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關(guān)于企業(yè)工作的分析方案
一、企業(yè)分析
一個企業(yè)的經(jīng)營必須要知道與其它企業(yè)相同和不同之處,對自己所屬行業(yè)分析是企業(yè)經(jīng)營的前提條件。同時對自己所在行業(yè)有深刻的了解和正解的認識,有助于了解影響自己企業(yè)的各種因素,面對各種負面影響從容應(yīng)對。
我們企業(yè)從屬的是一種特種行業(yè),它投資大、風(fēng)險大、利潤大、竟?fàn)幋。人員流動,出入繁雜,可以說三教九流聚集的娛樂消費場所。而且我們的營銷業(yè)務(wù)人員是一群紀律性差,流動性大,又最散漫的群體。
如何讓我們的企業(yè)的員工處在一種有序、積極的環(huán)境下,如何使我們企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地?眾志成誠的團隊合作精神,嚴謹和彈性化的管理體制,誠信和敬業(yè)的工作精神,視公司與個人利益為否亡齒寒的思想理念是我們管理的中心點。
二、組織結(jié)構(gòu)及人員編制
組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)內(nèi)部機構(gòu)的設(shè)置及其責(zé)任與權(quán)利的分配方式。合理的組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)運轉(zhuǎn)的需要,也是實行科學(xué)管理的前提,不僅有利于內(nèi)部彼此配合、協(xié)調(diào),提高工作效率,而且還便于相互檢查和制約,防止出現(xiàn)各種弊端。
管理人員的編制是管理層精密測算的體現(xiàn)。人員編制過多,則直接影響公司管理成本多的支出。若人員過少,又會給公司的正常運轉(zhuǎn)帶來不便,同時也直接影響到企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量與品牌效應(yīng),因此人員編制應(yīng)從多方面考慮。
結(jié)合當(dāng)?shù)貖蕵贩⻊?wù)業(yè)市場及客流服務(wù)的性質(zhì),消費方式和服務(wù)時間來配備員工;
階層的配備,要講究實際動作及其需要,不可人情化,裙帶關(guān)系連節(jié)化;
輔助部門的配備,要根據(jù)實際工作量等。
三、人力資源的組織。
如果把我們企業(yè)比作一輛汽車,營銷部就是它的發(fā)動機,業(yè)務(wù)人員就是汽車向前飛奔的燃油。
在義烏市場日趨平穩(wěn)呈上升的態(tài)勢下,我們企業(yè)如何聲速地在開業(yè)前通過各種方式邁出一定的聲勢,撿占市場,首當(dāng)其沖的就是人力資源(小姐)的組織“巧婦難為無米之炊”再好的管理機制也是徒勞。資源就是效益,資源就是我們成敗的關(guān)鍵。集中多大力度?投入多少資金?怎樣迅速地在試營業(yè)前把各地的優(yōu)秀的資源組織到我們公司,是初始工作的重中之重。
四、 建立規(guī)章
管理的核心就是人的管理,尤其是對人心的管理。
然而,如何使我們的員工從心理上產(chǎn)生服從的意識,進而由服從產(chǎn)生奮發(fā)的激情。這將取決于管理者自身的素質(zhì)及管理水平。在競爭激烈的市場中,歸根結(jié)底就是人才與智慧的競爭,因此,從企業(yè)自身的實際情況出發(fā),制定并實施一套切實有效的管理制度,才能“盡服天下英才為已用”以提高員工的素質(zhì)和工作熱情,發(fā)揮員工的內(nèi)在潛力,從而達到經(jīng)濟效益和社會效應(yīng)的雙贏目的。
五、制定模式
任何企業(yè)經(jīng)不可能按照一個一成不變的模式動作。但是,任何事從設(shè)計到實踐必須有一個相對完整的過程。同時,在實踐中過程中必須有一個切實的模式。也就是我們通常講的做事的方式。在違立我們動作模式之前,首先應(yīng)先結(jié)一下其它場所各式動作模式,提取好的“放棄劣的”。黃金是從冶煉加工來的并不是從礦山挖出來的“只有少走彎路”,我們才能在最短時間到達目的地。
六、市場分析和競爭
在我們準(zhǔn)備進入這個娛樂市場之前,應(yīng)冷靜下來分析目前的市常也有助于我們的明確了解顧客。此時我們應(yīng)該問自己:
。1)這個市場潛力有多大?
。2)我們可以占市場份額多少?
(3)我們主要顧客是那些?
(4)我們將來的客是那些?
當(dāng)然,有市場就肯定有競爭,我們需要知道:
誰是我們的競爭對手?
我們與他在那方面有競爭優(yōu)勢和劣勢?
誰又是我們將來的競爭對手?
不需要害怕對方,也不可輕視對方,知己知彼,才能從容應(yīng)對。
七、營銷策略
不能抓住顧客就不能生存是企業(yè)最基本的經(jīng)營原則。
在我們做了詳盡的市場調(diào)查分析之后,準(zhǔn)備好我們的優(yōu)勢,進入市常那我們優(yōu)勢在哪里?是哪些?
這就是我們所需要的營銷,首先來確定自己的優(yōu)勢。
確定我們的檔次及規(guī)模在經(jīng)營價格中針對市場做相應(yīng)的定位,產(chǎn)生價格優(yōu)勢;
在開業(yè)前通過媒體邁出一定的廣告效應(yīng)。
突出我們的地理位置優(yōu)勢(停車位)等。
舒服的環(huán)境,高檔的硬件,優(yōu)質(zhì)的服務(wù),好的資源,新的經(jīng)營模式及管理理念。
口碑是一種即省錢又具有可信度的傳播方式,可以充分發(fā)揮本地業(yè)務(wù)人員、經(jīng)銷人員、通過平時的工作,社交來作宣傳。企業(yè)對顧客所傳達的信息一定要突出顧客可以從勻們這晨得到什么實惠,而不是簡單向顧客要求什么。
做任何事情都應(yīng)確立一個清晰明確的目標(biāo),否則就會迷失方向,工作就會變得盲目而散漫,我現(xiàn)將列出以下幾項:
經(jīng)營ktv的最根本的理念是“以人為本、以客為尊”,積極創(chuàng)造都市生活,營造漫馨的環(huán)境。
保證客戶的滿意和忠誠度,以良好的軟件服務(wù)及硬件音響服務(wù)能使客人滿意。
明確制定行政、營銷組織框架,制定各部門的規(guī)章制度、獎罰制度,及各級崗位職權(quán)和職責(zé)。
組建完整的推廣人員隊伍(相關(guān)的人員數(shù)大約100人)及素質(zhì)質(zhì)量高的技術(shù)人員。
制定營銷經(jīng)理合理的業(yè)績定位及酒水捉銷方案,稱職定位。
籌備期間,公司須配合我們開展工作,在軟件服務(wù)上,保證本ktv的服務(wù)的專業(yè)性和一流性,通過嚴格的培訓(xùn)和強有力的管理使服務(wù)人員的服務(wù)水平和公關(guān)應(yīng)酬技巧得以發(fā)揮。
人員的管理需有一個完整的體系,如酒水督導(dǎo),外源員工的住宿,員工上班秩序管理,安排其相關(guān)的管理人員。
總經(jīng)理薪資定位為每月x萬x千完整,營銷部總監(jiān)薪資定位為每月x萬x千元。
各項工作開展時間表(待定)
每月的營銷目標(biāo)(待定)
職權(quán)是執(zhí)行任務(wù)的權(quán)力,職責(zé)是完成任務(wù)的義務(wù),當(dāng)工作出現(xiàn)有權(quán)無責(zé)或有責(zé)無權(quán)時,就會產(chǎn)生有心無力或消極現(xiàn)象,職位并不重要,重要的是責(zé)、權(quán)相符,也就是說賦予一個人職責(zé)的同時應(yīng)讓其行使職權(quán)。
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