營銷方案

時間：2024-10-02 15:16:34 方案我要投稿

有關營銷方案匯編9篇

　　為了確保工作或事情能有條不紊地開展，常常需要提前準備一份具體、詳細、針對性強的方案，方案是計劃中內(nèi)容最為復雜的一種。那么大家知道方案怎么寫才規(guī)范嗎？下面是小編為大家整理的營銷方案9篇，歡迎閱讀與收藏。

有關營銷方案匯編9篇

營銷方案篇1

　　樓市“國五條”即將出臺，二手房市場可能遭遇“凍結”，讓部分買房人開始關注起新房市場，剛需性購房仍然是新房銷售的主要目標群體。如何尋找剛需群體？如何用一對一方式進行精準營銷？如何用最直接、最隱蔽的手段，實現(xiàn)主動“出擊”、創(chuàng)造銷售佳績？

　　為此，xx郵政數(shù)據(jù)服務咨詢中心結合數(shù)據(jù)營銷理論，從私家車主、公積金、畢業(yè)生、企業(yè)精英、私營業(yè)主等海量的數(shù)據(jù)信息中，挑選出針對新房銷售的目標群體，利用郵政商業(yè)信函寄發(fā)這一既傳統(tǒng)、又特殊的宣傳載體形式，幫助新房銷售企業(yè)主動出擊，實現(xiàn)一對一的宣傳溝通，實現(xiàn)新房銷售佳績。

　　一、名址數(shù)量：3萬條

　　適婚年齡段（24-30歲）100x條，父、母年齡段（45－55歲）10x0條，樓盤周邊二公里以內(nèi)老小區(qū)業(yè)主10000戶，投遞到戶。

　　二、寄發(fā)形式：

　　1、開窗式信封：可采用開窗式信封+8k彩色內(nèi)頁，這種開窗式信封類似于銀行賬單信函或交警告知函式樣，具有一定的`隱密性，開拆率較高。

　　2、直郵通：信封連內(nèi)頁形式，經(jīng)濟實用，簡便易行，廣告版面直觀，但這種形式廣告比較明顯，開拆率低于開窗式信函。

　　三、寄發(fā)單價：2.00元/封。

　　四、寄發(fā)時間：由雙方商定。

　　五、寄發(fā)優(yōu)勢：

　　1、主動出擊。在目前樓市情況下，庫存量加大，現(xiàn)房積壓，期房又臨近，不主動出擊，很難有大批客戶上門主動簽單；主動出擊不是漫無目標、廣撒網(wǎng)，是對特定條件的人進行主動出擊，成功率會大大提高。

　　2、選定人群。本方案所提供的人群是經(jīng)過多方面比較、精挑細選的，具有一定的需求消費能力和市場引導能力，簽單一人，有可能會帶動一個家族或同事，選定人群是關鍵，是本方案的初衷。

　　3、立即實施。市場不等人，選定了目標群體，進行主動式營銷，你才能抓住市場的主動性，你的簽單成功率才會大于別人；不是沒有市場，只是你沒有抓住或使用好市場營銷的方法；成功的你就立即行動吧，你的客戶就在你的眼前！

營銷方案篇2

　　一、前言

　　企業(yè)利益的創(chuàng)造始于員工的勞動，如何有效地發(fā)揮企業(yè)現(xiàn)有員工的主觀能動性是人力資源管理者的一個重大課題。通信企業(yè)屬于服務行業(yè)，產(chǎn)品和服務都需要員工來提供，營銷激勵能強化個人行為，提高工作效率，培養(yǎng)團隊精神，增強群體凝聚力。對員工實現(xiàn)有效激勵，除了績效考核與薪酬激勵外，還可以輔以其他手段。因此，我們運用消費積分對消費者的消費行為激勵的原理，研究員工營銷積分激勵方案，即通過對員工營銷的成績進行積分，并根據(jù)員工的積分情況通過適當?shù)木癃剟詈臀镔|獎勵來激勵員工，使員工對營銷工作由被動、消極態(tài)度轉變?yōu)榉e極、主動地參與的過程，創(chuàng)造更好的業(yè)績，實現(xiàn)良性循環(huán)。

　　二、通信企業(yè)營銷激勵現(xiàn)狀分析

　　以某通信企業(yè)為例，近兩年來該公司的市場營銷工作不理想，業(yè)務發(fā)展在全省中比較落后，員工營銷激勵主要存在以下問題：

　�。�1）物質激勵效果不佳。1）營銷績效考核的負激勵作用給營銷員工造成巨大的壓力。由于業(yè)務發(fā)展壓力大，營銷任務經(jīng)常不能完成，營銷績效考核得分低，造成了對員工的負激勵。如果某項績效考核指標大部分員工都不能完成，這種考核就會引起員工的不滿，從而對公司的該項工作產(chǎn)生抵觸情緒，降低生產(chǎn)效率。2）營銷前端與后端支撐員工溝通不足造成對績效考核產(chǎn)生不公平感。由于營銷任務完成不好，營銷前端員工績效分普遍低于后端支撐人員。前端員工們感到自己已經(jīng)付出了很多，加班加點，日曬雨淋，拼命地干，但得到的報酬還是不如后端人員，從而對這個考核產(chǎn)生了消極和逆反的心理。后端員工則認為，績效系數(shù)已經(jīng)偏向前端了，前端人員就應該盡自己的職責完成好；客戶對服務的要求越來越高，不但要做售后服務，還得要做售前、售中的支撐，能完成本職工作也就不錯了，也不會去關心營銷的完成情況。

　�。�2）缺乏有效的精神激勵。1）員工感到營銷成果得不到有效的認可。營銷前端員工的營銷任務是每個月績效考核的組成部分，是必須去完成的，不能完成就會被相應地扣減績效工資，所以前端人員面對營銷任務是被動的，不做也得做。后端支撐員工績效考核中也沒有銷售的任務指標，自然也不去關注。后端員工更是認為如果后端員工一起努力把營銷任務完成好了，最后功勞還是前端的，領導也不會記得有后端的貢獻。組織對員工貢獻缺少給予及時認可的機制，所以，不能吸引前后端管控員工積極主動參與營銷工作。2）缺乏完整的榮譽系列設計。沒有為營銷人員專門設計相應的榮譽系列，只有一些零星的榮譽而且時間跨度太長，指標少，很難得到有效激勵。例如，一年一度的分公司“十大標兵”中的以及省公司級、集團級的“優(yōu)秀客戶經(jīng)理”的評選，但指標并不多，“營銷標兵”一年也就是1～2個，省公司級、集團級的“優(yōu)秀客戶經(jīng)理”還不一定能選得上。3）缺乏相應的職業(yè)發(fā)展渠道設計。營銷人員的職業(yè)發(fā)展渠道也沒有相應的設計，一些營銷能力強但又沒有管理能力的人員專業(yè)發(fā)展通道不暢，得不到有效的激勵。

　　三、員工營銷積分激勵體系的設計總體思路與原則

　　針對以上問題，運用激勵理論與行為科學理論，在公司內(nèi)部調(diào)研的基礎上，制定員工營銷積分體系設計總體思路：在績效激勵體系的基礎上，通過員工營銷積分激勵體系的建立，體現(xiàn)企業(yè)對員工為營銷工作做出的每一分貢獻的認可，激發(fā)員工參與營銷工作的熱情；以前后端組成團隊參與的方式，加強前后端的溝通和合作，增進前后端員工的相互了解，消除員工對績效考核的不公平感，加強后端對轉型業(yè)務的支撐；通過團隊的合作和正激勵的作用，加快業(yè)務的發(fā)展，提高前端員工完成任務的信心，提高前端員工的績效。為保證方案取得積極效果，需要把握以下原則：

　�。�1）正激勵原則。馬斯洛的需要層次理論認為，每一個人都有生理、安全、社交、尊重和自我實現(xiàn)的需要，根據(jù)是否已經(jīng)滿足的情況，每一個階段各種需要所占的位置不同。從我們對該分公司員工的需求調(diào)查來看，目前占主導地位的需要是被尊重，所以員工營銷積分體系的設計要體現(xiàn)正激勵，對每一個員工發(fā)展的每一項業(yè)務都要給予積分，并根據(jù)積分給予相應的獎勵。同時通過正激勵的設計還可以起到以下幾個作用：一是可以彌補目前前端員工績效負激勵為主的情況，提高前端員工對營銷工作的積極性和主動性。二是解決由于對后端和管控員工考核營銷任務所造成的負面影響問題，做到既不用考核又能吸引后端和管控員工參與營銷工作，達到全員參與，提高營銷效果的目的。

　　（2）前后端組隊原則。在這一體系中，團隊的`組成成員必須是前后端搭配的，這樣有利于增進前后端之間的溝通，解除之間的誤解，加強他們之間的配合與協(xié)作，消除員工對績效考核的不公平感，加強后端對轉型業(yè)務的支撐。

　�。�3）自愿組隊原則。梅奧的人群關系理論認為，人的思想和行動更多地是由感情而不是由邏輯來引導的，與工作群體中其他成員的感情關系影響著一個人勞動生產(chǎn)率高低。所以，在規(guī)定由前后端搭配組成團隊的前提下，組成團隊的具體成員要通過自愿組隊的形式來確定，最好是有共同的愛好，經(jīng)常開展一些所有成員都參加的活動，這樣有利于每個成員對團隊的投入程度，提高團隊的凝聚力，提高團隊的效率。

　�。�4）有利于提高前端員工績效原則。前端員工績效考核的任務不能完成，會給員工造成巨大的壓力，容易產(chǎn)生焦慮、沮喪、憂慮、害怕等精神癥狀，生產(chǎn)率會大大降低。緩解員工壓力，不能只是從任務是否太重來考慮，而更應該從如何幫助員工去完成任務的方面來考慮。所以在體系的設計中，要圍繞有利于提高前端員工績效的原則：通過組成團隊的方式參與積分，通過團隊的活動，團隊成員之間積極的交流溝通，可以有效地緩解壓力；通過前后端人員組成團隊還有利于加強前后端的協(xié)作與配合，提高效率；通過全員的參與，所有員工主動了解公司業(yè)務，在社會形成龐大的業(yè)務宣傳隊伍滲透到社會的各個角落，提高了業(yè)務的宣傳效果，以利于提高社會對新品牌、新業(yè)務的認知度；通過后端的積極參與，對新產(chǎn)品的主動了解，以利于后端對前端的支撐。（5）注重精神激勵原則。由于物質激勵已經(jīng)在績效考核激勵體系中體現(xiàn)了，員工營銷積分激勵體系是對原來績效考核激勵體系在業(yè)務發(fā)展方面存在不足的一種輔助，所以在這個體系里主要強調(diào)的應該是精神激勵。

　　（6）注重形式原則。要想讓這一營銷積分活動達到預期的效果，從活動的啟動儀式到各階段的表彰活動都精心組織，做到場面要大、要活躍又要正規(guī)，讓員工既感受到振奮，覺得這是公司的一件大事，每個員工應積極參與，又感覺到這其中的趣味性和刺激性，讓大家都樂于參與，達到對活動本身的宣傳效果。

　�。�7）公平、公正原則。任何一種激勵體系都必須公平、公正原則，這是激勵體系能發(fā)揮激勵作用的基礎。公平、公正原則是指兩個方面，一方面是政策公平、公正，另一方面是過程公平、公正。激勵政策要在實施之前訂好，對任何人、任何團隊都是用同一個政策；積分的規(guī)則也要提前訂好，積分過程不得人為篡改。

　�。�8）時效性原則。根據(jù)強化理論，當員工的積極行為出現(xiàn)時，如果企業(yè)能對員工的這種行為給予強化，就會保持和增強員工出現(xiàn)這種行為的頻率。如果強化越及時，出現(xiàn)這種行為的頻率就會越高。所以在設計員工營銷積分激勵體系時就要遵循時效性原則，可以更有效地提高員工參加營銷工作積極性和主動性，提高工作效率，特別是有利于提高新業(yè)務的營銷效果。

　　四、結論

　　本文以某通信企業(yè)的營銷激勵為研究對象，針對企業(yè)營銷激勵存在的問題，結合員工需求的調(diào)查結果，出了員工營銷積分激勵體系設計思路與原則。通過對員工工作成果積分，并給予及時、充分且富有彈性的激勵，可以使雇員得了較高的工作滿意度，從而進一步激發(fā)員工的積極性和主動性，創(chuàng)造更好的業(yè)績，實現(xiàn)良性的循環(huán)。

營銷方案篇3

　　一、活動主題：歡樂中秋購物節(jié) 興隆天天抽大獎

　　二、活動時間：9月9日——9月18日(10天)

　　三、主要活動：

　　活動一：購物50元，天天循環(huán)抽大獎

　　1、活動時間：9月9日—9月18日

　　2、活動內(nèi)容：活動期間，顧客購物累計50元，即可憑信譽卡換取獎券一張，100元換兩張，依此類推，多買多換，中秋節(jié)抽獎活動方案。顧客憑獎券可參加每日晚6點舉行的循環(huán)大抽獎。一張獎券，多次中獎機會。

　　3、獎項設置：

　　一等獎：xx全自動洗衣機一臺，每天10臺，10天共100臺。

　　二等獎：xx電磁爐一臺，每天20臺，10天共200臺。

　　紀念獎：立白桶裝洗衣粉一臺，每天100桶，10天共1000桶。

　　4、中獎者自中獎之日起3日內(nèi)領獎有效。

　　5、中大獎者須繳納20%的個人所得稅，興隆商城代收代繳。

　　6、本次活動最終解釋權歸興隆商城所有。

　　活動二：中秋月餅節(jié)

　　1、國餅十佳禮盒：北京稻香村、北京好利來、上海杏花樓、西安米旗、廣州酒家、廣州蓮香樓、中山百威、成都天倫、新疆麥趣兒、香港榮華十大品牌月餅匯聚其中，買一盒就可以嘗到全國十種名優(yōu)品牌月餅，規(guī)劃方案《中秋節(jié)抽獎活動方案》()。

　　2、中秋送禮四大版快：師恩難忘——送恩師、知遇之恩——送領導、親情至上——送親人、禮尚往來——送朋友

　　3、9月8日晚6點，“歡樂中秋購物節(jié)”隆重開幕式。

　　4、9月18日晚18：30——20：30“中秋之夜”大型歌舞晚會。

　　5、9月9日至9月17日名優(yōu)月餅廠商大型露演及專場演出。

　　6、河蟹展、名煙名酒展、水果展

　　活動三：相關促銷活動：

　　教師節(jié)百貨商場送好禮。

　　·新婚大行動——婚慶家電月、金店、男女裝、床品婚慶獻厚禮。

　　·9月9日興隆鞋城99元=200元購鞋大行動。

　　·秋裝全面上市。

營銷方案篇4

　　一、項目主題

　　5.12國際護士節(jié)即將來臨，護士這兩個字成為媒體和大眾關注的焦點，在有些人眼里里，護士是白衣天使，純潔美麗;在有些人眼里，護士只是從事打針發(fā)藥等簡單工作的初級勞動者。在中國目前醫(yī)療改革的關鍵時刻，作為醫(yī)療從業(yè)者中最大的一個職業(yè)群體，似乎略顯沉默。在08年的汶川特大地震中，四川衛(wèi)生系統(tǒng)的快速反應和白衣戰(zhàn)士們在危險面前英勇無畏、沖鋒在前的場景至今仍令人難忘，這一天對于衛(wèi)生系統(tǒng)的員工來說顯得尤為特殊。廣大護士恪盡職守,履行救死扶傷、服務人民的神圣責任，以忠誠的服務理念、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L和精湛的專業(yè)技術，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地戰(zhàn)斗在護理崗位上，表現(xiàn)出良好的職業(yè)道德和高尚的思想品質。這種以人為先，勤勉敬業(yè)，吃苦耐勞，無私奉獻的精神值得全社會的尊重和稱贊。

　　二、市場機會

　　我們從媒體中了解一些關于護士的報道：20xx年底安徽護士長丁艾梅過勞死，20xx年9月，成都兒童醫(yī)院護士長張德麗因壓力過大和醫(yī)患關系緊張含淚辭職;20xx年12月，蘇州市市立醫(yī)院北區(qū)陳艷枝護士長因壓力過大跳樓自殺;20xx年4月，上海梅山醫(yī)院某護士從宿舍樓上墜落，自殺原因還是壓力……。

　　與之相伴的是業(yè)內(nèi)從業(yè)人士不斷報告中國護士嚴重缺編，護士工作壓力過大，白衣天使折翅。過勞死，抑郁癥，自殺等這些本不該是

　　天使去承擔的東西，卻不斷的.出現(xiàn)在我們面前，悲劇仍然在發(fā)生，如果現(xiàn)狀還不改變，丁艾梅不是第一個過勞死，也不會是最后一個。20xx年國際護士節(jié)，中國護士網(wǎng)站長的一篇略帶調(diào)侃性的文章《關于不讓護士累死的通知》在護士群體中引發(fā)了巨大共鳴，點擊次數(shù)高達10萬多次，相關評論數(shù)千條。通知在護士群體中流傳，無數(shù)護士渴望通知變成真正的現(xiàn)實，但似乎卻仍然遙遠……除了在護士節(jié)給予他們關注以外，社會應該在平時也多關心這些問題。

　　在512期間護士節(jié)的活動備受關注，在醫(yī)務工作者堅守醫(yī)護一線的情況下，若能成功開發(fā)護士節(jié)慰問卡，不單能為護士們送去溫暖，還將給醫(yī)院以及贊助商帶來巨大的社會效益和一定的經(jīng)濟效益。

　　各行各業(yè)可抓住5?12國際護士節(jié)的契機，利用日常賀卡宣傳面廣，圖文并茂制作精美的特點以節(jié)日為機，開發(fā)護士節(jié)慰問卡以及“愛電影看天下”活動引起社會以及媒體的積極關注，給醫(yī)護一線的護士們送去市委、市政府和社會各界的問候，做到政企合作，一節(jié)多贏。

　　三、產(chǎn)品介紹

　　(一)

　　(1)產(chǎn)品規(guī)格：普通明信片(郵資映日荷花) 148*100mm

　　(2)產(chǎn)品形式：除郵資、郵政編碼等不是廣告位的部分不能改變以外，其它廣告位可根據(jù)客戶需求量身定做。

　　(3)產(chǎn)品價格：2.8元/枚(100枚起印，100枚遞增) 1.2元/枚(1000枚起印，整倍數(shù)遞增)

　　(4)產(chǎn)品優(yōu)勢：①針對貴集團的不同特點、不同要求，可定制有領導題字、文化印章、建筑景觀產(chǎn)品在內(nèi)的個性化郵資封。?廣告信封具

　　有圖文并茂，是重要的傳播媒介，是貴集團樹立自身形象的重要載體，具有極高的宣傳價值。?廣告信封印有郵資，寄遞時無須粘貼郵票，使用更方便。

　　(5)適用對象：政府、企業(yè)宣傳慰問。

　　(6)營銷技巧：可政府帶頭，醫(yī)療產(chǎn)品企業(yè)贊助。

　　(1)產(chǎn)品規(guī)格：《愛電影看天下》電影卡

　　(2)產(chǎn)品形式：除封面不是廣告位的部分不能改變以外，其它廣告位可根據(jù)客戶需求量身定做。

　　(3)產(chǎn)品價格：小規(guī)格普卡(2元) 信卡(2.8元) 賀卡(5.5元)(具體起印量及要求按市局文件為準)

　　(4)產(chǎn)品優(yōu)勢：①上央視：電影卡具備報名參加《愛電影送學》欄目的功能。每期《愛電影送學》欄目錄制的現(xiàn)場均設有“特別觀眾區(qū)”，特別觀眾區(qū)的觀眾有機會在現(xiàn)場與影視明星進行互動表演或參與明星的生活體驗活動。

　　秀表演：項目推廣活動中參與者可進行的才藝及拍攝DV的展示，勝出者可成為《愛電影送學》欄目特別觀眾，赴現(xiàn)場參與節(jié)目錄制，在現(xiàn)場進行才藝表演與展示，并通過電視進行播出;其拍攝的優(yōu)秀DV作品有機會在電影網(wǎng)或電影頻道其他欄目中播出。

　　看電影：可根據(jù)每枚電影卡上的唯一明碼和驗證密碼登錄電影網(wǎng)觀影專區(qū)點播觀看1次價值2元的付費電影。觀影機會為每月1萬人次，先到先得。

　�、苤写螵劊弘娪翱恐茉O獎，中獎名額20人，獎品為流行數(shù)碼類產(chǎn)品、旅游產(chǎn)品等，每期不同，價值約為稅前5000元。

　　(5)適用對象：宣傳內(nèi)容多，企業(yè)獨自宣傳

　　(6)營銷技巧：產(chǎn)品可多元化選擇，宣傳效果全面。

營銷方案篇5

　　一、微博營銷的技巧與原則

　　微博客營銷消息的創(chuàng)意應說堅持兩個基礎的原則：有趣原則及有利原則。接下去，就要看你的有關營銷的消息的創(chuàng)意水平了。

　　微博客的消息本來就只有通常140字之短，大家通常都有迅速閱讀的習慣，此時在簡短的同時以更有趣的方法來寫消息則會引起更多人的興趣。其實，多數(shù)人都LOVE在枯燥無味的生存中看到更多更好玩、更輕松的東西。更何況，一般資訊下，包含有廣告內(nèi)容的營銷消息，更需求以有趣的方法號召大家參與，這正是有趣原則。

　　有利原則是指微博客營銷當中要為潛在消費提供一定的利益，讓他們感到”有利可圖”，這也可以激發(fā)他們參與你的營銷消息座談或營銷活動的熱情。那些含有促銷活動及抽獎活動的消息，正是這類消息的典型。當然，有時提供一些與你的營銷產(chǎn)品或服務相關的行業(yè)消息、實用知識或資訊也是很有用的。

　　在堅持有趣原則與有利原則的同時，你需求花更多的時刻與精力去設計營銷消息的創(chuàng)意，讓你的消息、恢復都看起來更有吸引力。異常是促銷活動的設計，一定要找到這個誘人的角度，用短短幾句話就打動你想打動的那批人，以最低的投入獲取最多的關注。

　　有時這種營銷消息可以在140字操制內(nèi)開展巧妙的描述，有時需求配合合適的圖片，有時可以將查看這個消息的人引起專門的營銷活動網(wǎng)頁。在促銷抽獎時，應盡可能達到公平公平，并將結果的中獎結果發(fā)帖開展專門的解密，而解密本身又是一次好的營銷機遇。

　　為了讓營銷的微博客消息保持一定的熱度，有時，你可以有意設置一些問題讓別人來答疑，甚至可以掀起一些辯論、爭吵，讓你的消息及恢復不斷地引起波瀾，產(chǎn)生震動。甚至，在你的消息的恢復中出現(xiàn)兩個相反意見爭執(zhí)不下時，不僅不需求驚慌，而且應說鎮(zhèn)定自若、綽綽有余地開展引領、說服，結果讓爭論朝著你所期望的方向進展。

　　需求介紹的是，為了讓這個消息能在剛公布出來不久保持一定的熱度，讓營銷隊伍成員或親朋好哥們有意地開展一些轉發(fā)或恢復是可以理解的。可是，此時一定要能夠通過這些轉發(fā)與恢復引發(fā)更多其他人的'注意志，讓其他更多的人轉發(fā)或恢復，甚至變成你的粉絲。反過來講，如果不能吸引更多其他人的參與，或其他參與人的份額很低的話，則這次營銷則基礎是慘敗的。

　　需求注意的是，通常，連篇累牘地在你的微博客里公布營銷資訊可能顯得太單調(diào)，此時可以考慮在營銷消息中間穿插各類其他你感興趣的火詞。通常，也許十條消息里可以有八條左右的其他資訊，而只要有兩條左右的營銷資訊即可。當然，如果某條營銷資訊引起了較多關注，則可以集中精力對這條營銷資訊開展恢復與轉發(fā)，讓它盡可能長地保持熱度。

　　二、關于粉絲

　　說實話，如果你是個微博客菜鳥，要想很快就利用微博客開展營銷的確并非易事。問題的關鍵是剛開端你不見那么多粉絲，由于微博的特點之一正是，你發(fā)的消息只有你的粉絲是可以看見的，如果不見一定的粉絲量，誰會看到你的消息？即使你花了不少心思撰寫某個消息，即使你視為你的消息含金量很高。

　　所以，首先的首先，你必須爭取足夠的粉絲數(shù)，而且爭取到的粉絲數(shù)量越多越好。問題是，該怎么爭取粉絲呢？除了剛開端與你的微博消耗說明人及親朋好哥們開展互粉外，你還有兩種途徑可以充分利用于爭取粉絲。

　　一種爭取粉絲的途徑是花一定時刻（比如幾天或幾十個小時），一邊體驗，一邊發(fā)各類你感興趣的火詞，海闊天空可以，天南地北也可以；熱點消息轉發(fā)可以，真知灼見也可以；說說身處何地可以，談談突發(fā)感覺也可以。此時，一定要注意，在公布這些火詞時，盡可能讓它們以風趣幽默的語句或口氣出現(xiàn)，能配上圖片更好。

　　當然，此時如果有人轉發(fā)或恢復時，一般都要盡可能開展相應的恢復或同時轉發(fā)，在以示素質的同時，也是爭取粉絲的好機遇。

　　如果你異常想讓某個人看到你的精彩消息，哪怕是某位你仰慕已久的大偶像或專家教授，你可以在消息中消耗”@名字”的方式點名呼喚他（或她），這樣系統(tǒng)就會提示他（或她）這條消息提到了他（或她）。興許他（或她）由于你的高見而關注你（即成為了你的粉絲）。

　　另一種爭取粉絲的途徑是參與你感興趣火詞的座談。這既可以在查看你關注的人不斷公布的消息時開展，也可以通過搜尋關鍵字的方式找到人家正在座談相關火詞的消息，然而參與座談。

　　這實質上正是同行之間的交流，在別人還不太熟悉你的資訊下，你參與他們所發(fā)的消息座談，正是創(chuàng)造讓別人熟悉你、發(fā)表你高見、展示你水平的好機遇。只要你表現(xiàn)得足夠出色或搶眼，別人關注你（成為你的粉絲）的可能就大多了。

　　在爭取到一定量的粉絲數(shù)后（比如上百、上千甚至上萬），你才可以比較自如地開展相應的微博客營銷。而且，在公布座談某個一樣火詞時，如果你的粉絲數(shù)越大，那么你受關注或爭取到新粉絲的可能性就更大，這就有可能形成良性循環(huán)。

　　三、微博客營銷可以延伸到多方面

　　在利用微博客進行日常營銷過程中，還需要注意另外幾件事，分別是尋找需求、售后服務及危機監(jiān)測等方面。

　　如果你會利用微博客的搜索功能，則可以不時搜索一下提出與你的產(chǎn)品或服務需求有關的帖子，然后對這些需求進行響應或推薦，甚至當潛在客戶提出進一步咨詢時，耐心地進行回答與引導，用你的回復來影響潛在客戶的決策。

　　如果你的客戶中有越來越多的人使用某個微博客平臺時，你就可以利用這個微博客平臺進行售后服務。在售后服務過程中，不僅可以即時地解決用戶使用產(chǎn)品或服務中遇到的問題，還可以更透明、更公開地展示企業(yè)的服務水平。

　　如果人手允許，應該考慮在微博客中經(jīng)常性地進行危機監(jiān)測。具體方法時是，觀察或搜索與你的企業(yè)產(chǎn)品或服務相關的負面信息，有的問題可以即時地以最快的速度解決或做出解釋，有的問題可以轉到相關部門進行專門的處理。應該講，在危機沒有擴大之前及時發(fā)現(xiàn)它們并進行適當?shù)母深A，相比危機已經(jīng)擴大到難以收拾的地步要好得多。

　　當然，在具體的微博客營銷策略制定時，應該考慮企業(yè)的規(guī)模。對于大型企業(yè)，微博客營銷應該成為企業(yè)整個營銷規(guī)劃中一個不可缺少的部分，并需要設置一個微博客營銷團隊，其中包含若干個成員，進行相應的分工，并在微博客營銷中進行相應的配合。同時，微博客營銷應該與企業(yè)整體營銷規(guī)劃中其他營銷手段相配合，以達到最佳的營銷效果。

　　對于中小企業(yè)，則視企業(yè)規(guī)模設定一到五個專職或兼職的人員開展微博客平臺的營銷活動�？梢愿鶕�(jù)實際情況，每天安排專人分時段進行相應的信息搜索及監(jiān)測，然后根據(jù)實際情況進行相應的回復、轉發(fā)或問題處理。

　　如果可能，無論哪類企業(yè)，都可以利用一些監(jiān)測軟件配合人工監(jiān)測工作，同時可以將相關的信息進行收集及歸檔，以評價微博客的營銷效果，并可以將相關信息輸出到相應的信息統(tǒng)計及分析系統(tǒng)中。

　　無論如何，不論什么樣的企業(yè)，今后都應該對微博客平臺有足夠的重視，它在整個營銷活動中可以成為發(fā)布信息、了解反饋、吸引新客戶、開展促銷活動、進行售后服務及危機監(jiān)測方面的廉價的、便捷的渠道，不僅應該充分利用它，還應該盡可能將其應用到得心應手的地步——那才能被稱為玩轉微博客營銷。

　　《微博營銷方法》大概給大家介紹了發(fā)言的原則，觀客的心理，粉絲的問題，以及其他常見用途。不過有些方法，可以參見一些案例，當然，建議買本書來看看，看外國人是怎么做的，《社會化網(wǎng)絡營銷指南》就有一些案例。

營銷方案篇6

　　科技推動著現(xiàn)代化的步伐，經(jīng)濟浪潮日益席卷著整個社會，在多元化的今天，人們已離不開相互交流，互通有無的共同圈。信息時代的到來，快節(jié)奏的生活使現(xiàn)代人的生活更加的快餐化。人們對信息的需求越來越高，傳統(tǒng)媒體的影響正在逐漸縮小被日益增強的數(shù)字化媒體所取代，這是必然趨勢。因此，關于新媒體的特點及營銷策略的研究就變得尤為重要。

　　一新媒體的概念及特點

　　1、新媒體概念

　　新媒體是新的技術支撐體系下出現(xiàn)的媒體形態(tài)，如數(shù)字雜志、數(shù)字報紙、數(shù)字廣播、手機短信、移動電視、網(wǎng)絡、桌面視窗、數(shù)字電視、數(shù)字電影、觸摸媒體等。相對于報刊、戶外、廣播、電視四大傳統(tǒng)意義上的媒體，新媒體被形象地稱為“第五媒體”。

　　2、新媒體的特點

　　從傳統(tǒng)意義上來講，新媒體具有以下特點：A、交互性與即時性；B、海量性與共享性；C、多媒體與超文本；D、個性化與社群化。但是，隨著時代的發(fā)展，新媒體的特點隨營銷策略而發(fā)生一些新變化。

　　二新媒體營銷模式與策略

　　1、做品牌賣授權

　　“品牌策略”會使新媒體企業(yè)具有“明星效應”，極大提升議價能力。以迪斯尼為例，由最初的動畫片制作企業(yè)，到現(xiàn)在經(jīng)營著包含動漫圖書、報刊、電影、電視、音像制品、舞臺劇等多種動漫產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)、出版、播出、演出和銷售，以及與其動漫形象有關的服裝、玩具、電子游戲等衍生產(chǎn)品的生產(chǎn)和經(jīng)營的動漫產(chǎn)業(yè)，這得益于迪斯尼對動漫的全方位開發(fā)。動漫衍生品的開發(fā)主要是通過品牌授權的方式進行的，被授權商使用授權商的動漫品牌生產(chǎn)銷售某種產(chǎn)品或提供某種服務，并向動漫品牌授權商支付商定數(shù)額權利金。品牌授權的方式一般有商品授權，促銷授權、主題授權、通路授權等。衍生品開發(fā)環(huán)節(jié)是動漫產(chǎn)業(yè)鏈中獲益最高的一環(huán)，國際上發(fā)展成熟的動漫產(chǎn)業(yè)鏈，在動漫播出環(huán)節(jié)和衍生品開發(fā)環(huán)節(jié)收益比為1:9。因此，打造品牌會使企業(yè)在利潤增長、吸取資金、贏得關注等方面獲得巨大收益。

　　2、做渠道賣鏈接

　　媒體種類的增長趨勢用“無孔不入”來說一點也不過分，可以說，只要存在可以“聽”、“看”、“感受”、“觸摸”等意念影響或者音像傳播的環(huán)境，都可以有媒體的存在。網(wǎng)絡時代的媒體資源如同一張密密麻麻的蜘蛛網(wǎng)，包圍著所有人的神經(jīng)和身體，微小的“人”或“企業(yè)”為單位的個體已經(jīng)無法擺脫媒體而置身方外。新媒體與傳統(tǒng)媒體融合，產(chǎn)生了數(shù)字雜志、數(shù)字報紙、數(shù)字廣播、數(shù)字電視、數(shù)字電影等多種形式產(chǎn)品，通訊方面也與新媒體做融合，如手機短信、移動電視、寬帶網(wǎng)絡等等，這樣也拓展了媒體產(chǎn)品的傳播渠道。

　　而有了渠道的拓展，新媒體通過依托網(wǎng)絡強大的搜索引擎，向用戶提供“鏈接服務”，通過“賣”這種鏈接與關鍵詞，新媒體企業(yè)就能獲得廣告、股票等盈利。以云媒體電視為例，它的數(shù)字電視機頂盒不僅是用戶終端，也是網(wǎng)絡終端，它能使模擬電視機從被動接收模擬電視轉向交互式數(shù)字、電視（如視頻點播等），并能接入因特網(wǎng)，使用戶享受電視、數(shù)據(jù)、語言等全方位的信息服務。

　　更重要的是，云媒體電視依托電視互聯(lián)網(wǎng)這一強大的搜索引擎，實現(xiàn)節(jié)目的點播。電視互聯(lián)網(wǎng)通過技術手段將互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容抓取到本地，經(jīng)過自動格式轉換、兩級審核審查后，通過電視供用戶高速瀏覽訪問，內(nèi)容可管可控、用戶操作行為可追溯，使電視互聯(lián)網(wǎng)區(qū)別于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)。云媒體的云共享技術能實現(xiàn)傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡媒體資源的共享，實現(xiàn)“三網(wǎng)融合”。

　　3、做免費賣服務

　　新媒體的產(chǎn)品的收費方式最初都是“免費”的，但它并不意味著真正的免費，它存在著對產(chǎn)品而外優(yōu)質服務的收費�？梢哉f免費與收費混合模式在新媒體營銷中屢見不鮮。比如360殺毒軟件提供免費下載、殺毒服務，但是后期專家殺毒等服務卻是收費的。

　　4、賺關注得收益

　　“圈人即圈錢”，微博就應用了這種原理。通過一人的加入，讓其體驗微博樂趣，同時通過“加好友”聯(lián)系到他身邊很多人。當受眾人數(shù)龐大起來時，微博就可以有很多活動推廣，可以宣傳品牌，可以插入軟廣告，可以包裝明星等等，形成“一呼百應”的模式，不知不覺就賺了錢。

　　5、做體驗賣升級

　　據(jù)了解，江蘇有線的'云媒體電視不僅用到云計算技術，還用到當前比較新的“體驗技術”，主要包含三方面技術：第一是界面技術，希望通過界面創(chuàng)新，讓電視更貼近老百姓，使電視的使用更加簡單；第二是智能技術，讓電視代替人思考，做智能電視，讓電視知道用戶的喜好，成為“聰明”的電視；第三是貫穿全程的以用戶體驗為核心的設計方法。收集20xx名體驗用戶的反饋，正是江蘇有線應用體驗技術的一個階段。體驗技術強調(diào)了媒體與用戶之間的互動方式正在不斷豐富。

　　就如同網(wǎng)絡游戲一樣，通過用戶體驗前面游戲，產(chǎn)生興趣與快感，才可以投入金錢去投資游戲更高更精彩的升級版軟件、游戲道具與裝備等等，另外，游戲的衍生品市場收入也相當可觀。

　　三、需要關注的幾點問題

　　1、信息復制問題

　　有些媒體為了更快收益，不斷“復制”他人成功模式與內(nèi)容，制造了相同的媒體產(chǎn)品。還有的媒體不通過內(nèi)容審批就看點擊率，盲目復制虛假新聞，造成信息雷同之余，還錯誤地引導了輿論。

　　2、虛假抄作之風盛行

　　3、知識產(chǎn)權保護

　　只有完善新媒體市場，加大法律對其的規(guī)范力度，加強版權立法和打擊版權侵權力度，才能讓原創(chuàng)企業(yè)利益得到很好保護，促進傳媒產(chǎn)品公平、公開、有序地進行交易，才能提供一個公開的市場交易平臺。公開的市場平臺不僅可以為新媒體產(chǎn)品提供市場化的交易平臺，也可以更廣泛地為新媒體企業(yè)引入資本支持，提供融資服務。

營銷方案篇7

　　千姿百態(tài)、獨具魅力的民俗文化資源使民俗文化旅游一直備受熱捧，市場規(guī)模也在持續(xù)擴大。近年來，隨著民俗文化旅游消費需求的悄然升級，民俗文化旅游缺乏民俗文化內(nèi)涵、產(chǎn)品嚴重雷同的問題日益凸顯，嚴重制約民俗文化旅游的持續(xù)發(fā)展。本研究在對民俗文化旅游體驗營銷核心分析的基礎上，構建民俗文化旅游體驗營銷模式，并提出相應的實施策略，以期能夠提升民俗文化旅游市場競爭力。

　　論文關鍵詞：民俗文化旅游體驗營銷體驗激勵主題。

　　從1983年山東濰坊安丘石家莊民俗文化旅游村迎來第一批日本客人起，歷經(jīng)近30年的發(fā)展，民俗文化旅游市場與自然風光旅游、歷史文化旅游分庭抗禮，形成三足鼎立的競爭態(tài)勢。目前，民俗文化旅游村鎮(zhèn)、民俗文化旅游街區(qū)、民俗文化旅游公園、民俗文化旅游節(jié)是民俗文化旅游的主要形式。

　　民俗文化旅游是旅游者離開慣常住地，到異地去觀賞其民間風俗、民間信仰、民間娛樂、民間節(jié)目、民間文藝等民俗文化的活動。

　　俗話說“十里不同風，百里不同俗”，我國不同地域、不同民族形成了豐富多彩的民俗文化資源是民俗文化旅游實施的基礎。而旅游者正是需要通過對這些豐富多彩的民俗文化的了解、認知、參與過程，獲得對旅游目的地民俗文化的體驗。

　　1 創(chuàng)造差異化體驗價值是民俗文化旅游體驗營銷的核心。

　　千姿百態(tài)、風格迥異的民俗文化資源是民俗文化旅游市場的先天優(yōu)勢資源，也使民俗文化旅游極具特殊性。旅游者不能直接擁有這些民俗文化資源，而是獲得聞所未聞、見所未見的物質、精神、行為類民俗文化的旅游體驗過程及其帶來的體驗價值。體驗價值的創(chuàng)造與交換是民俗文化旅游體驗營銷的核心環(huán)節(jié)。

　　不僅如此，由于旅游次數(shù)及時間的增加， “缺乏經(jīng)驗的旅游者”比例逐漸減少，而“經(jīng)驗豐富的旅游者”以及“經(jīng)驗富裕的旅游者”逐步增加。隨之而來的，就是“水漲船高”的民俗文化旅游體驗需求。走馬觀花式的民俗文化旅游所帶來的“走出去、開眼界”的觀光體驗，已經(jīng)遠遠不能滿足旅游者。取而代之的全景式深度旅游，旅游者渴望通過對民俗文化的深度、全面觀賞，實現(xiàn)賞新、賞異、賞知需求。值得一提的是，隨著旅游經(jīng)驗繼續(xù)增加，充當旁觀者的全景式觀賞也逐漸失去吸引力。參與其中，樂在其中的體驗方式，能夠帶給旅游者更深度、更個性化、更獨特的體驗而備受青睞

　　因此，隨著旅游者對民俗文化體驗需求的不斷提升，其對民俗文化體驗價值的要求也越來越高。體驗價值的強弱、差異性大小將直接決定民俗文化體驗營銷的成敗。

　　2 民俗文化旅游體驗營銷模式建構—— 圍繞創(chuàng)造差異化體驗價值。

　　民俗文化旅游市場，極少數(shù)的旅游產(chǎn)品擁有獨一無二的天然民俗文化資源，具有不可替代的旅游體驗價值。像瀘沽湖女兒國旅游景區(qū)，獨有的摩梭族、“男不娶、女不嫁”的阿夏走婚習俗、“崇母尊女”的民俗，使其旅游體驗獨具差異性，旅游者絡繹不絕。

　　絕大多數(shù)民俗文化旅游產(chǎn)品并不具備這一優(yōu)勢，面臨著或大或小的同質化競爭。體驗營銷模式必須圍繞創(chuàng)造差異化的民俗文化體驗價值這一核心問題展開。為此，首先需要識別出特色民俗文化資源，并挖掘充實，這是創(chuàng)造差異化民俗文化旅游體驗價值的基礎。其次提煉出差異化的體驗激勵主題，除吸引旅游者之外，更重要的是為統(tǒng)一規(guī)劃并設計體驗過程提供依據(jù)。隨后要規(guī)劃并設計具體的體驗過程。這包括對一系列靜態(tài)、動態(tài)、互動式民俗文化資源的整合使用。還要從細節(jié)處呼應體驗激勵主題，為體驗效果錦上添花。最后，要開發(fā)能呼應體驗激勵主題，延續(xù)體驗回憶的旅游產(chǎn)品。

　　3 民俗文化旅游體驗營銷的實施策略。

　　3.1 識別并挖掘特色民俗文化資源。

　　做好這一步工作，要有長遠的營銷眼光，不盲目跟隨民俗文化旅游市場熱點，抵制“簡單模仿”而產(chǎn)生短期利益誘惑。對特色民俗文化資源的識別，可以根據(jù)“新、優(yōu)、特”三點來選擇。

　　具體來說，識別出的特色資源或者是最新穎的，是其他民俗文化旅游產(chǎn)品所沒有的，如稀有的摩梭民族所形成的女兒國特色民俗文化。或者民俗文化資源與競爭對手相比，明顯更有優(yōu)勢和吸引力。如同處廣西壯族民俗文化旅游市場，桂林漓江地區(qū)由于是故事片《劉三姐》拍攝地，而成為體驗壯族對歌文化的首選。又或者，民俗文化資源能夠被不斷深化、延續(xù)發(fā)展，最終形成獨特旅游體驗。

　　如烏鎮(zhèn)西柵景區(qū)經(jīng)過精心打造，成為深度體驗古樸、悠閑的江南水鄉(xiāng)生活的最佳選擇。識別之后，還要進一步對特色民俗文化資源進行多維度的深度挖掘，為提煉體驗激勵主題提供充實豐富的素材。

　　3.2 “舍得”定位并提煉體驗激勵主題。

　　即使經(jīng)過識別選擇，留下的特色民俗文化資源往往還是內(nèi)容豐富，形式多樣，能夠帶來多方面的旅游體驗價值。而要提煉差異化體驗價值，需要有“有舍才有得”的營銷定位思維，敢于舍棄特色民俗文化資源體驗價值中的絕大多數(shù)，只留下最不可能被復制、模仿、超越的體驗價值來提煉。

　　最終提煉成體驗激勵主題，對民俗文化旅游體驗價值的生動化、主題化表述，是對民俗文化旅游體驗價值的提綱挈領式總結。

　　一個鮮明獨特的體驗激勵主題，使整個旅游體驗過程設計、細節(jié)的營造、旅游產(chǎn)品的開發(fā)更有據(jù)可依，實現(xiàn)最大化體驗價值。

　　民俗文化旅游體驗激勵主題可以表述為一句話：在這里，能夠得到任何地方都沒有的“XXXX”的體驗。優(yōu)秀的體驗激勵主題必須要有強烈的激勵性，對旅游者產(chǎn)生巨大吸引力，能夠驅使其產(chǎn)生旅游或者重復旅游行為。另外，還要有一定的競爭性，有效的區(qū)別于競爭對手。

　　正是差異化的體驗激勵主題設計，使浙江桐鄉(xiāng)烏鎮(zhèn)西柵景區(qū)在競爭激烈的江南六大古鎮(zhèn)民俗文化旅游市場中脫穎而出。與其他古鎮(zhèn)充斥著的商業(yè)化、人聲鼎沸的街道、商店相比，烏鎮(zhèn)西柵景區(qū)結合烏鎮(zhèn)特色資源提煉出獨具特色的“江南水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)度假休閑”

　　的體驗激勵主題。隨后從觀光、餐飲、購物、住宿、交通等方面統(tǒng)一規(guī)劃和設計，使古樸、悠閑的江南水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)度假體驗主題得到淋漓盡致發(fā)揮。

　　3.3 設計“靜態(tài)展示、動態(tài)表演、參與體驗”結合的多感官體驗過程。

　　體驗激勵主題一經(jīng)提煉，接下來需要圍繞其精心設計、合理安排“靜態(tài)展示、動態(tài)表演、參與互動”三種體驗環(huán)節(jié)。

　　靜態(tài)展示主要包括優(yōu)美的風景、建筑、民俗文化展覽館、服飾等內(nèi)容，能夠讓旅游者對特色民俗文化產(chǎn)生最直觀的了解和認知。

　　動態(tài)表演則是以歌舞、戲劇、人員演示的方式對生活、生產(chǎn)、社交、宗教信仰、文藝等具體風俗文化內(nèi)容進行呈現(xiàn)。生動活潑的動態(tài)表演感染力較強，能加深旅游者對民俗文化的深度理解，帶來有聲有色的`深度審美體驗。參與體驗則是設計一些能夠讓旅游者直接參與其中的民俗文化活動。身臨其境的參與能夠使旅游者產(chǎn)生樂在其中的體驗感受，產(chǎn)生最強的愉悅感。

　　三種不同形態(tài)的體驗環(huán)節(jié)的比例安排，往往影響旅游者最終體驗價值的大小。靜態(tài)展示占太高比例的話，容易降低旅游者興趣，難以產(chǎn)生較深刻體驗價值。與此相比，動態(tài)表演和參與體驗環(huán)節(jié)，由于生動、真實、情景化而能刺激旅游者產(chǎn)生強烈的體驗感受，產(chǎn)生的體驗價值較高。因此，要想實現(xiàn)最大化的體驗價值，較為合理、易于操作的比例安排是“三分靜態(tài)展示，四分動態(tài)表演、三分參與體驗”。當然，隨著旅游者體驗需求的繼續(xù)提升，對參與體驗環(huán)節(jié)比例還可以再增重。

　　除此之外，體驗過程的設計還要圍繞體驗激勵主題，有意識的融入多感官的體驗刺激。“ 耳聽為虛，眼見為實”，視覺刺激往往引發(fā)的震撼和記憶效果最強。因此無論靜態(tài)展示，還是動態(tài)表演以及互動體驗環(huán)節(jié)，要從色彩、布景、服飾、裝飾物、人物等各方面精心設計，制造出真實生動、美輪美奐的視覺感受。同時，運用特色方言、音樂、戲曲營造氛圍，為旅游者提供“入鄉(xiāng)隨俗”運用方言交流的情景和機會，能夠大大提升旅游者參與度，使旅游過程變得生動有趣�！懊褚允碁樘臁�，特色飲食文化的展示與體驗必不可少，從“飲食”中獲得的味覺體驗，更能使旅游者念念不忘。

　　對體驗過程的整體設計而言，形式越豐富多彩、跌宕起伏，感官體驗越有滋有味，帶給旅游者的體驗刺激就越大，整體效果也就越突出。

　　在此方面，云南香格里拉藏民家訪民俗文化旅游體驗過程的設計頗具啟發(fā)意義。藏民家訪體驗過程始于旅游大巴，除導游繪聲繪色地講述藏民文化習俗外，還會教旅游者表達情感的“呀嗦，呀嗦，呀呀嗦”藏族方言，以及表達喜悅的跺腳。到藏家門口，參與互動式體驗環(huán)節(jié)接踵而至，旅游者一一接受主人敬獻哈達并喝下青稞酒才上樓。而在觀賞藏民表演歌舞中，利用“呀嗦，呀嗦，呀呀嗦”和跺腳表示贊嘆。隨后，旅游者學做糌粑、喂吃糌粑，最后和藏民共同圍著吉祥的柱子跳鍋莊舞，整個藏民家訪體驗氣氛達到白熱化程度。靜態(tài)展示營造出體驗氛圍，動態(tài)表演點燃體驗熱情，參與互動釋放體驗激情，藏民家訪有效的使旅游者獲得終身難忘的體驗價值。

　　3.4 巧妙設計情景式的參與體驗環(huán)節(jié)。

　　參與體驗環(huán)節(jié)，是提升旅游者體驗價值不可缺少的重要環(huán)節(jié)。

　　伯德·施密特的體驗營銷理論指出，體驗營銷過程就是體驗表演的過程，消費者渴望扮演角色并參與演出。因此，當靜態(tài)展示和動態(tài)表演是讓旅游者充當觀眾“看過癮、聽過癮、吃過癮”，那么通過參與體驗環(huán)節(jié)的設計，則能讓旅游者通過直接參與而“演過癮”。

　　1情景式參與體驗環(huán)節(jié)的設計類似情景式戲劇，既需要設搭建舞臺、設置場景，還需要有表演主題并設定相關的角色。具體的設計過程，根據(jù)操作難易程度以及旅游者參與程度有所側重。如果需要滿足大多數(shù)或者全部旅游者的參與要求，那么可以設計內(nèi)容較少、容易控制、過程相對簡單的體驗活動，如旅游者參與特色產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，或旅游者參與某一民俗文化表演活動等形式。像藏民家訪中，提供材料，讓旅游者現(xiàn)場動手制作糌粑，或藏民帶領游客共同跳“鍋莊舞”，雖然簡單但是體驗效果不俗。

　　當然，增強體驗價值的最佳方法是設計情景式的參與體驗活動，即根據(jù)體驗主題，精心選擇最具代表性的民俗文化活動、事件、過程，讓部分或者旅游者全部參與其中親身演繹。這要求事前設定好互動活動的主題、流程、角色安排，并準備包括場景、道具、設備、服裝等在內(nèi)的設施，同時做好現(xiàn)場的控制安排。像云南大理旅游的“ 掐新娘”“、背新娘”婚慶活動，男女游客分別充當“新娘”“、新郎”，在經(jīng)驗豐富的主婚人帶領下體驗獨特的白族婚俗文化。

　　3.5 做好細節(jié)，強化體驗效果。

　　“細節(jié)決定成敗”，在旅游體驗過程中，細節(jié)往往更容易影響旅游者感受，增強或減弱體驗效果。在涉及吃、住、游、乘、導、購所有方面的民俗文化旅游體驗過程中，整體環(huán)境衛(wèi)生是否干凈整潔的細節(jié)問題往往會對旅游者體驗滿意度產(chǎn)生較大的影響。其中，合理布置景區(qū)游覽路線、合理安置足量的休息座椅、安排干凈且數(shù)量合適的洗手間、安置足量且位置合理的垃圾回收箱、設計與環(huán)境協(xié)調(diào)的路標及景點介紹牌是最容易打動旅游者的細節(jié)，尤其需要注意。另一個影響旅游者體驗價值高低的細節(jié)是整體服務水平，需要投精力和時間，對包括導游在內(nèi)的相關旅游服務人員經(jīng)過長期、嚴格的營銷訓練，還需要根據(jù)旅游者需求盡可能提供多樣化的服務。

　　此外，對最佳旅游人員數(shù)量控制的小細節(jié)也會影響旅游者的體驗感受，影響體驗效果。過度擁擠，缺乏組織不但使游客失去游覽和參與的興趣，更會給整體環(huán)境衛(wèi)生整潔、服務水平帶來嚴峻考驗。稍有不慎，就極容易使旅游體驗的效果大大折扣。拿筆者經(jīng)歷的香格里拉“藏民家訪”和瀘沽湖摩梭族“篝火晚會”兩個類似的旅游項目比較，正是兩者人數(shù)組織的差異導致體驗感受和價值大相徑庭。藏民家訪以藏民家庭為單位，一家一晚上就接待幾十個人，場面易于控制和管理，氣氛也能夠充分調(diào)動，效果較好。但摩梭篝火晚會是在容納五六百人的場地進行，顯得擁擠雜亂，參與環(huán)節(jié)也組織無序，使旅游者興趣全無，很多游客甚至提前離場。

　　3.6 開發(fā)能呼應體驗主題的特色旅游產(chǎn)品。

　　對于旅游者而言，旅游購物是旅游中不可缺少的重要組成部分，更是旅游體驗的回憶和延續(xù)。然而面對琳瑯滿目的旅游產(chǎn)品，旅游者卻往往難以買到稱心如意旅游產(chǎn)品，因為旅游產(chǎn)品往往毫無特色，千篇一律。沒有意識到旅游產(chǎn)品是體驗營銷有機延續(xù)，缺乏針對性的開發(fā)是問題根源所在。

　　毋庸置疑，旅游產(chǎn)品能夠為旅游所在地帶來直接經(jīng)濟收入，然而經(jīng)濟收入的持續(xù)增長則有賴于特色旅游產(chǎn)品的開發(fā)。要根據(jù)民俗文化體驗激勵主題，選擇最能代表當?shù)孛袼孜幕厣漠a(chǎn)品進行深度開發(fā)。像廣西壯族自治區(qū)靖安縣，精心選擇繡球作為特色旅游產(chǎn)品深耕細作，不僅形成了完整的繡球產(chǎn)業(yè)鏈，更創(chuàng)造出獨特的壯族“繡球”文化體驗價值，在壯族民俗文化旅游市場上占據(jù)一席之地，贏得巨大的經(jīng)濟效益。

　　此外，對旅游產(chǎn)品還可以從整體上布局，對購物點進行數(shù)量控制，同時對購物產(chǎn)品的種類進行規(guī)劃，避免同質，制造錯位競爭。烏鎮(zhèn)西柵景區(qū)從呼應“ 江南水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)度假休閑”的體驗主題出發(fā)，通對購物點數(shù)量及產(chǎn)品種類的統(tǒng)一布局、管理，不僅避免像競爭對手一樣變成喧鬧非凡的“商業(yè)古鎮(zhèn)”，而且差異化的旅游產(chǎn)品吸引旅游者爭先購買。

　　除此之外，如何將交通運輸業(yè)、餐飲業(yè)、住宿業(yè)等配套行業(yè)納入民俗文化旅游體驗營銷過程，共同創(chuàng)造出最大化的旅游體驗價值也值得進一步探討。

營銷方案篇8

　　企劃前提：

　　七夕(農(nóng)歷七月初七，公歷8月19日)，作為年輕人追崇的節(jié)日時間尚短，但其背后古老愛情傳說全有著悠久的歷史和文化底蘊，并為世人所津津樂道。夏裝熱銷季節(jié)，在做好商品促銷的同時，應更好的利用這一充滿浪漫氣息的節(jié)日賣點，以期在有效提升銷售的同時，提高企業(yè)的文化品位及品牌魅力。

　　一、活動主題：“七夕——情牽你我”特別企劃 +涼夏“換”衣趣

　　二、活動時間：8月4日至9月2日

　　三、活動一覽表：

　　sp 序號活動時間備注

　　1 玫瑰傳情，巧送心“藝” 8.12~8.19 主要以租賃專柜為主

　　2 唇唇相印，圈套完美情人 8.12~8.19 群眾參與性活動。

　　3 涼夏“換”衣趣賣活動 8.04~9.02 促銷洗貨活動

　　pr 1 大膽示愛大聲唱——才子佳人情歌創(chuàng)作大賞 8.12~8.19 群眾參與性活動。

　　商品sp活動

　　sp活動1：玫瑰傳情，巧送心“藝”

　　活動時間：8.12~8.19

　　平面：

　　活動內(nèi)容：

　　1、在本店“都市花鄉(xiāng)”天然坊訂花達300元以上，可享受免費“宅送”服務，將您的愛意與祝福，送達您愛人的手中!(須提前一天預訂);

　　2、花坊另有進口包裝材料，提供各種歐式精致包裝服務;

　　3、活動期間，聘請廣州著名西點師，現(xiàn)場制作“濃情朱古力”，最佳愛情禮物，不能錯過!

　　配合部門：

　　1、各樓層在早晚會時向導購員傳達活動內(nèi)容，務必使導購員熟知活動內(nèi)容，在顧客購物時提醒顧客參與活動;

　　2、企劃部整合活動資源，整體宣傳包裝。

　　sp活動2：唇唇相印，圈套完美情人

　　活動時間：8.12~8.19

　　活動內(nèi)容：

　　活動期間，消費滿200元，憑電腦小票可至一樓服務臺兌換“唇唇相印情人卡”一張，留下你倆愛的印記，可獲得“dulex”限量版安全套一份，及化妝品專柜“潔膚保濕情侶體驗套裝”一份，數(shù)量有限，送完即止!

　　sp活動3：涼夏“換”衣趣賣活動

　　活動時間：8.04~9.02

　　活動內(nèi)容：

　　換季淘貨：一樓皮鞋專柜(夏季鞋品)、二樓服飾、三樓運動服飾等專柜應作為本次活動的宣傳及參與重點，各專柜將過季商品集中以3折及以下的價格銷售，各營業(yè)科上報的促銷信息原則上不能超過5折;銷售季節(jié)性商品的各專柜必須備足貨源，形成“特賣”的規(guī)模及氣氛。

　　活動細則：

　　1、營業(yè)科請于8月1日前向各專柜征詢參加此次活動的品牌名稱、原價、現(xiàn)價、折扣(以3折以下為宜、原則上不超過5折)，并以表格形式交企劃部;提交促銷信息前請認真核對品牌名稱及打折信息，并由經(jīng)辦人簽字后提交，除特殊情況外，促銷內(nèi)容不得隨意更改;向供應商征詢活動意見，并協(xié)調(diào)費用承擔問題。

　　2、企劃部根據(jù)各部上報情況進行整合，挑選具有震撼力及影響力的信息進行重點的宣傳推廣。

　　3、各營業(yè)科及業(yè)務科須對各專柜進行不定期抽查，確保促銷商品價格的真實性，杜絕提價打折現(xiàn)象;并敦促本區(qū)域內(nèi)各專柜提前備足貨源。

　　商品pr活動

　　pr活動1：大膽示愛大聲唱——才子佳人情歌創(chuàng)作大賞

　　活動時間： 8.12~8.19

　　活動內(nèi)容：

　　凡自認具有創(chuàng)作才華且勇于表現(xiàn)的“才子佳人”，皆可報名參加(單人、雙人、三人組團均可);參賽者將錄制好的音頻文件以電子郵件附件形式發(fā)至本公司郵箱，我們將評選出10隊優(yōu)勝者，前3名可獲本公司禮券，其余優(yōu)勝者可獲得精美禮品套裝。(請在參賽郵件中注明選手基本資料，如姓名、性別、年齡、身份證號及有效聯(lián)系方式，本人手機號最佳，便于我們及時通知您評獎情況!)

　　活動配合：

　　1、樓層在早晚會時向導購員傳達活動內(nèi)容，務必使導購員熟知活動內(nèi)容，在顧客購物時提醒顧客參與活動;

　　2、營運部與供應商聯(lián)系贊助事宜;

　　3、企劃部對活動信息進行綜合整合，便于活動的宣傳包裝。

　　四、費用預算(美陳)：

　　1. 兩情若是久長時，又豈在朝朝暮暮。 (宋.秦觀《鵲橋仙》)

　　2. 別離還有經(jīng)年客，悵望不如河鼓星。 (唐.徐凝.《七夕》)

　　3. 傷心拍遍無人會，自掐檀痕教小伶。 (明.湯顯祖.《七夕醉答君東》)

　　4. 天階夜色涼如水，坐看牽�？椗�。 (唐.杜牧.《秋夕》)

　　5. 桑蠶不作繭，盡夜長懸絲。 (晉.《七夕夜女歌》)

　　6. 煙外柳絲湖外水，山眉澹碧月眉黃。 (清.姚燮.《韓莊閘舟中七夕》)

　　7. 盈盈一水間,脈脈不得語。 (古詩十九首.《迢迢牽牛星》)

　　8. 傷心拍遍無人會，自掐檀痕教小伶。

　　9. 今日云駢渡鵲橋，應非脈脈與迢迢。家人竟喜開妝鏡，月下穿針拜九宵。

　　10. 年年七夕渡瑤軒，誰道秋期有淚痕?自是人間一周歲，何妨天上只黃昏。

　　11. 有美人兮，見之不忘，一日不見兮，思之如狂。

　　12. 木蘭槳子藕花鄉(xiāng)，唱罷廳紅晚氣涼。煙外柳絲湖外水，山眉澹碧月眉黃。

　　13. 牛女相期七夕秋，相逢俱喜鵲橫流。彤云縹緲回金輅，明月嬋娟掛玉鉤。燕羽幾曾添別恨，花容終不更含羞。更殘便是分襟處，曉箭東來射翠樓。

　　14. 死生契闊，與子成說。執(zhí)子之手，與子偕老。

　　15. 有牛郎織女，地上金童玉女，唯吾與爾。

　　16. 星河耿耿正新秋，絲竹千家列彩樓。可惜穿針方有興，纖纖初月苦難留。

　　17. 衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴。

　　18. 太守仙潢族，含情七夕多。扇風生玉漏，置水寫銀河。閣下陳書籍，閨中曝綺羅。遙思漢武帝，青鳥幾時過?

　　19. 煙霄微月澹長空，銀漢秋期萬古同。幾許歡情與離恨，年年并在此宵中。

　　20. 桑蠶不作繭，盡夜長懸絲。

　　21. 紅燭秋光冷畫屏，輕羅小扇撲流螢。天階夜色涼如水，坐看牽�？椗恰�

　　22. 別離還有經(jīng)年客，悵望不如河鼓星。

　　23. 天階夜色涼如水，坐看牽�？椗�。

　　24. 年年乞與人間巧，不道人間巧已多。 (唐.楊璞.《七夕》)

　　25. 未得渡清淺，相對遙相望。 (唐.孟郊.《古意》)

　　26. 家人竟喜開妝鏡，月下穿針拜九宵。 (唐.權德輿.《七夕》)

　　27. 當日佳期鵲誤傳，至今猶作斷腸仙。 (宋.晏幾道.《七夕》)

　　28. 此日六軍同駐馬，當時七夕笑牽牛。 (唐.李商隱.《馬嵬其二》)

　　29. 相思相見知何日?此時此夜難為情。

　　30. 去年元夜時，花市燈如晝。月上柳梢頭，人約黃昏后。

　　31. 未會牽牛意若何，須邀織女弄金梭。年年乞與人間巧，不道人間巧已多。

　　32. 銀燭秋光冷畫屏，輕羅小扇撲流螢。天街夜色涼如水，臥看牽�？椗�。

　　33. 鸞扇斜分鳳幄開，星橋橫過鵲飛回。爭將世上無期別，換得年年一度來。

　　34. 一道鵲橋橫渺渺，千聲玉佩過玲玲。別離還有經(jīng)年客，悵望不如河鼓星。

　　35. 他鄉(xiāng)逢七夕，旅館益羈愁。

　　36. 銅壺漏報天將曉，惆悵佳期又一年。 (唐.羅隱.《七夕》)

　　37. 能無意酬烏鵲，惟與蜘蛛乞巧絲。 (唐.李商隱.《辛未七夕》)

　　38. 莫言相見闊，天上日應殊。 (唐.宋之問.《七夕》)

　　39. 向日穿針易，臨風整線難。 (唐.祖詠.《七夕》)

　　40. 未得渡清淺，相對遙相望。 (唐.孟郊.《古意》)

　　41. 當日佳期鵲誤傳，至今猶作斷腸仙。 (宋.晏幾道.《七夕》)

　　42. 此日六軍同駐馬，當時七夕笑牽牛。 (唐.李商隱.《馬嵬其二》)

　　43. 銅壺漏報天將曉，惆悵佳期又一年。 (唐.羅隱.《七夕》)

　　44. 能無意酬烏鵲，惟與蜘蛛乞巧絲。 (唐.李商隱.《辛未七夕》)

　　45. 莫言相見闊，天上日應殊。 (唐.宋之問.《七夕》)

　　46. 向日穿針易，臨風整線難。 (唐.祖詠.《七夕》)

　　47. 相逢雖草草，長共天難老。

　　48. 終不羨人間，人間日似年。( 蘇軾菩薩蠻)

　　49. 星橋鵲駕，經(jīng)年才見，想離情別恨難窮。

　　50. 牽�？椗�，莫是離中。

　　51. 甚霎兒晴，醍兒雨，醍兒風。 (李清照行香子)

　　52. 云屏未卷，仙雞催曉，腸斷去年情味。

　　53. 多應天意不教長，恐恁把歡娛容易。(歐陽修鵲橋仙)

　　【活動主題】浪漫七夕愛在興隆

　　【活動時間】8月21——27日

　　【活動一】、浪漫七夕相約興隆鵲橋會

　　8月21日—27日，興隆商城北門設立大型鵲橋，鵲橋氣勢宏偉，如銀河一樣橫貫南北，并現(xiàn)場為顧客準備漢服，讓您盛裝親登鵲橋，去體驗牛郎織女那忠貞不渝的愛情!

　　活動期間，顧客在商城購物滿100元均可憑購物小票參與如下活動：

　　1、在鵲橋上著漢服扮牛郎、織女，免費合影留念

　　2、在鵲橋上牽手走過，愛情長長久久，幸福一生

　　3、不購物的顧客也可花費10元在鵲橋上照相留念.

　　4、活動期間，二樓工藝品店為顧客免費提供千紙鶴原料，顧客可將寫有心愿的自折紙鶴，懸掛于鵲橋上，祈求愛情、幸福兩美滿。(每人限2只)

　　【活動二】浪漫七夕乞巧大賽乞巧：七夕節(jié)，原名為乞巧節(jié)�！捌颉笔瞧蚯�，“巧”則是心靈手巧，“乞巧”是向神靈討要智慧、乞求幸福的意思。

　　乞巧的`方式很多，有：穿針引線驗巧，做小物品賽巧，做巧食賽巧，擺上瓜果乞巧......等。為傳承經(jīng)典，演繹浪漫，8月26日七夕情人節(jié)當晚7：07，興隆商城北門舞臺七夕情人節(jié)之乞巧大賽將濃情登場!帶您走進古老而又唯美的浪漫世界!

　　比賽項目：對月穿針、巧手剪紙、做巧食、背媳婦大賽、七夕唱情歌、默契大考驗

　　比賽要求：情侶配合，共同完成以上比賽項目，按得分多少依次評出：默契一、二、三等獎，各獎價值不等的神秘情人大獎一份!

　　現(xiàn)各項比賽火熱報名!

　　報名方式一：電話報名，咨詢熱線：**

　　報名方式二：短信報名，編輯短信“浪漫七夕乞巧大賽”+情侶姓名至**

　　報名方式三：現(xiàn)場報名，地點：興隆商城一樓總服務臺。

　　【活動三】七夕情人節(jié)，濃情黃金大秀場——20xx年情人節(jié)系列全新上市

　　興隆黃金屋七夕情侶專柜送情人禮

　　浪漫情人禮----情侶對戒特別推薦情人黃金戒指299-799元/枚(幸福戒、誓言戒、福字戒)

　　夢幻珍藏禮----情侶吊墜

　　祈福愛人禮-----黃金項鏈、手鏈

　　【活動四】浪漫七夕愛在金秋百對情侶服飾搭配大賽

　　從21—25日，顧客可以在服裝、鞋帽、針紡商場隨意挑選興隆服飾進行搭配，搭配出一對“郎財女貌”，商場進行拍照展示，同時進行評選。26日七夕情人節(jié)當晚，在北門舞臺對入選的搭配服飾選手給予獎勵。

　　獎項設置：

　　一等獎鉆石情人1對獎面值299元獎品一份;二等獎黃金情人6對每對獎面值99元獎品一份。

　　各商場活動：

　　食品商場：浪漫七夕——過中國人的情人節(jié)

　　一、情人巧克力大會、果凍大會、紅酒大會

　　七夕情人節(jié)活動期間購巧克力禮盒送玫瑰花，并免費打包裝。

　　在食品商場當日累計購物50元加9.9元可換進口巧克力一袋。換購地點：食品商場進口食品店

　　名品商場：

　　一、七夕情人節(jié) 黃金送情人

　　黃金屋內(nèi)千足金飾品全場情人價—每克235.99元。

　　二、七夕情人來相會，明牌首飾四大鉅獻：

　　三、鉆石送情人—愛情永恒興隆珠寶情侶對戒展

　　四、興隆珠寶、k金、指環(huán)展：

　　五、興隆化妝—裝扮完美戀人

　　六、興隆情侶表見證愛情分秒

　　鞋帽商場：

　　1、七夕情人節(jié) 浪漫情人禮

　　秋季新款鞋上市，滿300送時尚情侶拖

　　精彩人生，從此繪制而成——現(xiàn)場制作情侶彩繪鞋(地點：鞋城主道)

　　2、七夕情人節(jié)把“愛”包起來

　　七夕情人節(jié)在箱包柜組購包的顧客單張信譽卡滿200元即贈純皮錢夾或皮帶;

　　情人節(jié)滿足男人的“腰求”，提升女士的品位，購品牌腰帶滿100減21。

　　百貨商場：

　　千里姻緣一線牽：兩名顧客同時從多根紅線中各選出一根，若紅線末端系在同一個玩偶上，則為中獎。10元三次，若三次均未中獎贈送精美禮品一份。地點：二樓西天井

　　服裝商場：

　　七夕情人節(jié) 浪漫情人節(jié)

　　秋裝上市

　　愛在金秋婚慶推薦服飾

　　針紡商場：

　　浪漫七夕——內(nèi)衣表情意：

　　1、曼妮芬、伊維斯、伊絲艾拉滿200減40

　　2、“古今”品牌，大型特賣會30-150元。

　　3、新款內(nèi)衣全新上市

　　二、浪漫七夕---休閑愛意濃：休閑情侶套裝推廣

　　第二部分家電家裝節(jié)第2季

　　【活動時間】8月21日——27日

　　【活動內(nèi)容一】興隆家電全品類以舊換新大風暴，最高抵值1000元;

　　換購所有品牌均享受國家三包法規(guī)定售后服務

　　舊家電無論品牌、無論好壞均可參加以舊換新活動;

　　從即日起每周六均為家電以舊換新日，顧客可周周參與以舊換新;

　　【活動內(nèi)容二】100臺樣機大折讓，實實惠惠送百姓，家電下鄉(xiāng)送補貼，套購家電更省錢

　　新飛下鄉(xiāng)冰箱單臺返50元興隆卡一張

　　【活動內(nèi)容三】10000件家電超值大回饋，驚喜送不斷，好禮送不停

　　8月21日，東門南側設大型外賣場，百臺樣機超低價大展銷。

　　學生手機數(shù)碼大聯(lián)展，憑學生證購買手機數(shù)碼電腦類商品立返100元，(特價商品除外)

　　8月26日七夕情人節(jié)，情侶手機大推薦。

營銷方案篇9

　　一、活動主題：

　　激情9月溫馨金秋 —— 恩情傳遞

　　活動目的：

　　1.活動以幫助店內(nèi)老顧客感恩朋友，延續(xù)友情為突破口.

　　2.以活動吸引老顧客留下朋友聯(lián)系方式，以老客戶名義給朋友進行價值XX元，項目贈送.

　　三、活動操作：

　　第一步：短信形式將活動通知所有店內(nèi)老顧客；

　　短信內(nèi)容1：生命是一場漂泊的漫旅，遇見你，那是一個美麗的意外。我珍惜每個可以被我稱作朋友的人，因為那是可以讓漂泊的心駐足的地方。感謝你，是你給了我彌足珍貴的友誼。由XX美容院舉辦激情7月清爽夏日 —— 恩情傳遞活動正式啟動，活動時間x月x日——x日止。

　　短信內(nèi)容2：XX美容院為感恩答謝老顧客,凡店內(nèi)老顧客均可免費獲得由美容院提供價值XX元的恩情大禮包，每人僅限X個。老顧客只需提供朋友聯(lián)系方式及姓名,然后由美容院統(tǒng)一用短信或者信函通知老顧客朋友（告知她在XX美容院消費的XX朋友為了感謝她這些年以來對她生活及工作的幫助，訂購了價值多少錢的禮包贈送給她）

　　第二步：電話通知老顧客朋友；（告知由她在我們美容院消費的XX朋友為了感謝她這些年以來對她生活及工作的幫助，訂購了價值多少錢的禮包）

　　話術內(nèi)容：X姐，您好，我是XX美容院的XX，您有一位在我們XX美容院消費叫做XX的朋友，非常感激您這么多年對她生活與工作的關心與幫助，在我們美容院花了XX元，為您訂購了一個價值XX元的恩情禮物，同時里面有您朋友親自寫給您，她一直以來想對您表達的祝福及感謝話語，現(xiàn)在我和您核實下詳細信息（核實）， X姐我們XX美容院將會在12小時以內(nèi)，安排快遞公司幫您郵寄過來，請您注意查收。謝謝，祝您工作愉快，身體健康！

　　第三步：電話再次回訪老顧客朋友；（確認及預約到店時間）

　　話術內(nèi)容：X姐您好！我是xx美容院xx，請問您收到快遞了嗎？（等待回答）收到！（顧客），XX姐，這份禮物，代表著X姐對您多年以來的感情與感謝，希望您和XX姐之間這份友誼可以地久天長。X姐，因為我們美容院參與這次活動的`人多，所以需要提前預約.您看您什么時候方便來美容院進行禮包激活和消費呢？您看明天上午X點行嗎？（等待回答）那我就在明天上午X點給您打電話提醒您（提前一個小時提醒顧客），希望不會打攪到您！謝謝，祝您身體健康，心情愉快！

　　第四步：電話提醒老顧客朋友；（第二天）

　　話術內(nèi)容：X姐您好！我是XX美容院XX，昨天打電話和您預約今天給您做禮包激活的，請問您現(xiàn)在過來了嗎？X姐！現(xiàn)在正好美容院顧客不是很多，這樣便于我們?yōu)槟峁└鼉?yōu)質的美容服務.XX姐！那我們待會見！

　　二、物料準備：

　　1. 恩情卡設計：

　　2. 信封封面設計：（統(tǒng)一信紙，由顧客統(tǒng)一書寫）

　　3. 信封封底設計：

　　4. 信紙設計：

　　5. 宣傳橫幅：

　　三、注意事項：

　　1. 及時做好老顧客朋友信息詳細登記；

　　2. 及時進行電話信息確認（在索取朋友信息中，不排除有些老顧客不能夠準確說明朋友詳細收件地址）；

　　3. 美容院在設計恩情大禮包時候必須設置3次以上的項目，可以有效規(guī)避新顧客消費完第一次沒有成交，還有后續(xù)繼續(xù)服務銷售機會，其次需要保證體驗項目的效果；