藥店見習(xí)領(lǐng)班個(gè)人述職報(bào)告（精選6篇）

　　在人們越來越注重自身素養(yǎng)的今天，報(bào)告與我們的生活緊密相連，我們在寫報(bào)告的時(shí)候要避免篇幅過長。那么大家知道標(biāo)準(zhǔn)正式的報(bào)告格式嗎？下面是小編為大家收集的藥店見習(xí)領(lǐng)班個(gè)人述職報(bào)告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　藥店見習(xí)領(lǐng)班個(gè)人述職報(bào)告 1

　　一、實(shí)習(xí)目的

　　根據(jù)本學(xué)校的安排，這學(xué)期是我們有一次為期3個(gè)星期的實(shí)習(xí)。這次實(shí)習(xí)為了拓展我們的知識面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加我們在社會(huì)競爭中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高我們的能力，以便在以后畢業(yè)后能真真正正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，進(jìn)一步運(yùn)用所學(xué)知識分析和解決實(shí)際專業(yè)問題，提高我們的實(shí)際工作能力，為畢業(yè)實(shí)習(xí)和頂崗實(shí)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。

　　二、實(shí)習(xí)時(shí)間

　　我于20xx年xx月xx日到xx日在石家莊老百姓大藥房配送中心進(jìn)行為期三個(gè)星期的實(shí)習(xí)。

　　三、實(shí)習(xí)準(zhǔn)備

　　實(shí)習(xí)前我們在網(wǎng)上查詢了一些資料，國大醫(yī)藥物流園的平面圖，倉庫位置。還有一些藥品的倉儲(chǔ)，配送等等。在圖書館也借了一些書，了解了許多藥品的名稱，適應(yīng)癥，成分，規(guī)格，用法用量。大致知道了些許藥品，躍躍欲試的想加入實(shí)習(xí)的行列。我們實(shí)習(xí)被分配到老百姓大藥房的配送中心。老百姓大藥房創(chuàng)立于2001年10月，總部設(shè)在湖南省長沙市。老百姓大藥房是一家由單一民營藥店發(fā)展起來的大型醫(yī)藥連鎖企業(yè)。老百姓大藥房除藥品零售外，同時(shí)兼營藥品批發(fā)與制造。老百姓大藥房集團(tuán)是國內(nèi)最具影響力的藥品零售企業(yè)，系中國服務(wù)業(yè)500強(qiáng)企業(yè)、中國連鎖百強(qiáng)企業(yè)、湖南省百強(qiáng)企業(yè)、中國藥品零售企業(yè)綜合競爭力百強(qiáng)冠軍。自2001年創(chuàng)立以來，老百姓大藥房實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)健快速發(fā)展，現(xiàn)已成功開發(fā)了湖南、陜西、浙江、江西、廣西、山東、河北、廣東、天津、上海、湖北、河南、北京、江蘇等14個(gè)省級市場，擁有大中型門店400多家，經(jīng)營面積10萬多平方米，擁有總資產(chǎn)近10億元，凈資產(chǎn)近5億元，年銷售額近30億元，員工1.8萬多人。已發(fā)展成為全國年銷售總額最大、利潤最高、發(fā)展速度最快、營業(yè)面積最大、單店平均經(jīng)營面積最大、單店日均銷售額最大的大型醫(yī)藥連鎖企業(yè)集團(tuán)，具備了規(guī)模大、品種齊、影響深、質(zhì)量優(yōu)、服務(wù)好、模式新等六大特點(diǎn)，并體現(xiàn)出了規(guī)模效應(yīng)、成熟低成本運(yùn)營、品牌影響力與完整產(chǎn)業(yè)鏈的巨大優(yōu)勢，確保了企業(yè)可持續(xù)快速發(fā)展。自2004年至2007年連續(xù)四年居全國藥品零售行業(yè)銷售額排行榜第一。老百姓大藥房的企業(yè)宗旨：一切為了老百姓！經(jīng)營理念：心有老百姓價(jià)格自然低心有老百姓服務(wù)當(dāng)然好心有老百姓質(zhì)量肯定硬！企業(yè)精神：崇善守信務(wù)實(shí)創(chuàng)新！企業(yè)愿景：致力健康事業(yè)成就百年老店！

　　四、實(shí)習(xí)內(nèi)容

　　老百姓大藥房的配送中心位于裕華區(qū)建通街與倉豐路的交叉口，在國大醫(yī)藥物流園的里面，在二環(huán)外，低價(jià)便宜，但交通便利。給各大藥房配送藥品更方便。進(jìn)入配送中心里邊，特別寬敞整齊，一堆花花綠綠的藥品排放在貨架上。對我們的實(shí)習(xí)崗位充滿期待......

　　我們的實(shí)習(xí)崗位是倉庫保管員，保管員的質(zhì)量職責(zé)：

　　1.認(rèn)真執(zhí)行《藥品管理法》等法律法規(guī)，保證在庫藥品的儲(chǔ)存管理過程中的藥品質(zhì)量負(fù)主要責(zé)任；

　　2.嚴(yán)格執(zhí)行本崗位的相關(guān)質(zhì)量管理制度和工作程序，做好藥品的入庫、儲(chǔ)存、出庫、復(fù)核等各個(gè)環(huán)節(jié)的工作。按有關(guān)規(guī)定辦理藥品入庫手續(xù)，正確合理分區(qū)、分類存放藥品，實(shí)行色標(biāo)管理。

　　3.嚴(yán)格遵守藥品外包裝圖示標(biāo)志，正確搬運(yùn)和堆垛藥品。

　　4.做好庫房溫、濕度的監(jiān)測、調(diào)控、記錄工作。采取防鼠、防蟲、防潮、防霉、防塵、防火等相應(yīng)措施，保證在安全合理的條件下儲(chǔ)存藥品。

　　5.嚴(yán)格按先產(chǎn)先出、近期先出、按批號發(fā)貨的原則辦理藥品出庫手續(xù)，并做好藥品出庫復(fù)核記錄。

　　6.負(fù)責(zé)藥品保管帳卡管理，按批正確記載藥品進(jìn)、出、存動(dòng)態(tài)，保證帳貨相符，及時(shí)分析、反饋藥品庫存結(jié)構(gòu)及適銷情況。

　　7.發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問題的藥品，應(yīng)掛黃牌暫停發(fā)貨，并及時(shí)通知質(zhì)量管理員處理。根據(jù)處理結(jié)果，及時(shí)采取相應(yīng)措施。

　　8.負(fù)責(zé)對倉儲(chǔ)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)，確保所用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行良好并做好相應(yīng)記錄。

　　9.定期對庫存藥品、器材質(zhì)量進(jìn)行檢查，保證發(fā)出的藥品、器材質(zhì)量合格。

　　10.按照規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)和參與特殊管理藥品的各項(xiàng)管理工作，負(fù)責(zé)藥品處方的保管及空安瓶、廢貼的回收、銷毀工作。

　　11.做好藥品出庫復(fù)核管理工作，嚴(yán)格把好藥品出庫質(zhì)量關(guān)。

　　保管員直接對藥品入庫、儲(chǔ)存工作的規(guī)范性負(fù)責(zé)，對藥品的入庫、在庫、出庫數(shù)量的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，對入庫、在庫、出庫藥品的質(zhì)量負(fù)相應(yīng)責(zé)任。對在庫藥品的合理儲(chǔ)存條件負(fù)責(zé)。保管員要經(jīng)崗位培訓(xùn)、持地市級(含)藥品監(jiān)督管理部門發(fā)給的上崗證上崗，或者有相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)。對保管員的主要考核指標(biāo)在庫藥品的數(shù)量準(zhǔn)確性100%，在庫藥品的儲(chǔ)存條件差錯(cuò)率為0和在庫藥品帳貨相符準(zhǔn)確率100%。

　　藥品的貨架是按主治功能分的，中藥和西藥也是分開庫存。藥品來源主要是湖南的總公司給各個(gè)地區(qū)統(tǒng)一購買藥品，這樣也會(huì)降低成本，還有一小部分是各分公司自己采購的，因?yàn)楦鱾�(gè)地區(qū)的實(shí)際情況也不一樣，這樣更靈活。藥品采購運(yùn)送到我們配送中，有質(zhì)檢員進(jìn)行驗(yàn)收入庫。不合格的要退回去，合格的才能入庫進(jìn)行藥品的上架。貨品的擺放也是有規(guī)定的，養(yǎng)護(hù)員在這期間要對藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，不能讓藥品變質(zhì)，生蟲，發(fā)霉等等，控制好倉庫內(nèi)的溫度，相對濕度。每個(gè)倉庫都有溫濕表，每天都要進(jìn)行記錄。養(yǎng)護(hù)員要把已經(jīng)變質(zhì)的藥品建立藥品養(yǎng)護(hù)檔案，還有其他一些特殊的藥品，要進(jìn)行重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)。不同的季節(jié)重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)的藥品也是不一樣的。上架之后，各地區(qū)的藥房需要什么藥就會(huì)通過計(jì)算機(jī)下訂單，我們收到訂單之后就按需要的藥品發(fā)貨，我主要是進(jìn)行的復(fù)核，對發(fā)貨的藥品進(jìn)行質(zhì)量檢查，逐批符合出庫藥品，做到數(shù)量準(zhǔn)確、質(zhì)量完好、包裝牢固、標(biāo)識清晰；對不合格的藥品應(yīng)停止發(fā)貨，采取有效的控制措施，報(bào)質(zhì)量監(jiān)督部門進(jìn)行質(zhì)量復(fù)查；對藥品做好出庫復(fù)核記錄，字跡要清楚、項(xiàng)目齊全、內(nèi)容準(zhǔn)確，便于質(zhì)量跟蹤，復(fù)核記錄應(yīng)該至少保存至超過藥品有效期1年，但不得少于3年；對特殊的藥品要進(jìn)行雙人的復(fù)核，對出庫的藥品負(fù)主要責(zé)任。之后就是運(yùn)輸員把我們裝好的藥品運(yùn)送到指定的目的地，到大藥房時(shí)，還有質(zhì)檢員進(jìn)行檢驗(yàn)，沒有問題了，就擺在各藥房，開始銷售了。這就是是收貨、發(fā)貨、驗(yàn)貨、分貨和退貨，整個(gè)藥品的流通的過程。相比書本上生硬的知識，學(xué)習(xí)起來這些還是更生動(dòng)的。

　　配送中心最特殊的要屬冷庫了，這個(gè)冷庫用來存放一些特殊需要冷藏的藥品，溫度要一直控制在2℃~8℃，既不能結(jié)冰，也不能太高。要保證藥品的質(zhì)量。還有GSP對藥品購進(jìn)的要求、實(shí)施細(xì)則對藥品的購進(jìn)要求、對藥品檢驗(yàn)和養(yǎng)護(hù)的要求、對機(jī)構(gòu)和人員的要求和進(jìn)口藥品的'要求等等。這其中有許多我們需要學(xué)習(xí)的，不是3個(gè)星期實(shí)習(xí)所能學(xué)到的。

　　實(shí)習(xí)中師傅們都和照顧我們，盡量讓我們學(xué)習(xí)更多的東西，一開始面對成千上萬種藥的不知所措，到慢慢的熟悉工作的過程，師傅們都很好接觸，一起工作下來許多交談，從藥品到生活，最后我們大家一起合影，留下了實(shí)習(xí)的記憶！

　　五、實(shí)習(xí)體會(huì)

　　“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行�！痹诙虝旱膶�(shí)習(xí)過程中，我深深的感覺到自己所學(xué)知識的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中知識的匱乏，剛開始的一段時(shí)間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的迷茫。在學(xué)�？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義�！扒Ю镏�行，始于足下”，這一個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助，可以避免我畢業(yè)后的眼高手低現(xiàn)象。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。

　　藥店見習(xí)領(lǐng)班個(gè)人述職報(bào)告 2

　　一、豐富企業(yè)文化生活：

　　積極參加醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)活動(dòng)，提高員工積極性，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神；認(rèn)真組織公司內(nèi)部活動(dòng)，挖掘公司內(nèi)部人才，做到人盡其才。

　　1、2月18日“華山論劍”在領(lǐng)導(dǎo)的重視與全體人員的努力下獲得大連賽區(qū)第二名，韓衛(wèi)峰、李占飛、古文吶、吳麗霞表現(xiàn)出色獲得全場滿分并取得最佳表演獎(jiǎng)，通過此次活動(dòng)增加我們企業(yè)的榮譽(yù)感、凝聚力，在《中國藥店》雜志的發(fā)表也增加我們企業(yè)與外部交流的知名度；

　　2、店長競聘于2月24日舉行，競聘人員21人，主要工作：會(huì)前文案、上報(bào)材料規(guī)范整理、現(xiàn)場布置、會(huì)后整理、備案，共選出門店管理部經(jīng)理、采購員、店長、副店長13人，現(xiàn)能夠完成既定銷售指標(biāo)為1家門店：樂購分店。

　　3、員工水上人間一日游活動(dòng)，體現(xiàn)公司領(lǐng)導(dǎo)對員工的關(guān)心，此次活動(dòng)充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，也是企業(yè)人文關(guān)懷的再現(xiàn)。

　　4、9月舉行的“業(yè)務(wù)大比拼”：經(jīng)過筆試、初賽、決賽三隊(duì)取得好成績，沃爾瑪、樂明、樂星分獲一、二、三名。在這次活動(dòng)進(jìn)行中公司領(lǐng)導(dǎo)充分重視，掀起全公司各門店學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的高潮。進(jìn)一步提高員工的學(xué)習(xí)熱情，為一般服務(wù)向知識服務(wù)邁進(jìn)打下基石。

　　5、樂購分店完成公司績效指標(biāo)，公司獎(jiǎng)勵(lì)樂購分店全體員工北京旅游1次，充分體現(xiàn)公司領(lǐng)導(dǎo)以人為本的理念和有始有終的激勵(lì)機(jī)制，給員工前進(jìn)的動(dòng)力。

　　6、企業(yè)內(nèi)刊《萬草園》傳播企業(yè)文化，展現(xiàn)員工風(fēng)采，成為公司與門店的信息橋梁，也進(jìn)一步完善公司的企劃工作。

　　二、人員招聘及儲(chǔ)備：

　　引進(jìn)優(yōu)秀人才，為公司注入新鮮血液。

　　1、內(nèi)部招聘和外部招聘同時(shí)進(jìn)行：內(nèi)部招聘主要以“年初競聘”及員工的日常表現(xiàn)為主要考核標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、報(bào)紙招聘：三批招聘：4月與7月在大連晚報(bào)做招聘（一次免費(fèi)）。共計(jì)招聘財(cái)務(wù)1人，采購1人，藥師及營業(yè)員20人。

　　3、人才市場招聘

　　我主要負(fù)責(zé)簡歷塞選，備案，初試，組織復(fù)試。

　　本年度共有入司員工30人，現(xiàn)已轉(zhuǎn)正員工23人；共有21名促銷員23人。20xx年招聘前程無憂招聘效果明顯。

　　三、員工培訓(xùn)：

　　實(shí)現(xiàn)從一般服務(wù)向知識服務(wù)轉(zhuǎn)化。

　　1、新員工入司培訓(xùn)六批24次課程現(xiàn)有員工30人，23人轉(zhuǎn)正。

　　2、特殊崗位培訓(xùn)9人次（3期）。

　　3、崗中培訓(xùn)共進(jìn)行38場，在培訓(xùn)總評表現(xiàn)優(yōu)秀員工是：小冬，她們能夠積極完成培訓(xùn)內(nèi)容，總評成績在前列。

　　4、藥監(jiān)等部門的培訓(xùn)（4批89人）。

　　培訓(xùn)是企業(yè)內(nèi)涵的體現(xiàn)，曾有人說過：員工本身素質(zhì)差是員工的責(zé)任，但如果進(jìn)入公司后素質(zhì)不能提高，這就是管理人員的責(zé)任。我同意這個(gè)觀點(diǎn)，所以也感覺到肩上擔(dān)子的分量。

　　20xx年的培訓(xùn)我們是從點(diǎn)滴做起的，無論多忙前一天我一定會(huì)同相關(guān)人員再次敲定培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式，也會(huì)做好培訓(xùn)后的各項(xiàng)相關(guān)工作，培訓(xùn)后我把培訓(xùn)效果調(diào)查匯總及時(shí)反饋給講師，將培訓(xùn)情況與員工意見第一時(shí)間解決，雖然繁雜卻沒有轟轟烈烈的業(yè)績，但令我們欣慰的.是我們的員工成長長了，從他們的總結(jié)中我看到經(jīng)歷一年的培訓(xùn)他們的業(yè)務(wù)更加熟練：進(jìn)行培訓(xùn)的廠家被員工培訓(xùn)時(shí)的認(rèn)真所感動(dòng)，對培訓(xùn)后該產(chǎn)品的銷售也有認(rèn)可，中美史克大區(qū)經(jīng)理感動(dòng)的告訴我：百草堂員工的素質(zhì)很高。簡單的話語但是意義深刻。培訓(xùn)貴在堅(jiān)持，通過每一節(jié)課我也從講師那里學(xué)到很多，每個(gè)人身上都有閃光點(diǎn)。在這里也感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任和兄弟公司給予的支持。

　　四、員工考核：

　　試用員工轉(zhuǎn)正考核能夠公正、公開、公平的完成。

　　xx年度轉(zhuǎn)正員工23人，通過《年度員工綜合考評表》測評結(jié)果她們是合格員工。

　　五、創(chuàng)收：

　　為公司發(fā)展盡本部門微薄之力

　　20xx年xx月xx日起共繳費(fèi)700元，價(jià)值300元贈(zèng)品（均由財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)收款及收貨）。

　　六、同公司上下齊心協(xié)力順利通過gsp認(rèn)證工作。

　　藥店見習(xí)領(lǐng)班個(gè)人述職報(bào)告 3

　　回首這兩個(gè)月，內(nèi)心不禁感慨萬千，打11月進(jìn)入到這個(gè)團(tuán)體以來，在老板和各位同事的幫助下使我迅速適應(yīng)了新環(huán)境，積極融入到新的工作當(dāng)中，這個(gè)兩個(gè)月我學(xué)會(huì)了非常多。藥品的銷售是一門技巧和學(xué)問，必須結(jié)合自己的專業(yè)知識及工作經(jīng)驗(yàn)才能將它做好。

　　開藥店是一項(xiàng)良心工程，但不意味著良心工程就該賠錢賺吆喝，以下有幾點(diǎn)意見既可以贏得客源又能賺到利潤：

　　1、我們可以搞一些健康宣傳，聘請已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂，這樣一來我們可以為廣大的群眾進(jìn)行健康咨詢，免費(fèi)測血壓等，針對附近的學(xué)生進(jìn)行健康教育。由此我們可以獲得一定的“人氣”，在他們有需要的時(shí)候，肯定會(huì)首先想到我們。

　　2、我們可以經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單，讓他們在得到信息的同時(shí)對我們更加信任和依賴。

　　3、多增加一些業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這會(huì)很好的提高藥品推銷技巧藥店?duì)I業(yè)員專業(yè)知識的培訓(xùn)和合理推薦藥品技巧的培訓(xùn)是零售藥店提高店員素質(zhì)和專業(yè)水平的重要手段。

　　我們也應(yīng)該加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)，比如：

　　（1）、我們零售藥店可以根據(jù)自身的實(shí)際情況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗(yàn)介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時(shí)記下來并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。

　　（2）、我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營銷資源，讓產(chǎn)品的`生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進(jìn)行店員的定期培訓(xùn)。總之，要想讓零售藥店在激烈的市場競爭中立于不敗之地，并能發(fā)展壯大，提高藥店的盈利水平，決不僅僅是銷售高利潤產(chǎn)品所能做到的，還必須有效提高門店店員的基本素質(zhì)和專業(yè)知識水平，并在合理推薦藥品的技巧上下功夫，做好銷售年終工作總結(jié)，鎖定穩(wěn)定的客源，發(fā)展新的客源，才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大。

　　藥店見習(xí)領(lǐng)班個(gè)人述職報(bào)告 4

　　20xx年，我們�？档耆�體員工攻堅(jiān)克難、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，在致力于為客戶提供細(xì)心周到服務(wù)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新管理方法，突出執(zhí)行力建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了員工素質(zhì)和營業(yè)收入的同步提升，全年我們致力于強(qiáng)化員工執(zhí)行力，將為民藥房企業(yè)文化落實(shí)到實(shí)處。“千里之堤，潰于蟻穴”，今年以來，我們團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)工作要求，提高執(zhí)行力，員工之間互相監(jiān)督，形成了嚴(yán)謹(jǐn)中求細(xì)致的工作作風(fēng)，改變了原來心浮氣躁、淺嘗輒止的陋習(xí)，力求將小事作細(xì)，把細(xì)節(jié)做精，經(jīng)過全年努力，進(jìn)一步將客戶維護(hù)工作做到實(shí)處，并成功拓展大批新客戶，是的我們保康店的客戶資源得到進(jìn)一步充實(shí)和豐富，為我店20xx年?duì)I業(yè)銷售工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　一、落實(shí)細(xì)節(jié)管理，樹立品牌團(tuán)隊(duì)

　　我店在嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)制度要求前提下，提高員工執(zhí)行力，從細(xì)節(jié)出發(fā)力求將我店打造成為民藥房品牌團(tuán)隊(duì)。

　　一是強(qiáng)化履職力建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)店員主觀能動(dòng)性和責(zé)任心，想盡一切頒發(fā)把本職工作做好，敢于對自己的行為承擔(dān)責(zé)任；

　　二是注重細(xì)節(jié)，要求員工從細(xì)節(jié)處為客戶著想，做到來有迎聲，問有答聲，走有謝聲，全面提升了團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量，通過開展一系列為民服務(wù)活動(dòng)，顯著提升了我店客戶美譽(yù)度。

　　三是誠信為人，敢于擔(dān)當(dāng)，誠信是立身處世的準(zhǔn)則，是人格魅力的.體現(xiàn)，同時(shí)也是團(tuán)隊(duì)品行優(yōu)劣的道德標(biāo)準(zhǔn)，我店力求誠信待客，將履約力建設(shè)放在誠信首位，藥品調(diào)撥及時(shí)，多次得到客戶贊揚(yáng)；四是強(qiáng)化培訓(xùn)，構(gòu)建學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，我店注重通過培訓(xùn)考試等方式提升員工學(xué)習(xí)能力、思維能力、創(chuàng)新能力，通過積極參加各類培訓(xùn)課程，是的全體員工逐步成為崗位能手。

　　二、細(xì)化分工協(xié)作，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力

　　我店將公司各項(xiàng)輪班倒休制度落到實(shí)處，在保證員工休息的前提下，提升上崗人員工作效率。

　　一是做好營銷任務(wù)分解，我們通過分工協(xié)作，將公司下達(dá)的營銷目標(biāo)通過科學(xué)和可操作性分解，采取派單制的放放，下發(fā)目標(biāo)明確刀刃，避免了工作中的盲目性和隨意性，有效提高了執(zhí)行力效果，調(diào)動(dòng)了員工工作積極性。

　　二是加強(qiáng)溝通，凝聚發(fā)展合力。我店從團(tuán)隊(duì)整體出發(fā)，凝聚團(tuán)結(jié)發(fā)展氛圍，通過晨會(huì)夕會(huì)形式，加強(qiáng)員工之間溝通協(xié)調(diào)，將矛盾化解在萌芽，同時(shí)也對店長了解和掌握店員工作心態(tài)提供了有效途徑。

　　三是集體決策，提升員工士氣。只有關(guān)心員工，員工才會(huì)關(guān)心客戶，客戶才能夠保持對我店的忠誠度，我店將關(guān)心員工作為執(zhí)行力建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，“氣實(shí)則斗，氣奪則走”，良好的精神狀態(tài)可以將提振團(tuán)隊(duì)士氣，我店強(qiáng)化重大事項(xiàng)集體決策，讓員工真正融入店中，以店為家，康寧店全年呈現(xiàn)向上、進(jìn)去、拼搏、樂觀的精神面貌。

　　三、開展多項(xiàng)促銷活動(dòng)，狠抓產(chǎn)品銷售

　　針對本社區(qū)周邊藥店越來越多，規(guī)模越來越大，市場競爭更加激烈的嚴(yán)峻形勢，我店認(rèn)真研究對策、積極拓展市場、提高應(yīng)變能力、注重細(xì)節(jié)管理、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)報(bào)務(wù)、提升品牌形象上做出了應(yīng)有努力，較好的完成了銷售和利潤任務(wù)。

　　一是年初落實(shí)銷售任務(wù)，并分解到各人；

　　二是正確面對挑戰(zhàn)，堅(jiān)持每周召開一次銷售形式分析會(huì)，總結(jié)分析進(jìn)度、研究對策，及時(shí)解決員工遇到的新問題；

　　三是加強(qiáng)品類管理、加大高利潤類商品的銷售力度，加強(qiáng)與公司相關(guān)部門溝通，及時(shí)實(shí)現(xiàn)針對員工的獎(jiǎng)勵(lì)政策，促進(jìn)產(chǎn)品的銷售；四是積極開展多種形式的促銷活動(dòng)，利用黃金周、節(jié)假日，及“3.15”綠色銷費(fèi)活動(dòng)、下社區(qū)宣傳活動(dòng)，促進(jìn)了銷售任務(wù)的完成；五是強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增強(qiáng)競爭力，積極開展便民服務(wù)項(xiàng)目，全年送藥上門102次，電話預(yù)約購藥65次，取得了良好的口碑。

　　藥店見習(xí)領(lǐng)班個(gè)人述職報(bào)告 5

　　我是xx藥店主管，自入職以來，我一直致力于藥店的經(jīng)營管理工作，經(jīng)過不斷努力，取得了一定的成績，現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)作述職報(bào)告如下：

　　一、藥店經(jīng)營狀況

　　藥店是一個(gè)專業(yè)的服務(wù)行業(yè)，經(jīng)營狀況是藥店能否健康發(fā)展的關(guān)鍵。本藥店在經(jīng)營中始終堅(jiān)持“以顧客為中心”的`服務(wù)理念，以質(zhì)量、服務(wù)、信譽(yù)為生命，努力為廣大顧客提供高品質(zhì)的藥品和專業(yè)的服務(wù)。通過不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)水平，藥店的銷售額逐年提高，年銷售額已經(jīng)突破200萬元，年平均增長率達(dá)到10%以上。

　　二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　團(tuán)隊(duì)是藥店的核心力量，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是藥店健康發(fā)展的重要保障。本藥店一直注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過多種方式，如培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)等，提高員工的綜合素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，同時(shí)建立健全的考核制度，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，藥店取得了一定的成效，員工滿意度得到了顯著提高。

　　三、經(jīng)營管理

　　經(jīng)營管理是藥店健康發(fā)展的關(guān)鍵。本藥店始終堅(jiān)持規(guī)范化管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度和流程，同時(shí)注重經(jīng)營策略的制定和執(zhí)行，通過對市場的調(diào)研和分析，不斷調(diào)整和優(yōu)化經(jīng)營策略，確保藥店經(jīng)營穩(wěn)步發(fā)展。在經(jīng)營管理方面，藥店已經(jīng)取得了一定的成績，各項(xiàng)指標(biāo)都達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。

　　四、發(fā)展方向

　　藥店發(fā)展方向是關(guān)系到藥店未來發(fā)展的重要問題。本藥店將繼續(xù)堅(jiān)持以顧客為中心的服務(wù)理念，注重服務(wù)質(zhì)量和效率的提高，不斷拓展業(yè)務(wù)范圍，增加服務(wù)項(xiàng)目，提高服務(wù)品質(zhì)。同時(shí)，將進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高員工的專業(yè)水平和服務(wù)能力，提高藥店的綜合競爭力。

　　藥店見習(xí)領(lǐng)班個(gè)人述職報(bào)告 6

　　本人擔(dān)任本藥店的主管，現(xiàn)就本年度的工作情況向您作一次述職報(bào)告，希望能夠得到您的認(rèn)可和支持。

　　一、工作目標(biāo)

　　本年度，我們的工作目標(biāo)是提高藥店的經(jīng)營水平，增加藥品的銷售額，同時(shí)保障藥品的質(zhì)量和安全，提高客戶的滿意度。

　　二、工作內(nèi)容

　　1、藥品的采購

　　本年度，我們嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行藥品的采購，對于有質(zhì)量問題的藥品進(jìn)行了嚴(yán)格的退換貨，確保了藥品的質(zhì)量和安全。

　　2、藥品的銷售

　　本年度，我們積極開展各種促銷活動(dòng)，吸引更多的客戶前來購買藥品，同時(shí)加強(qiáng)了藥品的陳列和展示，提高了客戶的購買體驗(yàn)。

　　3、藥品的配送

　　本年度，我們加強(qiáng)了對藥品配送的管理，對于配送的藥品進(jìn)行了嚴(yán)格的驗(yàn)收和質(zhì)量檢查，確保了藥品的質(zhì)量和安全。

　　4、客戶服務(wù)

　　本年度，我們加強(qiáng)了對客戶服務(wù)的管理，提高了客戶的滿意度。我們?yōu)榭蛻籼峁┝藘?yōu)質(zhì)的售前、售中和售后服務(wù)，及時(shí)解決客戶的問題和疑慮。

　　三、工作成果

　　本年度，我們藥店的銷售額有了明顯的提高，同時(shí)客戶的滿意度也得到了顯著的提升。我們的藥品質(zhì)量和安全得到了有效的保障，藥店的經(jīng)營水平也得到了提高。

　　四、存在的問題

　　盡管我們的工作取得了一定的成果，但仍存在一些問題需要進(jìn)一步加以解決。例如，藥品的.陳列和展示還需要進(jìn)一步完善，藥品的促銷活動(dòng)需要更加精準(zhǔn)和有效，客戶服務(wù)需要更加細(xì)致和周到。

　　五、下一步工作計(jì)劃

　　針對上述存在的問題，我們將采取相應(yīng)的措施加以解決。例如，對藥品的陳列和展示進(jìn)行重新設(shè)計(jì)和調(diào)整，增加藥品的宣傳和推廣力度，提高藥品的知名度和美譽(yù)度。同時(shí)，我們將加強(qiáng)對客戶服務(wù)的培訓(xùn)和管理，提高員工的服務(wù)水平和素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶的滿意度。

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