關(guān)于市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告范文集合6篇
隨著個(gè)人的素質(zhì)不斷提高，越來(lái)越多人會(huì)去使用報(bào)告，其在寫(xiě)作上具有一定的竅門(mén)。在寫(xiě)之前，可以先參考范文，以下是小編收集整理的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告6篇，希望對(duì)大家有所幫助。
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 篇1
引言： 新房成交遠(yuǎn)高于預(yù)期，二手房20%個(gè)稅出臺(tái)，成交火爆。
20xx年第一季度新房成交量達(dá)到1194套，成交量遠(yuǎn)高于預(yù)期，同比20xx年第一季度，成交量增漲明顯，樓盤(pán)分多期開(kāi)盤(pán)的營(yíng)銷(xiāo)手段使得開(kāi)盤(pán)的去化率十分驚人。受到3月1日出臺(tái)的國(guó)五條細(xì)則——個(gè)人出售房產(chǎn)要嚴(yán)格按照轉(zhuǎn)讓所得的20%計(jì)征個(gè)人所得稅的影響，諸暨3月份二手房市場(chǎng)交易火爆， 單月成交量達(dá)到了842套。（文中所有數(shù)據(jù)截至3月29日）
一、第一季度商品房住宅（新房）成交量分析
（20xx年第一季度諸暨商品房住宅成交量統(tǒng)計(jì)圖）
提要：20xx年第一季度新房成交量同比20xx年第一季度有明顯漲幅。從數(shù)據(jù)分析可以看出，諸暨房地產(chǎn)市場(chǎng)新房每月成交量都在300套以上，第一季度總成交1194套。
環(huán)比20xx年第四季度，20xx第一季度新房成交量有所回落，同比20xx年第一季度有明顯漲幅。
每年的1、2月份，春節(jié)前后，大部分房企正處于總結(jié)前一年業(yè)績(jī)、制訂新一年目標(biāo)的階段，開(kāi)盤(pán)、營(yíng)銷(xiāo)節(jié)奏普遍放緩，因此這個(gè)時(shí)間段內(nèi)交易量通常會(huì)相對(duì)較低，尤其20xx年年底市場(chǎng)總體處于高位，在此影響下今年一季度成交環(huán)比有所回落是正�，F(xiàn)象。
如果將今年一季度新房成交量與往年同期比較，則不難發(fā)現(xiàn)，今年一季度成交量相比去年成交量有大幅度的提高，與歷史同期最高水平相差無(wú)幾。總結(jié)來(lái)看，去年年底的市場(chǎng)上升行情其實(shí)仍在延續(xù)。
二、第一季度商品房住宅（新房）成交均價(jià)分析
�。ǖ谝患径戎T暨商品房住宅成交均價(jià)走勢(shì)圖）
提要：第一季度諸暨商品房住宅（新房）成交均價(jià)相比于20xx年有小幅度的上漲。
從1月份開(kāi)始，諸暨商品房住宅（新房）成交均價(jià)在穩(wěn)步上升。環(huán)比20xx第四季度，漲幅不大。但是同比20xx年第一季度，成交均價(jià)卻有明顯漲幅，上漲幅度達(dá)到了8。6%。
事實(shí)上，20xx年樓市調(diào)控初步控制了房?jī)r(jià)快速上漲的局面。但是20xx年第一季度卻有了明顯的漲幅，因此在我們看來(lái)，整個(gè)20xx年上半年諸暨房地產(chǎn)市場(chǎng)都將維持量?jī)r(jià)齊升的格局。從存量角度看，存量雖仍處在一個(gè)相對(duì)高位，但經(jīng)過(guò)20xx年的去庫(kù)存消化，存量水平已有明顯的下降，從消化周期來(lái)看，隨著庫(kù)存的減少和成交的回升，消化周期相比20xx年同期普遍出現(xiàn)大幅縮短。
三、第一季度諸暨二手房住宅成交及住宅出租分析
�。�20xx年第一季度諸暨二手房成交量走勢(shì)圖）
二手房：受到3月1日出臺(tái)的國(guó)五條細(xì)則——個(gè)人出售房產(chǎn)要嚴(yán)格按照轉(zhuǎn)讓所得的20%計(jì)征個(gè)人所得稅的影響， 諸暨3月份二手房市場(chǎng)交易火爆。
20xx年第一季度諸暨二手房住宅成交1171套，同比20xx年第一季度二手房住宅成交的293套上漲了300%。20xx年第四季度諸暨二手房市場(chǎng)成交347套，環(huán)比20xx年第四季度成交量上漲了237%。
3月1日國(guó)五條細(xì)則出臺(tái)之后，住建部部長(zhǎng)姜偉新在接受記者采訪時(shí)強(qiáng)調(diào)，“國(guó)五條”一定要嚴(yán)格執(zhí)行。他說(shuō)：“執(zhí)行過(guò)程中如果有什么問(wèn)題再改，但一定要嚴(yán)格執(zhí)行。”通過(guò)走訪諸暨本地的中介了解到，此前執(zhí)行的個(gè)人所得稅政策分為幾類(lèi)情況：普通住宅按照房屋成交價(jià)的1%計(jì)征；非普通住宅按照房屋成交價(jià)的2%計(jì)征；但自有住房如滿5年且為個(gè)人唯一住房的可免征個(gè)人所得稅。
細(xì)則出臺(tái)前的短期內(nèi)，由于個(gè)稅按此差額征收，短期內(nèi)會(huì)加速二手房的交易，爭(zhēng)取搭上政策的末班車(chē)，二手房交易將進(jìn)入暫時(shí)的高峰期。
租房：每年過(guò)年前后都是房屋租賃的淡季，并且由于諸暨教育局新政的實(shí)施，進(jìn)一步導(dǎo)致了房租租賃的減少，年后的租賃市場(chǎng)主要以因工作需求租賃房屋的為主。
四、第一季度諸暨房地產(chǎn)市場(chǎng)總結(jié)
20xx年1月，隨著春節(jié)的逐漸臨近，大部分房企放慢了營(yíng)銷(xiāo)推案節(jié)奏，新增供應(yīng)量環(huán)比出現(xiàn)大幅下滑，然而諸暨的成交量卻依然在延續(xù)去年底的“翹尾”行情，盡管環(huán)比去年第四季度的成交量有所回落，但同比卻出現(xiàn)了增長(zhǎng)。3月1日國(guó)五條細(xì)則出臺(tái)之后， 二手房交易進(jìn)入暫時(shí)的高峰期， 諸暨3月份二手房市場(chǎng)交易火爆。一手房市場(chǎng)對(duì)“國(guó)五條”反應(yīng)稍顯遲鈍，新政對(duì)于我市一手房市場(chǎng)的影響，可能會(huì)在未來(lái)一段時(shí)間里逐步顯現(xiàn)。
我市存量雖仍處在一個(gè)相對(duì)高位，但經(jīng)過(guò)20xx年的去庫(kù)存消化，存量水平已有明顯的下降，從消化周期來(lái)看，隨著庫(kù)存的減少和成交的回升，消化周期相比20xx年同期普遍出現(xiàn)大幅縮短。
總體看來(lái)，20xx年諸暨房地產(chǎn)市場(chǎng)可謂取得了開(kāi)門(mén)紅。至于這波行情能延續(xù)到什么時(shí)候，我們認(rèn)為，如果短期內(nèi)整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)政策面能維持當(dāng)前的平穩(wěn)格局，那么市場(chǎng)需求繼續(xù)溫和釋放應(yīng)是基本上確定的。
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 篇2
我國(guó)的紡織服裝配料專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)起步于20世紀(jì)80年代,伴隨著改革開(kāi)放的深入和紡織服裝產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)也不斷提升,在紡織服裝產(chǎn)業(yè)中的地位日益顯著,由于我國(guó)各個(gè)地區(qū)的區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、紡織服裝產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、貿(mào)易活動(dòng)水平、區(qū)域消費(fèi)習(xí)慣等影響因素不同,各地的紡織服裝配料專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展水平、發(fā)展特征也各不相同,在區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的作用參差不齊,在產(chǎn)業(yè)中的地位迥異.
目前全國(guó)各省幾乎都有較具規(guī)模的布料批發(fā)市場(chǎng),但在全國(guó)較有影響的當(dāng)是廣州的中大市場(chǎng)、浙江柯橋的「中國(guó)輕紡城」、廣東的西樵輕紡城、遼寧西柳的布匹市場(chǎng)和四川荷花池布匹市場(chǎng),這五個(gè)市場(chǎng)并稱中國(guó)五大紡織品批發(fā)市場(chǎng),廣州的中大市場(chǎng)在全國(guó)排名第二,是華南地區(qū)最大的紡織品及輔料集散地.廣東省外較大的市場(chǎng)還有紹興紡織城、蕭山紡紗市場(chǎng)、寧波紡紗市場(chǎng)、杭州中國(guó)絲織城、吳江絲綢市場(chǎng)、成都紡紗市場(chǎng)、西南紡織市場(chǎng)和西安文藝路紡織一條街,以及河北石家莊的蚨綸市場(chǎng)、湖北武漢金昌輕紡城、湖北荊州洪城商港布匹市場(chǎng)、福建石獅市場(chǎng)等.這些市場(chǎng)都有一個(gè)共同的特點(diǎn)就是以產(chǎn)地為圓心,輻射周邊地區(qū),而真正對(duì)全國(guó)有輻射作用的還數(shù)前述五大市場(chǎng),若討論市場(chǎng)的活躍性或競(jìng)爭(zhēng)性話題,廣東市場(chǎng)領(lǐng)跑全國(guó)當(dāng)之無(wú)愧,全國(guó)看廣東,廣東看中大、西樵、東莞,這三大市場(chǎng)是全國(guó)布料市場(chǎng)的晴雨表.
在對(duì)中大服裝配料專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的大范圍市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上,形成對(duì)中大服裝配料專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀的總體掃描性分析.報(bào)告一共分為紡織服裝專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)發(fā)展概述、區(qū)域市場(chǎng)分析、分行業(yè)市場(chǎng)分析、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)案例、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)問(wèn)題研究、未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)等6大部份.通過(guò)對(duì)中大服裝配料專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的總體發(fā)展脈絡(luò)整理、各個(gè)市場(chǎng)發(fā)展的特點(diǎn)總結(jié)、不同經(jīng)營(yíng)品類(lèi)的市場(chǎng)概括、具體專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的案例分析等,對(duì)中大服裝配料專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)目前所存在的問(wèn)題進(jìn)行探悉,對(duì)其未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行展望,以期獲得一些對(duì)市場(chǎng)投資者、開(kāi)發(fā)商、管理者有參考意義的結(jié)果.
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 篇3
中國(guó)建筑防水協(xié)會(huì)陳岳：全國(guó)建筑滲透現(xiàn)狀的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，這個(gè)拔高我們主要從兩個(gè)方面來(lái)講，一個(gè)是調(diào)研說(shuō)明和發(fā)現(xiàn)，向大家介紹一下我們的調(diào)研過(guò)程和方法，發(fā)現(xiàn)是講一下滲透率的情況。我們受到社會(huì)各界人士的幫助，向大家說(shuō)明一下我們這次的調(diào)研受到了防水研究院的幫助，我們都配備了專(zhuān)業(yè)人員，幾乎是蘇州院提供的，我們到每個(gè)城市都有當(dāng)?shù)氐姆浪窘o我們提供服務(wù)。我們這次調(diào)研有幾種方法，第一是入戶調(diào)研，第二攔截，到小區(qū)里攔截。第三是直接去現(xiàn)場(chǎng)。包括屋頂滲透都需要去現(xiàn)場(chǎng)。
我們這次調(diào)研從13年9月到14年5月，覆蓋了2849棟樓，屋面涉及到2849個(gè)，地下室1727個(gè)，訪問(wèn)的用戶1374戶。我們需要強(qiáng)調(diào)的是我們調(diào)研的樣本是比較科學(xué)的每個(gè)社區(qū)選舉的樣本數(shù)不超過(guò)10棟。如果這個(gè)樓有18層我們選舉的樣本就是不足1/2。我們的樓數(shù)是100棟樓以下。精度達(dá)到98.16%，可以看出全國(guó)的滲透情況。這是零點(diǎn)公司做的質(zhì)量控制的方法。第二個(gè)主要數(shù)據(jù)，蘇州院請(qǐng)了專(zhuān)業(yè)人士去現(xiàn)場(chǎng)，第一是屋面滲透判斷，有現(xiàn)狀流水、滴水、墻體的鼓包、脫落、發(fā)霉。我們地下室根據(jù)地下防水工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范來(lái)做的，這種就肯定是漏水的了，還有這種水痕跡有根據(jù)這個(gè)規(guī)范來(lái)規(guī)定的。需要說(shuō)明一點(diǎn)，所有的照片都是我們實(shí)地勘察拍到的照片，滲透嚴(yán)重的積水都是現(xiàn)場(chǎng)看到的。這是住戶典型的照片。這是調(diào)研的數(shù)據(jù)，新聞發(fā)布會(huì)上都有。再說(shuō)一下詳細(xì)的，這是總體數(shù)據(jù)，我們做屋頂現(xiàn)場(chǎng)勘察，有兩種，一種是直接去現(xiàn)場(chǎng)。有直接滲透的`有85.71%的滲透，如果居民區(qū)里滲透我們會(huì)每個(gè)戶都敲門(mén)看到底屋頂是否有滲透。我們大部分的樓房只要一進(jìn)去看公共區(qū)域就可以看到滲透了。滲透的主要癥狀在鼓包和脫落，第二個(gè)有失衡。大家必須要看到一點(diǎn)，地下室也需要說(shuō)到一點(diǎn)，我們?nèi)ガF(xiàn)場(chǎng)看的時(shí)候不是說(shuō)我們當(dāng)?shù)赜邢掠�，不下雨的情況下50%都出現(xiàn)鼓包、脫落情況。這是屋面的28個(gè)城市的分布情況，這從這個(gè)圖可以看出來(lái)有16個(gè)城市99%的屋面都存在滲透，而有24個(gè)城市屋面滲透率達(dá)到90%以上。地下室滲透情況也是根據(jù)規(guī)程來(lái)說(shuō)，這幾個(gè)方面出現(xiàn)的話就算滲透，有1777個(gè)地下室中有57.51%出現(xiàn)滲透率。我們并不是每棟樓都有地下室，沒(méi)有地下室就沒(méi)有這個(gè)數(shù)據(jù)。所以只有1777個(gè)。有些城市地下室數(shù)量少一些，所以只有50個(gè)，零點(diǎn)公司給了一個(gè)說(shuō)法，有些城市地下室的確少，我們調(diào)研的數(shù)據(jù)只能代表樣本的數(shù)據(jù)，不能代表這個(gè)城市的數(shù)據(jù)。
地下室滲透的癥狀有86.40%的有水痕，而且是大部分地區(qū)都沒(méi)有下雨的情況，滲透還是聽(tīng)嚴(yán)重的，如果有水壓可能滲透情況更嚴(yán)重。這是28個(gè)城市的樣本，有16個(gè)城市50%地
下室都有滲透。我們針對(duì)樓房有在樓房建成年限上有區(qū)分的，我們樓房樣本在20xx年以前建的占28.93%，地下室樣本33%，我們每個(gè)時(shí)段樓房的樣本分布率都是挺平均的。這個(gè)是區(qū)分屋面和地下室滲透情況，從屋面滲透看都是90%以上，20xx年建的房子滲透率高一點(diǎn)，根據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)的說(shuō)法來(lái)看差距不大，所以他們滲透率都比較嚴(yán)重。地下室滲透是08年以后建的房子滲透率比較高。我們中高層樣本量比較大，基本80%左右。從地下室滲透情況看差別很大，跟低層相比，中高層傾向配備大型多層地下室，出現(xiàn)漏點(diǎn)比較多也是可以理解的。我們認(rèn)為降雨豐富地區(qū)滲透會(huì)高，但是不是這樣的。
28個(gè)城市樓房滲透狀況，地下室滲透率平均是57%，12個(gè)城市在平均以上。這里的數(shù)據(jù)只能代表樣本數(shù)據(jù)，并不是當(dāng)?shù)氐膶?shí)際滲透情況。這是滲透的癥狀。需要說(shuō)的是這六個(gè)城市鄭州、南寧，全部由水痕跡的，濟(jì)南和杭州16.67跟5.26的地下室都是有積水的，滲透情況是很?chē)?yán)重的。說(shuō)一下住戶的滲透情況，這是37.48%的住戶有滲漏情況，每戶住戶滲漏部位都有1.52個(gè)，一個(gè)住戶他們家有兩個(gè)漏點(diǎn)，另外一個(gè)他們家有一個(gè)漏點(diǎn)。我們調(diào)查了滲漏點(diǎn)集中的部位，其中3.01的衛(wèi)生間都有滲漏。傳統(tǒng)的把衛(wèi)生間和廚房做成主要的防水的要點(diǎn)，我們主要做廚衛(wèi)間防水這種方法應(yīng)該轉(zhuǎn)化為全面的處理。我一百戶有39戶人他們家一下雨屋地就滴水，這也很?chē)?yán)重的。我們有兩種住戶，頂層和非頂層住戶，頂層住戶滲透率很高。大部分的衛(wèi)生間每個(gè)部位滲透率都高于非頂層用戶，比較明顯的是客廳、臥室，它的滲透率是24%，而非頂層只有8%。
不同建筑年限我們做了一個(gè)分析，02年以前跟08年以后的還是有差別的，我們解釋是說(shuō)08年以后建的房子防水和工程還在保修期，而且材料沒(méi)有老化，08年以前的大家的住戶的滲透維護(hù)意識(shí)還不一定很強(qiáng)。我們對(duì)住戶的鄰里關(guān)系和經(jīng)濟(jì)損失情況做了調(diào)查，最近有進(jìn)行維修的住戶當(dāng)中，有26.58%的住戶付的維修費(fèi)，不是保修自己去支付的，平均維修成本1525元，28.25住戶滲漏中有經(jīng)濟(jì)損失，有的家具濕了不能用了，每戶成本達(dá)到1368元。有60.71的用戶會(huì)出現(xiàn)上下樓之間的鄰里糾紛問(wèn)題。這個(gè)是大家防水意識(shí)的調(diào)研。我們知道有將近50%的人不知道在房屋建造過(guò)程中要做防水這個(gè)工程，有57.87的住戶入住之前會(huì)做檢查，例如我去買(mǎi)房或者租房我會(huì)看看房子里有沒(méi)有水痕跡，將近4成的人沒(méi)有做檢查。說(shuō)明大家防水意識(shí)很弱。
我們也對(duì)他們做維修方面做了調(diào)研，1377個(gè)住戶有維修過(guò)的占六成，4成沒(méi)有維修過(guò)。他們認(rèn)為問(wèn)題不大，他們不知道房屋滲漏對(duì)他們建筑使用年限的影響，我們做了結(jié)論，在這里面我需要說(shuō)幾點(diǎn)，第一從各個(gè)數(shù)據(jù)來(lái)看，建筑滲漏率居高臨下，社會(huì)對(duì)防水重視程度不高，假設(shè)全世界人都知道防水的重要性，房屋滲透的危害，有40%現(xiàn)在存在房屋滲漏的不去做堵漏的人，那防水堵漏市場(chǎng)將增加70%。如果公共區(qū)域里滲透得到維修，60%地下室得到治理，
那么防水堵漏的市場(chǎng)比現(xiàn)在要翻一倍。加強(qiáng)裝修這塊的話防水市場(chǎng)是商機(jī)一片。
大家做好工程的時(shí)候，同時(shí)也做宣傳，做宣傳的時(shí)候不要只是做我們防水材料的宣傳，我們應(yīng)該做防水危害，滲漏的危害和重要性的宣傳。房屋有滲漏的情況下，泥土的滲漏年限從100年可以降到30年以下。如果這方面做到了，我們防水市場(chǎng)的空間可以擴(kuò)展很多。
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 篇4
一、調(diào)查對(duì)象的基本情況
(一)樣品類(lèi)屬情況。在有效樣本戶中，工人320戶，占總數(shù)比例18.2%;農(nóng)民130戶，占總數(shù)比例7.4%;教師200戶，占總數(shù)比例11.4%;機(jī)關(guān)干部190戶，占總數(shù)比例10.8%;個(gè)體戶220戶，占總數(shù)比例12.5%;經(jīng)理150戶，占總數(shù)比例8.52%;科研人員50戶，占總數(shù)比例2.84%;待業(yè)戶90戶，占總數(shù)比例5.1%;醫(yī)生20戶，占總數(shù)比例1.14%;其他260戶，占總數(shù)比例14.77%。
(二)家庭收入情況。本次調(diào)查結(jié)果顯示，從本市總的消費(fèi)水平來(lái)看，相當(dāng)一部分居民還達(dá)不到小康水平，大部分的人均收入在1000元左右，樣本中只有約2.3%的消費(fèi)者收入在xx元以上。因此，可以初步得出結(jié)論，本市總的消費(fèi)水平較低，商家在定價(jià)的時(shí)候要特別慎重。
二、專(zhuān)門(mén)調(diào)查部分
(一)酒類(lèi)產(chǎn)品的消費(fèi)情況
1、白酒比紅酒消費(fèi)量大。分析其原因，一是白酒除了顧客自己消費(fèi)以外，用于送禮的較多，而紅酒主要用于自己消費(fèi);二是商家做廣告也多數(shù)是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導(dǎo)致白酒的市場(chǎng)大于紅酒的市場(chǎng)。
2、白酒消費(fèi)多元化。
(1)從買(mǎi)白酒的用途來(lái)看，約52.84%的消費(fèi)者用來(lái)自己消費(fèi)，約27.84%的消費(fèi)者用來(lái)送禮，其余的是隨機(jī)性很大的消費(fèi)者。
買(mǎi)酒用于自己消費(fèi)的消費(fèi)者，其價(jià)格大部分在20元以下，其中10元以下的約占26.7%，10～20元的占22.73%，從品牌上來(lái)說(shuō)，稻花香、洋河、湯溝酒相對(duì)看好，尤其是湯溝酒，約占18.75%，這也許跟消費(fèi)者的地方情結(jié)有關(guān)。從紅酒的消費(fèi)情況來(lái)看，大部分價(jià)格也都集中在10～20元之間，其中，10元以下的占10.23%，價(jià)格檔次越高，購(gòu)買(mǎi)力相對(duì)越低。從品牌上來(lái)說(shuō)，以花果山、張?jiān)�、山楂酒為主�?/p>
送禮者所購(gòu)買(mǎi)的白酒其價(jià)格大部分選擇在80～150元之間(約28.4%)，約有15.34%的消費(fèi)者選擇150元以上。這樣，生產(chǎn)廠商的定價(jià)和包裝策略就有了依據(jù)，定價(jià)要合理，又要有好的包裝，才能增大銷(xiāo)售量。從品牌的選擇來(lái)看，約有21.59%的消費(fèi)者選擇五糧液，10.795%的消費(fèi)者選擇茅臺(tái),另外對(duì)紅酒的調(diào)查顯示，約有10.2%的消費(fèi)者選擇40～80元的價(jià)位，選擇80元以上的約5.11%�？傊瑥囊陨系南M(fèi)情況來(lái)看，消費(fèi)者的消費(fèi)水平基本上決定了酒類(lèi)市場(chǎng)的規(guī)模。
(2)購(gòu)買(mǎi)因素比較鮮明，調(diào)查資料顯示，消費(fèi)者關(guān)注的因素依次為價(jià)格、品牌、質(zhì)量、包裝、廣告、酒精度，這樣就可以得出結(jié)論，生產(chǎn)廠商的合理定價(jià)是十分重要的，創(chuàng)名牌、求質(zhì)量、巧包裝、做好廣告也很重要。
(3)顧客忠誠(chéng)度調(diào)查表明，經(jīng)常換品牌的消費(fèi)者占樣本總數(shù)的32.95%，偶爾換的占43.75%，對(duì)新品牌的酒持喜歡態(tài)度的占樣本總數(shù)的32.39%，持無(wú)所謂態(tài)度的占52.27%，明確表示不喜歡的占3.4%�？梢钥闯觯坏┠硞�(gè)品牌在消費(fèi)者心目中形成，是很難改變的，因此，廠商應(yīng)在樹(shù)立企業(yè)形象、爭(zhēng)創(chuàng)名牌上狠下功夫，這對(duì)企業(yè)的發(fā)展十分重要。
(4)動(dòng)因分析。主要在于消費(fèi)者自己的選擇，其次是廣告宣傳，然后是親友介紹，最后才是營(yíng)業(yè)員推薦。不難發(fā)現(xiàn)，怎樣吸引消費(fèi)者的注意力，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是關(guān)鍵，怎樣做好廣告宣傳，消費(fèi)者的口碑如何建立，將直接影響酒類(lèi)市場(chǎng)的規(guī)模。而對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)也應(yīng)重視，因?yàn)槠鋵?duì)酒類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售有著一定的影響作用。
(二)飲食類(lèi)產(chǎn)品的消費(fèi)情況。
本次調(diào)查主要針對(duì)一些飲食消費(fèi)場(chǎng)所和消費(fèi)者比較喜歡的飲食進(jìn)行，調(diào)查表明，消費(fèi)有以下幾個(gè)重要特點(diǎn)：
1、消費(fèi)者認(rèn)為最好的酒店不是最佳選擇，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消費(fèi)者最常去的酒店大部分是中檔的，這與本市居民的消費(fèi)水平是相適應(yīng)的，現(xiàn)將幾個(gè)主要酒店比較如下：
泰福大酒店是大家最看好的，約有31.82%的消費(fèi)者選擇它，其次是望海樓和明珠大酒店，都是10.23%，然后是錦花賓館。調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，云天賓館雖然說(shuō)是比較好的，但由于這個(gè)賓館的特殊性，只有舉辦大型會(huì)議時(shí)使用，或者是貴賓、政府政要才可以進(jìn)入，所以調(diào)查中作為普通消費(fèi)者的調(diào)查對(duì)象很少會(huì)選擇云天賓館。
2、消費(fèi)者大多選擇在自己工作或住所的周?chē)�，有一定的區(qū)域性。雖然在酒店的選擇上有很大的隨機(jī)性，但也并非絕對(duì)如此，例如，長(zhǎng)城酒樓、淮揚(yáng)酒樓，也有一定的遠(yuǎn)距離消費(fèi)者惠顧。
3、消費(fèi)者追求時(shí)尚消費(fèi)，如對(duì)手抓龍蝦、糖醋排骨、糖醋里脊、宮爆雞丁的消費(fèi)比較多，特別是手抓龍蝦，在調(diào)查樣本總數(shù)中約占26.14%，以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)餐飲類(lèi)市場(chǎng)。
4、近年來(lái)，海鮮與火鍋成為市民飲食市場(chǎng)的兩個(gè)亮點(diǎn)，市場(chǎng)潛力很大，目前的消費(fèi)量也很大。
調(diào)查顯示，表示喜歡海鮮的占樣本總數(shù)的60.8%，喜歡火鍋的約占51.14%，在對(duì)季節(jié)的調(diào)查中，喜歡在夏季吃火鍋的約有81.83%，在冬天的約為36.93%，火鍋不但在冬季有很大的市場(chǎng)，在夏季也有較大的市場(chǎng)潛力。目前，本市的火鍋店和海鮮館遍布街頭，形成居民消費(fèi)的一大景觀和特色。
調(diào)查結(jié)果顯示消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)品的選擇是取向多元化的，人民的生活是豐富多彩，對(duì)市場(chǎng)消費(fèi)的伸展也是很有必要的。
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 篇5
關(guān)于影響人們購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的因素及保 險(xiǎn)的營(yíng)銷(xiāo)策略的調(diào)查報(bào)告國(guó)際商學(xué)院 財(cái)務(wù)管理 08 級(jí)本科一班 調(diào)查人：調(diào)查目的：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，越來(lái)越多的人或單位 產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的欲望，隨之越來(lái)越多的保險(xiǎn)產(chǎn)品應(yīng)運(yùn)而生。通過(guò)這側(cè)調(diào)查了解影響人們購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的因素以及保險(xiǎn)公司可以用來(lái)擴(kuò)大保險(xiǎn) 產(chǎn)品的銷(xiāo)售和影響的措施。
調(diào)查時(shí)間
20xx年9月27日
調(diào)查人
鐘xx
一、調(diào)查內(nèi)容：
（一）目前社會(huì)上影響人們購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的因素 一、人們對(duì)保險(xiǎn)的需求和認(rèn)知度。
二、對(duì)公司的了解及比較。
三、對(duì)產(chǎn)品的比較，目前世面上有太多大同小異的產(chǎn)品，讓人 眼花。
四、群眾的言論影響：
人總是生活在一定的社會(huì)群體中，通常 一個(gè)群體中的人有著某些相近的客觀條件，如年齡、性別、職業(yè)、支 付能力、文化水準(zhǔn)等。每個(gè)人的保險(xiǎn)消費(fèi)心理也就受到了自身所在群 體的影響，同時(shí)也受到其他群體的影響。社會(huì)群體內(nèi)部的交流和溝通 不斷促使群體信念、價(jià)值觀念和群體規(guī)范的形成，這就形成了群體之 間的一致性。一般來(lái)說(shuō)，個(gè)體出于對(duì)群體的信賴以及對(duì)離群的恐懼心 理往往希望保持群體之間的一致性。
五、理賠時(shí)出現(xiàn)的爭(zhēng)議：
�。I(yè)務(wù)員解釋與出險(xiǎn)時(shí)的情況沖突的。
或是個(gè)別免陪條款沒(méi)有認(rèn)識(shí)清楚的） 。
六、保險(xiǎn)商品的質(zhì)量和價(jià)格：
消費(fèi)行為中，人們不可避免地會(huì) 追求“價(jià)廉物美”，因此，保險(xiǎn)商品本身的質(zhì)量和價(jià)格成為影響保險(xiǎn)消 費(fèi)心理的因素之一。保險(xiǎn)商品的質(zhì)量體現(xiàn)在保險(xiǎn)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、 理賠度、 人員素質(zhì)、 職業(yè)道德以及經(jīng)營(yíng)環(huán)境等要素。其中保險(xiǎn)企業(yè)的服務(wù)尤為重要。除了 災(zāi)后能夠得到一定的補(bǔ)償之外，消費(fèi)者還希望在投保方案的設(shè)計(jì)、防 災(zāi)技術(shù)咨詢等方面得到滿意的服務(wù)。
而且隨著社會(huì)、 經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化， 保險(xiǎn)服務(wù)還需要注重對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研，及時(shí)捕捉信息，不斷開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)滿 足時(shí)代要求的險(xiǎn)種。
保險(xiǎn)商品的價(jià)格即保險(xiǎn)費(fèi)。
商業(yè)保險(xiǎn)消費(fèi)是建立在一定的貨幣支 付能力基礎(chǔ)上的，所以，保險(xiǎn)商品的自身價(jià)格對(duì)保險(xiǎn)消費(fèi)的影響是十 分明顯的。一般來(lái)講，兩者呈反方向關(guān)系變化。個(gè)人或單位購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn) 時(shí)是比較理智的，他們遵循的是最大邊際效應(yīng)原則。就是說(shuō)，他們會(huì) 根據(jù)自己有限的收入和所獲得的市場(chǎng)信息，去選擇最需要、最有價(jià)值 的保單。
七、影響人們購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的心理因素：
個(gè)人心理因素從心理學(xué)的 角度看，每個(gè)人有著不同的心理結(jié)構(gòu)，其中最重要的就是人的個(gè)性傾 向。主要包括人的需要、動(dòng)機(jī)、興趣、理想、信念、世界觀、人生觀 和價(jià)值觀等。個(gè)性傾向?qū)е旅總�(gè)人有不同的風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度。風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度是影 響保險(xiǎn)消費(fèi)者心理的內(nèi)在主要原因。
�。ǘ┍ｋU(xiǎn)的影響策略
保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)觀念是以市場(chǎng)需求為中心， 以研究如何滿足市場(chǎng)需求為 重點(diǎn)的新型的營(yíng)銷(xiāo)觀念。保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)觀念的主要內(nèi)容有以下幾個(gè)方面
一是注重顧客需求。
“顧客需要什么， 樹(shù)立 就推出什么保險(xiǎn)產(chǎn)品” 的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)觀念，不僅要將顧客的需求作為保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)，而且要將滿足顧客的需求貫穿于保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程， 滲透于保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的各 部門(mén)，成為各部門(mén)工作的準(zhǔn)則。不僅要了解和滿足顧客的現(xiàn)實(shí)需求， 而且要了解和滿足顧客的潛在需求，根據(jù)市場(chǎng)需求的變化趨勢(shì)，來(lái)調(diào) 整保險(xiǎn)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化，求得企業(yè)的生存與發(fā)展。
二是堅(jiān)持整體營(yíng)銷(xiāo)。
保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)觀念要求企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，必須 以保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的總體目標(biāo)為基礎(chǔ)， 協(xié)調(diào)地運(yùn)用產(chǎn)品、 價(jià)格、 渠道、 促銷(xiāo)、 公關(guān)等因素，從各個(gè)方面來(lái)滿足顧客的整體需求。
三是謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念要求企業(yè)不僅要注重當(dāng)前的利 益，更要重視企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。在營(yíng)銷(xiāo)中不僅要滿足顧客的需要，而 且要使顧客滿意，通過(guò)顧客的滿意，來(lái)樹(shù)立企業(yè)的良好形象，爭(zhēng)取再 次購(gòu)買(mǎi)者。因此，公司在保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)中，不僅要注重產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，而且 要注重營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。把服務(wù)貫穿在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，而且貫穿始終。一個(gè)循環(huán)的結(jié)束，是另一個(gè)新的循環(huán)的開(kāi)始，從而推動(dòng)公司經(jīng)營(yíng)管理 水平的不斷提高。
四是向顧客學(xué)習(xí) 。
我們必須清醒認(rèn)識(shí)到：要在現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)中勝出， 關(guān)鍵是抓住客戶的需求。因此，在保險(xiǎn)產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中，首先需要保 險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)一線業(yè)務(wù)人員（無(wú)論是保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略的直銷(xiāo)人員，還 是各種保險(xiǎn)中介人）更深入地了解潛在投保人的需求和需求動(dòng)向(包 括顧客的抱怨也可能正是我們的商機(jī))，并把客戶的需求信息及時(shí)反 饋到產(chǎn)品研發(fā)部門(mén)，使保險(xiǎn)產(chǎn)品真正作到按需定制、投客戶之所好， 那么后一工序—投保，核保才會(huì)順利實(shí)現(xiàn)哪“驚險(xiǎn)的一躍”（順利成 交） 因此，在保險(xiǎn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中，必須盡快消除霸權(quán)思想，從根本 。上確定以人為本、顧客至上的理念，扎扎實(shí)實(shí)、謙虛向顧客學(xué)習(xí)，達(dá) 到（需求）從顧客中來(lái)， （產(chǎn)品銷(xiāo)售）到顧客中去。否則，可能將丟 失部分市場(chǎng)。
第五是向同行（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）學(xué)習(xí) 。
飛速發(fā)展的中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)使本 來(lái)就十分稀缺的保險(xiǎn)人才（包括調(diào)研、設(shè)計(jì)、精算、營(yíng)銷(xiāo)等人才）分 散到眾多的公司， 單一一家保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略難有充分的精力和 人才投入全方位精準(zhǔn)周到的產(chǎn)品設(shè)計(jì)， 尤其在中國(guó)保險(xiǎn)產(chǎn)品日趨個(gè)性 化的今天，各公司同類(lèi)產(chǎn)品各有強(qiáng)弱，各有優(yōu)劣，因而需各公司放下 盲目的“自尊”，虛心向同行、向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)（包括向先進(jìn)的國(guó)家， 進(jìn)入中國(guó)的外資、合資保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略學(xué)習(xí)） ，取其精華，揚(yáng) 長(zhǎng)避短，站在巨人的肩上，可以更快地推動(dòng)中國(guó)保險(xiǎn)與國(guó)際接軌，催 化中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的成熟，提升本土保險(xiǎn)業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
總結(jié)：
通過(guò)這次調(diào)查，了解了社會(huì)上影響人們購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)等因素， 了解了保險(xiǎn)在銷(xiāo)售過(guò)程中所遇到的問(wèn)題。更加認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)市場(chǎng)運(yùn)作的 機(jī)制。一定程度上了解了保險(xiǎn)的一些銷(xiāo)售策略。
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 篇6
第一部分 序言 報(bào)告類(lèi)別:調(diào)查報(bào)告 行業(yè)分類(lèi):餐飲/快餐
調(diào)查地點(diǎn)：南京審計(jì)學(xué)院金審學(xué)院及周邊非餐飲行業(yè)人員
調(diào)查目的：掌握餐廳運(yùn)營(yíng)情況，提供餐廳修正意見(jiàn)，發(fā)掘市場(chǎng)活動(dòng)推點(diǎn) 第二部分 準(zhǔn)備階段
一、前言
隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，大學(xué)生們對(duì)生活飲食的要求隨之提高，平時(shí)他們的生活節(jié)奏非常緊湊，沒(méi)人愿意為了填飽肚子而浪費(fèi)更多的學(xué)習(xí)和工作時(shí)間。而四川師范大學(xué)成都學(xué)院目前正處于擴(kuò)招階段，學(xué)生人數(shù)幾乎逾萬(wàn)人，食堂所能供應(yīng)給學(xué)生的飯菜品種、數(shù)量有限，口味不齊全，并且提供用餐的時(shí)間較短，工作效率低，不能滿足廣大學(xué)生的需要，因此快餐廳具有很大的潛在市場(chǎng)。把學(xué)生作為目標(biāo)市場(chǎng)，在學(xué)校附近開(kāi)創(chuàng)新品牌快餐廳，更深入了解大學(xué)生在飲食方面的要求對(duì)于一個(gè)有意創(chuàng)業(yè)者而言是至關(guān)重要的。大學(xué)生是有思想、有文化的新一代群體，他們也最容易接受新生事物，只要抓住他們的胃，可能就是抓住一個(gè)賺錢(qián)的消費(fèi)市場(chǎng)。為了給同學(xué)提供更多的就餐選擇，也為我們以后的創(chuàng)業(yè)提供一個(gè)支撐平臺(tái)，我們小組于20xx-11-1----20xx-11-6六天時(shí)間對(duì)我院學(xué)生進(jìn)行了一次關(guān)于開(kāi)創(chuàng)一家以快餐為主的快餐廳的訪問(wèn)調(diào)查。
二、假設(shè)
1、目標(biāo)人群：以學(xué)生、教師為主流，其次是周?chē)囊恍⿵氖路遣惋嬓袠I(yè)人員，如娛樂(lè)性場(chǎng)所、服裝店的工作人員等。
2、市場(chǎng)選址：金審學(xué)院校門(mén)附近處。
3、市場(chǎng)定位：主流顧客群對(duì)快餐的熱情度不斷高漲，最快速、最優(yōu)質(zhì)的快餐廳服務(wù)會(huì)使他們?cè)诰o湊的快節(jié)奏生活中得到片刻的休息與享受。
4、餐品質(zhì)量：精心挑選餐品類(lèi)型以及優(yōu)質(zhì)的配料，合理均衡營(yíng)養(yǎng)，設(shè)計(jì)多種口味來(lái)符合不同人得需求，要具有新穎感，給人以一種美的享受。
5、經(jīng)營(yíng)模式：以在餐廳中用餐的消費(fèi)者給予一定的打折優(yōu)惠，打包外送的予以原價(jià)送出。整個(gè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中適當(dāng)引入ISO9000等質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，并對(duì)所有員工進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)。努力壯大老客戶群體，不斷培養(yǎng)新客戶群體，節(jié)慶期間進(jìn)行活動(dòng)促銷(xiāo)的經(jīng)營(yíng)模式。 6、資本回報(bào)期望：選擇周轉(zhuǎn)率高、單份利潤(rùn)低的餐品。
第三部分 調(diào)查分析與結(jié)論
一、調(diào)查方法
本次調(diào)查主要采用向不同系別、不同年級(jí)的受訪者發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，其次是直接與受訪者面對(duì)面交談的方式來(lái)收集所需數(shù)據(jù)資料的，采用這兩種方式成本較低，且可給受訪者更多的思考時(shí)間，后一種方法能夠直接對(duì)受訪者進(jìn)行啟發(fā)，讓受訪者的回答更貼近我的調(diào)查目的。
二、調(diào)查說(shuō)明
本次調(diào)查的研究對(duì)象是南京審計(jì)學(xué)院金審學(xué)院的學(xué)生，在20xx-11-1----20xx-11-6對(duì)我院學(xué)生采用問(wèn)卷調(diào)查的方式進(jìn)行，也有直接當(dāng)面訪問(wèn)被調(diào)查對(duì)象的方式以取得調(diào)查表中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，本調(diào)查問(wèn)卷一律由被訪問(wèn)者填寫(xiě)，由調(diào)查人員統(tǒng)一收回。本次調(diào)查問(wèn)卷一共發(fā)放100份，分布為藝
術(shù)系30份、通信系20份、經(jīng)管系15份、人文社科系20份、外語(yǔ)系15份，收回一百份，其中有效問(wèn)卷100份，問(wèn)卷回收率為100%。本次調(diào)查采用隨機(jī)抽取式（問(wèn)卷樣本詳見(jiàn)附錄1）。
三、調(diào)查結(jié)論分析
1、調(diào)查顯示，女性受訪者人數(shù)稍微多于男生受訪者人數(shù)。
2、由數(shù)據(jù)顯示可知，大學(xué)生在飲食方面以中低端為主，不追求生活的奢華，根據(jù)這些消費(fèi)水平可對(duì)快餐進(jìn)行嚴(yán)格的控價(jià)，以真正的物美價(jià)廉來(lái)吸引更多的消費(fèi)者。
3、由數(shù)據(jù)可知，93%的學(xué)生校外用餐的習(xí)慣，次數(shù)集中在1--5次。因此對(duì)于開(kāi)設(shè)快餐廳較有利，具有很大的市場(chǎng)潛力。
4、由數(shù)據(jù)可知，衛(wèi)生環(huán)境是目前學(xué)校周?chē)觳蛷d最突出的一個(gè)缺點(diǎn)，因此新開(kāi)設(shè)的快餐廳要保持店內(nèi)的干凈整齊，使店內(nèi)環(huán)境舒適，最好給人以一種家的感覺(jué)。價(jià)格不能太高，應(yīng)符合學(xué)生的消費(fèi)水平。提供優(yōu)質(zhì)飯菜，并且服務(wù)態(tài)度要熱情、誠(chéng)懇。
5、由數(shù)據(jù)分析可得，受訪者的選擇都集中趨向于6--8元，這正與大學(xué)生的消費(fèi)水平成正相關(guān)，因此，我們把價(jià)格應(yīng)定在6-8元之間，可適當(dāng)推出些高價(jià)的餐品。
6、根據(jù)數(shù)據(jù)可知，受訪者認(rèn)為在下單后上次速度快，盡量減短待餐時(shí)間，因此，我們應(yīng)該選擇送餐時(shí)間最短的配餐方式并且提高配餐速度，這樣便符合大多數(shù)學(xué)生的期望。
7、由數(shù)據(jù)顯示可知，大部分的受訪者都傾向于以“飯+主菜+配菜+煲湯”的搭配方式，B種方式雖然只占12%的比例，但由于該項(xiàng)調(diào)查中男生數(shù)量小于女生人數(shù)，而選擇該項(xiàng)的男生偏多，導(dǎo)致結(jié)果上的局限性，因此我們?cè)谶x擇固定套餐的搭配主要以A種為主B種也應(yīng)適量提供。
8、調(diào)查顯示，98%的同學(xué)在滿意服務(wù)的情況下會(huì)將我們的餐廳推薦給其他人，也就是說(shuō)，如果要使餐廳的知名度與美譽(yù)度得以快速提升，應(yīng)該做到以優(yōu)質(zhì)的食物和服務(wù)待客，讓顧客的滿意度達(dá)到最大值。
主要意見(jiàn)及建議歸納：1、飯量不夠，青菜太少，米飯口感不錯(cuò)，口味可再多些；2、上菜速度有些慢；3、價(jià)格可適當(dāng)降低些；4、可向一些大型的臺(tái)式茶餐廳學(xué)習(xí)一下他們的服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量；5、經(jīng)營(yíng)空間太小，給人感覺(jué)不夠?qū)捤伞?/p>
由數(shù)據(jù)資料顯示可得，受訪者中大部分人并沒(méi)有在阿里郎臺(tái)式快餐廳消費(fèi)過(guò)，所以我們新開(kāi)的餐廳必需注意到適當(dāng)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，提高上菜速度，努力培訓(xùn)員工的服務(wù)素質(zhì)，只有抓住顧客的心，抓住顧客的胃，才可使我們餐廳持續(xù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展下去。
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主要意見(jiàn)歸納：1、環(huán)境舒適優(yōu)雅、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)；2、增設(shè)輕快、優(yōu)雅的音樂(lè)，最好可以由顧客自己選擇所聽(tīng)曲目，音量不要太大；3、上菜速度要快；4、食物要新鮮，口味要好，真正用心做的物美價(jià)廉；5、服務(wù)態(tài)度要好，熱情待客，不因一些客人而冷淡其他顧客；6、加強(qiáng)餐具的衛(wèi)生和環(huán)保，禁止使用一次性筷子；7、應(yīng)具有較詳細(xì)的菜品介紹；8、對(duì)顧客采取會(huì)員卡積分打折優(yōu)惠政策，并在節(jié)假日期間舉行一些小活動(dòng)；9、多些裝飾品，如燈光修飾，綠色植物等；10、增設(shè)雜志、報(bào)紙之類(lèi)的刊物；11、注重服務(wù)員自身衛(wèi)生和素質(zhì)修養(yǎng)。
由數(shù)據(jù)資料顯示可知，大多數(shù)受訪者對(duì)快餐廳的要求還是佷高，因此我們新開(kāi)的快餐廳應(yīng)該注意這些細(xì)節(jié)，盡量滿足顧客的需求，從而也提高了我們餐廳的形象，增加快餐廳的市場(chǎng)份額和情感份額。
四、結(jié)論
�。�3）餐廳的劣勢(shì)分析
許多商家都習(xí)慣性將快餐店設(shè)在校門(mén)口，舊現(xiàn)狀而言，在校門(mén)口開(kāi)設(shè)快餐店也存在著劣勢(shì)。因?yàn)樵S多大學(xué)生都已習(xí)慣了食堂的排隊(duì)打飯生活，從某種程度而言，是一種慣性生活，一般快餐店很難改變這種習(xí)慣，而且，校外已經(jīng)開(kāi)設(shè)了很多各式各樣的快餐店，換言之，替代產(chǎn)品很多，這就存在著較大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，因此大家對(duì)新開(kāi)的快餐店要求會(huì)更大，一旦這些飯菜不符合大家的胃口，就很容易遭到摒棄，最好關(guān)門(mén)倒閉。
五、建議
在學(xué)校附近開(kāi)設(shè)快餐店所針對(duì)的消費(fèi)群體是挑剔的大學(xué)生，所以服務(wù)質(zhì)量非常重要，不然就不會(huì)被大家所接受。既然是快餐店，上飯的速度一定要快，要知道大學(xué)生的時(shí)間是很寶貴的，沒(méi)有幾個(gè)人愿意花大量的時(shí)間來(lái)吃頓快餐，如果要待餐，時(shí)間太長(zhǎng)，還不如去食堂打飯�？觳偷膬r(jià)格定位不適宜太高，盡量定在6--9元最好，當(dāng)然，對(duì)銷(xiāo)量較好的快餐可適當(dāng)提高一點(diǎn)價(jià)，但也要在顧客可接受的范圍內(nèi)。店內(nèi)布置應(yīng)視餐廳的檔次和各方面服務(wù)而定，由于消費(fèi)者主體是大學(xué)生，他們不會(huì)再店里消磨過(guò)多的時(shí)間，所以只需考慮給大家一種干凈、舒適的氣氛就好，讓顧客在此消費(fèi)覺(jué)得是一種享受，最好可感覺(jué)有家的溫馨。
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