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小區(qū)物業(yè)管理整改方案
為了確保工作或事情能高效地開展,通常會被要求事先制定方案,方案屬于計劃類文書的一種。方案的格式和要求是什么樣的呢?下面是小編精心整理的小區(qū)物業(yè)管理整改方案,歡迎閱讀與收藏。
小區(qū)物業(yè)管理整改方案1
12日處里召開了緊急安全生產(chǎn)會議,針對環(huán)衛(wèi)處發(fā)生的重大安全事故做出了加強(qiáng)我處安全生產(chǎn)工作的指示要求。會后,根據(jù)我所安全生產(chǎn)實際情況,迅速組成由所長、分管安全負(fù)責(zé)人、辦公室負(fù)責(zé)人、安全員和外包物業(yè)公司負(fù)責(zé)人的專項檢查小組,于15—16日對我所管轄區(qū)域進(jìn)行了全面安全檢查,現(xiàn)將檢查整改情況匯報如下。
一、檢查范圍
在這次安全生產(chǎn)專項檢查中,我們重點對消防中心、配電室、動力機(jī)房、消防水泵房、風(fēng)機(jī)房、辦公場所的消防安全、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、安全運(yùn)行及安全用電等情況進(jìn)行了全面檢查。
二、安全隱患
1、部分保安、保潔人員消防安全意識淡薄外包物業(yè)公司保安、保潔員工流動性較大,有個別新上崗人員沒有經(jīng)過崗前安全知識培訓(xùn),消防安全意識相對比較淡薄,不能完全了解和熟練掌握基本的消防知識。
2、安全管理工作缺陷及隱患
對外包物業(yè)公司的管理不夠嚴(yán)格,辦公休息場所違章使用電氣設(shè)備、私自亂拉電現(xiàn)象;工作場所停車場有抽煙、亂扔煙頭等現(xiàn)象。
三、整改措施
針對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患問題,檢查組當(dāng)場提出整改意見,要求有安全隱患的場所立即進(jìn)行整改。根據(jù)隱患排除情況,制定以下整改措施:
1、加強(qiáng)對消防中心、配電室、動力機(jī)房、消防水泵房、風(fēng)機(jī)房防火重點部位的.消防安全管理。把消防安全保衛(wèi)工作落實到具體崗位、具體人員身上,值班人員24小時在崗在位,認(rèn)真做好檢查巡查工作,并能熟練使用滅火器材和報警設(shè)施,全力實現(xiàn)防患于未然,確保消防安全工作萬無一失。
2、加強(qiáng)對外包物業(yè)公司的安全監(jiān)督檢查力度,要求外包物業(yè)公司負(fù)責(zé)人定期對其內(nèi)部員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)和消防安全培訓(xùn)工作;要求物業(yè)公司不得私自亂拉電、違章使用電器設(shè)備。如有工作需要,必須向工程部申請,由工程部派專業(yè)電工進(jìn)行拉電,如果再發(fā)現(xiàn)私自拉電情況,嚴(yán)厲處罰。
3、定期開展消防、安全生產(chǎn)法律法規(guī)、基本常識的宣傳教育和實操培訓(xùn)工作,向職工宣傳有關(guān)消防、安全生產(chǎn)的法律法規(guī)和消防、安全生產(chǎn)常識,使廣大職工的安全生產(chǎn)、消防安全意識和防火滅火技能得到進(jìn)一步提高,形成群防群治的消防、安全生產(chǎn)局面。
4、要求各部門各班組認(rèn)真做好班前檢查工作,及時發(fā)現(xiàn)并排除隱患。班前檢查不到位,隱患排除不徹底的部門和班組,進(jìn)行嚴(yán)厲處罰,徹底消除隱患。
小區(qū)物業(yè)管理整改方案2
為了進(jìn)一步整頓和規(guī)范物業(yè)管理小區(qū),做好物業(yè)管理對改善居民的居住環(huán)境,促進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)具有重要意義。根據(jù)《福州市房管局關(guān)于印發(fā)的通知》要求,現(xiàn)結(jié)合我市具體情況,制定以下工作方案。
一、成立領(lǐng)導(dǎo)小組,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
針對當(dāng)前物業(yè)管理存在的熱點、難點問題,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),由市建設(shè)局牽頭,會同社區(qū)、街道成立我市小區(qū)物業(yè)管理市場秩序?qū)m椫卫砉ぷ鲄f(xié)調(diào)小組,負(fù)責(zé)研究制定工作方案,并負(fù)責(zé)對具體實施工作監(jiān)督、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。著力規(guī)范市場秩序和服務(wù)行為,提升行業(yè)形象,促進(jìn)物業(yè)管理和諧健康發(fā)展。組長:陳桂鳳(建設(shè)局局長)、副組長:莊強(qiáng)(建設(shè)局副局長)、成員:陳乃秋(建設(shè)局房地產(chǎn)開發(fā)管理科科長)、陳蒲兒(建設(shè)局房地產(chǎn)開發(fā)管理科職員)、林學(xué)貴(建設(shè)局房地產(chǎn)開發(fā)管理科職員)、王麗香(建設(shè)局房地產(chǎn)開發(fā)管理科職員),專項行動工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,掛靠福清市建設(shè)局房地產(chǎn)開發(fā)管理科。聯(lián)系人:林學(xué)貴電話85197229。
二、明確任務(wù),落實工作責(zé)任。
堅持"標(biāo)本兼治、綜合治理"的原則,通過物業(yè)服務(wù)企業(yè)自查自糾與行業(yè)主管部門檢查督促相結(jié)合、全面規(guī)范和重點提升相結(jié)合、專項整治與長效管理相結(jié)合的辦法,加強(qiáng)整改整治,以達(dá)到促進(jìn)城市住宅小區(qū)物業(yè)管理面貌明顯改觀,行業(yè)管理得到加強(qiáng)的目的,力爭專項行動取得明顯成效。
三、分步組織實施,措施落到實處
(一)前期準(zhǔn)備與動員部署階段(8月初至8月10日)
1、動員階段。物業(yè)管理主管部門、社區(qū)、街道及各物業(yè)服務(wù)企業(yè)統(tǒng)一思想,形成共識,制定具體工作方案和分布實施計劃。
2、對全市實施專業(yè)化物業(yè)管理的住宅小區(qū)進(jìn)行全面調(diào)查摸底。
3、制訂工作方案。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要開展自查自糾,并根據(jù)自查情況,制訂物業(yè)項目整改提升方案,明確具體工作目標(biāo)、內(nèi)容及責(zé)任人。物業(yè)項目整改提升方案要于8月20日前要報我局備案。
。ǘ┳圆樽约m階段(8月中旬至10月初)
1、召開各物業(yè)服務(wù)企業(yè)治理動員大會。布置企業(yè)開展自查自糾,如實填報"整頓和規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)自查檢查表"對存在問題的小區(qū)一律在9月5日之前自行整改完畢,并向協(xié)調(diào)小組提出整改書面報告。
2、根據(jù)示范項目考評標(biāo)準(zhǔn),采取靠前服務(wù)、跟蹤推進(jìn)的'辦法,加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)新申報創(chuàng)建示范項目的指導(dǎo)。同時,對現(xiàn)有已評上省、市級示范項目將采取"回頭看"措施,加強(qiáng)檢查監(jiān)督。
3、加大日常巡查力度,對發(fā)現(xiàn)問題要責(zé)令物業(yè)服務(wù)企業(yè)限期整改,同時把物業(yè)企業(yè)及管理服務(wù)項目結(jié)合開展物業(yè)管理規(guī)范提升專項行動工作情況,作為今年資質(zhì)審驗考核評定的主要內(nèi)容。
。ㄈ┱摹⒊椴殡A段(從10月中旬至11月中旬)
1、責(zé)令物業(yè)企業(yè)做好整改工作,對整改工作不落實的,將采取相關(guān)措施,督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實。
2、對個別嚴(yán)重存在問題的物業(yè)小區(qū)進(jìn)行再抽查。
四、嚴(yán)格工作要求,務(wù)求階段實效
。ㄒ唬┘訌(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),強(qiáng)化組織實施
1、提高思想,統(tǒng)一認(rèn)識。物業(yè)管理工作是一項關(guān)乎千家萬戶的民生性行業(yè),是改善廣大居民的居住環(huán)境和促進(jìn)和諧社會、城市文明建設(shè)的一項基礎(chǔ)性工作,各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要充分認(rèn)識這項工作的重要、必要性,增強(qiáng)做好這項工作的緊迫感和責(zé)任感。
2、落實責(zé)任。加大對規(guī)范提升專項行動的日常督查,跟蹤項目進(jìn)展、掌握工作動態(tài),對物業(yè)企業(yè)對專項行動思想不重視、工作不力的,采取約談、通報、曝光等方式,督促物業(yè)項目規(guī)范提升實施方案的落實。對拒不整改、不執(zhí)行、不落實工作方案的,要依照相關(guān)規(guī)定予以處罰,記入企業(yè)信用檔案,直至吊銷資質(zhì)證書。
。ǘ⿵(qiáng)化監(jiān)督檢查。加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)項目合同履約情況動態(tài)監(jiān)管,每周安排不少于1個工作日對物業(yè)服務(wù)項目進(jìn)行抽查、檢查。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,下達(dá)書面整改通知書,督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)限期整改到位,并做好各項迎檢工作。
。ㄈ┓龀中袠I(yè)發(fā)展。加大行業(yè)扶持力度,扶優(yōu)扶強(qiáng),引導(dǎo)、指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)晉升資質(zhì)等級,擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模,拓展經(jīng)營項目。重點培育一批信譽(yù)好、市場競爭力強(qiáng)、業(yè)主滿意度高、誠信服務(wù)的品牌企業(yè),帶動全市物業(yè)管理水平和服務(wù)品質(zhì)的提升。
。ㄋ模┘訌(qiáng)宣傳力度。以簡報、信息報送的形式加強(qiáng)工作動態(tài)交流,上下情況溝通,同時要組織新聞媒體宣傳典型示范項目,曝光、通報違法違規(guī)行為,規(guī)范各方主體行為,引導(dǎo)業(yè)主支持和主動參與物業(yè)管理活動,營造有利于行業(yè)健康發(fā)展的良好輿論氛圍。
小區(qū)物業(yè)管理整改方案3
在送舊迎新之際,物業(yè)公司在回顧20XX年工作開展的基礎(chǔ)上,總結(jié)經(jīng)驗,找出不足,以更加務(wù)實的態(tài)度,積極配合集團(tuán)經(jīng)營的戰(zhàn)略方針,細(xì)化管理,從內(nèi)部挖掘潛力,向管理要效益,更加嚴(yán)格要求,加強(qiáng)培訓(xùn),勇于面對不足,團(tuán)結(jié)一心,增強(qiáng)大局意識、責(zé)任意識和協(xié)作意識,同心同德,努力完成工作。我們會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)敬業(yè)、奉獻(xiàn)的精神,共同為公司的迅速發(fā)展竭心盡力。
《孫子兵法》說:“間于天地之間,莫貴于人!眴T工是企業(yè)的根本,員工素質(zhì)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè)、高效、嚴(yán)格管理的服務(wù)團(tuán)隊作為20XX年物業(yè)開展內(nèi)部管理的基本戰(zhàn)略,實行嚴(yán)格管理,善待員工的方針,開展系列的培訓(xùn)計劃、績效考核,推進(jìn)企業(yè)文化,強(qiáng)化品牌意識,提高團(tuán)隊的凝聚力和向心力。
一、人事行政
人事行政工作目標(biāo):
人員當(dāng)月流動率小于5%
人員培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到100%
人員招聘到崗率達(dá)到98%
員工生活滿意度達(dá)到90%
1、團(tuán)隊的建設(shè)在于制度化的管理,人事行政部年度首要工作是完善管理制度,細(xì)化崗位責(zé)任制,把責(zé)、權(quán)、利充分統(tǒng)一,落實到位。推行與之相配合的績效考核制度,調(diào)動員工的積極性?冃г从趫(zhí)行力,執(zhí)行力源于細(xì)節(jié),人事部計劃以保安部作為試點,對每個崗位提出具體的崗位職責(zé)要求,推行新的'績效考核制度,調(diào)動員工對工作的積極性,使員工不斷加強(qiáng)自我管理能力,明確工作標(biāo)準(zhǔn),提高自我提升的動力并逐步推廣。在各個崗位上采取績效管理,力求在三月份全面覆蓋,以提高整體的服務(wù)水平和團(tuán)隊的執(zhí)行力度。在有效的績效考核制度和崗位責(zé)任制的基礎(chǔ)上,人事行政部將加強(qiáng)監(jiān)督的力度,對崗位的操作和執(zhí)行進(jìn)行有計劃巡查管理。及時發(fā)現(xiàn)問題,及時改進(jìn)。
2、人事行政部將把提高員工素質(zhì)作為部門工作的重點,制定有針對性的培訓(xùn)計劃,以業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和企業(yè)精神相結(jié)合,堅持正面灌輸,強(qiáng)化理念,增強(qiáng)員工主人翁責(zé)任感和事業(yè)心,培養(yǎng)開拓進(jìn)取,勇于奉獻(xiàn)的精神。要求員工在工作中真正做到“100%業(yè)主第一”。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志,述職報告統(tǒng)一行動的共同基礎(chǔ)。在人事管理流程中,采取優(yōu)勝劣汰的方針,對入職、轉(zhuǎn)正的員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)把關(guān),逐步提高員工素質(zhì),繼而提高團(tuán)隊的整體素質(zhì)。
3、在提高管理要求的同時,更進(jìn)一步關(guān)心員工生活,重視員工需求,加強(qiáng)員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾恚M織相應(yīng)的員工生日活動、團(tuán)隊活動。重視改善員工福利,加強(qiáng)與員工的溝通,以多方渠道聽取員工意見加以綜合,并及時給予改善。
4、效益是企業(yè)的最終目標(biāo),通過崗位責(zé)任制的落實,人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況,避免人浮于事,以建立一支精干、高效的服務(wù)團(tuán)隊為目標(biāo),嚴(yán)格控制人事成本。
5、行政方面,將以配合業(yè)務(wù)部門開展工作的需要為前提,積極與各部門加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),大力配合。修正現(xiàn)有的工作程序,使之更標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。及時完成物料采購,嚴(yán)格管理物料的采購、使用控制流程,重視公司資產(chǎn)、倉庫、車輛的管理,堵塞漏洞,做好把關(guān)的工作,保證公司財物、利益不受損失。
二、客服中心
物業(yè)管理是以服務(wù)為主,客服中心是整個物業(yè)公司的服務(wù)窗口。為此,服務(wù)中心將把服務(wù)放在第一位,堅持“以人為本”的服務(wù)宗旨,規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠服務(wù)。不斷提高江南世家物業(yè)價值,使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能。
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