保險的實習報告

時間：2024-09-13 09:35:02 報告我要投稿

保險的實習報告(集合15篇)

　　在人們越來越注重自身素養(yǎng)的今天，大家逐漸認識到報告的重要性，其在寫作上有一定的技巧。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎？下面是小編收集整理的保險的實習報告，僅供參考，大家一起來看看吧。

保險的實習報告(集合15篇)

保險的實習報告1

　　一、實習目的

　　接觸實際，了解社會，增強勞動觀點和社會主義事業(yè)心、職責感；學習業(yè)務知識和管理知識，鞏固所學理論，獲取本專業(yè)的實際知識，培養(yǎng)初步的實際工作本事和專業(yè)技能。

　　二、實習資料

　　1、了解保險企業(yè)及其他企事業(yè)單位的性質(zhì)，企業(yè)的經(jīng)營管理目標及構(gòu)成的體制，企業(yè)文化與發(fā)展史。

　　2、了解保險企業(yè)內(nèi)部的組織體系，管理體系，總公司、分公司、支公司、營銷部之間管理與責權(quán)利的劃分。

　　3、了解財產(chǎn)保險公司在展業(yè)、承保、理賠等業(yè)務流程和熟悉主要險種和相關(guān)單證。

　　4、了解太保保險公司在個險、團險、企業(yè)年金險營銷中的主要環(huán)節(jié)、主要險種、相關(guān)單證。

　　5、學會機動車和非機動車的承保，其中包括安居綜合保險、機損利損險、企業(yè)財產(chǎn)保險

　　6、培養(yǎng)從事經(jīng)紀中介工作的業(yè)務本事。了解并熟悉保險代理人的日常業(yè)務和工作流程，學會進行工作。

　　7、預演和準備就業(yè)。找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、本事準備。

　　三、實習總結(jié)

　　20xx年xx月xx號是我踏入xx財產(chǎn)保險公司的第一天。我懷著一份激動和好奇的心境來到中國xx財產(chǎn)保險股份有限公司，開始了大學以來的第二次實習實踐活動。但這次與上次不一樣的是，這是我的畢業(yè)實習。此刻回想起來，雖然僅有短短的兩個月多的實踐期，但在這兩個月的實習中我學到了很多在課堂上學不到的知識，讓我受益匪淺；并且接觸了很多優(yōu)秀、進取工作、熱愛生活的人，在那里我度過了一段歡樂而又難忘的時光。咋眼看去，保險和我的專業(yè)僅有一點關(guān)系，但在里面學到很多東西對我終身受用。在學校我雖然學習的是金融專業(yè)，可是我覺得無論我們干哪一行都要把它做的。實習結(jié)束之際，我想從專業(yè)知識和人生價值兩方應對這兩個月的實習做一個工作小結(jié)。

　　我實習的部門是業(yè)管部，很榮幸，我被安排到的師傅是xx經(jīng)理。在xx經(jīng)理的指導下，我遵守紀律，虛心學習，進取工作：

　　1、參加部門的早會（星期一至星期五，早上8：30開始），吸收新知。早會一般是總結(jié)工作，分享經(jīng)驗，開展專題講課，發(fā)布通知等。我認真做筆記，從中吸收到了新的知識，間接獲得了工作經(jīng)驗。

　　2、虛心請教xx經(jīng)理。開始自我沒有任務做，經(jīng)常很無聊的坐在那看一些資料和條款，背一些最基礎的費率，看了幾天的條款有點看煩了，對于一些詞語跟本就不理解并且對其中的一些險種也是搞不清楚的，沒有人對于我這種現(xiàn)象給我過多的解釋，所以我就開始厭惡這樣工作式的生活了，開始想念在學校的那些同學和朋友。xx經(jīng)理可能看出我有些心浮氣躁了，就主動問我遇到了哪些問題，并細心給我講解，讓我對貴公司有了更深層的認識。

　　3、了解xx的財險產(chǎn)品，熟悉區(qū)域服務專員的日常業(yè)務、工作流程和工作方法等。區(qū)域服務專員的日常業(yè)務是接觸客戶，為客戶供給服務。其工作流程有五個步驟：尋找客戶、約訪、銷售面談、成交和售后服務。這五個步驟構(gòu)成一個銷售循環(huán)。其中售后服務包括收費、保全、理賠、遞送生日卡或客戶服務報等。如果區(qū)域服務專員供給了令客戶滿意的售后服務，就會產(chǎn)生轉(zhuǎn)介紹，這樣又會獲取新的銷售機會，新的銷售循環(huán)又開始了。工作方法有很多，如怎樣與客戶打交道，這包括怎樣去拜訪客戶，怎樣跟客戶講保險，怎樣為客戶做保險計劃，等等。

　　4、作為xx經(jīng)理的助理，協(xié)助她做一些內(nèi)勤工作。如設計、制作部門會議室的大型板報，設計、張貼部門用于激勵員工的三條橫幅等。同時，學會了xx經(jīng)理如何管理團隊。

　　5、在xx經(jīng)理的安排下，作為公司客戶服務質(zhì)量回訪中心的工作人員，對客戶進行了電話調(diào)查。首先隨機抽取兩個展業(yè)課的部分收展員的《區(qū)域活動日志》（里面有收展員每一天拜訪了的客戶名單和聯(lián)系方式），然后根據(jù)日志里面的客戶名單，打電話給客戶，與客戶進行溝通。主要調(diào)查客戶認不認識公司的某某收展員，收展員對客戶做了哪些服務，客戶對收展員的服務滿不滿意，客戶覺得收展員的服務有哪些地方需要改善等。

　　我們xx產(chǎn)險不但承保各種車輛，還有家庭安居理財，各種進出口貨運險什么的。而我不僅僅要學會車險，同時還要把這不一樣種類的各種險別學會，這一個個都看著簡單可操作起來就沒有那么簡單了，并且也不能粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。我們保險出單員主要是將保戶或保險代理人供給的保險單信息錄入到保險公司專門的業(yè)務程序中去，雖然沒有太大的難度，但要仔細認真，然后將保險單提交核保員，當核保員將保單核對并提交回出單員時，出單員按規(guī)定打印保險單證等。業(yè)務流程中出單員應注意核對保戶或保險代理人所供給的信息是否準確，并認真錄入業(yè)務程序，需掌握一般的保險業(yè)務知識。我一開始就出的錯誤異常的多，出錯之后就不能再改變了，并且就直接關(guān)系著錢的多少，做任何事都一樣，需要有恒心、細心和毅力，那才會到達成功的彼岸，我們的工作是整個工作的把關(guān)口，如果第一個環(huán)節(jié)就出錯了就后面的結(jié)果就會亂做一團。

　　我覺得實習能夠讓我們更實際的機了解和熟悉工作實際的機會，僅有在實際工作中，我們才能夠明白工作到底是怎樣一回事、自我更適合做什么、哪些知識是有用的、對自我的知識結(jié)構(gòu)做哪些補充和調(diào)整、如何處理工作中的人際關(guān)系等等，這將有助于我們更全面地認識自我和了解職業(yè)，并據(jù)此科學地設計自我的職業(yè)生涯。我首先要充分認識自我，進而不斷地去改造自我；善于發(fā)揮自我的長處，敢于理解批評，彌補不足——————這就是我對自我實習的態(tài)度。

　　很感激學校和中國xx財產(chǎn)保險股份有限公司xx中心支公司給我供給了這樣一個機會。

　�。ㄒ唬┙�(jīng)過進一步的對保險公司及行業(yè)的了解，也發(fā)現(xiàn)一些保險公司經(jīng)營管理中存在的問題。

　　1、在經(jīng)營理念上，發(fā)展和管理、速度和效益的矛盾突出。經(jīng)營過程中，為了保證完成保費計劃指標，基層公司領(lǐng)導把主要精力集中在完成保費計劃上，理賠管理、服務舉措、內(nèi)部建設等方面工作存在諸多薄弱環(huán)節(jié)，業(yè)務發(fā)展屈服于管理的問題比較突出。應對競爭日益激烈而尚欠規(guī)范的市場環(huán)境，基層公司在處理速度和效益的關(guān)系上存在觀念上的偏差，重速度、輕效益，風險管理意識和風險控制水平不高，部分業(yè)務質(zhì)量較差，為完成保費任務不計成本地承保一些賠付率高、連年虧損的業(yè)務，經(jīng)營效益水平低，制約了保險公司的快速健康發(fā)展和壯大。

　　2、在服務水平上，技術(shù)含量較低，仍然存在過分依靠關(guān)系和人情的現(xiàn)象�；鶎庸驹谡箻I(yè)過程中，主要依靠業(yè)務人員的關(guān)系網(wǎng)拉業(yè)務，或者是經(jīng)過很多招聘營銷員的人海戰(zhàn)術(shù)開拓市場，保險從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，誤導消費，坑害被保險人利益等行為時有發(fā)生，部分業(yè)務人員忽視消費者心理狀態(tài)而采取死纏濫打的'推銷方式�；鶎颖ｋU公司的人海戰(zhàn)術(shù)和關(guān)系業(yè)務的過度膨脹，使國民對保險的作用產(chǎn)生誤解，有的甚至產(chǎn)生反感情緒和厭惡心理，不利于培育國民的保險意識，損害了保險業(yè)的社會聲譽和保險從業(yè)人員的社會地位。另外，基層公司在理賠服務過程中，有的為了穩(wěn)固與大客戶的關(guān)系不講原則地進行人情賠付或通融賠付，有的為了個人或小團體的利益進行人情賠付和搞假賠款，而對一些非關(guān)系客戶另眼相待，服務態(tài)度和質(zhì)量差，違背保險經(jīng)營的損失補償原則和誠信原則。

　　3、在保險隊伍建設上，干部職工主人翁意識減弱，企業(yè)文化氛圍不濃，團隊協(xié)作精神不強�；鶎庸绢I(lǐng)導班子為了各自一時的政績和小團體的利益，短期行為突出，當公司整體利益和局部利益發(fā)生沖突時，過多地研究自身的利益和職位，缺乏大局觀念和長遠發(fā)展的意識。在對員工管理方面，忽視了對管理水平和經(jīng)營效益的考核。對公司文化建設重視不夠，忽視對員工的經(jīng)營理念、專業(yè)技能和職業(yè)道德素質(zhì)教育。在績效掛鉤的考核機制下，基層公司業(yè)務人員和營銷人員過分地注重自身的經(jīng)濟收入，沒有把從事保險工作當作終身的事業(yè)，缺乏主人翁意識，缺乏愛司愛崗和團隊協(xié)作精神。

　�。ǘ┨岣弑ｋU公司經(jīng)營管理水平的措施

　　1、強化管理意識，提高管理質(zhì)量和水平�；鶎颖ｋU公司要提高對加強管理工作重要性的認識，增強內(nèi)控管理自覺性，樹立起管理是企業(yè)發(fā)展生命的觀念。加強內(nèi)控管理制度建設，建立起高效率的管理機制，加強電子化建設，為管理工作的開展供給強有力的技術(shù)保障和支持。具體講，業(yè)務上要重點加強市場營銷管理、核保管理和單證控制管理；理賠上要重點加強查勘定損管理和報價核賠管理；財務上要重點加強收付費系統(tǒng)管理；人員上要重點加強職業(yè)行為管理和考核機制管理。上級公司要加強對基層保險公司管理工作的監(jiān)控和指導，確保統(tǒng)一法人制度的順利執(zhí)行和政令的暢通，同時建立配套的職責追究制度和獎懲措施，加強對基層公司經(jīng)營管理行為的約束。保險監(jiān)管部門要加強對基層公司市場行為的監(jiān)督和管理，加大對違法、違規(guī)行為的查處力度，培育有利于基層保險公司發(fā)展的規(guī)范有序的市場環(huán)境。

　　2、加強保險隊伍建設。人是生產(chǎn)力中最進取的因素，解決好人的問題是解決一切問題的根本。配備一支業(yè)務本事強、管理水平高、具有創(chuàng)新本事的領(lǐng)導班子，是基層保險公司發(fā)展的組織保證和重要基礎�；鶎颖ｋU公司領(lǐng)導班子要不斷學習新知識、新事物，不斷提高領(lǐng)導本事和經(jīng)營管理水平，才能適應現(xiàn)代保險公司發(fā)展的需要。要加強對基層保險公司員工的教育和培訓，提高員工的綜合素質(zhì)，不斷培養(yǎng)貼合現(xiàn)代保險公司發(fā)展要求的員工隊伍。加強基層保險公司企業(yè)文化建設，增強公司的凝聚力和向心力，倡導團隊協(xié)作，倡導激勵，宣揚先進，并經(jīng)過分配結(jié)構(gòu)和分配機制的改善，穩(wěn)定員工隊伍，充分調(diào)動每位員工的進取性和創(chuàng)造性，為公司發(fā)展供給強大的人力資源保證。

　　四、實習心得

　　這是我第二次到保險公司參加實習，更多的還是向前輩學習和自我努力。我國的保險事業(yè)已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，人們的保險意識得到了很大的提高，保險隊伍的素質(zhì)也得到了加強。經(jīng)過這幾天的學習和和大家的教導，我對保險的了解更多了，異常是對于理賠方面的醫(yī)療費用審核報告計算做起來也比較得心應手了。我相信保險這個行業(yè)是十分有生機的，因為就整個世界來說風險是無處不在的，只在有風險的地方就需要保險。并且保險行業(yè)也需要更多的專業(yè)人士，而我將來就是這其中的一個，我感到十分的榮幸。相信自我，我會做的更好！

保險的實習報告2

　　一、實習單位概況

　　生命人壽保險股份有限公司是一家國際化股份制專業(yè)壽險公司，公司以特色經(jīng)營、特色發(fā)展、建立特色生命為經(jīng)營思想，肩負“攜手提升生命價值”的企業(yè)使命，秉持“內(nèi)誠于心，外信于行”的核心價值觀，奉行“以人為本、尊重生命”的經(jīng)營理念，倡導求新、求變、求發(fā)展的經(jīng)營作風。公司相繼獲得中國壽險行業(yè)十大最具影響力知名品牌、中國最具成長性保險公司、十大最值得信賴的壽險公司等榮譽稱號，逐步確立了中國加入WTO后新興壽險公司領(lǐng)軍企業(yè)的地位�！扒笮�、求變、求發(fā)展”是公司堅持不懈的經(jīng)營作風，打造“特色生命”是公司發(fā)展的最終目標。

　　生命人壽建立了覆蓋全國重點省市區(qū)域的營銷網(wǎng)絡和多元化服務平臺，目前共擁有800多個分支機構(gòu)和服務網(wǎng)點（含在籌），超過13萬人的管理和銷售人員，為全國300多萬客戶提供包括人壽保險、意外險、健康險和養(yǎng)老保險在內(nèi)的全方位風險保障解決方案和投資理財計劃。

　　二、實習過程與實習內(nèi)容

　　很榮幸在這個即將上市的大企業(yè)中以經(jīng)理助理的身份實習半個月。在經(jīng)理和主管的指導下，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗財富。在這實習的過程中，累并快樂著。我的實習內(nèi)容如下：

　　首先，參加經(jīng)理助理的崗前培訓。這是一個正規(guī)化的企業(yè)，維持一天的培訓讓我感受到了公司濃厚的情感文化，經(jīng)理主管們一整天都在忙碌著為我們準備開水點心以及午飯準備。他們的熱情以及培訓講師澎湃的激情都深深的打動著我們。培訓內(nèi)容也讓我們獲益匪淺，那是一種勵志性和激發(fā)性的培訓，教你如何從不同的角度尋求自我定位，用激情戰(zhàn)勝壓力，走出逆境。

　　其次，電話邀約客戶參與公司歡慶十周年的活動�；蛟S學生工作以及社會兼職的經(jīng)驗豐富了，打起電話來顯得特別大膽和流利。加上聲線較為甜美，能夠隨機應變解答客戶的疑問，即便被拒絕被罵都能微笑的良好心態(tài)，所以我每次邀約的人數(shù)都是團隊里較多的.。由于打電話得到主管的認可，每次有新人來的時候，主管都會讓他來凝聽我的話術(shù)，學習我心態(tài)。很榮幸上級對自己的認可，從而更加努力和上進。

　　再次，我們也會同人力資源般為自己的團隊增員。我主要負責邀約海峽人才網(wǎng)尋找類似工作的待業(yè)人員，與電話邀約客戶不同的是，電話增員的態(tài)度較為強勢，好似自己就是人力資源的主管，能夠給對方一份工作。然后在面試的過程中自己是一個引薦者，帶領(lǐng)成應聘者到經(jīng)理辦公室面試，并送走面試完的成員。這期間自己和應聘人員有一個交談時間，詢問對方的姓名以及面試完的感受，再說說自己來到這個公司的一些體會，爭取挽留人才。

　　接著，在歡慶十周年活動期間協(xié)助活動的順利展開。在這期間，我有過作為前臺人員登記參會客戶的資料，用微笑拉近與客戶的距離，讓客戶感受自己的親和力；有過作為禮儀小姐站在活動現(xiàn)場門口迎賓，并帶領(lǐng)客戶到達指定位置；有過作為負責活動現(xiàn)場場內(nèi)秩序的維持人員。

　　最后，我參與了公司的主持人培訓。作為一個實習生，我很榮幸獲得主管的認可以及推薦。此次培訓不僅讓我獲得如何做好主持人的相關(guān)知識，更讓我增加了對自己的幾分自信。我感謝公司給我的每一個機會，也把握好每一個能夠做的更好的機會。

　　三、公司管理中的管理現(xiàn)狀與主要問題分析

　　1、公司的管理現(xiàn)狀分析

　　作為一個實習生，由于時間上的不足，尚不能充分了解公司的管理模式和企業(yè)文化。但就目前的接觸而言，公司的管理現(xiàn)狀我認為還是不錯的。

　　首先，公司的早會和啟動會如同精神食糧般給帶給員工無限的希望和斗志。其中，每逢周一、周三、周五的早會先由主持人向大家問好，然后我們激情的回應：好！我要發(fā)財!并整理的連擊三掌；隨后大家起立誦讀公司司訓，接著開始跳歡快并且舞動全身的晨操；跳完晨操大家相互與身邊的人握手問好，交流感情的同時學會如何通過握手傳達感情。隨后是專題時刻，可以是經(jīng)理交流工作上的心得，亦或是總經(jīng)理給我們帶來他激情的演說。特別深入人心的是總經(jīng)理的每一句直逼人心的話語，句句都那么鏗鏘有力，讓人們感受好似前方有無限的財富在等著你，要堅持，要努力。早會開完之后，每個團隊還有個自己的小會，商討接下來的計劃和對策。再談談每月一次的啟動會，啟動會總結(jié)當月的成功與不足，并在此基礎上統(tǒng)籌安排下一個月的目標和計劃。讓每個人心里都有底并且能夠有計劃的規(guī)劃自己下一步的進程。

　　其次，公司的薪資模式值得認可。因為只要有業(yè)績，你能夠連續(xù)五個月都有收入，而不會因為當月沒業(yè)績而斷了經(jīng)濟來源。

　　再次，公司的團隊精神特別優(yōu)，在公司這個大團隊中，每個人都熱情，友好，愿意奉獻出自己的一份力量來幫助他人做的更好，而不計較個人付出的多寡。在部門的小團隊中，你不用過于擔心自己做錯事而遭遇嚴厲的批評，團隊獎懲有度，著重以鼓勵性和和平性的方式讓你改過。在鼓勵和激勵中成長，讓員工自發(fā)形成一種對團隊的認同感，從而努力向上。

　　2、公司的主要問題分析

　　該公司從總體上有著良好的且清晰的管理模式，深受員工們的認可。但是，再好的管理制度都有它難以避免的缺陷，我從大家的言談中總結(jié)以下幾點細節(jié)上的不足。

　　首先，從繳費制度上淺談不足。

　　一、早會雖好，但在這么輕松又嚴肅的時刻，公司規(guī)定每一個人都不能遲到，遲到要交50元，缺勤要交200元，不接受任何的理由。誰都不愿遲到，但日復一日，總難免會有那么些日子遭遇堵車或其他事故。

　　二、公司打印要錢，新成員培訓要團隊交錢，和其他成員pk業(yè)績要交錢（而且公司統(tǒng)一安排每個成員都要pk），連續(xù)兩個月沒有業(yè)績要么辭職要么交保工號費等等一系列繳費項目。還沒賺到錢就要投入相當?shù)某杀�，員工很多不堪重負，抱怨除了上衛(wèi)生間和打開水不用交錢，什么都逃不過交錢。

　　其次，上級的指示對部門而言就是服從，你有建議的機會，但不一定會被采納。其實這也正常，但總經(jīng)理一個人的憑經(jīng)驗而來的意愿和決策似乎有些專斷。所以經(jīng)理也總是說，上有政策，下有對策�？梢姡裰骷兄频姆绞竭\用在上下級之間尚不透徹。

　　再次，在我們的部門中，經(jīng)理總是和我們說，成功的最快捷方式就是復制，他認為我們現(xiàn)在還不具備創(chuàng)新的條件。所以我每次在應對客戶復雜多變的問題時我們的應變得到的不是經(jīng)理的肯定，而是喜歡改變話術(shù)的否定。

　　四、公司管理中存在問題的改進建議與對策研究

　　管理中存在問題不怕，最怕的是不愿意去改變。作為一個實習生，我只想提一點拙見。

　　首先，繳費制度應該更加人性化。在管理嚴格的同時能夠更加貼近員工的心聲，減少他們不滿的情緒，提升可接受程度。早會上可以每個月內(nèi)最多能容許一次遲到，而對沒有遲到的員工實習滿勤獎以資鼓勵。公司各項繳費項目，若是硬性的，也要照顧下大家的資金能力以及情緒，收費項目不可過多；若是為了提高業(yè)績的，應該讓員工有自由選擇的機會。

　　其次，公司管理的模式是非常值得認可的，但每個人都有自己的想法無法得以一一滿足。所以需要民主集中制，達成一致協(xié)議，減少不滿的聲音，避免上有政策下有對策的事件發(fā)生。

　　再次，團隊中應該接納創(chuàng)新，雖然上級的經(jīng)驗比員工豐富，但或許經(jīng)驗只限于過往的成功，或許經(jīng)驗是一種固化的模式難以滿足社會光速般的變化。為什么很多企業(yè)要招聘新鮮的血液？就是因為他們能夠創(chuàng)新。所以建議老一輩的經(jīng)理允許員工在復制的基礎上創(chuàng)新。

保險的實習報告3

　　今年暑假,我有幸到新華人壽股份有限公司陜西分公司寶雞中心支公司進行了為期15天的實習，在這一半個月的實習中我學到了很多在課堂上和書本上根本就學不到的知識,受益匪淺。現(xiàn)在我就對這15天的實習做一個工作小結(jié)。

　　實習目的：

　　通過辦公實習了解保險行業(yè)及其營銷運作狀況，在此基礎上把所學的理論知識與工作實踐密切聯(lián)系起來，培養(yǎng)實際工作操作能力與分析思考能力，達到學以致用，并積累一定的社會處世經(jīng)驗。

　　公司簡介：

　　新華人壽保險股份有限公司（簡稱“新華保險”）成立于1996年9月，是一家總資產(chǎn)超過3000億元、市場占有率位居國內(nèi)壽險市場前列的大型壽險企業(yè)。20xx年全年保費收入突破930億元，名列壽險市場第三位。迄今，新華保險已為近2400萬名客戶提供了各類人壽保險、健康保險、人身意外傷害保險及養(yǎng)老保險服務，擁有強大的壽險銷售人員隊伍及2萬余名內(nèi)勤管理員工，全國各級分支機構(gòu)1400多個。新華保險旗下控股新華資產(chǎn)管理股份有限公司。

　　我所實習的部門是財務部，所在實習崗位為業(yè)務會計，通過對該公司的準則及章程的學習了解到，設置該崗位的目的是為了提高分公司財務運作效率，有效支持分公司的經(jīng)營運作，準確、科學、及時的統(tǒng)計保險數(shù)據(jù)，合理的規(guī)避稅務風險，嚴格根據(jù)總公司財務管理制度和分公司財務管理細則準設此崗位。主要工作是負責公司業(yè)務的預收、承包的核對、結(jié)賬及檔案管理和相關(guān)稅務工作。具體的工作職責有：

　　（1）數(shù)據(jù)核對工作：負責中心支公司的核心業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)和SAP數(shù)據(jù)的核對，做到及時核對，保證數(shù)據(jù)的真實可靠，防范中心支公司的資金風險；

　�。�2）業(yè)務核算：在SAP系統(tǒng)進行業(yè)務收、付費憑證是制作。單證保證金的退費賬務處理，負責對業(yè)財接口收入、多收保費及供應商等科科目進行清帳處理，做到及時準確月末無余額；

　�。�3）銀行帳的清理核對：月末清理對4個銀行戶的明細賬，認真核對保證準確無誤，追蹤未達賬項確保無跨越賬項，打印銀行余額調(diào)節(jié)表附銀行對賬單，整理裝訂存檔；

　�。�4）憑證檔案管理工作：每個月憑證的打印、整理及裝訂存檔工作；

　�。�5）物料及有價單證的賬務處理：物料及有價單證的征訂、入庫及領(lǐng)用出庫的SAP操作，并打印單據(jù)簽字確認，月末打印庫存盤點表，交庫管及有價單證崗盤點實物并存檔；

　�。�6）其他臨時性工作：配合費用會計工作;各項檢查的資料準備工作；團險費用及報銷的憑證掃描工作；財務負責人安排非資的其他臨時性工作。

　　存在于這項工作的SAP系統(tǒng)，讓我真切的感受到了計算機的強大與會計電算化存在的必要性，明白了什么是會計電算化及其應用。狹義的會計電算化是指以電子計算機為主體的信息技術(shù)在會計工作的應用，具體而言，就是利用會計軟件，指揮在各種計算機設備替代手工完成或在手工下很難完成的會計工作過程。會計電算化是把電子計算機和現(xiàn)代數(shù)據(jù)處理技術(shù)應用到會計工作中的簡稱，是用電子計算機代替人工記賬、算賬和報賬，以及部分代替人腦完成對會計信息的分析、預測、決策的過程，其目的是提高企業(yè)財會管理水平和經(jīng)濟效益，從而實現(xiàn)會計工作的現(xiàn)代化。廣義上來講就是指與會計工作電算化有關(guān)的所有工作，包括會計電算化軟件的開發(fā)與應用、會計電算化人才的培訓、會計電算化的宏觀規(guī)劃，會計電算化制度建設、會計電算化軟件市場的培育與發(fā)展等。會計電算化是一個人機相結(jié)合的系統(tǒng)，其基本構(gòu)成包括會計人員、硬件資源、軟件資源和信息資源等要素，其核心部分則是功能完善的會計軟件資源。會計電算化的工作環(huán)境包括：計算機硬件、計算機軟件、計算機網(wǎng)絡、計算機安全。我實習所涉及到的SAP系統(tǒng)應該是計算機所必備的賬務管理的軟件，公司的同事告訴我，不同的'公司企業(yè)所用的系統(tǒng)是不同的，這一點也體現(xiàn)出了相關(guān)財務軟件的市場化商業(yè)化趨勢，但是這也給會計電算化的發(fā)展帶來一定不利，由于財務軟件的開發(fā)未能實行統(tǒng)一的標準，再加之單位使用的財務軟件是各自向軟件開發(fā)商購買的，甚至有的軟件開發(fā)商還別出心裁地搞出各自的特色，結(jié)果使會計電算化所用財務軟件比較混亂，就是同一行業(yè)的不同單位使用的財務軟件也不盡相同。不同的財務軟件的數(shù)據(jù)接口、使用方法的不一樣，導致了報表匯總、數(shù)據(jù)查詢、數(shù)據(jù)傳輸?shù)牟环奖恪?/p>

　　在我實習的過程中，曾經(jīng)遇到過一次稅務部門查賬，當時我主要給稅務局的人拿去了20xx年和20xx年的明細賬與總分類賬，對稅務與保險財務之間的關(guān)系，剛開始我一點都不了解，之后我對于相關(guān)內(nèi)容進行了學習，又學到了很多這方面的知識。按照稅收收入歸屬和征管管轄權(quán)限的不同，可分為中央（收入）稅和地方（收入）稅，分別同國稅系統(tǒng)和地稅系統(tǒng)征收。由國家稅務局負責征收的稅種和項目有14個：

　　(1)增值稅；

　　(2)消費稅；

　　(3)中央企業(yè)所得稅；

　　(4)中央與地方聯(lián)營組成的股份制企業(yè)所得稅；

　　(5)銀行和非銀行金融企業(yè)所得稅；

　　(6)海洋石油企業(yè)繳納的所得稅、資源稅；

　　(7)鐵道、金融保險等行業(yè)集中繳納的營業(yè)稅、所得稅和城建稅；

　　(8)證券交易征收的印花稅；

　　(9)外商投資企業(yè)和外國企業(yè)所得稅；

　　(10)利息所得稅；

　　(11)車輛購置稅；

　　(12)中央稅和共享稅附征的教育費附加；

　　(13)出口退稅；

　　(14)集貿(mào)、個體稅收。由地方稅務局負責征收的稅種和項目有22個：

　　(1)營業(yè)稅；

　　(2)個人所得稅；

　　(3)地方企業(yè)所得稅；

　　(4)資源稅；

　　(5)房產(chǎn)稅；

　　(6)城市房地產(chǎn)稅；

　　(7)城鎮(zhèn)土地使用稅；

　　(8)耕地占用稅；

　　(9)車船使用稅；

　　(10)車船使用牌照稅；

　　(11)城市維護建設稅；

　　(12)印花稅；

　　(13)固定資產(chǎn)投資方向調(diào)節(jié)稅；

　　(14)契稅；

　　(15)屠宰稅；

　　(16)筵席稅；

　　(17)土地增值稅；

　　(18)農(nóng)業(yè)稅；

　　(19)農(nóng)業(yè)特產(chǎn)稅；

　　(20)牧業(yè)稅；

　　(21)按地方稅征收的教育費附加；

　　(22)集貿(mào)、個體稅收。

　　我國現(xiàn)行的保險稅制1983年后逐步建立起來。根據(jù)現(xiàn)行稅法，國家對保險業(yè)主要征收營業(yè)稅和企業(yè)所得稅兩大稅種，同時征收城市維護建設稅、印花稅等小稅種。

　　1、營業(yè)稅，其計稅依據(jù)為全部保費收入。實行分保業(yè)務的，初保業(yè)務以全部保費收入減去支付給分保人的保費的余額為營業(yè)稅計稅依據(jù)。保險業(yè)與其他金融業(yè)統(tǒng)一按8%的稅率計征。稅收優(yōu)惠體現(xiàn)在三個方面：

　　第一，農(nóng)業(yè)保險免稅；

　　第二，保險公司開辦的一年期以上返還性人身保險業(yè)務的保費收入免征營業(yè)稅；

　　第三，出口信用保險業(yè)務不作為境內(nèi)提供的保險，為非應稅勞。

保險的實習報告4

　　一、實習目的

　　提高實際工作能力，豐富社會經(jīng)驗，掌握信息管理知識在實際工作中的運用。

　　二、公司簡介中國平安的企業(yè)使命是：對客戶負責，服務至上，誠信保障；對員工負責，生涯規(guī)劃，安家樂業(yè)；對股東負責，資產(chǎn)增值，穩(wěn)定回報；對社會負責，回饋社會，建設國家。公司倡導以價值最大化為導向，以追求卓越為過程，做品德高尚和有價值的人，形成了“誠實、信任、進取、成就”的個人價值觀，和“團結(jié)、活力、學習、創(chuàng)新”的團隊價值觀。公司貫徹“競爭、激勵、淘汰”三大機制，執(zhí)行“差異、專業(yè)、領(lǐng)先、長遠”的經(jīng)營理念。

　　三、實習內(nèi)容及步驟

　　我的工作主要分為兩個階段，第一階段在營業(yè)部。分擔營業(yè)部的外勤工作。第二階段是在培訓部。當時平安公司正在進行1月增員的活動，對新員工的崗前培訓需要做大量的資料整理工作。

　　平安見聞一：

　　每天8點30分的早會。

　　每天早上八點半是平安公司上班的時候，公司的喇叭里就會響起動感十足的音樂。這時候所有員工都要開始接受嚴格的考勤。平安的早會內(nèi)容和各個外勤人員息息相關(guān)，所以對外勤人員的早會出席率有著極高的要求，也和各外勤人員的工資掛鉤。

　　8點25分，外勤所有業(yè)務員和本部的內(nèi)勤們在營業(yè)部的排隊站好，本營業(yè)部經(jīng)理站在隊列前面。然后廣播里宣布早會開始，每日的早會是由各個部門的職員輪流主持。

　　早會的第一項是齊唱公司司歌《平安頌》，這首歌是郭鋒專門為平安公司而做。歌詞如下:

　　四海之內(nèi)，心手相牽，選擇平安是你我的心愿；

　　誠實、信任、進取、成就，我們的信念永遠不變；

　　讓每一個早晨與平安相見，人生擁有溫馨的家園；

　　讓每一顆心靈與平安相連，生命書寫輝煌的詩篇。

　　追求卓越，全心奉獻，回饋社會是我們的諾言；

　　和平、友愛、幸福、歡樂，人類走向燦爛的明天；

　　讓每一個早晨與平安相見，人生擁有溫馨的家園；

　　讓每一顆心靈與平安相連，生命書寫輝煌的詩篇。

　　生命書寫輝煌的詩篇。平安！平安！平安！

　�。看位貋砀笥颜f到平安每天早晨都會唱司歌，他們都會說是學松下幸之助的。）

　　然后是大家齊頌公司訓導，開始幾句話是這樣的，“思想品行，光明磊落；組織紀律，令行禁止；工作態(tài)度，嚴謹求實……”

　　會正式內(nèi)容的第一項通常是昨日業(yè)績報告也就是所謂的“大早會”。把各個市區(qū)做一個大比較，再在本市區(qū)各個營業(yè)部在昨日成保的業(yè)績量做比較。平安公司十分重視激勵政策在管理中的應用。我所在的營業(yè)區(qū)是四處，在這十個部中展開千里馬與蝸牛命名政策來激勵各營業(yè)部的業(yè)績量。對前一日業(yè)績最好的部是當日的千里馬部，業(yè)績最差的定為當日的蝸牛營業(yè)部，一個蝸牛形象會掛在公司入門時的業(yè)績展覽墻上，上面掛著所對應的營業(yè)部的名稱。

　　業(yè)績較好的營業(yè)部為了當上千里馬，努力的展業(yè)，做業(yè)績。某時段業(yè)績一般的營業(yè)部也為了擺脫蝸牛營業(yè)部的稱號而苦苦掙扎。

　　大早會過后就是各營業(yè)部的各自的早會。就像關(guān)起家門說自己的事一樣，營業(yè)部經(jīng)理和主管門為了趕超其他營業(yè)部也是煞費苦心的想策略，帶新人，研究新險種，分享成功經(jīng)驗。也開展一些有益于提高員工素質(zhì)的活動。

　　營業(yè)部的早會過后還會開各個小組的早會。由小組主管分析到每個小組成員成功或失敗的經(jīng)驗。大家相互提出意見和建議。

　　一層一層會議開到現(xiàn)在，差不多時間到了9點左右，早會基本結(jié)束，大家開始新的一天的工作，內(nèi)勤人員整理各種報表，出建議單，接洽理陪案，蓄期或者加險。外勤人員開始奔波于眾多客戶之間，開始展業(yè)，送建議書，送知音卡，簽單，處理理陪初期。

　　平安見聞二：

　　特殊的就業(yè)群體和內(nèi)部開銷的嚴格控制制度。

　　平安保險集團現(xiàn)在人力資源安排上實行的是“一國兩制”、“因地而異”的方法。一方面在南方大城市，例如上海、深圳等地，保險意識比較好的城市，公司采取精英戰(zhàn)。公司運用自己在平安大學的教育培養(yǎng)出一支支人數(shù)少而業(yè)務非常精通的保險業(yè)務員隊伍。他們一個營業(yè)部可能只有二三十人。

　　而在北方的一些省份還實行著人海戰(zhàn)術(shù)。每年兩次的增員月，讓每個業(yè)務員忙的不亦樂乎。這種強力的增員計劃給保險銷售量上帶來了一次次的突破，但也在保險業(yè)務員的業(yè)務水平和綜合素質(zhì)上拉低了水平。平安公司認識到就業(yè)群體的特殊性，在深圳總部設立了平安大學。培養(yǎng)平安管理人才。把新理念、新思想帶到平安管理階層。在各個省、直轄市設立培訓點。培訓更多的員工。讓他們拓寬視野。還在不定期的階段，提出某部分做的非常好的員工集中做經(jīng)驗分享。大家相互學習。在平安公司，學習氣氛是很濃的。

　　內(nèi)部開銷嚴格的控制制度。

　　保險業(yè)在中國暫時是個艱苦的職業(yè)。業(yè)務員在展業(yè)中會經(jīng)常受挫。有時這會影響到業(yè)務員持續(xù)工作的熱情。激勵政策在保險業(yè)管理中是非常重要的一個環(huán)節(jié)。公司每階段都推出不同的激勵計劃，這個階段可大可小，短期的可能是在開月7天內(nèi)升鉆的'，長期的可能是13個月連續(xù)做鉆石員工的。激勵品可大可小。小的有價值30——40元的電扇，大到價值千元左右的納米羊絨被。公司的激勵品大多以生活中常用品為主，實用性強。員工可以自己拿回家自己用，也可以搞活動為名，把自己所得的激勵品當禮品送給大單客戶。分公司提供的激勵品是分公司運營經(jīng)費里的，各營業(yè)部自己也出臺激勵政策，這部分資金主要來自部里得到的獎金，甚至部經(jīng)理個人腰包。在平安公司里，沒有浪費的現(xiàn)象。就連打印用紙也不例外，業(yè)務員們每打一份建議書都是自己出錢的。業(yè)務員們和內(nèi)勤工作人員都把公司的財物當作自己家的去用心的呵護。正穩(wěn)步邁向國際舞臺的中國平安將以完善的治理結(jié)構(gòu)，國際化的管理團隊，凝聚人心的企業(yè)文化，成熟的風險管理，優(yōu)良的產(chǎn)品、服務及市場能力，努力把公司建設成為國際領(lǐng)先的綜合金融服務集團和金融服務業(yè)的百年老店。中國平安獲得了廣泛的公眾認同及社會榮譽。

　　四、實習結(jié)果與分析

　　平安讓我學到了書本上學不到的知識，你會感到來到這里你長大了很多，它有一整套完善的培訓設施讓我們不斷的學習再學習，來到平安你會感到是來到一個溫暖的家，有各個同事的熱情幫助、有主管的精心照顧。只要你有不懂的問題他們都會耐心的給你講解，直到你懂為止。有句對做保險代理人的評價是這么說的：“做時間長的人都會成為人精”。在這里不僅可以學到課外的知識，還可以學到一些社交的技巧，在平安你會知道什么是責任，你要對每個客戶負責，時刻把客戶的利益放在首位，這樣你才可以有更多的客戶。平安對每個員工都是公平的，只要你努力你就有無窮的機會晉升，公司給我們一個展示的舞臺，我們就要充分利用好，向我們的夢想前進。未來是屬于我們這一代的！

保險的實習報告5

　　一、實習目的

　　經(jīng)過一個學期《xx學》課程的學習，為了更好的掌握保險學的知識，將理論知識與實際操作相結(jié)合，提高實踐的能力。學院與保險學老師共同安排了我于xx年x月x日到xx保險股份有限公司進行為期x天的保險學課程實習。

　　通過這次課程實習，在實踐中提高了自我專業(yè)技能，增加對社會的接觸，為自己積累一些寶貴的經(jīng)驗，并在實踐中檢驗自己的學習成果，明確自己的不足，為日后有針對性的學習提供依據(jù)。在實習過程中，我收獲頗豐，現(xiàn)將實習活動及心得匯報。

　　二、實習時間

　　xx年x月x日。

　　三、實習單位

　　xx保險股份有限公司。

　　四、實習單位基本情況

　　xx保險股份有限公司自成立以來，xx一直重視公司治理結(jié)構(gòu)的不斷完善。使“愛家之約”完成了產(chǎn)品形態(tài)從保險套餐到保險自助餐，再到保險超市的升級演變。截至xx月底，累計標保xx億元，累計客戶突破x萬。

　　未來，xx將堅持深耕壽險產(chǎn)業(yè)，建立保險、健康保險、企業(yè)年金、資產(chǎn)管理和養(yǎng)老社區(qū)五大核心業(yè)務板塊，為廣大客戶提供“從搖籃到天堂”持續(xù)一生的全方位金融保險服務。

　　五、實習內(nèi)容

　　針對我們此次緊湊而短暫的課程實習，老師和實習單位非常關(guān)心與重視，為我們精心制定了課程實習方案。通過這次實習，我對公司內(nèi)部的工作流程，經(jīng)營管理有了大致的了解，也從中學到了很多東西，受益匪淺，這在一定的程度上提高了我的應用能力。

　　我實習的內(nèi)容可以總結(jié)為三大部分：

　　一、熟悉險種。

　　二、接受課程的強化培訓。

　　三、初步了解財產(chǎn)保險的理賠流程。

　�。ㄒ唬┦煜るU種

　　xx保險股份有限公司注重構(gòu)建全面清晰的業(yè)務體系，形成了較為完善的以個人營銷為核心、團險、銀行保險和續(xù)期業(yè)務齊頭發(fā)展的業(yè)務態(tài)勢，產(chǎn)品涵蓋少兒、女性、醫(yī)療、養(yǎng)老、重大疾病、意外傷害、分紅、投連、萬能保險等各方面，可充分滿足大眾對壽險服務的全方位、多層次的需求。實習中，我的主要工作內(nèi)容是熟悉險種從而學會選擇客戶并進行推銷。

　�。�1）xx保險的主要品種有健康保險、定期壽險和意外保險等。

　　健康保險：是指被保險在保險期間內(nèi)，因為疾病的發(fā)生，而導致醫(yī)療上的財務損失時，保險公司負責給付保險金的保險�，F(xiàn)代社會，由于工作節(jié)奏加快，生活方式改變，環(huán)境污染加重，各種疑難病癥隨之而來，龐大的醫(yī)療費用往往可以在很短的時間內(nèi)將一個家庭拖跨。因此，為家人及自己準備一份健康保險是幸福家庭的必備之選。

　　定期壽險：指在保險合同約定的期間內(nèi)，如果被保險人死亡或全殘，則保險公司按照約定的保險金給付保險金；若保險期限屆滿被保險人健在，則保險合同自然終止，保險公司不再承擔保險責任，并且不退回保險費。定期保險具有“低保費、高保障”的優(yōu)點。

　　意外保險：是指在保險期間內(nèi)因發(fā)生意外事故致使被保險人死亡或傷殘，保險人按合同規(guī)定給付保險金的一種保險。每個人每天都在為了生活而忙碌奔波，而意外保險就潛在你我周圍，隨時有可能爆發(fā)。小意外尚可對付，但若發(fā)生重大意外事故將會給一個家庭帶來沉重的'經(jīng)濟負擔，意外保險，人人都要考慮。

　�。�2）xx保險股份有限公司開展了個人產(chǎn)品和團體產(chǎn)品兩大業(yè)務體系。

　　個人產(chǎn)品有愛家之約家庭保障計劃（幸福版）、養(yǎng)老保險、健康保險、少兒保險、長期保險、意外保險、愛家理財保障計劃。

　　團體產(chǎn)品有定期壽險、意外保險、醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險。這其中的客戶涉及戶外旅行、學生、建筑工程施工人員、燃氣用戶等。

　�。ǘ┙邮苷n程的強化培訓

　　對實際操作中常遇到的保險原則，經(jīng)理又對我們進行了強化培訓。

　　近因原則，出險時候要判定近因是否是保險風險，如不是，不予賠償，可保利益原則，判定投保人對標的物是否具有可保利益，如不是，合同失效，最大誠信原則，客戶要對保險人提供準確信息，不得存在瞞報，虛報，知情不報的情況，如違反最大誠信原則，可不予賠償，損失補償原則，在財產(chǎn)保險中，當保險事故發(fā)生導致被保險人經(jīng)濟損失時，保險公司給予被保險人經(jīng)濟損失賠償，使其恢復到遭受保險事故前的經(jīng)濟狀況。損失補償原則包括兩層含義：一是“有損失，有補償”，二是“損失多少，補償多少”。

　　（三）了解財產(chǎn)保險的理賠流程

　　理賠是廣大客戶感受保險公司服務的核心指標。經(jīng)工作人員介紹，xx自開業(yè)以來累計理賠人次近x萬，賠款金額近x億元。截至今年x月底，xx刷新理賠標準案件處理時效，平均結(jié)案時間縮短至x天。xx年，xx理賠工作將朝著向客戶提供更好、更快、更人性化的服務目標展開。

　　“理賠服務是保險公司兌現(xiàn)承諾、履行責任的重要體現(xiàn)，要提升理賠服務水平，首先要有堅實的基礎，從機制、系統(tǒng)、流程和管理等方面做好文章，讓客戶對理賠有‘快、準、方便’的體驗。”xx主管運營服務工作的副總裁xx經(jīng)常在內(nèi)部會議中講到，壽險理賠服務工作要以客戶為中心，必須要樹立“以人為本、客戶至上”的服務理念，將人性化關(guān)懷發(fā)揮得淋漓盡致。

　　通過在xx保險公司實習，我對財產(chǎn)保險的理賠流程也有了大致的了解。主要包括以下幾個方面：

　�、倭覆轵灒罕ｋU人在接到出險通知后，應當立即派人進行現(xiàn)場查驗，了解損失情況及原因，查對保險單，登記立案。

　�、趯徍俗C明和資料：保險人對投保人、被保險人或者受益人提供的有關(guān)證明和資料。

　　進行審核，以確定保險合同是否有效，保險期限是否屆滿，受損失的是否是保險財產(chǎn)，索賠人是否有權(quán)主張賠付，事故發(fā)生的地點是否在承保范圍內(nèi)等。

　�、酆硕ūｋU責任：保險人收到被保險人或者受益人的賠償或者給付保險金的請求，經(jīng)過對事實的查驗和對各項單證的審核后，應當及時作出自己應否承擔保險責任及承擔多大責任的核定，并將核定結(jié)果通知被保險人或者受益人。

　�、苈男匈r付義務：保險人在核定責任的基礎上，對屬于保險責任的，在與被保險人或者受益人達成有關(guān)賠償或者給付保險金額的協(xié)議后十日內(nèi)，履行賠償或者給付保險金義務。保險合同對保險金額及賠償或者給付期限有約定的，保險人應當依照保險合同的約定，履行賠償或者給付保險金義務。

　　作為一個盡職盡責的保險人員，我們應該秉持著重合同、守信用、堅持實事求是的原則，根據(jù)保險合同所規(guī)定的權(quán)利和義務關(guān)系，主動，迅速，準確，合理地結(jié)合具體情況，正確確定保險責任、給付標準、給付金額。

　　另外，被投保人的保險索賠必須在索賠時效內(nèi)提出，超過時效，被保險人或受益人不向保險人提出索賠，不提供必要單證和不領(lǐng)取保險金的，則視為放棄權(quán)利。并且被投保人在索賠時應提供的單證主要包括：保險單或保險憑證的正本、已繳納保險費的憑證、有關(guān)能證明保險標的或當事人身份的原始文本、索賠清單、出險檢驗證明、其他根據(jù)保險合同規(guī)定應當提供的相關(guān)文件。

　　六、實習總結(jié)

　　通過這段時間的實習，我收獲很多，不僅充實了自己的理論知識，也提高了自我的專業(yè)技能，將理論知識與實踐相結(jié)合。同時，在實習過程中，學會了如何更好地與人溝通，提高了分析解決實際問題的能力。

　　通常來說，一個有發(fā)展前景的公司對其員工的要求是嚴格的，是一種綜合素質(zhì)的要求，因此，一個員工要做到的，不僅僅局限于他本身的工作質(zhì)量以及完成項目的數(shù)量上，還會注意其基本技能、接受能力以及人際關(guān)系的處理方式等方面的素質(zhì)。

保險的實習報告6

　　實習,你才能知道知識的用處與知識的缺乏,才能在學校選課、課程聽講與理解方面有了新的角度,學習的覺悟。

　　一、前言

　　實踐出真知。在課堂上，我們學習了很多理論知識，但是如果我們在實際當中不能靈活運用，那就等于沒有學。實習就是將我們在課堂上學的理論知識運用到實戰(zhàn)中。我們怎樣才能把課本上的知識靈活恰當?shù)倪\用到生活、工作當中去，成為對別人對社會有用的人才?我們怎樣才能適應當今飛速發(fā)展的社會，怎樣才能確定自己的人生坐標，實現(xiàn)自己的人生價值呢?抱著這種想法，我在20xx年7月5日走進了中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司福州分公司。

　　二、實習目的和要求

　　進一步了解保險，接觸社會，將理論知識付諸于實踐，挑戰(zhàn)自己的工作學習能力，養(yǎng)成良好的工作習慣，積累工作經(jīng)驗，讓自己快速適應社會的要求。

　　實習的目的是讓大學生有一個了解社會的學習機會，接觸實際，了解社會。增強勞動觀點和社會主義事業(yè)心、責任感，并能夠觀察經(jīng)濟活動、識別和分析社會經(jīng)濟問題，學習業(yè)務知識和管理知識，鞏固所學理論，獲取本專業(yè)的實際知識，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能，借以實際地運用學過的專業(yè)知識，也希望能帶來一些啟示，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能。

　　具體要求包括：

　　1、培養(yǎng)從事保險代理人工作的業(yè)務能力，了解并熟悉保險代理人的日常業(yè)務和工作流程，學會進行工作。

　　2、理論聯(lián)系實際，學會運用所學的基礎理論、基本知識和基本技能去解決經(jīng)紀中介實踐中的具體問題。

　　3、虛心學習，全面提高綜合素質(zhì)。在實習中虛心向廣大工作人員請教，虛心學習他們的好品質(zhì)、好作風和好的工作方式，以提高自己的綜合素質(zhì)，把自己培養(yǎng)成為合格優(yōu)秀的保險代理人。

　　4、培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會責任感。形成熱愛專業(yè)、熱愛勞動的良好品德。

　　5、預演和準備就業(yè)。找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備。

　　三、實習公司簡介

　　中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司是中國太平洋保險(集團)股份有限公司旗下的一家專業(yè)子公司，為客戶提供全面的財產(chǎn)保險產(chǎn)品和服務。公司總部設在上海，注冊資本為40.88億元。

　　公司承保人民幣和外幣的各種財產(chǎn)保險、短期健康保險和意外傷害保險業(yè)務。公司承保業(yè)務涉及電力、汽車、機械、化工、電子、水利、建筑、橋梁、公路、航天航空、船舶、以及高科技產(chǎn)業(yè)等各行各業(yè)、各個領(lǐng)域。公司在130多個國家和地區(qū)的350多個主要港口城市聘請了保險檢驗、理賠和追償代理人，并與國內(nèi)外多家保險公司、再保險公司及有關(guān)機構(gòu)建立了代理關(guān)系和業(yè)務往來關(guān)系。公司在全國擁有40家分公司和直屬中心支公司，20xx余家中心支公司、支公司、營業(yè)部和營銷服務部，以及包括約14800名銷售代表在內(nèi)的直銷團隊。

　　公司以“誠信天下、穩(wěn)健一生、追求卓越”為核心價值觀，開拓進取，銳意創(chuàng)新，積極為客戶提供風險保障服務。20xx年，公司總資產(chǎn)和凈資產(chǎn)分別為376.13億元和71.43億元，實現(xiàn)保費收入278.75億元(不含中國太平洋保險<香港>有限公司)，同比增長18.7%，市場份額11.4%，位居全國第二，實現(xiàn)凈利潤3.66億元，主要經(jīng)營指標在國內(nèi)產(chǎn)險市場上繼續(xù)保持領(lǐng)先地位。

　　四、實習公司榮譽獎項

　　1、20xx年，中國太平洋產(chǎn)險在《中國保險報》的網(wǎng)絡媒體---中保網(wǎng)舉辦 “您最信賴的產(chǎn)險公司”公眾調(diào)查中獲得第一名。

　　2、20xx---20xx年，中國太平洋產(chǎn)險連續(xù)7年在中國最高服務質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)---中國質(zhì)量萬里行促進會對保險行業(yè)服務質(zhì)量明察暗訪中保持了第一的成績，并被該協(xié)會確認為“金融行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)”。

　　3、20xx---20xx年，中華全國總工會、共青團中央、中國質(zhì)量協(xié)會、全國用戶滿意工程聯(lián)合推進辦公室先后授予中國太平洋產(chǎn)險10個客戶服務機構(gòu)“全國用戶滿意服務明星班組”榮譽稱號。

　　4、20xx---20xx年，中國太平洋產(chǎn)險被中國質(zhì)量協(xié)會評為“全國用戶滿意企業(yè)”。

　　5、20xx年，中國太平洋產(chǎn)險被亞太客戶服務協(xié)會評為“20xx年亞太最佳客戶服務獎”。

　　五、實習內(nèi)容

　　五天的實習生活，不僅僅豐富了我對保險的認知狀態(tài)，而且教會了我如何做人，確切來說，是如何做一個社會人。

　　1、改變心態(tài)

　　尊敬你所從事的行業(yè)，肯定自我的價值。你所賣給客戶的不是產(chǎn)品，而是產(chǎn)品的功能，真正去幫助客戶解決問題。因此，你的無償服務為給客戶提供保障，甚至帶來巨大的收益。你應該尊敬你的職業(yè)，不要羞于說出口，不要怕被客戶拒之門外。不屈不撓，從任何事情都要有恒心。100個客戶訪問中，可能只有20個愿意聽你的講解，其中可能只有一個人與你簽單，但不要因此而氣餒。你應該看到，你又幫助了一個客戶戶。提出問題的客戶是我們最好的老師，贊美每一個提出反對意見的人，把反對意見當成是客戶在咨詢的信息。不要追究外界環(huán)境，清楚的分析自己的優(yōu)勢所在，并將它充分發(fā)揮出來。一個飽讀圣賢書的人，并不一定能夠把他的工作做到盡善盡美。懂得了知識，重要的是要知道如何去運用它，并將他它貫徹執(zhí)行。知識的缺乏也并不意味著你就差人一等，知識是可以慢慢積累的，但懂得實踐的好習慣卻是難以養(yǎng)成的。所以，不要懊惱，你所需要做的，就是為自己設立一個切實可行的目標，并且圍繞它去努力、去奮斗。

　　2、溝通的重要性

　　太平洋財產(chǎn)保險公司有個很吸引人的地方就是它開放型的學習環(huán)境。每個營業(yè)區(qū)都集中有幾個部門，每個部門又分為多個小組。每個部門在月初都會下達指定目標，各個小組在既相互競爭又相互合作的基礎上完成任務。公司早上都要開一個小時的會議，前二十分鐘是公司大會，由本部工作人員主持，其它各個部門采取電視視頻的方式參與會議，會議的內(nèi)容主要是唱司歌、朗讀公司宗旨與準則、公司信息的上傳下達、員工的直接激勵。接下來的二十分鐘是部門內(nèi)部會議，內(nèi)容主要包括：部門內(nèi)部員工工作經(jīng)驗分享、疑難問題的交流與探討。采取的方式有：游戲、個人發(fā)言、鉆石員工講話。最后二十分鐘是各小組內(nèi)部的交流，由小組長跟蹤各成員的工作狀況，組員之間的相互學習，進一步的幫助各成員完成工作任務。它們重點強調(diào)的是學習型的組織。

　　同樣，要想在短暫的`實習時間內(nèi)，盡可能能多的學一些東西，這就需要跟老師有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到太平洋財產(chǎn)保險，老師并不了解你的工作學習能力，不清楚你會做那些工作，不清楚你想了解的知識，所以跟老師很好的溝通是很必要的。剛開始指導老師就讓我們各自敘說來太平洋財產(chǎn)保險實習的目的，想學些什么知識。在兩天的學習之后又再次問了我們這個問題，只有目標明確了才能更好的達到目的。后來，幾個指導老師為我們和新員工設定了培訓課程，組織一起學習，還分成了幾個小組，相互之間學習與競爭。每天在講授的課程完了之后都會布置相應的任務，在第二天由老師及時的跟蹤與指導。

　　3、積極主動、挑戰(zhàn)自我

　　首先要有積極主動的態(tài)度，遇到不懂的問題要及時向老師請教，并且主動提出要擔當?shù)墓ぷ�。納粹德國某集中營的一位幸存者維克托弗蘭克爾曾說過：“在任何特定的環(huán)境中，人們還有一種最后的自由，就是選擇自己的態(tài)度�！�

　　其次，承擔工作之后要對自己的一切負責。不要把不確定的或困難的事情一味擱置起來，而是竭盡自己全力去完成任務。在工作中遇到的問題應及時記錄下來，第二天就可以向老師或者他們的同事去請教了。一方面考驗了自己工作的能力，一方面又增加了自己的自信心。譬如有一個任務是：搜集50個準客戶的名單，然后分別打電話過去調(diào)查福州市民對保險的看法。對于這個任務，先應該用各種方式去搜集名單，可以去各個公司索取名片、可以使用企業(yè)黃頁、可以讓朋友轉(zhuǎn)介紹、可以利用網(wǎng)絡社區(qū)搜尋聯(lián)系方式。緊接下來就是打電話了，之前要做好充分的準備，例如設計的問卷題目、客戶可能做出的反應與提出的問題，根據(jù)不同的情景作答，同時記錄他們的信息與疑問，最后進行分類、整理。

　　最后，要保持“一切歸零”的心態(tài)去學習。只有當杯子是空的時候，才能裝到容量最大的水。虛心向身邊的每一個人學習，學習別人的長處為自己所用，這是一筆寶貴的財富。

　　4、養(yǎng)成良好的工作學習習慣

　　知識可以不斷積累、心態(tài)可以慢慢去調(diào)整、技能也可以不斷的從實踐中獲得、惟有習慣難以改變。一個好的工作習慣直接決定了工作的成敗。這點以前沒有覺察過，工作中才真正體會到。

　　第一、要做到準時，這是最起碼的要求，它能反映一個人的工作態(tài)度與作風，所以提前去工作點已成為了我的第一個工作習慣。

　　第二、達標，承擔了的任務就一定要完成。這需要有一個合理的計劃，把可能出現(xiàn)的意外也放置于計劃中，工作就不會因為突發(fā)事件的發(fā)生而受影響了。有了好的工作習慣就更加明確自己所處的位置，不會為工作而工作，就如同有了航海圖的船只才不容易迷路。老師要求很嚴格：要是當天任務完成不了，第二天就不要去上班了。我們也第一次感受到了責任的意義所在。

　　第三、學會做筆記。老師說過一句話：“只聽不記，就像聽演唱會一樣，做完筆記之后還要馬上把它運用出去，有了知識不用，一切都等于0”。早上接受了課程的培訓，下午就一定要馬上行動，把所學的理念講授出去或者把所學的技巧馬上拿來為工作所用。

　　第四、虛心聽取別人的批評與意見。每天早上在檢驗前一天的工作情況的時候都要上臺作個小結(jié)，然后由小組成員提出意見，包括好的與需要改進的地方，這樣會有更大的進步。

　　第五，善于推銷自己。勇于說出自己對問題的看法，并把它合理的表達出來是問題的關(guān)鍵所在。清楚自己的優(yōu)缺點，管理好尚存的優(yōu)點，將缺點慢慢轉(zhuǎn)變成為自己目標所服務的優(yōu)點。合理的轉(zhuǎn)移自己的興趣愛好，譬如，如果你把將來的目標設置為管理者，那么你就要現(xiàn)在培養(yǎng)適合的愛好：愛好演講、愛好領(lǐng)導、愛好。

　　5、“大學生”到“社會人”角色的轉(zhuǎn)換

　　從一個學生轉(zhuǎn)化為一個社會人，在思想的層面上，必須認識到二者的社會角色之間存在著較大的差異。社會人多了一份責任感，多了一份成熟，保持好的心態(tài)顯得尤為重要。從現(xiàn)在起，我們就必須對自己的行為負責，以后想要成為一個什么樣的人，現(xiàn)在就應該選擇什么樣的方式去做。

　　六、實習表現(xiàn)與效果

　　在學校與社會這個承前啟后的實習環(huán)節(jié)，我們對自己、對工作有了更具體的熟悉和客觀的評價。本次實習采取分散形式，原則上以就業(yè)實習為主，實習收獲主要體現(xiàn)在三方面。

　　1、工作能力

　　主動參與保險市場調(diào)查等工作，同時認真完成實習日記、撰寫實習報告。實習單位的反饋情況表明，我們的學生具有較強的適應能力，具備了一定的組織能力和溝通能力，普遍受到實習單位的好評。大多數(shù)學生能勝任單位所交給的工作。在畢業(yè)設計單位和有些企業(yè)，實習學生提出了許多合理化建議，做了許多實際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了貢獻。

　　2、實習方式

　　實習單位指定指導人員師傅帶徒弟式的帶學生，指導學生的日常實習。學生在實習單位，以雙重身份完成了學習與工作兩重任務。我們同單位員工一樣上下班，完成單位工作。又以學生身份虛心學習，努力汲取實踐知識。我們認真的工作態(tài)度、較強的工作能力和勤奮好學的精神受到了實習單位及其指導人員的一致好評。

　　3、實習收獲

　　主要有三個方面。

　　一是通過直接參與公司的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了本科教學的實踐任務。

　　二是提高了實際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗。

　　三是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。指導老師們在整個實習過程中盡職盡責，對保證實習質(zhì)量起到了重要作用。實習開始時，老師們深入學生和實習單位，闡明實習大綱及實習計劃內(nèi)容，明確實習目的和要求。實習過程中，結(jié)合實習單位的具體情況，幫助我們學會具體地分析問題、解決問題，學會深化專業(yè)知識，用專業(yè)知識指導實踐，指導我們做好具體工作;在業(yè)務不多的實習點，挖掘他們的實踐經(jīng)驗;檢查我們實習工作日記，把握實習情況，指導工作及時有效;督促我們認真完成實習報告。

　　實習結(jié)束后，老師們認真做好學生的實習成績考核及評定工作，參加實習交流會，完成實習總結(jié)報告。

　　七、實習工作小結(jié)

　　“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。在五天的實習過程中，我深深的感受到所學知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏。剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知道所措，這讓我感到非常的難過。在學�？傄詾樽约簩W的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這些與實踐還有一段距離。

　　“學無止境”。以前總覺得自己有多厲害，自認為自己學到了很多知識，可以去公司大展身手，好好表現(xiàn)一下自己，體現(xiàn)一下自己的能力，但是直到去了公司實習后才發(fā)現(xiàn)自己有多膚淺，多淺薄。的確，在大學學到了很多關(guān)于財經(jīng)保險方面的知識，但是保險是一塊相當廣闊的領(lǐng)域，它不僅要求你有專業(yè)的保險知識，更要有相關(guān)的財經(jīng)知識，以及知道包括歷史，地理，政治，文化等等方面的知識，這樣在介紹保險時才能跟客戶對答如流，全面的向客戶介紹保險信息。解答客戶對保險的疑問和困惑

保險的實習報告7

　　實習目的：

　�。�1）將課堂所學知識應用于實踐，加深自己對課堂中所學到的理論知識的理解。

　�。�2）培養(yǎng)實際工作操作能力與分析思考能力，并積累一定的社會處世經(jīng)驗

　�。�3）增加對保險行業(yè)的了解。

　　實習時間：20xx年6月20日~20xx年7月1日

　　實習地點：信誠人壽保險有限公司湖北省分公司宜昌營銷服務部

　　實習公司介紹：信誠人壽保險有限公司成立于20xx年10月13日，由中國中信集團公司和英國保誠集團共同發(fā)起創(chuàng)建，是中國第一家中英合資人壽保險公司，公司總部設在廣州，目前的注冊資本為19.8億元人民幣。中信集團和保誠集團各占50%的股份。秉承“聆聽所至，信誠所在”的經(jīng)營理念，自成立來，信誠人壽不斷推出符合客戶需求的產(chǎn)品和服務。公司產(chǎn)品涉及保障、儲蓄、投資、養(yǎng)老及醫(yī)療等諸多領(lǐng)域。截止20xx年12月底，信誠人壽已在廣東、北京、江蘇、上海、湖北、山東、浙江、天津、廣西、福建6個省、3個直轄市和1個自治區(qū)，共30個城市開展了壽險業(yè)務，擁有近18,000多名員工和保險營銷員，并正為全國近47萬客戶提供豐富、周到、快捷、優(yōu)質(zhì)的保險和理財服務。

　　實習過程：

　　實習第一天，第一天實習起得比較早，負責人沒統(tǒng)一安排怎么去實習地點所以大家各自找辦法。雖然比平常起的都早，但到信誠保險公司時還是晚了一點，到時大家已經(jīng)按要求做好，我們也匆忙坐下。接待我們的是一個微胖的三十幾歲的男子。我們都坐下后他做了詳細的自我介紹，王華，信誠人壽保險有限公司湖北省分公司宜昌營銷部的銷售總監(jiān)。王總對我們特別熱情，很幽默，口才也很好，而且平易近人絲毫沒有領(lǐng)導的架子，這讓我對這家保險公司的排斥感得到一點減弱。這里尋要說明的是雖然我們是學金融的，但對保險行業(yè)還是有一定程度的排斥感的，我覺得淺層次來說應該是保險從業(yè)者給人們留下的不好印象造成的，深層次來說應該是因為，保險業(yè)本身在中國發(fā)展的不完善造成的，這是時間問題，我相信隨著時間的推移保險一定會越來越受人們的肯定。王總向我們進行了詳細的自我介紹，包括他從一個默默無聞的打工仔一步步走上保險道路的歷程，以及他對保險業(yè)的熱愛。他一邊向我們描述他的經(jīng)歷一邊告訴我們他從這些經(jīng)歷中收獲的智慧。我們都學到了很多，我認識到，一個人要想獲得成功，一定要敢闖敢拼，同時也要善于把握機遇。同時機會偏愛有準備的人。隨后他又帶我們了解了保險公司里的各個部門，公司主要由三個部門組成，電話營銷部：大約有三百人了，主要進行銷售工作。技術(shù)部：負責發(fā)送名單數(shù)據(jù)，處理電話技術(shù)方面工作。后勤部：負責人員管理和公司日常管理。一般的工作流程是，通過電話方式，撥打電話聯(lián)系陌生人，向他推銷保險產(chǎn)品，如果顧客滿意的話，就登記顧客資料，再提交審核，最后出文本合同送到顧客那簽字刷卡.。

　　接下來，王總給我們講述了保險業(yè)的發(fā)展史，雖然其中一些知識我們在課堂上已經(jīng)接觸到，但在保險公司聽這些東西卻是另一種感受，所以記得很清楚，比在課堂上聽老師講的效果強多了，這也許是我們作為學生已經(jīng)在學校待了太久變得麻木了，這樣看來參加社會實踐特別是這種實習活動真的是太有必要了。然后就是對各種險種的介紹，因為信誠是主營人壽保險的，所以在人壽保險方面，王總講的特別詳細，并于社會保險進行了比較，我們發(fā)現(xiàn)信誠人壽保險有年金的性質(zhì)，它的一個突出的特點是，在被保險人死后沒有發(fā)放完的保額會繼續(xù)發(fā)放給指定的受益人，這是社會養(yǎng)老金所不具備的�？磥砩虡I(yè)保險的并非想人們想的那樣不值得信任。后面王總又拿出一些與保險業(yè)務相關(guān)的憑證讓我們了解，這讓我們這些只在課本上看圖片的學生對這些東西有了一個實質(zhì)的感受，并且實物更加清晰更加明了，這種效果不知道要比只觀察圖片好多少倍，不過這些東西是不能輕易得到的，所以在課堂無法見到實物也是沒辦法的事。

　　實習第三天，通過前幾天的學習我們對保險有了更深刻的認識，今天王總要求我們走出活動區(qū)，到工作區(qū)去觀察工作人員的工作方式，但技術(shù)部是不允許進去的，因為里面有很多資料，這些都是保險公司的機密，后勤部里面又沒有什么特別之處。所以我們就在電話營銷部活動，這個部門也是最熱鬧的，大家都在通過電話聯(lián)系客戶。這也難怪，外面天氣太熱了，再說在當今的時代，電話作為一種快捷、方便、經(jīng)濟的通訊工具，在咨詢和購物方面已日益得到普及。現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售再適合不過了。但我覺的電話銷售只適合前期聯(lián)系客戶，如果客戶有購買意向后面的登門拜訪恐怕就不可避免了，后來的詢問也證實了我的這個觀點。不過電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產(chǎn)品知識。這些正是我們這些學生所不具備的，也是我們最該學習的東西。于是我們就靜靜地游走在工作區(qū)，仔細聽專業(yè)的保險從業(yè)人員是如何像客戶介紹保險產(chǎn)品的，盡量學習他們的溝通技巧。其實效果不明顯，這一點王總在后來的總結(jié)中也提出了，要想提高自己的溝通技巧還得親自去打電話找人交流才行。于是王總要求我們利用空暇時間多打電話，打電話對象不必是客戶，可以大給自己的親人朋友甚至多年不見的老同學，多說話，這樣不僅提高說話技巧同時還能加深友誼，一舉兩得。王總真是太有智慧了，我們見識了，不過也難怪，身為一個分區(qū)的領(lǐng)導沒有點真實才能怎么能行呢。不過在保險公司，也可能是因為這是信誠公司的一個小分部，我仔細觀察了一下，在公司里進行電話銷售的都是一些中年人，其中大部分是女性，通過了解他們并非都是高學歷，王總似乎也不過是大專畢業(yè)生。這是為什么呢？莫非保險真是什么人都可以做的行業(yè)。那這樣必然就導致了保險從業(yè)人員的素質(zhì)的普遍不高，也許這也是保險業(yè)在國內(nèi)不怎么受歡迎的原因，由此看來，保險行業(yè)要想持續(xù)健康發(fā)展還得不斷提高從業(yè)人員素質(zhì)才行。不過話又說回來了，他們都是本地人，在宜昌生活了幾十年，一定會積累許多人脈，不可否認這正是他們的優(yōu)勢所在，這些都是我們這些青年人所沒有的。我們認識的人群大都沒有足夠財力，要想做好只能用時間來積累，他們就很輕松了。不過我覺的通過相關(guān)培訓他們也能不斷提高自身素質(zhì)，這也一定是保險公司和從業(yè)人員都想做的，畢竟兩者的利益是密切相關(guān)的。

　　實習第六天，今天王總讓一位張姓主管給我們介紹了幾種他所推銷的險種，張主管是個瘦子，個頭不高，說起話來聲音比不上王總的大，但大家表示也都能聽到。聽他講課的感受，感覺明顯和王總的差別，缺乏一點輕松自在，可能他應該沒當著這么多陌生的'面孔講過話有點緊張，講課也缺乏幽默感。整個過程枯燥乏味，我們聽得效果一般般。他比王總要年輕許多，大概比我們大不了幾歲的樣子，這也許是他緊張的原因，年輕，鍛煉的次數(shù)少，培訓的時間短。但有一點值得肯定的是他普通話還是相當標準的，并且做到了語言流利。我一上臺就緊張，聽王總安排說過兩天要舉行演講訓練，現(xiàn)在正犯焦慮呢，這是我的弱項，必須加強訓練。張主管給我們講了一些險種，其中印象深刻的是當保險費大于等于六千時，將會得到信誠人壽保險有限公司提供的vip級的服務，其中的許多服務讓我們感到無法相信。例如張主管說，如果被保險人生病住院期間，需要轉(zhuǎn)到較遠城市里的另一家醫(yī)院的話，他們可以提供專機負責將被保險人送往目的地。雖然我們不相信，但這無法證實。我想如果一家保險公司能提供如此這般高質(zhì)量的服務的話，那生意興隆也就不是說說的話了。其實我們在這家公司實習了幾天對這家公司的印象還是很不錯的，特別是他們的企業(yè)精神：聆聽所致，信誠所在。這句話不僅包含了對外要善于聆聽客戶需求，而且還包含了對內(nèi)要相互理解、相互信任的要求。這一方面，有利于從業(yè)人員保持沉靜的內(nèi)心，在面對客戶時不驕不躁，可以詳細了解客戶需求制定適宜的工作方案，大大提高工作效率�，F(xiàn)代社會是一個浮躁的社會，許多人都失去了聆聽的耐心，甚至包括親朋好友之間亦是這樣，而且許多情況下，買方和賣方的矛盾多是由于溝通不暢造成的，這其中一個重要原因就是賣方不能準確了解客戶的需求，把客戶許多亟待解決的問題當成小事不屑一顧，這正是許多公司生意難做的原因。而信誠就很好的看到了這一點，我也覺的善于聆聽對不被理解的保險從業(yè)人員尤其重要。另一方面，信誠很重視員工之間的團結(jié)和信任，通過相互認真聆聽，可以有效達到這一目的。所以才有了每天早會，大家相互之間的相互握手擁抱，整個公司的氣氛都是非常融洽的，大家相互之間似乎都是朋友，這些都是很難得的。聆聽這也許是我在信誠實習這幾天所學到的最重要的東西了。后面又有一位李主管給我們講了他的工作經(jīng)歷以及他工作中出現(xiàn)的問題和解決方法，其中印象最深的就是他說的凡事都有三種解決方案的說法，讓我覺得大受裨益，我們常常生活在非此即彼的模式里，很少想第三種方法。這個道理就是要求我們每個人在遇到問題時要善于思考，多利用頭腦風暴的思維模式。另外還有贊美別人是美德的道理，雖然有些道理我們接觸過很多次但很少堅持施行過，于是慢慢地就開始淡化最后忘卻，這也是我們在培養(yǎng)一些優(yōu)秀品格時容易忽視的死穴。不過李主管說贊美一定要有度，要有原則，否則就會變質(zhì)為諂媚行為，為別人不齒。這里就要提一下了，在信誠公司實習的這幾天，不僅收獲了知識，還收獲了感動，在這里每位給我們講課的人都是滿懷激情，并且十分的真誠，絲毫不保留的講述他們用汗水澆灌出來的智慧，這些讓我都非常感動，同時對保險從業(yè)人員的排斥心態(tài)得到進一步緩解。

　　實習第八天，今天天氣不太好，所以原本安排到室外做市場調(diào)查的任務暫時推遲。王總給我們詳細介紹了一個保險單從簽訂到理賠的整個過程，我們深刻體會到了其中復雜。給我的感受就是，簽訂一份保單很容易但損失后的理賠就非常復雜了，需要層層的審查。保險公司在收到理賠報案后一般要經(jīng)過這幾道程序，包括1、受理報案，2、受理材料、立案，3、調(diào)查，4、審核，5、簽批，6、通知領(lǐng)款或不理賠。其中在這些環(huán)節(jié)中需要注意的有很多地方，例如，在損失事件發(fā)生后要盡快通知保險公司，如果因沒能及時通知保險公司而因此造成保險公司不予理賠的情況，就算訴諸法律也是很難勝訴的。其實這也是對保險公司利益的保護，有利于保險公司正確核實損失。另外遞交材料必須要清晰齊全所以一定要注意保管好與保險相關(guān)的所有憑證。第三，在保險公司調(diào)查階段還要注意與保險公司積極配合。這一系列的活動雖然說出來很簡單但實施起來是非常復雜的，特別是對保險公司來說，整個過程都需要一絲不茍的進行，稍有差錯就會影響保險合同履行的公正與合理。后面王總組織我們進行了一次演講會，他意識到我們?nèi)狈ρ葜v的能力，所以讓我們每個人走到前面做一次不少于三分鐘的演講，包括自我介紹和自己對未來的展望，自己的夢想。這個演講會不僅讓我們思考如何在臺上作演講，還引發(fā)了我們對自己夢想的思考。尤其是我，我已經(jīng)很久沒思考過自己的夢想了，原來的愿望隨著迷茫的大學早已在心中慢慢淡化，當然在這過程中也出現(xiàn)過許多目標，但這一次王總告訴我們要仔細地想想自己到底想要什么。經(jīng)過一番思考，我發(fā)現(xiàn)其實有很多東西并不是我想要的，所謂的目標更多是別人也在做或者客觀環(huán)境要求你這樣做。這一次演講讓我重新認識了自己。和我一樣，其實很多同學都只是有短期的奮斗目標，而不知道自己真正想做的是什么，這也許是我們逃避現(xiàn)實，沉迷游戲的一個原因吧。輪到我上臺了，出乎意料我并沒有想像的那么緊張，反而在臺上站了一會反而輕松了，一口氣說了很多，包括介紹自己的家鄉(xiāng)，說自己的夢想，一幅幅畫面都十分的清晰。這真是一件奇怪的事，看來那句話是很有道理的“一切困難其實都是自己想出來的”。打敗我們的是我們自己而不是困難本身。

　　實習第十天，今天我們被安排到戶外做市場調(diào)查，主要是調(diào)查人們對保險的態(tài)度，順便幫信誠做宣傳，畢竟人家公司免費給我們提供了實習的機會，這點需求還是要滿足的，而且我們也樂意為之，這大概就是一個企業(yè)文化的力量吧，我感到我們已經(jīng)被其感染了。我們被分成了幾組，一組五人，被安排到不同的地方。剛開始我在大街上找人進行調(diào)查，但很多人都拒絕了我，我還以為是自己態(tài)度不好呢，后來發(fā)現(xiàn)其實他們是有事情沒時間，我也覺得這樣做有點不合適，于是我們決定到公園去，那里果然有很多人愿意接受我們的調(diào)查，后來我們又去了江邊，在涼風習習下收獲頗豐，順利完成了調(diào)查任務。通過調(diào)查我了解到，其實人們對商業(yè)保險并沒有想象中的排斥，他們所擔心的主要是怕自己在保險合同中受到欺騙，畢竟許多合同特別是保險類合同用于都過于專業(yè)，有很多他們了解不了的地方或容易誤會的地方。其實他們的擔心是完全可以理解的，因為這樣的案例實在太多了，有相當一部分人在買保險以及在后來的理賠中遇到了這樣的麻煩。所以保險合同通俗易懂也是非常重要的。其實這一點似乎在信誠已經(jīng)實現(xiàn)了，記得王總曾在講課中提到過，并列出其中的部分條款與其他公司的類似條款比較過，他們?nèi)诵曰慕?jīng)營模式的確是相當高明的，相信參股的有上百年歷史的英國保誠集團給予了信誠人壽的企業(yè)文化提供了相當大的幫助。在這里我有一個疑問，在歐洲美國等地都有許多歷史上百年甚至幾百年的大型企業(yè)，而中國類似企業(yè)幾乎沒有，這是為甚么，這一點我一時還真想不明白。一天的市場調(diào)查結(jié)束了，王總帶我們對調(diào)查進行了總結(jié)，并且非常中肯的給我們每個小組的成績進行了評價，指出我們的不足，同時對我們?nèi)绾芜M行市場調(diào)查提供了很有用的建議，這些東西對我們以后踏進社會，走進市場都非常有幫助。截止到今天，我們的暑期實習基本就告一段落了。王總在最后提出了對我們的期望，希望我們能認真學習理論知識并且要積極參與實踐，把理論和實踐結(jié)合起來，學以致用。同時還希望我們中有人能加入到保險行業(yè)，為中國保險業(yè)的發(fā)展做貢獻。

　　實習總結(jié)：這次實習是有學校組織的，帶我們專業(yè)課的萬敏老師費了不少心，我很感激。同時還要感謝這十幾天以來帶我們進行實習的王華總監(jiān)，以及張主管李主管及其他工作人員。這是一次很有成效的實習，我以及我的許多參加實習的同學都表示有很多收獲。

　　一，我們對保險有了一個全新的認識，深刻體會到了保險集中社會閑散資金彌補因意外時間造成個別人蒙受的損失的含義，了解到保險對整個社會的種重要意義。

　　二，我們認識了一批在年齡上大于我們，社會閱歷上多于我們，從業(yè)經(jīng)驗豐富的朋友，他們的智慧引導著我們，他們的真誠感動著我們，我們從他們身上學到了許多可貴的品格。

　　三，認識了一家優(yōu)秀的公司，知道了有個優(yōu)秀的公司應該是什么樣，應該建設怎樣的企業(yè)文化。

　　四，積累社會經(jīng)驗，明白社會并沒有想象中的那樣殘酷，我們即將走上社會，一定要對自己抱有信心，敢拼敢闖，抓住機遇。

　　五，學會了許多溝通交流的技巧，懂得了贊美是一種美德，要善于聆聽，勤思考，凡事都有三種解決辦法等道理。

　　六，深刻理解了里課堂中所學到的知識，并開始注意將知識應用與實踐，學以致用。

　　總之，這次實習，在各方面都是我都得到了提高，非常感謝學校及實習單位給我提供的這次實習機會。

保險的實習報告8

　　基本情況：

　　辦公實習

　　實習目的：

　　通過辦公實習了解保險行業(yè)及其營銷運作狀況，在此基礎上把所學的商務和營銷理論知識與工作實踐密切聯(lián)系起來，培養(yǎng)實際工作操作能力與分析思考能力，以達到學以致用，

　　并積累一定的社會處世經(jīng)驗。

　　實習時間：

　　----20xx年xx月xx日

　　實習地點：

　　保險股份有限公司支公司

　　總結(jié)報告：

　　今年暑假,我有幸到中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司進行了為期40天的實習，在這一個多月的實習中我學到了很多在課堂上和書本上根本就學不到的知識, 受益匪淺�，F(xiàn)在我就對這40天的實習做一個工作小結(jié)。

　　首先介紹一下我的實習單位：中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司。中國人壽保險股份有限公司前身是1949年隨國建立的中國第一家保險公司，幾經(jīng)演變后，現(xiàn)公司于XX年6月30日根據(jù)《中華人民共和國公司法》注冊成立，并于XX年12月17日、18日及XX年1月9日分別在美國紐約、中國香港和上海三地上市。公司名列我國最具價值品牌前十名，是我國保險行業(yè)第一品牌;市場份額將近全國的1/2，擁有最多的全國客戶群體和獨一無

　　二的全國性多渠道分銷網(wǎng)絡以及遍布全國的客戶服務支持，是中國壽險市場的領(lǐng)導者;隨著資產(chǎn)的不斷提高，公司已通過其控股的中國最大的保險資產(chǎn)管理者----中國人壽資產(chǎn)管理公司建立了穩(wěn)健的投資管理風險管控體系;其經(jīng)驗豐富的管理團隊將中國人壽在世界500強企業(yè)中的'排名不斷提高，11年躍居159位，堪稱行業(yè)老大。中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司是榮昌縣所轄地區(qū)擁有客戶最多和最具實力價值的保險公司。

　　在中國人壽榮昌支公司，我先后接受了保險業(yè)基本理論和中國人壽新推出的險種——萬能險的基本條款及規(guī)定的培訓，參加了了關(guān)銷售萬能險的產(chǎn)品發(fā)布會和不同形式的客戶聯(lián)誼會參與聽講新人培訓會與每周例行的大小型晨會，參與保險代理人換簽合同的各項流程處理事宜，接待保險業(yè)務員及為其制作、打印各種險種利益的演示表格，輔助個險銷售部及組訓室的其他同事解決工作上的問題等。通過這些各種形式的工作參與，我學到了很多寶貴的實用知識，主要是：

　　保險方面的理論和知識以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識，理智的判斷，也激發(fā)了我對金融學的深化了解和欲學以致用的興趣。

　　通過對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了

　　自我的思考認知能力，通過對保險業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學預測，進一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮，幫助了我在大學期間進行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設計。

　　對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改善方向，通過與同事們和眾多的業(yè)務員的交往、接觸，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導、教育和思想啟迪。

　　電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧，以及處理問題的能力和經(jīng)驗，強化了我對擴展知識和提高能力的學習欲望。

　　勤奮、踏實、認真、負責任做事風格的重要性，只有這樣，才能得到認可，才能真正有所收獲。

　　當然，以我個人之見也發(fā)現(xiàn)了一些小的問題，如保險代理人考核制度不夠健全，保險業(yè)務員職業(yè)素質(zhì)參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。

　　這次實踐教會了我許多，不僅讓我擴展了知識的視野，增長了社會見識，而且為我大學畢業(yè)后走向社會打下了堅實基礎，是我青春時期的一筆重要財富，使我終生受益。

　　感謝在我實習期間所有幫助過我、教導過我的人!

　　感謝中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司給我這個難得的實習機會!

保險的實習報告9

　　通過這幾天的實習，對保險公司的日常工作有一個初步的了解，了解保險公司的險種，及其相關(guān)的運作模式。為了將所學的知識應用于實踐之中，讓知識服務于工作。在保險課即將結(jié)課之際，任課老師組織了集體實習。實習分為兩組：第一組到校外自行聯(lián)系保險公司進行實地考察，具體的了解保險公司的組織形式、經(jīng)營狀況、險種的特點、特色以及各部門的工作;第二組則進行社會調(diào)查，具體了解三農(nóng)保險的現(xiàn)狀，健康保險的狀況以及消費者的消費意識。

　　我組實習是在保險公司進行的。這次我實習的公司中國人壽股份有限公司城陽支公司，這次實習得到了中國人壽股份有限公司城陽支公司相關(guān)領(lǐng)導及員工的大力支持，使我真正的感覺到了保險業(yè)確實是一個人幫人的行業(yè)。我作為這次實習的組織者，參與了主要的組織領(lǐng)導工作和具體的細節(jié)工作。我們的實習是在個險部進行的，因而對日常工作有了零距離的接觸。通過實習，我受益匪淺，初步了解了保險公司內(nèi)部的工作流程我認為這樣的實習應該是極為必要的，它極大的提高了我們的應用能力，進一步了解了公司內(nèi)部的運作模式。我實習的內(nèi)容可以總結(jié)為六大部分：

　　一、保險宣傳畫的設計;

　　二、認真的觀看了“同一首歌走進中國人壽”的電視錄象;

　　三、自行察看資料和公司一般性的文件，了解公司精神與文化;

　　四、會場布置;

　　五、進行市場調(diào)查，了解人們對保險的具體需求，并交流心得;

　　六、認真傾聽“成就與夢想”創(chuàng)業(yè)說明會。

　　一、保險宣傳畫的設計

　　在設計宣傳畫之前，保險公司王督導首先向我們介紹了設計宣傳畫的目的以及宣傳畫的具體構(gòu)造。

　　宣傳畫的設計要求做到簡潔而又明了，使人一目了然，保險公司這次宣傳畫的設計目的是使新入司的人員提高做業(yè)務的積極性讓有興趣的人加入公司。利用醒目而又簡潔的標語，在短期的時間內(nèi)爭取到更多的增員，宣傳畫的版面必須力求簡約，又要具有吸引人眼球的具體內(nèi)容。

　　在具體工作中，我把實習的人員分成了四組每組四人(后期另有加入者)，每組都有均等的機會進行設計。雖然設計比較簡單，但是由于缺乏相關(guān)的經(jīng)驗，任務的完成用了一個上午的時間，最后每一組都按時完成了任務，并且受到了保險公司相關(guān)領(lǐng)導的好評。宣傳畫的實際是保險公司必須做的日常工作，通過這次實習，我們得以與保險業(yè)務零距離的接觸。

　　二、自行察看資料和公司一般性的文件，了解公司精神與文化

　　(一)中國人壽的概況

　　中國人壽的前身是與新中國同期誕生的中國人民保險公司和1996年2月從中國人民保險公司分設出來的中保人壽保險有限公司。1999年1月，經(jīng)國務院批準，正式組建為中國人壽保險公司，中國人壽保險公司對我國公民來說是“相}知多年，值得托付”。它于20xx年12月17日18日在紐約和香港成功上市，成為中國內(nèi)地第一家在紐約、香港兩地同時上市的金融企業(yè)。

　　中國人壽作為中國最大的專業(yè)化商業(yè)人壽保險公司，成長為今天的的龐大規(guī)模，其內(nèi)部有一套完整的管理理念。公司的訓導是：忠誠服務，篤行信譽;遵紀守法，開拓進取;敬業(yè)愛司，精通業(yè)務;比學趕幫，共同進步;奉獻國壽，爭創(chuàng)一流，并且有自己的`國壽之歌。保險公司主張把愛心獻給每一個人，把真情獻給每一個人，共同的責任是呵護人生努力作到成己為人，成人達己，誠信為本，穩(wěn)健經(jīng)營。城陽支公司工作人員嚴格遵守早八晚五的考勤制度，并根據(jù)考勤對相關(guān)人員進行獎懲，對不合格者扣發(fā)部分工資，對優(yōu)秀者進行業(yè)績提升和星級評定。

　　(二)中國人壽的基本業(yè)務和險種

　　中國人壽按范圍大小分為個人代理，中介代理和團體保險三大類。我實習的部門是個險部，因此主要接觸的是個險。具體的保險險種有康寧終身保險、康寧分紅保險和康寧定期保險等。被保險人參加其中一種保險不僅能夠得到保障，而且有可能獲得一定的分紅利益。合同的集體內(nèi)容有業(yè)務員工號、收益人、期限、關(guān)于十大類疾病的規(guī)定、基本的條款和“保一賠三”的具體規(guī)定及相關(guān)的告知事項。

　　(三)中國人壽的發(fā)展前景

　　中國人壽銷售網(wǎng)絡分布廣泛，遍及全國，截至20xx年12月31日，擁有個人代理64萬人，直銷人員約1。2萬人建立中介代理關(guān)系的合作銀行和郵政儲蓄機構(gòu)網(wǎng)點逾8.9萬家，在香港，澳門設有公司，在日本設有辦事處。中國人壽從20xx年至20xx年連續(xù)四年被評選入世界500強。并作為中國壽險第一品牌，被《歐洲貨幣》雜志組織評選為“亞洲最好的保險公司”。

　　中國壽險市場潛力巨大，發(fā)展前景廣闊。近年來，中國人壽的各項業(yè)務一直保持快速增長。20xx年保費收入達到1606.81億元，獨占全國壽險市場的44.07的分額，總資產(chǎn)為5592.19]億元。20xx年，國壽投資資產(chǎn)總額為4943.56億元，收益率為3.86，較20xx年提高了37個基點，繼續(xù)保持著交易所交易量保險公司第一的位置，同時也是中國債務市場，基金市場和貨幣幣市場上最大的金融機構(gòu)投資者。截至20xx年末，青島地區(qū)已經(jīng)完成保費收入1.83億元，城陽地區(qū)為790萬元，各項指標都提前超額完成。其償付能力額度為法定最低償付能力額度的2.73倍，它始終是中國壽險業(yè)的領(lǐng)袖。

保險的實習報告10

　　實習課程：

　　市場營銷策劃

　　實習地點：

　　平安壽險云南分公司

　　實習任務：

　　通過在保險公司兩個星期的業(yè)務實習，學習到一定的保險營銷技巧，并根據(jù)所得知識撰寫一篇關(guān)于保險營銷的策劃方案。

　　實習目標：

　　通過本次營銷策劃的實習，將獲得一定的關(guān)于保險的市場知識，并掌握一定的保險營銷技巧。

　　實習報告

　　時間過得真快，我們暑假的第一輪營銷策劃實訓就快過去了。在這期間，我們應學院安排，到平安壽險昆明分公司進行了業(yè)務實習，并根據(jù)所收獲的東西得出了一份針對平安壽險營銷的策劃方案，在這期間，我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺。現(xiàn)在我就對本次實習做一個小結(jié)。

　　我知道，對于現(xiàn)代社會來說，保險制度是一項不可或缺的社會制度，在保險的運作過程中，社會完善了福利制度，人民找到了轉(zhuǎn)移風險的保障，保險企業(yè)實現(xiàn)了利潤收入，實在是一項多贏的產(chǎn)業(yè)。

　　但是，具體到保險行業(yè)是如何運作，特別是它據(jù)說極其困難的營銷，我就實在是一無所知了。帶著這樣的問題，我開始了在保險公司的實習。在此之前，我聽了一個兩天的營銷峰會，那些職業(yè)經(jīng)理人的經(jīng)驗和理論令我掌握了一些營銷人的思考方式，這對我在實習當中會有很大的幫助。

　　此次在保險公司的業(yè)務實習，主要崗位是做一些保險營銷基層的工作，比如市場調(diào)查和陌生客戶拜訪。在市場調(diào)查的過程中，由于以前也做過這樣的工作，所以還覺得不是太難，主要應注意的是禮貌和儀表，而且作為學生去做市場調(diào)查是比較容易的，學生嘛，大家都很配合，但偶爾也會遭遇冷遇，那時候真的是感覺非常的無助，但總體來說，還比較適應。

　　相比較而言，比較難的應該是陌生客戶拜訪，這就比市場調(diào)查要難得多，因為他所需要的溝通能力更加突出。陌生拜訪的第一步，是客戶的選擇，陌生拜訪并不是隨便拉一個人就可以，而是要根據(jù)自己所要營銷的產(chǎn)品選擇有需求并有購買能力的客戶，這一條就需要經(jīng)驗的累積，一開始，我根本不能辨別哪些客戶是有需求的，哪些客戶擁有購買能力，但在業(yè)務員的幫助下，我開始有感覺了，我們選擇的客戶對象是年收入在3到5萬的人，而這樣的客戶，那些小業(yè)主中是最多的，他們生活富裕但卻很忙碌，相應所要承擔的風險也較大，所以他們就是版那種所謂有需求有購買力的客戶。在選擇了客戶之后，我們確定了陌生拜訪的第二步，稱其為“掃街”，就是找一條比較繁華，小商鋪比較多的街道，順著街道一家一家的去進行拜訪。這時最重要的是搭訕，打開話題，可不能一開始就說明你的來意，首先要裝作是逛街的人，然后伺機與客戶搭話，進一步確定他的需求，然后才技巧性的表明自己的身份和來意，最終完成拜訪，在這一過程中，比較難完成的是索要客戶信息，畢竟你是一個陌生人，很多客戶并不是很信任你，要他留電話留地址會有些唐突，但這正是挑戰(zhàn)所在，但有些小技巧可以使用，比如，我可以直接說“你的電話是…”很多客戶就會不自主的接下去，呵呵，這就是我這次業(yè)務實習掌握的一些溝通技巧之一。

　　在業(yè)務實習期間，除了做一些業(yè)務實習，給我們帶來收獲的還有平安公司的日常早會，以及業(yè)務員帶我們參加的一場平安公司的創(chuàng)業(yè)說明會，這些都讓我們感受到了平安企業(yè)獨特的組織文化，讓我們提前感受未來的工作，在這其中，我也有很大的收獲。每天早上的唱“平安頌”，朗讀經(jīng)營理念，都讓我感受到前所未有的震撼，那樣的影響力感染著每一個在公司里工作的員工，這樣的企業(yè)文化真的讓我明白了書本上寫的企業(yè)文化重要性。在創(chuàng)業(yè)說明會上，平安優(yōu)秀的講師動情的演繹了他自己曲折的成功之路，這也許就是我們以后要走了路，對于我們來說，這是最實在的課程。

　　通過這次的業(yè)務實習，我對保險營銷工作有了很多思考和新的認識。為我完成這次實習的.主題任務打下了堅實的基礎，我們這次的主題任務是完成一個營銷策劃方案，有了前幾天的業(yè)務實習作為基礎，又有專業(yè)保險營銷講師的指導，我們小組成立了3H策劃組針對平安壽險的業(yè)務營銷做了一次系統(tǒng)的分析和策劃。

　　我們這次的營銷策劃大體上分為三部分。

　　第一部分，資料的搜集。這本來是一個龐大的過分，其中要包括市場調(diào)研的部分，但由于時間的緊迫和條件的限制，我們只是進行了簡單的搜集，包括網(wǎng)絡、文案資料搜集，業(yè)務員訪談和客戶訪談。在這個階段里，我們的組員都作了大量的工作，上網(wǎng)，跑圖書館，訪談，每一件都不輕松，加之時間的緊迫，我們不肯能花太多的時間，而找到資料以后，我們還要對資料進行甄別和篩選，找出我們有用的資料，但這還不是最困難的環(huán)節(jié)。

　　第二部分，資料的分析。討論得出策劃的主題和主要內(nèi)容。在我們找到的資料的分析當中，我們發(fā)現(xiàn)了平安壽險的一個巨大的機會，雖然是老生常，但我們有了自己獨特的見解，于是我們決定以此為策劃主題，那就是平安壽險一直比較薄弱的縣域農(nóng)村業(yè)務滲透。我們經(jīng)分析得出的結(jié)論是主要有以下幾點：

　　1縣域農(nóng)村壽險市場潛力巨大，是企業(yè)今后發(fā)展不可或缺的戰(zhàn)略要地。

　　2縣域農(nóng)村壽險市場目前停滯不前，但巨大的需求缺口和外部宏觀條件帶來了發(fā)展的機會。

　　3平安壽險在城市壽險市場處于領(lǐng)先地位，但要保持可持續(xù)發(fā)展必須在開拓自己的市場空間。

　　4針對現(xiàn)今的各方面狀況作出及時的市場攻堅策略是急需的。

　　在得出以上的結(jié)論以后，接下來我們要思考的問題就相當明顯了，就是針對平安壽險如何進軍縣域農(nóng)村壽險市場做出相應的營銷策劃方案。

　　報告總結(jié)

　　這其中重要的幾部分是目前營銷狀況分析，SWOT分析，營銷戰(zhàn)略以及行動方案，我們分別針對企業(yè)的現(xiàn)狀，優(yōu)劣勢，以及不同的市場情況做出了各種各樣的分析和建議，這是我們作為市場營銷專業(yè)所作出的第一個營銷策劃方案，我們大家都很努力，終于將它完成，都感覺很欣慰。

　　到了現(xiàn)在，這次營銷實訓終于接近尾聲了，我對這次實訓的收獲感到很滿意，這是在以往的書本學習中得不到的東西，通過這樣的實踐，我們一方面可以直接接觸企業(yè)，進一步了解企業(yè)實際，全面深刻地認識企業(yè)的實際運營過程，熟悉和掌握市場經(jīng)濟條件下企業(yè)運營規(guī)律，特別是企業(yè)市場營銷工作的基本規(guī)律；了解企業(yè)運營、活動過程中存在的問題和改革的難點問題；另一方面并通過撰寫營銷策劃方案，使我們學會綜合應用所學知識，提高分析和解決企業(yè)市場營銷問題的能力，并在思考的過程中完善了自己的理論知識和社會知識，為撰寫畢業(yè)論文做好準備。在四個星期的時間里，我在實習單位平安壽險公司，了解和研究了企業(yè)的一些基本情況和問題，并對其分析和思考，現(xiàn)作出以上報告。

　　本次實習是我大學生活重要的一站，其收獲和意義可見一斑。首先，我可以將自己所學的知識應用于實際的工作中，理論和實際是不可分的，在實踐中我的知識得到了鞏固，實作能力也得到了鍛煉；其次，本次實習開闊了我的視野，使我對現(xiàn)在的企業(yè)營銷，工作生活有所了解，我在營銷策劃中所應用的思考和分析能力也有了加強；此外，我還結(jié)交了許多朋友、師長，我們在一起相互交流，相互促進。因為我知道只有和他們深入接觸才會更加了解企業(yè)營銷工作的實質(zhì)、經(jīng)驗、方法。為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。

　　在這次的社會實踐中，我明白了很多事情，也改掉了很多毛病。我知道掙錢很不容易，工作的辛苦，與社會的復雜多變，畢竟在學校這樣的認識太少了，太單純了。為了適應社會，我們要不斷的學習，不斷的提高自己，在實踐中鍛煉自己，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地，這是我們當代大學生所必須面對的。

保險的實習報告11

　　一、實習說明

　　(1)實習時間：

　　(2)實習地點：

　　(3)實習性質(zhì)：

　　二、實習單位簡介

　　陽光保險集團股份有限公司是國內(nèi)七大保險集團之一，由中國石油化工集團公司、中國南方航空集團公司、中國鋁業(yè)公司、中國對外貿(mào)易運輸(集團)總公司、廣東電力發(fā)展股份有限公司等國有大型企業(yè)集團為主發(fā)起組建，注冊資本金為27.5億元人民幣。公司股東實力強大，涉及行業(yè)廣泛，股權(quán)結(jié)構(gòu)合理，符合現(xiàn)代企業(yè)制度。陽光保險集團股份有限公司擁有陽光財產(chǎn)保險股份有限公司和陽光人壽保險股份有限公司等多家專業(yè)子公司。

　　陽光保險的發(fā)展歷程是以xx年7月28日陽光財產(chǎn)保險股份有限公司成立為標志;xx年6月27日，陽光保險控股股份有限公司成立;xx年12月17日，陽光人壽保險股份有限公司成立;XX年1月23日經(jīng)中國保監(jiān)會、國家工商總局批準，陽光保險控股股份有限公司正式更名為陽光保險集團股份有限公司。

　　由于經(jīng)營管理的良好表現(xiàn)和優(yōu)秀的企業(yè)文化建設，陽光保險先后獲得百佳“中華儒商”、五十強“人民信賴品牌”、十強“保險行業(yè)競爭力品牌”、“亞洲500最具價值品牌”、“亞洲十大最具影響力品牌”和XX中國最佳商業(yè)模式等大獎，公司的品牌形象不斷提升。

　　陽光保險秉承“打造最具品質(zhì)和實力的保險公司”的公司愿景，以“共同成長”為使命，把“誠信、關(guān)愛”、“創(chuàng)造價值”作為核心價值觀，堅持“工作激情與管理理性”、“創(chuàng)新與執(zhí)行”、“團隊合作與發(fā)揮個人作用”等三個方面高度統(tǒng)一，發(fā)揚“戰(zhàn)勝自我”的企業(yè)精神，以崇高的道德水準、高效健全的管理和高素質(zhì)、高境界、高度職業(yè)化的員工隊伍，為客戶提供優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的服務，成為高成長性的公司，成為客戶首選的公司，成為優(yōu)秀人才向往的公司。

　　三、實習環(huán)境

　　在公司，采取小組工作的形式，每個組有差不多十幾個人，設一個組長，每個人都分配了工作任務，每個月都有硬性歸定要完成多少指標，并按5%進行提成獎勵。

　　當我們這些新來的員工被分配到各個小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負責電話查詢的'工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會給我們一份話術(shù)，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先說，“先生.小姐，你好.我這里是陽光保險電話中心的，我姓XXX，工號XXXX。今天打電話給你是我們陽光公司周年慶，有個短期的活動由我負責通知到你，是不需要你作任何消費的，你聽聽做個參考就可以了”。對方有可能會繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份話術(shù)上都做了說明，讓我們這些新人進行參考。

　　四、實習過程

　　在當今的時代，電話作為一種快捷、方便、經(jīng)濟的通訊工具，在咨詢和購物方面已日益得到普及�，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應此而生。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產(chǎn)品知識。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。

　　我所在的公司主要做的是人身壽險，這家公司規(guī)模比較大，有四百多人，應該算是一家中型以上的公司了，公司主要由三個部門組成，電話營銷部：大約有三百人了，主要進行銷售工作。技術(shù)部：負責發(fā)送名單數(shù)據(jù)，處理電話技術(shù)方面工作。后勤部：負責人員管理和公司日常管理。一般的工作流程是，我們通過電話方式，撥打電話聯(lián)系陌生人，向他推銷我們的的產(chǎn)品，如果顧客滿意的話，就登記顧客資料，再提交審核，最后出文本合同送到顧客那簽字刷卡.保單的額度xx-18000之間。

保險的實習報告12

　　今年暑假，我有幸到中國人壽保險股份有限公司xx支公司進行了為期40天的實習，在這一個多月的實習中我學到了很多在課堂上和書本上根本就學不到的知識，受益匪淺。

　　一、實習目的

　　通過辦公實習了解保險行業(yè)及其營銷運作狀況，在此基礎上把所學的商務和營銷理論知識與工作實踐密切聯(lián)系起來，培養(yǎng)實際工作操作能力與分析思考能力，以達到學以致用，并積累一定的社會處世經(jīng)驗。

　　二、實習時間

　　20xx年x月x日。

　　三、實習地點

　　保險股份有限公司支公司。

　　四、實習內(nèi)容

　　在中國人壽xx支公司，我先后接受了保險業(yè)基本理論和中國人壽新推出的險種——萬能險的基本條款及規(guī)定的培訓，參加了了關(guān)銷售萬能險的產(chǎn)品發(fā)布會和不同形式的客戶聯(lián)誼會參與聽講新人培訓會與每周例行的大小型晨會，參與保險代理人換簽合同的各項流程處理事宜，接待保險業(yè)務員及為其制作、打印各種險種利益的演示表格，輔助個險銷售部及組訓室的其他同事解決工作上的'問題等。通過這些各種形式的工作參與，我學到了很多寶貴的實用知識，主要是：

　　通過對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認知能力，通過對保險業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學預測，進一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮，幫助了我在大學期間進行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設計。

　　電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧，以及處理問題的能力和經(jīng)驗，強化了我對擴展知識和提高能力的學習欲望。

　　勤奮、踏實、認真、負責任做事風格的重要性，只有這樣，才能得到認可，才能真正有所收獲。

　　五、實習總結(jié)

　　感謝在我實習期間所有幫助過我、教導過我的人！

　　感謝中國人壽保險股份有限公司xx支公司給我這個難得的實習機會！

保險的實習報告13

　　兩周的專業(yè)實習結(jié)束了，又將回到正常的學習中去。還記得聽說要專業(yè)實習我們班的同學不知道有多興奮，都在想這回終于可以實習了，終于可以更近得接觸保險了。的確，實習中我們接觸到了學校以外的東西，接觸到了真實的保險程序，還有很多事。

　　聽講座、做保險單據(jù)、了解保險公司?實習對我們來說有點陌生，同時它又離我們越來越近，又是我們必須面對的。我們已經(jīng)大三了，過了這個學期大家基本上都出去找單位實習，要開始正真踏上工作道路了，真的好快，從來到這所學校到現(xiàn)在已經(jīng)快有三年了，好像開學就是昨天一樣，當眼睛再次睜開的時候或許我就已經(jīng)在工作崗位上了。聽好多畢業(yè)的學長說過，要早點為自己的將來想想，找工作也要趁早，要不然會準備不及，錯失良機。沒錯，通過這次實習給我的第一感覺就是，時間過的很快，我也要走在自己前面。每天這樣過誰都可以，可是卻不知道明天是什么樣子的，還是依舊像今天一樣嗎�，F(xiàn)在的社會不容許你懶惰，只要你放松就是給對手機會，我要學會吃苦，學會利用好時間。尤其是對我這樣的人來說，如果不給自己一點壓力的話就不知道自己在做什么，要堅持，不論做什么。對于我來說，很少會對一件堅持很久，因為我對它沒有耐心，不吃苦。雖然我們的保險實習看起來很是簡單，但是我感覺認真的對待每一件事情還是很困難的，我們每天都要早早的到教室熟悉今天的作業(yè)和需要處理的事情，雖然剛開始的時候我們根本不懂得怎樣去做那個保險單，但是經(jīng)過老師的講解和我們的努力我們終于所有的人都學會了如何去處理和填寫保險單據(jù)。通過前幾天的實習讓我真正的知道自己還有很多的不足，不僅僅是知識上的不夠還有就是自己的`精神狀態(tài)上，現(xiàn)在我們是在學校，還沒有任何的壓力，如果我們走上了工作崗位，我們面對的壓力一是很大的，如果我們再以現(xiàn)在的狀態(tài)去面對工作和社會，我想我們可能最先會被打倒。這兩周的實習讓我自己了解到了自己在知識上的很多不足，面對基本的保險知識都無法去處理，因此下一階段我們的主要工作還是要把我們自己的學習做好，因為我們畢竟還有一年的時間，我們現(xiàn)在的首要工作還是學習的。

　　發(fā)現(xiàn)了問題就要解決它，大事化小，小事化無。當然這需要一個過程，這次實習可以算是一次考試，找出了我的缺點，發(fā)現(xiàn)了問題。除了學到了相關(guān)的專業(yè)知識以外，我想更多的是怎么做人，每位同學都一樣吧，一個班級就是一個小的社會，走出小社會怎樣融入到大社會中去，這是我們每個人要想的。經(jīng)過兩個禮拜，我發(fā)現(xiàn)周圍的同學多多少少對自己、對未來有了些看法，或者說是成長了。以前總是感覺就業(yè)還距離我們很遠，但是現(xiàn)在似乎馬上就要到我們了，我們今年下半年就是打四了，也就只有一年的時間了，從現(xiàn)在開始就要我們做好準備，不僅是做好更加努力學習的準備，更重要的是要我們隨時關(guān)注社會上就業(yè)信息，因為我們必須去面對現(xiàn)實，面對社會的競爭壓力。大家在一起時會說到今后的工作，以后買車、買房?很有意思，涉及到的方面很多，都是今后要面對的。實習給我們帶來了收獲，帶來了思考。在學習的時候還是要把專業(yè)知識學好，畢竟現(xiàn)在學習才是最重要的，未將來打好基礎。

　　財產(chǎn)保險實習雖然時間很短，但是通過這段時間的學習和聽講座，還是讓我學會了很多的在課堂上沒有的東西。比如說保險公司的老師來給我們做講座，就讓我真正的知道了保險的重要性和目前在社會上的發(fā)展狀況，讓我們重新去了解自己的未來，和我們以后的工作需要，工作方向。再就是通過老師的講解，我們還更清楚的知道了保險的工作流程以及他們的工作性質(zhì)，為我們跟清楚的了解財產(chǎn)保險提供了清晰地渠道。例外，一些年輕老師還通過舉例的方式讓我了解了很多的生活知識：

　　1.作為一個新人手腳要勤快點端茶倒水掃地拖地之類的活是少不了的。

　　2.為盡快適應環(huán)境要做到多思索多問不懂就要問!"舊人"還是挺樂意回答的。

　　3.不要驕傲自大旁若無人一些事情即使你會也要低調(diào)點不然會很難融進職場原有圈子的。

　　4.證書只是進入職場的敲門磚假如你拿到了某個證書但不會應用證書所包含某個學科的知識也是沒用的胸中還須有點"墨水"沒有真才實學做起本職工作來也會力不從心啊!像English過了四六級不會就又能怎樣英語本來就是一門語言你得會說對外人也得敢說不然人家還不是一樣看不起你:還是大學生呢口語都還說不出來!我在公司時就曾今碰到一個外國人來咨詢，但是我的英語程度很差，所以基本上就不知道說什么

　　5.英語電腦是職場中必備的硬件英語程度起碼要能跟外人作一般交流電腦嘛辦公軟件操作方面要精通并且能純熟操作其它電腦技術(shù)如網(wǎng)頁制作等也要會點.(實習增強了我對這兩方面學習的緊迫感

　　6.我們往往會忽略的就是寫作能力這很重要職場中如文書報告等方面要熟練掌握.寫作不管在什么行業(yè)都是很有用的

　　7.進入某個行業(yè)的職位時一定要盡快熟知這個職位所用到的知識.

　　8.學習永遠是重要的即使在職場中也要不斷地學習新的知識同時要根據(jù)工作中的不足而有針對性地學習.實踐永遠都是檢驗真理的唯一標準。

　　“學無止境”，以前總覺得自己有多厲害，自認為自己學到了很多知識，可以去公司大展身手，好好表現(xiàn)一下自己，體現(xiàn)一下自己的能力，但是直正實習后才發(fā)現(xiàn)自己有多膚淺，多淺薄。的確，在大學三年學到了很多關(guān)于財經(jīng)保險方面的知識，但是保險是一塊相稱廣闊的領(lǐng)域，它不僅要求你有專業(yè)的保險知識，更要有相關(guān)的財經(jīng)知識，以及知道包括歷史，地理，政治，文化等等方面的知識，這樣在介紹保險時才能跟客戶對答如流，全面的向客戶介紹保險信息。解答客戶對保險的疑問和困惑。

　　通過這段實際你的實習，我想我還是學到了很多東西的，下面一一列出；

　　1、自主學習

　　工作后不再象在學校里學習那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動去學去做。只要你想學習，學習的機會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗來指導你工作，讓你少走彎路；集團公司、公司內(nèi)部有各種各樣的培訓來提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。

　　2、積極進取的工作態(tài)度

　　在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時也提高了自己，象我這樣沒有工作經(jīng)驗的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗。特別是現(xiàn)在實習工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。

　　3、團隊精神

　　工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個規(guī)則：我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。

　　4、基本禮儀

　　步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應該合乎禮儀，才不會影響工作的正常進行。這就需要平時多學習，比如注意其他人的做法或向?qū)＜艺埥獭?/p>

　　5、為人處事

　　作為學生面對的無非是同學、老師、家長，而工作后就要面對更為復雜的關(guān)系。無論是和領(lǐng)導、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。

　　這次實習，我收獲很多，它讓我體會到了工作的艱辛和勞累，讓我發(fā)現(xiàn)了自己所學專業(yè)知識的不足，讓我更加清晰地熟悉了自己，讓我對自己的道路有了更加清楚地了解和目標。在以后的學習中，我一定會好、更加嚴格的要求自己，不斷地追求新的進步，不斷地去尋求學習的機會，相信我們一定會因為今天的努力創(chuàng)造出更加美好的未來！

保險的實習報告14

　　我非常榮幸地經(jīng)面試選拔參加了今年暑假赴往香港的安盛保險公司實習項目。AXA安盛保險是一家法國保險企業(yè)公司，同時也是首家進入中國的歐洲保險人壽企業(yè)。公司的總代表處設在北京，在19xx年被中國政府獲準在上海籌建中外合資的保險人壽公司。在了解到安盛集團是第一批進入中國的具有外國文化的企業(yè)后，我在參加實習之前便查詢了很多資料，其中留給我最深印象的就是安盛公司戰(zhàn)略思想：“做自己熟悉的事”和“人性管理贏得人心”。這些思想也在我接下來的實習過程中得到了更深刻的理解。

　　在這段實習期間內(nèi)，我不僅拓寬了自己的知識面，更是深入地了解到了一所企業(yè)是如何運作的。我被安排的工作主要是法律助理，為我們團隊策劃的項目厘清法律的屏障，做到不違法而有效地實施我們的企劃案。

　　參加該實習項目的原因

　　在香港參加實習一直是我所向往的事情。香港作為真正國際化的大都市，工作環(huán)境接近國外的模式且對于我們大陸的.學生又有地緣優(yōu)勢。不僅能讓我們體會兩種完全不同的企業(yè)文化、更能鍛煉我們的工作適應力和競爭力。

　　首先，在參加這次實習活動之前，我就對保險行業(yè)非常感興趣。不僅因為我的父親在這一行上干了一輩子，經(jīng)常給我言傳身教，還因為我在去年大二參加暑期課程時專門選修了德國教授蒞臨我們外經(jīng)貿(mào)上的一堂“歐盟保險法概論”的課程。這些經(jīng)歷讓我對國內(nèi)保險法和國外保險法的比較產(chǎn)生了濃厚的興趣。因此，我積極向這個項目投出了自己的簡歷，并以優(yōu)異的成績通過了英文面試，獲得了香港bip項目下的AXA實習資格。

　　第二，這次實習的地點在香港，無疑可以鍛煉我們走出校園的自主能力。我們都是自己只身前往香港，自己乘坐交通工具找到酒店，自己準備電話卡等一切有關(guān)實習的準備工作。所有這些只能完全依靠自己，這無疑鍛煉了我自主自立的能力。

　　第三，真理在于實踐，赴往香港實習不僅能解決我之前學習的疑惑，還能鍛煉我在遠離校園、家庭庇護之后z的實踐能力。在抵達香港之前，我加入的實習團隊一共是二十個人。我在真正前往香港之前就作好了充足的準備：印好了幾百張名片，研習相關(guān)保險法和香港法的知識，了解安盛香港的公司的具體業(yè)務與部門設置。在作好一些了解之后，一些疑問自然就提出了，例如外企與國企的工作方式有什么不同、香港的保險法與國內(nèi)的保險法有什么差異等等。抵港之前，我是抱著一堆問題而來的，非常希望能多參與公司內(nèi)部和員工們一起做事并解決心中的疑惑。

　　實習收獲與感悟

　　來到香港后，我們一起來安盛公司實習的同學被安排分成大約5個組，分別針對安盛即將推出的一項理財產(chǎn)品做企劃案，并做一份切實可行的包裝策略。

保險的實習報告15

　　我們怎樣才能適應當今飛速發(fā)展的社會，怎樣才能確定自己的人生坐標，實現(xiàn)自己的人生價值呢？社會上都說當今的大學生是“眼高手低”，以前在學校時聽到這樣的評論還不服氣，甚至很生氣，真的到了工作中，才真正體會到這句話說得其實沒錯。初到公司，對于保險行業(yè)知之甚少，對于工作資料一無所知，對于組訓工作更是不知所謂，自己就是一張白紙擺在那里等待描畫。我充滿期盼的實習就這樣開始了。我于20xx年4月6日走進了中國大地保險股份有限公司珠海分公司進行我的實踐活動。在那里，我理解了更為有用的保險知識，而每一天展業(yè)和演練活動，又增強了我的實戰(zhàn)潛質(zhì)，使我邁出了成功的一步。

　　該公司是__年12月中國再保險公司按照國務院批示進行整體改制，成立的國有專業(yè)財產(chǎn)再保險公司。

　　公司的前身中國再保險公司長期以來一向履行國家再保險職能，與國內(nèi)各家保險公司均有全面的再保險合作，并與國際再保險市場建立了廣泛的業(yè)務關(guān)聯(lián)。

　　工作學習篇

　　我的實習工作首先是從“保單行政部”開始的，一聽名字很能震住人的，就像我的專業(yè)“國際法”一樣。實際上，用公司的話說就叫新契約，字面明白也就是出保險合同的地方。雖說這個名字很普實，但它擔當?shù)闹鹘侵鴮嵅恍�，我就從我制做保險合同說起。

　　在新契約的第一天我是對著兩樣東西度過的：一樣是那臺只能開機別無用處的電腦；另一樣則是一本和面包厚度相當?shù)膲垭U實務（__版）。無聊是有一點，但是也好，我能夠先把壽險的整個運作流程熟悉一下。此刻看來，我當時還是對的，至少我如果再去某個部門，我能知道人家是干嗎的。

　　第二天我就開始幫小賴姐裝訂合同了，也就從這天開始了我和打孔機、融釘機的“不解之緣”。正因從那天一向到我離開，每個認識我的人去新契約只能看到我的背影？？我的臉正對著那兩臺機器呢。個性是之后到了業(yè)務員沖單的日子，我恨我媽沒把我生成哪吒，不能三頭六臂，一天下來兩百多份合同是常事。那時我就納悶了：以前那里沒實習生時新契約在沖單的日子是如何過來的？之后知道是保全的劉哥經(jīng)常上來幫忙的。我突然想起來，第一次劉哥見我時我正訂合同呢，他對著我微微一笑，還說聲“你好”，我這才明白劉哥當時笑得是多么意味深長啊。

　　裝訂合同看起來簡單，不對，看起來聽起來都會覺得很簡單，其實，要把一份合同裝訂的緊湊、整齊還是有一些講究的。尤其在業(yè)務員沖單的日子里，剛核對好、蓋過合同章的一份散裝合同就會遞到我的手上，我務必提防不能蹭花了印章。研究了那么久，我此刻能夠拍著胸脯說：經(jīng)我過手的合同，印章模糊率不超過5%，合同作工工整率不低于95%。畢竟合同的工整與否也會關(guān)聯(lián)到客戶對公司印象的好壞。

　　之后，小賴姐又教我裝訂團險合同，我也都基本掌握了，這些在業(yè)務員沖單的日子里可發(fā)揮了一些作用，至少我能夠替小賴姐分擔一點點的工作量。

　　沖單的日子過去后，我開始學著幫小靜姐打發(fā)票，這個是比較簡單的，除了一開始打的格式有點問題重新來過之外，其后的工作就輕車熟路了。

　　我學到了很多寶貴的實用知識搜集整理，主要是：

　�。�1）保險搜集整理以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識，理智的決定。

　　（2）透過對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認知潛質(zhì)，透過對保險業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學預測，進一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的.思慮，幫忙了我在大學期間進行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設計。

　�。�3）對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了發(fā)奮和改善，透過與同事們和眾多的業(yè)務員的交往、接觸，學到了珍重的人際交往技巧和處世經(jīng)驗，交到了幾位能夠虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導、教育和思想啟迪。

　　（4）電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧，以及處理問題的潛質(zhì)和經(jīng)驗，強化了我對擴展知識搜集整理和提高潛質(zhì)的學習欲望。

　�。�5）勤奮、踏實、認真、負職責做事風格的重要性，只有這樣，才能得到認可，才能真正有所收獲。

　　際工作潛質(zhì)和專業(yè)技能。具體要求如下：

　　1、培養(yǎng)從事經(jīng)紀中介工作的業(yè)務潛質(zhì)。了解并熟悉保險業(yè)務員的日常業(yè)

　　務和工作流程，學會進行工作。

　　2、理論聯(lián)系實際，學會運用所學的基礎理論、基本知識和基本技能去解