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鐵路動(dòng)車組工作匯報(bào)材料

時(shí)間:2024-08-28 11:42:08 工作匯報(bào) 我要投稿
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鐵路動(dòng)車組工作匯報(bào)材料

  無論是在學(xué)校還是在社會中,越來越多的人或聽或?qū)憛R報(bào),匯報(bào)可以是書面的,也可以是口頭的陳述,如果有PPT的話則更加正式,為了幫助大家更好的完成匯報(bào),下面是小編收集整理的鐵路動(dòng)車組工作匯報(bào)材料,歡迎大家分享。

鐵路動(dòng)車組工作匯報(bào)材料

  今年以來,為確保"樹標(biāo)塑型"活動(dòng)全面達(dá)到預(yù)期效果,福記公司積極配合武漢鐵路局堅(jiān)持"實(shí)施有方案、推進(jìn)有計(jì)劃、工作有標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量有卡控、活動(dòng)有氛圍"的總體思路,明確提出了"牢固樹立以人為本的服務(wù)理念,創(chuàng)新管理機(jī)制,落實(shí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提高隊(duì)伍素質(zhì),大力提升客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量,為廣大旅客出行提供安全舒適便捷的條件,塑造鐵路良好社會形象,為構(gòu)建和諧社會做出積極貢獻(xiàn)"的目標(biāo),立即行動(dòng),多次深入各客運(yùn)、車輛單位和添乘動(dòng)車組進(jìn)行檢查,及時(shí)解決存在的問題,確保為鐵路職工及廣大旅客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

  做好提速后旅客列車的餐飲服務(wù),是關(guān)系到體現(xiàn)鐵路優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提高市場競爭能力的重要問題.我們福記公司在這次全路開展的"樹標(biāo)塑性"活動(dòng)中主要擔(dān)當(dāng)了新開行動(dòng)車組的餐車飲食的配備工作,我們必須要按開行列車特點(diǎn)提高服務(wù)檔次,提供多樣化餐飲服務(wù),改革餐車食品供應(yīng)、交接體制,做好餐飲供應(yīng)計(jì)劃;同時(shí)要切實(shí)加強(qiáng)餐車餐飲供應(yīng)的管理,加強(qiáng)食品、餐料進(jìn)貨、加工、貯存、銷售的衛(wèi)生管理;條件許可時(shí),應(yīng)直接給餐車供應(yīng)加熱后即食食品.

  為了推動(dòng)鐵路客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量整體提升,滿足廣大旅客需求,創(chuàng)造更好的旅行環(huán)境,鐵道部6月份開始在全路進(jìn)京、進(jìn)滬、進(jìn)穗"三進(jìn)"列車全面開展樹標(biāo)塑形活動(dòng)。我們福記公司積極響應(yīng)上級組織的號召,深入實(shí)施"三進(jìn)"列車樹標(biāo)塑形活動(dòng)計(jì)劃,并針對班組職工隊(duì)伍以及客運(yùn)工作現(xiàn)狀,利用休班時(shí)間認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)具體內(nèi)容,讓職工真正了解開展樹標(biāo)塑形活動(dòng)的意義,為長期開展樹標(biāo)塑形活動(dòng)奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。同時(shí)公司還根據(jù)列車乘服人員現(xiàn)狀,抽調(diào)工作經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)的人員完成了動(dòng)車組餐營問題庫內(nèi)容更新,真正做到列車服務(wù)軟件管理追求零缺陷。

  結(jié)合班組實(shí)際,公司內(nèi)部還建立起了"陽光服務(wù)"管理體系,使列車服務(wù)步入了一個(gè)自我約束、自我完善的良性循環(huán)軌道。班組骨干在日常的生活中,時(shí)刻注重"以人為本",從職工的切身利益出發(fā),樹立責(zé)任與權(quán)利并重思想,尊重職工、相信職工、關(guān)心職工,從生活和工作的一點(diǎn)一滴中感化職工,逐步調(diào)動(dòng)其工作的積極性。在管理工作中,嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)工作制度,強(qiáng)化班組激勵(lì)機(jī)制,對優(yōu)秀職工給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì),發(fā)揮典型的激勵(lì)效應(yīng),有效促進(jìn)樹標(biāo)塑形活動(dòng)的深入開展,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并改正工作中存在的問題,并向有特色的服務(wù)先進(jìn)單位學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),進(jìn)一步細(xì)化制定了旅客列車服務(wù)、禮儀手冊,積極探索推出了形式多樣化、人性化、個(gè)性化的服務(wù)項(xiàng)目。在旅客列車上粘貼了具有本地特色的圖片和愛心提示牌、揭示牌,營造了濃厚的文化氛圍,打造出具有濃厚湖北風(fēng)情的武漢鐵路局動(dòng)車餐營優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。自提速開行以來,關(guān)于餐車服務(wù)質(zhì)量方面的旅客滿意率不斷上升,收到旅客表揚(yáng)信()余封、錦旗()余面,動(dòng)車組餐營服務(wù)工作呈現(xiàn)出前所未有的良好勢頭。

  在今后的工作中,我們將嚴(yán)格按照上級工作部署和要求,深入學(xué)習(xí)貫徹溫總理、劉部長批示精神,在部、局和檢查組的指導(dǎo)幫助下,進(jìn)一步優(yōu)化方案,強(qiáng)化責(zé)任,細(xì)化措施,苦干實(shí)干,確保實(shí)現(xiàn)"樹標(biāo)塑型"總體目標(biāo),奪取首季開門紅。

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