北京美發(fā)店慶活動(dòng)方案
北京美發(fā)店慶活動(dòng)方案怎么設(shè)計(jì)，以下就是小編整理的北京美發(fā)店慶活動(dòng)方案，一起來(lái)看看吧！
一、客戶資料的整理完整
在平日的顧客消費(fèi)，如果只來(lái)一次的顧客這種數(shù)據(jù)是沒(méi)有意義，如有剪發(fā)以上的消費(fèi)，第二次登入的數(shù)據(jù)就是有效數(shù)據(jù)，整體而言，顧客的消費(fèi)在半年中有異動(dòng)是算正常，如能在售后服務(wù)著手（詢問(wèn)滿意度）及專(zhuān)業(yè)美感做目標(biāo)，能延長(zhǎng)到一年以上就是贏家。做好完備的顧客檔案，分析顧客群體和顧客消費(fèi)習(xí)慣對(duì)我們做發(fā)廊活動(dòng)有很大的幫組。
二、具體發(fā)廊活動(dòng)目的及話術(shù)整理：
1、提高客單價(jià)
折數(shù)降低，第一個(gè)要做的事是提高客單價(jià)，不然客人數(shù)量增加，業(yè)績(jī)反跌，所以一定要整理提高客單價(jià)的話術(shù)。
抓出重點(diǎn)才能知道成敗的關(guān)鍵：
a、價(jià)格話術(shù)整理
b、新流程（工具）話術(shù)整理
2、縮短美發(fā)消費(fèi)周期
縮短消費(fèi)周期，顧客數(shù)據(jù)的`統(tǒng)計(jì)；應(yīng)該燙的（穩(wěn)定顧客）、可以燙的（縮短周期）、才剛燙的。
抓出重點(diǎn)才能知道成敗的關(guān)鍵：1、有效顧客資料的整理 2、應(yīng)該燙的，換季了，換發(fā)型話術(shù)整理 3、可以燙的，提早美麗、又省錢(qián)話術(shù)整理 4、才剛燙的，好東西和好朋友分享的話術(shù)整理
3、老客帶新客人
成敗的關(guān)鍵在于客帶客人（親友同享）如何讓親友同享？由內(nèi)到外由從夫妻一直到子女到父母然后才到朋友再到同事。
抓出重點(diǎn)才能知道成敗的關(guān)鍵： a、感情聯(lián)絡(luò)話術(shù)整理 b、好東西和好朋友分享話術(shù)整理
4、增加附加價(jià)值
附加價(jià)值是一種無(wú)中生有的消費(fèi)理念，有現(xiàn)場(chǎng)的理念，有開(kāi)發(fā)項(xiàng)目?jī)r(jià)值的理念，這里提供現(xiàn)場(chǎng)理念。抓出主軸才能知道成敗的關(guān)鍵：
a、燙發(fā)沒(méi)染發(fā)話術(shù)整理
b、染發(fā)沒(méi)補(bǔ)色話術(shù)整理
c、燙發(fā)、染發(fā)、前后護(hù)發(fā)的開(kāi)發(fā)話術(shù)整理
三、活動(dòng)前的話術(shù)演練（老調(diào)重彈再次叮嚀，現(xiàn)場(chǎng)注意事項(xiàng)）：
發(fā)廊里面的員工大部分年齡比較小，思考邏輯比較不縝密，如果沒(méi)有明確的話術(shù)讓她了解及背熟，她們是無(wú)法朗朗上口的。話術(shù)的表達(dá)以不超出一分鐘為限，但可以列舉多項(xiàng)主題及正面、負(fù)面、各種話術(shù)的角色扮演，做沙盤(pán)推演，由主管來(lái)驗(yàn)收，讓毎一位工作伙伴都有同樣的語(yǔ)言，同樣的共識(shí)是常重要的。
1、流行的賣(mài)點(diǎn)發(fā)型：
任何的營(yíng)銷(xiāo) 設(shè)計(jì)，假如沒(méi)有主力項(xiàng)目來(lái)做銷(xiāo)售，你會(huì)抓不出主題，就無(wú)法創(chuàng)造賣(mài)點(diǎn)，如果只為燙頭發(fā)而燙頭發(fā)，沒(méi)有當(dāng)季的發(fā)型流行趨勢(shì)，這樣的燙發(fā)是沒(méi)有意義的，再?gòu)?qiáng)調(diào)一次，促銷(xiāo)的本質(zhì)是在回饋顧客及教育顧客，賣(mài)點(diǎn)發(fā)型的設(shè)計(jì)，是在告訴顧客 ，我們技術(shù)的專(zhuān)業(yè)及流行的敏銳度，讓顧客知道我們是觀念先進(jìn)，求新求變，創(chuàng)造當(dāng)?shù)匚ㄒ恍浴?/p>
2、助理技術(shù)的純熟度：
生意很好，但漏卷、補(bǔ)燙、燙毛了、燙個(gè)頭發(fā)花了3~4個(gè)鐘頭，這些都是活動(dòng)中的致命傷。能有修補(bǔ)的機(jī)會(huì)那還好，不能修補(bǔ)，失去了一位顧客，還會(huì)延伸負(fù)面宣傳30個(gè)人以上，所以在活動(dòng)過(guò)程當(dāng)中，技術(shù)演練是非常重要的，假如發(fā)生了失誤的情況，盡量不要責(zé)怪助理，那會(huì)讓助理對(duì)做事更沒(méi)有把握更沒(méi)自信。假如能在活動(dòng)前，一起研究為什么要做技術(shù)的演練，好處在哪里，設(shè)計(jì)師準(zhǔn)備新發(fā)型發(fā)表，助理對(duì)燙、染技術(shù)的演練加強(qiáng)，讓失誤減至最低，并能互相約定，只要有漏卷、橡皮筋壓線，頭發(fā)張力不足而變毛燥，助理這筆業(yè)績(jī)就不入賬，成為公基金，設(shè)計(jì)師陪同處罰50元，那是因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督不周。
一切以顧客滿意度為前提，相互的約束，減少失敗率，會(huì)比責(zé)罵助理來(lái)的好玩多，現(xiàn)場(chǎng)氣分也會(huì)更融洽。
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