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崗位轉(zhuǎn)正述職報(bào)告

時(shí)間:2021-11-04 11:55:01 報(bào)告 我要投稿

崗位轉(zhuǎn)正述職報(bào)告范文

  光陰如水,忙碌而又充實(shí)的工作又將告一段落了,回顧這段時(shí)間的工作,一定有許多的艱難困苦,是時(shí)候?qū)懸环菔雎殘?bào)告了。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么,下面是小編幫大家整理的崗位轉(zhuǎn)正述職報(bào)告范文,希望能夠幫助到大家。

崗位轉(zhuǎn)正述職報(bào)告范文

  崗位轉(zhuǎn)正述職報(bào)告1

  時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼XX年即將過去,新的一年即將到來。在XX年里,酒店在劉總的帶領(lǐng)下,上下一心,共同努力,無論是經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)還是人員綜合素質(zhì)方面都取得了很大的成績(jī)。行政部作為酒店的關(guān)鍵部門之一,對(duì)內(nèi)要進(jìn)行人員的招聘、質(zhì)檢工作的落實(shí)、各項(xiàng)活動(dòng)中相應(yīng)內(nèi)容的設(shè)計(jì)、制作等,對(duì)外要應(yīng)對(duì)衛(wèi)生局、消防、工商、環(huán)保、疾控中心、社保等機(jī)關(guān)的證照辦理及各項(xiàng)檢查和物業(yè)的管理監(jiān)督,費(fèi)用的催繳,工作多且雜,但在XX年里,行政人事部每一位員工都任勞任怨,竭盡全力完成各項(xiàng)工作。

  一、人員招聘工作

  XX年面臨的首要問題就是招聘難。無論是快餐店還是綜合性高酒店,均不同程度的出現(xiàn)用工荒現(xiàn)象。酒店前半年實(shí)際工作中,員工招聘難度較大,遇到大型接待,就需要后勤各相關(guān)部門人員協(xié)助。但隨著酒店后期在對(duì)工資體系調(diào)整的基礎(chǔ)上,員工招聘情況XX年應(yīng)該會(huì)有有所好轉(zhuǎn)。

  二、加強(qiáng)培訓(xùn)工作,提高員工素質(zhì)

  培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段。酒店XX年開業(yè)前期培訓(xùn)工作滯后,隨著5月份劉總對(duì)各部門工作的指導(dǎo)及調(diào)整,我們加大了培訓(xùn)及培訓(xùn)督導(dǎo)力度,通過部門培訓(xùn)督導(dǎo)和由行政人事部組織召集對(duì)酒店全體新員進(jìn)行專題培訓(xùn)。

  崗前培訓(xùn):行政人事部分別在6月份及8月份對(duì)新員工進(jìn)行入職培訓(xùn);培訓(xùn)內(nèi)容包括酒店概述,崗位職責(zé)消防安全,滅火器使用及相關(guān)制度培訓(xùn)。

  崗中培訓(xùn)督導(dǎo):結(jié)合酒店發(fā)展中實(shí)際出現(xiàn)的問題及不足,酒店各部門按照自己的培訓(xùn)計(jì)劃重點(diǎn)對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、崗位操作案例等知識(shí)的培訓(xùn),行政人事部進(jìn)行了不定時(shí)的抽查,結(jié)果基本滿意。

  8月份組織的員工技能大賽,讓員工積極參與,在評(píng)比中獲得提高。

  通過培訓(xùn),員工的整體素質(zhì)得到相應(yīng)提高,從技能方面的培訓(xùn)與儀容儀表培訓(xùn)兩大塊來看,由于日常管理過程中的問題,員工對(duì)于培訓(xùn)的積極性不高尤其是儀容儀表方面,所以在XX年的培訓(xùn)工作中,將會(huì)在培訓(xùn)中有目的的加大與員工的溝通次數(shù),以了解成年員工的心理特征,在教學(xué)方法上采用多樣化,如示范表演、電影、幻燈片、投影圖像及外請(qǐng)老師等。

  三、制度化建設(shè)

  為了使酒店的管理水平更上一個(gè)新的臺(tái)階,XX年酒店對(duì)部門經(jīng)理考勤、工作表現(xiàn)等多方面也進(jìn)行嚴(yán)格考核,同時(shí)對(duì)酒店質(zhì)檢工作也進(jìn)行嚴(yán)格化管理,堅(jiān)持每日進(jìn)行質(zhì)量檢查。這些制度的制定加強(qiáng)了對(duì)各級(jí)人員的管理,起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都有一定的提高。

  目前,酒店制定下發(fā)的各類職責(zé)、規(guī)定、辦法、流程等規(guī)章制度,對(duì)每一個(gè)員工的崗、責(zé)、目標(biāo)都提出了明確的標(biāo)準(zhǔn),對(duì)超越和違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定,做到了對(duì)每項(xiàng)工作、每個(gè)工作環(huán)節(jié)都有章可循、有規(guī)可依。

  四、企業(yè)文化的建設(shè)

  1、員工生日多樣化:通過與董事會(huì)溝通,在市內(nèi)知名蛋糕店定制了生日蛋糕券,每月為生日員工發(fā)放蛋糕券,使員工體會(huì)到酒店如同一個(gè)大家庭的溫暖,促進(jìn)酒店的文化建設(shè)。

  2、針對(duì)即將到來的XX年,根據(jù)劉總的整體規(guī)劃要求,部門擬完善酒店員工企業(yè)文化建設(shè)通過舉辦各種員工集體活動(dòng):如軍訓(xùn)、春游、員工運(yùn)動(dòng)會(huì)、崗位技能大賽、征文大賽、優(yōu)秀員工評(píng)選及消防安全培訓(xùn)等各類活動(dòng),豐富員工生活,激發(fā)了員工的合作精神,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,激勵(lì)員工不斷進(jìn)取和提升消防安全意識(shí)。

  五、合理調(diào)整薪酬體系,不斷提高員工福利待遇

  酒店管理始終要堅(jiān)持以人為本的管理理念,沒有一個(gè)穩(wěn)定、高效、盡職盡責(zé)的員工隊(duì)伍,也就談不上對(duì)客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。XX年,酒店對(duì)員工的薪酬體系進(jìn)行了多次調(diào)整改革,完善了酒店考勤制度、增加員工傳統(tǒng)節(jié)日福利,全勤工資,工齡工資、績(jī)效工資、社保及爭(zhēng)取年底雙薪等一系列提升員工福利待遇的舉措。并對(duì)客房部員工的工資進(jìn)行合理化調(diào)整,這種調(diào)整極大地提高了員工的工作積極性,強(qiáng)化了員工隊(duì)伍建設(shè),穩(wěn)定了員工心態(tài)。鼓勵(lì)員工老帶新,介紹新員工可獲得獎(jiǎng)勵(lì)等。

  六、物業(yè)管理

  由于前期酒店附樓招租的標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,導(dǎo)致了后期把物業(yè)轉(zhuǎn)交到行政人事部的壓力巨大,通過部門對(duì)附樓商鋪的逐一走訪,比對(duì)合同,部門根據(jù)酒店要求,對(duì)附樓所有商鋪制定了統(tǒng)一的物業(yè)水電費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),并挨家上門做好溝通工作,消除對(duì)外商鋪因后期增收費(fèi)用帶來的爭(zhēng)議。部門的努力及安保部攜手配合下,現(xiàn)外包單位基本服從酒店管理,配合上交房租、水電物業(yè)等相關(guān)費(fèi)用。

  七、存在的問題和不足

  1、員工素質(zhì)整體水平不高,部門培訓(xùn)及監(jiān)督不到位,使得服務(wù)質(zhì)量時(shí)有低下,服務(wù)意識(shí)時(shí)有淡薄,網(wǎng)絡(luò)客人投訴情況時(shí)有發(fā)生,個(gè)別一線管理人員問題應(yīng)急處理能力及責(zé)任心有待提高。

  2、規(guī)章制度落實(shí)的不夠堅(jiān)決特別是考勤制度等,有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象,未能真正做到獎(jiǎng)勤罰懶,仍然存在干好干壞一個(gè)樣的現(xiàn)象。管理機(jī)制上有待進(jìn)一步完善。

  3、質(zhì)檢力度不大,XX年的質(zhì)檢工作僅針對(duì)部門衛(wèi)生,未對(duì)工作、服務(wù)等方面進(jìn)行檢查,且只提醒扣分并為作出處罰。

  4、各部門均存在管理松馳,執(zhí)行力較差的問題,整體對(duì)客服務(wù)水平還有待提高。另外對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排下來的工作,由于外部因素影響導(dǎo)致無法進(jìn)行的,未及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理。

  5、與相關(guān)部門之間的溝通需要加大,員工對(duì)部門管理者的公平性存在爭(zhēng)議,部門管理者管理水平的高低直接或間接導(dǎo)致員工帶怨氣上班,賭氣離職現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,給行政人事部招聘工作帶來巨大考驗(yàn)。

  XX年,希望在董事會(huì)的正確引導(dǎo)下,在酒店劉總的帶領(lǐng)下,酒店各級(jí)員工攜手努力,克服困難,為不斷刷新業(yè)績(jī)及酒店評(píng)星而共同奮斗。相信酒店的明天更美好!

  崗位轉(zhuǎn)正述職報(bào)告2

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):

  自我有幸進(jìn)入公司工作,至今已有將近3個(gè)月的時(shí)間,三個(gè)月以來,我對(duì)公司的了解日益加深,公司雖然剛成立不久,卻充滿著生機(jī),它的發(fā)展目標(biāo)明確,企業(yè)文化氛圍濃重,很多東西都經(jīng)歷了從無到逐步完善的建立過程,伴隨著它的不斷成長(zhǎng),我由衷感到快樂,更堅(jiān)信在大家的共同努力下,公司將會(huì)不斷發(fā)展壯大。

  在這期間,我努力適應(yīng)工作環(huán)境,認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),同時(shí)深切地感受到與同事之間和諧相處、團(tuán)結(jié)協(xié)作的喜悅,而對(duì)于因不能面面俱到而留下的遺憾也進(jìn)行了反思、總結(jié),吸取教訓(xùn),因此在工作崗位上積累了更多的經(jīng)驗(yàn),獲得了進(jìn)步。以下我主要從幾個(gè)方面進(jìn)行述職,不足的地方請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正。

  一、扎實(shí)工作,認(rèn)真做好前臺(tái)的管理

  前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口,因此我嚴(yán)格要求自己,每天必須以最佳的精神面貌迎接每一位到訪的客人和公司的同事,做到熱情周到、耐心解答、仔細(xì)引導(dǎo)。一直以來,我都認(rèn)為前臺(tái)的工作雖繁瑣卻非常鍛煉人,為達(dá)到工作要求,我也努力讓自己成為一個(gè)多面手,盡心盡量管理好前臺(tái)的事務(wù)。在前臺(tái),我所負(fù)責(zé)的具體工作有:

  1、公司、部門文件的收發(fā)、分類整理、編制目錄及存檔,公共文件盤電子文檔的更新和調(diào)整,方便工作的開展;

  2、跟進(jìn)電話、網(wǎng)絡(luò)的安裝及報(bào)修工作,復(fù)印件、空調(diào)等電器設(shè)備的`維護(hù)、維修,確保資源得到合理、有效利用;

  3、做好辦公室環(huán)境管理,監(jiān)督辦公室保潔工作,確保為公司同事提供一個(gè)干凈、舒適的辦公環(huán)境;

  4、每月按時(shí)完成各部門辦公用品的征訂工作,對(duì)公司辦公用品、日常用品、生日禮券進(jìn)行申購(gòu)和采購(gòu),并對(duì)用品進(jìn)行庫(kù)存管理、做好發(fā)放領(lǐng)用登記和用量控制,確保用到實(shí)處,節(jié)約行政費(fèi)用的支出;

  5、對(duì)辦公室租賃、水電、物業(yè)費(fèi)用進(jìn)行查核和審批,跟進(jìn)飲用水訂購(gòu)、票務(wù)預(yù)訂及結(jié)算服務(wù)、廢品舊報(bào)紙回收、員工工作證、名片制作等工作,每月統(tǒng)計(jì)并匯報(bào)行政費(fèi)用的收支情況;

  6、及時(shí)更新員工通訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系方式,落實(shí)通知全體員工。發(fā)公司傳真件、郵件、報(bào)刊雜志、外來文件信函,做好及時(shí)傳達(dá);

  7、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話接聽,嚴(yán)格按照電話禮儀的要求接聽來電,做好電話內(nèi)容的記錄與及時(shí)傳達(dá),正確判斷和處理騷擾電話;

  8、負(fù)責(zé)來訪接待及前臺(tái)安全監(jiān)控工作,做好來訪客人的引導(dǎo)和各項(xiàng)安排,讓每一位來訪人員都能感受到熱情周到的服務(wù),同時(shí)警惕陌生人員到訪,確保公司財(cái)產(chǎn)安全不受損害;

  9、負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)接待工作,安排好會(huì)議用品、茶水的供給,做好會(huì)后的場(chǎng)地保潔;

  10、跟進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作。

  二、協(xié)助各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程的擬定

  規(guī)范化的管理,有助于為公司建立嚴(yán)謹(jǐn)、穩(wěn)健的發(fā)展形象,對(duì)于提高員工對(duì)公司的信任度和向心力、提高員工的使命感和工作的積極性都起著重要的作用。由于公司剛起步,各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程等相對(duì)欠缺,這三個(gè)月期間,我在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,認(rèn)真做好各類文件、通知的修改、公布、下發(fā)工作,協(xié)助完成了公司各項(xiàng)規(guī)章制度及管理規(guī)定擬定,草擬了《員工行為禮儀規(guī)范》、《辦公用品申購(gòu)流程》、《各層級(jí)人員辦公文具配備標(biāo)準(zhǔn)》。目前,規(guī)范化管理已初見成效,公司內(nèi)部各項(xiàng)工作都嚴(yán)格按制度執(zhí)行,形成了有紀(jì)律,有秩序的工作氛圍。

  三、控制成本,設(shè)計(jì)制作企業(yè)宣傳欄

  企業(yè)文化,是員工對(duì)企業(yè)建立忠誠(chéng)度的根本。我想,精神的滿足才是最大的滿足,因此我認(rèn)真的思考、領(lǐng)會(huì)公司企業(yè)文化的精髓,以企業(yè)文化為指導(dǎo),在部門領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,設(shè)計(jì)制作了公司的宣傳欄,并定期對(duì)內(nèi)容進(jìn)行更換,為辦公室的面貌增添了色彩,同時(shí)也受到了員工的關(guān)注和認(rèn)可。雖然板塊的空間不大,但我們?nèi)韵Mㄟ^努力的構(gòu)想,讓它的內(nèi)容可以往更多更廣的方面延伸,不僅作為公司動(dòng)向、通知、公告的宣傳,也對(duì)行業(yè)相關(guān)的信息進(jìn)行整理公布,以及做一些有助于提高員工素質(zhì),豐富業(yè)余生活的內(nèi)容,同時(shí)也讓其他部門的同事能參與其中,采納了他們提出的意見和提供的資料進(jìn)行設(shè)計(jì)制作。此外,宣傳欄制作的過程中,對(duì)制作成本、材料都一一進(jìn)行了考慮,現(xiàn)在每期更換的內(nèi)容只需用公司現(xiàn)有的資源便可制作,不需額外增加制作的成本,達(dá)到了節(jié)約費(fèi)用的目的。

  四、辦理企業(yè)證照,規(guī)范管理

  根據(jù)公司的發(fā)展需求,完成辦理新注冊(cè)的信用方略公司公章、法人章、財(cái)務(wù)專用章的啟用工作,完成組織機(jī)構(gòu)代碼證及數(shù)字證書的辦理工作,以及其他相關(guān)證照、股權(quán)變更辦理資料的收集與協(xié)助,并負(fù)責(zé)對(duì)這些證照進(jìn)行規(guī)范管理,編制目錄,妥善保管,做好借出、歸還和用途的登記。

  五、積極穩(wěn)妥,做好人力資源工作

  1、員工關(guān)系方面

  辦理新員工入職的手續(xù),提前準(zhǔn)備好入職后需用到的辦公用品、配備好電話電腦等各項(xiàng)安排,并進(jìn)行員工檔案整理歸檔、個(gè)人具體情況登記工作;做好入職導(dǎo)向、溝通,幫助新員工在短時(shí)間內(nèi)熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和辦事流程,融入公司的文化順利開展工作;負(fù)責(zé)解答員工對(duì)公司福利、制度的一切疑問;嚴(yán)格把關(guān)員工考勤監(jiān)督,做好每月員工考勤情況統(tǒng)計(jì)和匯報(bào)。

  2、社會(huì)保障業(yè)務(wù)的辦理方面

  收集人力資源、社會(huì)保障相關(guān)福利政策和信息,國(guó)家、省、市最新政策法規(guī)、公告,學(xué)習(xí)并按要求落實(shí)執(zhí)行;做好勞動(dòng)保障局、稅局專管員等政府部門人員的溝通工作;因公司成立時(shí),前期人員較少,住房公積金、社保業(yè)務(wù)及勞動(dòng)用工備案尚未開始辦理,我進(jìn)入公司后開始跟進(jìn)這些方面的業(yè)務(wù),現(xiàn)已順利完成住房公積金的開戶、補(bǔ)繳辦理及年度變更、轉(zhuǎn)移、對(duì)賬簿業(yè)務(wù),同時(shí)已完成社保險(xiǎn)種變更及社保補(bǔ)繳工作和員工勞動(dòng)登記備案工作;解答員工提出的關(guān)于社會(huì)保障業(yè)務(wù)的一切疑問,幫助員工查詢辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的流程和資料。

  3、培訓(xùn)工作方面

  努力提高自身專業(yè)知識(shí)和辦事能力,積極參加住房公積金、社會(huì)保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn);積極參加人格分析、心理學(xué)知識(shí)以及如何開展企業(yè)培訓(xùn)工作等專業(yè)課程的學(xué)習(xí)。

  4、招聘工作方面

  利用網(wǎng)絡(luò)招聘的資源認(rèn)真閱讀簡(jiǎn)歷,嚴(yán)格篩選,挑選合適的應(yīng)聘簡(jiǎn)歷向上推薦,并跟進(jìn)應(yīng)聘者的面試通知、時(shí)間安排及面試前的聯(lián)絡(luò)工作,讓每一位已落實(shí)的應(yīng)聘者都順利參加面試,保障優(yōu)秀人才的選拔。

  5、績(jī)效考核方面

  協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)做好績(jī)效考核管理工作,負(fù)責(zé)每月計(jì)劃的布置,督促各部門做好績(jī)效考核的按時(shí)提交。

  六、愛崗敬業(yè),穩(wěn)扎穩(wěn)打做好服務(wù)

  我深深地認(rèn)為,愛崗敬業(yè)是任何員工做好工作的必備素質(zhì),這也是我工作的信條。人力行政部門就是一個(gè)服務(wù)的部門,一個(gè)后勤的部門,作為部門的一員,我愛我的工作和一起共事的每位同事,我要求自己要盡最大的努力把工作做到盡善盡美,對(duì)公司,對(duì)同事,多關(guān)心,多留心,多想和多做。在開展工作之前必須做好個(gè)人工作計(jì)劃,有主次的先后地安排各項(xiàng)工作,在工作期間能有效利用工作時(shí)間,按時(shí)并保質(zhì)保量的完成工作任務(wù),工作效率高,工作能力得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。同時(shí)在工作中能虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),聽取意見,吸收經(jīng)驗(yàn),積極參加各種專業(yè)的培訓(xùn)、講座,提高理論水平和個(gè)人素質(zhì),使工作能力不斷的進(jìn)步。不辭勞苦,每天爭(zhēng)取最早到公司,打點(diǎn)好各項(xiàng)事務(wù),下班后最后一個(gè)離開公司,確保門窗、電源處于關(guān)閉狀態(tài),不遺余力地給各部門做好各方面的后勤支持,為公司及部門工作作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

  七、工作中存在的問題和感悟

  總結(jié)三個(gè)月的工作,盡管有了一些的進(jìn)步,但也看到有些工作還可以做得更好,如衛(wèi)生清潔監(jiān)督和保潔工作還應(yīng)更細(xì)心,在處理一些工作的時(shí)候應(yīng)更全面地思考分析,此外與各政府部門的溝通還需加強(qiáng)等,這些都必須在今后的工作中加以改進(jìn)。在往后的工作中我將一如既往認(rèn)真勤奮地工作,珍惜每一次工作學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),努力充實(shí)自己,完善自我,培養(yǎng)勤于思考的工作習(xí)慣,增強(qiáng)工作思維能力,望能為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

  在公司的工作環(huán)境是非常融洽的,領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛、同事間的友愛互助、包容,以及大家對(duì)公司文化的認(rèn)同、一致的奮斗目標(biāo),給了我工作的踏實(shí)感和不斷追求發(fā)展進(jìn)步的信心,今后我愿以更積極的態(tài)度,更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)為大家更好的服務(wù)。

  謝謝!

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