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提高家政服務(wù)業(yè)婦女素質(zhì)的調(diào)查報(bào)告

時(shí)間:2024-09-18 03:58:35 報(bào)告 我要投稿
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關(guān)于提高家政服務(wù)業(yè)婦女素質(zhì)的調(diào)查報(bào)告

  在現(xiàn)在社會(huì),報(bào)告對(duì)我們來(lái)說(shuō)并不陌生,報(bào)告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。為了讓您不再為寫(xiě)報(bào)告頭疼,以下是小編為大家整理的關(guān)于提高家政服務(wù)業(yè)婦女素質(zhì)的調(diào)查報(bào)告,僅供參考,歡迎大家閱讀。

關(guān)于提高家政服務(wù)業(yè)婦女素質(zhì)的調(diào)查報(bào)告

  家政服務(wù)是適應(yīng)家庭生活現(xiàn)代化需要而興起的,是社會(huì)勞動(dòng)的一部分。它一方面把許多人從家務(wù)勞動(dòng)中解脫出來(lái),提高了家庭生活的質(zhì)量,另一方面又吸納了大量的農(nóng)村剩余勞動(dòng)力及城市下崗職工,在緩解社會(huì)就業(yè)壓力及推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)等方面具有重大意義。近年來(lái),隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展和人們生活水平的不斷提高,由專人來(lái)操持家務(wù),照顧老人和小孩,已經(jīng)逐漸成為城市家庭生活的潮流。育兒嫂和看護(hù)保姆日益緊俏,顧客需求的增加,保姆和月嫂的工資也水漲船高,雖然市場(chǎng)在慢慢走向規(guī)范化,但畢竟還是在摸索階段,家政服務(wù)員的專業(yè)性和素質(zhì)管理缺乏系統(tǒng)性,從業(yè)人員整體素質(zhì)水平參差不齊、專業(yè)科學(xué)知識(shí)匱乏。

  一、全市家政服務(wù)業(yè)現(xiàn)狀

  1、家政服務(wù)業(yè)情況:家政服務(wù)業(yè)起步晚,發(fā)展緩慢,多數(shù)家政公司經(jīng)營(yíng)狀況不良。近兩年家政公司大批上馬,又紛紛倒閉。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高,居民對(duì)家政服務(wù)的需求量越來(lái)越大,家政服務(wù)具有很大的發(fā)展市場(chǎng),很多人看好這個(gè)行業(yè),各種名目的家政公司如雨后春筍般涌現(xiàn)出來(lái)。雖然我市家庭對(duì)家政服務(wù)具有了相當(dāng)?shù)男枨罅,但居民選擇的傾向性也很明顯,普遍認(rèn)為只有選擇信譽(yù)度高的家政服務(wù)公司,誠(chéng)實(shí)可靠、服務(wù)優(yōu)良、專業(yè)培訓(xùn)、持證上崗的家政服務(wù)員,得到的服務(wù)才會(huì)有保障,所以真正能發(fā)展起來(lái)的還是少數(shù)正規(guī)、規(guī)范的家政公司。

  2、家政服務(wù)從業(yè)人員情況:目前從事家政服務(wù)的人員大部分是下崗、待崗、失業(yè)婦女和部分農(nóng)村及周邊外來(lái)務(wù)工婦女等弱勢(shì)群體,她們中的大多數(shù)文化水平偏低,年齡偏大,服務(wù)技能較單一。我市家政服務(wù)企業(yè)化、市場(chǎng)化程度不高,直接導(dǎo)致有些家政服務(wù)公司運(yùn)作不規(guī)范、管理不嚴(yán)格、制度不健全、收費(fèi)混亂、缺少后續(xù)服務(wù),家政公司與家政服務(wù)員和戶主的責(zé)權(quán)不明確,服務(wù)協(xié)議不規(guī)范,有時(shí)家政服務(wù)員與戶主發(fā)生糾紛難以處理。

  3、家政服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)需求情況:就目前情況來(lái)看,現(xiàn)在需要家政服務(wù)的對(duì)象不再局限于高收入家庭,而是更多地進(jìn)入到中等收入普通家庭之中。孕產(chǎn)婦、新生兒及病老護(hù)理需要相對(duì)比較專業(yè)的人員進(jìn)行科學(xué)護(hù)理等等。隨著社會(huì)老齡化步伐的加快,居家養(yǎng)老將成為老齡化社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)的主要模式。今后揚(yáng)州市家政服務(wù)業(yè)的市場(chǎng)需求將會(huì)越來(lái)越大,而且市場(chǎng)需求的專業(yè)化程度會(huì)越來(lái)越高。

  二、產(chǎn)生現(xiàn)狀的原因

  1、準(zhǔn)入缺乏門檻,矛盾糾紛突出。開(kāi)辦家政公司的門檻太低,工商部門的監(jiān)管也不夠到位,無(wú)證經(jīng)營(yíng)擾亂了市場(chǎng),降低了市場(chǎng)對(duì)家政行業(yè)的信任度。同時(shí),服務(wù)行業(yè)的矛盾調(diào)解和處理機(jī)制相對(duì)缺乏,容易釀成不穩(wěn)定因素。

  2、員工素質(zhì)偏低,缺乏正規(guī)培訓(xùn)。家政服務(wù)行業(yè)的主要從業(yè)人員是城市下崗女職工和進(jìn)城務(wù)工人員,文化素質(zhì)普遍較低,年齡偏大,而個(gè)別家政公司單純追求利潤(rùn),根本不對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行崗前培訓(xùn),使服務(wù)質(zhì)量良莠不齊,客戶不滿率較高,家庭頻繁更換人員的現(xiàn)象時(shí)常出現(xiàn)。

  3、傳統(tǒng)擇業(yè)觀念,影響就業(yè)隊(duì)伍。家政服務(wù)作為從傳統(tǒng)“保姆”發(fā)展起來(lái)的行業(yè),尚未完全得到社會(huì)的普遍認(rèn)同,總認(rèn)為家政服務(wù)是伺候人的活,感覺(jué)低人一等。面對(duì)適合進(jìn)入家政行業(yè)的人員,特別是大部分中年婦女,由于受到舊觀念的束縛,寧肯閑賦在家,也不愿從事家政行業(yè),一定程度上影響家政業(yè)發(fā)展。

  三、對(duì)策

  1、加強(qiáng)培訓(xùn),提高從業(yè)人員素質(zhì)。各級(jí)婦聯(lián)組織要以轄區(qū)內(nèi)居民為基本服務(wù)對(duì)象,大力拓展家政服務(wù)消費(fèi)市場(chǎng)。不定期對(duì)城鄉(xiāng)婦女、下崗失業(yè)婦女進(jìn)行職業(yè)道德、家政服務(wù)技能等相關(guān)城鎮(zhèn)生活常識(shí),全面提高婦女的綜合素質(zhì)和就業(yè)能力。家政服務(wù)公司對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行有針對(duì)性的專業(yè)培訓(xùn),提供相應(yīng)的及時(shí)的服務(wù),做到有證上崗。

  2、加大宣傳,構(gòu)筑婦女就業(yè)平臺(tái)。要充分利用婦聯(lián)組織優(yōu)勢(shì),堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向,大力宣傳家政服務(wù)業(yè)在社會(huì)發(fā)展中的積極作用。同時(shí),鼓勵(lì)下崗女工、農(nóng)村婦女自覺(jué)拋棄陳腐觀念,積極參與家政服務(wù)活動(dòng),讓她們?cè)诩艺⻊?wù)行業(yè)找到自己的位置,實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。對(duì)社區(qū)下崗女工和農(nóng)村剩余勞動(dòng)力進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查摸底,掌握她們的務(wù)工需求,及時(shí)向家政服務(wù)公司反饋信息,逐步健全家政服務(wù)業(yè)信息系統(tǒng)。

  3、建立家政強(qiáng)制保險(xiǎn)。因?yàn)闆](méi)有保險(xiǎn),勢(shì)必影響到需要這個(gè)工作的人選擇這份工作。而當(dāng)務(wù)之急是對(duì)于家政服務(wù)員的意外傷害以及工作中給雇主造成的人身、財(cái)產(chǎn)損失予以強(qiáng)制性保險(xiǎn),通過(guò)強(qiáng)制保險(xiǎn)的推行,可以讓三方免除一些顧慮,幫助家政服務(wù)員提高社會(huì)地位。

  4、政府要進(jìn)一步加大行業(yè)扶持力度。目前我家政服務(wù)業(yè)還屬于弱勢(shì)產(chǎn)業(yè),家政服務(wù)人員是弱勢(shì)群體,政府要加強(qiáng)對(duì)家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的重視支持,把這項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展作為推動(dòng)全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓,加大資金投入和政策引導(dǎo)。要盡快出臺(tái)相關(guān)政策,規(guī)范家政服務(wù)公司的運(yùn)作,規(guī)范市場(chǎng)秩序,形成有序、有效、充分的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng);建立健全家政服務(wù)就業(yè)及從業(yè)人員的配套服務(wù)體系,開(kāi)展家政服務(wù)員職業(yè)技能鑒定,規(guī)范行業(yè)準(zhǔn)入制度,實(shí)行持證上崗。使家政市場(chǎng)參與者能夠有法可依。同時(shí)發(fā)揮好在家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的研究和宣傳中的主導(dǎo)和主力作用,引導(dǎo)雇傭雙方更新觀念,改變彼此互不信任的尷尬局面。雇主應(yīng)在人格上尊重保姆,善待保姆,只有保姆的歸屬感和職業(yè)感增強(qiáng)了,家政服務(wù)業(yè)的價(jià)值才能被社會(huì)普遍認(rèn)同,這個(gè)行業(yè)的職業(yè)化進(jìn)程才會(huì)加快。才能在全社會(huì)營(yíng)造一個(gè)有利于家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的良好環(huán)境,將其建設(shè)成為城鄉(xiāng)公認(rèn)的高尚職業(yè)、陽(yáng)光工程。

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