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乘務(wù)員的表揚(yáng)信

時(shí)間:2024-09-01 22:07:10 表揚(yáng)信 我要投稿

乘務(wù)員的表揚(yáng)信

  在現(xiàn)在社會(huì),表揚(yáng)信與我們的生活息息相關(guān),表揚(yáng)信的語言要熱情而簡樸。如何寫一份恰當(dāng)?shù)谋頁P(yáng)信呢?下面是小編整理的乘務(wù)員的表揚(yáng)信,歡迎閱讀與收藏。

乘務(wù)員的表揚(yáng)信

乘務(wù)員的表揚(yáng)信1

  教學(xué)目標(biāo)

 。ㄒ唬⿷B(tài)度:

  感受交通運(yùn)輸行業(yè)人們勞動(dòng)的辛苦,了解模范人物的先進(jìn)事跡,培養(yǎng)學(xué)生熱愛勞動(dòng)人民、珍惜他們勞動(dòng)成果的思想。自覺遵守公共秩序,做文明的小乘客。

  (二)能力:

  通過活動(dòng)培養(yǎng)學(xué)生交流合作的能力,體驗(yàn)文明行為。

 。ㄈ┲R:

  了解文明行為規(guī)范。

  教學(xué)重點(diǎn)

  了解乘務(wù)員的工作,體會(huì)他們的辛苦。自覺規(guī)范自己的行為,做一名文明的小乘客。 教學(xué)難點(diǎn)

  通過了解乘務(wù)員的工作,感受他們辛苦的勞動(dòng),培養(yǎng)熱愛勞動(dòng)人民的思想,珍惜乘務(wù)員的勞動(dòng)成果。

  設(shè)計(jì)思路

  每個(gè)人在乘車的過程中都會(huì)與不同的人打交道,特別是要和乘務(wù)員溝通與交流。乘務(wù)員的工作非常辛苦,他們?yōu)榱巳藗兊某鲂蟹奖忝刻炱鹪缲澓,為南來北往的人們提供服?wù),默默奉獻(xiàn)著。讓學(xué)生通過對交通運(yùn)輸業(yè)工人的辛勤勞動(dòng)和模范人物事跡的了解,體會(huì)到他們?yōu)榱私o人們創(chuàng)造方便快捷的生活所付出的努力,引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)勞動(dòng)者的優(yōu)秀品質(zhì),尊重他們的勞動(dòng),規(guī)范自己的行為,做文明的小乘客。教師要注意引導(dǎo)學(xué)生聯(lián)系自己的親身經(jīng)歷發(fā)表自己真實(shí)想法和感受,在相互交流中了解他人,教育自己,為后面的學(xué)習(xí)進(jìn)行前期鋪墊。

  教學(xué)結(jié)構(gòu)與過程

  【課前準(zhǔn)備】

  1.了解公交戰(zhàn)線的好人好事,尤其是先進(jìn)人物的模范事跡。

  2.完成《乘務(wù)員工作調(diào)查表》。

  3.課下排練短劇《爭做文明小乘客》。

  【導(dǎo)入新課】

  同學(xué)們,看到大家都特別用心的完成了《乘務(wù)員工作調(diào)查表》,王老師對大家這種積極的學(xué)習(xí)態(tài)度提出表揚(yáng)。

  王老師問大家一個(gè)問題:你了解哪些跟交通運(yùn)輸工作有關(guān)的人?如果你的家人從事跟交通運(yùn)輸相關(guān)的工作,那你對他們的工作就更加了解了,誰愿意來談一談?

  指名學(xué)生回答(司機(jī)、乘務(wù)員、交警、筑路工人等)。

  沒錯(cuò),這些都是從事交通運(yùn)輸行業(yè)的人們。今天這節(jié)課我們就走進(jìn)乘務(wù)員的生活,了解他們工作的辛苦。

  【講授新課】

 。ǔ鍪靖餍袠I(yè)乘務(wù)員的圖片),老師出示一組圖片,請你根據(jù)自己的了解猜一猜他們都是從事什么行業(yè)的乘務(wù)員。

  從圖片上我們就可以看出這些乘務(wù)員的工作非,嵥、非常辛苦,現(xiàn)在請大家拿出你的調(diào)查表,根據(jù)你的調(diào)查和大家分享一下乘務(wù)員工作辛苦體現(xiàn)在哪些方面。

  學(xué)生發(fā)言。(公交車乘務(wù)員、火車乘務(wù)員、飛機(jī)乘務(wù)員等)

  這些都是他們的本職工作,只要他接受了這個(gè)工作,就必須認(rèn)真履行自己的義務(wù)。乘務(wù)員只是非常普通的`一種工作,但是也有在平凡的工作崗位上做出不平凡事跡的人。比如在公交戰(zhàn)線上就有一位非常優(yōu)秀的乘務(wù)員,她的名字叫做李素麗。大家知道李素麗阿姨嗎?誰來和大家交流一下?

  學(xué)生介紹李素麗。

  你是通過怎樣的方式了解的呢?(上網(wǎng)查資料)這是一種很便捷的學(xué)習(xí)途徑,大家可以合理的利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)。

  老師也搜集了一些李素麗阿姨的資料。出示兩張圖片,講述李素麗的小故事。

  近20年來,李素麗阿姨給我們留下了這樣的一種印象:(出示幻燈)

  手里握著擴(kuò)音器

  一遍遍地報(bào)著站名

  跑前跑后攙扶老人

  在人群中穿梭著賣票

  永遠(yuǎn)帶著溫暖的微笑

  這就是李素麗

  評價(jià)這幾句話中哪些是她最辛苦的地方。(一遍遍、跑前跑后、穿梭賣票、永遠(yuǎn)帶著溫暖的微笑)。

  如果說賣票、報(bào)站是她的本職工作,那么攙扶老人、為乘客準(zhǔn)備小棉墊等則是她一心為乘客著想的體現(xiàn)。她在自己普通的工作崗位上,十幾年如一日,想乘客之所想,急乘客之所急,把每一位乘客都當(dāng)做自己的親人,想盡一切辦法把真誠的笑臉、熱情的話語、周到的服務(wù)、細(xì)致的關(guān)懷和貼心的愛帶給每一位乘客,所以她被譽(yù)為“老人的拐杖,盲人的眼睛,外地人的向?qū),病人的護(hù)士,老百姓的親閨女”。李素麗曾經(jīng)這樣說:“每一條公共汽車的線路都有終點(diǎn)站,但為人民服務(wù)沒有終點(diǎn)站,我會(huì)永遠(yuǎn)用自己的真情和奉獻(xiàn)同大家一起走向明天!

  假如現(xiàn)在李素麗阿姨就站在我們的面前,你想對她說點(diǎn)什么?

  指名學(xué)生回答。

  正是由于他們辛勤的付出,我們的每一次出行才會(huì)溫馨、愉快;正是因?yàn)樗麄兊膼,才讓社?huì)更加和諧。讓我們用一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的隊(duì)禮向他們表示感謝吧。ㄈw起立—敬禮—請坐)

  有一個(gè)同學(xué)叫歐陽瀟瀟,她同我們一樣,也有一次難忘的經(jīng)歷,現(xiàn)在就讓我們和她一起回顧這段難忘的記憶吧。課件播放音頻資料。

  讀完故事,你有什么想說的?

  他們的工作如此辛苦,所以我們應(yīng)該珍惜他們的勞動(dòng)成果。下面請欣賞第三組同學(xué)為我們準(zhǔn)備的情景短劇。邊欣賞邊思考:從這個(gè)短劇中你有什么感悟?

  情景一:

  場景:擁擠的公交車上,只剩下一個(gè)座位,小明和一位抱著孩子的阿姨同時(shí)上車,小明看到唯一的座位便飛快地跑過去坐下了。然后拿出香蕉無所顧忌的吃了起來,隨后將香蕉皮隨手扔到了地上。

  坐在后面的小紅站起來。

  小紅:阿姨,您坐這吧!抱著孩子小心點(diǎn)別摔著了。

  阿姨:(微笑著)真是太謝謝你了小朋友!

  小紅走到小明身邊。

  小紅:我們都是文明的小學(xué)生,應(yīng)該尊老愛幼,尊重乘務(wù)員的勞動(dòng)成果。要主動(dòng)讓座,不隨地扔垃圾。

  小明:(不好意思的低下了頭,彎腰撿起了扔在地上的香蕉皮,紅著臉,用細(xì)微的聲音)我知道自己錯(cuò)了,以后一定注意。

  誰來說說?(指名回答)

  你還知道哪些不文明的行為?

  是啊,這些行為既是對乘務(wù)員工作的不尊重,也是不遵守公共秩序、不文明的表現(xiàn)。那我們應(yīng)如何做一個(gè)文明乘客呢?請看,小明又來了-------

  情景二:

  小明認(rèn)識到自己的錯(cuò)誤,從此每次乘車他都會(huì)主動(dòng)讓座。

  場景:小明坐在座位上,一位老奶奶顫巍巍地走上車,小明立刻站起來。

  小明:(大聲地)奶奶,您坐這吧。ǚ鲋夏棠套龅阶簧希

  老奶奶:謝謝你,真是個(gè)懂事的孩子!

  小明笑了!笑得很開心!

  看到小明的轉(zhuǎn)變,相信大家一定知道做文明乘客的標(biāo)準(zhǔn)了。那現(xiàn)在就請小組合作,討論并總結(jié)出做文明乘客的準(zhǔn)則。

  小組討論、交流。

  指小組回答,其他組補(bǔ)充。

  老師也總結(jié)了一些文明乘車的準(zhǔn)則,請你來看一看有沒有你沒想到的。(出示幻燈)

  1、乘車時(shí)排隊(duì)上車,不擁擠。

  2、主動(dòng)買票。

  3、尊老愛幼,主動(dòng)讓座。

  4、不亂丟垃圾、不隨地吐痰,保護(hù)車內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生。

  5、不大聲喧嘩。

  6、積極配合乘務(wù)員工作,不帶危險(xiǎn)品上車。

  7、坐長途汽車不睡覺(大家都睡司機(jī)容易犯困)。

  8、乘坐飛機(jī)不接打手機(jī)等。

  通過剛才的學(xué)習(xí),大家已經(jīng)知道了如何文明乘車,做一個(gè)文明乘客,那現(xiàn)在王老師就來

  考考大家。看他們做得對不對。

  出示一組圖片,學(xué)生進(jìn)行判斷。

  通過這個(gè)小測試,老師覺得做一個(gè)文明乘客的準(zhǔn)則已經(jīng)深入同學(xué)們的內(nèi)心。 其實(shí),在我們的生活中處處都是課堂,人人都是老師。請大家聽一聽王一青同學(xué)的親身經(jīng)歷吧。(課件播放音頻。)

  你覺得兩位解放軍叔叔有哪些值得我們學(xué)習(xí)的地方?

  指名學(xué)生回答。

  是啊,做文明乘客既是對交通運(yùn)輸工作人員的尊重,是珍惜他們勞動(dòng)成果的表現(xiàn),也是自己良好素質(zhì)的體現(xiàn)。希望我們在生活中能夠牢記這些準(zhǔn)則并嚴(yán)格要求自己,做一個(gè)文明小乘客,文明小學(xué)生,為建設(shè)和諧社會(huì)貢獻(xiàn)自己的一份力量!

  板書設(shè)計(jì)

  乘務(wù)員辛苦了

  工作辛苦-----珍惜勞動(dòng)成果------做文明乘客

乘務(wù)員的表揚(yáng)信2

尊敬的公交公司領(lǐng)導(dǎo):

  您好!

  在全力構(gòu)建和諧社會(huì)的`日子里,好人好事層出不窮,特別是在貴單位中亮點(diǎn)頻閃!

  本人姓周,在薛城安利公司上班。于20xx年6月8日星期一坐棗莊——高新區(qū)的汽車時(shí),由于一時(shí)疏忽,把錢包和證件丟在了車上,回家發(fā)現(xiàn)丟失東西非常著急。這時(shí)我想到了公交車,很快打通了電話,聯(lián)系到了魯D828公交車,找到了司機(jī)侯化彩和乘務(wù)員杜美玲兩位熱心人。

  公交車司機(jī)侯化彩和乘務(wù)員杜美玲兩位拾物不昧,使我丟失物品失而復(fù)得,讓我深深的被公交公司的高尚品質(zhì)感動(dòng)。因?yàn)樵谔岢椭C社會(huì)的今天,這種行為更是值得大力提倡和鼓勵(lì)的。

  我寫了這封感謝信,感謝他的拾金不昧,在現(xiàn)在物欲社會(huì),這更是一種尤為難得的高尚品質(zhì)。謝謝你,好心人,更祝愿好人一生平安!

  最后我真誠地道一聲:“感謝……”

此致

敬禮!

xx

  20xx年x月x日

乘務(wù)員的表揚(yáng)信3

xx:

  本人對貴公司7月25日9c8950航班(深圳-上海)乘務(wù)長褚振婷以及整個(gè)乘務(wù)組最優(yōu)秀的評價(jià)和最真誠的感謝!

  本人因公出差預(yù)定了7月25日9c8950航班返回上海,但航班的起飛時(shí)間從原定晚上20:30延誤至00:20.整整延誤了4個(gè)小時(shí)!!航班00:00開始登機(jī),乘務(wù)組在機(jī)艙門口微笑著歡迎每位乘客“晚上好,歡迎登機(jī)”。上機(jī)后發(fā)現(xiàn)整個(gè)機(jī)組的精神面貌都很好,看不出有絲毫的疲倦感。關(guān)閉艙門后乘務(wù)長對于航班的延誤向旅客廣播致歉,并要求乘務(wù)員們維持好客艙的正常秩序。同時(shí)注意觀察旅客的需求,而且不經(jīng)意中聽到乘務(wù)長關(guān)照其他乘務(wù)員要關(guān)注下帶小孩的旅客。

  飛機(jī)在上海虹橋機(jī)場落地后,乘務(wù)長再次對于航班延誤的表示深深的歉意。在這個(gè)過程中,我的內(nèi)心由著急、焦慮到放松、平復(fù)再到感恩、感動(dòng),貴公司的褚振婷乘務(wù)長給了我們最需要的幫助!她親和的微笑,溫馨的語言安撫我們的情緒,她采取的方法、給予的.幫助贏得了我們的信任!

  我們真的很感動(dòng),更感謝她。今特此向褚振婷同志致以我最衷心的感謝!望貴公司能幫助轉(zhuǎn)達(dá),并對其予以表揚(yáng)。春秋航空有如此心系旅客的員工,公司怎能不前進(jìn)?!希望今后春秋多些向褚振婷一樣優(yōu)秀員工,企業(yè)怎能不發(fā)展!祝好人一生平安,也祝春秋航空蒸蒸日上,興旺發(fā)達(dá),成為藍(lán)天上最耀眼的明星。

此致

敬禮!

  xx

  20xx年x月x日

乘務(wù)員的表揚(yáng)信4

  一、記錄旅程--承載夢想一向總認(rèn)為20xx年還長,總以為離20xx年還遠(yuǎn)。一直就只顧埋頭苦干,忙忙碌碌地經(jīng)營著攥在自己手里的那些日子,甚至沒有來得及抬起頭看看天色的變化,也沒有來得及側(cè)耳聽聽流水的聲音,20xx年365個(gè)日子的漫漫行程就已告終,一覺醒來,才驚訝的發(fā)現(xiàn),原來我們已經(jīng)跨越了20xx年!然而在我回想09年所發(fā)生的一切時(shí),在看著記錄自己09年心情文字的時(shí),我發(fā)現(xiàn)自己竟是如此的度過09年的每一天,無論是歡笑還是哭泣,風(fēng)雨兼程。我應(yīng)該感謝在09年遇到的每一個(gè)人,感謝你們用自己的方式陪我走過這已經(jīng)逝去的一年依然記得在初始培訓(xùn)時(shí),乘務(wù)教員說,機(jī)上服務(wù)不是簡單的端茶送水,不是單一的一個(gè)微笑一句您好,它是一種考驗(yàn)乘務(wù)員智慧與真誠品格的工作。機(jī)上服務(wù)工作做為旅客乘機(jī)時(shí)整個(gè)服務(wù)工作的重要組成部分,服務(wù)的好壞,無疑成為旅客對一個(gè)航空公司評價(jià)的重要標(biāo)準(zhǔn)。乘務(wù)員應(yīng)在四個(gè)工作階段中以自己細(xì)膩、真誠、用心的服務(wù)特征詮釋服務(wù)就是市場,服務(wù)就是效益的理念。結(jié)束培訓(xùn),帶著無比的興奮和無限的憧憬,08年9月,我們開始正式跟班飛行了,以前從沒坐過飛機(jī)的我還沒來得及體味人生中第一次飛翔的感覺,航班上教員嚴(yán)格的要求、旅客因?yàn)楹桨嘌诱`生氣的質(zhì)詢等等的一切就讓我緊張得連高空暈機(jī)的機(jī)會(huì)都沒有了,我試著回憶課堂上老師教我的知識,但是每當(dāng)教員因?yàn)槲夜ぷ鞯貌坏轿簧鷼獾貎裳垡坏蓵r(shí),就又忘得一干二凈了。從未受到過批評的我,有時(shí)忍不住,就只好偷偷跑洗手間擦干眼淚,對著鏡子告訴自己,要堅(jiān)強(qiáng),一路走來那么不容易,難道這么簡單的服務(wù)都做不好嗎,一次不行再來一次,記不住就用筆記本,有做的不當(dāng)?shù)牡胤较麓胃恼 ?/p>

  短暫的跟班飛行就這樣在汗水與淚水中匆匆過去了,我開始習(xí)慣了早出晚歸披星戴月的生活,開始喜歡上了飛機(jī)起飛時(shí)緊貼椅背上升的那種感覺,也漸漸戀上了三萬英尺上的那一片云海藍(lán)天……如今,常常有朋友問起當(dāng)初我是怎么成為一名空中乘務(wù)員的,我總是笑笑回答:機(jī)遇?幸運(yùn)?或許是命中注定我和藍(lán)天有個(gè)美麗的約會(huì)吧!

  二、旅客的難題--困境成長然而,通過一段時(shí)間的飛行,我發(fā)現(xiàn)面對不同的旅客做好服務(wù)工作不是光有這個(gè)想法就能做好的。乘務(wù)員的工作需要我直接面對旅客服務(wù),每天接觸的客人很多,而且什么樣的客人都有。雖然在服務(wù)時(shí)很小心,但有時(shí)仍難免一時(shí)疏忽,造成對客人的傷害。而且,細(xì)心的乘務(wù)員會(huì)發(fā)現(xiàn),在服務(wù)時(shí)雖然所做的一切都符合規(guī)定,但仍然不能使客人完全滿意。在飛行中,乘務(wù)員遇到最棘手的事末過于如何為自身修養(yǎng)差,不尊重人的旅客的服務(wù)。一次,一名旅客在滿客的情況下要求乘務(wù)員為他調(diào)換靠窗的座位,由于沒有空座位,航線又較短,乘務(wù)員試著和幾位旅客商量也沒有人愿意換位置。這時(shí),那個(gè)旅客開始吵鬧,先責(zé)怪地服員,又揚(yáng)言要投訴乘務(wù)員辦事不利,讓一些不明實(shí)情的旅客誤解了乘務(wù)員的工作態(tài)度,造成不良影響。后來,在乘務(wù)長的幫助下,這件事才平息。通過這件事,我們要看到自身的不足,主動(dòng)的查看一些服務(wù)行業(yè)的相關(guān)書籍,向經(jīng)驗(yàn)豐富的前輩請教問題,通過借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)自身的感受來提高服務(wù)技能。只有通過不斷的學(xué)習(xí)提高自身的綜合素質(zhì),才能作到想旅客所想,有針對的為旅客服務(wù)。

  有一次在航班上,在送餐前飲料時(shí),26排A座的女士在睡覺,B座先生就把她叫醒問他喝什么,女士很不耐煩的要了杯礦泉一飲而盡又睡了。送餐時(shí),先生又把女士推醒問他吃不吃飯,女士很不高興地?cái)D出一句話我很累,只想睡覺。通過這件事,發(fā)現(xiàn)在機(jī)上并非每位旅客都認(rèn)為吃好喝好服務(wù)就好,旅客的乘機(jī)次數(shù)

  多了,就只把飛機(jī)當(dāng)成交通工具而非餐廳。這時(shí),我們可以給她輕輕蓋上小毛毯,她就領(lǐng)會(huì)到你的服務(wù)了。

  的確如此,飛機(jī)雖是公共場所,但座位卻是旅客的個(gè)人空間,在不影響飛行安全及他人的情況下,在個(gè)人空間選擇他們喜歡的旅行方式是他們的權(quán)利,而我們乘務(wù)員只需在此基礎(chǔ)上幫助他們達(dá)到這一愿望就可以獲得旅客滿意。年青的旅客登機(jī)后一般都自備了旅行書刊,對于他們只需在光線弱時(shí)及時(shí)為他們打開閱讀燈并送上一杯水,卻不去打擾他們讀書的雅興;中年旅客在機(jī)上愛打個(gè)小盹,然后飽餐一頓,于是在他們閉眼前詢問客艙溫度是否合適,需不需要毛毯;老年旅客很少把行李打成大包,都是左一個(gè)包右一個(gè)袋子的拎著登機(jī),乘務(wù)員們盡可能為他們調(diào)換寬敞的位置讓他們把行李放在腳下,因?yàn)槌鲩T謹(jǐn)慎的心理促使他們不愿把行李放在行李架上。當(dāng)然,旅客的心理是各式各樣的,總結(jié)出旅客需求以由在機(jī)上吃好喝好而轉(zhuǎn)變成多樣化的方式以后,就開始著眼于細(xì)微用心去體會(huì)旅客心理,做好每一件看似簡單的服務(wù)工作。身為一名專業(yè)的空中乘務(wù)員,一定要了解各種旅客的類型,才能隨機(jī)應(yīng)變,把握時(shí)機(jī),應(yīng)答自如,順應(yīng)其需要,提供最佳的服務(wù)。在平時(shí)必須要注意修養(yǎng),不要隨便發(fā)脾氣,待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生不牽扯安全的服務(wù)問題時(shí),應(yīng)記住一定要忍耐,以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端,一切以旅客至上為原則。盡量讓客人感覺進(jìn)入所接受的服務(wù)無可挑剔。工作中服從乘務(wù)長管理,加強(qiáng)團(tuán)結(jié),處處以身做則,嚴(yán)于律已,自覺地做好本職工作。在航班不正常時(shí),還要有顧全大局的意識,一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態(tài)度和藹、親切待人、認(rèn)真負(fù)責(zé)、迅速合作、誠實(shí)不欺、禮貌周到等要求,增進(jìn)旅客對公司的理解,化解旅客的怨氣。

  三、妙語戲如珠--一笑了之曾幾何時(shí)在飛行中經(jīng)常遇到一個(gè)現(xiàn)象:旅客打開手機(jī)玩游戲,因?yàn)楹骄太長旅客特別無聊,我們也能理解和體諒上帝(旅客)而非放任不管,我們非常清楚這當(dāng)然是不利于飛行安全的放縱。所以,我將飛機(jī)上最新配備的書報(bào)雜志盡量收集完整送到旅客面前,請旅客盡情享受機(jī)上娛樂時(shí)光,對旅客講:千萬不要自己破壞自己的興致,做一些不利于飛行安全的事,因?yàn)槲覀兌荚陲w機(jī)上呢!這樣幽默調(diào)侃的語言一出,旅客會(huì)一笑了之,而聽從了安排。我想:只要我們從重視安全的'角度出發(fā),把服務(wù)做到前面,理所當(dāng)然地會(huì)得到旅客的支持與配合!

  每一次航班的平安出行與歸來,每一個(gè)旅客與機(jī)組成員的生命財(cái)產(chǎn)安全,每一位出行者親人的牽掛,都是所有民航人共同的責(zé)任。在每一次執(zhí)行航班任務(wù)前,請記得提醒自己:我們身負(fù)重任,我們的責(zé)任,與生命相連。

  四、簡單的幸福--睡不夠的覺其實(shí)幸福就是每天準(zhǔn)時(shí)上下班,下班后能跟愛人一起,看書、看電視、聊聊天,然后一起入眠……看似例行的瑣事,其實(shí)是最幸福的事。

  八點(diǎn)起飛的飛機(jī),如果普通乘客不想誤機(jī)的話,應(yīng)該在早晨6點(diǎn)半左右起床。而飛機(jī)上的空中乘務(wù)員雖然就住在機(jī)場,但他們的起床時(shí)間是早晨5點(diǎn)半。如果起飛時(shí)間更早,空姐們有時(shí)候必須半夜4點(diǎn)多就起床,因此,細(xì)心的乘客不難發(fā)現(xiàn),有的空中小姐雖然面帶笑容但眼睛充血或是帶著黑眼圈。

  當(dāng)然,這種倦容按照有關(guān)規(guī)章制度是不允許的,所以起床后一個(gè)非常重要的工作內(nèi)容就是必須一絲不茍地化妝。臉色發(fā)黃?那就刷腮紅,口紅不能使用大紅、玫紅之外的顏色,鮮艷的紅色才能使人看上去容光煥發(fā)。手提包內(nèi)除了業(yè)務(wù)手冊、廣播詞、圍裙、平底鞋等一些工作必備的物件外,化妝包和一雙備份的長筒絲襪必不可少,否則將被扣分。保持美麗端莊的儀容對我們來說是同熱情服務(wù)一樣重要的工作,穿著破了的絲襪面對乘客便是一種重要失誤。

  起床后,清晨6點(diǎn)35分,飛行準(zhǔn)備會(huì)正式開始。會(huì)上,乘務(wù)長會(huì)根據(jù)當(dāng)天的工作要求按乘務(wù)員的工作能力分配號位,考察乘務(wù)員對應(yīng)急設(shè)備的使用掌握情況,熟悉反劫機(jī)預(yù)案。雖然是例會(huì),強(qiáng)調(diào)的事項(xiàng)幾乎每天都一樣,但我們都一絲不茍,在萬米高空,任何一個(gè)小小的差錯(cuò)都可能釀成災(zāi)難。因?yàn)槲覀兌忌钪,自己和全機(jī)乘客的安危掌握在自己手中。正因?yàn)榭罩酗w行工作的特殊性,我們的工作除了乘客們看得見空中飛行的幾小時(shí)外,還有大量的工作時(shí)間都花在了地面上的準(zhǔn)備、總結(jié)和各種學(xué)習(xí)之中。

  工作4天休息2天,問花樣年華的空中小姐們怎么過業(yè)余生活,她們無一例外地回答:睡覺,補(bǔ)足瞌睡。

  五、美好生活--遨游藍(lán)天還記得我們的第一個(gè)老師嗎?還記得老師和我們說的第一句話嗎?走向社會(huì),還記得領(lǐng)導(dǎo)的第一次談話嗎?還記得曾經(jīng)有過多少次批評與表揚(yáng)嗎?為了那無數(shù)的第一次,我們蕩起雙槳,駕駛心的小船,在大海里拼搏,駛向我們的理想。幾多付出,幾多收獲,在他們的幫助下,小船乘風(fēng)破浪,理想的莊園終于依稀可見了。一轉(zhuǎn)眼工作已有二三年了,我感謝同事們對我的幫助,讓我在懵懂中漸漸成熟,讓我學(xué)會(huì)合作與配合,讓我學(xué)會(huì)了用欣賞的眼光去看待別人的成功。

  正如歌中所唱:感謝黎明捧出了朝霞,感謝明月照亮了夜空,感謝蒼穹深藏理想、幻夢,感謝大地哺育了生靈--感謝這一切一切,這所有,感謝這美好的所有……是的,擁有一顆感恩的心,我會(huì)笑得更燦爛!

  展望20xx,要力求活得大氣,看得恬淡,做得實(shí)際,想得周到,干得漂亮,吃得精致,玩得盡興,睡得規(guī)律,學(xué)得充實(shí)。

  謹(jǐn)以此文紀(jì)念我的20xx!!

  別了,我的20xx。e了,20xx的我!!

  祈求20xx,心若沒有棲息的地方,到哪里都是在流浪將成為過去,而心在哪里,財(cái)富就在哪里得以修成正果!

  但愿20xx,我依然可以微笑的面對一切。

乘務(wù)員的表揚(yáng)信5

敬愛的t15次列車全體列車員及所有鐵路工作者:

  在此,我僅代表本人對t15次列車乘務(wù)員,尤其是編號001419號乘務(wù)員焦旭波表示我深深的謝意;同時(shí),我也向所有鐵路工作者表示我的敬意!事情經(jīng)過是這樣的:國慶期間,本人去北京度假,十月四日乘坐由北京西開往廣州的t15次列車。剛上17號車廂,這次列車給我的感覺就很整潔。列車上雖然有很多人,也比較擠,但列車員還是在擁擠的人群中很輕快的搞衛(wèi)生,甚至連列車的洗手間都搞得很干凈,沒什么異味。最讓我感動(dòng)的有兩件事:第一件事是關(guān)于別人的,車子開動(dòng)以后,在我旁邊有位年齡較大的婦女,一直都沒有座位。

  不久,一位列車員便發(fā)現(xiàn)了這種情況,并且發(fā)動(dòng)周圍的'群眾,給他們做思想工作,讓他們輪流給這位婦女讓座,給整個(gè)車廂營造了一種和諧、歡快的氛圍,讓整個(gè)車廂充滿了愛。我們這一群國慶期間的旅客在國慶的旅途中當(dāng)了一回助人為樂的好人,我想同時(shí),這么多人也接受一次愛國主義教育。

  第二件事是我親身經(jīng)歷的,座在火車上,由于是空調(diào)車,空氣不是很流通,本人身體也不是很好,所以剛開始有點(diǎn)暈車,到后來情況越來越嚴(yán)重,直至嘔吐。幸好本次列車的001419號乘務(wù)員的及時(shí)幫助,他為我送來了開水和一些藥(估計(jì)是找列車上其他乘客要的),看我情況沒有好轉(zhuǎn),還把我送到了空氣比較流通的列車員休息室,這樣我的情況才有所好轉(zhuǎn),最后使我安穩(wěn)地回到了廣州站。我對該列車員很是感激,不管以后在茫茫人海能否再次遇見,我都要說聲“謝謝,辛苦你了!”。

  雖然我不是經(jīng)常坐火車,或許我這次的經(jīng)歷也許只是在全國各地奔馳的列車上很平凡的事,但其中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴卻銘記在我的心頭。我要將這些平凡卻讓人感動(dòng)的事讓更多的人知道,同時(shí)讓我們對那些為社會(huì)為人民所做出了平凡卻又偉大貢獻(xiàn)的列車員及所有列車工作者表示深深敬意和感謝,你們辛苦了!

此致

敬禮!

  xx

  20xx年x月x日

乘務(wù)員的表揚(yáng)信6

  我站最近陸續(xù)收到二百多封表揚(yáng)信,表揚(yáng)我站文明禮貌服務(wù)好。

  封封熱情洋溢的表揚(yáng)信件,有的是國際友人寄來的,有的是歸國華僑寫來的,更多的是國內(nèi)農(nóng)民、工人以及老弱病殘者寫的。一位58歲的老華僑來信說:“3月3日那天,我和妻子從××轉(zhuǎn)車回香港,我妻子有心臟病,攜帶的東西又多,正在為上車發(fā)愁時(shí),客運(yùn)班09號值班員主動(dòng)走過來,詢問我們到哪里去。她問明情況后,給我們扛行李,拎提包,一直把我們送到車上。我們老倆口非常感動(dòng),拿出30元錢表示謝意。這位姑娘說,錢她不能收,這是她應(yīng)該做的事情,我們問她叫什么名字,她只說:‘我是乘務(wù)員!边@位老華僑在信中感慨萬千地說:“還是祖國好,處處有親人!币粋(gè)法國女留學(xué)生在信中說:“3月底,我經(jīng)過貴站轉(zhuǎn)回北京,因天氣突然變冷,我在站臺上被寒風(fēng)吹得直打顫。一個(gè)女服務(wù)員連忙把我請到休息室,還給我端來一杯熱茶。車到站后,她又幫我拎提包上車,我問她姓名,她只說是車站的服務(wù)員!

  上海寶鋼總廠一個(gè)干部寄來一封信和10元錢。他在信中說:“3月13日,我在××車站買票時(shí)發(fā)現(xiàn)錢不夠,少了10元,我焦急萬分,向一位服務(wù)員講明情況后,她毫不猶豫地掏出10元錢給我。我不知道她的姓名,只知道她是客運(yùn)二班的服務(wù)員,是個(gè)20多歲的姑娘。”車站根據(jù)這一線索,查到了這位助人為樂的.服務(wù)員是×××。

  ××車站是我國最大的客運(yùn)站之一,過去我站曾因環(huán)境臟、秩序亂、服務(wù)態(tài)度差而引起廣大乘客的不滿。在“全民文明禮貌月”中,站黨委帶領(lǐng)我站職工,把站臺打扮得像一座小花園。車站還要求服務(wù)人員在接待旅客中做到“三要”、“五主動(dòng)”,即接待旅客要講究禮貌,糾正旅客違章行為時(shí)要態(tài)度和藹,處理問題要實(shí)事求是,主動(dòng)迎送旅客,主動(dòng)扶老攜幼,主動(dòng)幫助旅客解決困難,主動(dòng)介紹旅行常識,主動(dòng)征求旅客意見。所以,不少過往我站的旅客都稱贊我站確實(shí)變了。

  希望我站廣大職工繼續(xù)努力,為建設(shè)我站社會(huì)主義物質(zhì)文明和精神文明做出新貢獻(xiàn)!

  ××車站辦公室編

  ××××年×月×日

乘務(wù)員的表揚(yáng)信7

XXXX:

  我是一名年已八十八歲高齡的老漢,由于家中三個(gè)子女都不在身邊,而且他們工作也都很忙,不能陪伴我。

  我單獨(dú)一人坐八月十一日昆明鐵路局K166次由昆明開往西安的快速列車,從一上車開始,就受到了該趟列車以馬,高兩位列車長為首的列車乘務(wù)人員的熱情關(guān)懷照料,由于我長期工作和生活在西安,雖是昆明人,回家探親,因昆明海拔高度比西安高約1300多米,因而心臟、血壓都不適應(yīng),只好提前返西安,故沒有來得及買上臥鋪票。

  上車后,列車服務(wù)人員不僅優(yōu)先為我補(bǔ)臥鋪,而且因我年邁腿不能下蹲,特別動(dòng)員八號有坐便器車廂的旅客為我換位,使我深為感動(dòng),他們不僅是雷鋒式的服務(wù)人員,而且發(fā)揚(yáng)光大了我中華民族助老敬老的傳統(tǒng)美德,而且響應(yīng)黨中央創(chuàng)造和諧社會(huì)的.號召,使乘坐該趟列車的旅客都和諧,互幫互助,我萬分感動(dòng),感謝之余,無以回報(bào),謹(jǐn)寫此信,表示深深的謝意。

  XX

  XXXX年XX月XX日

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