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市場部績效考核方案（通用11篇）
為了確保工作或事情順利進(jìn)行，通常需要預(yù)先制定一份完整的方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等方面進(jìn)行安排的書面計(jì)劃。方案的格式和要求是什么樣的呢？以下是小編幫大家整理的市場部績效考核方案，希望能夠幫助到大家。
市場部績效考核方案 1
一、前言
績效考核是企業(yè)人力資源管理的工具之一，旨在通過科學(xué)、合理的評價(jià)體系，對員工的業(yè)績、工作表現(xiàn)等進(jìn)行客觀、公正的評價(jià)，為員工的晉升、獎懲、培訓(xùn)等提供依據(jù)。對于市場部來說，績效考核更是尤為重要，因?yàn)樗P(guān)系到企業(yè)市場戰(zhàn)略的執(zhí)行效果和市場業(yè)績的提升。本文將針對市場部的績效考核方案進(jìn)行詳細(xì)闡述。
二、績效考核目的
1. 激勵員工積極性，提高員工工作效率；
2. 提升市場部工作質(zhì)量，提高市場業(yè)績；
3. 發(fā)現(xiàn)市場部存在的問題和不足，及時(shí)改進(jìn)；
4. 為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。
三、績效考核原則
1. 客觀性：評價(jià)結(jié)果要客觀公正，避免主觀臆斷；
2. 全面性：評價(jià)內(nèi)容要全面，包括業(yè)績、工作表現(xiàn)、團(tuán)隊(duì)合作精神等方面；
3. 公開性：評價(jià)過程要公開透明，確保員工知情權(quán)；
4. 及時(shí)性：評價(jià)結(jié)果要及時(shí)反饋，以便員工及時(shí)改進(jìn)。
四、績效考核周期與方式
1. 考核周期：市場部員工績效考核周期為一個月或一個季度，具體時(shí)間可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整；
2. 考核方式：采用自我評價(jià)、同事評價(jià)、上級評價(jià)相結(jié)合的方式進(jìn)行；
3. 考核結(jié)果：將考核結(jié)果以書面形式反饋給員工，同時(shí)為員工提供改進(jìn)意見和建議。
五、績效考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)
1. 業(yè)績考核：根據(jù)員工完成市場部各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的情況進(jìn)行評價(jià)，包括銷售額、客戶滿意度、市場推廣效果等方面；
2. 工作表現(xiàn)考核：根據(jù)員工在工作中表現(xiàn)出的工作態(tài)度、職業(yè)素養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)合作能力等方面進(jìn)行評價(jià)；
3. 創(chuàng)新能力考核：根據(jù)員工在市場開拓、產(chǎn)品推廣、營銷策略等方面的創(chuàng)新能力和成果進(jìn)行評價(jià)；
4. 遵守規(guī)章制度考核：根據(jù)員工遵守公司規(guī)章制度、勞動紀(jì)律等情況進(jìn)行評價(jià)。
六、績效考核結(jié)果應(yīng)用
1. 獎勵機(jī)制：根據(jù)員工績效考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予一定的獎勵，如增加獎金、晉升職務(wù)等；
2. 激勵機(jī)制：對表現(xiàn)較差的員工，要給予一定的.提醒、警告或懲罰，如降低獎金、調(diào)整崗位等；
3. 培訓(xùn)機(jī)制：根據(jù)績效考核結(jié)果，針對員工在工作中存在的問題和不足，制定相應(yīng)的和內(nèi)容，以提高員工的工作能力和素質(zhì)；
4. 員工發(fā)展機(jī)制：根據(jù)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，為員工提供更多的發(fā)展機(jī)會和空間。
七、實(shí)施與監(jiān)督
1. 制定詳細(xì)的績效考核方案和實(shí)施細(xì)則，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行；
2. 市場部負(fù)責(zé)組織績效考核工作，確�？己诉^程的客觀、公正和公開；
3. 人力資源部門要對績效考核過程進(jìn)行監(jiān)督和檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。同時(shí)接受員工的舉報(bào)和投訴，進(jìn)行調(diào)查和處理。
4. 為了保證績效考核工作的順利實(shí)施，公司可以設(shè)立專門的考核監(jiān)督小組或委員會，對績效考核工作進(jìn)行全程監(jiān)督和指導(dǎo)。同時(shí)加強(qiáng)宣傳和培訓(xùn)工作，提高員工對績效考核工作的認(rèn)識和理解�？傊�，績效考核作為企業(yè)管理的重要組成部分，對于提升企業(yè)整體競爭力和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。通過制定科學(xué)合理的績效考核方案，加強(qiáng)組織實(shí)施和監(jiān)督檢查，可以有效促進(jìn)市場部工作質(zhì)量和市場業(yè)績的提升。
市場部績效考核方案 2
一、合肥醫(yī)療市場總分析
近2年來，由于國家對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的嚴(yán)格控制，從民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)的審批到醫(yī)療廣告的監(jiān)督控制，再到醫(yī)療機(jī)構(gòu)的檢查，致使合肥市整個醫(yī)療市場趨于穩(wěn)定，各民營醫(yī)院的經(jīng)營在平衡發(fā)展，從以下幾個方面分析：
1、媒體宣傳從大面積硬性廣告趨于版面軟文和新聞，更有與報(bào)社合作開展各項(xiàng)目活動，如：中山醫(yī)院開展的“美麗媽媽”活動，紅十字會醫(yī)院開展的“博愛在江淮”活動，長征醫(yī)院開展的“免費(fèi)體檢”活動，長城醫(yī)院不間斷抓住社會熱點(diǎn)開展的各項(xiàng)活動等。這種宣傳形式已逐漸被廣大百姓所認(rèn)可，已逐漸成為醫(yī)院營銷宣傳的首選方式。
2、市場開拓在媒體宣傳大受控制的政策形式下，市場人員的業(yè)務(wù)開拓逐漸被各醫(yī)療機(jī)構(gòu)提上了營銷的首要位置，各單位的市場隊(duì)伍不斷壯大，市場業(yè)務(wù)開拓的范圍越來越廣，其業(yè)務(wù)對象不僅僅只局限于合肥以及三縣地區(qū)，全省范圍的市場開拓逐漸擴(kuò)大，已占據(jù)了近一半的業(yè)務(wù)營業(yè)額。
4、醫(yī)療質(zhì)量隨著醫(yī)療機(jī)構(gòu)的規(guī)范化經(jīng)營，醫(yī)療質(zhì)量也在逐漸提高，民營醫(yī)院的不良現(xiàn)象正逐漸屏棄；再加上民營醫(yī)院良好的醫(yī)療服務(wù)，廣大百姓的思想意識已逐漸轉(zhuǎn)變，由原先的抵觸到認(rèn)可，再到現(xiàn)在的接受去民營醫(yī)院就診。同時(shí)各民營醫(yī)院也在積極與政府協(xié)商溝通，爭取最多的行政支持，使得民營醫(yī)院在醫(yī)療保險(xiǎn)、社會保險(xiǎn)等各方面的待遇基本相同，因而醫(yī)院的就診人群逐漸增多。民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)的暗涌競爭相當(dāng)激烈！
二、醫(yī)院目前現(xiàn)狀分析
我院自搬入新院以后，在經(jīng)營上上了一個大臺階，但是有很多細(xì)節(jié)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到與院規(guī)模相匹配的效益，如醫(yī)院統(tǒng)一管理、門診量、病床使用率、介入手術(shù)量、外科手術(shù)量等。這些都迫切需要建立一整套的管理和營銷體系，來充實(shí)醫(yī)院的經(jīng)營，從而達(dá)到理想的營業(yè)業(yè)績。
1、統(tǒng)一管理上在進(jìn)入新院以后，由于分科更加詳細(xì)，人員變動較大等實(shí)際因素，使得科室與科室之間、醫(yī)生與護(hù)士之間、醫(yī)生與患者之間、護(hù)士與患者之間、院領(lǐng)導(dǎo)與員工之間等的磨合存在一定程度上的溝通不暢和溝通不力，對具體工作存在一定影響。
2、門診量在門診量上，醫(yī)院一直都比較差，從整個星期的7天來看，星期一、二、三、四上午門診量相對比較好，平均在20人左右，但是余下的三天正常情況下都很少。每天下午門診量都不好，基本上很少有病人來就診。
3、病床使用率全院共有5個科和一個icu，總共病床在160左右。除4、5、6、10、11、12這幾個月病床使用多一點(diǎn)以外，其他月份都比較差，總平均使用率只在50%—60%左右。而且在住院病人中，并不完全是實(shí)際治療的病人，有相當(dāng)一部分是醫(yī)保病人，這種住院率遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能與實(shí)際住院率相比較。
4、介入手術(shù)量和外科手術(shù)量醫(yī)院的手術(shù)量在穩(wěn)步提升，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到目前醫(yī)院手術(shù)室和導(dǎo)管室的需求，部分時(shí)間段手術(shù)空缺比較嚴(yán)重。在醫(yī)院各手術(shù)量上，市場部在這方面起到很重要的作用，通過市場部的外圍聯(lián)系和市場宣傳，全省轉(zhuǎn)診手術(shù)病人數(shù)量在一步一步增加，同時(shí)隨著市場部最近一段時(shí)間部分地區(qū)新農(nóng)合轉(zhuǎn)診協(xié)議的簽定，轉(zhuǎn)診病人將可能越來越多。
以上院目前情況分析不一定完全正確，但能總體上反映院目前存在的問題：門診量低、病床使用率低、手術(shù)臺數(shù)少、市場部外圍聯(lián)系力度不夠等。
三、其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)市場操作解析
在合肥的醫(yī)療機(jī)構(gòu)中，實(shí)行市場化操作的單位越來越多，很多單位的市場部已經(jīng)從過去的媒體市場聯(lián)絡(luò)轉(zhuǎn)向直接面對網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生的聯(lián)絡(luò)，象省立醫(yī)院、省立友誼醫(yī)院等都開設(shè)市場部，并且花大力氣去進(jìn)行市場公關(guān)工作。同時(shí)，在合肥地區(qū)逐漸出現(xiàn)體檢中心和檢驗(yàn)中心，他們的市場開拓分去一部分潛在亞健康患者。在整個市場工作中具體方式主要有：
1、轉(zhuǎn)診提成這是目前各醫(yī)療機(jī)構(gòu)通用的市場爭奪方式，但在實(shí)際操作過程中區(qū)別相當(dāng)大，以中山醫(yī)院、友好醫(yī)院、長征醫(yī)院等作為代表，轉(zhuǎn)診提成相當(dāng)高，在合肥及三縣地區(qū)，很多網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生都積極介紹，致使此類醫(yī)院門診和住院率增加比較快。象長征醫(yī)院，除給網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生的高額提成外，直接給患者也提出很多優(yōu)惠，部分檢查項(xiàng)目實(shí)行半價(jià)收費(fèi)，憑網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生開局的單據(jù)和宣傳文件，還可享受相應(yīng)的優(yōu)惠金額。同時(shí)他們與三縣地區(qū)的農(nóng)村合作醫(yī)療簽定轉(zhuǎn)診協(xié)議，在院看病后可回醫(yī)院直接報(bào)銷，象同仁康復(fù)醫(yī)院，與肥東簽定的協(xié)議是患者就診后由醫(yī)院和肥東農(nóng)合辦進(jìn)行報(bào)銷結(jié)算，省去了患者報(bào)銷的麻煩。種種方式都是為了在積極爭取患者，提高門診量和住院率。
2、市場開拓方式各醫(yī)院在市場部組織上都下了很大投入，一般市場部人員都在5—7人左右，市場部相關(guān)設(shè)施配備都比較完整，在人員選擇和人員分工上都發(fā)揮最大的潛能，同時(shí)在市場公關(guān)方面給予的支持力度很大。
3、與各地相關(guān)衛(wèi)生單位的合作在醫(yī)保、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保、農(nóng)村合作醫(yī)療相繼開展的情況下，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)紛紛行動，花大力氣去與之接洽，有的單位從院長自身做起，與各地相關(guān)衛(wèi)生單位聯(lián)系，進(jìn)行公關(guān)，最終取得協(xié)議的簽定。更有甚者是當(dāng)?shù)匦l(wèi)生主管部門以公文的形式聚集相關(guān)合作醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)及主管醫(yī)生，為此單位提供更方面的公關(guān)時(shí)間和公關(guān)基礎(chǔ)。
四、我院市場操作解讀
我院市場部是合肥醫(yī)療機(jī)構(gòu)中擁有最早的，在最初的市場部工作上還是處于摸索狀態(tài)，但隨著醫(yī)院的發(fā)展和整個民營醫(yī)療的發(fā)展，我院市場部沒有得到長足的進(jìn)步和發(fā)展，仍處于最初狀態(tài)，甚至還比最初的市場部運(yùn)作更差，市場開拓沒有有序開展，員工工作的系統(tǒng)性和積極性較差，就目前的醫(yī)院市場部存在一下幾個方面的問題：
1、市場部團(tuán)隊(duì)建設(shè)院市場部沒有一個完整的團(tuán)隊(duì)，沒有系統(tǒng)的市場營銷思路對其進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，員工工作積極性沒有得到穩(wěn)步提高，而且部分員工存在消極懈怠思想，對市場開拓的積極性不高，沒有很好的與網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，得到轉(zhuǎn)診的最終目的。
2、市場部轉(zhuǎn)診提成由于我院開展的項(xiàng)目差別，在轉(zhuǎn)診提成上采取統(tǒng)一費(fèi)用，這個方式是非常正確的，但是部分檢查項(xiàng)目的轉(zhuǎn)診提成則相對便少，這對門診檢查的轉(zhuǎn)診非常不利；同時(shí)院存在門診檢查的提成不能及時(shí)，部分科室對提成存在不滿現(xiàn)象。
3、市場開拓公關(guān)費(fèi)用公關(guān)費(fèi)用是市場部開拓市場所必不可少的，因此費(fèi)用的使用就成為重大問題，這就要求市場部人員和院方共同配合，才能得到控制和放開的很好結(jié)合。但我院在這一方面控制相對比較死，不能靈活運(yùn)用招待費(fèi)用，市場人員在與人交流十代表的是整個醫(yī)院的'形象，如果因?yàn)榇嬖谡写M(fèi)用這方面的死控制，在具體做事過程中就有可能出現(xiàn)一些弊端。公關(guān)費(fèi)用不能完全控制也不能完全放開，最好的方法是采取費(fèi)用提留和直接撥給2種相結(jié)合的方法。
4、與各地區(qū)衛(wèi)生主管單位接觸不到位這是院外圍市場開拓的關(guān)鍵，城鎮(zhèn)醫(yī)療、新農(nóng)村合作醫(yī)療等，這些都要求市場人員下足工夫的情況才能與之相簽約，同時(shí)醫(yī)院在這方面的帶頭作用要充分體現(xiàn)，在人員和經(jīng)費(fèi)投入上要適當(dāng)增加，把投入和辦事成功率相結(jié)合，得到事半功倍的效果。以上是市場部存在的最主要問題，這些問題跟隨院市場部時(shí)間之久，有時(shí)候也嚴(yán)重影響了市場部人員工作的充分開展，導(dǎo)致市場部業(yè)績一直不理想。從以上分析來看，現(xiàn)注重提出對醫(yī)院門診量的提高和市場部外圍市場的進(jìn)一步有效開展做詳細(xì)闡述！
五、醫(yī)院門診量提高操作方式
本院地處十里廟，是蜀山區(qū)和高新區(qū)接壤地區(qū)，從醫(yī)療單位分布來看，西3500米有合肥市第一人民醫(yī)院分院，東3000米有紅十字會醫(yī)院，北3000米有腫瘤醫(yī)院和第一人民醫(yī)院體檢中心，南面目前還沒有較大的衛(wèi)生單位，我院處于醫(yī)療機(jī)構(gòu)環(huán)繞；而且我院處于的高新區(qū)是企業(yè)林立的地區(qū)，老生活區(qū)基本沒有，新生活區(qū)入住率較差，并且該區(qū)是示范區(qū)，轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生服務(wù)中心和衛(wèi)生服務(wù)站配備比較多，他們的衛(wèi)生服務(wù)工作做的相當(dāng)細(xì)，因此大部分居民門診就直接去了他們那，幾個方面重疊引起院門診量低，門診病人少，改善方法：
1、周遍社區(qū)的廣告宣傳作為居民最直接的接觸方式——小區(qū)廣告，在宣傳上是必不可少的，廣告的強(qiáng)制作用能夠讓居民重復(fù)接受和認(rèn)可，這樣在最后的選擇上就傾向于我院。
2、宣傳單頁的發(fā)放制作具有針對性的醫(yī)院就診指南，在指南中明確寫出院治療科目和檢查項(xiàng)目，并標(biāo)出優(yōu)惠措施。
3、社區(qū)義診活動的開展聯(lián)合各小區(qū)居委會，定期每周三、六于各社區(qū)做循環(huán)義診活動，活動不在于能義診多少人，重在于做宣傳工作，同時(shí)在義診時(shí)開具檢查單、化驗(yàn)單等，進(jìn)一步做目標(biāo)深入工作。
4、開展社區(qū)衛(wèi)生教育工作聯(lián)合有意向的社區(qū)服務(wù)中心和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，開展宣傳教育工作，加深居民對醫(yī)院的認(rèn)知度和認(rèn)可度，從而達(dá)到來院就診的目的。
市場部績效考核方案 3
一、目的
通過對員工一定時(shí)期的工作績效、工作態(tài)度和工作能力
的考核，把握每一位員工的實(shí)際工作狀況，為員工培訓(xùn)、工作調(diào)動，以及提薪、晉升、獎勵、表彰等提供客觀可靠的依據(jù)。通過這些評價(jià)指導(dǎo)員工有計(jì)劃地改進(jìn)工作，促進(jìn)企業(yè)和員工共同發(fā)展。
二、原則
1、客觀公正原則
2、明確化，公開化
第2頁共9頁
3、及時(shí)反饋
4、保證信度和效度的原則
5、業(yè)績改進(jìn)原則
三、適用范圍
本方案適用市場一部人員。但不包括以下幾類：
�。�1）市場部經(jīng)理
�。�2）因公休，工傷，疾病，請假等原因，考核期間出勤率不到20%的員工。
�。�3）雖然在考核期任職，但考核實(shí)施日已經(jīng)退職者。
（4）其他特殊情況。
四、績效考核小組成員
績效考核委員會負(fù)責(zé)績效考核的實(shí)施工作，人力資源部
門協(xié)助其進(jìn)行具體的考核。
績效考核委員會的具體組成人員有：人力資源部經(jīng)理，
市場部經(jīng)理，市場部主管，人力資源部專員，人力資源部一般工作人員
五、績效考核流程：
1.每月底3個工作日前由部門主管根據(jù)員工計(jì)劃填寫
《工作目標(biāo)管理匯總表》月底最后1個
工作日由部門經(jīng)理、副經(jīng)理與員工簽字確認(rèn)《工作目標(biāo)管理匯總表》，并交至行政人事部備案。
2.考核當(dāng)月最后1個工作日部門經(jīng)理、副經(jīng)理對員工工
作進(jìn)行評價(jià)、打分、績效面談，期間
工作目標(biāo)有變動或增加需在備注欄中說明，如有異常則出具分析報(bào)告。次月第二個工作日將考核結(jié)果遞交至行政人事部。
六、績效考核方法：
1.設(shè)置績效考核專員：部門主管；
2.考核方式采用自評、上級評分的方式。
3.考核結(jié)果部門自存一份，作為員工留用、調(diào)薪、調(diào)崗、升降職、年終評優(yōu)等依據(jù)。
七、考核獎勵措施：
1.績效工資分兩階段實(shí)施
1、第一階段為試用階段3個月，公司提供員工工資總額
的10%作為績效工資進(jìn)行考核；
第一階段完成后，公司管理層對績效考核情況進(jìn)行分析，對制度進(jìn)行完善后進(jìn)入第二階段。 2、第二階段由原來的10%增加到20%作為其績效工資。
2.考核總分分為四個等級：A+（杰出），A（優(yōu)秀），B（良好），C（合格），D（不合格），
五個等級。部門的績效等級分配比例以及對應(yīng)績效工資系數(shù)如下表：
個人月績效工資=個人月薪資總額10%分?jǐn)?shù)范圍所占百分比；A+需提供典型實(shí)例說明。舉例計(jì)算如下：
第一階段：如員工薪資標(biāo)準(zhǔn)總額為1000元/月，其當(dāng)月績效等級為B，則其績效工資為：
100010%85%＝85元，該員工當(dāng)月的工資總額為：1000-（100010%-100010%85%）＝985元；
第二階段如下：如員工薪資標(biāo)準(zhǔn)總額為1000元/月，同樣其當(dāng)月績效等級為B，則其績效工資為：1000-（100020%-100020%85%）＝970元。
3.員工所扣工資成立部門優(yōu)秀基金，連續(xù)三個月評優(yōu)員工平份部門優(yōu)秀基金，如五月分部門優(yōu)秀基金有100元當(dāng)月只有一名員工評優(yōu)，此員工可獲得100元，如果當(dāng)月有兩名員工評優(yōu)哪么每名員工可得50元..
4.員工連續(xù)三個月被評為D的.，降其固定工資的10%，并留崗查看，部門經(jīng)理對其進(jìn)行培訓(xùn)，
如仍不符合崗位要求的，將考慮調(diào)整崗位或解除勞動合同。
5.試用期員工的績效工資為入職時(shí)確定的工資總額的10%；且考核必須在B以上，方可轉(zhuǎn)為正式員工，員工轉(zhuǎn)正后，方可參照此獎勵措施。
6.銷售人員連續(xù)6個月不合格，同意自動解職，是否繼續(xù)負(fù)責(zé)本部門由部門經(jīng)理決定。
市場部績效考核方案 4
一、績效考核對象：
商業(yè)公司市場部經(jīng)理、主管及員工
二、績效考核時(shí)間：
每月1號之前，部門績效考核小組進(jìn)行部門經(jīng)理、主管的績效考核�？己私Y(jié)果交人力部，由人力部審核后交總經(jīng)辦復(fù)核。以上工作在每月發(fā)工資之前（每月5號）完成。
三、績效考核指標(biāo)及分值：
�。ㄒ唬┯残钥己酥笜�(biāo)分值100分：
�。�1）部門費(fèi)用控制情況：每月部門產(chǎn)生的運(yùn)營成本。（成本的合理預(yù)算、分配、控制）30分
�。�2）每月DM、多多卡、促銷70分
�。ǘ┸浶钥己酥笜�(biāo)：
（1）員工流失率：本部門員工在滿編情況下，員工的非正常離職和流失。
（2）員工違紀(jì)：部門員工違反公司相關(guān)行政規(guī)定的行為。
（三）硬性指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)：
�。�1）部門費(fèi)用控制情況：根據(jù)總經(jīng)辦實(shí)際下發(fā)數(shù)額執(zhí)行
�。�2）每期DM商品促銷情況：每月DM投入后營業(yè)額應(yīng)上漲15%
a、主題的合理化符合季節(jié)促銷需要，能夠帶動季節(jié)性商品銷量增長15%
b、符合主題的分類商品及數(shù)量合理化。此類商品占比應(yīng)達(dá)到整體商品的2%
c、DM海報(bào)的印刷情況。費(fèi)用不變乃至壓縮情況下商品銷量比率增加或不降低
d、DM促銷的評估及改進(jìn)方案。針對每期DM發(fā)放后的情況不斷總結(jié)銷量帶動率
E、多多卡投放拉動銷售率
�。ㄋ模┸浶灾笜�(biāo)分值：
�。�1）部門員工違紀(jì)：每月不超過5次
（2）部門員工流失率：每季度不超過2人
�。ㄎ澹┛己朔椒ǎ�
被考核人員每月考核后所得平均分值換算后比率對應(yīng)其當(dāng)月績效工資百分比。
如某員工工資為1000元，（崗位工資為800元+績效工資為200元），而其當(dāng)月績效考核分值為110分，因而其當(dāng)月工資為：800+200times;110%=1020元
�。�1）硬性指標(biāo)考核方法為：
1、部門費(fèi)用控制：部門費(fèi)用和運(yùn)營成本的控制。
2、符合主題的.分類商品及數(shù)量的合理性每一個類別商品不合主題的一個單品扣除主管10元。
3、單品數(shù)量不適合兩次100元。
4、DM海報(bào)印刷情況：印刷中發(fā)現(xiàn)錯誤價(jià)格及標(biāo)識的一次主管50元，版面設(shè)計(jì)存在問題的一處10元。
DM促銷評估未能及時(shí)完成一次扣除主管50元，分析錯誤一次扣除100元。
5、部門員工的工作失職、失誤給公司造成負(fù)面影響和重大損失的扣除當(dāng)月工資并賠償損失。
6、若硬性指標(biāo)超出相應(yīng)值則扣除應(yīng)得分值之百分比率相應(yīng)分值。
7、各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到要求后且超出規(guī)定范圍加10分。
�。�2）軟性指標(biāo)考核方法：
1、員工違紀(jì)：當(dāng)月部門員工違紀(jì)達(dá)5次的除按照公司相關(guān)規(guī)定處理外加一倍處理，主管每次扣10元
2、員工流失率：超出每季度2人的主管降級。
3、若軟性指標(biāo)超出相應(yīng)值則扣除應(yīng)得分值之百分比率相應(yīng)分值。
4、各項(xiàng)績效考核指標(biāo)達(dá)到要求后且超出規(guī)定范圍加5分。
市場部績效考核方案 5
一、考核目標(biāo)：
1、個人與公司利益共享，同步發(fā)展；
2、建立科學(xué)的價(jià)值評價(jià)和分配體制；
3、基本任務(wù)完成保底，高額提成與銷售的增長掛鉤；
4、給所有一線人員提供一個個人能力最大限度發(fā)揮。公平、公正、合理的競爭平臺。
二、考核目的：
實(shí)施考核的目的是正確把握員工的能力適應(yīng)性、工作態(tài)度及工作績效。在開發(fā)人力資源的同時(shí)，謀求員工晉升、調(diào)動、獎勵、懲處的合理與公正，從而完善公司的激勵制度。
三、考核程序：
1、由被考核人先進(jìn)行自我評定，以文字形式填寫專門表格交人事部門；
2、再由上級主管進(jìn)行評價(jià)，以百分制進(jìn)行評分；
3、直屬上司與員工面談溝通后填寫；
4、將自我評分與主管考評及領(lǐng)導(dǎo)意見匯總后得出員工總體評價(jià)，評分結(jié)果作為本部門員工晉升工資及任用的參考依據(jù)之一。
四、考核內(nèi)容：
1、工作質(zhì)量
�。�1）、工作思路及條理情況
（2）、對于工作能否提出有效的改善建議
�。�3）、勝任本職工作情況
�。�4）、無因工作失誤而影響整體利益的情況
2、工作數(shù)量
�。�1）、工作計(jì)劃完成狀況
�。�2）、工作任務(wù)按時(shí)完成情況
�。�3）、工作量在同行中是否領(lǐng)先
3、工作效率
�。�1）、辦事的主動性情況
�。�2）、與同事的協(xié)作精神
（3）、對自己的工作時(shí)間是否支配得當(dāng)
4、獨(dú)立性
�。�1）、有無工作責(zé)任心
�。�2）、有無壓力下獨(dú)立完成工作的能力
�。�3）、能提出有個人想法的優(yōu)秀建議
�。�4）、不搞拉幫結(jié)派的作風(fēng)
5、成本意識
（1）、是否能夠愛惜公共財(cái)務(wù)，節(jié)約公司物料，減少浪費(fèi)
�。�2）、是否能合理高效地支配費(fèi)用，很好地控制各項(xiàng)費(fèi)用
�。�3）、在工作中有明確的成本概念，凡事從效益角度考慮
（3）、是否能夠站在公司的利益上處理好各方面的工作關(guān)系
（4）、辦事公正廉潔
7、 精神面貌
�。�1）、注重個人形象，按公司要求和工作需要著裝
（2）、注意個人談吐，遵守公司各項(xiàng)環(huán)境管理制度
（3）、是否具有充沛工作熱情
8、歸屬感
�。�1）、對公司的忠誠度
�。�2）、愛崗敬業(yè)精神
�。�3）、對上級交辦的事能按要求完成
9、學(xué)習(xí)能力
（1）、按時(shí)認(rèn)真參加公司的各項(xiàng)培訓(xùn)
（2）、經(jīng)常自己讀書學(xué)習(xí)，謙虛待人
10.溝通能力
�。�1）、與人能進(jìn)行有效的溝通，能將公司的方針政策及時(shí)準(zhǔn)確地傳達(dá)給相關(guān)單位
�。�2）、能良好地完成對外接待或市場開拓等各方面的工作
（3）、能有效解決各項(xiàng)沖突，使公司損失降至最低
�。�4）、具有一定的溝通技巧和方法
五、考核對象：
參加考核的人員包括市場部直屬的正式管理人員（商場導(dǎo)購除外）、各分公司、辦事處的管理人員及外聘人員。
六、考核辦法：
本考核制度每半年考核一次，考核結(jié)果分為出色、優(yōu)良、普通和差等。對出色和優(yōu)良者，公司將在評選結(jié)果公布的當(dāng)月分別獎勵當(dāng)月工資總額的10%，對普通者不做獎懲，對差等者，將扣發(fā)其當(dāng)月工資總額的5%，連續(xù)兩次獲差者予以解聘。
七、銷售人員目標(biāo)量化考核：
（一）、目標(biāo)體系
1、銷售收入目標(biāo)
2、月度工作考核目標(biāo)（百分制）
（二）、目標(biāo)的確立
基本任務(wù)目標(biāo)以任務(wù)的80%為保底銷售目標(biāo)。超過銷售配額計(jì)劃的80%以上可享受公司提成獎勵，連續(xù)三個月達(dá)不到銷售目標(biāo)（排除客觀因素）則自動降級。
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本方案適用于銷售部門首席營業(yè)代表、業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)代表。
（四）、差旅費(fèi)、通訊費(fèi)補(bǔ)助：
1、公司提供差旅費(fèi)補(bǔ)助：差旅補(bǔ)助按業(yè)務(wù)人員等級標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。（外�。�
A、首席營業(yè)代表130元/日
B、培訓(xùn)主管130元/日
C、業(yè)務(wù)主管110元/日
D、業(yè)務(wù)代表100元/日
依據(jù)工作日記卡報(bào)銷
2、首席營業(yè)代表須自備手機(jī)，手機(jī)話費(fèi)補(bǔ)貼在銷售提成中體現(xiàn)，不再另做報(bào)銷，其他業(yè)務(wù)人員自備手機(jī)，業(yè)務(wù)主管按300元/月，業(yè)務(wù)員按200元/月標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷手機(jī)話費(fèi)，培訓(xùn)主管自備手機(jī)，由公司按出差時(shí)間以10元/天標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷手機(jī)話費(fèi)，所有享受公
2臨時(shí)性指令任務(wù)10分每月按時(shí)保質(zhì)完成滿分，不按時(shí)完成扣5分，不執(zhí)行每次扣10分。行政管理科
3軟文廣告利益10分每月每少登一次扣5分，按時(shí)刊登滿分行政管理科
4市場服務(wù)20分每月無投訴當(dāng)月20分，有一次扣5分，扣完為止行政管理科
5周報(bào)表15分每月每次按時(shí)保質(zhì)不高扣1分，弄虛作假或不交零分客戶服務(wù)科
6月報(bào)表5分每月5日前按時(shí)保質(zhì)上交5分，推遲或質(zhì)量不高扣1分，弄虛作假不交零分客戶服務(wù)科
7廣告申請及促銷活動執(zhí)行情況25分每月按程序申報(bào)廣告，準(zhǔn)時(shí)寄回發(fā)票及定期組織促銷活動市場管理科
8下月要貨計(jì)劃表5分每月24日前按時(shí)回傳滿分，推遲上交2分，不交零分客戶服務(wù)科
B—D級業(yè)務(wù)人員收入分為兩大部分：月度效益工資+區(qū)域提成部分
1、完成目標(biāo)考核目標(biāo)者：按月發(fā)放效益工資
工資總額=基本工資+浮動工資（崗位津貼）
�。�1）、基本工資約為全部工資的60%，這一部分固定發(fā)放。
（2）、崗位津貼約占全部工資的40%。這一部分根據(jù)月度工作考核分發(fā)放，滿分為100分。浮動工資按實(shí)際得分X（崗位津貼/100）計(jì)算。
B---D級業(yè)務(wù)人員月度考核標(biāo)準(zhǔn)
序號考核項(xiàng)目滿分考核時(shí)間考核標(biāo)準(zhǔn)考核部門
1專柜專賣店專向考核40分每月參見專賣店專柜管理要求行政管理科
2臨時(shí)性指令任務(wù)10分每月按時(shí)保質(zhì)完成滿分；行政管理科
3客戶服務(wù)30分每月無投訴當(dāng)月加30分；有一次扣5分，扣完為止行政管理科
4周報(bào)表16分每月每次按時(shí)保質(zhì)加3分；不按時(shí)或質(zhì)量不高加1分；弄虛作假或不交零分客戶服務(wù)科
5月報(bào)表4分每月每次按時(shí)保質(zhì)多加4分；不按時(shí)或質(zhì)量不高加2分；弄虛作假或不交零分客戶服務(wù)科
司手機(jī)話費(fèi)補(bǔ)貼的員工不得在工作時(shí)間關(guān)機(jī)，否則扣除補(bǔ)貼。
3、營銷工作會議往返車票由公司承擔(dān)。
4、辦事處業(yè)務(wù)人員補(bǔ)助規(guī)定：
�。�1）、住宿費(fèi)辦事處業(yè)務(wù)人員出差在以下住宿標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)憑發(fā)票（收據(jù)無效）實(shí)報(bào)時(shí)銷，超支部分自理。
A、辦事處經(jīng)理150元/日
B、培訓(xùn)主管（業(yè)務(wù)主管）120元/日
C、業(yè)務(wù)代表（培訓(xùn)員）100元/日
�。�2）交通費(fèi)
由辦事處辦公所在地至出差地點(diǎn)長途車票費(fèi)用憑車票實(shí)報(bào)實(shí)銷，辦事處辦公所在地至周邊地區(qū)30公里內(nèi)按市內(nèi)計(jì)，市內(nèi)交通費(fèi)按15元/日包干計(jì)；30公里外，憑長途車票實(shí)報(bào)實(shí)銷；
�。�3）、膳食費(fèi)辦事處業(yè)務(wù)人員出差當(dāng)日無法返回辦事處的按出差一天計(jì)，餐費(fèi)補(bǔ)貼如下：
A 、辦事處經(jīng)理15元/日
B、其他業(yè)務(wù)人員（包括培訓(xùn)主管）10元/日
當(dāng)日可返回的按5元/日補(bǔ)貼。
�。�4）、招待費(fèi)辦事處市場屬于公司直營市場，在業(yè)務(wù)往來當(dāng)中發(fā)生的就餐招待按以下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：
A、就餐招待費(fèi)必須在與商場客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談中發(fā)生，一般零售客戶不在招待范圍之內(nèi)；
B、辦事處經(jīng)理招待費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在300元以下，業(yè)務(wù)主管因業(yè)務(wù)工作發(fā)生費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)在100元以下，超出部分自理，每月地區(qū)市場累計(jì)費(fèi)用不超出1000元。
C、所有就餐費(fèi)發(fā)生須有隨行人員證明憑發(fā)票報(bào)銷。
5、以上出差報(bào)銷須真實(shí)無誤，不得出現(xiàn)弄虛作假，否則公司將予以報(bào)銷費(fèi)用3倍的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的將予以辭退。
�。ㄎ澹�、工資獎金的提取及發(fā)放：
首席營業(yè)代表收入分兩部分；月度效益工資和區(qū)域年終提成部分。
1．完成基本任務(wù)指標(biāo)，按月發(fā)放效益工資。
工資總額=基本工資+浮動工資（崗位津貼）
�。�1）、基本工資為：底薪X月度任務(wù)完成系數(shù)。其中，完成月度基本任務(wù)目標(biāo)（保底任務(wù)）系數(shù)為1；
每下降1個百分點(diǎn)，下降0.01；月度基本任務(wù)完成目標(biāo)未完成，但完成年度基本任務(wù)目標(biāo)者，年終補(bǔ)齊月度基本工資差額。
�。�2）、浮動工資為：崗位津貼X月度工作考核分。滿意為100分，不滿意按實(shí)際分X（崗位津貼/100）計(jì)算。
首席營業(yè)代表、辦事處經(jīng)理月度工作考核標(biāo)準(zhǔn)
序號考核項(xiàng)目滿分考核時(shí)間考核標(biāo)準(zhǔn)考核部門
1新新市場網(wǎng)點(diǎn)開拓10分半年一次完成預(yù)計(jì)開拓點(diǎn)計(jì)劃滿分，沒少開一個扣1分行政管理科
2臨時(shí)性指令任務(wù)10分每月按時(shí)保質(zhì)完成滿分，不按時(shí)完成扣5分，不執(zhí)行每次扣10分。行政管理科
備注：1、竄貨作為專向考核處罰，跨省區(qū)竄貨10000元以上解決不利的罰500元，30000元以上處罰1000元；省內(nèi)竄貨5000元以上罰250元，10000元以上罰500元。同一客戶重復(fù)發(fā)生時(shí)，對業(yè)務(wù)代表加倍處罰。
�。N售業(yè)務(wù)人員提成評價(jià)辦法：
1、提成比例
目標(biāo)銷量（100%）基本保底
�。�80%）I段
81%-90% II段
91%-99% III段
100%上
福建1% 0 0.7% 0.9% 1.2%
浙江1% 0 0.7% 0.9% 1.2%
江蘇1% 0 0.7% 0.9% 1.2%
山東1% 0 0.7% 0.9% 1.2%
遼寧1.2% 0 0.9% 1% 1.4%
黑龍江1.2% 0 0.9% 1% 1.4%
四川1% 0 0.7% 0.9% 1.2%
重慶1% 0 0.7% 0.9% 1.2%
云南1% 0 0.7% 0.9% 1.2%
貴州1% 0 0.7% 0.9% 1.2%
甘肅1% 0 0.7% 0.9% 1.2%
河南1.2% 0 0.9% 1% 1.4%
湖北1.2% 0 0.9% 1% 1.4%
陜西1.2% 0 0.9% 1% 1.4%
吉林1.2% 0 0.9% 1% 1.4%
河北1% 0 0.7% 0.9% 1.2%
新疆1% 0 0.7% 0.9% 1.2%
北京1% 0 0.7% 0.9% 1.2%
天津1% 0 0.7% 0.9% 1.2%
湖南1% 0 0.7% 0.9% 1.2%
海南1% 0 0.7% 0.9% 1.2%
內(nèi)蒙1% 0 0.7% 0.9% 1.2%
江西1.2% 0 0.9% 1% 1.4%
備注：
1、本提成方案當(dāng)中分實(shí)際回款和開單發(fā)貨額兩種，其中，開單發(fā)貨額按實(shí)際回款額的'30%計(jì)。
2、本提成的發(fā)放須在達(dá)到公司的地區(qū)市場庫存預(yù)警指標(biāo)后發(fā)放，庫存預(yù)警指標(biāo)為累計(jì)進(jìn)貨額的15%，否則根據(jù)市場庫存狀況降低提成。每超過一個點(diǎn)降5%，超過30%無提成。
3、嘉獎：每三個月進(jìn)行綜合考評，設(shè)立金牌制度；前三名且實(shí)際回款≧90%的首席營業(yè)代表可獲得金牌一枚，第一名至第三名依次獲獎金1000元、500元、300元。
4．淘汰：每三個月倒數(shù)后兩名且實(shí)際回款∠80%的區(qū)域經(jīng)理獲得黃牌一枚，倒數(shù)第一名與第二名依次負(fù)獎勵200元、100元，并在當(dāng)月工資中體現(xiàn)；連續(xù)兩次得黃牌者直接淘汰，累計(jì)得三次黃牌直接淘汰（得金牌一枚可抵黃牌一枚）。
考評項(xiàng)目
考評細(xì)則基分好（系數(shù)=1）一般（系數(shù)=0.6）差（系數(shù)=0.3）評分
德1．對公司忠誠度10
2．愛崗敬業(yè)情況10
3．辦事公正廉潔10
4．對上級交辦的事能按要求完成10
能1．工作效率與質(zhì)量5
2．與同事的協(xié)作精神 5
3、學(xué)習(xí)能力情況2.5
4、勝任本職工作情況2.5
勤
1．辦事的主動性情況5
2、與同事的協(xié)作精神 2.5
3、對主管交辦的工作是否樂意完成2.5
4、工作責(zé)任心5
績1．對自己的工作時(shí)間是否支配當(dāng)5
2．交辦工作是否能夠按期完成10
3．工作量在同行中是否領(lǐng)先5
4．工作有無重大失誤10
合計(jì)得分100
4、兌現(xiàn)時(shí)間：本提成半年累計(jì)兌現(xiàn)一次，首次發(fā)放30%，余下70%在第二次發(fā)放提成時(shí)一并發(fā)放。
5、除辦事處經(jīng)理外，其他業(yè)務(wù)提成方案由辦事處經(jīng)理制定報(bào)市場部批準(zhǔn)執(zhí)行。
6、培訓(xùn)人員收入工資和市場效益獎金組成，工資核定參照B-D級業(yè)務(wù)人員辦法執(zhí)行，市場效益獎金評定辦法參照內(nèi)勤人員獎金評定辦法執(zhí)行，不再另計(jì)提成。
7、本提成方案解釋權(quán)歸公司市場部
�。ㄆ撸⑹袌霾績�(nèi)勤人員薪酬考核辦法：
1、市場部內(nèi)勤人員包括市場管理科、客戶服務(wù)科、市場部辦公室、行政管理科等。
2、內(nèi)勤人員完成當(dāng)月工作，按月發(fā)放當(dāng)月工資,工資總額=基本工資+浮動工資（崗位津貼）+效益獎金。
�。�1）、基本工資為：入職轉(zhuǎn)正后人力資源部訂立的基本工資。
（2）、浮動工資為：崗位津貼，這一部分根據(jù)月度考核工作發(fā)放，完成每月工作任務(wù)，同時(shí)達(dá)到績效考核內(nèi)容管理要求則按100%發(fā)放，每月完成不佳扣分，按相應(yīng)比例系數(shù)X崗位津貼為實(shí)際收入基本工資，考評表如下：
考評項(xiàng)目
考評細(xì)則基分好（系數(shù)=1）一般（系數(shù)=0.6）差（系數(shù)=0.3）評分
合計(jì)得分100
�。�3）、效益獎金：根據(jù)市場銷售額完成狀況來評定，在市場部完成銷售目標(biāo)和達(dá)成預(yù)算后，內(nèi)勤人員可獲得效益獎金，獎金的發(fā)放由市場部經(jīng)理與人力資源部核定發(fā)放。
市場部績效考核方案 6
一、方案背景
隨著汽車市場競爭的加劇，市場部在品牌推廣、客戶關(guān)系維護(hù)和銷售支持等方面的作用愈加重要。為提高市場部整體的工作效率和績效水平，制定科學(xué)、合理的績效考核方案顯得尤為重要。該方案旨在明確考核目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和流程，激勵市場團(tuán)隊(duì)更好地完成工作任務(wù)，推動汽車公司發(fā)展。
二、考核目標(biāo)
1. 提升市場營銷效率：通過精確的績效考核，提升市場活動的效果及資源使用效率。
2. 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和激勵：通過考核促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的合作與溝通，激勵員工的積極性和創(chuàng)造性。
3. 實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)：確保市場部的個人及團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與公司的整體戰(zhàn)略目標(biāo)一致，共同推動汽車品牌的市場擴(kuò)展。
三、考核指標(biāo)
考核指標(biāo)分為定量指標(biāo)和定性指標(biāo)兩類：
1. 定量指標(biāo)
銷售額增長：市場部負(fù)責(zé)的銷售額季度增長率。
市場份額：市場部推動的車型在目標(biāo)市場的市場份額變化。
營銷活動ROI（投資回報(bào)率）：通過市場活動所產(chǎn)生的直接收入與成本的比率。
客戶獲取成本：獲取新客戶的平均成本，包括廣告支出、促銷費(fèi)用等。
2. 定性指標(biāo)
品牌知名度提升：通過調(diào)查、市場反饋等方式評估品牌的知名度及公眾認(rèn)知度變化。
客戶滿意度：通過客戶滿意度調(diào)查和反饋，評估市場部在客戶關(guān)系維護(hù)方面的表現(xiàn)。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力：評估團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和協(xié)作情況，包括項(xiàng)目的協(xié)調(diào)與配合情況。
創(chuàng)意與創(chuàng)新能力：在市場策略、活動創(chuàng)意方面的獨(dú)特性與創(chuàng)新性。
四、考核流程
1. 目標(biāo)設(shè)定：
每年年初，由市場部經(jīng)理與每位員工共同制定個人年度績效目標(biāo)，確保目標(biāo)SMART（具體、可測量、可達(dá)成、相關(guān)性、時(shí)限性）。
2. 中期評估：
每季度進(jìn)行一次績效中期評估，檢查目標(biāo)達(dá)成進(jìn)度，及時(shí)調(diào)整策略和計(jì)劃，確保目標(biāo)完成情況。
3. 年度評估：
年底對員工年度績效進(jìn)行總評，包括定量數(shù)據(jù)分析和定性評價(jià)相結(jié)合，綜合得出員工的年度績效等級。
4. 績效反饋與發(fā)展：
評估結(jié)束后，組織績效反饋會議，向員工反饋評估結(jié)果，指出優(yōu)劣勢，并針對性地制定個人發(fā)展計(jì)劃。
五、激勵機(jī)制
1. 薪酬激勵：
根據(jù)績效考核結(jié)果，給予員工相應(yīng)的.績效獎金。表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，薪酬將有一定比例的提升。
2. 職業(yè)發(fā)展：
績效出色的員工將優(yōu)先考慮晉升和職業(yè)發(fā)展機(jī)會，給予更多的培訓(xùn)和發(fā)展資源。
3. 表彰獎勵：
每季度和年度評選出“優(yōu)秀員工”和“最佳團(tuán)隊(duì)”、“最佳創(chuàng)意”等獎項(xiàng)，通過頒獎和表彰會議來提升團(tuán)隊(duì)士氣和凝聚力。
六、方案總結(jié)
本績效考核方案旨在通過科學(xué)化的考核方式，提升市場部員工的工作積極性和效率，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和創(chuàng)新能力，從而推動汽車公司的整體發(fā)展。實(shí)施過程中，需定期評估考核方案的合理性和可執(zhí)行性，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整與優(yōu)化，以適應(yīng)市場變化和公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。
市場部績效考核方案 7
一、考核目的
1. 明確市場部工作目標(biāo)，確保部門工作與公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)一致。
2. 激勵市場部員工積極工作，提高工作效率和質(zhì)量。
3. 客觀、公正地評價(jià)員工工作表現(xiàn)，為員工薪酬調(diào)整、晉升、獎勵等提供依據(jù)。
二、考核原則
1. 目標(biāo)導(dǎo)向原則：以公司年度銷售目標(biāo)和市場推廣計(jì)劃為基礎(chǔ)，設(shè)定明確、可衡量的考核指標(biāo)。
2. 量化考核原則：盡量采用量化指標(biāo)，確保考核結(jié)果客觀、準(zhǔn)確。
3. 公平公正原則：考核標(biāo)準(zhǔn)和流程對所有員工一視同仁，確�？己诉^程的公正性和透明度。
4. 溝通反饋原則：在考核過程中，加強(qiáng)與員工的溝通，及時(shí)反饋考核結(jié)果，幫助員工改進(jìn)工作。
三、考核周期
月度考核與年度考核相結(jié)合。月度考核于次月上旬進(jìn)行，年度考核以當(dāng)年 12 個月的月度考核平均分為基礎(chǔ)，于次年 1 月進(jìn)行。
四、考核對象
房地產(chǎn)公司市場部全體員工
五、考核內(nèi)容及權(quán)重
�。ㄒ唬┕ぷ鳂I(yè)績（60%）
1. 銷售業(yè)績完成率（30%）
考核指標(biāo)：實(shí)際銷售額/目標(biāo)銷售額×100%
目標(biāo)設(shè)定：根據(jù)公司年度銷售目標(biāo)分解到每月，確定市場部每月的銷售目標(biāo)。
考核標(biāo)準(zhǔn)：完成率達(dá)到 100%及以上得滿分；完成率在 80% - 99%之間，按完成比例得分；完成率低于 80%得 0 分。
2. 市場推廣活動效果（20%）
考核指標(biāo)：活動參與人數(shù)、活動曝光量、客戶咨詢量、銷售轉(zhuǎn)化率等。
目標(biāo)設(shè)定：在每次市場推廣活動前，制定明確的活動目標(biāo)和預(yù)期效果指標(biāo)。
考核標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)活動實(shí)際效果與預(yù)期目標(biāo)的對比進(jìn)行評分。例如，活動參與人數(shù)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的 80%及以上，活動曝光量達(dá)到一定數(shù)量，客戶咨詢量和銷售轉(zhuǎn)化率有明顯提升等，可根據(jù)具體情況設(shè)定相應(yīng)的得分標(biāo)準(zhǔn)。
3. 客戶拓展與維護(hù)（10%）
考核指標(biāo)：新增客戶數(shù)量、客戶滿意度、客戶流失率。
目標(biāo)設(shè)定：每月設(shè)定新增客戶數(shù)量目標(biāo)，客戶滿意度達(dá)到一定比例，客戶流失率控制在一定范圍內(nèi)。
考核標(biāo)準(zhǔn)：新增客戶數(shù)量達(dá)到目標(biāo)得滿分的 50%，客戶滿意度達(dá)到目標(biāo)得滿分的 30%，客戶流失率控制在目標(biāo)范圍內(nèi)得滿分的 20%�？蛻魸M意度和客戶流失率通過問卷調(diào)查或客戶反饋等方式獲取數(shù)據(jù)。
�。ǘ┕ぷ髂芰Γ�25%）
1. 市場分析與策劃能力（10%）
考核指標(biāo)：市場調(diào)研報(bào)告的質(zhì)量、市場推廣方案的創(chuàng)新性和可行性。
考核標(biāo)準(zhǔn)：市場調(diào)研報(bào)告內(nèi)容全面、準(zhǔn)確，對市場趨勢和競爭對手分析深入，能為公司決策提供有價(jià)值的參考，得滿分的 60%；市場推廣方案具有創(chuàng)新性，符合公司品牌定位和市場需求，且實(shí)施效果良好，得滿分的 40%。由上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人根據(jù)報(bào)告和方案的實(shí)際情況進(jìn)行評分。
2. 溝通協(xié)調(diào)能力（8%）
考核指標(biāo)：內(nèi)部團(tuán)隊(duì)協(xié)作滿意度、與外部合作單位的溝通效果。
考核標(biāo)準(zhǔn)：通過內(nèi)部員工滿意度調(diào)查和外部合作單位的反饋評價(jià)來考核。內(nèi)部團(tuán)隊(duì)協(xié)作滿意度達(dá)到一定比例得滿分的 50%，與外部合作單位溝通順暢，無重大投訴和糾紛，得滿分的 50%。
3. 學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力（7%）
考核指標(biāo)：參加培訓(xùn)課程的次數(shù)、提出的創(chuàng)新建議數(shù)量和被采納情況。
考核標(biāo)準(zhǔn)：每月參加培訓(xùn)課程不少于x次，得滿分的 40%；提出創(chuàng)新建議不少于x條，且至少有x條被采納，得滿分的 60%。根據(jù)培訓(xùn)記錄和創(chuàng)新建議的實(shí)際情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和評分。
�。ㄈ┕ぷ鲬B(tài)度（15%）
1. 責(zé)任心（6%）
考核指標(biāo)：對工作任務(wù)的認(rèn)真負(fù)責(zé)程度、工作失誤率。
考核標(biāo)準(zhǔn)：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，按時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)，無明顯工作失誤，得滿分；出現(xiàn)工作失誤，根據(jù)失誤的嚴(yán)重程度酌情扣分。
2. 團(tuán)隊(duì)合作精神（5%）
考核指標(biāo)：團(tuán)隊(duì)成員之間的`協(xié)作配合程度、對團(tuán)隊(duì)活動的參與度。
考核標(biāo)準(zhǔn)：積極與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作，樂于助人，對團(tuán)隊(duì)活動積極參與，得滿分；團(tuán)隊(duì)合作中出現(xiàn)不配合或消極對待的情況，酌情扣分。
3. 工作積極性（4%）
考核指標(biāo)：主動承擔(dān)工作任務(wù)的積極性、對工作的熱情和投入程度。
考核標(biāo)準(zhǔn)：主動承擔(dān)額外工作任務(wù)，對工作充滿熱情，積極投入，得滿分；工作積極性不高，需要上級督促才能完成工作，酌情扣分。
六、考核流程
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1. 每月初，市場部員工根據(jù)部門工作計(jì)劃和個人崗位職責(zé)，制定本月工作計(jì)劃，并提交給上級領(lǐng)導(dǎo)審核。
2. 上級領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)公司目標(biāo)和部門工作重點(diǎn)，對員工工作計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整和確認(rèn)，并與員工溝通明確工作目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)。
3. 員工在本月內(nèi)按照工作計(jì)劃開展工作，并做好工作記錄。
4. 次月上旬，員工對照工作計(jì)劃和考核標(biāo)準(zhǔn)，填寫《月度工作績效考核表》，對自己本月工作進(jìn)行自我評價(jià)，并提交相關(guān)工作成果和數(shù)據(jù)支持。
5. 上級領(lǐng)導(dǎo)對員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評價(jià)，包括工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度等方面。評價(jià)過程中，可參考員工的自我評價(jià)、工作記錄、客戶反饋等信息。
6. 上級領(lǐng)導(dǎo)與員工進(jìn)行面對面的績效溝通，反饋考核結(jié)果，肯定員工的工作成績，指出存在的問題和不足，并提出改進(jìn)意見和建議。員工對考核結(jié)果如有異議，可在溝通中提出，雙方共同協(xié)商解決。
7. 人力資源部門匯總市場部所有員工的考核結(jié)果，并進(jìn)行審核和統(tǒng)計(jì)分析。審核無誤后，將考核結(jié)果提交給公司領(lǐng)導(dǎo)審批。
8. 公司領(lǐng)導(dǎo)審批通過后，人力資源部門將考核結(jié)果反饋給市場部，并進(jìn)行公示。同時(shí)，根據(jù)考核結(jié)果計(jì)算員工的績效工資。
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1. 每年 12 月底，人力資源部門根據(jù)當(dāng)年 12 個月的月度考核結(jié)果，計(jì)算市場部員工的年度績效考核平均分。
2. 市場部員工根據(jù)年度工作情況，撰寫年度工作總結(jié)報(bào)告，包括工作業(yè)績、工作能力提升、工作中存在的問題及改進(jìn)措施、下一年度工作計(jì)劃等內(nèi)容。
3. 上級領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)員工的年度工作總結(jié)報(bào)告、月度考核情況以及平時(shí)的工作表現(xiàn)，對員工進(jìn)行年度綜合評價(jià)。評價(jià)內(nèi)容包括工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)合作等方面，重點(diǎn)突出員工在年度工作中的突出表現(xiàn)和貢獻(xiàn)。
4. 人力資源部門組織召開市場部年度績效考核會議，由上級領(lǐng)導(dǎo)向員工反饋年度考核結(jié)果，并進(jìn)行績效溝通。溝通內(nèi)容包括對員工年度工作的總體評價(jià)、優(yōu)點(diǎn)和不足、下一年度的工作期望和發(fā)展建議等。員工對年度考核結(jié)果如有異議，可在會議上提出，由人力資源部門和上級領(lǐng)導(dǎo)共同進(jìn)行核實(shí)和處理。
5. 人力資源部門根據(jù)年度考核結(jié)果，制定員工的薪酬調(diào)整、晉升、獎勵等方案，并提交給公司領(lǐng)導(dǎo)審批。審批通過后，按照方案執(zhí)行相關(guān)措施。
七、考核結(jié)果應(yīng)用
1. 績效工資發(fā)放：根據(jù)月度考核結(jié)果，計(jì)算員工的績效工資系數(shù)，績效工資系數(shù)與員工的基本工資相乘，得到員工當(dāng)月的績效工資�？冃ЧべY系數(shù)的計(jì)算公式為：績效工資系數(shù) = 月度績效考核得分/100。
2. 薪酬調(diào)整：年度考核結(jié)果作為員工薪酬調(diào)整的重要依據(jù)。年度考核成績優(yōu)秀（90 分及以上）的員工，給予一定幅度的薪酬上調(diào)；年度考核成績合格（60 - 89 分）的員工，根據(jù)公司薪酬政策和市場行情進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整；年度考核成績不合格（60 分以下）的員工，不予薪酬調(diào)整或進(jìn)行降薪處理。
3. 晉升與獎勵：連續(xù)多次月度考核成績優(yōu)秀或年度考核成績突出的員工，在晉升、職位調(diào)整、優(yōu)秀員工評選等方面給予優(yōu)先考慮。同時(shí)，公司設(shè)立專項(xiàng)獎勵基金，對在市場推廣、銷售業(yè)績等方面做出重大貢獻(xiàn)的員工進(jìn)行獎勵。
4. 培訓(xùn)與發(fā)展：根據(jù)考核結(jié)果，分析員工在工作能力和工作態(tài)度方面存在的不足，為員工制定個性化的培訓(xùn)計(jì)劃和發(fā)展方案，幫助員工提升自身能力和素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)個人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。
八、附則
1. 本績效考核方案可根據(jù)公司實(shí)際情況和市場變化進(jìn)行適時(shí)調(diào)整和完善。
2. 考核過程中應(yīng)確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，如有弄虛作假行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將嚴(yán)肅處理相關(guān)責(zé)任人。
3. 本方案由人力資源部門負(fù)責(zé)解釋和實(shí)施。
市場部績效考核方案 8
一、方案背景
在競爭日益激烈的房地產(chǎn)市場中，市場部的作用愈發(fā)重要。市場部不僅負(fù)責(zé)品牌推廣和市場營銷，還需有效支持銷售，提升客戶服務(wù)質(zhì)量。因此，制定科學(xué)合理的績效考核方案，以激勵市場團(tuán)隊(duì)更好地完成業(yè)績目標(biāo)，提升整體工作效率，是實(shí)現(xiàn)公司長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵。
二、考核目標(biāo)
1. 提升市場活動的有效性：確保市場部的各項(xiàng)活動能夠有效地吸引客戶，并提升品牌價(jià)值。
2. 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與責(zé)任感：促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的合作，提高工作積極性，增強(qiáng)個人和團(tuán)隊(duì)的責(zé)任感。
3. 支持公司整體戰(zhàn)略：明確市場部的工作目標(biāo)與公司的發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，共同推動銷售業(yè)績的增長。
三、考核指標(biāo)
考核指標(biāo)分為定量指標(biāo)和定性指標(biāo)兩項(xiàng)。
1. 定量指標(biāo)
銷售目標(biāo)達(dá)成率：市場部推動的銷售額與預(yù)設(shè)目標(biāo)的比率。
市場份額：通過市場調(diào)研數(shù)據(jù)，評估市場部在目標(biāo)區(qū)域的市場占有率變化。
客戶獲取成本：市場部獲取每一個新客戶所需的平均成本，關(guān)注市場活動的投入產(chǎn)出比。
潛在客戶轉(zhuǎn)化率：從潛在客戶轉(zhuǎn)化為實(shí)際客戶的比例，反映市場部在客戶跟進(jìn)方面的效率。
2. 定性指標(biāo)
品牌知名度提升：通過市場調(diào)研和客戶反饋，評估品牌在目標(biāo)市場的知名度和美譽(yù)度。
客戶滿意度：通過調(diào)查問卷評估客戶對市場部營銷活動及服務(wù)的滿意程度。
市場活動創(chuàng)新性：評估市場部所實(shí)施的活動、策劃的創(chuàng)意新穎性及對市場的影響。
團(tuán)隊(duì)協(xié)同能力：評估各成員間的溝通與合作情況，確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的共同達(dá)成。
四、考核流程
1. 目標(biāo)設(shè)定：
每年初，由市場部經(jīng)理與每位員工共同制定個性化的'年度績效目標(biāo)，確保目標(biāo)的具體性和可實(shí)現(xiàn)性。
2. 中期監(jiān)測與評估：
每季度進(jìn)行一次績效中期評估，分析目標(biāo)達(dá)成情況，及時(shí)調(diào)整市場策略和工作重點(diǎn)。
3. 年度考核：
年底進(jìn)行全面的年度績效評估，結(jié)合定量與定性數(shù)據(jù)來綜合評定員工的表現(xiàn)，并審核其目標(biāo)完成情況。
4. 績效反饋與發(fā)展規(guī)劃：
在評估結(jié)束后，進(jìn)行反饋會議，向員工總結(jié)績效評估結(jié)果，明確優(yōu)缺點(diǎn)，并為其制定跟進(jìn)的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。
五、激勵機(jī)制
1. 薪酬與獎金激勵：
根據(jù)績效考核結(jié)果，給予員工相應(yīng)的績效獎金，表現(xiàn)突出的員工享有超額獎金和薪資晉升的機(jī)會。
2. 職業(yè)發(fā)展與培訓(xùn)機(jī)會：
為優(yōu)秀員工提供職業(yè)發(fā)展路徑和相應(yīng)的培訓(xùn)資源，支持其職業(yè)技能的提升與發(fā)展。
3. 表彰制度：
每季度和年度評選“優(yōu)秀員工”、“最佳團(tuán)隊(duì)”、“最佳市場活動”等，借助表彰和獎勵提升團(tuán)隊(duì)士氣。
六、方案總結(jié)
本績效考核方案旨在構(gòu)建一套有效的市場部考核體系，提升員工在市場營銷和客戶服務(wù)等環(huán)節(jié)的工作積極性，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作與創(chuàng)新能力。通過定期評估與反饋，不斷優(yōu)化考核標(biāo)準(zhǔn)與流程，確保市場部的目標(biāo)與公司整體戰(zhàn)略的有效對接，推動房地產(chǎn)公司可持續(xù)發(fā)展。
市場部績效考核方案 9
一、方案背景
在競爭激烈的餐飲行業(yè)中，市場部的工作對品牌推廣、客戶吸引及市場占有率提升至關(guān)重要。為確保市場部高效運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)銷售增長和品牌價(jià)值最大化，特制定本績效考核方案，以明確考核指標(biāo)、提升員工積極性、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
二、考核目標(biāo)
1. 提升品牌知名度：通過各類市場推廣活動，提高品牌在目標(biāo)消費(fèi)群體中的認(rèn)知度和美譽(yù)度。
2. 增加客流量和銷售額：通過市場開拓和活動策劃，促進(jìn)顧客光顧，提升營業(yè)收入。
3. 增強(qiáng)客戶滿意度：重視客戶體驗(yàn)和反饋，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)和產(chǎn)品，增加顧客回頭率。
4. 推動團(tuán)隊(duì)協(xié)作與創(chuàng)新能力：鼓勵團(tuán)隊(duì)內(nèi)部合作與創(chuàng)新，提升整體執(zhí)行力。
三、考核指標(biāo)
考核指標(biāo)分為定量指標(biāo)和定性指標(biāo)。
1. 定量指標(biāo)
營銷活動效果：評估特定市場活動后的客戶增量和銷售額提升。
客戶獲取成本（CAC）：衡量獲得新客戶的營銷支出。
月均顧客到店率：計(jì)算活動實(shí)施后，店鋪的顧客到店率變化情況。
銷售額增長率：對比前期銷售額，計(jì)算當(dāng)前銷售額的增長比例。
2. 定性指標(biāo)
品牌形象評估：通過市場調(diào)研了解消費(fèi)者對品牌的認(rèn)知、態(tài)度和聯(lián)想。
客戶滿意度：通過調(diào)查問卷和反饋機(jī)制，收集客戶對餐飲服務(wù)、菜品質(zhì)量的滿意度評價(jià)。
市場活動創(chuàng)新度：評估市場部策劃的活動在創(chuàng)意、執(zhí)行和效果上的創(chuàng)新性。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力：考察市場部內(nèi)部成員之間的合作效能。
四、考核流程
1. 目標(biāo)設(shè)定：
在每年初，由市場部經(jīng)理與團(tuán)隊(duì)成員共同制定各自的績效目標(biāo)，確保目標(biāo)的SMART原則（具體、可測量、可達(dá)成、相關(guān)性和時(shí)限性）。
2. 中期評估：
每季度進(jìn)行一次績效監(jiān)測，檢查工作目標(biāo)的達(dá)成情況，評估營銷活動的`效果，并根據(jù)市場反饋適時(shí)調(diào)整策略。
3. 年度考核：
在年度末，對員工的整體績效進(jìn)行全面評估，結(jié)合傳播結(jié)果及銷售數(shù)據(jù)，綜合得出員工年度績效等級。
4. 績效反饋：
考核結(jié)束后，組織反饋會議，向員工說明評估結(jié)果，提出改進(jìn)建議并制定未來的個人發(fā)展和提升計(jì)劃。
五、激勵機(jī)制
1. 薪酬與獎金制度：
根據(jù)績效考核結(jié)果，表現(xiàn)優(yōu)異的員工將獲得相應(yīng)績效獎金，并考慮年度薪酬調(diào)整。
2. 職業(yè)發(fā)展與培訓(xùn)機(jī)會：
對于績效突出員工，提供優(yōu)先晉升機(jī)會和內(nèi)部培訓(xùn)，促進(jìn)其職業(yè)成長與發(fā)展。
3. 表彰與獎勵：
每季度與年度評選出“優(yōu)秀員工”、“最佳市場活動團(tuán)隊(duì)”，通過頒獎儀式提升團(tuán)隊(duì)士氣和凝聚力。
六、方案總結(jié)
本市場部績效考核方案旨在通過科學(xué)明確的考核機(jī)制，提高市場部在餐飲企業(yè)中的整體績效。通過定期評估與反饋，激勵團(tuán)隊(duì)成員積極投入工作，持續(xù)增強(qiáng)創(chuàng)新能力與市場敏感度，為公司的品牌建設(shè)和銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供有力支持。隨著市場環(huán)境的變化，考核方案也將不斷進(jìn)行優(yōu)化，以適應(yīng)動態(tài)的市場需求。
市場部績效考核方案 10
一、考核目的
1. 激勵市場部員工積極工作，提高工作績效，為公司創(chuàng)造更大的市場價(jià)值。
2. 客觀、公正地評價(jià)員工的工作表現(xiàn)，為薪酬調(diào)整、晉升、獎勵等提供依據(jù)。
3. 促進(jìn)市場部團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提升部門整體工作效率和執(zhí)行力。
4. 通過績效考核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的問題和不足，為員工培訓(xùn)和發(fā)展提供方向。
二、考核原則
1. 目標(biāo)導(dǎo)向原則：以公司的市場戰(zhàn)略目標(biāo)和部門工作計(jì)劃為依據(jù)，設(shè)定明確、可衡量的考核指標(biāo)。
2. 量化考核原則：盡量采用量化指標(biāo)，確�？己私Y(jié)果客觀、準(zhǔn)確，減少主觀因素的影響。
3. 公平公正原則：考核標(biāo)準(zhǔn)和流程對所有員工一視同仁，確保考核過程的公正性和透明度。
4. 溝通反饋原則：在考核過程中，加強(qiáng)與員工的溝通交流，及時(shí)反饋考核結(jié)果，幫助員工改進(jìn)工作。
三、考核周期
1. 月度考核：每月進(jìn)行一次，考核時(shí)間為次月的前x個工作日。
2. 季度考核：每季度進(jìn)行一次綜合評估，考核時(shí)間為下一季度首月的前x個工作日。
3. 年度考核：以年度為單位進(jìn)行全面考核，考核時(shí)間為次年的前x個工作日。
四、考核對象
汽車公司市場部全體員工
五、考核內(nèi)容及權(quán)重
（一）工作業(yè)績（60%）
1. 市場推廣活動效果（30%）
活動策劃與執(zhí)行（10%）：考核活動方案的創(chuàng)新性、可行性以及執(zhí)行的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。根據(jù)活動的目標(biāo)達(dá)成情況、現(xiàn)場效果和客戶反饋進(jìn)行評分。
品牌知名度提升（10%）：通過市場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)搜索指數(shù)等方式評估品牌在考核期間的知名度提升情況。設(shè)定品牌知名度提升目標(biāo)，達(dá)到目標(biāo)得滿分，未達(dá)到按比例扣分。
銷售線索獲�。�10%）：考核活動帶來的潛在客戶線索數(shù)量和質(zhì)量。根據(jù)線索的轉(zhuǎn)化率和最終促成的銷售量進(jìn)行評估，設(shè)定線索數(shù)量和轉(zhuǎn)化率目標(biāo)，每完成一項(xiàng)目標(biāo)得相應(yīng)比例的分?jǐn)?shù)。
2. 市場調(diào)研與分析（20%）
行業(yè)動態(tài)跟蹤（5%）：定期收集、整理和分析汽車行業(yè)的市場動態(tài)、競爭對手信息等，及時(shí)為公司提供有價(jià)值的情報(bào)。根據(jù)報(bào)告的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性進(jìn)行評分。
消費(fèi)者需求研究（10%）：開展消費(fèi)者調(diào)研活動，深入了解目標(biāo)客戶群體的需求、偏好和購買行為，為產(chǎn)品研發(fā)和市場營銷策略提供依據(jù)。根據(jù)調(diào)研結(jié)果的有效性和對公司決策的影響力進(jìn)行評估。
數(shù)據(jù)分析與報(bào)告（5%）：對市場數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，撰寫詳細(xì)的市場分析報(bào)告，為公司決策提供數(shù)據(jù)支持。報(bào)告應(yīng)包括市場趨勢、銷售預(yù)測、競爭態(tài)勢等內(nèi)容，考核報(bào)告的質(zhì)量和實(shí)用性。
3. 銷售支持與協(xié)作（10%）
銷售培訓(xùn)與指導(dǎo)（5%）：為銷售團(tuán)隊(duì)提供產(chǎn)品知識、銷售技巧等方面的培訓(xùn)，提升銷售團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)能力。根據(jù)銷售團(tuán)隊(duì)的反饋和培訓(xùn)效果評估進(jìn)行評分。
促銷活動策劃與執(zhí)行（5%）：與銷售部門合作，策劃并執(zhí)行促銷活動，促進(jìn)汽車銷售。考核促銷活動的銷售額增長情況和市場份額提升效果。
�。ǘ┕ぷ髂芰Γ�25%）
1. 專業(yè)知識與技能（10%）
汽車行業(yè)知識（4%）：了解汽車產(chǎn)品知識、技術(shù)發(fā)展趨勢、市場競爭格局等行業(yè)相關(guān)知識。通過考試、問答等方式進(jìn)行考核。
市場營銷技能（4%）：掌握市場調(diào)研、策劃、推廣、公關(guān)等市場營銷專業(yè)技能。根據(jù)實(shí)際工作中的應(yīng)用效果和成果進(jìn)行評估。
數(shù)據(jù)分析能力（2%）：能夠熟練運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具，對市場數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和解讀，為決策提供支持。通過數(shù)據(jù)分析案例和報(bào)告進(jìn)行考核。
2. 溝通協(xié)調(diào)能力（8%）
內(nèi)部溝通（4%）：與公司內(nèi)部各部門保持良好的溝通協(xié)作，及時(shí)傳遞市場信息，協(xié)調(diào)解決工作中的問題。根據(jù)內(nèi)部同事的評價(jià)和工作協(xié)調(diào)效果進(jìn)行評分。
外部溝通（4%）：與媒體、合作伙伴、供應(yīng)商等外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行有效的溝通和合作，維護(hù)公司良好的形象和合作關(guān)系。根據(jù)外部合作伙伴的反饋和合作項(xiàng)目的進(jìn)展情況進(jìn)行評估。
3. 創(chuàng)新能力（4%）
營銷創(chuàng)意與策劃（2%）：能夠提出新穎、獨(dú)特的市場營銷創(chuàng)意和策劃方案，吸引客戶關(guān)注，提升品牌影響力。根據(jù)創(chuàng)意的可行性和實(shí)施效果進(jìn)行評分。
問題解決與改進(jìn)（2%）：在工作中遇到問題時(shí)，能夠積極思考，提出創(chuàng)新性的解決方案，并不斷改進(jìn)工作方法和流程。根據(jù)問題解決的效果和工作改進(jìn)的成果進(jìn)行評估。
4. 團(tuán)隊(duì)合作能力（3%）
團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神（1%）：積極參與團(tuán)隊(duì)工作，與團(tuán)隊(duì)成員相互支持、協(xié)作，共同完成工作任務(wù)。根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的評價(jià)和團(tuán)隊(duì)工作的表現(xiàn)進(jìn)行評分。
團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)度（2%）：在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮自己的專業(yè)優(yōu)勢，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和業(yè)績提升做出積極貢獻(xiàn)。根據(jù)個人在團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目中的角色和貢獻(xiàn)進(jìn)行評估。
�。ㄈ┕ぷ鲬B(tài)度（15%）
1. 責(zé)任心（5%）
對工作任務(wù)高度負(fù)責(zé)，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，確保工作任務(wù)的按時(shí)、高質(zhì)量完成。對工作中的失誤勇于承擔(dān)責(zé)任，并積極采取措施加以改進(jìn)。
2. 敬業(yè)精神（5%）
熱愛本職工作，對市場工作充滿熱情，積極主動地投入到工作中。具有吃苦耐勞的精神，能夠在壓力下保持良好的工作狀態(tài)。
3. 學(xué)習(xí)態(tài)度（3%）
保持學(xué)習(xí)的熱情和積極性，不斷提升自己的專業(yè)知識和技能。主動參加培訓(xùn)課程、學(xué)習(xí)交流活動，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷改進(jìn)自己的工作方法。
4. 執(zhí)行力（2%）
嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度和工作流程，對上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)迅速響應(yīng)，堅(jiān)決執(zhí)行。能夠按時(shí)、按質(zhì)、按量地完成工作任務(wù)，不拖延、不推諉。
六、考核流程
（一）月度考核流程
1. 每月初，員工根據(jù)部門工作計(jì)劃和個人崗位職責(zé)，制定本月工作計(jì)劃，并提交給上級主管審核。
2. 上級主管根據(jù)公司目標(biāo)和部門工作重點(diǎn)，對員工工作計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整和確認(rèn)，并與員工溝通明確工作目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)。
3. 員工在本月內(nèi)按照工作計(jì)劃開展工作，并做好工作記錄。
4. 次月月初，員工填寫《月度工作績效考核表》，對自己本月的工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度進(jìn)行自我評價(jià)，并提交相關(guān)工作成果和數(shù)據(jù)支持。
5. 上級主管對員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評價(jià)，包括工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、工作效率、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面。評價(jià)過程中，可參考員工的自我評價(jià)、工作記錄、客戶反饋等信息。
6. 上級主管與員工進(jìn)行面對面的績效溝通，反饋考核結(jié)果，肯定員工的工作成績，指出存在的問題和不足，并提出改進(jìn)意見和建議。員工對考核結(jié)果如有異議，可在溝通中提出，雙方共同協(xié)商解決。
7. 人力資源部門匯總市場部所有員工的考核結(jié)果，并進(jìn)行審核和統(tǒng)計(jì)分析。審核無誤后，將考核結(jié)果提交給公司領(lǐng)導(dǎo)審批。
8. 公司領(lǐng)導(dǎo)審批通過后，人力資源部門將考核結(jié)果反饋給市場部，并進(jìn)行公示。同時(shí)，根據(jù)考核結(jié)果計(jì)算員工的月度績效工資。
�。ǘ┘径瓤己肆鞒�
1. 季度考核以月度考核為基礎(chǔ)，綜合本季度三個月的月度考核成績，計(jì)算員工的季度績效考核平均分。
2. 人力資源部門在季度末組織召開市場部季度績效考核會議，由上級主管對員工在本季度的工作表現(xiàn)進(jìn)行綜合評價(jià)，重點(diǎn)突出員工在季度工作中的亮點(diǎn)和不足。
3. 上級主管與員工進(jìn)行季度績效溝通，根據(jù)季度考核結(jié)果，制定下一季度的工作計(jì)劃和績效目標(biāo)，并與員工達(dá)成共識。
4. 人力資源部門根據(jù)季度考核結(jié)果，對員工的.薪酬調(diào)整、晉升、獎勵等提出建議，提交給公司領(lǐng)導(dǎo)審批。
�。ㄈ┠甓瓤己肆鞒�
1. 年度考核以季度考核為基礎(chǔ)，綜合本年度四個季度的季度考核成績，計(jì)算員工的年度績效考核平均分。
2. 員工撰寫年度工作總結(jié)報(bào)告，包括本年度的工作業(yè)績、工作能力提升、工作中存在的問題及改進(jìn)措施、下一年度的工作計(jì)劃和發(fā)展目標(biāo)等內(nèi)容。
3. 人力資源部門組織召開市場部年度績效考核會議，由上級主管對員工在本年度的工作表現(xiàn)進(jìn)行全面評價(jià)，評價(jià)內(nèi)容包括工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面。同時(shí)，參考員工的年度工作總結(jié)報(bào)告、客戶評價(jià)、同事評價(jià)等信息。
4. 公司成立年度績效考核評審小組，由公司領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部門負(fù)責(zé)人、市場部負(fù)責(zé)人等組成。評審小組對市場部員工的年度考核結(jié)果進(jìn)行審核和評定，確定最終的考核等級和獎懲方案。
5. 人力資源部門根據(jù)年度考核結(jié)果，對員工進(jìn)行薪酬調(diào)整、晉升、獎勵、培訓(xùn)等方面的安排，并與員工進(jìn)行溝通和反饋。
七、考核結(jié)果應(yīng)用
1. 薪酬調(diào)整：根據(jù)年度考核結(jié)果，對員工的薪酬進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。考核成績優(yōu)秀的員工，給予較大幅度的薪酬上調(diào)；考核成績合格的員工，根據(jù)公司薪酬政策進(jìn)行適度調(diào)整；考核成績不合格的員工，不予薪酬調(diào)整或進(jìn)行降薪處理。
2. 晉升與獎勵：年度考核成績優(yōu)秀的員工，在晉升、職位調(diào)整、優(yōu)秀員工評選等方面給予優(yōu)先考慮。同時(shí)，公司設(shè)立專項(xiàng)獎勵基金，對在市場工作中表現(xiàn)突出、為公司做出重大貢獻(xiàn)的員工進(jìn)行獎勵，如獎金、榮譽(yù)證書、晉升機(jī)會等。
3. 培訓(xùn)與發(fā)展：根據(jù)考核結(jié)果，分析員工在工作能力和工作態(tài)度方面存在的不足，為員工制定個性化的培訓(xùn)計(jì)劃和發(fā)展方案，幫助員工提升自身能力和素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)個人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。對于考核成績不合格的員工，安排針對性的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，幫助其改進(jìn)工作績效。
4. 崗位調(diào)整：對于連續(xù)多次考核成績不理想，且經(jīng)過培訓(xùn)和輔導(dǎo)仍無法提升工作績效的員工，公司將考慮對其進(jìn)行崗位調(diào)整，調(diào)整到更適合其能力和發(fā)展的崗位。
5. 績效改進(jìn)計(jì)劃：對于考核成績未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的員工，上級主管應(yīng)與其共同制定績效改進(jìn)計(jì)劃，明確改進(jìn)目標(biāo)、措施和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。在績效改進(jìn)期間，上級主管應(yīng)定期對員工的改進(jìn)情況進(jìn)行跟蹤和評估，確保員工能夠按時(shí)完成改進(jìn)任務(wù)，提升工作績效。
八、附則
1. 本績效考核方案可根據(jù)公司實(shí)際情況和市場變化進(jìn)行適時(shí)調(diào)整和完善。
2. 考核過程中應(yīng)確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，如有弄虛作假行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將嚴(yán)肅處理相關(guān)責(zé)任人。
3. 本方案由人力資源部門負(fù)責(zé)解釋和實(shí)施。
市場部績效考核方案 11
一、方案背景
在競爭激烈的服裝行業(yè)中，市場部的職責(zé)包括品牌推廣、市場調(diào)研、產(chǎn)品定位及客戶關(guān)系管理等。為了提升市場部的工作效率和團(tuán)隊(duì)合作，確保公司品牌和銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，特制定本績效考核方案，明確考核指標(biāo)和激勵機(jī)制，促進(jìn)市場部的持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新能力。
二、考核目標(biāo)
1. 提升品牌認(rèn)知度：通過多渠道營銷活動，提高品牌在目標(biāo)消費(fèi)群體中的認(rèn)知與影響力。
2. 增加銷售額：促進(jìn)銷售增長，擴(kuò)大市場份額，通過有效的市場策略提升業(yè)績。
3. 優(yōu)化客戶體驗(yàn)：關(guān)注客戶反饋，提升售前和售后的服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶忠誠度。
4. 推動創(chuàng)新活動：鼓勵團(tuán)隊(duì)發(fā)掘市場機(jī)會，不斷創(chuàng)新市場推廣方式與活動形式。
三、考核指標(biāo)
考核指標(biāo)分為定量指標(biāo)和定性指標(biāo)。
1. 定量指標(biāo)
營銷活動效果：評估各類市場活動（如促銷、發(fā)布會、線上活動等）后的客戶參與度和銷售增長情況。
客戶獲取成本（CAC）：計(jì)算獲取新客戶所需的營銷支出，需具備一定控制。
月銷售額增長率：根據(jù)上月和前年銷售額數(shù)據(jù)，計(jì)算當(dāng)前的月銷售額增長比例。
在線流量增長：評估官方網(wǎng)站及社交媒體平臺的訪問量及用戶互動數(shù)據(jù)。
2. 定性指標(biāo)
品牌形象與客戶滿意度調(diào)查：通過市場調(diào)研和問卷收集客戶對品牌的看法及滿意度評價(jià)。
市場活動創(chuàng)新性評估：考察市場部策劃的活動在創(chuàng)意、執(zhí)行及游客互動上的創(chuàng)新。
客戶反饋與響應(yīng)速度：及時(shí)處理客戶投訴和建議，評估客戶服務(wù)的質(zhì)量和效率。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通效率：評估團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作和工作交流效果。
四、考核流程
1. 目標(biāo)設(shè)定：
每年初，由市場部經(jīng)理與團(tuán)隊(duì)成員共同制定各自的績效目標(biāo)，目標(biāo)需符合SMART原則。
2. 中期評估：
每季度進(jìn)行一次績效監(jiān)測，分析業(yè)績數(shù)據(jù)和市場反饋，適時(shí)調(diào)整策略與計(jì)劃。
3. 年度考核：
年底綜合評定員工全年績效，通過銷售數(shù)據(jù)、活動效果及客戶滿意度評估，得出績效評價(jià)。
4. 反饋與發(fā)展規(guī)劃：
考核后召開反饋會議，向員工總結(jié)評價(jià)結(jié)果并提出發(fā)展建議，協(xié)助制定來年的.發(fā)展規(guī)劃。
五、激勵機(jī)制
1. 薪酬與獎金制度：
根據(jù)績效考核結(jié)果，表現(xiàn)優(yōu)秀的員工可獲得相應(yīng)獎金，并享有年度薪資調(diào)整機(jī)會。
2. 職業(yè)發(fā)展與培訓(xùn)機(jī)會：
為高績效員工提供進(jìn)一步的職業(yè)發(fā)展機(jī)會和專業(yè)培訓(xùn)，鼓勵員工成長。
3. 表彰制度：
定期評選“優(yōu)秀員工”、“最佳市場活動團(tuán)隊(duì)”等，通過公示與頒獎激勵團(tuán)隊(duì)士氣和創(chuàng)造力。
六、方案總結(jié)
本市場部績效考核方案旨在提升服裝公司市場部的工作效率與團(tuán)隊(duì)凝聚力，通過明確的考核指標(biāo)和激勵機(jī)制，促進(jìn)員工的積極性和創(chuàng)新能力。方案將定期評估并優(yōu)化，以適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境及消費(fèi)者需求，協(xié)助公司實(shí)現(xiàn)長期發(fā)展戰(zhàn)略。
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