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培訓(xùn)部領(lǐng)導(dǎo)競(jìng)聘報(bào)告
在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，報(bào)告與我們愈發(fā)關(guān)系密切，寫報(bào)告的時(shí)候要注意內(nèi)容的完整。相信許多人會(huì)覺得報(bào)告很難寫吧，下面是小編為大家收集的培訓(xùn)部領(lǐng)導(dǎo)競(jìng)聘報(bào)告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁們：
大家好，我是 。關(guān)于上一年來我的工作狀況及顯示，大家也早已耳聞目染，所以就不再反復(fù)。我以為本人很合適培訓(xùn)（客服）主管的這個(gè)職位，也許有人會(huì)說：你懂得授課、懂得培訓(xùn)、可你懂得客服工作嗎？我可以堅(jiān)決果斷地通知大家，競(jìng)爭(zhēng)這個(gè)地位我最少有七大優(yōu)勢(shì)：
一、思想正直，心態(tài)積極
從刊行部開展競(jìng)聘上崗以來，這幾年的工作閱歷使我對(duì)崗?fù)じ?jìng)聘的看法從思想上有了深條理的了解，我們無論能否參加競(jìng)選，作為海峽導(dǎo)報(bào)大家庭的成員，關(guān)懷我們部分本身的步隊(duì)建立是我們每小我最最少的職責(zé)，而參加更是關(guān)懷的直接表現(xiàn)，也是面臨報(bào)業(yè)發(fā)展情勢(shì)下的自我應(yīng)戰(zhàn)，只要勇于拿出本人的優(yōu)勢(shì)與不足，同大家比一比，看看你究竟幾斤幾兩，不管后果是成功照樣掉敗，可以打敗自我就是很可貴的提高，平凡與畏縮遲早會(huì)被提高的腳步所裁減。
二、愛崗敬業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)
職務(wù)與權(quán)利并不畫等號(hào)，而與責(zé)任息息相通，作為部分主管既是指導(dǎo)決定計(jì)劃的執(zhí)行者，又是指導(dǎo)決定計(jì)劃的顧問者。我不只要率領(lǐng)本崗?fù)T工努力完成指導(dǎo)下達(dá)的方案任務(wù)，還要對(duì)本部分的近況，問題和前景作出剖析、猜測(cè)和規(guī)劃，為高層決定計(jì)劃供應(yīng)相關(guān)根據(jù)和申報(bào)。在今后的工作中更不會(huì)拿著“雞毛當(dāng)令箭”，而是既要做好本身的本職工作，又要負(fù)起整個(gè)崗?fù)さ呢?zé)任。
三、嚴(yán)厲自律、防微杜漸
競(jìng)聘是報(bào)社人事體系體例與優(yōu)異企業(yè)接軌的橋梁，競(jìng)聘是一種責(zé)任，競(jìng)聘是一種貢獻(xiàn)，主管競(jìng)聘是主管崗?fù)?duì)報(bào)社的承諾。但凡都要從報(bào)社大局和員工的好處動(dòng)身，以身正求公平，以公平換人心，做到嚴(yán)厲自律，防微杜漸。
四、肯干好學(xué)、順應(yīng)性強(qiáng)
幾年來歷任刊行站站長(zhǎng)、培訓(xùn)主管、兼任客服主管等，對(duì)相關(guān)崗?fù)さ捻槕?yīng)都曾應(yīng)戰(zhàn)過。目前雖不克不及說對(duì)客服工作和培訓(xùn)工作的整合很在行，但我置信憑著小我現(xiàn)有本質(zhì)加肯干好學(xué)精神，定能克制堅(jiān)苦，成為一個(gè)稱職的培訓(xùn)（客服）主管。
五、擅長(zhǎng)團(tuán)結(jié)同事，服務(wù)認(rèn)識(shí)強(qiáng)
不管是外面的客戶，照樣內(nèi)部的同事，都能做到對(duì)外服務(wù)和對(duì)內(nèi)服務(wù)一樣熱情，對(duì)上服務(wù)和對(duì)下服務(wù)一樣周密。
六、受過專業(yè)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)
曾屢次參與“客服司理”鉆研班的學(xué)習(xí)和PTT講師班的練習(xí)，對(duì)客服工作和培訓(xùn)工作有相關(guān)的專業(yè)技藝常識(shí)。
七、熟習(xí)培訓(xùn)和客服工作的近況及改善辦法
從近幾年的實(shí)踐中領(lǐng)會(huì)到，當(dāng)時(shí)客服工作應(yīng)增強(qiáng)處理的是：“三點(diǎn)問題”。
突出重點(diǎn)：完善服務(wù)系統(tǒng)的堅(jiān)持和流程制訂，以讓我們的服務(wù)系統(tǒng)經(jīng)過ISO9000認(rèn)證為本年工作目的。首先是配送流程的制訂，只需把配送流程理順，才干進(jìn)一步提拔服務(wù)質(zhì)量，更好地做很多種運(yùn)營(yíng)的配送；其次是加大服務(wù)監(jiān)視力度，迫使一線員工養(yǎng)成配送自檢習(xí)氣，促進(jìn)對(duì)錯(cuò)送、漏送的自我檢查；再次延長(zhǎng)服務(wù)質(zhì)量，變被動(dòng)服務(wù)為自動(dòng)服務(wù)逐層抽查。
注重特點(diǎn)：增強(qiáng)文明建立、開展服務(wù)常識(shí)競(jìng)賽、套報(bào)競(jìng)賽等、按期開展服務(wù)交流大會(huì)。
處理難點(diǎn)：自動(dòng)深化一線站點(diǎn)進(jìn)行指導(dǎo)練習(xí)，對(duì)員工的培訓(xùn)不只要注重言傳、更要增強(qiáng)身教：“跟我來、聽我說、學(xué)我做”。
培訓(xùn)工作是抓好刊行團(tuán)隊(duì)的主要環(huán)節(jié)，培訓(xùn)是規(guī)范刊行步隊(duì)及提高刊行步隊(duì)本質(zhì)的一種手段，還也是規(guī)范準(zhǔn)則和刊行指導(dǎo)對(duì)刊行步隊(duì)的指導(dǎo)及影響。當(dāng)然，要做好培訓(xùn)工作不只僅只是簡(jiǎn)略的說教，而要留意與年度計(jì)謀目的相結(jié)合，尤其是在“古田大會(huì)”上提出的多種運(yùn)營(yíng)計(jì)謀規(guī)劃。我以為本年在培訓(xùn)規(guī)劃的重點(diǎn)應(yīng)放在以下四方面：其一是主抓站長(zhǎng)、組長(zhǎng)和主干員工的培訓(xùn)，促進(jìn)站點(diǎn)堅(jiān)持中心治理層；其二按期開展配送服務(wù)的培訓(xùn)，指導(dǎo)員工對(duì)開展多種運(yùn)營(yíng)主要意義的看法，并在各站構(gòu)成準(zhǔn)則化，而不是流于方式；其三是在不耽擱正常工作的狀況下輪替培訓(xùn)，滾動(dòng)培訓(xùn)；其四是開展以老帶新，以提高前輩帶后進(jìn)，手把手的傳遞經(jīng)歷，心連心的培訓(xùn)交流。
因?yàn)檫@些優(yōu)勢(shì)，所以我感覺：“也許我不是最在行的，但我是最專業(yè)的；也許我不是最優(yōu)異的，但我是最合適的”。假如組織信任，此次競(jìng)聘成功后，我既可敏捷上崗，立刻進(jìn)入人物。
最終我用丘吉爾的一句名言來完畢我的演講，那就是：我沒有好的貢獻(xiàn)，有的只是熱血辛勤和汗水！我沒有任何哀求，只衷心但愿能獲得大家的了解和支撐！
感謝大家！
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