超市員工績(jī)效考核方案（精選5篇）

　　為保障事情或工作順利開展，就常常需要事先準(zhǔn)備方案，方案可以對(duì)一個(gè)行動(dòng)明確一個(gè)大概的方向。方案應(yīng)該怎么制定才好呢？以下是小編整理的超市員工績(jī)效考核方案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　超市員工績(jī)效考核方案 1

　　一、績(jī)效考核的目的

　　1.不斷提高公司的經(jīng)營(yíng)管理水平，使公司保持可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，達(dá)到企業(yè)員工的雙贏工作。

　　2.加深員工了解自己的工作職責(zé)和工作目標(biāo)

　　3.不斷提高員工的工作能力，改進(jìn)工作業(yè)績(jī)，提高員工在工作中的主動(dòng)性和積極性。

　　4.建立以部門、班組長(zhǎng)為單位的團(tuán)結(jié)協(xié)作、工作嚴(yán)謹(jǐn)高效創(chuàng)優(yōu)的團(tuán)隊(duì)。

　　5.通過(guò)考核結(jié)果的合理應(yīng)用（獎(jiǎng)懲或待遇調(diào)整，精神獎(jiǎng)勵(lì)等），營(yíng)造一個(gè)激勵(lì)員工奮發(fā)向上的工作氛圍。

　　二、績(jī)效考核的原則

　　1.公平、公開性原則：公司員工都要接受公司考核，對(duì)考核結(jié)果的運(yùn)用公司同一崗位執(zhí)行相同標(biāo)準(zhǔn)。

　　2.定期化和制度化原則：績(jī)效考核工作在績(jī)效考核小組的直接領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行�？�(jī)效考核部是本制度執(zhí)行的管理部。

　�。�1）公司對(duì)員工的考核采用每4個(gè)月考核的方法。

　�。�2）績(jī)效考核作為公司人力資源管理的一項(xiàng)重要制度，所有員工都要嚴(yán)格遵守執(zhí)行�？�(jī)效部門負(fù)責(zé)不斷對(duì)制度修訂和完善。

　　3.百分制原則：公司對(duì)員工的考核采用百分制的方法。

　　4.靈活性原則：公司對(duì)員工的考核分為定量考核和定性考核。不同崗位、不同層次、不同時(shí)期兩者考核的重點(diǎn)不同，所占分值比例各為50%。

　　定量考核：

　　A.管理：部門重點(diǎn)工作，完成公司安排工作的質(zhì)量和數(shù)量，因經(jīng)營(yíng)所需隨時(shí)增加的工作。

　　B.員工：本崗位崗位職責(zé)規(guī)定的工作，部門負(fù)責(zé)人安排的工作，工作業(yè)績(jī)。

　　定性考核：

　　勞動(dòng)紀(jì)律，團(tuán)結(jié)協(xié)作，服務(wù)質(zhì)量，盤點(diǎn)工作，知識(shí)考核

　　1.考核采取4個(gè)月考核一次，每年3、7、11月為考核時(shí)間。

　　2.考核達(dá)到85分將調(diào)整職務(wù)及升一級(jí)工資，考核達(dá)到60—84分保持原工資不變，沒(méi)達(dá)到60分將降一級(jí)工資。

　　3.本考核實(shí)行的同時(shí)取消年終獎(jiǎng)金，年終獎(jiǎng)金根據(jù)效益另行處理。

　　4.本考核一年總分前20名為本年度優(yōu)秀員工，業(yè)績(jī)突出可跳級(jí)上升

　　5.職業(yè)生涯：職員—付柜臺(tái)長(zhǎng)—柜臺(tái)長(zhǎng)—科長(zhǎng)[組長(zhǎng)]—主管—付理—部門經(jīng)理—總監(jiān)—副經(jīng)理—總經(jīng)理

　　工資等級(jí)為650、750、850、950、1150、1250、1350、1450、1750、2000、2500

　　三、考核內(nèi)容及適用對(duì)象

　　1.考核內(nèi)容指業(yè)績(jī)（定量）考核，業(yè)績(jī)考核周期為月度考核。

　　2.考核適用于正式員工（不含促銷員、導(dǎo)購(gòu)員）。

　　3.新到職員工從次月參加業(yè)績(jī)考核，中途離職（自動(dòng)離職或被辭退）工作未滿月者當(dāng)月不參與考核。

　　4.內(nèi)部調(diào)動(dòng)者按照所在部門工作時(shí)間長(zhǎng)短來(lái)劃分，以調(diào)入時(shí)間超過(guò)半月的工作單位業(yè)績(jī)?yōu)闇?zhǔn)，反之按調(diào)出單位當(dāng)月業(yè)績(jī)?yōu)闇?zhǔn)。

　　四、 業(yè)績(jī)考核指標(biāo)/權(quán)重比例/考核范圍/計(jì)算公式

　　1.參與業(yè)績(jī)考核部分工資比例：按參與考核員工崗位工資的10%進(jìn)行考核（如員工的月工資為800元，其浮動(dòng)工資為80元即800元×10%=80元；如領(lǐng)班的月工資為1000元，其浮動(dòng)工資為100元即1000元×10%=100元；如主管的月工資為1500元，其浮動(dòng)工資為150元即1500元×10%=150元；如經(jīng)理的月工資為2000元，其浮動(dòng)工資為200元即2000元×10%=200元）

　　2.業(yè)績(jī)考核部分的銷售、毛利、費(fèi)用、營(yíng)業(yè)外收入、商品損耗率以財(cái)務(wù)預(yù)算為依據(jù)定量考核。 根據(jù)部門經(jīng)營(yíng)特性和崗位職責(zé)分工，詳細(xì)的業(yè)績(jī)考核指標(biāo)、權(quán)重占比、考核指標(biāo)。

　　五、 業(yè)績(jī)考核獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)

　　1.綜合達(dá)成率為部門員工承擔(dān)的考核指標(biāo)實(shí)際達(dá)成率x對(duì)應(yīng)的權(quán)重比例相加之和。

　　2.業(yè)績(jī)考核獎(jiǎng)懲與員工績(jī)效工資收入掛勾，原則是員工只獎(jiǎng)不罰，主管級(jí)以上人員按業(yè)績(jī)考核實(shí)際綜合達(dá)成率實(shí)施獎(jiǎng)懲。

　　3.當(dāng)月業(yè)績(jī)考核指標(biāo)達(dá)成獎(jiǎng)懲在次月工資中體現(xiàn)，人力資源部于每月的'20日下發(fā)各部門上月的業(yè)績(jī)考核結(jié)果，如對(duì)考核結(jié)果有異議（因不可控等因素影響指標(biāo)達(dá)成），于25日前將部門意見(jiàn)匯總到人力資源部門，人資部門上報(bào)總經(jīng)理或公司例會(huì)討論后下發(fā)最終獎(jiǎng)罰結(jié)果并執(zhí)行。

　　4.如全店未完成預(yù)算的GOP指標(biāo)，但部門或部組預(yù)算指標(biāo)超額完成可單計(jì)算獎(jiǎng)勵(lì)（另報(bào)），如全店完成預(yù)算的GOP指標(biāo)，但部門未完成預(yù)算指標(biāo)不參與獎(jiǎng)勵(lì)。

　　5.綜合達(dá)成率達(dá)到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的則不獎(jiǎng)不罰

　　6.獎(jiǎng)勵(lì)：

　　綜合達(dá)成率100%，每增加1%，獎(jiǎng)勵(lì)該浮動(dòng)權(quán)重額的10% 獎(jiǎng)勵(lì)舉例說(shuō)明：假設(shè)A為實(shí)際綜合達(dá)成率 A.生鮮部某組的A=105%，

　　浮動(dòng)工資獎(jiǎng)懲比例=105%-100%=5%

　　若某主管的工資標(biāo)準(zhǔn)為1500元，則可得獎(jiǎng)金（1500×10%）×5%x10=75元.B.其他人員的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)算方法同上。

　　7.處罰：

　　綜合達(dá)成率100%，每減少增加1%，扣減該浮動(dòng)權(quán)重額的5%。處罰扣款最高不超過(guò)個(gè)人浮動(dòng)工資部分

　　處罰舉例說(shuō)明：假設(shè)A為實(shí)際綜合達(dá)成率

　　A.生鮮部某組的A=90%，

　　浮動(dòng)工資獎(jiǎng)懲比例=100%-90%=10% 若某主管的工資標(biāo)準(zhǔn)為1500元，則扣款（1500×10%）×10%x5=75元

　　B.其他人員的處罰計(jì)算方法同上

　　超市員工績(jī)效考核方案 2

　　一、目的

　　1、為公平、公正、科學(xué)地評(píng)價(jià)員工工作績(jī)效，完善激勵(lì)與約束機(jī)制，突出對(duì)優(yōu)秀員工的激勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，有效的促進(jìn)工作績(jī)效改進(jìn)，合理配置人力資源。

　　2、創(chuàng)建規(guī)范的考核平臺(tái)，進(jìn)一步規(guī)范、統(tǒng)一、完善考評(píng)體系，更好的指引各部門開展考評(píng)工作。

　　二、原則

　　嚴(yán)格遵循“公平、公正、公開、科學(xué)”的原則，真實(shí)地反映被考核人員的實(shí)際情況，避免因個(gè)人和其他主觀因素影響績(jī)效考核的結(jié)果。

　　三、適用范圍

　　本辦法適用于本單位所屬各部門員工。

　　四、考核細(xì)則

　�。ㄒ唬┥痰甑觊L(zhǎng)考核評(píng)分細(xì)則

　　1、未按國(guó)家有關(guān)法令法規(guī)及公司各項(xiàng)規(guī)章制度管理賣場(chǎng)，扣5-10分/次；

　　2、未按要求做好商店內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的日常維護(hù)和保養(yǎng)，扣2分/次；

　　3、未按照公司相關(guān)規(guī)章制度做好店內(nèi)工作人員的日常管理，扣2分/次；

　　4、未做好商店內(nèi)租賃柜臺(tái)及聯(lián)營(yíng)廠商的日常管理工作，扣2-5分/次；

　　5、未做好店內(nèi)整體環(huán)境的管理和控制，扣3分/次；

　　6、為做好店內(nèi)固定資產(chǎn)管理，造成損失的，扣5分/次；

　　7、未做好店內(nèi)每月獎(jiǎng)金分配，引起糾紛的，視情節(jié)嚴(yán)重程度扣2-5分/次；

　　（二）商店值班經(jīng)理考核評(píng)分細(xì)則

　　1、未按考勤管理辦法做好超市人員的出勤情況記錄工作，扣2分/次；

　　2、未能根據(jù)商店經(jīng)營(yíng)需要做好人員配置工作，扣5分/次；

　　3、店內(nèi)員工未按規(guī)定穿好工作服、儀容儀表不符合相關(guān)規(guī)定，扣2分/次；

　　4、未做好商品陳列、補(bǔ)貨、促銷工作，扣2-5分/次；

　　5、未做好超市的衛(wèi)生工作，未能保持賣場(chǎng)的干凈整潔，扣2分/次；

　　6、未按規(guī)定解決因商品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等問(wèn)題而發(fā)生的顧客投訴和糾紛，視情況扣2-5分；

　�。ㄈ�）理貨員考核評(píng)分細(xì)則

　　1、未做好開業(yè)前的準(zhǔn)備工作，扣1分/次；

　　2、開業(yè)中未能保持商店環(huán)境的.整潔，扣2分/次；

　　3、未做好商品的上貨、陳列、整理、補(bǔ)貨、打價(jià)簽等工作，扣2-5分/次；

　　4、未做好一貨一簽、價(jià)簽對(duì)位，扣3分/次；

　　5、未能定期檢查商品的有效期，導(dǎo)致商店內(nèi)出現(xiàn)過(guò)期商品，引起消費(fèi)者投訴的，扣5-10分/次；

　　6、未使用文明用語(yǔ)迎接顧客，未協(xié)助顧客購(gòu)物，扣3分/次；

　　7、營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)聊天開小差，未能注意商店內(nèi)的安全保衛(wèi)工作，導(dǎo)致貨品丟失，扣2-5分/次；

　　8、收付貨款時(shí)未能做到唱收唱付，不當(dāng)面點(diǎn)清貨款，造成損失的，扣2-5分/次；

　�。ㄋ模┦浙y員考核評(píng)分細(xì)則

　　1、不遵守商店各項(xiàng)規(guī)章制度、維護(hù)消費(fèi)者利益，扣2-5分/次；

　　2、未正確使用收銀設(shè)備，未做好收銀設(shè)備的基本保養(yǎng)，造成設(shè)備損壞的，扣3分/次；

　　3、收銀時(shí)未使用文明用語(yǔ)，扣2分/次；

　　4、未遵守相關(guān)規(guī)定，與顧客發(fā)生糾紛的，扣2-5分/次；

　　5、未做好商品信息反饋工作，扣2分/次；

　　6、貨款未當(dāng)面點(diǎn)清，造成損失或糾紛，扣3分/次；

　　7、收付貨款未做到唱收唱付，扣2-5分/次；

　　超市員工績(jī)效考核方案 3

　　一、為進(jìn)一步提高公司員工的工作質(zhì)量和工作效率，不斷提升公司的管理和服務(wù)水平，建立健全公司員工工作的激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制，制訂本辦法

　　1.績(jī)效考核的宗旨：考察員工的工作績(jī)效；了解、評(píng)估員工工作態(tài)度與能力；促進(jìn)員工改進(jìn)和提高工作績(jī)效；考核結(jié)果作為員工職業(yè)培訓(xùn)與員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的參考；考核結(jié)果作為員工獎(jiǎng)懲、調(diào)遷、薪酬、晉升、離職管理的依據(jù)。

　　2.績(jī)效考核的范圍：公司全體員工。

　　二、公司員工績(jī)效考核實(shí)行逐級(jí)考核方式

　　上級(jí)負(fù)責(zé)對(duì)下一級(jí)員工的'績(jī)效考核。

　　三、公司行政辦公室

　　負(fù)責(zé)公司員工績(jī)效考核工作的指導(dǎo)、服務(wù)和監(jiān)督。

　　四、加強(qiáng)對(duì)公司公司員工績(jī)效考核工作的領(lǐng)導(dǎo)

　　公司成立公司員工績(jī)效考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由總經(jīng)理、行政辦公室組成公司績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，行政辦公室負(fù)責(zé)績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組日常工作，員工績(jī)效考核辦法績(jī)效考核的內(nèi)容

　　五、對(duì)部門負(fù)責(zé)人和員工的考核內(nèi)容

　　主要包括：工作績(jī)效、工作能力、工作態(tài)度、工作責(zé)任心等方面，具體考核標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)《部門負(fù)責(zé)人績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)表》和《員工績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)表》。

　　六、員工績(jī)效考核工作

　　每月進(jìn)行一次。

　　七、部門負(fù)責(zé)人

　　按照總經(jīng)理考核權(quán)重30%、分管領(lǐng)導(dǎo)考核權(quán)重30%、其他領(lǐng)導(dǎo)考核權(quán)重20%、其他部門經(jīng)理考核權(quán)重10%、同一單位所有員工考核權(quán)重10%，統(tǒng)計(jì)匯總考評(píng)得分。

　　八、一般員工

　　按照總經(jīng)理考核權(quán)重20%、分管領(lǐng)導(dǎo)考核權(quán)重30%、其他領(lǐng)導(dǎo)考核權(quán)重10%、部門負(fù)責(zé)人考核權(quán)重30%、本部門員工考核權(quán)重10%，統(tǒng)計(jì)匯總考評(píng)得分。

　　九、考核形式

　　以日常表現(xiàn)和工作總結(jié)相結(jié)合、具體考核方案由公司行政辦公室在考核前一周公布。

　　十、任何員工認(rèn)為對(duì)自己的考核結(jié)果存在明顯確定的不公正，均可以在一周內(nèi)向行政辦公室提出行政辦公室，在接到投訴后一周內(nèi)，組織有關(guān)人員對(duì)投訴者進(jìn)行再次評(píng)估。

　　十一、員工的考核結(jié)果根據(jù)考核得分排名

　　實(shí)行強(qiáng)制分布，劃分為A、B、C三檔，比例分別為40%、50%、10%。

　　十二、績(jī)效考核結(jié)束2個(gè)工作日內(nèi)，綜合辦公室負(fù)責(zé)將考核初步結(jié)果反饋給績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組

　　經(jīng)績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組核準(zhǔn)后，形成文件下發(fā)。

　　十三、直接上級(jí)負(fù)責(zé)對(duì)下一級(jí)員工的績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行雙向溝通 溝通的內(nèi)容主要圍繞員工考核得分、工作優(yōu)缺點(diǎn)、工作績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃等進(jìn)行

　　十四、被考核者若有以下情形，考核結(jié)果為D檔

　　1.無(wú)正當(dāng)理由，不服從工作安排的；

　　2.由于工作不負(fù)責(zé)，致使工作失誤，給企業(yè)造成損失的；

　　3.工作態(tài)度不好，服務(wù)意識(shí)差，基層投訴頻繁的。

　　十五、根據(jù)員工的績(jī)效考核等級(jí)結(jié)果補(bǔ)發(fā)相應(yīng)的績(jī)效工資

　　公司績(jī)效工資的提取按機(jī)關(guān)員工20%，項(xiàng)目部員工30%。每年分兩次統(tǒng)一按績(jī)效工資發(fā)放。考核為A檔，績(jī)效工資上調(diào)15%，考核為B檔，績(jī)效工資不變，考核為C檔，績(jī)效工資下調(diào)10%，考核為D檔不再補(bǔ)發(fā)績(jī)效薪。

　　連續(xù)三次績(jī)效考核結(jié)果為C等的部門負(fù)責(zé)人調(diào)換崗位或降級(jí)使用。連續(xù)兩次考核為C或一次考核為D的員工調(diào)換崗位；連續(xù)二次或累計(jì)三次考核為D的員工，按待崗處理或依法解除勞動(dòng)合同。

　　超市員工績(jī)效考核方案 4

　　一、考核目的

　　傳遞組織的目標(biāo)和壓力，提升員工的工作能力和績(jī)效。

　　實(shí)現(xiàn)公司與員工之間的雙贏，加強(qiáng)公司的計(jì)劃性，改善組織的管理過(guò)程。

　　為薪酬調(diào)整、薪資發(fā)放、職務(wù)晉升等人事決策和員工培訓(xùn)提供依據(jù)。

　　二、考核對(duì)象

　　超市全體員工，包括銷售人員、服務(wù)人員、管理人員等。試用期員工不進(jìn)行績(jī)效考核，試用期內(nèi)不計(jì)發(fā)績(jī)效薪資。

　　三、考核原則

　　公平、公正、公開原則：以數(shù)據(jù)和事實(shí)為依據(jù)，避免主觀意見(jiàn)和個(gè)人色彩。

　　過(guò)程管理原則：不斷檢查員工計(jì)劃執(zhí)行情況及調(diào)整計(jì)劃，通過(guò)對(duì)目標(biāo)實(shí)施過(guò)程的管理幫助員工提高個(gè)人業(yè)績(jī)。

　　個(gè)人績(jī)效目標(biāo)與組織目標(biāo)保持一致原則。

　　反饋與提升原則：把考核結(jié)果及時(shí)反饋，對(duì)績(jī)效形成的過(guò)程進(jìn)行引導(dǎo)，對(duì)績(jī)效的最終結(jié)果進(jìn)行控制。

　　四、考核周期

　　考核周期可以根據(jù)超市的實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)定，一般建議每季度進(jìn)行一次考核，每個(gè)季度的考核時(shí)間為3個(gè)月。這樣可以確�？己说募皶r(shí)性和有效性，同時(shí)也不會(huì)給員工帶來(lái)過(guò)大的壓力。

　　五、考核指標(biāo)

　　考核指標(biāo)應(yīng)該包括定量指標(biāo)和定性指標(biāo)兩部分，以全面評(píng)估員工的工作表現(xiàn)。

　　定量指標(biāo)：

　　銷售額：衡量員工銷售能力的重要指標(biāo)，可以根據(jù)員工實(shí)際完成的銷售額與計(jì)劃完成銷售額的比例進(jìn)行計(jì)算。

　　客戶數(shù)量：反映員工吸引和維持客戶的能力。

　　客戶滿意度：通過(guò)客戶反饋來(lái)評(píng)估員工的服務(wù)質(zhì)量。

　　商品質(zhì)量：確保員工銷售的商品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，減少退貨和投訴。

　　定性指標(biāo)：

　　工作態(tài)度：評(píng)估員工是否積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)地工作。

　　團(tuán)隊(duì)協(xié)作：考察員工在團(tuán)隊(duì)中的合作精神和溝通能力。

　　創(chuàng)新能力：鼓勵(lì)員工提出新的'想法和解決方案，提高超市的運(yùn)營(yíng)效率。

　　遵守規(guī)章制度：確保員工遵守超市的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)良好的工作環(huán)境。

　　六、考核流程

　　制定考核計(jì)劃：明確考核的時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員以及考核的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。

　　考核實(shí)施：采用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核（KPI）等方法，對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行客觀評(píng)估。

　　考核結(jié)果反饋：將考核結(jié)果及時(shí)反饋給員工，讓員工了解自己在本績(jī)效周期內(nèi)的業(yè)績(jī)是否達(dá)到目標(biāo)，行為態(tài)度是否合格。同時(shí)，雙方應(yīng)達(dá)成對(duì)考核結(jié)果一致的看法。

　　考核結(jié)果申訴：如果員工對(duì)考核結(jié)果有異議，可以通過(guò)規(guī)定的程序進(jìn)行申訴，確�？己说墓�正性。

　　七、獎(jiǎng)懲措施

　　獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，可以給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)、表彰等。這可以激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，提高超市的整體績(jī)效。

　　懲罰：對(duì)于表現(xiàn)不佳的員工，可以采取警告、扣發(fā)獎(jiǎng)金、降職等措施。這可以促使員工反思自己的工作表現(xiàn)，改進(jìn)不足，提高工作績(jī)效。

　　八、注意事項(xiàng)

　　考核過(guò)程中要注重與員工的溝通和交流，確保員工充分理解考核的目的和意義。

　　考核結(jié)果要及時(shí)公布和反饋，讓員工了解自己的績(jī)效情況，以便及時(shí)調(diào)整工作策略。

　　獎(jiǎng)懲措施要公平合理，避免引起員工的不滿和抵觸情緒。

　　定期對(duì)考核方案進(jìn)行修訂和完善，以適應(yīng)超市發(fā)展的需要和員工的變化。

　　超市員工績(jī)效考核方案 5

　　一、考核目的

　　評(píng)估員工的工作績(jī)效，了解員工的工作態(tài)度和能力。

　　促進(jìn)員工改進(jìn)和提高工作績(jī)效，為員工的獎(jiǎng)懲、晉升、培訓(xùn)提供依據(jù)。

　　實(shí)現(xiàn)公司與員工之間的雙贏，提升公司的整體運(yùn)營(yíng)水平。

　　二、考核對(duì)象

　　超市全體員工，包括銷售人員、服務(wù)人員、管理人員等。

　　三、考核周期

　　考核周期可以根據(jù)超市的實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)定，一般建議為每季度一次，以便更好地反映員工的工作表現(xiàn)。

　　四、考核內(nèi)容

　　考核內(nèi)容主要包括定量考核和定性考核兩部分：

　　定量考核：

　　銷售額：考核員工在一定時(shí)間內(nèi)所完成的銷售額，可以與計(jì)劃銷售額進(jìn)行對(duì)比，評(píng)估員工的銷售能力。

　　客戶數(shù)量：統(tǒng)計(jì)員工在一定時(shí)間內(nèi)所服務(wù)或接觸的客戶數(shù)量，評(píng)估員工的'客戶拓展能力。

　　客戶滿意度：通過(guò)客戶滿意度調(diào)查，了解員工在服務(wù)客戶方面的表現(xiàn)。

　　商品質(zhì)量：考核員工所銷售的商品質(zhì)量，確保商品符合公司的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和客戶的需求。

　　定性考核：

　　工作態(tài)度：評(píng)估員工的工作態(tài)度是否積極、認(rèn)真，是否愿意主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。

　　團(tuán)隊(duì)協(xié)作：考核員工在團(tuán)隊(duì)中的協(xié)作能力，是否能夠與同事有效溝通、協(xié)作完成任務(wù)。

　　創(chuàng)新能力：評(píng)估員工在工作中是否具有創(chuàng)新意識(shí)，是否能夠提出有效的改進(jìn)建議。

　　規(guī)章制度遵守情況：考核員工是否遵守公司的規(guī)章制度，包括考勤制度、保密制度等。

　　五、考核標(biāo)準(zhǔn)

　　考核標(biāo)準(zhǔn)可以根據(jù)超市的實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)定，以下是一些建議的考核標(biāo)準(zhǔn)：

　　定量考核標(biāo)準(zhǔn)：

　　銷售額：完成計(jì)劃銷售額的100%以上為優(yōu)秀，80%-100%為良好，60%-80%為合格，60%以下為不合格。

　　客戶數(shù)量：根據(jù)超市的實(shí)際情況設(shè)定目標(biāo)值，達(dá)到或超過(guò)目標(biāo)值為優(yōu)秀，接近目標(biāo)值為良好，低于目標(biāo)值但有一定數(shù)量為合格，數(shù)量嚴(yán)重不足為不合格。

　　客戶滿意度：根據(jù)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行評(píng)分，90分以上為優(yōu)秀，80-90分為良好，70-80分為合格，70分以下為不合格。

　　商品質(zhì)量：無(wú)質(zhì)量投訴為優(yōu)秀，偶爾有輕微質(zhì)量投訴但能夠及時(shí)解決為良好，有較多質(zhì)量投訴但能夠基本解決為合格，質(zhì)量投訴嚴(yán)重且無(wú)法及時(shí)解決為不合格。

　　定性考核標(biāo)準(zhǔn)：

　　工作態(tài)度：積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)為優(yōu)秀，態(tài)度端正、工作努力為良好，偶爾有懈怠情況但能夠及時(shí)調(diào)整為合格，經(jīng)常懈怠、工作態(tài)度消極為不合格。

　　團(tuán)隊(duì)協(xié)作：能夠與同事有效溝通、協(xié)作完成任務(wù)為優(yōu)秀，能夠與同事保持基本溝通、協(xié)作完成任務(wù)為良好，偶爾有溝通不暢或協(xié)作不順利的情況但能夠及時(shí)調(diào)整為合格，經(jīng)常溝通不暢或協(xié)作不順利為不合格。

　　創(chuàng)新能力：能夠提出有效的改進(jìn)建議并付諸實(shí)踐為優(yōu)秀，能夠提出改進(jìn)建議但未能付諸實(shí)踐為良好，偶爾有創(chuàng)新想法但未能實(shí)施為合格，缺乏創(chuàng)新意識(shí)和能力為不合格。

　　規(guī)章制度遵守情況：嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度、無(wú)違規(guī)記錄為優(yōu)秀，偶爾有輕微違規(guī)情況但能夠及時(shí)改正為良好，有較多違規(guī)情況但能夠基本改正為合格，經(jīng)常違規(guī)且無(wú)法改正為不合格。

　　六、考核方法

　　考核方法可以采用多種方式進(jìn)行，包括上級(jí)評(píng)價(jià)、同事互評(píng)、客戶評(píng)價(jià)等。具體考核方法可以根據(jù)超市的實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)定。例如：

　　上級(jí)評(píng)價(jià)：由上級(jí)管理人員對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，根據(jù)定量和定性考核標(biāo)準(zhǔn)給出相應(yīng)的評(píng)分。

　　同事互評(píng)：由同事之間互相評(píng)價(jià)對(duì)方的工作表現(xiàn)，了解彼此的優(yōu)點(diǎn)和不足，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

　　客戶評(píng)價(jià)：通過(guò)客戶滿意度調(diào)查等方式，了解客戶對(duì)員工服務(wù)的評(píng)價(jià)，作為員工績(jī)效考核的參考依據(jù)。

　　七、考核結(jié)果及應(yīng)用

　　考核結(jié)果可以根據(jù)員工的得分情況進(jìn)行分類，如優(yōu)秀、良好、合格、不合格等。考核結(jié)果的應(yīng)用包括以下幾個(gè)方面：

　　獎(jiǎng)懲措施：根據(jù)考核結(jié)果對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲，如獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工、懲罰不合格員工等。獎(jiǎng)懲措施可以包括獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)、培訓(xùn)機(jī)會(huì)等。

　　薪酬調(diào)整：根據(jù)考核結(jié)果調(diào)整員工的薪酬水平，激勵(lì)員工更好地完成工作。

　　職業(yè)發(fā)展規(guī)劃：根據(jù)員工的考核結(jié)果和職業(yè)規(guī)劃需求，為員工提供有針對(duì)性的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)。

　　員工改進(jìn)計(jì)劃：針對(duì)考核中發(fā)現(xiàn)的員工不足之處，制定員工改進(jìn)計(jì)劃，幫助員工提升工作能力和績(jī)效水平。

　　八、注意事項(xiàng)

　　考核過(guò)程中要確保公平、公正、公開，避免主觀意見(jiàn)和個(gè)人色彩的影響。

　　考核結(jié)果要及時(shí)反饋給員工，讓員工了解自己的工作表現(xiàn)和改進(jìn)方向。

　　考核方案要根據(jù)超市的實(shí)際情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整和優(yōu)化，確�？己说挠行�性和準(zhǔn)確性。

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