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健康促進(jìn)醫(yī)院建設(shè)培訓(xùn)方案

時間:2024-09-23 11:45:01 煒玲 方案 我要投稿
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健康促進(jìn)醫(yī)院建設(shè)培訓(xùn)方案(通用16篇)

  為了確定工作或事情順利開展,通常需要提前準(zhǔn)備好一份方案,方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等方面進(jìn)行安排的書面計劃。你知道什么樣的方案才能切實地幫助到我們嗎?下面是小編收集整理的健康促進(jìn)醫(yī)院建設(shè)培訓(xùn)方案,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

健康促進(jìn)醫(yī)院建設(shè)培訓(xùn)方案(通用16篇)

  健康促進(jìn)醫(yī)院建設(shè)培訓(xùn)方案 1

  為了更好地落實惠民便民措施,切實改善群眾就醫(yī)體驗,扎實推進(jìn)“三好一滿意”活動深入開展,根據(jù)衛(wèi)生廳《關(guān)于印發(fā)xx省公立醫(yī)院“三改二推一評議”活動方案的通知》(xx衛(wèi)醫(yī)〔20xx〕35號)及xx年全省衛(wèi)生工作要點,結(jié)合我院效能建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)工作制定本方案。

  一、總體要求

  深化以病人為中心的服務(wù)理念,著力解決群眾反映看病就醫(yī)難的突出問題,把改善服務(wù)流程、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量,積極推行預(yù)約診療、節(jié)假日門診,開展社會評議醫(yī)院活動(以下簡稱“三改二推一評議”)作為醫(yī)院開展“三好一滿意”活動的重要抓手和措施,加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理,優(yōu)化服務(wù)流程,持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量,不斷提高醫(yī)院管理水平和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,進(jìn)一步改善群眾就醫(yī)體驗,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,使群眾切身感受到公立醫(yī)院改革帶來的成效。通過活動,推出一批適合我院“服務(wù)創(chuàng)新”的好經(jīng)驗和好做法,以形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)的長效機(jī)制。

  二、活動范圍

  全院各科室。

  三、工作內(nèi)容、要求和責(zé)任分解

  (一)改善服務(wù)流程

  1、堅持以人為本,以病人為中心的服務(wù)理念,科學(xué)、合理設(shè)計醫(yī)療服務(wù)流程,采取有效措施,創(chuàng)新和簡化門急診就診流程、出入院流程、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)診流程等,做到流程有序、連貫、便捷,減少就醫(yī)環(huán)節(jié)。

  2、優(yōu)化門診流程布局結(jié)構(gòu),實行分科、分層、分片候診、掛號和收費,減少掛號、取藥、候診排隊次數(shù),明顯縮短患者等候時間。

  3、門診實行“先診療、后結(jié)算”,急危重患者實行首診負(fù)責(zé)制,優(yōu)先處置,做到先救治后檢查、先搶救后分科、先搶救后收費,及時辦理住院手續(xù)。

  4、改善入、出院服務(wù),做到“一站式”服務(wù),辦理入、出院,轉(zhuǎn)院手續(xù)便捷,積極創(chuàng)造條件為患者提供預(yù)約出院結(jié)算服務(wù)、分時段或床邊辦理出院手續(xù)等,為老年人、殘疾人及無近親屬陪護(hù)、行動不便等特殊患者入、出院提供多種便民服務(wù)措施。

  5、推行省、市同級醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)學(xué)檢查、檢驗結(jié)果互認(rèn)。提供方便快捷的檢查結(jié)果查詢服務(wù),確保信息的準(zhǔn)確性,尊重患者隱私權(quán)。

  6、根據(jù)門診就診患者流量調(diào)配醫(yī)療資源,實行門診服務(wù)窗口和診室彈性工作制,做到高峰時段開足窗口,增配人員,有序分流病人。

  7、建立門診與醫(yī)技科室之間的協(xié)調(diào)機(jī)制,加強(qiáng)門診和醫(yī)技科室之間的協(xié)調(diào)配合,做到普通醫(yī)技檢查當(dāng)日完成檢查和報告。

 。ǘ└纳品⻊(wù)環(huán)境

  1、醫(yī)院環(huán)境優(yōu)美、整潔、舒適,建筑布局符合患者就診流程要求和醫(yī)院感染管理需要,有殘疾人無障礙設(shè)施,環(huán)境衛(wèi)生符合愛國衛(wèi)生運動和《無煙醫(yī)療機(jī)構(gòu)(試行)》的相關(guān)要求,環(huán)境美化、綠化、道路硬化,達(dá)到醫(yī)院環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)要求,為患者提供溫馨、舒適的就醫(yī)環(huán)境。

  2、醫(yī)院就診秩序良好,有咨詢服務(wù)臺、就診指南、醫(yī)院建筑平面圖。有適宜的就診者車輛停放區(qū)域,有暢通無障礙的救護(hù)車通道。

  3、改善門急診和住院設(shè)施條件,提供飲水、電話、健康教育等服務(wù)設(shè)施。門診工作區(qū)滿足患者就診需要,安裝候診排隊提示系統(tǒng),配備適宜座椅的候診休息區(qū),按日平均就診人次需求配備輪椅、推車等設(shè)備。住院病房整潔寧靜,有安全、舒適的病房床單元設(shè)施,凈使用面積達(dá)到醫(yī)院基本標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)院膳食、衛(wèi)生洗浴等后勤服務(wù)設(shè)施設(shè)備滿足住院患者需要。配有衛(wèi)生、清潔、無味、防滑的衛(wèi)生間,包括專供殘疾人使用的衛(wèi)生設(shè)施。

  4、急診與門診、醫(yī)技部門、住院病區(qū)等有明顯的識別與路徑標(biāo)識,標(biāo)識用規(guī)范、清楚、醒目、導(dǎo)向易懂,做到標(biāo)識與服務(wù)區(qū)域或路徑完全相同。醫(yī)院工作人員佩戴標(biāo)示規(guī)范,易于患者識別。

  5、有保護(hù)患者隱私的設(shè)施和管理措施,有私密性良好的診療環(huán)境和醫(yī)患溝通及知情告知場所,多人病房各病床之間有間隔設(shè)施。

  6、積極開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動和醫(yī)院安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),醫(yī)院達(dá)到“平安醫(yī)院”標(biāo)準(zhǔn)和安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化三級要求,不斷優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境,為患者提供安全的就醫(yī)環(huán)境。

  7、貫徹落實《醫(yī)院投訴管理辦法(試行)》,實行“首訴負(fù)責(zé)制”,客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)處理患者投訴,做到及時處理并答復(fù)投訴人。通過各種形式,在顯要地點公布投訴管理部門、地點、接待時間、聯(lián)系方式以及投訴電話。醫(yī)院投訴電話為:xxx。

  8、按照《醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)單位信息公開管理辦法(試行)》規(guī)定,在門診和住院部電子顯示屏和公開欄上公開醫(yī)療服務(wù)價格、藥品和醫(yī)用耗材價格等,并向患者提供查詢服務(wù)和費用清單。

 。ㄈ└纳品⻊(wù)質(zhì)量

  1、增加醫(yī)院人力資源配置,根據(jù)醫(yī)院實際開放病床數(shù),按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)配足配齊衛(wèi)生技術(shù)人員,其中病床與病房護(hù)士之比應(yīng)達(dá)到1:0.4,為改善服務(wù)質(zhì)量提供人力資源保障。

  2、完善門診信息管理平臺,以電子顯示屏、公開欄、醫(yī)院網(wǎng)站等方式向患者提供門診醫(yī)生出診信息,并及時更新,保障醫(yī)務(wù)人員按時出診。積極為患者提供導(dǎo)診、咨詢、叫號、打印服務(wù)和志愿者服務(wù),幫助患者有效就診。為老年人、殘疾人等特殊患者提供優(yōu)先診療服務(wù)。

  3、落實責(zé)任制整體護(hù)理,加強(qiáng)以護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)為核心的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)?偨Y(jié)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)經(jīng)驗,增加優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)科室。

  4、積極推進(jìn)臨床路徑,有效縮短患者平均住院天數(shù)。嚴(yán)格按照衛(wèi)生部有關(guān)要求開展臨床路徑管理。

  5、開展“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”和抗菌藥物臨床應(yīng)用專項整治活動,持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量,保障醫(yī)療安全。

  6、實行社?ň驮\“一卡通”,門診每項診療服務(wù)不單獨繳費,所有診療過程結(jié)束后再統(tǒng)一結(jié)算;颊叱鲈嘿M用做到即時結(jié)報,方便病人報銷費用。

 。ㄋ模┩菩蓄A(yù)約診療服務(wù)

  1、貫徹落實省政府辦公廳《關(guān)于xx省實施全省統(tǒng)一的醫(yī)院預(yù)約診療服務(wù)工作方案》,通過12320電話、xx省醫(yī)院預(yù)約診療服務(wù)平臺、醫(yī)院網(wǎng)站實現(xiàn)預(yù)約掛號,做到所有普通門診和專家門診號源全部開放預(yù)約;醫(yī)院患者月平均復(fù)診預(yù)約率達(dá)到50%以上,口腔、產(chǎn)前檢查月平均復(fù)診預(yù)約率達(dá)到60%以上。

  2、建立完善的預(yù)約診療管理制度,明確主管領(lǐng)導(dǎo)、主管部門及管理人員,設(shè)計科學(xué)合理、可操作的預(yù)約診療服務(wù)流程,加強(qiáng)醫(yī)院預(yù)約診療服務(wù)管理信息化建設(shè),實現(xiàn)預(yù)約號源動態(tài)調(diào)配。根據(jù)預(yù)約情況科學(xué)安排預(yù)約出診醫(yī)師、診室等醫(yī)療資源,努力縮短預(yù)約時間與實際就診時間間隔。

  (五)推行節(jié)假日門診

  實施節(jié)假日門診,在保證開放內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、醫(yī)學(xué)影像、醫(yī)學(xué)檢驗和藥劑等主要科室的基礎(chǔ)上,逐步擴(kuò)大節(jié)假日門診的臨床科室開放數(shù)量,充實節(jié)假日門診力量,逐步開展延時門診、夜間門診等醫(yī)療服務(wù)形式。

 。╅_展社會評議醫(yī)院活動

  圍繞“三改二推”工作,通過召開座談會、明察暗訪、問卷調(diào)查、電話回訪等多種形式,廣泛征求對醫(yī)院服務(wù)的意見和建議,查找存在問題,提出切實可行的整改措施,落實整改效果,持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,提高群眾滿意度。

  四、主要措施

  (一)落實責(zé)任,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為加強(qiáng)“三改二推一評議”活動的組織領(lǐng)導(dǎo),明確工作任務(wù)和目標(biāo),醫(yī)院成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組,由巢毅院長任組長,劉勇、童興旺、蘭行遠(yuǎn)副院長任副組長,陳建宜、林富全、林德建、李麗萍、肖忠欽、黃枝盛等為小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室(掛靠客服中心),劉勇兼任辦公室主任,林富全、趙美英為辦公室成員。各科室要把“三改二推一評議”活動與“三好一滿意”活動相結(jié)合,做到同部署、同檢查、同落實,提高活動的.整體水平。要采取積極有效措施,在醫(yī)院內(nèi)部規(guī)章制度、服務(wù)流程和服務(wù)模式上下功夫,把推行惠民便民措施作為醫(yī)院服務(wù)模式改革和制度納入常規(guī)管理。把便民惠民措施和推進(jìn)體制機(jī)制綜合改革緊密結(jié)合起來,使兩者相互支持、相互促進(jìn)、相向而行,盡快提升醫(yī)院服務(wù)水平,不斷改善群眾看病就醫(yī)體驗,讓人民群眾直接享受到改革帶來的好處。要建立并實行目標(biāo)責(zé)任制,明確領(lǐng)導(dǎo)和職能部門、各臨床、后勤科室的職責(zé),將工作任務(wù)分解到科室,層層抓好落實。要加大經(jīng)費投入,增加和改善惠民便民設(shè)施設(shè)備。

  (二)廣泛動員,做好宣傳教育工作。要加大“三改二推一評議”活動宣傳力度,通過宣傳教育,使全體員工充分認(rèn)識開展“三改二推一評議”活動的重要意義,全面掌握“三改二推一評議”活動內(nèi)容和工作要求,積極自覺主動參與到活動中來。要及時總結(jié)推廣經(jīng)驗,表彰和樹立先進(jìn)典型,營造良好的活動氛圍。

  (三)查找問題,認(rèn)真進(jìn)行整改。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門負(fù)責(zé)人要定期深入臨床一線進(jìn)行調(diào)查研究,結(jié)合醫(yī)院實際,從患者的角度就如何改善群眾就醫(yī)體驗,方便群眾就醫(yī),提出具體的改進(jìn)措施和辦法。職能科室要結(jié)合創(chuàng)建三乙醫(yī)院工作,對醫(yī)院現(xiàn)有就醫(yī)流程、規(guī)章制度進(jìn)行一次全面的梳理,能夠簡化的就醫(yī)程序要予以簡化;需要修改的制度要進(jìn)行修改。做到群眾反映的難點在那里,整改措施就到那里,真正為患者著想。要加強(qiáng)培訓(xùn)工作,使全體工作人員掌握變更后的服務(wù)流程和規(guī)章制度,并在工作中得到貫徹落實。

 。ㄋ模┘訌(qiáng)督查,確保工作落到實處。活動辦公室通過日常檢查、平常暗訪和專項抽查等形式,加強(qiáng)對醫(yī)院開展“三改二推一評議”活動的督查,定期通報督查情況,推廣好的經(jīng)驗做法,對工作力度不大,進(jìn)展不快,成效不明顯的科室、部門予以通報。

 。ㄎ澹┟鞔_賞罰,確保工作形成長效機(jī)制。醫(yī)院設(shè)立“服務(wù)創(chuàng)新獎”,鼓勵科室和個人為改善優(yōu)化醫(yī)院服務(wù)流程、服務(wù)環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量獻(xiàn)計獻(xiàn)策。對積極提出合理建議,經(jīng)院部研究決定落實并取得實效的科室和個人,年終由提議人申請,院部核實,給予一定經(jīng)濟(jì)獎勵。對在活動實施過程中拒不配合院部整改決定或故意拖延、阻礙整改進(jìn)度和成效不顯著的科室和個人,取消當(dāng)年度所在科室優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎。

  健康促進(jìn)醫(yī)院建設(shè)培訓(xùn)方案 2

  為保障“健康促進(jìn)醫(yī)院”創(chuàng)建活動的順利開展,進(jìn)一步推進(jìn)我院的健康教育工作,特制定本方案。

  一、指導(dǎo)思想

  按照《蕪湖市健康促進(jìn)醫(yī)院試點工作方案》精神,更好發(fā)揮我院自身優(yōu)勢,大力倡導(dǎo)健康理念,全面推進(jìn)健康促進(jìn)工作,優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)模式,提高全民健康素質(zhì),促進(jìn)社會和諧。

  二、工作目標(biāo)

  開展針對不同人群需求的健康教育,改善就醫(yī)環(huán)境和診療服務(wù),與社區(qū)建立互動式的密切聯(lián)系,為醫(yī)護(hù)人員、患者及家屬、社區(qū)居民提供綜合性的健康保健服務(wù)措施,促進(jìn)我院從當(dāng)前以疾病為中心模式向以健康為中心模式的轉(zhuǎn)變。力爭20xx年通過健康促進(jìn)醫(yī)院的驗收。

  三、組織機(jī)構(gòu)及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

  1、成立創(chuàng)建“健康促進(jìn)醫(yī)院”領(lǐng)導(dǎo)小組

  組長:

  副組長:

  成員:

  領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室:設(shè)在醫(yī)務(wù)科

  主任:

  成員:

  2、建立院科二級健康教育管理網(wǎng)絡(luò)

  醫(yī)院設(shè)立健康促進(jìn)辦公室,各臨床、醫(yī)技科室設(shè)立健康教育宣傳員。

  3、建立例會制度

  健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組每年召開2次例會,總結(jié)醫(yī)院健康教育開展情況,改進(jìn)不足、交流經(jīng)驗。

  4、設(shè)立“健康促進(jìn)醫(yī)院”專項經(jīng)費預(yù)算2萬元/年,由財務(wù)科單獨記賬。

  四、主要政策及措施

  醫(yī)院健康教育納入醫(yī)院年度計劃,實行院科兩級目標(biāo)責(zé)任制管理,定期檢查,檢查結(jié)果按醫(yī)院有關(guān)考核制度處置。

  1、醫(yī)院制定開展“健康促進(jìn)醫(yī)院”工作的長期規(guī)劃和年度計劃;

  “健康教育”管理網(wǎng)絡(luò)職責(zé)到人;保證足夠的`年度“健康促進(jìn)”工作經(jīng)費。

  2、嚴(yán)格執(zhí)行《無煙醫(yī)院》規(guī)定,落實院內(nèi)控?zé)煂嵤┘?xì)則。

  成立控?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)組織,將無煙機(jī)構(gòu)建設(shè)納入本單位發(fā)展規(guī)劃;建立健全控?zé)熆荚u獎懲制度;所屬區(qū)域有明顯的禁煙標(biāo)識,室內(nèi)完全禁煙;各科室設(shè)有控?zé)煴O(jiān)督員;開展多種形式的控?zé)熜麄骱徒逃;明確規(guī)定全體職工負(fù)有勸阻吸煙的責(zé)任和義務(wù);鼓勵和幫助吸煙職工戒煙;院區(qū)內(nèi)禁止銷售煙草制品;醫(yī)務(wù)人員掌握控?zé)熤R、方法和技巧,對吸煙者至少提供簡短的勸阻指導(dǎo);在優(yōu)診室設(shè)戒煙醫(yī)生和戒煙咨詢電話。

  3、醫(yī)院采取措施確保環(huán)境整潔、優(yōu)美,為員工和患者提供舒適的工作和就醫(yī)環(huán)境。

  院內(nèi)綠化達(dá)到黃土不露天,院內(nèi)無衛(wèi)生死角,無安全隱患;門診各區(qū)為病人及其家屬提供足夠的候診設(shè)施,配備導(dǎo)醫(yī)人員;加強(qiáng)食堂的管理,確保醫(yī)院員工及患者的食品安全衛(wèi)生。

  4、院內(nèi)有固定的健康教育陣地

  利用櫥窗、電子顯示屏、宣傳手冊和網(wǎng)絡(luò)對患者及家屬開展健康教育保健和疾病防治知識傳播;門診咨詢臺分發(fā)健康教育資料至少3種以上。

  5、醫(yī)院健康教育活動

  對全院職工進(jìn)行一次“健康促進(jìn)醫(yī)院”專題培訓(xùn),內(nèi)容包括健康教育與健康促進(jìn)基本理論與發(fā)展,健康促進(jìn)醫(yī)院的原理及發(fā)展,健康促進(jìn)醫(yī)院的創(chuàng)建策略及方法等;向全體醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)院各項健康促進(jìn)政策與措施的宣傳;定期開展慢性疾病防治講座,宣傳“預(yù)防、治療、康復(fù)理念”;醫(yī)院門診每一診室保證有一種健康宣傳材料;醫(yī)院開發(fā)健康教育處方每年不少于3種;對住院病人,醫(yī)護(hù)人員開展院前、院中、院后醫(yī)療服務(wù)健康教育與衛(wèi)生知識宣傳,住院病人及其家屬相關(guān)健康知識知曉率需達(dá)80%;病區(qū)開展新進(jìn)住院患者的健康需求評估,為病人提供明確的有關(guān)患者所患疾病、健康狀況和危險因素的基本信息,并根據(jù)不同病人類型的需要制定健康促進(jìn)干預(yù)方案、健康干預(yù)實施,并建立健康干預(yù)檔案;開展院外社區(qū)健康教育活動每年不少于12次。

  6、個人健康技能

  醫(yī)院健康教育專職人員每年至少參加一次有關(guān)健康教育的知識更新培訓(xùn)。通過各種形式指導(dǎo)全院職工開展健康教育工作;醫(yī)院至少每年為醫(yī)務(wù)人員舉辦一次健康教育與健康促進(jìn)理論與技能的培訓(xùn);將健康教育及健康促進(jìn)醫(yī)院政策納入新職工崗前培訓(xùn)內(nèi)容。

  7、醫(yī)院為職工衛(wèi)生保健服務(wù)

  醫(yī)院每年對全院職工進(jìn)行定期體檢,并對職工的主要健康問題及其行為危險因素的流行水平進(jìn)行總結(jié);根據(jù)員工的年齡及職業(yè)暴露危害情況增加體檢項目及次數(shù);根據(jù)員工的健康狀況,醫(yī)院至少每年有計劃地組織4次健康促進(jìn)活動。

  8、醫(yī)院樹立“以病人為根本,以健康為中心”的思想,改善醫(yī)院社會環(huán)境,積極動員或宣傳貫徹開展創(chuàng)建健康促進(jìn)醫(yī)院的重要意義,創(chuàng)建一個互相關(guān)心、互相信任、和諧友好的環(huán)境;醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)掌握健康促進(jìn)理念,在日常和醫(yī)院舉辦的健康促進(jìn)活動中為員工樹立榜樣;推行與病人共擔(dān)利益和風(fēng)險的“互惠性”醫(yī)患關(guān)系模式。

  健康促進(jìn)醫(yī)院建設(shè)培訓(xùn)方案 3

  一、指導(dǎo)思想

  以堅持科學(xué)發(fā)展觀為重要指導(dǎo)思想,以“救死扶傷、服務(wù)人民健康”為理念,努力維護(hù)人民群眾的健康權(quán)益,以提供安全、文明、優(yōu)質(zhì)、便捷的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境為目標(biāo),積極創(chuàng)建平安醫(yī)院。

  二、活動目標(biāo)

  通過開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動,使醫(yī)院全體醫(yī)務(wù)人員牢固樹立為人民健康服務(wù)的宗旨;加強(qiáng)內(nèi)部管理,自覺規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量;維護(hù)醫(yī)療服務(wù)秩序,切實解決醫(yī)療單位安全工作中存在的重點、難點、熱點問題;積極創(chuàng)建人民滿意的“平安醫(yī)院”。經(jīng)過努力,力爭達(dá)到“平安醫(yī)院”的目標(biāo)。

  三、創(chuàng)建內(nèi)容

  1、組織機(jī)構(gòu)健全。制定創(chuàng)建工作計劃、實施方案,層層落實責(zé)任制。

  2、醫(yī)療行為規(guī)范。嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī),自覺規(guī)范執(zhí)業(yè)行為,不超范圍開展醫(yī)療項目,不聘用非衛(wèi)生技術(shù)人員從事診療活動,不刊發(fā)違法違規(guī)醫(yī)療廣告,不雇用“醫(yī)托”,努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療技術(shù)水平,保障醫(yī)療安全。

  3、醫(yī)患關(guān)系和諧。樹立全心全意為患者服務(wù)的思想,努力改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度,探索建立與患者及家屬溝通平臺,建立矛盾糾紛調(diào)處機(jī)制。自覺遵守衛(wèi)生部規(guī)定的衛(wèi)生行業(yè)紀(jì)律“八不準(zhǔn)”。醫(yī)療糾紛明顯減少并能及時妥善得以化解,嚴(yán)重擾亂醫(yī)療秩序的行為得到有效制止。群眾對醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、秩序、環(huán)境等綜合滿意率達(dá)85%以上。

  4、職能有效發(fā)揮。充分發(fā)揮醫(yī)院在“平安沙雅”建設(shè)中的職能作用,有效承擔(dān)我縣突發(fā)公共衛(wèi)生應(yīng)急事件的救治任務(wù),完善突發(fā)事件應(yīng)急醫(yī)療救治預(yù)案,健全急診搶救制度,切實做好艾滋病、性病監(jiān)測和傳染病預(yù)防控制工作,按照規(guī)定及時報送醫(yī)療信息。

  5、內(nèi)部管理有序。建立健全內(nèi)部安全管理制度,提高醫(yī)護(hù)人員及職工法制觀念,自覺抵制不正之風(fēng)。不參與xx組織活動,杜絕黃、賭、毒違法行為。毒麻、精神、放射性物品及各類危險品管理安全規(guī)范。無發(fā)生各類責(zé)任事故。

  6、防范體系完善。認(rèn)真落實《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》,內(nèi)部治安得到加強(qiáng),人防、物防、技防措施落實,盜搶扒竊現(xiàn)象明顯減少,有效保障單位和就診病人的財產(chǎn)安全。按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施消防安全規(guī)范》的要求,規(guī)范消防設(shè)施設(shè)置,健全和落實消防管理等各項責(zé)任制度,火災(zāi)隱患得到及時處置,確保無火災(zāi)事故。按照《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)災(zāi)害事故防范和應(yīng)急處置指導(dǎo)意見》的要求,完善自身可能發(fā)生的重大突發(fā)事故的應(yīng)急處置機(jī)制。不發(fā)生重大刑事案件和治安災(zāi)害、交通、設(shè)備事故,確保醫(yī)院安全。

  四、工作要求

  1、成立領(lǐng)導(dǎo)小組,設(shè)立工作機(jī)構(gòu),指導(dǎo)本院開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動。

  2、院辦公室負(fù)責(zé)制定本院“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作方案并組織實施,做好創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的日常工作。建立有效的工作機(jī)制,主動與衛(wèi)生、綜治、公安等相關(guān)部門溝通,加強(qiáng)信息交流。及時向社會公開平安創(chuàng)建和醫(yī)療安全工作情況。

  3、醫(yī)院要積極落實創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的要求,建立健全領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和崗位責(zé)任制,按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,單位“一把手”是第一責(zé)任人,分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)。根據(jù)工作要求落實創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的組織機(jī)構(gòu)、人員、經(jīng)費,把創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的工作列入議事日程。牢記為人民服務(wù)的.宗旨,加強(qiáng)對醫(yī)護(hù)人員、職工的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、職業(yè)道德教育,加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量;改善服務(wù)態(tài)度,加強(qiáng)與患者的溝通,妥善處理各種醫(yī)療糾紛;加強(qiáng)內(nèi)部的治安防范和病房、門診的安全管理,加快報警監(jiān)控系統(tǒng)的建設(shè),提高技防水平,健全值班、巡邏和門衛(wèi)制度,落實重點要害部位的人防、物防、技防措施;加強(qiáng)消防安全工作,落實防火安全檢查、整改、監(jiān)督機(jī)制;加強(qiáng)易燃易爆物品、毒麻藥品、藥品和放射性物品的管理,杜絕各類責(zé)任事故。建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制、內(nèi)部管理機(jī)制、突發(fā)事件防控應(yīng)急機(jī)制和檢查監(jiān)督機(jī)制,扎實做好“平安醫(yī)院”建設(shè)工作。

  4、創(chuàng)建“平安醫(yī)院”機(jī)構(gòu)要充分利用和發(fā)揮各種宣傳渠道,采取靈活多樣的形式,廣泛宣傳創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的意義、任務(wù)和要求,營造人人參與的良好氛圍。努力做好職工對平安建設(shè)的知曉率不低于95%。

  健康促進(jìn)醫(yī)院建設(shè)培訓(xùn)方案 4

  健康促進(jìn)醫(yī)院是為適應(yīng)醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變及醫(yī)學(xué)社會化而倡導(dǎo)的,由現(xiàn)代醫(yī)療機(jī)構(gòu)從過去單一的醫(yī)療型向促進(jìn)健康、提高生命質(zhì)量的'醫(yī)療預(yù)防保健型轉(zhuǎn)化的現(xiàn)代醫(yī)療服務(wù)模式。健康促進(jìn)醫(yī)院通過出臺實施促進(jìn)和保護(hù)醫(yī)務(wù)人員及患者健康的政策或措施,改善就醫(yī)環(huán)境,與社區(qū)建立互動式的密切聯(lián)系,為醫(yī)護(hù)人員、患者及家屬、社區(qū)居民提供綜合性的健康保健服務(wù)。根據(jù)省、市、區(qū)要求,為確實提高醫(yī)院健康理念,創(chuàng)新開展好醫(yī)院健康教育與健康促進(jìn)工作。制定如下健康促進(jìn)醫(yī)院創(chuàng)建工作實施方案。

  一、創(chuàng)建目標(biāo)

  1、使醫(yī)院從過去單一的醫(yī)療型向促進(jìn)健康、提高生命質(zhì)量的醫(yī)療預(yù)防保健型轉(zhuǎn)化的現(xiàn)代醫(yī)療服務(wù)模式。促進(jìn)醫(yī)院從當(dāng)前以疾病為中心模式向以健康為中心模式的轉(zhuǎn)變,達(dá)到健康促進(jìn)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)。

  2、鞏固無煙醫(yī)院創(chuàng)建成果,提高戒煙服務(wù)水平。

  3、探索醫(yī)院開展健康促進(jìn)與健康教育工作的有效模式和經(jīng)典經(jīng)驗,改善就醫(yī)環(huán)境和診療服務(wù),提高醫(yī)院職工、患者及其家屬、社區(qū)居民的健康素水平。

  二、組織機(jī)構(gòu)及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

  為保證創(chuàng)建活動能夠順利、有序開展,醫(yī)院成立健康促進(jìn)醫(yī)院創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)全院創(chuàng)建活動的組織實施。

  組長:xx

  副組長:xx

  成員:xx

  下設(shè)辦公室:健康教育科(兼)

  辦公室主任:xx

  辦公室成員:xx醫(yī)院各科室負(fù)責(zé)人為健康促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)成員

  領(lǐng)導(dǎo)小組要加強(qiáng)創(chuàng)建工作的指導(dǎo),不定期召開工作會議,對醫(yī)院健康促進(jìn)工作進(jìn)行全面考核評估,并提出改進(jìn)意見和建議,加強(qiáng)創(chuàng)建工作的組織實施和督查。

  三、時間要求

  創(chuàng)建時間為20xx年11月——20xx年11月。在此期間單位內(nèi)開展各項創(chuàng)建活動并及時上報,協(xié)助市區(qū)項目組開展督導(dǎo)、中期評估和終期評估工作,并于20xx年11月前向區(qū)健康教育所提交創(chuàng)建健康促進(jìn)醫(yī)院工作總結(jié)。

  四、考核標(biāo)準(zhǔn)

  醫(yī)院作為三甲醫(yī)院,根據(jù)《北京市健康促進(jìn)醫(yī)院考評細(xì)則(20xx)》A類和B類得分都要≥80分。(考評細(xì)則見附件1)達(dá)到《無煙衛(wèi)生計生機(jī)構(gòu)評分標(biāo)準(zhǔn)》,(評分標(biāo)準(zhǔn)見附件2)此項為健康促進(jìn)醫(yī)院“一票否決”條件。請各科室根據(jù)《北京市健康促進(jìn)醫(yī)院考評細(xì)則(20xx)》將考評項落到實處,做到組織到位、精力到位、工作到位、措施到位,有序推進(jìn)創(chuàng)建活動。健康促進(jìn)醫(yī)院創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組將采取各種形式,不定期對各科室進(jìn)行督導(dǎo)檢查,發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)和存在問題,提出相應(yīng)的整改措施并進(jìn)行限期整改,確保創(chuàng)建活動取得預(yù)期實效。

  健康促進(jìn)醫(yī)院建設(shè)培訓(xùn)方案 5

  一、活動背景

  當(dāng)前,許多醫(yī)療機(jī)構(gòu)把市場競爭轉(zhuǎn)向品牌、服務(wù)競爭,隨著醫(yī)保改革的深入,大型醫(yī)院不再是患者唯一的選擇。在“三八婦女節(jié)”來臨之際,xx郵政局?jǐn)M利用“健康!敝编]媒體,協(xié)助xx醫(yī)院開展“喜迎三八婦女節(jié),關(guān)愛女性送健康”活動,進(jìn)一步提升xx醫(yī)院的品牌形象。

  二、“健康!碑a(chǎn)品介紹

  以郵簡、信函為主要載體,以郵政名址數(shù)據(jù)庫為依托,為貴單位選擇目標(biāo)客戶進(jìn)行宣傳,通過向女性客戶提供看病優(yōu)惠卷、免費體驗卷等誘因,配合貴醫(yī)院業(yè)務(wù)宣傳,從而達(dá)到吸引受眾關(guān)注并產(chǎn)生上門體驗的`效果。

  三、“健康!碑a(chǎn)品功能

  1.維護(hù)客戶、病人之間的關(guān)系。

  2.傳達(dá)優(yōu)惠活動、促銷信息、體驗活動。

  3.達(dá)到口碑相傳的效果,樹立醫(yī)院形象。

  4.收集客戶信息。

  四、目標(biāo)受眾分析思路

  鑒于此次活動的特點,我們重點以女性受眾為主要目標(biāo)客戶,同時選擇部分企事業(yè)單位。

  (一)貴醫(yī)院的女性會員名址數(shù)據(jù)。

  (二)重慶郵政個性化名址數(shù)據(jù)庫中轄區(qū)內(nèi)的讀書愛好者(關(guān)注健康保健的女性讀者)、私家車主、中老年等庫中的女性。

  (三)重慶郵政組織機(jī)構(gòu)庫中轄區(qū)內(nèi)的企事業(yè)單位工會主席或辦公室主任。

  五、效果分析

  1、精選目標(biāo),針對性強(qiáng)。根據(jù)活動特點通過分析、挖掘受眾名址信息,選擇針對性的個人(單位)進(jìn)行一對一、點對點的宣傳,拓展市場。

  2、形式新穎,辯識度高。直郵作為分眾傳媒,區(qū)別于大眾傳媒,能有效避開競爭對手,同時精美的畫面,讓其從競爭對手中脫穎而出。

  3、開拆率高、保存時間長。優(yōu)惠、贈禮等優(yōu)惠資訊,更能吸引消費者打開郵件,內(nèi)容貼近受眾需求,保留時間長,廣告效果持久。

  4、性價比高,效果可測。相對傳統(tǒng)廣告宣傳,費用低廉;貴公司可根據(jù)目標(biāo)受眾數(shù)量、回復(fù)數(shù)量測定活動效果。

  健康促進(jìn)醫(yī)院建設(shè)培訓(xùn)方案 6

  為貫徹落實中央文明委《關(guān)于深入開展志愿服務(wù)活動意見》,結(jié)合創(chuàng)建“三好一滿意”即服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意的醫(yī)院,為社會搭建向患者奉獻(xiàn)愛心的平臺,積極探索適合我院的志愿者服務(wù)模式,逐步完善志愿服務(wù)的管理制度和工作機(jī)制,讓患者享受安全、高效、便捷的醫(yī)療服務(wù),促進(jìn)醫(yī)患和諧與社會和諧,經(jīng)院務(wù)會決定,在我院開展“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”活動,制定本實施方案。

  一、指導(dǎo)思想

  堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以促進(jìn)醫(yī)患和諧,社會和諧,提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和整體形象為目標(biāo),以方便群眾看病就醫(yī)和提高健康素質(zhì)為內(nèi)容,向全社會廣泛宣傳醫(yī)院志愿者服務(wù)理念。建立健全醫(yī)院志愿者服務(wù)體系,完善志愿者服務(wù)工作機(jī)制,探索醫(yī)院志愿者服務(wù)的長效機(jī)制,推動醫(yī)院志愿者服務(wù)深入人心,讓更多的人加入醫(yī)院志愿者服務(wù)行列,在全社會形成關(guān)愛患者,尊重醫(yī)務(wù)人員的良好氛圍。努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,推進(jìn)醫(yī)療行業(yè)和全社會的文明建設(shè),促進(jìn)社會和諧。

  二、基本原則

  1、堅持以奉獻(xiàn)愛心、服務(wù)患者、服務(wù)群眾為主題,始終把志愿者服務(wù)的公益性放在首位,充分體現(xiàn)醫(yī)院志愿服務(wù)的無償、利他的基本要求。

  2、堅持全面動員,廣泛參與。一方面積極動員醫(yī)務(wù)人員成為醫(yī)院服務(wù)志愿者,另一方面廣泛動員醫(yī)學(xué)院校在校生、其他行業(yè)積極分子投身“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”活動。

  3、堅持以醫(yī)改方向為導(dǎo)向。立足方便群眾看病和提高群眾健康素質(zhì),有針對性的設(shè)計項目、開展活動,做到量力而行、務(wù)求實效。

  4、堅持志愿者個人價值實現(xiàn)和醫(yī)院志愿者服務(wù)相統(tǒng)一。保證志愿者在奉獻(xiàn)愛心的過程中也能得到鍛煉,增長才干。

  5、堅持自愿參加和社會倡導(dǎo)相結(jié)合。既滿足廣大醫(yī)務(wù)人員和社會各行業(yè)人們參與醫(yī)院志愿者服務(wù)的意愿,又強(qiáng)調(diào)醫(yī)務(wù)人員和公民的'社會責(zé)任,努力擴(kuò)大“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”活動的覆蓋范圍,增強(qiáng)活動的影響力。

  6、堅持醫(yī)院為“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”活動的組織主體,同時把社會各方面力量組織起來,共同為醫(yī)院志愿者服務(wù)創(chuàng)造條件,形成強(qiáng)大的工作合力。

  7、堅持以“三好一滿意”活動為主線,以“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”為契機(jī),征求患者、志愿者意見,不斷改進(jìn)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量,提升整體實力。

  三、活動主題

  奉獻(xiàn)愛心,你我同行,志愿服務(wù)在醫(yī)院

  四、志愿服務(wù)內(nèi)容

  1、院內(nèi)志愿者(醫(yī)院工作人員):為門急診患者提供志愿醫(yī)療服務(wù),內(nèi)容包括導(dǎo)診、咨詢、護(hù)送、取藥、陪同檢查、取送檢查檢驗報告單、費用查詢、健康教育、受理投訴等服務(wù);為住院患者提供一般生活護(hù)理、溝通交流、費用查詢、健康教育、陪護(hù)等服務(wù)。

  2、院外志愿者(社會志愿人員)

  1)出入院直通車。由志愿者引導(dǎo)病人或家屬、協(xié)助辦理相關(guān)入、出院手續(xù),陪送入院病人至相關(guān)病區(qū)。

  2)貼心服務(wù)在病房。為住院患者提供溝通交流、陪同檢查、咨詢、費用查詢、健康教育、陪護(hù)、投訴受理、出院后回訪及預(yù)約診療等服務(wù)。

  3)溫馨服務(wù)在門診。為門急診患者提供包括導(dǎo)診、預(yù)約診療、咨詢、護(hù)送、取藥、陪同檢查、取送檢查檢驗報告單、費用查詢等服務(wù);為輸液病人送開水、發(fā)送醫(yī)院宣傳資料,協(xié)助醫(yī)護(hù)人員為無家屬陪同的輸液病人做簡易的生活護(hù)理。

  4)收集信息。對于工作中接觸到的病患意見和建議提供給醫(yī)院相關(guān)部門,以及時改正。

  5)傳播醫(yī)院文化,體現(xiàn)人文關(guān)懷,表達(dá)醫(yī)院善意,樹立醫(yī)院形象。

  五、活動要求

 。ㄒ唬┘訌(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立醫(yī)院“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”工作領(lǐng)導(dǎo)小組;顒佑舍t(yī)院辦公室牽頭,組織開展,各相關(guān)部門協(xié)調(diào)配合。辦公室具體負(fù)責(zé)志愿者服務(wù)工作的管理,包括制定計劃、招募、培訓(xùn)、服務(wù)、信息收集等,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各相關(guān)科室,組織醫(yī)院“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”活動,落實保障措施。

  (二)開展宣傳發(fā)動。在醫(yī)院和全社會廣泛深入地普及志愿服務(wù)理念,大力弘揚志愿精神,推動形成關(guān)心、支持和參與醫(yī)院志愿者服務(wù)的良好氛圍。利用院內(nèi)動員、院外宣傳和多種宣傳手法相結(jié)合的措施,普及醫(yī)院志愿者服務(wù)知識,展現(xiàn)志愿者良好的風(fēng)貌和高尚情操,宣傳好的做法、經(jīng)驗和感人的事跡,營造良好的輿論氛圍,形成有利于醫(yī)院志愿者服務(wù)的輿論環(huán)境,并引導(dǎo)人們尊重志愿者和志愿者的勞動。

  加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部動員,以志愿者培訓(xùn)暨動員大會的形式,向醫(yī)院內(nèi)部的醫(yī)護(hù)人員、工作人員進(jìn)行志愿者培訓(xùn),發(fā)揮優(yōu)秀黨員的帶頭作用,掀起醫(yī)院內(nèi)部志愿者服務(wù)的熱潮。

  加強(qiáng)社會宣傳,爭取社會各界的支持和配合,必要的時候可以借助縣團(tuán)組織力量發(fā)動各種志愿者群體進(jìn)行宣傳。

  利用多種方式進(jìn)行宣傳。在醫(yī)院比較醒目、人員流動較大的地方,如醫(yī)院門口,門診大廳,住院樓大廳入口處懸掛橫幅;在住院樓大廳的電子屏幕上滾動播出宣傳標(biāo)語;在岳陽縣紅網(wǎng)論壇發(fā)表招募令,并對志愿者服務(wù)進(jìn)行跟蹤報道;聯(lián)系媒體,如縣內(nèi)報紙、電視臺等媒體進(jìn)行宣傳。

 。ㄈ┳⒅鼗顒訉嵭。醫(yī)院志愿者服務(wù)活動沒有現(xiàn)成的模式和經(jīng)驗可循,要從實際出發(fā),有針對性的、循序漸進(jìn)地開展工作,切忌急功近利、毛毛躁躁、好高騖遠(yuǎn),確;顒尤〉脤嵭АW屓罕娤硎芑顒訋淼膶嵒,讓志愿者享受活動帶來的快樂和價值。醫(yī)務(wù)人員要積極參與,從院內(nèi)志愿者服務(wù)起步,從能做的事起步,從簡單易行的內(nèi)容起步,積累經(jīng)驗,逐步發(fā)展到全方位開展的醫(yī)院志愿者服務(wù)活動。

  六、活動安排

  (一)動員部署(20xx年10月)。成立醫(yī)院“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”活動領(lǐng)導(dǎo)小組,制定下發(fā)實施方案,召開專題會議進(jìn)行部署。

 。ǘ┬麄靼l(fā)動(20xx年10月下旬至11月上旬)。

 。ㄈ┡嘤(xùn)與考核(20xx年11月中旬)。

 。ㄋ模┥蠉彿⻊(wù)(20xx年11月下旬)。

 。ㄎ澹z查整改(20xx年12月)。

  醫(yī)院“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”活動領(lǐng)導(dǎo)小組對前一階段的工作進(jìn)行檢查、回顧、整改?偨Y(jié)好的做法、經(jīng)驗、形成科學(xué)合理的工作機(jī)制和制度體系,形成人員穩(wěn)定的醫(yī)院志愿者服務(wù)隊伍,建立特色的醫(yī)院志愿者服務(wù)模式。

  健康促進(jìn)醫(yī)院建設(shè)培訓(xùn)方案 7

  為進(jìn)一步推進(jìn)我院文化建設(shè),促進(jìn)醫(yī)院持續(xù)健康和諧發(fā)展,根據(jù)上級要求,結(jié)合醫(yī)院實際,我院文化建設(shè)實施方案如下:

  一、指導(dǎo)思想

  以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,認(rèn)真踐行社會主義核心價值觀,圍繞發(fā)展衛(wèi)生事業(yè)、保障人民健康的中心任務(wù),堅持以人為本,創(chuàng)新學(xué)習(xí)、創(chuàng)新管理、創(chuàng)新發(fā)展,努力建設(shè)具有豐富內(nèi)涵和鮮明特色的醫(yī)院文化體系,培育優(yōu)良的醫(yī)院精神,塑造良好醫(yī)院形象,為推動醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展提供堅強(qiáng)的思想政治保證和強(qiáng)有力的精神文化動力。

  二、總體目標(biāo)和基本內(nèi)容

 。ㄒ唬┽t(yī)院文化建設(shè)總體目標(biāo):力爭用五年左右的時間,基本建立起適應(yīng)醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展要求、遵循文化發(fā)展規(guī)律、符合醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略、反映醫(yī)院特色的文化體系。通過醫(yī)院文化的創(chuàng)新和建設(shè),內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外塑形象,增強(qiáng)凝聚力,提高競爭力,實現(xiàn)醫(yī)院文化與醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的和諧統(tǒng)一,醫(yī)院發(fā)展與職工發(fā)展的和諧統(tǒng)一,醫(yī)院文化優(yōu)勢與競爭優(yōu)勢的和諧統(tǒng)一,為醫(yī)院的改革、發(fā)展、穩(wěn)定提供強(qiáng)有力的文化支撐。

  (二)醫(yī)院文化建設(shè)基本內(nèi)容:醫(yī)院文化建設(shè)主要包括總結(jié)、提煉和培育鮮明的醫(yī)院核心價值觀和醫(yī)院精神;結(jié)合醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略,圍繞“以病人為中心”,“以質(zhì)量為核心”提煉各具特色、充滿生機(jī)而又符合醫(yī)院實際的管理理念;進(jìn)一步完善醫(yī)院制度,寓文化建設(shè)于制度之中,規(guī)范職工行為,提高管理效能;提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,打造醫(yī)院品牌,提升醫(yī)院的知名度、信譽(yù)度,樹立醫(yī)院良好的品牌形象;營造良好的.醫(yī)院視覺環(huán)境和人文環(huán)境,充分發(fā)揮環(huán)境對醫(yī)院物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)的載體作用和推動力;按照現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的要求,構(gòu)建協(xié)調(diào)有力的領(lǐng)導(dǎo)體制和運行機(jī)制,不斷提高醫(yī)院文化建設(shè)水平。

  三、基本原則

 。ㄒ唬﹫猿忠匀藶楸。堅持社會效益第一,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,努力滿足人民群眾健康需求。充分調(diào)動全院職工的積極性和創(chuàng)造性,為人民群眾提供安全、有效、優(yōu)質(zhì)、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

 。ǘ﹫猿址⻊(wù)大局。緊緊圍繞衛(wèi)生改革與發(fā)展大局,確定不同時期醫(yī)院文化建設(shè)的工作重點,凝聚人心,形成同心同德謀發(fā)展的強(qiáng)大合力,保證各項衛(wèi)生工作任務(wù)順利完成。

  (三)堅持突出特色。從醫(yī)院實際出發(fā),突出醫(yī)院服務(wù)特色和專業(yè)優(yōu)勢。思想上突出培養(yǎng)和建立衛(wèi)生行業(yè)價值理念,制度上要建立和完善符合衛(wèi)生行業(yè)運行規(guī)律的行為規(guī)范,品牌上要塑造和創(chuàng)建個性鮮明的醫(yī)院社會形象。

  四、實施步驟

  醫(yī)院文化建設(shè)是一項基礎(chǔ)性和長期性工程,從20xx年開始實施,按由表及里、綜合兼顧的原則,歷時五年,分三個階段進(jìn)行。

 。ㄒ唬20xx——20xx年為醫(yī)院文化建設(shè)啟動階段,重點突出形象文化、環(huán)境文化、思想文化的建設(shè)

  1、在全院職工中開展醫(yī)院文化及相關(guān)知識的學(xué)習(xí)、普及活動,通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),使職工認(rèn)識并認(rèn)同醫(yī)院文化,提高職工的綜合素質(zhì),激發(fā)職工的創(chuàng)造潛能,增強(qiáng)職工的忠誠度,形成醫(yī)院的凝聚力,促進(jìn)個人與醫(yī)院的共同發(fā)展。培訓(xùn)方法可采用:自我學(xué)習(xí)、專題講座、討論交流,會議傳達(dá)、演講、文化研討會等。

  2、廣泛宣傳發(fā)動群眾,開展醫(yī)院精神大討論和價值理念征集活動,在廣泛調(diào)研、充分論證的基礎(chǔ)上,提煉醫(yī)院核心價值觀,制定符合醫(yī)院實際、科學(xué)合理、便于操作、長遠(yuǎn)目標(biāo)與階段性目標(biāo)相結(jié)合的醫(yī)院文化建設(shè)實施方案。

  3、總結(jié)我院多年形成的優(yōu)良傳統(tǒng),挖掘醫(yī)院文化底蘊(yùn),統(tǒng)一和規(guī)范以醫(yī)院精神為核心的服務(wù)理念、行為規(guī)范、醫(yī)院標(biāo)識等。

  4、完善醫(yī)院管理制度,優(yōu)化醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境,編制行為規(guī)范、編輯文化冊集、策劃醫(yī)院形象、編辦院報、完善網(wǎng)站,建設(shè)職工之家、視頻電教室等醫(yī)院文化設(shè)施。

  5、加強(qiáng)職工文化隊伍建設(shè),創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織,發(fā)揮文化骨干作用,引進(jìn)先進(jìn)醫(yī)院文化理念,組織職工學(xué)習(xí)考察和對外交流,大力開展時代特色濃、個性特色強(qiáng)、符合醫(yī)院實際、適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)院制度要求的特色文化活動。

  6、強(qiáng)化輿論宣傳引導(dǎo),加強(qiáng)宣傳隊伍建設(shè),形成強(qiáng)勢醫(yī)院文化,塑造良好醫(yī)院形象,提升醫(yī)院競爭優(yōu)勢,促進(jìn)醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展。

 。ǘ20xx——20xx年為醫(yī)院文化推進(jìn)階段。重點突出行為文化、制度文化、品牌文化的建設(shè)

  1、醫(yī)院行為文化是精神文化的載體,也是醫(yī)院正常醫(yī)療業(yè)務(wù)管理工作的保障體系。我院歷經(jīng)多年的建設(shè)和發(fā)展,各項行為規(guī)范已經(jīng)基本齊備,但其在圍繞醫(yī)院的基本精神理念、發(fā)展目標(biāo)等方面還不同程度存在著不相適應(yīng)的問題。以此入手,對行為規(guī)范進(jìn)行整合,圍繞醫(yī)院文化基本精神和理念完善行為規(guī)范體系。

  2、建設(shè)醫(yī)院制度文化,提高醫(yī)院管理水平。加強(qiáng)建章立制工作,緊緊圍繞醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全等中心工作,建立和完善各種規(guī)章制度。突出文化含量,將醫(yī)院文化融入各種規(guī)章制度、工作規(guī)范及職工手冊,形成富有醫(yī)院文化特色的管理文化和服務(wù)文化。充分發(fā)揮醫(yī)院文化對行為規(guī)范的主導(dǎo)作用,促進(jìn)醫(yī)院管理水平和服務(wù)質(zhì)量的提升,使醫(yī)院工作更加規(guī)范、更加科學(xué)。

  3、建設(shè)醫(yī)院品牌文化,擴(kuò)大醫(yī)院社會影響力。積極發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、樹立、宣傳醫(yī)院的先進(jìn)典型,用典型推動醫(yī)院文化建設(shè)。以社會需求為導(dǎo)向、患者滿意為標(biāo)準(zhǔn)、和諧醫(yī)院為目標(biāo),樹立社會認(rèn)可的醫(yī)院品牌。

  健康促進(jìn)醫(yī)院建設(shè)培訓(xùn)方案 8

  為加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平,弘揚行醫(yī)正氣,樹立醫(yī)療衛(wèi)生工作良好的社會形象,切實做到為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù),為人民健康服務(wù)。結(jié)合醫(yī)院實際,制定本實施方案。

  一、總體目標(biāo)

  通過本次活動,使醫(yī)院在六個方面取得顯著成效:一是進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)上的主體責(zé)任;二是進(jìn)一步明確崗位職責(zé)、完善制度規(guī)范、提升干部工作作風(fēng),提高醫(yī)院辦事效率;三是進(jìn)一步促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量安全、服務(wù)水平和管理能力的持續(xù)提高;四是進(jìn)一步增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)自律,打造一支黨政放心、人民滿意的醫(yī)療衛(wèi)生工作隊伍;五是進(jìn)一步糾正行業(yè)不正之風(fēng),豐富醫(yī)院廉潔文化內(nèi)涵,為廣大患者提供良好的就醫(yī)環(huán)境。

  二、重點任務(wù)

  1、統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識。加強(qiáng)宣傳、學(xué)習(xí)和研討,通過實施醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動,在醫(yī)院內(nèi)形成人人重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng),人人參與、人人踐行良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的.氛圍。

  2、大力加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。規(guī)范管理,優(yōu)化流程,提高工作效率,牢固樹立為病人、為廣大職工服務(wù),為醫(yī)院事業(yè)發(fā)展服務(wù)的意識,切實改進(jìn)工作作風(fēng)。

  3、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療從業(yè)人員行為規(guī)范。加大對國家衛(wèi)計委頒布的《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查力度,嚴(yán)格規(guī)范管理人員、醫(yī)師、護(hù)士、藥學(xué)技術(shù)人員、醫(yī)技人員、其他人員的行為標(biāo)準(zhǔn)。遵守職業(yè)道德和行為規(guī)范,強(qiáng)化醫(yī)療行業(yè)榮譽(yù)感,增強(qiáng)工作責(zé)任感、使命感和事業(yè)心,提升醫(yī)院歸屬感。

  4、切實改進(jìn)醫(yī)護(hù)人員工作作風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量。大力弘揚“敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻(xiàn)、大愛無疆”的職業(yè)精神,牢固樹立以患者為中心,為患者服務(wù)的思想意識,不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,不斷提高醫(yī)務(wù)人員工作水平和服務(wù)患者的能力,融洽醫(yī)患關(guān)系,做人民健康的貼心衛(wèi)士。

  5、大力加強(qiáng)醫(yī)院廉政和行風(fēng)建設(shè)。切實增強(qiáng)廣大干部職工廉潔自律意識,堅守思想道德和廉潔自律底線。堅決貫徹中央反“四風(fēng)”、“八項規(guī)定”和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)“九不準(zhǔn)”,提高工作水平,堅決治理行業(yè)的不正之風(fēng)。堅持多措并舉,綜合提升,互相促進(jìn),用良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)推進(jìn)醫(yī)院各項工作邁上新臺階。

  6、加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)。凝練醫(yī)院精神,弘揚醫(yī)院文化,對內(nèi)增強(qiáng)凝聚力,形成昂揚向上的干事創(chuàng)業(yè)氛圍,對外展示新形象,提升醫(yī)院美譽(yù)度。

  三、主要舉措

  (一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)研討,提高思想認(rèn)識。將“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)”活動同“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化、制度化緊密結(jié)合,使之互相促進(jìn)、相得益彰;定期開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)大討論活動,通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)研討,將醫(yī)院廣大干部職工的思想統(tǒng)一到建立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)上來

 。ǘ┘訌(qiáng)宣傳引導(dǎo),營造良好氛圍。利用院報、院刊、以及宣傳欄等宣傳陣地,大力加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)宣傳。

 。ㄈ┏掷m(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量,不斷提升醫(yī)療服務(wù)水平。強(qiáng)化依法行醫(yī)和以德行醫(yī)意識,規(guī)范臨床診療行為,全面加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理與控制,不斷完善醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系,強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量的全過程監(jiān)督,提升護(hù)理服務(wù)能力和水平,進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

  (四)轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)干部工作作風(fēng),提高管理能力和服務(wù)水平。提高醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子解決醫(yī)院改革發(fā)展重大問題的能力和水平。不斷提升職業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)意識、業(yè)務(wù)能力。進(jìn)一步完善各部門職責(zé),細(xì)化服務(wù)內(nèi)容,規(guī)范工作流程,提高工作效率,同時,醫(yī)院要加大信息公開力度,做到職責(zé)公開、聯(lián)系方式公開、辦事流程公開。

 。ㄎ澹┐罅訌(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核,創(chuàng)建廉潔、文明的醫(yī)療環(huán)境。深入貫徹落實中央八項規(guī)定精神和衛(wèi)生計生行業(yè)“九不準(zhǔn)”,堅持不懈糾正“四風(fēng)”。

 。淞栴}導(dǎo)向,解決突出問題牢固樹立問題導(dǎo)向,發(fā)揚“實事求是、從群眾中來到群眾中去”的工作作風(fēng),全面開展調(diào)查、討論、研究和自查自糾。使醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)有明顯好轉(zhuǎn)。

 。ㄆ撸┘訌(qiáng)文化建設(shè),凝聚醫(yī)院發(fā)展合力。引導(dǎo)和培養(yǎng)廣大職工樹立符合現(xiàn)代化醫(yī)學(xué)要求的思想觀念和價值取向,領(lǐng)航醫(yī)院和諧持續(xù)發(fā)展。

  四、組織領(lǐng)導(dǎo)

 。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)小組

  成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)建設(shè)年活動總體安排部署和組織實施。組長及成員同時分別對各自分管領(lǐng)域醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

  組長:

  副組長:

  成員:

  考評小組下設(shè)辦公室在醫(yī)院辦公室,負(fù)責(zé)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評 具體事務(wù)。

  五、實施步驟

  1、動員部署,宣傳教育。召開醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)動員大會,動員并安排部署工作,為開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)營造良好氛圍。

  2、學(xué)習(xí)研討,統(tǒng)一思想。各科室要精心組織醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)專題學(xué)習(xí)研討。在“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化過程中,加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)相關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)和研討,做到理論聯(lián)系實際、務(wù)求學(xué)習(xí)實效。

  3、多措并舉,分頭實施。各科室按照方案所列各項任務(wù),對照各自崗位職責(zé),結(jié)合實際,立即分頭開展工作,穩(wěn)步實施。

  4、督促檢查,整改落實。醫(yī)院及各黨總支對于在查擺過程中發(fā)現(xiàn)的問題,要做到即知即改、立行立改,對工作執(zhí)行不力、查擺問題不準(zhǔn)、整改措施不實等問題及時通報,嚴(yán)肅處理。

  健康促進(jìn)醫(yī)院建設(shè)培訓(xùn)方案 9

  為全面貫徹落實省、市關(guān)于行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作的總體部署和要求,進(jìn)一步加大糾正醫(yī)藥購銷領(lǐng)域和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)的工作力度,切實解決損害群眾利益的行業(yè)作風(fēng)結(jié)合醫(yī)院實際,做出如下實施方案:

  一、指導(dǎo)思想

  切實糾正損害群眾利益的不正之風(fēng),大處方等違規(guī)違紀(jì)行為,維護(hù)好人民群眾的根本利益,促進(jìn)醫(yī)療秩序健康發(fā)展。

  二、成立行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組

  領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在政工科,負(fù)責(zé)接待群眾對不正之風(fēng)的舉報投拆和群眾來信來訪的查案工作。

  三、工作目標(biāo)

  通過專項治理,有效遏制損害群眾利益的不正之風(fēng)。使干部職工的職業(yè)道德教育面達(dá)到100﹪,職工文明用語率達(dá)到90﹪以上,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查考評、獎懲制度和服務(wù)承諾、便民服務(wù)落實率達(dá)到90﹪以上,醫(yī)療處方合格率達(dá)到95﹪以上,大型設(shè)備檢查的陽性率達(dá)到等級醫(yī)院規(guī)定的要求,住院病人費用清單合格率達(dá)到95﹪以上,群眾舉報投拆處理結(jié)案率達(dá)到100﹪,患者對醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)綜合滿意率達(dá)到90﹪以上。

  四、落實措施

 。ㄒ唬┘訌(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員的思想道德教育

  通過多種形式,繼續(xù)深入開展宗旨意識教育、職業(yè)道德教育、黨紀(jì)法規(guī)教育、廉潔從業(yè)教育和專業(yè)技術(shù)教育,著力提高廣大醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)水平。要加強(qiáng)正反兩方面的典型教育,堅持以正面教育引導(dǎo)為主,弘揚抗震救災(zāi)精神和在各種突發(fā)事件及自然災(zāi)害中體現(xiàn)出來的高尚品德和優(yōu)良作風(fēng)。加大對醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻(xiàn)先進(jìn)典型的宣傳表彰力度,用先進(jìn)典型教育引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員樹立“以病人為中心”的理念,樹立廉潔行醫(yī)理念,使醫(yī)務(wù)人員始終保持強(qiáng)烈的責(zé)任意識,打牢廉潔行醫(yī)的思想政治基礎(chǔ),提高遵紀(jì)守法和維護(hù)人民權(quán)益的自覺性。

  (二)進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療服務(wù)行為

  人民群眾對醫(yī)療服務(wù)的滿意程度是衡量醫(yī)院管理的`重要尺度。因此,要嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。繼續(xù)鞏固質(zhì)量、安全、服務(wù)、費用等方面的工作成果,深化管理,持續(xù)改進(jìn)。狠抓已有制度規(guī)定的落實,認(rèn)真執(zhí)行臨床技術(shù)、診療、抗菌素臨床應(yīng)用、處方管理等規(guī)范,繼續(xù)堅持合理檢查、合理用藥、合理治療。認(rèn)真落實醫(yī)師定期考核和醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度,把考核結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)和定期考核直接掛鉤,建立起醫(yī)務(wù)人員有效的激勵和約束機(jī)制。

  (三)嚴(yán)格收費管理,堅決制止醫(yī)療亂收費。近年來,我們在規(guī)范醫(yī)療收費方面采取了許多措施,取得了比較明顯的成效。但在醫(yī)療收費方面還存在因責(zé)任心不強(qiáng)出現(xiàn)錯計現(xiàn)象,導(dǎo)致患者不信任的現(xiàn)象仍有發(fā)生,我們要給予高度重視。要嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價格項目規(guī)范,嚴(yán)禁自立項目、分解項目、比照項目等違規(guī)收費行為。嚴(yán)格執(zhí)行費用清單制和費用查詢制,提高收費透明度。

 。ㄋ模├^續(xù)完善院務(wù)公開制度。重點公開醫(yī)療服務(wù)價格項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、藥品和醫(yī)用耗材價格等信息,不斷補(bǔ)充完善公開內(nèi)容、公開措施、公開形式和路徑,提高醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)透明度。

 。ㄎ澹├^續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程,改善服務(wù)態(tài)度。以爭創(chuàng)文明示范科室、文明窗口、文明職工、青年文明號為載體,抓好職業(yè)道德教育,嚴(yán)禁“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。加強(qiáng)核心制度落實,健全和完善各項告知制度。加強(qiáng)醫(yī)患溝通,暢通投訴渠道,熱情接待患者投訴并積極處理,有反饋,有結(jié)果。建立醫(yī)患糾紛調(diào)解機(jī)制,及時化解醫(yī)患矛盾,促進(jìn)醫(yī)患和諧。

 。╈柟掏晟圃搭^治理不正之風(fēng)的長效機(jī)制。著力加強(qiáng)糾風(fēng)長效機(jī)制建設(shè)落實,鞏固治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂成果。首先要突出抓好各項規(guī)章制度和重要部門操作流程的監(jiān)督檢查與落實。圍繞藥品采購、基建工程維修、設(shè)備耗材購置等敏感環(huán)節(jié)加強(qiáng)監(jiān)管,對易滋生商業(yè)賄賂的重點部門崗位進(jìn)行重點監(jiān)管。深入治理醫(yī)務(wù)人員收受患者“紅包”問題,對主動索要的要從嚴(yán)處理。堅決查處違規(guī)、違紀(jì)、違法案件,杜絕此類事件發(fā)生。嚴(yán)格規(guī)范藥品集中采購工作,規(guī)范藥品采購目錄,保證藥品采購公開、透明、規(guī)范運行,實行陽光采購,杜絕暗箱操作。

 。ㄆ撸┣袑嵓訌(qiáng)對新農(nóng)合政策執(zhí)行的監(jiān)管。要加強(qiáng)對新農(nóng)合診療行為的監(jiān)督管理,堅決防止和糾正大處方、過度檢查、過度治療等行為,完善管理和報銷補(bǔ)償費用即時結(jié)算制度,嚴(yán)格控制自費藥品,推行醫(yī)藥費用清單制、平均住院費用公示及警示制度。

 。ò耍┘訌(qiáng)督導(dǎo)檢查,依法查處頂風(fēng)違紀(jì)案件。行風(fēng)建設(shè)專項治理工作旨在使全體醫(yī)務(wù)人員在思想道德、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面接受深刻的教育,牢固樹立以人為本、全心全意維護(hù)患者權(quán)益的服務(wù)理念,因此,各科室要高度重視。為保障實施方案工作目標(biāo)有效落實,醫(yī)院將定期督導(dǎo)檢查,把各科對醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德教育納入綜合目標(biāo)一起考核,一起檢查落實。對群眾舉報的不正之風(fēng)問題態(tài)度堅決,旗幟鮮明,一查到底,決不姑息。

 。ň牛┘訌(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),確保糾風(fēng)工作任務(wù)的落實。糾風(fēng)工作必須堅持院長負(fù)責(zé)制,主管領(lǐng)導(dǎo)主抓,相關(guān)職能部門各負(fù)其責(zé),糾風(fēng)部門督導(dǎo)協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查的工作機(jī)制,一級抓一級,層層抓落實,確保糾風(fēng)工作各項任務(wù)落到實處。要實行嚴(yán)格的糾風(fēng)工作責(zé)任制,對領(lǐng)導(dǎo)不力、疏于管理、發(fā)生嚴(yán)重不正之風(fēng)問題的,要實行責(zé)任追究。

  健康促進(jìn)醫(yī)院建設(shè)培訓(xùn)方案 10

  為進(jìn)一步建立健全我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、監(jiān)督、考評長效工作機(jī)制,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,制定本方案。

  一、指導(dǎo)思想

  結(jié)合醫(yī)院工作實際,著力解決各干部職工和醫(yī)務(wù)人員在思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、行業(yè)作風(fēng)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面存在的突出問題,進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)行為,規(guī)范辦事程序,提高辦事效率,優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,樹立良好的衛(wèi)生行業(yè)形象。

  二、參加對象

  我院全體在崗在職職工。

  三、主要內(nèi)容

  重點針對我院存在的工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、工作效能、行業(yè)作風(fēng)等問題。通過醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),進(jìn)一步樹立醫(yī)院干部職工忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的行業(yè)良好形象。

  一是強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。組織開展崗前醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育培訓(xùn)工作,對“九不準(zhǔn)”、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范解讀》等執(zhí)業(yè)道德規(guī)范進(jìn)一步學(xué)習(xí)、強(qiáng)調(diào)并進(jìn)行考核。后期再通過行風(fēng)查房檢查相關(guān)學(xué)習(xí)在各科的開展情況,并對科室工作人員進(jìn)行抽查。

  二是結(jié)合史學(xué)習(xí)教育,以“我為群眾辦實事”專項活動為抓手,切實做到學(xué)史力行,同步跟進(jìn),配合做好醫(yī)療機(jī)構(gòu)亂收費突出問題專項整執(zhí)。持續(xù)深入開展糾正醫(yī)藥購銷領(lǐng)域和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)。

  三是落實廉政風(fēng)險防控,梳理廉政風(fēng)險點。重新梳理院領(lǐng)導(dǎo)及行政職能科室負(fù)責(zé)人崗位廉政風(fēng)險點,建立廉政風(fēng)險防控表,重點把握權(quán)力運行流程中可能產(chǎn)生廉政風(fēng)險的具體環(huán)節(jié)或崗位,做好組織及自我風(fēng)險等級評定,及時對可能存在的隱患加以督導(dǎo)、警示,提出防控措施。建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)三級管理網(wǎng)絡(luò)。完成2021年度風(fēng)廉政責(zé)任制分工。

  四是結(jié)合巡查整改及每周行風(fēng)查房情況,對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)進(jìn)行督察,加強(qiáng)我院醫(yī)務(wù)人員行業(yè)行為規(guī)范和服務(wù)規(guī)范,提高醫(yī)德醫(yī)風(fēng)意識。同時不斷完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度,完成每年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核,考核結(jié)果影響個人晉升、聘任等方面。

  五是認(rèn)真糾正不正之風(fēng)。加大監(jiān)督檢查力度,設(shè)立投訴箱,公布舉報電話,重點查處工作中的服務(wù)態(tài)度不好、辦事拖拉、亂收費和吃、拿、卡、要等不正之風(fēng),樹立衛(wèi)生行業(yè)良好形象,主要教育整理以下幾方面存在的問題:

 。ㄒ唬┬酗L(fēng)方面存在的'問題?词欠翊嬖诼男新氊(zé)不力、協(xié)調(diào)配合不夠、業(yè)務(wù)工作制度和程序不符合相關(guān)法規(guī)要求等;是否存在工作期間飲酒、無故離崗、參與賭、不按時上下班、上班期間干私活、精神萎靡、吃拿卡要、弄虛作假、工作紀(jì)律松垮、工作作風(fēng)漂浮等問題。

  (二)科室管理方面存在的問題?剖腋黜椧(guī)章制度是否健全規(guī)范并嚴(yán)格執(zhí)行;是否建立健全醫(yī)療糾紛、處理突發(fā)事件等各種預(yù)案;是否執(zhí)行重大事項報告制度;是否重大事項集體研究決定;是否存在科室環(huán)境衛(wèi)生“臟亂差”;是否完善和加強(qiáng)對藥品采購、使用等環(huán)節(jié)的監(jiān)控;是否規(guī)范大型設(shè)備、醫(yī)療器械、試劑、一次性耗材的采購、管理、使用行為;是否存在職工私自行醫(yī),開設(shè)家庭“小醫(yī)院”行為;是否存在科室私人承包情況。

 。ㄈ┽t(yī)療服務(wù)方面存在的問題。是否為患者提供方便、舒適、良好的就醫(yī)環(huán)境和便民措施;醫(yī)患溝通交流是否順暢,服務(wù)意識、服務(wù)水平有無提高;是否對患者看病時敷衍了事;是否堅持合理檢查、合理治療、合理用藥,有無“生、冷、硬、頂、推”等不良現(xiàn)象;有無向患者及家屬索要好處、收受“紅包”、接受饋贈和刻意開有回扣的藥品、大處方來謀取個人利益等問題;是否存在不合理收費、亂收費等問題;是否規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量管理核心制度。

  (四)衛(wèi)生服務(wù)方面存在的問題。是否存在服務(wù)意識淡化,服務(wù)態(tài)度不好、工作缺乏主動性和創(chuàng)造性、對待服務(wù)對象面孔冰冷、語氣生硬、態(tài)度傲慢、漫不經(jīng)心,甚至百般刁難的問題;是否存在在服務(wù)過程中亂收費的行為。是否存在接受疫苗、器械(耗材)等企業(yè)回扣或參加由其安排并支付費用的旅游、娛樂等行為。

  (五)衛(wèi)生監(jiān)督方面存在的問題。有沒有違反規(guī)定亂檢查、亂收費、亂罰、亂攤派和吃拿卡要,是否存在不力、行政不作為、方法簡單、作風(fēng)粗暴、濫權(quán)等。

  四、工作要求

  一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實責(zé)任。各科室主要負(fù)責(zé)人為本科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動的第一責(zé)任人。各科室要高度重視,精心部署,周密安排,制定方案,落實責(zé)任,強(qiáng)化措施,抓好落實,做到推進(jìn)活動與日常工作兩不誤。

  二是明確任務(wù),強(qiáng)化檢查。各系統(tǒng)要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)各項任務(wù)層層分解到科室,科室再把任務(wù)分解到個人,一級抓一級,層層抓落實。將適時對活動開展情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查。對活動中科主任不重視,措施不得力,工作開展滯后、走形式、走過場,推動工作不力的單位或個人進(jìn)行通報批評并責(zé)令限期整改。

  三是創(chuàng)新載體,務(wù)求實效。各科室要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)寓于各種形式多樣的活動中。抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評、醫(yī)師定期考核和不良行為記錄等重點制度落實,并進(jìn)一步強(qiáng)化對收受紅包、回扣等行為的投訴、舉報查處和懲治工作力度,繼續(xù)強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)測,加大對監(jiān)測結(jié)果的使用力度。保證完成規(guī)定動作時,還要結(jié)合衛(wèi)生工作實際,不斷創(chuàng)新載體,豐富活動形式,讓廣大醫(yī)務(wù)人員在豐富多彩的活動中接受教育,使他們的思想有所觸動、素養(yǎng)有所提升,切實為群眾健康提供有力保障。

  四是重視宣傳,表彰先進(jìn)。認(rèn)真做好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動的宣傳,及時報道創(chuàng)建活動中好的做法以及涌現(xiàn)出的先進(jìn)人物和事跡,培養(yǎng)和樹立先進(jìn)典型,總結(jié)推廣經(jīng)驗。

  健康促進(jìn)醫(yī)院建設(shè)培訓(xùn)方案 11

  一、培訓(xùn)目標(biāo)

  通過培訓(xùn),使醫(yī)院全體員工深入了解健康促進(jìn)醫(yī)院的理念和要求,提升健康促進(jìn)的能力和水平,推動醫(yī)院健康促進(jìn)工作的有效開展。

  二、培訓(xùn)對象

  醫(yī)院全體員工,包括醫(yī)務(wù)人員、行政管理人員、后勤服務(wù)人員等。

  三、培訓(xùn)內(nèi)容

  健康促進(jìn)醫(yī)院的.概念、意義和目標(biāo)。

  健康促進(jìn)的理論與方法。

  醫(yī)院健康促進(jìn)的策略與措施。

  健康促進(jìn)與醫(yī)療服務(wù)的融合。

  健康促進(jìn)活動的策劃與實施。

  健康促進(jìn)的評估與持續(xù)改進(jìn)。

  四、培訓(xùn)方式

  集中授課:邀請專家進(jìn)行理論講解和案例分析。

  小組討論:組織學(xué)員分組討論,分享經(jīng)驗和觀點。

  實踐操作:結(jié)合實際工作進(jìn)行模擬演練。

  在線學(xué)習(xí):提供相關(guān)學(xué)習(xí)資料,鼓勵自主學(xué)習(xí)。

  五、培訓(xùn)時間和地點

  培訓(xùn)時間:xx

  培訓(xùn)地點:醫(yī)院會議室或培訓(xùn)中心

  六、培訓(xùn)考核

  理論考核:通過筆試或線上測試的方式,檢驗學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度。

  實踐考核:要求學(xué)員在實際工作中應(yīng)用所學(xué)知識,進(jìn)行實踐操作和案例分析。

  七、培訓(xùn)效果評估

  學(xué)員反饋:通過問卷調(diào)查或座談的方式,收集學(xué)員對培訓(xùn)的意見和建議。

  行為改變:觀察學(xué)員在工作中的行為變化,評估培訓(xùn)對實際工作的影響。

  工作績效:通過對醫(yī)院健康促進(jìn)工作的監(jiān)測和評估,評價培訓(xùn)的效果。

  健康促進(jìn)醫(yī)院建設(shè)培訓(xùn)方案 12

  一、培訓(xùn)背景

  隨著健康的推進(jìn),健康促進(jìn)醫(yī)院建設(shè)成為醫(yī)院發(fā)展的重要任務(wù)。為了提升醫(yī)院的健康促進(jìn)能力,特制定本培訓(xùn)方案。

  二、培訓(xùn)主題

  健康促進(jìn),共筑醫(yī)院發(fā)展新藍(lán)圖

  三、培訓(xùn)要點

  強(qiáng)化健康促進(jìn)理念,樹立全員參與意識。

  提升健康促進(jìn)技能,提高服務(wù)質(zhì)量。

  促進(jìn)跨部門合作,形成協(xié)同工作機(jī)制。

  四、培訓(xùn)內(nèi)容

  健康促進(jìn)基礎(chǔ)理論:包括健康促進(jìn)的概念、原則和方法。

  醫(yī)院健康促進(jìn)策略:如環(huán)境改善、健康教育、患者支持等。

  健康促進(jìn)與醫(yī)療服務(wù)的整合:如何在醫(yī)療過程中融入健康促進(jìn)元素。

  健康促進(jìn)項目的.策劃與實施:案例分享與實踐指導(dǎo)。

  健康促進(jìn)評估與質(zhì)量改進(jìn):指標(biāo)體系與持續(xù)提升方法。

  五、培訓(xùn)方法

  專題講座:邀請專家進(jìn)行理論講解和經(jīng)驗分享。

  案例分析:通過實際案例深入剖析健康促進(jìn)工作的要點。

  小組研討:組織學(xué)員分組討論,共同探討問題和解決方案。

  實地參觀:安排學(xué)員到優(yōu)秀健康促進(jìn)醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)。

  六、培訓(xùn)時間和地點

  培訓(xùn)時間:xx

  培訓(xùn)地點:醫(yī)院培訓(xùn)中心或相關(guān)學(xué)術(shù)場所

  七、培訓(xùn)人員安排

  培訓(xùn)講師:邀請相關(guān)領(lǐng)域?qū)<液徒?jīng)驗豐富的醫(yī)院管理者擔(dān)任。

  培訓(xùn)組織者:負(fù)責(zé)培訓(xùn)的具體安排和協(xié)調(diào)工作。

  八、培訓(xùn)評估

  學(xué)員反饋評估:通過問卷調(diào)查或訪談了解學(xué)員對培訓(xùn)的滿意度和收獲。

  行為改變評估:觀察學(xué)員在工作中的行為變化,評估培訓(xùn)對實際工作的影響。

  醫(yī)院健康促進(jìn)工作評估:結(jié)合醫(yī)院健康促進(jìn)工作的實際進(jìn)展進(jìn)行綜合評估。

  健康促進(jìn)醫(yī)院建設(shè)培訓(xùn)方案 13

  一、培訓(xùn)目的

  提高醫(yī)院員工對健康促進(jìn)醫(yī)院建設(shè)的認(rèn)識和理解,增強(qiáng)健康促進(jìn)的實踐能力,推動醫(yī)院健康促進(jìn)工作的深入開展。

  二、培訓(xùn)對象

  醫(yī)院各科室主任、護(hù)士長、醫(yī)務(wù)人員及相關(guān)行政人員。

  三、培訓(xùn)課程設(shè)置

  健康促進(jìn)理論與實踐:介紹健康促進(jìn)的基本概念和方法。

  醫(yī)院健康環(huán)境營造:包括醫(yī)院物理環(huán)境和人文環(huán)境的建設(shè)。

  健康教育與健康傳播:掌握健康教育的技巧和方法。

  患者健康管理:了解患者健康管理的流程和方法。

  健康促進(jìn)項目設(shè)計與實施:學(xué)習(xí)如何策劃和開展健康促進(jìn)項目。

  團(tuán)隊協(xié)作與溝通技巧:提升團(tuán)隊合作和溝通能力。

  四、培訓(xùn)方式

  集中授課:由專業(yè)講師進(jìn)行理論講解。

  案例分析:結(jié)合實際案例進(jìn)行分析討論。

  實踐操作:通過模擬演練等方式進(jìn)行實踐操作。

  經(jīng)驗分享:邀請醫(yī)院內(nèi)優(yōu)秀健康促進(jìn)項目團(tuán)隊分享經(jīng)驗。

  五、培訓(xùn)時間和地點

  培訓(xùn)時間:xx,共 [培訓(xùn)天數(shù)] 天。

  培訓(xùn)地點:醫(yī)院會議室或培訓(xùn)中心。

  六、培訓(xùn)考核

  理論考核:通過筆試或線上測試的'方式檢驗學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度。

  實踐考核:要求學(xué)員在實際工作中應(yīng)用所學(xué)知識,完成相關(guān)任務(wù)。

  七、培訓(xùn)效果評估

  學(xué)員反饋:通過問卷調(diào)查或訪談了解學(xué)員對培訓(xùn)的滿意度和建議。

  工作績效評估:觀察學(xué)員在培訓(xùn)后的工作表現(xiàn)和健康促進(jìn)工作的實際成效。

  健康促進(jìn)醫(yī)院建設(shè)培訓(xùn)方案 14

  一、培訓(xùn)目標(biāo)

  提升醫(yī)院整體健康促進(jìn)能力:通過培訓(xùn),使醫(yī)院職工掌握健康促進(jìn)的基本理論和技能,提高醫(yī)院在預(yù)防、治療、康復(fù)和健康管理方面的綜合能力。

  優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)模式:推動醫(yī)院從以疾病為中心向以健康為中心的服務(wù)模式轉(zhuǎn)變,提升患者就醫(yī)體驗和滿意度。

  加強(qiáng)醫(yī)患溝通:通過培訓(xùn)增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的溝通技巧,建立良好的醫(yī)患關(guān)系,提高患者信任度和依從性。

  二、培訓(xùn)內(nèi)容

  健康促進(jìn)理論:包括健康促進(jìn)的.基本概念、發(fā)展歷程、政策法規(guī)等。

  健康教育與健康促進(jìn)技能:如健康教育材料的設(shè)計與制作、健康講座的組織與實施、健康咨詢與指導(dǎo)技巧等。

  醫(yī)療服務(wù)流程優(yōu)化:探討如何簡化醫(yī)療流程,提高診療效率,減少患者等待時間。

  醫(yī)患溝通技巧:加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員在醫(yī)患溝通中的語言表達(dá)、情感交流和非語言溝通等能力。

  醫(yī)院環(huán)境建設(shè)與管理:強(qiáng)調(diào)醫(yī)院環(huán)境對患者健康的影響,介紹醫(yī)院環(huán)境清潔、綠化與休息區(qū)建設(shè)等策略。

  三、培訓(xùn)方式

  專家講座:邀請健康促進(jìn)領(lǐng)域的專家學(xué)者進(jìn)行專題講座。

  案例分析:通過具體案例分析,探討健康促進(jìn)醫(yī)院建設(shè)的實踐經(jīng)驗和教訓(xùn)。

  現(xiàn)場觀摩:組織參訓(xùn)人員到優(yōu)秀健康促進(jìn)醫(yī)院進(jìn)行現(xiàn)場觀摩學(xué)習(xí)。

  小組討論:分組討論培訓(xùn)內(nèi)容,分享心得體會,促進(jìn)相互學(xué)習(xí)和交流。

  四、培訓(xùn)效果評估

  理論考核:通過閉卷考試或在線測試評估參訓(xùn)人員對健康促進(jìn)理論知識的掌握程度。

  技能考核:通過模擬演練、實際操作等方式評估參訓(xùn)人員在健康教育與健康促進(jìn)技能方面的應(yīng)用能力。

  滿意度調(diào)查:對參訓(xùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)滿意度調(diào)查,收集反饋意見,以便不斷改進(jìn)培訓(xùn)方案。

  健康促進(jìn)醫(yī)院建設(shè)培訓(xùn)方案 15

  一、培訓(xùn)背景

  隨著社會對健康需求的不斷提高,健康促進(jìn)醫(yī)院建設(shè)已成為醫(yī)院發(fā)展的重要方向。本專項培訓(xùn)方案旨在針對醫(yī)院在健康促進(jìn)方面存在的具體問題和需求,提供針對性的培訓(xùn)內(nèi)容和解決方案。

  二、培訓(xùn)對象

  醫(yī)院管理人員、醫(yī)護(hù)人員、健康教育專職人員等。

  三、培訓(xùn)內(nèi)容

  健康促進(jìn)醫(yī)院建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)與要求:詳細(xì)介紹健康促進(jìn)醫(yī)院的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和考核要求。

  無煙醫(yī)院創(chuàng)建與管理:講解無煙醫(yī)院創(chuàng)建的意義、方法和管理經(jīng)驗。

  患者健康教育與健康管理:介紹患者健康教育的策略和方法,以及健康管理服務(wù)的'內(nèi)容和流程。

  社區(qū)健康促進(jìn)與合作:探討醫(yī)院如何與社區(qū)建立互動關(guān)系,共同開展健康促進(jìn)活動。

  四、培訓(xùn)方式與實施

  集中培訓(xùn):組織參訓(xùn)人員進(jìn)行為期幾天的集中培訓(xùn),系統(tǒng)學(xué)習(xí)健康促進(jìn)醫(yī)院建設(shè)的相關(guān)知識。

  分組實踐:將參訓(xùn)人員分為若干小組,每組負(fù)責(zé)一項具體的健康促進(jìn)任務(wù)或項目,進(jìn)行實踐操作和效果評估。

  跟蹤指導(dǎo):培訓(xùn)結(jié)束后,定期對參訓(xùn)人員進(jìn)行跟蹤指導(dǎo),幫助其解決在實際工作中遇到的問題。

  健康促進(jìn)醫(yī)院建設(shè)培訓(xùn)方案 16

  一、培訓(xùn)理念

  本方案秉承“創(chuàng)新引領(lǐng)、實踐導(dǎo)向”的培訓(xùn)理念,注重培養(yǎng)參訓(xùn)人員的創(chuàng)新思維和實踐能力。

  二、培訓(xùn)目標(biāo)

  激發(fā)創(chuàng)新思維:通過培訓(xùn)激發(fā)參訓(xùn)人員在健康促進(jìn)醫(yī)院建設(shè)中的`創(chuàng)新思維和創(chuàng)造力。

  掌握創(chuàng)新方法:使參訓(xùn)人員掌握健康促進(jìn)領(lǐng)域內(nèi)的創(chuàng)新方法和技巧。

  推動實踐創(chuàng)新:鼓勵參訓(xùn)人員將所學(xué)創(chuàng)新知識應(yīng)用于實際工作中,推動醫(yī)院健康促進(jìn)工作的創(chuàng)新發(fā)展。

  三、培訓(xùn)內(nèi)容

  創(chuàng)新思維訓(xùn)練:通過案例分析、頭腦風(fēng)暴等方式培養(yǎng)參訓(xùn)人員的創(chuàng)新思維能力。

  健康促進(jìn)創(chuàng)新模式:介紹國內(nèi)外健康促進(jìn)領(lǐng)域的創(chuàng)新模式和實踐經(jīng)驗。

  技術(shù)創(chuàng)新與應(yīng)用:探討人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)在健康促進(jìn)醫(yī)院建設(shè)中的應(yīng)用前景和具體實踐。

  四、培訓(xùn)方式與實施

  互動式教學(xué):采用互動式教學(xué)方法,鼓勵參訓(xùn)人員積極參與討論和交流。

  實踐項目設(shè)計:要求參訓(xùn)人員結(jié)合醫(yī)院實際情況設(shè)計健康促進(jìn)創(chuàng)新項目,并進(jìn)行展示和評估。

  專家指導(dǎo)與反饋:邀請行業(yè)專家對參訓(xùn)人員的項目進(jìn)行指導(dǎo)和反饋,提出改進(jìn)建議。

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