有關(guān)優(yōu)化方案模板合集10篇
為了確保工作或事情能高效地開展，時常需要預(yù)先制定一份周密的方案，方案是綜合考量事情或問題相關(guān)的因素后所制定的書面計劃。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？下面是小編為大家收集的優(yōu)化方案10篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
優(yōu)化方案 篇1
摘要：土建工程造價控制方案是土建企業(yè)進行建設(shè)過程的重要依據(jù)和前提，隨著時代和產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展，土建工程的規(guī)模、范圍不斷地增長和擴大，科學(xué)制定和全面優(yōu)化造價控制方案就顯得尤為重要。本研究以土建工程造價控制方案的制定和實施工作作為平臺，在深層次研討土建工程造價控制方案制定和實施存在問題的基礎(chǔ)上，提供了做好土建工程造價控制模式建設(shè)，強化土建工程驗收環(huán)節(jié)等對策，希望為優(yōu)化土建工程造價控制方案有所啟迪。
關(guān)鍵詞：土建工程；造價方案；控制措施；控制模式；工程驗收；控制方案
1前言
土建工程造價是土建企業(yè)綜合效益和經(jīng)濟目標(biāo)實現(xiàn)的基礎(chǔ)，實施全面性、市場化的造價控制，制定科學(xué)性、系統(tǒng)性、有效性的方案也已成為土建工程施工企業(yè)的根本需要。在土建工程逐步走向社會和走向市場的今天，如何制定和實施造價控制方案，科學(xué)組織工程造價管理與控制工作對于企業(yè)來講已經(jīng)越來越重要。而與此同時，土建工程造價工作，特別是造價控制方案的制定與實施卻存在諸多問題，不但影響了土建工程造價控制方案制定的全面性和科學(xué)性，同時也嚴(yán)重制約了土建工程造價控制方案的可執(zhí)行性，也影響了土建工程造價控制工作職能的發(fā)揮。因此，應(yīng)該在高度重視土建工程造價控制工作的同時，探尋優(yōu)化土建工程造價控制方案的措施和方法，使土建工程造價控制方案更加系統(tǒng)、有效、科學(xué)，進而確保土建工程造價控制方案的順利實施，深層次地發(fā)揮土建工程造價控制方案的控制、管理、組織功能。
2土建工程造價控制方案制定和實施過程中存在的問題
2.1土建工程造價控制模式落后
當(dāng)前土建工程造價控制模式表現(xiàn)出陳舊、僵化和脫離實際等重要問題，很多土建工程造價控制方案沒有做到對市場的充分尊重，也沒有對企業(yè)各系統(tǒng)、各環(huán)節(jié)、各組織的'有效協(xié)調(diào)，出現(xiàn)了陳舊而僵化的思維影響土建工程造價控制方案的制定與實施問題，現(xiàn)存的土建工程造價控制模式難于適應(yīng)當(dāng)今實際等現(xiàn)象。這些落后的土建工程造價控制模式表現(xiàn)在實際工作中會產(chǎn)生土建工程造價人員的行為失控，對土建工程造價水平的約束力下降，土建工程造價控制體系的缺失，土建工程造價控制體系的疏漏，嚴(yán)重影響了土建工程的管理、經(jīng)濟、日常工作，難于發(fā)揮土建工程造價控制的專業(yè)價值和職能。
2.2土建工程造價控制方案的實際執(zhí)行問題
土建工程造價控制方案的功能和價值應(yīng)該由實際的執(zhí)行來表現(xiàn)，而在土建工程建設(shè)的實際過程中造價控制方案在實施過程中表現(xiàn)出執(zhí)行能力不足、管理細(xì)節(jié)不到位等問題。具體表現(xiàn)為：土建工程施工階段出現(xiàn)工程量、材料、人工的漏算、多算和重復(fù)計算，土建工程造價工作難于得到廣范圍地支撐，土建工程造價工作的重點難于落實，不但影響了土建工程造價控制方案的可執(zhí)行性，同時也給土建工程造價帶來執(zhí)行上、實質(zhì)上的隱患和不足。土建工程竣工階段出現(xiàn)造價方案執(zhí)行不完整，控制造價的力度不足，產(chǎn)生土建工程造價控制方案實施和執(zhí)行的問題，給土建工程造價帶來不必要的波動，進而加大企業(yè)土建工程的損失。
3優(yōu)化土建工程造價控制方案的措施與對策
3.1做好土建工程造價控制模式建設(shè)
優(yōu)化土建工程造價工作應(yīng)該從體系和模式等宏觀的角度出發(fā)，建立起適于控制造價的設(shè)計與規(guī)劃體系，更好地指導(dǎo)土建工程造價控制方案的制定和實施，這是土建工程造價控制工作的關(guān)鍵，同時也是體現(xiàn)土建工程造價控制工作價值的前提。一方面，應(yīng)該建立工程量清單為計價模式的土建工程造價體系，進而確定土建工程造價控制模式的前提，通過體系建設(shè)來協(xié)調(diào)、控制、規(guī)范土建工程造價控制方案的制定，使方案更加適合土建工程造價工作的實際，避免土建工程造價產(chǎn)生浪費。另一方面，土建工程造價工作應(yīng)該與實際工作進行有效地統(tǒng)一和充分綜合，避免土建工程造價人員的行為失控，提升造價管理工作對造價水平的控制和約束能力，避免工程造價控制產(chǎn)生實質(zhì)性、體系性缺失，在提升土建工程管理、經(jīng)濟、日常工作水平的同時，提升土建工程造價控制方案的可執(zhí)行性與指導(dǎo)性。
3.2做好土建工程造價控制方案的實際執(zhí)行工作
土建工程造價控制方案的執(zhí)行要抓住施工和竣工驗收環(huán)節(jié)，本研究重點研討土建工程造價在在工程竣工之后的執(zhí)行工作。要做好相關(guān)的驗收工作，也要保證施工環(huán)節(jié)的相關(guān)工程資料的收集，實現(xiàn)工程結(jié)算環(huán)節(jié)的優(yōu)化，保證不出現(xiàn)漏算、多算的現(xiàn)象。通過對預(yù)算定額的控制，保證工程費用定額的有效計算，從而實現(xiàn)竣工結(jié)算模式的優(yōu)化。針對項目建設(shè)過程中的各個造價信息資料進行數(shù)據(jù)庫的建設(shè)是必要的，這樣有利于后續(xù)工程的穩(wěn)定進行。通過對工程造價隊伍整體隊伍素質(zhì)的提升，可以滿足工程造價管理的需要，實現(xiàn)其各個訓(xùn)練環(huán)節(jié)、培訓(xùn)環(huán)節(jié)的優(yōu)化。該環(huán)節(jié)的發(fā)展是一個見序漸進的過程中，需要實時進行學(xué)習(xí)，確保其土建領(lǐng)域的相關(guān)新興技術(shù)模式、材料、設(shè)備等的應(yīng)用，實現(xiàn)其業(yè)務(wù)能力的開拓，保證其外語應(yīng)用和計算機水平的協(xié)調(diào)，以滿足現(xiàn)實業(yè)務(wù)工作的需要。土建工程價格的控制是一個綜合應(yīng)用體系，需要實現(xiàn)其管理環(huán)節(jié)、技術(shù)環(huán)節(jié)、施工環(huán)節(jié)等的協(xié)調(diào)，這是現(xiàn)代土建工程綜合性系統(tǒng)的應(yīng)用需要。通過對土建工程造價管理環(huán)節(jié)的優(yōu)化，解決工程運作過程中的各個麻煩，確保其建設(shè)的綜合效益的提升。
4結(jié)語
土建工程造價控制方案既是實施土建工程造價控制工作的前提，同時也是土建工程順利實施的基礎(chǔ)性文件。在市場化的今天土建工程造價工作出現(xiàn)了控制范圍、工作難度方面的各種情況，導(dǎo)致土建工程造價控制方案在設(shè)計、實施的環(huán)節(jié)難于發(fā)揮出全面的指導(dǎo)、管理和約束職能，進而出現(xiàn)土建工程造價失控、土建工程造價高漲等問題。新時期，要以市場化作為前提，立足于土建工程企業(yè)的特點，制定并優(yōu)化企業(yè)土建施工造價控制方案，以此來滿足土建工程建設(shè)和造價控制的需要，為企業(yè)、產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，社會和經(jīng)濟的振興提供先決性、體系性的支撐與基礎(chǔ)。
參考文獻：
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[5]游琴.土建工程造價控制中存在的問題與解決措施[J].商業(yè)文化(下半月).20xx(04)
優(yōu)化方案 篇2
為貫徹落實《遼寧省優(yōu)化營商環(huán)境條例》、《遼寧省優(yōu)化營商環(huán)境條例實施意見》精神，全面優(yōu)化稅收服務(wù)，發(fā)揮稅收職能作用，助力沈陽振興發(fā)展，特制定本工作方案：
一、工作目標(biāo)
服務(wù)升級：積極實施“互聯(lián)網(wǎng)＋稅務(wù)”行動，進一步簡化工作流程，壓縮辦稅時限，拓展服務(wù)手段，完善服務(wù)制度，全面推進辦稅服務(wù)便利化改革。管理增效：通過進一步明晰職責(zé)，規(guī)范執(zhí)法，提高基礎(chǔ)事項和風(fēng)險事項管理效能，為服務(wù)升級和形象提升提供支持。形象提升：夯實黨建和思想政治工作根基，推進紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，開展各項文明創(chuàng)建、“星級”評比等活動，著力強化監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)，促進文明執(zhí)法、文明服務(wù)的能力水平切實提高。
二、工作任務(wù)
�。ㄒ唬﹥�(yōu)化納稅服務(wù)。
1、完善辦稅服務(wù)廳工作制度。具體完善和落實首問責(zé)任、一次性告知、限時辦結(jié)等工作制度。
2、持續(xù)開展“便民辦稅春風(fēng)行動”。按照總局、省局“便民辦稅春風(fēng)行動”相關(guān)文件要求，結(jié)合工作實際制訂具體落實措施，持續(xù)開展好“便民辦稅春風(fēng)行動”工作，讓納稅人感覺到春風(fēng)拂面的溫暖。
3、暢通服務(wù)咨詢渠道。進一步完善市、區(qū)兩級公開咨詢電話，優(yōu)化完善辦稅服務(wù)廳咨詢崗功能。
4、推進實施“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”行動項目。積極打造“網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳”和“掌上辦稅服務(wù)廳”，探索更豐富、便捷、惠民的“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”項目。
5、推進國、地稅聯(lián)合辦稅。拓展國、地稅聯(lián)合辦稅的業(yè)務(wù)范圍，實現(xiàn)納稅人“進一家門，辦兩家事”。
6、全面推進涉稅事項“同城通辦”。對稅務(wù)登記、稅務(wù)認(rèn)定、發(fā)票辦理、申報納稅、優(yōu)惠辦理、證明辦理、宣傳咨詢七個方面66項內(nèi)容，實現(xiàn)“同城通辦”。
7、放開發(fā)票領(lǐng)用限制。對信用等級A級、B級納稅人和按季申報的小規(guī)模納稅人放開發(fā)票領(lǐng)用限制。
8、完善拓展“網(wǎng)上申領(lǐng)、線下配送”發(fā)票服務(wù)項目。納稅人通過網(wǎng)上申領(lǐng)發(fā)票，由EMS郵政快遞送票上門，進一步減輕征納雙方負(fù)擔(dān)，真正實現(xiàn)納稅人足不出戶地全天侯完成發(fā)票領(lǐng)用業(yè)務(wù)。
9、積極推行無紙化、免填單。依托網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳和影像掃描系統(tǒng)積極推行無紙化、免填單。
�。ǘ┮�(guī)范稅收執(zhí)法。
10、規(guī)范進戶執(zhí)法檢查。統(tǒng)籌規(guī)范稅收進戶執(zhí)法檢查工作，杜絕“多頭檢查、重復(fù)檢查”現(xiàn)象；嚴(yán)格落實“雙隨機一公開制度”，杜絕隨意檢查等行為。納稅信用等級為A、B級的納稅人除專案、專項檢查及金稅發(fā)票協(xié)查等檢查外，原則上一年內(nèi)接受國稅機關(guān)的入戶檢查不超過1次。
11、實行稅收管理員工作“派單制”。制定推行《沈陽市國家稅務(wù)局稅收管理員工作任務(wù)派單制實施方案（試行）》，將依納稅人申請的需由稅收管理員完成的工作事項和依稅務(wù)機關(guān)職權(quán)發(fā)起的日常管理和風(fēng)險管理事項納入派單范圍，稅收管理員根據(jù)派單內(nèi)容開展工作。
�。ㄈ┥罨姓䦟徟贫雀母�。
12、進一步規(guī)范稅務(wù)行政處罰裁量權(quán)。依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章及《稅務(wù)行政處罰裁量權(quán)行使規(guī)則》、《遼寧省稅務(wù)行政處罰裁量基準(zhǔn)（第一批）》實施稅務(wù)行政處罰。
13、規(guī)范稅務(wù)行政執(zhí)法權(quán)。依據(jù)《國家稅務(wù)總局關(guān)于發(fā)布第一批稅務(wù)行政處罰權(quán)力清單的公告》和《遼寧省國家稅務(wù)局關(guān)于發(fā)布第一批稅務(wù)行政處罰權(quán)力清單的公告》行使稅收執(zhí)法權(quán)。
14、稅收規(guī)范性文件管理。嚴(yán)格落實總局、省局稅收規(guī)范性文件管理規(guī)定，規(guī)范性制定履行法定程序。
15、規(guī)范行政審批（許可）。嚴(yán)格落實《國家稅務(wù)總局關(guān)于稅務(wù)行政許可若干問題的公告》，全面規(guī)范稅務(wù)行政許可行為。
16、加快推進行政審批和網(wǎng)上辦理。推進網(wǎng)上辦稅為主、自助和其他社會辦稅為輔、實體辦稅服務(wù)廳兜底的辦稅模式，讓納稅人多走“網(wǎng)路”、少走“馬路”。
17、提速辦理設(shè)立登記、變更登記和注銷。根據(jù)《遼寧省國家稅務(wù)局納稅服務(wù)工作指南（金稅三期操作版）》的工作要求，承諾：“企業(yè)設(shè)立登記、變更登記稅務(wù)機關(guān)業(yè)務(wù)全部即時辦結(jié)；符合條件的注銷申請即時辦結(jié)。
（四）加強誠信體系建設(shè)。
18、開展信用評級工作。國地稅根據(jù)納稅人上一年度的申報、納稅等情況，聯(lián)合開展20xx年度信用等級評定工作。
19、推進誠信建設(shè)。發(fā)揮信用等級的激勵作用，將納稅信用與信貸融資掛鉤，擴大“銀稅互動”范圍。
�。ㄎ澹┨岣哒⻊�(wù)公開水平。
20、深入推進政務(wù)公開工作。建立政府信息查閱點，建立和完善規(guī)范相關(guān)制度，規(guī)范政府信息查閱工作流程。
21、實行納稅信用信息公示制度。按照市發(fā)改委信用辦要求，及時向“信用沈陽”上報公示信息。
22、加大稅法宣傳力度。通過辦稅服務(wù)廳、納稅人學(xué)堂、網(wǎng)站、微信平臺、電視、報刊等多渠道向納稅人進行稅法宣傳，公開辦稅指南。
�。⿵娀讲閱栘�(zé)。
23、著力開展專項整治行動。制定《沈陽市國家稅務(wù)局優(yōu)化營商環(huán)境專項整治行動方案》，針對窗口服務(wù)質(zhì)效、進戶檢查不規(guī)范、企業(yè)正常跨區(qū)遷移難等方面問題開展專項整治。
24、著力整治稅務(wù)人員工作作風(fēng)。制定《沈陽市國稅系統(tǒng)開展“吃拿卡要”專項整治工作方案》，在全系統(tǒng)開展吃拿卡要專項治理。
25、嚴(yán)肅監(jiān)督執(zhí)紀(jì)、加大行政問責(zé)力度。按照《沈陽市國稅系統(tǒng)優(yōu)化營商環(huán)境十條禁令》的規(guī)定，對破壞營商環(huán)境的違法違紀(jì)行為進行嚴(yán)肅查處，并定期通報曝光。
26、加強涉稅中介的.服務(wù)和監(jiān)管。按照《稅務(wù)師事務(wù)所行政登記和監(jiān)管辦法（試行）》的規(guī)定，進一步加強涉稅中介機構(gòu)服務(wù)和監(jiān)管。
27、健全服務(wù)投訴機制。公開投訴、舉報電話，按照《遼寧省國家稅務(wù)局遼寧省地方稅務(wù)局納稅服務(wù)投訴工作制度（試行）》的要求，及時受理并依法處理投訴、舉報，完善投訴處理流程。建立特約監(jiān)督員制度，協(xié)助開展優(yōu)化營商環(huán)境監(jiān)督工作。
28、完善績效考評體系。按照市委市政府打造國際化營商環(huán)境工作要求，對標(biāo)廈門等先進城市工作情況，結(jié)合本單位工作實際制定績效考核指標(biāo)，將營商環(huán)境建設(shè)工作納入績效考核管理。
三、工作措施
（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。按照打造國際化營商環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)做好營商環(huán)境建設(shè)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室嚴(yán)格實行定期例會制度，聽取各單位工作落實情況匯報，研究優(yōu)化營商環(huán)境工作中存在的問題。
（二）強化責(zé)任落實。按照“誰牽頭，誰負(fù)責(zé)”的原則組織落實，建立由一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任處室、責(zé)任人分別負(fù)責(zé)的責(zé)任體系，層層明確任務(wù)，落實責(zé)任，形成上下聯(lián)動、協(xié)調(diào)一致的工作格局。
�。ㄈI造輿論氛圍。加強輿論引導(dǎo)，認(rèn)真總結(jié)、積極宣傳打造營商環(huán)境工作中的創(chuàng)新舉措和階段成果，大力宣傳在服務(wù)群眾、服務(wù)納稅人中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀人物、先進事跡，弘揚正能量，唱響主旋律，充分展示國稅形象。
�。ㄋ模⿵娀荚u問責(zé)。要把握時間節(jié)點，緊盯問題整改，強化督辦落實，對于各種違反禁令的現(xiàn)象和行為堅持“零容忍”，依法依規(guī)依紀(jì)及時查處，形成警示震懾效應(yīng)。
優(yōu)化方案 篇3
一、目的
為合理規(guī)劃貨物運輸路線，節(jié)約運輸成本，降低物流經(jīng)費，特制定本方案。
二、適用范圍
本方案適用于運輸路線的設(shè)計、優(yōu)化等事宜，在對車輛路線實施紙上優(yōu)化作業(yè)、經(jīng)驗優(yōu)化及智能系統(tǒng)優(yōu)化時，均依照本方案實施。
三、相關(guān)職責(zé)
1。 運輸部經(jīng)理對運輸路線進行控制，并對優(yōu)化的運輸路線進行審批。
2。 運輸主管組織人員開展運輸路線優(yōu)化設(shè)計工作，確保車輛運輸路線達到優(yōu)化目的。 3。 調(diào)度員負(fù)責(zé)具體路線優(yōu)化工作，并對車輛行駛進行及時調(diào)度。
四、路線優(yōu)化原則
運輸路線優(yōu)化工作的原則，即找到運輸網(wǎng)絡(luò)中的最佳路線，以盡可能縮短運輸時間或運輸距離，達到降低運輸成本、改善運輸服務(wù)的目標(biāo)。
五、設(shè)計運輸線路需考慮的因素
（一）成本因素 成本因素包括下圖所示的五個方面。 運輸線路建營運成本 設(shè)成本 土地成本 運輸成本 固定成本 成本因素 設(shè)計運輸線路需考慮的成本因素
�。ǘ┓浅杀疽蛩� 非成本因素包括以下三個方面。
1．交通因素。
2．環(huán)保因素。
3．政策法規(guī)因素。
六、人工計算方法
人工計算方法，也稱“紙上作業(yè)法”。
面對交通圖上的初始調(diào)運方案，分別計算線路的全圈長、內(nèi)圈長和外圈檢查與調(diào)整長（圈長即指里程數(shù)），如果內(nèi)圈長和外圈長都小于全圈長的一半，則該方案即為最優(yōu)方案；否則，即為非最優(yōu)方案，需要對其進行調(diào)整
七、經(jīng)驗優(yōu)化法和運輸定額比法
1．在有多種車輛時，車輛使用調(diào)度的經(jīng)驗原則為盡可能使用能滿載運輸?shù)能囕v進行運輸。
2．如運輸10噸的貨物，安排一輛10噸載重量的車輛運輸，在能夠保證滿載的情況下，優(yōu)先使用大型車輛，且先載運大批量的貨物。一般而言，大型車輛能夠保證較高的運輸效率和較低的'運輸成本。
八、智能調(diào)度系統(tǒng)
1．智能調(diào)度系統(tǒng)是采用GPS技術(shù)、最優(yōu)路徑算法、運籌學(xué)和數(shù)據(jù)庫等先進技術(shù)開發(fā)的物流軟件，可用于車輛調(diào)度和線路規(guī)劃（包括時間計劃和線路規(guī)劃），是目前主要應(yīng)用的運輸路線優(yōu)化手段。
2．智能調(diào)度系統(tǒng)在使用時，需輸入物流車輛出發(fā)點及終點，系統(tǒng)即可自行設(shè)計運輸路線。其主要有點如下。
�。�1）減少交通阻塞。 系統(tǒng)能夠自動有效地適應(yīng)各種交通狀況，對車輛進行合理的疏導(dǎo)和調(diào)度，通過自動收費、自動駕駛、在途駕駛員信息和路徑誘導(dǎo)等多種途徑減少交通延誤和交通阻塞，提高路網(wǎng)的通行能力和服務(wù)水平。
（2）提高交通安全水平。 先進的車輛控制系統(tǒng)中能夠?qū)囕v及路況進行監(jiān)視，將大大減少交通事故。
（3）減少油耗，控制環(huán)境污染。 系統(tǒng)通過智能化管理，使得在途車輛都能以最短的距離和最佳的經(jīng)濟車速運行。這樣既可降低能源消耗，又能減少污染，使交通運輸對環(huán)境的污染得到明顯改善。
優(yōu)化方案 篇4
摘要：物流配送是物流環(huán)節(jié)中重要的與客戶直接聯(lián)系的環(huán)節(jié)，而配送所達到的服務(wù)水平以及完成的質(zhì)量高低，都會直接影響到消費者的滿意程度。作為實體和零售的輔助，蘇寧易購利用蘇寧現(xiàn)有優(yōu)勢，將實體零售和虛擬經(jīng)濟相結(jié)合，與蘇寧電器配合，共同打造新型的線上線下連鎖模式。本文以蘇寧易購配送為研究對象，根據(jù)蘇寧易購配送的現(xiàn)狀，確定其所存在的問題，對存在的問題進行分析研究并提出針對性建議，使蘇寧易購配送得到進一步優(yōu)化。
關(guān)鍵詞：蘇寧易購；配送；優(yōu)化
中圖分類號：F274文獻標(biāo)識碼：A文章編號：1671-864X（20xx）09-0277-02
一、蘇寧易購簡介
蘇寧易購是蘇寧云商集團旗下的新一代B2C網(wǎng)上綜合購物平臺，主營商品包括3C 電器、傳統(tǒng)家電、日用百貨、服飾鞋帽等種類。蘇寧易購?fù)ㄟ^“實體店+線上”的模式，自成立起，僅3年就獲得了中國家電網(wǎng)購市場超過20%的市場份額，目前在中國B2C市場的份額位居前三強。20xx年，蘇寧易購進一步強化實體店面與虛擬網(wǎng)絡(luò)的同步發(fā)展步伐，網(wǎng)絡(luò)市場份額迅速提升。目前，蘇寧易購已經(jīng)覆蓋全國30多個省，擁有3000多個售后服務(wù)網(wǎng)點以及1000個配送點。20xx年，蘇寧易購的線上平臺商品交易總規(guī)模達到502.75億元，同比增長了94.93%。蘇寧易購憑借蘇寧倉儲配送規(guī)模，不斷完善物流配送，努力降低成本，維持低價優(yōu)勢，打造線上與線下零售結(jié)合的新型電商模式。
二、蘇寧易購物流配送體系現(xiàn)狀
�。ㄒ唬┨K寧易購物流配送系統(tǒng)。
蘇寧易購配送流程將營銷、采購和物流統(tǒng)一在同一平臺下，它與IBM公司合作開發(fā)了SAP 系統(tǒng)，采用此系統(tǒng)來統(tǒng)計分析顧客，然后產(chǎn)生最佳配送方案，繼而快速準(zhǔn)確地安排物流人員，統(tǒng)一進行配送，這樣就解決了蘇寧易購配送需求的擴散性。
由于網(wǎng)購商品種類繁多，規(guī)格各異，針對這一特點，蘇寧易購在發(fā)展原物流基發(fā)展的基礎(chǔ)上，努力滿足訂單增多、庫存需求大的要求，積極建設(shè)第四代物流基地、第五代自動化倉庫以及城市自營快遞體系，以實現(xiàn)小件商品在遠距離上的快速配送響應(yīng)。現(xiàn)階段，蘇寧易購主打“百城半日達”服務(wù)，為了更好地實現(xiàn)這項便利服務(wù)，蘇寧易購在全國各地投入資金建設(shè)自己的物流基地。近幾年，蘇寧幾乎將募集的全部資金都投入了物流建設(shè)，比如購買土地、建立倉儲、建設(shè)團隊，不斷優(yōu)化管理手段和運營體系。截至今天，蘇寧在北京、上海、成都、南京、武漢、廣州、西安以及沈陽8個城市建立了全國物流樞紐，擁有49個區(qū)域物流中心，1700個O2O物流倉，實現(xiàn)195門店出貨極速達（2小時以內(nèi)），在55個城市，152個區(qū)縣做到了“半日達”，部分區(qū)域還開通了“一日三送”的服務(wù)。蘇寧易購為了滿足自身對物流服務(wù)需求的增加，努力轉(zhuǎn)型為成功的物流企業(yè)，蘇寧在北京、上海、南京等地正逐漸展開二期自動化倉庫項目，使物流基地的自動化物流系統(tǒng)實現(xiàn)全面升級。
�。ǘ┨K寧易購物流配送的模式。
蘇寧的競爭對手淘寶選擇了第三方物流模式，京東采用了自建物流模式，鑒于此，蘇寧易購將物流配送體系分為了兩部分，對于小件商品采用自己的倉庫，對于較大的貨物，蘇寧易購則選擇自己的實體門店進行配送。對于大家電的倉儲方面，蘇寧在全國設(shè)立了60個區(qū)域配送中心，真正做到大件電器從配送中心直接運送至顧客家門口。
1.采用自營配送模式。
自營配送模式是指電子商務(wù)企業(yè)根據(jù)自身的規(guī)模、企業(yè)戰(zhàn)略、商品的配送量以及網(wǎng)點布局等多種因素，通過自己建設(shè)網(wǎng)絡(luò)體系，在合適的地區(qū)建造配送中心，從事本企業(yè)物流配送業(yè)務(wù)，這種模式的核心是建設(shè)集物流商流信息流于一體的現(xiàn)代化物流中心。
1.配送中心模式。蘇寧易購采用的是實體+網(wǎng)銷的模式，網(wǎng)上的銷售需要依靠線下的連鎖經(jīng)營來實現(xiàn)，由于蘇寧易購面對著來自全國的客戶，因此應(yīng)選擇最佳的物流配送模式。每個配送中心根據(jù)用戶訂單和預(yù)計銷售來進行規(guī)�；牟少徍捅９埽俑鶕�(jù)訂單中顯示的商品及數(shù)量，在規(guī)定的時間內(nèi)送達用戶。
2.速遞隊伍。除了大型貨車外，蘇寧易購還有一支配送小分隊也在逐漸壯大，這些分隊每天滿載商品，往返于城市街道之間，這是蘇寧易購的毛細(xì)物流配送體系——速遞隊伍，它成立于20xx年6月份，這些配送車輛統(tǒng)一設(shè)計、統(tǒng)一形象，并配備了GPS全球定位系統(tǒng)，使消費者購買的商品都能安全及時地送貨上門。
2.第三方物流配送模式。
第三方物流配送模式是指當(dāng)企業(yè)在配送方面沒有足夠的實力，或者采用自建物流成本過高時，選擇將部分或全部配送業(yè)務(wù)交給專業(yè)的物流公司進行。由于在二三線城市，訂單密度相對較低，自建物流中心的成本過高，利用率不夠，因此在小型包裹的配送上選擇與當(dāng)?shù)氐目爝f公司合作，當(dāng)貨物到達二三線城市時，由合作的第三方完成配送任務(wù)。
�。ㄈ┨K寧易購物流體系中存在的問題。
1.第三方物流發(fā)展滯后。
蘇寧易購的物流系統(tǒng)的硬件設(shè)備尚不發(fā)達，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)力度不夠強，管理手段也不是很先進，致使蘇寧易購的物流配送很難形成市場化，從而其物流配送的效率和準(zhǔn)確程度大打折扣。主要表現(xiàn)缺乏專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化程度高的物流配送體系，對于國際物流企業(yè)的運作方式并沒有深入了解，因此無法真正做到“第三方物流”。
2.物流基礎(chǔ)設(shè)施落后。
蘇寧易購雖然有發(fā)展物流的硬件條件，擁有自動化立體倉庫，但是物流設(shè)施和物流信息管理手段急需改進。一方面物流配送的需求大，而另一方面交通運輸設(shè)備落后，缺少高效專用的運輸車輛，多以中型汽油車為主，效率低，能耗大，無法滿足配送需求；配送終端網(wǎng)點過分依賴于門店，整體布局不完善，沒有建立一個獨立的配送終端站點，很多本應(yīng)建立快遞點去覆蓋周圍的地方因為區(qū)域范圍沒有蘇寧的門店而沒有建設(shè)快遞點，依靠零配車輛專門從中心送出，影響到配送時效和配送成本，導(dǎo)致交付時間延長，成本增加.
3.物流中心選址存在問題。
在選擇配送中心方面，蘇寧易購科學(xué)方法通常只考慮倉庫租金的`高低，很少將配送成本、配送效率和服務(wù)質(zhì)量考慮在內(nèi)，缺少科學(xué)確定配送中心位置的方法。通常租金少的倉庫就比較偏遠，交通狀況不佳，送貨路途長，因此送貨成本高，而對單車月均送貨量小的承運方而言，為了保證車輛合理的收益，就會提高配送運價，從而配送的效率就大打折扣，商品送到顧客手中的時間進而延遲。
4.缺乏專業(yè)的物流技術(shù)和管理人才。
蘇寧易購缺乏完善的物流人才培訓(xùn)體系，在配送人才的教育上比較落后，導(dǎo)致缺乏專業(yè)的物流人才，物流配送人員教育水平大都不高，服務(wù)意識不強，缺乏開拓市場的主動性。缺乏了解現(xiàn)代物流配送運作及管理，從而高效實施物流配送的復(fù)合型專業(yè)人才制約了蘇寧易購物流配送的發(fā)展。
三、蘇寧易購物流配送的優(yōu)化方案
（一）配送信息系統(tǒng)優(yōu)化。
電子商務(wù)的發(fā)展離不開物流信息系統(tǒng)，必須注重對各種物流信息技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用，比如電子訂貨系統(tǒng)、二維碼的應(yīng)用、電子數(shù)據(jù)交換、企業(yè)資源開發(fā)和客戶的及時應(yīng)急系統(tǒng)等，從而能夠在物流配送的每個作業(yè)系統(tǒng)之間，建立穩(wěn)定的信息渠道，實現(xiàn)各作業(yè)系統(tǒng)之間的緊密配合以及有效的客戶信息反饋，從而提高自身市場化程度；蘇寧易購需要應(yīng)用科學(xué)高效的物流配送管理軟件，構(gòu)建完善的物流管理信息系統(tǒng)；與業(yè)務(wù)往來多的客戶建立友好關(guān)系，推動成立物流聯(lián)盟，從而實現(xiàn)物流規(guī)模效應(yīng)。
�。ǘ┪锪骰A(chǔ)設(shè)施優(yōu)化。
努力使物流術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)、物流設(shè)施設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)以及傳輸標(biāo)準(zhǔn)符合國際要求，需要行業(yè)協(xié)會組織以及政府相關(guān)部門做好相關(guān)基礎(chǔ)工作，同時為了合理規(guī)劃城市物流配送中心，合理分布高速公路網(wǎng)絡(luò)以及合理設(shè)計配送中心網(wǎng)絡(luò)，政府不僅要承擔(dān)主體建設(shè)者責(zé)任，也應(yīng)當(dāng)努力建設(shè)良好的外部環(huán)境，建設(shè)物流公共平臺；針對自身的配送模式，蘇寧易購應(yīng)當(dāng)建立合理的交通運輸設(shè)施。在商品比較貴重，并且有較長的運輸距離時，蘇寧易購可以選擇使用航空運輸，從而減少中間環(huán)節(jié)的資源浪費；加強物流的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，使物流各個環(huán)節(jié)銜接順暢。依據(jù)國家物流的標(biāo)準(zhǔn)要求，制定統(tǒng)一合理的物流運行標(biāo)準(zhǔn)，譬如在托盤使用上的統(tǒng)一要求等。
（三）物流配送中心優(yōu)化。
蘇寧易購應(yīng)該科學(xué)選擇物流配送中心地址，在選擇配送中心時，應(yīng)當(dāng)考慮多方面因素。1.自然環(huán)境因素。包括地質(zhì)條件、氣象條件、水文條件、地形條件等。選擇地勢較高、較平坦的地點，避開風(fēng)口的地方，以減少露天堆放貨物的風(fēng)化損害，還要避開地下土質(zhì)較疏松、容易泛濫的河川等。2.經(jīng)營環(huán)境因素。包括商品特性、物流費用、經(jīng)營環(huán)境。在勞動力數(shù)量充足且素質(zhì)較高的地方，可以考慮建立配送中心，另外選擇時還應(yīng)考慮商品特性的不同，當(dāng)然也要把物流費用作為選址時必須重點考慮的因素之一。3.交通條件因素。配送中心必須選擇交通運輸條件良好的地方，最好靠近交通樞紐進行布局，以便能夠快速及時的進行配送。4.公共設(shè)施狀況。配送中心首先必須有充足的電、水、熱、燃?xì)赓Y源，同時城市的道路、通信設(shè)施也要配備齊全，而且場區(qū)周圍需要有處理污水和廢棄物品的能力。
（四）配送人員隊伍優(yōu)化。
為了提高物流服務(wù)水平，蘇寧易購必須將物流人才的培養(yǎng)作為戰(zhàn)略的重要方面。一是要加強校企人才培養(yǎng)合作，加強學(xué)生對蘇寧易購相關(guān)物流知識的學(xué)習(xí)，使學(xué)生在學(xué)校就接觸蘇寧易購各個方面的情況，培養(yǎng)一批懂倉儲、配送等各個環(huán)節(jié)的綜合人才。二是對物流崗位的現(xiàn)有員工也要加強培訓(xùn)，組織定期培訓(xùn)計劃，使物流人員掌握最新的物流技術(shù)，從而提高配送效率，增加顧客滿意度。
（五）探索新的物流配送方式。
1.以自營模式為主導(dǎo)的多元化配送。
由于蘇寧易購銷售的均為其他品牌的商品，并不是自己的品牌，所以可以說完全是在銷售它的服務(wù)，如果完全摒棄自營物流，轉(zhuǎn)而投向第三方物流配送，那樣蘇寧就將很難提升自身的服務(wù)水平。
由于蘇寧的長遠目標(biāo)是云商時代即實現(xiàn)線上、線下的完美融合，因此對于蘇寧云商時代的物流配送模式就應(yīng)該根據(jù)目前企業(yè)的物流現(xiàn)狀進行重新的調(diào)整與優(yōu)化。而且自營配送模式能完全服務(wù)于本企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，企業(yè)可以對其物流各個環(huán)節(jié)進行監(jiān)控和管理，又有利于保證良好的服務(wù)水平，但與企業(yè)發(fā)展的步伐相滯后，另外忙閑不均會引起資源浪費。通過以上的分析得出，蘇寧必須以現(xiàn)有的自營物流為主導(dǎo)，結(jié)合其他配送模式，采用多元化的配送模式才適合蘇寧長遠的發(fā)展。
2.配送到便利店顧客自提。
對于物流企業(yè)而言，快遞員的流動性較大，成本比較高，發(fā)展自提可以節(jié)省許多資金。然而對于便利店而言，只有給市民帶來的信息量越大，疊加服務(wù)越多，才可以不斷穩(wěn)定和增加客戶組群。
現(xiàn)在蘇寧的配送方式通常是分兩種，一種是客戶直接去蘇寧門店選取適合自己的商品，然后在門店完成從選購到付款的整個購物流程，當(dāng)場在店內(nèi)提走所購買的商品。第二種是顧客選擇從網(wǎng)上的蘇寧易購商城在線購買自己所需要的商品，在線完成付款，最后等待蘇寧工作人員安排上門配送，但由于從蘇寧易購網(wǎng)上商城下單購物的人員多為上班族，這些人員的下班時間多不固定，如果遇上工作加班那樣就不能趕上上門的快遞配送人員，針對這種消費群體，我們就要制定出一套適合上班族人員的配送方式。由此我們可以聯(lián)想到24小時營業(yè)的便利店，蘇寧配送人員可以將顧客的商品包裹配送到與其業(yè)務(wù)合作的轄區(qū)便利店，在便利店寄存，那樣對于下班較晚的上班族無論何時下班都可以前往24小時便利店提取自己的包裹。
3.校園代理門店配送
當(dāng)代大學(xué)生是網(wǎng)購能力非常強大的一個群體，可以通過拓寬高校群體的消費市場，把蘇寧易購的區(qū)域代理分化。例如在各大校園里招聘代理，將適度權(quán)利下放給代理，這樣一來便可以減輕基層物流配送的壓力，節(jié)省一大部分開支，同時還可以提高校園物流的配送率，進一步贏得大學(xué)生們的青睞。
校園代理點的建設(shè)可以使商家的配送更加集體化，商家根據(jù)用戶下單將各高校的訂單包裹集中收攏到一起，然后，商家可以根據(jù)不同地域進行集中配送，這樣可以極大的增加快遞送貨速度，采用大型運輸工具的方式也降低了送貨成本，同時，滿足了客戶對配送時間方面的要求。
4.智能收件箱寄存
在超市遍布各處的今天，我們也可以借助超市的臨時儲物柜模式來寄存我們的快遞，買家在購物時選擇距離自己最近的智能收件箱點，此區(qū)域的快遞員可以將所有客戶的包裹按照序號，分別放置到不同的智能收件箱中，然后將收件人的身份信息輸入到密碼鎖中，當(dāng)客戶來到智能收件箱時，通過使用自己的身份證，密碼機器自動識別身份，然后將智能收件箱打開，取走自己的包裹，接著智能收件箱會自動將個人信息清除，在下一個快遞送來后可以重新輸入新的用戶的信息。這樣客戶既不用擔(dān)心自己的信息被泄露，保證貨物簽收的安全性，同時能夠解決地域問題對工作人員配送的限制，這樣配送工作人員就可以利用更短的時間，安排投遞盡可能多的包裹放置到智能收件箱中，同時全程采用的無紙化相對節(jié)約資源。
四、結(jié)論
如今，購物方式逐漸改變，網(wǎng)絡(luò)購物的方式迅速興起，蘇寧易購若能更好地建立配送中心，改善自營配送模式及第三方物流配送模式，積極開拓新的配送方式，在高速、高效、低成本之中權(quán)衡達到最優(yōu)方案，將在日益增多的網(wǎng)購平臺中占據(jù)更大份額。同時，研究蘇寧易購的物流配送模式對電商企業(yè)在更深層次和更廣范圍內(nèi)、實現(xiàn)突破性的發(fā)展也具有重要意義。
優(yōu)化方案 篇5
1 國家知識產(chǎn)權(quán)局網(wǎng)站咨詢臺現(xiàn)狀及存在的問題
國家知識產(chǎn)權(quán)局客戶服務(wù)中心（簡稱客服中心）的專利咨詢業(yè)務(wù)分為語音渠道業(yè)務(wù)和文字渠道業(yè)務(wù)，語音渠道業(yè)務(wù)主要是電話咨詢；文字渠道業(yè)務(wù)包括信函咨詢、電子郵件咨詢、網(wǎng)上咨詢。近幾年的咨詢數(shù)據(jù)顯示，電話咨詢占的比重很大。以20xx年咨詢數(shù)據(jù)為例，20xx年的咨詢總量約為130萬件，語音渠道業(yè)務(wù)量約占95%，文字渠道業(yè)務(wù)量僅占5%。而文字渠道業(yè)務(wù)中，信函咨詢和電子郵件咨詢?nèi)站繛閭�位數(shù)，網(wǎng)上咨詢的咨詢量稍微大一些，日均約60件。由此可見，（1）目前人工客服咨詢壓力很大，且數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，電話咨詢量繼續(xù)呈上升趨勢。（2）文字渠道業(yè)務(wù)主要以網(wǎng)上咨詢?yōu)橹�。�?）文字渠道業(yè)務(wù)不僅沒有分流語音渠道業(yè)務(wù)，咨詢量還呈現(xiàn)下降趨勢。如20xx年和20xx年電子郵件咨詢和網(wǎng)站咨詢臺咨詢數(shù)據(jù)，較20xx年分別降低約20%和26%。究其原因，主要是以下幾個方面：（1）《國家知識產(chǎn)權(quán)局專利檢索咨詢中心質(zhì)量手冊》（PSCC-QM-20xx）中明確規(guī)定，對于未公布案件、已公布未授權(quán)公告案件、已公告授權(quán)案件、復(fù)審、無效宣告尚未結(jié)案的某些信息只能對來電人核實身份后才能給予查詢，而網(wǎng)上咨詢臺不能驗證客戶的身份，因此不能判定客戶是否有咨詢相關(guān)問題的資格，所以，當(dāng)客戶咨詢涉及保密問題時，客服人員都請客戶轉(zhuǎn)向電話咨詢（如20xx年，網(wǎng)上日均咨詢量的28.5%均是這種情況）。（2）電子申請系統(tǒng)業(yè)務(wù)咨詢，當(dāng)前采用的是BBS模式，客戶和咨詢員只能進行一次交互，不管問題解決與否，如需追問，客戶還需要重新進行提問，浪費了雙方的時間和精力。（3）客戶描述問題不清楚，咨詢員給出的問題有偏差；咨詢員給出了正確的解決辦法，由于客戶沒有理解，或有計算機操作方面的困難等，不能有效解決客戶咨詢的問題。所以，申請人選擇在線咨詢的意愿越來越低。
2 國家知識產(chǎn)權(quán)局網(wǎng)站咨詢臺優(yōu)化方案
2.1 為網(wǎng)站咨詢臺設(shè)置登錄入口
專利電子申請是指以互聯(lián)網(wǎng)為傳輸媒介將專利申請文件以符合規(guī)定的電子文件形式向國家知識產(chǎn)權(quán)局提出的專利申請。電子申請注冊用戶是指已經(jīng)與國家知識產(chǎn)權(quán)局簽訂電子專利申請系統(tǒng)用戶注冊協(xié)議，辦理了有關(guān)注冊手續(xù)，獲得用戶代碼和密碼的申請人和專利代理機構(gòu)。所以考慮以電子申請用戶注冊數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)，為網(wǎng)站咨詢臺設(shè)置登錄入口，如圖1所示。網(wǎng)站咨詢臺的登錄帳號對接專利局的電子申請用戶注冊數(shù)據(jù)庫進行實時校驗。申請人直接使用電子申請注冊賬號登錄咨詢臺，即相當(dāng)于驗證了客戶的咨詢資格，咨詢員無需再對來電客戶進行形式上的身份核實。
網(wǎng)站咨詢臺也保留了游客身份登錄進行咨詢。
用戶以電子申請注冊賬號登錄，實現(xiàn)了用戶身份驗證。用戶可以咨詢本人申請的專利未公開的信息，在電話咨詢中，可以主動引導(dǎo)客戶使用網(wǎng)站咨詢方式進行咨詢，將語音渠道業(yè)務(wù)分流到文字渠道業(yè)務(wù)，實現(xiàn)一對多的咨詢，真正減小人工客服壓力。
2.2 優(yōu)化表單咨詢設(shè)計模式
當(dāng)前網(wǎng)站咨詢臺中可進行咨詢的業(yè)務(wù)包括專利申請流程和電子申請系統(tǒng)。如客戶打算咨詢專利申請流程事務(wù)方面的問題，則進入咨詢臺的“專利申請流程咨詢”入口， 輸入“姓名”、“電子郵件”和“咨詢內(nèi)容”，將問題提交至咨詢員。當(dāng)前專利申請流程在線咨詢表單如圖2所示：
優(yōu)化后的咨詢臺預(yù)先設(shè)計了表單內(nèi)容，如專利申請流程咨詢表單內(nèi)容包括：用戶名（用戶代碼）、用戶郵件、提問標(biāo)題、提問類型、提問內(nèi)容、提問時間、回答問題狀態(tài)、咨詢員代碼等等，如圖3所示。申請人按要求填寫表單的各項內(nèi)容，然后提交。咨詢員登錄咨詢臺后臺管理界面，在一定時間內(nèi)對問題進行解答，解答內(nèi)容按照統(tǒng)一格式規(guī)范。另外，客戶可以查看“咨詢歷史”，或者在咨詢時根據(jù)自己的意愿選擇咨詢員。
2.3 實時在線交互咨詢設(shè)計
當(dāng)前的網(wǎng)站咨詢臺中，咨詢員與客戶只進行一次交互就結(jié)束。而咨詢服務(wù)是一個互動的過程，尤其對咨詢電子申請系統(tǒng)的申請人來說，一次交互往往不能解決問題，申請人和咨詢員需要多次交互才能徹底解決一個問題。所以我們設(shè)計了實時在線交互咨詢模式。一方面，申請人可以和咨詢員進行在線交互，直至將此問題解決，或等待申請人主動結(jié)束此在線咨詢流程；另一方面，咨詢員可以同時進行一對多的咨詢，提高人力資源利用率。
電子申請系統(tǒng)實時在線咨詢界面內(nèi)容包括：用戶名（用戶代碼）、用戶郵件、提問標(biāo)題、提問類型、提問內(nèi)容、提問時間、回答問題狀態(tài)、審核狀態(tài)、咨詢員代碼等等。實時在線交互咨詢需要申請人和咨詢員同時在線，申請人和咨詢員可多次交互，實時接收相互交流的內(nèi)容，咨詢員能夠在線回答用戶提出的`問題。如圖4所示：
咨詢員使用部門分配的賬號登錄該咨詢平臺后，可以看到有申請人請求咨詢；咨詢員可以設(shè)置一些出現(xiàn)頻率高的禮貌用語，減少咨詢員回答問題的輸入延遲；允許多個咨詢員同時在線工作，若某咨詢員不能解答申請人的疑難問題，可以通過咨詢平臺的內(nèi)部協(xié)作功能及時將申請人及之前的交互內(nèi)容轉(zhuǎn)接給在線咨詢專家，讓申請人得到更滿意的答復(fù)，提高咨詢員的在線服務(wù)質(zhì)量和速度。咨詢員和申請人的在線交互完畢后，所有交流內(nèi)容會轉(zhuǎn)入咨詢員的工作數(shù)據(jù)庫，以備后續(xù)進行數(shù)據(jù)分析。在線交流過程中暫時解決不了的問題，咨詢員可以在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)⒋鸢竿ㄟ^用戶郵件發(fā)送給申請人，如圖5所示。
3 結(jié)束語
隨著專利申請量的持續(xù)增長，電話咨詢量繼續(xù)呈上升趨勢，20xx-2014年電話咨詢總量均突破百萬，20xx年全年的咨詢總量約為132萬件，比較上一年度同比增長了20.7%，人工客服承受的咨詢壓力也越來越大。對于這種情況，我們不能僅僅從系統(tǒng)擴容、招聘新員工來解決，而應(yīng)該針對目前的實際情況，探索新的解決辦法。本文提出了一種網(wǎng)站咨詢臺優(yōu)化方案，具有實際的應(yīng)用價值，可提高工作效率，為各種不同需求的客戶提供多種服務(wù)途徑。
優(yōu)化方案 篇6
為了吸引并留住員工，企業(yè)的薪酬方案一般都非常重視現(xiàn)金報酬，其實現(xiàn)金只是其中的一個重要因素，員工希望得到的還有深造培訓(xùn)、晉升機會、精神獎勵及獨特的生活方式等。為此，企業(yè)必須調(diào)整舊的薪酬體系，以新的薪酬體系吸引、激勵和留住企業(yè)中的精英。
新的薪酬機制是相對于傳統(tǒng)薪酬而言的，傳統(tǒng)的薪酬機制是一種基于崗位、職務(wù)和內(nèi)部均衡的一種僵化的償付體系。新的薪酬體系則完全是建立在以員工為基礎(chǔ)的全方位的整體薪酬體系，具體來說它包括十個部分：即基本工資、附加工資（定期的收入如加班工資）、間接工資（福利）、工作用品補貼（由企業(yè)補貼的資源，如衣服等）、額外津貼（如購買企業(yè)的優(yōu)惠產(chǎn)品折扣）、晉升機會、發(fā)展機會（包括在職在外培訓(xùn)和學(xué)費贊助）、心理收入（員工從工作本身和公司中得到的精神上的滿足）、生活質(zhì)量（反映生活中其他方面的重要因素，如上下班便利措施、彈性的工作時間、照看孩子等）、私人因素（個人的獨特需求，如能帶一條狗或啼哭嬰兒一起來上班等）。
薪酬方案的理念
建立一套“對內(nèi)具有公平性，對外具有競爭力”的薪酬體系，是一種以人為本、人性化的薪酬設(shè)計理念。這一理念不僅僅指薪水，而是指一種投資和回報體系，它由十種不同薪酬成分組成，結(jié)合了當(dāng)今員工所期望的不同類型的薪酬意向，薪水只是其中之一。但是，除了金錢獎勵外，員工對于獎勵的選擇性和可選性的呼聲也越來越高。單一和僵硬的薪酬體制模式已難以適應(yīng)社會的發(fā)展。不少企業(yè)都已經(jīng)意識到了這一點，但對薪酬體制做一些改革卻比較困難，主要是觀念、利益導(dǎo)向和設(shè)計的困難等問題造成的。長期以來，國內(nèi)外企業(yè)都普遍采用了績效薪酬的模式，而沒有考慮薪酬模式對普遍員工和特殊員工要求的選擇性。比如，有的員工希望拿自己的工資去換取另外一些他在企業(yè)得不到的東西，例如從工作中得到滿足；有的人就希望用自己的工資的一部分去換取一個沒有競爭壓力的工作環(huán)境。事實上，不僅在同一階段，不同的員工有不同的需求，而且隨著時間的推移，每位員工的想法也在改變。
不同的人對“薪酬”有不同的理解。有的人將“薪酬”理解為員工所獲得的一切有形的（財物形式）和無形的（非財物形式）勞動報酬，包括工資、獎金等現(xiàn)金性收入和各種形式的福利、獎勵。一方面，許多企業(yè)的員工對薪酬也沒有明確的定義，而企業(yè)的人力資源部也沒有對員工的薪酬進行科學(xué)和可行的設(shè)計模式。大都采取隨大流的方式，即傳統(tǒng)的薪酬模式。而傳統(tǒng)的薪酬體制有許多弊端。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1.薪水是受職位左右的：在傳統(tǒng)薪酬體制中，員工認(rèn)為職位決定了薪水，加薪與業(yè)績無關(guān)；
2.無限額的加薪：當(dāng)員工達到了職務(wù)頂端時，加薪即告終止，獲取更多的薪水的途徑就是老總將員工提升到更高一層的職務(wù)級別；
3.喪失獎勵的目的：薪水與員工的業(yè)績和貢獻不掛鉤，喪失了激勵的目的。以基本工資為例（在正式薪水調(diào)整之前），它通常與員工的工作結(jié)果、工作成就無關(guān)，拿薪水只不過是盡責(zé)盡職。而且每次加薪都是在底薪的基礎(chǔ)上。因此，員工每年都為過去一年的成績而增加薪水，這意味著在員工身上的個人投資逐年上升，而對應(yīng)的生產(chǎn)力并不是以同樣的速度在遞增。
新的薪酬體系則從根本上解決了上述問題，突出了員工與企業(yè)之間的聯(lián)系。員工所獲得獎勵的多少是與他們自己的努力奮斗和公司業(yè)績的節(jié)節(jié)上升相關(guān)的。確保每個元素——基礎(chǔ)工資、可變薪水（激勵工資）和間接薪水（福利）等都起作用。不僅僅是指經(jīng)營盈利分享，工資以能力為基礎(chǔ)和員工的參與，而是通過薪酬和福利（即現(xiàn)金和非現(xiàn)金手段），幫助建立一種企業(yè)與員工之間的伙伴關(guān)系，將企業(yè)的經(jīng)濟效益與員工利益直接掛鉤。這種模式彌補了傳統(tǒng)薪酬的不足。它最本質(zhì)的改變是，薪酬體制從以老板為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐詥T工為中心，員工從一個薪水的接受者轉(zhuǎn)變?yōu)樾剿蛻簟?/p>
薪酬方案分析過程
職位是和薪酬是緊密聯(lián)系在一起的，一定的職位就對應(yīng)了相應(yīng)的工作說明書，不對職位和工作說明書進行對照分析，就難以對初步薪酬進行有效定位。職位分析是確定薪酬的基礎(chǔ)。結(jié)合公司經(jīng)營目標(biāo)，公司管理層要在業(yè)務(wù)分析和人員分析的基礎(chǔ)上，明確部門職能和職位關(guān)系，人力資源部和各部門主管合作編寫工作說明書。下面是對薪酬方案分析的一些重要環(huán)節(jié)：
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1.職位評價（職位評估）重在解決薪酬的對內(nèi)公平性問題。它有兩個目的，一是比較企業(yè)內(nèi)部各個職位的相對重要性，得出職位等級序列；二是為進行薪酬調(diào)查建立統(tǒng)一的'職位評估標(biāo)準(zhǔn)，消除不同企業(yè)間由于職位名稱不同、或職位名稱相同但實際工作要求和工作內(nèi)容不同所導(dǎo)致的職位難度差異，使不同職位之間具有可比性，為確保工資的公平性奠定基礎(chǔ)�？茖W(xué)的職位評價體系是通過綜合評價各方面因素得出工資級別，而不是簡單地與職務(wù)掛鉤，這有助于解決“當(dāng)官”與 “當(dāng)專家”的等級差異問題。
2.薪酬調(diào)查重在解決薪酬的對內(nèi)公平和對外競爭力問題。企業(yè)在確定薪酬水平時，需要參考人力資源市場的工資水平。分析同行業(yè)的薪酬數(shù)據(jù)后，根據(jù)企業(yè)狀況選用不同的薪酬水平。影響企業(yè)薪酬水平的因素有多種。從公司外部看，國家的宏觀經(jīng)濟、通貨膨脹、行業(yè)特點和行業(yè)競爭、人才供應(yīng)狀況甚至外幣匯率的變化，都對薪酬定位和工資增長水平有不同程度的影響。在公司內(nèi)部，盈利能力和支付能力、人員的素質(zhì)要求是決定薪酬水平的關(guān)鍵因素。企業(yè)發(fā)展階段、人才稀缺度、招聘難度、公司的市場品牌和綜合實力，也是重要影響因素。在薪酬定位上，企業(yè)可以選擇領(lǐng)先策略或跟隨策略。
3.職位工資由職位等級決定，它是員工工資高低的主要決定因素。職位工資是一個區(qū)間，而不是一個點。企業(yè)可以從薪酬調(diào)查中選擇一些數(shù)據(jù)作為這個區(qū)間的中點，然后根據(jù)這個中點確定每一職位等級的上限和下限。例如，在某一職位等級中，上限可以高于中點20%，下限可以低于中點20%。相同職位上不同的任職者由于在技能、經(jīng)驗、資源占有、工作效率、歷史貢獻等方面存在差異，導(dǎo)致他們對公司的貢獻并不相同（由于績效考核存在局限性，這種貢獻不可能被完全量化體現(xiàn)出來），因此技能工資有差異。所以，同一等級內(nèi)的任職者，基本工資未必相同。根據(jù)職位工資的中點設(shè)置上下的工資變化區(qū)間，用來體現(xiàn)技能工資的差異，這增加了工資變動的靈活性，使員工在不變動職位的情況下，隨著技能的提升、經(jīng)驗的增加而在同一職位等級內(nèi)逐步提升工資等級。
4.績效薪酬是對員工完成業(yè)務(wù)目標(biāo)而進行的獎勵，即薪酬必須與員工為企業(yè)所創(chuàng)造的經(jīng)濟價值相聯(lián)系。績效薪酬可以是短期性的，如銷售獎金、項目浮動獎金、年度獎勵，也可以是長期性的，如股份期權(quán)等。此部分薪酬的確定與公司的績效評估制度密切相關(guān)。
薪酬方案的優(yōu)化設(shè)計
新的薪酬體系，可以通過一個由十種薪酬組成成分組合而成的等式表達出來的。即：
tc=（bp+ap+ip）+（wp+pp）+（oa+og）+（pi+ql）+x
其中：tc=全體薪酬
bp=基本工資
ap=附加工資，定期的收入如加班工資
ip=間接工資，福利
wp=工作用品補貼，由企業(yè)或公司補貼的資源，如衣服等之類
pp=額外津貼，購買企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)惠折扣
oa=晉升機會
og=發(fā)展機會，包括在職在外培訓(xùn)費用及贊助
pi=心理收入，員工從工作本身和企業(yè)中得到的精神上的滿足
ql=生活質(zhì)量，反映生活中的其他方面的重要因素（上下班便利措施、彈性的工作時間、照顧孩子等）
x=私人因素，個人的特殊要求（如上班帶啼哭的嬰兒或其他寵物等）
在傳統(tǒng)薪酬體系中，人們最先想到的是工資，在新方案等式中，我們稱之為基本工資（bp）。第二個是附加工資（ap），是企業(yè)或公司一次性支付的薪酬，包括加班費、股票期權(quán)和贏利分享，這種薪酬的發(fā)放可以是定期的，如加班費，但不是確保的。第三是間接工資（ip），或叫福利工資。在該等式中，我們把這三項分為一組，因為他們是現(xiàn)金支付，只是付的時間先后不一樣。
第四個是工作用品補貼（wp），指員工不必在外購買工作用品，由企業(yè)或公司提供衣服或家用工具等；第五個是額外津貼（pp），雖然數(shù)目在減少，但仍然是對員工一個較為重要的激勵手段。這一方式以前未被當(dāng)作一種薪酬方式，但它的確給員工帶來了價值利益，因此把它和工作用品補貼放在一起。
第六和第七分別是晉升機會（oa）和發(fā)展機會（og），指在企業(yè)內(nèi)部，員工的發(fā)展機遇和深造培訓(xùn)機會。
一些員工喜歡工作中晉升的機會多一些。另一些員工熱衷于崗位培訓(xùn)或由企業(yè)資助培訓(xùn)，兩者都反映了員工對個人職業(yè)發(fā)展的關(guān)注。
第八和第九個分別是心理收入（pi）和生活質(zhì)量（ql），指的是在工作中的情感匯報及協(xié)調(diào)工作、家庭生活之間的矛盾問題。最后是私人因素（x），從“吸引、留住和獎勵”的角度來看，這個因素也會對某個特定的員工產(chǎn)生不可估量的影響。
通過薪酬方案的分析后，接下來是為企業(yè)員工差異分類排序的問題。由于每個員工的基本條件及能力的差異造成了員工對企業(yè)的敬業(yè)度和貢獻度的質(zhì)和量的不同，一般按照20、60、20的原則進行分類，即前20%（優(yōu)秀），中間60%（平均水準(zhǔn)）和后20%（低于平均水平）。這一分類的目的在于獎勵優(yōu)秀人才，因為20%的他們才是企業(yè)真正希望留住的精英力量；大多數(shù)員工的業(yè)績達到平均水準(zhǔn)，企業(yè)應(yīng)按照市場水平給予薪酬。
新的薪酬方案等式把眾多薪酬解決方案中的因素統(tǒng)而為一，這種方法的背后，蘊藏著一種薪酬理念，即薪酬必須以業(yè)績?yōu)橹�，并允許適當(dāng)調(diào)整工資和獎勵的平衡。這種方法的最大優(yōu)點在于，它包括了許多員工所看重的非現(xiàn)金薪酬的成分。該成分能像現(xiàn)金一樣起到激勵員工的作用。同時，這個等式讓雇傭雙方對薪酬的部份滿意元素和薪酬成本更加了解。差距指標(biāo)和薪酬分析法能幫助企業(yè)和員工個人對期望和現(xiàn)實的差距進行量化，使企業(yè)能及時調(diào)整并解決和實現(xiàn)優(yōu)化薪酬方案。
優(yōu)化方案 篇7
1 養(yǎng)殖環(huán)境直接影響動物的安全生產(chǎn)
傳統(tǒng)的動物安全生產(chǎn)是簡單的免疫接種、疫病檢測等傳統(tǒng)疫病防治觀念的體現(xiàn)。而現(xiàn)代動物安全生產(chǎn)是養(yǎng)殖技術(shù)水平和社會管理的綜合體現(xiàn)。動物疫病的控制從動物的種源安全、飼養(yǎng)條件、管理水平和防疫規(guī)則等環(huán)節(jié)采取綜合措施，正確樹立“無病先防”和“環(huán)境、飼養(yǎng)、管理都是防疫”的防疫理念。要科學(xué)認(rèn)識到；一旦發(fā)生疫病，只能采取極為被動的辦法，不僅會引起畜禽死亡，增加成本，而且會影響畜產(chǎn)品質(zhì)量，給畜禽養(yǎng)殖造成重大經(jīng)濟損失。
2 畜產(chǎn)品質(zhì)量安全現(xiàn)狀不容樂觀
農(nóng)村低水平規(guī)�；�、集約化養(yǎng)殖的發(fā)展，在沒 有嚴(yán)格安全生產(chǎn)措施和先進養(yǎng)殖設(shè)備保障的情況下，疫病的發(fā)生和流行在所難免，為控制和消滅疫病，養(yǎng)殖場主不得不采取兩種措施：一是對染病畜禽實行大劑量、超劑量用藥。二是在飼料中長期固定抗菌素的使用量。這兩種措施必然導(dǎo)致在動物機體內(nèi)形成藥物殘留，一則使動物本身產(chǎn)生耐藥菌株，疫病治愈率低。二則使人食用這種畜產(chǎn)品后間接產(chǎn)生抗藥性，給人體疾病的治療帶來一定難度。
3 優(yōu)化養(yǎng)殖環(huán)境的措施
隨著人們生活水平的不斷提高，人類對食品衛(wèi)生的要求也越來越嚴(yán)格，無公害食品、綠色食品備受當(dāng)今消費者的喜愛。也對我們的不規(guī)范生產(chǎn)和無序競爭敲響了警鐘，如果不及早認(rèn)識和解決上述問題，必將對農(nóng)村經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展埋下無窮的隱患，使畜牧養(yǎng)殖業(yè)遭受致命打擊。怎樣才能優(yōu)化養(yǎng)殖環(huán)境，確保畜產(chǎn)品質(zhì)量安全呢？筆者認(rèn)為可從以下幾個方面人手。
3.1 合理綠化，改善養(yǎng)殖場內(nèi)環(huán)境
畜禽排出的污濁空氣中有相當(dāng)一部分是二氧化碳，綠色植物可通過光合作用吸收這些二氧化碳并放出氧氣。許多植物還可吸收空氣中的有害氣體，使氨氣、硫化氫、二氧化碳、氟化氫等有害氣體的濃度大大降低，惡臭也明顯減少。此外，有些植物（如夾竹桃）對鉛、鎘、汞等重金屬元素有一定的吸收能力。植物葉面還可吸附、阻留空氣中的大量灰塵、粉塵而使空氣凈化。許多綠色植物還有殺菌作用，場區(qū)綠化可使空氣中的細(xì)菌減少22%～79%，綠色植物還可降低場區(qū)噪聲。
3.2 積極推廣微生態(tài)養(yǎng)殖新技術(shù)
抗生素的發(fā)現(xiàn)和應(yīng)用，對于防治疾病和增進人類健康發(fā)揮了重要作用，但它的長期、大量使用，也產(chǎn)生了極大的負(fù)面作用。比如在畜禽養(yǎng)殖業(yè)上出現(xiàn)的抗藥菌株，使疫病種類愈來愈多，防治難度愈來愈大。畜產(chǎn)品中的藥物殘留、耐藥菌株以及對人體耐藥性轉(zhuǎn)移等問題，也引起人們的恐慌和不安。因此，近年來，許多專家學(xué)者力求尋找新的出路，在微生態(tài)領(lǐng)域進行了大量科學(xué)研究，已取得重大突破，受到人們的`極大關(guān)注。
3.3 提高日常飼養(yǎng)管理水平
飼料中營養(yǎng)物質(zhì)不平衡及飼料利用率低是導(dǎo)致畜禽排泄物中養(yǎng)分含量過高的主要原因。在畜禽排泄物中，對環(huán)境影響較大的元素主要有氮、磷、銅、鋅、砷等。研究表明，在精確估測特定畜禽的營養(yǎng)物質(zhì)需求參數(shù)和準(zhǔn)確了解飼料原料組成及生物學(xué)特性的基礎(chǔ)上，通過日糧營養(yǎng)調(diào)控及合理使用飼料添加劑可以降低畜禽排泄物中的氮、磷、銅、鋅、砷的含量，改善畜禽體內(nèi)環(huán)境，提高飼料轉(zhuǎn)化率，減輕畜禽養(yǎng)殖場對生態(tài)環(huán)境造成的壓力。
3.3.1 選用符合要求的飼料原料
一是要選擇易消化、營養(yǎng)變異小的飼料原料。據(jù)測定，飼料利用率每提高0.25個單位，可以減少糞中氮的排出量5%～10%；二是要選擇毒害成分低、無污染、安全性高、抗?fàn)I養(yǎng)因子易消除的原料。在飼料加工方面，對各種谷物飼料原料的粉碎粒度大小要適中，通過制定科學(xué)配方，將原料充分?jǐn)嚢�、混合均勻后，在有條件的場（廠）宜采用膨化和制顆粒加工技術(shù)，可破壞或抑制飼料中的某些抗?fàn)I養(yǎng)因子及有害物質(zhì)，以提高畜禽對飼料的消化率。
3.3.2 控制氮的排泄量
控制氮的排泄要利用氨基酸平衡營養(yǎng)技術(shù)，在畜禽日糧中使用合成氨基酸或寡肽，能夠使日糧的蛋白質(zhì)水平降低2個百分點或更多，提高日糧氮的利用率，減少糞尿中氮的排泄量20%～50%，糞尿中的臭味物質(zhì)顯著減少。
3.3.3 合理使用酶制劑
合理使用酶制劑可以通過補充畜禽體內(nèi)消化酶的分泌不足或提供畜禽體內(nèi)不存在的酶而提高畜禽對飼料的消化率。Baidoo等（1998）研究結(jié)果表明，在飼料中添加酶制劑可以使仔豬對飼料的消化率提高10%，使生長豬對飼料的消化率提高5.3%。外源酶制劑的添加增強了畜禽降解飼料的能力，從而提高了飼料消化率，降低了不可消化養(yǎng)分的排出量。
3.3.4 科學(xué)控制銅、鋅及砷的添加量
在飼料中添加高劑量銅、鋅可以起到生長促進劑的作用，但也會產(chǎn)生嚴(yán)重的后果。首先，由于高劑量添加，豬對其凈吸收率上升，導(dǎo)致肌肉組織中銅、鋅、砷的含量增加。其次，由于高劑量添加，糞便中銅、鋅和砷的含量大幅提高，造成環(huán)境污染。
3.4 加強監(jiān)督管理，保證畜產(chǎn)品質(zhì)量安全
由于我國畜牧業(yè)生產(chǎn)條件受到較多客觀因素限制，從業(yè)者的質(zhì)量安全生產(chǎn)意識淡薄，不合格飼料、違禁藥品等在生產(chǎn)中的使用，嚴(yán)重制約了我國畜牧養(yǎng)殖業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。為此。必須加強宣傳、執(zhí)法，規(guī)范行業(yè)管理，形成良好的社會監(jiān)督機制；比如加大宣傳工作力度，逐步樹立無公害畜產(chǎn)品質(zhì)量安全意識；建立無規(guī)定疫病區(qū)和無公害畜產(chǎn)品生產(chǎn)示范區(qū)，全面推動無公害標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)；嚴(yán)格執(zhí)法，全面建立和推進準(zhǔn)入制度；加快制定無公害畜產(chǎn)品運輸、加工、銷售等方面的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，推行無公害、綠色營銷，真正實現(xiàn)畜產(chǎn)品從產(chǎn)地到餐桌的無害化，確保人類生命健康，促進畜牧養(yǎng)殖業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展。
優(yōu)化方案 篇8
根據(jù)縣委、縣政府的部署要求，團縣委針對分析檢查階段征求到的基層團組織和團員青年的意見建議，制訂本整改方案：
一、整改原則
1、堅持先急后緩、先易后難的原則。按照加強效能建設(shè)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的要求，逐項認(rèn)真進行分析，科學(xué)分類，將其劃分為“具備解決條件，短期內(nèi)可得到初步解決的問題”以及“難度較大，需積極創(chuàng)造條件，用較長時間才能徹底解決的問題”兩大類，著手整改，積極解決。
2、堅持落實責(zé)任、分工協(xié)作的原則。要將加強效能建設(shè)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境落到實處，就需要把責(zé)任落實到具體的每個人，明確任務(wù)，細(xì)分工作，避免出現(xiàn)“雷聲大，雨點小”的問題。
二、整改的.主要內(nèi)容和措施
（一）存在的主要問題
1、理論學(xué)習(xí)還不夠主動、自覺意識不高。面對不斷發(fā)展變化的新情況、新任務(wù)、新情況，駕馭全局能力不高，用慣性思維方式和以往經(jīng)驗指導(dǎo)實際工作，從而導(dǎo)致對新形勢下反腐倡廉工作的規(guī)律性研究不夠。用理論指導(dǎo)實踐，解決實際工作中的具體問題能力不強。
2、關(guān)心服務(wù)青年的程度還不夠深。在各項工作各個環(huán)節(jié)細(xì)心研究廣大青年團員的利益、遇到的困難和問題，努力用說服教育，示范引導(dǎo)和提供服務(wù)等方面意識不強，工作不到位。在日常工作進一步樹立節(jié)約、保護環(huán)境，建設(shè)資源節(jié)約型和生態(tài)保護型社會意識不強。
3、組織動員青年的能力還不夠強。團的基層組織覆蓋面不夠全面，農(nóng)民專業(yè)合作組織、青年自組織中，團組織組建率較低，基層團建組織網(wǎng)絡(luò)覆蓋面不足。青年工作委員會組建率較低，共青團對青年的手臂延伸不夠�；鶎舆�存在一定數(shù)量的軟弱渙散團組織，作用弱化，活力不足。部分基層學(xué)校少先隊組織不健全，少先隊工作保障機制不到位，導(dǎo)致少先隊工作功能弱化。
4、工作作風(fēng)建設(shè)有待改進。下基層調(diào)研次數(shù)不夠，調(diào)研還需進一步深入；對基層存在的問題把握不準(zhǔn)，對問題產(chǎn)生的原因認(rèn)識不深。對于發(fā)揮班子成員之間的監(jiān)督、經(jīng)常性地開展批評與自我批評，經(jīng)常性地開展談心活動還不夠；對整體工作的把握及配合意識需要進一步加強。
（二）整改的主要措施
1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)班子成員結(jié)合實際，制定學(xué)習(xí)計劃。班子成員要率先垂范，認(rèn)真抓好、抓實、抓細(xì)，正確處理好工學(xué)矛盾，堅持自學(xué)，形成主動學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)，勤于思考，刻苦鉆研的良好學(xué)風(fēng)。
2、不斷增強干部隊伍在團工作中業(yè)務(wù)知識和創(chuàng)新意識的培養(yǎng)。為了更好地實現(xiàn)服務(wù)黨政、服務(wù)社會、服務(wù)青年的職能，團委領(lǐng)導(dǎo)班子需在政策、團業(yè)務(wù)等方面不斷進行“充電”，進一步理解科學(xué)發(fā)展觀深刻內(nèi)涵，解放思想、勇于創(chuàng)新，真正建設(shè)成為施政本領(lǐng)好、作風(fēng)形象好、機制創(chuàng)新好、發(fā)展業(yè)績好、群眾評價好的科學(xué)發(fā)展好班子。
3、緊密聯(lián)系廣大團員青年，多下基層多調(diào)研。“從青年中來，到青年中去�！卑嘧映蓡T每年都要根據(jù)工作重點列出專題調(diào)研內(nèi)容，全年深入基層調(diào)研指導(dǎo)工作時間不得少于1個月，堅持并落實好班子成員聯(lián)系點制度。尤其是加大團的基層組織建設(shè)、助推新型工業(yè)化、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)等重點工作的調(diào)研力度，經(jīng)常深入基層了解情況、總結(jié)經(jīng)驗、指導(dǎo)工作、解決困難。
共青團xx縣委
XX年9月21日
優(yōu)化方案 篇9
1.引言
隨著現(xiàn)在社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，證券市場已經(jīng)是我國市場經(jīng)濟體系的重要組成部分。對于我國證券市場目前所處的階段，證券市場面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)。證券行業(yè)特點是對于信息技術(shù)的高度依賴，因此，作為證券市場支撐的證券行業(yè)信息系統(tǒng)也面臨著更高的要求，才能更好地支撐目前證券市場的發(fā)展。
2.證券公司現(xiàn)行信息系統(tǒng)運營維護現(xiàn)狀與問題分析
2.1 運營工作量大
由于我國證券行業(yè)交易量大，行業(yè)相應(yīng)的運行系統(tǒng)每日的運行工作量較大，而證券行業(yè)特點是對于信息技木高度依賴，過大的工作量一旦導(dǎo)致信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障中斷，影響交易的正常進行，帶來的損失和影響是難以承受的。
從信息系統(tǒng)的角度來看，分散式多交易節(jié)點系統(tǒng)的日常維護工作，工作量要比單節(jié)點的集中交易系統(tǒng)的運營維護壓力增加幾倍。同時從信息學(xué)的角度來看，當(dāng)數(shù)量呈現(xiàn)倍數(shù)上升時，其故障點以及發(fā)生故障的可能也隨之上升，降低大事故的好處將會帶來小事故數(shù)量的增加。
2.2 運營準(zhǔn)確度要求高
現(xiàn)代交易系統(tǒng)的一大要求是故障容忍度較低區(qū)別于我國曾經(jīng)使用過的書面交易系統(tǒng)，電子化交易本身就對管理運營維護進度要求較高。由于證券行業(yè)的交易性質(zhì)影響，每日承擔(dān)著以數(shù)字為主同時數(shù)額較大的成交量，對于信息系統(tǒng)運營準(zhǔn)確度要求自然較高。同時，我國證券相應(yīng)監(jiān)管層對于證券交易事故零容忍的監(jiān)管要求，對于我國證券行業(yè)的信息系統(tǒng)運營準(zhǔn)確度要求更是提升到了一個十分嚴(yán)苛的程度。
2.3 在創(chuàng)新壓力下系統(tǒng)更新要求嚴(yán)苛
中國的證券資本市場于90年代才開始創(chuàng)始和發(fā)展，整體上仍未成熟，從本質(zhì)上還是處于向國外學(xué)習(xí)先進資本市場經(jīng)驗的階段，近年來進行的幾次業(yè)務(wù)創(chuàng)新也是以國外發(fā)展為主要參考。然而，由于整體資本市場差距較大，國內(nèi)不斷高漲的資本市場投資熱情又促使國內(nèi)證券市場不斷引入新的業(yè)務(wù)品種和交易規(guī)則，整體不斷更新的數(shù)據(jù)眾多。而我國的證券市場發(fā)展市場較短，在短時間內(nèi)，我國證券市場的業(yè)務(wù)創(chuàng)新頻率較高。根據(jù)20xx年的統(tǒng)計，我國的證券系統(tǒng)在業(yè)務(wù)創(chuàng)新要求下，相關(guān)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)變更數(shù)量多達近百次，基本上每周都需要有較大的系統(tǒng)變更。
2.4 系統(tǒng)的整體運營維護工作促使管理難度增大
由于我國目前證券市場業(yè)務(wù)豐富，每個業(yè)務(wù)都由相應(yīng)的系統(tǒng)相掌控，因此整個證券行業(yè)信息系統(tǒng)需要運營管理的系統(tǒng)相當(dāng)復(fù)雜，主要包括QFII系統(tǒng)，集中交易、融資融券、CIF、CRM、網(wǎng)上交易、資管系統(tǒng)、新意系統(tǒng)、三方存管系統(tǒng)、IB系統(tǒng)等。在此基礎(chǔ)上，分布式交易節(jié)點以及滬深多個交易中心的存在，更加使整個交易系統(tǒng)的復(fù)雜程度倍增。因此，對于證券交易日常系統(tǒng)的維護和管理要求較高，如何做好運營維護工作，特別是整合運營維護，是日常工作的重點。
2.5 信息系統(tǒng)的備份能力不足，需要進一步提升
在實際調(diào)查中可以看到，目前的證券公司中只有少量證券公司建設(shè)有?較為完善的異地災(zāi)難備案中心，多數(shù)證券公司所用的證券系統(tǒng)仍然以同城災(zāi)難備案中心為主，因此一旦發(fā)生地震等重大災(zāi)害時，整體業(yè)務(wù)系統(tǒng)就立馬不能使用，證券系統(tǒng)沒有滿足應(yīng)對重大災(zāi)難的要求。另外從近幾年的行業(yè)安全事故通報可以發(fā)現(xiàn)，在一些故障發(fā)生時，未能及時響應(yīng)備份切換，業(yè)務(wù)連續(xù)性受到嚴(yán)重影響。其次是主要系統(tǒng)和備份系統(tǒng)都采取同樣的應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫，應(yīng)用系統(tǒng)程序代碼缺陷最終導(dǎo)致技術(shù)故障不能完整切換。最后，從證券行業(yè)的當(dāng)前情況來看，整體對于系統(tǒng)備份能力這一應(yīng)急性措施的重視不夠。
3.證券行業(yè)信息系統(tǒng)優(yōu)化方案研究
3.1 建立完善的配置管理數(shù)據(jù)庫
證券行業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)該建立相應(yīng)的配置管理數(shù)據(jù)庫，在數(shù)據(jù)庫中記錄相關(guān)的軟硬件信息、配置，作為整個系統(tǒng)運營維護的技術(shù)基礎(chǔ)，另外將整個公司的設(shè)備、系統(tǒng)進行數(shù)字化存檔，通過排查、打標(biāo)簽、建檔、歸檔，最后記入配置管理數(shù)據(jù)庫。在日常工作中，要保持相應(yīng)數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)更新。
3.2 制定完善的系統(tǒng)流程
在當(dāng)前證券行業(yè)系統(tǒng)包含多個模塊的同時，首先應(yīng)該熟悉系統(tǒng)中包含的各個模塊的含義和關(guān)系，明白系統(tǒng)之間的前后順序；然后重新制定合理的系統(tǒng)運營流程，并對員工加以培訓(xùn)和執(zhí)行。不了解整個系統(tǒng)的話制定的流程只能流于寬松，最終缺乏執(zhí)行的動力，這是提升系統(tǒng)執(zhí)行水平的重要紐帶。
在此基礎(chǔ)上應(yīng)該建立故障事件的自動觸發(fā)流程，規(guī)范的事件根據(jù)流程以及計算機運營維護的關(guān)鍵流程，通過三個流程的監(jiān)控良好地保障系統(tǒng)的日常運營。
3.3 規(guī)范員工日常維護行為，明確關(guān)鍵流程
在完整制定了流程之后，需要準(zhǔn)確對于各項表單進行定義，通過表單來規(guī)范和約束運營維護人員的行為，最終目的是與已有的管理目標(biāo)的相符合。同時分配的日常表單管理任務(wù)較為明確并且簡潔可行，保證達到管理目的的同時，也不給運營維護人員增加額外的負(fù)擔(dān)。
再次，我們需要建立故障和時間處理的跟蹤流程，利用表格工具等方案記錄故障及其處理情況，最終建立起運營維護的日志，并定期回顧從中辨識和發(fā)現(xiàn)問題的線索和根基。這樣的標(biāo)準(zhǔn)則要求在建立規(guī)范的事件跟蹤流程中，嚴(yán)格強化運營維護的執(zhí)行力度。
3.4 建立自動化的運營維護管理平臺
建立計算機的運營維護的自動化監(jiān)控和管理平臺是對于證券行業(yè)信息系統(tǒng)進行革新的重要部分，采取相應(yīng)的監(jiān)控工具才能有效約束用戶操作規(guī)范以及實時監(jiān)控的計算機網(wǎng)絡(luò)資源，在對于計算機系統(tǒng)進行自動化的過程中應(yīng)該包括服務(wù)器、中間件、數(shù)據(jù)庫、存儲備份、安全、網(wǎng)絡(luò)、機房、客戶端和業(yè)務(wù)應(yīng)用相應(yīng)內(nèi)容。在自動監(jiān)控管理系統(tǒng)的'幫助，故障和問題可以進行綜合處理和集中管理。
3.5 加強信息系統(tǒng)備份能力整體規(guī)劃，完善備份體系建設(shè)
由于證券行業(yè)信息化建設(shè)的特點所影響，相應(yīng)的核心系統(tǒng)要求不允許出現(xiàn)故障以及停機現(xiàn)象，備份能力必將會成為證券行業(yè)系統(tǒng)建設(shè)的重要內(nèi)容。因此在證券行業(yè)信息系統(tǒng)的優(yōu)化方案中，應(yīng)該建立健全證券行業(yè)信息系統(tǒng)的備份能力體系，將信息系統(tǒng)備份能力建設(shè)作為證券行業(yè)信息系統(tǒng)優(yōu)化的重要部分。在證券信息系統(tǒng)的建設(shè)規(guī)劃中加入備份能力建設(shè)方案，在適當(dāng)?shù)臅r候設(shè)定專門的崗位，明確相應(yīng)的崗位職責(zé)，負(fù)責(zé)進行公司信息備份能力的整體規(guī)劃以及確立相應(yīng)的備份能力等級，最終達到提升生產(chǎn)信息系統(tǒng)備份能力的重要目的。
另外一方面，加強對災(zāi)備中心和災(zāi)備系統(tǒng)建設(shè)的重視，從設(shè)計規(guī)劃以及建設(shè)和運營維護等方面進行深入研究，科學(xué)地選擇災(zāi)難后備機房場所，提升運行和管理能力；做好災(zāi)難預(yù)警，進一步完善信息系統(tǒng)事故的應(yīng)急處理流程和恢復(fù)以及備案預(yù)案，細(xì)化和優(yōu)化相應(yīng)的操作流程。
4.結(jié)浯
近年來，在我國經(jīng)濟發(fā)展迅速，資本市場也吸引了國內(nèi)較多資金的進入。而證券業(yè)是信息技術(shù)應(yīng)用最廣、最復(fù)雜、要求最高的行業(yè)之一，當(dāng)前證券行業(yè)信息系統(tǒng)運營工作量大，運營準(zhǔn)確度要求高，同時當(dāng)前證券行業(yè)信息系統(tǒng)存在備份能力低，應(yīng)對事故能力較差，日常運營維護不到位等問題。相關(guān)問題的存在需要進一步加強和引導(dǎo)信息系統(tǒng)備份能力建設(shè)，對于證券行業(yè)信息系統(tǒng)的信息化建設(shè)提出了更高的要求。因此，證券行業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)該建立完善的配置管理數(shù)據(jù)庫，制定完善的系統(tǒng)流程，規(guī)范員工日常維護行為，明確關(guān)鍵流程，同時建立自動化的運營維護管理平臺和加強信息系統(tǒng)備份能力整體規(guī)劃，完善備份體系建設(shè)等，最終達到證券行業(yè)信息系統(tǒng)滿足證券行業(yè)日常工作的主要目的。
優(yōu)化方案 篇10
1.室分優(yōu)化思路
內(nèi)分布系統(tǒng)結(jié)構(gòu)相對復(fù)雜，產(chǎn)生故障的節(jié)點較多，因此室內(nèi)分布系統(tǒng)的KPI指標(biāo)會比大網(wǎng)系統(tǒng)差，嚴(yán)重影響了全網(wǎng)指標(biāo)的考核。室內(nèi)分布問題主要集中在信號覆蓋、干擾、設(shè)備故障等方面。
1.1室內(nèi)分布問題點收集及分析
室內(nèi)分布問題點的收集主要來源于網(wǎng)絡(luò)側(cè)分析和用戶投訴。網(wǎng)絡(luò)側(cè)分析可分為KPI指標(biāo)分析和用戶行為分析兩個方面，通過KPI指標(biāo)分析定位出室內(nèi)分布問題載扇及其問題類型，通過用戶分析可以分析出某問題小區(qū)某問題類型的用戶話單詳情，通過這兩種分析手段，可以為用戶回訪和現(xiàn)場測試提供第一手資料，為優(yōu)化方案的制定提供事實依據(jù)。
1.2干擾問題優(yōu)化
因室內(nèi)分布系統(tǒng)的天饋系統(tǒng)較為復(fù)雜，有的分布系統(tǒng)夾雜干放、直放站等有源器件，因此很容因引起RSRP偏高的問題;又因為室內(nèi)系統(tǒng)無分集接收，因此RSRP偏高更影響無線信號的反向性能，造成話務(wù)的接入、切換、保持性能指標(biāo)偏差。所以對室內(nèi)分布系統(tǒng)的RSRP偏高的優(yōu)化理所當(dāng)然應(yīng)優(yōu)先解決。常見的引起RSRP偏高的原因和解決思路如下。
(1)信號同頻干擾
這種問題在室內(nèi)分布系統(tǒng)中較為少見，通常通過斷開平層天饋來確定問題范圍，然后通過掃頻測試來解決。
(2)天饋工藝差
通常室內(nèi)分布天饋系統(tǒng)，特別是信源側(cè)的第一級天饋系統(tǒng)工藝對RSRP影響較大，在制作饋線頭過程中毛刺過多或受潮進水等，在大功率輸入時容易引起局部微放電造成頻譜擴張，最終導(dǎo)致RSRP過高現(xiàn)象。因此需對天饋系統(tǒng)進行工藝檢查，杜絕不合格工藝現(xiàn)象。
(3)有源器件底噪過高
室內(nèi)天饋系統(tǒng)中作為信源信號的中繼放大的有源器件會對系統(tǒng)引入新的噪聲。因此在優(yōu)化時應(yīng)杜絕有源系統(tǒng)的串接行為以減少反向噪聲；同時要控制有源器件數(shù)量;還要控制和調(diào)節(jié)好反向增益，使得前反向保持平衡的同時，反向噪聲抬升最小。
(4)無源器件性能劣化
較差的無源器件經(jīng)不住功放較高的峰值功率沖擊容易損壞，其互調(diào)、隔離度、帶外抑制性能均不能達到多載波系統(tǒng)的要求，從而導(dǎo)致反向RSRP抬升。建議對室內(nèi)分布系統(tǒng)的天饋主干部分采用大功率高品質(zhì)無源器件。
1.3室分信號覆蓋問題優(yōu)化
鑒于設(shè)計和施工廠家的能力不足或室內(nèi)功能變化，仍會使得室內(nèi)分布系統(tǒng)覆蓋不足或信號泄露。因此在室內(nèi)分布優(yōu)化應(yīng)優(yōu)先確保覆蓋區(qū)域室內(nèi)信號強度良好，同時避免室分信號外泄，常用優(yōu)化手段如下。
(1)室內(nèi)分布系統(tǒng)故障排查
通常室內(nèi)分布系統(tǒng)的天饋系統(tǒng)會受人為性受損，造成室分系統(tǒng)不完整。另外室分系統(tǒng)的有源設(shè)備也會出現(xiàn)故障問題，造成其覆蓋區(qū)下無信號。因此需要確認(rèn)該系統(tǒng)是否能正常工作，建議逐個天線下測試信號強度，是否與經(jīng)驗值一致。
(2)室分系統(tǒng)結(jié)構(gòu)優(yōu)化
發(fā)現(xiàn)天饋分布不合理的情況應(yīng)及時整改調(diào)整，保證擬覆蓋區(qū)域的信號強度;或?qū)μ炀�類型進行更換，如使用單面定向天線控制泄露，使用雙面定向天線增強室內(nèi)的覆蓋等。
2.室內(nèi)分布系統(tǒng)建設(shè)流程
通過專項規(guī)劃確定室內(nèi)覆蓋區(qū)域和業(yè)務(wù)之后，應(yīng)勘察所需覆蓋的建筑物，得到建筑物平面圖。獲得建筑物相關(guān)信息和人員分布情況，考察天線布放位置及電纜布放，尋找信號源放置的最佳位置。在詳細(xì)設(shè)計前，收集周圍小區(qū)的信息，選擇信號源和分布系統(tǒng)。共分布系統(tǒng)還需要勘查該站點各樓層的天線布置情況，包括：
a、各樓層的天線數(shù)量、天線安裝位置和每個天線口的功率設(shè)計指標(biāo)。
b、分布系統(tǒng)的詳細(xì)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D以及各段饋纜的長度、直徑和衰耗。
c、接頭、功分器、耦合器的安裝位置和衰耗。
在現(xiàn)場往往還需要用測試手機進行路徑損耗測試，以確定是否需要添加新的覆蓋區(qū)域和天線。測試擁塞率、接入成功率、掉話率、切換成功率等指標(biāo)，在一定的服務(wù)等級和容量要求的條件下，預(yù)測室內(nèi)傳播模型。最后畫系統(tǒng)連接圖，進行參數(shù)設(shè)計，給出解決方案。采用不斷建設(shè)、不斷優(yōu)化的方式得到高質(zhì)量的室內(nèi)系統(tǒng)。
3.室內(nèi)外協(xié)同覆蓋系統(tǒng)設(shè)計
3.1室內(nèi)外協(xié)同覆蓋系統(tǒng)規(guī)劃基本原則
對于室內(nèi)覆蓋，應(yīng)優(yōu)先考慮采用室外宏蜂窩直接覆蓋，并通過網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化達到覆蓋目的;在室外宏蜂窩不能解決室內(nèi)覆蓋的情況下，采用建設(shè)室內(nèi)分布系統(tǒng)解決。但在現(xiàn)實情況下，例如大型的住宅小區(qū)，由于室內(nèi)分布系統(tǒng)只能布線在電梯內(nèi)和地下室，頂多就在樓層的電梯廳布放吸頂天線，但吸頂天線天線口功率及自身的增益的限制，無線信號很難能夠穿透現(xiàn)代建筑物到達用戶房間，而大多使用3G、4G業(yè)務(wù)的用戶，更多的語音或數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)是在房間內(nèi)產(chǎn)生，所以，傳統(tǒng)的室內(nèi)分布系統(tǒng)是無法滿足現(xiàn)代商住小區(qū)的無限信號有效覆蓋效果。這就需要我們思考如何打破傳統(tǒng)建設(shè)室內(nèi)分布的思路，多角度，不同的方位思考，解決用戶在房間內(nèi)的.無線信號覆蓋問題。
3.2室內(nèi)外協(xié)同覆蓋系統(tǒng)設(shè)計思路
室內(nèi)外協(xié)同覆蓋系統(tǒng)是指除了通過傳統(tǒng)的室內(nèi)天饋線分布系統(tǒng)將無線信號較均勻地分布于建筑物公共使用部分外，再通過像宏基站一樣，在建筑物選擇合適的數(shù)個位置，加裝隱蔽性高、增益效果好的美化天線，特別針對室分系統(tǒng)無法覆蓋到的區(qū)域，加強無線信號的覆蓋，從而達到大型住宅小區(qū)的總體覆蓋良好的情況，有效吸收話務(wù)的目的。設(shè)計思路如下：
1)盡可能保證室內(nèi)良好的網(wǎng)絡(luò)覆蓋特性;
2)保證“容量”最大化，包括室內(nèi)覆蓋系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)“容量”最大化和室外網(wǎng)絡(luò)“容量”最大化;
3)設(shè)置合理的切換和切換區(qū)域，保證切換的發(fā)生不給整個網(wǎng)絡(luò)帶來負(fù)面影響;
4)保證無線信號整體網(wǎng)絡(luò)干擾最小化，包括室內(nèi)覆蓋系統(tǒng)干擾最小化和室外網(wǎng)絡(luò)干擾最小化，從而更好滿足人們的需求。
4.結(jié)束語
隨著城市建設(shè)的不斷發(fā)展，密集型綜合小區(qū)越來越多，無線信號頻段的穿透效果，加上宏基站建設(shè)成本及物業(yè)敏感等問題，單靠傳統(tǒng)的建設(shè)網(wǎng)絡(luò)方法已經(jīng)無法滿足用戶的需求，合理的室內(nèi)外系統(tǒng)覆蓋系統(tǒng)，作為網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、組網(wǎng)的方式必定成為趨勢，并且可以有效地降低成本，滿足用戶對無線網(wǎng)絡(luò)高質(zhì)量的要求。
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