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社區(qū)志愿服務(wù)體系調(diào)查報告
說到志愿者，不知道您是否有做過?下面是小編整理的社區(qū)志愿服務(wù)體系調(diào)查報告，請閱讀，上公文站，發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)。
黨的報告指出，要深入開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動，完善社會志愿服務(wù)體系，形成男女平等、尊老愛幼、互愛互助、見義勇為的社會風(fēng)尚。這一重要論述為在新時期、新階段進一步發(fā)展志愿服務(wù)、促進社會和諧指明了方向。目前，在全面深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會的大背景下，我區(qū)的志愿服務(wù)在促進民生保障、環(huán)境保護、社區(qū)建設(shè)、社會文明等社會管理各項事務(wù)方面的作用和地位已越來越突出。社區(qū)、街道作為社會管理的基層窗口，民生服務(wù)功能日益凸顯，社區(qū)志愿服務(wù)已經(jīng)成為構(gòu)建和諧社會的重要力量，成為社區(qū)公共服務(wù)的重要補充，更是團組織主動參與社會管理與服務(wù)的重要內(nèi)容。
一、社區(qū)志愿者和社區(qū)志愿服務(wù)的界定
社區(qū)志愿者可以定義為具有志愿精神的社區(qū)居民，他們自愿貢獻(xiàn)自己的時間、精力、技能等資源，在沒有物質(zhì)報酬前提下，通過提供各種服務(wù)，參與社區(qū)服務(wù)、公益事業(yè)，推動社區(qū)和諧發(fā)展的人。
社區(qū)志愿服務(wù)是指社區(qū)內(nèi)的志愿者利用自身資源，參與社區(qū)的各項服務(wù)、公益活動，并在此基礎(chǔ)上逐步參與社會上的各類志愿服務(wù)活動，為社區(qū)居民、社會提供公益性、非營利性的服務(wù)。
二、社區(qū)志愿服務(wù)工作實踐與啟示
多年來，城廂街道團工委圍繞“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進步”的志愿服務(wù)精神，采取了“力所能及、志在奉獻(xiàn)、講求實效、重在參與”的工作原則，積極倡導(dǎo)和開展社區(qū)志愿服務(wù)活動，形成了以街道志工委為龍頭，32個社區(qū)志愿者服務(wù)站為基地，209支社區(qū)志愿服務(wù)小分隊為主體的社區(qū)志愿服務(wù)結(jié)構(gòu)體系。近年來，社區(qū)志愿服務(wù)工作以“3.5““5.1”“6.26”“10.1”“12.5”等志愿服務(wù)日為契機，以公益便民服務(wù)為重點，以困難、弱勢群體為主要服務(wù)對象，開展以文明倡導(dǎo)、低碳環(huán)保、科普咨詢、禁毒宣傳、生活照料、醫(yī)療保健、法律援助和結(jié)對幫扶等為主要內(nèi)容的志愿服務(wù)，通過深入開展愛心超市連鎖、金暉慰老、陽光助殘等志愿服務(wù)項目建設(shè)，在社區(qū)倡導(dǎo)了一種人人為我、我為人人的和諧環(huán)境;體現(xiàn)出了志愿服務(wù)者的自我價值;同時也提高了社區(qū)管理民主化的程度，更有效地增強了志愿服務(wù)工作的針對性、實效性和持續(xù)性。
在實踐中，我們深刻的體會到:黨政的重視與支持是加強社區(qū)志愿服務(wù)工作的根本保證;完善的組織網(wǎng)絡(luò)，相對穩(wěn)定、素質(zhì)較高、不斷壯大的志愿者隊伍是社區(qū)志愿服務(wù)持續(xù)發(fā)展的生存基石;善于整合創(chuàng)新、拓展服務(wù)領(lǐng)域、提升服務(wù)層次、擴大社會影響力是提高社區(qū)志愿服務(wù)質(zhì)量和水平的關(guān)鍵要素;堅持服務(wù)社會與實踐育人的有機結(jié)合起，引導(dǎo)志愿者在傳播志愿精神中受鍛煉、長知識是抓好工作、做強服務(wù)的動力之源。
三、存在的問題及原因分析
在調(diào)研中我們也發(fā)現(xiàn)，盡管通過多年來的實踐與發(fā)展，城廂社區(qū)志愿服務(wù)工作已取得了一定的成效，但隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展和社會需求、服務(wù)群體的不斷變化，傳統(tǒng)的工作思維、方法和措施已不能完全適應(yīng)形勢發(fā)展的需要，一些影響著社區(qū)志愿服務(wù)工作持續(xù)、深入、有效開展的問題仍較為突出:
1、社區(qū)志愿者隊伍量大面窄，公眾參與主動性不夠。
在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，雖然社區(qū)志愿服務(wù)隊伍來源比較豐富，在區(qū)域共建的大背景下，實現(xiàn)了社區(qū)志愿服務(wù)站、駐區(qū)單位服務(wù)隊、兩新組織服務(wù)隊三位一體的社區(qū)志愿服務(wù)隊伍結(jié)構(gòu)。但是目前社區(qū)志愿服務(wù)還是圍繞黨政、社區(qū)的“各項中心任務(wù)”為主，行政色彩濃厚。從年齡結(jié)構(gòu)和職業(yè)類型分布圖中，我們可以了解到目前城廂18596名社區(qū)注冊志愿者中，以社區(qū)內(nèi)60歲及以上的退休老年人和18周歲以下的學(xué)生為主，全民參與的力度還不夠。同時在開展活動的過程中，大部分社區(qū)中都存在部分居民的主動、積極服務(wù)意識不夠，要求社區(qū)為他服務(wù)的多，考慮自己為他人服務(wù)時缺乏配合的問題。另一方面一部分社區(qū)居民對社區(qū)的歸屬感、認(rèn)同感不強，如何調(diào)動這部分年輕人群的志愿服務(wù)積極性有待探討。
2、社區(qū)志愿服務(wù)內(nèi)容單一，已不能完全適應(yīng)社會發(fā)展需求。目前，社會各領(lǐng)域?qū)χ驹阜⻊?wù)的需求正不斷增加，需要大量志愿者來提供服務(wù)，然而就實際情況而言，我們所能提供服務(wù)的領(lǐng)域卻有一定的局限性。以瀟湘社區(qū)為例，志愿服務(wù)6個小分隊中，治安督察隊和助老幫困隊的活動次數(shù)相對較多，體現(xiàn)在志愿服務(wù)工作開展的范圍還不夠廣。在調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的狹義的志愿服務(wù)活動內(nèi)容已不能完全適應(yīng)社會大眾所需，社區(qū)居民更關(guān)注的是通過志愿服務(wù)活動來提升自身綜合素質(zhì)，即在助人的同時達(dá)到自助。這也說明我們社區(qū)志愿服務(wù)項目的設(shè)計需要切合居民需求，需要不斷加強服務(wù)內(nèi)容的針對性和實效性。
3、大眾知曉率兩級分化較重，宣傳力度仍需進一步加大。
本次調(diào)研為期2個月，采取了問卷調(diào)查和深度訪談相結(jié)合的形式，在走訪中我們發(fā)現(xiàn)，社區(qū)居民對志愿服務(wù)活動的開展情況了解度兩級分化嚴(yán)重，平時參與社區(qū)活動的居民對社區(qū)志愿服務(wù)工作開展評價較高，也提出了可行的意見建議;而不少雖身在社區(qū)，但不參與社區(qū)活動的居民則幾乎不了解轄區(qū)內(nèi)有開展志愿服務(wù)活動�？梢�，社區(qū)志愿服務(wù)宣傳力度還有待進一步加強。
四、深化社區(qū)志愿服務(wù)的思考與對策:
志愿服務(wù)的可貴之處在于無私奉獻(xiàn)，是社會和諧和穩(wěn)定的動力，也是社會發(fā)展的動力。隨著社會的發(fā)展，志愿服務(wù)也要有所調(diào)整，不能僅限于慈善性、體力性工作，而是要積極回應(yīng)社會需求，才能顯示其高度的社會生命力。
1、加強社工義工聯(lián)動，不斷完善管理服務(wù)機制。一是以專業(yè)社工為引領(lǐng)，以義工(社區(qū)志愿者)為主導(dǎo)，實現(xiàn)“兩工”聯(lián)動，形成社區(qū)搭建志愿服務(wù)平臺、社區(qū)志愿者積極主動開展服務(wù)內(nèi)容的志愿服務(wù)模式。二是在肯定志愿服務(wù)是一種奉獻(xiàn)行為的同時，也需全面考慮志愿者在參與過程中的一些需求:如個人成長、安全和福利等，包括為志愿者提供安全保障、午餐費、交通費等開支及其他的基本福利保障。三是要建立形式多樣、獎勵技巧得當(dāng)?shù)慕值�、社區(qū)的兩級激勵機制，鼓舞志愿者士氣。四是要把“助人”和“育人”有機結(jié)合起來，在充分尊重志愿者的愿望和要求，針對不同志愿者和不同受助者開展不同的服務(wù)的同時，也要注重志愿者的培育和管理，讓志愿者在“助人”的過程中，體驗社會，完善自我，不斷提高，實現(xiàn)“助人自助”。
2、深化常態(tài)服務(wù)項目，積極發(fā)揮品牌引領(lǐng)效應(yīng)。社區(qū)志愿服務(wù)要得到社會認(rèn)可，保持生命力，在深化已有的常規(guī)志愿服務(wù)項目的基礎(chǔ)上，還必須緊密結(jié)合社區(qū)實際需求，把社區(qū)(社會)需要而志愿者又能做到的事情，作為工作發(fā)展的目標(biāo)和方向，發(fā)揮優(yōu)勢，突出重點，找準(zhǔn)定位，形成自身的特色和品牌。并以示范推廣為手段，全面推進社區(qū)志愿服務(wù)工作。一是推行未成年人校外教育志愿服務(wù)示范。2011年8月，城廂街道團工委在江寺社區(qū)試點“以愛育愛”志愿服務(wù)項目，立足“315”工作機制，即組織一支親子義工隊伍，建立一個社區(qū)親子QQ群網(wǎng)絡(luò)，改造一個育愛工坊基地和開展五大類主題活動。以從小培植志愿精神，讓孩子們從志愿服務(wù)活動中學(xué)會關(guān)愛，學(xué)會感恩、學(xué)會奉獻(xiàn)。并以家庭帶動社區(qū)，以社區(qū)帶動社會，形成全社會文明的傳遞和延續(xù)。二是推行鄰里互助老齡志愿服務(wù)示范。在已有的金暉慰老、陽光助殘基礎(chǔ)上，拓寬服務(wù)范圍。今年瀟湘社區(qū)開始試點“依老養(yǎng)老”志愿服務(wù)項目，以黨員志愿者帶動居民志愿者的形式，一個黨支部所在區(qū)域建立“一個鄰里幫幫團、N個睦鄰點”，讓成員間發(fā)揮相互幫帶作用，讓更多的老年人參與到自助互助的公益活動中來，使老有所樂，老有所為，老有所依，努力實現(xiàn)“鄰里互助，助人自助”的目標(biāo)。三是推行家家健康社區(qū)志愿服務(wù)示范。通過與衛(wèi)生局、各大醫(yī)院等合作，共建社區(qū)醫(yī)療志愿服務(wù)隊。以社區(qū)為單位，按家庭地址劃分，把住在各社區(qū)內(nèi)的醫(yī)務(wù)人員建成網(wǎng)格化醫(yī)療志愿服務(wù)隊，開展主要針對轄區(qū)居民的心理健康咨詢、衛(wèi)生知識普及、緊急救助、家庭健康教育等服務(wù)，切實提高社區(qū)居民的健康水平和生活質(zhì)量。
3、加強志愿服務(wù)宣傳，助推形成良好社會風(fēng)尚。充分利用社區(qū)宣傳欄、社區(qū)博客、微博等宣傳陣地長期張貼社區(qū)志愿服務(wù)年度計劃安排表和志愿者招募海報，加大志愿服務(wù)的宣傳教育，使之家喻戶曉，深入人心，讓志愿者精神在社區(qū)扎根，讓志愿文化之花在社區(qū)綻放。要注重日常滲透，把公益服務(wù)潛移默化地融入到各類市民教育活動中，積極引導(dǎo)廣大機關(guān)干部、企事業(yè)職工、學(xué)生、退休人員等各界人士帶動全民參與志愿服務(wù)實踐，讓人們在長期的熏陶感染中增強志愿服務(wù)意識，把志愿服務(wù)精神的種子播撒到每個人的心間。
志愿服務(wù)是“送人玫瑰，手留余香”的高尚事業(yè)，需要我們付出巨大的熱情、無限的愛心、積極的行動和永遠(yuǎn)的堅持。如何用創(chuàng)新的思維和辦法解決前進中出現(xiàn)的問題，把社區(qū)志愿服務(wù)工作持續(xù)深入地開展下去，需要我們不斷摸索、探討并逐步完善。我們也將在已有工作成果的基礎(chǔ)上，重抓項目化推進、品牌化建設(shè)，以助人自助的最終服務(wù)理念，構(gòu)建一個和諧的社區(qū)志愿服務(wù)平臺，努力實現(xiàn)社區(qū)志愿服務(wù)工作與全社會政治、經(jīng)濟、文化、社區(qū)建設(shè)的有機融合，推動社會管理服務(wù)能力的不斷提升。
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