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城市建設(shè)發(fā)展公司自查報告(精選14篇)
一轉(zhuǎn)眼,時光飛逝如電,工作已經(jīng)告一段落,回看這段時間的工作,有著一些問題,讓我們一起認(rèn)真地寫一份自查報告吧。如何把自查報告做到重點(diǎn)突出呢?以下是小編整理的城市建設(shè)發(fā)展公司自查報告(精選14篇),希望對大家有所幫助。
城市建設(shè)發(fā)展公司自查報告 篇1
為切實(shí)轉(zhuǎn)變基層干部作風(fēng),進(jìn)一步提升服務(wù)水平,優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展,根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一部署,我局扎實(shí)開展了“整治‘小鬼難纏’優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”專項活動,我們認(rèn)真貫徹落實(shí)中央“八項規(guī)定”、省委《若干意見》、市委《實(shí)施辦法》和區(qū)委“十項規(guī)定”,重點(diǎn)對照“九種不良行為”進(jìn)行自查自糾,現(xiàn)將自查情況報告如下:
一、主要做法
(一)廣泛征求意見。我們對全區(qū)區(qū)屬和駐區(qū)建筑企業(yè)、建設(shè)設(shè)計、監(jiān)理、勘探等單位及項目指揮部印發(fā)了200份公開信,明確告之,我局在辦理各項業(yè)務(wù)和服務(wù)工作中,有不良行為的及時投訴、舉報,公示了舉報電話、電子信箱及受理人;召開區(qū)屬建筑企業(yè)、城建項目、局各股(站)室負(fù)責(zé)人共65人座談會,面對面,聽取工作意見和建議;走訪了十里、五里、蓮花、賽陽、姑塘、新港在建城建項目指揮部和工地,部分人大和政協(xié)代表,重點(diǎn)走訪了城房安置點(diǎn)和農(nóng)民公寓、掛點(diǎn)幫扶村的群眾,當(dāng)面詢問,虛心接受對我局及工作人員的意見和建議。同時我們還走訪市建設(shè)局招標(biāo)辦、質(zhì)監(jiān)站、安監(jiān)站、市園林管理局、市政管理局等單位,聽取上級職能部門對我局工作意見,征求區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)的意見,通過多層次,全方位了解我局在行政執(zhí)法、職能監(jiān)管、服務(wù)態(tài)度、辦事效率、廉潔自律等方面的問題,把問題找準(zhǔn)。
(二)個人進(jìn)行自查。結(jié)合崗位職責(zé),對照“九種不良行為”逐項檢查,自我剖析,自我評估,說出表現(xiàn),指出危害,分析根源,每個同志填寫《個人自查表》。主要領(lǐng)導(dǎo)對分管領(lǐng)導(dǎo)提出書面改進(jìn)意見,分管領(lǐng)導(dǎo)對所屬部門的同志分別提出加強(qiáng)和改進(jìn)意見,單位對每個同志綜合提出了要求。
(三)部門開展自查。單位、各股(站)室、辦,結(jié)合征求到的意見,重點(diǎn)圍繞執(zhí)法、監(jiān)管、服務(wù)、辦事、廉潔等方面存在的問題,采取大家議、群眾評、自己找、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)等方式,深挖細(xì)究,擺現(xiàn)象查危害挖根源,實(shí)事求是,不遮遮掩掩,不避重就輕,也不言過其實(shí),針對查找的問題,填寫《部門自查表》,主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo),分別提出了改進(jìn)意見和工作要求。
(四)撰寫自查報告。為切實(shí)增強(qiáng)自查自糾工作的針對性、實(shí)效性,著力自己改進(jìn)、自我提高、自我完善,我們要求自查報告,客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、有效。為此,每個同志,根據(jù)自身存在的問題和不足,深入分析,認(rèn)真自剖,明確努力方向,制定改進(jìn)措施。對思想層面上的問題,強(qiáng)化學(xué)習(xí),深化認(rèn)識,端正思想;對行為方面的問題,糾偏引正,認(rèn)真整改,規(guī)范行為。能立即改進(jìn)的,要立竿見影;對一時難改到位的,明確時限,限期整改到位。通過專項整治,切實(shí)達(dá)到:思想上有明顯提高、作風(fēng)上有明顯轉(zhuǎn)變、工作上有明顯加強(qiáng)、個人素質(zhì)有明顯提升。
二、存在問題
經(jīng)過認(rèn)真梳理,當(dāng)前我局干部作風(fēng)建設(shè)主要存在以下問題,有的只是個別和少數(shù)現(xiàn)象,但卻影響整個單位建設(shè)。
一是精神不夠振奮。少數(shù)同志工作時間長、年齡偏大,有“船到碼頭、車到站”的思想,工作動力不足,精神不振奮,不求有功但求無過,不夠積極主動,上級有要求和領(lǐng)導(dǎo)交辦的事去做,沒要求、不交辦就不思、不想、不動,甘于平庸。
二是服務(wù)不夠周到。對前來辦事的,能熱情接待,但在告之解讀中,由于時間緊工作忙,解讀不夠詳細(xì)、不夠具體、不夠耐心。在項目檢查監(jiān)管執(zhí)法中,有時語氣比較生硬。
三是公開不夠及時。黨務(wù)政務(wù)公開工作,還不是十分科學(xué)、規(guī)范、及時、有效,尤其是在城建項目信息更新上,不夠及時,難以滿足社會需要。
四是遵紀(jì)不夠嚴(yán)格。雖然加強(qiáng)了機(jī)關(guān)效能的督查和管理,但還存在個別人遲到早退,工作時間借辦公事為由,外出辦私事,上網(wǎng)做與工作無關(guān)的`事時有發(fā)生。
五是工作不夠深入。對建筑業(yè)企業(yè)員工的培訓(xùn)不夠,有待加強(qiáng)。建筑市場的標(biāo)后監(jiān)管,還需進(jìn)一步完善。部分施工現(xiàn)場質(zhì)量、安全整改沒有落實(shí)到位,邊街小巷道路、路燈配套設(shè)施不夠完善,造成群眾出行不便。
以上這些問題產(chǎn)生的根源,一方面,由于少數(shù)干部事業(yè)心責(zé)任感不強(qiáng),造成工作作風(fēng)不正、不實(shí);另一方面,教育不經(jīng)常,管理不嚴(yán)格,措施不得力,監(jiān)督不到位,造成工作作風(fēng)浮躁。
三、整改措施
1、深化教育,筑牢干事創(chuàng)業(yè)思想。干部隊伍是我們事業(yè)的核心力量,我們要教育干部樹立正確的人生觀、價值觀、事業(yè)觀,要立志做大事,不要立志做大官,把工作崗位作為干事創(chuàng)業(yè)的平臺,腳踏實(shí)地,奮發(fā)有為。全體干部要想干事、會干事、干成事、不出事。牢固樹立無功就是過,平庸就是錯,占位必司職,無為就讓座。以時不我待的精神,以苦勵志,奮力干事,堅忍不拔,奮勇爭先,勇創(chuàng)一流工作業(yè)績。把干部教育經(jīng);、制度化,持之以恒抓下去,始終保持我局干部隊伍的蓬勃朝氣。
2、轉(zhuǎn)變觀念,提高服務(wù)辦事能力。要切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念,牢固樹立工作就是服務(wù)的理念,堅持以人為本,熱情為群眾服務(wù),熱衷為項目服務(wù),熱心為發(fā)展服務(wù)。在工作中,決不能高高在上,唯我獨(dú)尊,更不能“門難進(jìn)、臉難看、事能辦”,不能辦事生硬走程序,機(jī)械地完成任務(wù)。要熱情誠懇,真心實(shí)意地接待每位客戶、群眾。事無巨細(xì),時無定時,一一辦理。符合規(guī)定的要辦,不符合要求或手續(xù)不全的,要說明情況,解釋原因,不可一推了之,需要幫助的提供幫助,需要協(xié)調(diào)的要主動協(xié)調(diào),不能說“辦不了、不能辦”,而要說“我能辦、幫你辦”。既要周到更要有耐心,不但要說得準(zhǔn)、說得透、說得全,而且要說得巧,說話要悅耳順心,讓前來辦事的人,知道辦事所需材料、辦理程序、辦理時限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與根據(jù),讓每一個客戶感到舒心、滿意。
3、落實(shí)制度,做好信息公開工作。黨務(wù)政務(wù)信息公開,堅持依靠制度,服務(wù)大局,推動發(fā)展。依法依紀(jì),注重實(shí)效。對“三重一大”、領(lǐng)導(dǎo)分工調(diào)整、崗位設(shè)置、人員調(diào)配、重大項目建設(shè)、中心工作等都要進(jìn)行公開,特別是對干部群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題作為公開的重點(diǎn),如工程招投標(biāo)、城房安置、農(nóng)民公寓、市政公益性項目等。堅持信息公開的經(jīng)常性、動態(tài)性、及時性,做到常規(guī)性工作定期公開,一般一季度或半年公開一次,階段性工作根據(jù)進(jìn)展情況,逐階段公開。臨時性工作及時公開。涉及黨內(nèi)事務(wù),按照組織紀(jì)律,先黨內(nèi)、后黨外公開。信息公開落實(shí)專人負(fù)責(zé),從群眾最需要、最關(guān)心的地方做起,將定期、專題、隨時、及時相結(jié)合,進(jìn)一步規(guī)范和健全工作制度,充分利用網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)短信、報刊、公開欄等,使信息公開更加簡便、快捷、高效。打開“窗口”,透進(jìn)“陽光”,“曬”出公信力,切實(shí)提高我局信息公開工作的針對性、實(shí)效性。
4、嚴(yán)格管理,創(chuàng)造良好工作環(huán)境。對工作人員嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理,加強(qiáng)自我約束力,認(rèn)真執(zhí)行《機(jī)關(guān)管理制度》和上級各項規(guī)定,令行禁止。凡是明文規(guī)定的不允許做的一律不能做,局效能辦和局領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)督查,每天巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時整改。每次檢查情況記錄在案,發(fā)現(xiàn)三次以上同樣的問題,作出書面檢查,并全局通報,年終不得評為先進(jìn),并扣除一定的績效工資。對經(jīng)常性出現(xiàn)的問題的人和事,分管領(lǐng)導(dǎo)找其戒勉談話,必要時實(shí)行換崗。在全局上下形成敬畏制度,遵章守紀(jì)的良好風(fēng)氣,人人積極向上,個個遵規(guī)守紀(jì),認(rèn)認(rèn)真真做事,踏踏實(shí)實(shí)地工作,杜絕違規(guī)違紀(jì)。
5、扎實(shí)工作,提升整體建管水平。根據(jù)我區(qū)建筑業(yè)實(shí)際,著力提高從業(yè)人員的工作技能和管理水平,采取集中培訓(xùn),以會代訓(xùn)的形式,重點(diǎn)對新上崗的、特種崗位的人員進(jìn)行培訓(xùn),每年不少于二次。加強(qiáng)對建筑市場標(biāo)后的監(jiān)管力度,招標(biāo)辦采取聯(lián)合、獨(dú)立對已招標(biāo)的項目五大員在崗情況、施工管理等情況強(qiáng)力督查,發(fā)現(xiàn)問題及時整改。質(zhì)監(jiān)站、安監(jiān)站對在施工現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題,向五方責(zé)任主體通報情況,下達(dá)整改通知單,切實(shí)按照要求整改到位。對整改不到位的要進(jìn)行處罰,如通報、停工、不良信息記錄等,促進(jìn)整體建筑水平的提升。市政園林管理所,要加強(qiáng)對全區(qū)邊街小區(qū)道路、路燈、公共服務(wù)設(shè)施的清理,對破損的及時修復(fù),需要改造的道路,提出改造方案報區(qū)政府,盡快改造到位,滿意市民和群眾的生活需要。
下一步,我們著力對存在問題進(jìn)行整改,通過整改切實(shí)達(dá)到全體干部思想上有明顯進(jìn)步,紀(jì)律上有明顯加強(qiáng),作風(fēng)上有明顯轉(zhuǎn)變,工作上有明顯提高,為我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步作出新的更大的貢獻(xiàn)。
城市建設(shè)發(fā)展公司自查報告 篇2
強(qiáng)化旅游與農(nóng)業(yè)的互動發(fā)展。積極開發(fā)具有 特色的旅游商品和旅游紀(jì)念品,五是加快行業(yè)融合。加快發(fā)展鄉(xiāng)村旅游。強(qiáng)化旅游與工業(yè)的互動發(fā)展。深度挖掘子昂故里詩酒文化及硅化木國家地質(zhì)公園三科文化,打造祈福之旅、文化之旅、科考之旅,強(qiáng)化旅游與文化的融合發(fā)展。
局對照下達(dá)的工作任務(wù),按照《20xx年政府工作要點(diǎn)》 )及政府督查室《關(guān)于報送〈20xx年政府工作要點(diǎn)〉完成情況的通知》 要求。對各項工作完成情況進(jìn)行了自查,現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下。
一、上半年工作完成情況。
局緊緊圍繞縣委、縣政府各項中心工作,20xx年。以環(huán)境創(chuàng)優(yōu)和招大引強(qiáng)為著力點(diǎn),加快推進(jìn)重點(diǎn)項目建設(shè),全面推進(jìn)子昂故里文化旅游區(qū)創(chuàng)建國家4A 級旅游景區(qū)工作,大力提升鄉(xiāng)村旅游水平,著力壯大旅游產(chǎn)業(yè),取得了較好成效。1——6月,全縣接待游客112萬人次,實(shí)現(xiàn)旅游收入xx億元,占全年任務(wù)的55%。
。ㄒ唬┒诠こ探ㄔO(shè)用地報批及招商引資等工作有序推進(jìn)。
硅化木國家地質(zhì)公園成功申報為省級自然遺產(chǎn),市級文化旅游重點(diǎn)項目加快推進(jìn)。
一是中華侏羅紀(jì)探秘旅游區(qū)1—6月完成投資10140萬元。遺址館外裝飾、提灌站建設(shè)等工程全面完工。正加快推進(jìn)申創(chuàng)國家級自然遺產(chǎn)相關(guān)工作。
二是子昂故里文化旅游區(qū)1——6月完成投資9400萬元。景區(qū)修復(fù)工程三個標(biāo)段建設(shè)有序推進(jìn),游客中心、停車場、百尺橋翻新等工程已完成90%左右;軟件提升工程及各項宣傳營銷活動同步實(shí)施,景區(qū)管理體制進(jìn)一步理順,為創(chuàng)建4A 工作順利開展奠定了重要基礎(chǔ)。
三是特色集鎮(zhèn)項目1——6月完成投資1600萬元。完成了花園街兩側(cè)步行道路的踩塊的鋪裝、路燈的安裝、個別路段出入口硬化處理等工程;東風(fēng)渠整治及污水處理廠建設(shè)工程方案已形成,待評審?fù)瓿珊髮⒅謱?shí)施。
四是景區(qū)1——6月完成投資7990萬元。國際城項目投資商前期300萬元拆遷安置資金到位;親水公園二期建設(shè)場平完成,土建工程啟動。五是沱牌詩酒名企名鎮(zhèn)1——6月完成投資8350萬元。完成了集鎮(zhèn)風(fēng)貌試點(diǎn)造型,基本完成了地下排污管道改造、管網(wǎng)改造等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),啟動了柳湖電站建設(shè)和沱牌技改項目。
。ǘ┫群笤 山景區(qū)、風(fēng)景區(qū)、子昂故里文化旅游區(qū)舉辦了第十三屆節(jié)、第五屆之春踏青節(jié)、第三屆清見品果節(jié)及三月三廟會。
通過節(jié)會平臺,促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游提檔升級。以節(jié)興旅辦好 縣20xx年鄉(xiāng)村旅游節(jié)自3月開始。充分展示了全縣優(yōu)秀的鄉(xiāng)村旅游資源,促進(jìn)旅游與文化的融入,大大提高旅游的品位及經(jīng)濟(jì)、社會效應(yīng)。以創(chuàng)建活動為突破口,加快推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游提檔升級。省級鄉(xiāng)村旅游示范鎮(zhèn)村、省級星級農(nóng)家樂創(chuàng)建工作,現(xiàn)已通過市級初檢。
(三)引進(jìn)國內(nèi)外知名的大企業(yè)、大財團(tuán)參與我縣的旅游綜合開發(fā),招大引強(qiáng)工作取得突破。組建專門的招商隊伍。
為旅游項目發(fā)展注入了強(qiáng)大活力。一是與中華侏羅紀(jì)(香港)投資管理有限公司簽訂了投資框架協(xié)議,該公司將投資30億元開發(fā)建設(shè)中華侏羅紀(jì)公園;二是與 愿望基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)開發(fā)有限公司簽訂了框架協(xié)議,該公司將在子昂故里文化旅游區(qū)投資50億元規(guī)劃建設(shè)東方影視中心、西部飲食城、五星級酒店等文化旅游項目;三是與弘泰創(chuàng)新(投資管理有限公司和 縣致遠(yuǎn)實(shí)業(yè)有限責(zé)任公司簽訂了投資 國際城框架協(xié)議,該項目總投資30億,主要建設(shè)五星級大酒店、會展中心、老年社區(qū)、高爾夫練習(xí)場、汽摩俱樂部等項目。
(四)成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo),4A 景區(qū)創(chuàng)建工作有序開展。
為確保今年8月底前子昂故里文化旅游區(qū)成功創(chuàng)建為4A 級景區(qū)。抽調(diào)了工作人員,組成軟件資料籌備組,形成了良好的工作運(yùn)行機(jī)制。先后召開了專家輔導(dǎo)會、創(chuàng)建工作動員大會暨培訓(xùn)會,制定了創(chuàng)建工作方案,分階段細(xì)化了目標(biāo)任務(wù),各項工作正有序開展。
(五)完善應(yīng)急救援機(jī)制,切實(shí)強(qiáng)化旅游行業(yè)監(jiān)管。
一是強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任制。加大安全隱患排查治理力度,確保全縣無重大涉旅安全事故發(fā)生。
二是繼續(xù)積極開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作,深化城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治進(jìn)景區(qū)和廉政文化進(jìn)景區(qū)活動,全面凈化景區(qū)環(huán)境,提升景區(qū)整體形象。
三是宣傳、貫徹《省旅游條例》和《旅行社條例》切實(shí)增強(qiáng)從業(yè)人員素質(zhì),全面提高管理水平。四是充分挖掘 特色人文資源和自然資源,包裝推廣特色旅游商品,大力推進(jìn)旅游商品產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。
二、存在問題。
旅游產(chǎn)品開發(fā)而及包裝品位偏低、影響力不足,一是縣面臨著國內(nèi)旅游發(fā)展的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)和旅游發(fā)達(dá)地區(qū)旅游資源開發(fā)、客源分流的.激烈競爭;二是全縣的旅游業(yè)仍存在著產(chǎn)業(yè)體系不夠完善。旅游企業(yè)小、弱、散,核心競爭力不強(qiáng),旅游購物市場發(fā)展滯后,缺乏具有 特色的旅游商品和文化紀(jì)念品等問題;三是旅游專業(yè)人才缺乏,行業(yè)管理不夠規(guī)范等問題。
三、下半年工作打算。
落實(shí)項目建設(shè)責(zé)任和要求,切實(shí)抓好招大引強(qiáng),
一是加快項目建設(shè)。加快推進(jìn)中華侏羅紀(jì)探秘旅游區(qū)、子昂故里文化旅游區(qū)、休閑度假區(qū)、沱牌詩酒名企名鎮(zhèn)等文化旅游重點(diǎn)項目建設(shè)。做好項目的策劃、包裝、推薦、對接工作。做好現(xiàn)有招商企業(yè)的跟蹤和項目的落地建設(shè),完善旅游要素。
二是加快品牌建設(shè)。對現(xiàn)有A級旅游景區(qū)實(shí)施全面整改。為游客創(chuàng)造方便、安全、舒適的旅游條件。全面推進(jìn)子昂故里文化旅游區(qū)創(chuàng)建國家4A 級景區(qū),力爭8月底前完成省檢。積極策劃各類旅游主題活動,充分利用節(jié)會加大對旅游項目、產(chǎn)品的宣傳推介,和網(wǎng)絡(luò)媒體等平臺。塑造旅游品牌。深入推進(jìn)省級鄉(xiāng)村旅游示范鎮(zhèn)、村創(chuàng)建及星級農(nóng)家樂評定工作,推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游提檔升級,完成明星至 旅游通道旅游線路要素建設(shè);12月底前投資1360萬元。
三是加快線路統(tǒng)籌。力爭11月底前投資4.2億元。完成明星至 沿線公共基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施建設(shè);11月底前投資2000萬元完成明星至示范線路段建設(shè),深入推進(jìn)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和旅游誠信體系建設(shè)。
四是加快服務(wù)質(zhì)量提升。加強(qiáng)旅游市場綜合治理。切實(shí)維護(hù)旅游者合法權(quán)益。健全旅游星級酒店、旅行社、旅游景區(qū)(點(diǎn))管理人才引進(jìn)機(jī)制,積極培養(yǎng)本土人才,進(jìn)一步壯大旅游企業(yè)隊伍。建立健全旅游行業(yè)協(xié)會,充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的協(xié)調(diào)、監(jiān)督作用,建立健康有序的市場秩序。
城市建設(shè)發(fā)展公司自查報告 篇3
為認(rèn)真貫徹落實(shí)市委市政府印發(fā)《關(guān)于在全市深入開展整治吃拿卡要問題創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境的實(shí)施方案》(運(yùn)辦發(fā)〔20xx〕 8號)文件精神,切實(shí)加強(qiáng)我公司干部隊伍作風(fēng)建設(shè),確保深入開展整治吃拿卡要問題及創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境工作的順利進(jìn)行,公司黨委高度重視,立即召開會議宣傳發(fā)動,安排部署要求公司全體干部職工認(rèn)真的進(jìn)行自查自糾,讓全體干部對整治吃拿卡要創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境問題有了更深刻的理解,對自身存在的問題也有了進(jìn)一步的認(rèn)識,同時,此次專項整治活動在我公司也取得了一定的成效,F(xiàn)將我公司自查自糾階段工作開展情況匯報如下:
一、統(tǒng)一思想,嚴(yán)密部署,確保“吃拿卡要”整治工作取得實(shí)效。
為切實(shí)開展好此項工作,5月25日上午召集公司全體干部職工在五樓會議室舉行了供水公司“深入開展整治吃拿卡要問題創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境”專項整治動員會。并成立了領(lǐng)導(dǎo)組,組長由公司黨委書記、董事長焦鵬同志擔(dān)任,副組長由閆建國、張存虎、王鋼印劉連生、陳雪峰、文健同志擔(dān)任,成員為各部門負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室,主任由黨委副書記、紀(jì)檢書記王鋼印同志兼任,具體組織,指導(dǎo)、協(xié)調(diào)有關(guān)事宜,通過主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓,安排專門力量具體抓,一級抓一級,層層抓落實(shí)的工作機(jī)制,做到思想認(rèn)識、組織領(lǐng)導(dǎo)和工作落實(shí)“三到位”,確保了治理工作的順利開展。
二、組織學(xué)習(xí),提高認(rèn)識,增強(qiáng)干部職工的責(zé)任感和使命感。
在專項整治動員會后,我公司結(jié)合當(dāng)前保持黨的.純潔性教育學(xué)習(xí)活動,在此基礎(chǔ)上,每周五以部室為單位認(rèn)真學(xué)習(xí)保持黨的純潔性教育專題、《新黨章》、《廉政準(zhǔn)則》、省政府《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)行政機(jī)關(guān)效能建設(shè)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的意見》、省委書記袁純清《在全省領(lǐng)導(dǎo)干部大會上的講話》精神、市委書記白云、市長王安龐在“全市經(jīng)濟(jì)工作會議”、“全市工業(yè)強(qiáng)市動員大會”上的講話及整治吃拿卡要素材專題學(xué)習(xí)。讓每位同志深刻認(rèn)識到吃拿卡要問題的重要性,對照自身認(rèn)真檢查,進(jìn)行批評和自我批評。并要求寫心得體會和公開承諾。
三、以供水客服熱線為平臺,公開接受群眾監(jiān)督,提升公司對外形象。
我公司的供水客服熱線平臺,24小時接受群眾“三來”服務(wù)。同時向管理服務(wù)對象發(fā)放《征求意見函》,廣泛收集意見建議并統(tǒng)一梳理分析,制定出切實(shí)可行的解決方案。另外,公司還組織召開以“整治吃拿卡要、創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境”為主題的分析評議會,全體員工要對照整治內(nèi)容進(jìn)行自我剖析,并在分析評議會上開展批評和自我批評。公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員根據(jù)各自分工及其分管部室人員開展個別談話,提高干部職工的為人民群眾服務(wù)、為供水事業(yè)發(fā)展服務(wù)的意識。
四、深入貫徹執(zhí)行會議精神,積極開展自查自糾。
專項整治動員會后,我公司組織各部室按照市委市政府印發(fā)《關(guān)于在全市深入開展整治吃拿卡要問題創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境的實(shí)施方案》(運(yùn)辦發(fā)〔20xx〕 8號)的要求和有關(guān)政策規(guī)定,積極對照自查自糾情況表中“吃拿卡要”6種表現(xiàn)形式認(rèn)真自查自糾。認(rèn)真查找在客戶服務(wù)、公司制度、監(jiān)督管理方面存在的漏洞和不足,找準(zhǔn)存在問題的癥結(jié)所在,并研究制定相應(yīng)的整改措施。通過深入自查,我公司不存“吃拿卡要報”等違法違紀(jì)行為。
城市建設(shè)發(fā)展公司自查報告 篇4
接到集團(tuán)公司紀(jì)委轉(zhuǎn)發(fā)的《關(guān)于對我省黨政機(jī)關(guān)人民團(tuán)體及企事業(yè)單位組織到紅色旅游景區(qū)參觀學(xué)習(xí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查的通知》后,我公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視,迅速采取行動,召開全體干部會議進(jìn)行動員,提出了“實(shí)事求是查找問題,制訂措施嚴(yán)格監(jiān)督”的總體工作方案,切實(shí)把上級的指示精神和要求落到實(shí)處。按照通知精神,我們進(jìn)行了集中自查自糾,現(xiàn)將自查情況匯報如下:
一、精心組織,周密安排
在接到“緊急通知”之后,我公司領(lǐng)導(dǎo)及時組織全體干部職工進(jìn)行了學(xué)習(xí),深刻領(lǐng)會文件精神,明確此次自查的內(nèi)容和工作步驟。同時結(jié)合我公司的實(shí)際情況,進(jìn)行了安排部署:
首先我們成立了由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長的自查工作領(lǐng)導(dǎo)小組,強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
第二,我們決定在全公司結(jié)合黨員先進(jìn)性教育進(jìn)行集中整治,并要求每個干部開展自查自糾,并匯報自查自糾結(jié)果。
第三,扎扎實(shí)實(shí)在公司內(nèi)部開展借參觀學(xué)習(xí)到紅色旅游景區(qū)公費(fèi)旅游的集中整治工作。集中學(xué)習(xí),提高認(rèn)識。
第四,實(shí)行“一票否決”。對借口工作去紅色景區(qū)旅游的有關(guān)人員在年度目標(biāo)考核、評先樹優(yōu)上“一票否決”。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高認(rèn)識
我們集中學(xué)習(xí)了《關(guān)于對我省黨政機(jī)關(guān)人民團(tuán)體及企事業(yè)單位組織到紅色旅游景區(qū)參觀學(xué)習(xí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查的通知》的重要思想,使廣大干部職工進(jìn)一步明確通知精神,提高了對規(guī)范到紅色旅游景區(qū)參觀學(xué)習(xí),制止以革命傳統(tǒng)和愛國主義教育為名組織公費(fèi)旅游的重要性的認(rèn)識.
三、認(rèn)真對照,自查自糾
我們集中時間,召開全體干部職工會議進(jìn)行自查自糾。充分運(yùn)用批評與自我批評的武器,從領(lǐng)導(dǎo)到職工對照通知進(jìn)行了自我剖析。本著實(shí)事求是的原則,對公司近年來組織的各類活動、會議等進(jìn)行了檢查:
1)對近年來的各類活動、會議進(jìn)行梳理,主要檢查活動及會議的組織單位、地點(diǎn)、時間等內(nèi)容,查找有無與活動、會議內(nèi)容不符,借機(jī)去紅色景區(qū)旅游的問題。
2)對近年來組織的各類活動、會議經(jīng)費(fèi)支出進(jìn)行檢查,主要檢查經(jīng)費(fèi)的支出渠道、金額等情況,查找是否存在與會議內(nèi)容、規(guī)模不相符,違反財務(wù)規(guī)章制度,以會務(wù)費(fèi)列支紅色之旅的問題。
3)對近年來組織的各類活動、會議參與人員進(jìn)行檢查,主要檢查有無與會議無關(guān)人員參與,查找是否存在以學(xué)習(xí)為名行紅色之旅的變相公費(fèi)旅游問題。
檢查結(jié)果:沒有發(fā)現(xiàn)以紅色之旅為借口變相公費(fèi)旅游的`現(xiàn)象,也沒有發(fā)現(xiàn)以單位或個人名義要求紅色旅游景區(qū)有關(guān)單位接待的情況。
四、建章立制,規(guī)范管理
雖然我公司不存在以革命傳統(tǒng)教育和愛國主義教育為名組織到紅色景區(qū)變相公費(fèi)旅游的現(xiàn)象,但是加強(qiáng)防范工作,對防止今后出現(xiàn)此類問題是非常必要的,為此,我們結(jié)合通知精神,特制定以下工作措施:
1、統(tǒng)一思想,強(qiáng)化教育。繼續(xù)認(rèn)真組織逐條學(xué)習(xí)領(lǐng)會《關(guān)于對我省黨政機(jī)關(guān)人民團(tuán)體及企事業(yè)單位組織到紅色旅游景區(qū)參觀學(xué)習(xí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查的通知》的重要意義,把思想統(tǒng)一到中央紀(jì)委、省委辦公廳、省政府辦公廳的文件精神上來,加強(qiáng)自我約束,強(qiáng)化廉潔自律觀念,切實(shí)按省紀(jì)委的有關(guān)精神和有關(guān)規(guī)定,進(jìn)一步堵住到紅色景區(qū)變相旅游的渠道。
2、完善制度,強(qiáng)化監(jiān)督。建立完善舉辦各類活動、會議的相關(guān)規(guī)章制度,特別是涉及到紅色旅游景區(qū)參觀學(xué)習(xí)的各類活動。把工作切實(shí)納入規(guī)范化、制度化管理軌道,保證此項工作健康有序發(fā)展;公司紀(jì)委將定期對各類活動、會議的舉辦進(jìn)行檢查,進(jìn)一步加大監(jiān)督檢查力度,發(fā)現(xiàn)問題,嚴(yán)肅處理,并追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
3、嚴(yán)格獎懲,強(qiáng)化紀(jì)律。嚴(yán)格遵守財務(wù)制度和不得使用公款旅游的規(guī)定,特別是領(lǐng)導(dǎo)干部,要以身作則做好表率。要從黨紀(jì)國法的高度,進(jìn)一步強(qiáng)化反腐倡廉意識;要從保持共產(chǎn)黨先進(jìn)性的高度,進(jìn)一步強(qiáng)化表率意識。對違反通知精神的人和事,特別是有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部,要嚴(yán)肅處理,對遵紀(jì)守法的,要予以表揚(yáng)。在全公司營造一種比作風(fēng)、比干勁、比能力、比貢獻(xiàn),有為有位、無為無位的良好氛圍。
城市建設(shè)發(fā)展公司自查報告 篇5
為提升供電服務(wù)質(zhì)量,改進(jìn)行業(yè)作風(fēng)形象,強(qiáng)化管理和源頭防腐,公司制定了“堅持從實(shí)際出發(fā),腳踏實(shí)地對行評;狠抓服務(wù)能力和素質(zhì),邊查邊改求實(shí)效”的工作原則,促進(jìn)社會發(fā)展和落實(shí)“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨為目的,圍繞公司行風(fēng)民主評議的具體內(nèi)容,結(jié)合實(shí)際,在全公司(包括各鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電營業(yè)所)深入開展了自查自糾工作,F(xiàn)將工作的主要情況匯報如下:
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,制定方案,廣泛動員
為了保證供電服務(wù)效能監(jiān)察自查自糾工作有序開展,公司按照統(tǒng)一組織、分級實(shí)施的原則,首先開展調(diào)查研究,了解供電服務(wù)現(xiàn)狀,制定效能監(jiān)察實(shí)施方案,明確監(jiān)督內(nèi)容和責(zé)任分工。2月10日,公司領(lǐng)導(dǎo)小組召開專題會議,圍繞優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,維護(hù)群眾利益和民主評議行風(fēng)等18個具體內(nèi)容,逐條進(jìn)行自查,對每一條應(yīng)該怎樣做,應(yīng)該由誰負(fù)責(zé),制定了具體落實(shí)措施。其次召開效能監(jiān)察工作動員會。動員部署,落實(shí)責(zé)任,組織學(xué)習(xí)相關(guān)文件和規(guī)定,培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識,使大家充分認(rèn)識到開展供電服務(wù)效能監(jiān)察工作的重要意義,提高做好工作的自覺性和責(zé)任感。
二、走出去,主動征求各方意見,加強(qiáng)明查暗訪
2月21日至24日,公司經(jīng)理帶隊,綜合辦主任,財務(wù)科長等一行,分別前往林子、興隆、理合等各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府,主動征求行評建議和意見,匯報行風(fēng)建設(shè)情況,經(jīng)理對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)表示,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所必須接受當(dāng)?shù)攸h委政府的管理,特別是行業(yè)作風(fēng)和安全管理上,要嚴(yán)格要求,有不好的苗頭,要及時批評,公司決不護(hù)短、決不說情。公司領(lǐng)導(dǎo)所到之處,還對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電營業(yè)所進(jìn)行明查暗訪,督導(dǎo)檢查,和鄉(xiāng)鎮(zhèn)所員工談心,提要求,了解他們的困難。強(qiáng)調(diào)公司對安全生產(chǎn)和行風(fēng)建設(shè)管理工作的延伸,也對鄉(xiāng)鎮(zhèn)所的員工提出了更高的要求,從設(shè)備管理、安全運(yùn)行到營銷服務(wù),必須按照行評的要求,從提高整體素質(zhì)入手,牢固樹立“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨,為新農(nóng)村建設(shè)服好務(wù)。
三、緊抓重點(diǎn),深入自查
圍繞供電服務(wù)的“焦點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問題和薄弱環(huán)節(jié),聯(lián)合營銷、農(nóng)電、客服等部門,及時總結(jié)分析供電服務(wù)工作現(xiàn)狀,跟進(jìn)項目進(jìn)展,掌握工作動態(tài),督促各級各類人員履責(zé)盡責(zé),推進(jìn)供電服務(wù)自查自糾高質(zhì)、高效、規(guī)范有序進(jìn)行,以自查促整改、以整改促管理、以管理促服務(wù),以服務(wù)樹形象,全面提升行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作水平,為建設(shè)更強(qiáng)更大的現(xiàn)代公司奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)。在自查階段,一是要求各單位要結(jié)合本單位實(shí)際,深入開展自查自糾,同時把自查問題、糾偏整改、加強(qiáng)監(jiān)管、完善制度有機(jī)銜接起來,協(xié)調(diào)推進(jìn),形成閉環(huán)的科學(xué)工作模式,既能解決當(dāng)前存在的突出問題,又著重修訂、完善并建立規(guī)范管理的長效機(jī)制,確保監(jiān)察工作取得實(shí)效。二是針對發(fā)現(xiàn)的問題和隱患,要分析研究問題和隱患產(chǎn)生的根源,提出改進(jìn)措施和辦法,明確整改時限和責(zé)任要求,增強(qiáng)效能監(jiān)察工作的預(yù)見性、針對性和實(shí)效性。
四、通過自查,發(fā)現(xiàn)存在的主要問題
1、集鎮(zhèn)負(fù)荷增加快、電壓質(zhì)量較差,部分地方空調(diào)不能正常使用,邊遠(yuǎn)地區(qū)故障搶修因交通等因素不能夠及時到達(dá)。
2、窗口建設(shè)有待于進(jìn)一步加強(qiáng),規(guī)范化服務(wù)還需進(jìn)一步完善。有的員工工作責(zé)任心不夠強(qiáng),工作效率不夠高,綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)不能完全適應(yīng)高質(zhì)量工作的要求。
3、加強(qiáng)與用戶溝通不足。要通過改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,多征求用戶意見來加強(qiáng)溝通。
4、職工隊伍建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。要加強(qiáng)技能、職業(yè)道德培訓(xùn),增強(qiáng)職工緊迫感,進(jìn)一步提高職工的整體素質(zhì)。
5、宣傳力度不夠。特別是對電力法律、法規(guī)的宣傳力度和電力形象的宣傳不夠,群眾依法用電、安全用電和電力設(shè)施保護(hù)意識不強(qiáng),對電力企業(yè)的真實(shí)狀況、困難和所做的`工作了解不夠。
6、鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電營業(yè)所雖然建立了收費(fèi)公示制度和計量復(fù)核制度,但不夠統(tǒng)一。對國家電價體系,執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)理解不統(tǒng)一。
五、整改的主要措施
1、定期組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)“國網(wǎng)公司三個十條”、《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》、《供電營業(yè)窗口文明用語、忌語》提高員工的業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì),增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主動性,提高員工的職業(yè)道德素質(zhì)。
2、營業(yè)窗口必須辦事公開,要公開辦事程序,目錄電價和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行統(tǒng)一著裝,掛牌上崗,接受社會監(jiān)督。
3、建立實(shí)時、自動的電話語音查詢與電話催費(fèi)系統(tǒng)。并為營銷人員配備了手機(jī),使欠費(fèi)客戶在交費(fèi)后通過銀行聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng),能夠自動發(fā)出短信通知營銷人員,有效縮短了恢復(fù)供電的時間。同時,在全體營銷員工中開展“居民客戶無停電收費(fèi)”競賽活動。鼓勵員工以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感動客戶,實(shí)施情感催費(fèi),避免由于欠費(fèi)停電給客戶帶來的不便。
4、拓展電費(fèi)儲蓄業(yè)務(wù)?蛻暨可利用霧凇卡和ATM機(jī)進(jìn)行電話交費(fèi)或自助交費(fèi),使客戶在存儲電費(fèi)的方式上有了更多的選擇。
總之,通過此次自查自糾工作的深入開展,我們及時發(fā)現(xiàn)了服務(wù)自查工作中存在的不足和薄弱環(huán)節(jié),通過自糾整改,使我們充分認(rèn)識到供電服務(wù)自查工作在企業(yè)整體運(yùn)營中的重要性,為今后各項工作的順利開展奠定良好的基礎(chǔ)。
城市建設(shè)發(fā)展公司自查報告 篇6
按照聯(lián)社關(guān)于防范銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員參和非法集資的通知的要求,我社高度重視,并立即行動組織人員再次開展了員工參和非法集資的排查工作。
在接到通知后,我社及時將通知傳達(dá)到全體員工,要求員工認(rèn)真領(lǐng)會通知精神,統(tǒng)一思想認(rèn)識,認(rèn)清參和非法集資的危害性,并教育廣大員工必須嚴(yán)格遵守銀行業(yè)從業(yè)職業(yè)操守和行內(nèi)各項制度,自覺抵制非法集資。同時加強(qiáng)對開戶、支付、結(jié)算、重要憑證管理、大額存取款、代客理財?shù)葮I(yè)務(wù)及員工行為的排查,防范被非法集資、民間借貸利用,切實(shí)防范因員工參和引發(fā)的重大案件和風(fēng)險事件發(fā)生。通過此次排查我社未發(fā)現(xiàn)員工有涉及社會融資行為。
此次排查我社領(lǐng)導(dǎo)高度重視認(rèn)真安排部署,并將其作為一項長期工作來抓,進(jìn)行了有效的組織和安排。
一、組織學(xué)習(xí),提高認(rèn)識、統(tǒng)一思想
組織員工進(jìn)行了非法集資相關(guān)知識和案例的學(xué)習(xí),提高了員工對非法集資的認(rèn)識,認(rèn)清了非法集資的`危害性。通過對相關(guān)法律知識及《員工職業(yè)操守》的學(xué)習(xí),有效的強(qiáng)化了員工的法律和責(zé)任意識,進(jìn)一步統(tǒng)一了員工的思想。使得員工能夠自覺抵制非法集資,并對身邊的人進(jìn)行抵制非法集資的宣傳,使更多的人免受非法集資的危害。
二、相互監(jiān)督,加強(qiáng)溝通
1、員工之間形成相互監(jiān)督,要求既要關(guān)注員工工作狀況,也要關(guān)注員工工作以外的生活情況,最后責(zé)任落實(shí)到各部門負(fù)責(zé)人。要求部門負(fù)責(zé)人對員工行為定期排查,及時匯報。形成監(jiān)督的雙向結(jié)合,對風(fēng)險進(jìn)行了有效防控。
2、同時也讓員工定期了解自己的征信記錄,珍惜自己的個人信用。另一方面,按照上級行規(guī)定動作,組織員工負(fù)責(zé)任填寫非法集資風(fēng)險排查情況表,對照自查是否存在參和非法集資、誤入非法集資陷阱的情況,以實(shí)際行動保護(hù)自己、提醒自己遠(yuǎn)離非法集資。
三、自查自糾,加強(qiáng)內(nèi)控管理水平
我社共有在職員工30人,各自對其經(jīng)手的業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面自查,各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對其各網(wǎng)點(diǎn)的員工有關(guān)的銀行賬戶開立、對賬、重要憑證管理、大額存取款等業(yè)務(wù)操作環(huán)件的合規(guī)情況進(jìn)行了細(xì)致的檢查,對有關(guān)賬戶的發(fā)生額及余額進(jìn)行了全面對帳,并確保對賬結(jié)果真實(shí)有效,及對員工8小時外行為排查。經(jīng)過排查我社所有員工中沒有發(fā)現(xiàn)有變相提高存款利率或向存款經(jīng)辦人和關(guān)系人支付費(fèi)用或傭金等方式違規(guī)吸儲、以各種形式參加非法集資活動、介紹機(jī)構(gòu)和個人參和高利貸或向機(jī)構(gòu)和個人發(fā)放高利貸、借銀行名義或利用銀行員工身份私自代客理財、利用銀行員工或銀行客戶的個人賬戶為他人過渡資金、借用客戶個人賬戶為員工過渡資金、自辦或參和經(jīng)營典當(dāng)行、小額貸款公司、擔(dān)保公司等機(jī)構(gòu)、向他人提供和自己經(jīng)濟(jì)實(shí)力不符的個人擔(dān)保、向民間借貸資金提供擔(dān)保、無允許非本社員工以各種方式進(jìn)入銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)辦公室或營業(yè)場所開展民間借貸、違規(guī)擔(dān)保和非法集資活動。通過此次排查我社將把防范此類風(fēng)險作為案件防控工作重點(diǎn)來抓,保持持續(xù)、嚴(yán)密的防控態(tài)勢,提前做好風(fēng)險處置預(yù)案,并通過加強(qiáng)對賬、走訪客戶、加大常規(guī)及專項審計力度等多種形式。內(nèi)查外核,進(jìn)一步防范案件風(fēng)險。
四、整改措施及今后工作思路
今后,我社將繼續(xù)加強(qiáng)自己的政治思想教育,深入持續(xù)開展非法集資及高利貸的學(xué)習(xí)活動,將學(xué)習(xí)知識貫穿于整個業(yè)務(wù)經(jīng)營過程中,加大對違規(guī)責(zé)任人的懲處力度,嚴(yán)肅查處違規(guī)人員,營造清正廉潔、文明健康的學(xué)習(xí)工作和生活環(huán)境,進(jìn)一步防范操作風(fēng)險。
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí),繼續(xù)深入合規(guī)文化建設(shè),使全體員工更加明確合規(guī)文化建設(shè)年活動的工作目標(biāo)、具體內(nèi)容和要求,定期集中學(xué)習(xí),業(yè)務(wù)流程合規(guī)操作手冊、信貸管理文件等各項規(guī)章制度及業(yè)務(wù)技能。確保自己更加熟悉各項業(yè)務(wù)操作流程、確保工作落實(shí)到人、落實(shí)到崗,落到實(shí)處,確保自己在思想上牢固樹立內(nèi)控優(yōu)先和審慎經(jīng)營的理念,從而有效防范我社內(nèi)部操作風(fēng)險。
。ǘ┘訌(qiáng)對自己的金融政策、法律制度,財經(jīng)紀(jì)律、職業(yè)道德教育,規(guī)范員工言行,樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀,提高員工對防范操作風(fēng)險的認(rèn)識,提高合規(guī)操作意識,消除麻痹思想。
。ㄈ┓e極參加員工以操作風(fēng)險防控為主題進(jìn)行討論,就操作風(fēng)險防控問題發(fā)表各自意見,通過討論進(jìn)一步提高員工風(fēng)險防范意識和防范能力。
(四)樹立正確的經(jīng)營指導(dǎo)思想,嚴(yán)格按照聯(lián)社的有關(guān)規(guī)定,組織好本社的內(nèi)控制度、財務(wù)帳務(wù)、綜合業(yè)務(wù)、信貸管理和安全保衛(wèi)等方面的檢查工作。
此次排查雖然結(jié)束,但在今后的工作中我支行會繼續(xù)緊抓“非法集資風(fēng)險排查”不放松,持續(xù)保持案防的高壓態(tài)勢。對員工異常行為進(jìn)行分析監(jiān)測,規(guī)范員工行為。做到有效預(yù)防和及早發(fā)現(xiàn)、化解案件風(fēng)險,為全行又好又快發(fā)展提供堅實(shí)的保障。
城市建設(shè)發(fā)展公司自查報告 篇7
為貫徹落實(shí)《xxx公司關(guān)于做好近期優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的緊急通知》精神,進(jìn)一步提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,切實(shí)做好春節(jié)期間的供電服務(wù)工作,xx供電所現(xiàn)已全面開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)自查工作。特別是對重要客戶進(jìn)行了仔細(xì)排查,經(jīng)認(rèn)真梳理對發(fā)現(xiàn)xxx優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面存在的問題和不足進(jìn)行了嚴(yán)肅整改,現(xiàn)將具體情況匯報如下:
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,精心組織實(shí)施
為認(rèn)真執(zhí)行《xxx公司關(guān)于做好近期優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的緊急通知》文件精神,進(jìn)一步抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,對此xx供電所領(lǐng)導(dǎo)高度重視,首先成立了以所長為第一責(zé)任人的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作自查領(lǐng)導(dǎo)小組,制定具體工作措施,召開專題會議,精心組織布署,組織對供電所重要客戶安全隱患排查、輿情分析防控等工作進(jìn)行了認(rèn)真排查,經(jīng)認(rèn)真整改和不斷完善,為做好春節(jié)期間xxx優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提供了保障。
二、認(rèn)真排查,及時發(fā)現(xiàn)問題
1、認(rèn)真對供電所全體職工進(jìn)行了仔細(xì)排查,未發(fā)現(xiàn)xxx情況,均滿足上級公司標(biāo)準(zhǔn)要求。
2、對供電所遇到的投訴舉報案件的辦結(jié)進(jìn)行嚴(yán)肅查處,經(jīng)排查非常規(guī)范,做到能在承諾時限內(nèi)及時處理辦結(jié),無任何不良記錄,優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作開展良好。
3、不定期對服務(wù)人員進(jìn)行明查暗訪,檢查服務(wù)人員在工作態(tài)度、工作紀(jì)律、服務(wù)禮儀、儀容儀表等方面是否規(guī)范。檢查結(jié)果發(fā)現(xiàn),大部分工作人員能夠嚴(yán)守規(guī)定,遵守時間,執(zhí)行業(yè)務(wù)辦理流程和收費(fèi)政策及標(biāo)準(zhǔn),真正做到透明辦公,一站式服務(wù),陽光般服務(wù)。
4、檢查供電所班組,特別是營業(yè)廳和搶修班是否做到“首問負(fù)責(zé)”、“一口對外”、“限時辦結(jié)”,均查無問題發(fā)生。但各項工作仍需不斷完善,才能使xxx優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平得到快速提升。
三、注意實(shí)效,認(rèn)真落實(shí)整改
1、不斷完善管理,實(shí)現(xiàn)窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化
xx供電所始終實(shí)行xxx營業(yè)場所無周休日工作機(jī)制。柜員做到了著裝掛牌,辦結(jié)每筆xx業(yè)務(wù)不超過1分鐘,并嚴(yán)格按照營業(yè)場所公示的業(yè)務(wù)辦理流程、收費(fèi)政策及標(biāo)準(zhǔn)辦理業(yè)務(wù)。
在春節(jié)期間,為保證居民用戶正常供電,方便客戶繳費(fèi),提前就將春節(jié)放假工作時間安排通知給廣大客戶,并且按上級公司要求正月初xxx便開始營業(yè)。在春節(jié)期間,每天由客戶服務(wù)中心主任坐班,每個崗位輪流值班,保證工作人員不脫崗。同時,主要領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員在春節(jié)期間還多次深入服務(wù)窗口進(jìn)行檢查和慰問,并對存在的問題進(jìn)行了現(xiàn)場指導(dǎo)、批評和指正,逐一進(jìn)行了整改。
2、認(rèn)真履職踐諾,嚴(yán)肅對待投訴舉報案件
xx供電所全體營業(yè)窗口服務(wù)工作人員能夠嚴(yán)格執(zhí)行“xxx”規(guī)定,做到在承諾時限內(nèi)辦結(jié)業(yè)務(wù)?蛻舴⻊(wù)中心既為內(nèi)部xxx工作營造了便利環(huán)境,又為廣大居民用戶提供了便捷周到的服務(wù);接到客戶投訴舉報后,xx供電所嚴(yán)格按照流程在及時進(jìn)行處理,并將處理結(jié)果及時反饋和上報;對重要客戶安全隱患進(jìn)行排查,真正做到了為大客戶的生產(chǎn)經(jīng)營保駕護(hù)航;排查并完善搶修力量的組織和實(shí)施,保證接報及時,快速到場,迅速解決;認(rèn)真排查一切不利因素,輿情分析防控工作有待加強(qiáng),保證營銷xxx優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作不留死角,沒有隱患,等等舉措,這大大減少了客戶投訴舉報事件的'發(fā)生。另外,在收費(fèi)高峰時段,為避免客戶排隊,我司啟動應(yīng)急方案,加開營業(yè)窗口以緩解繳費(fèi)壓力。
3、嚴(yán)執(zhí)首問負(fù)責(zé)制,實(shí)現(xiàn)xxx業(yè)務(wù)“一口對外”
嚴(yán)格按照“xxx”規(guī)定辦理各項業(yè)務(wù)。認(rèn)真執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”和“限時辦結(jié)”規(guī)定,落實(shí)了xxx檢查和故障報修等業(yè)務(wù)均由客戶服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)“一口對外”;每日核查xxx方案答復(fù)期限、業(yè)務(wù)辦理期限、受理客戶投訴辦結(jié)時限等,在營業(yè)場所設(shè)有業(yè)務(wù)咨詢窗口、意見箱、意見簿及舉報和查詢電話,讓社會廣大用戶監(jiān)督我們的一言一行,避免營業(yè)廳工作人員在辦理業(yè)務(wù)時有推委搪塞、刁難客戶現(xiàn)象的發(fā)生。不僅提高了我們xxx優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,還重塑了xxx企業(yè)的新形象。
在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,xx供電所在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作取得了一定成績,但也發(fā)現(xiàn)些許不足。今后,我們將進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想,提高認(rèn)識,改進(jìn)工作方法,不斷完善管理機(jī)制,繼續(xù)扎實(shí)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,使xx供電所的xxx優(yōu)質(zhì)服務(wù)再上新臺階。
城市建設(shè)發(fā)展公司自查報告 篇8
為提升供電服務(wù)質(zhì)量,改進(jìn)行業(yè)作風(fēng)形象,強(qiáng)化管理和源頭防腐,認(rèn)真貫徹落實(shí)洛供公司監(jiān)2011xxx號)《供電服務(wù)效能監(jiān)察實(shí)施方案》的通知精神,以開展供電服務(wù)效能監(jiān)察工作為載體,堅持融入中心,服務(wù)大局,強(qiáng)基固本,提升水平的工作思路,加大“四個創(chuàng)新”力度,認(rèn)真落實(shí)“三個十條”、供電服務(wù)業(yè)務(wù)流程、工作標(biāo)準(zhǔn)和崗位規(guī)范。現(xiàn)將自查工作情況匯報如下:
一、制定方案,廣泛動員
為了保證供電服務(wù)效能監(jiān)察自查自糾工作有序開展,公司按照統(tǒng)一組織、分級實(shí)施的原則,首先開展調(diào)查研究,了解供電服務(wù)現(xiàn)狀,制定效能監(jiān)察實(shí)施方案,明確監(jiān)督內(nèi)容和責(zé)任分工。其次召開效能監(jiān)察工作動員會。動員部署,落實(shí)責(zé)任,組織學(xué)習(xí)相關(guān)文件和規(guī)定,培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識,使大家充分認(rèn)識到開展供電服務(wù)效能監(jiān)察工作的重要意義,提高做好工作的'自覺性和責(zé)任感。按照實(shí)施方案的目標(biāo),責(zé)任分工、檢查內(nèi)容,時間安排等進(jìn)行了統(tǒng)一周密的部署,監(jiān)察工作重點(diǎn)明確、各部門、各單位職責(zé)和分工明確到位,相關(guān)協(xié)作。
二、領(lǐng)導(dǎo)重視,責(zé)任明確
為確保此項工作順利開展,責(zé)任到人,特成立以公司總經(jīng)理付紅軍組長;副總經(jīng)理劉軍,紀(jì)委書記邱型波為副組長,其他相關(guān)職能部室主任和各分局局長、各縣局分管供電服務(wù)的副局長等人為成員的“供電服務(wù)效能監(jiān)察”領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在審計監(jiān)察部,謝延超任領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任,全面負(fù)責(zé)供電服務(wù)效能監(jiān)察自查自糾工作的組織實(shí)施。領(lǐng)導(dǎo)小組的成立,有效促進(jìn)了自查自糾工作開展,為該項工作順利實(shí)施提供了強(qiáng)有力地組織支撐。
三、緊抓重點(diǎn),深入自查
圍繞供電服務(wù)的“焦點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問題和薄弱環(huán)節(jié),聯(lián)合營銷、農(nóng)電、客服等部門,及時總結(jié)分析供電服務(wù)工作現(xiàn)狀,跟進(jìn)項目進(jìn)展,掌握工作動態(tài),督促各級各類人員履責(zé)盡責(zé),推進(jìn)供電服務(wù)自查自糾高質(zhì)、高效、規(guī)范有序進(jìn)行,以自查促整改、以整改促管理、以管理促服務(wù),以服務(wù)樹形象,全面提升行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作水平,為建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)。
城市建設(shè)發(fā)展公司自查報告 篇9
在自查階段,一是要求各單位要結(jié)合本單位實(shí)際,深入開展自查自糾,同時把自查問題、糾偏整改、加強(qiáng)監(jiān)管、完善制度有機(jī)銜接起來,協(xié)調(diào)推進(jìn),形成閉環(huán)的科學(xué)工作模式,既能解決當(dāng)前存在的突出問題,又著重修訂、完善并建立規(guī)范管理的長效機(jī)制,確保監(jiān)察工作取得實(shí)效。二是針對發(fā)現(xiàn)的問題和隱患,要分析研究問題和隱患產(chǎn)生的根源,提出改進(jìn)措施和辦法,明確整改時限和責(zé)任要求,增強(qiáng)效能監(jiān)察工作的預(yù)見性、針對性和實(shí)效性。特別是要深化“三指定”自查自糾工作,研究和探索從體制機(jī)制上規(guī)范客戶工程管理的具體措施,維護(hù)正常的市場秩序。最后各單位應(yīng)寫出詳實(shí)的自查報告,認(rèn)真分析本單位在供電服務(wù)自查工作中存在的問題以及相應(yīng)的糾正措施,及時上報“供電服務(wù)自查自糾”辦公室。
現(xiàn)將自查工作開展情況總結(jié)如下:
。ㄒ唬┽槍z查重點(diǎn),回顧梳理工作
1.電網(wǎng)供電能力顯著提高。洛陽公司搶抓機(jī)遇,僅用三年時間完成了城、農(nóng)網(wǎng)建設(shè)和改造總投資達(dá)25.53億元。根據(jù)城市發(fā)展需要,先后建成了110千伏華山變、220千伏中州變等室內(nèi)變電站,同時配合城區(qū)道路建設(shè)改造,將城區(qū)主要街道的285公里架空線路改為入地電纜線路。經(jīng)過不懈努力,建成了220千伏單環(huán)網(wǎng)、110千伏雙環(huán)網(wǎng)的“手拉手”網(wǎng)架結(jié)構(gòu),電網(wǎng)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步完善,基本消除了供電“卡脖子”問題。較為堅強(qiáng)的電網(wǎng)有力的保障了洛陽社會經(jīng)濟(jì)的快速健康發(fā)展。
2.全員服務(wù)意識明顯增強(qiáng)。深入開展教育培訓(xùn),引導(dǎo)廣大員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,忠實(shí)履行“四個服務(wù)”宗旨,認(rèn)真貫徹公司供電服務(wù)工作各項部署和要求,學(xué)習(xí)領(lǐng)會新“三個十條”,統(tǒng)一印發(fā)4000多份小卡片,強(qiáng)化學(xué)習(xí)宣傳,全員服務(wù)意識得到有力提升。
3.供電服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平持續(xù)提高。全面構(gòu)建“以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向”的營銷集約化“一部三中心”組織模式,實(shí)施電費(fèi)核算與帳務(wù)、業(yè)擴(kuò)報裝、95598電話呼叫服務(wù)、計量檢定與配送等業(yè)務(wù)的集中管理,提高為客戶辦理各類業(yè)務(wù)的服務(wù)能力;建設(shè)推廣營銷信息系統(tǒng)和95598客戶服務(wù)系統(tǒng),搭建高效、便捷的客戶服務(wù)技術(shù)支持平臺;統(tǒng)一營銷業(yè)務(wù)模型、客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,實(shí)現(xiàn)了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、服務(wù)流程通暢、服務(wù)需求響應(yīng)快速;梳理完善營銷業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,初步形成營銷業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制度體系,提升了供電服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平。
4.供電服務(wù)手段不斷豐富。努力探索做好供電服務(wù)的措施和方法,構(gòu)建客戶訴求平臺,廣泛征求客戶意見和建議;拓展電費(fèi)交納方式,積極推廣網(wǎng)上交費(fèi)、銀行委托代扣、手機(jī)短信、電費(fèi)充值卡等多種新型交費(fèi)方式,繳費(fèi)方式接近二十種,有效解決了不同客戶群繳費(fèi)難問題;大力推進(jìn)“電力服務(wù)進(jìn)社區(qū)”,使電力服務(wù)更加貼近老百姓;不斷探索業(yè)擴(kuò)報裝服務(wù)新模式,針對客戶用電工程建設(shè)周期長和用電時間要求緊的矛盾,推出“一站式”、“契約式”等服務(wù)新舉措;服務(wù)國家重點(diǎn)工程和新農(nóng)村電氣化建設(shè),加大電網(wǎng)投資力度、加快業(yè)擴(kuò)報裝接電速度;面向大客戶群,開通綠色通道,推出協(xié)商停電服務(wù),實(shí)行重點(diǎn)跟蹤服務(wù),開展高品質(zhì)差異化VIP服務(wù)。
5.供電服務(wù)行為進(jìn)一步規(guī)范。主動接受政府監(jiān)管和各方面監(jiān)督,高度重視并積極配合電監(jiān)會供電檢查工作,落實(shí)監(jiān)管要求,加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部自律,嚴(yán)禁各種不規(guī)范的市場行為。設(shè)立行風(fēng)投訴舉報專項獎勵基金,深入開展“供電服務(wù),情暖中原”活動,組織明查暗訪和客戶滿意度調(diào)查,公司供電服務(wù)“十項承諾”兌現(xiàn)率連續(xù)四年達(dá)到99.99%,電壓合格率、供電可靠率逐年提升,得到各級政府、社會各界和廣大電力客戶的高度評價。在全市各縣區(qū)建立客戶監(jiān)督網(wǎng),定期召開不同層面、多種形式的大客戶、民評代表座談會、聽取客戶的意見和建議,不斷改進(jìn)工作。公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶隊到大廠礦、科研機(jī)構(gòu)、部隊等重要用戶中走訪,宣傳電力政策,征求客戶意見和建議,并查看客戶的用電設(shè)施狀況,現(xiàn)場解決他們的用電困難。今年我公司通過走訪和檢查客戶用電設(shè)備情況,為客戶提出用電優(yōu)化方案16項,提出設(shè)備安全問題170余項,幫助解決安全隱患93項,幫助企業(yè)解決用電困難40余次,使客戶真正感到電業(yè)部門真誠服務(wù)和為其排憂解難的實(shí)際行動。建立客戶意見處理反饋機(jī)制。對客戶投訴舉報、來信來訪等,由監(jiān)察部、營銷部、農(nóng)電工作部等組織認(rèn)真處理,做到件件有落實(shí),件件有回音。針對去年行風(fēng)評議中群眾所提出的意見和建議,我們高度重視,快速反應(yīng),在認(rèn)真排查、分析的基礎(chǔ)上,本著“能整改的問題立即整改,不能立即整改的要區(qū)別情況落實(shí)到部門,逐步整改”的原則,明確了責(zé)任,制定了具體的整改措施,加大考核力度,確保整改落實(shí)到位。
6.公司服務(wù)品牌形象大幅提升。公司系統(tǒng)各單位結(jié)合供電服務(wù)主題活動,加大宣傳力度,通過報紙、電視、雜志、網(wǎng)絡(luò)等多種媒體,以及專題宣傳、成果展覽等多種形式,集中宣傳公司近年來供電服務(wù)新舉措和電網(wǎng)建設(shè)新成就,充分展示供電企業(yè)和一線員工的服務(wù)風(fēng)采和奉獻(xiàn)精神,增強(qiáng)了社會各界對公司的了解和理解,形成了與客戶良性互動、共同發(fā)展的良好格局。圓滿完成第28屆中國洛陽牡丹文化節(jié)、等重大活動的供電保障和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,彰顯了公司良好服務(wù)形象,進(jìn)一步提升了“國家電網(wǎng)”品牌價值。在河南省政府糾風(fēng)辦近四年組織的群眾滿意的基層站所創(chuàng)建中,公司系統(tǒng)21個基層站所榮獲“河南省群眾滿意的基層站所”榮譽(yù)稱號。在洛陽市政府組織開展的行風(fēng)評議中,洛陽供電公司連續(xù)六年被評為公共服務(wù)行業(yè)第一名的好成績,實(shí)現(xiàn)行風(fēng)評議“六連冠”。
。ǘ┛偨Y(jié)存在問題,制定整改措施
1、通過自查當(dāng)前供電服務(wù)工作中還存在以下問題:在肯定成績的同時,我們也發(fā)現(xiàn),隨著經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高,人們對供電服務(wù)的期望值越來越高;同時,國家對涉及社會公共利益的壟斷行業(yè)的監(jiān)管日趨嚴(yán)格,公眾對社會公平公正的訴求越來越強(qiáng)烈,面對外部的.需求和監(jiān)管,我們自身的供電服務(wù)工作還存在很多不適應(yīng),還有許多亟待解決的問題。一是個別單位和干部員工對于優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作重要性、長期性的認(rèn)識不足。有的單位優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施落實(shí)不到位,大服務(wù)觀念、全員服務(wù)意識還沒有完全落實(shí)到生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)。二是部分營業(yè)窗口員工、農(nóng)電工服務(wù)意識、服務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量等方面還有差距。三是臨時用電不規(guī)范、業(yè)擴(kuò)工程“三指定”、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不透明、停限電告知不及時、抄表催費(fèi)不到位、電價政策執(zhí)行不規(guī)范等客戶關(guān)注的難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題尚未得到徹底解決,不良服務(wù)事件還沒有完全杜絕,服務(wù)死角還沒有完全消除。
2、緊抓問題不放松,以自查促整改
針對存在的問題,在今后的工作中,著重抓好以下幾個方面的工作:
一是重視營業(yè)窗口建設(shè)。各營業(yè)窗口是供電服務(wù)的最前沿,與人民群眾接觸最緊密。為方便群眾,增加營銷窗口建設(shè)投入,在市內(nèi)及各縣、鄉(xiāng)增加了一批供電營銷網(wǎng)點(diǎn)。洛陽供電公司凱旋路營業(yè)廳、欒川縣電業(yè)局陶灣供電所、偃師市供電有限公司邙嶺供電所、孟津縣電業(yè)局平樂供電所均按照國網(wǎng)公司標(biāo)準(zhǔn)示范化營業(yè)窗口進(jìn)行建設(shè),營業(yè)廳設(shè)立了大屏幕顯示屏、觸摸屏、能源對比臺和家電展示臺,公開了用電報裝程序和各種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),設(shè)置了客戶書寫臺,安裝了擦鞋機(jī),配備了應(yīng)急雨傘等各項便民措施設(shè)施。營業(yè)廳環(huán)境整潔舒適,使客戶一進(jìn)入營業(yè)廳就能感受到規(guī)范、真誠、優(yōu)質(zhì)、方便的電力服務(wù)。
二是針對收費(fèi)難、欠費(fèi)停電客戶意見大的問題。欒川縣電業(yè)局建立了實(shí)時、自動的電話語音查詢與電話催費(fèi)系統(tǒng)。并為營銷人員配備了手機(jī),使欠費(fèi)客戶在交費(fèi)后通過銀行聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng),能夠自動發(fā)出短信通知營銷人員,有效縮短了恢復(fù)供電的時間。同時,在全體營銷員工中開展“居民客戶無停電收費(fèi)”競賽活動。鼓勵員工以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感動客戶,實(shí)施情感催費(fèi),避免由于欠費(fèi)停電給客戶帶來的不便。
三是拓展電費(fèi)儲蓄業(yè)務(wù)。為進(jìn)一步方便居民客戶繳納電費(fèi),近年來,我們與市多家商業(yè)銀行合作,實(shí)現(xiàn)了“銀電聯(lián)網(wǎng)”。繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)由原來的46個,增加到近200個,其中還有晝夜繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)8個。此外,客戶還可利用霧凇卡和ATM機(jī)進(jìn)行電話交費(fèi)或自助交費(fèi),使客戶在存儲電費(fèi)的方式上有了更多的選擇。欒川局推行網(wǎng)上銀行和銀行適時代扣等繳費(fèi)方式;偃師局實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)的預(yù)付費(fèi)繳費(fèi)、郵政儲蓄代扣繳費(fèi)和遍布城鄉(xiāng)的村郵站網(wǎng)點(diǎn)代收等。
四是針對國家電網(wǎng)公司的營業(yè)窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),我們對窗口人員進(jìn)行了專業(yè)性、禮節(jié)性的外語、啞語等培訓(xùn),為殘疾人設(shè)立了的“無障礙通道”。同時將窗口前移,開展“供電服務(wù)進(jìn)社區(qū)”、經(jīng)理接待日和“供電服務(wù)情暖中原”等系列活動,進(jìn)一步拉近了供電企業(yè)與客戶的距離,促進(jìn)了相互的理解和支持。
五是開展各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)便民活動。東城分局的廣大青年團(tuán)員在堅持長期開展社區(qū)便民服務(wù)基礎(chǔ)上,捐資4300余元,成立了愛心基金,作為特困居民的電費(fèi)基金;新安縣電業(yè)局開通優(yōu)質(zhì)服務(wù)大篷車,把電力服務(wù)送到廣大農(nóng)村的田間地頭;孟津縣常代鄉(xiāng)在各村建立電力服務(wù)便民點(diǎn)等;欒川局在全縣15個供電所成立了“紅馬甲”便民服務(wù)隊,統(tǒng)一著裝,走村串戶,巡回進(jìn)行上門服務(wù)。同時建立了孤寡老人、殘疾人、特困戶、五保戶及外出務(wù)工留守家庭等特殊服務(wù)對象檔案,及時了解特殊客戶的用電情況,幫助解決實(shí)際困難,把最貼心的服務(wù)送到老百姓的心坎上,受到了山區(qū)群眾的廣泛贊譽(yù),成為欒川電力的“品牌”服務(wù)形象。
總之,通過此次自查自糾工作的深入開展,我們及時發(fā)現(xiàn)了共帶你服務(wù)自查工作中存在的不足和薄弱環(huán)節(jié),通過自糾整改,使我們充分認(rèn)識到供電服務(wù)自查工作在企業(yè)整體運(yùn)營中的重要性,為今后各項工作的順利開展奠定良好的基礎(chǔ)。
城市建設(shè)發(fā)展公司自查報告 篇10
為響應(yīng)上級號召,控制市場風(fēng)險,保護(hù)客戶的正當(dāng)權(quán)益并防止過度投機(jī),我營業(yè)部精心組織一系列活動,督促公司員工學(xué)習(xí)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)期貨公司合規(guī)經(jīng)營、規(guī)范投資者交易行為的通知》文件精神,認(rèn)真落實(shí)各項要求,排查風(fēng)險隱患。本次自查工作具體報告如下:
1.加強(qiáng)投資者教育和風(fēng)險揭示工作
。ㄒ唬┩晟仆顿Y者園地建設(shè)工作:金友期貨青島營業(yè)部按照證監(jiān)局的監(jiān)管要求和期貨協(xié)會的自律規(guī)則,制定投資者教育計劃、工作制度和流程,明確投資者教育的內(nèi)容、形式,并由營業(yè)部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)檢查落實(shí)情況。我營業(yè)部按照要求做好投資者園地的建設(shè)工作,投資者園地重點(diǎn)突出期貨法規(guī)宣傳、期貨知識普及和風(fēng)險揭示等內(nèi)容。營業(yè)部綜合運(yùn)用宣傳材料、電話語音提示、手機(jī)短信等多種方式進(jìn)行投資者教育,向投資者客觀充分揭示風(fēng)險。勸阻和制止客戶在交易中可能出現(xiàn)的異常交易行為,引導(dǎo)客戶理性、合規(guī)參與期貨交易。
(二)加強(qiáng)客戶開戶階段的教育工作:我營業(yè)部把投資者教育和風(fēng)險揭示工作有機(jī)融入各項業(yè)務(wù)流程,具體體現(xiàn)在客戶服務(wù)體系的各個環(huán)節(jié)。從開戶環(huán)節(jié)著手風(fēng)險揭示工作,向客戶講解有關(guān)業(yè)務(wù)合同、協(xié)議的內(nèi)容,明示期貨投資的風(fēng)險,并由客戶在風(fēng)險揭示書上簽字確認(rèn)。持續(xù)地采取各種有效方式讓投資者充分理解“買者自負(fù)”的原則,真正明白“期市有風(fēng)險,入市須謹(jǐn)慎”的警示。
(三)對重點(diǎn)風(fēng)險客戶賬戶加強(qiáng)監(jiān)管:我營業(yè)部通過適當(dāng)可行的方法了解客戶的.身份、財產(chǎn)與收入狀況、投資經(jīng)驗(yàn)和風(fēng)險偏好,在此基礎(chǔ)上進(jìn)行分類管理。對風(fēng)險承受能力較差或者賬戶交易異常的客戶,重點(diǎn)監(jiān)督,并作出合理提示。
2.排查客戶異常交易狀況
營業(yè)部風(fēng)控負(fù)責(zé)人組織賬戶檢查活動。主要排查是否存在透支交易情況,以及洗錢等非法交易情況。
對客戶賬戶進(jìn)行核對,審查客戶姓名或名稱、身份的真實(shí)性,確?蛻糸_戶資料真實(shí)、準(zhǔn)確、完整,資產(chǎn)權(quán)屬關(guān)系清晰,資金賬戶與期貨賬戶對應(yīng)關(guān)系明確。依法為客戶開立的賬戶保密并妥善管理客戶開戶資料。
嚴(yán)密監(jiān)視客戶賬戶可能出現(xiàn)的異常交易和可疑交易,對資金級別偏高的客戶重點(diǎn)監(jiān)視,對其交易頻率、交易額度是否存在操縱期貨價格行為進(jìn)行排除。
經(jīng)過這一系列檢查排除活動,并未發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為存在。
3.與總部配合提高研發(fā)力度和增加客戶交易提示服務(wù)
由總部技術(shù)部為核心,營業(yè)部分析師為輔助,開展了幾輪市場分析視頻研討會,對幾個重點(diǎn)品種例如:糖、棉、橡膠加大研判分析。然后通過短信、QQ等方式,對客戶作出風(fēng)險提示。提高了對客戶短信提示的頻率。
4.加強(qiáng)信息技術(shù)系統(tǒng)的運(yùn)維管理(主要內(nèi)容就是按照信息技術(shù)設(shè)備的日常運(yùn)維表作每日定期定時檢查) 。
5.對本營業(yè)部執(zhí)業(yè)人員行為監(jiān)管,排除違規(guī)交易現(xiàn)象,未發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為存在。
城市建設(shè)發(fā)展公司自查報告 篇11
根據(jù)省國土資源廳、省國家保密局《關(guān)于開展全省涉密測繪成果保密檢查的通知》和省地礦局《關(guān)于開展全局系統(tǒng)涉密測繪成果保密檢查的通知》要求,我院及時反應(yīng),在全院范圍內(nèi)開展了涉密測繪成果保密工作專項自查,現(xiàn)將自查結(jié)果報告如下:
一、及時部署動員
傳達(dá)國土廳、地礦局通知精神8月16日,我院接收到省國土資源廳、省國家保密局《關(guān)于開展全省涉密測繪成果保密檢查的通知》,院領(lǐng)導(dǎo)高度重視。迅速轉(zhuǎn)發(fā)通知至院屬各部門,并召集相關(guān)部門負(fù)責(zé)人傳達(dá)省廳、省局通知精神,共同商討我院自查方案。
二、精心組織自查,突出重點(diǎn)、狠抓對關(guān)鍵環(huán)節(jié)根據(jù)省局通知精神,我院將自此自查工作分為三個部分:
。ㄒ唬┤媲謇砩婷軠y繪成果使用情況
我院自成立以來,發(fā)展迅速,業(yè)務(wù)上成果斐然,眾多項目的背后是大量的地質(zhì)資料的支撐,其中包括了相當(dāng)一部分的涉密測繪成果。院保密委以此次專項檢查為契機(jī),聯(lián)合總工辦和各業(yè)務(wù)科室集中、全面地清理了我院的涉密測繪成果使用情況。我院有專門負(fù)責(zé)接受測繪成果的資料室,測繪成果尤其是涉密測繪成果的領(lǐng)用建立起了完善的臺賬體系,在使用過程中不存在私下復(fù)制、轉(zhuǎn)讓和轉(zhuǎn)借的行為,未曾委托任何第三方開發(fā)涉密測繪成果或衍生產(chǎn)品,未曾向任何境外組織和個人擅自提供涉密測繪成果,所有涉密測繪成果均經(jīng)過安徽省測繪局審批后購買,簽訂專項使用協(xié)議和責(zé)任書。整個保管和使用過程規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)。
。ǘ├^續(xù)規(guī)范存儲和處理涉密測繪成果設(shè)備管理
在2月,省國家保密局對我單位的涉密計算機(jī)及移動存儲介質(zhì)的專項檢查中,我單位建立起的`涉密設(shè)備管理體系和相關(guān)管理制度受到了參與檢查專家組的肯定。今年院領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)嚴(yán)格要求、持續(xù)規(guī)范,將計算機(jī)和其他涉密設(shè)備的管理納入我院工作的重點(diǎn)。對各類掃描、復(fù)印等輸出設(shè)備做了詳細(xì)、明確的要求,建立健全了相關(guān)審查、使用、回收、銷毀體系。
經(jīng)自查,我院涉密存儲和處理涉密測繪成果的相關(guān)設(shè)備均與互聯(lián)網(wǎng)物理隔離,無使用任何具有無線功能的設(shè)備處理涉密測繪成果,無在不同用途設(shè)備上交叉使用移動存儲介質(zhì),各類涉密設(shè)備均按規(guī)定備案、編號、加注統(tǒng)一標(biāo)簽后使用,并按照規(guī)定建立逐月自查、抽查臺賬。
。ㄈ┩晟粕婷軠y繪成果保密管理工作
根據(jù)局下發(fā)的《安徽省地礦局涉密地質(zhì)資料管理辦法》,我院在原先專人專管地質(zhì)資料的基礎(chǔ)上,嚴(yán)格要求各類涉密地質(zhì)資料尤其是涉密測繪成果的保密管理。在涉密測繪成果的領(lǐng)取審批環(huán)節(jié)、項目使用和交回清點(diǎn)等關(guān)鍵步驟下大力氣,確保領(lǐng)取規(guī)范、使用嚴(yán)謹(jǐn)、交回及時。
通過此次涉密測繪成果保密工作專項檢查,我院在涉密測繪成果使用的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和關(guān)鍵部位的保密管理得到了加強(qiáng)。在自查的過程中,我院始終堅持以查促管,在自查過程中發(fā)現(xiàn)問題,解決問題;始終堅持以查促教,通過各部門的自查,進(jìn)一步宣傳《新保密法》,進(jìn)一步規(guī)范涉密測繪成果的使用;始終堅持以查促防,在自查過程中,建立和完善相關(guān)制度、規(guī)定;始終堅持以查促改,對發(fā)現(xiàn)的問題和死角,積極主動采取措施。通過此次自查,我院的.測繪成果保密管理水平有了全面的提高,為我院更加有效的防止泄密事件發(fā)生起到了重要作用。
城市建設(shè)發(fā)展公司自查報告 篇12
20xx年以來,我局標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)工作在省、市公司的領(lǐng)導(dǎo)下,按照國網(wǎng)公司《關(guān)于開展標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)工作的通知》(農(nóng)電管?20xx?21號)和省公司建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)文件要求,結(jié)合實(shí)際,按照“先試點(diǎn),后推廣”,3年完成全部供電所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的步驟,在全縣14各基層供電所開展了標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)。20xx年,我局xx供電所、洪陽xx供電所、xx供電所被省公司命名為標(biāo)準(zhǔn)化供電所;20xx年,我局繼續(xù)在xx供電所、xx供電所、xx供電所、xx供電所、xx供電所、xx供電所開展標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè),通過標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)全面落實(shí)省公司開展農(nóng)電專業(yè)化管理創(chuàng)標(biāo)桿活動,提高供電所各項工作管理水平和工作質(zhì)量。為及時總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),改進(jìn)工作中的不足,我們依據(jù)《河南省電力公司標(biāo)準(zhǔn)化供電所考核標(biāo)準(zhǔn)》,進(jìn)行了自查自糾,現(xiàn)將自查情況匯報如下:
一、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化供電所的主要做法
為確保創(chuàng)建工作的順利開展,20xx年工作伊始,我們便成立了局標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,主管局長任組長,營銷、安監(jiān)、調(diào)度、生技等各相關(guān)部門主任為成員;制定了標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)實(shí)施方案,明確了各部門職責(zé),落實(shí)責(zé)任,加強(qiáng)監(jiān)督考核;參與各部門齊抓共管,齊心協(xié)力共同推動供電所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),提高供電所管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn),從而促進(jìn)局整體工作再上新臺階。
1、加強(qiáng)供電所硬件設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),規(guī)范服務(wù)設(shè)施。
按照《河南省電力公司標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》和《標(biāo)準(zhǔn)化供電所基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)(試行)》的要求和便于管理、方便客戶、經(jīng)濟(jì)合理的原則,設(shè)置了所長室、綜合辦公室、營業(yè)廳、值班室、檔案室、工器具室、備品備件庫、車棚、職工餐廳等必要工作生活場所;14個供電所均建立了視頻會議室,實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)視頻會議;洪陽供電所、英豪供電所還建立了實(shí)訓(xùn)場地,配備了培訓(xùn)設(shè)備;營業(yè)窗口統(tǒng)一按照vi視覺識別系統(tǒng)統(tǒng)一使用國家電網(wǎng)公司標(biāo)識系統(tǒng),公布電價、服務(wù)承諾、業(yè)擴(kuò)流程、監(jiān)督崗等內(nèi)容,方便用戶咨詢;配備了雨傘、膠鞋、氣筒、飲水機(jī)等便民設(shè)施,使客戶一進(jìn)入營業(yè)廳就能感受到規(guī)范、真誠、優(yōu)質(zhì)、方便的電力服務(wù)。統(tǒng)一配備應(yīng)急搶修車輛,統(tǒng)一使用國家電網(wǎng)公司標(biāo)識系統(tǒng),保證服務(wù)承諾的兌現(xiàn)。
2、供電所基礎(chǔ)制度與資料標(biāo)準(zhǔn)化。
按照農(nóng)電標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作要求,供電所應(yīng)具備國家電網(wǎng)公司農(nóng)電標(biāo)準(zhǔn)化體系中供電所管理標(biāo)準(zhǔn)目錄規(guī)定的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),我們組織生技、安監(jiān)、營銷、調(diào)度、政工等部門,結(jié)合實(shí)際,制定了《縣電業(yè)局供電所標(biāo)準(zhǔn)化管理模式》、《縣電業(yè)局供電所標(biāo)準(zhǔn)化管理工作流程》等14套管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)一印發(fā)至各供電所,各所按標(biāo)準(zhǔn)開展各項工作。各所加強(qiáng)自己設(shè)備臺帳等各類資料、檔案收集管理,建立了檔案室,資料集中規(guī)范存放,統(tǒng)一編號,檔案管理符合標(biāo)準(zhǔn);定期開展生產(chǎn)、營銷、服務(wù)等專業(yè)管理分析工作,針對工作薄弱環(huán)節(jié),優(yōu)化工作流程,提高管理有效性和工作效率。
3、供電所崗位設(shè)置及人員管理標(biāo)準(zhǔn)化。
按照供電所作業(yè)組織專業(yè)化,科學(xué)設(shè)置工作崗位。局設(shè)立線路代維中心,對全局10千伏線路進(jìn)行巡視維護(hù),各所成立營銷班、配電班和服務(wù)班,各班按照相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn),開展專業(yè)化作業(yè),實(shí)行營配分開,抄收分離,極大的強(qiáng)化了專業(yè)管理,提升了供電服務(wù)品質(zhì)。加強(qiáng)和規(guī)范農(nóng)電工管理,完善獎勵與考核機(jī)制,為農(nóng)電工統(tǒng)一辦理“三金”,解除其后顧之憂,調(diào)動農(nóng)電工工作積極性。
4、供電所各項工作過程標(biāo)準(zhǔn)化。
認(rèn)真落實(shí)各項安全生產(chǎn)工作規(guī)定,建立健全以所長為第一責(zé)任人的`安全生產(chǎn)責(zé)任制,明確各類人員的安全生產(chǎn)職責(zé),按照供電所安全生產(chǎn)考核實(shí)施細(xì)則,加強(qiáng)監(jiān)督考核,獎懲兌現(xiàn)。按照《國家電網(wǎng)公司現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)卡使用規(guī)定》,積極開展現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),相關(guān)人員能熟練掌握現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)卡的執(zhí)行操作,并能正確使用。認(rèn)真執(zhí)行“兩票、三制”,工作票、操作票嚴(yán)格按照有關(guān)工作規(guī)程和省公司農(nóng)電兩票使用管理規(guī)定執(zhí)行,“兩票”合格率達(dá)100%,“兩票”按月統(tǒng)計,記錄齊全、完整。臺區(qū)剩余電流動作保護(hù)裝置管理規(guī)范,及時督促客戶安裝末級剩余電流動作保護(hù)器。認(rèn)真開展配電設(shè)施“兩清理”工作,配電線路標(biāo)識、編號等規(guī)范。
5、供電所管理手段信息化。
各所按照定置標(biāo)準(zhǔn)配備電腦,按照sg186農(nóng)電管理業(yè)務(wù)應(yīng)用的要求,通過光纖和通訊線路完善了網(wǎng)絡(luò)通道建設(shè),正在應(yīng)用的辦公oa系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了供電所與縣局?jǐn)?shù)據(jù)的實(shí)時傳輸基礎(chǔ),實(shí)現(xiàn)了設(shè)備信息、營銷數(shù)據(jù)、流程控制、指標(biāo)分析、業(yè)績考核等實(shí)時管理功能,操作票、工作票、業(yè)擴(kuò)流程等安全生產(chǎn)、營銷管理工作流程實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)流轉(zhuǎn)。供電所工作人員能熟練使用信息管理系統(tǒng),能按規(guī)定時限完成相關(guān)工作任務(wù),根據(jù)實(shí)際情況及時更新數(shù)據(jù)信息。20xx年新上的智能巡檢系統(tǒng),借助gprs定位系統(tǒng),對線路坐標(biāo)進(jìn)行采集,實(shí)現(xiàn)了線路巡視的智能化,及時發(fā)現(xiàn)缺陷后,拍照、記錄缺陷詳情,通過巡檢系統(tǒng)上傳審批,實(shí)現(xiàn)了線路巡視的網(wǎng)上流程管理,提高了工作效率。
二、存在問題
在自查中,我們發(fā)現(xiàn),多數(shù)供電所都能按照標(biāo)準(zhǔn)化供電所管理要求開展工作,個別供電所還存在以下方面的不足,需要進(jìn)一步改進(jìn)提高:
1、個別供電所在專業(yè)化作業(yè)方面工作開展不夠深入,存在死角;
2、個別供電所記錄內(nèi)容不完整、不充實(shí),有的沒有及時歸檔,有的檔案編號不規(guī)范。
城市建設(shè)發(fā)展公司自查報告 篇13
按照廠黨政開展為期一個月的作風(fēng)紀(jì)律整頓活動,供水站根據(jù)后勤服務(wù)科的安排,召開“作風(fēng)建設(shè)月”活動動員會,組織學(xué)習(xí)“作風(fēng)建設(shè)月”活動實(shí)施方案,宣傳“作風(fēng)建設(shè)月”活動的目的和意義,對活動進(jìn)行全面部署。
結(jié)合供水站自身工作實(shí)際,對照整頓內(nèi)容進(jìn)行全面自查,發(fā)現(xiàn)存在以下問題:
1、線路凌亂,部分未穿管。
2、衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)(排水溝、斜板池、罐頂、玻璃、設(shè)備、泵房)。
3、加藥桶清洗困難。
4、車間設(shè)備部分除銹防腐。
5、車間上房頂梯子,無警示標(biāo)志。
6、車間沒有打掃衛(wèi)生的水源。
7、泵房、轉(zhuǎn)水點(diǎn)設(shè)備部分生銹嚴(yán)重。
8、員工年齡偏大,技術(shù)力量薄弱,日常維修保養(yǎng)專業(yè)人員短缺。
9、工房房頂漏水。
10、潔具擺放不規(guī)范,工作鞋不規(guī)范。
針對以上自查出來的 問題,供水站干部職工開展了討論,首先開展自我批評,尋找自身問題,其次,互相提出問題,解決每個人身上的不足和缺點(diǎn),分析產(chǎn)生以上問題的根源。
一是干部職工對6S認(rèn)識不足,只認(rèn)識到供好水,正常供水的`基礎(chǔ)層面,沒有認(rèn)識到平常的衛(wèi)生、設(shè)備保養(yǎng)得重要性。
二是建設(shè)過程中對規(guī)范了解不清,監(jiān)督不嚴(yán),造成許多設(shè)備設(shè)施在使用之初就不達(dá)標(biāo),不合乎6S的要求。
三是平常只檢查落實(shí)少,有時涉及人員和成本壓力,得過且過,設(shè)備臟亂差。
通過全體干部職工討論,結(jié)合后勤服務(wù)科及供水站的實(shí)際,提出以下解決方案及建議:
1、聯(lián)系供電車間解決線路凌亂、部分未穿管的問題。
2、聯(lián)系施工隊解決加藥桶清洗難題,解決打掃衛(wèi)生的水源問題。
3、從供應(yīng)科領(lǐng)取油漆、砂紙,自己動手給設(shè)備除銹,重新刷油漆,刷警示標(biāo)志線。
4、向基建工程科報廠房漏水,催促在質(zhì)保范圍的施工隊伍及時維修。
5、規(guī)范工衣著裝,物品擺放。
6、集體進(jìn)行大掃除活動,打掃工房設(shè)備衛(wèi)生,并建立長效機(jī)制,將衛(wèi)生打掃、保持常態(tài)化。
7、向廠里匯報人員的實(shí)際情況,即將退休人員,技術(shù)力量薄弱等情況,請求廠里解決人員問題。
8、組織學(xué)習(xí)各項規(guī)范、各項制度,讓每個成員都了解熟悉,同時,制度落實(shí)進(jìn)行定期檢查和不定期抽查,對檢查出的問題及時整改,涉及工作不到位的工作人員,根據(jù)情況在績效工資中予以考核。
城市建設(shè)發(fā)展公司自查報告 篇14
按照20xx年度測繪公司目標(biāo)任務(wù)書,現(xiàn)將20xx年上半年測繪公司目標(biāo)任務(wù)自查情況報告如下:
一、業(yè)務(wù)目標(biāo)完成情況
1、上半年,我公司共受理業(yè)務(wù)655宗,測繪面積313223.4平方米,測繪收入497284萬元。
2、根據(jù)《河南省測繪局辦公室關(guān)于開展20xx年測繪資質(zhì)年度注冊工作的通知》,我們克服困難,積極籌備,于20xx年5月29日順利完成測繪資質(zhì)年度注冊工作。
3、我公司嚴(yán)格按照《房產(chǎn)測量規(guī)范》,做好我市房屋登記及預(yù)售許可證發(fā)放前的測繪、預(yù)測會工作。房產(chǎn)測繪工作實(shí)現(xiàn)測繪業(yè)務(wù)與測繪管理分離,測繪成果準(zhǔn)確率達(dá)到了95%以上。
4、房產(chǎn)測繪政策性強(qiáng),時效性強(qiáng),特別是在當(dāng)今建筑形式日新月異、不斷變化的情況下,測繪工作的難度也越來越大。只有不斷學(xué)習(xí)才能跟得上時代發(fā)展。我公司堅持抓“學(xué)習(xí)型團(tuán)隊”活動。認(rèn)真學(xué)習(xí)《測繪法》和《房地產(chǎn)測量規(guī)范》等,用先進(jìn)理論武裝公司人員頭腦,用先進(jìn)技術(shù)提高測繪成果質(zhì)量,上半年科室組織的業(yè)務(wù)考試中合格率達(dá)到了100%,同時公司還堅持每周一次例會,組織公司人員交流工作中遇到的問題,及時溝通,及時解決。
5、配合局辦公室安排抽調(diào)我公司人員參加查出違法建筑執(zhí)法、拆遷、網(wǎng)格化管理等工作。
6、每月按時向績效考核辦公室報送工作報表。
二、精神文明建設(shè)目標(biāo)完成情況
1、學(xué)習(xí)方面,我公司積極組織員工參加全局組織的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。夏季酷暑,員工白天頭頂烈日外出作業(yè),還要擠出閑暇時間苦讀業(yè)務(wù)考試資料,積極備戰(zhàn)房屋登記官考試。不僅僅是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,在實(shí)際工作中,我公司員工注重理論聯(lián)系實(shí)際,平時工作忙,同志們就利用下班時間和周末加班練習(xí)新的登記系統(tǒng)和繪圖軟件,上新系統(tǒng)一周內(nèi),我公司員工全部熟練掌握新系統(tǒng)的`操作程序。
2、紀(jì)律方面,嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度,平時業(yè)務(wù)量大,如果有一個人請假,就會嚴(yán)重影響業(yè)務(wù)進(jìn)度,甚至影響整個登記程序的進(jìn)行,我公司全體員工,不到萬不得已堅決不請假,有的員工笑著說:“請假也是打電話催圖紙,還不如在單位上班呢”。
3、工作作風(fēng)方面,我公司堅持貫徹“技術(shù)求新,測繪求精,服務(wù)周到,與時俱進(jìn)”的質(zhì)量方針,堅持“公正、誠信、專業(yè)、快捷”的服務(wù)理念,始終把提高業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益作為事業(yè)發(fā)展的根本。即使在連續(xù)加班的情況下公司員工也能以良好的工作狀態(tài),飽滿的工作激情投入到工作當(dāng)中。
4、在上報信息和衛(wèi)生方面,我公司做的還不夠好,每天業(yè)務(wù)量大,來往辦事群眾比較多,往往上午開門十分鐘不到,地上煙頭就扔很多,有的辦事群眾還把沒用的復(fù)印件隨處亂扔,但是顧客是上帝,我們又不能強(qiáng)硬的去阻止。我們只有每天下班的時候認(rèn)真仔細(xì)的打掃衛(wèi)生,這個辦法目前還沒有太大的效果,這點(diǎn)我們做的不好,我公司以后應(yīng)該繼續(xù)努力。
三、存在問題及下半年努力方向
1、登封房地產(chǎn)市場日新月異,測繪工作中遇到的新問題也層出不窮,我公司應(yīng)加強(qiáng)房產(chǎn)測繪的動態(tài)培訓(xùn),使公司員工及時掌握國家房產(chǎn)測繪的新動向,了解熟悉各省、市出臺的新的操作規(guī)程和實(shí)施細(xì)則,從而更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某鼍邷y繪結(jié)果。
2、定期組織儀器培訓(xùn),使員工可以熟練的操作測繪儀器,同時能把儀器操作運(yùn)動到實(shí)際工作當(dāng)中,使測繪結(jié)果更加精確,同時提高外業(yè)測量的工作效率。
3、繼續(xù)加強(qiáng)隊伍素質(zhì)建設(shè),進(jìn)一步增強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力,以服務(wù)為理念,統(tǒng)一思想,打造和諧隊伍。堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),在全公司建立濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,全面提高我公司人員整體素質(zhì)。
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