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保險公司員工工作匯報
工作匯報與工作總結(jié)的區(qū)別與聯(lián)系:
一、聯(lián)系
1、兩者都是對一定時間內(nèi)工作的總結(jié)
1、主要都是介紹工作方面的執(zhí)行情況,工作成果
二、區(qū)別
1、工作總結(jié)一般指下級對上級的一定時間內(nèi)工作述職性匯報,多是書面報告;工作報告一般多是會議上向各級人員匯報一定時間內(nèi)工作情況;
2、工作總結(jié)覆蓋面較廣,包括工作方面的內(nèi)容,人員情況等;工作報告多是指工作方面的內(nèi)容;
三、一般撰寫報告內(nèi)容
1、摘要部分,簡單敘述工作情況
2、上一階段計劃執(zhí)行情況,結(jié)合數(shù)據(jù)指標最好
3、主要工作成果及存在問題
4、對存在問題原因分析
5、建議改進措施
6、總結(jié),簡要總結(jié)以上幾個方面,注意要凸顯出來結(jié)論部分
7、下一階段工作計劃
保險公司工作匯報
近三天緊張而忙碌的總公司領(lǐng)導檢查、調(diào)研工作已經(jīng)結(jié)束;仡欬c點滴滴,感觸很深。除了贊嘆學習李**總、胡**老師、姜**伙伴的敬業(yè)精神和高水平的工作思路、方法之外,更多的是對自己和工作的一些思考,F(xiàn)匯報如下。
管理是門藝術(shù)
從組織分公司的會議培訓到參與全省理賠人員的座談、親耳聆聽總公司領(lǐng)導的訓勉和教誨,短短的幾天里,大量、高強度的工作和具體事務(wù)確實有點透不過氣來的感覺。但收獲更大,切實從內(nèi)心認同了管理是門藝術(shù)這樣的說法。從醫(yī)生轉(zhuǎn)行后一直從事保險理賠工作,隨著年資和經(jīng)驗的積累,自以為在處理具體案件上已經(jīng)具備相應(yīng)的火候和功力,并且以為自己的歸屬是技術(shù)系列,以性格特點并不適合搞管理為由沒有進行充分學習和理解管理的內(nèi)涵。此次在陪同總公司領(lǐng)導實際調(diào)研過程中,親歷李總和胡老師的一言一行,在領(lǐng)導們親切的開導和幫助下,有些茅塞頓開的感覺。管理者不單需要是專業(yè)業(yè)務(wù)的佼佼者,更應(yīng)該在高角度,高層面上發(fā)揮更加巨大的作用。公司賦予管理者一定的權(quán)利,正是要通過這些合理的權(quán)利和條件為廣大業(yè)務(wù)一線和公司的正常有序運營提供保證。只有管理者站得更高,更切合實際地為工作提供方向,并且利用現(xiàn)有資源積極調(diào)動、合理分配,才能達到更快更好的發(fā)展。管理似乎是很深奧的一門學問,自己今后要主動積極學習并運用到實際工作中。
數(shù)據(jù)就是事實
雖然在開始接觸壽險的時候養(yǎng)成了記臺帳的習慣,并且嚴格要求所有人員對于原始數(shù)據(jù)的記載要以準確和客觀為前提,但缺乏科學地分析以及分析數(shù)據(jù)對指導工作的意義方面沒能夠給予相應(yīng)的重視,致使沒能夠?qū)ΜF(xiàn)有的工作形成指導。此次,總公司李總一行來到分公司,從數(shù)據(jù)出發(fā),客觀分析和現(xiàn)場指導,使自己明確了科學的地分析數(shù)據(jù)將對下一步的工作指導起重大作用。從具體的短期出險業(yè)務(wù)案件的分析上看問題,想辦法。嚴密關(guān)注高風險業(yè)務(wù)人員的契約品質(zhì)和對長險死亡、大病案件的追蹤不僅依賴于數(shù)據(jù)強有力地真實提供,還有賴于今后必須以更嚴格的態(tài)度持之以恒和堅持不懈。
方法就是靈魂
培訓作為快捷有效的學習工作方法,一直是倍受推崇。回顧分公司層面理賠培訓工作,在季度末和年中、年底曾以會代訓外,平時只是通過網(wǎng)絡(luò)與中支人員進行交流。對個別中支的支援也是以具體案件為解決矛盾的最主要方法。通過李**總的批評、指正和啟發(fā),明白了要針對不同人、不同地域和不同類型的案件有區(qū)別對待,實事求是地加以輔導和培訓。“善于挖掘和發(fā)揮個人的長處是最高的管理”。在業(yè)務(wù)人員培訓方面,雖然想到了以公開課的形式督促指導所有核賠人員下一步的對業(yè)務(wù)人員培訓,礙于時間安排未能成行。下一步,找合適的時間一定要做。同時,針對每一個人講課的特點和當?shù)氐木唧w情況進行相應(yīng)的探討和輔導,一起提高,以期提高業(yè)務(wù)品質(zhì)。
堅持就是勝利
持久的堅持既定的目標,就是全面改善糟糕的賠付狀況,雖然不是一朝一夕的事情,但堅持尤為重要。從報表制度的堅持到月分析制度的堅持,以及對短期出險壽險案件的持續(xù)堅持、追蹤都將是控制賠付率的重要工作。很多事情想到了,比如人力問題,比如財務(wù)轉(zhuǎn)帳問題,但最后的結(jié)果,不是因為忙于事務(wù)性的工作就是被中支沒有編制等等理由給頂了回來。事情的結(jié)果不僅取決于思路和途徑,更重要的是要堅決,堅決達到工作目的而一直堅持。
服務(wù)與管控并舉
新的發(fā)展形勢面對的依舊是老問題。一對看似矛盾的矛盾其實可以相輔相成。在公司倡導雙超,倡導業(yè)務(wù)大發(fā)展的時候,作為后援服務(wù)部門的理賠業(yè)務(wù),一定是以保證時效和案件前置為服務(wù)核心的。隨著總公司理賠業(yè)務(wù)的集中,更多的有了時間和精力來做奉獻管控工作。對于公司長久的經(jīng)營來說,優(yōu)良的品質(zhì)一定會促進業(yè)務(wù)發(fā)展的。
剛剛起步的黑龍江分公司處在賠付率奇高的尷尬境地,刨除前期的不良影響,刨除地域的客觀因素,在受到總公司老師的指點和幫助后,主動找劉恩智總匯報了思想,明確了目標。,請領(lǐng)導放心,一定快速提升自身的管理水平,一定認真分析總結(jié)報表,經(jīng)常請示匯報,多學多問,踏踏實實分析解決問題,堅持每天進步一點點,努力打造過硬的核賠隊伍,在雙超的大潮中貢獻自己的力量。
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