oppo手機(jī)營銷方案設(shè)計(jì)
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oppo手機(jī)營銷方案設(shè)計(jì)
摘要
從1987年中國開始運(yùn)營900MHz模擬移動(dòng)電話業(yè)務(wù)至今的近20年時(shí)間內(nèi),中國的手機(jī)產(chǎn)業(yè)發(fā)展十分迅速。截至2008年,中國的手機(jī)用戶已經(jīng)達(dá)到了將近4億之多,中國成為全球最大的手機(jī)市場。OPPO手機(jī)作為國產(chǎn)手機(jī)的一個(gè)品牌,是伴隨著中國通信事業(yè)一起成長起來的。OPPO公司在進(jìn)入手機(jī)行業(yè)后,雖然取得了一定的業(yè)績,但OPPO公司在手機(jī)行業(yè)的地位還不能和其在手機(jī)行業(yè)的地位相比,和國內(nèi)外的手機(jī)產(chǎn)業(yè)相比也還存在著很大差距。本文以O(shè)PPO手機(jī)營銷策略為研究對象,通過對OPPO手機(jī)現(xiàn)行的營銷策略、OPPO手機(jī)現(xiàn)行的品牌策略、渠道策略、產(chǎn)品策略、價(jià)格和促銷策略的基本分析,歸納了OPPO手機(jī)現(xiàn)行營銷策略存在的主要問題和已具備的優(yōu)勢,為制定OPPO手機(jī)新的營銷策略提供依據(jù),最后在前文的基礎(chǔ)上,提煉出OPPO手機(jī)對國產(chǎn)手機(jī)市場營銷的啟示。
關(guān)鍵詞:概念營銷; 渠道管理; 概念植入; 技術(shù)升級
目錄
一、手機(jī)市場的概念性營銷操作概述 1
。ㄒ唬└拍钚誀I銷的內(nèi)涵 1
(二)概念性營銷策略的運(yùn)用 1
二、OPPO手機(jī)的營銷策略分析 1
(一)OPPO手機(jī)的簡介 1
。ǘ㎡PPO手機(jī)的渠道策略 1
。ㄈ㎡PPO手機(jī)的價(jià)格策略 2
。ㄋ模㎡PPO手機(jī)的產(chǎn)品策略 2
(五)OPPO手機(jī)的促銷策略 3
三、OPPO手機(jī)的優(yōu)勢與存在問題分析 3
。ㄒ唬㎡PPO手機(jī)的優(yōu)勢分析 3
。ǘ㎡PPO手機(jī)的存在問題分析 4
四、改進(jìn)OPPO手機(jī)營銷策略的措施 5
。ㄒ唬⿵浹a(bǔ)技術(shù)缺乏的現(xiàn)狀,積極開發(fā)新產(chǎn)品 5
。ǘ⿲κ謾C(jī)產(chǎn)品應(yīng)該進(jìn)行概念植入,形成品牌效應(yīng) 6
。ㄈ┘訌(qiáng)與運(yùn)營商合作,開發(fā)國產(chǎn)定制手機(jī) 6
(四)加強(qiáng)渠道控制,達(dá)到壓縮成本的目的 6
。ㄎ澹╅_展多樣促銷方式,提高銷售份額 7
(六)整合服務(wù)體系、提升服務(wù)質(zhì)量 8
結(jié)語 8
一、手機(jī)市場的概念性營銷操作概述
。ㄒ唬└拍钚誀I銷的內(nèi)涵
概念營銷,就是指企業(yè)根據(jù)社會、文化及其發(fā)展趨勢和消費(fèi)者的心理需求,創(chuàng)造符合消費(fèi)需求的、具有核心價(jià)值理念的軸心概念,并通過推出這一概念向消費(fèi)者傳播商品品牌,包含功能取向、價(jià)值理念、文化內(nèi)涵、科技知識、時(shí)尚觀念等,以引起消費(fèi)者心理共鳴并產(chǎn)生購買行為的一種差異化營銷方法。
(二)概念性營銷策略的運(yùn)用
營銷策略要立足于消費(fèi)者的需求,通過調(diào)查研究,分析出目標(biāo)消費(fèi)者最需要的產(chǎn)品或服務(wù),以此來進(jìn)行產(chǎn)品定位。以O(shè)PPO手機(jī)為例子,概念性營銷策略通過挖掘出獨(dú)特的,唯一的概念使自身品牌與其他品牌區(qū)別開來,這使消費(fèi)者對該品牌有很高的價(jià)值判斷,能夠促進(jìn)品牌忠誠度的提高。
二、OPPO手機(jī)的營銷策略分析
。ㄒ唬㎡PPO手機(jī)的簡介
OPPO(歐珀)是一家全球注冊,集科研、制造和營銷于一體的大型高科技企業(yè),公司主營手機(jī)、MP3/MP4 播放器、DVD 播放機(jī)、LCD TV等,產(chǎn)品遠(yuǎn)銷美國、西歐、俄羅斯、韓國、東南亞等市場。 OPPO(中國)公司成立于2004年,生產(chǎn)基地位于世界制造名城--東莞。公司先后在中國成功推出MP3、MP4播放器,并于2008年5月,正式推出手機(jī)產(chǎn)品,志在打造手機(jī)行業(yè)的一流品牌。至今,OPPO產(chǎn)品的銷售覆蓋全球,公司多元化、國際化經(jīng)營已初具規(guī)模。
。ǘ㎡PPO手機(jī)的渠道策略
從手機(jī)營銷渠道演變的歷史來看,隨著產(chǎn)品技術(shù)的進(jìn)步和更新,產(chǎn)品生命周期從導(dǎo)入期到成長期、再到成熟期的過程也帶來了營銷渠道的變革。在即將付諸商用的3G技術(shù)環(huán)境下,電信運(yùn)營商將成為OPPO手機(jī)營銷渠道變革的決定者。3G時(shí)代移動(dòng)通信服務(wù)的多樣性,使手機(jī)從單純的語音功能向生活、娛樂、商務(wù)功能的方向發(fā)展,而這些服務(wù)需要運(yùn)營商的大力推廣和支持。直屬國包商和營業(yè)廳將蓬勃發(fā)展。運(yùn)營商旗下的直屬國包商將得到大力發(fā)展,是不折不扣的運(yùn)營商銷售和推廣政策的執(zhí)行者。為了能夠更好、更快捷、更低成本地銷售OPPO手機(jī),運(yùn)營商營業(yè)廳將成為未來手機(jī)銷售的一個(gè)主要零售陣地。
渠道的扁平化仍將成為生產(chǎn)廠家渠道變革的一個(gè)主題。大型國包商業(yè)務(wù)發(fā)展將分化。一部分大型國包商仍會繼續(xù)專注渠道分銷工作,OPPO手機(jī)可能會涉足音樂手機(jī)的生產(chǎn),填補(bǔ)低價(jià)、低端音樂手機(jī)的空缺,尋求新的業(yè)務(wù)發(fā)展方向。大型家電連鎖店和專業(yè)手機(jī)賣場優(yōu)勝劣汰。有影響力和覆蓋面的連鎖網(wǎng)點(diǎn)仍將在手機(jī)銷售的前沿發(fā)揮作用,連鎖業(yè)自身競爭的激烈程度也會使得眾多店家優(yōu)勝劣汰。相信能在OPPO手機(jī)銷售中繼續(xù)占據(jù)零售前沿的終端店,一定是那些資金實(shí)力強(qiáng)、品牌知名度和美譽(yù)度優(yōu)、網(wǎng)點(diǎn)覆蓋面廣的企業(yè)。
(三)OPPO手機(jī)的價(jià)格策略
OPPO手機(jī)產(chǎn)品的價(jià)格是影響市場需求和購買行為的主要因素之一,直接關(guān)系到企業(yè)的收益。OPPO手機(jī)的產(chǎn)品的價(jià)格策略運(yùn)用得當(dāng),會促進(jìn)產(chǎn)品的銷售,提高市場占有率,增加企業(yè)的競爭力。反之,則會制約OPPO手機(jī)的生存和發(fā)展.
OPPO手機(jī)在價(jià)格策略上采用了產(chǎn)品線定位的策略。OPPO手機(jī)產(chǎn)品線中一般不只一個(gè)產(chǎn)品,這時(shí)企業(yè)應(yīng)該適當(dāng)?shù)卮_定產(chǎn)品線中相關(guān)產(chǎn)品的價(jià)格差異。在確定價(jià)格差異時(shí),要考慮各相關(guān)產(chǎn)品之間的成本差異、顧客對相關(guān)產(chǎn)品的不同特點(diǎn)的評價(jià)及競爭者產(chǎn)品的價(jià)格。當(dāng)產(chǎn)品線中前后系列的產(chǎn)品的價(jià)格差異較小,顧客會購買更先進(jìn)的產(chǎn)品,這時(shí)如果兩種產(chǎn)品的價(jià)格差異大于成本差異,OPPO手機(jī)的盈利會增加;而價(jià)格差異較大時(shí),顧客又會購買較低級的產(chǎn)品。
表1 OPPO手機(jī)產(chǎn)品線
OPPO手機(jī)型號
手機(jī)價(jià)格
價(jià)位區(qū)間
REAL T9
1280元
高檔
A 100
988元
中檔
F 13
668元
低檔
。ㄋ模㎡PPO手機(jī)的產(chǎn)品策略
概念營銷就是將這些準(zhǔn)備傳達(dá)到消費(fèi)者的品牌文化,通過概念轉(zhuǎn)換,概念傳播,達(dá)到使消費(fèi)者認(rèn)知、購買品的目的。概念營銷是一種杠桿,可以迅速啟動(dòng)消費(fèi)認(rèn)知、釋放消費(fèi)欲望,令產(chǎn)品在短短數(shù)個(gè)月內(nèi)紅遍市場;OPPO音樂手機(jī)的概念營銷也是一種造夢工具,可以將產(chǎn)品、品牌變成幫助消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)夢想的載體,
從而撥動(dòng)其產(chǎn)品消費(fèi)之弦。同時(shí),概念營銷銷售是品牌文化的概念,產(chǎn)品品牌文化是指品牌在目標(biāo)消費(fèi)者心目中的印象,是一種超越了商品本身卻更能令商品區(qū)別于其競爭品牌的賦予,OPPO手機(jī)的音樂手機(jī)概念是品牌文化的表現(xiàn),他可以成為消費(fèi)者完成購買行為的一個(gè)強(qiáng)有力的支撐點(diǎn)。
(五)OPPO手機(jī)的促銷策略
目前,消費(fèi)者越來越追求時(shí)尚化、風(fēng)格化、個(gè)性化,商業(yè)客戶則要求隨需而變。OPPO手機(jī)針對這種特點(diǎn)和變化對市場進(jìn)行細(xì)分,以細(xì)分化地促銷策略來滿足目標(biāo)消費(fèi)群的需要。傳統(tǒng)營銷方式如大眾營銷廣告中有相當(dāng)大的部分是徒勞無益之舉,浪費(fèi)廣告投資。大量的郵寄宣傳品也同樣無用,反饋率極低,一般只有2%~4%。另外,OPPO又只能借助于大眾傳媒進(jìn)行廣告促銷,媒體資源供應(yīng)緊張,結(jié)果促使媒體費(fèi)用大幅度上升。于是,在廣告投資無謂浪費(fèi)和媒體費(fèi)用急劇上升的雙重壓力下,營銷成本大幅度增加,營銷效率不斷下降。因此企業(yè)不得不尋找更經(jīng)濟(jì)的促銷方式,其關(guān)鍵就是使產(chǎn)品切合消費(fèi)者需要,而建立概念營銷可以有效地做到這一點(diǎn)。
三、OPPO手機(jī)的`優(yōu)勢與存在問題分析
。ㄒ唬㎡PPO手機(jī)的優(yōu)勢分析
1.外觀新穎。|隨著手機(jī)普及率的提高,手機(jī)作為時(shí)尚消費(fèi)品的角色更加突出。時(shí)尚新穎的產(chǎn)品外觀已經(jīng)成為吸引消費(fèi)者選擇的重要因素,OPPO手機(jī)在產(chǎn)品線策略中采取了從外觀突破的方式來進(jìn)行外觀設(shè)計(jì),非常適合中國人的審美觀點(diǎn),無法比擬的高清晰超大屏幕彩色顯示、鮮艷的顏色、多變的外形都是其他手機(jī)無法比擬的。
2.價(jià)格適中。來自市場的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示在中國市場對1 000元以下的低價(jià)手機(jī)感興趣的消費(fèi)者大約是整體用戶的20%,其中國產(chǎn)手機(jī)占據(jù)了近二分之三的份額,大多產(chǎn)品都在500元~1 000元之間。目前手機(jī)新增用戶只需要最基本的通話和短信功能.又對價(jià)格比較敏感,這一群體會占手機(jī)用戶新增總數(shù)的50%以上。而這50%用戶很容易被超低價(jià)手機(jī)占領(lǐng),OPPO手機(jī)的整體價(jià)位在500元-1200元之間,這是國產(chǎn)手機(jī)一個(gè)很大的發(fā)展空間。
3.概念植入。從某種意義上來說,概念植入營銷是市場競爭升級的必然產(chǎn)物,F(xiàn)代的格局已經(jīng)由原來的賣方市場轉(zhuǎn)向?yàn)楝F(xiàn)在的買方市場,靠產(chǎn)品營銷時(shí)代已經(jīng)過去,市場競爭的層次也在不斷地升級。伴隨著競爭激烈程度的增加,低層次的營銷方式已無法能夠贏得市場,因此OPPO手機(jī)概念植入營銷理念也就應(yīng)運(yùn)而生,可以說相互競爭中使得企業(yè)不得不注重自己產(chǎn)品的差異化,為產(chǎn)品塑造概念,來完成市場營銷工作。
。ǘ㎡PPO手機(jī)的存在問題分析
1.品牌價(jià)值低
OPPO手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)的品牌意識還不是很強(qiáng)烈,沒有設(shè)置專門部門和專門人員研究品牌價(jià)值多渠道進(jìn)行品牌宣傳和品牌提升,在顧客心中沒有樹立起鮮明、獨(dú)特的企業(yè)品牌形象,沒有運(yùn)用品牌價(jià)值來拓展市場的思路。OPPO手機(jī)現(xiàn)階段還未能把供應(yīng)商、經(jīng)銷商、服務(wù)商作為企業(yè)的合作伙伴,未能形成品牌價(jià)值鏈上的重要鏈條,如果企業(yè)的品牌價(jià)值沒有得到他們的認(rèn)同,那就意味著OPPO手機(jī)的營銷鏈條存在著隨時(shí)斷裂的危險(xiǎn)。因此,OPPO手機(jī)與合作伙伴一起討論制定品牌價(jià)值是十分必要的。構(gòu)建品牌價(jià)值鏈需要OPPO手機(jī)所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的配合,但OPPO手機(jī)的資源往往是有限的,很難同時(shí)進(jìn)行整合工作,而且沒有延伸到其他環(huán)節(jié),不能很好地保證OPPO手機(jī)的品牌價(jià)值鏈平穩(wěn)的建立起來。
2.款式樣式少
由于OPPO手機(jī)沒有自己獨(dú)立的研發(fā)體系,往往各個(gè)產(chǎn)品沒有聯(lián)系各個(gè)產(chǎn)品個(gè)性,消費(fèi)者挑選面比較小。手機(jī)個(gè)性越來越重要,困為消費(fèi)者如果不喜歡某個(gè)樣式,就不會喜歡這個(gè)樣式的各種變形,因此OPPO手機(jī)每生產(chǎn)一個(gè)產(chǎn)品就是一個(gè)樣式,會讓消費(fèi)者有更多選擇。同時(shí),諾基亞、索愛、LG、摩托羅拉、三星等眾多品牌都有3G手機(jī)面市,但總體來看款式不多。時(shí)尚電器相關(guān)人士說,由于目前3G網(wǎng)絡(luò)還沒真正成熟,使用3G手機(jī)的潮流還沒形成,再加上終端太少,整個(gè)3G手機(jī)市場都還處于慢熱狀態(tài),OPPO手機(jī)在新興的3G手機(jī)市場中占有率低,同時(shí)款式很少,無法滿足新興市場的客戶需求。
3.沒能確立顧客忠誠度
概念營銷強(qiáng)調(diào)順應(yīng)消費(fèi)者需求變化趨勢,推出新的消費(fèi)概念,借助大眾宣傳媒介的大力宣傳推廣,使消費(fèi)者最終接受OPPO手機(jī)這種音樂消費(fèi)概念,成為品牌的忠誠客戶。自于消費(fèi)者隱秘的、未被滿足的需求的深入發(fā)掘,使消費(fèi)者持續(xù)的購買以買足需求,而需求的滿足是達(dá)成品牌忠誠的關(guān)鍵。品牌忠誠度是品牌資產(chǎn)的重心,擁有一群忠誠的消費(fèi)者,就像為自己的品牌打造了一道難以跨越的門檻,它能有效阻止競爭對手的刻意模仿、破壞性的銷價(jià)等,從而抵御或者緩解來自其他品牌的沖擊力和影響力,它是一個(gè)品牌所要追求的最終目標(biāo)。品牌忠誠既是一種態(tài)度又是一種行為。它可以說是高度參與的購買活動(dòng)中由于過去的滿意和對某一品牌的強(qiáng)烈依賴,使消費(fèi)者幾乎不進(jìn)行任何斟酌就決定購買的情況,F(xiàn)階段,OPPO手機(jī)的營銷戰(zhàn)略中,消費(fèi)者的潛在需求沒有被挖掘出來的話,是無法形成現(xiàn)實(shí)購買力的。概念營銷的一大特征就是通過推出某一特定概念,展現(xiàn)產(chǎn)品的核心價(jià)值,從而把消費(fèi)者的潛在需
求引導(dǎo)出來,甚至達(dá)到創(chuàng)造需求的境界。
4.OPPO手機(jī)營銷未能細(xì)分市場
市場細(xì)分(market segmentation)是指營銷者通過市場調(diào)研,依據(jù)消費(fèi)者的需要和欲望、購買行為和購買習(xí)慣等方面的差異,把某一產(chǎn)品的市場整體劃分為若干消費(fèi)者群的市場分類過程。每一個(gè)消費(fèi)者群就是一個(gè)細(xì)分市場,每一個(gè)細(xì)分市場都是具有類似需求傾向的消費(fèi)者構(gòu)成的群體。OPPO手機(jī)音樂功能的概念營銷所要推出的概念在還沒有推出前,誰也不知道,目標(biāo)顧客也不一定就是非常清晰的。只有通過對市場的細(xì)分,OPPO手機(jī)的營銷者才能清晰的知道目標(biāo)消費(fèi)者的需求,采用主動(dòng)定位的方式,滿足消費(fèi)者的需求,使消費(fèi)者形成穩(wěn)定的消費(fèi)習(xí)慣,但OPPO手機(jī)營銷缺乏對目標(biāo)消費(fèi)者年齡職業(yè)特點(diǎn)、生活形態(tài)、購買習(xí)慣、消費(fèi)心理、購買決策等方面進(jìn)一步研究,以確定他們的價(jià)值追求而作出的對品牌概念定位的營銷方式。
四、改進(jìn)OPPO手機(jī)營銷策略的措施
。ㄒ唬⿵浹a(bǔ)技術(shù)缺乏的現(xiàn)狀,積極開發(fā)新產(chǎn)品
雖然現(xiàn)在的手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈模式已大幅降低,進(jìn)入門檻不高,但由于沒有自己的核心技術(shù),國產(chǎn)手機(jī)生產(chǎn)廠商不能像國外企業(yè)那樣把壓力轉(zhuǎn)嫁到國際市場、上游原材料提供商或者小游手機(jī)銷售商身上。經(jīng)過幾年來的市場爭奪,國內(nèi)手機(jī)營銷的最大瓶頸是技術(shù)創(chuàng)新,沒有完善的技術(shù),將在未來的手機(jī)市場競爭處于不利地位。
國內(nèi)手機(jī)市場的空間日益飽和,為了提升競爭力,開拓更寬廣的市場,國內(nèi)手機(jī)廠商必須細(xì)分市場提升品牌價(jià)值。適應(yīng)產(chǎn)品多元化發(fā)展趨勢是未來手機(jī)廠商規(guī)劃產(chǎn)品線層次、進(jìn)行目標(biāo)市場定位的基礎(chǔ)。在產(chǎn)品日趨同質(zhì)化的市場發(fā)展時(shí)期,國產(chǎn)手機(jī)企業(yè)應(yīng)充分利用自身優(yōu)勢,積極開發(fā)出符合諸如政府部門、軍隊(duì)等特殊行業(yè)需求的具有針對性的手機(jī)以及面向老人兒童、殘疾人等特殊人群的個(gè)性化手機(jī),將差異化功能體現(xiàn)在產(chǎn)品上,挖掘出潛在的市場需求,避免同質(zhì)化下過度的價(jià)格競爭:可以說細(xì)分市場差異化產(chǎn)品將成為國產(chǎn)手機(jī)廠商提升產(chǎn)品競爭力的必由之路。
。ǘ⿲κ謾C(jī)產(chǎn)品應(yīng)該進(jìn)行概念植入,形成品牌效應(yīng)
1.挖掘產(chǎn)品內(nèi)涵,注重與消費(fèi)者形成共鳴的觀念價(jià)值
隨著物質(zhì)生活的日益豐富,消費(fèi)者在購買手機(jī)時(shí)已不僅只考慮其使用價(jià)值,而更加關(guān)注手機(jī)產(chǎn)品所帶來的觀念價(jià)值。概念營銷能夠挖掘出手機(jī)產(chǎn)品背后的深刻文化概念,賦予產(chǎn)品一定的文化背景,注重與消費(fèi)者形成共鳴的觀念價(jià)值,讓消費(fèi)者在心理上認(rèn)同產(chǎn)品。
2.注重與消費(fèi)者情感交流,形成文化認(rèn)同氛圍
“直指人心”的概念,是與人類的基本情感、道德觀念完全一致,屬于“最接近真理的事實(shí)”,能夠使絕大多數(shù)人產(chǎn)生情感和心理共鳴,從而成為企業(yè)的忠實(shí)顧客。在情感層面的包裝往往與技術(shù)層面的包裝形成對應(yīng),在技術(shù)差異性不大、產(chǎn)品趨向同質(zhì)化時(shí),情感概念的營銷就成就打動(dòng)消費(fèi)者的“最后一根稻草”。親子之情、男女愛情、長幼關(guān)懷之情都是情感層面概念營銷的慣用之佐料,可以說,正是有效的情感概念的包裝,使得原本平淡無奇的手機(jī)產(chǎn)品蒙上了溫情脈脈的光芒。
。ㄈ┘訌(qiáng)與運(yùn)營商合作,開發(fā)國產(chǎn)定制手機(jī)
隨著手機(jī)市場競爭的日趨激烈,今后我國手機(jī)銷售渠道將會呈現(xiàn)兩個(gè)主流方向:一個(gè)是在專業(yè)的手機(jī)連鎖零售賣場銷售,另一個(gè)是靠運(yùn)營商營業(yè)廳的連鎖銷售手機(jī)。生產(chǎn)企業(yè)與電信運(yùn)營商開展某些項(xiàng)目的合作,可以準(zhǔn)確把握用戶及市場的需求,從而在一定程度上有效規(guī)避市場風(fēng)險(xiǎn),同時(shí)借助運(yùn)營商的各種增值服務(wù)可以使經(jīng)營項(xiàng)目多元化,開拓市場,從而謀取新的利潤增長點(diǎn)。
。ㄋ模┘訌(qiáng)渠道控制,達(dá)到壓縮成本的目的
國產(chǎn)手機(jī)企業(yè)在國內(nèi)市場的渠道設(shè)置應(yīng)以長期發(fā)展為主,實(shí)現(xiàn)雙贏作為最終目標(biāo)。在具體的渠道控制策略中要實(shí)行長短期策略和方法的結(jié)合。由于國產(chǎn)手機(jī)在國內(nèi)市場已具備一定市場份額并且有足夠的產(chǎn)量支撐國產(chǎn)手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)可以通過界定與渠道的臺作條件來對渠道進(jìn)行控制,比如要求總銷量必須占分銷商主營業(yè)務(wù)的絕對比重,從而迫使分銷商必須全力投入對該業(yè)務(wù)的開發(fā)。首先可以提供名目繁多的激勵(lì)政策和廣告促銷支持,并通過渠道獲利的分期兌現(xiàn),制造退出障礙,加強(qiáng)渠道對企業(yè)的資源的依賴性。其次可以通過人員和流程設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)對渠道的精細(xì)化管理,同時(shí)掌握渠道經(jīng)營情況的第一手資料,以強(qiáng)化對渠道的控制力。再次公司可以提供相關(guān)技術(shù)支持,幫助渠道提高銷售和服務(wù)能力,完善內(nèi)部管理,比如對渠道專員,進(jìn)行不同崗位的技能培訓(xùn),為渠道提供資金運(yùn)作的分析報(bào)告等。最后應(yīng)該用獨(dú)特的公司文化和理念去影響渠道,使渠道的企業(yè)文化與之相融合,從思想上加強(qiáng)對渠道的控制能力。
。ㄎ澹╅_展多樣促銷方式,提高銷售份額
1.吸引式促銷策略。吸引式促銷策略是指通過電視、廣播、報(bào)紙、雜志、店內(nèi)展示、宣傳DM單、會員刊物等方式,刺激消費(fèi)者的購買欲望,使消費(fèi)者主動(dòng)到零售商店指名購買。這種方式的根本出發(fā)點(diǎn)是吸引顧客,然后逐級把購買行為指引到企業(yè),故稱為吸引式策略。媒體廣告是一般手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)在尋求名牌效應(yīng)時(shí)常用的促銷策略,但會造成成本較高收效甚微的結(jié)果。所以在選擇大眾媒體廣告時(shí)一定首先清楚手機(jī)品牌的實(shí)力。而另外一種更為經(jīng)濟(jì)的做法是充分利用其通路的權(quán)力,采用店內(nèi)
展示吸引消|費(fèi)者購買,這樣做可以使消費(fèi)者提高對國產(chǎn)手機(jī)品牌的直觀認(rèn)知。
2.推銷式促銷策略。與吸引式策略不同,推銷式促銷策略主要是通過降價(jià),現(xiàn)場人員推銷等方式,主動(dòng)把商品信息傳達(dá)給消費(fèi)者。無論如何,價(jià)格始終是消費(fèi)者關(guān)注的因素,也是國產(chǎn)手機(jī)品牌區(qū)別于國際大品牌的重要因素之一。但價(jià)格戰(zhàn)不一定能成功,因?yàn)橄M(fèi)者在商品價(jià)格下降后,可能依然在觀望,期待價(jià)格一降再降,而且同時(shí)容易引起消費(fèi)者低價(jià)格即低質(zhì)量的聯(lián)想,影響國產(chǎn)手機(jī)品牌檔次提升。所以在采取價(jià)格策略時(shí),不要盲目采取降價(jià)促銷的手段。人員推銷是國產(chǎn)手機(jī)首要促銷策略。其優(yōu)點(diǎn)在于針對性強(qiáng),省去了許多復(fù)雜的分銷環(huán)節(jié),直接與消費(fèi)者打交道,而且人員推銷總是選擇有可能產(chǎn)生購買行為的人作為推銷對象,避免無效勞動(dòng)。缺點(diǎn)是對象范圍較窄人員、費(fèi)用較高。總之,國產(chǎn)手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)利用各種營銷手段在有限的預(yù)算中達(dá)到最大的效果。
。┱戏⻊(wù)體系、提升服務(wù)質(zhì)量
應(yīng)建立覆蓋最為廣泛的多級服務(wù)網(wǎng)絡(luò),包括2 4小時(shí)不間斷的服務(wù)中心,主要市場的廠家服務(wù)工作站和次級市場的渠道服務(wù)站,以及內(nèi)容豐富、功能全面的服務(wù)網(wǎng)站,提高服務(wù)質(zhì)量的要求和衡量標(biāo)準(zhǔn),通過培訓(xùn)、認(rèn)證、授權(quán)等方式不斷提高工作站服務(wù)人員和渠道服務(wù)人員的技術(shù)水平及服務(wù)素質(zhì),迎合顧客需求,進(jìn)一步完善服務(wù)體系和工作流程,加強(qiáng)快速響應(yīng)機(jī)制及靈活應(yīng)對投訴處理的機(jī)制。
結(jié) 語
價(jià)格,促銷等一系列吸引較多的消費(fèi)者的營銷行為并不能帶來消費(fèi)者忠誠度的正向增長。不可否認(rèn),打折,降價(jià)和贈(zèng)送等營銷手段在短期內(nèi)能提高手機(jī)銷售的消費(fèi)額,增加市場占有率,但是這樣的做法很少能讓顧客真正成為手機(jī)產(chǎn)品的持續(xù)購買者。實(shí)際上,價(jià)格戰(zhàn)不僅無益于培養(yǎng)顧客忠誠度,反而會將原來的消費(fèi)者變成對價(jià)格敏感的消費(fèi)者,最終有損于國內(nèi)手機(jī)的利益。
手機(jī)品牌看似利潤空間很大,但中間渠道環(huán)節(jié)很多,如果一味靠價(jià)格優(yōu)勢不能長久地占領(lǐng)市場,所以依靠概念營銷可以提升產(chǎn)品檔次,提高客戶忠誠度,挖掘新的價(jià)值增長點(diǎn)。
綜上所述,依靠概念營銷來提高品牌價(jià)值將成為國產(chǎn)手機(jī)營銷的一個(gè)有利工具,但品牌價(jià)值的提升要綜合考慮各個(gè)方面的影響因素,不可以有所偏頗,同時(shí)概念營銷也要十分切合市場的需要,這些都是現(xiàn)階段手機(jī)市場營銷工作中依然要研究的問題
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