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物業(yè)人員的星級考核方案

時間:2020-10-14 10:32:09 方案 我要投稿

有關(guān)物業(yè)人員的星級考核方案

  一、考核目的

有關(guān)物業(yè)人員的星級考核方案

  本方案的制定是基于以下目的。

  1.為了能夠?qū)T工的工作態(tài)度和工作業(yè)績做出科學(xué)的評價。

  2.為員工的晉升、薪資調(diào)整等人事決策提供依據(jù)。

  二、考核要旨

 。ㄒ唬┛冃Ц倪M(jìn)

  促進(jìn)公司工作績效的持續(xù)改進(jìn)和提高,是本次考核的首要任務(wù)和核心理念。

 。ǘ﹥r值認(rèn)定

  在促進(jìn)績效改進(jìn)的同時,對員工的工作貢獻(xiàn)和價值做出科學(xué)合理的認(rèn)定,并給予相應(yīng)的榮譽和報酬,促進(jìn)員工的工作熱情和積極性。

  三、適用范圍

  部門經(jīng)理級以下的所有員工。

  四、考核的組織形式

  為了更好地完成本次星級考核工作,由公司總經(jīng)辦人員成立考核評定小組,相關(guān)部門配合本次評定工作,具體職責(zé)如下。

 。ㄒ唬┤肆Y源部

 、儇(fù)責(zé)本次考核的組織和管理工作。

 、谪(fù)責(zé)考核標(biāo)準(zhǔn)的核定和確認(rèn)。

  ③負(fù)責(zé)考核結(jié)果的核實。

 、茇(fù)責(zé)考核過程的監(jiān)督和協(xié)調(diào)。

  (二)總經(jīng)辦

  總經(jīng)辦負(fù)責(zé)本次考核的最終考核結(jié)果的確認(rèn)、星級評定與員工申訴的處理等工作。

  (三)各部門經(jīng)理

  各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)考核的.實施和績優(yōu)員工的推薦工作。

  五、考核實施流程

  1.首先由總經(jīng)理對員工所在部門當(dāng)月績效考核情況進(jìn)行考核,此項指標(biāo)由人力資源部與員工所在部門經(jīng)理一起制定,并由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)備案。

  2.員工個人當(dāng)月績效考核情況由員工直接主管與部門經(jīng)理共同進(jìn)行評價,并將最后考核結(jié)果送交人力資源部。

  3.人力資源部將各部門考核結(jié)果進(jìn)行匯總。

  4.人力資源部根據(jù)各部門績效與員工個人績效列出員工績效總排名,并將名單連同考核表一并送交總經(jīng)辦。

  5.總經(jīng)辦考核評定小組根據(jù)人力資源的排名,綜合員工各方面表現(xiàn)確定員工的星級。

  六、考評等級評定條件

 。ㄒ唬┪逍羌墕T工

  1.月度績效考核分?jǐn)?shù)為90分以上的。

  2.業(yè)主對其評價較高,無有效投訴事件發(fā)生。

  3.有下列情形之一并且績效考核成績在70分以上的,也可以參與評選五星級員工。

 。1)提出改進(jìn)本部門工作合理化建議被公司采納,合理化建議內(nèi)容包括節(jié)省開支、提高業(yè)主滿意度、提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、改革創(chuàng)新等。

  (2)為維護(hù)公司或業(yè)主的利益,保護(hù)公司財產(chǎn)而見義勇為的行為。

 。3)為解決公司重大問題而做出突出貢獻(xiàn)的。

 。ǘ┧男羌耙韵录墕T工

  員工級別一星員工二星員工三星員工四星員工

  月度績效考核成績60分(含)以下60~70分(含)70~80分(含)80~100分(含)

  業(yè)主有效投訴次數(shù)3210

  七、考核結(jié)果運用

  1.對于被評選為四星級、五星級的員工,公司在公告欄予以張榜公告,在頒發(fā)月度優(yōu)秀員工證書的同時,發(fā)放獎金300元。

  2.對于被評為一星級員工,由其主管負(fù)責(zé)進(jìn)行績效面談,并提出具體的績效改進(jìn)方案。

  八、考核注意事項

  1.主管必須對員工績效做出科學(xué)的評價。如果被員工申訴,經(jīng)人力資源部和考評小組查實主管人員確未做到客觀公正,則主管人員將受到降級處理;如果員工申訴虛假,則員工本人將受到降級的處理。

  2.主管對下級的評定成績應(yīng)呈正態(tài)分布形式,四星及以上級員工比例應(yīng)在5%左右,而一星級員工的比例也應(yīng)在5%~10%之間。

  3.總經(jīng)辦績效評定小組負(fù)責(zé)本方案的解釋、修改。

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