房地產(chǎn)公司助理面試方案

　　一、用人單位確定人員需求，銷售部需要一名銷售主管，現(xiàn)在擬定我為融城房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司人力資源部招聘經(jīng)理,需要為公司招聘一名銷售主管,

　　二、一周后，有18名應(yīng)聘者投簡(jiǎn)歷，經(jīng)過(guò)招聘組對(duì)簡(jiǎn)歷的初步篩選，淘汰8人，通知剩余10人到公司參加下一步面試。主要進(jìn)行兩輪的能力測(cè)試，分別是無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論和案例分析。

　�。ㄒ唬�、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論——隨機(jī)分為5人一組，分別進(jìn)行討論，通知前來(lái)面試的時(shí)間相隔1小時(shí),如第一組9點(diǎn)開(kāi)始,則第二組10點(diǎn)開(kāi)始;如此做法一來(lái)只用1道題目來(lái)測(cè)試所有的人,降低了hr的工作繁雜度，也方便考察者判斷、識(shí)別面試者的基本素質(zhì)與能力,二來(lái)節(jié)省了被試者的時(shí)間,不用過(guò)多等待。目標(biāo)：主要比較和評(píng)價(jià)被試者在領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力、應(yīng)變能力和團(tuán)隊(duì)精神等能力方面的差異。

　　討論題目：

　　做一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者,可能取決于很多的因素,比如:

　　善于鼓舞人能充分發(fā)揮下屬優(yōu)勢(shì)

　　處事公正 能堅(jiān)持原則又不失靈活性

　　辦事能力強(qiáng)幽默

　　獨(dú)立有主見(jiàn)言談舉止有風(fēng)度

　　有親和力 有威嚴(yán)感

　　善于溝通 熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)

　　有明確的目標(biāo) 善于化解人際沖突

　　能通觀全局有決斷力

　　1、請(qǐng)你分別從上面所列的因素中選出一個(gè)你認(rèn)為最重要和最不重要的因素.給你5分鐘時(shí)間考慮,然后將答案寫(xiě)在紙上,亮出來(lái)。（考察目的：判斷他的職業(yè)性格特征以及行為風(fēng)格，包括動(dòng)機(jī)特征、自信心、獨(dú)立性、決斷性等特點(diǎn)）

　　2、接下來(lái),你們幾位用30分鐘時(shí)間就這一問(wèn)題進(jìn)行討論,并在結(jié)束時(shí)拿出一個(gè)一致性的意見(jiàn),即得出一個(gè)你們共同認(rèn)為最重要和最不重要的因素。（考察目的：被試者在團(tuán)隊(duì)工作中與他人發(fā)生時(shí)表現(xiàn)出來(lái)的能力，包括語(yǔ)言和非語(yǔ)言溝通能力、說(shuō)服能力、合作能力、人際交往意識(shí)與技巧、團(tuán)隊(duì)精神等；以及以及被試者在處理一個(gè)問(wèn)題時(shí)的分析思維能力，包括理解能力、綜合能力、對(duì)信息的探索利用能力等）

　　3、選派出一個(gè)代表來(lái)匯報(bào)你們的意見(jiàn)，并闡述你們作出這種選擇的原因，時(shí)間控制在5分鐘內(nèi)。（考察被試者在團(tuán)隊(duì)中的影響力，語(yǔ)言組織能力和語(yǔ)言表達(dá)能力）由評(píng)審團(tuán)（hr高級(jí)招聘專員1名，銷售經(jīng)理助理，專業(yè)人事顧問(wèn)組成）觀察被試者討論過(guò)程，并根據(jù)應(yīng)聘者表現(xiàn)打分，確定6名進(jìn)入筆試。評(píng)價(jià)基本要素及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附錄

　�。ǘ�）、進(jìn)行筆試，即案例分析，時(shí)間為90分鐘；晉級(jí)3人。（主要考察被試者的綜合分析能力、歸納提煉能力、創(chuàng)新能力、判斷決策能力、接受他人觀點(diǎn)的能力和總結(jié)問(wèn)題的能力。）

　　案例如下：

　　建達(dá)公司在建材行業(yè)一直處于領(lǐng)先地位，但是前兩年，公司管理混亂，很多銷售人員混水摸魚(yú)，中飽私囊，擾亂了市場(chǎng)的價(jià)格體系，損壞了建達(dá)公司的聲譽(yù)。

　　基于此，公司董事會(huì)于2003年底聘用了史峰，希望依靠新的總經(jīng)理扭轉(zhuǎn)公司頹勢(shì)。史峰原本是一家全球領(lǐng)先的建材設(shè)備租賃公司中國(guó)區(qū)的CEO他不但有令人折服的財(cái)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，而且是一個(gè)成熟老練的管理者這樣的人才對(duì)于稍顯混亂的建達(dá)來(lái)說(shuō),是上佳人選。

　　史峰上任后采取了一系列收權(quán)的措施,主要是從人事和財(cái)務(wù)上加強(qiáng)公司管理.雖然對(duì)公司進(jìn)行了整頓,但史峰仍然忙的焦頭爛額,而且個(gè)部門仍然屢屢發(fā)生違規(guī)現(xiàn)象�！拔也还�，事情就做不好。”他認(rèn)為建達(dá)的員工能力有問(wèn)題，所以才需要事無(wú)巨細(xì)——過(guò)問(wèn)。

　　但建達(dá)的員工不這樣認(rèn)為，公司上下，從部門總監(jiān)到一般員工，都覺(jué)得自己在公司里做不了主，沒(méi)有工作積極性。對(duì)秘書(shū)寫(xiě)的文稿，無(wú)論重要與否，史峰都親自過(guò)目甚至動(dòng)筆修改；在招聘方面，按照公司規(guī)定，部門經(jīng)理以下的職務(wù)的薪資由其直接主管和人力資源總監(jiān)共同決定，可是有好幾次，史峰突然過(guò)問(wèn)這幾類人的薪資，而且不和人力資源總監(jiān)大招呼就將人力資源總監(jiān)和有關(guān)部門經(jīng)理共同商定的薪資重新進(jìn)行了調(diào)整。史峰的新政策對(duì)公司的銷售影響最大。尤其是從今年開(kāi)始，總公司給各個(gè)分公司下大了嚴(yán)格且有所上調(diào)的財(cái)務(wù)指標(biāo)，出了銷售額要達(dá)標(biāo)以外，毛利率必須達(dá)到銷售額的25%，稅前利潤(rùn)達(dá)到銷售額的10%，此前，分公司只需要完成銷售額著一項(xiàng)指標(biāo)。與此同時(shí)，公司新的授權(quán)政策規(guī)定，銷售經(jīng)理的價(jià)格浮動(dòng)權(quán)不能超過(guò)3%，大區(qū)經(jīng)理的價(jià)格浮動(dòng)權(quán)之多達(dá)到5%，如果超越權(quán)限，必須上報(bào)審批。而原來(lái)銷售經(jīng)理的價(jià)格浮動(dòng)權(quán)為7%。

　　對(duì)此，銷售人員頗有微詞：新的合同審批流程復(fù)雜、時(shí)間長(zhǎng)；對(duì)標(biāo)準(zhǔn)銷售合同的任何一點(diǎn)修改都需要到總部審核簽章；搞定內(nèi)部比搞定客戶還難......公司的`銷售人員士氣低落，銷售形勢(shì)令人擔(dān)憂。

　　正在這時(shí)，建達(dá)華東分公司的明星銷售經(jīng)理高飛拿下了一份2000多萬(wàn)元的大單。高飛雖然拿下大單，但由于在簽訂合同的關(guān)鍵時(shí)刻未能聯(lián)系上史峰，情急之下，他不得已把價(jià)格調(diào)低了5.5%，從而違反了銷售經(jīng)理的價(jià)格浮動(dòng)權(quán)不能超過(guò)3%的規(guī)定�？吹絾T工違反自己剛剛制定的銷售流程，史峰非常生氣，決定開(kāi)除高飛。

　　但是華東區(qū)總經(jīng)理丁衡遠(yuǎn)不同意史峰的做法，并且通過(guò)人力資源總監(jiān)徐新華告訴史峰，如果史峰堅(jiān)持要開(kāi)除高飛，他也準(zhǔn)備走人。更讓史峰沒(méi)有想到的是，徐新華也站在丁衡遠(yuǎn)這邊。

　　問(wèn)題：

　　1、請(qǐng)你系統(tǒng)分析一下目前建達(dá)公司存在哪些問(wèn)題，應(yīng)該從何處入手進(jìn)行解決，具體步驟是什么。

　　2、在這種情況下，如果你是史峰，該怎么辦？為什么？

　　3、你認(rèn)為為什么人力資源總監(jiān)徐新華會(huì)支持丁衡遠(yuǎn)？如果你是徐新華，你會(huì)怎么做？

　　4、請(qǐng)你對(duì)史峰的領(lǐng)導(dǎo)方式作出評(píng)價(jià)。你認(rèn)為他得領(lǐng)導(dǎo)方式符合建達(dá)公司的現(xiàn)狀嗎？為什么？

　　評(píng)價(jià)指標(biāo)：分析能力 決策能力 應(yīng)變能力 預(yù)測(cè)能力 情商 領(lǐng)導(dǎo)能力

　　戰(zhàn)略思維 組織認(rèn)知

　　背景調(diào)查：檢驗(yàn)被試者的家庭狀況、學(xué)歷、品質(zhì)、工作經(jīng)歷及業(yè)績(jī)、信譽(yù)度、美譽(yù)度等。有必要的話進(jìn)行體檢。根據(jù)結(jié)果剔除資料不實(shí)者與身體條件不符者。

　　診斷性面試：由招聘經(jīng)理，銷售經(jīng)理，人事顧問(wèn)/心理專家對(duì)3名候選人進(jìn)行職位能力面試，詢問(wèn)與職位職責(zé)相關(guān)的問(wèn)題，充分檢驗(yàn)被試者的工作經(jīng)歷，職業(yè)素養(yǎng)等。（進(jìn)行大約90分鐘的面試，被試者一起與面試官面對(duì)面交談，每一個(gè)問(wèn)題都依次回答，而每個(gè)問(wèn)題的第一個(gè)回答者必須輪流交替，以此體現(xiàn)公平公正，同時(shí)可以考察每個(gè)人的臨場(chǎng)應(yīng)對(duì)能力。）