發(fā)錯貨道歉信（精選12篇）

　　在我們平凡的日常里，越來越多人會去使用道歉信，道歉信可以幫助我們達到致歉的目的，從而增進友誼和信賴。來參考自己需要的道歉信吧！下面是小編精心整理的發(fā)錯貨道歉信，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　發(fā)錯貨道歉信 1

尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo):

　　我的錯誤給公司造成了巨額損失，給領(lǐng)導(dǎo)造成這么多困擾，也給周圍同事作了不良示范，我為自己所犯的這些錯誤感到深深愧疚。

　　1、我對于工作出錯后果認識不足，危機感、警惕感不強。就之前的發(fā)錯貨物而言，倘若我在接手貨物時候能夠意識到倘若發(fā)錯貨物就可能給公司帶來巨額損失等一系列不良后果，那么我就會停頓一會，認真、仔細地審核每一道工作流程，確保工作的萬無一失�？蓪嶋H上，我恰恰是缺少這樣一份警惕感、警覺性。

　　2、我對于工作規(guī)章紀律的認識不足，執(zhí)行不到位。作為一名快遞公司發(fā)貨員，自己每天接手著許多客戶貨品，每一件貨品都關(guān)系到客戶切身利益，倘若我嚴格按照工作規(guī)章工作，那么工作出錯幾率就會大大降低。而正是由于我對工作規(guī)章紀律的認識不足，執(zhí)行不到位，沒有嚴格按照工作流程辦事，這才導(dǎo)致錯誤連續(xù)發(fā)生，并給公司造成損失。

　　3、我缺乏工作細節(jié)的反思與總結(jié)。這一年多工作時間以來，接連犯錯之后，我依然犯錯。恰恰反映出我缺乏對工作的反思與總結(jié)。犯錯一次兩次都算正常的，可接連犯錯就存在問題。而我犯錯之后，沒有及時深刻反思，從根源挖出錯誤原因，這才是導(dǎo)致我接連犯錯的.根本原因。

　　現(xiàn)如今，我深刻認識自身錯誤之后，我感到痛心疾首。領(lǐng)導(dǎo)你找我談話之后，我更是覺得十分愧對于您。經(jīng)過深刻檢討，讓我清醒地認識到自己行為的嚴重性、錯誤性，我也深刻認識到了假如我這些缺點、不足不做徹底改正，將來的后果不堪設(shè)想。

　　總之，今后我立誓不再犯此類錯誤了。

　　道歉人：

　　日期：

　　發(fā)錯貨道歉信 2

親愛的：

　　您好!如果您每天翹首盼望在萌萌家購買的寶貝此刻就送到手上，卻頻頻失望;如果您懷著期待的心情拆開包裝盒，卻發(fā)現(xiàn)寶貝因為運輸途中的磕磕碰碰有一些瑕疵，對此萌萌家表示深深的歉意。這些都不是我們想看到的，我們只想給親呈上最好的.寶貝，以及最貼心的服務(wù)。萌萌家的晨晨店長恨不得變成肉團，滾到親面前給您揍幾拳，只為化解您郁悶的心情。

　　偷偷地告訴您，萌萌家上至店長，下至打包員，都是猛男。萌萌家其實也是“萌男家”，我們最大的優(yōu)點就是性格爽快，對客戶爽快，對優(yōu)惠爽快。鑒于我們對創(chuàng)意精品孜孜不倦地追求，對時尚生活認真的態(tài)度，萌萌家自開張以來，可愛又萌翻天的寶貝讓小店的業(yè)績不斷飆升，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更讓業(yè)績番了番。在未來的日子里，我們將不斷努力，為親呈現(xiàn)更完美的寶貝與貼心的服務(wù)。

　　謝謝親一直以來對我們的支持，對于此次給您帶來的焦慮與困擾，萌萌家全體家人表示深深的歉意，感謝您的理解與包容。

　　道歉人：

　　日期：

　　發(fā)錯貨道歉信 3

親們：

　　很抱歉這么久才收到我們的東西，對此我首先給您表示真誠的歉意，對不起! 您拍下的是預(yù)定鞋碼，當時聯(lián)系過廠家給了我們大約到貨時間，但沒想到的是廠家發(fā)貨還是延誤，所以我們也延誤了發(fā)貨，對些我很抱歉也很無奈。

　　今天我們終于收到貨，在第一時間給您發(fā)貨。我們加班加點，不吃飯，加派人手，會盡量為每一個親早點發(fā)貨的。

　　特意準備了一些小禮品，或多或少的'表示我們的一點小心意和歉意，希望您能笑納。 親~收貨后有還算滿意，請記得給我們好評，動態(tài)評分也給五星評分，好嗎?

　　再次謝謝親們的支持了，本店會一如既往的為每個親真誠的服務(wù)，秉著真誠的原則，我們會一直向更好的方向發(fā)展。親們收到貨后，有任何問題請聯(lián)系我們，如果滿意親給我們好評對我們進行鼓勵，不滿意聯(lián)系我們我們會努力讓您滿意的。

　　祝您淘寶開心，事事順利!

　　道歉人：

　　日期：

　　發(fā)錯貨道歉信 4

尊敬的顧客

　　您好!

　　在這里，請允許我真誠地向您說一聲抱歉。我們十分理解您焦急等待的心情，也十分感謝您選擇本店產(chǎn)品時的那份信任，對于發(fā)錯貨，的的確確是本店的失誤，為此，本店也想認真負責(zé)的給您一個解釋。

　　對于此款產(chǎn)品，可以說是非常暢銷的，因為多家店鋪同時做活動，廠家必須給多家店鋪提供貨源，因此導(dǎo)致貨源不足。我們也焦急萬分，因此，當貨品一到的時候，我們立馬就進行配送，只為減少顧客等待的天數(shù)。請您相信，這一點，我們是十分努力的'。

　　為了彌補您的損失，我們在每件貨物里都附上了贈品，希望您能喜歡。這一次的過失我們會自行承擔，因此這一單，我們實際并無利潤可取，實實在在地將東西送給顧客。我們深刻了解顧客對我們的重要性，因此我們永遠秉持著顧客第一的信念開店。你知道嗎?您的一聲好評，對我們而言就是熾熱天氣里的一杯涼茶，再多的辛苦勞累也值了。

　　為了表示誠意，本店決定為所有給本店動態(tài)評分為5分的顧客，或是給30字以上好評的顧客，一張本店專用的10元代金券，望您笑納!

　　希望顧客能夠接受本店的道歉，給本店一次機會，讓我們有機會為您做得更好!

　　道歉人：

　　日期：

　　發(fā)錯貨道歉信 5

親愛的顧客:

　　你好!

　　我是小護士養(yǎng)生館店主小周。首先感謝親對小店的支持。因為小店的產(chǎn)品給親親帶來的困擾，小周在這里向您表示誠意的道歉。真的'很對不起了!小周都是非常誠意為每一位買家服務(wù)的，做點小生意真的很不容易的，每天都是為親們深夜工作到三四點的。我們希望多一點溝通，多一點諒解，找到讓親滿意的處理辦法!

　　在淘寶上做點小本生意也不容易，生怕哪點做的不夠好，顧客不滿意，希望親能體諒。我知道親是個寬宏大量的人，為此我們?nèi)�體人員向您表示深深的歉意!!希望親能原諒!!

　　道歉人：

　　日期：

　　發(fā)錯貨道歉信 6

親愛的：

　　首先，非常誠懇的說聲對不起，不解釋，也不辯解，因為這次，確實是我錯了，我非常珍惜您，我只想把事情的經(jīng)過原原本本的告訴您。

　　5月30日，運營主管李剛提交了淘寶官方免費試用活動申請，提交申請的鏈接為未來生活原生態(tài)綠殼雞蛋10個500g，免費試用的份數(shù)為30份，6月3日，申請通過，活動時間為6月5日-6月11日。

　　這是我們第一次申請官方的試用活動，通過后電商部的小伙伴們都非常興奮，因為這是我們開了整整4個小時的車在瀘州最邊緣的小縣城，找到的.原生態(tài)純糧飼養(yǎng)烏雞產(chǎn)出的綠殼雞蛋，營養(yǎng)豐富但產(chǎn)量非常低，每天的產(chǎn)量不到80個，每一個我們都視若珍寶。

　　這次活動，我們需要300個雞蛋，采購部周老師第一時間通知了農(nóng)場主王遠珍阿姨，因為白鹿鎮(zhèn)運送到瀘州市區(qū)需要半天時間，每天只能運送100個雞蛋，11號活動結(jié)束后，第一批雞蛋到了，12號試用申請名單出來后，物流部開始按照名單進行發(fā)貨，一切都井然有序的進行著，我們開始喜滋滋的等著親愛的你們收到雞蛋后，給我們反饋試用報告。 沒想到，17號，我們等到的是發(fā)貨數(shù)量不符的差評，猶如晴天霹靂，李剛主管立即詢問物流部，原來，綠殼雞蛋新品上架的時候，店鋪內(nèi)部一直在做7元郵費免費試吃5個雞蛋的活動，而這次官方活動我們是10個，由于交接失誤，物流誤以為是店鋪內(nèi)部活動，然后，就沒有然后了。

　　聽到消息后，大家頓時就驚呆了，怎么辦?怎么解決?李主管當機立斷，既然已經(jīng)發(fā)生了，那就承擔吧，錯了就是錯了，必須全部補發(fā)，全部道歉，用最誠懇的態(tài)度讓大家知道，我們絕不逃避。

　　親愛的，最后再說一聲對不起，我只想讓你開心、健康，你可以打我、罵我，但是千萬別不理我，不管發(fā)生什么事情，我都會陪在你身邊的!

　　道歉人：

　　日期：

　　發(fā)錯貨道歉信 7

尊敬的客戶：

　　您好！我代表我們的團隊，對于近日您在購買產(chǎn)品過程中遇到的發(fā)錯貨問題，首先向您表示最誠摯的歉意。

　　我們深知這次錯誤給您帶來的不便與困擾，這明顯違背了我們一貫堅持的高效準確服務(wù)承諾。經(jīng)過核實，由于我們在配貨環(huán)節(jié)的操作失誤，導(dǎo)致您收到的商品與您訂購的商品不符，對此我們深感痛心和自責(zé)。

　　為解決此問題，我們已立即啟動糾錯程序，將盡快為您更換正確商品，并承擔由此產(chǎn)生的所有郵費。同時，為了表達我們的歉意，我們將為您提供相應(yīng)的補償措施，如折扣券或積分等。

　　我們會加強對內(nèi)部流程的管理和監(jiān)督，防止此類錯誤再次發(fā)生，以提供更優(yōu)質(zhì)、更精準的服務(wù)給每一位信任并支持我們的客戶。

　　請您提供一下收件地址及正確的.訂單信息，我們會第一時間處理并確保新的商品能及時無誤地送達。如有任何疑問或需要進一步的幫助，請隨時聯(lián)系我們。

　　再次為此次發(fā)錯貨的問題向您道歉，感謝您的理解與寬容，期待能有機會繼續(xù)為您提供滿意的服務(wù)。

　　順祝商祺！

　　道歉人：

　　日期：

　　發(fā)錯貨道歉信 8

尊敬的客戶：

　　您好！首先，請允許我對我們發(fā)錯貨的失誤表示深深的歉意。我們非常重視您的購物體驗，此次的失誤是我們工作上的疏忽，我們對此深感抱歉。

　　我們已經(jīng)查明了導(dǎo)致這一錯誤的原因，并會立即采取措施，以防止類似問題再次發(fā)生。同時，我們也正在全力以赴地處理這一問題，確保您能夠盡快收到正確的'商品。

　　為了彌補我們的失誤，我們將為您提供一些補償措施。首先，我們會盡快將正確的商品發(fā)送給您，并確保您能夠在最短的時間內(nèi)收到。其次，我們將為您提供一份優(yōu)惠券，您可以在下次購物時使用，以表達我們對您的感謝和歉意。

　　我們衷心感謝您的理解和支持。我們深知，客戶的滿意是我們工作的最大動力。因此，我們會繼續(xù)努力，不斷提升我們的服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量，為您提供更好的購物體驗。

　　再次對給您帶來的不便表示歉意，并感謝您的耐心閱讀。如果您有任何疑問或需要進一步的幫助，請隨時聯(lián)系我們，我們將竭誠為您服務(wù)。

　　最后，愿您在我們的店鋪購物愉快，期待您再次光臨。

　　道歉人：

　　日期：

　　發(fā)錯貨道歉信 9

尊敬的客戶：

　　您好！

　　我代表我們公司，對于近期您在購買商品過程中出現(xiàn)的發(fā)錯貨問題，向您表示最誠摯的歉意。我們深知此次失誤給您帶來了諸多不便和困擾，對此我們感到非常抱歉。

　　經(jīng)核實，由于我們的.內(nèi)部操作疏忽，導(dǎo)致您收到的商品與實際訂單不符，這是我們在工作中嚴重失職的表現(xiàn)，我們對此深感愧疚并已對相關(guān)環(huán)節(jié)進行了嚴肅處理和改進，以避免類似問題再次發(fā)生。

　　為了盡快解決此問題，我們承諾將立即為您免費更換正確商品，并承擔由此產(chǎn)生的所有額外運費。同時，為表歉意，我們將為您提供一份小禮品或優(yōu)惠券作為補償，希望能在一定程度上彌補這次失誤帶給您的不便。

　　請您提供一下收件地址及方便收貨的時間，我們會第一時間安排補發(fā)貨品。如果您有任何其他疑問或需求，也請隨時與我們聯(lián)系，我們會竭誠為您提供滿意的服務(wù)。

　　再次對此次發(fā)錯貨事件表示深深的歉意，感謝您的理解和寬容，我們將以此為鑒，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，確保每一位客戶的權(quán)益得到保障。

　　敬請接受我們真誠的道歉。

　　順祝商祺！

　　道歉人：

　　日期：

　　發(fā)錯貨道歉信 10

尊敬的客戶：

　　非常抱歉，我們最近發(fā)錯了您所訂購的商品。我們深感愧疚，因為我們的失誤給您帶來了不必要的麻煩和困擾。

　　我們已經(jīng)仔細調(diào)查了這次事件，并找出了導(dǎo)致錯誤的原因。我們承諾，將采取必要的措施來避免類似情況再次發(fā)生。同時，我們也已經(jīng)開始處理您的問題，并會盡快將正確的商品發(fā)送給您。

　　為了彌補我們的失誤，我們愿意提供一份補償方案，包括退還您支付的運費以及一定的.折扣。如果您需要進一步的幫助或有其他問題，請隨時聯(lián)系我們的客服人員，我們將竭誠為您服務(wù)。

　　我們非常珍視您的信任和支持，我們將不斷努力提升我們的服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。再次向您道歉，并感謝您對我們的理解和支持。

　　如果您有任何其他問題或需要進一步的信息，請隨時與我們聯(lián)系。

　　謝謝！

　　此致

敬禮！

　　道歉人：

　　日期：

　　發(fā)錯貨道歉信 11

尊敬的客戶：

　　您好！

　　我代表我司向您表示最誠摯的歉意，關(guān)于您最近在我們這里購買的商品發(fā)錯貨的問題，我們深感愧疚和不安。

　　首先，我們了解到由于我們的工作失誤，導(dǎo)致您收到了與訂單不符的`商品，給您帶來了諸多不便和困擾，對此我們感到非常抱歉。我們深知這對您的購物體驗造成了嚴重影響，這是我們絕對不應(yīng)該出現(xiàn)的服務(wù)疏漏。

　　經(jīng)過內(nèi)部核查，此次錯誤發(fā)貨是由于我們在庫存管理和發(fā)貨環(huán)節(jié)的操作失誤所致。我們已立即針對此問題進行了嚴肅處理，并將進一步強化內(nèi)部流程管理，以防類似情況再次發(fā)生。

　　為了盡快解決這個問題，我們已經(jīng)安排了專人負責(zé)此事。我們會立刻為您辦理換貨手續(xù)，同時承擔由此產(chǎn)生的所有運費。如果您愿意的話，也可以選擇退貨退款，我們將第一時間為您辦理。

　　再次為我們的失誤向您道歉，我們十分珍視每一位客戶的信任和支持，懇請您能給我們一個改正錯誤、彌補過失的機會。我們會以實際行動來改善服務(wù)，確保您在今后的購物過程中享受到應(yīng)有的滿意和便利。

　　如有任何疑問或需要進一步的幫助，請隨時聯(lián)系我們，我們會在第一時間做出回應(yīng)。

　　再次對您表達我們深深的歉意，并感謝您的理解和耐心配合。

　　順祝商祺！

　　道歉人：

　　日期：

　　發(fā)錯貨道歉信 12

親愛的客戶：

　　我深感遺憾地向您致以我最誠摯的歉意。最近，我們不幸地發(fā)錯了您所訂購的商品，這給您帶來了不便和困擾，我們對此深感抱歉。

　　我們承認這是我們在發(fā)貨過程中的失誤，這種失誤不應(yīng)該發(fā)生在我們身上，尤其是對您這樣的尊貴客戶。我們非常理解您對此次事件的失望和不滿，我們對此深感愧疚。

　　為了糾正這一錯誤，我們已經(jīng)采取了一系列的措施。首先，我們已經(jīng)對負責(zé)發(fā)貨的團隊進行了嚴肅的處理，并重新培訓(xùn)了我們的員工，以防止類似的問題再次發(fā)生。其次，我們已經(jīng)為您重新發(fā)出了正確的商品，并承諾將盡快送達您的手中。

　　此外，為了彌補您的損失和不便，我們也愿意提供一些補償措施。請您在收到我們的郵件后，與我們聯(lián)系，我們將為您提供一份優(yōu)惠券或者其他的補償方式，以表達我們對您的歉意和感謝。

　　我們始終秉持著客戶至上的`原則，我們深知客戶的信任和支持對我們的重要性。這次事件讓我們更加深刻地認識到了這一點，我們將更加努力地提高我們的服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。

　　最后，我再次向您表示最誠摯的歉意，并感謝您對我們的理解和支持。如果您有任何問題或者需要進一步的幫助，請隨時與我們聯(lián)系，我們將竭誠為您服務(wù)。

　　再次向您致以深深的歉意，并期待在未來的合作中為您提供更好的服務(wù)。

　　道歉人：

　　日期：