提高銀行執(zhí)行力調(diào)研文章_調(diào)研報(bào)告

　　在現(xiàn)在社會(huì)，需要使用報(bào)告的情況越來(lái)越多，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意語(yǔ)言要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔。其實(shí)寫報(bào)告并沒(méi)有想象中那么難，以下是小編幫大家整理的提高銀行執(zhí)行力調(diào)研文章_調(diào)研報(bào)告，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　近年來(lái)基層行普遍感到各類檢查越來(lái)越多，但查出的大部分又都是老問(wèn)題，即操作層面不同程度的存在屢查屢犯、屢改屢犯的現(xiàn)象。究其原因，關(guān)鍵在于制度的執(zhí)行力不夠。那么，什么是執(zhí)行力呢？執(zhí)行力是指通過(guò)一套有效的系統(tǒng)、體系、組織、文化或技術(shù)操作方法等把決策轉(zhuǎn)化為結(jié)果的能力。在某種意義上，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于執(zhí)行力，“上面千根線，下面一根針”，再好、再多的政策、制度、目標(biāo)設(shè)計(jì)，都要依靠全體干部員工“這根針”去努力、去實(shí)踐，也就是靠全體干部員工的“執(zhí)行力”來(lái)實(shí)現(xiàn)。作為基層行，如何提高執(zhí)行力是關(guān)鍵。因此，本文就提升基層執(zhí)行力進(jìn)行探討。

　　一、當(dāng)前基層行執(zhí)行力不強(qiáng)的原因

　　近年來(lái)，基層行的經(jīng)營(yíng)體制不斷理順，各項(xiàng)規(guī)章制度逐步完善，風(fēng)險(xiǎn)管理不斷加強(qiáng)，但為什么常會(huì)出現(xiàn)一些會(huì)議之后，員工聽聽感動(dòng)，想想激動(dòng)，回去不動(dòng)呢？仍存在對(duì)上級(jí)行的戰(zhàn)略目標(biāo)、政策、制度等難以全面落實(shí)執(zhí)行的現(xiàn)象，暴露出執(zhí)行力不強(qiáng)的問(wèn)題。剖析其原因，主要表現(xiàn)在：

　　1、制度不夠完善。制度本身有缺陷，存在前后自相矛盾，使員工無(wú)所適從，或者過(guò)于繁瑣不利于執(zhí)行，沒(méi)有形成有效內(nèi)控體系；部分制度條文不嚴(yán)謹(jǐn)、建設(shè)滯后，實(shí)際操作難以執(zhí)行，使規(guī)定形同虛設(shè)。如隨著金融電子化的快速發(fā)展，我行業(yè)務(wù)和辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的手段都發(fā)生了很大變化，但因管理滯后和改革中的探索需要一定過(guò)程等原因，使一些新業(yè)務(wù)還沒(méi)有制定出完善的操作程序和相應(yīng)的制度，存在無(wú)章可循的空檔。另一方面，各類檢查制度本身需要整合，重復(fù)檢查的多，交叉的少，就檢查而檢查的多，實(shí)際工作指導(dǎo)的少。檢查者有檢查的任務(wù)，而具體指導(dǎo)工作且非檢查的任務(wù)，這種制度本身就存在問(wèn)題。

　　2、執(zhí)行不到位。任何一個(gè)戰(zhàn)略都是靠人來(lái)執(zhí)行的，雖有好的制度作“支撐”，但執(zhí)行的“人”不力仍然是一句空話。主要體現(xiàn)在三個(gè)層面上：第一是領(lǐng)導(dǎo)層，各級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)的模范表率作用，是貫徹執(zhí)行各項(xiàng)制度方法的根本保證。但有些領(lǐng)導(dǎo)層存在只是制定制度并布置到機(jī)關(guān)、中層干部，而忽視執(zhí)行中的細(xì)節(jié)關(guān)注，沒(méi)有運(yùn)用各種管理手段去督促和指導(dǎo)。第二是中層干部和業(yè)務(wù)主管部門，中層干部和業(yè)務(wù)主管部門是戰(zhàn)略執(zhí)行的督辦、協(xié)助層，是領(lǐng)導(dǎo)層和基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的傳遞橋梁和紐帶，但有些干部和部門存在只是簡(jiǎn)單的充當(dāng)“二傳手”的現(xiàn)象，而忽略了督辦、協(xié)助的功能，形成執(zhí)行“斷層”。第三是網(wǎng)點(diǎn)和員工，戰(zhàn)略能否得以實(shí)施、是否發(fā)揮作用，要靠網(wǎng)點(diǎn)員工來(lái)體現(xiàn)和驗(yàn)證，而有些員工防范意識(shí)差，存在麻痹思想。如有些網(wǎng)點(diǎn)員工在辦理業(yè)務(wù)時(shí)未嚴(yán)格執(zhí)行人民銀行和上級(jí)行的有關(guān)規(guī)定：存款實(shí)名制、大額現(xiàn)金管理等，往往在無(wú)意間會(huì)給犯罪分子留下可乘之機(jī)；部分信貸人員貸前調(diào)查不深入，對(duì)企業(yè)提供的財(cái)務(wù)報(bào)表真實(shí)性未作仔細(xì)分析，使貸款存在風(fēng)險(xiǎn)隱患。

　　3、執(zhí)“法”不嚴(yán)。為什么許多問(wèn)題是屢查屢犯呢？關(guān)健是制度失去了威懾力。每項(xiàng)制度都嚴(yán)明違反處置方法，但卻未能發(fā)揮催生執(zhí)行力的作用。一方面，由于對(duì)監(jiān)管工作缺乏約束，對(duì)應(yīng)查出而未查出問(wèn)題的監(jiān)管人員沒(méi)有一定的約束，而使檢查督促工作沒(méi)有壓力。另一方面，對(duì)被查出問(wèn)題的責(zé)任人處理寬松、處罰不到位，違反制度的人沒(méi)有受到相應(yīng)的處罰，使制度起不到應(yīng)有的震懾作用。而且現(xiàn)在處罰的也僅在最基層的操作人員、經(jīng)辦人員層面，而沒(méi)有對(duì)相關(guān)的業(yè)務(wù)主管和監(jiān)管部門進(jìn)行責(zé)任追究，這種執(zhí)法顯然也有失公平、公正。

　　4、考核激勵(lì)機(jī)制失靈。上級(jí)行對(duì)基層行、基層行對(duì)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的考核每年都會(huì)層層下達(dá)各項(xiàng)計(jì)劃任務(wù)，年終進(jìn)行考核。但在某些任務(wù)或指標(biāo)具體實(shí)施時(shí)，缺乏有效的監(jiān)督考核機(jī)制，光看重指標(biāo)完成，而不注重過(guò)程，甚至存在待年底不完成又修改指標(biāo)的現(xiàn)象，考核缺乏嚴(yán)肅性。

　　5、培訓(xùn)不到位�；鶎有袥](méi)有形成一套整體的教育培訓(xùn)方案，在某項(xiàng)新業(yè)務(wù)或新產(chǎn)品推出時(shí)，未作詳盡周密的分析，培訓(xùn)也只是按部就班、照本宣科，師資力量薄弱，培訓(xùn)能力、培訓(xùn)水平不高，而且對(duì)實(shí)際培訓(xùn)效果缺少有效的評(píng)估。

　　二、提升基層行執(zhí)行力的幾點(diǎn)建議

　　通過(guò)以上分析可知，執(zhí)行力不是哪幾個(gè)人的事，而是由“整個(gè)系統(tǒng)”來(lái)保證的。換句話來(lái)說(shuō)，就是需要依靠“用正確的人、做正確的事、正確地把事做好”來(lái)保障。

　　1、確立明確的目標(biāo)和責(zé)任分工。一是明確戰(zhàn)略目標(biāo)�；鶎有械目傮w目標(biāo)就是要實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步、持續(xù)、有效的發(fā)展。如果決策失誤了，執(zhí)行力越強(qiáng)失誤也就越大。只有目標(biāo)明確了，執(zhí)行力才有了前進(jìn)的方向，不同的職能部門、不同的員工在工作中才能形成一股合力，更好地發(fā)揮知識(shí)與技能的聚合作用，從而更好地促進(jìn)目標(biāo)的達(dá)成。二是落實(shí)責(zé)任。目標(biāo)一旦確定，就要將目標(biāo)量化、細(xì)化，并層層分解落實(shí)，責(zé)任到崗，落實(shí)到人，讓執(zhí)行者知道自己應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么。三是相互協(xié)調(diào)，緊密配合。實(shí)施過(guò)程是一個(gè)系統(tǒng)，需要各個(gè)子系統(tǒng)相互協(xié)調(diào)，緊密配合才能達(dá)成最大的成效。這就有如新“木桶理論”，雖在修理木桶時(shí)將短板全部換成了長(zhǎng)板，但若不考慮每塊長(zhǎng)板間的縫隙，水還是會(huì)從縫隙間慢慢流走的。單個(gè)部門、團(tuán)體的努力固然重要，但如果各部門、團(tuán)體間不能很好地協(xié)調(diào)配合，就像木板間出現(xiàn)了縫隙，必然會(huì)發(fā)揮不出系統(tǒng)的最大效能。因此，通過(guò)落實(shí)責(zé)任，理順流程，加強(qiáng)溝通，才能箍牢各部門、各環(huán)節(jié)的縫隙，減少漏洞，達(dá)到“資源最優(yōu)配置”。

　　2、建立科學(xué)的培訓(xùn)體系。增強(qiáng)執(zhí)行力就要不斷提高員工素質(zhì)，提高員工素質(zhì)是提高執(zhí)行力的基礎(chǔ)。作為執(zhí)行環(huán)節(jié)的最后落實(shí)者，員工執(zhí)行力的強(qiáng)弱直接決定著基層行執(zhí)行力的狀況。員工執(zhí)行力的高低跟員工的知識(shí)技能、對(duì)制度的認(rèn)知程度及對(duì)工作的滿意度等密切相關(guān)。因此，建立科學(xué)的培訓(xùn)體系是必不可少的�；鶎有锌舍槍�(duì)不同層次的員工，采取差別化培訓(xùn)：對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)干部層，要著重對(duì)政策、形勢(shì)分析、管理藝術(shù)、國(guó)內(nèi)國(guó)際同業(yè)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念等方面進(jìn)行培訓(xùn)，幫助其掌握主流趨勢(shì)；對(duì)中層干部，加強(qiáng)其對(duì)管理實(shí)務(wù)能力的培訓(xùn)及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高其對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層制定的目標(biāo)、決策的執(zhí)行能力及經(jīng)營(yíng)管理水平；對(duì)于客戶經(jīng)理層，要著重營(yíng)銷學(xué)、客戶心理學(xué)、投資理財(cái)、金融政策、法規(guī)的掌握以及新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的了解和認(rèn)識(shí)等等；對(duì)普通員工層，著重要了解本行現(xiàn)狀、發(fā)展方向及業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。對(duì)于同一專業(yè)、同一崗位而具有不同素質(zhì)和能力的員工，也要因人而異采取不同的培訓(xùn)方法。如可開展拓展式培訓(xùn)，針對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)行過(guò)程中碰到的難點(diǎn)、疑點(diǎn)等問(wèn)題，確定主題，組織相關(guān)人員進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流、學(xué)習(xí)座談，切實(shí)解決實(shí)際操作問(wèn)題，會(huì)起到了較好的培訓(xùn)效果。同時(shí)，要對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行反饋與跟蹤，又要盡量讓員工參與制度的制定，提高對(duì)制度等的認(rèn)同感。如培訓(xùn)效果檢查考試，培訓(xùn)結(jié)果評(píng)述，培訓(xùn)結(jié)果運(yùn)用跟蹤、指導(dǎo)改進(jìn)，反饋面談，提出新的培訓(xùn)需求分析。

　　3、建立有效的激勵(lì)約束機(jī)制。有效的激勵(lì)是提高執(zhí)行力的重要手段，如果把大家的積極性都調(diào)動(dòng)起來(lái)了，又有什么決策會(huì)執(zhí)行不下去呢？基層行應(yīng)根據(jù)員工在不同階段、不同部門、不同崗位，實(shí)施不同的激勵(lì)政策，采用不同的激勵(lì)手段、方法和技巧。為進(jìn)一步發(fā)揮員工的潛能，實(shí)行崗位職責(zé)與績(jī)酬掛鉤考核；為促進(jìn)有效發(fā)展，進(jìn)一步完善績(jī)效考核和評(píng)價(jià)辦法。同時(shí)，任何一項(xiàng)激勵(lì)措施，可能會(huì)引發(fā)員工的各種行為方式，但其中的部分行為并不是企業(yè)所希望的。因此，在配套的激勵(lì)機(jī)制基礎(chǔ)上，應(yīng)建立合理的約束機(jī)制。否則員工只想得到好處，其行為就會(huì)偏離組織目標(biāo)。執(zhí)行力的培養(yǎng)是以切合實(shí)際的激勵(lì)約束機(jī)制為依托和載體，沒(méi)有一個(gè)好的激勵(lì)約束機(jī)制，肯定沒(méi)有執(zhí)行力。如對(duì)應(yīng)查出而未查出問(wèn)題的監(jiān)管人員也要形成一定的約束，這樣責(zé)任才能最終落實(shí)，制度才可以得到實(shí)施，戰(zhàn)略也會(huì)成為一種具體的行動(dòng)，最后管理的目標(biāo)和理念就可以得到真正的實(shí)現(xiàn)。

　　4、建立健全的監(jiān)督體系。目前一些單位對(duì)制度執(zhí)行情況缺乏有效監(jiān)督，對(duì)不執(zhí)行制度者查處不力，風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制薄弱，全國(guó)各類金融大案、要案屢有發(fā)生，一個(gè)重要的原因就是違規(guī)、違章的成本過(guò)低。可見(jiàn)，健全的監(jiān)督體系是提升執(zhí)行力的有效保證，可從管理體系上形成對(duì)經(jīng)營(yíng)者的有效約束。一是加強(qiáng)自律監(jiān)管。各業(yè)務(wù)、管理部門要嚴(yán)格履行自律監(jiān)管，認(rèn)真執(zhí)行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和自律監(jiān)管的雙重職能，抓住落實(shí)規(guī)章制度關(guān)鍵環(huán)節(jié)，嚴(yán)禁辦理業(yè)務(wù)“一手清”，筑牢第一道防線�？蓪�(duì)內(nèi)部重點(diǎn)崗位員工實(shí)際強(qiáng)制休假制度，對(duì)信貸客戶經(jīng)理進(jìn)行定期輪崗制，加強(qiáng)對(duì)各崗位之間業(yè)務(wù)流程的熟悉程度，并形成一定的監(jiān)督制約效果；二是加強(qiáng)定期或不定期檢查。及時(shí)組織業(yè)務(wù)主管部門履行再監(jiān)督的大檢查，通過(guò)檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)化解業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)、及時(shí)落實(shí)整改措施，做到防患于未然。三是建立整改機(jī)制。通過(guò)查找風(fēng)險(xiǎn)隱患，強(qiáng)化內(nèi)控制度監(jiān)督執(zhí)行、防范門市業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)范員工行為和穩(wěn)定員工思想的后續(xù)監(jiān)督，建立整改機(jī)制，做到檢查處理到位、責(zé)任追究到位、問(wèn)題整改到位，建立依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的長(zhǎng)效機(jī)制。

　　5、培育積極向上的執(zhí)行文化。為了給全體員工提供一個(gè)良好的執(zhí)行環(huán)境，企業(yè)自身要有良好的執(zhí)行氛圍，要注重對(duì)人才的培養(yǎng)與使用，讓執(zhí)行根植于企業(yè)文化中。因此，基層行應(yīng)堅(jiān)持以人為本，培育積極向上的執(zhí)行文化。首先，提高員工的滿意度，要做到尊重員工，為員工提供能力發(fā)展的空間，關(guān)心員工個(gè)人價(jià)值成長(zhǎng)和生活空間，使員工懷著滿意的心情去工作，從而實(shí)現(xiàn)滿意的績(jī)效。其次，重視員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和規(guī)劃。執(zhí)行文化的建立需要用正確的人做正確的事。人力資源部門要根據(jù)每個(gè)員工的特點(diǎn)，結(jié)合本行工作需要幫助他們進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和規(guī)劃，使每位員工都能有明確的奮斗目標(biāo)，激發(fā)其努力實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。最后，豐富員工的精神生活，既施以一定的壓力又賦予適當(dāng)?shù)臏p壓渠道。如開展一些等能體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神的活動(dòng)，進(jìn)一步提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和凝聚力。