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給顧客道歉信(匯編15篇)
在現(xiàn)實社會中,我們常常要運用到道歉信,寫道歉信時要注意說明情況與理由,實事求是,簡明扼要。那要怎么寫好道歉信呢?下面是小編幫大家整理的給顧客道歉信,希望能夠幫助到大家。
給顧客道歉信1
尊敬的客戶:
您好!
當(dāng)您讀到這封信的時候,說明您的產(chǎn)品已順利寄到您的手中了,這樣我們就放心了!我們常常擔(dān)心,會不會因為快遞的原因?qū)е履舆t收到產(chǎn)品了,會不會因為路途遙遠(yuǎn)而把您的東西壓壞了;會不會因為我們的客服MM的回復(fù)不夠詳細(xì)而把您怠慢了;在此,我們一并表示最誠摯的歉意!我們多么希望用我們的熱情服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品品質(zhì)來彌補我們的.不足。幾個月內(nèi),我們嘗試了各家快遞,只希望產(chǎn)品能今早、完好的到達(dá)您的手中,每一個發(fā)出的產(chǎn)品我們的配貨兄弟都會仔細(xì)審查兩遍,復(fù)查阿姨都會強迫性的再檢查一遍,寄貨前都會反復(fù)交代快遞務(wù)必包裝嚴(yán)實,再嚴(yán)實,希望能盡可能降低您退換貨的煩惱,我們不斷升級產(chǎn)品和服務(wù),因為我們深深的知道您對品質(zhì)的要求。遺憾的是,這次還是沒能盡如人意,給您造成不便,我們無比歉意,我們也非常非常感謝您的包容和諒解。想必您一定是位胸襟寬廣、大氣之人。
我們“為一”所有同仁和您一樣,熱愛生活,追求幸福,渴望進步!熬M有為,天人和一”是我們永恒不變的追求,多希望我們的產(chǎn)品和服務(wù)能給您更多的溫暖和幸福。感恩有您,“璽草”與您相伴!
道歉人:xxx
xxxx年xx月xx日
給顧客道歉信2
尊敬的客戶:
您好,我是空調(diào)銷售公司的1002號配貨專員,我叫xxx。
關(guān)于此次您在我公司購買了一臺奧利菲斯S623型機柜中央空調(diào),先前協(xié)定的送貨時間是三天內(nèi)送達(dá)。因我公司配送貨品清單時候,因為考慮到奧利菲斯S623型機柜中央空調(diào)的派送難度,考慮聯(lián)系專業(yè)的搬運公司進行。
然而經(jīng)過多方聯(lián)系專業(yè)的`搬運公司,最終才聯(lián)系上,耽誤了送貨時間,遲遲等到第五天才給你送貨到戶。你先前已經(jīng)十分清楚地約定三天內(nèi)送達(dá),您告知是三天之后您要出差,家里沒人。確實我們送貨到時也發(fā)生了這樣的情況,后經(jīng)過跟您電話溝通,F(xiàn)在這臺奧利菲斯S623型機柜中央空調(diào)暫時存放我公司處。我們會替您細(xì)心看管、妥善保管的,您放心。
此次送貨不及時,確實完全是我公司的工作失誤造成的。為此我們感到十分地抱歉,為了彌補我們的工作過失,我們公司派送部協(xié)商決定,給予您的空調(diào)購買價格給予適當(dāng)優(yōu)惠,返還給你3%的購買價格。等到您到時有時間在家時候聯(lián)系我們,我們會第一時間把貨送達(dá),我向您保證不會再有任何工作失誤存在了。
道歉人:xxx
xxxx年xx月xx日
給顧客道歉信3
尊敬的`各位顧客:
您好!
因我超市員工工作上的失誤,在此次郵報活動中將(香冠滇味火腿月餅)誤打成(香冠清真火腿月餅)給您在購物上帶來了不便,現(xiàn)大興量販全體工作人員特向各位顧客朋友致以深深的歉意,我們將吸取教訓(xùn)決不讓類似的事情發(fā)生。給你購物帶來諸多不便,敬請諒解!
大興量販大理店--致歉
給顧客道歉信4
親愛的客戶:
首先,非常感謝您對郝躍箱包專賣店的支持。在這里,我們真誠地請你讀完這封信。下面的每一句話都是郝躍真心與你交流的。月城能想到的每一個細(xì)節(jié),都在盡力為你做到最好?赡苓是有些不足,讓你覺得不滿意。郝躍想對你說對不起,并請求你的原諒。
郝躍非常愿意熱情地接待你。有時候?qū)δ惴⻊?wù)的客服當(dāng)時接待的客戶比較多,客服沒有及時回復(fù)你的詢問,或者回復(fù)你的語言太草率,還有其他服務(wù)不周到的地方。請見諒。
由于郝躍的家鄉(xiāng)在山東,所以在遠(yuǎn)離山東的地區(qū)速度可能會慢一些。給您帶來的不便,請諒解。
當(dāng)郝躍為你包裝時,他必須盡力把產(chǎn)品包裝牢固。由于快遞的長途和野蠻運輸,如果包裝箱磨損或擠壓,請原諒。郝躍非常感謝您的支持和理解。我們再次真誠感謝您!
如果你對快遞的速度和快遞師傅的`態(tài)度不滿意,請不要擔(dān)心。請放心,聯(lián)系我們的在線售后客服。郝躍始終認(rèn)為,不存在無法解決的問題和無法克服的困難。我們將盡最大努力解決問題,為您提供最好的售后服務(wù)。
最后,郝躍全體員工向您真誠道歉。你可以以任何讓你感到不開心或不滿意的理由聯(lián)系我們,我們會盡快為你處理。郝躍箱包店祝您購物愉快!一切順利!
此致
敬禮!
xxx
xxxx年xx月xx日
給顧客道歉信5
尊敬的xx:
您好!
近期由于樓內(nèi)異響問題,給您及家人帶來了諸多影響和不便,我們謹(jǐn)代表團隊向您及家人表示深深的歉意!
xx項目從前期建設(shè)到順利交付,我們誠摯感謝您在這個過程中所給予的密切關(guān)注與大力支持。作為xx市乃至全國高端品質(zhì)樓盤的代表,xx項目凝聚了我們團隊的用心與智慧,更匯聚了很多像您一樣崇尚高端品質(zhì)生活的業(yè)主與客戶,為此我們深感驕傲與責(zé)任。
縱覽國內(nèi)外的建筑,回顧xx項目的建設(shè)與交付使用,再一次印證了“建筑永遠(yuǎn)是缺憾的藝術(shù)”這一規(guī)律,即使進行了大量的.前期準(zhǔn)備工作、過程中對于設(shè)計與施工進行嚴(yán)格把控,也無法絕對避免問題的發(fā)生。但我們保證,會通過事前的仔細(xì)排查與防范、及時響應(yīng)與服務(wù)周到,將一切有可能發(fā)生的問題提前避免、已經(jīng)發(fā)生的問題迅速解決。我們堅信,只有建造并不斷完善高品質(zhì)的地產(chǎn)項目、提供細(xì)致周到的物業(yè)服務(wù),才能不辜負(fù)您和其他業(yè)主、客戶的選擇與信任,才能從根本上做強xx集團的品牌。
目前您所發(fā)現(xiàn)的問題已得到徹底的處理和解決,對于給您及家人造成的影響和不便我們深表抱歉,誠摯的懇請您給予更多的理解、繼續(xù)支持我們的工作,共同營造x地產(chǎn)、物業(yè)大家庭的和諧與幸福,共同推動與實現(xiàn)x地產(chǎn)品牌價值、物業(yè)服務(wù)美譽度的不斷提升。
值此中秋、國慶雙節(jié)來臨,我們謹(jǐn)代表團隊向您及家人送上最真摯的感謝與祝福,感謝您一直以來的支持與幫助,祝您和家人中秋團圓、闔家歡樂!
xxx
20xx年x月x日
給顧客道歉信6
各位網(wǎng)友:
您好!
我是青年餐廳的網(wǎng)管,近日看到八通網(wǎng)上各位網(wǎng)友發(fā)的帖子,大家對我們青年餐廳翠屏北里店的'許多地方很不滿意,首先我代表青年餐廳向大家道歉,我們在服務(wù)上的不周到之處還請大家多多原諒。
由于青年餐廳翠屏北里店的員工大多是新員工,許多地方都很不熟練,加之開業(yè)期間客流量很大,導(dǎo)致出現(xiàn)了很多服務(wù)盲區(qū),與各位顧客產(chǎn)生了許多誤會,還望大家海涵!至于我們管理層上所出現(xiàn)的問題,總公司也已經(jīng)開始調(diào)整和處理,大家在論壇上發(fā)的帖子對公司觸動很大,公司派出了專門的調(diào)查組對翠屏北里店的問題進行了調(diào)查,目前正在逐步整改。
請大家相信,我們一定會把自己的所有不足全部改掉,只有讓顧客滿意,我們才能生存!
此致
敬禮!
道歉人:xxx
20xx年x月x日
給顧客道歉信7
親愛的客戶:
您們好,感謝大家一路上對我們的信任、支持和幫助,我們才能在路上一步步前行,雖然艱難,卻也一直令我們鼓舞感動,鼓勵我們更要遠(yuǎn)行。彎彎月希望您們能在我們這里找到美麗找到快樂找到性福找到很多有利于自己的東西,如果能做到這些并一直堅持下去,我們想這是對一直支持信任彎彎月客戶的最好答復(fù),看到有些客戶的留言,對我們的服務(wù)還是滿意的,還是很支持我們的,對此我們感到欣慰。
但是最近發(fā)生了一件事情,我們在這里公開向您們道歉,以表我們的誠意,也更激勵我們更好地服務(wù)大家。
前一段時間,有兩位客戶同時訂了貨,一位是北京的新客戶,他特別要求我們送貨時要送到他手里,我們決定采用EMS快遞公司配送(EMS送件時由客戶親自簽收)。由于是預(yù)付款,EMS快遞比一般快遞公司多出來的那部分快遞費由我們擔(dān)負(fù),并且我們也免費送他一份禮物。另一位客戶是廣東佛山的老客戶,他這是第四次買我們的產(chǎn)品,并且從來都是很信任我們預(yù)付款,我們也是盡量給予他優(yōu)惠,本想讓他早點收到貨物,所以給他發(fā)貨也采用了EMS快遞公司。以前采用EMS公司時速度也是可以的,沒有出現(xiàn)過配送時間超長的現(xiàn)象。
但這一次,送到北京客戶那里用了五天時間,客戶接受了我們的道歉,對我們表示理解,雖然也對我們的整體服務(wù)給予了好評,但還是耽誤了客戶的時間,所以在這里還是再次向他表示真誠的歉意!
送到廣東佛山老客戶那里竟然用了九天時間!對于EMS我們很生氣,多次打電話讓他們盡快送到客戶手里,但他們的回復(fù)都是千篇一律"我們會盡快配送的"。這位老客戶對我們一直都是很支持的,幾次聯(lián)系他也對此表示諒解沒說什么,但這次由于EMS拖了這么長時間,他也許也失望了吧。由于這位客戶一直以來的信任和支持,以及此次快遞的拖延也給客戶造成了一些麻煩,我們決定將免費送他一款他喜歡的眼罩。因為以前他曾咨詢過。我們認(rèn)為這是我們最真誠的道歉,希望他還能一如既往的理解支持幫助我們。
我們發(fā)貨時,一般采用的快遞公司有全一、星辰急便、申通、EMS或其它物流公司,近地方一般2-3天能到,遠(yuǎn)點的一般3-4天能到,更偏遠(yuǎn)的地區(qū)需要的'時間更長些。
此次事件的發(fā)生,雖然客戶也都表示理解,但還是給客戶帶來了不必要的麻煩,我們再次表示真誠的道歉!也向這兩位客戶及更多關(guān)心理解支持幫助我們的客戶表示最真誠的感謝!常懷感恩心,常持謙虛態(tài),我們才能在大家的支持下走得更遠(yuǎn)。我們也將更嚴(yán)格要求,在產(chǎn)品質(zhì)量、類型、服務(wù)、速度都方面都能讓大家感到滿意,也期望著朋友們更多真誠的意見和建議。
新的一年馬上就要到了,彎彎月為您們送上早早的新年祝福:愿大家合家歡樂,事事順心,心想事成,吉祥如意,未婚的早日找到美麗的另一半,已婚的婚姻更幸福美滿甜蜜。
此致
敬禮!
xx
20xx年x月x日
給顧客道歉信8
各位網(wǎng)友:
您好,我是青餐廳的網(wǎng)管,近日看到八通網(wǎng)上各位網(wǎng)友發(fā)的帖子,大家對我們青餐廳翠屏北里店的許多地方很不滿意,首先我代表青餐廳向大家道歉,我們在服務(wù)上的不周到之處還請大家多多原諒。
由于青餐廳翠屏北里店的員工大多是新員工,許多地方都很不熟練,加之開業(yè)期間客流量很大,導(dǎo)致出現(xiàn)了很多服務(wù)盲區(qū),與各位顧客產(chǎn)生了許多誤會,還望大家海涵!至于我們管理層上所出現(xiàn)的問題,總公司也已經(jīng)開始調(diào)整和處理,大家在x上發(fā)的'帖子對公司觸動很大,公司派出了專門的調(diào)查組對翠屏北里店的問題進行了調(diào)查,目前正在逐步整改。
請大家相信,我們一定會把自己的所有不足全部改掉,只有讓顧客滿意,我們才能生存!
道歉人:xxx
20xx年x月x日
給顧客道歉信9
尊敬的xx先生:
您好,
對本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題,我首先以我個人的名義向你致以最誠摯的歉意,如果還有機會的話,也非常希望你再給我機會,我們一定保證以后提供的產(chǎn)品絕不會再有類似的情況發(fā)生,并鄭重立下此承諾。本次產(chǎn)品的`質(zhì)量問題,按我本人的意見,在你們交貨時間允許的情況下,我本人是想全數(shù)退貨再換貨,但你還是考慮到不讓我方損失太大,而采用全檢的方式特例收下這批貨,我心里十分的感激,同時仍讓我心存愧疚。
針對本次質(zhì)量方面存在的問題,我們從全方位反思過,逐一與加工商進行協(xié)商,最終采取如下措施和方法,以杜絕類似情況再發(fā)生! 其它方面希望古先生能再提寶貴意見,對我方存在的不足,請及時指正,我方愿全力合作,爭取最大程度的滿足客戶的要求,達(dá)到雙贏,也讓我方提高更快。謝謝!
此致
敬禮
道歉人:xx
20xx年x月x日
給顧客道歉信10
親愛的xx:
您好!
如果您每天翹首盼望在萌萌家購買的寶貝此刻就送到手上,卻頻頻失望;如果您懷著期待的心情拆開包裝盒,卻發(fā)現(xiàn)寶貝因為運輸途中的磕磕碰碰有一些瑕疵,對此萌萌家表示深深的歉意。
這些都是我們不想看到的,我們只想給親呈上最好的寶貝,以及最貼心的服務(wù)。萌萌家的晨晨店長恨不得變成肉團,滾到親面前給您揍幾拳,只為化解您郁悶的心情。偷偷地告訴您,萌萌家上至店長,下至打包員,都是猛男。
萌萌家其實也是“萌男家”,我們最大的優(yōu)點就是性格爽快,對客戶爽快,對優(yōu)惠爽快。
鑒于我們對創(chuàng)意精品孜孜不倦地追求,對時尚生活認(rèn)真的態(tài)度,萌萌家自開張以來,可愛又萌翻天的寶貝讓小店的業(yè)績不斷飆升,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更讓業(yè)績番了番。在未來的.日子里,我們將不斷努力,為親呈現(xiàn)更完美的寶貝與貼心的服務(wù)。
謝謝親一直以來對我們的支持,對于此次給您帶來的焦慮與困擾,萌萌家全體家人表示深深的歉意,感謝您的理解與包容。
此致
敬禮!
xxx
20xx年xx月xx日
給顧客道歉信11
各位網(wǎng)友:
您好,我是青年餐廳的網(wǎng)管,近日看到八通網(wǎng)上各位網(wǎng)友發(fā)的帖子,大家對我們青年餐廳翠屏北里店的`許多地方很不滿意,首先我代表青年餐廳向大家道歉,我們在服務(wù)上的不周到之處還請大家多多原諒。
由于青年餐廳翠屏北里店的員工大多是新員工,許多地方都很不熟練,加之開業(yè)期間客流量很大,導(dǎo)致出現(xiàn)了很多服務(wù)盲區(qū),與各位顧客產(chǎn)生了許多誤會,還望大家海涵!至于我們管理層上所出現(xiàn)的問題,總公司也已經(jīng)開始調(diào)整和處理,大家在論壇上發(fā)的帖子對公司觸動很大,公司派出了專門的調(diào)查組對翠屏北里店的問題進行了調(diào)查,目前正在逐步整改。
請大家相信,我們一定會把自己的所有不足全部改掉,只有讓顧客滿意,我們才能生存!
道歉人:xx-x
xx-xx年xx月xx日
給顧客道歉信12
尊敬的顧客:
您好!
4月3日我知悉飛機城論壇上您發(fā)的帖子,隨即緊急召開了總經(jīng)理會議,
成立調(diào)查小組,對整個事件進行了詳細(xì)的調(diào)查。
發(fā)生這樣不愉快的事情首先我代表酒店向您和您的家人表示深深的歉意!對不起了!您的批評,我會作為警示永遠(yuǎn)銘記。
我的員工犯錯,更是領(lǐng)導(dǎo)者的錯,因為是我沒有教育好他們!沒有讓他們深刻明白“顧客是上帝,是我們的衣食父母,顧客的滿意是我們服務(wù)的宗旨”!事情已經(jīng)發(fā)生了,我知道再多的`解釋都是無用的,我們絕不逃避。
對于所有的相關(guān)責(zé)任人酒店已經(jīng)做了批評教育、留崗查看和經(jīng)濟處罰。
對您及您的家人造成的傷害,我再次表示誠摯的歉意,請您原諒!今后我們一定會用萬分的責(zé)任心對待工作,嚴(yán)抓每一個環(huán)節(jié)!現(xiàn)今我們已全面展開對于員工素質(zhì)教育培訓(xùn)及專業(yè)知識培訓(xùn)的工作。
請關(guān)注我們的改變吧!
在此,也深深的感謝所有關(guān)注此事的朋友們!其實,在我得知此次事件以后,除了感到無比慚愧和歉意以外,更多的是感動,感謝您們一直對于匯川寄予的厚望!xx由西服店轉(zhuǎn)行為西餐廳,歷經(jīng)16的風(fēng)風(fēng)雨雨,陪同了一代孩子們,共同成長起來,我們早已經(jīng)是熟悉的一家人,因此我更能理解您們不允許我們犯錯的心情。
您的批評,是希望xx能夠做得更好!步子走得更穩(wěn)!
孩子在成長的過程中,難免會摔跤,會犯錯,這時家長一定會扶一把,悉心教育他。
現(xiàn)今的xxx,突然由一個小店發(fā)展成為大店,以我的經(jīng)驗來說依然還很淺薄,新酒店就像一個剛開始起步的孩子,需要象家長的您們扶一把,幫一下,幫助我們茁壯的成長起來!
感謝所有關(guān)注xx的朋友們!
總之,不論怎樣,是因為我們的工作失誤給您帶來了不愉快,我們希望彼此都能用真誠的心來化解這次矛盾。
我用無比誠懇的心再次向您以及您的家人表示最誠摯的歉意,也希望您能寬容,原諒!并再次光臨xx,xx全體員工將以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和最誠懇的態(tài)度歡迎您的到來。
此致
敬禮
給顧客道歉信13
尊敬的客戶:
您好!
我是XX公司的XX號配貨專員,我叫XXX。
關(guān)于此次您在我公司購買了一臺XXXX型機柜中央空調(diào),先前協(xié)定的送貨時間是三天內(nèi)送達(dá)。因我公司配送貨品清單時候,因為考慮到XXXX型機柜中央空調(diào)的派送難度,考慮聯(lián)系專業(yè)的搬運公司進行。
然而經(jīng)過多方聯(lián)系專業(yè)的搬運公司,最終才聯(lián)系上,耽誤了送貨時間,遲遲等到第五天才給你送貨到戶。你先前已經(jīng)十分清楚地約定三天內(nèi)送達(dá),您告知是三天之后您要出差,家里沒人。確實我們送貨到時也發(fā)生了這樣的情況,后經(jīng)過跟您電話溝通。現(xiàn)在這臺XXXX型機柜中央空調(diào)暫時存放我公司處。我們會替您細(xì)心看管、妥善保管的,您放心。
此次送貨不及時,確實完全是我公司的'工作失誤造成的。為此我們感到十分地抱歉,為了彌補我們的工作過失,我們公司派送部協(xié)商決定,給予您的空調(diào)購買價格給予適當(dāng)優(yōu)惠,返還給你3%的購買價格。等到您到時有時間在家時候聯(lián)系我們,我們會第一時間把貨送達(dá),我向您保證不會再有任何工作失誤存在了。
道歉人:XXX
XXXX年XX月XX日
給顧客道歉信14
親愛的顧客朋友:
原本定于本月26日楊柳灣店游泳館的試營業(yè)現(xiàn)因一系列原因需推遲營業(yè),在此我們點點兒童用品超市的全體員工很鄭重的向長期以來一直追隨并支持我們的顧客朋友說一聲:“對不起”。非常感謝大家一路上對我們點點兒童用品超市的信任、支持與幫助,因為有你們,我們才能在成長的路上一步步前行,也正是因為這樣,所以我們必須要對所有顧客朋友負(fù)責(zé)。因楊柳灣店剛剛裝修完工,且游泳館主要是針對嬰幼兒開放,我們必須把寶寶的安全放在第一位,因此后期我們必須做好除味、消毒工作,在此對所有顧客朋友再次說一聲“對不起”,希望顧客朋友們能給予一定的.理解,謝謝!
除味、消毒期間,我們會對轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈的顧客朋友進行登記(轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈7天并積贊58個的顧客朋友可以到我們楊柳灣店進行登記),后期我們店員會逐一進行電話邀約,承諾給朋友們的優(yōu)惠會照常進行,讓你們用最低的價格享受到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
另:8月26日楊柳灣店的食品用品、服裝區(qū)會按照原計劃進行試營業(yè),歡迎顧客朋友的光臨!
致歉人:
點點兒童用品超市全體員工
20xx年8月23日
給顧客道歉信15
尊敬的xxx:
您好!
近期由于樓內(nèi)xx異響問題,給您及家人帶來了諸多影響和不便,我們謹(jǐn)代表xxx團隊向您及家人表示深深的歉意!
xx項目從前期建設(shè)到順利交付,我們誠摯感謝您在這個過程中所給予的密切關(guān)注與大力支持。作為xx市乃至全國高端品質(zhì)樓盤的代表,xx項目凝聚了我們xxx團隊的用心與智慧,更匯聚了很多像您一樣崇尚高端品質(zhì)生活的業(yè)主與客戶,為此我們深感驕傲與責(zé)任?v覽國內(nèi)外的建筑,回顧xx項目的建設(shè)與交付使用,再一次印證了"建筑永遠(yuǎn)是缺憾的藝術(shù)"這一規(guī)律,即使進行了大量的前期準(zhǔn)備工作、過程中對于設(shè)計與施工進行嚴(yán)格把控,也無法絕對避免問題的發(fā)生。但我們保證,會通過事前的仔細(xì)排查與防范、及時響應(yīng)與服務(wù)周到,將一切有可能發(fā)生的問題提前避免、已經(jīng)發(fā)生的問題迅速解決。我們堅信,只有建造并不斷完善高品質(zhì)的地產(chǎn)項目、提供細(xì)致周到的.物業(yè)服務(wù),才能不辜負(fù)您和其他業(yè)主、客戶的選擇與信任,才能從根本上做強xx集團的品牌。
目前您所發(fā)現(xiàn)的問題已得到徹底的處理和解決,對于給您及家人造成的影響和不便我們深表抱歉,誠摯的懇請您給予更多的理解、繼續(xù)支持我們的工作,共同營造xxx地產(chǎn)、xxx物業(yè)大家庭的和諧
與幸福,共同推動與實現(xiàn)xxx地產(chǎn)品牌價值、xxx物業(yè)服務(wù)美譽度的不斷提升。
值此中秋、國慶雙節(jié)來臨,我們謹(jǐn)代表xxx團隊向您及家人送上最真摯的感謝與祝福,感謝您一直以來的支持與幫助,祝您和家人中秋團圓、闔家歡樂!
致歉方:XX
二零××年*月**日
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