實用的調(diào)查方案[優(yōu)秀]

　　為了確保事情或工作扎實開展，常常需要提前進行細致的方案準(zhǔn)備工作，方案是書面計劃，具有內(nèi)容條理清楚、步驟清晰的特點。方案應(yīng)該怎么制定呢？以下是小編精心整理的調(diào)查方案6篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

調(diào)查方案 篇1

　　一、前言

　　現(xiàn)在大學(xué)生的日常生活開支已不僅滿足于吃、穿，而是更加注重自己的形象了。 尤其是女大學(xué)生逐漸意識到了護膚的重要性，她們對護膚品的需求在日益攀升。大學(xué)生作為一個特殊的群體，無論是從消費人群還是購買力而言，校園市場都是一個不容忽視的龐大市場。因此，為了更清晰、全面地了解大學(xué)生對護膚品認識及使用情況評價，我們做了這樣一次關(guān)于相宜本草的調(diào)查。本次調(diào)查主要是針對南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校女大學(xué)生護膚品的消費使用情況進行調(diào)查分析，了解女大學(xué)生對護膚品的需求，并對女大學(xué)生的品牌認知度和購后滿意程度等進行市場調(diào)查。

　　上海相宜本草化妝品有限公司成立，創(chuàng)立“相宜本草”中草藥護膚品牌。

　　相宜本草的'由來是中醫(yī)強調(diào)的“標(biāo)本兼治”理念，它與上海中醫(yī)藥大學(xué)基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)院的長期合作，將漢方本草和現(xiàn)代科技相結(jié)合， 開發(fā)出一系列功效卓著，使用安全本草護膚品。

　　二、調(diào)查目的和意義

　�。ㄒ唬┱{(diào)查目的

　　1、全面了解南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對相宜本草護膚品的認知和使用情況 。

　　2、全面分析南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對相宜本草護膚品購后滿意度評價情況。

　�。ǘ�）調(diào)查意義

　　針對南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對相宜本草護膚品認知及購后滿意度評價調(diào)查情況，為該產(chǎn)品的銷售制定更好的營銷策略，開拓大學(xué)生市場，提高產(chǎn)品的銷售量。

　　三、調(diào)查的內(nèi)容和具體項目

　　（一）消費者

　　1、消費者統(tǒng)計資料：（生活費、護膚品消費水平、品牌認知度）

　　2、消費者對于相宜本草品牌的使用情況---是否聽說過、用過，滿意度如何以及功效是否更能吸引消費者。

　�。ǘ�）市場

　　1、相宜本草在校園市場上所占的份額

　　2、消費者需求及購買力情況

　　3、相宜本草品牌的市場前景預(yù)測

　�。ㄈ�）競爭者

　　1、大學(xué)生熱衷的護膚品品牌所占的市場份額

　　2、了解各競爭品牌的銷售優(yōu)勢

　　四、調(diào)查范圍

　　南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院

　　五、調(diào)查方法

　　考慮到此次調(diào)查工作涉及面廣，因此擬采用隨機抽樣的方法，并擬定樣本數(shù)為200人。調(diào)查方法我們主要采用問卷調(diào)查法，鑒于此我們專門制定了一套問卷調(diào)查方案。我們采用入戶實地調(diào)查方法。

　　六、資料分析方法

　　主要采用Excel數(shù)據(jù)分析及通過圖表形式反映情況

　　七、進度安排

　　3月28日 制定市場調(diào)查策劃

　　3月29日上午 制定調(diào)查問卷

　　3月29日下午----31日上午 實施調(diào)查

　　3月31日下午 數(shù)據(jù)統(tǒng)計和處理

　　4月1日上午 撰寫市場調(diào)查報告

　　八、經(jīng)費預(yù)算

　　打印調(diào)查問卷200張*0、1元/張=20元

　　備用資金10元

　　九、最終成果形式

　　市場調(diào)查報告

　　十、附錄

　�。�略）

調(diào)查方案 篇2

　　為貫徹落實區(qū)殘聯(lián)關(guān)于在全區(qū)開展殘疾人基本生活狀況與需求調(diào)查工作的相關(guān)文件精神，切實了解我街道殘疾人基本情況，為制定殘疾人優(yōu)惠和特惠政策提供依據(jù)，制定本方案。

　　一、調(diào)查目的與任務(wù)

　　通過調(diào)查，掌握我街道各類殘疾人的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、分布及其康復(fù)、教育、勞動就業(yè)、家庭和參與社會生活等情況，及時、全面、準(zhǔn)確的掌握街道殘疾人基本生活與需求，為實現(xiàn)街道殘疾人小康工程提供數(shù)據(jù)支持。

　　二、調(diào)查范圍與對象

　　調(diào)查范圍和對象是戶口在街道范圍內(nèi)的持證殘疾人和未持證殘疾人。

　　三、調(diào)查內(nèi)容

　　省殘疾人基本狀況和需求調(diào)查問卷所涉及的全部內(nèi)容。

　　四、調(diào)查的組織領(lǐng)導(dǎo)

　　街道成立殘疾人基本狀況和需求調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)本次調(diào)查工作的組織實施。同時，組建街道調(diào)查隊，各社區(qū)殘協(xié)專職委員或殘協(xié)工作者擔(dān)任調(diào)查員，另抽調(diào)1-2名熟悉社區(qū)住戶狀況社區(qū)工作者擔(dān)任陪調(diào)員，共同組成調(diào)查組，負責(zé)本社區(qū)的殘疾人現(xiàn)場調(diào)查全部工作以及問卷錄入工作，保證問卷信息的準(zhǔn)確采集和正確填寫。

　�。ㄒ唬┙值罋埣踩嘶�本狀況和需求調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組成員組長：

　　五、調(diào)查的主要實施步驟

　�。ㄒ唬�準(zhǔn)備階段（20xx年2月28日前）

　　1、進行嚴格、規(guī)范的崗前培訓(xùn)。街道殘聯(lián)將對確定的調(diào)查員進行專門培訓(xùn)，確保讓每個調(diào)查員弄清調(diào)查目的和要求，掌握調(diào)查交流技巧，尤其是要掌握調(diào)查問卷的填寫要求、問卷各項內(nèi)容的邏輯聯(lián)系。

　　2、進行宣傳發(fā)動。通過群眾喜聞樂見又行之有效的宣傳形式，大張旗鼓的宣傳本次調(diào)查的目的、意義、內(nèi)容和要求動員各社區(qū)所有殘疾人朋友積極支持配合調(diào)查，為調(diào)查的順利進行營造良好氛圍。

　　3、劃分調(diào)查小區(qū)和編制調(diào)查對象底冊。在廣泛宣傳動員的基礎(chǔ)上，嚴格按照社區(qū)范圍進行調(diào)查對象摸底。然后以中國殘聯(lián)殘疾人基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，對比摸底調(diào)查上報的對象，編制調(diào)查對象底冊。

　�。ǘ�）入戶調(diào)查和抽查階段（20xx年3月3日—4月1日）

　　1、入戶調(diào)查。各社區(qū)組織調(diào)查員在陪調(diào)員的陪同下，分別入戶調(diào)查并詳細填寫問卷。對調(diào)查小區(qū)內(nèi)已登錄在調(diào)查對象底冊的殘疾人對象要力爭全部走訪調(diào)查，不要有漏訪現(xiàn)象。如果發(fā)現(xiàn)有沒有登錄的殘疾人也應(yīng)該走訪調(diào)查，同時將該殘疾人補錄進調(diào)查對象底冊。如果因特殊原因失訪，須說明原因。失訪原因填寫在調(diào)查對象底冊以及交接單上。填寫問卷要求卷面清潔，字跡工整，標(biāo)志清晰，邏輯正確。填寫內(nèi)容客觀、真實、準(zhǔn)確、全面。

　　2、各社區(qū)自查。調(diào)查員應(yīng)該對當(dāng)日填寫的.調(diào)查問卷進行自查，及時發(fā)現(xiàn)和改正錯誤。社區(qū)可以對調(diào)查員的調(diào)查情況進行抽查，也可以在調(diào)查進行一個階段后，組織一次交換檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，改正錯誤，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提升后續(xù)調(diào)查工作質(zhì)量。

　　3、街辦調(diào)查工作機構(gòu)抽查。街辦調(diào)查工作隊將不定期到社區(qū)巡查，隨機抽查調(diào)查問卷，查看問卷填寫質(zhì)量，必要時，抽查人員可以重新走訪一些調(diào)查對象，核查問卷填寫是否客觀、真實、準(zhǔn)確、全面。抽查中發(fā)現(xiàn)的問題，反饋給各社區(qū)改正，并將錯誤通報引以為誡。

　�。ㄈ�）問卷審核、交換檢查階段（20xx年4月2日—4月30日）

　　1、問卷審核。街辦對問卷進行審核，審核內(nèi)容包括四個方面：一是卷面審核，看卷面是否破損，是否清潔工整；二是6項個人信息的審核；三是失訪原因的審核；四是問卷各項目關(guān)系的審核，主要是邏輯關(guān)系、有無漏項、有無跳填錯誤等。

　　2、交換檢查。街辦殘聯(lián)將統(tǒng)一安排各社區(qū)之間進行交換檢查。既對調(diào)查對象進行抽查，又核查問卷填寫的客觀性、真實性、準(zhǔn)確性、全面性和失訪原因的真實性。隨機抽查不少于調(diào)查總量8%的問卷，核查問卷填寫的清潔度、邏輯關(guān)系的準(zhǔn)確性。

　　3、糾錯返工。對交換檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，被檢查單位及時改正，對差錯率超過驗收標(biāo)準(zhǔn)的，該單位及時重新返工，直至達到標(biāo)準(zhǔn)為止。

　　六、工作要求

　　本次全省殘疾人基本生活狀況與需求調(diào)查是一項專業(yè)性和技術(shù)性很強的系統(tǒng)工程，工作覆蓋面廣，涉及人員多，各社區(qū)要密切配合、通力合作，爭取被調(diào)查戶的配合與支持,確保此次調(diào)查任務(wù)圓滿完成。一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)。各社區(qū)要將此項工作作為近期的重點工作，配齊配強社區(qū)調(diào)查人員，確保調(diào)查任務(wù)的圓滿完成。二是加大宣傳力度。要充分利用電子顯示屏、板報、宣傳單等多種宣傳形式，開展殘疾人基本生活狀況與需求調(diào)查的宣傳活動，取得廣大殘疾人對這次調(diào)查工作的大力支持與配合。三是利用調(diào)查的機會向公眾普及殘疾預(yù)防知識，提高全社會的健康意識。使調(diào)查過程成為扶殘助殘的過程，使殘疾人朋友體會到社會主義大家庭的溫暖。

調(diào)查方案 篇3

　　調(diào)查課題：山農(nóng)大東校區(qū)10級新生主體領(lǐng)導(dǎo)意識的調(diào)查研究

　　一、調(diào)查背景

　　隨著社會的發(fā)展，現(xiàn)代社會對公民的主體領(lǐng)導(dǎo)意識有越來越高的要求，現(xiàn)在學(xué)生特別是大學(xué)生成為推動社會經(jīng)濟發(fā)展的一支不可忽視的重要的特殊群體，現(xiàn)在大學(xué)生就業(yè)壓力進一步加大，所以在學(xué)校加強學(xué)生領(lǐng)導(dǎo)意識的培養(yǎng)成為一種趨勢。

　　二、調(diào)查目的

　　通過對山農(nóng)大東校區(qū)的學(xué)生的領(lǐng)導(dǎo)意識情況和影響因素的調(diào)查研究，探求現(xiàn)代大學(xué)生領(lǐng)導(dǎo)意識形成的一般模式，為日后大學(xué)新生活動的組織和人才素質(zhì)培養(yǎng)方案的改善奠定基礎(chǔ)，同時作為地區(qū)個案，對于社會學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)和行為組織學(xué)的理論建設(shè)也有一定的考價值。

　　三、調(diào)查對象

　　山東農(nóng)業(yè)大學(xué)東校區(qū)10級入學(xué)新生 分析單位：個人

　　四、調(diào)查內(nèi)容和工具

　　調(diào)查內(nèi)容：大學(xué)入學(xué)新生的主題領(lǐng)導(dǎo)意識

　　調(diào)查工具：問卷調(diào)查、訪談卡片(見附件)

　　物質(zhì)條件：錄音筆、手機

　　五、調(diào)查方式、方法及具體實踐

　　調(diào)查方式：直接調(diào)查為主結(jié)合間接調(diào)查、抽樣調(diào)查和個案調(diào)查

　　調(diào)查方法：問卷法為主、結(jié)合訪談法、觀察法

　　資料分析方法：統(tǒng)計分析、結(jié)合理論分析

　　1、以問卷調(diào)查為主，具體實施方法如下：

　　在完成調(diào)查問卷的設(shè)計和制作的.相關(guān)工作后，就可以開展具體的問卷調(diào)查了。把調(diào)查問卷平均分發(fā)給被調(diào)查人，統(tǒng)一選擇早晚自習(xí)這段時間開始進行調(diào)查(因為這段時間學(xué)生們集中在教室內(nèi)，便于調(diào)查開展，能夠給本次調(diào)查節(jié)約時間和成本)。

　　調(diào)查員在進入教室后說明來意，并特別聲明在調(diào)查結(jié)束后將贈送被調(diào)查者一份精美禮物以吸引被調(diào)查者的積極參與、得到正確有效的調(diào)查結(jié)果。調(diào)查過程中，調(diào)查員應(yīng)耐心等待，切不可督促。調(diào)查員可以在當(dāng)?shù)禺?dāng)時收回問卷，也可以第二天收回(不建議)。

　　2、以訪談為輔助調(diào)查，具體實施方法如下：

　　由于調(diào)查形式不同，對調(diào)查者所提出的要求也有所差異。調(diào)查員在訪談前要事先做好充分的的準(zhǔn)備、列出調(diào)查所要了解的所有問題。調(diào)查員在訪談過程中應(yīng)占據(jù)主導(dǎo)地位，把握著整個談話的方向，能夠準(zhǔn)確篩選談話內(nèi)容迅速的做好筆記以得到真實有效的調(diào)查結(jié)果。

　　3、通過網(wǎng)上查詢或資料查詢統(tǒng)計資料;

　　調(diào)查者查找資料時應(yīng)注意其權(quán)威性及時效性，以盡量減少誤差。因為其簡易型，該工作由撰稿人完成。

　　六、調(diào)查程序及時間安排

　　調(diào)查大致可以分為準(zhǔn)備、實施、研究、總結(jié)四個階段。

　　1、準(zhǔn)備階段：它一般分為界定調(diào)研問題、設(shè)計調(diào)研方案、設(shè)計調(diào)研問卷或調(diào)研提綱三個部分。

　　2、實施階段：根據(jù)調(diào)研要求，采用多種形式，由調(diào)研人員廣泛的手機與調(diào)查活動有關(guān)的信息。

　　3、研究階段：將收集的信息進行匯總、歸納、整理和分析。

　　4、總結(jié)階段：將調(diào)研結(jié)果以書面的形式——調(diào)研報告表述出來，并進行評估。 按調(diào)查的實施程序，可分為七個小項來對時間進行具體安排：

　　調(diào)研方案、問卷的設(shè)計、修改、論證--------------1周左右

　　實地訪問階段-----------------------1周 數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析階段--------------------1周 調(diào)研報告撰寫階段-------------------------1周

　　七、經(jīng)費預(yù)算

　　材料費：調(diào)查問卷200分10元 查閱資料費：上網(wǎng)查閱 10元 小禮物：10元

　　共計：30元

　　八、附錄：

　　參與人員：陳澤華、俆世超

調(diào)查方案 篇4

　　【活動背景】

　　被稱為“地球之腎”的濕地，作為水資源的“貯存庫”和“凈化器”，不但具有強大的水文調(diào)節(jié)、循環(huán)功能，而且還具備降解污染、凈化水質(zhì)的有效功能。最近幾年張掖市人民政府，張掖市甘州區(qū)環(huán)保局等企業(yè)單位對濕地保護做了很多貢獻，濕地保護人人有責(zé)，濕地保護全民參與，保護環(huán)境就是保護家園。

　　【活動詳情】

　　發(fā)起單位：河西大學(xué)生綠色環(huán)保協(xié)會

　　主辦單位：張掖國家城市濕地公園建設(shè)委員會

　　河西學(xué)院團委

　　河西學(xué)院農(nóng)學(xué)系

　　策劃承辦單位：河西大學(xué)生綠色環(huán)保協(xié)會

　　活動時間：xx年10月16日

　　活動地點：張掖國家城市濕地公園

　　活動目的：

　　1、了解市民、同學(xué)們對濕地保護的看法。

　　2、增強市民、同學(xué)們對濕地保護的意識。

　　3、使得更多人關(guān)注濕地，走進濕地。

　　4、加強同學(xué)們對濕地知識的了解。

　　5、豐富同學(xué)們的課余生活。

　　【活動步驟】

　　一、活動細則

　　1.活動主題：“走進濕地和諧發(fā)展”宣傳、調(diào)查活動

　　2.活動口號：走進濕地保護環(huán)境

　　3.活動形式：

　　(1)發(fā)放宣傳材料

　　(2)分發(fā)和回收《濕地“城市之腎”調(diào)查表》

　　(3)橫幅簽名

　　(4)在濕地公園以及在河西學(xué)院先后掛條幅進行宣傳

　　二、活動流程：

　　活動前期

　　(1)xx年10月14日召開內(nèi)部會議，分配各部門的具體工作。

　　外聯(lián)部：與相關(guān)單位聯(lián)系，如，張掖國家城市濕地公園建設(shè)委員會;

　　宣傳部：條幅、海報、橫幅、信號筆的準(zhǔn)備;

　　網(wǎng)絡(luò)信息部：組織在協(xié)會網(wǎng)站上填寫相關(guān)的報道，及負責(zé)活動中的拍攝工作;

　　實踐部：負責(zé)濕地公園活動的`路線;

　　組織部：負責(zé)組織會員;

　　公關(guān)部：負責(zé)條幅簽名現(xiàn)場的公共服務(wù);

　　調(diào)查部：調(diào)查表的印制、分發(fā)及回收整理，宣傳冊的分發(fā);

　　編輯部：活動簡報及總結(jié)的撰寫;

　　創(chuàng)業(yè)部：協(xié)助調(diào)查部工作;

　　策劃部：協(xié)助宣傳部工作;

　　活動中期

　　1.10月15日，召開全體會員會議，安排活動的具體情況及注意事項;

　　2.10月16日8:30，七教樓前集合，按部門簽到;

　　3.10月16日9:00，帶隊出發(fā)，徒步走向濕地公園;

　　4.10月16日10:00，到達濕地公園指定位置，請濕地公園管理處的領(lǐng)導(dǎo)講話，活動開始;

　　5.10月16日11:00，各部召開部門會議，總結(jié)活動情況;

　　6.10月16日11:30，會員集合，帶隊回校。

　　活動后期

　　1.將簽名條幅在濕地公園懸掛一星期，然后再將條幅懸掛于校園，向公眾宣傳展示;

　　2.活動簡報撰寫及發(fā)布，活動總結(jié)。

　　【預(yù)期效果】

　　促進大學(xué)生和市民對濕地的了解，增強關(guān)于濕地保護方面的知識，使修復(fù)濕地的建設(shè)更加理想化，持續(xù)化。

　　【注意事項】

　　1.盡力與校內(nèi)各協(xié)會各部門聯(lián)系，加大宣傳力度

　　2.整個活動有人負責(zé)拍照工作

　　3.活動后新聞稿件及時編寫

　　4.活動中要注意人員的安排

　　5.活動中注意安全

調(diào)查方案 篇5

　　按照省交通運輸廳道路運輸管理局《關(guān)于做好全省城市客運交通線路及站點專項調(diào)查工作的通知》要求，為確保我市城市客運交通線路及站點專項調(diào)查工作按時高效完成，制定本方案。

　　一、調(diào)查內(nèi)容

　�。ㄒ唬┑乩硇畔ⅲ撼鞘惺袇^(qū)（不包括市轄縣）常規(guī)公交汽（電）車的運營線路軌跡、運營站點和停車保養(yǎng)場的地理坐標(biāo)；出租汽車營業(yè)站點（調(diào)度站、停靠站、電召站、綜合服務(wù)區(qū)）的地理坐標(biāo)。

　�。ǘ�）基礎(chǔ)信息：城市市區(qū)（不包括市轄縣）城市客運交通經(jīng)營企業(yè)數(shù)、城市面積、城市人口；城市客運交通的運行線路名稱、線路長度、票制類型及運營站點名稱、設(shè)施設(shè)備和停車保養(yǎng)場等。

　　（三）調(diào)查時點：20xx年5月31日。

　　二、進度安排

　　20xx年5月7日至8日，開展專項調(diào)查培訓(xùn)（該項工作已完成）。

　　20xx年5月9日至20日，整理錄入城市客運交通經(jīng)營業(yè)戶、線路及站點的Excel基本情況表并完成編碼。5月20日前由市級專項調(diào)查辦公室將基本情況表、導(dǎo)出的單位代碼文件、導(dǎo)出的線路編碼文件統(tǒng)一上報省專項調(diào)查辦公室（該工作內(nèi)容已完成）。

　　20xx年5月27日至31日，市專項調(diào)查辦公室下發(fā)經(jīng)部審核通過的單位代碼、線路編碼（該項工作已完成）。

　　20xx年6月至-8月，使用“城市客運交通線路及站點專項調(diào)查數(shù)據(jù)采集處理系統(tǒng)-CPTI”開展的外業(yè)數(shù)據(jù)采集和內(nèi)業(yè)錄入、審核和上報工作。

　　20xx年11月，完成調(diào)查數(shù)據(jù)分析和調(diào)查總結(jié)報告。該項調(diào)查總結(jié)評比表彰與交通運輸業(yè)經(jīng)濟統(tǒng)計專項調(diào)查總結(jié)評比表彰一并進行。

　　三、組織機構(gòu)

　�。ㄒ唬┙M織機構(gòu)設(shè)置。市交通運輸局成立市城市客運交通線路及站點專項調(diào)查工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱“調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組”），市交通運輸局副局長韓順江擔(dān)任組長，市道路運輸管理處、市公交公司及市交通運輸局相關(guān)科室負責(zé)人為成員，負責(zé)調(diào)查工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促工作（見附件）。

　　市道路運輸管理處、市公交公司及出租汽車企業(yè)成立相應(yīng)機構(gòu)，落實專門人員，按照誰主管誰負責(zé)的.原則履行以下任務(wù)和職責(zé)：

　　市道路運輸管理處牽頭負責(zé)城市公交線路及站點調(diào)查和出租車調(diào)查工作，并收集、審核、上報相關(guān)資料；市公交公司具體負責(zé)市區(qū)城市公交線路及站點調(diào)查工作；市區(qū)城市出租車企業(yè)具體負責(zé)出租車調(diào)查工作。

　�。ǘ�）調(diào)查經(jīng)費。市市區(qū)客運交通線路及站點調(diào)查工作經(jīng)費按照分級負擔(dān)的原則由市交通運輸局向市政府申請，具體經(jīng)費測算由市交通運輸局運管科、財務(wù)科負責(zé)。

　　四、相關(guān)要求

　　各調(diào)查組織機構(gòu)要高度重視，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任分工，落實經(jīng)費保障，按調(diào)查方案認真做好實施工作。各調(diào)查機構(gòu)要加強相互之間的協(xié)調(diào)工作，認真做好我市城市客運交通線路及站點專項調(diào)查工作，確保此項調(diào)查按時、保質(zhì)完成。

調(diào)查方案 篇6

　　企業(yè)是運動、發(fā)展著的團體機構(gòu)，存在這樣那樣的問題是在所難免的，要想進行面向未來的品牌塑造，就必須針對企業(yè)的現(xiàn)在和過去進行調(diào)查，調(diào)查會找出企業(yè)存在的問題。比如：和其他的企業(yè)相比，企業(yè)內(nèi)部的氣氛沉悶，企業(yè)的大部分員工說不上來企業(yè)理念。競爭對手的實力增長了，自己卻感覺降低了。因為企業(yè)的名稱，經(jīng)常被誤解成其他行業(yè)的企業(yè)等等，在現(xiàn)實中會出現(xiàn)許多具體的問題。

　　那么，是不是這些問題不能全部解決，就不能進行品牌設(shè)計了呢？其實并不是這樣，如果沒有很急迫的問題，只是企業(yè)在高速增長中，所堆積和殘留的問題，或者說現(xiàn)在就開始著手確立解決問題的目標(biāo)和立場，就沒有必要回避這些問題。企業(yè)有著驕人的成績的同時，也會避免不了有這樣那樣的缺憾，優(yōu)秀企業(yè)的優(yōu)勢，在于擁有發(fā)現(xiàn)和解決自身的問題的機制。

　　企業(yè)的品牌目標(biāo)是在一定社會環(huán)境中確立的，企業(yè)自身運營在什么樣的環(huán)境中？這個環(huán)境在今后的發(fā)展變化中，會有什么樣的變化？首先，這樣的自我認知調(diào)查，是自身品牌定位的重要信息，其次，對競爭對手企業(yè)的立場和策略進行深入的了解，為制定企業(yè)的設(shè)計方案也起著非常重要的作用。

　　一、探求有價值的資源

　　對于剛開始創(chuàng)業(yè)的企業(yè)，有時沒有必要進行這樣的調(diào)查。剛創(chuàng)業(yè)的企業(yè)有充足的干勁和使命感，根據(jù)自身的規(guī)模和能力，能干什么？該干什么？想干什么？都會歸納成一個單純的使命目標(biāo)。

　　有幾十年以上歷史的企業(yè)，為了重新認識自己和找出自己的問題，就需要進行大規(guī)模的調(diào)查。調(diào)查的深度和廣度根據(jù)企業(yè)自身需求的情況，有著很大的區(qū)別。這時企業(yè)所處狀態(tài)：是安定的成長期？還是出現(xiàn)危機的動蕩期？處在動蕩期的企業(yè)，設(shè)定的品牌目標(biāo)的時間跨度要短。處于安定的成長期的企業(yè)，所設(shè)定的品牌目標(biāo)的時間跨度通常要長一些。

　　調(diào)查是品牌設(shè)計的基礎(chǔ)，就象建造大樓一樣，根據(jù)設(shè)計建造大樓的高度，來確定所挖掘地基的深度。3年目標(biāo)和100年的目標(biāo)，基礎(chǔ)的調(diào)查當(dāng)然是不一樣的。這個調(diào)查，也并不是以挖掘出以前的問題為主要目的，而是為了植入新苗，向土壤里添加有營養(yǎng)的新鮮肥料，并且，為了防止新植入的小苗被風(fēng)刮倒，在苗的根部所做的鞏固設(shè)施。品牌是創(chuàng)造企業(yè)的未來價值，基礎(chǔ)不牢固就不可能走的遠。

　　調(diào)查是現(xiàn)在企業(yè)價值、資源的再確認，在企業(yè)長期的發(fā)展過程中，可能還有許多沒有被注意的，有價值的信息和資源，常常被忽略。把這些信息和資源都挖掘出來，擺到我們的面前，重新審視它，認定它的價值。除此以外，企業(yè)在長期的運營中，自覺不自覺的會形成各種各樣的習(xí)慣，經(jīng)過調(diào)查必定會發(fā)現(xiàn)這些習(xí)慣，當(dāng)然，其中也會有好習(xí)慣，根據(jù)這些發(fā)現(xiàn)，我們可以研討、確認這些習(xí)慣對企業(yè)新的理念及行動綱領(lǐng)的影響。

　　二、調(diào)查準(zhǔn)備和調(diào)查預(yù)測

　　在調(diào)查之前，為了制定調(diào)查計劃，非常必要進行調(diào)查準(zhǔn)備和調(diào)查預(yù)測。比如：要了解什么樣的內(nèi)容？什么樣規(guī)模的調(diào)查合適？向誰了解？調(diào) 查費用是多少？聘請哪家調(diào)查公司？把這些內(nèi)容在調(diào)查開始前就搞清楚。不做調(diào)查準(zhǔn)備，只是走走過場的調(diào)查，不僅得不到有效的調(diào)查結(jié)果，還會造成不必要的浪費，同時，作為品牌設(shè)計解決方案的預(yù)見性資料，有時，調(diào)查結(jié)果還會遭到有些人的質(zhì)疑和反對，所以，從調(diào)查的證據(jù)的 角度進行調(diào)查準(zhǔn)備，是組織調(diào)查前不可缺少的一個環(huán)節(jié)。

　　調(diào)查結(jié)果的假設(shè)和預(yù)見，是把企業(yè)調(diào)查的目標(biāo)和路徑、結(jié)果預(yù)測出來。這時在企業(yè)中，也會有注重結(jié)果和實際證據(jù)的人，他們會提出“如果 預(yù)測和調(diào)查結(jié)果不一樣，預(yù)見就沒有意義！不知道能不能得出結(jié)論的計劃如同虛設(shè)！”這時就必須使他們充分的認識到假設(shè)和預(yù)測，是策劃和設(shè)計這樣的創(chuàng)造性工作中，不可缺少的重要步驟的必要性。事實上，事前預(yù)測與事實結(jié)果有很大差異的情況并不常見，但是，預(yù)測與不預(yù)測在 工作效率和結(jié)果的創(chuàng)造性上卻有很大的差異，預(yù)測是遙遠、廣闊的大海中的浮動的航標(biāo)燈，是調(diào)查工作的方向。最近，“模擬實驗”和“定位”這樣的詞匯，成為我們經(jīng)常使用的語言，預(yù)測的必要性漸漸的被理解，大多數(shù)人把預(yù)測看做是做某些工作中必要的一個環(huán)節(jié)。

　　三、對企業(yè)內(nèi)部的調(diào)查

　　對于企業(yè)內(nèi)部的調(diào)查，主要是通過對企業(yè)最高負責(zé)人和普通員工的訪談，了解企業(yè)的內(nèi)部情況，對經(jīng)營狀況、內(nèi)部的組織、營銷方向、企業(yè) 的經(jīng)營理念、員工素質(zhì)等問題進行深入的研究、分析、整理，對相關(guān)各方面的問題進行重新評價，從中設(shè)定出品牌形象的理想定位，作為品牌設(shè)計的參考依據(jù)。

　　1．企業(yè)負責(zé)人的調(diào)查訪談

　　對企業(yè)負責(zé)人的'調(diào)查訪談是指與企業(yè)負責(zé)人直接見面：探討企業(yè)未來怎么樣發(fā)展、企業(yè)的理想和目標(biāo)等問題，是一種開門見山的的調(diào)查形 式。負責(zé)人是企業(yè)航船的舵手，擁有幾萬人的大型企業(yè)，在負責(zé)人指揮下向前行進，一旦船頭指向了哪個方向，船就只能向著那個方向前進。在航行中會有風(fēng)向和潮流的變化，這就需要企業(yè)負責(zé)人進行多少次的調(diào)整，以確保正確的方向。不論是20萬噸的大船還是幾噸的普通小船的船長，手中的舵的大小是相同的，擔(dān)負的責(zé)任也是相同的。

　　要想和企業(yè)負責(zé)人有個輕松的談話氣氛，得到更多的信息，在調(diào)查訪談前最好給他一個提問表。大型企業(yè)通常在設(shè)立企業(yè)理想、目標(biāo)后， 企業(yè)負責(zé)人很少直接參加品牌的設(shè)計工作，所以，對企業(yè)負責(zé)人的調(diào)查 訪談是獲得企業(yè)負責(zé)人，對品牌設(shè)計的想法和意見的非常重要的機會。有一半的企業(yè)負責(zé)人，即使是不進行提問，也會積極熱情的把自己的想 法說出來，還有一半不這樣做的企業(yè)負責(zé)人，為了得到其真正的想法和 建議，關(guān)鍵的是要注重調(diào)查訪談的技巧。

　　在企業(yè)負責(zé)人的調(diào)查訪談后，一次定乾坤的情況也不少見，所以，為了能真正得到企業(yè)負責(zé)人的想法和思路，進行調(diào)查訪談的人基本是品牌設(shè)計的顧問、企業(yè)戰(zhàn)略專家，或者有著豐富經(jīng)驗的調(diào)查高手，有必要時要約請理念整合的策劃人、品牌創(chuàng)意人、設(shè)計師一同參加。

　　2．對企業(yè)員工的調(diào)查訪談

　　塑造品牌是企業(yè)的未來戰(zhàn)略，必須讓企業(yè)內(nèi)部員工知道企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)及發(fā)展方向。在大型企業(yè)，那么多員工不可能逐一進行訪談。最常見的是采取集體訪談的方法，也可以采用調(diào)查問卷的形式。

　　訪談的內(nèi)容一般是企業(yè)日常活動的話題，可以結(jié)合員工自己的理想對企業(yè)提出期望，也可以就企業(yè)的形象表達自己的見解。對普通員工的訪談，會使他們對品牌的期待感和參與熱情達到空前高漲。在小組訪談時，也會有這樣那樣不和諧的聲音，通常這個時候，普通員工會對管理中存在的諸多問題發(fā)表很多意見，這些不和諧的聲音，正是員工的真實想法，是品牌設(shè)計前需要整合的關(guān)鍵問題。

　　一般員工的調(diào)查問卷中，可以提出：我們公司是個什么樣的公司？客戶會怎樣看我們公司？和競爭對手比較我們公司怎么樣？我們公司應(yīng)該是個什么樣的形象？哪種色彩能代表我們公司？等問題。

　　四、對企業(yè)外部的調(diào)查

　　要了解企業(yè)所處的市場環(huán)境及發(fā)展前景，要了解競爭對手，要了解消費者和社會公眾及企業(yè)相關(guān)者對企業(yè)現(xiàn)有的狀況有何種程度的評價，就要對企業(yè)的外部及特定對象進行調(diào)查研究，只有這樣才能得到準(zhǔn)確、全面、完整的企業(yè)信息，為下一步的品牌設(shè)計找到客觀的依據(jù)。

　　1．對同行業(yè)企業(yè)的調(diào)查

　　企業(yè)進行品牌設(shè)計，在本質(zhì)上是一種提升企業(yè)競爭力的手段與方法。它需要知己知彼，了解同行業(yè)企業(yè)的實力與態(tài)勢才能在激烈的市場競爭中百戰(zhàn)不殆。在實際市場競爭調(diào)查中，同行業(yè)企業(yè)的規(guī)模及產(chǎn)品的市場占有率是多少？在經(jīng)營活動中采取了那些行動？這些行動的效果如 何？同行業(yè)企業(yè)在社會公眾中的信譽和形象如何？市場戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略是什么？它的新產(chǎn)品開發(fā)能力及市場營銷能力如何？以及同行業(yè)企業(yè)未來發(fā)展的趨勢及動向與本企業(yè)相比較等。只有對這些情況做出充分的分析后，企業(yè)才能確定揚長避短的確定自己的品牌設(shè)計方向。

　　2．對消費者和學(xué)生的調(diào)查

　　調(diào)查訪談中為什么把學(xué)生與普通消費者區(qū)分開，是因為學(xué)生是消費者中最容易發(fā)生的消費群體。又因為對于企業(yè)來說，學(xué)生還是將來企業(yè)選擇的就職的對象，會有和一般的顧客不同的視點。在調(diào)查中把顧客 集中起來進行調(diào)查訪談，是常見的一種方法。大連就有一家食品公司， 把女學(xué)生和家庭主婦各十人集中在一起進行調(diào)查：哪個面包好吃？哪個店干凈？哪個店服務(wù)熱情？等內(nèi)容。這樣的調(diào)查比企業(yè)形象調(diào)查更為重要，雖然象是在給消費者考試，但可以從不同的角度了解企業(yè)的經(jīng)營的方法是否正確？企業(yè)產(chǎn)品的是否有競爭力？當(dāng)然，從中也可以看出企業(yè)在消費者心目中的地位及好感度。

　　3．對相關(guān)媒體的訪談

　　對相關(guān)媒體的訪談是指：與企業(yè)相關(guān)的報紙、電視等媒體的總編、或其他站在指導(dǎo)企業(yè)立場上的人。通過與他們的訪談、溝通，得到對企業(yè)弊病的批評以及形象評價，是非常有用的資料。他們了解整個市場和整個行業(yè)的形象信息。而且，他們富有批評精神，通常是非常公正客觀，毫不客氣、直接的提出企業(yè)存在的問題點。

　　通過調(diào)查所形成的報告，在對本企業(yè)的形象和競爭對手的形象了解的基礎(chǔ)上，把企業(yè)自身的形象如實、客觀、立體的展現(xiàn)出來。由于調(diào)查所 得出的信息質(zhì)量，直接影響到對其進行分析所得的報告結(jié)果的可靠性，所以，在調(diào)查中，一方面調(diào)查人員要以第三者的眼光、中肯地提出企業(yè)內(nèi)部存在的實際問題。另一方面客觀，要充分了解外部環(huán)境特別是競爭對手的情況，認真分析調(diào)查中的每個環(huán)節(jié)的實施細節(jié)，盡量將各項工作的誤差減小到最低限度，得出正確結(jié)論，為品牌策劃、設(shè)計提供準(zhǔn)確依據(jù)。

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