員工工作計劃

時間：2022-04-25 15:14:41 工作計劃我要投稿

【熱門】員工工作計劃模板六篇

　　日子如同白駒過隙，不經意間，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，現在就讓我們好好地規(guī)劃一下吧。我們該怎么擬定計劃呢？以下是小編為大家收集的員工工作計劃6篇，希望對大家有所幫助。

【熱門】員工工作計劃模板六篇

員工工作計劃篇1

　　一、規(guī)劃工作計劃目標

　　在大客服意識指導下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標分為兩個階段：短期目標和長期目標。

　　首先是短期目標：

　　1，鞏固并維護現有客戶關系，發(fā)現新客戶(潛在客戶、潛在需求)。

　　完成目標I可以通過以下途徑：

　　1，定期選擇客戶群，進行有針對性的上門回訪及促銷。

　　2，通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動向。

　　完成目標II可以通過以下途徑：

　　1，在接待來訪客戶時詳細記錄來訪客戶的基本資料及出游動向，提供新客戶來源。

　　2，在受理客戶來電咨詢時記錄下客戶的基本資料和咨詢內容，列為我們的潛在客戶，在適當的時機將其發(fā)展為既有客戶。

　　要完成以上工作肯定要有必備的條件，目前階段客服工作應具備的條件包括：

　　1. 豐富的專業(yè)知識。要服務好客戶，必須精通業(yè)務知識，只有業(yè)務熟練的客服人員才能給客戶以良好的第一印象，才能讓客戶放心。

　　2. 完備的客戶資料。擁有了完備的客戶資料可以讓我們更清楚應該為誰服務。

　　3. 對客服工作清醒的認識及飽滿的熱情。

　　而長期目標則涉及到對客服職能的定位：

　　客服部門是春秋的服務窗口，是直接接觸客戶的部門，但是客服部門又不等同于普通的門店或800咨詢熱線�？头块T承擔著為客戶服務的直接任務，服務的標準是什么?誰來制定?如何評估?(因為服務工作的不可量化性，因此客服工作的評估很難借助第三方實現)責任同樣落到了客服部門本身。這就對客服部門提出了一個更高的要求，即：既要制定服務標準、規(guī)范、流程以及信息傳遞模式(這個標準是有針對性的，具體的，可量化評估的)同時又肩負著監(jiān)督檢查，考核落實，評估改進的責任。

　　但是這中間又產生了一個矛盾，無法量化的服務如何來進行監(jiān)督檢查，考核落實，評估改進?這里就需要運用到ISO質量認證體系�！耙钥蛻魹殛P注焦點” 是20xx版ISO9000標準的精髓所在，這不正與我們客服工作的總之不謀而合嗎?因此，將ISO標準運用到客服工作中來是有必要的，而且只有通過一系列嚴格的相關質量規(guī)定及約束，來細分服務的標準和內容，才能以此來提高服務水平，并且參照相關規(guī)定來對服務水平進行監(jiān)督檢查，考核落實及評估改進。這樣就解決了前面出現的矛盾問題。

　　關于ISO 9001：20xx標準在客服部門的貫徹，我曾經在中國證券報上看到過一篇文章：《運用ISO標準提升CRM應用水平》。這里引入了一個新的概念：什么是CRM?

　　CRM(Customer Relationship Management)就是客戶關系管理。CRM是選擇和管理有價值客戶及其關系的一種商業(yè)策略。結合ISO9001：20xx的“以客戶為中心”，兩者在內容及其宗旨上都有著驚人的相似，這不正是客戶服務部今后長遠的發(fā)展方向和最終目的嗎?

　　當然，在ISO標準的運用和CRM理論的研究學習上我也只是剛剛開始入門，在理論與實踐相結合的道路上必然有會有許許多多問題和阻礙，但是問題總是會隨著工作的開展而逐一被發(fā)現，既而逐一被解決。

　　二、具體操作手法

　　1. 適當的激勵措施

　　客戶服務部工作的開展離不開眾多800咨詢人員的鼎力支持，而對積極提供客戶信息的咨詢人員無疑應當進行適當的獎勵。在這一點上，我們可以參考目前春航機票銷售中采取的B2C獎勵方法，即首次訂單成功的客戶記錄為引導人的新客戶，而該客戶今后每次訂票成功，該引導人都能夠得到獎勵。細化到我們呼叫中心，可以理解為：某咨詢員提供一客戶信息，經由客服人員操作后該客戶購買了旅游產品出游，則該咨詢員獲得一定獎勵，而若干月后該客戶再次購買了我們的旅游產品，則該勵咨詢員可再次獲得獎勵。以此來激勵咨詢員提供更多的客戶信息。

　　2. “走出去，請進來”

　　客戶資料庫對客服部的重要意義不言而喻，但是客服部的工作開展也不能僅僅依賴這個資料庫，在適當的時候也應當“走出去，請進來”。所謂走出去，有兩層含義：第一，在淡季時積極進行網格化促銷，提高春秋800呼叫中心的知曉度；第二，在遇到有意向的客戶時應當積極上門服務，畢竟面對面對的交談比通過電波傳達的聲音更有親和力，也更容易顯示我方的誠意，從而達到我們的最終目的：將客戶“請進來”。

　　3. 依托呼叫中心大環(huán)境，靈活運用客戶資料庫

　　首先客服部是在呼叫中心體制改革，前后臺徹底分離的大背景下應運而生的，因此，客服部工作的開展同樣依托于整個呼叫中心的大環(huán)境。而這次62520000與800電話的綁定無疑正是一個良好的契機。

　　前面提到的客戶資料庫是將來客服部工作圍繞的中心�？头ぷ髋c數據是分不開的，作為客服部門而言，應當當對這個客戶資料庫的情況了如指掌，熟悉每一位大客戶以及有潛力成為大客戶的對象，與之保持長期的聯絡及溝通，擔當買賣雙方之間信息交互的橋梁。具體的講就是及時了解客戶近期的出游動向并為其量身定制相關行程及報價，而在春秋有各類優(yōu)惠活動時也應及時

　　將這些信息傳達到客戶手中。

　　三、明確指導思想

　　以提高服務質量為宗旨，以客戶滿意度為標準。

　　顧名思義，作為客戶服務部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應以客戶為中心來開展。現代企業(yè)的競爭已經由產品競爭轉變?yōu)榉⻊崭偁�，誰的服務更到位誰的客戶就更穩(wěn)定，市場也更具發(fā)展?jié)摿�。因此，我們要樹立一種大客戶服務意識，并且以此來帶動全部門員工，使我們的服務更具專業(yè)性、有效性、針對性與責任感，使得呼叫中心的全員服務意識得到體現。

　　希望在新的一年，在領導的帶領下，我們客服部發(fā)展會更好。在工作做希望領導指正，同時我們也會繼續(xù)加強自身的學習。不斷的提高。為公司的發(fā)展，做出貢獻。

員工工作計劃篇2

　　學習委員工作計劃

　　光陰似箭，日月如梭。轉眼間半個學期已過，20xx年已宣告結束。在上學期，帶著對大學生的無限激情，我選擇了學習委員這一職位，感謝老師和同學對我的信任，我成功的當上了這一職務�；仡欉^去，展望未來。又是一個新的學期的開始，我將做好一學期中該做好的事情，用滿腔的熱情去做好每一件事，用飽滿的精神去迎接每一份挑戰(zhàn)，我相信，只要我努力，我一定能夠把我的工作做得更好，去更好的服務大家！為了更好的完成上級分配的任務，促進以后的工作，更好的促進班級學習工作發(fā)展，提高工作效率，更好的為全班同學服務，本學期我將總結上學期的工作經驗，揚長避短、積極工作，力爭做到真誠，切實服務于服務于同學、服務于老師，與大家共同努力，讓我們二班發(fā)展的更好，暫擬定本工作計劃。

　　時間：20xx——20xx學年下學期

　　工作目標：營造濃厚的學習氣氛，調動本班同學的學習積極性，使同學們形成良好的大學學習習慣，提高自主學習能力。

　　工作定位：學習委員是班上的一個重要的職位，學習委員是老師與學生之間溝通的一個橋梁，學習委員更應該時時刻刻聯系同學，與同學溝通，活躍班級的學習氣氛。在很多情況下，老師無法和那么多學生直接打交道，學委要及時切實地向老師提出同學們的建議、疑問。一定不要辜負老師及同學們對我的信任和支持，一定要把工作做好。我要學著承擔責任，時刻準備著做好自己職務內的每一項工作，不求完美，只求一次比一次好，盡最大努力把自己的工作做好。

　　所以我覺得應該從三個方面來定位學習委員這個職位：學習方面、溝通方面、班級管理方面。

　　學習方面：處理學習方面的事務是學習委員的主要工作，而這一方面的內容是非常煩雜的。

　　溝通方面：我認為一名優(yōu)秀的學習委員，不僅要做好自己的主要工作，還要主動和老師同學交流，承擔溝通方面的工作。

　　班級管理方面：學習委員也是班委中的一份子，所以除了做好自己的本職工作外，也要積極參與班級管理的工作。

　　工作宗旨：全心全意為全班同學服務。

　　工作計劃：為了促進以后的工作，更好的促進班級學習工作發(fā)展，更好的為全體同學，我制定了如下的工作計劃：

　　1. 努力學習，爭取取得好的成績在學習中起到帶頭作用。作為班級的學習委員，我要以身作則，努力學習，在保證自己學習的同時，還要積極努力的幫助身邊的同學共同學習，做一名學習、工作雙豐收的優(yōu)秀學生干部。

　　2. 積極地配合好老師的日常教學工作，按時收發(fā)作業(yè)，及時傳達老師的學習任務和要求，主動搜集同學們對教學管理方面的建議或意見和同學們的學習情況，并把好的建議及時傳達給任課老師，以便老師針對具體情況采取具體的教學方案。

　　3.和其他班的學習委員交流，與其他班干部共同討論學習方法與工作思路，一起努力把關于學習的工作做好。積極配合班長、團支書以及其他班委，認真工作，全心全意為同學服務，積極主動幫助學習上有困難的同學，為班級獻上自己的一份力量，承擔我應付的責任。

　　4. 制定合適的學習計劃，組織、帶動同學們在課余時間一起學習，討論解決學習中遇到的問題。大家都互相學習，增加學習的積極性，使同學們共同進步。

　　5. 做好上傳下達工作，完善老師與同學間的交流任務，努力盡到學委的每項職責。在期末考試臨近時整理復習資料，并復印提供給班級同學。

　　6. 多與同學們交流，積極的去了解同學們的學習情況、生活狀況以及思想動態(tài)，幫助有困難的同學。無論何時何地，只要同學們有疑問或困難的，我都會積極解答與幫助，如果我的能力有限，我再尋求其他人幫忙。

　　7. 組織同學們開展學習經驗交流會，集體學習，定時安排試講活動，專業(yè)學習討論會等有利于同學學習的活動，為大家提供集體學習的機會。選派學習勤奮、學習方法先進、學習優(yōu)異的同學為大家做學習方法教授和學習報告。如組織同學們觀看英文原聲電影及勵志電影，豐富同學們的課余生活。

　　8. 平時做好一些必要的記錄工作如個人的會議記錄等，通知好每次調課或者調課室的安排，還有考試的時間等。選課時盡力把相關信息傳達給大家，努力解決期間同學們遇到的問題。使同學們正確及時的選到滿意的課程。

　　9. 若同學們對老師的授課方式等方面有一致的意見，我會及時和老師溝通；同樣，若老師對同學有意見，我們也會及時傳達，使問題得到改善。

　　10. 配合各部班委組織一系列比賽，如辯論會、單詞競賽、英語演講比賽等，提高同學們的學習積極性。

　　11. 多關注相關信息并及時、準確地通知同學們，信息包括兩方面： ①社會和就業(yè)信息，讓同學們重視專業(yè)學習，有適當危機感； ②證書考試信息，為同學們的各種考級取證做好組織、報名、復習等工作。讓同學們學習有目標，不斷進取。

　　12. 考試后，協(xié)助老師認真總結計算班級成績，對班級成績進行客觀分析，讓同學們盡

　　快獲得學習成績的信息，并針對同學們的成績展開新階段的工作。

　　運用上學期的工作經驗：

　　1.堅持“全心全意為同學服務”的工作態(tài)度，在這學期的工作中我深刻認識到，只有把“全心全意為同學服務”的工作態(tài)度作為首要目標才能做好工作，才能得到大家的認可。

　　2.要進一步完善自己，提高自己各方面的素質，要進一步提高責任心，在工作中大膽創(chuàng)新，銳意進取，虛心向別人學習，做到有錯就改，有好的意見就接受，同時堅持自己的原則。

　　3.經常進行自我批評、反思，不斷完善自己，不斷改善我的工作，讓每個人滿意我的工作。我的目標是全心全意為同學們，創(chuàng)造優(yōu)良學風，營造濃厚的學習氛圍，提供豐富的課外活動，讓同學們更好的學習、生活，全面的發(fā)展自己，提高自身素質。

　　自我要求：首先，接受同學們的建議，改正自己的缺點，端正自己的工作態(tài)度，改正自己的工作方式，用一顆積極、負責任、真誠的心去對待同學和工作。其次，培養(yǎng)自己的組織領導能力和執(zhí)行能力，帶領全班共同建設良好的學風班風。最后，樹立團體意識和集體責任感，對待自己份內的每一件事情、每一項班級工作都認真負責，積極落實自己的任務，做到為同學們服務，保證全體同學的學習利益。在這一學期里我會按照以上計劃完善自己的工作，認真聽取老師和同學的建議和意見，全心全意為同學服務，定期總結同學的學習狀態(tài)和學習重點，好的地方大家一起堅持下去，不足之處及時提出，加以改正，構造總體上的積極學習氛圍和良好的學風，幫助學習上有困難的同學，使其提高學習水平。積極參與我們班內的活動，活躍學習氣氛，豐富同學們的課余生活，提高我班的凝聚力，這樣堅持下去，形成良好的學習風氣，提高每個同學及班級學習成績。我要記住自己的承諾：盡力做到更好。不求完美，只求一次比一次好，盡最大努力把自己的工作做好，一定不要辜負老師及同學們對我的信任和支持。我會在工作中鍛煉自己，完善自己，盡心盡力為同學服務，和其他班委密切合作，打造出團結、向上、美好的班集體。希望我的工作在全班同學的協(xié)助下能順利展開！爭取做一個合格的優(yōu)秀的學習委員。使我們班的同學變得更加優(yōu)秀，我們的班級更加美好，更加團結！

員工工作計劃篇3

　　一、指導思想：

　　以幼兒園20xx—20xx學年第二學期的工作思路為指導，圍繞創(chuàng)建市一流名園的目標，規(guī)范小班的保教管理，提高保教質量，真正讓孩子快樂，家長滿意，社會贊譽，使幼兒享受到優(yōu)質教育，促進幼兒園又好又快發(fā)展。

　　二、本期幼兒園保教主要目標：

　　加強德師風建設，提高教師思想素質；落實保教常規(guī)制度，注重考核的量化；規(guī)范一日保教活動，堅持保教并重；圍繞實際問題開展教研，加強教研工作的引領性；抓好特色教育，培養(yǎng)幼兒個性；提高教師綜合能力，培養(yǎng)一專多能的教師；培養(yǎng)幼兒的全面和諧發(fā)展。

　　三、具體工作任務與措施：

　�。ㄒ唬� 注重師德學習，提高教師思想素養(yǎng)。

　　1、組織教師認真學習我園有關的各項規(guī)章制度，人人明確自身的崗位職責，讓制度效應真正落到實處。

　　2、組織教師學習《幼兒園教師行為規(guī)范》《教師職業(yè)道德規(guī)范》。

　　3、依法治教，廉潔從教。不體罰幼兒，不參與有償活動或家教，不在校外辦班。

　　（二）加強業(yè)務學習，提升教師專業(yè)素質

　　1、舉辦讀書學習活動。每位教師研讀各種幼教書刊，如：《學前教育》《幼兒教育》等幼教報刊雜志文章，每月寫出一篇讀書心得。教師通過讀書確實有進步，有所獲，切實讓讀書成為教師的習慣，而不是負擔。

　　2、實施有效教研，促進教師專業(yè)發(fā)展。

　　加強教育實踐，積極探索教育規(guī)律，學會反思。3月以教研組為單位利用教研會加強對《3——6歲兒童學習與發(fā)展指南》的研讀和學習，4月初結合《指南》組織一次優(yōu)質課觀摩活動，教師對自己的策略選擇和行為方式能根據《指南》進行清晰地理念解釋和行為描述，根據優(yōu)質課開展家長開放日。

　　3、積極組織參加各種培訓。

　�。�1）一是組織教師參加各級各類的培訓，如：信息技術培訓、班主任培訓、新教師培訓及其他與幼教有關的培訓。二是組織教師 “走出去”，到外地幼兒園參觀學習。三是運用錄像資料向專家、優(yōu)秀教師的觀摩課學習先進的教育理念和教育教學技能，四是成立學習沙龍。教師利用業(yè)余時間，通過自主學習、年級組織的方式請本園有特長教師擔當教員，學習教學技能、幼兒游戲、美工、律動、韻律體操、舞蹈等，切實提高教師教學基本技能。

　�。�2）開展各種聽評課活動。以教研組為單位每月組織1-2次聽取隨堂課活動，及時研討、交流教學困惑；對評選出的優(yōu)質課進行觀摩學習。

　　（三）、落實保教常規(guī)，促進規(guī)范發(fā)展

　　1、認真制定計劃，按時上交。各年級組長、班主任、興趣班老師制定相應的`計劃；全體教師制定學期個人工作計劃和自主發(fā)展計劃；各班按時制周工作計劃，每周四上交業(yè)務園長。

　　2、抓好常規(guī)教學：

　　（1）本學期備課將分紙質教案和電子教案進行。

　　（2）每月各寫三篇質量較高的個案、讀書心得、隨筆

　　（3）每位教師本期至少要上3節(jié)觀摩課。

　　3、堅持推門聽課，業(yè)務園長及年級組長將深入班級觀察并指導教育活動，發(fā)現問題及時與教師溝通交流并解決。

　　4、豐富幼兒活動，促進全面發(fā)展。

　�。�1）戶外活動。

　　每天保持2小時的戶外活動，并根據班級年齡特點，自制本土化的2種幼兒感興趣、實用、耐用、安全的運動器械；有針對性開展1-2樣體育特色游戲，4月進行一次游戲展示評比活動。

　　（2）主題活動。

　　1、結合“清明節(jié)”“端午節(jié)”開展中華文化傳統(tǒng)教育活動；

　　2、四月組織幼兒春游活動；

　　3、五月感恩母親節(jié)活動和幼兒美術作品展；

　　4、六月組織“慶六一”師幼聯歡活動。要求大班、中班各班2個節(jié)目，托、小班各1個節(jié)目，為每個幼兒提供展示自我和表現自我的平臺；

　　5、六月開展“親子運動會”活動；

　　6、七月進行“幼兒自理能力比賽”和“古詩朗誦會”“大班畢業(yè)典禮”“期末考核”。以上每個活動各班組都要有方案、有記錄、有總結，通過各項活動，進一步促進幼兒全面素質的發(fā)展。

　　（3）區(qū)域活動：

　　各年級利用晨間活動時間和下午游戲時間加強對區(qū)域活動的探索，進一步提高區(qū)域活動的質量。各班要創(chuàng)設豐富多彩的區(qū)角活動，不斷利用廢物收集各種半成品材料投放到班級區(qū)域活動中，并有目的地指導幼兒開展區(qū)域活動。

　　（4）環(huán)境教育

　　根據教學主題、季節(jié)的變化每季度更換一次主題版面，并且班班要有文明禮儀、良好習慣專題版面。要求幼兒、教師、家長共同參與，將環(huán)境創(chuàng)設與材料收集過程作為幼兒學習的過程，不斷豐富、充實教育環(huán)境的內容，真正發(fā)揮環(huán)境的教育功能。讓每個孩子都能與教育環(huán)境自如交流，體驗與環(huán)境對話的快樂。3月底進行環(huán)境創(chuàng)設評比。保教人員同時要重視對自然角、種植園地、的管理并充分發(fā)揮其作用，培養(yǎng)幼兒勤勞、有愛心的良好品質。

　　（四）、抓好特色教育，發(fā)展幼兒個性。

　　1、經典誦讀教育

　　繼續(xù)開展《三字經》《弟子規(guī)》《千字文》等古詩詞誦讀和講故事活動。我們將實行分年級、分階段背誦的方法。《三字經》：小班全部背完�！兜茏右�(guī)》中班全部背完�！肚ё治摹反蟀嗳勘惩�。古詩誦讀：小班9首、中班12首、大班11首。識字：大班：150個，中班100個，小班50個。其間的插班生可與家長交流溝通，讓家長為其補課。期末以年級組為單位進行一次經典誦讀比賽。

　　2、興趣班

　　繼續(xù)開辦形體、繪畫兩個興趣班，安排有以上特長、責任心強的老師執(zhí)教，期初有興趣班計劃。平時按計劃實施，期末要有總結和效果匯報，并有記錄。

　　新的學期，我們會同心同德，敬業(yè)奉獻，以飽滿的熱情，更大的信心，更強的奮斗，用我們的心血和汗水，謀求喜洋洋分園美好的明天。

員工工作計劃篇4

　　根據三月底做的四月份的工作計劃，幫助我明確了自己的工作目標，所以在四月份自己工作的時候知道自己應該要做些什么事情，也讓自己更加有努力的動力，所以四月份的時候我的工作業(yè)績完成的非常的好，因此我現在也要做五月份的工作計劃，爭取在五月里面的表現也同樣的優(yōu)秀，更好地完成公司的指標。

　　一、加強學習，提高自身的綜合素質

　　作為公司的銷售，自己的工作能力跟公司的老員工相比還是有很大的差距的，所以我必須要保持學習，縮短跟他們的差距。我在在工作中學習先進的思想，為自己的銷售工作提供指導，通過思想上的學習，讓自己樹立更加全面的責任意識和認真負責的態(tài)度意識，對待工作要有盡職盡責的職業(yè)素養(yǎng)觀念。在工作中，我還要加強對自己公司銷售產品的學習，這樣我才能夠在銷售工作中為客戶提供更加好的銷售方案，這樣才能提高他們采購我們公司產品的紀律，同時我還要經常向公司的各位前輩學習他們的工作技巧，并且將他們的方法做好總結融會貫通，改變成適合自己方式方法。

　　二、加強對客戶的聯系，展現我們的責任意識

　　在新的即將到來的五月份，我要更加關注之前從我這里采購產品的客戶，跟他們保持一定的聯系，做好老客戶的溝通工作，經常詢問他們在使用我們產品中是否遇到問題，讓他們知道我們公司對他們的重視與關心，這樣子可以增加購物的銷售合作。

　　在維護好老客戶的同時，我在5月份做好新客戶的交流工作。在5月份我要在讓一個月的基礎上再多跑三家公司，跟他們宣傳我們公司的產品，同時自己也要做好朋友圈的宣傳工作，可惜將跟老客戶關于產品的聊天作為宣傳圖，展示我們公司產品的質量。

　　三、具體的工作計劃

　　1、在5月份我要跑xx家公司，跟他們做好產品的宣傳工作。

　　2、4月份我共完成了xx個訂單，我計劃在4月份的基礎上再增加4個訂單，讓自己工作更加有動力。

　　3、將自己上一個月沒有做好訂單做好統(tǒng)計工作，分析其中的具體原因，看有哪些是自己的原因，哪些是客戶那一邊的原因。

　　4、在跑新的公司之前，自己必須要更加信息的收集他們公司的相關信息，做好自己的方案策劃，增加銷售工作的成功幾率

　　新的一個月，我會用更加多努力去創(chuàng)造更好的成績！

員工工作計劃篇5

　　一名超市領班，是一名收銀員，的高了，贏得同事們的支持，也夠帶好、管好下面員。我從事收銀員工作久，且一了定的，但的，超市的發(fā)展，對收銀員的工作了新的，學習，我總能最先電腦操作技術，總能為下面的同志做。

　　在工作中，我對，是誰，違紀，決不姑息遷就，正是我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工.工作中，常聽到的主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。里，粗淺的如何領班。

　　(1)能力

　　領班，你的知識和能力，你的管理職位的提升，能力的性將逐漸�；鶎拥闹鞴�，自己的能力將非常的，你要的程度是，能直接你的下屬的實務工作，能夠代理你下屬的實務工作。能力的來源無非是：

　　1.是從書本，2是從工作。而工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學習�！安粣u下問”是每主管所應具備的。

　　(2)管理能力

　　管理能力領班而言，與能力是應的，當你的職位需要的越多，而言，需要你的管理能力就越少。反之，當你的職位越高，管理能力就越高。管理能力是一項能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通能力，需要你的能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力書本，但更多的實踐，要你的管理能力，需要的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結你的工作。

　　(3)溝通能力

　　所謂溝通，是指疏通彼此的意見。溝通包括，跨間的溝通，本內的溝通(包括你的下屬你的同事和你的)。公司是整體，你所的是整體中的一分子，會與，溝通也就必少。溝通的目的誰輸誰贏的，解決，解決的點是公司利益，利益公司利益。內的溝通也要，下屬工作中的，下屬的思想，下屬生活上的，主管你需要和，去，去協(xié)助，去。反之，你的主管，你也要去報告，報告溝通。

　　(4)培養(yǎng)下屬的能力

　　領班，培養(yǎng)下屬是一項的，的工作。你所的有，你要牢記你所的是整體，團隊的力量解決。主管都不愿將事交給下屬去做，理由也很。交給下屬做，要跟他講，講的還不明白，需要重復，還要復核，與其，還做來得快。但關鍵的是，發(fā)展下去，你將有永遠有忙不完的事，下屬永遠做你可以的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的職責。的強弱，主管能力的強弱，下屬工作的強弱。綿羊可以一群獅子輕易地去打敗獅子的一群綿羊，主管，職責要將下屬訓練成獅子，而不需要將獅子。

　　(5)工作判斷能力

　　所謂工作能力，自己，本質上工作的判斷能力，工作都非常的。培養(yǎng)人的判斷能力，要有率直的心胸，說是要有的道德品質，工作判斷的基礎。的對錯，有的判斷，明辨是非。，你所從事的工作，是大事，小事，該做，該如何做，該由誰做，主管，應該有清晰的判斷，說是決斷。其實工作的判斷能力是上述四項能力的，主管能力的體現是其工作判斷能力的體現。

　　(6)學習能力

　　當今的社會是學習型的社會，當今的企業(yè)也是學習型的企業(yè)，人也是學習型的主體。學習分兩種，書本學習，實踐學習，兩者應交替。你不停的學習，你的、更快的進步，跟上趕上社會的發(fā)展。社會的，要完全的去學習，視學習為習慣，為生活的常態(tài)。學習應該是的，的，管理的，經營的，生活的，休閑的，各樣，學習。未來人與人的競爭，你的能力怎樣，的能力怎樣?你學習怎樣，的學習是你未來競爭的。

　　(7)職業(yè)道德

　　但丁有話：智慧的缺陷可以用道德彌補，但道德的缺陷用智慧去彌補。工作中人，是員工，主管，職業(yè)道德是位的。這就好比人而言，健康、財富、地位、愛情等都要，但健康是“1”，的“0”，只要“1”(健康)的，自己的意義無限大。職業(yè)道德工作而言，“1”，的職業(yè)道德的，上述的六種能力才有的意義，公司而言，才是合格之人才。職業(yè)道德不等同于對企業(yè)的向心力，但員工，主管。公司的好與不好，職位的高低，薪水的，對職業(yè)的，是的素養(yǎng)，人發(fā)展的根基�！白龊蜕凶茬姟�，只要你在公司，好好的去撞鐘人的看法，要領班，要做的事還。我堅信話：師傅領進門，修行靠自己。的，自己，都要靠去感悟，將的的東西。都非常尊重我，都管理，一年，的工作了經理的肯定。