越來(lái)越活，員工心平氣順，形成了干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。
三、面向基層，服務(wù)群眾，增強(qiáng)工作主動(dòng)性
基層是信訪工作的重點(diǎn)，群眾是信訪工作的主要對(duì)象，信訪工作只有面向基層，服務(wù)到位，才能增強(qiáng)工作主動(dòng)性和針對(duì)性。我們一是開展了以“讀者服務(wù)日”為主要內(nèi)容的主題實(shí)踐活動(dòng)，由三報(bào)記者和“順意”志愿者一起，多次走進(jìn)社區(qū)，現(xiàn)場(chǎng)聽取意見(jiàn)，接受業(yè)務(wù)咨詢，方便市民訂報(bào)。二是開辟黨報(bào)熱線和行風(fēng)政風(fēng)文字版，恢復(fù)駐區(qū)縣記者站，及時(shí)反映基層的經(jīng)驗(yàn)和讀者的呼聲，幫助基層群眾釋疑解惑，受到市委市政府領(lǐng)導(dǎo)的批示表?yè)P(yáng)和廣大讀者群眾的贊揚(yáng)。三是在晚報(bào)開展“大愛(ài)無(wú)言、順意精神”大型公益宣傳服務(wù)活動(dòng)，吸引了大批志愿者報(bào)名，參與為民服務(wù)的活動(dòng)，有力地促進(jìn)了公民道德建設(shè)活動(dòng)，多次受到市領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。四幫扶沂源縣中莊鎮(zhèn)南劉莊村貧困學(xué)生，為他們送去了6萬(wàn)元幫扶款、25名學(xué)生的助學(xué)金、增送了全年的音體美報(bào)。五是在社內(nèi)開展了堅(jiān)持以人為本努力建設(shè)和諧報(bào)社一系列活動(dòng)。如：走訪慰問(wèn)離退休老干部和困難職工、解決職工的福利待遇、組織對(duì)全體職工的查體、搞好節(jié)日系列活動(dòng)安排、改善辦公條件、調(diào)整人員工資、為報(bào)刊發(fā)行人員及臨時(shí)人員辦理了團(tuán)體意外健康保險(xiǎn)，著力辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)、開始辦理部分職工的房產(chǎn)土地證等，職工群眾比較滿意。
四、和諧環(huán)境建設(shè)，保障了各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行
黨委通過(guò)加強(qiáng)信訪工作，營(yíng)造和諧環(huán)境，提高新聞隊(duì)伍素質(zhì)，有力地促進(jìn)了以新聞宣傳為主的報(bào)社各項(xiàng)工作任務(wù)的完成，提高了辦報(bào)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)水平。一是報(bào)紙變得更加好看、耐看，黨報(bào)的權(quán)威性進(jìn)一步強(qiáng)化。全國(guó)記協(xié)主辦的《中華新聞報(bào)》以“強(qiáng)化管理 豐富內(nèi)容 服務(wù)讀者 淄博日?qǐng)?bào)努力提高報(bào)紙影響力”為題，用較大篇幅報(bào)道了《淄博日?qǐng)?bào)》努力提高辦報(bào)質(zhì)量，提高報(bào)紙影響力的做法。市委、市政府和市委宣傳部對(duì)我們的新聞宣傳工作給予充分肯定，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，劉慧晏書記、周清利市長(zhǎng)、郭利民部長(zhǎng)及其他領(lǐng)導(dǎo)在日?qǐng)?bào)、晚報(bào)上批示40余次。二是各項(xiàng)改革整體推進(jìn)，干部職工積極參與。我們先后推出了采編體制、廣告經(jīng)營(yíng)機(jī)制等多項(xiàng)重大改革，廣大干部職工積極響應(yīng)熱情參與，大力
支持改革，使各項(xiàng)改革措施順利落實(shí)到位，全社上下反映良好。新采編體制運(yùn)營(yíng)以來(lái)效果良好，報(bào)紙的新聞性、耐讀性大大提高。廣告經(jīng)營(yíng)體制改革初戰(zhàn)告捷，20個(gè)行業(yè)代理全部簽約。三是新聞宣傳工作取得了豐碩成果。我社新聞從業(yè)人員，在山東省精品工程獎(jiǎng)評(píng)選和山東新聞獎(jiǎng)評(píng)選中有23篇作品獲獎(jiǎng)，在山東省市地報(bào)第十四屆好專版專欄中有21個(gè)專版專欄分獲金銀銅獎(jiǎng)，總編室被省委宣傳部、省新聞工作者協(xié)會(huì)、省新聞學(xué)會(huì)表彰為全省新聞工作先進(jìn)集體，淄博新聞網(wǎng)被省報(bào)協(xié)表彰為先進(jìn)集體，十七大宣傳工作受到省委外宣辦通報(bào)表?yè)P(yáng)。的印刷質(zhì)量首次進(jìn)入精品級(jí)，晚報(bào)的印刷質(zhì)量保持優(yōu)秀級(jí)。
信訪工作自查報(bào)告13
我鎮(zhèn)1―4月的信訪穩(wěn)定工作在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的高度重視和正確的領(lǐng)導(dǎo)下，我們圍繞強(qiáng)責(zé)任、求實(shí)效牢固樹立穩(wěn)定也是政績(jī)的觀念，切實(shí)轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng)狠抓憂患意識(shí)和守土有責(zé)意識(shí)切實(shí)維護(hù)全鎮(zhèn)的社會(huì)穩(wěn)定做了大量細(xì)致，深入的工作，現(xiàn)將自查情況報(bào)告如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)，確保信訪穩(wěn)定的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。黨委、政府將信訪穩(wěn)定工作列入重要議事日程，鎮(zhèn)黨委書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓，具體人員主動(dòng)抓，使所涉信訪事項(xiàng)均能及時(shí)處置辦理。
二、積極主動(dòng)認(rèn)真履行信訪工作職責(zé)。群眾來(lái)信來(lái)訪，件件事事均有登記、處理情況、落實(shí)情況均記載明確。領(lǐng)導(dǎo)接訪和干部下訪均作了相關(guān)記錄，使矛盾糾紛得以及時(shí)化解。1―4月所涉信訪事項(xiàng)得到了及時(shí)的處置，無(wú)信訪積案和不作為、慢作為，辦事拖沓等影響社會(huì)你穩(wěn)定的不良行為。
三、按時(shí)限依法處置、辦理上級(jí)機(jī)關(guān)、信訪機(jī)構(gòu)交辦的本級(jí)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)批示交辦的`信訪事項(xiàng)，充分體現(xiàn)了對(duì)守土有責(zé)的深刻理解。由于所涉及事項(xiàng)處置及時(shí)、合理、合法。不穩(wěn)定信訪事項(xiàng)，如玄武村李奇志的拆遷安置問(wèn)題，迎泉村況永勝的電動(dòng)三輪被收繳問(wèn)題、七里村2、5社土地款問(wèn)題等。通過(guò)多方努力，做大量細(xì)致的工作，目前基本穩(wěn)定。
四、對(duì)重點(diǎn)人員、重點(diǎn)群體，采取強(qiáng)有力的穩(wěn)控措施，落實(shí)專人守護(hù)，密切關(guān)注，發(fā)現(xiàn)苗頭及時(shí)做工作。
五、其他信訪穩(wěn)定事項(xiàng)也得到了較好的落實(shí)，基本上按及時(shí)、就地化解的原則，得到了妥善的處置。在實(shí)際工作中切實(shí)履行《信訪條例》中三項(xiàng)協(xié)議，努力改進(jìn)工作以確保全鎮(zhèn)的穩(wěn)定局面。
六、在信訪穩(wěn)定工作中應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)突出問(wèn)題的掌控。實(shí)現(xiàn)零越級(jí)上訪的目標(biāo)。及時(shí)協(xié)作部門報(bào)案調(diào)處信訪事項(xiàng)的辦理。使我鎮(zhèn)的信訪穩(wěn)定工作，為全縣的穩(wěn)定添磚加瓦。
信訪工作自查報(bào)告14
縣信訪局：
我鎮(zhèn)自接到XX縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組“關(guān)于對(duì)20xx年度全縣信訪工作責(zé)任目標(biāo)考核的通知”后，鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，專門召開了黨政聯(lián)席會(huì)議，由分管信訪工作的鎮(zhèn)黨委副書記王斌同志，親自帶領(lǐng)鎮(zhèn)信訪部門的全體同志，針對(duì)《通知》要求的內(nèi)容，進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)，逐項(xiàng)檢查落實(shí)�，F(xiàn)將檢查落實(shí)的情況報(bào)告如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)工作
1、我鎮(zhèn)黨委、政府認(rèn)真落實(shí)了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。把信訪工作目標(biāo)考核納入了領(lǐng)導(dǎo)干部績(jī)效考核和社會(huì)治安綜合治理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，建立了黨政一把手負(fù)總責(zé)的信訪工作責(zé)任制，落實(shí)了信訪工作責(zé)任追究制，并于年初制定了責(zé)任追究制文件。
2、建立了“多位一體”辦信訪的新機(jī)制。有組織領(lǐng)導(dǎo)，有人員，有房屋（辦公室），配備了電話、電腦，有桌椅板凳，有制度，有措施，有信訪事項(xiàng)的辦理結(jié)果。
3、建立了黨委、政府工作議事制度。定期聽取信訪工作匯報(bào)，研究信訪工作。信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組和“多位一體”領(lǐng)導(dǎo)小組每月召開一次會(huì)議，分析信訪形勢(shì)，研究解決疑難信訪事項(xiàng)和突發(fā)事件，定期向縣信訪局報(bào)告信訪工作情況。
4、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部接待日制度和閱批來(lái)信制度。鎮(zhèn)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)閱批人民來(lái)信達(dá)到來(lái)信總量的90%以上。領(lǐng)導(dǎo)接待的信訪事項(xiàng)和閱批的來(lái)信做到件件有結(jié)果，件件有回音，件件處理到位。
5、認(rèn)真落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)干部包案下訪制度。鎮(zhèn)黨委、政府和分管主要領(lǐng)導(dǎo)人嚴(yán)格按照上級(jí)組織“關(guān)于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部包案下訪”的有關(guān)規(guī)定要求，親自帶案下訪，把問(wèn)題解決在基層，人員穩(wěn)控在當(dāng)?shù)�。由于采取的方法得�?dāng)，措施得力，很多棘手的信訪問(wèn)題得以妥善解決，上訪人息訴息訪，達(dá)到穩(wěn)定一方的目的。
6、建立了矛盾糾紛排查調(diào)處制度，健全了矛盾糾紛排查化解工作長(zhǎng)效機(jī)制，建立了臺(tái)帳，底數(shù)清楚，統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確，上下一致。定期召開村、組信息員會(huì)議，每月排查二次矛盾糾紛，按時(shí)上報(bào)矛盾糾紛排查調(diào)處情況和信訪重點(diǎn)隱患情況。
二、進(jìn)京到省上訪情況
20xx年度我鎮(zhèn)進(jìn)京正常上訪1人1次，無(wú)到省上訪事件，到市正常上訪1批1次（4人），以上人員在進(jìn)京到市上訪之前，包保責(zé)任人都能準(zhǔn)確及時(shí)向鎮(zhèn)黨委政府主要領(lǐng)導(dǎo)反饋信息，并能及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，迅速派員進(jìn)京到省勸返，做好疏導(dǎo)穩(wěn)控工作。
三、信訪問(wèn)題的解決
1、信訪案件的'辦理。我鎮(zhèn)嚴(yán)格按照國(guó)家、省、市、縣信訪局和縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)批示的信訪案件認(rèn)真辦理，按期結(jié)案率達(dá)到100%，年終結(jié)案率達(dá)到100%。
2、來(lái)信辦理。國(guó)家信訪局和省、市、縣信訪局轉(zhuǎn)送的初信一次性辦結(jié)率達(dá)到100%以上；縣信訪局交辦的人民來(lái)信，年終極結(jié)率達(dá)到100%；交辦給的要信按期結(jié)案率100%，年終結(jié)案率100%。
四、基層信訪工作
1、工作網(wǎng)絡(luò)健全。我鎮(zhèn)建立了矛盾糾紛排查調(diào)處組織和調(diào)處中心，行政村和各村民小組建立了矛盾糾紛排查調(diào)處工作站，并配備了調(diào)解員。
2、工作制度落實(shí)。我鎮(zhèn)信訪工作做到了組織、人員、場(chǎng)所、機(jī)制、制度五落實(shí)。
五、信訪部門建設(shè)
1、我鎮(zhèn)信訪部門領(lǐng)導(dǎo)班子年富力強(qiáng)，工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)較高，結(jié)構(gòu)合理，人員、經(jīng)費(fèi)適應(yīng)信訪工作的任務(wù)需要；
2、信訪條例宣傳，培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)，人員、時(shí)間落實(shí)，配套文件齊全；
3、創(chuàng)建活動(dòng)“崗位大練兵”有組織，有活動(dòng)，有內(nèi)容，有效果；
4、建立健全了反映敏捷，務(wù)實(shí)高效的信訪應(yīng)急處置組織，隨時(shí)能迅速處置集體上訪及群眾性突發(fā)事件；
5、有信訪情況通報(bào)，年初有工作計(jì)劃，年終有工作總結(jié)。
信訪工作自查報(bào)告15
xx年，根據(jù)(南信聯(lián)辦[]79號(hào))文件要求，通過(guò)創(chuàng)新信訪工作機(jī)制，搭建服務(wù)工作平臺(tái)，積極穩(wěn)妥地做好信訪工作，有力地促進(jìn)了全區(qū)穩(wěn)定和發(fā)展，共接待群眾來(lái)信來(lái)訪件，全部處理完畢，結(jié)案率100%，有力地促進(jìn)了全區(qū)穩(wěn)定和發(fā)展。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，強(qiáng)化組織，健全制度
年初，黨委、政府及時(shí)召開黨政班子聯(lián)席會(huì)，對(duì)全年信訪工作進(jìn)行了安排部署，為調(diào)動(dòng)村委會(huì)干部參與解決信訪案件的積極性、主動(dòng)性，黨委、政府把信訪工作列入對(duì)村干部的考評(píng)，實(shí)行年終考核，并在次年的全鄉(xiāng)干部會(huì)上進(jìn)行表彰和通報(bào)，各村委會(huì)為此聘請(qǐng)了一名信訪信息員。
同時(shí)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部每天接待日制度，班子成員輪流接待群眾來(lái)訪，辦公室能協(xié)調(diào)解決的要求立即解決，一時(shí)解決不了的，由負(fù)責(zé)人限時(shí)解決或移交班子會(huì)研究解決，重要信訪統(tǒng)一由主要領(lǐng)導(dǎo)親自督辦。今年上一年我鄉(xiāng)共接待群眾信訪、咨詢xx人次，有效地解決了群眾初信初訪問(wèn)題。
為著力預(yù)防和控制信訪案件的發(fā)生，特別是越級(jí)上訪的.出現(xiàn)，每星期一、星期五各駐村班子成員必須匯報(bào)本村或分管單位的對(duì)社會(huì)穩(wěn)定有影響的苗頭。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)
黨委、政府確定每周一晚上為集中學(xué)習(xí)時(shí)間，一方面組織全鄉(xiāng)干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論以及“三個(gè)代表”重要思想和黨的十八大、十八屆三中全會(huì)精神等政治理論，以提高干部職工的政治理論水平。另一方面，加強(qiáng)信訪業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，我鄉(xiāng)干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)信訪條例，做到人手一冊(cè)。同時(shí)將信訪條例翻印發(fā)到各村居委會(huì)、鄉(xiāng)屬各單位，組織廣大干部群眾認(rèn)真學(xué)習(xí)條例內(nèi)容，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高干部依法處理信訪問(wèn)題的工作能力和群眾有序上訪的法律意識(shí)。
三、熱情接待群眾來(lái)訪，改變信訪工作方式
一年來(lái)，我鄉(xiāng)共接待群眾來(lái)訪咨詢xx人次，對(duì)群眾反映的問(wèn)題做到件件有著落，事事有回音，對(duì)熱點(diǎn)、重點(diǎn)、疑難信訪件辦結(jié)率達(dá)100%。對(duì)縣領(lǐng)導(dǎo)批示和縣信訪局轉(zhuǎn)辦、交辦、督辦的信訪事項(xiàng)做到按時(shí)按質(zhì)書面上報(bào)，辦結(jié)率達(dá)100%。黨委、政府要求接訪領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待來(lái)訪群眾要做到笑臉相迎，熱情相送，堅(jiān)決杜絕簡(jiǎn)單粗暴的接訪行為，有效地控制了群眾上訪事件的發(fā)生，同時(shí)改變信訪工作方式，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，要求鄉(xiāng)村干部經(jīng)常深入農(nóng)村、走進(jìn)農(nóng)村、走進(jìn)農(nóng)戶、詢寒問(wèn)暖、關(guān)心群眾的生產(chǎn)生活，及時(shí)解決群眾在生產(chǎn)生活中遇到的實(shí)際困難。將矛盾解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，消除群眾上訪隱患。
四、力爭(zhēng)從源頭上控制群眾上訪
我鄉(xiāng)堅(jiān)決貫徹執(zhí)行中央及省委一號(hào)文件精神，切實(shí)減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)，將糧食直補(bǔ)資金、良種補(bǔ)貼等及時(shí)足額發(fā)放到群眾手中。做好農(nóng)村困難戶、低保戶、五保戶的優(yōu)撫工作及農(nóng)村計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)等關(guān)系到群眾切身利益的事情，堅(jiān)決杜絕各單位、各村委會(huì)違規(guī)收費(fèi)行為，加大對(duì)違規(guī)涉農(nóng)收費(fèi)行為、涉農(nóng)事件的處理，加大對(duì)違法亂紀(jì)等擾亂社會(huì)治安行為的打擊力度。切實(shí)維護(hù)群眾利益，同時(shí)做好政務(wù)、村務(wù)公開工作，加大財(cái)政、村務(wù)公開的透明度，消除群眾的疑慮和對(duì)鎮(zhèn)村工作的誤解，增加群眾對(duì)鎮(zhèn)村工作的信任。另一方面，加強(qiáng)鄉(xiāng)村干部自身素質(zhì)建設(shè)，改變工作作風(fēng)，提高依法辦事和為民辦事的能力，從而緩和干群關(guān)系，從源頭上控制群眾上訪事件的發(fā)生。
五、下一步工作打算
1、進(jìn)一步落實(shí)信訪穩(wěn)定工作責(zé)任制和工作目標(biāo)，按政府的工作要求做好系統(tǒng)內(nèi)的穩(wěn)定工作，及時(shí)排查、化解不穩(wěn)定因素，將矛盾解決在基層。同時(shí)，密切配合有關(guān)部門，抓好有關(guān)方面人員的穩(wěn)定工作。
2、繼續(xù)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)公開接訪日，定期研究信訪工作會(huì)議制度、調(diào)度基層單位信訪穩(wěn)定工作便會(huì)制及領(lǐng)導(dǎo)包案、責(zé)任人包案制度等，落實(shí)回訪、通報(bào)等制度。
3、處理和控制集體訪。采取有效措施，抓好動(dòng)態(tài)管理，堅(jiān)持政務(wù)公開和廉潔自律要求，確保不發(fā)生網(wǎng)絡(luò)、信息工作，及時(shí)完成案件醒辦、信息排查、業(yè)務(wù)調(diào)解等工作，做到及時(shí)準(zhǔn)確地反饋有關(guān)信息。
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