致消費者的道歉信

時間：2021-12-30 08:26:37 道歉信我要投稿

致消費者的道歉信7篇

　　在人們往來越來越密切的今天，越來越多人會去使用道歉信，道歉信都有實事求是，簡明扼要的特點。那么你有了解過道歉信嗎？下面是小編幫大家整理的致消費者的道歉信，希望能夠幫助到大家。

致消費者的道歉信7篇

致消費者的道歉信1

尊敬的廣大投資者：

　　由于XX市融寶投資管理有限公司（以下簡稱XX）運營管理不到位，截止20xx年3月28日停盤整頓一個月之久，導(dǎo)致部份投資人的部份資金沒有回款，在此，要公司鄭重向廣大投資者致深深的歉意。

　　本公司作出決定沒有回款的投資人盡快聯(lián)系公司，本公司一定給投資者作出滿意的處理，同時吸取深刻的教訓(xùn)，努力規(guī)范自身行為，一定嚴格把好部門的每一關(guān)，堅決杜絕再次發(fā)生類似的行為，希望廣大投資者給予機會，讓我們攜同公司共創(chuàng)美好的輝煌！

　　再次向廣大投資者道歉！

　　聯(lián)系方式：XX官方QQ群：7151XXXX

　　電話：0752—577XXXX

　　客服熱線：400—788—XXXX

　　20xx年x月x日

致消費者的道歉信2

　　圣元公司董事長再致全國廣大消費者及社會各界的道歉信今天下午，雖然國家衛(wèi)生部對圣元奶粉的安全性做出了肯定，明確了圣元奶粉與湖北三例嬰幼兒單純性乳房早發(fā)育沒有關(guān)聯(lián)、明確了圣元奶粉的檢測數(shù)據(jù)未見異常。從科學(xué)角度講此事可以劃上一個句號了。但是，作為圣元公司董事長，我心里明白，這都是蒙騙老百姓的伎倆，在這里，我真誠地向全國廣大消費者尤其是選用圣元奶粉的家長和嬰兒道歉，請你們寬恕我的罪行，我保證以后再不添加那么多雌激素了。十幾天來，社會各界對圣元公司非法添加雌激素這一事實投入了廣泛的關(guān)注，廣大新聞媒體對此事進行了大量報道，全國各學(xué)科的專家學(xué)者紛紛發(fā)表學(xué)術(shù)觀點。此事如此驚擾各界朋友，作為圣元公司董事長，我深感愧疚，特別是面對廣大的消費者，此風波有違圣元公司的經(jīng)營理念，我們企業(yè)經(jīng)營的核心就是不擇手段賺消費者每一分錢，而不是像廣告中所說的通過向媽媽們提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓媽媽們更多一份驕傲和安心。相信廣告的消費者全是傻瓜。這一次，我們確確實實沒有做到，在這十幾天當中，媽媽們無不感到焦急、困惑和迷茫，在這里，我代表圣元公司全體員工再次向社會各界表示歉意！人盼出名，養(yǎng)豬的盼壯。對于此次事件中廣大媒體的全面報道，以及從各個角度對圣元的審視，圣元公司及我本人表示萬分地感謝。這個感謝是真誠的，一個社會的公開性是社會公平與正義的重要元素，媒體的廣泛監(jiān)督與評論是社會進步的重要體現(xiàn)，圣元人同為中國人，同樣多方面享受著這種社會的進步，不會為一己之私而排斥媒體與社會的監(jiān)督公權(quán)。在這次媒體的全面報道中，我們幾乎是全身赤裸站在全國公眾面前，我們非常討厭一些媒體朋友的敬業(yè)態(tài)度與專業(yè)精神，雖然話不好聽、基本立場是懷疑圣元，但是，我們堅信這種懷疑立場的出發(fā)點是為了保護好社會公眾利益，這是媒體的社會職責。從媒體的視角看圣元，我們同樣學(xué)到了許多，這對圣元未來的發(fā)展是一種非常寶貴的收獲，對圣元來說，如何提高企業(yè)的公眾透明度是我們未來必須第一時間解決的問題。我們沒有出路了，就像當年的三鹿一樣，圣元一定會在短期內(nèi)破產(chǎn)，成為國人恥笑和憎恨的“民族品牌”。在這次事件中，眾多專家學(xué)者違心的發(fā)表科學(xué)觀點，蒙騙廣大的消費者，為能夠及時醫(yī)治患兒提出正確的醫(yī)療方向，這種科學(xué)界集體舞弊的場面是以往很少見到的，令我非常地感動。我們將對政府、對專家懷著感恩之心，積極與國家各研究機構(gòu)密切配合、齊心協(xié)力，從多方面努力推卸責任，保全民族品牌。最后，再次真誠地感謝政府尤其是衛(wèi)生部對我公司的關(guān)注，感謝各位專家學(xué)者的幫助。圣元已經(jīng)窮途末路，祝愿我們的社會更加和諧、我們中國寶寶的乳房更加健碩、我們的媽媽們更加恐懼！張亮

致消費者的道歉信3

尊敬的消費者朋友:

　　您好!

　　直購體驗中心自12月19日開業(yè)以來，受到了社會各界和廣大市民的關(guān)注，感受到廣大消費者熱情，其中韓國館更是出現(xiàn)了“短暫性封館補貨”情況，因而導(dǎo)致部分韓貨消費者不能及時購買，對此，我司表示最誠摯的歉意!韓國館系由韓國商人直接經(jīng)營，因初次與中國進行貿(mào)易合作，對于中國及湖南長沙市場的預(yù)判不準，籌備不夠充分，開業(yè)三天貨架商品就被搶購一空，不得不短暫性閉館補貨，由此帶來的不便，敬請大家給予理解!

　　我們在向廣大消費者表示最誠摯歉意的同時，將積極采取務(wù)實措施提升購物服務(wù)體驗。

　　首先，一方面與韓國館商家緊急協(xié)調(diào)、抓緊補貨，場館現(xiàn)已開放;另一方面韓國館已從韓國廠家加急調(diào)貨，備足貨源，以保證消費者能最快捷的享受到韓國館帶來的最實惠價格體驗。

　　其次，為迎接圣誕與元旦兩節(jié)，節(jié)日期間(直購體驗中心晚上營業(yè)時間調(diào)整至晚上八點)，同時各個展館已高效地擴充各熱銷貨品的資源，且品種與數(shù)量遠超開業(yè)期間，以回報大家的消費熱情。

　　再次，為提升市民購物服務(wù)體驗，專門邀請海關(guān)、國檢等有關(guān)部門現(xiàn)場辦公，確保每個商品貨真放心，促使我們的服務(wù)更加完美。同時已要求商家加大對各展館一線服務(wù)人員深入培訓(xùn)，并在“總臺服務(wù)中心”受理各項投訴，以提升服務(wù)水平。

　　另外，因直購體驗中心停車庫正在籌建中，暫且無法滿足眾多市民停車位的需求，近期在金霞經(jīng)開區(qū)管委會的支持下，已在展館附近開順路、湘江北路等路段，劃定臨時停車位以滿足市民便利停車的需要。

　　最后我們也懇求各位等待購買“韓貨”的朋友們稍安毋躁，畢竟真正進口的“韓貨”漂洋過海、需要一個時間段，您說對嗎?但是不管您做何感想，直購體驗中心都由衷地感謝您的支持，也深深地想對您說一句――sorry!希望尊貴的您能一如既往的支持跨境保稅直購體驗中心。

直購體驗中心敬上

　　20xx年x月x日

致消費者的道歉信4

　　尊敬的廣大投資者

　　XX市XX房地產(chǎn)開發(fā)有限責任公司（以下簡稱本公司）因所持有XXXX股份有限公司（以下簡稱XX股份）有限售條件流通股份于20xx年12月27日解除限售后，由于20xx年4月29日交易過于頻繁，工作人員操作不當，致使本公司通過上海證券交易所交易系統(tǒng)減持了本公司所持XX股份7，513，600股，占XX股份總股本的1。456%。違反了中國證監(jiān)會頒布的上市公司解除限售存量股份轉(zhuǎn)讓指導(dǎo)意見。為此，本公司向廣大中小投資者表示最真誠的歉意。

　　同時，本公司堅決支持中國證監(jiān)會頒布的上市公司解除限售存量股份轉(zhuǎn)讓指導(dǎo)意見，也誠懇接受中國證監(jiān)會和上海證券交易所及當?shù)乇O(jiān)管部門的相關(guān)處罰。本公司表示，要認真反思自身行為，剖析違規(guī)原因，深刻吸取教訓(xùn)，逐一落實改進措施，真正從行動上避免此類違規(guī)事件的發(fā)生。今后在從事證券交易活動中，嚴格遵守國家及監(jiān)管部門的法律和行政法規(guī)，自覺維護證券市場秩序。

　　此致

　　XX市XX房地產(chǎn)開發(fā)有限責任公司

　　20xx年x月x日

致消費者的道歉信5

尊敬的客戶：

　　您好！

　　當您讀到這封信的時候，說明您的產(chǎn)品已順利寄到您的手中了，這樣我們就放心了！我們常常擔心，會不會因為快遞的原因?qū)е履舆t收到產(chǎn)品了，會不會因為路途遙遠而把您的東西壓壞了；會不會因為我們的客服MM的回復(fù)不夠詳細而把您怠慢了；在此，我們一并表示最誠摯的歉意！我們多么希望用我們的熱情服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品品質(zhì)來彌補我們的不足。幾個月內(nèi)，我們嘗試了各家快遞，只希望產(chǎn)品能今早、完好的到達您的手中，每一個發(fā)出的產(chǎn)品我們的配貨兄弟都會仔細審查兩遍，復(fù)查阿姨都會強迫性的再檢查一遍，寄貨前都會反復(fù)交代快遞務(wù)必包裝嚴實，再嚴實，希望能盡可能降低您退換貨的煩惱，我們不斷升級產(chǎn)品和服務(wù)，因為我們深深的知道您對品質(zhì)的要求。

　　遺憾的是，這次還是沒能盡如人意，給您造成不便，我們無比歉意，我們也非常非常感謝您的包容和諒解。想必您一定是位胸襟寬廣、大氣之人。

　　我們?yōu)橐凰型屎湍粯�，熱愛生活，追求幸福，渴望進步。精進有為，天人和一是我們永恒不變的追求，多希望我們的產(chǎn)品和服務(wù)能給您更多的溫暖和幸福。感恩有您，璽草與您相伴！

　　xxx

　　xx年x月x日

致消費者的道歉信6

親愛的朋友：

　　您好！非常感謝您選擇JADYROSE翡麗玫瑰！翡麗玫瑰全體員工衷心的祝您天天開心，闔家歡樂！

　　由于寶貝品質(zhì)把關(guān)嚴謹，出貨速度相對較慢，未及時發(fā)貨和物流速度給您帶來收貨時間的延誤，在這里我們向您表示深深的歉意，真誠地向您說聲對不起，讓您久等了！最令我們感動的是，您卻絲毫沒有責怪我們，催促我們，能遇見您這樣善解人意，心胸寬廣的買家我們非常欣慰。

　　坐在桌子前給親寫這封信的時候，翡麗玫瑰與您相識相知轉(zhuǎn)眼快2年了。讓您買到物美價廉的寶貝是我們最高興的事！您的滿意是我們最大的收獲！

　　寶貝滿意請您給我們?nèi)?分，20字以上好評，系統(tǒng)會自動送您20元店鋪優(yōu)惠券，以本人ID號再次在本店購買任何寶貝，將根據(jù)總金額使用優(yōu)惠券減價�。▋�(yōu)惠券60天內(nèi)使用有效哦）

　　當我看到數(shù)以萬計的用戶選擇翡麗玫瑰，看到親們對我們購物評價中留下的每一份肯定與支持，我的內(nèi)心充滿了感激，更充滿了責任！您的支持，讓我們更深刻的認識到：要做最好的鞋和最好的服務(wù)，顧客的需求和信任，是我們恒久不變的追求和前提，我們將秉承這一理念，為您帶去更舒心的.服務(wù)！

　　翡麗玫瑰新款開發(fā)已經(jīng)初步完成，夏季款也處于緊鑼密鼓的籌備中。我們會增多與您的交流機會，讓一部分老客戶提前看到我們的新款，根據(jù)您的意見進行改進，我們還想邀請一部分老客戶對我們新開發(fā)的款進行免費試穿來做出更準確的腳感報告，我們還想邀請您到我們公司與我們面對面的交流溝通，我們還想。我們想的所有種種都是因為您對我們的依賴！我們會一步步穩(wěn)扎穩(wěn)打做好鞋，做好服務(wù)。希望能得到您的繼續(xù)關(guān)注。把您對我們的信任，轉(zhuǎn)化為我們工作的動力，裝點您美好的生活。

　　感謝您在百忙之中閱讀這封翡麗玫瑰的心聲。有了您的信任和包容，我們會用更多的努力，回饋您對我們的厚愛，也希望您能繼續(xù)見證我們的成長！

　　翡麗玫瑰全體員工感謝您信任與支持！

xxx

　　xx年x月x日

致消費者的道歉信7

致尊敬的中國消費者：

　　在過去的兩周里，我們收到了許多關(guān)于Apple在中國維修和保修政策的反饋。我們不僅對這些意見進行了深刻的反思，與相關(guān)部門一起仔細研究了三包規(guī)定，還審視了我們維修政策的溝通方式，并梳理了我們對Apple授權(quán)服務(wù)提供商的管理規(guī)范。我們意識到，由于在此過程中對外溝通不足而導(dǎo)致外界認為Apple態(tài)度傲慢，不在意或不重視消費者的反饋。對于由此給消費者帶來的任何顧慮或誤會，我們表示誠摯的歉意。

　　為了進一步提高服務(wù)水平，我們正在實施以下四項重大調(diào)整：

　　1：改進iPhone 4和iPhone 4S維修政策

　　2：在Apple 官方網(wǎng)站上提供簡潔清晰的維修和保修政策說明

　　3：加大力度監(jiān)督和培訓(xùn)Apple授權(quán)服務(wù)提供商

　　4：確保消費者能夠便捷地聯(lián)系A(chǔ)pple以反饋服務(wù)的相關(guān)問題

　　同時我們也意識到，關(guān)于在華運營和溝通還有許多需要我們學(xué)習(xí)的地方。在此，我們向大家保證，Apple對于中國的承諾和熱情與其他國家別無二致。為消費者帶來最佳用戶體驗及滿意的服務(wù)是我們的理想，更是我們的承諾，它已深深植根于Apple的公司文化之中。我們會不懈努力，以實現(xiàn)這一目標。

　　iPhone 4和iPhone 4S維修政策改進內(nèi)容如下：

　　到目前為止，iPhone 4和iPhone 4S均以此三種方式中的一種進行維修：如自購買之日起15日內(nèi)發(fā)現(xiàn)問題，我們會為消費者退款或更換一部享有重新計算1年保修期的iPhone；如15日之后發(fā)現(xiàn)問題，Apple會根據(jù)具體情況更換相關(guān)部伊甸網(wǎng)[www。edenw。com]移動互聯(lián)網(wǎng)科技博客件，如攝像頭模塊或電池；如果通過更換部件亦無法快速修好iPhone，Apple會為消費者提供一臺部分重新裝配的設(shè)備，采用全新部件，僅保留消費者現(xiàn)有iPhone 4或iPhone 4S后蓋。

　　接近90%的顧客對我們的維修服務(wù)表示滿意，而消費者滿意度也是Apple衡量自身成功的最重要標準。

　　但也有人提出，部分重新裝配的維修方式近乎于整機更換，所以直接更換一部設(shè)備將對消費者更有利。因此，自20xx年4月起，Apple將iPhone 4和iPhone 4S服務(wù)包升級為全部采用新部件的設(shè)備更換和自更換之日起重新計算的1年保修期。

　　如消費者的iPhone 4或iPhone 4S已經(jīng)過Apple或Apple授權(quán)服務(wù)提供商使用部分重新裝配套件維修，我們會視其為整機更換，并為維修后的iPhone 提供自維修之日起重新計算的1年保修期。Apple的保修系統(tǒng)已經(jīng)更新了有關(guān)信息，因此，受影響的消費者不需要采取任何額外行動。

　　現(xiàn)在，所有消費者都可以在我們的網(wǎng)站上看到清晰而全面的維修和保修政策條款。我們很樂意向希望進一步了解售后服務(wù)的消費者提供信息。例如，我們一直為MacBook Air和其他Mac電腦的主板和其他主要部件提供2年保修期。同樣地，iPad主要部件一直享有2年保修期，其他部件享有1年保修期。

　　我們意識到，我們的網(wǎng)站在此之前沒有清晰地闡明這些政策。希望以下內(nèi)容能夠解答有關(guān)Apple所提供服務(wù)的一切疑問。

　　Apple正在做出更大的努力，以確保Apple授權(quán)服務(wù)提供商遵循我們的政策，并盡力為消費者提供最高品質(zhì)的服務(wù)。

　　自20xx年3月18日起一周內(nèi)，我們給中國的所有Apple授權(quán)服務(wù)提供商下發(fā)了新的培訓(xùn)材料，以確保每個為Apple產(chǎn)品提供服務(wù)的相關(guān)人員不僅熟知我們的政策，也掌握三包規(guī)定及相關(guān)政策。同時，我們已主動通過面對面會談等形式，核實并確保每個Apple授權(quán)服務(wù)提供商都已開設(shè)了培訓(xùn)課程，更新了員工對于維修和保修政策的知識。我們將不懈努力，持續(xù)監(jiān)督Apple授權(quán)服務(wù)提供商的表現(xiàn)，以確保消費者能得到最高品質(zhì)的服務(wù)。

　　現(xiàn)在，反饋服務(wù)的相關(guān)問題也非常便捷。

　　如消費者對任何Apple Store零售店或Apple授權(quán)服務(wù)提供商所提供的服務(wù)有疑問，歡迎訪問http：//www。apple。com。cn/support/service/feedback/直接與我們?nèi)〉寐?lián)系。我們的目標是，無論消費者從哪里購買到Apple產(chǎn)品或接受服務(wù)，都能享受到世界一流的用戶體驗。

　　衷心感謝大家給予我們的寶貴反饋，我們始終對中國懷有無比的敬意，中國的消費者始終是我們心中的重中之重。

　　Tim Cook

　　Apple CEO

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