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園區(qū)物業(yè)管理方案
為保障事情或工作順利開展，常常需要提前制定一份優(yōu)秀的方案，方案是有很強(qiáng)可操作性的書面計(jì)劃。方案應(yīng)該怎么制定才好呢？以下是小編為大家收集的園區(qū)物業(yè)管理方案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
園區(qū)物業(yè)管理方案1
一：園區(qū)簡介
金沙縣工業(yè)園區(qū)位于金沙縣經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)范圍內(nèi)，園區(qū)內(nèi)擁有綜合辦公樓、廠房、宿舍、食堂等現(xiàn)代化工業(yè)園區(qū)；工業(yè)園以裝備制造業(yè)、食品加工業(yè)和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)為龍頭，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為依托，現(xiàn)代農(nóng)業(yè)為基礎(chǔ)的產(chǎn)業(yè)體系。
二：園區(qū)物業(yè)管理
針對(duì)工業(yè)園的業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)，占地面積龐大的特點(diǎn)，我公司對(duì)園區(qū)的物業(yè)管理工作非常重視，我公司將組建完善的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行物業(yè)管理，與相關(guān)單位及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改存在的問題，減少物業(yè)今后運(yùn)行管理帶來的影響，為后期物業(yè)管理打下基礎(chǔ)；提升園區(qū)的整體形象，更好的帶動(dòng)園區(qū)的招商引資。我公司經(jīng)觀摩園區(qū)后，為樹立好園區(qū)的專業(yè)化物業(yè)管理，我們確定了在管理上的五個(gè)重點(diǎn)及五大措施。 五個(gè)重點(diǎn)：
1：樹立工業(yè)園物業(yè)整體形象
通過環(huán)境形象，工業(yè)園區(qū)形象控制，公共設(shè)備和設(shè)施管理，治安和交通控制，管理服務(wù)人員行為規(guī)范等專業(yè)管理和文化氣氛的融合，塑造工業(yè)園區(qū)開放、高效、規(guī)范的整體形象。
2：確保因管理原因造成的治安消防事件
從治安、消防狀況的好壞是衡量物業(yè)管理績效的關(guān)鍵.通過技防，人防，物防的有效結(jié)合，可以確保該園區(qū)因物業(yè)管理原因而造成的治安，消防事件發(fā)生。
3：維護(hù)好園區(qū)的環(huán)境
工業(yè)園區(qū)是對(duì)外的窗口，在環(huán)境管理方面，衛(wèi)生管理是重點(diǎn)，本工業(yè)園區(qū)的衛(wèi)生涉及到道路，廠房，宿舍，辦公區(qū)等公共區(qū)域，以及外墻，只有通過專業(yè)的管理和不懈的努力，才能從根本上展現(xiàn)項(xiàng)目的良好面貌，同時(shí)園區(qū)內(nèi)的綠化的養(yǎng)護(hù)要達(dá)到茂盛，常綠，無死苗，無雜物，輔助性的展現(xiàn)項(xiàng)目的良好形象
4：設(shè)施及設(shè)備的管理
園區(qū)的設(shè)施設(shè)備在管理中，重點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)專業(yè)管理及維護(hù)，使其使用壽命增長，從而達(dá)到保值增值的目的。
5：樹立公司自身良好形象
我們將從自身人員形象上下功夫，狠抓威武文明及職業(yè)化的特色管理，文明執(zhí)勤，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從根本上樹立良好形象，給到工業(yè)園的人留下良好印象。、
五大措施：
1：根據(jù)園區(qū)情況，在治安管理上充分強(qiáng)調(diào)人的因素，所有保安員由管理處統(tǒng)一指揮調(diào)度，強(qiáng)調(diào)多重結(jié)合，即流動(dòng)崗與固定崗相結(jié)合，全面防范與重點(diǎn)防范相結(jié)合，保安管理與其它人員相結(jié)合，白天外松內(nèi)緊與夜晚嚴(yán)密相結(jié)合，小圍合與大圍合相結(jié)合.在物防上加強(qiáng)對(duì)物品進(jìn)出管理，提高防范能力等。.
2：精心養(yǎng)護(hù)園林綠化，實(shí)施垃圾分流，加強(qiáng)環(huán)境文化建設(shè)和環(huán)保建設(shè).針對(duì)該項(xiàng)目的現(xiàn)狀要求，我們將設(shè)置環(huán)境管理部(保潔，綠化)，養(yǎng)護(hù)園區(qū)內(nèi)園林綠化和管理好區(qū)域衛(wèi)生，以保障工業(yè)園區(qū)環(huán)境優(yōu)美，干凈整潔.加強(qiáng)和引導(dǎo)環(huán)保意識(shí)的教育，使每位到工業(yè)園區(qū)的人員都自覺愛護(hù)區(qū)內(nèi)環(huán)境。
3：保證車輛有序停放.為防止車輛亂停放現(xiàn)象，我們將對(duì)使用人進(jìn)行引導(dǎo)培訓(xùn)與現(xiàn)場(chǎng)溫馨管理，提示相結(jié)合，達(dá)到整齊，規(guī)范停車和秩序井然的目的.4：實(shí)行大圍整體管理與小圍局部管理相結(jié)合的管理方法.這種方法體現(xiàn)在人員安排，治安，消防，衛(wèi)生設(shè)施，設(shè)備管理等各方面.我們以管理處為指揮機(jī)構(gòu)統(tǒng)一集中管理，同時(shí)每塊區(qū)域設(shè)管理員負(fù)責(zé)各自具體業(yè)務(wù)。
5：我們?cè)诠芾矸⻊?wù)中將24小時(shí)值班巡邏的服務(wù)機(jī)制，確保該園區(qū)因物業(yè)管理原因而造成的治安，消防事件發(fā)生。
三：物業(yè)管理人員部門和具體管理實(shí)施方案
管理人員的工作職責(zé)及具體管理內(nèi)容 物管經(jīng)理：
1.負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作。
2.根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向物業(yè)區(qū)域提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、房屋及設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù)。
3.擬定年度工作（含財(cái)務(wù)預(yù)算）計(jì)劃，執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度，控制管理成本，對(duì)物業(yè)區(qū)域的經(jīng)營管理狀況負(fù)責(zé)。
4.負(fù)責(zé)制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施，指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。
5.對(duì)物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認(rèn)真核實(shí)、區(qū)分責(zé)任，提出處理建議。
6.指導(dǎo)檢查物業(yè)服務(wù)中心的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運(yùn)作流程。
7.負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門、社區(qū)居委會(huì)、保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系；
8.每周組織一次工作例會(huì)，每月組織一次全體員工大會(huì)，通過會(huì)議貫徹公司的經(jīng)營思想和質(zhì)量方針，落實(shí)各項(xiàng)工作，及時(shí)協(xié)調(diào)各部門的工作關(guān)系，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和教育，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高； 9.每月要完整的對(duì)所管理的物業(yè)進(jìn)行一次巡視，以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況；對(duì)物業(yè)服務(wù)中心的安全責(zé)任； 10.負(fù)責(zé)對(duì)主管以上管理者的業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)和績效考核。
環(huán)境主管：
1.執(zhí)行公司規(guī)章制度工作程序，保質(zhì)保量，按時(shí)完成工作任務(wù)。
2.負(fù)責(zé)本部門公司質(zhì)量制度的貫徹和落實(shí)。
3.落實(shí)各項(xiàng)清潔衛(wèi)生，綠化工作，確保內(nèi)外、公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。
4.負(fù)責(zé)保潔用品的領(lǐng)用、發(fā)放及采購計(jì)劃的編制。
5.負(fù)責(zé)對(duì)部門員工業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和工作考核。
6.負(fù)責(zé)制定保潔、綠化的工作計(jì)劃，及時(shí)計(jì)劃落實(shí)負(fù)責(zé)。
7.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與衛(wèi)生、城管、綠化等管理部門的聯(lián)系。
8.負(fù)責(zé)做好衛(wèi)生防疫工作，定期噴灑藥物，勤除“四害”。
9.負(fù)責(zé)落實(shí)投訴處理事項(xiàng)和各項(xiàng)有償、無償便民服務(wù)事宜。
10.完成管理處安排的其它任務(wù)。
安保主管
1負(fù)責(zé)制定管理處的治安、消防年度、季度工作計(jì)劃,做好保安隊(duì)年度預(yù)算報(bào)告。
2.負(fù)責(zé)維持秩序,預(yù)防和查處治安事故,協(xié)助、配合國家公安部門偵破有關(guān)治安和違法犯罪案件。
3.妥善處理有關(guān)安全方面的各種投訴。努力改造良好的治安環(huán)境,
4.開展以"四防"(防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故)為中心的安全教育和法制教育,定期檢查"四防"設(shè)施,增強(qiáng)全員的安全意識(shí)和法制觀念。
5.主動(dòng)督促檢查各重點(diǎn)部位的工作;協(xié)調(diào)各崗位工作確保重點(diǎn)部位的安全。
6.負(fù)責(zé)制定夜間安全值勤、巡邏程序和要求,組織夜勤干部、員工逐項(xiàng)落實(shí)。確保夜間財(cái)產(chǎn)、人身安全。
7.負(fù)責(zé)完善、制定晝間、夜間各類鑰匙的管理規(guī)定,定期檢查執(zhí)行情況,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)糾正和報(bào)告。
8.負(fù)責(zé)制定保安監(jiān)控的管理規(guī)定和操作程序,確保監(jiān)控范圍內(nèi)的防火、防盜安全。
9.適時(shí)完善、健全安全應(yīng)急措施,并負(fù)責(zé)督促屬下嚴(yán)格執(zhí)行和演練落實(shí)。
10.定期檢查各項(xiàng)保安措施,并做好記錄,確保消防設(shè)備、設(shè)施完好,以備查考。
11.及時(shí)督促檢查各部門對(duì)"誰主管,誰負(fù)責(zé)"責(zé)任制的執(zhí)行情況,并協(xié)助各級(jí)責(zé)任人做到管好自己的人,看好自己的門,辦好自己的事,確保安全工作落實(shí)。
12.組織好本部門的分工協(xié)作,每日召開部門當(dāng)值保安干部、領(lǐng)班例會(huì)。
13.負(fù)責(zé)對(duì)保安隊(duì)員工的培訓(xùn)、考核、評(píng)估工作以及聘免和推薦。
14.做好本部門員工的`思想工作,關(guān)心員工生活,提高業(yè)務(wù)水平。
16.完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)
物業(yè)各部門人員及崗位工作職責(zé)
環(huán)境部：（保潔區(qū)域不包括廠房、宿舍、食堂）
綠化人員3人
嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)范，制定修剪、施肥、除草、澆水、排澇、殺蟲計(jì)劃，以無枯死、無黃葉、無病蟲害為指導(dǎo)思想，確保園區(qū)綠化的觀賞性。
保潔人員12人（分三個(gè)崗位：園區(qū)內(nèi)4人、園區(qū)外2人、辦公樓6人）：
每日清掃區(qū)域內(nèi)垃圾并維護(hù)好區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生，垃圾統(tǒng)一收集在垃圾堆放點(diǎn)，公共設(shè)施每日擦拭保持整潔，辦公樓內(nèi)地板隨時(shí)保持光亮，干凈。
安保部
安保人員21人（分3個(gè)崗位：值守門衛(wèi)6人、停車場(chǎng)6人、巡邏9人，三班倒制。安保區(qū)域不包括廠房、宿舍、食堂）：
在指定的崗位執(zhí)勤，按規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)、任務(wù)完成上級(jí)交辦的治安保衛(wèi)任務(wù)；負(fù)責(zé)做好防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害事故等工作，保障責(zé)任區(qū)的安全；對(duì)出入大門的人、貨物進(jìn)行證件檢查，其中貨物出門需出門條，防止未經(jīng)允許的人員、車輛、物資進(jìn)出責(zé)任區(qū)，維護(hù)責(zé)任區(qū)內(nèi)的人身財(cái)產(chǎn)安全；負(fù)責(zé)檢查進(jìn)出車輛有無攜帶違禁物品、疏通交通道路、盤查可疑人員和物品。負(fù)責(zé)維護(hù)大門口的進(jìn)出秩序和本區(qū)域的社會(huì)秩序，禁止小商小販在門前及大門兩側(cè)擺攤設(shè)點(diǎn)；隨時(shí)掌握出入大門的車輛及人員情況，發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)及時(shí)查詢或報(bào)告，小商小販、無成人帶領(lǐng)的小孩、精神不正常的人以及在大門處逗留、玩耍的人，應(yīng)禮貌地設(shè)法加以勸離；發(fā)生糾紛和一般性治安問題時(shí)，應(yīng)依法及時(shí)處理并報(bào)告主管，同時(shí)及時(shí)疏散圍觀群眾，恢復(fù)正常秩序；負(fù)責(zé)執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施安全，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止不良行為，對(duì)造成影響、損失的當(dāng)事者，應(yīng)及時(shí)報(bào)管理處查處。
巡邏崗負(fù)責(zé)巡邏范圍內(nèi)各類事故的檢查（含防火、防盜、防治安案件等），以及各種設(shè)施、設(shè)備的檢查、登記。負(fù)責(zé)對(duì)樓區(qū)和周邊公路進(jìn)行巡邏檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決或報(bào)告檢查中發(fā)現(xiàn)的不安全因素，以消除隱患，保障安全；勸離夜間無故滯留在巡邏區(qū)內(nèi)的人員，及時(shí)控制巡邏發(fā)現(xiàn)的可疑人員，并視情況報(bào)告值班人員，根據(jù)指令做好查控工作，預(yù)防各類案件的發(fā)生；仔細(xì)巡查易發(fā)生問題的地方，及時(shí)制止和勸阻不符合安全的情況，避免發(fā)生意外事件；按規(guī)定程序處置突發(fā)事件；在巡邏中如發(fā)現(xiàn)漏水漏電，或聞到異味，或聽到可疑聲響，或發(fā)現(xiàn)可疑人員及物品應(yīng)立即做安全處理并及時(shí)報(bào)告；協(xié)助其他崗位人員處理疑難事件；按規(guī)定填寫巡邏記錄，同時(shí)作好定時(shí)巡更踩點(diǎn)工作。
保證車輛有序停放.防止車輛亂停放現(xiàn)象，對(duì)車輛人進(jìn)行引導(dǎo)與現(xiàn)場(chǎng)溫馨指示、提示相結(jié)合，達(dá)到整齊，規(guī)范停車和秩序井然。
維修部（2人，服務(wù)區(qū)域不包括廠房、宿舍、食堂）
負(fù)責(zé)園區(qū)物業(yè)和配套設(shè)施設(shè)備及場(chǎng)地的日常維修，保養(yǎng)，巡視，檢查等工作。
辦公室（2人，文員、會(huì)計(jì)）
做好辦公室檔案收集、整理工作。做好公司費(fèi)用支出、流水帳登記，并做統(tǒng)計(jì)及收納、保管。管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。管理辦公各種財(cái)產(chǎn),合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率等其他臨時(shí)工作.
園區(qū)物業(yè)管理方案2
發(fā)展過程中面臨的問題分析:
1、業(yè)務(wù)覆蓋層面
信息化缺乏全場(chǎng)景的應(yīng)用，業(yè)務(wù)覆蓋不全，導(dǎo)致部分業(yè)務(wù)在線上操作，部分業(yè)務(wù)在線上處理。
2、業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)層面
各部門（例如，客服線、工程線、安防線）的業(yè)務(wù)協(xié)同缺少一個(gè)高效的工單流轉(zhuǎn)平臺(tái)，打通各個(gè)部門個(gè)場(chǎng)景的業(yè)務(wù)協(xié)同機(jī)制，缺少一個(gè)面向企業(yè)或面向終端客戶的服務(wù)渠道。
3、業(yè)務(wù)管控層面
業(yè)務(wù)規(guī)范與工作標(biāo)準(zhǔn)未能百分百地落地到工作實(shí)處，經(jīng)營成果統(tǒng)一，分析缺乏信息化工具支撐，數(shù)據(jù)匯總周期長，影響決策分析。
系統(tǒng)解決方案：
平臺(tái)建設(shè)目標(biāo)
1、標(biāo)準(zhǔn)化
檔案標(biāo)準(zhǔn)、流程標(biāo)準(zhǔn)、操作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)
2、平臺(tái)化
數(shù)據(jù)統(tǒng)一、用戶統(tǒng)一、接口統(tǒng)一、靈活迭代
3、產(chǎn)業(yè)化
業(yè)務(wù)協(xié)同、產(chǎn)業(yè)共贏、服務(wù)撮合、靈活結(jié)算
4、智能化
軟硬件結(jié)合、智能應(yīng)用、客戶引流、模式創(chuàng)新
平臺(tái)技術(shù)支撐
1、主數(shù)據(jù)管理
借助數(shù)據(jù)中臺(tái)的理念，將涉及的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一的主數(shù)據(jù)管理，提供統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)接口。
2、微服務(wù)架構(gòu)
采用微服務(wù)的技術(shù)架構(gòu)，圍繞各大業(yè)務(wù)板涉及的資源管理、客戶管理、賬號(hào)管理、支付管理和結(jié)算管理等場(chǎng)景，進(jìn)行業(yè)務(wù)和中心的單獨(dú)運(yùn)作。
3、物聯(lián)網(wǎng)管理
考慮項(xiàng)目部分的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，會(huì)關(guān)聯(lián)到軟硬件的設(shè)施涉筆數(shù)據(jù)的打通，例如，停車收費(fèi)系統(tǒng)的道閘，監(jiān)控管理系統(tǒng)的門禁等，借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，打通數(shù)據(jù)流和資金流。
4、無現(xiàn)金支付
平臺(tái)需要支持多種支付渠道，滿足聚合支付的統(tǒng)一管理，打通應(yīng)收賬單和支付渠道，提供便捷支付體驗(yàn)。
5、信息強(qiáng)加密
為整個(gè)平臺(tái)提供系統(tǒng)安全保障，包含：安全網(wǎng)絡(luò)、信息安全、人臉安全、賬戶安全、支付安全等。
系統(tǒng)藍(lán)圖設(shè)計(jì)：
平臺(tái)應(yīng)用亮點(diǎn)：
亮點(diǎn)一：詳盡的資產(chǎn)管理臺(tái)賬；（價(jià)值：提升企業(yè)數(shù)據(jù)治理能力）
◆統(tǒng)一的資產(chǎn)分類定義
系統(tǒng)提供個(gè)性化的資產(chǎn)類型定義功能，可根據(jù)資產(chǎn)的屬性進(jìn)行種類的劃分，例如，有房屋資產(chǎn)，有土地資產(chǎn)等。而且可根據(jù)管理的需要，對(duì)資產(chǎn)分類進(jìn)行二級(jí)體系的命名，例如，房屋資產(chǎn)下面，還可以劃分為：辦公樓、廠房、商鋪、住宅、宿舍（公寓）、倉庫、車位等。
◆統(tǒng)一的資產(chǎn)臺(tái)賬模板
系統(tǒng)支持對(duì)不同類型的資產(chǎn)，分別設(shè)置對(duì)應(yīng)的資產(chǎn)卡片，即每一類的資產(chǎn)臺(tái)賬，可以靈活的配置對(duì)應(yīng)的字段信息，滿足不同種類資產(chǎn)管理的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的需要。而且對(duì)于資產(chǎn)臺(tái)賬上的每一個(gè)字段屬性，可以統(tǒng)一設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)的填報(bào)內(nèi)容，例如，土地的獲得方式，可以固定下拉選項(xiàng)有：劃撥，自有資金購置，全部財(cái)政資金購置，部分財(cái)政資金購置，置換，歷史沿用，其他。
◆可視化的資產(chǎn)分布圖
系統(tǒng)支持結(jié)合資產(chǎn)所在的座落位置或GIS定位數(shù)據(jù)，以地圖的形式進(jìn)行位置的展示。并且，可以滿足兩級(jí)的數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)，例如，先看到全省的整體資產(chǎn)分布情況，再定位某個(gè)地級(jí)市的資產(chǎn)分布情況。另外，對(duì)于某個(gè)區(qū)域的資產(chǎn)，還可以通過租控圖的方式進(jìn)行狀態(tài)和基本信息的展示。
亮點(diǎn)二：功能齊全的組控平臺(tái)（價(jià)值：提高一線用戶工作效率）
◆查、簽、改一站式操作
系統(tǒng)提供一個(gè)集合資產(chǎn)狀態(tài)查詢、租賃合同簽署、出租面積修改等常見操作的工作平臺(tái)。只在一個(gè)界面上，選擇對(duì)應(yīng)的工作任務(wù)后，自動(dòng)鏈接至具體的業(yè)務(wù)單據(jù)，加速業(yè)務(wù)處理的效率。
◆區(qū)、棟、房層級(jí)式查找
系統(tǒng)提供一個(gè)可以先從項(xiàng)目的某個(gè)區(qū)域，再到某個(gè)樓層，最后確定某個(gè)房間，3層推進(jìn)的模式進(jìn)行房產(chǎn)的查找。提供可視化的平面圖，按方位或業(yè)態(tài)進(jìn)行房產(chǎn)的歸集與展示。
◆空、租、留多狀態(tài)顯示
系統(tǒng)提供一個(gè)融合多種資產(chǎn)狀態(tài)的顯示界面，突顯空置（待租）、已租（簽約）、自用（辦公）和保留（控制）4種常見狀態(tài)，可采用不同顏色來體現(xiàn)對(duì)應(yīng)狀態(tài)的房產(chǎn)情況。顏色的定義可由系統(tǒng)管理員進(jìn)行統(tǒng)一的維護(hù)。
◆房、人、錢相關(guān)式鏈接
系統(tǒng)提供一個(gè)能直接通過資產(chǎn)來對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)的直接鏈接，包括與資產(chǎn)相關(guān)的權(quán)屬主體，使用對(duì)象，租戶（當(dāng)前的和歷史的）、欠費(fèi)情況、歷史合同情況等。以資產(chǎn)為軸心，建立業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)之間的紐帶關(guān)系，提高查找工作的效率。
亮點(diǎn)三：規(guī)范靈活的合同管理（價(jià)值：建立企業(yè)統(tǒng)一管理規(guī)范）
◆健全的基本信息
系統(tǒng)提供一個(gè)較為完整的合同基本信息錄入界面，并可根據(jù)實(shí)際需求自行添加自定義的信息內(nèi)容，或者，不同類型的合同可以搭配不同的合同錄入模板。合同錄入界面層次分明，類別事項(xiàng)明確。
◆完整的合同條款
系統(tǒng)提供一個(gè)完整的合同重要條款的數(shù)據(jù)記錄，并在界面上可以快速查看對(duì)應(yīng)的重要信息內(nèi)容。包括：租賃范圍、客戶名稱、租賃期間、免租期、租金標(biāo)準(zhǔn)、管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、抽成比例、起租日等。
◆靈活的計(jì)租方式
系統(tǒng)可支持租金按約定的租金標(biāo)準(zhǔn)自行計(jì)算，或根據(jù)雙方同意的抽成方式計(jì)算。租金標(biāo)準(zhǔn)可提供按面值、按次或按固定總額來收取。抽成方式支持保底加抽成，或單獨(dú)的抽成比例。租金可按季收，按月收獲按半年一收。
◆規(guī)范的入賬方式
系統(tǒng)可支持租金權(quán)責(zé)發(fā)生制的要求，系統(tǒng)可支持按權(quán)責(zé)發(fā)生制的要求，對(duì)租金收入進(jìn)行財(cái)務(wù)拆分。產(chǎn)生出的租金應(yīng)收款，根據(jù)自然月份對(duì)應(yīng)到具體的月份當(dāng)中，生成每月的應(yīng)收金額。有預(yù)收情況，可按照自然時(shí)間段進(jìn)行自動(dòng)結(jié)轉(zhuǎn)收入，并且支持租金應(yīng)收款或滯納金減免的在線審批。
亮點(diǎn)四：強(qiáng)大的客戶檔案管理（價(jià)值：形成精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)畫像）
◆資源共享，信息全面
同一個(gè)項(xiàng)目的所有客戶信息（包括：業(yè)主、租戶或其他房屋使用人）均統(tǒng)一管理，并實(shí)現(xiàn)資源共享，即專人負(fù)責(zé)資料的總體維護(hù)，而其他部門也可實(shí)時(shí)查詢。在客戶檔案單據(jù)上，需要記錄與客戶相關(guān)的各種數(shù)據(jù)信息，包括：基本信息（例如，姓名、出生年月、聯(lián)系電話、年齡和住址等）、房產(chǎn)信息（即所租賃的房產(chǎn)清單）、行業(yè)分類、欠費(fèi)記錄、報(bào)事記錄（即客戶發(fā)生過的相關(guān)投訴或維修）等。
◆鏈接方便，更新及時(shí)
在客戶檔案單據(jù)上，可以通過“找到人便找到事、找人便知道鋪”的方式，進(jìn)行系統(tǒng)單據(jù)之間的鏈接，提升數(shù)據(jù)查詢的效率。對(duì)于客戶檔案的信息更新，要求業(yè)務(wù)人員做到及時(shí)處理，每一次的信息更新均通過在線操作完成。對(duì)于客戶檔案的刪除，則需要專人管理。
◆細(xì)致分類，精準(zhǔn)查詢
在客戶檔案單據(jù)上，可以通過個(gè)性化的數(shù)據(jù)字典管理，定義不同維度的屬性信息，例如：行業(yè)分類、客戶規(guī)模、企業(yè)性質(zhì)、品牌類型、線上渠道、結(jié)算方式、會(huì)員數(shù)量等。在檔案信息維護(hù)時(shí)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，滿足不同管線、不同層級(jí)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的需要，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。
亮點(diǎn)五：健全的工作提醒功能（價(jià)值：提升業(yè)務(wù)事前管控力度）
◆工作項(xiàng)提醒
主要是針對(duì)各個(gè)崗位所負(fù)責(zé)的單據(jù)，按照預(yù)設(shè)的時(shí)間要求進(jìn)行工作事項(xiàng)的處理提醒。例如,資產(chǎn)維修的派工單信息傳遞。
◆計(jì)劃的提醒
對(duì)于資產(chǎn)的保養(yǎng)計(jì)劃已維護(hù)的月度工作，可以由系統(tǒng)自動(dòng)按時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行月度計(jì)劃的生成，并能通過月度計(jì)劃的日期也自動(dòng)生成對(duì)應(yīng)的工作單據(jù)，進(jìn)行單據(jù)處理的提醒。
◆超時(shí)的提醒
對(duì)于每一個(gè)事務(wù)處理工單，可以設(shè)定一個(gè)完成時(shí)限，再按照完成時(shí)限的要求，對(duì)超過一定時(shí)間的單據(jù)，進(jìn)行預(yù)警提示。上述的資產(chǎn)維修工單已超過限定的'時(shí)間,則自動(dòng)向資產(chǎn)管理專員提醒。
◆到期的提醒
對(duì)于已簽訂的租賃合同，可按照合同的終止日期反推提醒時(shí)間，例如，提前2個(gè)月向責(zé)任人發(fā)出合同到期的提醒信息。租戶欠費(fèi)超2個(gè)月的提醒等。
亮點(diǎn)六：連貫的業(yè)務(wù)流程管理（價(jià)值：提升業(yè)務(wù)事中管控力度）
◆自動(dòng)化程序
系統(tǒng)單據(jù)的數(shù)據(jù)流向，要與實(shí)際業(yè)務(wù)匹配，實(shí)現(xiàn)線下與線上的環(huán)節(jié)緊密地對(duì)接。通過單據(jù)的自動(dòng)傳輸，提高工作的效率，降低人工操作量和誤操作比率。
◆在線式審批
對(duì)于項(xiàng)目范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)審批，例如，租賃合同會(huì)簽的審批，客戶費(fèi)用減免的審批�？芍苯釉谶\(yùn)營管理系統(tǒng)上進(jìn)行在線設(shè)定，按照實(shí)際的審批流程進(jìn)行配置。
◆人崗式對(duì)接
對(duì)于業(yè)務(wù)流程走向，需要與相關(guān)的崗位與人員進(jìn)行對(duì)接，即什么崗位做什么事情，可由系統(tǒng)預(yù)先設(shè)置好相關(guān)的操作權(quán)限，自動(dòng)定位工作范圍。
◆表單式關(guān)聯(lián)
在業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)過程當(dāng)中，可以實(shí)現(xiàn)不同環(huán)節(jié)，不同崗位，維護(hù)不同的業(yè)務(wù)信息，實(shí)現(xiàn)“流程+表單”的靈活管理模式，大大減少類同業(yè)務(wù)表單的數(shù)量，統(tǒng)一歸集在工單管理平臺(tái)集中處理，降低系統(tǒng)運(yùn)維成本，提升事務(wù)處理的效率。
亮點(diǎn)七：統(tǒng)一的報(bào)表數(shù)據(jù)分析（價(jià)值：提升業(yè)務(wù)時(shí)候管控力度）
◆財(cái)務(wù)的日?qǐng)?bào)
主要是解決財(cái)務(wù)收費(fèi)人員每日結(jié)賬后進(jìn)行賬務(wù)核對(duì)時(shí)使用的，借助于日?qǐng)?bào)表可以分不同結(jié)算方式進(jìn)行款項(xiàng)核對(duì)。同時(shí)，每月月末，支持收費(fèi)率的統(tǒng)計(jì)，主要是在每月提供整個(gè)項(xiàng)目某個(gè)費(fèi)用項(xiàng)目的收費(fèi)率情況統(tǒng)計(jì)，便于對(duì)相關(guān)責(zé)任人員的工作考評(píng)。
◆經(jīng)營的月報(bào)
主要是解決每月資產(chǎn)使用狀況的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和專項(xiàng)分析，可以非常清楚地了解到所有資產(chǎn)的狀態(tài)，那些是用來出售的，那些是用來出租的，哪些已經(jīng)出租了，哪些未租。以及所有資產(chǎn)的位置，目前的狀態(tài)，哪些是裝修好的，哪些是需要重新裝修，每個(gè)物業(yè)的價(jià)格，哪些只能租給公司辦公，哪些不能租給餐飲企業(yè)等。
◆合同的臺(tái)賬
主要是記錄整個(gè)區(qū)域在某個(gè)時(shí)間段內(nèi)，所簽訂的租賃合同清單，各合同的履行狀態(tài)。各合同所涉及的押金繳納情況等。
◆月度完成率
主要是統(tǒng)計(jì)在一個(gè)月內(nèi)，整個(gè)項(xiàng)目所有發(fā)生的資產(chǎn)維修事項(xiàng)的完成率情況，即下單多少，已完成多少，未完成多少，完成率多少或工程驗(yàn)收率多少等。
君思集團(tuán)一直秉承著“口言之，身必行之”的核心經(jīng)營理念，以園區(qū)更智能，讓管理更智慧為企業(yè)目標(biāo)，致力于為用戶提供高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)。以大數(shù)據(jù)分析、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能為代表的新一代信息技術(shù)為核心，為工業(yè)園區(qū)、化工園區(qū)、物流園區(qū)、高新園區(qū)、產(chǎn)業(yè)新城、孵化器、創(chuàng)新園區(qū)等多個(gè)細(xì)分園區(qū)領(lǐng)域，提供從園區(qū)融資管理、園區(qū)建筑項(xiàng)目管理、智慧招商運(yùn)營、園區(qū)綜合服務(wù)管理、項(xiàng)目軟件項(xiàng)目的咨詢與定制，園區(qū)IT人才服務(wù)等融合創(chuàng)新服務(wù)。
園區(qū)物業(yè)管理方案3
為了強(qiáng)化和完善分公司現(xiàn)有的物業(yè)管理模式，提升社會(huì)資信度，增加管理理念，樹立企業(yè)品牌，讓我們的管理更上一個(gè)新的臺(tái)階，針對(duì)分公司現(xiàn)在所管理兩棟大廈的實(shí)際，特制定以下管理方案：
服務(wù)第一、租戶至上、規(guī)范管理、追求創(chuàng)新。
管理無盲點(diǎn)、租戶無怨言、服務(wù)無挑剔。以公司經(jīng)營為主導(dǎo)、為租戶推出完善的服務(wù)、為公司制造效益、為企業(yè)打造品牌。
1、指導(dǎo)思想
用先進(jìn)的物業(yè)管理理念和專業(yè)的物業(yè)管理技術(shù)，營造平安、舒適、優(yōu)雅、溫馨的生活和工作空間，運(yùn)用持續(xù)進(jìn)展的戰(zhàn)略，確保物業(yè)的保值與增值。
2、管理服務(wù)方式
完善服務(wù)、誠信待人。物業(yè)管理是以服務(wù)為主的行業(yè)，為此企業(yè)將在今后的服務(wù)工作中，充分體現(xiàn)企業(yè)的服務(wù)宗旨和追求目標(biāo)，奉行“服務(wù)第一、租戶至上”的原則和務(wù)實(shí)周到的工作理念，為租戶供應(yīng)全方位、高品質(zhì)的服務(wù)，并將日常工作緊密融合于管理之中與租戶建立良好的服務(wù)關(guān)系，同時(shí)在不斷完善的過程中真正讓租戶享受到安心、舒適和稱心的工作環(huán)境。
3、平安、消防真抓實(shí)干
為確保租戶的生命、財(cái)產(chǎn)平安，我們主見以切合實(shí)際的人防為主、技防為輔的平安管理理念，建立一支強(qiáng)有力，多用途的管理復(fù)合式人才隊(duì)伍。在日常管理中，派專人24小時(shí)值班，負(fù)責(zé)所轄物業(yè)的平安工作，嚴(yán)格管理，防止易燃、易爆等危急品進(jìn)入轄區(qū)，制定出與其相適應(yīng)的應(yīng)急處理平安操作規(guī)程，如發(fā)生特別大事時(shí)，力爭將損失降至最小程度。制定出詳盡的平安手冊(cè)，使員工、租戶翻開手冊(cè)即可操作，如《貴州黃果樹企業(yè)物業(yè)平安管理手冊(cè)》使每一位員工認(rèn)識(shí)和熟識(shí)管理程序，永不間歇地實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理項(xiàng)目的創(chuàng)新，將不間斷地充實(shí)管理隊(duì)伍，采納輪回培訓(xùn)制度，不斷提升員工的技能和素養(yǎng)。
4、環(huán)境管理責(zé)任到人
多年的管理閱歷告知我們，保潔工作責(zé)任到人，督導(dǎo)檢查、培訓(xùn)落實(shí)到位，才能充分發(fā)揮每個(gè)人的才能，仔細(xì)地去做好每天的工作，樂觀宣揚(yáng)環(huán)保意識(shí)，使管理區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到最佳效果，為區(qū)域所在地增加一道清潔、衛(wèi)生、亮麗的風(fēng)景。
1、為了確保承諾指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，在服務(wù)達(dá)標(biāo)中采納方案、實(shí)施、檢查、總結(jié)的管理模式，對(duì)供應(yīng)服務(wù)的各個(gè)過程及其相互作用進(jìn)行識(shí)別和管理，不斷改進(jìn)和提升服務(wù)與管理質(zhì)量，使各項(xiàng)承諾指標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，為租戶供應(yīng)完善、周到、優(yōu)質(zhì)、抱負(fù)的服務(wù)、努力制造一個(gè)平安、文明、和諧、舒適的辦公環(huán)境。結(jié)合本公司所確定的管理目標(biāo)及質(zhì)量方針，特對(duì)以下各項(xiàng)指標(biāo)做出承諾，并將相應(yīng)的保證措施匯總?cè)缦拢?/p>
�。�1）、房屋及配套設(shè)施完好率達(dá)99%，制定修理技術(shù)人員專職負(fù)責(zé)區(qū)域巡查，建檔記錄，確保干凈、無破損立面，房屋無轉(zhuǎn)變使用功能，公共設(shè)施及通道無隨便占用。
�。�2）、房屋及設(shè)施的零修、急修準(zhǔn)時(shí)率達(dá)99%，建立嚴(yán)格的`修繕制度，要求修理人員接到急修懇求后攜帶工具非常鐘之內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，零修工程準(zhǔn)時(shí)完成，急修工程不過夜，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為本，實(shí)行24小時(shí)修理制度。
（3）、修理質(zhì)量合格率達(dá)100%，分項(xiàng)監(jiān)督、檢查、工程維護(hù)嚴(yán)格把關(guān)，根據(jù)工序一步到位，杜絕返工，確保質(zhì)量。
�。�4）、清潔、保潔率達(dá)99%，區(qū)域內(nèi)保潔落實(shí)到人，巡查記錄完善，監(jiān)督檢查得力，嚴(yán)格考核制度，確保區(qū)域垃圾日產(chǎn)日清，設(shè)施完好，無環(huán)境污染情況。
（5）、公共區(qū)域照明及電梯完好率達(dá)96%，落實(shí)責(zé)任人，堅(jiān)持對(duì)公共區(qū)域內(nèi)的照明，及消防設(shè)施進(jìn)行日常巡察、檢修和定期維護(hù)保養(yǎng)，并建立健全檔案記錄，確保公共設(shè)施完好并正常使用。
（6）、化糞池、排水管完好率達(dá)99%，制定作業(yè)規(guī)程，定期疏通、清理，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)修理，達(dá)到排放暢通無積水。
�。�7）、機(jī)電設(shè)備的完好率達(dá)100%，完善機(jī)電設(shè)備的運(yùn)作制度和維護(hù)保養(yǎng)制度，配備專業(yè)工程技術(shù)人員，實(shí)行24小時(shí)專人值班，消失故障準(zhǔn)時(shí)排解。
（8）、檔案建立完好率達(dá)100%，各種檔案資料專人管理，分類存放，檢索便利，保證檔案資料齊全。
物業(yè)管理是利用專業(yè)化，一體化的管理，體現(xiàn)社會(huì)效益的，它的產(chǎn)品是服務(wù)，其管理目標(biāo)是利用服務(wù)實(shí)現(xiàn)的，無論是保安、保潔還是修理都是服務(wù)。因此培育員工的服務(wù)意識(shí)是我們企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，在員工素養(yǎng)教育中，我們著重要培育員工服務(wù)意識(shí)和觀念；樹立“業(yè)主第一，服務(wù)至上”的服務(wù)意識(shí)，樹立關(guān)懷人，理解人，敬重人的觀念，培育員工“善化解沖突，常溝通技巧”的特別素養(yǎng)，物業(yè)管理面對(duì)的是享受服務(wù)的群體，其服務(wù)內(nèi)容涵蓋了與業(yè)主息息相關(guān)的種種生活內(nèi)容，繁雜的工作經(jīng)常需要溝通和理解，使人與人以及人與自然之間達(dá)到充分的和諧。
結(jié)合我司的實(shí)際狀況，針對(duì)我司現(xiàn)管理的兩棟大廈，馳宇大廈，兩臺(tái)電梯，中央空調(diào)，6名保安，3名保潔，5名電工，總面積15000 m2 ，玫瑰商場(chǎng)大樓，1臺(tái)電梯，3名保安，1名保潔總面積xx m2 ，依據(jù)測(cè)算，保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，馳宇大廈的物業(yè)管理費(fèi)每平方暫按10元收取，玫瑰商場(chǎng)大樓的物業(yè)管理費(fèi)每平方出租面積暫按4元收取物業(yè)和管理費(fèi)。
物業(yè)管理是一個(gè)服務(wù)型的工作，結(jié)合我司狀況，現(xiàn)有的物業(yè)收入，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到我司費(fèi)用支出，為了提升我司經(jīng)濟(jì)效益，達(dá)到長效管理，我們?cè)陂_展物業(yè)管理的同時(shí)，要有針對(duì)性的進(jìn)行物業(yè)業(yè)務(wù)拓展工作，利用我司所屬物業(yè)，開展自主經(jīng)營，聯(lián)合創(chuàng)業(yè)，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等，多渠道的經(jīng)營戰(zhàn)略，提升我司經(jīng)濟(jì)效益，增加企業(yè)的競(jìng)爭力，提升企業(yè)品牌，做強(qiáng)企業(yè)形象，使我們的企業(yè)能在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中立于不敗之地，夯實(shí)基礎(chǔ)，用進(jìn)展的眼光和經(jīng)營的思路，使企業(yè)逐步走向輝煌。
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