創(chuàng)先爭優(yōu)活動方案范文
為促進窗口單位和服務行業(yè)進一步增強服務意識，改進服務作風，提升服務水平，打造群眾滿意工程，根據市委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組《關于深入推進窗口單位和服務行業(yè)“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的實施方案》（石創(chuàng)組〔20xx〕21號）要求，現(xiàn)提出我局實施方案，。
一、明確活動參與范圍，周密安排部署
窗口單位和服務行業(yè)是指與社會公眾關系密切、承擔公共服務職能和社會管理職能的各級機關的工作窗口，與群眾生產生活聯(lián)系密切的企事業(yè)單位及其營業(yè)網點。各窗口單位要對照石司創(chuàng)辦〔20xx〕2號《關于推進窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動的通知》要求，認真組織一次“回頭看”，重點查服務意識、服務態(tài)度、服務本領和服務效能等方面存在的群眾反映強烈的熱點難點問題。在此基礎上，按照局創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組辦公室的統(tǒng)一安排部署，進一步設計特色主題、豐富細化內容，有針對性地研究制定“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動實施方案，確保此項活動緊密銜接、不斷推進。9月25日前，各地各單位要將新制定的《實施方案》報局創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組辦公室備案。9月30日前，要進行再動員再部署，營造濃厚社會氛圍。
二、豐富為民服務載體，提高服務水平
要把讓群眾得到實際利益作為出發(fā)點和落腳點，以為民服務為主題，精心設計活動載體，著力解決群眾反映強烈的突出問題，提高服務水平和效能。一要認真開展認責承諾活動。要圍繞辦成幾件順民心、得民意的實事好事，認真組織新一輪的認責承諾活動，有活動能力的黨員，要通過多種形式向群眾作出承諾、積極踐諾。二要不斷提升基層服務水平。公證處、法律援助中心在街道社區(qū)設立服務站，不斷拓寬服務內容、完善服務方式，提升服務群眾的水平。要開通便民服務熱線，構建便捷高效、協(xié)調聯(lián)動的便民服務網絡。三要加大下基層送溫暖力度。把下基層送溫暖常態(tài)化、制度化、規(guī)范化，讓百姓得到更多的實惠。四要大力開展“四助”、“黨員義務勞動和志愿服務”等活動。要努力把人力、財力、物力向基層傾斜，繼續(xù)開展以“助學、助殘、助孤、助老”為主要內容的“四助”活動，幫助他們解決學習、工作、生活中的實際困難，讓他們切實感受到黨和社會的溫暖。要探索實施志愿服務新模式，切實開展救助、優(yōu)撫、助殘等服務項目。建立完善黨員志愿服務的考核、評比、獎勵、表彰制度體系，激勵廣大黨員在義務勞動、無私奉獻上發(fā)揮先鋒模范作用。
三、完善“四亮、四創(chuàng)、三評”為民服務機制，深入推進“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動
要開展“四亮”活動。一是亮流程。設立便利服務平臺，通過擺放展板、便民服務手冊、聯(lián)系服務卡片及在網站發(fā)布信息等方式，公開工作流程和辦事程序。二是亮身份。通過佩戴黨徽和工作牌、設立公示欄等形式，將姓名、職務等信息向群眾公開，增強黨員意識，強化自我約束。三是亮形象。通過設立“黨員責任區(qū)”、“黨員先鋒崗”，評選“黨員業(yè)務能手”和“服務標兵”等活動，激勵黨員發(fā)揮模范帶頭作用2017年創(chuàng)先爭優(yōu)活動方案2017年創(chuàng)先爭優(yōu)活動方案。四是亮職責。通過電子顯示屏、展板、服務指南（手冊）等，對窗口單位和服務行業(yè)工作職責、履職要求、工作時限和行業(yè)服務用語進行公開。局創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組將對“四亮”活動落實情況進行專項檢查，各窗口單位10月底前進行自查，并向局創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組辦公室報告自查情況。
要開展“四創(chuàng)”活動。一是創(chuàng)崗位奉獻先鋒。通過開展“比技能、比服務、比業(yè)績”等活動，切實提高黨員干部的能力和素質，立足本職比奉獻、創(chuàng)業(yè)績。二是創(chuàng)群眾滿意窗口單位和服務行業(yè)。積極推行陽光服務、規(guī)范服務、高效服務，進一步強化日常監(jiān)督和目標考核，將制度和措施落實到具體工作中去，爭創(chuàng)群眾滿意的窗口單位和服務行業(yè)，規(guī)劃方案。三是創(chuàng)優(yōu)質服務品牌。充分利用“黨員示范崗”、“青年文明號”、“巾幗英雄崗”等服務品牌，形成能夠體現(xiàn)石家莊特色、時代特色、業(yè)務特色的服務品牌。四是創(chuàng)廉潔型窗口單位和服務行業(yè)。大力倡導公正廉潔之風，引導黨員干部純潔社交圈、凈化生活圈、規(guī)矩工作圈、管住活動圈，規(guī)范黨員干部的辦事行為、社會行為。
要開展“三評”活動。一是黨員自評。按照“五個好”、“五帶頭”的目標要求，根據本單位本行業(yè)特點和崗位要求，認真查找問題和不足，明確努力方向和爭創(chuàng)目標。二是領導點評。窗口單位和服務行業(yè)主要領導要深入基層，全面掌握了解情況，實事求是地肯定成績，指出問題，力求點出動力，評出實效。今年年底前和20xx上半年局領導班子成員分別到聯(lián)系點進行一次調研點評。三是群眾測評。組織黨員、群眾和服務對象共同參與測評。要采取聘請形象監(jiān)督員、行風評議員、設置意見箱、推行網上投票、邀請“兩代表一委員”評議、開展社會滿意度調查等方式適時組織開展群眾評議工作，注重做好群眾意見的反饋和各類問題的整改，以實際效果取信于民。今年年底，局創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組辦公室要組織一次群眾評議，綜合評議較差的，由上級黨組織進行專門整頓。
四、選樹表彰為民服務典型，鞏固擴大成果
窗口單位和服務行業(yè)“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，需要有一大批先進典型來推動。當前，我市將劉瓊芳作為全市窗口單位和服務行業(yè)“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的典型和楷模大樹、特樹，爭取推上更高層次。各窗口單位也要像培樹劉瓊芳這個先進典型一樣，在抓典型樹立、抓典型宣傳、抓典型推動上，下些功夫，用點心思，要充分發(fā)揮先進典型的示范帶動作用，抓出一批特點和亮點工作來。
立足部門職能和黨員崗位實際，深化拓展“奪旗爭星”活動。通過設立“創(chuàng)先爭優(yōu)號”、“先鋒旗”、“模范星”、“黨員示范戶”等舉措，激勵引導基層黨組織和黨員在更高的平臺上審視自己，在更廣闊的空間尋找定位，敢與強的比、敢向高的攀、敢同勇的爭、敢與快的賽，形成勇于對標、敢于爭先的生動局面。廣泛開展創(chuàng)建“群眾滿意窗口”、爭創(chuàng)“優(yōu)質服務品牌”、爭當“行業(yè)服務標兵”等競賽活動，因地制宜設立“先進集體”、“流動紅旗”、“優(yōu)勝班組”、“服務金杯”等不同形式的榮譽稱號、弘揚團隊精神，開展集體競賽，形成百花齊放、奮勇爭先的`爭創(chuàng)局面。黨員個體設立“黨員示范崗”、“業(yè)務能手”、“行業(yè)標兵”、“服務明星”等榮譽稱號，加大對標晉位、奪旗爭星、技能比武、崗位練兵推進力度，引導廣大黨員看實績、比貢獻，形成比學趕超的生動局面。深化黨群共建創(chuàng)先爭優(yōu)，抓住重大節(jié)點，廣泛開展“工人先鋒號”、“青年文明號”、“巾幗文明崗”等評選活動，激發(fā)廣大職工、團員、婦女參與為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)的熱情。要定期進行評比，采取現(xiàn)場會、觀摩會、報告會、成果展等方式大力宣傳，引導廣大共產黨員爭先進、創(chuàng)佳績、樹形象，努力形成一批行業(yè)系統(tǒng)影響力大、示范帶動力強的先進個人、典型群體和服務品牌。今年年底前，我局將組織評選表彰一批行業(yè)系統(tǒng)先進單位和先進個人，并向市委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組辦公室進行推薦。20xx年“七一”前，市委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組將聯(lián)合有關部門評選表彰“全市十佳群眾滿意窗口”、“全市百名行業(yè)服務標兵”和“全市十大優(yōu)質服務品牌”。
五、保障措施
各窗口單位要高度重視，切實加強對活動的領導，及時制定具體活動實施方案。市局將采取召開座談會、現(xiàn)場檢查、經常性督查、隨機抽查、明查暗訪等方式加強檢查指導，確�；顒尤〉脤嵭�。每個月要認真組織開展一次優(yōu)質服務品牌評選活動，精心培育、選樹活動中涌現(xiàn)出來的先進典型，充分發(fā)揮評比活動的激勵、帶動和輻射作用，激發(fā)窗口單位和服務行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)的內在動力。要充分利用報刊、廣播、電視、互聯(lián)網、電子滾動屏、標語條幅等平臺，大力宣傳深化窗口單位和服務行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的具體要求和措施，切實在窗口單位和服務行業(yè)中營造良好的創(chuàng)先爭優(yōu)氛圍2017年創(chuàng)先爭優(yōu)活動方案活動方案。要建立長效機制。各窗口單位要在落實創(chuàng)先爭優(yōu)活動各項要求的同時，注重探索方法、總結經驗、把握規(guī)律、形成制度，特別要注重完善“四亮四創(chuàng)三評”工作機制，建立健全黨組織和黨員公開承諾、上評下議的動力機制和公開透明、便捷高效的服務機制，不斷鞏固擴大成果，推動窗口單位和服務行業(yè)”為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的深化和拓展。
各窗口單位要及時將《深入推進窗口單位和服務行業(yè)“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動實施方案》和活動開展情況報局創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組辦公室。聯(lián)系電話：，電子郵箱：
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