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有關(guān)中國銀行實(shí)習(xí)報(bào)告4篇
在現(xiàn)實(shí)生活中，我們使用報(bào)告的情況越來越多，報(bào)告中涉及到專業(yè)性術(shù)語要解釋清楚。其實(shí)寫報(bào)告并沒有想象中那么難，以下是小編精心整理的中國銀行實(shí)習(xí)報(bào)告4篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
中國銀行實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
中國農(nóng)業(yè)銀行是中國四大國有商業(yè)銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在北京。在國內(nèi)，中國農(nóng)業(yè)銀行的網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國最大的銀行之一。在海外，中國農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽(yù)，被《財(cái)富》評為世界500強(qiáng)企業(yè)之一。
中國農(nóng)業(yè)銀行成都市芳草街分理處隸屬于中國農(nóng)業(yè)銀行成都市高新技術(shù)開發(fā)區(qū)支行，而中國農(nóng)業(yè)銀行成都市高新技術(shù)開發(fā)區(qū)支行是中國農(nóng)業(yè)銀行四川省分行直屬支行。中國農(nóng)業(yè)銀行成都市芳草街分理處位于成都市一環(huán)路南三段68號，周邊有高檔生活社區(qū)——王府花園，又緊鄰衣冠廟立交橋——一環(huán)路南三段和一環(huán)路四段的交界處，交通便利，人流量大。中國農(nóng)業(yè)銀行成都市芳草街分理處一直鼎立支持著成都市高新技術(shù)開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的.作用，以便捷的地理環(huán)境、豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和個(gè)人客戶提供安全、快捷、全方位、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
中國銀行實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
一、實(shí)習(xí)目的
頂崗實(shí)習(xí)是我們大學(xué)生必須經(jīng)歷的過程，是理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要方式。它使我們在實(shí)踐中了解社會、在實(shí)踐中鞏固知識。實(shí)習(xí)也是對我們專業(yè)知識的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識、技能，既開闊視野，又能增長見識，為我們走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，是我們走向工作崗位的第一步。本次實(shí)習(xí)主要是熟悉銀行中貸款的基本操作流程和貸款產(chǎn)品,進(jìn)入銀行實(shí)踐，學(xué)習(xí)銀行的運(yùn)營模式，將理論與實(shí)戰(zhàn)進(jìn)行結(jié)合，用理論指導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)，用實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)理論。通過實(shí)習(xí)，在畢業(yè)前先接觸一下社會，了解一下企業(yè)，為自己以后更好的找工作，更好的融入社會做準(zhǔn)備。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年6月10日至7月1日
三、實(shí)習(xí)單位簡介
中國建設(shè)銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分,總行設(shè)在北京。在國內(nèi)，中國建設(shè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國最大的銀行之一。在海外，建設(shè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽(yù)，被《財(cái)富》評為世界500強(qiáng)企業(yè)之一。中國建設(shè)銀行阜新分行一直鼎立支持阜新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境、豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個(gè)人客戶提供安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。
“中國建設(shè)銀行，建設(shè)現(xiàn)代生活”是建行人理念與追求的濃縮。跨入21世紀(jì)，建設(shè)銀行將以優(yōu)良的業(yè)績和不斷的創(chuàng)新尋求更為廣闊的服務(wù)領(lǐng)域和發(fā)展空間。它的經(jīng)營理念包括以下四點(diǎn)：
1.經(jīng)營理念：以市場為導(dǎo)向 以客戶為中心。
2.服務(wù)理念：客戶至上，注重細(xì)節(jié)。
3.風(fēng)險(xiǎn)理念：了解客戶，理解市場，全員參與，抓住關(guān)鍵。
4.人才理念：注重綜合素質(zhì) 突出業(yè)績實(shí)效。
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容與過程
本人在建設(shè)銀行的實(shí)習(xí)內(nèi)容如下：
(一)跟工作人員學(xué)習(xí)部門相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件
在實(shí)習(xí)的前幾天里，我主要跟信貸部趙叔學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)新的知識，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié)合中行金融報(bào)，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進(jìn)步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，服務(wù)意識。同時(shí)通過實(shí)習(xí)還讓我們了解銀行的業(yè)務(wù)，建行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化有公司業(yè)務(wù)，個(gè)人業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及信貸業(yè)務(wù)等等，我實(shí)習(xí)的'主要是信貸業(yè)務(wù)，包括很多種類的貸款，學(xué)習(xí)這些貸款的基本操作流程和需要注意的地方。
(二)信貸業(yè)務(wù)
由于目前的實(shí)際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關(guān)鼓勵(lì)銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個(gè)銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個(gè)人貸款領(lǐng)域。需要注意的是，銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實(shí)是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個(gè)人，個(gè)人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí)，審查商家的證件是否齊全。而個(gè)人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標(biāo)的物作為抵押，最常見的就是動產(chǎn)抵押(如汽車貸款)和不動產(chǎn)抵押(如住房貸款)。信貸部門實(shí)行的是審貸分離制，就是進(jìn)行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。
(三)跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作
在學(xué)習(xí)各種相關(guān)銀行知識的同時(shí)，我還積極向綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。因?yàn)楝F(xiàn)在銀行是實(shí)行的柜員制，所以我并沒有機(jī)會去進(jìn)行實(shí)時(shí)操作，所以能做的就是把培訓(xùn)時(shí)的技能操作和綜合柜員的操作結(jié)合起來，尋找兩者的不同，并記錄下不同業(yè)務(wù)類型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務(wù)的類型。但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中，我同樣學(xué)到了很多的東西。當(dāng)銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時(shí)，就是對業(yè)務(wù)員最大的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客交流，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理，一個(gè)好的管理者更是一個(gè)好的服務(wù)者。起初對于那種一張報(bào)紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報(bào)紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶的�！皠�(chuàng)建學(xué)習(xí)性組織，爭做學(xué)習(xí)性員工”每個(gè)員工勤奮學(xué)習(xí)的精神，帶動著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開展。通過與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務(wù)方面的知識。儲蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù),即開戶,存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務(wù)及外匯業(yè)務(wù)等，以及明白了事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。
(四)個(gè)人貸款中心
我在個(gè)人貸款中心實(shí)踐過貸款受理調(diào)查崗、信息錄入崗、簽約崗、審核崗等等。個(gè)人貸款中心受理調(diào)查崗就是協(xié)助客戶填寫完整個(gè)人住房貸款面談記錄(個(gè)人及家庭庭)、貸款合同、抵押擔(dān)保承諾書、韓城市房地產(chǎn)抵押合同，整理好住房貸款需要的工資卡(連續(xù)三個(gè)月)、戶口本、結(jié)婚證、收入證明等的原件及復(fù)印件，如果屬于個(gè)體工商戶，則需出具營業(yè)執(zhí)照、一年內(nèi)的完稅憑證、常用賬戶現(xiàn)金流量證明、財(cái)務(wù)表等等能夠證明其還款能力的憑證，核查貸款資料的真實(shí)性、完整性、準(zhǔn)確性、有效性等等，通過面談、現(xiàn)場調(diào)查等方式，對其還款能力、買賣行為的真實(shí)性、貸款擔(dān)保情況進(jìn)行核查，在人行信用信息系統(tǒng)查詢個(gè)人的信用記錄并打印信用報(bào)告等等。根據(jù)貸款年限與年齡之和，男不得超過65歲、女不得超過60歲，收入證明及每月還款金額不得超過收入的50%算出每月應(yīng)還款金額，讓客戶相關(guān)人員按手印簽字蓋章，在資料完全整理齊全后，將客戶信息、住房信息、還款計(jì)劃等等相關(guān)資料都錄入個(gè)人住房貸款系統(tǒng)(PMIS)，復(fù)核后上報(bào)渭南分行，如果審批，則會在貸款合同蓋章簽約，并辦理抵押登記工作。
另外，個(gè)人住房貸款中心也辦理信用卡申請業(yè)務(wù)，我也會協(xié)助客戶填寫真實(shí)完整資料后簽字按手印，在系統(tǒng)中錄入客戶信息等等。
中國銀行實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
經(jīng)過在建設(shè)銀行信用卡中心的一個(gè)半月的實(shí)習(xí)，我從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認(rèn)識，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。我這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是信用卡營銷.
信用卡按是否具有消費(fèi)信貸（透支）功能分為信用卡與借計(jì)卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準(zhǔn)備金分為貸計(jì)卡與準(zhǔn)貸計(jì)卡。貸計(jì)卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個(gè)額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)，銀行每月會打印一張?jiān)摽蛻舯驹孪M(fèi)的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計(jì)。而準(zhǔn)貸計(jì)卡則是交納一定的準(zhǔn)備金，然后銀行再授予其一定的消費(fèi)額度的一種信用卡。借計(jì)卡是沒有透支功能的，但可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取，消費(fèi)的一種卡。如建行的儲蓄龍卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個(gè)人卡；按信用等級分為金卡與普通卡。
要知天下沒有免費(fèi)的午餐，惟有比別人多一份能力，才能立足于社會，真正超凡脫俗。沒有什么能讓我深深體會到那句古老諺語的含義了—“早起的鳥兒有蟲吃”。
在自己還剛剛涉入做推銷員這一刻起的時(shí)候，每天清晨6點(diǎn)40左右就要被那煩人的鬧鐘吵醒，很不情愿地關(guān)掉鬧鐘，從甜美的美夢中爬起，迅速地梳冼后就要擠公交車上班了。在離我上班不遠(yuǎn)的交叉路口旁有一間貴得厲害的面包店，每天從那里經(jīng)過都會聞到香噴噴的面包味，但是那里隨便一個(gè)面包就要2塊多錢，剛踏進(jìn)社會的我為了省錢交租，只好委屈自己，在路邊買個(gè)兩個(gè)饅頭，邊走邊吃，填飽肚子也就算了。想起在學(xué)校的日子，睡到8點(diǎn)鐘才起床，一起床都不用想著交房租交水電費(fèi)的問題，連個(gè)像樣的早餐都不舍得吃······但我的同事總安慰我說：“吃得苦中苦，方為人上人”。雖然剛開始時(shí)我也熬得很辛苦，每天都要走好幾小時(shí)的路去挨家挨戶做推銷，這可真是苦了我們這些做推銷的，但過了不多久，自己也就慢慢適應(yīng)了。
像其他許多推銷一樣，剛開始推銷時(shí)的我就好像開了馬力的汽車一樣，瘋狂地開展業(yè)務(wù)，沒有自己個(gè)人的推銷計(jì)劃，但我又不想像有些推銷員那樣，只顧盲目地上門做推銷，這樣反而會使拜訪量越來越少，因?yàn)檫@樣推銷客戶比較分散，而丟失了準(zhǔn)客戶，就得不償失了。
屢次的失敗給我?guī)砹藦奈从羞^的失望，望著同事一大疊一大疊的申請表，而自己一個(gè)星期里還沒有順利的讓客戶把申請表填完。這一切的一切都讓我無從下手以及無法去面對這個(gè)現(xiàn)實(shí)。頓時(shí)，我的內(nèi)心產(chǎn)生了兩種矛盾思想，好像有兩個(gè)人在我耳邊對我說話。一個(gè)說：“努力吧！并不是所有的人一開始都會成功的，正所謂萬事開頭難，千萬不要?dú)怵H�！倍硪粋�(gè)說：“你這種能力，根本是不可能會創(chuàng)造奇跡的，還是不要逞強(qiáng)了，放棄吧！”這兩種聲音在我耳邊回蕩了很久，正當(dāng)我發(fā)呆之際，突然有一個(gè)人輕拍了肩膀，抬頭看，原來是我的主管，望著主管和藹的笑容，剎時(shí)的灰心
喪氣一時(shí)也發(fā)泄不出。但當(dāng)我想說話時(shí)，就被主管的話打住了，他說：“做我們信用卡這一行，不是那么容易就能成功，縱使你滿腹經(jīng)綸，但如果是“茶壺里的餃子—有貨倒不出”，就無法說服顧客想要了解你的東西��！更別提能成功了。去推銷，想要發(fā)出信用卡，并不是只憑一張笑臉就行的，因?yàn)槟愕目蛻羰遣煌愋偷娜�，你每天都要接觸不同的客戶，這樣的話你就要對不同的客戶說不同的話，當(dāng)然，這就需要你這張嘴能說會道了。說完，又拍了我的肩膀，望著主管離去時(shí)矮小的身影，我頓時(shí)充滿了信心，因?yàn)槲蚁嘈趴傆幸惶煳乙矔䲟碛幸淮笕嚎蛻簟哪翘旌�，我每天都找不同的人來鍛煉自己的口才，提高語言表達(dá)能力。
有了前幾次的失敗經(jīng)歷，我總結(jié)出了一個(gè)經(jīng)驗(yàn)。自后我被劃定一個(gè)地區(qū)，鎖定這個(gè)區(qū)域的客戶群，為了以后的回訪和售后服務(wù)也帶來了很大的方便。我經(jīng)常保持著每天拜訪10個(gè)客戶的記錄，特別是雙休日，經(jīng)常是從上午開始工作一直到深夜，一天中拜訪的客戶不下15個(gè)。雖然爬上爬下很辛苦，但看到自己有了一點(diǎn)成績，也就很開心了。
要讓客戶連成片，不能像以前那樣太過于分散，我想到了以點(diǎn)帶面的'技巧。一次，我到一幢辦公室拓展業(yè)務(wù)，當(dāng)時(shí)我沒有直接進(jìn)樓道挨家挨戶去敲門，而是和門衛(wèi)聊上了，我向門衛(wèi)介紹信用卡、介紹自己所從事的工作，很快就得到認(rèn)同。門衛(wèi)不僅為我提供了辦公樓職員的具體情況，還在我的懇求下親自領(lǐng)我走訪了幾間辦公室，那天，我給每戶都留下了很深的印象。雖然不是每個(gè)客戶都想開信用卡，但是卻感到了自己在一步步走向成功，同時(shí)也嘗到了“苦盡甘來”的滋味。
往后的實(shí)踐中我開展業(yè)務(wù)通常不會針對一個(gè)客戶，去客戶單位談信用卡，對方的同事是新的展業(yè)對象，去客戶家中談，對方的鄰居、朋友、親戚會成為我下一個(gè)服務(wù)對象。每次離開客戶時(shí)，我都感到一股強(qiáng)烈的感情，都有一點(diǎn)點(diǎn)的成就感。
離畢業(yè)時(shí)間越來越短了，在建設(shè)銀行信用卡中心實(shí)習(xí)也有好幾個(gè)月了，在這段日子里它讓我明白到一個(gè)沒有社會經(jīng)驗(yàn)的人就像一艘沒有鴕的船，永遠(yuǎn)漂流不定，只會到達(dá)失望、失敗和喪氣的海灘。在做推銷員的這段時(shí)間里，使我總結(jié)出了自己之所以能很快著手推銷工作的幾個(gè)要點(diǎn)：
�。�1）必須經(jīng)常保持笑容，這樣會給客戶留下好的印象。
�。�2）必須具有強(qiáng)大的說服力，如果口才不好，別說能可以成功開到信用卡，就連接近客戶的機(jī)會都會失去。信譽(yù)是人的生命，更是事業(yè)的生命，做推銷這行不要騙人，欺騙顧客就是在欺騙自己，良好的信譽(yù)才能成功。
這次的社會實(shí)踐雖然比以前辛苦，但卻讓我受益匪淺，不但鍛煉了自己的膽量，而且訓(xùn)練了自己的口才，最為主要的是，讓我學(xué)到了許多道理，同時(shí)提高了自己的實(shí)踐能力。
中國銀行實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
一、實(shí)習(xí)單位簡介
�。ㄒ唬┛傮w情況
交通銀行(bank of communications)始建于1910年（光緒三十四年），是中國第一家全國性的國有股份制商業(yè)銀行，總行設(shè)在上海。XX年6月23日，交通銀行在香港成功上市，成為首家在境外上市的內(nèi)地商業(yè)銀行。
交通銀行擁有以“外匯寶”、“太平洋卡”、“基金超市”為代表的一批品牌產(chǎn)品。XX年，作為銀行設(shè)立基金公司的三家試點(diǎn)行之一，交行發(fā)起設(shè)立了交銀施羅德基金管理公司；推出了帶有戰(zhàn)略合作伙伴匯豐銀行標(biāo)識的“中國人的環(huán)球卡”――太平洋雙幣信用卡，這標(biāo)志著交通銀行將為海內(nèi)外客戶開展服務(wù)。
XX年上半年，交通銀行實(shí)現(xiàn)稅后利潤億元。交行已經(jīng)成為國內(nèi)僅次于四大國有銀行的第五大商業(yè)銀行；按總資產(chǎn)排名，位列世界1000家大銀行的73位。
（二）實(shí)習(xí)所在支行情況
交通銀行杭州蕭山支行，位于蕭山區(qū)文化路168號，地處蕭山區(qū)中心商務(wù)區(qū)，毗鄰中國銀行、建設(shè)銀行、蕭山農(nóng)村合作社等金融機(jī)構(gòu)，是蕭山區(qū)的金融中心地區(qū)。它以其優(yōu)越的地理優(yōu)勢，優(yōu)越的環(huán)境，豐富的金融產(chǎn)品，為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個(gè)人客戶提供安全,快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。
二、實(shí)習(xí)過程
由于新裝修好的蕭山支行儲蓄柜臺與會計(jì)柜臺都在一樓，實(shí)習(xí)期間我分別學(xué)習(xí)了儲蓄與會計(jì)柜臺的基本業(yè)務(wù)流程。實(shí)習(xí)過程主要包括以下幾個(gè)階段:
(一)了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置,人員配備等、
(二)實(shí)習(xí)第一周、第二周在儲蓄柜臺學(xué)習(xí)銀行對私的基本業(yè)務(wù)流程、
(三)第三周在會計(jì)柜臺實(shí)習(xí)。主要了解了電匯、銀行承兌匯票、委托收付款等的會計(jì)相關(guān)操作。
(四)第四周在大堂經(jīng)理處學(xué)習(xí)。我的主要工作是指導(dǎo)客戶填寫第三方存管協(xié)議，確�？蛻裟軌蝽樌灱s、
�。ㄎ澹┛偨Y(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過,并完成實(shí)習(xí)手冊,實(shí)習(xí)報(bào)告、
三、具體實(shí)習(xí)工作
到期間，我有幸進(jìn)入交行蕭山支行實(shí)習(xí)。在這寶貴的1個(gè)月時(shí)間里我學(xué)到了好多東西，并結(jié)合自己的專業(yè)知識，弄懂了很多銀行業(yè)內(nèi)的理論知識和實(shí)際操作，獲益匪淺。
�。ㄒ唬﹥π顦I(yè)務(wù)
實(shí)習(xí)第一周、第二周在儲蓄柜臺學(xué)習(xí)銀行對私的基本業(yè)務(wù)操作流程及儲蓄業(yè)務(wù)方面的知識。儲蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)。雖然我沒有實(shí)際上柜操作，但是我基本了解了柜員一天的業(yè)務(wù)流程，包括早上銀行營業(yè)前的準(zhǔn)備工作以及營業(yè)結(jié)束時(shí)的軋帳等等。還學(xué)習(xí)了最基本的點(diǎn)鈔、捆鈔、如何敲章?lián)Q章，現(xiàn)金支票的檢驗(yàn)等，忙的時(shí)候柜組長還會叫我做一些查詢復(fù)核業(yè)務(wù)。
�。ǘ⿻�(jì)業(yè)務(wù)
實(shí)習(xí)第三周我轉(zhuǎn)到了營業(yè)部會計(jì)柜臺，了解了對公客戶在交行驗(yàn)資戶、結(jié)算戶、一般戶的開戶，信息更新，銷戶等會計(jì)流程；銀行承兌匯票的查詢查復(fù)，托收承付的操作流程；支付系統(tǒng)往來帳，查詢查復(fù)等業(yè)務(wù)的處理。印象最深的是開一張銀行匯票要經(jīng)過三人之手。先記帳，第二人復(fù)核，然后再轉(zhuǎn)交給第三人對銀行匯票進(jìn)行壓數(shù)。
一點(diǎn)小建議：結(jié)算業(yè)務(wù)申請書的設(shè)計(jì)可以改進(jìn)。
結(jié)算業(yè)務(wù)申請書上蓋法人章和財(cái)務(wù)專用章的位置比較小，往往致使印鑒上的文字和印制在申請書上的文字重疊，加大電腦驗(yàn)證的難度，造成機(jī)器驗(yàn)章不通過，要采用驗(yàn)章機(jī)手工核對的方式，降低了工作效率。希望結(jié)算業(yè)務(wù)申請書的設(shè)計(jì)可以更加合理，更加人性化。
�。ㄈ└筇媒�(jīng)理的學(xué)習(xí)
在實(shí)習(xí)的最后一周時(shí)間里，我主要是跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，維持大堂的排隊(duì)秩序、解答客戶的咨詢及第三方存管（由于辦理第三方存管的客戶太多，銀行把簽約席放在了大堂里）。
關(guān)于第三方存管協(xié)議：
證券公司客戶交易結(jié)算資金第三方存管業(yè)務(wù)是指：根據(jù)新證券法的要求，證券公司負(fù)責(zé)投資者證券交易、股份管理以及根據(jù)交易所和登記結(jié)算公司的交易結(jié)算數(shù)據(jù)清算投資者的資金和證券；存管銀行負(fù)責(zé)證券公司客戶交易結(jié)算資金匯總賬戶（以下簡稱資金總賬戶）與投資者銀行賬戶的資金劃轉(zhuǎn)和賬戶管理，負(fù)責(zé)證券公司和登記結(jié)算公司之間的資金交收劃轉(zhuǎn)，負(fù)責(zé)為證券公司劃撥傭金和代證券公司為投資者支付利息，通過為每個(gè)辦理存管業(yè)務(wù)的投資者開立一個(gè)“管理賬戶”（虛賬戶），登記其證券交易保證金的進(jìn)出和余額，并對證券公司客戶交易結(jié)算資金進(jìn)行總分平衡校驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)對客戶保證金的'監(jiān)督。
�。€y證轉(zhuǎn)賬＂是把客戶的保證金以證券公司的名義存在銀行，而＂第三方存管＂是把客戶的保證金以客戶的名義存在銀行，能夠有效杜絕證券公司私自挪用客戶資金、中國證監(jiān)會要求，所有客戶必須在今年12月31日前進(jìn)行第三方存管，否則證券公司會依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)對未進(jìn)行第三方存管的客戶進(jìn)行必要的業(yè)務(wù)限制。所以目前每天來銀行辦理的客戶是絡(luò)繹不絕�？蛻粜枰顚懽C券交易結(jié)算資金存管業(yè)務(wù)申請表、協(xié)議書等資料，向銀行申請開辦第三方存管業(yè)務(wù)。
我的主要工作是指導(dǎo)客戶填寫各種表格，確�？蛻裟軌蝽樌灱s、被一大堆人圍著問這個(gè)怎么填，那個(gè)怎么填，我第一次覺得大堂經(jīng)理也不是那么好當(dāng)?shù)�。在大堂工作要特別注重禮儀，成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽(yù)，所以一切都要小心謹(jǐn)慎。在大堂你要維護(hù)大堂秩序，解答客戶問題，還有營業(yè)中的分流客戶，不論多忙，你必須維持良好的形象，禮貌的對待一切。其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程，所以要想做好一個(gè)大堂經(jīng)理，必須擁有豐富的知識面。
四、實(shí)習(xí)收獲與體會
第一天去實(shí)習(xí)，心里不可避免的有些緊張：不知道怎么樣，應(yīng)該去怎么做啊，要去干些什么呢等等！
踏進(jìn)儲蓄柜臺，只見幾個(gè)陌生的臉孔，我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲：“早安”，那是我心底真誠的問候。僅僅幾天的時(shí)間，我就和同事們打成一片，很好的跟他們交流溝通學(xué)習(xí)。之后每天上班前的早飯時(shí)間是最溫馨的時(shí)候。大家會一起躲在后臺一起吃早餐，討論身邊發(fā)生的每一件新鮮事。
這次實(shí)習(xí)過程中我還獲得了很多其他的經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)使我感覺到了自己在知識、技能、與人溝通交流等方面的進(jìn)步和成長。
首先,我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心、在工作崗位上,我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,要對自己的崗位負(fù)責(zé),要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)、如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,那職員必須得加班;如果是不小心弄錯(cuò)了錢款,而又無法追回的話,那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償、。
其次,實(shí)際工作與在校的學(xué)習(xí)有著巨大的不同，實(shí)習(xí)可以讓人深深體會到長輩們所說的從工作中再拾起書本的困難性。每天早晨大早就要出門趕車，傍晚回家后深感疲憊，難有精力能再靜下心來讀書治學(xué)。這樣想來，那些能夠一邊工作一邊學(xué)習(xí)考學(xué)的人想必有非常過人的決心和毅力，這讓我更加珍惜在學(xué)校的時(shí)光。
還有要虛心學(xué)習(xí)，主動出擊。當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動權(quán)握在自己手中。在實(shí)習(xí)的時(shí)候，我會主動的打掃衛(wèi)生，主動地幫同事做一些力所能及的事情，并會積極地尋找合適的時(shí)間，向同事請教問題，談生活學(xué)習(xí)以及未來的工作，通過這些我就和同事走的更近，在實(shí)習(xí)當(dāng)中，同事就會更愿意更多的指導(dǎo)我。獲得更大的收獲。
五、謝辭
感謝交通銀行蕭山支行能給予我這樣一個(gè)寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會，能讓我到平時(shí)接觸甚少的金融企業(yè)內(nèi)部增長見識開拓眼界。當(dāng)然也要感謝我那些可愛可敬的同事們，是他們毫不保留的當(dāng)我?guī)煾�，把業(yè)務(wù)知識教給我。
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