戶外品牌零售培訓(xùn)方案范文

　　戶外品牌的運作核心內(nèi)容主要包括這樣幾個方面：

　　1、組織貨品：品牌商負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計、研發(fā)、生產(chǎn)、物流；代理商負(fù)責(zé)貨品選擇、進口、庫存運轉(zhuǎn)等。

　　2、市場推廣：品牌的宣傳、定位，包括媒體、贊助等等；還有配合銷售部門組織促銷、推廣等。

　　3、拓展并維護銷售渠道：尋找合適的、有能力、有意愿的經(jīng)銷商合作，在恰當(dāng)?shù)臅r間、開恰當(dāng)?shù)牡赇N售，并維護與經(jīng)銷商良好的合作關(guān)系。

　　4、培訓(xùn)：這里指的是對終端的零售培訓(xùn)，它很必要，但它看不見摸不著，也最難量化評估其產(chǎn)出。

　　我在這簡單談?wù)剳敉馄放粕虨楹我�做�?nèi)部培訓(xùn)，該怎樣做。其中絕大多數(shù)是個人經(jīng)驗的總結(jié)，歡迎業(yè)內(nèi)人事拍磚。

　　問題：很多戶外品牌商對終端直接管理的內(nèi)容主要有這么幾方面：店鋪所處的商圈環(huán)境、庫存情況、促銷活動、以及貨品陳列、店鋪形象裝修等，但可能很少會過問店鋪團隊人員的情況。簡單點說，就是只管開辟戰(zhàn)場、供應(yīng)彈，不管士兵能不能打～！這是為什么？

　　前者種種都能直接體現(xiàn)出來，通過數(shù)據(jù)表格、照片等方式。將這些數(shù)據(jù)加工整理后，可以用來判斷店鋪、區(qū)域的生意是否能夠持續(xù)地良性運轉(zhuǎn)，可以計算出生意容量、周期等等。而人是比較靈活的，也很難考量其產(chǎn)出能力。例如：同一家店配3個人，這么多庫存，“不行的.”團隊做半個月銷售2萬，換一批“行的”團隊一個周末可能就銷售2萬。 那么前后兩批人的區(qū)別在哪？恐怕一時半會講不清楚。一家店如此，對于動輒數(shù)十家、上百家專營店的打品牌來說，這恐怕會影響它的市場體量了！

　　另外，品牌公司是否過問團隊的情況，還視其終端操作模式而定。直營模式的也許會用心去管理團隊；但如果是主要由地區(qū)經(jīng)銷商開店經(jīng)營的分銷模式，那么品牌商就很難過問客戶的終端人員情況。遇到管理能力強的經(jīng)銷商還算省心，如果客戶的管理能力不強，進而銷售業(yè)績持續(xù)不佳怎么辦呢？

　　講到這，我們不多談繁雜的人員管理問題了，進入主題談?wù)労腿藛T業(yè)務(wù)素質(zhì)有關(guān)的培訓(xùn)話題。首先我們需要認(rèn)識到培訓(xùn)并不是一種成本，而是一種高效的投資：加強員工培訓(xùn)，可以滿足員工不斷成長的需求，給員工可以上升的足夠空間；可以鞏固團隊精神，使員工認(rèn)同企業(yè)、品牌的文化；可以增強店鋪管理團隊的能力，促進服務(wù)質(zhì)量、銷售能力的提高。因此戶外品牌商通過不斷致力于員工的培訓(xùn)，可以使一線的銷售團隊保持活力和素質(zhì)，進而保證良好的銷售、服務(wù)能力。

　　但品牌商在推進這類工作時，畢竟精力、資金是有限的，所以幫助經(jīng)銷商們建立自我內(nèi)部培訓(xùn)的能力和體系，讓其擁有持續(xù)的自我訓(xùn)練能力也非常重要。因此，對操作分銷模式的品牌公司來說，此類工作還有一個隱形的功能，就是對經(jīng)銷商們的零售團隊管理進行監(jiān)督管理。

　　現(xiàn)在來說說培戶外零售的訓(xùn)該怎樣做，這些基本是個人的經(jīng)驗總結(jié)。

　　首先做此類工作的人，就是培訓(xùn)師應(yīng)該是什么樣的？因為零售終端所需要的指導(dǎo)必須是能夠直接在銷售實戰(zhàn)應(yīng)用中發(fā)揮作用的，所以大講理論不一定行得通，那么培訓(xùn)師最好就是做此類工作出身的，比如資深的戶外店店長、銷售經(jīng)理等。培訓(xùn)師應(yīng)該具備以下幾類知識、經(jīng)驗：

　　1、豐富的戶外運動產(chǎn)品知識，以及熟知行業(yè)內(nèi)的各類品牌及其產(chǎn)品的特點，這是必須具備的。

　　2、一定的戶外運動知識，最好學(xué)習(xí)過、或親自參加各類戶外活動，否則對產(chǎn)品知其然不知其所以然。

　　3、零售團隊的管理經(jīng)驗，最好是招聘面試、培訓(xùn)人員、團隊建設(shè)、甚至開除員工的一系列經(jīng)驗都有的，不然怎么輔導(dǎo)別人帶兵打仗。

　　4、產(chǎn)品銷售、店鋪陳列、運營以及貨品結(jié)構(gòu)管理的經(jīng)驗，此類指導(dǎo)與產(chǎn)品知識同樣是店鋪最需要的。

　　5、面對眾人演講、互動溝通的能力，其實這個是基本功，否則肚子裝的再多也倒不出來。

　　雖然戶外店和經(jīng)銷商們對基礎(chǔ)培訓(xùn)會有持續(xù)的需求，但由于店鋪人員的流動性相對較大，尤其是在北京、上海這樣的一線城市變動更快，所以此類課題的培訓(xùn)不可能由品牌商承擔(dān)。它可以由各地經(jīng)銷商自行承擔(dān)起來，其培訓(xùn)方案和資料由品牌公司來提供，并訓(xùn)練各地經(jīng)銷商的培訓(xùn)專員、代理人，經(jīng)銷商再對品牌公司進行匯報。

　　雖然戶外用品市場目前較運動用品市場的差距很大，但在國內(nèi)市場的增長率極高，屬于非常朝陽的產(chǎn)業(yè)。但現(xiàn)階段限制此類品牌發(fā)展的一個很重要的瓶頸是，高端品牌難以被消費者認(rèn)識，低端品牌不具備較強的競爭力。那么戶外品牌要想在這樣一個快速發(fā)展的新市場中站穩(wěn)屬于自己一塊份額，并謀求一定的增長擴張，除了有好的品牌推廣、產(chǎn)品支持、網(wǎng)絡(luò)拓展外，保持良好的“軟實力”顯得非常重要。那么內(nèi)部培訓(xùn)機制就需要在這個環(huán)節(jié)發(fā)揮作用，還是前面提到過的一句話：這不是一種成本，而是一項高效的投資。

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