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醫(yī)院績效實施方案

時間:2023-09-15 12:42:15 方案 我要投稿

醫(yī)院績效實施方案范文

  為了確保事情或工作能無誤進行,常常需要提前制定一份優(yōu)秀的方案,方案是解決一個問題或者一項工程,一個課題的詳細過程。那么方案應該怎么制定才合適呢?下面是小編為大家收集的醫(yī)院績效實施方案范文,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

醫(yī)院績效實施方案范文

醫(yī)院績效實施方案范文1

  為調(diào)動護理人員工作的積極性和主動性,提高護理質(zhì)量和護理管理水平,促進醫(yī)院分配制度改革,以充分調(diào)動護士的工作積極性和創(chuàng)造性,更好地促進護理工作的可持續(xù)性發(fā)展.特制定護士績效考核方案,具體內(nèi)容如下:

  一、適用對象:

  本制度適用于本院全體在職護理人員。

  二、考核辦法

  護士績效考核總分為100分,其中包括醫(yī)德醫(yī)風、護士長考核、三基考試考核、住院患者滿意度、加分/減分項目等。

  1、醫(yī)德醫(yī)風

  2、護士長考核

  護士長每月對護理人員的工作進行考核評價一次。考核內(nèi)容有思想品德、工作責任心、業(yè)務能力、工作效率、團隊精神、溝通協(xié)調(diào)、服務態(tài)度、安全意識、出勤、差錯及投訴等。

  3、三基考試考核

  每月組織一次三基理論考試,每半年組織一次操作技能考試。

  4、住院患者滿意調(diào)查(滿分100分,占績效總分40%):護理部每月對住院患者發(fā)放滿意調(diào)查表。

  5、加分項目

 。1)獲得患者口頭或書面表揚者當月加10分

 。2)發(fā)表論文者予當月加10分。

 。3)三基理論考試或技術操作考試合格者當月加5分。

 。4)參加全院業(yè)務學習一次加0.5分。

  6、扣分項目

 。1)發(fā)生差錯或被患者投訴,當月扣10分。

  (2)三基理論或技術操作考試不合格當月扣5分。

  護士個人績效總分=護士長考核分30%+護理部考核分30%+科室患者滿意分40%+個人加分/減分。

  三、考核測評要求

  護士長要做到注重實績、客觀公正、實事求是,給每一位護理人員進行公正的'評價。

  四、考核測評內(nèi)容:

 。ㄒ唬┽t(yī)德醫(yī)風

 、啪人婪鰝,全心全意為人民服務

  ⑵尊重患者的權利為患者保守醫(yī)療秘密

 、亲窦o守法,廉潔行醫(yī)

  (二)護士長對護士考核內(nèi)容包括:

 、俟ぷ魍瓿汕闆r(10分)

 、跇I(yè)務能力(10分)

  ③工作效率(10分)

 、芄ぷ髻|(zhì)量(10分)

  ⑤勞動紀律(10分)

 、薰ぷ鲬B(tài)度(10分)

  ⑦出勤率(10分)

 、鄨F結協(xié)作(10分)

 、岚l(fā)生差錯事故(10分)

  ⑩服務態(tài)度(10分)

  以上滿分為100分,其中100分~91分為優(yōu)秀,90~80分為良好,79~60分為合格,59分以下為不合格。

  注:優(yōu)秀占科室護士總數(shù)30%,良好占科室護士總數(shù)50%,一般占科室護士總數(shù)20%。

 。ㄈ┤荚嚳己

  (四)住院患者滿意度

  (五)加分/減分

  六、考核結果

  所有考核結果與年度綜合考核掛鉤,并做為年終評比、職稱晉升、職務提升的重要依據(jù)之一。年度?评碚摷安僮骺己私Y果反饋給護士長,由護士長負責記錄在護士長手冊和護士制度化培訓手冊,并與年終技術職稱考評掛鉤,成績不合格者不能評定優(yōu)職及稱職(考評采用四等制:優(yōu)職、稱職、基本稱職、不稱職),無故不參與考核者評定為不稱職。

  護理部

醫(yī)院績效實施方案范文2

  為了激勵廣大醫(yī)護人員工作熱情,遵循以病人為中心,以醫(yī)院利益為目標的宗旨,體現(xiàn)分配公平,多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬的原則,促進醫(yī)患關系和諧發(fā)展。

  一、考核機構及職責分工:

  (一)考核小組:

  組長:

  副組長:

  成員:

  領導小組下設績效考核辦,考核辦由王才炎同志負責。負責全院績效考核管理日常工作,做好牽頭組織和綜合協(xié)調(diào)工作。

  (二)績效考核對象及日常安排

  1)、醫(yī)療、醫(yī)技:

  考核人員:

  考核時間:次月8日-13日內(nèi)完成,考核周期為上月1日-31日

  考核細則:

  1、臨床科室績效考核指標及考核辦法

  2、醫(yī)技科室績效考核指標及考核辦法

  3、手術科室績效考核指標及考核辦法

  4、供應室績效考核指標及考核辦法

  5、體檢科績效考核指標及考核辦法

  6、門診醫(yī)生績效考核標準及考核辦法

  7、臨床科醫(yī)生績效考核標準及考核辦法

  8、醫(yī)技人員績效考核標準及考核辦法

  9、急診醫(yī)生績效考核標準及考核辦法

  2)、護理:

  考核人員:

  考核時間:次月8日-13日內(nèi)完成,考核周期為上月1日-31日

  考核細則

  10、護理崗位量化考核標準

  11、病區(qū)護士長績效考核量化標準

  12、門診部護士長績效考核量化標準

  13、供應室護士長績效考核量化標準

  14、手術室護士長績效考核量化標準

  15、病區(qū)護士績效考核量化標準

  16、供應室護士績效考核量化標準

  17、導醫(yī)護士績效考核量化標準

  3)、藥事:

  考核人員:

  考核時間:次月8日-13日內(nèi)完成,考核周期為上月1日-31日

  考核細則:

  18、藥劑科績效考核辦法

  4)、行政:

  考核人員:

  考核時間:次月8日-13日內(nèi)完成,考核周期為上月1日-31日

  考核細則:

  19、黨辦績效考核辦法

  20、紀委績效考核辦法

  21、團委績效考核辦法

  22、工會績效考核辦法

  23、人事科績效考核辦法

  24、醫(yī)務科績效考核辦法

  25、護理部績效考核辦法

  26、感控辦績效考核辦法

  27、財務科績效考核辦法

  28、審計科績效考核辦法

  29、科教科績效考核辦法

  30、保衛(wèi)科績效考核辦法

  31、總務科績效考核辦法

  32、病案室績效考核辦法

  33、設備科績效考核辦法

  34、信息科績效考核辦法

  35、醫(yī)保辦績效考核辦法

  36、門診部績效考核辦法

  (三)職責:

  行政管理:由分管院長、辦公室等部門科室考核,由辦公室組織;

  醫(yī)療質(zhì)量:主要由業(yè)務院長會同醫(yī)務科、護理部組織考核;財務指標:由財務院長會同財務科考核,由財務科組織;

  科室管理:主要由業(yè)務院長、醫(yī)務科、護理部、績效辦考核,由醫(yī)務科組織;

  患者滿意度:主要由醫(yī)務科、護理部、績效辦考核,由院辦組織。

  繼續(xù)教育:主要由院辦、醫(yī)務科、科教科、護理部等部門科室考核,由科教科組織。

  二、考核依據(jù):

  國家政府相關法規(guī);醫(yī)院各項管理制度;各科室崗位職責和工作流程;各部門職責目標和經(jīng)濟指標等。

  三、業(yè)績指標考核與獎勵:

  以醫(yī)院20xx年度綜合目標管理實施方案為標準,按照節(jié)余和虧損給予獎勵與處罰。

  (一)、臨床科室:

  工作數(shù)量(即住院部醫(yī)師每人每月完成出院人數(shù)或總床日數(shù),門診醫(yī)師完成的日診人次數(shù)、收入院人數(shù)),門診和住院業(yè)務收入等資料。20xx年業(yè)務收入總體目標18500萬元,分解到各臨床科室年度和季度目標,并按之實行考核和獎懲:詳見20xx年度預算。

  按醫(yī)院給各臨床科室制定的業(yè)務目標超額完成后,超額完成的收入給與經(jīng)濟獎勵:臨床科室按科室毛收入超額部分的2%,心B超按科室毛收入超額部分的1.5%,磁共振按科室毛收入超額部分的0.3%,放射、檢驗按科室毛收入超額部分的1%,獎勵給科室。

  1、以門診量和收入院人次為目標,全年年門診量目標人次,全年收住院目標人次,門診每增一人次獎2元,未完成扣2元,住院每增一人次獎50元,未完成月預算每人次扣50元,扣罰獎勵金額到零為止。

  2、科室獎勵分配原則:

  A、單人科室全額獎勵給個人,出勤不滿按出勤比例發(fā)放;

  B、大科室:科主任30%,護士長10%,其他60%由科主任和護士長根據(jù)考勤和工作表現(xiàn)來分配給科室員工,如果科主任和護士長出勤不滿獎勵周期,按實際出勤發(fā)放部分獎金,其余轉(zhuǎn)入科室員工分配。員工分配最好按個人系數(shù),個人系數(shù)即是按個人職稱職務而確定的分配基數(shù)。

  3、各科室年度目標:

  4、各科室目標:

  說明:A)門診收入以門診收費室實收金額計算;

  B)住院收入以月結算的住院病人費用計算,病人雖已出院但當月31日未結算的費用不計入當月收入;

  C)結算單以當月31日前到帳的金額計算。

  (二)、醫(yī)技、行政后勤、職能部門的績效工資分配系數(shù)為臨床科室人均分配額的0.85考核發(fā)放,科主任按0.9考核發(fā)放。此類部門人員績效工資=臨床科室人均分配額0.85x個人系數(shù)+質(zhì)量考核結果。

  四、質(zhì)量指標考核:

  質(zhì)量考核總配分100分?冃ЧべY=財務指標x個人系數(shù)+質(zhì)量考核結果。

  即1分=10元(或?qū)獦I(yè)績所得100%,每扣1分即扣罰1%);僅有獎罰款的條款除了實際獎罰款外,在績效考核里不再獎罰分數(shù)。

  當考核扣分超過該項配分額的,扣至當項配分額全完為止,不再涉及其他項。

  (一)行政管理:配分:100分

  1、堅決服從上級指示,服從領導安排,忠于職守。配分25分,否則扣25分;

  2、遵守醫(yī)院各項制度,遵循各項管理流程。配分25分,否則扣25分;

  3、遵守行政紀律,按時上傳下達,令行禁止。配分25分,否則扣25分;

  4、及時圓滿完成各項任務指標及臨時任務。配分25分,否則扣25分。

  5、對于執(zhí)行中的'先進部門科室或個人,另外給與獎勵。

  (二)醫(yī)療質(zhì)量:基本配分:100分

  按醫(yī)院現(xiàn)有的醫(yī)療質(zhì)量考核方案(細分科室)執(zhí)行!

  在醫(yī)療質(zhì)量方面出現(xiàn)嚴重問題的,將根據(jù)客觀事實和情節(jié),除扣分外還可追究其它職責。

  (三)、科室管理:配分:100分

  (1)工作計劃:每月每周有計劃,有任務分解,有評議有總結。如無書面記錄者每次扣10分;

  (2)登記制度:清晰可查,可追溯,保存完好。否則每次扣10分;

  (3)會議活動:遵守晨會、周會等各種會議制度,并有記錄可查。否則每次扣20分;

  (4)安全管理:科室及樓道的消防等應急設備設施完好,并能熟練操作。否則每次扣10分。

  (5)團結合作:科室內(nèi)外關系融洽,協(xié)作良好,團隊意識強。否則扣20分。

  (6)衛(wèi)生秩序:整齊清潔,規(guī)范有序。否則扣10分

  (7)勞動紀律:遵守上班時間,遵守請假制度,遵守工作流程,按時完成各項工作任務。否則按相關制度處理,并每次加扣20分。

  (四)、醫(yī)患關系:基本配分:100分

  醫(yī)患關系一是指醫(yī)療臨床醫(yī)技科室對病人服務全過程的質(zhì)量,二是指行政后勤管理部門對醫(yī)療一線科室的支持與服務全過程的質(zhì)量,也包括醫(yī)院部門科室之間以及醫(yī)院與外界的各種關系的融洽程度及狀態(tài)。

  (1)儀表儀態(tài):儀表端莊、服飾整潔,上班必須穿工作服,戴工作帽并佩帶胸牌。否則每次扣10分。

  (2)服務態(tài)度:說話和藹、舉止禮貌,待人熱情大方,努力為患者著想,盡量使病人滿意。否則扣10分。

  (3)服務技能:有良好的專業(yè)技能,能順利地解決病人的需求。否則扣10分。

  (4)服務及時:對病人的需求凡是當時能解決的必須當時解決,不能當時解決的必須及時地解釋清楚。否則每次扣30分,情景嚴重的另外追究職責。

  (5)對于得到病人的感激信、錦旗或其他形式表彰的,按規(guī)定另外給予獎勵。

  (6)病人滿意度調(diào)查合格率必須在90%以上。不足90%者每下降百分點按照績效百分點相應扣除。若是理解病人紅包禮請或者遭到病人、外界、內(nèi)部投訴甚至醫(yī)患糾紛的,將根據(jù)客觀事實和情節(jié),除扣分外還將追究其它職責。

  五、考核方法與結果

  1、績效工資=業(yè)績指標提成x個人系數(shù)+質(zhì)量考核獎懲結果

  2、如果醫(yī)療質(zhì)量和病人關系中出現(xiàn)嚴重問題的,能夠一票否決,即扣除全部績效工資,并追究其他職責。

  3、本考核方案一般針對科室,科室執(zhí)行二級考核分配。各科室可在必須的原則下制定更細致的考核細則,但需要經(jīng)過醫(yī)院批準執(zhí)行。

  4、考核的形式主要是績效考核辦對科臨床科室、醫(yī)技科室、職能科室進行考核。

  5、采取日?己撕鸵栽录锌己讼嘟Y合的形式,獎懲及時兌現(xiàn)。月考核中的先進單位和個人另外給予獎勵

  6、年終考核則是在季考核的基礎上全面綜合,年終考核中的先進單位和個人另外給予獎勵。

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