關(guān)于學(xué)生調(diào)查報(bào)告合集7篇
我們眼下的社會(huì)，報(bào)告對(duì)我們來(lái)說(shuō)并不陌生，要注意報(bào)告在寫(xiě)作時(shí)具有一定的格式。一起來(lái)參考報(bào)告是怎么寫(xiě)的吧，以下是小編為大家收集的學(xué)生調(diào)查報(bào)告7篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
學(xué)生調(diào)查報(bào)告 篇1
一、調(diào)查目的
大學(xué)生是新新人類，對(duì)新鮮事物比較好奇，為了揭開(kāi)網(wǎng)購(gòu)的真實(shí)面目，讓更多的人了解網(wǎng)購(gòu)，對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行此次調(diào)查。
二、調(diào)查對(duì)象及方法
1、調(diào)查對(duì)象: 青島理工大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院（由于調(diào)查的困難性，選取了本學(xué)院進(jìn)行調(diào)查）
2、資料收集方法: 采用問(wèn)卷調(diào)查方法調(diào)查。向所取得的樣本中的個(gè)體發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物問(wèn)卷調(diào)查》了解學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購(gòu)物基本情形和情況。
3、調(diào)查方法：對(duì)經(jīng)貿(mào)學(xué)院的全部學(xué)生（限于三年級(jí)以下）進(jìn)行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進(jìn)行系統(tǒng)抽樣，根據(jù)每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22，22，16的樣本。隨機(jī)選定某一學(xué)號(hào)后，間隔10進(jìn)行抽樣，得到樣本。
三、調(diào)查的內(nèi)容：
（調(diào)查問(wèn)卷附在最后一頁(yè)）
四、調(diào)查結(jié)果分析
1、通過(guò)對(duì)樣本中網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的調(diào)查，得到以下數(shù)據(jù)：大一學(xué)生樣本中有9人進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，在該層中的比例為56.25%；大二的有15人，占該層的68.18%；大三的有11人，占該層的50%。
以95%的把握推斷經(jīng)貿(mào)學(xué)院中網(wǎng)購(gòu)人數(shù)比例范圍為45.36%～70.44%
2、在沒(méi)有在網(wǎng)上購(gòu)物的同學(xué)中，有近50%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)不安全，而在有過(guò)網(wǎng)購(gòu)行為的同學(xué)中有97%的同學(xué)覺(jué)得網(wǎng)購(gòu)值得信任。另外，在前者中有92%的人會(huì)嘗試網(wǎng)上購(gòu)物。
3、在網(wǎng)購(gòu)人群中，因?yàn)楣?jié)約費(fèi)用而選擇網(wǎng)購(gòu)的占網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的62%，還有一部分同學(xué)是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網(wǎng)購(gòu)。在眾多的購(gòu)物網(wǎng)站中，消費(fèi)者該如何選擇呢？有48.57%的網(wǎng)購(gòu)者會(huì)把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購(gòu)物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有87.3%的同學(xué)選擇在淘寶購(gòu)物。
4、大家都在網(wǎng)上買(mǎi)些什么呢？經(jīng)調(diào)查，數(shù)碼產(chǎn)品位居榜首，占到總消費(fèi)的37.7%，其次是服裝27.87%，在網(wǎng)上買(mǎi)書(shū)也是個(gè)不錯(cuò)的選擇，占到總數(shù)的19.67%。相比之下，由于食品的特殊性（保鮮等問(wèn)題），卻幾乎無(wú)人在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)食品。
5、本次調(diào)查中，還對(duì)同學(xué)們的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)水平進(jìn)行了調(diào)查，有42%的同學(xué)每季網(wǎng)購(gòu)一次，每月一次和每年一次的同學(xué)分別占總體的25.8%和27.5%。還有4.7%的網(wǎng)購(gòu)達(dá)人平均每周一次。每次購(gòu)物的平均交易金額在100以下和100～５00之間的人數(shù)都占總數(shù)的42.8%，其他金額范圍分布較少。
6、在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中，難免會(huì)遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達(dá)到45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場(chǎng)太雜亂（21%），網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)有待進(jìn)一步提高。
五、調(diào)查結(jié)果總結(jié)
通過(guò)上述的調(diào)查報(bào)告，說(shuō)明大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間。阻礙他們開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)的主要是安全因素，只要他們認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)值得信任了，網(wǎng)購(gòu)的方便，省時(shí)，商品齊群等優(yōu)點(diǎn)一定會(huì)吸引絕大多數(shù)的人開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)。目前，人們?cè)诰W(wǎng)上消費(fèi)的商品種類具有一定的局限性，網(wǎng)購(gòu)要想得到更快更好的發(fā)展，就要優(yōu)化購(gòu)物體系，打破這種局限。
購(gòu)物網(wǎng)站是一個(gè)很好的平臺(tái)，他能讓我們實(shí)現(xiàn)資源共享，在網(wǎng)上我們可以找到最便宜的，質(zhì)量最好的，最時(shí)尚的商品，坐在家里就可以買(mǎi)到世界各地的商品，未來(lái)網(wǎng)購(gòu)一定會(huì)成為人們的主要購(gòu)物形式之一。
附錄
大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查問(wèn)卷
1.您是否聽(tīng)說(shuō)或接觸過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物？
說(shuō)明：如果您選擇“a”或者“b”選項(xiàng)，請(qǐng)只回答第2、3題
a從來(lái)沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)
b聽(tīng)說(shuō)過(guò)但沒(méi)有接觸過(guò)
c偶爾在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)物品
d經(jīng)常在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)物品
2.您沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的原因是什么？
a網(wǎng)購(gòu)流程太復(fù)雜
b網(wǎng)購(gòu)不安全
c其他
3.如果您沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，那么您接下來(lái)會(huì)考慮嘗試網(wǎng)購(gòu)嗎？
a會(huì) b可能會(huì) c不會(huì)
4.您經(jīng)常登陸哪個(gè)購(gòu)物網(wǎng)站？
a淘寶 b易趣 c拍拍 d當(dāng)當(dāng) e其他
5.你選擇網(wǎng)上購(gòu)物的理由是？
a節(jié)省時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用
b操作方便
c尋找稀有商品
d出于好奇，有趣
e追求時(shí)尚
6.您認(rèn)為購(gòu)物網(wǎng)站哪些最吸引您？
a打折優(yōu)惠
b節(jié)日促銷
c商品種類齊全
d商品介紹全面
e其他
7.在網(wǎng)上購(gòu)物你經(jīng)常選擇的產(chǎn)品？
a圖書(shū) b服裝 c化妝品 d禮品 e數(shù)碼產(chǎn)品 f食品
8.您平均一次購(gòu)物金額大約在？
a5000元以上 b1000-5000元 c500-1000元 d100-500元 e100元以下
9.您對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物是否信任？
a非常信任 b信任 c一般 d不信任 e非常不信任
10在網(wǎng)上購(gòu)物過(guò)程中，有無(wú)受騙經(jīng)歷？
a有 b沒(méi)有
11.您在網(wǎng)上購(gòu)物的頻率？
a每周一次b平均每月一次c平均每季一次d平均每年一次
12. 您在網(wǎng)上購(gòu)物遇到的主要困難是什么？
a商品描述不清楚
b品種類和網(wǎng)站數(shù)目太多
c面復(fù)雜，不易操作
d站速度太慢
e算方式
學(xué)生調(diào)查報(bào)告 篇2
我從四歲開(kāi)始就戴上了眼鏡，因?yàn)槲业难劬剂巳跻暫蜕⒐�，從此，電視、電腦就與我劃清了界限。即便如此，我在七歲時(shí)還是患上了近視。我的周圍，患近視的同學(xué)很多，因此我很想弄明白他們又是為何患上近視的。于是，我對(duì)小學(xué)生近視原因進(jìn)行了調(diào)查。
調(diào) 查
1、我上網(wǎng)查閱資料，了解一般人是怎樣患近視的。
2、我打電話給患近視的同學(xué)和朋友，問(wèn)他們是怎樣近視的。
3、我到綿陽(yáng)市眼科醫(yī)院咨詢趙定中院長(zhǎng)，小學(xué)生患近視的原因。
分 析
結(jié) 論
1、學(xué)齡前兒童患近視主要是因?yàn)橄忍煨匝矍虬l(fā)育不健康導(dǎo)致，如弱視、斜視、散光等眼部疾病都很容易導(dǎo)致近視產(chǎn)生。
2、小學(xué)生近視主要是因?yàn)榭措娨暫碗娔X時(shí)間過(guò)長(zhǎng)；讀書(shū)、寫(xiě)字時(shí)不注意距離與姿勢(shì)，不注意光線與照明；不認(rèn)真做眼保健操等因素導(dǎo)致眼部疲勞，而導(dǎo)致近視產(chǎn)生或加重。
3、中學(xué)生近視除了上述原因外，還因?yàn)閷W(xué)習(xí)任務(wù)重，壓力大，功課多，戶外活動(dòng)少，導(dǎo)致用眼過(guò)度，加重近視。
4、遺傳因素、環(huán)境污染和攝入營(yíng)養(yǎng)成分的失衡也是患近視的重要原因。
5、患近視后未及時(shí)治療或不戴眼鏡，加重近視程度。
建 議
為有效預(yù)防近視等眼病：
1、要養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，合理飲食，不偏食，多吃含維生素c和維生素a，d的食物。
2、要糾正不良習(xí)慣，養(yǎng)成良好的用眼衛(wèi)生，看書(shū)、寫(xiě)字時(shí)姿勢(shì)要端正，光線要充足，堅(jiān)持做眼保健操。
3、要盡可能少上網(wǎng)或看其他輻射性強(qiáng)的東西，不讓眼睛長(zhǎng)期處于疲勞狀態(tài)。
4、要定期到眼科醫(yī)院做檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)眼病，及時(shí)治療，聽(tīng)從醫(yī)師的指導(dǎo)，逐步矯正視力或防止近視度加深。
學(xué)生調(diào)查報(bào)告 篇3
一、調(diào)查意義與目的
閱讀是學(xué)生認(rèn)識(shí)世界、學(xué)習(xí)知識(shí)、發(fā)展思維、鍛煉能力、成長(zhǎng)德行的主要途徑之一，從小培養(yǎng)學(xué)生自主閱讀能力，對(duì)于提高學(xué)生綜合素養(yǎng)意義非凡。《語(yǔ)文課程標(biāo)準(zhǔn)》明確指出：九年義務(wù)教育階段的語(yǔ)文課程，必須面向全體學(xué)生，使學(xué)生獲得基本的語(yǔ)文素養(yǎng)，使他們具有適應(yīng)實(shí)際需要的寫(xiě)字能力、閱讀能力、寫(xiě)作能力、口語(yǔ)交際能力。對(duì)閱讀的要求是：喜歡閱讀，感受閱讀的樂(lè)趣；在閱讀中積累詞語(yǔ)；具有獨(dú)立閱讀的能力，注重情感體驗(yàn)，有較豐厚的積累，形成良好的語(yǔ)感；學(xué)會(huì)運(yùn)用多種閱讀方法；能初步理解、鑒賞文學(xué)作品，受到高尚情感與趣味的熏陶發(fā)展個(gè)性，豐富自己的精神世界；能借助工具書(shū)閱讀淺顯的文言文；九年課外閱讀的總量應(yīng)在400萬(wàn)字以上。對(duì)于課內(nèi)閱讀，老師們都能做到面向全體學(xué)生，課課清、人人讀。但課內(nèi)閱讀遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足課標(biāo)的要求，所以，加強(qiáng)課外閱讀量勢(shì)在必行。如何正確引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行有效的課外閱讀，還需要我們對(duì)當(dāng)前中學(xué)生課外閱讀的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查與研究，分析與總結(jié)，以便更好地進(jìn)行課外閱讀指導(dǎo)，提升閱讀實(shí)效。
二、調(diào)查內(nèi)容
主要研究九年級(jí)學(xué)生的課外閱讀習(xí)慣、現(xiàn)狀和家長(zhǎng)、老師、學(xué)校對(duì)學(xué)生閱讀的態(tài)度、影響等。
1.了解九年級(jí)同學(xué)課外閱讀的習(xí)慣。如：喜不喜歡讀課外書(shū)？為什么要讀課外書(shū)？
2.了解九學(xué)生所閱讀的書(shū)的來(lái)源。如：書(shū)籍來(lái)源是圖書(shū)館、閱覽室，還是父母購(gòu)買(mǎi)？是同學(xué)互借等
3.了解九年級(jí)同學(xué)課外閱讀的時(shí)間和閱讀量。如每天能看多少時(shí)間書(shū)？具體閱讀量是多少。
4.了解九年級(jí)學(xué)生的家長(zhǎng)如何對(duì)待他們的課外閱讀。如：家長(zhǎng)是否贊同孩子讀課外書(shū)？家長(zhǎng)是否陪同孩子讀書(shū)等。
5.了解九學(xué)生閱讀的障礙是什么。如：沒(méi)有時(shí)間、缺少方法等。
6、了解學(xué)生看書(shū)類型，了解學(xué)生對(duì)學(xué)校開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)的建議等。
三、調(diào)查的對(duì)象
為了科學(xué)、有效地了解我校九年級(jí)學(xué)生課外閱讀現(xiàn)狀，我們對(duì)660名九年級(jí)學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷及口頭訪談。發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷668份，有效問(wèn)卷660份，同時(shí)對(duì)不同戶籍、性別、各成績(jī)段學(xué)生進(jìn)行了訪談。
四、調(diào)查方法
本次調(diào)查主要采取以下兩種方法：
1.問(wèn)卷法
本次調(diào)研主要采用問(wèn)卷調(diào)查法，以選擇題為主。采取不記名答卷的方法，使所有抽樣的學(xué)生在答卷中消除了顧慮和心理負(fù)擔(dān)，使本次調(diào)查獲得了比較可信的第一手資料，其結(jié)果具有一定的代表性和較高的可信度。
2.訪談法
我利用課外時(shí)間，對(duì)九年級(jí)12個(gè)班進(jìn)行了走訪，隨機(jī)抽樣進(jìn)行訪談，并如實(shí)、準(zhǔn)確地記錄下訪談資料。
五、調(diào)查的結(jié)果與分析
本次對(duì)九年級(jí)學(xué)生的課外閱讀調(diào)查涉及課外閱讀的興趣、習(xí)慣、存在問(wèn)題、影響因素等幾個(gè)方面，下面根據(jù)調(diào)查情況進(jìn)行調(diào)查結(jié)果呈現(xiàn)和分析：
�。ㄒ唬┚拍昙�(jí)學(xué)生對(duì)課外閱讀的興趣較濃厚
關(guān)于閱讀興趣方面，有75%選擇“非常喜歡”、21%選擇“比較喜歡”、3 %選擇“一般”；39%的同學(xué)平時(shí)能“主動(dòng)閱讀”，61%的同學(xué)在“老師要求”下讀書(shū)；60%— 80% 的同學(xué)覺(jué)得讀課外書(shū)很有意思，可以學(xué)到知識(shí)。15%的同學(xué)覺(jué)得讀課外書(shū)具有消遣性。
在訪談中，學(xué)生普遍反映較喜歡的閱讀方式有“小組閱讀”和“個(gè)人默讀”“表情朗讀”。
(二) 受應(yīng)試教育及升學(xué)壓力影響，九年級(jí)學(xué)生閱讀時(shí)間十分欠缺
30%的學(xué)生每天讀書(shū)在20分鐘左右，8%的學(xué)生在半小時(shí)左右，25%的學(xué)生在10分鐘左右，每天沒(méi)時(shí)間讀課外書(shū)的占到37﹪。
�。ㄈ┚拍昙�(jí)學(xué)生閱讀書(shū)目較單一
受升學(xué)壓力影響，學(xué)生閱讀教輔讀物占到70%�？破疹愔徽�8﹪，故事類占到16﹪，其他6﹪�？梢�(jiàn)我九年級(jí)大部分學(xué)生閱讀呈現(xiàn)單一化趨勢(shì)。
�。ㄋ模┘彝�(duì)孩子閱讀的影響
家庭藏書(shū)50冊(cè)以上的家庭占45%，20—50冊(cè)的家庭占40%，20冊(cè)以下的家庭只有5% ，說(shuō)明我校九年級(jí)大部分學(xué)生家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到閱讀的重要性 。家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生課外閱讀的態(tài)度支持孩子讀書(shū)占38﹪，不支持不限制占33﹪，反對(duì)讀課外書(shū)，認(rèn)為影響學(xué)習(xí)占29﹪。這與九年級(jí)學(xué)生面臨中考，學(xué)習(xí)壓力增大、負(fù)擔(dān)沉重關(guān)系很大。
�。ㄎ澹┯绊懳倚＞拍昙�(jí)學(xué)生課外閱讀的因素
1.課業(yè)負(fù)擔(dān)過(guò)重，沒(méi)時(shí)間看書(shū)是目前影響學(xué)生閱讀的最大因素。在調(diào)查中，90%的學(xué)生認(rèn)為閱讀的最大障礙是功課太多，沒(méi)時(shí)間看書(shū)。
2.書(shū)源單一，我校九年級(jí)學(xué)生有60%的學(xué)生只讀自己購(gòu)買(mǎi)的書(shū)，或與同學(xué)借閱，因各種因素影響，圖書(shū)館的作用未充分發(fā)揮。
3、家長(zhǎng)對(duì)孩子閱讀方面的重視還不夠。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，50%的學(xué)生家長(zhǎng)不能定期為孩子購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)，并且家中藏書(shū)較少。家長(zhǎng)本人也沒(méi)有閱讀的習(xí)慣，不注重家庭中讀書(shū)氛圍的營(yíng)造。
4、部分學(xué)生追求淺閱讀，即簡(jiǎn)單、輕松、實(shí)用、有趣的閱讀，對(duì)文章內(nèi)容只知大概，而不去細(xì)細(xì)揣摩。個(gè)別學(xué)生滿足于故事、漫畫(huà)帶來(lái)的視覺(jué)驚喜與消遣，對(duì)于故事本身的教育意義及文學(xué)價(jià)值缺乏思考。部分學(xué)生對(duì)文學(xué)名著敬而遠(yuǎn)之，束之高閣。
5、雖然我校每學(xué)期都為學(xué)生設(shè)置有讀書(shū)卡，寫(xiě)讀書(shū)筆記，但讀書(shū)方法指導(dǎo)較少，具有無(wú)序化、盲目性的欠缺。學(xué)生在老師的要求下去讀書(shū)，自愿或自覺(jué)讀書(shū)的很少，未養(yǎng)成自主讀書(shū)的習(xí)慣。
6、九年級(jí)學(xué)生的閱讀量遠(yuǎn)遠(yuǎn)未達(dá)到課標(biāo)要求。課標(biāo)要求九年級(jí)閱讀量要達(dá)到400萬(wàn)字，通過(guò)調(diào)查，只有5%的學(xué)生基本達(dá)到了課標(biāo)要求閱讀量，而95%的學(xué)生都不達(dá)標(biāo)。對(duì)語(yǔ)文課標(biāo)推薦的名著只有9﹪的學(xué)生做過(guò)全本閱讀。
六、整改措施：
針對(duì)當(dāng)前現(xiàn)狀，我們擬采取以下整改措施：
1、教師首先應(yīng)該保護(hù)學(xué)生自主閱讀的興趣。無(wú)論課內(nèi)課外鼓勵(lì)學(xué)生大膽的進(jìn)行自主閱讀，及時(shí)寫(xiě)出自己的感悟、體會(huì)。
2、教師要努力尋找課內(nèi)閱讀與課外閱讀的結(jié)合點(diǎn)，根據(jù)主題單元的內(nèi)容，教給學(xué)生自主閱讀的方法。利用課堂教學(xué)和課外學(xué)科活動(dòng)有針對(duì)性的訓(xùn)練學(xué)生獨(dú)立解決問(wèn)題的能力，充分體現(xiàn)學(xué)生的主體地位，轉(zhuǎn)變自己角色，使自己成為學(xué)生學(xué)習(xí)的指導(dǎo)者、合作者、研究者。及時(shí)給學(xué)生推薦相關(guān)的、適合學(xué)生閱讀的課外讀物，以課內(nèi)閱讀帶動(dòng)課外閱讀。
3．教師要給學(xué)生自主閱讀的時(shí)空，經(jīng)常開(kāi)展讀書(shū)交流活動(dòng)，推薦書(shū)目，介紹新書(shū)，交流心得。設(shè)置班級(jí)“讀書(shū)檔案表”，做到篇篇有名句、一日一記、三日一誦讀、一周一好書(shū)、一月一交流。每月評(píng)選“詩(shī)文誦讀大王”“讀書(shū)之星”，引導(dǎo)學(xué)生在相互交流中學(xué)習(xí)、提高。
4、每周抽出一節(jié)語(yǔ)文課，或利用晨會(huì)課，讓學(xué)生閱讀自己帶的書(shū)籍，或交換書(shū)籍閱讀；課間有目的地引導(dǎo)學(xué)生之間自覺(jué)交流讀書(shū)體會(huì)，或教師與學(xué)生交流讀書(shū)心得，形成良好的學(xué)風(fēng)，調(diào)動(dòng)學(xué)生的閱讀欲望。
5、鼓勵(lì)學(xué)生相互借閱，對(duì)借閱率高的學(xué)生予以表彰；督促學(xué)生到學(xué)校、街道圖書(shū)館、書(shū)店等地去借或租書(shū)，鼓勵(lì)有條件的同學(xué)在網(wǎng)上閱讀。建立了班級(jí)佳作園地，以寫(xiě)促讀，把同學(xué)的優(yōu)秀作文都貼到佳作園地上，與同齡人交流，促進(jìn)學(xué)生的寫(xiě)作興趣。
6、向?qū)W生推薦課外閱讀書(shū)目。如海倫·凱勒的《假如給我三天光明》、《唐詩(shī)宋詞精選》、《論語(yǔ)》、《讀者》、《意林》、“四大名著”、語(yǔ)文課標(biāo)要求閱讀的中外名著等，引導(dǎo)學(xué)生指定長(zhǎng)遠(yuǎn)閱讀規(guī)劃，堅(jiān)持長(zhǎng)期閱讀。
7、教師與學(xué)生同讀一本書(shū)，為學(xué)生樹(shù)立誦讀的榜樣。激起學(xué)生的閱讀興趣，隨時(shí)與學(xué)生交流閱讀體會(huì)，幫扶著學(xué)生讀完一本本有價(jià)值的書(shū)。
8、家校溝通，借用家庭力量激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)力。加強(qiáng)學(xué)校與家庭的溝通和聯(lián)系，讓家長(zhǎng)掌握一定的讀書(shū)方法，幫助并督促孩子養(yǎng)成良好的讀書(shū)習(xí)慣。如家長(zhǎng)每天與孩子一同閱讀不少于20分鐘，每周帶孩子逛一次書(shū)店，每月瀏覽一本孩子閱讀的書(shū)籍，做到經(jīng)常性地與孩子交流溝通等。
9、加強(qiáng)課外閱讀的指導(dǎo)。通過(guò)讀書(shū)講座、沙龍、文學(xué)社、校報(bào)等平臺(tái)，教給學(xué)生讀書(shū)方法，提高讀書(shū)效率。
10、教會(huì)學(xué)生學(xué)以致用，將讀書(shū)所得運(yùn)用于口語(yǔ)交際、閱讀理解、寫(xiě)作，以培養(yǎng)學(xué)生持久的閱讀興趣。
七、結(jié)束語(yǔ)
“書(shū)是人類進(jìn)步的階梯”，做為一名引領(lǐng)學(xué)生閱讀的教師，自己首先要做一名虔誠(chéng)地讀書(shū)人；在和學(xué)生共同讀書(shū)的過(guò)程中，還要“授生以漁”，教給學(xué)生實(shí)用的讀書(shū)方法，鼓勵(lì)學(xué)生終生與書(shū)為伴，好讀書(shū)，讀好書(shū)，讓書(shū)成為學(xué)生人生路途中的“指路明燈”。
學(xué)生調(diào)查報(bào)告 篇4
導(dǎo)言: 在我國(guó)約2650萬(wàn)網(wǎng)民中，18-24歲者占到36.8%，而這正是大學(xué)生所處的年齡段。作為網(wǎng)民主體之一的大學(xué)生的上網(wǎng)行為是否健康,直接關(guān)系著網(wǎng)絡(luò)文明和大學(xué)生的成長(zhǎng)發(fā)展。掌握大學(xué)生上網(wǎng)的基本情況，對(duì)對(duì)加強(qiáng)高校的網(wǎng)絡(luò)陣地建設(shè)和培養(yǎng)高素質(zhì)的大學(xué)生網(wǎng)民都具有重要意義。網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)新興的信息傳播工具，近幾年在大學(xué)里日趨流行，受到愈來(lái)愈多的大學(xué)生的青睞。網(wǎng)上聊天、發(fā)e-mail給好友、網(wǎng)上瀏覽新聞……網(wǎng)絡(luò)對(duì)當(dāng)今大學(xué)生的影響已經(jīng)深入到其生活的方方面面。盡管網(wǎng)絡(luò)存在著諸多優(yōu)點(diǎn)，但是我們應(yīng)該清醒地看到，網(wǎng)絡(luò)信息的復(fù)雜性和開(kāi)放性容易令部分同學(xué)對(duì)其產(chǎn)生過(guò)度依賴，從而造成大學(xué)生心理不健康，導(dǎo)致人格的發(fā)育不健全。那么，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的大學(xué)校園，到底對(duì)當(dāng)代大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活模式存在著怎樣的影響，又是怎樣改變著大學(xué)生的價(jià)值觀和人生觀呢？為了具體了解到當(dāng)前大學(xué)生上網(wǎng)情況，我利用這次機(jī)會(huì)對(duì)我們學(xué)校的學(xué)生做了一個(gè)初步的調(diào)查。
本次調(diào)查以大一的旅游管理專業(yè)的40名同學(xué)（男女各20名）和大三社會(huì)工作的10名男生為調(diào)查對(duì)象。因?yàn)榇笠幌鄬?duì)其他年紀(jì)有充裕的課外上網(wǎng)時(shí)間，大三受近幾年大學(xué)生就業(yè)壓力增大及考研等原因，對(duì)上網(wǎng)的關(guān)注度相對(duì)淡薄一些。本次調(diào)查主要采取問(wèn)卷調(diào)查法。問(wèn)卷由15個(gè)選擇題構(gòu)成，主要詢問(wèn)了上網(wǎng)的時(shí)間和其他人對(duì)網(wǎng)絡(luò)的看法以及上網(wǎng)的內(nèi)容。本次調(diào)查實(shí)際發(fā)放了50份問(wèn)卷，實(shí)際收回50份，有效問(wèn)卷49份，有效回收率98％，這么高的回收率對(duì)調(diào)查來(lái)說(shuō)是比較有利的，反映的情況也比較真實(shí)。
根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷，網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的獲得有52％的人是通過(guò)自學(xué)，通過(guò)同學(xué)獲得的占32％。而從學(xué)校獲得才18％，可以反映出學(xué)校網(wǎng)絡(luò)知識(shí)教育的不到位，可能是學(xué)校開(kāi)設(shè)的網(wǎng)絡(luò)教育課程不是很多，對(duì)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的宣傳也沒(méi)用著重。學(xué)生對(duì)從學(xué)校獲得網(wǎng)絡(luò)知識(shí)失去信心。
大學(xué)生上網(wǎng)的環(huán)境差，在網(wǎng)吧上網(wǎng)占到80％，學(xué)校上網(wǎng)占了10％，而自己擁有電腦的才占4％，無(wú)論在網(wǎng)吧還是在學(xué)校都非常擁擠，且空氣是相當(dāng)污濁，尤其是網(wǎng)吧，每臺(tái)電腦所占面積還不超過(guò)1.5平方米。
對(duì)于上網(wǎng)的動(dòng)機(jī)，由于學(xué)習(xí)需要才占24％，打發(fā)時(shí)間占了28％，可以看出大學(xué)生的課外生活非常單調(diào)，習(xí)慣依賴上網(wǎng)來(lái)打發(fā)自己的時(shí)間，真正利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)提高自己的學(xué)習(xí)的很少。在調(diào)查中，大一女生打發(fā)時(shí)間占了20％，因?yàn)榇笠慌倪m應(yīng)環(huán)境的能力較差，而且談戀愛(ài)的不多，所以選擇上網(wǎng)來(lái)度過(guò)漫長(zhǎng)的課外時(shí)間。高中可能接觸網(wǎng)絡(luò)的同學(xué)都很少，所以有10％的學(xué)生是由于好奇心去上網(wǎng)的。
在上網(wǎng)的費(fèi)用上，48％的學(xué)生每個(gè)月都在50－100元，幾乎占了生活費(fèi)的6分之一，不足10元的僅有18％，由此可見(jiàn)大學(xué)生還是很重視上網(wǎng)的。有8％的學(xué)生上網(wǎng)費(fèi)用在100元以上，幾乎天天都在網(wǎng)吧。對(duì)于這么高的網(wǎng)費(fèi)的來(lái)源零花錢(qián)占到了76％，還有2％的同學(xué)是跟同學(xué)來(lái)借錢(qián)上網(wǎng)的，那些借錢(qián)上網(wǎng)的同學(xué)應(yīng)該好好反省了，在大學(xué)生的零花錢(qián)的使用上，上網(wǎng)占到了很大的比例。
在工作日中一星期上網(wǎng)的時(shí)間在4－10小時(shí)占44％，周末或節(jié)假日中10小時(shí)以下的最多占38％，從這點(diǎn)可以看出在節(jié)假日學(xué)生還是選擇出去到同學(xué)拿玩或者旅游回家等，而在平時(shí)的工作日大家都把這些分散的時(shí)間用來(lái)上網(wǎng)，因?yàn)樯暇W(wǎng)具有臨時(shí)性，不需要有很多的準(zhǔn)備。所以大學(xué)生的平時(shí)課余時(shí)間分配不合理，課后學(xué)習(xí)看書(shū)的時(shí)間太少，網(wǎng)絡(luò)對(duì)學(xué)生的影響很大。在上網(wǎng)的時(shí)間中58％的學(xué)生都是不定時(shí)的，32％的學(xué)生選擇在晚上上網(wǎng)。我們學(xué)校沒(méi)用規(guī)定上晚自習(xí)，而在高中天天上晚自習(xí)大家都很厭惡了，到了大學(xué)很少人選擇自己去上晚自習(xí)，在這短短的幾個(gè)小時(shí)中大家選擇了上網(wǎng)。在我上網(wǎng)的經(jīng)歷中，晚上都是排隊(duì)上網(wǎng)的，學(xué)生白天都要上課。
64％的同學(xué)認(rèn)為父母或老師只了解一點(diǎn)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，20％的人認(rèn)為其父母或老師一點(diǎn)點(diǎn)都不了解網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，了解的只占了14％。可以看出在對(duì)待學(xué)生上網(wǎng)的問(wèn)題上是很片面的，
不具有科學(xué)性。家長(zhǎng)和老師本身應(yīng)該加深對(duì)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的了解才能正確引導(dǎo)學(xué)生如何面對(duì)網(wǎng)絡(luò)。在看待學(xué)生上網(wǎng)的問(wèn)題上同意孩子適當(dāng)可以上網(wǎng)，禁止上網(wǎng)的占8％，任其自然的占24％，沒(méi)有一個(gè)無(wú)條件支持上網(wǎng)的，說(shuō)明了家長(zhǎng)和老師對(duì)學(xué)生的上網(wǎng)態(tài)度還是比較堅(jiān)決的，都是采取保守的態(tài)度，好像怕網(wǎng)絡(luò)會(huì)給學(xué)生造成多大的壞影響。這也是家長(zhǎng)和老師對(duì)網(wǎng)絡(luò)不了解而造成的。隨著學(xué)生的長(zhǎng)大，特別是高中畢業(yè)后上網(wǎng)問(wèn)題有所放松。但給他們的第一印象是最好不要去上網(wǎng)。家長(zhǎng)在反對(duì)學(xué)生上網(wǎng)的理由中怕學(xué)生浪費(fèi)時(shí)間，影響學(xué)習(xí)的占68％，怕學(xué)生易受網(wǎng)絡(luò)上不良信息的誤導(dǎo)，影響身心健康的占30％，從這點(diǎn)來(lái)看家長(zhǎng)更在意學(xué)生的學(xué)習(xí)和課余時(shí)間的利用，對(duì)于學(xué)生的身心健康可能關(guān)心的較小。增加開(kāi)支的只占了2％，家長(zhǎng)在對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)中所花的錢(qián)和時(shí)間不是太在乎，一般家長(zhǎng)認(rèn)為只要學(xué)生能考上什么就是炸鍋賣鐵也給學(xué)生讀書(shū)。但是只注重學(xué)生的時(shí)間和學(xué)習(xí)成績(jī)，忽略了學(xué)生成長(zhǎng)過(guò)程中的身心健康的發(fā)展。
學(xué)生上網(wǎng)的目的很多，但是最主要的大概就查找學(xué)習(xí)資料聊天交友和娛樂(lè)音樂(lè)。其中最多的是娛樂(lè)音樂(lè)有72％，其次是聊天交友的是70％，學(xué)習(xí)只有48％。可以看出學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的利用只局限在娛樂(lè)交友方面，而真正的利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)獲得更多的知識(shí)還是較少，這正好跟學(xué)生上網(wǎng)的動(dòng)機(jī)打發(fā)時(shí)間相吻合，學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)掘的有用的東西太少。而閱讀新聞只有24％，網(wǎng)絡(luò)信息具有及時(shí)，準(zhǔn)確，可用性但是學(xué)生對(duì)這點(diǎn)資源沒(méi)有很好的利用上。
學(xué)生調(diào)查報(bào)告 篇5
一、畢業(yè)生當(dāng)年就業(yè)率（近三年）
20xx年整體來(lái)說(shuō)全國(guó)的情況不是很好，也就大約 70%左右，相比之下，全國(guó)的211高校，985高校的就業(yè)情況要好點(diǎn)，可以達(dá)到80%以上！
據(jù)教育部的統(tǒng)計(jì)，20xx年，全國(guó)普通高校畢業(yè)生達(dá)559萬(wàn)人，比20xx年增加64萬(wàn)人。而全國(guó)高校畢業(yè)生總量壓力還將繼續(xù)增加， “20xx年畢業(yè)大學(xué)生實(shí)際就業(yè)率不到70%。”人力資源和社會(huì)保障部勞動(dòng)科學(xué)研究所研究員說(shuō)。
“20xx年高校畢業(yè)生就業(yè)率為87%�！痹趪�(guó)家人力資源和社會(huì)保障部（簡(jiǎn)稱人保部）召開(kāi)的20xx年四季度新聞發(fā)布會(huì)上，人保部發(fā)言人尹成基表示。
二、大學(xué)生就業(yè)趨勢(shì)的研究
多數(shù)學(xué)生對(duì)于“務(wù)實(shí)”有新的認(rèn)識(shí)，就業(yè)期望趨向現(xiàn)實(shí)，主要表現(xiàn)在工作單位、工作區(qū)域等方面。
�。�1）就業(yè)方向：先就業(yè)后擇業(yè)成為第一選擇
大學(xué)生在職業(yè)取向方面優(yōu)先考慮的前三項(xiàng)是“先就業(yè)后擇業(yè)”、“先擇業(yè)后就業(yè)”、“繼續(xù)深造”，它們分別為41。76%、28。57%、27。84%。調(diào)查顯示，在面得就業(yè)壓力時(shí)，多數(shù)學(xué)生表現(xiàn)出特有的自信與成熟。
在此問(wèn)題的選擇中，特別值得關(guān)注的現(xiàn)象是“繼續(xù)深造”，這選項(xiàng)占27。84%，有過(guò)四分之一學(xué)生希望繼續(xù)學(xué)習(xí)，而且此風(fēng)近年經(jīng)久不衰，且越演越烈。究其原因：一是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的影響和人才素質(zhì)要求的提高；二是就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，優(yōu)越的職業(yè)需要優(yōu)秀的高層次人才；三是心理因素，有的大學(xué)生是為了緩解就業(yè)壓力，回避即時(shí)就業(yè)等因素。這一現(xiàn)象值得認(rèn)真分析研究，其利與弊何在？其利在于緩解就業(yè)壓力，促進(jìn)人才素質(zhì)的提高，改善我國(guó)人才結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)我國(guó)高級(jí)人才的科技實(shí)力和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。憂慮的是它反映出大學(xué)生心理素質(zhì)方面的欠缺，社會(huì)壓力的承受力不夠，面對(duì)激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，有相當(dāng)部分的大學(xué)生選擇了回避的`方式，職業(yè)期望趨于“非風(fēng)險(xiǎn)化”。這種現(xiàn)象還可以從學(xué)生對(duì)就業(yè)前景的評(píng)價(jià)中看出。22。92%的同學(xué)對(duì)就業(yè)前景持有“不容樂(lè)觀”的評(píng)價(jià)，這里除了客觀實(shí)在的因素影響外，更多的是學(xué)生的心理素質(zhì)因素問(wèn)題。由此可見(jiàn)，高校加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)和就業(yè)心理輔導(dǎo)工作是必要的。
（2）就業(yè)取向：就業(yè)地區(qū)首選經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)
調(diào)查結(jié)果表明：學(xué)生在選擇就業(yè)地區(qū)時(shí)，選擇經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)占66。54%。這說(shuō)明兩個(gè)問(wèn)題：一是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)除了有較可觀的工作待遇外，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)與國(guó)際接軌更便捷，更能為就業(yè)者提供再學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì)，這與學(xué)生的“自我發(fā)展”、“自我實(shí)現(xiàn)”的需要密切相關(guān)。二是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的就業(yè)機(jī)會(huì)較其他不發(fā)達(dá)地區(qū)的高，且就業(yè)崗位多元化，這是吸引學(xué)生的一個(gè)重要原因。
�。�3）職業(yè)價(jià)值：結(jié)合專業(yè)特色，務(wù)實(shí)肯干
作為師范院校的學(xué)生在選擇就業(yè)崗位上，更多的是趨向于“學(xué)�；蚩蒲袡C(jī)構(gòu)”、“行政機(jī)關(guān)或事業(yè)單位”
三、影響大學(xué)生就業(yè)的因素
1、客觀原因
導(dǎo)致大學(xué)生就業(yè)“困難”的原因是多方面的，本人認(rèn)為根本性的原因在于現(xiàn)行就業(yè)制度、高校人才培養(yǎng)模式和人才結(jié)構(gòu)、用人單位現(xiàn)狀及用人單位的陳舊觀念、以及大學(xué)生本身存在的問(wèn)題等等。客觀認(rèn)識(shí)當(dāng)前大學(xué)生就業(yè)難的原因，正確分析大學(xué)生就業(yè)的障礙，尋求解決大學(xué)生就業(yè)難的對(duì)策，是應(yīng)對(duì)大學(xué)生就業(yè)難的根本辦法。
（1） 政策方面的原因
第一，勞動(dòng)、人事制度、戶籍、檔案管理制度和社會(huì)保障制度的改革不到位、不完善是導(dǎo)致大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)難的客觀原因。盡管我國(guó)己進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)期，但目前的人事管理制度仍然有較強(qiáng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)色彩，使不少缺位以待的用人單位受到用人的限制。據(jù)調(diào)查，不少中小型私營(yíng)（股份）企業(yè)急需大學(xué)水平的管理技術(shù)人員，卻因沒(méi)有申報(bào)用人指標(biāo)的途徑，不能解決大學(xué)生的派遣、戶口、編制、檔案管理等問(wèn)題，導(dǎo)致一些大學(xué)生擔(dān)心喪失自己的“身份”而望職興嘆，企業(yè)也就招不到人。20xx年就業(yè)的部委屬高校畢業(yè)生到教學(xué)科研等事業(yè)單位為31。6%，到國(guó)有企業(yè)為31。5%，到民營(yíng)三資企業(yè)為26。2%，其他就業(yè)為10。7%。而從當(dāng)前城鎮(zhèn)勞動(dòng)力市場(chǎng)的需求狀況看，個(gè)體私營(yíng)和股份企業(yè)提供的就業(yè)崗位己經(jīng)占60%，但是，由于很大一部分個(gè)體私營(yíng)企業(yè)不能解決“三險(xiǎn)一金”（三險(xiǎn)：醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)；一金：住房公積金）而被大學(xué)畢業(yè)生放棄。
第二，就業(yè)程序復(fù)雜、就業(yè)渠道不暢，阻礙了大學(xué)畢業(yè)生的順利就業(yè)。我國(guó)人事制度改革相對(duì)滯后，整個(gè)社會(huì)缺乏順利就業(yè)的軟環(huán)境，影響畢業(yè)生就業(yè)市場(chǎng)中供需主體的體制性、機(jī)制性的障礙仍存在。很多地方對(duì)于錄用大學(xué)生有戶口、用人指標(biāo)的限制，有的還有干部身份的要求；民營(yíng)、外資企業(yè)不能根據(jù)需要招聘大學(xué)生，企業(yè)的用人自主權(quán)沒(méi)有到位；有些高校畢業(yè)生還面臨出地出系統(tǒng)等要交費(fèi)的障礙；高校畢業(yè)生就業(yè)市場(chǎng)不成熟，供需見(jiàn)面會(huì)還很不完善，處于“粗放”的運(yùn)作和初級(jí)的中介形式。缺少統(tǒng)一平臺(tái)的互聯(lián)網(wǎng)信息發(fā)布渠道，信息化管理手段得不到充分利用。
�。�2）高校方面的原因
第一，高校大規(guī)模擴(kuò)招，造成就業(yè)市場(chǎng)“供大于求”。造成目前畢業(yè)生就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻，很多畢業(yè)生找不到工作的情況，許多人認(rèn)為是因?yàn)槲覈?guó)高等教育培養(yǎng)的人太多了，用不完了，過(guò)剩了。其實(shí)，我國(guó)受過(guò)高等教育的人口僅占總?cè)丝诘?%左右，而發(fā)達(dá)國(guó)家的這個(gè)數(shù)字己經(jīng)達(dá)到1/3。因此，我國(guó)的人才過(guò)剩是相對(duì)過(guò)剩。而且，社會(huì)對(duì)畢業(yè)生的需求跟不上高校教育擴(kuò)招的步伐，也為高校畢業(yè)生“供大于求”制造了假象。我國(guó)的大學(xué)畢業(yè)生在大城市、大企業(yè)、大公司，人才濟(jì)濟(jì)，人滿為患，是過(guò)剩了。而一些中小企業(yè)，事業(yè)單位，偏遠(yuǎn)地區(qū)，經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)則是人才稀疏，人才缺乏。
第二，高等學(xué)校的專業(yè)設(shè)置、層次結(jié)構(gòu)、課程內(nèi)容、教學(xué)水平與社會(huì)需求不相適應(yīng)。在大學(xué)生就業(yè)己經(jīng)市場(chǎng)化的情況下，大學(xué)的專業(yè)設(shè)置和調(diào)整卻顯得十分滯后，致使畢業(yè)生專業(yè)結(jié)構(gòu)與市場(chǎng)供求出現(xiàn)了錯(cuò)位，從源頭講，這已成為制約大學(xué)生就業(yè)的一個(gè)重要原因。大學(xué)的專業(yè)及課程設(shè)置滯后于社會(huì)的發(fā)展是教育的特點(diǎn)，但沒(méi)能夠以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向進(jìn)行規(guī)劃并主動(dòng)調(diào)整，進(jìn)一步放大了專業(yè)及課程設(shè)置的盲目性，專業(yè)趨同現(xiàn)象十分嚴(yán)重，造成供給結(jié)構(gòu)嚴(yán)重失衡。不少學(xué)校專業(yè)劃分過(guò)細(xì)，難以跟上市場(chǎng)變化的步伐；一些高職、高專教育專業(yè)缺乏特色，培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
�。�3）用人單位方面的原因
首先，政府機(jī)關(guān)、國(guó)有企事業(yè)單位進(jìn)行的機(jī)構(gòu)改革大大沖擊了大學(xué)生就業(yè)。政府機(jī)關(guān)、國(guó)有企事業(yè)單位曾經(jīng)是接收大學(xué)畢業(yè)生的主渠道，主力軍。1998年以后，隨著政府機(jī)關(guān)進(jìn)行機(jī)構(gòu)改革，精簡(jiǎn)人員。精簡(jiǎn)下來(lái)的人員多數(shù)要流向事業(yè)單位，而事業(yè)單位本身也在進(jìn)行定編定員，另外，國(guó)有大中型企業(yè)多數(shù)存在冗員過(guò)多，超編運(yùn)轉(zhuǎn)，包袱過(guò)重的問(wèn)題，繼而實(shí)行分流下崗，減員增效。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的游戲規(guī)則是“適者生存，不適者淘汰”，許多企業(yè)由于經(jīng)營(yíng)不善也在面臨著破產(chǎn)倒閉。面臨著自身的生存危機(jī)，接納大學(xué)畢業(yè)生的容量相當(dāng)有限，很難給大學(xué)生就業(yè)提供暢通的就業(yè)之路。
其次，多數(shù)用人單位都走入了重“名牌”輕“一般”、“惟學(xué)歷是瞻”的怪圈。隨著大學(xué)生就業(yè)市場(chǎng)由“賣方市場(chǎng)”轉(zhuǎn)化為“買(mǎi)方市場(chǎng)”，用人單位也逐漸提高了用人的標(biāo)準(zhǔn)。他們將目光鎖定在少數(shù)的名牌大學(xué)畢業(yè)生身上，放在了研究生、博士生身上。相對(duì)于名牌、重點(diǎn)院校的大學(xué)生而言，不少一般本科院校、�？圃盒５漠厴I(yè)生，在就業(yè)市場(chǎng)上存在一定的“品牌劣勢(shì)”。從中國(guó)高等學(xué)校的發(fā)展現(xiàn)狀分析，高等學(xué)校之間的資源分配不均，辦學(xué)質(zhì)量差異較大，導(dǎo)致了用人單位對(duì)重“名牌”輕“一般”的怪現(xiàn)象找到理由和借口。
2、 主觀原因
�。�1）不切實(shí)際的就業(yè)期望值
不切實(shí)際的就業(yè)期望值，是導(dǎo)致就業(yè)難的主觀原因，畢業(yè)生就業(yè)期望值始終居高不下。非大城市、大機(jī)關(guān)、大公司、大院所、大企業(yè)不去，希望能去的單位名聲好、工作條件好、待遇好、甚至有出國(guó)機(jī)會(huì)等等。舉個(gè)例子：《中國(guó)大學(xué)生就業(yè)》雜志對(duì)全國(guó)28所大學(xué)、3萬(wàn)多名大學(xué)生作過(guò)“您最想到下列哪個(gè)城市工作？”的調(diào)查。在列出的分布在全國(guó)各地的八大城市中，想到上海發(fā)展的大學(xué)生最多，獲選率為32。3%，緊隨其后的是北京（27。7%），兩個(gè)城市的獲選率之和達(dá)到了60%，成為大學(xué)生心目中發(fā)展事業(yè)的最理想城市：另外，像深圳這樣的特區(qū)城市也較受歡迎，獲選率為12。1%：但是一些欠發(fā)達(dá)的西部地區(qū)和內(nèi)陸開(kāi)放程度較小的城市則對(duì)大學(xué)生的吸引力很小，只有0。94%和0。52%的大學(xué)生愿意到重慶和武漢去上作。而目前實(shí)際最需要畢業(yè)生的恰恰是那些邊遠(yuǎn)地區(qū)的中小城市和基層一線的中小單位。畢業(yè)生想去的單位去不了，而能去的單位畢業(yè)生又不予選擇。于是出現(xiàn)了“有人無(wú)業(yè)、有業(yè)無(wú)人”的現(xiàn)象。
�。�2）自身綜合素質(zhì)達(dá)不到用人單位的要求
畢業(yè)生的能力素質(zhì)與用人單位的要求也存在較大差距，加大了畢業(yè)生就業(yè)難度�，F(xiàn)在用人單位對(duì)高校畢業(yè)生的敬業(yè)精神、職業(yè)道德、思想道德覺(jué)悟和能力素質(zhì)水平都提出了越來(lái)越高的要求，不僅要求畢業(yè)生誠(chéng)實(shí)守信，勤奮敬業(yè)，而且還要求具有開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神。良好的心理素質(zhì)和社會(huì)適應(yīng)能力也是用人單位看好的主要方面。用人單位重視人品和能力，對(duì)專業(yè)的要求反而有所淡化。不少用人單位對(duì)畢業(yè)生持“寧缺勿濫”的態(tài)度。因此，學(xué)生干和學(xué)生黨員以及那些綜合素質(zhì)好、動(dòng)手能力強(qiáng)、敬業(yè)精神好以及“一專多能” 的畢業(yè)生越來(lái)越受歡迎。用人單位看重的是高素質(zhì)的復(fù)合型人才。
�。�3） 大學(xué)生誠(chéng)信缺失造成就業(yè)危機(jī)
誠(chéng)信是一個(gè)人立足于社會(huì)的基本要求。在就業(yè)情況日趨嚴(yán)峻的形勢(shì)下，畢業(yè)生面對(duì)巨大的就業(yè)壓力，為了能夠在社會(huì)中尋求一席立足之地，有些學(xué)生不從筑高自身的實(shí)力出發(fā)，而是挖空心思如何包裝自己。正常的包裝無(wú)可厚非，但是失真的包裝會(huì)演變成偽裝。這樣一來(lái)就業(yè)誠(chéng)信缺失成為一種普遍現(xiàn)象，使得用人單位對(duì)大學(xué)生的實(shí)際能力產(chǎn)生懷疑，結(jié)果只能是大學(xué)生搬起石頭砸自己的腳[15]。
四、促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)的措施
1、 改善高校畢業(yè)生就業(yè)機(jī)制
改善高校畢業(yè)生就業(yè)機(jī)制必須加大人事制度、戶籍制度和社會(huì)保障制度的改革力度。要加大用人機(jī)制、單位編制等制度的改革，擴(kuò)大機(jī)關(guān)、事業(yè)、企業(yè)單位的用人自主權(quán)，使用人單位真正做到有用的人進(jìn)，無(wú)用的人能出；加強(qiáng)戶籍制度的改革，為邊遠(yuǎn)地區(qū)、小城鎮(zhèn)、農(nóng)村的大學(xué)畢業(yè)生開(kāi)方便之門(mén)，使人才能合理流動(dòng)；要建立起完善的與畢業(yè)生就業(yè)相關(guān)的社會(huì)保障制度，成立專門(mén)的管理部門(mén)，對(duì)未就業(yè)的大學(xué)生提供服務(wù)。
2、 調(diào)整高校專業(yè)和課程設(shè)置
在當(dāng)前飛速變化的時(shí)代，大學(xué)要適應(yīng)時(shí)代的要求，就必須把握時(shí)代的脈搏，不斷調(diào)整課程結(jié)構(gòu)和內(nèi)容。當(dāng)今世界正由工業(yè)化社會(huì)走向市場(chǎng)、信息社會(huì)，科技發(fā)展日新月異，各國(guó)間生產(chǎn)、流通、運(yùn)輸、資訊領(lǐng)域的相互依存關(guān)系日益緊密，整個(gè)世界將如同一個(gè)地球村，誰(shuí)都無(wú)法完全正確的預(yù)料未來(lái)世界的變化。這就決定現(xiàn)代大學(xué)必須是面對(duì)未來(lái)開(kāi)放式的，其課程也應(yīng)從過(guò)去那種封閉狀態(tài)走出來(lái)。
在課程布局上，應(yīng)適當(dāng)減少某些必修課，增加選修課的比重。一方面，讓學(xué)生根據(jù)自身的需要和興趣來(lái)選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容，有利于發(fā)展學(xué)生個(gè)性，發(fā)揮他們的所長(zhǎng)。另一方面，這也有利于向?qū)W生提供反映社會(huì)文化各個(gè)領(lǐng)域發(fā)展的最新成果。因?yàn)楝F(xiàn)代社會(huì)知識(shí)急劇增加和迅速老化，選修課的開(kāi)設(shè)有助于彌補(bǔ)必修課無(wú)法及時(shí)反映這一動(dòng)態(tài)的缺陷。
3 、把就業(yè)指導(dǎo)工作貫穿于大學(xué)生活的始終
當(dāng)前我國(guó)很多高校的就業(yè)指導(dǎo)課都是針對(duì)畢業(yè)生開(kāi)設(shè)的，通過(guò)幾次的座談會(huì)、報(bào)告會(huì)、講座等等就算完成就業(yè)指導(dǎo)上作了。
對(duì)于一年級(jí)的新生，應(yīng)該著重進(jìn)行心理指導(dǎo)，重點(diǎn)幫助大學(xué)生盡快了解自己的個(gè)性特點(diǎn)，結(jié)合入學(xué)的專業(yè)思想教育，逐步引導(dǎo)他們根據(jù)自身的特點(diǎn)初步設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展的方向。在這個(gè)階段，要向他們介紹本專業(yè)就業(yè)的大致情況，讓他們了解自己所學(xué)專業(yè)及適應(yīng)職業(yè)的特點(diǎn)和對(duì)人才素質(zhì)的要求，引導(dǎo)他們盡早適應(yīng)大學(xué)學(xué)習(xí)生活，養(yǎng)成獨(dú)立思考、自覺(jué)學(xué)習(xí)、努力奮斗的良好習(xí)慣。
對(duì)于二年級(jí)的學(xué)生，應(yīng)著重綜合能力的培養(yǎng)。在這個(gè)階段，要通過(guò)對(duì)社會(huì)各種職業(yè)的全面了解，幫助他們分析自我的能力、優(yōu)勢(shì)和存在的缺陷，引導(dǎo)大學(xué)生要根據(jù)未來(lái)社會(huì)發(fā)展的需要完善自己，培養(yǎng)科學(xué)的思維方式，打好專業(yè)基礎(chǔ)，建立合理知識(shí)和能力結(jié)構(gòu)。要對(duì)其加強(qiáng)理想信念教育，樹(shù)立正確的成才觀，激發(fā)成才意識(shí)和行為。
對(duì)于三年級(jí)的同學(xué)，要給予一定的實(shí)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)，讓他們直接地去體會(huì)社會(huì)對(duì)人才的要求，幫助他們認(rèn)清專業(yè)所適應(yīng)的工作領(lǐng)域，并與自己的特點(diǎn)和能力相對(duì)照，繼續(xù)培養(yǎng)和發(fā)展與其職業(yè)目標(biāo)相適應(yīng)的素質(zhì)優(yōu)勢(shì)，對(duì)其原定的職業(yè)目標(biāo)做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。對(duì)于大三的學(xué)生，還有一個(gè)重要指導(dǎo)內(nèi)容就是要逐漸分析整個(gè)社會(huì)及大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)，對(duì)大學(xué)生進(jìn)行就業(yè)觀教育，幫助他們樹(shù)立正確的就業(yè)觀。對(duì)畢業(yè)生的指導(dǎo)是大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)的重點(diǎn)，這一階段，指導(dǎo)的重點(diǎn)在于傳達(dá)就業(yè)方針政策、分析預(yù)測(cè)就業(yè)形勢(shì)、指導(dǎo)大學(xué)生作好如何獲取就業(yè)信息、如何進(jìn)行面試，如何克服心理障礙等就業(yè)準(zhǔn)備，處理大學(xué)生就業(yè)過(guò)程中出現(xiàn)的各種臨時(shí)性問(wèn)題。
參考文獻(xiàn)
1 胡志宇．當(dāng)前大中專畢業(yè)生就業(yè)難的原因及對(duì)策初探[D]．20xx。12
2 余霞．高校大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)的現(xiàn)狀及對(duì)策研究[J]．西南政法大學(xué)學(xué)報(bào)．20xx。12
3 劉常云．我國(guó)普通高校畢業(yè)生就業(yè)模式研究[J]．國(guó)防科學(xué)技術(shù)大學(xué)．20xx。8
4 王承緒，徐輝．中英高等教育學(xué)校討論會(huì)論文集[C]．杭州；杭州人學(xué)出版社．1993。2
5 田麗娟．試析人才市場(chǎng)中的結(jié)構(gòu)性失業(yè)[J]．唐都學(xué)刊．20xx。5
學(xué)生調(diào)查報(bào)告 篇6
《摘要》本文從優(yōu)化教師教學(xué)方式方法、開(kāi)展形式靈活多樣的課外實(shí)踐活動(dòng)、充分利用信息技術(shù)環(huán)境等方面，明確闡述了提高學(xué)生實(shí)踐能力的重要性和方法，鼓勵(lì)學(xué)生獨(dú)立完成自己想做的事情，進(jìn)一步激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)他們的創(chuàng)造意識(shí)、欲望和能力。
關(guān)鍵詞：創(chuàng)新 實(shí)踐 興趣 能力
實(shí)踐磨煉意志、砥礪品格、陶冶情操、發(fā)展個(gè)性、鍛煉能力、自我教育、自我管理和自我設(shè)計(jì)，勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，拓展自身的綜合素質(zhì)，滿足社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)人才的要求，成為“學(xué)歷 ＋素質(zhì) ＋技能”的“適應(yīng)型”人才。而創(chuàng)新是一個(gè)名族進(jìn)步的靈魂，是國(guó)家興旺發(fā)達(dá)不竭的動(dòng)力。身為大學(xué)生的我們肩負(fù)著祖國(guó)發(fā)展前進(jìn)的使命，更應(yīng)不斷培養(yǎng)自己創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。那么，身為大學(xué)生的我們創(chuàng)新與實(shí)踐在我們身邊是什么樣的？
本學(xué)期的13周-16周我們對(duì)本校以及外校進(jìn)行了一次大學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的調(diào)查，發(fā)放問(wèn)卷以及與同學(xué)的深入交流，更多的了解了我們對(duì)創(chuàng)新和實(shí)踐的理解和問(wèn)題。
一、大學(xué)生創(chuàng)新與實(shí)踐能力的現(xiàn)狀分析
�。ㄒ唬┐髮W(xué)生在創(chuàng)造能力方面存在著較大的知行反差
1、對(duì)創(chuàng)新的認(rèn)知已相對(duì)充分�，F(xiàn)代的大學(xué)生都認(rèn)為創(chuàng)新和實(shí)踐活動(dòng)非常重要。同意“創(chuàng)新和實(shí)踐是大學(xué)生應(yīng)具備的最重要的能力”。本研究中，大學(xué)生的日常學(xué)習(xí)和課外實(shí)踐，也對(duì)創(chuàng)新意識(shí)的重要性有充分的認(rèn)知。這表明當(dāng)代大學(xué)生都普遍認(rèn)識(shí)到在大學(xué)生努力創(chuàng)新是有意義的事，創(chuàng)新能力已成為每個(gè)大學(xué)生參與明天競(jìng)爭(zhēng)的資本。他們都認(rèn)為大學(xué)的學(xué)習(xí)成績(jī)不代
表什么。約80%的同學(xué)認(rèn)為大學(xué)更多的是學(xué)習(xí)能力。普遍的大學(xué)生對(duì)自己的創(chuàng)新能力不滿意。因此，在校學(xué)生對(duì)創(chuàng)新意識(shí)和實(shí)踐能力的認(rèn)識(shí)現(xiàn)狀相對(duì)令人滿意。
2、在創(chuàng)新的“知、行”上反差明顯。上文說(shuō)到在校學(xué)生對(duì)創(chuàng)新意識(shí)和實(shí)踐能力的認(rèn)識(shí)現(xiàn)狀相對(duì)令人滿意。但在日常學(xué)習(xí)生活中貫徹實(shí)施上做的尚不盡如人意。我們?cè)谡{(diào)查大學(xué)生參加各類創(chuàng)新性活動(dòng)的實(shí)踐情況時(shí)發(fā)現(xiàn)：表示沒(méi)有參加過(guò)有關(guān)創(chuàng)新實(shí)踐的活動(dòng)的學(xué)生占90%，正在進(jìn)行中的7%。從此結(jié)果中可以看出，90%以上的學(xué)生都對(duì)科技競(jìng)賽缺乏參與。因此可以看出，從不參加的學(xué)生仍然占有很大的比例。
�。ǘ┩饨绛h(huán)境對(duì)學(xué)生創(chuàng)新與實(shí)踐能力也有較大影響
1、我們調(diào)查的主要是浙江交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院，調(diào)查結(jié)果如下
表一：促使您做實(shí)踐活動(dòng)的最主要?jiǎng)訖C(jī)是什么
從結(jié)果分析，對(duì)于實(shí)踐活動(dòng)，基本都是因?yàn)檎n程才去做。雖然大學(xué)學(xué)科較少，自己安排的時(shí)間比較多，但是我們好像對(duì)實(shí)踐沒(méi)有刻意地追求。而是把大把的時(shí)間用在了其他的娛樂(lè)活動(dòng)上。雖然提到實(shí)踐，大家對(duì)此都很認(rèn)同，但是付諸于實(shí)際的太少，就如上一條所分析的一樣，知行反差較大。
表二：您覺(jué)得培養(yǎng)大學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)的驅(qū)動(dòng)力是什么？
從結(jié)果可分析而得，很多學(xué)生覺(jué)得創(chuàng)新意識(shí)的驅(qū)動(dòng)力是社會(huì)和學(xué)校的要求。個(gè)人喜好占很少的一個(gè)部分在創(chuàng)新實(shí)踐意識(shí)和能力的培養(yǎng)方面，老師是很重要的一個(gè)旗幟。在很多學(xué)生看來(lái)，創(chuàng)新實(shí)踐是個(gè)很大很空的說(shuō)法，沒(méi)有對(duì)這方面的較明確較清晰的說(shuō)法。這就需要老師對(duì)此的點(diǎn)撥指導(dǎo)。這個(gè)方面也是我們?nèi)狈?chuàng)新實(shí)踐能力的重要因素。
三．提高大學(xué)生創(chuàng)新與實(shí)踐能力的對(duì)策與建議
�。ㄒ唬⿲W(xué)生創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力的培養(yǎng)是在學(xué)生豐富多彩的自主活動(dòng)中實(shí)現(xiàn)的，不應(yīng)該是外界強(qiáng)加于學(xué)生的。從此可以看出創(chuàng)新教育的關(guān)鍵的任務(wù)，是讓學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)，給學(xué)生提供適宜的活動(dòng)目標(biāo)，以及為達(dá)到創(chuàng)新精神培養(yǎng)目標(biāo)所需的活動(dòng)條件和環(huán)境。通過(guò)學(xué)生全面、多樣的主體實(shí)踐活動(dòng)，促進(jìn)他們主體性、創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力及多方面素質(zhì)的整體發(fā)展。以學(xué)生實(shí)踐性，自主性活動(dòng)為基礎(chǔ)的動(dòng)態(tài)、開(kāi)放的教學(xué)過(guò)程；激勵(lì)學(xué)生主動(dòng)參與、主動(dòng)實(shí)踐、主動(dòng)思考、主動(dòng)探索、主動(dòng)創(chuàng)造為基本特征，以促進(jìn)學(xué)生創(chuàng)新精神及整體素質(zhì)全面提高。在進(jìn)行課外實(shí)踐活動(dòng)或創(chuàng)新思維培養(yǎng)時(shí)，應(yīng)注意在完成一個(gè)題后，再對(duì)該問(wèn)題進(jìn)行研究，增減條件或改變?cè)O(shè)問(wèn)方式，還可以讓學(xué)生帶著這些問(wèn)題認(rèn)真思考，給學(xué)生進(jìn)一步探究創(chuàng)新留下拓展的空間，優(yōu)化思維品質(zhì)。。只有樹(shù)立創(chuàng)新學(xué)習(xí)觀，改變傳統(tǒng)機(jī)械的信息輸入、存儲(chǔ)和提取的學(xué)習(xí)態(tài)度和方法，才能使學(xué)生加強(qiáng)自身創(chuàng)新觀念，創(chuàng)新思維，創(chuàng)新能力和創(chuàng)新人格的培養(yǎng)。提高自身的素質(zhì)，從而進(jìn)行自覺(jué)學(xué)習(xí)，創(chuàng)新學(xué)習(xí)，使自己成為高素質(zhì)人才。
�。ǘ⿵慕處煹姆矫婵紤]，首先要提高教師的創(chuàng)新教育素質(zhì)。教師應(yīng)該把教學(xué)活動(dòng)變成一個(gè)創(chuàng)造性活動(dòng)過(guò)程，拓展課本，將豐富的科學(xué)知識(shí)傳授給學(xué)生。提高教師的創(chuàng)新教育素質(zhì)，促進(jìn)教師進(jìn)行積極的創(chuàng)新活動(dòng)，進(jìn)而提高學(xué)生的創(chuàng)新能力。學(xué)生的創(chuàng)新人格需要改進(jìn)教學(xué)，實(shí)驗(yàn)技術(shù)設(shè)備。我們都知道，信息化開(kāi)辟了高等教育發(fā)展的新時(shí)代，我國(guó)高等技術(shù)教育要抓住以計(jì)算機(jī)技術(shù)為核心的現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)入教育領(lǐng)域的機(jī)遇。要加大投入，創(chuàng)造良好的硬件環(huán)
境，使教師采用先進(jìn)的教學(xué)手段，對(duì)學(xué)生只要他們深入問(wèn)題，善于反思和總結(jié)，只要有所發(fā)現(xiàn)，而且是經(jīng)過(guò)自己獨(dú)立探索得到的就是創(chuàng)新思維，我們要予以鼓勵(lì)和正確引導(dǎo)，并長(zhǎng)期地、自覺(jué)地培養(yǎng)這種探究、創(chuàng)新思維習(xí)慣。對(duì)學(xué)有余力并有著濃厚興趣和鉆研精神的學(xué)生，我們就得因材施教，，培養(yǎng)他們的實(shí)踐能力，促進(jìn)他們的全面發(fā)展。
�。ㄈ⿵纳鐣�(huì)學(xué)校制度等方面考慮，要盡量建立有效的制度，以激勵(lì)學(xué)生充分發(fā)揮聰明才智和創(chuàng)造力。讓創(chuàng)新和實(shí)踐貫穿整個(gè)教學(xué)過(guò)程中。這些制度能有效地推動(dòng)學(xué)生的創(chuàng)新能力的激發(fā)。教師的綜合素質(zhì)上去了，才能培養(yǎng)高素質(zhì)創(chuàng)新實(shí)踐人才。而建立合理的教學(xué)評(píng)價(jià)方式就顯得格外重要。合理的評(píng)價(jià)方式，可以挖掘更多的優(yōu)秀的教師。擁有創(chuàng)新能力，以素質(zhì)培養(yǎng)為教學(xué)目標(biāo)的教師的新鮮血液，在學(xué)生的創(chuàng)新活動(dòng)中充當(dāng)引路人，真正通過(guò)教學(xué)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新素質(zhì)。
四．結(jié)論
大學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)在高等教育中占有舉足輕重的地位。調(diào)查表明，在校大學(xué)生對(duì)創(chuàng)新意識(shí)有較充分的認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)，但受各種因素制約，創(chuàng)新的認(rèn)知與實(shí)踐嚴(yán)重背離。大學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)和能力的培養(yǎng)并不是一蹴而就的，認(rèn)真分析影響大學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)的主要因素，認(rèn)清目前高等教育在大學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)培養(yǎng)上的不足，對(duì)癥下藥，
參考文獻(xiàn)：
[1]吳志華《論學(xué)生實(shí)踐能力發(fā)展》
[2]陳克勤《中學(xué)開(kāi)設(shè)“創(chuàng)新思維訓(xùn)練”課程的實(shí)驗(yàn)研究報(bào)告》
[3]姚秀穎《中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)問(wèn)題研究》
[4]于莉萍《中等職業(yè)學(xué)校教學(xué)中學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)研究》
學(xué)生調(diào)查報(bào)告 篇7
調(diào)查方式 ： 消費(fèi)者調(diào)查問(wèn)卷
調(diào)查人 ：xxx(財(cái)會(huì)金融學(xué)院 金融保險(xiǎn)1107班)
調(diào)查時(shí)間 ： 6月25日-7月15日
調(diào)查目的：為改善銀行服務(wù)行業(yè)
調(diào)查背景 ：中國(guó)入世后，金融市場(chǎng)開(kāi)放以來(lái)，國(guó)內(nèi)銀行面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，雖然銀行服務(wù)比以往有了很大的提高，但是還存在廣大居民迅速增長(zhǎng)的金融服務(wù)需求和有限的銀行服務(wù)供給能力之間的矛盾，服務(wù)水平仍存在滯后的現(xiàn)象。金融行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量總體還處于中等偏低水平。商業(yè)銀行作為金融服務(wù)行業(yè)，提升顧客滿意度是提高銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素，而銀行的服務(wù)質(zhì)量在很大程度上決定了顧客的滿意度。所以提高服務(wù)質(zhì)量，成為我國(guó)商業(yè)銀行面臨的重大問(wèn)題之一。
一、調(diào)查內(nèi)容的分布情況
本次民意調(diào)查的內(nèi)容包括客戶選擇光顧的銀行、銀行服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)、客戶認(rèn)為銀行服務(wù)業(yè)務(wù)應(yīng)改進(jìn)的方面等三大部分。
(一)、客戶選擇的銀行
在本次民意調(diào)查中，客戶選擇光臨的銀行按照計(jì)數(shù)累計(jì)由大到小分別是中國(guó)工商銀行、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、民生銀行、交通銀行、招商銀行和浦發(fā)銀行，所占比重分別為25.6%、22.8%、17.9%、11.7%、8.2%、7.2%、4.8%、1.8%。在反饋回來(lái)的信息來(lái)看，有30%的客戶會(huì)選擇就近的銀行進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，也有接近32%的客戶會(huì)因?yàn)殂y行的服務(wù)態(tài)度好壞而選擇銀行，也有接近35%的客戶在選擇辦理業(yè)務(wù)的銀行時(shí)把等待時(shí)間是否更短放在第一位考慮，還有2%的客戶受其他因素影響來(lái)選擇銀行，這當(dāng)中個(gè)人情感因素和習(xí)慣占了主導(dǎo)。
(二)、銀行服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)
據(jù)統(tǒng)計(jì)七成調(diào)查者去銀行主要辦理存取款、轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)，三成是辦理投資業(yè)務(wù)。而在與銀行進(jìn)行交易時(shí)，大部分受訪人員還是覺(jué)得很安全的，只有1%認(rèn)為不安全。由此可見(jiàn)，銀行的安全性還是受到廣大人民的認(rèn)可的。銀行從根本上吸引跟多的客戶就必須從業(yè)務(wù)安全性上下手。
絕大部分群眾選擇銀行時(shí)仍會(huì)以四大國(guó)有銀行為首選。而四大國(guó)有商業(yè)銀行目前服務(wù)水平確實(shí)比前幾年有了比較明顯的提高，但由于多年來(lái)在市場(chǎng)中占有著相對(duì)的壟斷的地位，客戶群體較大，中間業(yè)務(wù)較多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力相對(duì)較小;同時(shí)銀行一線工作人員相對(duì)少，年齡高齡化，綜合素質(zhì)參差不齊，導(dǎo)致服務(wù)滿意度偏低;另一方面，在央行對(duì)存貸款利率管制的情況下，銀行提高服務(wù)質(zhì)量使顧客享受更好的服務(wù)，都要付出成本。提高服務(wù)質(zhì)量所花費(fèi)的成本要從銀行利潤(rùn)中支出，一些銀行因種種原因在服務(wù)上投入較少，導(dǎo)致服務(wù)效率偏低，顧客滿意度偏低。
(三)、銀行服務(wù)質(zhì)量尚需改進(jìn)的方面
通過(guò)上述的分析，客戶在問(wèn)卷中所反映出來(lái)的問(wèn)題集中體現(xiàn)了銀行服務(wù)所存在的問(wèn)題和需要改進(jìn)的方面。在這次調(diào)查中，受訪者大多數(shù)要求縮減業(yè)務(wù)辦理手續(xù)過(guò)程，他們覺(jué)得繁瑣的業(yè)務(wù)程序浪費(fèi)了他們過(guò)多的時(shí)間，提高員工服務(wù)質(zhì)量是 客戶最集中的期望和反映，主要表現(xiàn)在員工客戶服務(wù)的接待和操作手續(xù)的效率，同時(shí)提供更豐富的銀行項(xiàng)目也不可忽視。
二、調(diào)查結(jié)論
從服務(wù)的角度來(lái)看, 我們應(yīng)該從員工和顧客兩個(gè)方面的努力來(lái)提高服務(wù)質(zhì)
量。顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的感受往往是從一線員工那里獲得的。根據(jù)客戶調(diào)查的分析結(jié)果, 銀行員工的專業(yè)素質(zhì)、員工的響應(yīng)速度、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)權(quán)利和義務(wù)、員工態(tài)度和行為等方面應(yīng)該是目前銀行改善內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量的主要內(nèi)容。從外部服務(wù)質(zhì)量方面來(lái)看, 縮短業(yè)務(wù)時(shí)間、重視顧客要求、關(guān)注顧客意見(jiàn)、根據(jù)顧客要求改進(jìn)服務(wù)方面應(yīng)該是目前銀行需要重點(diǎn)改進(jìn)的內(nèi)容。
(一)區(qū)域分化進(jìn)行
現(xiàn)在一般銀行雖然進(jìn)行了分區(qū)，有柜臺(tái)區(qū)、等候區(qū)、自助服務(wù)區(qū)，但還是不能足夠滿足廣大顧客的需求，還應(yīng)該設(shè)立相關(guān)的個(gè)人理財(cái)顧問(wèn)咨詢專臺(tái)，做好顧客細(xì)分，實(shí)行差別化服務(wù)戰(zhàn)略，通過(guò)對(duì)不同客戶需求，進(jìn)行分批分類服務(wù)，以減輕柜臺(tái)負(fù)擔(dān)，提高服務(wù)效率。另外，要大力發(fā)展ATM機(jī)的數(shù)量和分散地點(diǎn)，不斷完善ATM機(jī)自助渠道功能，讓自動(dòng)柜員機(jī)能夠充分分擔(dān)柜臺(tái)人員對(duì)普通客戶，降低大眾客戶服務(wù)成本，達(dá)到顧客分流的目的，提高柜臺(tái)服務(wù)效率。
(二)業(yè)務(wù)分離進(jìn)行
根據(jù)客戶的需求整合業(yè)務(wù)流程，規(guī)范柜員業(yè)務(wù)操作程序，應(yīng)進(jìn)一步整合業(yè)務(wù)處理中的同類內(nèi)容和環(huán)節(jié)，最大限度地削減不必要的工作環(huán)節(jié)，避免重復(fù)勞動(dòng)，提高處理速度 。分化業(yè)務(wù)流程，合理地把一個(gè)大的業(yè)務(wù)流程分成若干個(gè)小而具體的業(yè)務(wù)流程，這些經(jīng)過(guò)細(xì)分的業(yè)務(wù)流程可以包含一個(gè)部門(mén)或一個(gè)團(tuán)體，也可以只包含一個(gè)員工、一個(gè)環(huán)節(jié);明確各個(gè)流程提供的產(chǎn)品或服務(wù)，同時(shí)也要確定測(cè)量范圍。
(三).效率辦事提高
等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，特別是在繁華的城市網(wǎng)點(diǎn)中，存取款速度較慢，影響存取款
的速度的原因之一就是人員素質(zhì)問(wèn)題，但是主管原因也不能忽略，系統(tǒng)在制定上實(shí)現(xiàn)事權(quán)分離的同時(shí)，一筆業(yè)務(wù)2人辦3人辦也是客戶不能理解而抱怨的原因之一。
【關(guān)于學(xué)生調(diào)查報(bào)告合集7篇】相關(guān)文章：
關(guān)于學(xué)生調(diào)查報(bào)告范文合集九篇09-30
關(guān)于學(xué)生近視調(diào)查報(bào)告06-21
學(xué)生調(diào)查報(bào)告模板合集六篇09-24
學(xué)生調(diào)查報(bào)告模板合集九篇09-24
關(guān)于學(xué)生水資源調(diào)查報(bào)告01-15
關(guān)于學(xué)生調(diào)查報(bào)告模板九篇10-13
關(guān)于學(xué)生調(diào)查報(bào)告范文10篇09-30
關(guān)于學(xué)生調(diào)查報(bào)告匯總六篇09-28