汽車策劃方案
為確保事情或工作順利開展,時(shí)常需要預(yù)先制定方案,方案是書面計(jì)劃,具有內(nèi)容條理清楚、步驟清晰的特點(diǎn)。那么應(yīng)當(dāng)如何制定方案呢?以下是小編為大家整理的汽車策劃方案,歡迎大家分享。
汽車策劃方案1
一、活動(dòng)背景 自國(guó)家多項(xiàng)政策出來后,20xx年上半年汽車銷量下滑,市場(chǎng)總體呈現(xiàn)出不景氣。中秋、國(guó)慶恰是中國(guó)人購(gòu)物時(shí)節(jié),也是車市的旺季之際,特此舉辦促銷活動(dòng),刺激消費(fèi)者,拉動(dòng)銷量,完成年任務(wù)額。
二、中秋節(jié)汽車促銷活動(dòng)目的 刺激消費(fèi)者,拉動(dòng)銷量,完成年任務(wù)額。
三、活動(dòng)主題 中秋購(gòu)車送大禮 全民狂歡主題促銷活動(dòng) 四、活動(dòng)時(shí)間 20xx年9月1日——9月18日 五、活動(dòng)對(duì)象 潛在客戶、購(gòu)車客戶 六、活動(dòng)內(nèi)容 1、促銷活動(dòng)期間,凡是購(gòu)買指定車款,即可獲得最多20000元的優(yōu)惠。
2、促銷活動(dòng)期間,凡是購(gòu)買本站車型,即可獲得千余元的車內(nèi)掛飾或汽車保養(yǎng)卡一張。 3、促銷活動(dòng)期間,凡是購(gòu)買任意一款車,即可參加中秋佳節(jié)當(dāng)日活動(dòng)的抽獎(jiǎng)送中秋大禮環(huán)節(jié)(禮物包括汽車護(hù)墊、汽車香水、汽車禮品、月餅等)。 七、廣告宣傳 1、各大報(bào)紙汽車專欄大幅廣告 2、當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)廣告 3、戶外車載廣告 4、寫字樓的電梯廣告 5、各大汽車門戶廣告 八、活動(dòng)預(yù)算 XXX人民幣。具體費(fèi)用:XXX 九、活動(dòng)補(bǔ)充問題 1、將人員進(jìn)行責(zé)任分組,通力協(xié)做。 2、做好應(yīng)急預(yù)案的制作。 3、對(duì)工作人員要陳述清楚活動(dòng)目的及主旨。 十、活動(dòng)總結(jié)
1、活動(dòng)結(jié)束之后,對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估 2、活動(dòng)費(fèi)用重新盤算。 一份好的中秋汽車促銷活動(dòng)方案,除了總體的`活動(dòng)框架要明晰,還要在流程上最好細(xì)節(jié)的分析。例如,第八和第九部分的費(fèi)用預(yù)算,最好可以細(xì)致到一份禮品的費(fèi)用統(tǒng)計(jì);第九部分的人員安排,最好可以具體到某個(gè)人。中秋活動(dòng)方案還要及早退出,在宣傳上要到位。
汽車策劃方案2
一、活動(dòng)背景:
1.九月底十月初汽車用品銷售已經(jīng)進(jìn)入黃金銷售時(shí)段。隨著國(guó)慶的到來,到4S店進(jìn)行維修保養(yǎng)及車輛檢查的客戶日益增多,新車市場(chǎng)也迎來了銷售旺季。
2.假日消費(fèi)在中國(guó)已深入人心,消費(fèi)者往往認(rèn)為在大型節(jié)假日購(gòu)車將享受到更多平時(shí)沒有的優(yōu)惠,決定了很多客戶將購(gòu)車計(jì)劃放在節(jié)假日里。
3.國(guó)慶黃金周,大部分地區(qū)都有媒體組織的各種類型的室內(nèi)室外車展。通過9月份車展,各經(jīng)銷商均已收集到大量的意向客戶,急需組織大型店頭活動(dòng)進(jìn)行集體消化。
4.金九銀十!9、10月份是全國(guó)車市旺季,持幣觀望客戶將在9、10月份進(jìn)行集中釋放。
二、活動(dòng)目的:
2.以“國(guó)慶節(jié)”為契機(jī),通過策劃一系列活動(dòng),適時(shí)推出優(yōu)惠活動(dòng),迎合消費(fèi)者假日消費(fèi)的.心理期許,達(dá)到一個(gè)愿打一個(gè)愿挨的效果,同時(shí)還可以進(jìn)一步宣傳4S店整體形象,提高店鋪知名度和美譽(yù)度。
3.通過國(guó)慶長(zhǎng)假,最大限度的提高人流量、提升人氣、擴(kuò)大4S店的銷售業(yè)績(jī)。
4.9月份遺留下來的意向客戶,加上9月末車展上收集到的大量意向客戶,通過本次店頭活動(dòng)進(jìn)行集體消化,提升10月份整體銷量。
5.累積客戶信息資源,為日后組建“xx車友會(huì)”或“xx自駕游”等項(xiàng)目做好鋪墊。
促銷信息發(fā)布→活動(dòng)促銷訂車→吸引集客→店鋪購(gòu)車→形成口碑傳播→輻射周邊人群購(gòu)買
9月21日——30日預(yù)熱期內(nèi)訂車的用戶,可參加10月1日—10月3日店鋪抽獎(jiǎng)。
針對(duì)國(guó)慶節(jié)試駕及購(gòu)車的顧客好禮相送,參加現(xiàn)場(chǎng)游戲活動(dòng)還有驚喜禮品,以最直觀的禮品吸引客戶落地成交。
迎合客戶的求便心理,活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)提供零食、冷飲。
xx4S店合作電臺(tái)適時(shí)發(fā)布廣告信息。
2、報(bào)紙:
xx4S店合作報(bào)紙媒體專版宣傳廣告。并在報(bào)紙中夾放禮品券或抽獎(jiǎng)券的方式來組織觀眾。
3、戶外:
海報(bào)張貼;街頭直投;公交電視、出租車LED、燈箱、廣場(chǎng)電視等戶外媒體按預(yù)算適量投放。
4、網(wǎng)絡(luò):
xx4S店合作網(wǎng)絡(luò)媒體的首頁(yè)和娛樂專欄進(jìn)行宣傳,可設(shè)置文字鏈、旗幟、按鈕等方式。
1、無線媒介:
xx4S店微博、經(jīng)銷商微信公眾平臺(tái)。
2、其他宣傳媒介:
電話邀請(qǐng)、短信邀請(qǐng)、QQ群及時(shí)宣傳、論壇廣播等。
無需消費(fèi),進(jìn)店就有禮。
活動(dòng)期間內(nèi)所有顧客憑宣傳單進(jìn)店登記姓名聯(lián)系方式和是否愿意購(gòu)車的問答卷后均可免費(fèi)領(lǐng)取精美禮品一份。
活動(dòng)期間禮品發(fā)放數(shù)量限每天的前30名進(jìn)店的消費(fèi)者(商家可以根據(jù)自身情況制訂)。
持抽獎(jiǎng)券及現(xiàn)場(chǎng)抽取的幸運(yùn)客戶,可參加現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)活動(dòng)。精美禮品、購(gòu)車款,100%中獎(jiǎng),幸運(yùn)抽取。
凡是在活動(dòng)期間的每天上午10點(diǎn)和下午16點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)派發(fā)國(guó)慶紅包禮,紅包派發(fā)方式從面額600元發(fā)至100元的售后服務(wù)工時(shí)費(fèi)現(xiàn)金券,先到先得。
進(jìn)店試駕的客戶可領(lǐng)取試駕紀(jì)念禮品一份。
驚爆價(jià),推出特價(jià)車,不參與其他禮品及服務(wù)活動(dòng),每天限購(gòu)3輛。(本數(shù)量?jī)H供參考,商家可以根據(jù)自身情況自行申請(qǐng))
9月21日——30日預(yù)熱期內(nèi)訂車的用戶,可參加10月1日—10月3日店鋪訂車抽獎(jiǎng)。
精美禮品、購(gòu)車款、油卡、現(xiàn)金券等,幸運(yùn)抽取。
根據(jù)不同價(jià)位段的車型設(shè)立不同的禮品贈(zèng)送,售價(jià)越高利潤(rùn)相對(duì)越大。
針對(duì)購(gòu)買高端車型的客戶,在保證利潤(rùn)的范圍內(nèi),送豪華大禮包。
大禮包可由商家自己購(gòu)買汽車精品、油卡、現(xiàn)金券等自由組合成多個(gè)不同大禮包。
活動(dòng)期間凡購(gòu)買正價(jià)車型的消費(fèi)者憑購(gòu)車發(fā)票或收據(jù)即可參加抓現(xiàn)金一次。
抓現(xiàn)金單據(jù)當(dāng)日有效,對(duì)已抓現(xiàn)金客戶的單據(jù)由抓獎(jiǎng)負(fù)責(zé)人注明“已抓獎(jiǎng),此單作廢”字樣。
凡是xx4S店的客戶,在“國(guó)慶節(jié)”促銷活動(dòng)期間都可以來專賣店免費(fèi)享受清洗、打蠟等維修保養(yǎng)服務(wù)。并可以收到價(jià)值50元的建達(dá)成售后維修服務(wù)現(xiàn)金券。
汽車策劃方案3
會(huì)員營(yíng)銷
會(huì)員模式是汽車美容店常用也是必用的一種營(yíng)銷模式,也就是爭(zhēng)取做“預(yù)收款生意”。憑借會(huì)員卡可在店內(nèi)洗車、做汽車美容、護(hù)理、裝飾,購(gòu)買汽車精品等,并享受購(gòu)物折扣優(yōu)惠、積分返利優(yōu)惠等優(yōu)惠待遇,享受快捷完善的汽車快保、維修、救援等增值服務(wù)支持,及各類車務(wù)手續(xù)的代辦支付等別具一格的服務(wù)。
文化營(yíng)銷
把企業(yè)文化和本店形象貫穿于每個(gè)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,可以通過舉辦汽車評(píng)鑒、賽事、車友聚會(huì)等活動(dòng),突出本企業(yè)的文化魅力?梢栽俅嘶A(chǔ)上組建以本店為服務(wù)基地的車友俱樂部,把生意做到生意之外,市場(chǎng)開發(fā)與營(yíng)銷變成了一種不期然的行為。
服務(wù)營(yíng)銷
服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)內(nèi)容的一部分,不僅要做好,還要?jiǎng)?chuàng)新。對(duì)于大、中型汽車美容店,可以針對(duì)一輛車提供從擁有到報(bào)廢的全程優(yōu)質(zhì)服務(wù),貼身、貼心的個(gè)性化服務(wù),這種車主的保姆級(jí)服務(wù)層次的`服務(wù)經(jīng)營(yíng),也就把競(jìng)爭(zhēng)引入了無爭(zhēng)的境界。這不是一定要求做到,至少可以去嘗試努力做到。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
隨著上網(wǎng)人數(shù)的逐年增加,互聯(lián)網(wǎng)也已經(jīng)成為了一種媒體,且是有別于其他傳統(tǒng)媒體的新型傳播模式。通常,買得起車的就肯定上得起網(wǎng),因?yàn)殡娔X和網(wǎng)絡(luò)的普及率,在車主人群中是一個(gè)更高的比例。作為汽車美容店的經(jīng)營(yíng)者,要學(xué)會(huì)合理地利用網(wǎng)絡(luò)去為自己的營(yíng)銷服務(wù)。在力所能及的前提下,建立一個(gè)本企業(yè)或本汽車美容店的網(wǎng)站,提供網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、商品查詢、車友論壇、供求委托等服務(wù),充分利用網(wǎng)絡(luò)的便捷優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)充分的互動(dòng)支持,加強(qiáng)自己與老顧客的聯(lián)絡(luò)和感情溝通。
其他營(yíng)銷
除了以上介紹的四點(diǎn)之外,市場(chǎng)開發(fā)與營(yíng)銷還可以通過價(jià)格折扣、發(fā)放優(yōu)惠券、附送禮品、免費(fèi)送貨、積分促銷等方式進(jìn)行。當(dāng)然,這些策略對(duì)于新開業(yè)的小型汽車美容店來說或者成本太高而難以實(shí)現(xiàn),還可能過于復(fù)雜而不便操作。因此,在實(shí)際的日常營(yíng)銷工作中,需要根據(jù)自己的實(shí)力采取有效的措施,做到既要少花錢又能多辦事。
汽車策劃方案4
一、目的:
滿足用戶合理需求、減少用戶抱怨、降低用戶投訴、提高用戶滿意度、確保不發(fā)生媒體曝光事件、保障市場(chǎng)穩(wěn)定,確保順利渡過xx年度“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保障日,提升上海**汽車美譽(yù)度。
二、活動(dòng)內(nèi)容:
。ㄒ唬┲攸c(diǎn)用戶的排查及處理:
定義
1)用戶的背景特殊性(電臺(tái)、報(bào)社、記者等)。
2)用戶直接致函、電至新聞媒體(電臺(tái)、報(bào)社等)。
3)用戶因同一性故障(包括一般性的故障維修)投訴800熱線兩次以上且問題未處理完畢。
4)重大責(zé)任事件(如火災(zāi)、事故等),但遲遲未完全處理完畢。
5)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)因技術(shù)類問題一直未能解決,致電/函我部要求處理類。
6)保修期內(nèi)同一輛車單月索賠次數(shù)在3次以上的;
7)三包期內(nèi)非正常損壞的同一故障,在二個(gè)月內(nèi)更換過二次以上的。
8)用戶將車放置服務(wù)站內(nèi)拒絕維修的。
范圍
所有上海XX汽車用戶(包括美鹿、杰士達(dá)用戶)。
級(jí)別分類
1)aaa級(jí)用戶(已聯(lián)系媒體或消協(xié)等部門,并極有可能采取曝光或其它極端形行為),定為急需處理,處理周期不得超過5天;
2)aa級(jí)用戶(到經(jīng)銷服務(wù)商處鬧事,揚(yáng)言曝光,或具有一定社會(huì)背景),定為協(xié)商處理,處理周期不得超過3天;
3)a級(jí)用戶(提出無理要求,可能造成投訴升級(jí)),定為協(xié)商、穩(wěn)定和安撫,處理周期不得超過2天;
排查
由各大區(qū)銷售服務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)自管轄區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),跟進(jìn)并收集網(wǎng)點(diǎn)填報(bào)的《上海XX汽車重點(diǎn)用戶排查表》(表附后),公文銷售服務(wù)經(jīng)理對(duì)網(wǎng)點(diǎn)填報(bào)的真實(shí)和有效性進(jìn)行審核后,報(bào)大區(qū)經(jīng)理和協(xié)理,同時(shí)于2月25日前統(tǒng)報(bào)一次,25日之后出現(xiàn)的重點(diǎn)用戶另行當(dāng)日申報(bào),以e—mail方式申報(bào)。
。ǘ┍就ㄖ獙⒓{入服務(wù)站日常考核頂,如逾期不報(bào)的,公司將根據(jù)考核結(jié)果給予處罰。
。ㄈ┦酆蠓⻊(wù)活動(dòng)的.實(shí)施
必須督促服務(wù)商根據(jù)上海XX汽車“3.15”服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行仔細(xì)作業(yè),(具體操作按照服務(wù)活動(dòng)通知執(zhí)行),達(dá)到以下目的:
1)作好用戶參與活動(dòng)的登記工作,完善終端客戶檔案。
2)提前發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)用戶,及時(shí)處理,杜絕用戶投訴或抱怨的升級(jí)。
3)篩選出忠實(shí)用戶,進(jìn)行正面宣傳。
4)為服務(wù)商增加客戶保有量,防止用戶流失。
(四)配件組織工作
1、備查各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的備件庫(kù)存量,督促各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)制訂“3.15”配件保障計(jì)劃,進(jìn)行合理的配件庫(kù)存準(zhǔn)備,確保各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)配件合理、齊備、充足。
2、3月5日至3月25日之間,對(duì)于重點(diǎn)用戶的缺件調(diào)用,可直接從配件中轉(zhuǎn)庫(kù)調(diào)出,大區(qū)協(xié)理或大區(qū)經(jīng)理簽字后,向配件中轉(zhuǎn)庫(kù)辦理代借手續(xù)。
3、如配件中轉(zhuǎn)庫(kù)無此配件,立即聯(lián)系當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商拆商品車修復(fù)處理,或致電公司后,航空發(fā)運(yùn)。
服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的擔(dān)保發(fā)貨:
1)1萬元以內(nèi)的配件貨款,由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫(kù)出庫(kù),或直接由公司以快運(yùn)或航空方式發(fā)運(yùn)。
2)2萬元以內(nèi)的配件貨款,由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理、大區(qū)經(jīng)理簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫(kù)出庫(kù),或直接由公司以快運(yùn)方式發(fā)運(yùn)。
3)2萬元以上的配件貨款,由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理、大區(qū)經(jīng)理簽字后報(bào)統(tǒng)籌組組長(zhǎng)廖雄輝簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫(kù)出庫(kù),或直接由公司以快運(yùn)方式發(fā)運(yùn)。
3月25日至3月31日之間進(jìn)行前期配件擔(dān)保的補(bǔ)辦事宜。
。ㄎ澹┙(jīng)銷、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)對(duì)方案:
設(shè)立“3.15”專項(xiàng)崗位,人員名單及方案報(bào)備公司,具體要求如下:
1、實(shí)行24小時(shí)熱線服務(wù)制度。
2、確保一次性故障解決率,注重服務(wù)態(tài)度。
3、實(shí)行“3.15”現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)監(jiān)督、參與及派人蹲點(diǎn)。
4、協(xié)助銷售、服務(wù)經(jīng)理對(duì)當(dāng)?shù)孛襟w、消協(xié)、工商、質(zhì)檢等單位進(jìn)行拜訪。
5、建立重點(diǎn)用戶臺(tái)帳,并建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制。
6、對(duì)重點(diǎn)用戶的挖掘和排查。
7、建立市場(chǎng)用戶回訪機(jī)制,并對(duì)重點(diǎn)用戶進(jìn)行不定期電話回訪,必要時(shí)進(jìn)行上門走訪,個(gè)別用戶實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控。
8、保證配件的供應(yīng),保證優(yōu)質(zhì)的維修保養(yǎng)工作。
9、按要求及時(shí)、有效的向銷售服務(wù)經(jīng)理匯報(bào)工作。
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