旅行社道歉信7篇
在現(xiàn)在的社會(huì)生活中,道歉信的使用越來(lái)越廣泛,在寫(xiě)作上,道歉信有一定的書(shū)寫(xiě)規(guī)范。那么問(wèn)題來(lái)了,到底應(yīng)如何寫(xiě)一份恰當(dāng)?shù)牡狼感拍?下面是小編為大家收集的旅行社道歉信,歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。
旅行社道歉信1
尊敬的行管一班同學(xué):
您們好!首先,對(duì)于這次院運(yùn)會(huì)報(bào)名的事件,請(qǐng)?jiān)试S我表示由衷的歉意!
由于工作疏忽,在這次院運(yùn)會(huì)過(guò)程中做出了一些對(duì)您們不尊重的事情,給您們?cè)斐闪耸植涣嫉挠绊懀@是我的失職。
這次事件中,作為體委,我沒(méi)有做好自己的本分工作,做事不夠認(rèn)真,以致于自己犯下了通知不到位等低級(jí)的錯(cuò)誤,因此,在此,我向您們致歉!望見(jiàn)諒!并且我會(huì)認(rèn)真檢討自己的行為,吸取教訓(xùn),往后,我會(huì)以身作則,做好以后的工作,不再犯類(lèi)似的錯(cuò)誤。
旅行社道歉信2
尊敬的游客:
本社作為偃師重渡溝兩日游的散拼中心,在8月6日重渡溝兩日游團(tuán)隊(duì)行程中確實(shí)有服務(wù)不到位的地方,還有別的其它問(wèn)題,我社在這里向廣大旅游者真誠(chéng)的致歉!希望廣大游客能夠諒解理解,同時(shí)行程中對(duì)游客造成的損失我社愿意給予適當(dāng)合理的補(bǔ)償,本社期待您過(guò)來(lái)咱們坐下來(lái)協(xié)商解決,謝謝!!!
xx
XXXX年XX月XX日
旅行社道歉信3
尊敬的合作伙伴:
首先,我僅代表航林酒店就12月21日?qǐng)F(tuán)隊(duì)投訴表示深深歉意。
感謝印象旅行社對(duì)我酒店的大力支持,酒店自開(kāi)業(yè)以來(lái)就和印象旅行社建立深厚合作關(guān)系,對(duì)此我深表感激,并希望我們的合作將在互相信任的基礎(chǔ)上更加緊密。
12月21日我酒店由于供電局區(qū)域電壓不穩(wěn)定,客人一次性用電集中,在當(dāng)晚23:38分出現(xiàn)了變電器電纜斷電的事故,給各位在住的客人帶來(lái)了很大的不便和不好的住宿體驗(yàn)。
對(duì)此,我代表航林酒店再次向貴旅行社道歉,由于我酒店的不可抗力的事故給貴旅行社帶來(lái)的麻煩,我酒店也需要自我檢討,及早排查隱患,避免類(lèi)似事情。
對(duì)此,十分抱歉!
當(dāng)晚,酒店也迅速作出了反應(yīng),酒店總經(jīng)理帶領(lǐng)全體管理層和員工奮戰(zhàn)一晚,最終在凌晨5:40恢復(fù)正常用電,保證在客人醒來(lái)一切正常,最終把事情的損失降低到了最低。
發(fā)生此次事件之后,我代表酒店及時(shí)向貴社說(shuō)明情況,并親自對(duì)貴社當(dāng)面道歉并爭(zhēng)取到三張免費(fèi)住房券。
當(dāng)然,我認(rèn)為我們之間的合作是長(zhǎng)遠(yuǎn)的,所以我又為貴旅行社爭(zhēng)取了一些更長(zhǎng)久的.補(bǔ)償,并在此承諾13年5月31日前所有貴社的團(tuán)隊(duì)在我酒店可以享受到同比市場(chǎng)價(jià)再低10元的優(yōu)惠政策,僅此來(lái)表示我酒店期待與您更長(zhǎng)久合作的誠(chéng)意!
此致
敬禮
署名:
20xx年x月x日
旅行社道歉信4
游客朋友們:
事發(fā)至今,恍若隔世。
關(guān)于我的事情終于可以親自向大家有所交代。
真誠(chéng)地向全社會(huì)說(shuō)一句:對(duì)不起!
身為一個(gè)公眾人物,我做出了錯(cuò)誤的示范,愧對(duì)于觀眾朋友們的喜愛(ài)支持,也給合作伙伴們帶來(lái)了重大損失和諸多困擾。
事已至此,所有對(duì)我的懲罰,我全盤(pán)接受。
未來(lái),我將會(huì)用很長(zhǎng)一段時(shí)間來(lái)反思和沉淀自己,并用實(shí)際行動(dòng)回饋社會(huì)。
道歉人:xxx
時(shí)間:xxxx年xx月xx日
旅行社道歉信5
尊敬的各位游客:
您好!
原計(jì)劃在國(guó)慶大假期間(XX月XX日)來(lái)我景區(qū)旅游并作為嘉賓為游客助興的中國(guó)影帝——XX,因?yàn)橄嚓P(guān)手續(xù)未辦理齊全,推遲到來(lái)時(shí)間,具體時(shí)間待定。我景區(qū)在此向大家真誠(chéng)的道歉。
XX是我國(guó)著名演員、金馬影帝,也是頗受粉絲喜愛(ài)的一位歌手。為了增添節(jié)日歡樂(lè),吸引更多人氣,我景區(qū)特請(qǐng)XX在XX月XX日來(lái)景區(qū)獻(xiàn)歌表演,并簽售景區(qū)門(mén)票,與游客一起歡度國(guó)慶佳節(jié)。但近日,景區(qū)正式接到通知,由于考慮到國(guó)慶大假期間的游客量大,以及交通、安全等多種因素,未獲得相關(guān)部門(mén)的批準(zhǔn),XX來(lái)景區(qū)獻(xiàn)唱計(jì)劃被推遲,具體到來(lái)日期待定。
為表達(dá)歉意,我景區(qū)特別推出了相關(guān)優(yōu)惠活動(dòng),即在原定XX獻(xiàn)唱的10月5日這天景區(qū)票價(jià)全面6折以表我們景區(qū)誠(chéng)意。希望大家理解和包容。祝大家國(guó)慶假日快樂(lè)!
此致
敬禮!
寫(xiě)信人:XX
XX年XX月XX日
旅行社道歉信6
尊敬的李璇小姐:
收到了您投訴信,我感到非常抱歉。
但是,我非常有必要將客人所投訴的內(nèi)容做以下說(shuō)明,請(qǐng)省中旅負(fù)責(zé)人明察!
李璇3人所在的團(tuán),是一個(gè)共有30人的北京純玩無(wú)購(gòu)物散拼團(tuán),客源來(lái)自湖北,安徽等很多地方。
團(tuán)內(nèi)所有的客人都是當(dāng)天分兩個(gè)火車(chē)站抵達(dá)北京,北京站的客人是早上六點(diǎn)抵達(dá),北京西站的客人是早上六點(diǎn)五十抵達(dá),導(dǎo)游和司機(jī)是先去北京站接客人,后轉(zhuǎn)到北京西站接齊所有的客人開(kāi)始走行程。
為防止漏接,我們?cè)诒本┪髡,也安排了?zhuān)門(mén)接站的師傅。
客人是10月23號(hào)到早上近七點(diǎn)到的北京,當(dāng)日,我社在北京西站有兩個(gè)散拼團(tuán)同時(shí)抵達(dá)。
其中一個(gè)是李璇所在的團(tuán),另一個(gè)大的散拼團(tuán)也是接的武漢過(guò)來(lái)的散拼客人。
客人出站后沒(méi)有找到接站人,給我來(lái)了電話,我告知客人稍等,我通知接站人給他打電話。
當(dāng)時(shí)有我社的接另外一個(gè)團(tuán)的導(dǎo)游看見(jiàn)了他,并把他交給了接站師傅。
可是,不知道客人是什么原因,就是不跟我的師傅走。
李璇所在的團(tuán)是散客拼團(tuán),團(tuán)里的客人都是來(lái)自各個(gè)地方的客人,有90%的客人在導(dǎo)游或師傅聯(lián)系到之后都跟隨其上了大車(chē),可是李璇三人堅(jiān)持不上車(chē),并且僵持了將近一個(gè)小時(shí),客人一定要求我社接站負(fù)責(zé)人姜云前去接站,姜云為我社計(jì)調(diào)部經(jīng)理,我們所有的客人留的電話都是姜云的電話,并且這只是一個(gè)應(yīng)急電話,我們所有的散客在北京未找到客人后都打這個(gè)電話,姜云不能每個(gè)客人都親自去接,但是對(duì)于此次事件我們還是表以深深的歉意。
我社負(fù)責(zé)人劉驥,在得知客人投訴后于當(dāng)天晚上親自去酒店看望和慰問(wèn)客人,客人所住酒店是北京吳裕隆酒店,劉經(jīng)理確實(shí)看到酒店是3星標(biāo)準(zhǔn),以下是酒店介紹:
這個(gè)酒店確實(shí)是三星級(jí)酒店,并且當(dāng)時(shí)為了避免客人回漢后投訴酒店,我們跟香港路門(mén)市杜經(jīng)理提議讓客人務(wù)必把所住酒店的大堂和房間都用相機(jī)拍下來(lái),這個(gè)酒店可以在網(wǎng)上查的到的。
關(guān)于酒店熱水器問(wèn)題,北京四星以下甚至大部分
四星酒店都是電熱水器需要燒水的,四星酒店有中央空調(diào)可能室內(nèi)溫度相對(duì)高些。
關(guān)于客人的“那種稀爛地方,憑什么按三星、準(zhǔn)三星的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)啊?連個(gè)火車(chē)站路邊的破招待所都不如!人家好歹還有24小時(shí)熱水啊!”這種說(shuō)法我們可以做如下解釋?zhuān)?4小時(shí)熱水都可以提供,但是前提是客人需要插電熱水器燒水,就包括武漢的大部分酒店也都是電熱水器需要提前燒水的。
北京是祖國(guó)的首都,在環(huán)境質(zhì)量和節(jié)能節(jié)電方面管理較嚴(yán),酒店無(wú)法在客人未到店之前就把熱水燒上,這點(diǎn)還希望客人能諒解和接受現(xiàn)實(shí)。
我們行程中沒(méi)有景泰藍(lán)這個(gè)購(gòu)物店,我們的行程中是琺瑯廠,北京琺瑯廠因是國(guó)家旅游局評(píng)定的國(guó)家級(jí)工業(yè)旅游示范點(diǎn),不計(jì)入購(gòu)物店。
純玩團(tuán)行程比較輕松,我們行程中所含景點(diǎn)也是所有景點(diǎn)的大門(mén)票,關(guān)于客人的“你們的導(dǎo)游說(shuō),天壇大門(mén)就算天壇,所以帶我們進(jìn)了大門(mén)就算游了天壇,可是別的團(tuán)隊(duì),全部買(mǎi)的35元的通票并帶著游客進(jìn)去游覽回音壁等景觀。
而我們放眼所到之處,盡是北京老人晨練健身的場(chǎng)景。
這讓人情何以堪?”這種說(shuō)法還望貴社給予客人解釋?zhuān)@個(gè)屬于在和客人簽合同時(shí)需要跟客人說(shuō)明的,回音壁屬于天壇的二道門(mén)票,屬于客人自愿自理項(xiàng)目,如果客人需要進(jìn)去參觀可以告知我社導(dǎo)游,另買(mǎi)門(mén)票進(jìn)入。
最后關(guān)于客人在此次散拼團(tuán)旅行中所質(zhì)疑和感到不滿(mǎn)意的問(wèn)題,我社深表歉意,但是散拼團(tuán)有一定的弊處,那就是客人自由性小,選擇范圍小。
旅行社道歉信7
xxx:
我是昆明旅行社的小李,我們之前有通過(guò)電話的。附件里面是導(dǎo)游的致歉信,因?yàn)閭髡娌环奖憔桶l(fā)了郵件給你們,但是郵件沒(méi)辦法簽名,希望你們能諒解。
感謝你們來(lái)到云南旅游,對(duì)你們?cè)谕局邪l(fā)生的不愉快我們感到很抱歉。希望你們能忘了那些不愉快的經(jīng)歷,給人生留下更多美好精彩的回憶。歡迎你們?cè)俅蝸?lái)云南游玩。我們會(huì)為你們提供優(yōu)秀,熱情的服務(wù)。再次感謝你們對(duì)我們工作的支持,監(jiān)督!
祝福您和家人,朋友幸福健康!
此致
敬禮!
客服:小李
20xx年xx月xx日
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