實(shí)施方案（精品3篇）
為了確保工作或事情能高效地開(kāi)展，通常會(huì)被要求事先制定方案，方案是解決一個(gè)問(wèn)題或者一項(xiàng)工程，一個(gè)課題的詳細(xì)過(guò)程。那么我們?cè)撛趺慈?xiě)方案呢？下面是小編為大家整理的實(shí)施方案3篇，歡迎閱讀與收藏。
實(shí)施方案 篇1
為進(jìn)一步推進(jìn)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”和“三問(wèn)三解”活動(dòng)，深入貫徹落實(shí)黨的“十八大”精神、“兩會(huì)”精神和學(xué)院第一屆黨員代表大會(huì)精神，全面加強(qiáng)機(jī)電工程系黨組織和黨員隊(duì)伍建設(shè)，推進(jìn)教育教學(xué)改革、提高教育教學(xué)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)師德師風(fēng)，更好地服務(wù)廣大師生和群眾。結(jié)合本系實(shí)際制定機(jī)電工程系黨總支“三亮三比三評(píng)”活動(dòng)實(shí)施案。
一、活動(dòng)意義
堅(jiān)持全員參與、切合實(shí)際、黨群共建、注重實(shí)效的原則，圍繞承擔(dān)的學(xué)院中心工作，以“三亮三比三評(píng)”活動(dòng)為載體，進(jìn)一步深化“深入基層、服務(wù)群眾”主題活動(dòng)，組織帶領(lǐng)全體黨員干部改進(jìn)工作作風(fēng)，模范履行職責(zé)、進(jìn)一步改進(jìn)師德師風(fēng)，提高工作效能，提升教育教學(xué)質(zhì)量，在全系范圍內(nèi)形成“比學(xué)趕超、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的良好氛圍。
二、活動(dòng)主題
創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)求突破、科學(xué)發(fā)展促建設(shè)
三、活動(dòng)內(nèi)容
通過(guò)“三亮”(亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾)激發(fā)黨員教師爭(zhēng)先鋒。通過(guò)“三比”(比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績(jī))形成比學(xué)趕超。通過(guò)“三評(píng)”(群眾評(píng)議、黨員互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng))激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力，克服“庸、懶、散”現(xiàn)象。
(一)大力推行“三亮”活動(dòng)，激發(fā)全員內(nèi)動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)服務(wù)好。
1.“亮標(biāo)準(zhǔn)”。圍繞服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)保障、服務(wù)監(jiān)督等，通過(guò)系部網(wǎng)站、宣傳欄等載體，對(duì)系部的各項(xiàng)規(guī)章制度、黨員的崗位職責(zé)、工作流程等進(jìn)行公示設(shè)立黨員示范崗、先鋒崗，廣泛推行黨員亮身份，增強(qiáng)黨員意識(shí)，強(qiáng)化自我約束，激發(fā)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的自覺(jué)性和主動(dòng)性。
2.“亮身份”。按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，管理規(guī)范化的要求，根據(jù)各自工作職責(zé)，制定工作流程，公開(kāi)黨員姓名、崗位、職務(wù)等信息，亮出黨員身份。
3.“亮承諾”。全體黨員簽訂公開(kāi)承諾書(shū)，在系部網(wǎng)站、宣傳欄等公開(kāi)支部、黨員承諾事項(xiàng)和踐諾情況，制作黨員承諾桌牌，使承諾內(nèi)容真實(shí)明了，方便考核點(diǎn)評(píng)。自覺(jué)接受上級(jí)黨組織和廣大師生的監(jiān)督和評(píng)價(jià)。
(二)緊密結(jié)合教育教學(xué)工作開(kāi)展“三比”活動(dòng)，發(fā)揮黨員模范作用，全面提升教育教學(xué)工作質(zhì)量。
1.比技能。按照建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織的要求，開(kāi)展學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，加強(qiáng)教職工的業(yè)務(wù)知識(shí)、政策法規(guī)和教育教學(xué)能力培訓(xùn)，大力開(kāi)展教育教學(xué)研究，切實(shí)實(shí)施質(zhì)量工程，組織開(kāi)展黨員示范課、模范班主任活動(dòng)、開(kāi)展課堂教學(xué)竟賽、課件評(píng)比活動(dòng)，展示黨員風(fēng)采，為大家學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)、提高素質(zhì)搭建平臺(tái)。
2.比作風(fēng)。牢固樹(shù)立模范意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和敬業(yè)精神，發(fā)揚(yáng)“講人格、講品味、講奉獻(xiàn)”的三講師德要求，勇于承擔(dān)重、難的工作任務(wù)，以優(yōu)良的工作作風(fēng)切實(shí)做好教育教學(xué)工作。學(xué)生黨員應(yīng)在廣大學(xué)生中樹(shù)正氣、當(dāng)先鋒，在班級(jí)建設(shè)、宿舍管理、課業(yè)學(xué)習(xí)、社會(huì)實(shí)踐等方面發(fā)揮模范帶頭作用。
3.比業(yè)績(jī)。認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)教學(xué)制度，規(guī)范課堂教學(xué)行為;深化教育教學(xué)改革，引導(dǎo)教師在課程改革、課程建設(shè)和教材建設(shè)方面出成果;深入開(kāi)展教研科研活動(dòng)，鼓勵(lì)教師在學(xué)院學(xué)報(bào)、省級(jí)和國(guó)家級(jí)刊物發(fā)表論文提高科研能力;積極推進(jìn)校企合作，鼓勵(lì)教師利用假期深入企業(yè)參與生產(chǎn)鍛煉學(xué)習(xí)，提高實(shí)踐教學(xué)能力;改進(jìn)學(xué)生管理方式，提高服務(wù)質(zhì)量，深入開(kāi)展黨員聯(lián)系班級(jí)、黨員聯(lián)系宿舍活動(dòng)，特別是輔導(dǎo)員、班主任深入班級(jí)、宿舍關(guān)心幫助學(xué)生，促進(jìn)學(xué)生成長(zhǎng)成才。
(三)組織“三評(píng)”，提升群眾滿意度。
1.黨員評(píng)。對(duì)照黨員“五帶頭”、黨員公開(kāi)承諾，黨員干部每學(xué)期進(jìn)行自評(píng)，查找問(wèn)題和不足，明確自身努力方向。
2.群眾評(píng)。通過(guò)設(shè)置意見(jiàn)箱、召開(kāi)座談會(huì)、個(gè)別談心等方式主動(dòng)接受教職員、學(xué)生及社會(huì)各界對(duì)黨員的評(píng)價(jià)，認(rèn)真反饋群眾意見(jiàn)，促使黨員干部牢固樹(shù)立為民服務(wù)的理念，改進(jìn)工作作風(fēng)，以實(shí)際效果取信于民。
3.領(lǐng)導(dǎo)評(píng)。系部主要負(fù)責(zé)人結(jié)合“察民情、訪民意、解民憂、促和諧”等活動(dòng)，采取現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)、集中點(diǎn)評(píng)、個(gè)別談話、隨機(jī)點(diǎn)評(píng)等多種方式對(duì)每名黨員評(píng)議。通過(guò)點(diǎn)評(píng)實(shí)事求是地肯定成績(jī)，指出存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)的意見(jiàn)，指明努力的方向。
四、組織領(lǐng)導(dǎo)
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。
成立系黨總支“三亮三比三評(píng)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,全面負(fù)責(zé)“三亮三比三評(píng)”活動(dòng)開(kāi)展。
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
參與范圍：全系黨員、全體師生
(二)強(qiáng)化宣傳，營(yíng)造氛圍。充分運(yùn)用報(bào)刊、廣播、黑板報(bào)、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)短信等媒體，采取師生喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式，大力宣傳關(guān)于開(kāi)展“三亮三比三評(píng)”活動(dòng)的'重要意義、總體要求、宣傳優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、先進(jìn)班集體和先進(jìn)個(gè)人的先進(jìn)事跡，注重用身邊典型教育引導(dǎo)身邊人，營(yíng)造學(xué)習(xí)先進(jìn)、崇尚先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍。及時(shí)上報(bào)活動(dòng)中好的經(jīng)驗(yàn)做法及涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型。
(三)突出特色，探索創(chuàng)新。按照總體部署，把“三亮三比三評(píng)”活動(dòng)與常規(guī)教育教學(xué)管理有機(jī)結(jié)合，根據(jù)各自實(shí)際，在活動(dòng)主題、實(shí)踐載體和方式方法等方面大膽探索創(chuàng)新，豐富活動(dòng)內(nèi)容，創(chuàng)新活動(dòng)方式，改進(jìn)活動(dòng)手段，增強(qiáng)活動(dòng)的吸引力和感染力。
實(shí)施方案 篇2
光纖工程實(shí)施方案:光纜施工特點(diǎn)
注意事項(xiàng)：
�。�1）環(huán)境應(yīng)保持干凈；如果無(wú)法遠(yuǎn)離人群，則應(yīng)采取防護(hù)措施。
�。�2）不允許直接用眼睛觀看已運(yùn)行的光纖傳輸系統(tǒng)中的光纖及其連接器。
�。�3）維護(hù)光纖傳輸系統(tǒng)，只有在斷開(kāi)所有光源的情況下，才能進(jìn)行操作。
光纜施工特點(diǎn)
在建筑物中凡是敷設(shè)電纜的地方均能敷設(shè)光纜。例如干線，可敷設(shè)在弱電間內(nèi)。敷設(shè)光纜的許多工具和材料也與電纜相似。但是，兩者之間也有如下的重要區(qū)別：
首先，光纖的纖芯是石英玻璃的，非常容易弄斷。因此在施工彎曲時(shí)決不允許超過(guò)最小的彎曲半徑。
其次，光纖的抗拉強(qiáng)度比銅線小。因此在操縱光纜時(shí)，不允許超過(guò)各種類(lèi)型光纜的拉力強(qiáng)度。 如果在敷設(shè)光纜時(shí)違反了彎曲半徑和抗拉強(qiáng)度的規(guī)定，則會(huì)引起光纜內(nèi)光纖纖芯的石英玻斷璃裂，致使光纜不能使用。
為了滿足彎曲半徑和抗拉強(qiáng)度，在施工的時(shí)候，光纜通常是繞在卷軸上。為了使卷軸轉(zhuǎn)動(dòng)以便拉出光纜，該卷軸可裝在專(zhuān)用的支架上。光纜的彎曲半徑至少應(yīng)為光纜外徑的15倍(指靜態(tài)彎曲，動(dòng)態(tài)彎曲要求不小于30倍)。
放線總是從卷軸的頂部去牽引光纜，而且是緩慢而平穩(wěn)地牽引，而不是急促地抽拉光纜。 用線(或繩子)將光纜系在管道或線槽內(nèi)的牽引繩上，再牽引光纜。用什么方式來(lái)牽引將依賴于作業(yè)的類(lèi)型、光纜的重量、布線通道的質(zhì)量(在有尖拐角的管道中牽引光纜就比在直的管道中牽引光纜困難)，以及管道中其他線纜的數(shù)量。
光纜光纖和電纜導(dǎo)線的接續(xù)方式不同。銅芯導(dǎo)線的連接操作技術(shù)比較簡(jiǎn)單，不需較高技術(shù)和相應(yīng)設(shè)備，這種連接是電接觸式的，各方面要求均低。光纖的連接就比較困難，它不僅要求連接處的接觸面光滑平整，且要求兩端光纖的接觸端中心完全對(duì)準(zhǔn)，其偏差極小，因此技術(shù)要求較高，且要求有較高新技術(shù)的接續(xù)設(shè)備和相應(yīng)的技術(shù)力量，否則將使光纖產(chǎn)生較大的衰減而影響通信質(zhì)量。
光纖工程實(shí)施方案:光纜傳輸系統(tǒng)施工要求
光纜傳輸系統(tǒng)施工要求
必須在施工前對(duì)光纜的端別予以判定并確定A、B端，A端應(yīng)是網(wǎng)絡(luò)樞紐方向，B端是其他建筑物一側(cè)，敷設(shè)光纜的端別應(yīng)方向一致，不得使端別排列混亂。
根據(jù)運(yùn)到施工現(xiàn)場(chǎng)的光纜情況，結(jié)合工程實(shí)際，合理配盤(pán)與光纜敷設(shè)順序相結(jié)合，應(yīng)充分利用光纜的盤(pán)長(zhǎng)，施工中宜整盤(pán)敷設(shè)，以減少中間接頭，不得任意切斷光纜。室外管道光纜的接頭位置應(yīng)避開(kāi)繁忙路口或有礙正常工作處，直埋光纜的接頭位置宜安排在地勢(shì)平坦和地基穩(wěn)固地帶。
光纖的接續(xù)人員必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)，取得合格證明才準(zhǔn)上崗操作。這次施工中應(yīng)注意這一點(diǎn)。
在裝卸光纜盤(pán)作業(yè)時(shí)，應(yīng)使用叉車(chē)或吊車(chē)，如采用跳板時(shí)，應(yīng)小心細(xì)致從車(chē)上滾卸，嚴(yán)禁將光纜盤(pán)從車(chē)上直接推落到地。在工地滾動(dòng)光纜盤(pán)的方向，必須與光纜的盤(pán)繞方向(箭頭方向)相反，其滾動(dòng)距離規(guī)定在50m以內(nèi)，當(dāng)滾動(dòng)距離大于50m時(shí)，應(yīng)使用運(yùn)輸工具。在車(chē)上裝運(yùn)光纜盤(pán)時(shí)，應(yīng)將光纜固定牢靠，不得歪斜和平放。在車(chē)輛運(yùn)輸時(shí)車(chē)速宜緩慢，注意安全，防止發(fā)生事故。
光纜如采用機(jī)械牽引時(shí)，牽引力應(yīng)用拉力計(jì)監(jiān)視，不得大于規(guī)定值。光纜盤(pán)轉(zhuǎn)動(dòng)速度應(yīng)與光纜布放速度同步，要求牽引的最大速度為15m/min，并保持恒定。光纜出盤(pán)處要保持松弛的弧度，并留有緩沖的余量，又不宜過(guò)多，避免光纜出現(xiàn)背扣、扭轉(zhuǎn)或小圈。牽引過(guò)程中不得突然啟動(dòng)或停止，應(yīng)互相照顧呼應(yīng)，嚴(yán)禁拉扯，以免光纖受力過(guò)大而損害。在敷設(shè)光纜的全過(guò)程中，應(yīng)保證光纜外護(hù)套不受損傷，密封性能良好。
光纜不論在建筑物內(nèi)或建筑群間敷設(shè)，應(yīng)單獨(dú)占用管道管孔，如利用原有管道和銅芯導(dǎo)線電纜合同時(shí)，
應(yīng)在管孔中穿放塑料子管，塑料子管的內(nèi)徑應(yīng)為光纜外徑的1.5倍以上，光纜在塑料子管中敷設(shè)，不應(yīng)與銅芯導(dǎo)線電纜合用同一管孔。在建筑物內(nèi)光纜與其他弱電系統(tǒng)平行敷設(shè)時(shí)，應(yīng)有間距分開(kāi)敷設(shè)，并固定綁扎。當(dāng)小芯數(shù)光纜在建筑物內(nèi)采用暗管敷設(shè)時(shí)，管道的截面利用率應(yīng)為25%～30%。
光纖工程實(shí)施方案:光纜敷設(shè)
光纜敷設(shè)
綜合布線系統(tǒng)的主干線通常都采用光纜傳輸系統(tǒng)，可分為建筑群之間的主干光纜和建筑物內(nèi)的主干光纜，雖然同是光纜敷設(shè)施工，但有很大的區(qū)別，不論施工客觀環(huán)境、纜線建筑方式和具體施工操作都有明顯特點(diǎn)。所以，分別給予說(shuō)明:
1.施工人員的配合
2.建筑群光纜敷設(shè)
3.建筑物光纜敷設(shè)
光纖工程實(shí)施方案:光纜敷設(shè)
光纜敷設(shè)
1.施工人員的配合
對(duì)于給定的敷設(shè)光纜作業(yè)，需要多少施工人員，取決于牽引的是單根光纜還是多根光纜，是以最大的牽引力將光纜拉入一條管道，還是經(jīng)過(guò)擁擠的區(qū)域，以及是否通過(guò)建筑物各層的預(yù)留槽孔向下布放光纜。
當(dāng)牽引一條光纜進(jìn)入管道時(shí)，還要考慮光纜卷軸與管道的相對(duì)位置，有沒(méi)有滑車(chē)輪來(lái)輔助牽引光纜等。
下面給出一些如何確定敷設(shè)光纜施工人員的建議：
�。�1） 牽引一條光纜：如果被牽引的光纜要通過(guò)比較擁擠的區(qū)域，最好考慮用兩個(gè)人，即一個(gè)人在卷軸處放光纜，另一個(gè)人用拉繩牽引光纜。如果是往一個(gè)空的`管道中敷設(shè)光纜，而且光纜卷軸放在管道的入口點(diǎn)處，則用一個(gè)人就可以放光纜并牽引光纜，但在這種情況下必須保證張力(這次采用的8芯單模光纜張力小于60kg)。若管道不是空的，或光纜卷軸無(wú)法對(duì)準(zhǔn)管道的入口點(diǎn)，則就需要兩個(gè)人，一個(gè)人將光纜饋送到管道入口處，另一個(gè)人牽引光纜。
�。�2） 牽引多條光纜：當(dāng)在擁擠區(qū)或在管道中人工地同時(shí)安裝多條光纜時(shí)，應(yīng)配備兩個(gè)人。一個(gè)人負(fù)責(zé)牽引光纜進(jìn)入擁擠區(qū)或管道(站在牽引繩的一端)。布放光纜的一側(cè)分兩種情況：如果光纜是通過(guò)管道，則第二個(gè)人在光纜卷軸的一端把光纜饋送進(jìn)管道，為了避免在牽引時(shí)超過(guò)最大張力應(yīng)將光纜對(duì)準(zhǔn)管道。若光纜要敷設(shè)在擁擠區(qū)里，第二個(gè)人將負(fù)責(zé)將多根光纜饋送進(jìn)此區(qū)內(nèi)，同時(shí)要保證不能在帶尖的邊沿上拖動(dòng)光纜。
�。�3） 經(jīng)由建筑物各層樓板中的槽孔向下敷設(shè)光纜：如果光纜經(jīng)建筑物弱電豎井的槽孔向下敷設(shè)，則最少需要四個(gè)人，要安排兩個(gè)人來(lái)負(fù)責(zé)從卷軸上放光纜，在最底層的光纜入口處需要一個(gè)人，并且還要有人在樓層之間牽引光纜。
光纖工程實(shí)施方案:光纜敷設(shè)
光纜敷設(shè)
建筑群光纜敷設(shè)
建筑群之間的光纜基本上有三種敷設(shè)方法：
直埋敷設(shè)光纜
直埋光纜是隱蔽工程，技術(shù)要求較高，在敷設(shè)時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)： a) 直埋光纜的埋深應(yīng)符合下表的規(guī)定。
直埋光纜的埋設(shè)深度
b) 在敷設(shè)光纜前應(yīng)先清洗溝底，溝底應(yīng)平整，無(wú)碎石和硬土塊等有礙于施工的雜物。 c) 在同一路由上，且同溝敷設(shè)光纜或電纜時(shí)，應(yīng)同期分別牽引敷設(shè)。
實(shí)施方案 篇3
第一階段：動(dòng)員部署階段
�。〞r(shí)間：2月20日----2月28日）
召開(kāi)兩委會(huì)，討論制定活動(dòng)的具體實(shí)施方案，明確工作的重點(diǎn)、活動(dòng)的安排，完成優(yōu)質(zhì)服務(wù)的組織、動(dòng)員和準(zhǔn)備工作。
第二階段：宣傳討論階段
�。〞r(shí)間：3月1日---3月30日）
1.召開(kāi)全院職工大會(huì)，進(jìn)行開(kāi)展“創(chuàng)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程”動(dòng)員。
2、召開(kāi)全院黨、團(tuán)員大會(huì)，號(hào)召全院黨員在“創(chuàng)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程”活動(dòng)中，努力做到“三個(gè)在前”，即：黨員要奉獻(xiàn)在前、黨員要學(xué)習(xí)在前、黨員要貢獻(xiàn)在前。
3.以科室為單位組織職工討論，制定本科室切實(shí)可行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程計(jì)劃、目標(biāo)、措施，征集本科室的“優(yōu)秀治科名言”。開(kāi)展“如果我是一位病人”的換位思考大討論；開(kāi)展“我是醫(yī)院一員，應(yīng)對(duì)醫(yī)院負(fù)怎樣的責(zé)任？”“做醫(yī)生、護(hù)士的責(zé)任和義務(wù)是什么？”等專(zhuān)題討論�？剖矣�(jì)劃要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，領(lǐng)導(dǎo)小組將作為考核內(nèi)容進(jìn)行督促檢查。
第三階段：組織實(shí)施階段
�。〞r(shí)間:4月1日－－12月31日）
1.教育培訓(xùn)
（1）各科要組織工作人員反復(fù)練習(xí)，念“一”或“七”字音，笑的深度最多露出半個(gè)牙，幅度最多八顆牙。同時(shí)，注意眼神的微笑，要帶著口罩也能讓人感受到你的.微笑。
（2）各科要組織工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)四字歌、接待服務(wù)準(zhǔn)則、規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)及行為等，要求人人會(huì)背會(huì)用。
（3）組織全院工作人員收看翟鴻燊教授“高品質(zhì)溝通”視頻講座，培訓(xùn)職工充分認(rèn)識(shí)到對(duì)病人治療的全過(guò)程，除技術(shù)水平外醫(yī)務(wù)人員和病人的語(yǔ)言溝通起著重要的作用，牢固樹(shù)立“溝通能力是醫(yī)務(wù)人員重要基本功”的理念，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，減少醫(yī)療糾紛。
（4）全面開(kāi)展患者滿意度調(diào)查：各病區(qū)對(duì)所有出院患者要填寫(xiě)《患者滿意度調(diào)查表》內(nèi)容包括：對(duì)醫(yī)生、護(hù)士工作評(píng)價(jià)，本人對(duì)疾病診療過(guò)程、對(duì)疾病知識(shí)內(nèi)容了解情況的調(diào)查。投到“意見(jiàn)箱”中，用于評(píng)價(jià)醫(yī)生、護(hù)士、窗口人員的工作。要求調(diào)查率≥85%,滿意度≥90%，如低一個(gè)百分點(diǎn)則處罰科內(nèi)100元。
�。�5）舉辦演講比賽：利用5.12護(hù)士節(jié)舉辦一次全院職工演講比賽,以“病人在我心中”為主題，內(nèi)容健康，積極向上，能夠弘揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。（由護(hù)理部負(fù)責(zé)組織實(shí)施）
�。�6）組織“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)，開(kāi)展病歷書(shū)寫(xiě)、處方書(shū)寫(xiě)、科主任查房評(píng)比等；開(kāi)展基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)、急診急救等操作比賽。（由醫(yī)務(wù)股、護(hù)理部制定具體計(jì)劃并組織實(shí)施）
（7）組織醫(yī)院管理知識(shí)培訓(xùn)，進(jìn)行中層干部的醫(yī)院管理培訓(xùn)。（由院辦、黨總支制定具體計(jì)劃并組織實(shí)施）
�。�8）導(dǎo)醫(yī)人員培訓(xùn)。（由護(hù)理部負(fù)責(zé)）
通過(guò)培訓(xùn)，使職工進(jìn)一步明確病人的需要就是我們的責(zé)任。病人對(duì)醫(yī)院服務(wù)的滿意度就是衡量我們工作成效的標(biāo)準(zhǔn)。使全院職工在各自的崗位上都能使用文明語(yǔ)言，進(jìn)行規(guī)范化服務(wù)，并能主動(dòng)為患者服務(wù)。
2.服務(wù)規(guī)范考試
�。�1）筆試。進(jìn)行醫(yī)療、護(hù)理專(zhuān)業(yè)知識(shí)及法律法規(guī)應(yīng)知應(yīng)會(huì)測(cè)試和綜合性服務(wù)知識(shí)應(yīng)知應(yīng)會(huì)測(cè)試。
�。�2）演練。醫(yī)療技能操作和護(hù)理常規(guī)操作演練、比賽。
�。�3）現(xiàn)場(chǎng)觀摩考查。創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)服務(wù)大廳、門(mén)診窗口、文明服務(wù)用語(yǔ)的使用，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀摩、考查。
3、進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢查評(píng)比
根據(jù)各科室制定的優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、按照各系列質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)每月進(jìn)行檢查，創(chuàng)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程各指導(dǎo)小組分別進(jìn)行質(zhì)量檢查。
�。�1）根據(jù)我院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行不定期檢查與考核（每月至少二次）。
�。�2）評(píng)優(yōu)方法：
a.根據(jù)檢查指導(dǎo)組每月檢查結(jié)果匯總情況；
b.科內(nèi)民主推薦；
c.患者出院滿意度調(diào)查評(píng)價(jià)；
d.科內(nèi)開(kāi)展服務(wù)項(xiàng)目與效果；
e.根據(jù)科室或個(gè)人有無(wú)醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量與服務(wù)方投訴、有無(wú)差錯(cuò)事故、違紀(jì)違規(guī)等情況；
f.在創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)中，無(wú)論任何原因不允許頂撞病人，不允許與病人吵架，違者處罰200元，造成惡劣影響者處罰500元，第二次與病人吵架并造成惡劣影響的，當(dāng)事人待崗，該科室則定為服務(wù)不合格科室，全科獎(jiǎng)勵(lì)下調(diào)1%。
第四階段：總結(jié)表彰，常規(guī)實(shí)施（時(shí)間：底）
各職能部門(mén)將考核內(nèi)容進(jìn)行匯總，對(duì)在活動(dòng)中表現(xiàn)突出的先進(jìn)科室和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)在活動(dòng)中未達(dá)標(biāo)者或出現(xiàn)差錯(cuò)、糾紛、投訴者，按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定予以懲處。
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