致消費(fèi)者的公開信(合集15篇)
致消費(fèi)者的公開信1
市民朋友們：
為提振消費(fèi)信心，活躍新區(qū)市場(chǎng)，我公司在上周五、六兩晚舉辦了 “20xx首屆特邀貴賓閉店狂惠夜”，承蒙社會(huì)各界大力支持與配合，活動(dòng)取得了意想不到的成功。
但是，由于活動(dòng)時(shí)間短，場(chǎng)次少，嚴(yán)控入場(chǎng)人數(shù)，致使數(shù)以千計(jì)的顧客朋友未能領(lǐng)券進(jìn)場(chǎng)參與活動(dòng)，特表歉意！
我公司長期以來，秉持“感恩 責(zé)任 誠信 進(jìn)取”的.企業(yè)經(jīng)營理念，今后將繼續(xù)創(chuàng)新經(jīng)營模式，竭誠服務(wù)好消費(fèi)者，為繁榮舟山群島新區(qū)的經(jīng)濟(jì)作出自己應(yīng)有貢獻(xiàn)！近期，公司將陸續(xù)策劃若干惠民讓利主題活動(dòng)，敬請(qǐng)關(guān)注。
祝愿廣大消費(fèi)者幸福安康！
致消費(fèi)者的公開信2
尊敬的消費(fèi)者朋友：
近來在淘寶等網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)有商家或個(gè)人非法銷售我公司產(chǎn)品------三邦蜂帽、蜂膠、蜂王漿、蜂花粉、蜂蜜、化妝品等等，對(duì)此，我公司聲明如下：
1、 我公司生產(chǎn)的產(chǎn)品，除美白肌膚網(wǎng)和公司網(wǎng)上商城(淘寶直營店)，未授權(quán)任何單位或個(gè)人進(jìn)行其他網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)銷售。
2、 經(jīng)調(diào)查證實(shí)，網(wǎng)絡(luò)標(biāo)價(jià)不符的商家或個(gè)人均屬于手中無貨或假冒偽劣產(chǎn)品，屬于恣意擾亂市場(chǎng)的不法行為。
3、 通過非法的網(wǎng)絡(luò)渠道購買三邦產(chǎn)品的顧客，出現(xiàn)任何問題，后果自負(fù)，本公司概不負(fù)責(zé)。
4、 欲購買本公司產(chǎn)品的'顧客請(qǐng)與我公司當(dāng)?shù)胤⻊?wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，或撥打XXXXXX，以免上當(dāng)受騙，造成不必要的損失和傷害。
揚(yáng)州三邦生物工程有限公司
致消費(fèi)者的公開信3
敬愛的廣大消費(fèi)者：
10年來，我們添香科技一直致力于為中國媽媽和寶寶們提供專業(yè)級(jí)的防輻射保護(hù)。這是一個(gè)理念，也是一個(gè)夢(mèng)想，它孕育于我們的理想之中，奉行一切為了消費(fèi)者的原則。
一周以來，我們首度并且是第一家以企業(yè)名義站在消費(fèi)者面前，面對(duì)和接受廣大消費(fèi)者的不解和質(zhì)疑。盡管可能會(huì)被指反應(yīng)滯后，但為了對(duì)廣大消費(fèi)者負(fù)責(zé)和為了我們企業(yè)理想能夠得以延續(xù)，我們相信這樣做是完全應(yīng)該而且是非常恰當(dāng)?shù)摹?/p>
現(xiàn)在，我們要說，這一周來，我們第一時(shí)間認(rèn)真觀看了相關(guān)新聞報(bào)道并及時(shí)組織了公司研發(fā)部門邀請(qǐng)相關(guān)專家對(duì)新聞所涉及的實(shí)驗(yàn)進(jìn)行了多次的'模擬再現(xiàn)，均不能證實(shí)相關(guān)報(bào)道的真實(shí)性。同時(shí)我們?cè)俅螌?duì)公司涉及的一切防輻射產(chǎn)品進(jìn)行了新的檢測(cè)(盡管我們已經(jīng)無數(shù)次的檢測(cè)過)，所得相關(guān)參數(shù)均與我們先前提供的檢測(cè)報(bào)告保持一致。
至于行業(yè)跟企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)問題，早在20xx年，在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失的情況下，我們就在上海市藥品監(jiān)督管理局的監(jiān)督下完成了相關(guān)產(chǎn)品的所有檢驗(yàn)及所有認(rèn)證，并于20xx年6月26日通過了醫(yī)療器械的電磁波防護(hù)服飾注冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)審查(編號(hào)為<20xx>B340539/A)，對(duì)于國家標(biāo)準(zhǔn)，正如國家標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)有關(guān)人員表示，不出意外將在明年出臺(tái)。
同時(shí)我們一直遵循著一套科學(xué)合理，并相對(duì)嚴(yán)格的企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)。我們相信，即使出臺(tái)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，絕不會(huì)和我們一直遵循的標(biāo)準(zhǔn)相出甚遠(yuǎn)。不是因?yàn)槲覀兊墓痉ㄈ耸菄译姶牌帘尾牧蠘?biāo)準(zhǔn)委員會(huì)副主任，而是因?yàn)槲覀兿嘈�，�?yán)格要求自己，不僅是商業(yè)道德問題，也是一個(gè)企業(yè)得以長存下去的根本要求。
以后的日子里，我們將會(huì)感謝這段經(jīng)歷。它不僅讓我們更趨成熟，也讓我們認(rèn)識(shí)到一個(gè)企業(yè)在專注于實(shí)現(xiàn)自身商業(yè)理想的道路上，應(yīng)該以更強(qiáng)大的社會(huì)責(zé)任感為根基。在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，這一點(diǎn)猶顯重要。
從更廣泛意義上說，10年不足以證明一切。但是，我們?nèi)匀粓?jiān)信，我們正走在，并將一直走在這條證明自身的道路上。在此我們歡迎一切合理的質(zhì)詢和挑戰(zhàn)，但我們不會(huì)為此放棄最初的商業(yè)理念，那就是——致力于為中國媽媽和寶寶們提供專業(yè)級(jí)的防輻射保護(hù)，保障寶寶們健康成才。
再次感謝廣大消費(fèi)者的支持和理解，也包括不解和質(zhì)疑。任何的疑問我們將在以后的日子里給你滿意的答復(fù)。我們會(huì)在你們的監(jiān)督下，做得更好，走得更遠(yuǎn)。感謝大家，謝謝各位!
附：我們將在接下來的一段時(shí)間里，主辦多次的防輻射講座，歡迎各位媽媽，準(zhǔn)媽媽前來學(xué)習(xí)，屆時(shí)，我們會(huì)幫你解答心中的一切疑問。
xxx實(shí)業(yè)有限公司
20xx.12.24
致消費(fèi)者的公開信4
尊敬的消費(fèi)者朋友：
近來在淘寶等網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)有商家銷售我公司蕙之魅衛(wèi)生巾、凝膠、軟膠囊等產(chǎn)品，對(duì)此，公司特聲明如下：
一、我公司生產(chǎn)的蕙之魅衛(wèi)生巾、凝膠、軟膠囊等產(chǎn)品未授權(quán)任何機(jī)構(gòu)在網(wǎng)絡(luò)銷售。
二、經(jīng)權(quán)威部門查處，一些不法分子專門對(duì)市場(chǎng)熱銷產(chǎn)品進(jìn)行造假，并大量以超低價(jià)通過網(wǎng)店銷售，恣意擾亂市場(chǎng)，坑騙消費(fèi)者。
三、通過網(wǎng)絡(luò)渠道購買我公司產(chǎn)品的'顧客，出現(xiàn)任何問題，后果自負(fù)，我公司概不負(fù)責(zé)。
四、欲購買我公司產(chǎn)品的顧客，請(qǐng)與當(dāng)?shù)貙Ｙu店或分店聯(lián)系，亦可拔打我公司全國：4000—828—525進(jìn)行咨詢購買，以免買到假冒違劣產(chǎn)品，造成不必要的損失。
致消費(fèi)者的公開信5
全國廣大消費(fèi)者：
近期，我司發(fā)現(xiàn)在微信平臺(tái)上存在部分假冒我司店鋪及工作人員的個(gè)人微信號(hào)，給廣大信賴金大福珠寶品牌的消費(fèi)者造成了許多不便，在此金大福珠寶致以深切的歉意。
為保障廣大消費(fèi)者的權(quán)益，金大福珠寶在此鄭重提醒各位如下：
1、請(qǐng)廣大消費(fèi)者通過已認(rèn)證的'金大福珠寶微信公眾平臺(tái)了解我司的相關(guān)動(dòng)態(tài)，切勿輕信其他未經(jīng)認(rèn)證的微信號(hào)或個(gè)微信號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)的信息，以免造成人身及財(cái)產(chǎn)損失。
2、請(qǐng)廣大消費(fèi)者在接到未經(jīng)認(rèn)證的微信號(hào)或個(gè)人微信號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)的金大福珠寶信息時(shí)，立即通過我司公布的聯(lián)絡(luò)渠道向我司求證及反饋，以免上當(dāng)受騙。
我司及全體工作人員承諾將竭盡所能，全力打擊各種假冒侵權(quán)行為，以保護(hù)全國廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益!
此致
xxxx有限公司
20xx年3月15日
致消費(fèi)者的公開信6
各位消費(fèi)者：
我于20xx年10月3日從新疆博望4S店購買了一輛韓國現(xiàn)代“維拉克斯”。三日后發(fā)動(dòng)機(jī)出故障，在一個(gè)月內(nèi)我多次到該4S店維修，每次去服務(wù)站只會(huì)照著說明書亂拆，一點(diǎn)都不負(fù)責(zé)任，新車拆的讓人很心疼，反復(fù)修了五六次，卻一直未修好。在20xx年11月1日我再次到新疆博望4S店要求協(xié)商解決，可他們對(duì)我置之不理，態(tài)度讓人心寒，問題更是無法解決，最后我給他們?nèi)斓臅r(shí)間解決問題。但11月6日我再次到新疆博望4S店，可他們根本就不理我，也不給解決問題。11月7日我又一次來到新疆博望4S店，要求解決問題，他們卻叫來全店人員圍毆我們，致使我們同行的4個(gè)人受傷。韓國現(xiàn)代不說車的質(zhì)量如何，可他們用打人威脅、恐嚇消費(fèi)者的'態(tài)度實(shí)在讓我們難以接受，不知作為消費(fèi)者的我們?cè)谒麄冄壑惺鞘裁?作為消費(fèi)者我們是不是該慎重考慮購買韓國現(xiàn)代汽車?
一位深受韓國現(xiàn)代傷害的“現(xiàn)代維拉克斯”用戶
二零XX年十一月八日
致消費(fèi)者的公開信7
親愛的消費(fèi)者們：
自去年年底以來，面對(duì)房價(jià)，物價(jià)，紙巾價(jià)格的全面不斷上漲，我會(huì)為緩解行業(yè)壓力，召開三次工作會(huì)議，參會(huì)的主要二奶代表共同商議了漲價(jià)問題。隨后，我會(huì)負(fù)責(zé)人接受媒體采訪，發(fā)布二奶包月上漲的消息，由此引發(fā)了二奶市場(chǎng)的混亂，并對(duì)消費(fèi)者造成了傷害。國家發(fā)改委明確指出，我會(huì)的做法違反了《價(jià)格法》有關(guān)規(guī)定，損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，應(yīng)當(dāng)依法整改。經(jīng)過認(rèn)真反思和檢討，我們認(rèn)識(shí)到，我會(huì)的行為超越我們的職責(zé)范圍，三次會(huì)議對(duì)二奶包月價(jià)格漲價(jià)起到了組織和協(xié)調(diào)的作用。我們過多地強(qiáng)調(diào)了行業(yè)生存，而忽視了消費(fèi)者的權(quán)益和市場(chǎng)的穩(wěn)定。這次事件還反映出我們法律意識(shí)欠缺，尤其是對(duì)《價(jià)格法》的無知，雖然沒有主觀上的.故意，但行為違法了《價(jià)格法》的規(guī)定。此次二奶包月漲價(jià)事件給社會(huì)帶來了不良影響和嚴(yán)重后果，我們負(fù)有不可推卸的責(zé)任，對(duì)此我們深感內(nèi)疚，并向廣大消費(fèi)者致以深深的歉意。我們將以此二奶包月漲價(jià)事件為鑒，認(rèn)真吸取教訓(xùn)，強(qiáng)化法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，負(fù)責(zé)任地做好工作。為了消除不良影響，我會(huì)在此鄭重聲明：
1、知錯(cuò)就改，立即撤消三次會(huì)議所形成的有關(guān)價(jià)格調(diào)整的相關(guān)材料。
2、尊重消費(fèi)者的知情權(quán)，繼續(xù)反對(duì)“一奶多賣”這一隱性漲價(jià)行為。
3、完善內(nèi)部規(guī)章制度，把握法律界限，依法開展工作，堅(jiān)決杜絕類似情況再次發(fā)生。
4、倡導(dǎo)行業(yè)內(nèi)二奶從業(yè)人員努力提高生產(chǎn)效率，提倡節(jié)約，盡量消化成本上升壓力，認(rèn)真維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，力保二奶市場(chǎng)價(jià)格的穩(wěn)定，以實(shí)際行動(dòng)向消費(fèi)者表達(dá)改正錯(cuò)誤的決心。
5、繼續(xù)推進(jìn)二奶行業(yè)的科技進(jìn)步，加大創(chuàng)新力度，提升中國二奶行業(yè)的整體實(shí)力，用更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和優(yōu)惠的價(jià)格，回報(bào)消費(fèi)者多年來對(duì)二奶的支持和認(rèn)可。
最后，感謝廣大消費(fèi)者對(duì)我們的批評(píng)，歡迎社會(huì)各界對(duì)我們今后的工作繼續(xù)給予監(jiān)督!
世界二奶協(xié)會(huì)中國分會(huì)
20xx年8月16日
致消費(fèi)者的公開信8
自去年年底以來，面對(duì)方便面原材料價(jià)格的不斷上漲，我會(huì)為緩解行業(yè)壓力，召開三次工作會(huì)議，參會(huì)的主要方便面企業(yè)代表共同商議了漲價(jià)問題。隨后，我會(huì)負(fù)責(zé)人接受媒體采訪，發(fā)布方便面價(jià)格上漲的消息，由此引發(fā)方便面市場(chǎng)的混亂，并對(duì)消費(fèi)者造成了傷害。
國家發(fā)改委明確指出，我會(huì)的做法違反了《價(jià)格法》有關(guān)規(guī)定，損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，應(yīng)當(dāng)依法整改。經(jīng)過認(rèn)真反思和檢討，我們認(rèn)識(shí)到，我會(huì)的行為超越我們的職責(zé)范圍，三次會(huì)議對(duì)方便面漲價(jià)起到了組織和協(xié)調(diào)的作用。我們過多地強(qiáng)調(diào)了行業(yè)生存，而忽視了消費(fèi)者的權(quán)益和市場(chǎng)的穩(wěn)定。這次事件還反映出我們法律意識(shí)欠缺，尤其是對(duì)《價(jià)格法》的無知，雖然沒有主觀上的.故意，但行為違法了《價(jià)格法》的規(guī)定。此次方便面漲價(jià)事件給社會(huì)帶來了不良影響和嚴(yán)重后果，我們負(fù)有不可推卸的責(zé)任，對(duì)此我們深感內(nèi)疚，并向廣大消費(fèi)者致以深深的歉意。
我們將以此方便面漲價(jià)事件為鑒，認(rèn)真吸取教訓(xùn)，強(qiáng)化法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，負(fù)責(zé)任地做好工作。為了消除不良影響，我會(huì)在此鄭重聲明：
1、知錯(cuò)就改，立即撤消三次會(huì)議所形成的有關(guān)價(jià)格調(diào)整的相關(guān)材料。
2、尊重消費(fèi)者的知情權(quán)，繼續(xù)反對(duì)“瘦身”這一隱性漲價(jià)行為。
3、完善內(nèi)部規(guī)章制度，把握法律界限，依法開展工作，堅(jiān)決杜絕類似情況再次發(fā)生。
4、倡導(dǎo)行業(yè)內(nèi)企業(yè)努力提高生產(chǎn)效率，盡量消化成本上升壓力，認(rèn)真維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，力保方便面市場(chǎng)價(jià)格的穩(wěn)定，以實(shí)際行動(dòng)向消費(fèi)者表達(dá)改正錯(cuò)誤的決心。
5、繼續(xù)推進(jìn)方便面行業(yè)的科技進(jìn)步，加大創(chuàng)新力度，提升中國方便面行業(yè)的整體實(shí)力，用更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)惠的價(jià)格，回報(bào)消費(fèi)者多年來對(duì)方便面產(chǎn)品的支持和認(rèn)可。
最后，感謝廣大消費(fèi)者對(duì)我們的批評(píng)，歡迎社會(huì)各界對(duì)我們今后的工作繼續(xù)給予監(jiān)督!
xx
20xx年x月x日
致消費(fèi)者的公開信9
真誠感謝廣大納稅人和消費(fèi)者對(duì)國稅工作的支持與配合!為方便您正確領(lǐng)用、取得國稅部門監(jiān)制發(fā)票，現(xiàn)就相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)一步告知如下：
一、20xx年5月1日起，地稅機(jī)關(guān)不再向納稅人發(fā)放發(fā)票。初次在國稅機(jī)關(guān)領(lǐng)用發(fā)票的納稅人，須繳銷地稅機(jī)關(guān)已發(fā)放的發(fā)票后，方可領(lǐng)用;凡在國稅機(jī)關(guān)已領(lǐng)用發(fā)票的納稅人，地稅機(jī)關(guān)已發(fā)放的發(fā)票原則上一律繳銷。原地稅機(jī)關(guān)監(jiān)制的收據(jù)，應(yīng)當(dāng)一并繳銷。
二、納稅人可以到主管國稅機(jī)關(guān)辦稅服務(wù)廳辦理繳銷地稅發(fā)票業(yè)務(wù)，同時(shí)申請(qǐng)領(lǐng)取國稅機(jī)關(guān)監(jiān)制的發(fā)票。納稅人在繳銷過程中出現(xiàn)已領(lǐng)取地稅發(fā)票丟失、損毀等問題的，由主管國稅機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)處理。
三、享受免征增值稅政策的納稅人(如醫(yī)院、博物館等)使用的印有本單位名稱的'地稅發(fā)票，最遲可使用至8月31日。
四、20xx年4月30日前，納稅人已經(jīng)開具的地稅發(fā)票，需要開具紅字發(fā)票沖回的，應(yīng)當(dāng)持主管地稅機(jī)關(guān)證明開具(代開)紅字國稅機(jī)關(guān)監(jiān)制的發(fā)票;沖回后需要重新開具的，應(yīng)當(dāng)開具(代開)國稅機(jī)關(guān)監(jiān)制的發(fā)票;涉及營業(yè)稅稅款退庫的，由主管地稅機(jī)關(guān)辦理。
五、國稅機(jī)關(guān)將保證發(fā)票充足供應(yīng)，納稅人可隨時(shí)到辦稅服務(wù)廳領(lǐng)取適用發(fā)票。
六、納稅人不得借口營改增等理由，拒絕為消費(fèi)者開具發(fā)票或借機(jī)增加消費(fèi)者負(fù)擔(dān)。對(duì)借口營改增拒開發(fā)票等違法行為，主管國稅機(jī)關(guān)將按照稅收征管法及發(fā)票管理辦法的相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)肅查處并予以公開曝光。
七、發(fā)票是維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的重要商事憑證，真誠希望廣大消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)積極索要發(fā)票;遇有拒開發(fā)票等情形時(shí)，請(qǐng)保留證據(jù)、及時(shí)撥打12366納稅服務(wù)熱線進(jìn)行舉報(bào)，主管國稅機(jī)關(guān)會(huì)嚴(yán)肅查處并將結(jié)果及時(shí)反饋給舉報(bào)人。
山東國稅人愿竭誠為您服務(wù)!
山東省國家稅務(wù)局
20xx年6月14日
致消費(fèi)者的公開信10
尊敬的消費(fèi)者：
5月29日晚9時(shí)多，發(fā)生在冠城九鼎軒火鍋店的“死老鼠”事件，引起廣大消費(fèi)者關(guān)注。
對(duì)此令人吃驚的突發(fā)事件，我作為九鼎軒火鍋總經(jīng)理首先表示深切歉意，同時(shí)對(duì)大家的`關(guān)心深表誠懇的謝意。
九鼎軒火鍋是本土餐飲企業(yè)，長期以來視食品安全為生命。
盡管此事發(fā)生疑點(diǎn)頗多，警方正在調(diào)查，但我向廣大消費(fèi)者誠懇表示，查清真像后是本公司的責(zé)任，我決不推諉，承擔(dān)一切后果。
致消費(fèi)者的公開信11
尊敬的消費(fèi)者朋友：
奎來在淘寶等網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)有商家或個(gè)人非法銷售我公司產(chǎn)品------三邦蜂帽、蜂膠、蜂王漿、蜂花粉、蜂蜜、化妝品等等，對(duì)此，我公司聲明如下：
1、 我公司生產(chǎn)的產(chǎn)品，除美白肌膚網(wǎng)和公司網(wǎng)上商城
(淘寶直營店)，未授權(quán)任何單位或個(gè)人進(jìn)行其他網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)銷售。
2、 經(jīng)調(diào)查證實(shí)，網(wǎng)絡(luò)標(biāo)價(jià)不符的商家或個(gè)人均屬于手中無貨或假冒偽劣產(chǎn)品，屬于恣意擾亂市場(chǎng)的不法行為。
3、 通過非法的網(wǎng)絡(luò)渠道購買三邦產(chǎn)品的.顧客，出現(xiàn)任何問題，后果自負(fù)，本公司概不負(fù)責(zé)。
4、 欲購買本公司產(chǎn)品的顧客請(qǐng)與我公司當(dāng)?shù)胤⻊?wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，或撥打咨詢電話XXXXXX,以免上當(dāng)受騙，造成不必要的損失和傷害。
揚(yáng)州三邦生物工程有限公司
20xx.6.27
致消費(fèi)者的公開信12
尊敬的消費(fèi)者：
中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)把“消費(fèi)與民生”確定為20xx年年主題，并圍繞這個(gè)年主題，采取積極措施，切實(shí)做好消費(fèi)維權(quán)各項(xiàng)工作。這對(duì)深入貫徹落實(shí)黨的十七屆五中全會(huì)和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，全力推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)發(fā)展和促進(jìn)社會(huì)和諧，扎實(shí)推進(jìn)新形勢(shì)下消費(fèi)維權(quán)事業(yè)發(fā)展，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
為了更好引導(dǎo)科學(xué)消費(fèi)、做好扶優(yōu)限劣、樹立品牌形象、提升服務(wù)水平、落實(shí)抓民生促和諧，明日起**市消費(fèi)者協(xié)會(huì)與華商晨報(bào)共同開展“20xx年度**地區(qū)家居建材、3C、汽車售后服務(wù)及金融服務(wù)消費(fèi)者滿意度”有獎(jiǎng)?wù){(diào)查活動(dòng)。
請(qǐng)您在百忙中抽點(diǎn)時(shí)間，根據(jù)您的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)和親身體會(huì)，積極參與我們的此次調(diào)查活動(dòng)，并投上您寶貴的'一票。調(diào)查結(jié)果將在20xx年3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日活動(dòng)期間向社會(huì)予以發(fā)布。
感謝您的積極參與，讓我們一同為營造放心消費(fèi)環(huán)境而努力!
xx
20xx年x月x日
致消費(fèi)者的公開信13
尊敬的廣大消費(fèi)者：
大家好!
近期中國百勝雞肉原料供應(yīng)的一系列事件給大家?guī)砹死_和影響。事件發(fā)生后，我們迅速配合各級(jí)政府監(jiān)管部門的調(diào)查，同時(shí)也展開了自查與檢討。
現(xiàn)在看來，無論是企業(yè)自檢流程可操作性欠佳、公司內(nèi)部溝通不到位、供應(yīng)商調(diào)整速度不夠迅速、檢測(cè)結(jié)果沒有主動(dòng)通報(bào)政府、個(gè)別員工的不妥言論，還是不夠快速透明的外部溝通，都有不足之處令人遺憾，我謹(jǐn)代表中國百勝向大家誠摯道歉。
百勝旗下肯德基自1987年進(jìn)入中國以來，一直致力倡導(dǎo)“立足中國、融入生活”的總策略，全心全意為消費(fèi)者打造符合現(xiàn)代生活需求的餐飲品牌。百勝深知餐飲企業(yè)的第一要?jiǎng)?wù)是食品安全。吸取此次事件的教訓(xùn)，我們向廣大消費(fèi)者鄭重承諾：
1、堅(jiān)持20xx年以來的企業(yè)自檢行動(dòng)。繼續(xù)在政府的.監(jiān)管措施之外，增加供應(yīng)商對(duì)百勝供貨的檢測(cè)要求。同時(shí)改進(jìn)對(duì)供應(yīng)商抽樣復(fù)檢的方式，提前在供應(yīng)商出貨前完成，避免問題產(chǎn)品進(jìn)入百勝物流體系;
2、加強(qiáng)與政府主管部門的溝通，主動(dòng)及時(shí)通報(bào)企業(yè)自檢發(fā)現(xiàn)的問題，供政府監(jiān)督管理;
3、提高供應(yīng)商對(duì)食品安全管控能力的要求，嚴(yán)格審核現(xiàn)有供應(yīng)商的資質(zhì)，加快供應(yīng)商隊(duì)伍的優(yōu)勝劣汰進(jìn)程;
4、扶植雞肉供應(yīng)商采用先進(jìn)養(yǎng)殖方法和管理模式。
我也鄭重向大家承諾，從我做起，并要求百勝員工始終以謙虛的態(tài)度，聆聽各方聲音，盡一切可能付出最大的努力，面對(duì)問題，嚴(yán)肅整改，提高管理品質(zhì)，以實(shí)際行動(dòng)贏回大家對(duì)我們的信任。
再次送上我及百勝真誠的歉意，衷心感謝廣大消費(fèi)者的支持與諒解。百勝重申為消費(fèi)者把好食品安全關(guān)的決心，讓大家在肯德基吃上放心雞肉。
蘇敬軾
主席兼首席執(zhí)行官
百勝餐飲集團(tuán)中國事業(yè)部
致消費(fèi)者的公開信14
敬愛的消費(fèi)者：
近期發(fā)生的上海福喜事件震驚了廣大消費(fèi)者和社會(huì)大眾，肯德基、必勝客牽涉其中引發(fā)大家憂慮和不安，在此中國百勝致以最深切的歉意。
20xx年中國百勝與福喜開始合作，百勝將部分產(chǎn)品原料的部分份額交給福喜，希望借助其悠久的歷史和先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，幫助百勝在中國持續(xù)健康發(fā)展。我們?cè)疽詾檫@樣強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手的合作，上游食品安全的保障會(huì)更加令人放心。但事與愿違，在上海福喜先進(jìn)現(xiàn)代化和合規(guī)外表的背后，竟然發(fā)生由管理人員帶頭、有組織實(shí)施涉嫌違法違規(guī)和不誠信的行為。這對(duì)我們是一次刻骨銘心的傷害和教訓(xùn)。
20xx年底，中國百勝從一線員工到集團(tuán)主席以各種方式公開承諾“每一口都安心”。但上海福喜事件讓這樣一個(gè)莊嚴(yán)承諾瞬間變得蒼白無力。我們完全理解廣大消費(fèi)者對(duì)我們的失望和憤怒，實(shí)際上中國百勝的每一名員工更加痛心。我們深知社會(huì)大眾對(duì)跨國企業(yè)、對(duì)我們品牌寄予的厚望和信任，因此我們沒有任何借口和托辭。
我們深知廣大消費(fèi)者最關(guān)心中國百勝會(huì)怎么做？我們認(rèn)為以下已經(jīng)采取和即將采取的措施是必要的`，但絕對(duì)不會(huì)僅限于此：
1、 中國百勝已經(jīng)全面斷絕與福喜中國的供應(yīng)關(guān)系;
2、百勝集團(tuán)也已經(jīng)全面斷絕與福喜集團(tuán)的全球供應(yīng)關(guān)系;
3、 中國百勝全力配合政府部門的調(diào)查，并按照指引和要求處理所有后續(xù)事宜;
4、 中國百勝團(tuán)隊(duì)正全面審視對(duì)供應(yīng)商的監(jiān)督和管理，智慧思考如何發(fā)現(xiàn)類似上海福喜這種極具隱蔽性的涉嫌違法違規(guī)及不誠信行為。如：
a)要求供應(yīng)商在生產(chǎn)、加工環(huán)節(jié)安裝監(jiān)控，探索如何有效使用監(jiān)控資料的方法;
b) 中國百勝品管人員對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行飛行檢查時(shí)，學(xué)做“福爾摩斯”，學(xué)習(xí)透過蛛絲馬跡和細(xì)節(jié)進(jìn)行觀察和考核的方法;
c)摸索建立“吹哨人制度”。中國百勝歡迎舉報(bào)危害百勝食品安全的任何違法違規(guī)行為。如經(jīng)查實(shí)，中國百勝將給予舉報(bào)人獎(jiǎng)勵(lì)。具體實(shí)施辦法，中國百勝官網(wǎng)將后續(xù)公布。
總之我們會(huì)積極吸取各方經(jīng)驗(yàn)，尋求政府部門、業(yè)界專家和社會(huì)各界的指導(dǎo)和意見，大膽創(chuàng)新。只有不斷完善食品安全管理體系，才有可能預(yù)防可能發(fā)生的新問題。中國百勝全體員工不會(huì)因?yàn)樯虾８Ｏ彩录鴼怵H，我們會(huì)在挫折中不斷學(xué)習(xí)，永不言棄。
中國百勝
20xx年8月1日
致消費(fèi)者的公開信15
親愛的媒體及消費(fèi)者朋友：
亨氏聯(lián)合有限公司(以下簡稱亨氏)高度重視近期市場(chǎng)監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)批次為20xx0413(規(guī)格為400g/盒)“AD鈣高蛋白營養(yǎng)米粉”的鉛指標(biāo)檢驗(yàn)結(jié)果超出標(biāo)準(zhǔn)限量的事件。感謝媒體朋友對(duì)亨氏長期以來的關(guān)注、監(jiān)督及指導(dǎo)。對(duì)于給廣大消費(fèi)者帶來的困擾，我們致以誠摯的歉意。
事件發(fā)生后亨氏立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，主動(dòng)召回了該批次產(chǎn)品，也一并召回了與該批次產(chǎn)品所用同批“脫脂豆粉”原料的另外三個(gè)批次(20xx0414;20xx0508、400g/盒;20xx0509、400g/盒)產(chǎn)品。在政府監(jiān)管部門的指導(dǎo)及零售終端的積極配合下，召回工作進(jìn)展迅速。對(duì)于已經(jīng)回收的產(chǎn)品，亨氏進(jìn)行了單獨(dú)封存，將在政府監(jiān)管部門的`指導(dǎo)及監(jiān)督下進(jìn)行無害化徹底銷毀。
此外，我司立即展開了全面排查，初步分析事件原因是供應(yīng)商提供的該批次原料發(fā)生了偶發(fā)性帶入，待進(jìn)一步核實(shí)。
該批問題原料僅用于“AD鈣高蛋白營養(yǎng)米粉”以上四個(gè)批次的生產(chǎn)，其它批次“AD鈣高蛋白營養(yǎng)米粉”及其它亨氏嬰幼兒產(chǎn)品均不受此次事件影響，消費(fèi)者可撥打我司的服務(wù)熱線400-830-2181了解相關(guān)換貨、退貨、退款及賠償?shù)攘鞒�。關(guān)于消費(fèi)者要求賠償?shù)脑V求，亨氏會(huì)按照國家有關(guān)規(guī)定，在基于事實(shí)的基礎(chǔ)上妥善處理，以保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。
亨氏將制定更嚴(yán)苛的原料供應(yīng)商監(jiān)控和管理制度，繼續(xù)完善“從農(nóng)田到工廠”的可追溯食品安全管理體系。亨氏對(duì)中國和世界各地的消費(fèi)者承諾，亨氏永遠(yuǎn)將食品質(zhì)量安全放在首位。
xx
20xx年x月x日
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